C'est exactement ce dont nous avions besoin en ce terrible hiver !

Le centre de villégiature était comme une retraite curative pour tous ceux qui ont été battus à plate couture par les hivers canadiens. De grands et beaux bâtiments, ouverts sur la jungle, des singes et des perroquets aussi disponibles que des serveurs avec des boissons. Le personnel était d'une gentillesse, d'une politesse et d'une joie extraordinaires (n'oubliez pas de donner un pourboire - de manière embarrassante, certains touristes pensent qu'ils doivent être servis pieds et poings liés - l [... lire plus]a gratitude pour un pourboire de 20 ou 50 pesos apporte toujours un bon service et une relation heureuse - c'est juste pour dire). Les piscines étaient impeccables. C'est drôle, certains penseraient que l'absence de plage naturelle est un déficit, mais le lagon artificiel est génial et la piscine pour adultes est un secret bien gardé. Nous étions un groupe de sept personnes et nous avons tous adoré ! Oh, et la nourriture, toujours excellente.

Just what we needed this awful winter! The resort was like a healing retreat for all who beaten senseless by mean Canadian winters. Big, beautiful buildings, open to the amazing jungle, monkeys and parrots as available to see as waiters with drinks. Staff was over the top kind and polite and happy (be sure to tip - embarrassingly some tourists think they should be waited on hand and foot - the gratitude for a 20 or 50 peso tip always brings good service and a happy relationship - just saying). Pools were immaculate. Funny, some would think the lack of natural beach to be a deficit, but the manmade lagoon is awesome and the adults sea pool is a best kept secret. We went as a group of seven - all loved it! Oh and the food, consistently great.

Incroyable !!!

Nous avons séjourné dans ce resort du 14 au 21 mars 2015. Le resort est extrêmement beau et grand. Les chambres étaient magnifiques et la nourriture était excellente. J'avais lu les critiques avant de partir et j'étais un peu inquiet. Inutile de dire que je pense que les personnes qui se plaignaient devaient être dans un endroit différent. Il est vrai qu'il faut beaucoup marcher, mais qui ne voudrait pas se promener dans un si beau parc luxuriant. Nous avons séjourné dans le bâtiment 19. Nous av [... lire plus]ons eu des singes sur notre balcon 3 jours sur 7 (une mère et son bébé). Nous avons vu des flamants roses et un cerf qui se trouvait à environ deux pieds de nous, alors que nous marchions vers la plage. Nous avons visité les ruines sur le site, qui étaient superbes. Nous avons visité le parc Xcaret à côté. Nous n'avons passé qu'une journée, ce qui était suffisant pour voir tout ce que nous voulions voir. Nous avons aussi nagé dans les grottes souterraines du parc, ce qui était génial ! Nous sommes retournés le soir pour le spectacle, qui est à voir absolument. Le complexe propose un film tous les soirs, puis un spectacle à 21h30. La plupart d'entre eux étaient un peu ringards, mais celui de Michael Jackson était vraiment bon. Nous n'avons mangé dans aucun des restaurants à la carte, seulement au buffet, qui était très bon. Il y avait des thèmes différents tous les soirs. Il y a une grande variété de nourriture, il n'y a donc aucune excuse pour ne pas trouver quelque chose à manger. Le personnel est formidable. Bien qu'il ne soit pas obligatoire de donner un pourboire, nous l'avons fait et souvent. J'ai été surpris par le nombre de personnes qui ne donnent pas de pourboire. Ces personnes travaillent pour des clopinettes et quelques dollars ne devraient pas vous faire gagner ou perdre, mais c'est énorme pour eux. Nous avons donné un pourboire à la femme de chambre tous les jours et aux barmans de la piscine qui nous apportaient des boissons, ainsi qu'au restaurant buffet pour le petit déjeuner et le dîner. Il n'y a vraiment rien de mauvais à dire sur ce complexe. Nous avons passé un séjour extraordinaire. Oh, au fait, nous avons pu bénéficier du wifi GRATUIT dans notre chambre d'hôtel, dans le hall et à la piscine. Je ne sais pas pourquoi toutes les plaintes concernaient le wifi, car si nous avons pu le faire, tout le monde devrait pouvoir le faire. Les membres du "club de vacances" de notre bâtiment ont essayé pendant deux bons jours de nous faire participer au "petit-déjeuner spécial" ou d'obtenir des "cadeaux spéciaux", mais nous avons refusé, puis catégoriquement refusé le deuxième jour, et ensuite ils ne nous ont plus dérangés. Je recommanderais totalement cet hôtel pour une famille ou un couple !!!

Amazing!!! We stayed at this resort from March 14th to 21st, 2015. The resort is extremely beautiful and big. The rooms were beautiful and the food was great. I had read the reviews before I left and was a little worried. Needless to say, I think the people who were complaining must have been at a different place. Yes, there is lots of walking, but who wouldn't want to walk around such beautiful lush grounds. We stayed in building 19. We had monkeys on top of our balcony 3 our of the 7 days (a mother and her baby). We saw flamingos and a deer who was about two feet away from us, while walking down to the beach. We visited the ruins on site, which were great. We visited Xcaret park next door. We only did one day, which was enough to see everything we wanted to see. We also swam the underground caves at the park, which was a blast!! We went back in the evening for the show, which is a must see. The resort has a movie nightly and then afterwards at 9:30 a live show. Most of them were kind of cheesy but the Michael Jackson one was really good. We didn't eat at any of the al la carte restaurants, just the buffet restaurant, which was really good. They had different themes every night. There is a huge variety of food, so there is no excuse for not finding something you can eat. The staff was amazing. Although tipping is not required, we did tip and often. It surprised me how many people don't tip. These people work for peanuts and a few bucks shouldn't make or break you, but is huge for them. We tipped the maid daily and the pool bartenders who brought us drinks, as well as at the buffet restaurant for breakfast and dinner. There is really nothing bad I can say about this resort. We had an amazing time. Oh, by the way, we were able to get FREE wifi in our hotel room, in the lobby and at the pool. Not sure what all the complaints were about the wifi because if we could do it, everybody should be able to do it. The "vacation club" people at our building tried for a good solid two days to get us to go to the "special breakfast" or to get "special gifts", but we declined, and then adamantly declined the second day, and then they didn't bother us. I would totally recommend this hotel for family or couples!!!

Absolument magnifique je reviendrais sans aucun doute

tout était bien dans cet hôtel beaucoup de choses à faire le service était super, grand endroit mais il y avait un bus pour vous emmener à la plage endroit très amical je reviendrais certainement les gens du timeshare n'étaient pas trop mauvais ils ne vous dérangent pas trop

absolutely beautiful I would definitely stay again everything was good about this hotel lots to do service was great, big place but there was a bus to take you down to the beach very friendly place I would definitely go back the timeshare people were not too bad they do not bother you too much

Ce centre de villégiature est extraordinaire !

Magnifique centre de villégiature ! Le personnel était formidable, la nourriture abondante et délicieuse. Nous avons aimé l'idée de ne pas avoir à réserver pour l'un des 5 restaurants à la carte. Les chambres et le terrain sont propres. Nous avons adoré toute la vie sauvage qui se promenait dans les environs. La seule chose négative est que vous êtes approché plusieurs fois par le personnel qui veut vendre des multipropriétés.

This resort is amazing! Beautiful resort! The staff were amazing, the food was plentiful and delicious. We liked the idea that we didn't need to reserve for any of the 5 a la carts restaurants. Clean rooms and grounds. Loved all the wild life wandering around. The only negative thing is that you are approached a few times by staff that want to sell timeshares.

Complexe touristique exceptionnel

C'était nos premières vacances tout compris et nous ne savions pas trop où aller. Nous avons finalement choisi Occidental et nous sommes heureux de l'avoir fait. Nous n'avons rien à redire. La nourriture était excellente, assurez-vous simplement de prévoir de dîner avant 19h30 et vous n'aurez aucun problème à manger dans l'un des restaurants gastronomiques. Tous les restaurants étaient exceptionnels. Le bar et la piscine étaient fantastiques, les barmans étaient divertissants et offraient un ser [... lire plus]vice exceptionnel. Les chambres sont grandes, propres et disposent de tout ce dont vous avez besoin. La plage est une crique et il n'y a aucun problème pour obtenir une chambre afin de passer du temps à la plage.

Amazing Resort This was our first all inclusive vacation and we were very confused on what resort to go to. We eventually picked Occidental had we are glad we did. No complaints at all. Food was great, just make sure you plan to be at dinner before 730 pm and you will have no problems eating at any of the fine dining places. All resturants were exceptional. Swim up bar and pool was fantastic, bartenders were entertaining and provided exceptional service. Rooms were large, clean and everything you need. Beach area is a cove, and no problems getting room to spend time at the beach.

Grande escapade

Nous avons adoré ce complexe, nous y sommes restés une semaine et avons apprécié chaque minute. La nourriture est abondante, les boissons sont délicieuses et le personnel est merveilleux. Il s'agit d'un hôtel pour débutants, ce qui est une bonne chose. Le seul point négatif serait que les excursions et le shopping sont un peu chers, mais ils sont à l'extérieur de la station. Les spectacles nocturnes étaient amusants, bien qu'ils aient lieu plus tard dans la soirée, à 21h30.

great getaway We loved this resort, stayed for a week and enjoyed every minute. The food is plenty, the drinks are yummy and the staff is wonderful. It is a for start which is correct. The only negative would be that excursions and shopping are a bit pricey, but these are outsidef of the resort. The night shows were fun, although are later in the evening at 930.

Excellent centre de villégiature !

Magnifique centre de villégiature ! La nourriture, le service et le terrain étaient tous excellents. Très propre ! La plage n'est pas la plus belle car elle est artificielle, mais c'est bien pour les familles. Nous avons passé la plupart du temps dans les piscines qui étaient très propres. C'est plus une station pour les familles et les couples. Nous y retournerions !

Great resort! Beautiful resort! Food, service and grounds were all great. Very clean! The beach isn't the greatest as it is man-made but good for families. We spent most the time in the pools which were kept very clean. More of a family and couple resort. Would go back!

Grand centre de villégiature

On nous a donné la mauvaise chambre que nous avions achetée, dans l'ensemble, c'est un endroit génial, sauf que les bars n'étaient pas assez ouverts ou pas assez longtemps, les bars au bord de la piscine fermaient à 6 h. Le centre de villégiature était plein, donc la chambre que nous avions achetée n'était pas la bonne chambre sur la photo

Great resort We were given the wrong room we had purchased all in all great place besides the bars were not open enough or long enough pool side bars closed at 6. Resort was full so room we had purchased was not correct room in the picture

De superbes vacances

L'hôtel était charmant, il y avait beaucoup d'animaux sauvages sur la propriété (singes, cerfs, oiseaux, etc.). La nourriture était excellente, nous avons essayé tous les restaurants et la nourriture était excellente, nous n'avons rien à redire. La plage est petite, mais nous le savions avant de partir. J'ai adoré l'anse de la plage pour la plongée avec tuba. Même si la plage est petite, il y avait beaucoup de places assises, nous préférions le deuxième niveau. Le service était excellent, dans l [... lire plus]es restaurants, les bars, à la plage, etc. Je reviendrai certainement. J'ai adoré avoir le pass Xcaret illimité, nous y sommes allés tous les matins et avons exploré un peu tous les jours.

Great vacation The resort was lovely, lots of wildlife on the property (monkeys, deer, birds etc). The food was great, we tried all the restaurants and the food was great, no complaints. The beach is small, but we knew this before going. I loved the beach cove for snorkelling. Even though the beach was small, there were plenty of seats, we preferred the 2nd level. Service was great, at restaurants, bars, beach, etc. I would definitely return. I loved having the unlimited Xcaret pass, we went every morning and explored a bit every day.

Spectaculaire !

L'hôtel était tout ce que j'aurais pu demander et plus encore ! Nous avons acheté le forfait illimité Xcaret et cela valait chaque centime ! Nous sommes allés à Xcaret tous les matins et avons exploré une zone différente du parc avant d'aller à la plage à 10h30. Le centre de villégiature a oublié quelques petites choses lors de l'enregistrement - comme nos cartes de serviettes, nos peignoirs, notre carnet de coupons, etc. Je recommande vivement ce centre de villégiature !

Spectacular!! The resort was everything that I could have asked for and more! We purchased the unlimited Xcaret Package and it was worth every cent! We went to Xcaret every morning and explored a different area of the park before we hit the beach for 1030 am. The resort forgot a few things on check in - such as our towel cards, robes, coupon booklet etc - but the food and Xcaret Park made up for the small oversights that the resort made. I highly recommend this resort!

Station balnéaire sauvage

La station est superbe, il y a toutes sortes d'animaux qui errent dans la station, des lézards, des singes, des cerfs... et d'autres dont je ne me souviens pas des noms. Il y a plus d'oiseaux qu'on ne peut en voir... on a même vu un hibou. Xcaret est à voir absolument, mon préféré étant les tortues. Le spectacle du soir est à voir absolument. Un complexe caché dans la jungle. Notre femme et moi avons adoré.

Wild resort Great resort had all kinds of animals roaming the resort ,lizards monkeys,deer...and a few I can't remember the names. More birds you can shake a stick at...even saw an owl. Xcaret is a must see my favorite the turtles. The evening show is a must see. A resort hidden in the jungle. Wife and I loved it.

Endroit incroyable, nous avons passé les meilleures vacances

Excellent séjour de vacances, j'ai hâte d'y retourner. La nourriture était excellente et le service exceptionnel. Je recommanderais ce complexe à tous ceux qui recherchent des vacances très relaxantes, les personnes qui le dirigent ont été très utiles pour tous nos besoins quotidiens car nous ne parlons pas l'espagnol.

Amazing place, had the best holiday Excellent holiday get away can't wait to go again. The food was the best and the service was exceptional. I would recommend this resort to anyone looking for a very relaxing holiday, the people that ran it were very helpful with all our daily needs as we do not speech spanish.

Complexe touristique exceptionnel

Excellents restaurants, personnel sympathique, chambres propres, belles piscines, le seul inconvénient étant qu'il n'y avait pas d'océan pour se baigner. Le lagon artificiel était plein d'algues et sentait mauvais. Ils faisaient de leur mieux pour le nettoyer tous les jours.

Amazing Resort Great restaurants, friendly staff, clean rooms,nice pools, only down side was no ocean to swim in. The man made lagoon was full of seaweed, and smelled badly. They were doing they're best to clean it daily.

Très belle station à l'exception de la plage

Le resort (les environs), les bâtiments, l'aménagement extérieur sont tous magnifiques, la nourriture, y compris les restaurants à la carte et les buffets sont 4 étoiles, mais le grand inconvénient est qu'il n'y a pas de plage ouverte, il n'y a qu'un bassin fait par l'homme

Beautiful resort except for the beach The resort (surroundings) buildings, outside landscaping are all beautiful, food including restaurants a la Carte and buffet are 4 stars but the big des appointment is that there is no open beach, there is only a man made basin

Belle station balnéaire

Je suis un gars de plage, donc je n'ai pas vraiment senti cette plage. Construite par l'homme et trop petite. Elle était propre donc c'est un point positif. La nourriture n'était pas géniale mais était comestible. Deux autres personnes avec qui j'étais sont tombées malades à cause de ce que nous croyons être la soupe

Nice resort I'm a beach guy so I wasn't really feeling this beach. Man made and to small. Was kept clean so that's a positive. The food wasn't the greatest but was edible. Two others that I was with had gotten sick off what we believe to be the soup

Vacances correctes, pas un 5 étoiles

L'hôtel était correct, pas très accueillant et ne se surpassait pas pour les gens. Il a fallu 3 jours pour que le réfrigérateur de la chambre soit remplacé, toutes les chambres n'étaient pas adaptées au nombre de personnes que nous avions et les restaurants avaient de longues attentes allant jusqu'à 2-3 heures, les piscines étaient si froides qu'on ne pouvait pas s'y baigner, personne n'y était.

Ok vacation, not a 5 star The resort was ok not very welcoming or going above and beyond for people. It took 3 days to get the room fridge replaced, not all of the rooms accomodated the number of people we had and the restaurants were long waits up to 2-3 hours, the pools were so cold you could not swim in them. noone was in them.

De superbes vacances

La nourriture est excellente et vous devez aller voir Roman dans le petit restaurant mexicain coloré à l'étage, son service est tout simplement extraordinaire. Évitez à tout prix le Steak House. La cuisine italienne est également excellente ! La propreté générale était vraiment bonne, des salles de bains aux chambres en passant par les piscines. ce fut des vacances formidables, le seul bémol est le service à la réception, les employés n'ont aucune idée de la façon de gérer les problèmes et le  [... lire plus]directeur avec lequel j'ai parlé au sujet d'un dysfonctionnement de notre clé de chambre était tellement arrogant et ne se souciait pas du tout de nos cartes-clés qui ont cessé de fonctionner 3 fois au cours du séjour (au cours de l'une de ces occurrences, ma fille de 3 ans était malade à l'extérieur de notre chambre... inconvénient majeur qu'elle ne s'est même pas souciée d'aborder)

Great vacation Awesome food, you must go see Roman at the little colourful Mexican diner upstairs, his service is simply extraordinary. Avoid the Steak House at all costs however. Italian is great too! Cleanliness overall was really good, from bathrooms to rooms to pools. it was a great holiday, only downside is the service at the reception desk, employees have no clue how to manage issues and the manager I spoke with regarding a malfunction of our room key was sooooooo arrogant and didn't care at all our keycards stopped working 3 times over the stay (during one of these occurrences my 3 yo daughter was sick outside our room... major inconvenience that she didn't even care to address)

Un endroit idéal pour les familles

Nous avons séjourné une semaine, il nous a fallu quelques jours pour nous familiariser avec le complexe et le parc voisin. Nous avons eu des problèmes avec la climatisation de notre chambre, mais cela a été réparé rapidement. Cet endroit a beaucoup à offrir aux familles. Une carte de trois jours au parc Excarat est nécessaire pour faire la plupart des activités. L'hôtel lui-même a beaucoup à offrir. Divertissements dans le hall, grande plage, animaux sur place, sports, tennis, tir à l'arc, pêche [... lire plus] (apportez votre canne à pêche), etc... C'est un grand complexe avec des gens sympathiques. Mon amie et moi avons apprécié cet endroit et nous le recommanderons et y retournerons

Great place for families We stayed for a week, it took a couple of days to familiarize ourselves with the complex and the park next door. We had trouble with the AC in our room but it was fixed quickly. This place has a lot to offer for families. A three day pass at the Excarat park is needed to do most of the activities. The hotel itself has a lot to offer. Entertainment in the lobby, great beach, on site animals, sports tennis, archery, fishing(bring your rod) etc... This is a large complex with friendly people. My girlfriend and I enjoyed this place and would recommend and go back

Belle station mais immense !

Belle station balnéaire bien entretenue. Beaucoup de paysages luxuriants et une plage propre. Les piscines sont très propres. La nourriture est très bonne, en particulier au restaurant de la plage, et les boissons sont de qualité. L'inconvénient est que le complexe est vaste et qu'il est très facile de se perdre sur les chemins et les ponts. Il y a très peu de vie nocturne ici, mais vous êtes à proximité en taxi de Playa Del Carmen qui a des tonnes de clubs.

Nice resort but huge! Beautiful and well kept resort. Lots of lush landscape and clean beach. Pools are kept very clean. Food is very good, especially the beach restaurant and the drinks are top shelf. On the downside, the resort is large and its very easy to get lost on the paths and the bridges. Very little nightlife here but you are a close cab ride to Playa Del Carmen which has tons of clubs.

Exactement ce que je cherchais

J'ai tout aimé dans ce complexe... j'ai adoré les animations dans le hall principal tous les soirs... j'ai adoré les perroquets... j'ai adoré l'emplacement (à 5 minutes de Playa del Carmen) ..... j'ai adoré les cabanas.... j'ai adoré la zone de la piscine pour adultes.... Même la nourriture était excellente ! Je recommanderai certainement cet hôtel et j'y retournerai !!!

Exactly what I was looking for Loved everything about this resort...loved the entertainment in main lobby every night...loved the parrots...loved the location(5minuets to playa del Carmen) .....loved the cabanas....loved the adult pool area.... Even the food was great!!! Will definetly recommend and go back!!!