Fantastic Resort

Cet hôtel a dépassé toutes nos attentes. Les chambres étaient spacieuses et propres, et le personnel fantastique. L'endroit est immense et propose de nombreux restaurants, bars et piscines. De nombreuses activités sont proposées, si bien qu'il n'est même pas nécessaire de quitter l'hôtel. Le point fort pour nous était la faune que l'on voyait tous les jours. Les singes et les coatis s'approchaient de nous. C'est une expérience très agréable. L'inconvénient était les insectes. Je vous recommande  [... lire plus]d'emporter une bombe insecticide ! !! La plage était un peu rocailleuse, mais tout de même magnifique. Je retournerais certainement dans ce complexe.

This hotel was way beyond our expectations. The rooms were spacious and clean, and the staff were fantastic. The place is huge and offers many restaurants, bars, and pools. Many activities so you dont even need to leave the resort. The highlight for us was the wildlife you saw on a daily basis. The monkeys and coati would come right up to us. Such a cool experience. The downfall was the bugs. I would recommend bringing bug spray with you!!! The beach was a bit rocky also but still beautiful. I would definately go back to this resort.

Une semaine, c'est trop court

J'ai passé un moment fantastique dans ce complexe écologique unique. En tant que photographe, la faune et la flore ont été un bonus bienvenu. J'ai pu photographier 20 espèces d'oiseaux différentes avec l'aide des coordinateurs des "éco-activités". La vie sauvage était omniprésente. La nourriture était excellente (même si elle n'était pas servie 24 heures sur 24). Un endroit très familial avec beaucoup de choses à faire. La connexion Wi-Fi était superbe ! À un moment donné, j'ai fait une suggesti [... lire plus]on et elle a été rapidement prise en compte. Je ne peux pas me plaindre, sauf qu'en raison de la construction, certaines zones n'étaient pas accessibles, comme la plongée en apnée dans le cenote. J'y suis resté une semaine et j'aurais pu facilement rester plus longtemps.

One week was too short Had a fantastic time in this unique eco resort. As a photographer the wildlife was a welcomed bonus. Was able to photograph 20 different species of birds with the help of the of the “eco-activity” coordinators. An abundance of wild life was everywhere. The food was great (although not 24 hrs). A very family focused place with plenty to do. Wi Fi for myself was superb! At one point I made a suggestion and it was promptly addressed. Can’t complain except that due to construction some areas were not accessable, such as snorkeling in the cenote. I was there a week and could have easily stayed longer.

Amusement en famille !

La chambre Eco Superior que nous avons occupée était propre et d'une taille idéale pour deux enfants et deux adultes. Le complexe dispose de nombreux chemins de randonnée agréables à travers la forêt, vers de nombreux cénotes ou vers des animaux, qu'ils soient captifs ou sauvages ! Nos enfants sont un bébé et un enfant de 4 ans et ils se sont tous les deux bien amusés - le club pour enfants était parfait pour les 4 ans. Beaucoup de choses à offrir à une famille dans cet endroit. La plage est roc [... lire plus]ailleuse mais peut être explorée. La piscine Tortuga est agréable et tranquille, tandis que la piscine principale est plus grande et propose de nombreuses activités. Le parc aquatique pour les enfants était propre et bien entretenu. Dans l'ensemble, c'est un beau complexe qui ne se targue pas d'être sophistiqué mais qui offre tout le plaisir et les commodités nécessaires.

Family fun! Three Eco Superior room we had was clean and an excellent size for 2 LO's and 2 adults. The resort has many enjoyable walking paths through the forest, to multiple Cenotes or by animals -both captive and wild! Our LO's are baby and 4 yo and both had fun -the kids club was great fit the 4yo. Lots to offer a family at this place. The Beach is rocky but can be explored. The Tortuga pool is nice and quiet while the main pool is bigger with lots of activities. The waterpark for kids was clean and well maintained. All in all a nice resort that doesn't pride itself on being fancy but does deliver all fun and amenities.

Reviendra

Très bon hôtel avec un personnel très sympathique et serviable. Attention aux chambres adjacentes qui peuvent être très bruyantes. Une nuit, notre sommeil a été perturbé par une télévision très bruyante. Le massage avec Victor était de première qualité. La plupart du personnel était excellent, mais comme dans la plupart des stations balnéaires des Caraïbes, certains membres du personnel ne se souciaient guère de nous. Mais il n'est pas facile de traiter avec certains touristes. Vous serez rapid [... lire plus]ement en mesure d'identifier ces personnes. Notre enfant a adoré la vie animale. Nous avons séjourné dans des centres de villégiature plus huppés, mais ce fut l'une de nos meilleures vacances.

Will return Very good resort with some very friendly and helpful staff. Be aware of the adjoining rooms as this can get quite noisy. One night we had our sleep disturbed by very loud TV. Massage with Victor was first-rate. While most staff were excellent, as with most Caribbean resorts there our staff who could care less. But it’s not easy dealing with some tourists. You will quickly be able to identify these individuals. Our toddler absolutely loved the animal life. We’ve stayed at fancier resorts but this was one of our best vacations.

Un site naturel magnifique

Nous avons apprécié notre semaine à Sandos Caracol. Il y avait beaucoup d'animaux sauvages (coatis, singes-araignées, iguanes, oiseaux et quelques chats). Le service a toujours été amical et serviable. La plongée en apnée dans le cenote sur place n'était pas très intéressante, mais c'est une façon agréable et calme d'initier les enfants à la plongée en apnée. Juste à côté de la plage, nous avons vu de nombreux poissons, des crabes et une raie. Le service était sympathique. La nourriture [... lire plus] était bonne dans l'ensemble. J'ai beaucoup aimé les restaurants méditerranéen et italien. J'ai trouvé que le restaurant japonais était surestimé, mais c'est amusant de voir la nourriture cuisinée à votre table. Les buffets étaient corrects. Notre famille a trouvé quelque chose qui lui plaisait à chaque repas. En raison des travaux en cours, nous devions toujours faire le tour du complexe à pied pour nous rendre de notre bâtiment aux restaurants, piscines, etc. C'était un peu ennuyeux, mais ce n'était pas un vrai problème.

A beautiful nature-filled location We enjoyed our week at Sandos Caracol. There was a ton of wildlife (coatis, spider monkeys, iguanas, birds, and a few cats). Service was always friendly and helpful. Snorkelling in the onsite cenote was not super interesting, but it's a nice calm way to introduce snorkeling to kids. Just off the beach we saw many fish, crabs, and one ray. The service was friendly. Food was good overall. I really liked the Mediterranean and Italian restaurants. I thought the Japanese one was over-rated, but it's fun to see the food cooked right at your table. The buffets were decent. Our family all found something we liked for every meal. The current construction meant we had to always walk the long way around the resort from our building to the restaurants, pools, etc. This was a bit annoying, but not a real problem.

Absolument incroyable !

Le centre de villégiature a dépassé nos attentes à bien des égards. La nourriture était toujours bonne et aucun membre de notre famille n'a eu de problème de ventre. Le steakhouse était notre préféré ! L'hôtel a fait beaucoup de choses bien, depuis le fait que votre bracelet soit la clé de votre chambre jusqu'à l'absence de réservation pour le dîner (à l'exception des Japonais). Le dimanche soir, il y a un carnaval de rue où l'on joue à des jeux de carnaval et où l'on gagne de l'"argent" que [... lire plus] les enfants peuvent utiliser pour acheter un jouet. La conscience écologique de la station est rafraîchissante et le personnel est toujours disponible pour fournir des informations sur les nombreux animaux et oiseaux présents sur le site. Les activités sont innombrables et vous pouvez jouer autant ou aussi peu que vous le souhaitez. Il y en a pour toutes les générations, des toboggans aquatiques aux visites guidées de la propriété. Je n'en dirai jamais assez sur tout ce qu'il y a à faire ! Nous avons séjourné dans une chambre standard, spacieuse et parfaitement nettoyée tous les jours. Je n'hésiterais pas à recommander ce complexe à toute famille dont les enfants voyagent avec eux, quel que soit leur âge.

Absolutely Amazing! The resort surpassed our expectations in many ways. The food was consistently good with no tummy issues experienced by anyone in our family. The steakhouse was our favourite! The resort did many things right - from having your bracelet be your room key to not having any reservations for dinner (except for the Japanese). On Sunday evening they have a street carnival where you play carnival games and earn "money" that the kids can use to purchase a toy. The resorts eco awareness was refreshing and the staff are always available to provide information about the plentiful animals and birds on the site. The activities are endless and you can play as much or as little as you want. There is activities for all generations, from the waterslides to the walking tours of the property. I can't say enough about how much there is to do! We stayed in a standard room that was spacious and cleaned immaculately every day. I wouldn't hesitate to recommend this resort for any family that has kids travelling with them of any age.

Un moment inoubliable !

25 août-1er septembre 2018 /Le resort était incroyable , le personnel était fantastique ! les spectacles étaient très bons , les animations nocturnes étaient très amusantes et ils ont vraiment fait passer un bon moment à la foule .Spencer et sexy johnathan ont rendu les animations de jour très amusantes .... la nourriture était tellement incroyable la glace était ensachée ðŸ˜nous y sommes allés en tant que famille de trois personne personne n'est tombée malade , magnifique resort je reviendrai ! [... lire plus] Une seule plainte ...... la plage était très rocailleuse, prévoir des chaussures d'eau

Amazing time ! Aug 25-sept 1st 2018 /The resort was amazing , staff was fantastic! shows were very good , night time entertainment was so fun and they really show the crowd a great time.Spencer and sexy johnathan made the daytime entertainment so fun .... the food was soooooo amazing the ice was bagged 😁we went as a family of three no one got sick , beautiful resort I will be back ! Only One complaint ...... the beach was so rocky bring water shoes

J'adore le centre de villégiature

Le complexe est formidable. Il y a tant à faire pour les enfants et les adultes, les piscines sont superbes, les piscines pour enfants et les toboggans. Mes petits-enfants ont apprécié toutes les piscines et le Cenote, ils ont adoré l'eau douce, les poissons et les tortues. La plage a beaucoup de chaises longues, de palmiers et de boissons à base de noix de coco directement à partir de la coquille de noix de coco. Nous reviendrons sans aucun doute. Merci à tout le personnel agréable et travaille [... lire plus]ur. Nous nous sommes sentis comme chez nous

Love the Resort The resort is great. So much to do for children and adults the pools are great the kids pools and the slides. My grandchildren enjoyed all and the Cenote they loved the fresh water and the fish and turtles the beach has lots of lawn chairs palm trees and the Coconut drinks right from the coconut shell the food was fabulous at all the restaurants we ate at . We will definitely return. Thank you to all the Pleasant and hard working staff. Made us feel at home

Tout juste bon

L'hôtel n'était pas trop mal, les chambres étaient un peu démodées mais c'est bien. ...les "activités récréatives extérieures gratuites" n'étaient pas nos activités préférées, je pense que c'était une perte de temps, ce qui est dommage, car c'était la chose la plus intéressante à faire dans l'hôtel, nous devions sortir pour nous amuser et vivre une certaine aventure. Si vous avez des enfants, c'est très bien, mais pas pour les adultes. ... la nourriture était incroyablement bonne. Le personnel [... lire plus] était très sympathique, très gentil. Une dernière chose, en plus des ACTIVITÉS GRATUITES, ces gobelets en plastique réutilisables étaient tellement dégueulasses qu'ils étaient toujours collants, comme s'ils n'avaient pas été lavés, juste rincés... c'était dégueulasse. ... donc si vous le pouvez... évitez de boire dans ces gobelets, demandez un vrai verre... Les vendeurs de Time Share sont des gens très ennuyeux.

Just good The hotel wasn't too bad, rooms were a little bit outdated but it is fine. ...the "free outdoor recreational activities"were not our favorite things to do, I think it was a waste of time which is a shame, becouse it was the most interesting thing to do in the hotel, we had to go out for fun a some adventure. If you have kids it is fine not for adults. ... food was incredibly, so good. The staff very friendly, very nice. One more thing besides the FREE ACTIVITIES those reusable plastic cups were SO GROSS they were always so sticky, like they were not washed just rinsed... that was gross. .. so if you can... avoid drinking on those cups, ask for a real glass... The Time Share sellers are very annoying people.

Un centre de villégiature formidable

Le resort est situé au milieu de la jungle, donc toutes les directions que vous prenez pour vous déplacer sont magnifiques et même si le resort est grand, vous pouvez toujours vous rendre à n'importe quel endroit en quelques minutes. La nourriture est incroyable, il y a beaucoup de restaurants à choisir. La plongée avec masque et tuba est possible sur la plage ou dans le cenote naturel qui se trouve juste à côté du complexe. Il n'y a rien de négatif à propos de ce complexe. C'est la deuxième foi [... lire plus]s que nous venons ici et nous l'aimons toujours autant.

Awsome Resort Resort is set in the middle of the jungle so every direction you go in to get around is beautiful and even though the resort is large you still can get to any location within minutes. beautifully land scaped and every one is friendly. Food is amazing no shortage of that so many restaurants to choose from. Snorkelling is available right on the beach or in the natural cenote right on the resort. Nothing negative about this resort. Our second time here and still love it.

Un centre de villégiature absolument magnifique !

Le concept de station écologique m'était étranger, mais je peux vous dire que c'est l'une des choses les plus magnifiques qui soient ! Entre les pailles et les gobelets en plastique recyclable dans les bars, les carafes d'eau filtrée dans chaque chambre et chaque bar, les espèces animales variées et les forêts magnifiques, ce complexe couvre tous les domaines et j'en suis restée bouche bée !

Absolutely stunning resort! The concept of an Eco resort was foreign to me but I can tell you it is one of the most magnificent things! From 0 straws and recyclable plastic cups at the bars, to filtered water jugs in every room and bar, varied species of animals and stunning forestry this resort covers it all and I was blown away!

Un centre de villégiature génial !

Le centre de villégiature était extraordinaire - des restaurants fantastiques aux divertissements et activités en continu pour toute la famille. Le personnel était très aimable et serviable, ce qui a rendu notre séjour encore plus agréable. Nous avions le choix entre six restaurants à la carte et un seul qui nécessitait une réservation. Grâce à ce choix et à quelques restaurants-buffets, nous n'avons jamais attendu une table pour aucun repas. La nourriture était fantastique et le choix tr [... lire plus]ès vaste. Nous y sommes allés avec nos trois enfants âgés de 4 à 14 ans et il y avait de quoi satisfaire tout le monde. Les enfants de 4 et 6 ans ont adoré le parc aquatique et tous les toboggans. Mon seul (léger) reproche est que la piscine principale était très fréquentée, mais nous avons passé la plupart de notre temps dans les petites piscines et nous les avons beaucoup appréciées. L'océan était rocailleux et il y avait pas mal d'algues, mais nous le savions à l'avance et nous avons passé plus de temps à la piscine qu'à la plage, donc cela ne nous a pas posé de problème. Nous reviendrons certainement dans ce centre de villégiature.

Awesome Resort! The resort was amazing - from fantastic dining to non-stop entertainment and activities for the whole family. The staff was very friendly and helpful and made our stay that much more pleasant. There were 6 a la carte restaurants to choose from and only 1 that required reservations, and with that selection, plus a few buffet restaurants we never waited for a table for any meal. The food was fantastic and there was a huge selection to choose from. We went with our 3 kids ranging in ages from 4 - 14 and there was something to keep everyone happy. The 4 and 6 year old LOVED the waterpark and all the waterslides. My only (slight) complaint was the main pool was very crowded; but we spent most of our time at the smaller pools and enjoyed them thoroughly. The ocean was rocky, and there was quite a bit of seaweed, but we knew that in advance of our visit and spent more time at the pool than the beach, so we didn't have a problem with it. We would definitely visit this resort again.

Centre de villégiature Ok

L'hôtel était correct mais il y a eu une tromperie sur ce que nous avons réellement eu par rapport à ce que nous avons payé. La nourriture était bonne mais la propriété n'était pas bien aménagée. La nourriture est bonne mais la propriété n'est certainement pas bien aménagée. Étant dans le select club, la plage était beaucoup trop loin à pied compte tenu de la façon dont les choses ont été expliquées, le select club et le royal elite auraient dû avoir les suites au bord de la plage. Plus de resta [... lire plus]urants auraient dû être ouverts entre les deux pour les collations tout au long de la journée. J'ai été déçu par le fait que le time share était la seule raison d'être de ce complexe. La chambre était censée être approvisionnée tous les jours selon le bracelet surclassé au select club et a été réapprovisionnée deux ou trois jours sur 10. Il était difficile d'obtenir le service de chambre. Mais c'est un bon complexe mais je vais voyager dans un autre complexe à la place

Ok resort Resort was ok but definately misleading on what we actually got in comparison to how much we paid. Food was good but definately property not laid out well. Being in the select club the beach was way to far of a walk considering the way things were explained the select club and royal elite should have had the suites by the beach. More restaurants should have been open in between for snacks throught the day. Was disappointed in the fact time share was all this resort was about. Room was supposed to be stocked every day according to the upgraded bracelet to select club and got restocked two or 3 days out of 10. Was hard to get room service. But nice resort but will travel to another resort instead

Une semaine extraordinaire !

Nous avons séjourné au Sandos Caracol Eco Resort et avons été très satisfaits de notre séjour. Bien que la chambre que nous avions soit simple, elle était propre et appropriée pour nous trois. Le personnel et le terrain étaient magnifiques ! La nourriture était également excellente. Je recommande vivement cet hôtel aux familles qui se rendent au Mexique et qui souhaitent simplement se détendre dans le complexe. La seule déception est que la plage est beaucoup trop rocailleuse pour y aller. Il [... lire plus] y avait des rochers géants avec de grands cratères entre eux, ce qui rendait la plage peu agréable pour notre enfant de 7 ans.

An amazing week away! We stayed at Sandos Caracol Eco Resort and were so happy with our stay. Although the room that we had was simple, it was clean, and appropriate for us three. The staff and grounds were stunning! The food was excellent as well. I would highly recommend this to families travelling to Mexico who just want to relax on the resort. The only disappointment was that the beach was WAY too rocky to out on. It was giant boulders with large craters in between that made the beach not too great for our 7 year old.

Famille avec 2 enfants

Nous sommes allés dans de nombreuses stations balnéaires de la région. Il y a beaucoup de choses à faire pour les enfants, mais il y a beaucoup de moustiques parce que c'est dans la jungle. La nourriture était juste correcte. Nous avons apprécié le fait qu'il y ait une piscine tranquille pour nous détendre. Les spectacles sont bons. Plage rocheuse dans l'eau. Nous ne reviendrons probablement pas.

Family with 2 kids We’ve been to many resorts in the area. There is lots for kids to do but there’s lots of mosquitoes due to it being in the jungle. Food was just okay. We liked that there was a quiet pool for us to do some relaxing. Shows are good. Rocky beach in water. Probably would not return.

Excellent

Je trouve que c'est très bien et que c'était très agréable pour ma fille, beaucoup d'enfants aussi et les déplacements d'un endroit à l'autre étaient raisonnables. Dans l'ensemble, j'ai apprécié ces vacances en famille pour le plaisir, le soleil et la détente.

I find it very good and was lovely for my daughter lots if kids too and the travel from place to place was reasonable timing. Shopping was great the people were freidenly.over all i enjoyed it as a family vacation for fun sun and relaxing.

Superbe centre de villégiature !

Ce centre de villégiature était génial ! Il y a beaucoup de choses à faire et à voir, comme différents sentiers, un mini zoo, un cenote et bien plus encore ! La nourriture est absolument délicieuse et toujours très fraîche. Le buffet international a des thèmes différents tous les jours, ce qui change la sélection de nourriture et permet d'avoir toujours quelque chose de nouveau. Les gens (personnel, clients, visiteurs) sont tous très sympathiques et très serviables. La seule chose que je n'ai pa [... lire plus]s aimée est la façon dont le spa (pour lequel vous devez payer un supplément) se promène et fait pression sur vous pour que vous achetiez un massage qui est bien trop cher. Une fois qu'ils vous ont donné le rendez-vous, il n'y a pas moyen de revenir en arrière, donc soit vous y allez et vous payez environ 90 $ par personne, soit vous n'y allez pas et vous êtes quand même facturé ! !!! Il y a des gens sur la plage qui le font pour la moitié du prix... ne vous laissez pas entraîner par le spa. La plage qu'ils ont est TRÈS rocheuse dans l'eau. Nous avons fait une excursion au Maroma resort et l'eau y était BEAUCOUP moins rocailleuse. Je suppose que c'était juste la section de Sandos’s qui était comme ça. Sinon, tout était parfait. Nous avons été surclassés dans une "meilleure" chambre, ce qui n'est pas mal. Il y avait un meilleur lit et une baignoire jacuzzi (qui ne fonctionnait pas très bien). La plomberie pourrait être améliorée, mais ce n'était pas un gros problème. Le plus beau, c'est qu'il y avait des animaux en liberté PARTOUT ! Des fourmiliers, des chats, des paons, des ratons laveurs et des singes ! !! Ils étaient devant notre balcon tous les jours, ce qui était vraiment génial.

Great resort ! This resort was great! There is quite a bit to do and see there such as various trails, a mini zoo, a cenote and more ! The food there is absolutely delicious and always super fresh. The international buffet has different themes everyday which changes the food selection so there is always something new. The people there (staff, guests, visitors) are all super friendly and very helpful. The only thing I did t like was how the spa (which you have to pay extra for) walks around and pressures you into buying a massage which is WAY over priced. Once they give you the appointment there is no way to back out of it so either you go and pay around $90 a person or you don’t go and still get charged !!!! There are people on the beach who do it for half the price...don’t be sucked in by the spa. The beach they have is VERY rocky in the water. We went on an excursion to Maroma resort and the water there was MUCH less rocky. I guess it was just Sandos’s section that was like that. Everything was great otherwise. They upgraded us to a “better” room which was alright. It had a better bed and a “jacuzzi” tub (which didn’t work the greatest). They could improve on their plumbing but it wasn’t a huge issue. The best part was that there were free roaming animals EVERYWHERE! Anteaters, cats, peacocks,raccoons and MONKEYS!!! They were outside our balcony everyday which was really awesome.

Il y en a pour tous les goûts

Le Sandos Caracol Eco Resort avait beaucoup à offrir en un seul endroit. Nous avons séjourné du côté du club sélect et c'était bien entretenu et sans enfants. Ce complexe est destiné aux familles. Si vous voyagez sans enfants, vous pouvez vous procurer le surclassement au select club. Les restaurants étaient bons, mais je recommande le restaurant select club près de la piscine pour le petit déjeuner et le déjeuner si vous cherchez un repas rapide. Le restaurant mexicain était excellent. Notre se [... lire plus]rveur Alfredo était superbe, j'espère que j'ai bien retenu son nom... Le service dans l'ensemble de l'hôtel était fabuleux. La chambre était standard mais ils se sont assurés que nous avions tout ce dont nous avions besoin et rapidement. Ce complexe est grand mais pas trop. Il y a de nombreux sentiers et un cénote dans l'enceinte de l'hôtel. Je reviendrais ici.

Something for everyone The Sandos Caracol Eco Resort had so much in one place. We stayed at the select club side and it was well kept and kid free. This resort is geared towards family’s. If you are travelling without kids, get yourself the upgrade to the select club. The restaurants were good but I recommend the select club restaurant by the pool for breakfast and lunch if you are looking for a quick meal. The Mexican restaurant was great. Our server Alfredo was superb, I hope I got his name right...Service around the resort was fabulous. The room was standard but they made sure we had everything we needed and promptly. This resort is big but not too big. There are many trails and a cenotes within its grounds. I would stay here again.

Vraiment sympathique

Autant pour les familles avec de jeunes enfants que pour les couples qui voyagent en amoureux, le site de l'hôtel offre de multiples activités et possibilités pour les vacances. Le personnel est courtois. Par contre, la baignade en mer peut se révéler moins agréable par la présence de nombreuses roches au sol.

Autant pour les familles avec de jeunes enfants que pour les couples qui voyagent en amoureux, le site de l’hôtel offre de multiples activités et possibilités pour les vacances. Le personnel est courtois. Par contre, la baignade en mer peut se révéler moins agréable par la présence de nombreuses roches au sol.

Un centre de villégiature exceptionnel

Le centre de villégiature était incroyable, tout le personnel était amical et serviable. Nous avons trouvé qu'ils faisaient tout leur possible pour nous satisfaire et qu'ils étaient très attentifs à tous les enfants de notre groupe. La nourriture était bonne et variée. Les chambres étaient confortables, spacieuses et très propres. Le seul défaut est que la terrasse de la piscine était glissante.

Amazing resort The resort was amazing all the staff were friendly and helpful. We found they all went out of their way to cater to us and we're very attentive to all the children in our group. Food was good with a nice variety. Rooms were comfortable and spacious and very clean. Only flaw is pool deck was slippery.