Très bon

Nous sommes deux jeunes adultes de plus de 50 ans et deux adolescents sportifs de 16 et 13 ans. Nous avons fait confiance à l'agent de voyage qui nous a chaudement recommandé ce centre de villégiature pour la plage, la sécurité, le rapport qualité-prix, les vols directs au départ de Toronto et les activités pour rendre nos enfants heureux. Le séjour n'a pas été sans heurts, mais les points positifs l'ont emporté sur les points négatifs. Les enfants ne pouvaient pas se passer du volley-ball de pl [... lire plus]age et c'était amusant de voir les invités de tous âges jouer. La plage est magnifique, la musique et le système de sonorisation en bord de mer sont géniaux, les boissons au blender sont rafraîchissantes, l'agencement de l'hôtel est très ouvert, les chambres sont correctes et propres, la nourriture est meilleure que prévu, les clients sont sympathiques et l'ambiance est excellente. Une mise en garde s'impose : Si vous avez un représentant, assurez-vous d'assister à sa séance d'information introductive, sinon vous risquez de vous arrêter au mauvais bureau et de vous retrouver pris dans un discours très pressant sur la multipropriété. Les réductions sur les excursions, trop belles pour être vraies, sont exactement ce qu'elles sont. Il n'en reste pas moins que ce voyage a été, dans l'ensemble, très agréable.

Very good We are 2 young 50+ adults and 2 athletic teens ages 16 and 13. We put our faith into travel agent who highly recommended this resort for the beach, safety, value, direct flights out of Toronto and activities to make our kids happy. Not without its hiccups, the positives truly outweighed the negatives. The kids could not get enough beach volleyball and it was fun watching guests of all ages play. Beautiful beach, awesome beachside music and sound system, refreshing blender drinks, great open layout of resort, rooms were just ok/clean, food better than expected, friendly guests and great vibe. A note of caution: If you have a tour representative, ensure you attend their introductory information session or you may end up stopping at the wrong desk and find yourself caught up in a high-pressured timeshare pitch. Those too-good-to-be true excursion discounts are exactly that. Still, overall a great trip.

Merveilleux centre de villégiature !

Superbe ! Magnifique, propre, éco-station, chambres rustiques dans la nature, personnel formidable ! J'ai adoré les 3 piscines pour les enfants, pour se détendre et au bord de l'océan. La plage était 5 étoiles ! Nous avons nagé avec des dauphins et nous avons passé une journée magnifique à visiter les pyramides de Chichen Itza.

Wonderful resort! Amazing! Beautiful, clean, eco resort, rustic rooms in nature, amaxing staff! Loved the 3 pools for kids, relax and by the ocean. Beach was 5 stars! Went to swims with dolphins and took a gorgeous day at Chichen Itza pyramids.

Excellent rapport qualité-prix

La station est très propre ! Le complexe est daté, il a besoin d'être modernisé. Chambres - , petite chambre et salle de bain également petite mais propre et sans insectes ! . Nourriture - Il y a 3 restaurants (mexicain - il n'y avait plus de guacamole ! Très déçu, c'est le Mexique, comment pouvez-vous manquer de guacamole ? L'italien était décent mais pas authentique, le japonais était EXCELLENT ! Réservez là pour toutes les options, vous ne le regretterez pas. Le personnel - génial, amical, ma [... lire plus]is vous obtenez le meilleur service les 3-4 premiers jours et ensuite vous avez moins d'attention ? Jamais impoli, juste moins attentif. La nourriture était correcte au buffet, vous ne mourrez pas de faim, il y a une variété de choix. J'ai juste trouvé que le buffet du déjeuner n'était pas très bon. Wifi - Vous devez payer pour cela ! !! Et vous pouvez difficilement le prendre à moins d'être dans le hall ! Traversez donc la rue jusqu'à Iguanaa's, un excellent restaurant familial, achetez une boisson et bénéficiez du wifi gratuit. Littéralement de l'autre côté de la rue. Nous avons fait cela tous les jours et nous avons bénéficié d'un excellent service et nous avons fait la connaissance de la belle-fille du propriétaire. C'est une femme formidable et le guacamole y est le meilleur ! Quelle différence avec l'hôtel. 5USD par jour et vous avez une boisson et le wifi ! Plage - magnifique, eau cristalline, j'étais à la plage tous les jours et l'eau arrivait aux genoux pendant un certain temps. à moins qu'il ne pleuve, il y avait du vent, ce qui entraînait toutes les algues et la boue, mais c'est Mère Nature. Il faut sortir sa serviette le matin avant le petit déjeuner, sinon on n'a pas de bonne place. Nous lui avons demandé si nous voulions aller à Playa pour la journée, où loger et combien cela coûtait, et elle ne savait pas grand chose. Playa de carman vaut le voyage !!! La plage est bondée mais vous trouverez une place, des massages bon marché sur la plage ! Le centre ville est plein de boutiques, du plus haut de gamme au plus bas de gamme, amicales et sûres. La nuit, il faut sortir de la station balnéaire et aller au Se±or Frogs ! Surtout le jeudi (soirée pour les femmes, couverture et boissons gratuites !) La discothèque de l'hôtel était petite et n'a jamais eu plus de 10 personnes. C'est un endroit où il faut faire sa propre fête. Cozumel - est magnifique !!! Et je l'ai trouvée très sûre ! Si vous cherchez un bon hôtel pour votre argent, c'est celui-là ! Si vous cherchez tous les extras, ce n'est pas une station de luxe. C'est pour les gens qui ont un budget. L'âge variait de familles à 20-28 ans. Mes amies et moi avons la quarantaine et un budget serré, c'était donc une bonne escapade ! J'y retournerais si je voulais des vacances pas chères et si je pouvais me sentir à l'aise en sachant que c'est sûr, propre et sans souci !

Excellent for price Resort is very clean! The resort is dated, needs upgrades. Rooms - , small room and bathroom also small but clean and no bugs! . Food - There is 3 restaurants (Mexican- ran out of guacamole! Very disappointed, it's Mexico how do you run out of guacamole?) my only real complaint. Italian was decent but not authentic , Japanese was GREAT! Book there on all options you won't regret it. Staff- great, friendly but you get the best service the first 3-4 days and then you get leasa attention ? Never rude just not as attentive. Food was ok at the Buffett you will not starve, there is variety of selection. I just found lunch buffet was not that great. Wifi- Yoi have to pay for it!! And you can hardly pick it up unless you are in the lobby! So walk across the street to Iguanaa's a great family owned restaurant and buy a drink and get free wifi. Literally across the street. We did this everyday and we really got great service and got to know the owners daughter -in law. Great lady and the guacamole there was the best ! What a difference from the hotel. $5USD a day and you got a drink and wifi! Beach - was beautiful, crystal clear water I was at the beach everyday and water was knee high for a while. unless it rained it was windy it dragged all the seaweed and muck in but that Mother Nature. Put your towel out in the morning before breakfast or you won't get a good spot. The travel rep- nice lady but she was not good at her job, we asked her about going to playa for the day and where to stay and how much and she didn't know much made one call and said she didn't know where. Playa de carman is worth the trip!!! Beach is packed but you'll find a spot, cheap massage on the beach! Downtown great shops from high end to cheap ones, friendly and safe. Night life- must get off the resort and go to señor frogs! Especially on Thursday (ladies night free cover and drinks!) the disco at resort was small and never had more than 10 people it. It's make your own party place. Cozumel - is beautiful!!! And I found it very safe! If you are looking for a good resort for the money this is it! If you are looking for all the extras no this is not a luxury resort. It's for on a budget people. Age ranged from families to 20-28. My girl friends and I are in our 40's and on a budget so this was a good get away trip!! I would go back if I wanted a cheap vacation that I could feel comfortable knowig it's safe, clean and worry free!!

Sentiments mitigés pour mon séjour à l'Allegro

Il s'est quelque peu dégradé depuis notre séjour il y a 5 ans. Certains aliments n'étaient pas disponibles ou étaient constamment en rupture de stock (bacon, chips nacho, etc.). Nourriture froide car il n'y avait pas de station de pâtes ou d'entrées chaudes certains jours - tout était sous des lampes chauffantes. Beaucoup trop de monde, avec des files d'attente constantes pour la nourriture et les boissons. Les gens devaient se connecter et le personnel remplissait des critiques sur Trip Advisor [... lire plus]. "Tous excellents" et ensuite donner aux clients un internent gratuit pour la semaine Très trompeur.

Mixed Feelings for my stay at the Allegro It has declined somewhat since the time we were there 5 years ago. Certain foods were not available or they constantly ran out of. ie Bacon, nacho chips etc. Cold food as no pasta station or hot entres some days - everything was under heat lamps. Way too crowded with Line-ups for food and drinks constantly. Had people log-in and staff filled out reviews in trip advisor. "all excellent" and then gave patrons free internent for the week Very deceiving.

Agréablement surpris

Mon ami et moi avons séjourné à l'Allegro Cozumel du 20 au 27 février et avons beaucoup apprécié. Les chambres sont petites et basiques. J'ai lu que les gens avaient des problèmes avec l'eau chaude. Nous avions de l'eau chaude tous les jours et la pression de l'eau était excellente dans la douche. Nous n'avons pas eu à nous plaindre. Les chambres sont très propres. Le lit est dur, demandez un sur-matelas. J'ai apporté mon propre oreiller grâce aux conseils des critiques et je suis content de l' [... lire plus]avoir fait, Le seul reproche que nous avons fait à la chambre était le bruit de la chambre adjacente. Nous entendions tout. Nous étions au rez-de-chaussée dans un bâtiment des années 60. Le ventilateur et la climatisation ont permis d'atténuer le bruit. Les piscines étaient propres et calmes pendant la majeure partie de la semaine où nous étions là. Nous avons apprécié la piscine "relax". La plage était EXCEPTIONNELLE. Nous avons fait de la plongée avec masque et tuba pendant une heure au moins tous les jours et nous avons vu de superbes poissons, des raies pastenagues, etc. Allegro accorde à chaque personne une heure gratuite de plongée avec masque et tuba par jour. Il y a un restaurant appelé Albertos à 15 minutes de marche sur la plage qui a une bonne nourriture et de la bière Sol. La bière à Allegro était de mauvais goût, nous aurions aimé qu'ils aient de la Sol ou de la Corona, mais ce n'était pas le cas. Il y a aussi un restaurant en face d'Allegro appelé Senor Iguanas qui a le wifi gratuit avec l'achat. La nourriture et le service y sont également excellents. La nourriture au restaurant était loin d'être aussi mauvaise que ce que les gens disaient. Le petit déjeuner était le meilleur. Nous avons toujours trouvé quelque chose à manger au déjeuner et au dîner, même si cela pouvait devenir monotone. Les trois ala cartes étaient TOUS délicieux ! Fernando dans le hall est excellent pour louer une voiture. Nous avons loué une voiture pour une journée sans problème et avons parcouru l'île, c'est un excellent moyen d'explorer à un prix raisonnable. Qu'est-ce que je peux dire d'autre, si vous voulez un hôtel propre, calme et convivial, c'est l'endroit idéal. Nous le recommandons.

Pleasantly surprised My boyfriend and I stayed at Allegro Cozumel from Feb 20-Feb 27th and really enjoyed it. The rooms are small and basic. I read that people were having issues with the hot water. We had hot water everyday and water pressure was great in the shower. No complaints there. The rooms were very clean. The bed is hard so ask for a mattress topper. I brought my own pillow thanks to advice from reviews and Im glad I did, The one complaint we had with the room was the noise from adjoining room. We could hear everything. We were on the ground floor in the 60's building. The fan and AC helped to block out the noise. The pools were clean and quiet most of the week we were there. We enjoyed the "relax" pool. The beach was AMAZING. We snorkeled for an hour atleast everyday and saw some neat fish, sting rays etc. Allegro allows each person an hour free did snorkel gear a day. There is a restaurant called Albertos 15 min walk down the beach that has great food and Sol beer. The beer at Allegro was poor taste, we wished they had Sol or Corona but not. Also there is a restaurant across the street from Allegro called Senor Iguanas that has free wifi with purchase. They also have great food and great service. The food at the restaurant was not near as bad as people were reviewing. Breakfast was the best. We always found something to eat at lunch and supper even though it could get monotonous. The three ala cartes were ALL yummy! Fernando in the lobby is excellent to rent a car from. We rented a car for a day without hassle and drove the island, its a great way to explore at a decent cost. What else can I say, if you want a clean, quiet, friendly resort then this is the place. We would recommend it.

Des vacances formidables !

La chambre que nous avons occupée était superbe ! C'était une suite familiale double (ils se sont trompés et nous avons été surclassés dans une chambre à temps partagé). Le personnel était sympathique mais il fallait vraiment demander pour être servi car il n'y avait pas assez de personnel à mon avis. La nourriture n'était pas savoureuse ou chaude et il n'y avait pas beaucoup de variété. Les plats à la carte étaient bons. Longues files d'attente aux bars. L'hôtel lui-même était petit mais agréab [... lire plus]le et propre. Superbe parc aquatique pour les enfants et salle de gymnastique. Superbe plage !

great vacation! Room we had was great! Was a double family suite (they messed up so we got upgraded to a time share room). Staff were friendly but you really had to ask for service as there werent.enough staff in my.opinion. food was not tasty.or warm and there was not a lot of variety. A la cartes were good. Long lines at the bars. Resort itself was small but nice and clean. Great kids water park and jungle gym. Great beAch!

Ce n'est pas ce que l'on croit

Mon mari et moi avons séjourné du 10 au 24 janvier. Cet hôtel est au mieux un 3 étoiles. Ce serait une station formidable si la nourriture était bonne. Oui, il y a toujours quelque chose à manger mais je n'ai pas payé pour "essayer" de trouver quelque chose à manger tous les soirs. Le petit déjeuner est correct, le déjeuner était bon mais bonne chance pour le dîner. Les plats orientaux à la carte sont excellents (ce qui prouve qu'ils savent cuisiner). La plage est superbe, les chambres sont prop [... lire plus]res et les piscines sont bien. Je ne reviendrai pas dans ce complexe ou à Cozumel parce que partout où vous allez, même si vous passez par l'hôtel, vous devez prendre un taxi et payer de votre poche. L'aller simple en taxi pour la ville est de 16 à 20 dollars. Le ferry pour le continent coûte 12 $ chacun. Pour la moitié du prix, vous pouvez aller à Puerto Plata en République Dominicaine et obtenir un meilleur complexe, une meilleure nourriture et un service EXCEPTIONNEL.

Not what it's made out to be My husband and I stayed Jan 10-24. This hotel is a 3 star at best. It would be and awesome resort if the food was good. Yes there is always something to eat but I did't pay what I did to "try" and find something to eat every evening. Breakfast is ok, lunch was good but good luck with dinner. The oriental a la cart is amazing (so you know they can cook). The beach is great, rooms are clean and the pools are good. I will not return to this resort or Cozumel for the fact that wherever you go, even trips through the hotel, you have to take a taxi and pay out of your pocket. Taxi one way to town is $16-20. Ferry to the mainland is $12 each. For half the price, you can go to Puerto Plata in the Dominican and get a better resort, better food and AMAZING service.

Station balnéaire à problèmes

Le complexe lui-même est très bien entretenu, les terrains sont agréables à parcourir. Les piscines sont pittoresques mais le niveau de l'eau est bien en dessous des skimmers, ce qui signifie que l'eau n'est pas filtrée. Nous en avons entendu parler sur Trip Advisor et nous avons donc décidé qu'en cas de forte chorée et d'absence de filtrage, la piscine était à éviter. Le buffet du restaurant a été un échec, l'absence de viande pour le petit déjeuner, de jambon, de bacon ou de saucisse a été une [... lire plus] grande déception. La nourriture était médiocre, nous pouvions trouver de quoi manger, mais ce n'était pas de la nourriture pour s'extasier. Peut-être parce que nous sommes arrivés la veille du Nouvel An, le buffet a été rapidement épuisé en raison de l'affluence dans le complexe, les choses semblent s'améliorer au cours de la semaine. Le service du personnel du restaurant est généralement bon, excellent le matin. Le buffet de la piscine offrait un bien meilleur choix, mais les files d'attente s'allongeaient jusqu'à la porte à midi tous les jours. C'était le seul endroit où l'on pouvait manger pendant la journée. Il faudrait vraiment un bar à nachos séparé, un espace pizza, etc. pour répondre aux besoins des gens qui veulent manger rapidement, surtout plus tard dans la nuit. Les bars étaient généralement approvisionnés par un seul barman pour toute la plage, il fallait donc s'attendre à des files d'attente. Il semble qu'il y ait eu un manque de citrons verts, de gobelets, etc. La plage était excellente, on pouvait y nager. La jetée est agréable à rejoindre. Les vendeurs sur la plage étaient sympas, pas ennuyeux, ils ont fait de bonnes affaires. La boutique de cadeaux manquait d'en-cas, d'alcool ou de bonnes fournitures, l'internet était très cher et pourrait être révisé. La discothèque était très amusante mais le système de sonorisation était assez vieux. Nous avons choisi de ne pas assister aux spectacles nocturnes, de qualité médiocre malheureusement, mais je suis sûr que les familles ont apprécié. Il n'y a pas d'équipes énergiques pour motiver les gens à faire du volley-ball, de la salsa ou de la zumba. Les chambres sont adéquates mais manquent cruellement d'endroits autres qu'un placard ouvert pour ranger les vêtements, de crochets pour les suspendre, etc. L'air conditionné fonctionne mais il faut l'utiliser à fond ou l'éteindre complètement, il n'y a pas d'entre-deux. J'ai aimé le style villa des chambres, et la marche vers la plage ou le hall principal était courte. Le service de ménage était excellent. Il apportait beaucoup d'eau sur demande. Nous voyagions avec un groupe, ce qui correspondait à nos besoins pour ce type de vacances. Si nous n'avions été que deux, nous aurions peut-être cherché à passer à l'autre hôtel occidental. Très bonne distance de l'aéroport et des magasins de plongée, il y a un magasin de plongée sur la plage mais il est cher, nous avons opté pour Papa Hogs à Cozumel, très bon prix et de bons instructeurs. Les propriétaires sont des ex-patrons canadiens, c'est bien de les soutenir. Les excursions sont très faciles d'accès, les responsables des excursions sont sur place. Il y a un restaurant/bar extraordinaire sur la plage appelé Alberto's, ne manquez pas l'occasion d'y manger et de danser.

Challenged Resort The resort itself is very well maintained, the grounds are pretty to walk through. The pools are picturesque but the water levels are way below the pool skimmers which means the water is not being filtered. We heard about this on trip advisor so decided with heavy chorination and no filtering the pool should be avoided. The buffet restaurant was a hit and miss, the lack of any breakfast meats, ham, bacon or sausage was a big disappointment. The food was mediocre, we could find enough to eat, it just wasn't food to rave about. Possibly because we arrived on New Years Eve, buffet was quickly depleted by sheer numbers at the resort, things seems to get much better through out the week. Service by restaurant staff usually good, excellent in the mornings. The pool buffet served up a much better spread but the lineups went out the door at noon every day. It was the only place to eat during the day. Really needed a separate nacho bar, pizza area etc to fit the needs of people wanting a quick bite, esp later at night. The bars were stocked usually by just one bartender for whole beach, again expect lineups. There seemed to be a lack of limes, cups etc so that was challenging. The beach was excellent, good swimming. Pier nice to walk out to. Vendors on beach were fun, not annoying, found some great buys. Gift shop lacked any snacks, alcohol or good supplies, internet very expensive and could be definitely overhauled. Disco alot of fun but sound system was pretty old. We opted out of nightly shows, pretty low grade unfortunately, I'm sure families enjoyed though. Likewise any pool activities were sparse and not well attended. there are no energetic pool staff teams to motivate people to do pool volleyball or salsa or zumba. The rooms are adequate but desperately need places other than an open closet to store clothing, hooks to hang up clothes etc. very ill equiped for travellers. Air conditioning works but you have to have on blast or turn off completely, no in-between. I liked the villa style of the rooms, and the walk to beach or main hall was short. Maid service was great. Brought lots of water on request. We were travelling with a group so fit our needs for this type of vacation, had it been just the 2 of us, we might have looked to upgrade to the other occidental. Great distance to airport and diving shops, there is one on beach dive shop but it is pricey, we opted for Papa Hogs in Cozumel, great prices and good instructors. Owners are ex pat Canadians, good to support them. Tours are very easy to access, excursion guys on site. There is one amazing restaurant/bar up the beach called Alberto's, don't miss the opportunity to eat there and dance.

A encore besoin d'être retravaillé

La situation s'est lentement améliorée après des heures d'attente à l'enregistrement. Les piscines fuyaient et n'étaient pas très propres. La nourriture n'était pas disponible en dehors des heures d'ouverture du buffet. Les chambres étaient bien nettoyées par Alfredo :). Les activités étaient mal gérées et il était difficile d'obtenir des informations à leur sujet.

still needs work It slowly got better after hours of delay at the checkin. Pool's were leaking and not the cleanest. Food was not available outside the restricted buffet hours. Rooms were well cleaned by Alfredo :). Activities poorly run and hard to get information on.

Des plages et des couchers de soleil incroyables.

Le terrain était magnifiquement entretenu et la plage et la piscine étaient spectaculaires. Les chambres, la nourriture et les spectacles ont besoin de beaucoup d'améliorations, cet aspect des vacances était un niveau 3 étoiles. Les lits étaient très fermes.

Amazing beaches and sunsets. The grounds were beautifully cared for and the beach and pool were spectacular. The rooms, food and shows need lots of improvements, this aspect of the holiday was a 3 star level. The beds were very firm.

Nécessite quelques améliorations

Nécessité d'ouvrir un autre lieu de restauration pour le déjeuner. Longue file d'attente au snack bar et au bar de la plage. Les chambres ont besoin d'un peu d'entretien. Notre plafond dans la salle de bain fuyait beaucoup d'eau mais nous avons changé de chambre le lendemain, ce qui a été apprécié. La chambre d'un ami avait des toilettes et une poignée de douche cassées, mais cela a été réparé rapidement. La nourriture au buffet était épuisée à 20 heures. Besoin de se réapprovisionner. Toilettes [... lire plus] et climatisation dans la discothèque en panne. Toujours à court de citron vert dans les bars. Inquiétude sur le niveau de l'eau dans la piscine. En fin de compte, l'hôtel était correct mais a besoin d'améliorations simples.

Needs some improvement Need to open another food & drink location at lunch. Long line up at snack bar and beach bar. Rooms need some TLC. Our ceiling in bathroom leaked a lot of water but we switched rooms next day so that was appreciated. Friends room had broken toilet and shower handle but fixed quickly. Food in buffet was picked over by 8pm. Need to replenish. Toilet & AC in disco broken. Always ran out of limes at bars. Concerned about water levels in pool. In the end, hotel was okay but needs simple improvements.

Un centre de villégiature qui n'a aucune idée de ce qu'il fait.

Nous sommes arrivés le 19 décembre, date censée marquer la grande réouverture de l'établissement après l'incendie survenu quelques mois auparavant. Permettez-moi d'énumérer d'abord les points positifs, car ils ne sont pas nombreux. Le complexe est merveilleusement aménagé pour les familles avec de jeunes enfants, avec de nombreuses aires de jeux et un parc d'attractions. Le complexe était propre et agréable à parcourir. Maintenant, les points négatifs. À notre arrivée, un seul restaurant était  [... lire plus]ouvert, le buffet et deux des restaurants à la carte n'étaient pas encore terminés. Seul le bar de la plage était ouvert, à moins que vous ne vouliez aller dans le seul restaurant ouvert pour y prendre une boisson. À la fin du deuxième jour, le restaurant buffet et le bar des sports ont finalement été ouverts dans le bâtiment principal. Le troisième jour, ils ont ouvert le restaurant asiatique à la carte et le cinquième jour, ils ont ouvert le restaurant italien. Bars : Le bar sportif n'ouvrait qu'à 18 heures, le Swim up bar n'était jamais occupé correctement et il était presque impossible d'obtenir une boisson. Le bar de la plage était le seul bar où l'on pouvait prendre un verre régulièrement et, jusqu'au troisième jour environ, il n'avait pas de robinets de bière ni d'équipement adéquat. Restaurants : Buffet : la nourriture était médiocre et toujours froide, car il n'y avait aucun moyen de la maintenir au chaud. Il y avait en fait un micro-ondes sur le comptoir que nous avons dû utiliser à chaque repas pour réchauffer notre nourriture. Asiatique : La nourriture était épouvantable et encore une fois froide. Si vous aviez la chance d'avoir une place au grill Tempenyaki, votre nourriture était chaude et on m'a dit qu'elle était bonne. Italien : La nourriture était moyenne et encore une fois pas très chaude Mexicain : La nourriture était la meilleure du groupe, mais elle n'était pas excellente. C'était le restaurant utilisé pour le déjeuner de l'ensemble du complexe. Le buffet et le restaurant mexicain n'ont jamais pu garder assez de nourriture pour les clients et les gens attendaient dans de grandes files d'attente qu'ils mettent plus de nourriture. Lits : De nouveaux matelas sont en cours d'installation dans certaines chambres, mais pas dans toutes. Tous les cadres de lit sont des dalles de béton sur lesquelles ils ont posé un matelas. Nous avons eu la malchance de recevoir un matelas qui devait avoir au moins 10 ans. C'est la pire semaine de vacances que j'aie jamais passée et mon dos est encore douloureux une semaine plus tard. Piscines : Plusieurs piscines sont disponibles, mais toutes étaient sales et le niveau de l'eau était si bas qu'il était en dessous des jets qui font circuler l'eau. Le dernier jour de notre séjour, des camions d'eau ont été amenés en permanence pour déverser l'eau dans l'une des piscines pendant que nous nous y baignions. En résumé : C'est de loin le pire complexe hôtelier dans lequel j'ai séjourné. Je ne le recommanderais à personne. Jay

Resort that has no idea what it's doing. We arrived on December 19th, which was supposed to be their Grand Re-opening after a fire months before. Let me list the positives first, there are not many. The resort is set up wonderfully for families with small children, lots of play areas and a splash park. The resort was clean and nice to walk around. Now the negatives. On our arrival only one restaurant was open, the buffet and two of the a la carte restaurants were not completed construction yet. Only the beach bar was open unless you wanted to go into the one open restaurant to use that bar to get a drink. Late Day 2 they finally opened the Buffet restaurant and the sports bar in the main building. Day 3 they opened the Asian a la carte restaurant and Day 5 they opened the Italian restaurant. Bars: Sports bar only opened at 6pm, Swim up bar was never manned properly and was near impossible to get a drink. Beach bar was the only bar that you could get a drink at regularly and until about day 3 it did not have proper beer taps or equipment. Restaurants: Buffet: food was mediocre but always cold as they had no way of keeping it warm at all. They actually had a microwave on the counter which we had to use every meal we had there to heat our food. Asian: Food was terrible and again cold. If you were lucky enough to get a seat at the Tempenyaki grill then your food was hot and I am told it was good. Italian: Food was average and again not very hot Mexican: The food here was the best of the bunch but still not great. This was the restaurant they used for the entire resort to have lunch at. The Buffet and Mexican lunch restaurant were never able to keep enough food out for the guests and people were waiting in large lines for them to put out more food. Beds: They are in the process of putting new mattresses in some of the rooms but not all. All the bed frames are concrete slabs and they have put a mattress on top. We were unlucky enough to get a mattress that had to be at least 10 years old. It was the worst week of sleep on vacation I have ever had and my back is still soar a week later. Pools: They have several pools available however all were dirty and the water level in all of them was so low that it was below the jets that circulate the water. On our last day there they were continually bringing in water trucks and dumping the water into the one pool while we were swimming in it. Summary: This was by far the worst resort I have ever stayed in. I would not recommend it to anyone ever. Jay

Un centre de villégiature exceptionnel

il s'agit probablement du meilleur complexe tout compris dans lequel nous ayons séjourné (et nous en avons fait beaucoup au fil des ans). De Mimi et Ivan à la réception jusqu'au restaurant de pizzas et de tacos ouvert aux étoiles à l'étage avec Francisco qui fait le café spécialisé. Les activités de jour avec la plongée en apnée quotidienne depuis la belle plage, les kayaks et la voile. L'autoroute secondaire pour l'accès à la station n'est qu'un rêve pour les marcheurs ! Les terrains de l'hôtel [... lire plus] et les oiseaux qui s'y perchent le soir sont un paradis absolu. La piscine tranquille séparée de la piscine d'activité est comme se prélasser dans un spa toute la journée. J'y retournerais sans hésiter !

amazing resort probably best all inclusive resort we've ever stayed at ( and we've done many over the years). From Mimi and Ivan at the front desk check in to the open to the stars pizza and taco late nite restaurant upstairs with Francisco making the specialized coffee. Daytime activities with daily snorkeling from the beautiful beach, and Kayaks and sailing. The secondary highway for access to resorts only traffic was a walkers dream!!! Resort grounds and evening roosting of the birds absolute paradise. The quiet pool separate from the activity pool is like lounging in an all day spa. Go again in a heart beat!!

Superbe voyage

J'ai passé un excellent séjour à l'Occidental Grand. Les chambres étaient propres, il y avait toujours une chaise de plage pour s'asseoir, la nourriture était bonne, mais je dois dire que c'est le personnel qui rend ce centre de villégiature formidable ! J'ai hâte d'y retourner avec ma famille.

Awesome trip Had a great time at the Occidental Grand. Rooms were clean, always a beach chair to sit on, food was good, but have to say staff make this resort great! Can't wait to return to this resort with my family.

Un vrai cauchemar

Par où commencer ? L'hôtel a brûlé deux jours après notre arrivée et nous nous sommes retrouvés dans un autre hôtel. En fait, c'est la seule bonne nouvelle de mon séjour. Nous y étions en août et habituellement l'hôtel ferme en septembre et octobre. Il n'y avait donc pas d'animation sur place, le choix de nourriture était très limité....Regrets : la piscine pour enfants. J'ai choisi cet hôtel pour mes enfants et à cause de l'incendie la seule activité ludique a disparu. Je dois admettre que le s [... lire plus]ervice client d'Allegro, Trip Central ont été très utiles dans cette situation émotionnelle (surtout pour les enfants). J'espère que cet incendie sera une bonne occasion pour l'Allegro d'améliorer ses services (entretien des piscines, des chambres, de la nourriture...). Une dernière chose....Je n'utiliserai plus jamais Vacation Air Canada pour réserver mes voyages :. Absence totale de service sur place et inutile.

What a nightmare Where should I start? The hotel burned 2 days after our arrival and we ended up in another hotel. Actually this was the only good news of my stay. We were there in August and usually the hotel close in September and October. Therefore there was no life(activities during the day) on site, choice of food was very limited....Regrets: the kids pool. I choose that hotel for my kids and because of the fire the only fun thing was gone. I have to admit the Allegro customer service, Trip Central were very helpful through this emotional situation (especially for the kids). I hope though this fire will be a good opportunity for the Allegro to upgrade their service (maintenance of the pools, rooms, food...). One last thing....I will never use again Vacation Air Canada to book my trips:. Complete lack of service on site and useless.

Hôtel très confortable

Lors de mon récent voyage, j'ai fait ma première expérience dans un centre de villégiature tout compris. C'était un peu plus petit. J'ai été un peu déçue par la nourriture, j'espérais des plats plus authentiques. L'hôtel était bien entretenu et soigné. La première nuit, il n'y avait pas d'électricité dans toute la partie sud de l'île et ils ont très bien géré la situation. J'ai été impressionné. Il y a un endroit pour réserver des visites juste à l'extérieur du hall et ils offrent toutes ces cho [... lire plus]ses gratuites à condition que vous alliez déjeuner et visiter leur hôtel jumeau. Ce qu'ils oublient de mentionner, c'est qu'il s'agit d'une visite en multipropriété. Qui part en vacances en étant prêt à signer un contrat pour des milliers de dollars ? Dans l'ensemble, il s'agissait d'un très petit complexe et la nourriture n'était pas extraordinaire, mais la plupart du personnel était sympathique. Le petit déjeuner était de loin le meilleur repas de la journée. Je ne pense pas que je retournerais dans cet hôtel, mais ce n'est pas parce que je n'ai pas apprécié, juste parce que j'aimerais essayer quelque chose de différent.

Very Cozy Hotel My recent trip was my first experience at an all inclusive resort. It was on the smaller side. I was a little disappointed in the food, was hoping for some more authentic food. It was well taken care of and groomed. The first night we were there there was no power on the whole south side of the island and they handled everything very well. I was impressed. There is a place to book tours just outside the lobby and they offer all these free things as long as you go for lunch and visit their sister hotel. what they fail to mention is that is a timeshare viewing. this was very disappointing as we did not want to spend half a day at a place that wasn't our own being bugged to buy a timeshare. when we declined we found them to be quite rude. Who goes on vacation prepared to sign a contract for thousands of dollars. All in all it was a very small resort and the food wasn't amazing but most of the staff was friendly. Breakfast was by far the best meal of the day. I don't think I would travel back to this hotel but not because I didn't enjoy myself, just because I would like to try something different.

Superbe station balnéaire !

Le terrain était très bien entretenu et propre ! Les piscines étaient invitantes et très propres. Le personnel était poli et prêt à faire plaisir. Nous étions quatre couples à voyager ensemble et nous avons passé de très bons moments, des jeux, du plaisir et des rires !

Wow beautiful resort! The grounds were very well kept and clean! The pools were inviitng and very clean. Personel polite and ready to please. We were four couples traveling together and we had such a great time, games, fun and laughter!

Réaction positive à ce que j'ai rencontré là-bas

attitude positive envers les vacanciers, personnel très sympathique, bonne nourriture par rapport à d'autres stations. Cependant, trop bruyant et c'est ce qui doit changer - pas d'endroit calme sur la plage, impossible de se détendre à cause de la "musique" qui dérange énormément. Il faut prévoir des moments de calme pour ceux qui veulent se reposer. Il n'y a pas assez de parasols protecteurs, ce qui fait que le matin les vacanciers se "battent" pour l'ombre (cela doit absolument être corrigé),  [... lire plus]on paie pour un service de base et il doit être fourni.On ne peut pas imaginer être dans les mois les plus chauds là-bas et ne pas avoir la chance de s'asseoir confortablement sous un parasol.Ces améliorations simples ne nécessitent pas de gros investissements, juste une bonne réflexion. Le temps change et de plus en plus de gens cherchent des endroits pour se détendre et se reposer au lieu de faire des fêtes bruyantes tout le temps.Ces "fêtes" sont très dérangeantes et beaucoup de gens que j'ai eu l'occasion de parler se plaignent du "BRUIT".Il faut trouver un compromis et cela nécessite une vraie réflexion sur l'ère nouvelle qui est déjà là avec l'attitude et les attentes des vacanciers de tous les centres de villégiature, peu importe où ils se trouvent. En ce qui concerne l'Occidental Allegro, mes plaintes ont été traitées avec une attitude positive de la part de la direction, ce qui est très appréciable. Pour ce qui est de la propreté et de l'entretien des chambres, je ne peux qu'émettre un avis positif. Je ne peux que me réjouir de la qualité de l'accueil, de la propreté, de l'entretien des chambres et de la qualité du service.

positive reaction to what i met there- positive attitude to vacationers,v friendly staff, good food comparing to different resorts. Yet-too loud and that is what generally must change-NO quite place on beach,simply cannot relax due to "music" greatly disturbing . Quiet time must be provided for those who want to rest. Not enough protective sun umbrellas so in the morning vacationers "fight" for shadow ( absolutely that must correct), one pay for basic service and that must be provided.Cannot imagine to be in top hot months there and not have chance to comfortably seat under umbrella.Those simple improvements don`t required big investments,just proper thinking. Time is changing and more and more people are looking for places to relax and rest instead of loud party all time.Those "party" are great disturbance and many peoples i had chance to talk complain about "NOISE".Compromise must be found and that requires true rethinking about knew era witch is already here with attitude and expectations of vacationers from all resorts no matter where are they situated.. As per Occidental Allegro my complains were met with positive attitude from management and that is greatly appreciated. As cleanness ,room maintenance i can only send true positive opinion. So be more quiet, put more sun protective umbrellas and i will be there as soon as i can.

De superbes vacances

J'ai passé une semaine merveilleuse à Cozumel avec ma sœur. L'hôtel était superbe, propre et bien entretenu. Nous y retournerons certainement. Les plages étaient magnifiques et nous avons loué une voiture pour faire le tour de l'île. Vous ne pouvez pas venir à Cozumel sans aller voir le côté sauvage de l'île. Les vues sur l'océan sont à couper le souffle.

Great vacation Had a wonderful week in Cozumel with my sister. The resort was great, clean and well maintained. Will definitely return. The beaches were lovely and we rented a car and drove around the island. You cannot come to Cozumel and not go see the wild side of the island. Breath taking views of the ocean.

Un centre de vacances extraordinaire....un personnel extraordinaire !

L'Allegro Resort de Cozumel est ma destination de vacances préférée. Mon mari et moi y séjournons au moins une fois par an. La nourriture est excellente, la plage est magnifique et le personnel est incroyablement amical et attentif. Ce complexe offre tout ce dont j'ai besoin pour passer de bonnes vacances dans un endroit magnifique.

Amazing resort....amazing staff! The Allegro Resort in Cozumel is my favourite vacation destination. My husband and I stay there at least once a year. The food is excellent, the beach is beautiful, and the staff are incredibly friendly and attentive. This resort has everything I need for a great vacation in a beautiful location.