Le cauchemar de la multipropriété

Le plus gros problème a été le cercle 1 de multipropriété qui a été vendu à l'entrée de l'aéroport lorsque nous sommes arrivés au Mexique avant de trouver notre taxi, nous avons été harcelés par les représentants des ventes et malheureusement nous avons cru l'un d'entre eux et lui avons donné le seul argent que nous avions sur nous pour le pourboire ils nous ont invités à un petit déjeuner le jour suivant dans un hôtel cinq diamants et nous ont dit que nous aurions des réductions sur la visite d [... lire plus]e l'une des sept merveilles une fois arrivés à l'hôtel, on nous a dit qu'il y avait une séance d'orientation le lendemain matin, ironiquement à la même heure, lorsque nous avons refusé et demandé si nous pouvions y aller à un autre moment, ils nous ont demandé directement si nous avions été approchés par quelqu'un à l'aéroport qui essayait de nous faire participer à une séance d'orientation dans un autre hôtel. Nous avons été honnêtes et leur avons raconté ce qui s'était passé ; ils nous ont dit qu'ils nous aideraient à récupérer notre argent ; à leur tour, ils nous ont fourni des coupons échangeables contre l'équivalent en espèces de 200 dollars ; ils nous ont dit que nous devrions également organiser une séance d'orientation le lendemain ; en gros, c'était le même discours commercial pour le circle one Club ; ils nous ont emmenés à l'un des buffets pour le petit-déjeuner ; en gros, ils nous ont dit que nous devrions donner un pourboire à l'hôtel ils nous ont dit que nous devrions donner un pourboire au personnel des buffets et nous ont posé toute une série de questions sur ce que nous aimons, ce que nous n'aimons pas, où nous aimerions voyager et ainsi de suite. Ils ont essayé de nous offrir de l'alcool gratuit et nous ont exposé leur plan lorsque nous avons refusé de nous amuser, ils nous ont laissés et n'ont pas pris la peine de nous ramener en taxi, ils nous ont simplement laissés marcher jusqu'à la chambre. De plus, les chambres n'étaient pas prêtes avant 15 heures, elles jouaient à 11 heures, le hall n'est pas climatisé, nous étions trempés. J'ai demandé plus tôt, vers 13 heures, si la chambre avait été nettoyée et après une série d'appels téléphoniques, ils ont dit que oui, elle était prête, Dieu merci, nous avons pensé à demander avant 15 heures. La plage est à 10 minutes en bus les bus passent quatre fois par jour la plage du resort n'a pas été jugée utilisable par les clients car elle était sale ils nous avaient dit qu'ils avaient un problème d'algues les salles de bains sentent les égouts. La nourriture était bonne dans les buffets mais les restaurants ne prenaient pas de réservations si vous ne portiez pas de pantalons longs alors que vous êtes dans un sauna. Les pantalons longs ne viennent pas chez moi et nous n'avions même pas apporté de vêtements longs pour les hommes de notre famille donc les restaurants mexicains, italiens et français étaient hors de question ce qui nous laissait avec le steak et le poisson. Je ne recommanderais pas d'aller dans ce Resort, j'économiserais votre argent si vous n'en avez pas assez pour réserver un meilleur Resort, j'attendrais que vous puissiez vous le permettre et je ferais certainement des recherches car tout ce que j'ai cherché sur cette région n'était pas ce à quoi je m'attendais. Un conseil à l'organisateur de ce forfait tout compris : vous ne devriez pas faire arriver les vols le matin alors que les chambres ne sont prêtes qu'en fin d'après-midi ou vous assurer que les chambres sont prêtes en même temps que l'heure d'arrivée des vols ; dire à un gazier d'aller au buffet pendant 3 heures est absolument ridicule ; vous avez tous vos vêtements dans vos bagages ; vous ne pouvez même pas aller à la piscine parce que vous n'êtes pas habillé pour cela dès la sortie de l'avion.

Timeshare nightmare The biggest issue was the circle one timeshare that was being sold upon entering the airport when we arrive to Mexico before we found our taxi we were hounded by sales representatives and unfortunately believed one of them and gave them the only cash we had on us for tipping they invited us to a breakfast the following day at a five Diamond Resort and told us that we would get discounts off the tour of the one of the Seven Wonders we foolishly believe them once we arrived at our hotel we were told that they had an orientation the following morning ironically at the same time when we declined and said and asked if we can go at a different time they asked us directly if we were approached by someone at the airport trying to arrange for us to go to an orientation at another hotel. We were honest and told them what happened they said that they would help get our money back they in turn provided coupons that were redeemable for cash equivalent of $200 they said that we would have to also set screen orientation the next day basically it was the same sales pitch for the circle one Club and they took us to one of the buffet areas for breakfast basically told us that we should be tipping the staff at the buffets and asked us a whole series of questions of what we like what we don't like where we would like to travel to and so forth try to offers free alcohol then basically laid out the plan for us when we denied or decline the fun they left us and did bother to bring us back in the taxi they just let us walk back to the room. In addition to this the rooms were not ready until 3 p.m. are playing landed at 11 a.m. the lobby is not air-conditioned we were drenched I asked earlier around 1 p.m. if the room had been cleaned then after a series of phone calls they said yes it was ready thank goodness we thought to ask before 3 p.m. . The beach is a 10-minute bus ride away the buses come four times a day the beach at the resort was not deemed usable by the guests because it was dirty they had told us they had a seaweed problem bathrooms smell like sewage. The food was good at the buffets the restaurants would not take reservations if you did not wear long pants when you are basically in a sauna long pants do not come to mine and we didn't even bring long clothes long pants for the males in our family so the Mexican Italian and French restaurants were out of the question which left us with the steak and the fish this was unfortunate you would think that shorts would be admissible. I wouldn't recommend going to this Resort I would save your money if you don't have enough to book a better Resort I would wait until you can afford one and I would definitely do research because everything that I researched about this area was not what I expected. A tip to the organizer of this all-inclusive package you should not have flights arrive in the morning when rooms are not ready until late afternoon or make sure that the rooms are ready in conjunction with the flight arrival times telling a gas to go to the buffet for 3 hours is absolutely ridiculous you have all your clothes in your luggage you can't even go to the pool because you're not dressed for that right off the plane.

Superbe station, personnel extraordinaire !

J'ai passé une semaine formidable au Blue Bay ! La nourriture était excellente, le terrain était très propre, notre chambre était superbe et le personnel était incroyable ! Nous avons amené nos deux enfants et le personnel a été très gentil avec eux et très patient. Nous ne sommes rentrés que depuis quelques jours et nous prévoyons déjà d'y retourner !

Great resort, amazing staff! Had a great week at the Blue Bay! The food was awesome, the grounds were very clean, our room was great, and the staff were amazing!! We brought our two children and the staff were so good with them and very patient. We have only been home a few days and are already planning to go back!

Bon centre de villégiature

Le personnel est merveilleux et le site est magnifique. La nourriture est bonne, mais les restaurants de spécialités affichent rapidement complet ! Il y a beaucoup de choses à faire dans la région pour les excursions, alors profitez-en ! C'était la deuxième fois que je venais dans ce complexe ! La salle de sport et le spa sont merveilleux !

Good Resort The staff are wonderful and the grounds are lovely. The food is good but the specialty restaurants book up fast!!! There is plenty to do in the area for excursions so take advantage! This was my second time at the resort! They gym and spa are wonderful!!

D'accord pour les vacances

L'hôtel était beau et propre. Le seul problème est que j'ai été enfermée dehors pendant 2 jours, chacun pendant 2 heures, parce qu'ils n'ont pas changé la serrure de la porte, ce qui est très ennuyeux L'animation était bonne. Il faudrait plus de personnel anglophone.

Okay Vacation The hotel was beautiful and clean. The only think was I was locked out for 2 day each for 2 hours because they didnt change the door lock! So annoying .Entertainment was good. Need more English workers.

Un personnel formidable !

Le complexe a beaucoup à offrir, mais c'est le personnel qui le différencie des autres établissements. Du check-in au check-out, ils prennent soin de vous et veillent à ce que vous passiez le meilleur séjour possible. Les serveurs de tous les restaurants et bars sont polis et très gentils !

Wonderful Staff! The resort has plenty to offer but the staff is what makes it different from other places. From check in to check out, they take good care of you and make sure you have the best stay. Servers at all restaurants and bars are polite and very nice!

Bon centre de villégiature

Ce centre de villégiature était bien, mais il faut beaucoup marcher si vous avez des enfants en bas âge. L'eau de la plage n'était pas propre, mais il y a un endroit à environ deux hôtels plus bas où l'eau est claire et agréable à nager. La nourriture était excellente, le service était excellent.

Good Resort This resort was good, a lot of walking if you have small children. The water at the beach was not clean, but they have a spot about two hotels down that the water is clear and nice to swim. The food was great, serves was excellent.

Belle station balnéaire

Grand complexe, beaucoup de voiturettes de golf pour vous déplacer, enregistrement rapide, bonne nourriture/boissons, mauvaise plage, belle piscine, personnel sympathique, assez propre. Personnel lent dans la salle à manger. Beaucoup de choses à faire sur place. xxxxxxxxxxxxxx

Nice resort Large resort, lots of golf carts to take you around, fast check in, good food/drinks, bad beach, nice pool, friendly staff, fairly clean. Slow staff in dining room. Lots to do on resort. xxxxxxxxxxxxxx

L'hôtel était correct... je ne le recommanderais pas

Pour un complexe hôtelier au Mexique, la nourriture était épouvantable. Toute ma famille a été victime d'une intoxication alimentaire à la moitié du voyage. Les chambres semblaient très vieilles et dépassées, les carreaux de la salle de bain et de la chambre étaient fissurés et vous pouviez entendre les gens parler dans la chambre voisine. La seule chose que j'ai vraiment appréciée dans ce complexe, c'est la grande piscine, mais elle se trouvait à vingt minutes de marche de nos chambres. Il semb [... lire plus]le qu'il y ait trop de monde dans le complexe et que le personnel ait du mal à répondre à la demande, ce qui se voit surtout dans la nourriture. Ce n'est pas non plus le personnel le plus amical que j'ai eu l'occasion de côtoyer. L'hôtel devient très démodé et a besoin de quelques travaux.

Resort was okay... would not recommend For a resort in mexico the food was terrible. My entire family got food poisoning about half way through the trip. Rooms seemed very old and outdated, cracked tiles in the bathroom and bedroom and you can hear people in the room next to you talking. Only thing I really enjoyed about the resort was the large pool, But it was a twenty minute walk from our rooms. Seems they have too many people on the resort and the staff have a hard time keeping up with the demand this shows most in the food. They are also definitely not the friendliest staff I have been around. It is getting very outdated and needs some work.

Revue Blue Bay

Tout était très bien sauf le service du serveur qui manquait parfois, la pression de l'eau de la douche était très faible. J'ai eu une bonne expérience dans l'ensemble. J'y retournerais et j'y suis déjà allé. La piscine était pleine d'activités même si la plage était couverte d'algues

Blue Bay Review Everything was very good except the waiter service was sometimes lacking , shower water pressure was slim to none. Had a good experience overall. Would go again and i have been before. The pool was full of activities even though the beach was covered in seaweed

Il reste supérieur à la moyenne, mais je m'attendais à un peu plus.

Dans l'ensemble, j'ai été satisfait de mon séjour. J'ai d'abord été placé dans une chambre dont le climatiseur ne fonctionnait pas. C'est inacceptable. J'ai apprécié le fait que le lendemain, j'ai été déplacé dans le bâtiment voisin où la climatisation était parfaite. Tellement mauvais que les algues sur la plage étaient partout. D'une manière générale, la plage est inutilisable. Il serait bien que les clients soient informés à l'avance de l'état de la plage. En fait, le seul endroit où l'on peu [... lire plus]t se rafraîchir est la piscine. Il y avait beaucoup de chaises longues. Les boissons et la nourriture étaient excellentes. Beaucoup de choix.

It still above average, but I expected a bit more. Overall I was pleased with the stay. I was initially placed in a room with an inoperable air conditioner. Unacceptable. I appreciate that the next day I was moved to the next building where the AC was perfect. So bad that the algae on the beach were everywhere. Generally, the beach is unusable. It would be nice if customers were informed in advance of this beach condition. Actually, the only place to cool off is the pool. There were lots of sunbeds. Drinks and food were excellent. Many choices.

Bon endroit pour des vacances en famille.

La première impression du personnel de l'accueil et de l'enregistrement était médiocre. Trop long pour s'enregistrer. Le préposé était lent et pas très serviable. Le restaurant, le terrain, la piscine et les autres installations étaient très bien et le personnel était sympathique. La plage était inutilisable pendant tout le séjour. Beaucoup d'algues et des eaux agitées. Attention aux tactiques de vente "pas de multipropriété", qui commencent par "je serai votre concierge personnel". Ils sont trè [... lire plus]s insistants pour essayer de vous vendre quelque chose. Le spa était très bien.

Good family vacation spot. First impression by Lobby / check staff was poor. Too long to check in. Attendant was slow and not very helpful. Restaurant, grounds, pool and other facilities were great and staff were friendly. Beach was unusable during the entire stay. Lots of seaweed and rough waters. Watch out for the "not timeshare" sales tactics. it starts with " I will be your personal concierge". They are very persistent in trying to sell you something. Spa was great.Overall ok.

Excellente moyenne

L'hôtel blue bay grand Esmeralda était fantastique, c'est juste ennuyeux que vous ne pouvez pas faire de natation de nuit sur la piscine car elle a fermé à 19 heures. Le bon côté des choses, c'est qu'ils entretiennent vraiment la piscine... les employés sont sympathiques, serviables et respectueux. J'aime qu'ils soient attentifs et qu'ils me laissent mon intimité en fonction de ce dont j'ai besoin. J'ai vraiment apprécié mon séjour dans ce complexe

Excellent averall The hotel blue bay grand Esmeralda was fantastic, it’s just annoying that you can’t do night swimming on the pool as it closed at 7pm. On the bright side you see that they actually maintain the pool... the stuff are friendly and helpful and respectful. I like that they are attentive and give me my privacy depending on what I need. I really enjoy my stay on the resort

Belle station balnéaire

Le terrain était agréable, avec des zones de jungle et beaucoup d'animaux sauvages. Nous avons vu des cerfs, des ratons laveurs, des capabarras, des iguanes et des quatis. Les piscines sont superbes, à plusieurs niveaux, pour se détendre, nager ou bronzer. Il y a beaucoup d'activités à faire comme la fête de la mousse ou la tyrolienne à travers la piscine. La nourriture était bonne, avec un grand choix. Notre première chambre avait une climatisation défectueuse, on nous a donc changé de chambre  [... lire plus]sans problème. Il s'est avéré que c'était une plus belle chambre avec une douche à l'italienne et un double lavabo. Le coffre-fort de la chambre était inclus ainsi que le wifi pour un appareil. La plage était agréable, à l'exception des algues. Il y en avait tout le long de la côte dans la plupart des stations balnéaires et en fin d'après-midi, on pouvait sentir l'odeur. Elles étaient constamment ratissées. Mais le problème des algues n'est pas la faute des stations, c'est le cas dans toutes les Caraïbes.

Nice resort The grounds were nice, some jungle areas with lots of wildlife. We saw deer, raccoons,capabarras, iguanas and quatis. The pols were great multilevelled for relaxing, swimming or suntanning. Plenty of activities to do like foam party or a zip line across the pool. Food was good plenty of selection. Our first room had a broken a/c so we were moved without any fuss. It turned out to be a nicer room with a walk in shower and double sinks. The room safe was included as was wifi for one device. The beach was nice except for the seaweed. It was all along the coast at most of the resorts and by late afternoon you could smell it. They were raking it up constantly. But The seaweed issue is not the resorts fault it’s all over the Caribbean.

Personnel accueillant

La nourriture était excellente. Le buffet avait un thème différent chaque soir et il y en avait pour tous les goûts !!! Les restaurants à la carte étaient également très bons !!! Tout était bien organisé et le personnel était toujours très serviable et attentif. J'y retournerai sans aucun doute !!!

Friendly staff The food was excellent. The buffet had a different theme every night and there was something for everyone!!! The ala carte restaurants were also very good!!! It was well organized and the staff was always very helpful and attentive. I would definitely go back!!!

Des vacances en famille agréables

Le Blue Bay Grand Esmeralda est un complexe hôtelier plutôt agréable. Les chambres sont spacieuses et propres. Les restaurants à la carte étaient nombreux et la nourriture (pour la plupart) était excellente. Les buffets étaient répétitifs - ce qui est le cas de la plupart d'entre eux ! Ils ont du mal à comprendre/accommoder les allergies, par exemple la maladie cœliaque. Le terrain était très propre, luxuriant et la faune abondante (Coati, Capybara, cerfs). Le resort est très étendu, il fa [... lire plus]ut donc s'attendre à beaucoup de marche ou d'attente pour les navettes. Le personnel était très sympathique, le service du bar de la plage et de la piscine était juste correct :). Nous avons apprécié notre visite, mais nous avons eu quelques déceptions. Beaucoup de jeunes "adultes" immatures qui faisaient la fête (odieusement) toute la journée et la nuit, sans interruption ! La plage était la pire que j'aie jamais vue, de gros tas d'algues pourries et nauséabondes recouvraient le rivage et l'eau, l'eau était très trouble et le fond rocheux. Si la plage n'est pas un élément important pour vous, vous devriez être satisfait de ce complexe !

Enjoyable Family Vacation Blue Bay Grand Esmeralda is a rather nice resort. We found the rooms as spacious and clean. The à la carte restaurants were plentiful and food (for the most part) was excellent. Buffets were repetitive - which most are! They struggle to understand/accommodate allergies ie. celiac. The grounds were very clean, lush and lots of wildlife (ie. Coati, Capybara, deer). Resort is very widespread, so expect a lot of walking or waiting for shuttles. Staff were very friendly, beach/pool bar service was just okay :). We enjoyed our visit, however had a few disappointments. A lot of young immature "adults" who partied (obnoxiously) all day and night, with no break! The beach was the worst I've ever seen, large piles of rotten/smelly seaweed covered the shoreline and water, water was very murky with rocky bottom. If the beach is not an important part for you, you should be happy with this resort!

Un lieu de villégiature magnifique

C'est la première fois que je viens au Mexique et je suis très content d'avoir choisi ce complexe. Le personnel est incroyablement amical et serviable. La nourriture est délicieuse. Je n'ai rien à redire ! Le terrain est magnifique et impeccable. De mignons petits ratons laveurs et lézards partout. J'ai adoré et je reviendrai encore et encore !

Gorgeous resort First time in Mexico, and I'm so glad I picked this resort. Staff are amazingly friendly and helpful. Food is delicious. I have zero complaints! Grounds are beautiful and immaculate. Cute little raccoons and lizards everywhere. Loved it and would return over and over !

La nourriture, l'environnement et le personnel sont excellents, mais la plage n'est pas très belle et il y a beaucoup de bruit la nuit

Nous avons été particulièrement satisfaits de la qualité de la nourriture disponible aux buffets et aux restaurants à la carte, même s'ils ont commencé un peu plus tard que ce que nous aurions normalement mangé. Les desserts ont été la plus grande déception avec seulement deux d'entre eux que nous avons vraiment aimés, mais nous étions suffisamment satisfaits des options du buffet principal, nous n'avons pas eu l'impression de manquer de quoi que ce soit du côté des desserts. La crème glacée et  [... lire plus]les sorbets étaient excellents, surtout lorsqu'ils étaient mélangés à du whisky "irish cream". La sélection d'alcools était de très bonne qualité, avec des marques de renom pour presque tout ce que vous pouvez désirer. La bière en boîte et les boissons non alcoolisées réapprovisionnées quotidiennement dans le réfrigérateur de la chambre ont été très appréciées. Nous aimions mélanger nos propres boissons en utilisant les boissons gazeuses en boîte. Il y avait de nombreux endroits disséminés dans le complexe pour s'arrêter et prendre une boisson ou deux sans faire la queue, si tant est qu'il y ait une file d'attente. Si vous voulez aller dans une station et passer toute la journée autour de la piscine, c'est un bon choix, ou essayez de trouver une chaise longue le long de la plage si vous avez de la chance. Ce serait tellement plus facile si les centres de villégiature demandaient simplement aux gens de ne pas jeter une serviette sur une chaise et de la laisser là toute la journée. Il est difficile de trouver une chaise sur la plage sans serviette, mais dans 70 % des cas, personne ne s'est assis dessus pendant des heures. Et ce n'est pas comme s'ils étaient en train de nager dans l'océan. J'ai rarement vu plus de 10 personnes dans l'eau à la fois. La structure de l'océan est loin d'être agréable à apprécier, à l'exception de quelques petits bancs de sable sur le côté. Le personnel de l'ensemble du complexe était excellent, non seulement les personnes avec lesquelles vous traitez, mais aussi tous les agents d'entretien qui veillent à la propreté et au bon fonctionnement de l'endroit. L'équipe sur la plage qui s'occupait des algues avait le pire travail qui soit, et je n'aurais jamais pensé que quelqu'un s'engagerait sans une aide mécanique quelconque. Comme de nombreuses personnes l'ont noté dans d'autres commentaires, le bruit de fin de soirée qui s'infiltre dans votre chambre est plus que suffisant pour vous tenir éveillé la nuit jusqu'à ce qu'ils arrêtent enfin la musique du salon à 1h15 du matin. C'était aussi fort que si quelqu'un parlait à l'intérieur de votre chambre, et notre chambre était loin de l'endroit d'où venait la musique. J'ai dû mettre la télévision très fort pour compenser le volume du bruit. Si vous n'êtes pas du genre à faire la fête tard dans la nuit, ne vous attendez pas à vous coucher tôt. Il y en a tous les soirs de la semaine. Pour certaines personnes, c'est le lieu de villégiature idéal pour se défouler... si ce n'est pas votre cas, préparez-vous. Si ce n'est pas votre cas, préparez-vous. Il y a peut-être une partie plus calme de l'hôtel où vous pouvez demander à être placé. Notre chambre était située à l'extérieur, face à la "jungle", mais cela n'a pas aidé. La signalisation autour du complexe n'est pas très utile. Aucun des restaurants n'a de panneau pour vous indiquer où ils se trouvent. Vous pouvez passer devant le buffet principal sans savoir qu'il s'agit d'un restaurant. Le soir, les restaurants Steak House et Sea Food sont doublés à l'intérieur du buffet du front de mer et, là encore, aucun panneau ne vous indique qu'ils se trouvent à cet endroit. Vous devez demander à d'autres clients de vous indiquer où ils se trouvent. Même les panneaux indiquant le bâtiment dans lequel vous vous trouvez peuvent vous dire que vous êtes dans le bâtiment 7, mais lorsque vous arrivez dans le bâtiment, il y a un autre "nom" et pas de numéro indiquant de quel bâtiment il s'agit.

Great food, surroundings, staff, but not the greatest beach and noisy at night We were especially pleased with the quality of food available at the buffets and a la carte restaurants even if they did start a bit later than we would normally eat. The desserts were the biggest let down with only a couple that we really liked, but we were satisfied enough with the main buffet options, we didn't feel we were missing anything on the dessert end. Ice cream/ sorbets were excellent though especially when mixed with "irish cream" whiskey. The alcohol selection was very good quality name brand selections for most anything you could want. Canned beer & soft drinks restocked daily in the room fridge was well appreciated. We liked to mix our own drinks using the canned pop. There were many places scattered around the resort to stop and pick up a drink or two without waiting in much of a line if any line was there at all. If you want to go to a resort and hang out all day around the pool this would be a good choice, or try and find a lounge chair along the beach if you're lucky. It would be so much easier if resorts simply asked people to not throw a towel on a chair and leave it there for the whole day. You would be hard pressed to find a chair on the beach without a towel on it, but 70% of those chairs had no one sitting on them for hours. And it's not like they were out swimming in the ocean. I rarely saw more than 10 people in the water at any one time. The ocean structure here is far from pleasant to enjoy except for a few small sandy patches off to one side. The staff throughout the resort were excellent, not just the people you deal with, but all the maintenance workers as well keeping the place clean and working. The crew on the beach dealing with the seaweed had the worst job ever that I would never think anyone would sign up for without some sort of mechanical help. As many people have noted in other reviews, the late night noise that filters into your room is more than enough to keep you awake at night until they finally shut off the lounge music at 1:15am. It was as loud as someone standing inside your room talking, and our room was far from where the music was coming from. I had to turn the TV on quite loud just to match the volume of the noise. If you're not a late night party person, don't expect to get an early sleep. It goes on every night of the week. For some people this would be the ideal resort to let loose... if that's not you, be prepared. Perhaps there is a quieter part of the resort you could request to be located in. Our room was on the outside edge facing the "jungle" but that didn't help. The signage around the resort is not overly helpful. None of the restaurants have any sign at all to tell you what they are. You could walk right past the main buffet and not know it is anything at all. The Steak House and Sea Food restaurants are doubled up inside the waterfront buffet at night and again there is no sign at all to tell you they are located there. You just have to ask other guests to direct you. Even the signage for what building you are in, they may tell you that you are in building 7, but when you get to the building there is some other "name" and not a number indicating what building it is.

C'était un hôtel correct

Je n'ai pas du tout aimé le resort, les chambres avaient des punaises de lit et ils étaient vraiment impolis à ce sujet. L'alcool était de la merde. Si nous voulions un bon alcool, c'était un supplément que je n'ai pas obtenu parce que c'est tout compris. Horrible

It was a okay hotel I did not like the resort at all, the rooms had bed bugs and they were really rude about it. The alcohol was shit. If we wanted good booze it was extra which I don’t get because it’s all inclusive. Horrible

Belle propriété

Le terrain était magnifique et très bien entretenu. Des personnes travaillaient 24 heures sur 24. Bien qu'une grande partie du personnel ne parlait pas anglais (il y avait des clients parlant plusieurs langues, on ne peut donc pas s'attendre à ce que tout le monde parle sa propre langue), tous les membres du personnel que l'on rencontrait par hasard avaient toujours un HOLA et un sourire. Nous étions à OXMAL 4123. Miguel s'occupait de l'entretien ménager. Il est fabuleux ! Tout était propr [... lire plus]e et bien rangé. Il n'a pas pris de raccourcis. Nous avons vu la différence lorsqu'il a pris un jour de congé. Non pas que son remplaçant ait fait du mauvais travail, mais Miguel fait un meilleur travail. Merci Miguel ! Concierge - Mauricio et Fernanda méritent une mention spéciale car ils vont au-delà de leur devoir d'assistance. Tous deux sont un atout pour le resort ou pour n'importe lequel de vos autres resorts. Merci à tous les deux ! Le buffet du hall d'entrée - Gilbert, Santiago, Alberta et Angel ont rendu les repas au buffet très agréables. Leur joie de vivre est contagieuse et ils vous donnent l'impression d'être importants et appréciés. Nous avons dîné dans tous les restaurants, mais cette équipe était la meilleure ! Merci à eux tous.

beautiful property The grounds were lovely and very well maintained. There were people on the job 24 hrs a day. Although many of the staff didn't speak English (there were multi-language guests so you can't expect all to speak your particular language) , all staff you happened upon always had an HOLA & a smile. We were in OXMAL 4123. Miguel was our housekeeping. He is fabulous! Everything was clean and tidy. He didn't take any short cuts. We saw the difference when he had a day off. Not hat his replacement did bad job, Miguel just does a better job. Gracious Miguel! Concierge - Mauricio & Fernanda deserve special mention as they go beyond their duty to assist. Both are an asset to the resort or any of your other resorts. Gracious to both! The Buffet by the Lobby - Gilbert, Santiago, Alberta & Angel made eating at the Buffet very fun. Their happy spirit was infectious & the make you feel so important & valued. We dined in all restaurants but this team were the best! Gracious to all of them.

On en a pour son argent.

TripCentral m'a envoyé un e-mail pour me demander cette critique, mais honnêtement, je l'aurais probablement écrite de toute façon. C'est officiellement ma première critique pour donner un peu de contexte, mais j'étais motivé pour au moins informer les clients potentiels dans les deux cas. Je vais certainement divaguer, mais j'espère que ce sera utile. Tout d'abord, ce centre de villégiature est O-K. Pas génial, pas terrible. J'ai lu des dizaines de commentaires avant mon voyage et il y avait [... lire plus] beaucoup des deux. Voici ce qui est vrai selon moi : - La plage est affreuse. Il y a un lagon à environ un kilomètre de là où l'on peut marcher, mais il n'est pas très bon pour nager. Si vous voulez bronzer, il y a plein de chaises, très bien. Si vous voulez nager, c'est non. Piscine ou excursion. Je recommande vivement Xel-Ha. -Les chambres sentent le renfermé. Certaines sont pires que d'autres. Notre première chambre était affreuse, mais un coup de fil, 10 minutes et nous étions déplacés. La deuxième chambre était nettement meilleure, mais l'air conditionné sent le renfermé. Nous remercions l'équipe de service de nous avoir rapidement déplacés. Je peux facilement comprendre pourquoi les commentaires peuvent dérailler ici. Vous obtenez ce que vous payez. -Le complexe est vieux. Il est usé à de nombreux endroits, mais il est très propre. Les terrains, les chambres, les piscines, les restaurants sont tous très propres. Nous avons vu beaucoup de personnel s'affairer à nettoyer régulièrement tous ces endroits. Vous en avez pour votre argent. -L'odeur d'égout est réelle, mais il ne s'agit pas d'eaux usées. Vous pouvez être informé à ce sujet si nécessaire. Elle n'est pas accablante, mais elle est présente de temps en temps. Elle n'a jamais gâché notre expérience. -Le buffet est agréable. Les restaurants sont corrects. Le steakhouse et le restaurant mexicain étaient bons. L'italien, les fruits de mer et le français ne l'étaient pas. Il était facile de réserver par l'intermédiaire d'un concierge et nous n'avons jamais été refusés car nous avions réservé dans la matinée du jour précédent. -Les piscines sont superbes, probablement la meilleure partie de ce complexe. Elles sont anciennes et des carreaux doivent être réparés. Mais nous avons vu des ouvriers s'en occuper presque tous les matins. -Les boissons sont correctes. Si vous voulez de l'alcool de qualité supérieure, vous devrez le demander. Sinon, la plupart des boissons sont composées de boissons sans nom. Notre chambre a été réapprovisionnée quotidiennement en bière, boissons gazeuses et eau, et nous avons reçu une bouteille de tequila gratuite le 1er jour. - Activités gratuites - il ne se passe pas grand-chose... du tout. Il y a des options pour des jet-skis payants et des excursions. Certaines en valent la peine, d'autres pas du tout. Il y a encore moins d'activités le soir. Le Black and White bar est ....a resort bar. Il y avait un marché trois soirs jusqu'à minuit avec des vendeurs locaux. Les prix étaient... eh... touristiques. - Les spectacles nocturnes sont O-K. Certains étaient assez divertissants, mais ne vous attendez pas à voir Broadway. Vous en avez pour votre argent. - L'argument de vente. Vous serez harcelé. Vous aurez un MEILLEUR AMI jusqu'à ce que vous participiez à l'une des sessions. Personnellement, j'y suis allé juste pour voir de quoi il s'agissait, mais vous pouvez leur dire d'aller se faire voir. On nous a donné 200,00 pour des excursions pour 2,5 heures de discussion. Prenez donc cela pour ce que cela vaut. J'y suis allé, j'ai appris, j'ai réussi. J'ai quand même reçu les 200,00. Une fois que vous y êtes allé et que vous avez dit non, vous ne reverrez plus jamais votre meilleur ami. Vous serez toujours approché régulièrement par d'autres. En résumé, la propreté, la nourriture est correcte et les piscines sont grandes et agréables à fréquenter. Les points négatifs ont été décrits plus haut. Il s'agit principalement d'un vieux complexe hôtelier, qui n'est pas une mauvaise valeur si vous l'obtenez à bas prix et que la plage est pratiquement inexistante. Le point principal est que vous obtenez ce que vous payez. C'est une station correcte, mais je ne paierais jamais un centime de plus que ce que j'ai payé pour y aller et je doute d'y retourner un jour. J'ai payé environ 1400.00 CAN et j'ai passé un bon moment. Je n'ai pas l'impression d'avoir été brûlé. Si un ami me le demandait, je lui dirais de dépenser quelques centaines de dollars de plus pour aller dans une station beaucoup plus agréable.

You get what you pay for. TripCentral emailed asking for this review, but honestly I probably would of wrote it either way. Officially my first review to give some context, but I was motivated to at least inform potential guests either way. I'll ramble for sure, but hopefully it is useful. First and mainly, this resort is O-K. Not great, not terrible. I read dozens of reviews prior to my trip and there were plenty of both. Here's whats true imo: - The beach is awful. There is a lagoon about a km down you can walk to, but its not great for swimming. If you want to tan there are plenty of chairs, great. If you want to swim, hard no. Pool, or excursion. I highly recommend Xel-Ha. -The rooms do smell musty. Some worse than others. Our first room was awful, but one phone call, 10 mins and we were moved. The second room was noticeably better, but the A/C does have a musty smell. Credit to the service team here for quickly moving us. I can easily see why reviews can go off the rails here. You get what you pay for. -The resort is old. It is worn in many places, but is kept very clean. The grounds, rooms, pools, restaurants are all very clean. We saw plenty of staff working to clean all of these areas regularly. You get what you pay for. -The sewer smell is real, but its not sewage. You can be educated on this if you need to be. Its not overpowering, but its there occasionally. It never ruined any of our experience. -The buffet is nice. The restaurants were OK. Steakhouse and Mexican were good. Italian, Seafood and French, were not. It was simple to book through a concierge and were never turned away as we booked in the morning the day prior. -The Pools are great, probably the best part of this resort. They are old, and there are tiles needing repair. But we did see workers attending to this almost every morning. -Drinks are o-k. If you want premium booze, you will need to ask for it. Otherwise no name well shots used in most drinks. Our room was also restocked daily with beer, pop, water and we were given a free bottle of tequila on day 1. - Free activities - not much going on... at all. There is options for pay to play jet-skis and excursions. Some worth it, some not at all. Even less going on at night. Black and White bar is ....a resort bar. There was a market three nights until midnight with local vendors. Prices were...eh..touristy. - The nightly shows are O-K. Some of them were pretty entertaining, just dont expect Broadway. You get what you pay for. - The sales pitch. You WILL be harassed. You will have a BEST FRIEND until you attend one of the sessions. Personally I went just to see what it was about, but you can tell them to take a hike. We were given 200.00 toward excursions for 2.5hrs of chat. So take that for what its worth. I went, I learned, I passed. I still got the 200.00. Once you do go and say no, you will never see your best friend again. You will still be approached regularly by others. In short, cleanliness, the food is OK, and the pools are big and nice to hang around. The bad I have outlined above. Mostly that its an older resort, not a bad value if you get it on the cheap and that the beach is basically non-existent. The the main point is that you get what you pay for. This is an OK resort, but I would never pay a dime more than I did to go here and I doubt I will ever go back. I paid about 1400.00 CAN and had a nice time. I dont feel burned. If a friend asked, I would tell them to spend a couple hundred more, to go to a much nicer resort.