Agerage Resort

Le terrain est agréable. La piscine est propre Hôtel presque vide Divertissement ennuyeux Qualité de la nourriture identique, pas assez de variété Les repas typiquement cubains étaient absents du buffet principal Le personnel était excellent Piano bar - piano cassé depuis des années

Grounds are nice . Pool is clean Hotel almost empty Entertainment was boring Food quality same not enough variety The typical cuban meals were absent from main buffet Staff was excellent Piano bar - piano broken for years

Excellent centre de villégiature

Nous avons récemment passé un excellent séjour dans ce centre de villégiature. Nous voyageons souvent dans les Caraïbes (33 fois) et, ces dernières années, nous avons décidé que Cuba était notre destination de prédilection. L'Iberostar Playa Alameda est l'un des meilleurs complexes hôteliers que nous ayons visités. Le complexe est petit, facile à parcourir et l'agencement est agréable à l'œil. Le terrain est bien entretenu, les parties communes sont propres et bien entretenues pour un complexe p [... lire plus]lus ancien. Notre chambre 1334 était rénovée et confortable. Les salles de repos étaient toujours propres, mais il est arrivé que les serviettes en papier et le papier hygiénique manquent, ce qui peut être un problème dans n'importe quel complexe hôtelier. La nourriture était bonne, en particulier le poisson, et comme tous les centres de villégiature, elle essayait de satisfaire les goûts variés des différentes nations. La raison pour laquelle nous avons tant apprécié ce complexe est le personnel dans tous les domaines : à l'exception de quelques patrons masculins plus âgés, l'ensemble du personnel a fait tout ce qui était en son pouvoir pour faire de notre séjour une réussite et nous vous en sommes très reconnaissants - MERCI.

Excellent Resort We recently enjoyed a great time at this resort. We travel often to the Caribbean (33 times) and in the past few years have decided Cuba is our destination of choice. The Iberostar Playa Alameda is one of the best resorts we have visited. The resort is small,easy to walk around and the lay out pleasing to the eye. The grounds are well groomed,the public areas clean and well maintained for an older resort. Our room 1334 was renovated and comfortable. The rest rooms were always clean but on occasion paper towels and toilet paper were in short supply which can be a problem in any resort. The food was good,especially the fish, and like all resorts tried to please the diverse tastes of various nations. The reason we enjoyed this resort so much was the staff in all areas.Except for several older, male bosses the entire staff did everything they could possibly do to make our stay such a success and we are very grateful-THANK YOU.

Une bonne expérience dans l'ensemble

Dans l'ensemble, bien, terrain magnifique, Plage magnifique. Nourriture correcte pour Cuba. Chambres propres, un peu démodées, MAIS les salles de bains sont toutes neuves et les douches superbes ! L'endroit est propre, le personnel est sympathique et les animations en soirée sont très bonnes.

Overall good experience Overall good , grounds beautiful , Beach wonderful. Food ok for Cuba . Rooms clean , little outdated , BUT bathrooms are brand new , great showers! Place clean , stuff friendly,and evening entertainment very good .

Fantastic Resort

Nous avons passé un séjour extraordinaire. Nous étions dans le bâtiment 17, un emplacement parfait pour la piscine et la plage. Le service et les animations étaient excellents. Un grand merci à Charli, Peke et Jaqueline. Nous reviendrons sans aucun doute dans ce complexe. Superbe plage, excellente nourriture, service et divertissement

We had an amazing trip. We were in building 17, a perfect location to both the pool and beach. The service and entertainment was excellent. Shouts out to Charli, Peke and Jaqueline. We will definately be returning to this resort. Great beach, great food, service and entertainment

Quelques problèmes, mais un bon moment

C'était ma 4 eme fois à Cuba , récemment 8 d'entre nous ont séjourné à cet hôtel 6-13 juillet 2018. Lorsque nous sommes arrivés, nous avons pu avoir une chambre prête car les chambres ne sont pas disponibles avant 16 heures . À 14 heures, la deuxième chambre était disponible et le groom a été très utile pour nous déplacer dans nos chambres. Les chambres étaient propres et le service de nettoyage était formidable (nous avons laissé des pourboires et des cadeaux tous les jours). Dans ma chambre, l [... lire plus]e climatiseur fixé au mur (longue bouche d'aération rectangulaire) laissait échapper de l'eau qui était difficile à voir sur le carrelage blanc et oui, mon amie a glissé dessus et s'est fracturé le bras quatre jours après le début du voyage ! Le gars de la maintenance est venu et l'a réparé mais le mal était déjà fait. Le principal problème de cet hôtel est que nous n'avons pas eu d'eau chaude pendant 5 jours !!!! Essayez de prendre des douches avec de l'eau froide, ce n'est pas drôle lol tout l'hôtel a été touché. Le problème était que les réservoirs entiers devaient être remplacés dans tout l'hôtel. Il a donc fallu du temps pour commander les pièces et l'installation, nous comprenons et comprenons qu'il y a des choses qui échappent à notre contrôle... c'est Cuba ! Le terrain était bien entretenu et comme il s'agit d'un petit complexe, les choses étaient faciles d'accès. La plage est absolument magnifique mais, en entrant dans l'eau, il y a des rochers ici et là sur les 30 premiers pieds. J'ai découvert que si l'on entre dans l'eau plus loin sur la plage, il n'y a plus de rochers. Je me suis ouvert le pied et j'ai failli avoir des points de suture. Dans l'ensemble, nous avons eu quelques problèmes, mais l'hôtel s'est empressé de les résoudre et le personnel était formidable. Il y a parfois des situations qui échappent à notre contrôle, mais je vous parie qu'ils ont mis en place un système d'eau chaude extraordinaire. Le voyage s'est bien passé malgré un bras fracturé, un pied coupé et des douches froides. Quelques-uns Parmi les articles que nous avons brillants pour les cadeaux, il y avait du vernis à ongles, du maquillage, des accessoires pour les cheveux, des crayons de couleur, du dentifrice et des brosses à dents, des chapeaux, et ce qu'ils voulaient tous, c'était nos mugs Bubba. Le personnel a adoré les bouteilles d'eau, alors la prochaine fois, j'en apporterai plus. Les moustiques peuvent piquer et, honnêtement, ils démangent pendant des jours et enflent, alors prévoyez la bombe insecticide, après la piqûre et le Benadryl, ils m'ont aimé, mais n'ont touché personne d'autre dans notre groupe. Parlons de la nourriture. Cuba n'est pas réputé pour avoir une cuisine savoureuse, je vous recommande donc d'emporter votre ketchup et vos épices. Ce complexe propose des hot-dogs, des pizzas, des pâtes, des hamburgers au poulet (qui étaient dégueulasses) tous les jours. Nous avons trouvé la nourriture très repoussante. Les restaurants La Cartel étaient bons. Ils ont un restaurant qu'ils utilisent pour les dîners à la carte et changent de restaurant tous les soirs, c'est-à-dire que le lundi cube, le mardi italien, etc. Nous nous sommes amusés, nous avons tiré le meilleur parti de chaque situation et nous avons apprécié notre séjour, même avec des os cassés !

A few hiccups but a good time This was my 4 th time to Cuba , recently 8 of us stayed at this hotel july6-13,2018. When we arrived we were able to have one room ready since rooms are not available until 4 pm . By 2 pm the second room was available and the bell boy was very helpful moving us into our rooms. The rooms were clean and the maid service was awesome ( we tipped very well and left gifts daily) . My room had the air conditioner that was mounted to the wall ( long rectangle vent) leak out water which was hard to see on the white tile floor and yep my friend slipped on it and fractured her arm 4 days into the trip!! The Maintence guy came and fixed it but the damage was done already. The main problem with this hotel was that we had NO hot water for 5 days!!!! Try taking showers in cold water , not fun lol the entire hotel was affected. The problem was the entire tanks needed to be replaced through out the hotel. So it took time to order parts and install we get it and understand things happen out of our control...its Cuba ! The grounds were well maintained and since this is a smaller resort things were easy to access too. The beach is absoutley beautiful but, entering the water there is rocks here and there for the first 30 feet . I found if u enter the water further down the beach u get no rocks . I had cut my foot open and was close to getting stitches. So overall we had a couple hiccups but the hotel was quick to fix anything and were awesome staff. Sometimes situations occur and its out of our control but I bet you now they have one awesome hot water system put in. The trip was good dispite a fractured arm, cut foot and cold showers . Some Off he items we bright for gifts were nail polish, make - up, hair accessories , crayons, toothpaste and toothbrushes, hats, and what they all wanted was our bubba mugs . The staff loved the water bottles so next time I will bring more. One thing that people travelling here should bring is bug spray . the mosquitos can bite and they honestly itch for days and swell , so pack the bug spray , after bite and Benadryl they loved me , but didn't touch anyone else in our group. Let's talk about food. Cuba is not known to have great tasting food so I recommend pack your ketchup and spices . This resort has hot dogs, pizza, pasta , chicken hamburgers ( which were gross) daily . We found the food to be very repitive . The la cartel restaurants were good . They have one restaurant that they use for la carte dinners and rotate the restaurant nightly ie) Monday Cubain, Tuesday Italian etc.. We had fun and made the best out every situation and enjoyed our stay even with broken bones!

Terrible station (iberostar daiquiri pas playa alameda***)

Mauvais séjour. Un seul bar ouvert après 6 heures, les assiettes étaient sales au buffet, la plage était principalement composée d'algues, pas de papier toilette dans les toilettes du lobby, et tout le resort a manqué d'eau deux fois, donc on ne pouvait même pas se doucher ou se laver les mains.....

Terrible resort (iberostar daiquiri not playa alameda***) Had a bad stay. Only one bar open after 6, plates were dirty at the buffet, beach was mostly seaweed, no toilet paper at the lobby washroom, and the whole resort ran out of water twice therefore couldn’t even shower or wash hands....

Bon centre de villégiature

Mes remerciements au responsable de la réception - Antonio ! il y a eu un problème avec l'eau dans la chambre... elle a été déconnectée à plusieurs reprises ! Le bar n'a pas été rafraîchi régulièrement... à part cela, tout n'était pas si mal !

Good Resort My Appreciation to Reception Manager - Antonio ! the was an issues with the water in the room.. it was disconnected at all couple of times! The bar was not refreshed regularly.. apart of that all was not so bad !

Excellent séjour de détente !

Excellente première expérience dans un centre de villégiature, chambres et terrains très propres, personnel attentif, proche de la plage, variété décente de nourriture, je dirais même mieux que ce que j'avais prévu. Je n'aurais pas pu demander mieux !

Great relaxing stay! Great first resort experience, very clean rooms and grounds, attentive staff, close to the beach, decent variety of food, I would even say better than what I was planning for. I couldn’t have asked for anything more!

Merveilleux centre de villégiature !

Bien que nous ayons rencontré quelques problèmes pour nous installer dans une chambre, tout a été réglé et nous avons passé un excellent moment. Les restaurants, la piscine, les bars, la plage et les divertissements étaient formidables. Le personnel est formidable. Tout le monde se sentait le bienvenu. Beaucoup d'énergie positive dans ce complexe.

Wonderful resort! Although we did encounter a few hiccups getting settled into a room..everything was dealt with, and we had a great time. The restaurants, pool, bars, beach, and entertainment were awesome. The staff were amazing. Everyone made you feel welcome. Lots of positive energy in this resort.

L'hôtel a désespérément besoin d'être rénové

L'hôtel est beaucoup plus vieux que ce à quoi je m'attendais et le manque d'entretien se fait sentir dans tout le complexe. Notre chambre avait été rénovée mais il y avait de la peinture partout. L'hôtel est plein de dangers pour les jeunes enfants. Si j'avais voyagé avec de jeunes enfants, j'aurais été très inquiet. Le côté positif est que la nourriture était très bonne pour un hôtel cubain La plage était bien, le service était généralement bon mais ce n'est pas un complexe 5*

Resort in desperate need of update The hotel is much older than i expected and the lack of maintenance is showing all over the resort. Our room had been renovated but there was paint everywhere. The resort was full of dangers for young kids if i was traveling with young kids i would have been very worried. On the bright side the food was very good for a cuban resort Beach was good, service was generally good but this is not a 5* resort

Iberostar Playa Alameda

Ce centre de villégiature est très bien noté pour deux services : l'échange d'argent et les réservations pour les dîners à la carte. Dans tous les autres hôtels où j'ai séjourné, il y avait de longues files d'attente pour ces services. Il n'y avait pas de file d'attente pour changer de l'argent, et une très courte file pour réserver les dîners à la carte à l'Iberostar Playa Alameda. La nourriture était variée. La soirée tacos était notre préférée. Et puis une soirée japonaise (sushi) était aus [... lire plus]si amusante. Les beignets étaient délicieux. Les omelettes étaient bonnes. Maintenant.... les toilettes publiques étaient souvent dépourvues de papier hygiénique. Et personne ne semblait s'en préoccuper lorsqu'on le leur disait. Cela s'est produit à plusieurs reprises. Et puis, malheureusement, alors que nous nous préparions à partir, notre clé n'a pas fonctionné pour entrer dans notre chambre. Ensuite, la personne chargée de récupérer les serviettes de plage (que l'on nous avait dit de laisser dans notre chambre) s'est montrée odieuse. Elle a pris environ 30 minutes de notre temps pour s'assurer que nous laissions nos serviettes. Je ne suis pas sûr de la raison pour laquelle les serviettes de plage sont si importantes, mais l'expérience de départ a été très médiocre. Nous devions quitter notre chambre à midi, mais notre bus n'est venu nous chercher qu'à 18h30. La réception nous a dit de garder nos serviettes jusqu'à ce moment-là et de les apporter à la réception. Ils auraient dû le dire aux femmes de chambre ! Ensuite, lorsque nous avons apporté nos bagages à la réception pour les faire garder, le groom nous a dit qu'il n'y avait pas de place pour nos bagages. C'était un après-midi frustrant. Le service à la clientèle va jusqu'au moment où le client est dans le bus !

This resort receives top marks for 2 services - exchanging money, and a la carte dinner reservations. There have been long lines to do this at every other resort I have stayed at. There were no lines to exchange money, and a very short line to book the a la carte dinner reservations at Iberostar Playa Alameda. The food was varied. Taco night was our favourite. And then a Japanese evening (sushi) was also fun. They made the most delicious donuts. Omelettes were good. Now.... the public washrooms were often without toilet paper. And no one seemed to care when they were told. This happened repeatedly. And then, sadly, as were were preparing to leave - our key didn't work to get into our room. And then the person who was responsible for collecting the beach towels (which we were told to leave in our room) was obnoxious. She took about 30 minutes of our time, making sure we would leave our towels. I am not sure of the concern over the beach towels, but it was a very poor leaving experience. We had to be out of our room at 12 noon, but our bus didn't pick us up until 6:30 pm. The front desk told us to keep our towels until then and just bring them to the front desk. They should have told the maids!! Then when we took our luggage to the front desk to be held, the bell man told us there was no room for our luggage. It was frustrating afternoon. Customer service goes to the time the customer is on the bus!!

Très beau centre de villégiature

Il s'agit d'un complexe agréable et convivial, idéalement situé dans le centre de Varadero. Le terrain était bien entretenu. Même si nous pouvions entendre les gens de la chambre voisine parler et vomir, les chambres étaient propres, spacieuses et bien entretenues. Il y avait un spectacle tous les soirs et les parties communes étaient belles et propres. La plage était propre et jolie et il y avait suffisamment de chaises longues. Le personnel était heureux, très amical et désireux d'aider.  [... lire plus]Dans l'ensemble, c'était un très beau complexe hôtelier, mais si vous voulez manger, ce n'est pas l'endroit idéal.

Very nice resort This was a nice and friendly resort in an ideally central location in Varadero. The grounds were nicely kept. Although we could hear the people in the room next to us talking and throwing up, the rooms were clean, spacious and well kept. There was a show every night and the common areas were nice and clean. The beach was clean and pretty and there were enough lounging chairs put out. The staff was happy and very friendly and eager to help. Overall this was a very nice resort to stay at however if you are going for the food this would not be the place.

Charmante station à l'ancienne.

les chambres ont vraiment besoin d'être refaites. La peinture, les carreaux, les accessoires et les meubles sont vraiment fatigués. La nourriture était la meilleure que nous ayons jamais eue en 6 visites à Cuba. La chambre de la première nuit était dégoûtante. Il faudrait mettre fin à cette pratique qui consiste à mettre les clients arrivés tardivement dans ces chambres manifestement inacceptables. Cela commence les vacances sur une note négative. La chambre surclassée le jour suivant était très [... lire plus] bien située et propre.

charming old style resort. rooms in real need of redo. paint, tiles fixtures and furniture are really tired. Food was best we ever had in 6 visits to Cuba. First nights room was disgusting. The practice of shoving late arrival guests in these obviously unacceptable rooms should be stopped. It starts the vacation off on a sour note. The upgraded room the next day was in great location and nice and clean.

Merveilleux centre de villégiature !

Nous avons passé un excellent moment à l'Iberostar, avec une excellente cuisine et un excellent service. Tout le personnel était si sympathique ! Nous reviendrons sans aucun doute ! L'un des meilleurs aspects du séjour dans cet hôtel est la plage, les longues promenades sur le sable ! Merveilleux !

Wonderful Resort! We had a great time at the Iberostar, great food, great service. All the staff were so friendly! We would definitely go back! One of the best things about staying at this hotel is the beach, long walks on the sand! Wonderful!

Station de qualité moyenne

Le lobby, l'esplanade et la plage étaient corrects. Les représentations théâtrales quotidiennes étaient assez bonnes... La nourriture au buffet était de qualité moyenne... la quantité était toujours adéquate. Les restaurants à la carte étaient très bien et le service était bon. Le service au bar était plutôt décent... MAIS... La piscine n'avait pas de partie profonde, le spa/jacuzzi ne fonctionnait pas, de nombreuses portes coulissantes des balcons des chambres ne se fermaient pas, le coffre- [... lire plus]fort de la chambre n'était pas enchaîné, beaucoup de fumeurs dans le salon extérieur, l'aménagement paysager était plutôt triste...

Medium quality resort The lobby and esplanade and the beach were OK. The daily theater performances were pretty good... The food at the buffet was medium quality.. quantity was always adequate. The a la carte restaurants were pretty good and with good service. The bar service was pretty decent.. BUT.. The pool didn't have a deep end, the Spa/jacuzzi was out of operation, many of the room balcony sliding doors wouldn't lock up, the room safe was not chained down, lots of smokers in the outdoor sitting area, the landscaping was rather sad...

Grand centre de villégiature

J'ai apprécié mon séjour dans ce complexe. Les chambres étaient propres. La nourriture était bonne et la plupart des employés étaient sympathiques. La piscine et la plage étaient bien. Je recommanderais ce complexe pour se détendre et profiter de la piscine et de la plage

Great resort I enjoyed staying at this resort. The rooms were clean. The food was good & most of the workers were friendly. The pool & beach were good. I would recommend this resort to relax & enjoy the pool & the beach

La plage, c'est ça !

Je ne recommanderais pas cet hôtel. Il s'agissait d'un voyage de convalescence, nous avons donc passé tout notre temps dans le complexe. La nourriture n'est pas très bonne, elle est même plutôt mauvaise, à l'exception du grill près de la plage. Un seul cuisinier pouvait faire des œufs sur le plat et leur tentative de bacon était des tranches de charcuterie graisseuses réchauffées. Je n'ai pas supporté le beurre étrange qu'ils servaient. Je pensais qu'il en était toujours ainsi jusqu'à ce que je [... lire plus] trouve un bon beurre dans un restaurant italien. Notre chambre avait de très vieux meubles bon marché et les planchers avaient des gouttes de plâtre séché provenant des réparations effectuées sur les murs. Il y a un réel besoin de rénovation. Notre chambre n'a pas été correctement nettoyée et les serviettes n'ont pas été changées. J'ai été mordu partout dans le lit, sans trop savoir par quoi, Bien sûr, l'Internet était cher et ne fonctionnait pas toujours comme prévu et les quelques fois où j'ai dû interagir avec le personnel, je ne l'ai pas trouvé très agréable. Bien sûr, si vous êtes là pour la plage, c'est parfait. J'espère que vous aurez des journées plus ensoleillées que les nôtres. Vous ne devriez y aller que si vous faites une très bonne affaire et que vous n'en attendez pas trop.

The beach is it! Would not recommend this hotel. This was a convalescence trip so we spent our entire time on the resort. The food is not very good, it is actually pretty bad, except for the grill near the beach. Only one cook could do over easy eggs and their attempt at bacon was greasy deli slices warmed up. I could not stomach the strange butter they served. I thought that it was always that way until I found a good butter in the Italian restaurant. Our room, had very old cheap furniture and the floors had drops of dried plaster from repairs done on the walls. There is a definite Need for an overhaul. Our room was not properly cleaned and the towels were not changed. I was bitten all over in the bed not quite sure by what, Of course the Internet was expensive and not always working as expected and the few times I had to interact with the staff I did not find then very pleasant. Of course if you are there for the beach then that is great. Hope you get sunnier days than we got. You should only go here if you get a very good deal and don’t expect too much.

Nous avons beaucoup aimé le centre de villégiature !

Nous allons à Cuba pour les vacances d'hiver depuis 20 ans, et nous pouvons dire que Playa Alameda nous a donné probablement la meilleure expérience.Nous avons adoré la taille de la station, et les acomodations et toutes les installations sont maintenues belles et propres.Minibar dans la chambre et la cafetière, définitivement un plus. L'équipe de service et de divertissement - des gens formidables, qui nous ont tenus occupés !

We liked the resort a lot! We go to Cuba for winter holidays for the past 20 years,and could say that Playa Alameda gave us probably the best experience.We loved the size of the resort, and the acomodations and all facilities are kept nice and clean.Minibar in the room and coffee maker,definitely a plus. Service and Entertainment team- great people, kept us busy!

Station médiocre

Je voudrais commencer par dire que Wendy a été un excellent agent de voyage. Les choses que j'ai aimées dans ce complexe sont le personnel, la musique, la petite taille et la plage. La nourriture était au mieux médiocre, ce à quoi je m'attendais, mais les chambres ont besoin d'un entretien bien mérité. Je sais qu'on peut mettre ça sur le compte de l'ouragan mais honnêtement les lits et les canapés ont besoin d'être remplacés. Notre chambre sentait le renfermé et la climatisation était soit à fo [... lire plus]nd, soit éteinte, ce qui rendait extrêmement difficile le séchage de quoi que ce soit.

Mediocre Resort I want to start by saying that Wendy was a great travel agent. The things I loved about the resort were the staff, the music, the small size and the beach. The food was mediocre at best which I expected but the rooms need some well deserved maintenance. I know we can blame it on the hurricane but honestly the beds and couches need to be replaced. Our room was very musty and the A/C was either full blast or off making it extremely hard to dry anything.

Iberostar Playa Alameda !

J'ai déjà été dans cet hôtel il y a environ 3 ans. Je dois dire que le personnel a été extraordinaire cette fois-ci ! De la réception aux salles à manger, en passant par les femmes de chambre, les barmans et même les jardiniers, ils n'ont jamais pu en faire assez pour nous, ils ont été très arrangeants avec nous. Ils ont été fabuleux ! L'hôtel est plus petit, ce que nous aimons, la nourriture était correcte, pas aussi bonne que la dernière fois, mais on ne meurt pas de faim, c'est sûr. Les chamb [... lire plus]res sont grandes, avec un placard et un coffre-fort. Le réfrigérateur a été rempli tous les jours avec 2 bières, 2 boissons gazeuses et 2 bouteilles d'eau. La machine à café était très lente, mais vous êtes en vacances, alors rien ne presse ! Les lits sont très confortables et les oreillers sont corrects. Dans l'ensemble, l'hôtel était bien, c'est un vieil hôtel et ils essaient de le moderniser un peu. L'Internet coûte 1 dollar pour une heure et ne peut être utilisé que dans le hall de l'hôtel. Il y a un bus qui va à Varadero juste à côté de l'hôtel, il faut environ 35-40 minutes pour aller en ville selon le nombre d'arrêts qu'il fait. J'y retournerais, oui, surtout à cause du personnel ! La plage de l'IPA est incroyable, beaucoup de chaises et de parasols, il y a aussi du personnel qui vient sur la plage pour le service de bar.

Iberostar Playa Alameda! Have been to this hotel before about 3years ago. I have to say the staff this time around were amazing! From the front desk, to the dinning rooms, and the maids, bartenders, even the gardeners,they couldn't do enough for us, they were very accommodating to us. They were fabulous! The hotel is a smaller one which we like, the food was okay, not as good as last time,but you don't starve that's for sure. The rooms are big with a walk in closet, and safe. The fridge was filled everyday with 2 beers, 2 pop, and 2 bottles of water. Coffee machine was very slow but your holiday so no rush! The beds are very comfortable, and the pillows were okay. Overall the hotel was good, it is an older hotel and they are trying to update it a bit. The Internet is 1 dollar for an hour, and can only be used in the hotel lobby. They have the bus that goes into Varadero right outside the hotel, it takes about 35-40 mins to get into town depending on how many stops it makes. Would I go back yes especially because of the staff! The beach at the IPA is amazing, lots of chairs, and umbrellas, they also have staff that come on the beach for bar service.