Propre, bon service, pratique

Le terrain était très bien entretenu. Il y avait des décorations de Noël dans tout le complexe lors de notre séjour, quelques jours avant les fêtes. Le buffet était bien varié et les restaurants à la carte (premier arrivé, premier servi) avaient toujours assez de place. Notre chambre était très propre et les femmes de chambre ont toujours fourni des draps et des serviettes propres. Les toilettes publiques étaient également nettoyées régulièrement et on pouvait toujours obtenir une boisson rapide [... lire plus]ment dans n'importe quel bar de la station. Tout était très compact et facile à trouver et à atteindre.

Clean, Good Service, Convenient The grounds were maintained very well. There were Christmas decorations throughout the resort during our stay a few days before the holiday. The buffet had a good variety and the first come first serve a la carte restaurants always had enough room. Our room was very clean and the maids always provided clean sheets and towels. The public washrooms were also cleaned regularly and one could always receive a drink quickly at any of the resorts bars. Everything was very compact and easy to find and get to.

Excellentes vacances

Tout était bon, voire excellent, de la nourriture au service fourni. Pas une seule mauvaise chose à dire sur notre séjour de 7 jours dans ce fantastique complexe. Excellent rapport qualité-prix. Beaucoup d'activités pour les enfants afin de les tenir occupés, belle disposition, facile de se déplacer dans le complexe, grande propriété mais facile d'accéder à n'importe quel endroit relativement rapidement.

Excellent vacation Everything was good to excellent from the food to the service provided. Not one bad thing to say about our 7 day stay at this fantastic resort. Great value for the money. Lots of activities for the kids to keep busy, nice layout easy to get around the resort, large property but easy to get anywhere relatively quick.

Grand centre de villégiature

Propre, personnel agréable, bons divertissements, bonne nourriture, belles décorations de Noël. Le seul reproche est qu'il n'y a pas de Wifi dans les chambres, mais ils y travaillent. J'aimerais beaucoup avoir une cafetière dans la chambre !

Great resort Clean, pleasant staff, good entertainment, great food, lovely Christmas decorations. Only complaint would be, no Wifi available in rooms, but they are working on it. Would love to have coffee maker in the room!

Un grand moment !

Le complexe est beau, propre et assez grand. Les chambres et les salles de bains étaient bien entretenues, et j'ai des exigences très élevées (certains diraient princesses) en la matière. Nous avons demandé de nouveaux draps car il y avait des poils au hasard (supposés provenir des femmes de ménage), mais elles sont venues les changer très rapidement. Le personnel était formidable bien que beaucoup ne parlent pas anglais à part le personnel du lobby. J'étais un peu inquiet en voyant les plaintes [... lire plus] pour vol mais honnêtement, pourquoi faire/attendre des choses que vous ne feriez pas normalement chez vous. Nous avons simplement laissé le panneau DND affiché pendant tout le voyage et demandé les choses dont nous avions besoin pendant que nous étions présents. Aucun problème. Les boissons et la nourriture étaient excellentes aussi, le buffet a la meilleure variété IMO. Il y a un restaurant asiatique derrière le restaurant mexicain que beaucoup n'ont pas remarqué. La plage a des eaux plus sombres mais beaucoup m'ont dit que c'était dû à la saison et que cela n'avait évidemment rien à voir avec l'hôtel lui-même. L'excursion en VTT est fortement recommandée. Prenez un taxi de 10 minutes pour vous rendre à la ville la plus proche ou j'ai découvert plus tard que vous pouviez marcher le long de la plage jusqu'au même marché. Il y a un restaurant AMAZINGG que vous devez absolument essayer "Seafood the Fat Boy". Au niveau de la rue, les hôtels se succèdent, donc pour ceux qui aiment explorer, il faut prendre un taxi pour aller plus loin ou marcher le long de la plage. Si vous souhaitez faire la fête en ville, nous avons pris un taxi pendant 40 minutes pour nous rendre dans un club appelé Mandala. C'est un club magnifique et l'ambiance y est très agréable et sécurisante. Dans l'ensemble, c'est un voyage extraordinaire, nous sommes partis trop tôt et j'y retournerais sans hésiter !

Great time! The resort is beautiful, clean and quite big. The rooms and bathrooms were well kept, and I have very high, specific, standards (some would say princess) when it comes to this. We did ask for new sheets as there were random hairs (assumed to be from the house keepers) but they came up and changed them very quickly. Staff was great although many don't speak english apart from the lobby staff. I was a bit worried seeing theft complaints but honestly, why would you do/expect things that you wouldn't normally at home. We simply left the DND sign up the entire trip and requested things needed while we were present. NO issues. Drinks and food were great too, buffet has the better variety IMO. There is an Asian restaurant behind the Mexican one that many seemed to not notice. Beach has darker waters but many told me it's due to the season and obviously this has nothing to do with the hotel itself. ATV tour is highly recommended. Take a 10 minute taxi ride to the nearest city or I found out later you can WALK along the beach to the same market.There is an AMAZINGG restaurant that you MUST try "Seafood the Fat Boy" I wish I found it sooner. Street level is hotel after hotel so for those who like to explore you would need to take a cab out further or walk along the beach. If looking to party in the city, we took a 40 min cab to a club called Mandala. Beautiful club and fun, safe, vibe. Overall amazing trip, left too soon and I would definitely return!

Nous lui donnons 2 étoiles

Nous avons séjourné à RIU HOTELS 7 fois au cours des 5 dernières années. Ne vous méprenez pas, il s'agit d'un magnifique complexe hôtelier. Notre problème est avec le service client, j'écris ceci alors que nous sommes encore dans l'hôtel. Le lundi soir de notre arrivée, les lumières des escaliers étaient éteintes et nous avions 4 étages à monter. Le jeudi 8, nous sommes descendus pour dîner et nous avons constaté que les lumières étaient de nouveau éteintes. Cette fois, je suis tombée en me fais [... lire plus]ant mal au dos dans l'obscurité la plus totale. Nous nous sommes rendus à la réception pour les prévenir. La dame m'a demandé si j'allais bien. Je lui ai dit que j'avais mal et elle m'a proposé d'appeler un médecin. On m'a dit que cela coûterait 100 dollars. Nous leur avons dit que c'était parce que les lumières étaient éteintes et ils ont eu l'amabilité de nous offrir 20 dollars de réduction sur le coût de la consultation. J'ai adoré séjourner dans les RIU, mais c'est la dernière fois, car nous considérons maintenant qu'ils veulent votre argent et qu'ils ne se soucient pas du tout de votre santé. Lorsque nous avons rencontré la représentante de SUNWING au sujet de notre vol de retour, nous lui avons parlé de l'incident. Elle s'est levée et nous a emmenés voir la responsable des relations publiques de l'hôtel, qui nous a dit la même chose : 20 $ de réduction pour voir le médecin. Félicitations à SUNWING pour cette représentante. Elle nous a appelés plus tard pour nous dire qu'elle nous donnerait des bons de SUNWING, car elle pensait que RIU ne faisait rien Par ailleurs, quelqu'un a jeté du fumier par la fenêtre du deuxième étage, dans l'escalier, qui était là lundi soir et a été nettoyé vendredi matin. C'est le seul complexe hôtelier de RIU où nous avons remarqué la réutilisation de la nourriture. Hier soir, le poulet du restaurant italien à la carte a été servi pour le déjeuner dans le restaurant-buffet. Ils autorisent les locaux à entrer et à utiliser toutes les installations, ce qui les rend extrêmement occupés, et ils sont tous traités différemment des clients. La file d'attente peut être occupée au bar, mais on s'occupe d'abord d'eux. Le dimanche, il y avait beaucoup de monde et les animateurs de la piscine n'ont même pas pris la peine de parler en anglais. Ils ont autorisé les enfants et les bébés dans la piscine pour adultes, les bébés ne portant pas de couches et les enfants sautant partout. J'ai parlé à beaucoup d'autres clients et leur principale plainte était la climatisation qui ne fonctionnait pas et l'impossibilité de trouver une autre chambre pendant 4 jours, alors qu'il faisait très chaud

We give it 2 stars We have stayed at RIU HOTELS 7 times in the last 5 yrs. Don't get us wrong it is a beautiful resort. Our problem is with customer service, I am writing this while we are still at the resort. On Monday night our night of arrival the stair lights were out and we had 4 flights of stairs to walk up. On 8Thursday night we went down for dinner only to find the lights out again. This time I fell down hurting my back in pure darkness. We made our way to the front desk to make them aware. The lady asked if I was okay. I told her it was sore and they offered to call a Dr. Was told the cost would be a $100.00 to see the dr. We told them it was because the lights were out, they were gracious enough to offer us $20.00 off the cost of seeing the dr. There has not been one call or knock on the door to see how I am doing. Loved staying at the RIU's but this is our last time as we now see them as wanting your money and not a care at all about your health. When we checked in with the SUNWING rep regarding our flight home, we told her about the incident. She got right up and took us over to the Public Relations lady for the resort only to be told the same thing $20.00 off to see the dr. Kudos to SUNWING for this rep, She called us later stating she would issue us some vouchers from SUNWING as she felt RIU was not doing anything On another note someone had thrown up out a second floor window on the stairway that was there Monday night and was cleaned up Friday morning. This is the only RIU resort where we have noticed the reuse of food, last night chicken in the Italian ala carte restaurant is being served for lunch in the buffet restaurant. They allow locals to come in and use all facilities making it extremely busy,and they all get treated differently then the guest. The line can be busy at bar,but they are looked after first. On Sunday it was packed with them and the pool entertainment didn't even bother speaking in English. They allowed kids and babies in the adult pool, the babies not wearing diapers and kids jumping everywhere. Talked to a lot of other guest and their main compliant was AIR CONDITIONING not working and not being able to get another room for 4 days,and it was super hot there

L'hôtel est magnifique et étonnant

le Riu Jalisco est magnifique ; les zones publiques sont très bien ; les buffets sont bons et les restaurants à la carte sont également bons. La plage était propre et bien entretenue il y avait toujours un endroit pour s'asseoir à la plage. Les chambres étaient propres mais le vieillissement de l'hôtel était visible. Les serviettes de la salle de bain les serviettes de la salle de bain doivent être remplacées car elles sont rugueuses et dures à la peau il y avait également un manque de s [... lire plus]erviettes pour les mains et le visage. Les matelas étaient un peu durs mais nous nous en sommes accommodés. le personnel de l'hôtel était sympathique et travailleur. Nous nous sommes sentis en sécurité grâce au système de sécurité de l'hôtel

the resort is amazing and beautiful the Riu Jalisco grounds are beautiful; the public areas are very good; the buffets are good and the ala carte restaurants were also good. The beach area was clean and good there was always a spot for people to sit at the beach. The rooms were clean but the aging of the hotel could be seen. The towels in the bathroom need to be replaced as they were rough and hard to the skin, also there was shortage of hand and face towels. The mattresses were little hard but we were ok with them. the staff at the hotel were friendly and hardworking. WE felt safe with the security at the hotel

Des vacances extraordinaires !!!

J'étais un peu sceptique lorsque j'ai réservé nos vacances pour la première fois, car je n'avais jamais réservé de vacances tout compris en ligne auparavant. Notre agent Jack a été très serviable et est toujours resté en contact avec nous pour s'assurer que tout allait bien. Il nous a même appelé à notre retour de Puerto Vallarta pour s'assurer que nous étions satisfaits. J'ai vraiment apprécié cela ! Pour en revenir à nos vacances, une navette est venue nous chercher à l'aéroport et nous a cond [... lire plus]uits à l'hôtel, à environ 20 minutes en bus. L'enregistrement s'est déroulé comme prévu car la réception avait tout préparé et nous attendait. L'hôtel n'est pas très grand mais parfait et nous avions une très bonne vue depuis notre chambre car nous pouvions voir la piscine et la plage depuis notre balcon. La nourriture au buffet était excellente et les restaurants à la carte l'étaient aussi, en particulier le restaurant de steaks près de la plage. Les divertissements nocturnes étaient également excellents, en particulier le spectacle de Michael Jackson. Nous avons également fait quelques excursions, dont une visite de la ville et de l'usine de tequila où nous avons pu goûter à 7 parfums de tequila différents. Nous avons également fait une excursion de plongée avec masque et tuba par l'intermédiaire de Vallarta Adventures, qui était excellente, en particulier l'équipage du bateau était très amical et divertissant. Nous avons passé un excellent moment lors de cette excursion. Dans l'ensemble, le voyage a été merveilleux et nous avons eu un temps magnifique au Mexique. Nous reviendrons sans aucun doute.

Amazing vacation!!! I was a little skeptical when I first booked our vacation as I had never booked an all inclusive vacation online before. Our agent Jack was very helpful and always kept in touch with us to make sure everything was okay. He even gave us a call after we came back from Puerto Vallarta to see if everything was to our satisfaction. Really appreciated that!!. Anyways back to our vacation, we had a shuttle pick us from the airport and drive us to the resort which was about a 20 min bus ride. The check-in was spot on as the front desk had everything ready and waiting for us. The hotel is not that big but perfect and we had a really good view from our room as we could see the pool area and beach from our balcony. The food at the buffet was great and the A La Carte restaurants were great too especially the steak restaurant by the beach. The nightly entertainment was great as well especially the Michael Jackson show. We also did a couple of excursions, one was the city trip with a visit to the tequila factory where we got to sample 7 different tequila flavors. We also did the snorkeling excursion through Vallarta Adventures which was excellent especially the crew on the boat were very friendly and entertaining. We had such an awesome time on this excursion. Overall the trip was wonderful and we had great weather in Mexico. We would definitely visit again.

Excellent centre de villégiature

terrain soigné...10 sur 10 espaces publics.....9 chambres.10 salle à manger.10 personnes.10 service d'étage..10 nous avons eu des infections de l'oreille. Le médecin de l'hôtel et le service clientèle ont été (extrêmement) serviables et compréhensifs seule plainte : trop de vacanciers pour une seule piscine (bar), pas d'autre piscine pour se détendre... les non-buveurs n'aimeraient pas..

excelent resort grounds manicured...10 out of 10 public areas.....9 rooms.10 dinning.10 people.10 room service..10 we got ear infections ..doctor at resort and customer service were (extremely )helpful and compashinate only complaint.too many vacationers for one (bar pool ) no other pool to just relax...non drinkers would not like it

Riu Jalisco

Hôtel un peu usé, personnel sympathique, propre, bonne nourriture, beaucoup de jeunes enfants si vous en avez, plage bien entretenue et bonne, animation nocturne pas terrible, restaurants à la carte pas toujours ouverts hors saison

Hotel shows a little wear, friendly staff, clean, food good, lots of young children if you have some, beach well maintained and good, entertainment at night not that good, ala carte restaurants not always open during off season

Tous bons

Chambre bien et assez grande pour 3 sœurs. Nous avons apprécié le fait qu'il y ait 3 lits. La nourriture était satisfaisante au buffet. Les oeufs frais cuits au petit déjeuner étaient les meilleurs. La nourriture du restaurant était discutable. Je n'ai pas aimé les piscines. Beaucoup trop chaudes. Je n'ai pas apprécié la musique forte et continue. La piscine avec le bar a toujours eu une atmosphère de fête - une vraie fête de spring break. L'autre piscine était réservée aux enfants et n'avait [... lire plus] pas d'accès au bar. La plupart du temps, le swim up bar était le seul bar disponible si vous profitiez de l'eau, il y avait donc beaucoup trop de monde. J'ai adoré le bar à l'extérieur du hall. De superbes martinis et un service amical et personnalisé ! La plage était excellente et j'ai adoré qu'il y ait autant de chaises longues et d'ombre.

All good Room good and large enough for 3 sisters. Appreciated that there was 3 beds. Food was satisfactory in the buffet. Fresh cooked eggs at breakfast was the best. Restaurant food was questionable. Didn't love the pools. Way too warm. Did not enjoy the continuous loud music. The swim up bar pool had always a party atmosphere- a real spring break party feel. The other pool had kids and no bar access. For the most part the swim up bar was the only bar available to you if you were enjoying the water so it was way too crowded. Loved the bar outside of the lobby. Great martinis and friendly personable service! Beach was excellent and loved that they had so many loungers and shade.

Grand voyage

Hôtel impressionnant, personnel assidu, nourriture au buffet les deux premiers jours bonne puis s'est améliorée. Steak house très bon. Dans l'ensemble, de très bonnes vacances. Excellent rapport qualité-prix. Je prévois d'y retourner l'année prochaine. Je suis allé à l'hôtel Vallarta, juste à côté, et c'était bien aussi.

Great trip Impressive hotel, hard working staff, food at the buffet for the first couple days good then improved. Steak house very good. All in all a very good holiday. Value for your money excellent. Planning on going back again next year. Went to the Vallarta hotel next door and it was nice also.

Hôtel horrible

Je donnerais un zéro à cet hôtel... le personnel de la réception est horrible... les piscines sont fissurées au fond et très sales... mon amie s'est coupée le pied dans la piscine et ils n'ont rien fait... ne prenez pas l'avion avec Sunwing... le représentant de Sunwing ment sur les excursions... entre autres choses... je ne prendrai plus l'avion avec Sunwing... ou je resterai dans un autre hôtel... !

Horrible Hotel I would rate this hotel a zero...the front desk staff there are horrible...the pools are cracked at bottom very dirty my friend cut her foot in the pool they did nothing...do not fly sunwing the representative for sunwing lie about the tours...amoung other things.. will not fly with sunwing again!!!Or stay at another Rui!!

Rui jalisco,

L'hôtel était bien entretenu, les chambres étaient belles et propres avec un bon service de nettoyage. La nourriture était très bonne et le personnel excellent. Le seul inconvénient était la quantité de locaux et leurs enfants à l'hôtel qui surpeuplaient la piscine principale et le bar de natation. Tout le monde peut l'utiliser, mais le nombre de personnes qui ne quittent jamais la piscine pour aller aux toilettes est d'environ 90 %. Vous nagez donc essentiellement dans des toilettes ! Il étai [... lire plus]t préférable d'utiliser ce qui semblait être la piscine familiale car elle était beaucoup moins bondée.

The hotel was well maintained, room was nice and clean with good maid service. The food was very good and the staff excellent. The only downside was the amount of locals and there children at the hotel who overcrowded the main pool and swim up bar. Anyone can use it but the amount of people that never leave the pool to use the washroom would be around 90%. So therefore you are essentially swimming in a toilet! It was better to use what appeared to be the family pool as it was very much less crowded.

Revue : RIU JALISCO RESORT

Terrain(extérieur) : le jardin est bien entretenu. Jolis palmiers et autre flore locale. Terrain (intérieur) : les espaces publics sont souvent jonchés de déchets. Cela m'a surpris car il n'y avait pas trop de monde. Beaucoup de surfaces mouillées même s'il n'a pas plu. Piscine : deux piscines, toutes les deux en forme de spinner. L'une pour les enfants. L'autre est équipée d'un bar de nage. Les filtres ne fonctionnent pas bien, il y a donc beaucoup d'insectes dans l'eau. Trop de chlore [... lire plus]. Moisissures. Nettoyage plus fréquent. La musique de danse bruyante n'est pas pour moi et on ne peut pas s'en éloigner. Il faut plus de zones ombragées. Service : attentif et rapide. Souvent leurs compétences en anglais étaient insuffisantes, mais les invités étaient à 80% mexicains, donc je pense que c'est approprié. Nourriture : excellente qualité et sélection. Il n'y avait pas de restaurants à la carte pendant la semaine où nous étions là, malgré les proclamations du contraire. Agaçant. les 4 restaurants ne sont en fait que 4 buffets. Les horaires affichés sur la porte ne correspondent pas aux horaires donnés à l'arrivée et personne ne s'en soucie. Nous avons fini par attendre l'ouverture des portes devant la salle à manger principale avec une douzaine d'autres clients. Le personnel n'a pas été d'une grande aide lorsque nous avons demandé à quelle heure le restaurant ouvrirait. Personne ne connaissait les horaires ou ne s'en souciait. La réponse universelle était "5 minutes", ce qui n'avait rien à voir avec la réalité. nous avons tous attendu 25 minutes. Agaçant. Ménage : rapide et fréquent. Mini bar gratuit toujours approvisionné. Chambre : de taille standard, avec les équipements habituels de l'hôtel. Pas de bureau malheureusement. Bâtiment : j'ai été surpris de voir des fissures dans les murs. Moisissure tropicale due au manque de circulation de l'air. Surpris par l'absence de ventilateurs de plafond, présents partout ailleurs au Mexique. Transfert : trajet en bus charter typiquement ennuyeux. Vente aux clients piégés d'excursions, de services téléphoniques et de pourboires au chauffeur. Le tout sur un système de sonorisation dont le volume est beaucoup trop élevé. C'est inclus, on ne peut donc pas trop se plaindre. Divertissement : activités typiques des pom-pom girls qui essaient de vous faire participer et de vous motiver. Les gens semblaient ne pas s'inquiéter de la musique de danse diffusée toute la journée dans la zone de la piscine, mais ce n'est pas mon cas. Il y avait également des spectacles musicaux tous les soirs. Notre chambre donnait sur la cour et résonnait de la base de ces spectacles tous les soirs jusqu'à 23 heures. Pas cool. Je pense que le RIU JALISCO est un hôtel correct, mais il faut être prêt à écouter de la musique forte et à avoir des horaires flexibles. Bonne nourriture et plage décente. La proximité de la ville est de 25 minutes en taxi. Il y avait beaucoup d'enfants et de bébés. Beaucoup. Adorables et amusants, mais désordonnés et bruyants.

Review: RIU JALISCO RESORT Grounds(outside): garden is well kept. Nice palms and other local flora. Grounds(inside): public spaces often had garbage flying about. Was surprised by this as it was not too busy. Lots of wet surfaces even when it hadn't rained. Pool: two pools, both shaped like a fidget spinner. One for kids. Other has swim up bar. Filters are not working well so there are lots of bugs in the water. Too much chlorine. Mildew. Needs more frequent cleanup. Loud dance music is not for me and you can't get away from it. Needs more shaded areas. Service: attentive and quick. Often their English skills were inadequate, but guests were 80% Mexican so I think that's appropriate. Food: excellent quality and selection. There were no a la carte restaurants during the week we were there despite proclamations otherwise. Annoying. 4 restaurants are actually just 4 buffets. The schedules posted on the door do not match the schedule given upon arrival and nobody cares. Ended up waiting for the doors to open in front of the main dining hall with a dozen other guests. Staff was unhelpful when we asked what time the restaurant would open. Nobody on staff knew or cared about schedules. Universal answer was "5 minutes" which had no bearing on reality. 25 minutes we all waited. Annoying. Housekeeping: fast and frequent. Free mini bar was always stocked. Room: standard size and came with the usual resort stuff. No desk unfortunately. Building: was surprised to see cracks in the walls. Tropical mildew from lack of air flow. Surprised at absent ceiling fans present everywhere else in Mexico. Transfer: typical annoying charter bus ride. Selling trapped guests on excursions, phone service, and tipping the driver. All on PA system with the volume turned way too high. It's included so can't complain too much. Entertainment: typical cheerleader-style activities where they try to get you involved and pumped up. People seemed not to mind the dance music blasting through the pool area all day, but it's not for me. Also, there were musical shows every evening. Our room faced inwards to the courtyard and reverberated with thumping base from these shows every evening until 11pm. Not cool. I feel that the RIU JALISCO is a decent resort but you should be prepared for loud music and flexible schedules. Good food and decent Beach. Proximity to town is 25 minute taxi ride. There were a lot of kids and infants. Lots. Adorable and fun, but messy and loud.

Un lieu de vacances idéal pour les familles !

J'étais assez nerveuse en venant ici après avoir lu certaines critiques, mais j'ai été agréablement surprise ! Dans l'ensemble, le complexe est bien entretenu et propre. Les terrains sont maintenus dans un état incroyable. Les chambres mériteraient d'être un peu rénovées. Je n'ai pas été emballée par la salle de bain à aire ouverte ; mon fils de 14 ans non plus, d'ailleurs ! Une porte aurait été un excellent ajout. De même, dans les chambres familiales, je pense qu'une cafetière serait bien p [... lire plus]lus utile que les grandes quantités d'alcool. Les chambres étaient très propres, j'aurais aimé retenir le nom de notre femme de chambre, car elle était merveilleuse ! C'est la première fois que nous n'avons pas l'impression de devoir tout enfermer dans le coffre-fort. J'ai laissé des bijoux et des appareils électroniques à l'extérieur sans problème. La nourriture a été un point fort pour nous. Mes enfants et moi sommes atteints de la maladie cœliaque, ce qui nous oblige à suivre un régime sans gluten. Mon partenaire a de nombreuses autres sensibilités alimentaires. Le chef Jose et Antonio ont veillé à ce que nous ayons toujours de nombreuses options, et je ne saurais trop les en remercier ! Le personnel de service a toujours été très aimable pendant le dîner. Danny s'est beaucoup occupé de nous, ainsi que quelques autres serveurs. Malheureusement, ils n'étaient pas aussi aimables au petit-déjeuner, nous laissant souvent chercher nous-mêmes notre café, nos autres boissons, nos condiments, etc. Les piscines et la plage étaient assez propres. Malheureusement, la plage n'était pas ce à quoi nous nous attendions, mais je pense que nous sommes devenus des snobs de la plage au cours de nos voyages. L'eau n'est pas claire, le sable n'est pas doux. J'ai été surpris que l'hôtel n'accepte pas l'argent américain. Ce n'est pas que je leur en veuille vu les relations actuelles avec les États-Unis, mais c'était une surprise. Si vous voyagez depuis le Canada, vous n'avez pas besoin d'échanger votre argent contre de l'argent américain comme tout le monde en a l'habitude ! Ils échangeront de l'argent canadien. Nous avons fait l'excursion sur le rasoir de Polaris. C'était très amusant, mais ils arnaquent les touristes et ne fournissent pas le transport pour l'excursion. Apparemment, c'est lié à un syndicat de taxis. Si je n'avais pas déjà dit aux enfants que nous ferions cette excursion, j'aurais attendu que nous allions à une autre destination. Je ne recommanderais pas de faire des excursions ici, bien qu'amusantes, elles ne valent pas l'argent ou le stress du taxi. Il y avait beaucoup de locaux dans ce complexe, ce que je n'avais jamais vu auparavant. Je sais que je suis dans un pays hispanophone, je devrais m'attendre à ce qu'il y ait une barrière linguistique, mais cela n'a jamais été aussi extrême au cours de nos nombreux voyages.

Great vacation spot for families! I was quite nervous heading here after reading some of the reviews, but was pleasantly surprised! Overall the resort is well kept and clean. The grounds are kept in incredible shape. The rooms could use a little updating. I was definitely not thrilled by the open concept bathroom; neither was my 14 yr old son I might add! A door would have been a wonderful addition. Also, in the family rooms, I think a coffee maker would be much more useful than the copious amounts of alcohol. The rooms were kept very clean, I wish I had caught our maids name, as she was wonderful! First time we haven't felt like we must lock everything in the safe. I left jewelry/electronics out without an issue. The food was definitely a high point for us. My kids and I have celiac disease, which requires us to eat a gluten free diet. My partner has many other food sensitivities. Chef Jose and Antonio made sure we always had many many options, and I can't express enough thanks! The waitstaff was always very friendly at dinner. Danny took great care of us, as well as a couple other servers. Unfortunately they were not so friendly at breakfast, often leaving us to find our own coffee, and other drinks, condiments, etc. The pools and beach were kept pretty clean. Unfortunately the beach was not what we were expecting, but I think we've become beach snobs along our travels. The water is not clear, sand is not soft. I was surprised by the hotel not accepting American money. Not that I blame them with the current relations with the US, but it was a surprise. If you're traveling from Canada, you do not need to exchange for American as everyone used to! They will exchange Canadian. We did the polaris razor excursion. It was a lot of fun, but they gouge tourists, and don't supply transportation to the excursion. Apparently something to do with a taxi union. Had I not already told the kids we'd be doing this excursion, I would have waited a until we went to a another destination. I wouldn't recommend doing excursions here, although fun, not worth the money or stress of cabbing. There were a lot of locals at this resort, something I've never experienced before. Definitely made things a little louder, and not as English friendly- which I know, I'm in a Spanish speaking country, I should expect there to be a language barrier, it's just never been to this extreme throughout our many travels.

Un centre de villégiature extraordinaire... au-delà de mes espérances !

Accueilli chaleureusement par un personnel souriant, le Riu Jalisco Resort a été une semaine de vacances mémorable, divertissante et relaxante. Mes premières vacances tout compris ont été un excellent choix. Le terrain, les piscines, la nourriture et le service étaient exceptionnels !

Awesome Resort ... above my expectation! Greeted warmly by smiling staff, the Riu Jalisco Resort was a memorable, entertaining & relaxing one week holiday. My first all inclusive vacation was an excellent choice. The grounds, pools, food & service were exceptional!

Belle

Je reviens d'une semaine de vacances et j'ai vraiment apprécié. J'ai adoré l'emplacement, j'ai marché deux heures par jour et je me suis sentie en sécurité. La plage était magnifique ainsi que l'eau. Les couchers de soleil tous les soirs étaient absolument magnifiques ! Le complexe était très propre, j'ai adoré la nourriture, en particulier le restaurant italien. Le personnel était très amical et toujours souriant. C'était génial !

Beautiful I just came back from a one week vacation and really enjoyed it. I loved the location, I walked 2 hours a day and felt very safe. The beach was amazing as well as the water. The sunsets every night we're absolutely beautiful! The resort wasvery clean, loved the food as well, especially the Italian restaurant. The staff were very friendly and were always smiling. It was great!

Excellent séjour

Moi et mon copain nous avons séjourné au Riu Jalisco pendant une semaine fin mai 2017. L'hôtel est super, le personnel sympathique, la nourriture est correcte. La discothèque le soir était un plus. La seule chose est que l'équipe d'animation parlerait surtout espagnol. Nous étions à la piscine et n'avons rien compris au jeu qui se déroulait. A part cela, ce fut un séjour merveilleux. Je recommanderais ce complexe.

Great Stay Me and my boyfriend we stayed at the Riu Jalisco for a week at the end of May 2017. Hotel is great, staff friendly, food is ok. The discotheque at night was a plus. The only thing is that the entertainment team would mostly speak Spanish. We were at the pool and did not understand anything from the game that was going on. Beside that, it was a wonderful stay. I would recommend this resort.

Belle station ; temps correct

Le paysage est joli. L'hôtel est très bien entretenu ! Notre endroit préféré est devenu le bar du hall pour jouer à des jeux et regarder les fontaines avec le meilleur personnel du bar sur le site. Nous avons adoré nous aventurer à Puerto Vallarta, qui est accessible en bus ou par un trajet en taxi moins long, que nous avons trouvé rentable (280 pesos au total pour un aller simple) pour nous quatre. Nous vous suggérons de réserver vos excursions plus tôt dans la semaine, car il y en a moins le w [... lire plus]eek-end. Nous n'avons pas eu de problème pour trouver des chaises à la plage ou à la piscine à la mi-mai. Beaucoup de Mexicains fréquentent ce complexe, ce qui apporte une bonne énergie - cela signifie que l'on parle beaucoup plus l'espagnol. Nous avons aimé danser, mais nous avons eu de meilleurs divertissements lors de notre excursion en catamaran. Si vous faites un tour en catamaran, je vous suggérerais de faire quelque chose de plus privé où vous pourrez faire du snorkeling/kayak plus longtemps et explorer beaucoup plus de choses. Le supplément en vaut la peine. Se rendre à l'aéroport et en revenir avec Sunwing a été très facile. Nous aurions aimé que le personnel chargé des activités (qui était passionné par ce qu'il faisait et faisait beaucoup d'efforts) soit moins répétitif dans sa musique, ses effets sonores et ses introductions. C'était exactement la même chose tous les jours et cela rendait le fait d'être autour de la piscine ennuyeux. Heureusement, la plage est juste là pour une alternative, toujours à distance de marche du bar et des toilettes. Nous avons adoré notre chambre et le fait d'avoir un balcon - le dernier étage était super, mais je demanderais à ne pas être en face des fontaines, de la piscine et de la zone de divertissement, car cela peut être bruyant, surtout le matin lorsque la vaisselle est nettoyée dans le restaurant. La nourriture était correcte - bien meilleure en ville ! Les complexes hôteliers ne sont pas mon truc, mais nous avons été agréablement impressionnés. Bon rapport qualité-prix.

Beautiful resort; okay time The scenery is pretty. It is very well kept! Our favourite place became the lobby bar area to play games and look out over the fountains with the best bar staff on site. We loved venturing into Puerto Vallarta, which is available via bus or a not as long taxi ride that we found to be worth the money ($280 pesos total one way) between four of us. We suggest booking your excursions earlier in the week, less seems to be offered on the weekend. We did not have a problem finding chairs at the beach or pool in mid-May. Lots of Mexicans frequented this resort, which brought great energy - it did mean much more Spanish was spoken. We enjoyed dancing, but had better entertainment on our catamaran tour. If doing a catamaran tour, I would suggest doing something more private where you get to snorkel/kayak longer and explore a lot more. Worth the extra money. Getting to and from the airport with Sunwing was very easy. We wish the activity staff (who were passionate about what they did and put in a lot of effort) could be less repetitive in their music, sound effects, and introductions. It was exactly the same every day and made being around the pool annoying. Luckily the beach is right there for an alternative, still within walking distance to the bar and washrooms. Loved our room and having a balcony - top floor was great but would ask to not be facing the fountains/pool/entertainment area as it can be loud, especially in the morning with dishes being cleaned in the restaurant. Food was okay - much better food in town! Resorts are not my thing, but we were pleasantly impressed. Good value for your dollar.

Un personnel sympathique et heureux

C'est la première fois que je viens au Mexique et, bien que je n'aie pas pu quitter le complexe (à cause d'une chute dans les escaliers), j'ai adoré l'endroit. Le personnel était sympathique et heureux, la nourriture était excellente, l'atmosphère était incroyable. Le temps était superbe (la pluie a manqué d'un jour), les piscines étaient bonnes, il y avait beaucoup de chaises longues, la plage était longue et sablonneuse, les couchers de soleil étaient incroyables. Ma seule réaction négati [... lire plus]ve - les aliments dans le restaurant n'étaient pas toujours étiquetés et il fallait deviner - si vous avez des allergies alimentaires, c'était difficile. J'ai passé d'excellentes vacances et je me suis fait de bons amis.

Friendly & Happy Staff This is my first visit to Mexico and although I was unable to leave the resort (due to a fall downstairs) I loved the resort. The staff were friendly and happy, the food was great, the atmosphere was amazing. Weather was great (missed the rain by a day), pools were good, plenty of sun loungers, beach was sandy and long, sunsets were amazing. My only negative reaction - the food in the restaurant were not always labelled and it was guesswork - if you have food allergies it was difficult. Great vacation and made good friends.