Le site est magnifique, mais je n'y retournerais pas

C'est la première fois que je vais à Cuba, donc je ne sais pas si mes attentes étaient trop élevées. Le complexe lui-même est absolument magnifique. La plage est magnifique, le paysage est superbe et les piscines sont merveilleuses. Cependant, nous avons trouvé plusieurs choses qui pourraient être améliorées. Il faisait extrêmement chaud et humide et l'air conditionné fonctionnait parfois et parfois non. C'était extrêmement frustrant de ne pas avoir d'endroit où se rafraîchir et d'essayer de  [... lire plus]dormir toute la nuit sans air conditionné. Nous avons eu des problèmes de coupure d'électricité et de plomberie dans notre chambre. Chaque fois que j'ai appelé la réception, ils ne semblaient pas assez préoccupés pour résoudre la situation, mais peut-être était-ce hors de leur contrôle ? De plus, il était indiqué que notre réfrigérateur serait entièrement approvisionné et personne ne l'a jamais réapprovisionné pendant notre séjour. Nous avons reçu une bouteille d'eau de 1500 ml les deux premiers jours et plus rien ensuite. Lorsque j'ai appelé la réception, ils m'ont dit qu'il était plus de 17 heures et que je devais attendre le lendemain (ce n'est pas ce que vous voulez entendre lorsque vous ne pouvez pas boire l'eau du robinet, qu'il fait 35 degrés et que vous mourez de soif). Mon mari et moi avons fini par prendre un taxi pour aller en ville et acheter nos propres bouteilles d'eau pour le reste de nos vacances. Tous les restaurants n'étaient pas ouverts et ceux qui l'étaient étaient difficiles à réserver, nous avons donc mangé au buffet pendant la plus grande partie de notre séjour. La nourriture était horrible et c'était la même chose qui était servie tous les jours (je comprends qu'ils sont limités dans leurs approvisionnements). Je dois dire que le personnel qui travaillait dans les restaurants et au buffet était si gentil et attentif et faisait de son mieux. Dans l'ensemble, je ne retournerai pas à Cuba de sitôt. C'était considéré comme un resort 5 étoiles et je ne le classerais qu'à 3 étoiles maximum.

beautiful resort but i wouldnt go back First time going to Cuba so i am not sure if my expectations were too high. The resort itself is absolutely beautiful. The beach is stunning, the landscape is great and the pools are wonderful. However we had several things that we felt could be improved upon. While there it was extremely hot and humid and the air conditioning worked sometimes and other times it didn't, it was extremely frustrating to have no where to go cool down and to try to sleep through the night without it. We had trouble with the power going out as well as the plumbing not working in our room. Every time i called the front desk they didn't seem concerned enough to resolve the situation, but maybe it was out of their control? Also, it stated that our fridge would be fully stocked and no one ever restocked it while we were there. We were provided one 1500ml bottle of water the first two days and then nothing after that. When i called the front desk they said it was after 5pm and i would have to wait until the next day (not the thing you want to hear when you cant drink the tap water, it is 35 degrees out and you are dying of thirst). My husband and i ended up taking a taxi into town and purchasing our own bottled water for the rest of our vacation. Not all restaurants were operating and the ones that were, were challenging to book so we ate at the buffet for most of our stay. The food was awful and it was the same thing served every single day (i understand they are limited in what they receive in supplies) I do have to say that the staff that worked at the restaurants and buffet were so kind and attentive and did the best they could. Overall, i will not be going back to Cuba anytime soon. This was considered a 5 star resort and i would only rate it as a 3 star maximum.

Des vacances relaxantes et agréables

Notre mari et moi avons vraiment apprécié notre séjour au Paradisus Princesa Del Mar. Compte tenu des difficultés rencontrées par Cuba avec le COVID et l'ouragan Ian, nous avons été satisfaits du choix de nourriture, de boissons et d'hébergement. Le personnel ne ménage pas ses efforts pour rendre les vacances agréables. Nous prévoyons de revenir l'année prochaine.

Relaxing and Enjoyable Vacation Husband and I really enjoyed our stay at Paradisus Princesa Del Mar. Taking into consideration the challenges Cuba has faced with COVID and Hurricane Ian, we were happy with the selection of food, drinks and our accommodations. The staff genuinely go out of their way to make your vacation pleasurable. We plan to return next year.

Le jeu n'en vaut pas la chandelle.

J'étais un grand fan de Cuba. Malheureusement, je n'y retournerai jamais car cela ne vaut ni l'argent ni la frustration. La plage était agréable. Les gens étaient gentils, mais le complexe était horrible. Le buffet était exactement le même pendant sept jours d'affilée. En mangeant du riz, je me suis cassé une dent sur un caillou qui se trouvait dans le riz. La seule chose que l'on m'offrait était le service de chambre à partir du même buffet. C'était inutile. Je m'attendais à un surclassement de [... lire plus] chambre, voire à un message. Mais rien. Les chambres sont correctes mais pas de peignoirs, peu de serviettes, pas de cafetière (mais vous aurez les mugs). Le bar n'est approvisionné que lorsque vous appelez et vous ne recevrez que de l'eau et 2 bières. J'attends toujours l'eau pétillante que j'ai demandée le premier jour. Les restaurants sont bons mais ils n'ont pas de personnel donc les réservations sont limitées. Toutes les piscines hydra sont sans eau. Le wifi est TRES haché et on ne vous donne qu'un certain temps. Vous devez continuer à appeler le service clientèle pour obtenir du temps de déplacement. Triste. Cela ressemble à un 5 étoiles en ligne, mais c'est loin d'être le cas. Comme le dit mon mari, c'est un bon 3 étoiles.

Not worth the hassle. I used to be such a big fan of Cuba. Unfortunately I’ll never go back as it’s not worth the money or frustration. While the beach was nice. People were kind the resort was horrible. The buffet was the exact same for seven days in a row. While eating the rice I cracked my tooth on a rock that was in the rice. The only thing offered to me was room service from the same buffet. It was pointless. I was expecting a room upgrade maybe a message. But nothing. The rooms are ok but no bathrobes, limited towels, no coffe maker (but you will get the mugs). The bar is only stocked when you call and you will only receive water and 2 beer. I’m still waiting for the sparkling water I asked for on day one. The restaurants are good but they are not staffed so the reservations are limited. All of the hydra pools are without water. The wifi is VERY choppy and you are only given a certain amount of time. You have to keep calling customer service for move time. Sad. This looks and sounds like a 5 star online but FAR FROM IT. As my husband says it a good 3 star.

Wow !!!

Tout était parfait. Formidable. Excellent. Les meilleurs 7 jours passés ! !! Le personnel était extraordinaire. L'hôtel était génial. C'est le meilleur voyage que j'ai fait depuis longtemps. Je le recommande vivement à tous mes amis et à ma famille.

Wow!!! Everything was great. Terrific. Excellent. Best 7 days spent !!! Staff was amazing. The hotel was awesome. It turned out to be the best trip in a very long time. Highly recommend to all friends and family.

Bon centre de villégiature

Le buffet du déjeuner et du dîner était le même tous les jours. Il y avait du poulet, du porc, du poisson et des crevettes préparés sur commande. L'assaisonnement laissait à désirer, mais c'est le cas à Cuba en général ! Il y a un manque évident de fruits et légumes, il n'y avait pas de laitue, de tomate, d'oignon, les seuls fruits étaient la pastèque, la goyave, la papaye, l'ananas et le pamplemousse. Cela dit, c'était quand même bien par rapport à ce que nous ont dit les gens d'autres stations [... lire plus] balnéaires voisines. Il y avait un snack bar ouvert 24 heures sur 24 qui proposait des sandwichs, ce qui était bien ! La plage et la piscine étaient EXCEPTIONNELLES ! Et les gens étaient si gentils et amicaux !

Good Resort The lunch and dinner buffet was the same every day. There was chicken, pork, fish an shrimp made to order. The seasoning was lacking but that’s Cuba in general! There is a clear lack in fruits and vegetables, there was no lettuce, tomato, onion, the only fruits were watermelon, guava, papaya, pineapple, grapefruit. That being it was still good compared to what we heard from people at other nearby resorts. There was a 24hr snack bar that had sandwiches that was good! The beach and pool were AMAZING! And the people were so kind and friendly!

Grand centre de villégiature !

Le centre de villégiature était très bien. Le personnel était sympathique. Plage extraordinaire ! La nourriture était moyenne, les barmans ont fait du bon travail. Le wifi est un problème. Dans l'ensemble, nous avons passé un excellent séjour. Nous recommanderons certainement ce complexe.

Great Resort!! The resort was great. The staff was friendly. Amazing beach! The food was average, bartenders did a great job. The wifi is an issue. Overall we had a wonderful time. Will definitely recommend this resort.

La meilleure station que j'aie jamais visitée. Mejor de todos

Je peux dire que cet hôtel et cette expérience ont dépassé mes attentes. Je ne remercierai jamais assez le personnel pour son service courtois et attentif. Alex, Julio et les chefs ont été fantastiques et j'y retournerais sans hésiter. Les activités étaient amusantes et la nourriture était délicieuse. S'il vous plaît, ne changez jamais et j'espère que les belles plages ne changeront pas non plus. Le personnel chargé de la préparation des chambres était fantastique et si diligent. 5 étoiles.

The best resort I've ever been to. Mejor de todos I can say that this hotel and experience exceeded my expectations. I can not thank the staff enough for their courteous and attentive service. Alex, Julio and the chefs were fantastic and I would go back in a heartbeat. The activities were fun and the food was delicious. Please don't ever change and hopefully neither will the beautiful beaches. The staff in charge of making the rooms were fantastic and so diligent. 5 stars.

Resort et Spa

Cet hôtel était génial. La plage était magnifique et les piscines étaient superbes. La nourriture était moyenne. L'excursion à la Havane était excellente. Le bar de l'hôtel proposait un excellent thé, du café et des animations tous les soirs. Le spa était relaxant et le service excellent.

Resort and Spa This hotel was awesome. The beach was beautiful and the pools were great. The food was average. The Havana tour was excellent. The hotel front bar had excellent tea, coffee and entertainment nightly. The Spa was relaxing with excellent service.

Complexe touristique exceptionnel

Belle station, paysage magnifique, belle plage, chambres propres et agréables, le personnel est très sympathique. La qualité et la quantité de nourriture était médiocre , mais je pense que c'était à cause de Corvid et pas beaucoup de gens . Je pense que lorsque la saison reprendra, la nourriture sera meilleure.

Amazing Resort Beautiful resort , amazing landscape , beautiful beach , clean and nice rooms , staff people are very friendly. Quality and quantity of food was poor , but I think that was because of Corvid and not many people . I think when the season picks up the food will be better .

4 étoiles, pas 5

Très mauvaise nourriture, pas de Tchétchène, pas de pain, ..... La plage est très bonne et propre, le service est excellent, l'attitude est géniale, nous nous plaignons de la nourriture, la réponse des fournisseurs est problématique, qu'en est-il du poisson, pas de réponse, les deux derniers jours nous sommes tombés malades avec des pavés.

4 stars not 5 Very poor food, no Chechen, meet bread ,..... Beach very good and clean, service grate the attitude great, we complain about food, the answer suppliers problems , what about the fish,no answer last 2 days we get sick with coved.

Beautiful Sunshine Resort

Propreté, terrain bien entretenu, belle chambre, personnel formidable et nourriture étonnamment bonne ! Nous avons déjà recommandé ce complexe à des amis ! Nous avons fait une excursion fantastique à La Havane et avons apprécié ces vacances du début à la fin !

Clean, well kept grounds, beautiful room, wonderful staff, & surprisingly good food! We have already recommended this resort to friends! Had a fantastic excursion to Havana & enjoyed this holiday start to finish!

Grand centre de villégiature

La restauration doit être améliorée - le choix des aliments n'est pas le meilleur car ils sont toujours les mêmes. Le changement d'emplacement des plateaux repas n'aide pas. Si le service d'étage n'est pas disponible, le réfrigérateur devrait être rempli régulièrement.

Great resort Dining has to be upgraded - food choice not the best as they kept rolling the same food. Changing locations of the food tray's does not help. Also room service if not available - then fridge should be re filled on a regular basis.

Un lieu de villégiature fantastique

Bien entretenu. Merci au service clientèle de la réception (Lisbehy pour nous avoir aidé à changer de chambre). Excellent service à tout le personnel : restaurant, ménage, piscine, plage et bar. Continuez votre excellent service. La nourriture au resort doit être améliorée. Nous étions là le 1er juin 2022, saison des tempêtes. Un seul jour de soleil, le reste de la semaine était nuageux et pluvieux. Heureusement, nous avions 10 heures de WIFI gratuit par jour. Cela nous a permis de nous divertir [... lire plus] grâce à nos appareils électroniques. Je vous recommande d'emporter beaucoup de spray anti-moustiques et de crème solaire. Apportez des billets de 1 $ US ou des Lonies et Tonies si vous souhaitez donner des pourboires. Limitez l'échange d'argent cubain car ils n'acceptent pas la monnaie cubaine à l'extérieur de l'hôtel. En dehors de l'hôtel, ils n'acceptent que l'argent canadien ou les cartes de crédit. J'ai hâte de retourner à Cuba. Cette fois-ci, c'était la 7e fois que je visitais Varadero avec différents centres de villégiature au cours des 10 dernières années.

Fantastic resort Well maintained . Thank you front desk customer servive (Lisbehy for assisting us in our room room to room moving) Excellent service to all staff restaurant staff, housekeeping , pool and beach, and bar staff. Keep up your excelent service . Food at the resort need improvement. We were there 1st of June 2022, storm season. Only one day of sunshine the rest of the week were cloudy and raining. Luckily, we had 10 hours of free WIFI per day. Keep us entertain through our electronic device. I would recommend to bring lots of mosquito spray and sunscreen. Bring $1 US paper bills or Lonies and Tonies if you wish to give tips. Limit exchanging Cuban money because they donnot accept Cuban currency outside resort. Outside resort they only accept Canadian cash or credit card. Looking forward to go back to Cuba again. This time was my 7 times to visit Varadero with different resort in the past 10 years.

Le service et le personnel ont fait de cette expérience une grande réussite

J'ai trouvé que c'était proche de ce que nous avons payé et attendu. Le terrain est superbe, la plage et la piscine sont bien entretenues. La salle à manger et les bars sont bien. La nourriture et la quantité de certaines boissons sont au plus bas, mais je le savais à l'avance. Dans l'ensemble, nous sommes très satisfaits de notre expérience.

Service and staff made it a great experience I thought it was close to what we paid for and expected. The grounds we're great, beach, pool areas we're well maintained. Dining hall and bar areas we're good. Food and quantity of certain beverages we're descent at best but I knew that beforehand. Overall we're very satisfied with our experience.

Belle station balnéaire

Le service n'est pas satisfaisant. Nous avions des problèmes d'eau chaude. Ils n'ont pas changé les serviettes. La nourriture n'était pas suffisante pour tout le monde. Si vous arrivez un peu tard pour le petit déjeuner ou le déjeuner ou le dîner, la moitié des articles manquaient. Ils ne les remplacent pas. Pour le thé, le lait n'était pas bon. Ils ne mettent pas le lait dans le réfrigérateur, cela s'est produit deux jours de suite, nous l'avons dit mais ils ont continué à le servir.

Beautiful resort Service is not satisfactory. We were having issues of hot water. They didn’t change towels. Not enough toilet paper.food wasn’t enough for everyone. If you come little late for breakfast or lunch or dinner, half the item were missing. They don’t replace it . For tea the milk was not good. They won’t put milk in the fridge .it happened two days in a row.We told them but they were still serving it.

Rien de tel qu'un centre de villégiature cinq étoiles

Cet hôtel n'était pas du tout à la hauteur du Paradises resort du Mexique.Les choses de base comme les bouteilles d'eau n'étaient pas facilement disponibles.Au moment de l'enregistrement, nous avons dû attendre plus d'une heure, car il n'y avait qu'un seul employé.Ensuite, le Wifi était un gros problème.Toutes les quelques minutes, le wifi est coupé.De plus, sur 8 restaurants, seuls trois étaient ouverts et les réservations ont été un gros problème.Ils ont dit que nous n'étions autorisés à réser [... lire plus]ver que quatre nuits, alors que nous avions une semaine de séjour.Le reste des jours, on nous a demandé d'aller au restaurant buffet général.Pas beaucoup de choix de végétariens.Pas de boissons dans le réfrigérateur de la chambre et pas de thé/café dans la chambre.Ils ont mentionné que le service de chambre est facturé alors que nous avions le All inclusive.

Nothing like five star resort This hotel was not at all to the standard of Paradises resort of Mexico.Basic things like bottles of water were not also easily available.At the time of check in we had to wait over an hour,as there was only one clerk.Secondly Wifi was a big issue.Every few minutes the wifi gets cut off.Also out of 8 Resturants,only three were open and reservations was a big issue.They said we were only allowed to reserve four nights,when we had a week to stay.The rest of the days we were asked to go for general buffet restaurant.Not much choices of Vegetarian.No drinks in the room fridge and no Tea/Coffee facilities in the room.They mentioned that room service is chargeable when we had All inclusive.

Paradisus Princesa Del Mar

C'est un bon complexe dans l'ensemble. Il est bien situé, à proximité de la ville et des transports en commun. Il est ancien, quelque part daté, mais propre et bien rangé. Le personnel est sympathique et prêt à vous aider quand vous en avez besoin.

This is a good resort overall. Nice location, close to the city with access to public transportation. It is old, somewhere dated, but clean and tidy. Staff are friendly and ready to help you when you need it.

Grand centre de villégiature

Nous avons passé un excellent moment. Les masques étaient obligatoires dans la zone du buffet et tous les serveurs portaient un masque. C'était très propre malgré une coupure d'eau sur laquelle ils ont travaillé toute la nuit et qu'ils ont rectifiée. Je regrette seulement de ne pas avoir su que les CUC n'étaient plus acceptés. Je me rends compte que ce n'est pas la faute de l'hôtel, mais cela m'a laissé moins d'argent pour les pourboires. Le personnel était excellent.

Great resort We had a great time. Masks were mandatory in the buffet area and all servers wore a mask. It was very clean despite a water break that they worked on all night and rectified. I only wish I had known about the CUC no longer being accepted. I realize that it’s not the hotel’s fault but it left me with less tipping money. The staff was excellent.

Superbe station balnéaire et plage

Ce centre de villégiature était formidable. Ils prennent encore des mesures pour vous protéger du covid. Tous les employés portent des masques, jusqu'aux gardiens d'immeubles. Vous devez également porter votre masque dans les restaurants. La nourriture était bonne, même s'il y avait des choses qu'ils ne pouvaient pas obtenir. Les restaurants à la carte étaient excellents. La plage était également superbe et l'eau chaude. J'ai beaucoup apprécié

Great resort and beach This resort was great. They are still taking steps to protect you from covid. All employees wear masks right down to the grounds keepers.You also have to wear your mask in the restaurants Food was good even though there were some things they just couldn't get. Al carte restaurants were excellent. Beach was also great and water was warm. Enjoyed very much

Station accueillante et fabuleuse !!!

Notre séjour a été merveilleux ! Le personnel était très amical et serviable. Nous nous sommes sentis en sécurité grâce aux restrictions COVID mises en place par tout le personnel qui portait un couvre-visage et plaçait les clients à l'écart dans les salles à manger et les suites De superbes vacances relaxantes !!!

Friendly and Fabulous resort!!! Our stay was so wonderful! Staff was very friendly and helpful. We felt so safe with COVID restrictions in place by all staff wearing face coverings and placing guests apart in dinning and suites Loved the beach and the warm ocean waves!!! Great relaxing holiday!!!