Grand centre de villégiature

C'est un excellent hôtel pour les familles et les couples. La nourriture est bonne, les chambres sont confortables, le terrain et les parties communes sont propres et bien entretenus. Le personnel est très aimable et prompt à répondre à vos besoins. Je recommanderais cet hôtel à tout le monde !

Great resort This is a great hotel for both families and couples. Food is good, rooms are comfortable, grounds and common areas are kept clean and tidy. Staff are very friendly, and quick to serve your needs. Would recommend this resort to anyone!

Grand Sirenis Riviera Maya Spa and Hotel - Le bon et le mauvais côté des choses

Personnellement, je ne séjournerai plus jamais au Grand Sirenis Riviera Maya Spa and Hotel car, pour le prix, c'était un mauvais rapport qualité-prix. Mais j'ai des sentiments partagés lorsqu'il s'agit de savoir s'il faut le recommander ou non. LE BON ET LE MAUVAIS Il s'agit d'un complexe hôtelier haut de gamme avec des jardins et des pelouses magnifiquement entretenus, des routes et des allées bien pavées en pierre, en ciment et en brique, trois piscines accueillantes, une longue plage, h [... lire plus]uit restaurants à la carte, un grand buffet principal et deux restaurants qui servent de buffets une partie de la journée, de nombreuses activités pour les clients, un grand amphithéâtre extérieur couvert, un spa, une salle de sport et une discothèque. Cependant, il s'agit d'un complexe de 20 bâtiments résidentiels peu maniables et bondés de monde. Même à un rythme modéré ou rapide, il faut plus de 20 minutes pour se rendre à pied à certains endroits, notamment au spa, à la salle de sport et à la discothèque. Il m'a fallu trois jours pour trouver mon chemin. Il est censé y avoir un service de navettes en voiturettes de golf, mais il n'y a pas d'horaires ni de carte des itinéraires. Certaines navettes sont réservées aux "membres". D'autres sont pleines ou ne s'arrêtent tout simplement pas. En fait, au cours de mon séjour de sept jours, je n'ai pu prendre une navette qu'une seule fois. Compte tenu de la taille du complexe et du nombre de personnes présentes, il n'y a pas assez de salles de bains, et elles sont petites. En fait, six des restaurants à la carte et le buffet principal n'ont pas de salle de bains. Si une salle de bains est fermée pour cause de nettoyage ou d'entretien, vous devez parcourir un long chemin jusqu'à la salle de bains suivante. Enfin, vous avez besoin d'un téléphone intelligent, d'un GPS ou d'un talkie-walkie pour localiser ou retrouver votre famille et vos amis. En outre, tout comme dans l'anonymat d'une grande ville ou d'un bateau de croisière, il n'y a pas de lieu de rencontre régulier permettant de se faire de nouveaux amis en croisant des gens plus d'une fois. La nourriture est excellente et les restaurants à la carte proposent chacun une cuisine différente : française, italienne, méditerranéenne, japonaise, thaïlandaise et brésilienne. Le grand buffet propose une grande variété de cuisines, à l'exception de la soirée mexicaine, qui a lieu une fois par semaine. Cependant, le buffet principal est fermé pendant 3 heures entre les repas et n'est ouvert que de 7h à 10h pour le petit-déjeuner. Lors de notre première matinée au complexe, nous avons failli manquer le petit-déjeuner buffet parce que la veille, jour de notre voyage, nous étions debout depuis 2 heures du matin et voulions faire la grasse matinée tout en prenant le petit-déjeuner. De plus, les restaurants à la carte sur réservation sont petits ; il est donc difficile d'obtenir une réservation, surtout si vous ne restez qu'une semaine. Les trois piscines sont bien aménagées. Deux d'entre elles sont des piscines d'activités et disposent de bars de nage. Cependant, les piscines d'activités sont bruyantes, avec des activités ou de la musique presque toute la journée, ce qui n'est pas un endroit idéal pour faire une sieste ou se détendre, pas plus que votre chambre, comme je l'expliquerai plus tard. Il y a une grande piscine tranquille en forme de croissant, mais l'espace pour les salons est pathétiquement petit, avec beaucoup d'endroits le long de la piscine trop étroits pour les salons. Je n'ai jamais pu trouver de salon libre dans la piscine calme. Pour aggraver le problème, la quasi-totalité de l'espace lounge le plus large était réservé aux "membres" En outre, les salons des piscines et de la plage, bien que confortables, sont difficiles à régler. Il faut sortir du salon et jouer avec la barre de soutien pour la déplacer et changer la hauteur du dossier de la chaise. Il n'y a pas de moyen facile de régler le dossier. De même, les fauteuils ne peuvent pas être réglés pour être totalement à plat, et le dossier ne peut pas être incliné à une hauteur raisonnable pour la lecture. Les chambres sont spacieuses et joliment aménagées. Les lits sont confortables. Les salles de bains spacieuses comprennent une baignoire avec jets d'eau Jacuzzi et la douche est équipée d'un pommeau de douche à eau de pluie. Les sols de l'unité sont en marbre ou en granit, et il y a un grand balcon avec une table, une chaise et un étendoir à linge rétractable. La femme de chambre a fait un excellent travail pour garder la chambre propre. Nous étions dans une suite junior VIP. Cependant, notre coffre-fort ne fonctionnait pas, les jets d'eau du jacuzzi ne fonctionnaient pas, le siège des toilettes fissuré nous pinçait la peau à chaque fois que nous nous y asseyions et le robinet gouttait. Après quelques appels et discussions avec notre concierge, notre coffre-fort a été réparé et le jacuzzi a été remis en état de marche. En revanche, le robinet a continué à goutter tout au long de notre séjour et la lunette des toilettes a continué à nous pincer. Nous avons réglé l'air conditionné au maximum, à 25°C (77°F). Néanmoins, la chambre était glaciale. D'autres clients se plaignaient de la même chose. Nous avons dû trouver un moyen d'éteindre la climatisation, mais la pièce avait alors tendance à sentir l'humidité. Enfin, tous les bâtiments des résidents étaient proches de l'une ou l'autre piscine d'activités bruyantes. Si vous souhaitiez passer un moment tranquille loin des hordes d'invités, votre chambre n'était pas la solution non plus. Même si la porte du balcon était fermée, le bruit du ventilateur de plafond et de l'air conditionné glacial ne parvenait pas à étouffer le vacarme provenant de la piscine, en particulier la voix du responsable de l'activité spécifique qui, bien que disposant d'un grand système de haut-parleurs amplifiés, trouvait nécessaire de crier. Il n'y avait donc pas de tranquillité au niveau des piscines d'activités ou de notre chambre ; de plus, la piscine calme était toujours pleine. Le resort dispose d'un café qui sert de délicieuses spécialités de café, comme le café latte, l'Irish coffee, le Monte Cristo, le cappuccino, etc. Cependant, pour cet énorme complexe, il n'y avait qu'un seul café. Il n'y avait pas d'autre endroit où l'on pouvait déguster des cafés spéciaux. Le complexe dispose également d'un glacier qui propose des glaces de qualité supérieure aux parfums variés et délicieux. Cependant, là encore, il n'y avait qu'un seul glacier. Aucun autre endroit ne servait de glace pendant la journée. Le salon fermait à 18 heures. Les glaces étaient disponibles de 18h30 à 22h au buffet principal, en tant que partie intégrante du repas. La station dispose d'une vaste zone côtière. De nombreux endroits offrent de beaux points de vue et un point isolé dispose de deux hamacs quelque peu ombragés, une minuscule oasis de tranquillité. Cependant, 75 % de la plage était trop rocailleuse pour prendre un bain de soleil ou même pour accéder à l'eau. La plage de sable, avec de grandes sections réservées aux membres, était envahie par les baigneurs et les adeptes du bronzage. Il était impossible de trouver des chaises longues. La scène rappelle les photos des foules le long et dans le Gange. L'UGLY Le service de bar a été décevant. À la piscine tranquille, il n'y avait pas de bar à alcool. Dans les piscines d'activités, un serveur passait toutes les 90 minutes environ pendant la journée. Il lui fallait plus de 30 minutes pour apporter une boisson. Il était préférable d'aller au bar. Cependant, les bars des piscines manquaient de mélange pour pina colada presque tous les jours. Le service du bar de la plage était pire. Au bar de la plage, il n'y avait qu'un seul barman pour servir la masse de baigneurs. Il donnait la priorité à l'unique serveur’sur les commandes massives de la plage. Si un client se rendait au bar de la plage, il devait attendre au moins 20 minutes. En revanche, si l'on commandait au serveur de la plage, l'attente était d'au moins 30 minutes. Au buffet principal, les cocktails n'étaient jamais disponibles, même pendant le dîner. Le personnel du complexe est absolument excellent, supérieur à tout point de vue. Ils travaillent dur et sont extrêmement sympathiques et accommodants. Cependant, ils sont surchargés de travail à chaque endroit. Le complexe devrait soit augmenter le nombre d'employés, soit réduire le nombre de clients afin d'améliorer tous les services. Grand Sirenis’s Final Farewell Service to Us. Il y a des gens comme nous qui n'ont pas de téléphone intelligent ou d'ordinateur portable. Lors de notre dernière journée complète au resort, j'ai demandé au concierge de nous aider à réserver notre vol du lendemain en ligne. Après lui avoir expliqué notre situation, il m'a répondu qu'il ne pouvait pas nous aider. J'ai visité trois autres complexes hôteliers mexicains au cours des 14 derniers mois. Grand Sirenis a été le seul établissement qui a refusé de nous aider. Dieu merci, les hôtesses d'Air Transit, utilisant leur téléphone personnel, nous ont aidés, ainsi que d'autres couples, à réserver en ligne. Peut-être qu'Air Transit devrait coordonner le service clientèle de l'hôtel. Notre navette est partie pour l'aéroport de Cancun à 7h20. Aucun lieu de restauration n'était ouvert suffisamment tôt pour que nous puissions prendre notre petit-déjeuner ou même récupérer de la nourriture, et le complexe n'essaie même pas de proposer du café et un petit-déjeuner continental dans le hall principal pour les clients qui partent avant que les lieux de restauration ne soient disponibles. Je n'ai jamais été dans un autre centre de villégiature, hôtel ou sur un bateau de croisière qui n'avait pas de nourriture disponible pour les clients qui partaient tôt. Enfin, notre départ en navette a été retardé parce que, lors de notre départ, l'hôtel a oublié de nous donner une preuve de départ pour le service de navette. Nous avons dû retourner au check out pour obtenir cette preuve. Ce fut notre dernière déception dans ce complexe haut de gamme. RECOMMANDATIONS Je pense que si vous voulez un grand complexe haut de gamme avec beaucoup d'équipements et de lieux en double, une grande zone à parcourir et à explorer, une foule d'activités, beaucoup de clients, quelque peu impersonnel et avec un haut degré d'anonymat potentiel, alors ce complexe est fait pour vous. En revanche, si vous souhaitez un petit complexe plus agréable, où il est plus facile de se faire de nouveaux amis et de connaître le personnel, mais avec des activités et des installations plus limitées, optez pour un complexe haut de gamme comme le Sun Palace à Cancun, ou un complexe plus économique comme Allegro Playacar à Playa del Carmen, ou Cameron Los Cocos à Rincon de Guyabitos, près de Puerto Valharta.

Grand Sirenis Riviera Maya Spa and Hotel – The Bad, the Good, and the Ugly I would never personally stay at Grand Sirenis Riviera Maya Spa and Hotel again because, for the cost, it was a poor value. But, I have mixed feelings when it comes to whether it should be recommended or not. THE GOOD AND THE BAD It is an upscale resort with beautifully maintained gardens and lawns; well-paved roadways and walkways of stone, cement, and brick; three welcoming pools; a long beach, eight à la carte restaurants; a large main buffet and two restaurants that serve as buffets part of the day; lots of activities for the guest; a big outdoor covered amphitheatre, a spa, gym, and a disco. However, it is an unwieldy 20 resident buildings resort packed with people. Even at a moderate to fast pace, it takes 20+ minutes to walk to some venues, notably the spa, gym, and disco. It took me three days to find my way around. There is supposed to be a golf-cart shuttle service, but there is no schedule and no route map. Some shuttles are for “members” only. Other shuttles are full or just do not stop. Actually, in my seven-day stay, I was able only once to catch a shuttle. For the size of the resort and the numbers there, there are not enough bathrooms, and they are small. In fact, six of the à la carte restaurants and the main buffet do not have bathrooms. If a bathroom is closed for cleaning or maintenance, you have quite a trek to the next bathroom. Finally, you need a smart phone, GPS, or walkie talkie to locate or find your family and friends. In addition, just like the anonymity of a large city or cruise ship, there was no regular meeting place to make new friends by bumping into people more than once. The food is excellent and the à la carte restaurants each provide a different cuisine; French, Italian, Mediterranean, Japanese, Thai, and Brazilian. The large buffet offers a variety of cuisines except for Mexican Night, once a week. However, the main buffet is closed for 3 hours between meals and is only opened from 7 am to 10 am for breakfast. Our first morning at the resort, we nearly missed the buffet breakfast because the day before, our travel day, we had been up since 2 am and wanted to sleep in, but still have breakfast. Also, the reservation-required à la carte restaurants are small; thus, it is difficult to get a reservation, especially if you are staying for only a week. The three pools are well laid out. Two of them are activity pools and have swim-up bars. However the activity pools are noisy with either activities or music most of the day, not a great place to get an afternoon nap or just relax, nor is your room as I will explain later. There is a large crescent-shaped quiet pool, but the space for lounges is pathetically small, with lots of places along the pool too narrow for lounges. I was never able to find a vacant lounge at the quiet pool. To compound the problem at the quiet pool, almost all of the wider lounge area was reserved for “members only.” In addition, the lounges at the pools and beach, although comfortable, are difficult to adjust. You have to get out of the lounge and fool around with the support bar to move it to change the height of the back of the chair. There was no easy way to adjust the back support. Also, the lounges could not be adjusted to lie totally flat, nor could the back support be angled up to a reasonable height for reading. The rooms are spacious and beautifully appointed. The beds are comfortable. The roomy bathrooms include a bathtub with Jacuzzi water jets and the shower has a rainwater shower head available. The floors of the unit are an attractive marble or granite, and there is an ample balcony with a table, chair, and retractable clothesline. The maid did a superior job of keeping the room clean. We were in a VIP junior suite. However, our safe did not work; the Jacuzzi water jets were non-functional; the cracked toilet seat pinched our skin every time we sat on it; and the faucet dripped. After a few calls and discussions with our concierge, our safe was repaired, and the Jacuzzi was made to work. On the other hand, the facet continued to drip throughout our stay, and the toilet seat continued to pinch us. We set the air conditioning as warm as we could 25C (77F). Nevertheless, the room was freezing. Other guests were complaining about the same thing. We had to figure a way to turn the A/C off, but then the room tended to feel and smell humid. Finally, all resident buildings were close to one or the other loud activity pools. If you wanted some quiet time away from the hordes of guests, your room was not the answer either. Even the balcony door being closed, the sound of the ceiling fan and freezing A/C could not drown out the racket coming from the pool, especially the voice of the specific activity leader who, despite having a grand amplified speaker system, found it necessary to scream. So, there was no peace from noise at the activity pools or our room; plus, the quiet pool was always full. The resort had a coffee shop which served delicious specialty coffees, such as café latte, Irish coffee, Monte Cristo, cappuccino, etc. However, for this enormous resort, there was only one coffee shop. No other venues served specialty coffees. The resort also had an ice cream parlour which served premium ice cream of a variety of marvellous flavours. However, again, there was only one ice cream parlour. No other venue served ice cream during the day. The parlour closed at 6 pm. Ice cream was available from 6:30 to 10 pm at the main buffet as part of your meal. There was a large coastal area along the resort. Many spots had beautiful look-outs and one isolated point had two somewhat shaded hammocks, a miniscule oasis of quiet. However, 75% of the beach was too rocky to sun bath or even to access the water from. The sandy beach area, with large “members only” sections, was overrun with sunbathers and swimmers. Available lounge chairs were impossible to find. The scene is reminiscent of photos of the crowds along and in the Ganges River. THE UGLY Bar Service was a disappointment. At the quiet pool, there was no alcoholic bar. At the activity pools, one server came around about every 90 minutes or so during the day. It took him/her 30+ minutes to bring a drink. It was better to go to the bar. However, the pool bars ran out of pina colada mix almost everyday. The beach bar service was worse. At the beach bar, there was only one bartender to serve the mass of beach goers. He gave priority to the one waiter’s massive orders from the beach. If a guest went to the beach bar, there was a minimum 20 minute wait. However, if you ordered from the waiter on the beach, the wait would be minimally 30 minutes. At the main buffet, cocktails were never available even during dinner. The staff at the resort is absolutely excellent, superior in every way. They work hard and are extremely friendly and accommodating. However, they are overworked at every venue. The resort should either increase the number of staff or cut down on the number of guests in order to improve all service. Grand Sirenis’s Final Farewell Service to Us. There are people like us without smart phones or lap tops. Our last full day at the resort, I asked the concierge to help us book our next day flight on line. Despite explaining to him our situation, he said he could not help us. I have been to three other Mexican resorts in the past 14 months. Grand Sirenis has been the only resort which refused to help us. Thank God, Air Transit hostesses, using their own personal phones, helped us and other couples book on-line. Maybe Air Transit should co-ordinate customer service at the resort. Our shuttle left for the Cancun airport at 7:20 am. No food venue was open early enough for us to have breakfast or even pick up food, not does the resort make any attempt to have even coffee and continental breakfast in the main lobby for guests who depart before food venues are available. I have never been to any other resort, hotel or on any cruise ship that did not have food available for early departing guests. Finally, our departure on our shuttle was delayed because when we checked out, the resort forgot to give us proof of check out for the shuttle service. We had to go back to check out to get the proof. This was our final disappointment that we had experienced at the “upscale” resort. RECOMMENDATIONS I guess if you want a large expensive upscale resort with lots of duplicate amenities and venues; a big area to hike through and explore; a host of activities; many guests; somewhat impersonal and with a high degree of potential anonymity; then this resort is for you. However, if you want a small, cosier resort, where it is easier to make new friends and get to know staff, but with more limited venues and activities, then go to an upscale resort like Sun Palace in Cancun, or a more economical resort such as Allegro Playacar in Playa del Carmen, or Cameron Los Cocos in Rincon de Guyabitos near Puerto Valharta.

Un lieu de villégiature idéal pour les familles !

Cet hôtel dispose d'un magnifique terrain, il est très bien entretenu, les chambres sont très propres, le personnel est extrêmement serviable et amical, la nourriture est bonne. Il y a beaucoup de choses à faire pour rester occupé : piscines, plage, lazy river, dauphins, spectacles, bars, divertissements, plongée avec tuba, sentiers de randonnée... Points à prendre en compte avant de réserver : c'est un très grand complexe = beaucoup de marche, la plage n'est pas d'une beauté digne d'une car [... lire plus]te postale comme certains autres complexes ou destinations. Elle est rocheuse. Le récif corallien et les rochers qui bordent la plage la rendent belle, mais d'une manière différente du sable blanc et de l'eau turquoise habituels.

Great resort for families! This hotel has beautiful grounds, it is very well maintained, rooms are very clean, staff is extremely helpful and friendly, the food is good. Lots to do to stay busy; pools, beach, lazy river, dolphins, shows, bars, entertainment, snorkeling, walking trails... Things to consider before booking: this is a very large resort = lots of walking, the beach is not picture postcard beautiful like some of the other resorts or destinations. It is rocky. The coral reef and rocks on the edge make it beautiful but in a different way than the usual white sand and turquoise water.

Nous reviendrons

je voudrais tout d'abord remercier Alfie Duva de Trip Central pour avoir trouvé et réservé cet hôtel pour nous. ma femme et moi avons passé un excellent séjour. l'hôtel lui-même est incroyable et le personnel est très sympathique. c'est un grand complexe avec beaucoup de choses à faire, dont certaines sont coûteuses, mais les piscines acceptables étaient toujours propres, tout comme les terrains. il y avait beaucoup de bars, donc il n'y avait pas de manque de cervesa quand on en avait besoin et  [... lire plus]quand les bars étaient un peu occupés, il y avait les gentilles serveuses qui se promenaient et s'assuraient qu'on avait ce qu'on voulait.notre chambre était très agréable, tout était propre tous les jours et le mini-frigo était bien approvisionné.la seule chose que j'aimerais voir, c'est peut-être plus de tramways sur la propriété, il y en avait beaucoup pour les membres et j'ai l'impression qu'il y avait plus d'invités non membres, ainsi qu'une location de vélos, c'est un grand complexe et ce serait bien pour ceux qui veulent le voir sans attendre le tramway

we will be back id like to first thank alfie duva of trip central for finding and booking this hotel for us.my wife and i had an excellent time .the hotel itself is amazing and the staff was very friendly. it is a huge resort with many things to do some at a cost but acceptable pools were always clean as were the grounds.there were many bars so there was no lack of a cervesa when needed and when the bars were a little busy there was the frindly waitresses walking around and making sure you had what you wanted.our room was very nice everything in it worked kept clean everyday as well as the mini fridge being well stocked.the buffet in my opinion was very good and the a la cartes we did have were a1 the only thing i would like to see is possibly more trams on the property they did have many for the members and i feel there were more non member guests there as well as perhaps a bike rental place it is a big resort and would be nice for the ones that would like to see it without waiting for a tram thanks to juan ,jose and alajandro as well as our 2 very helpful air cananda reps thanks again

Au-delà des espérances !

La variété des endroits où l'on peut s'asseoir pendant la journée a dépassé toutes nos attentes. Plage, près de la plage, près ou à la piscine, et la rivière paresseuse - notre famille (femme, filles de 12 et 15 ans, et moi) a tous trouvé ses endroits préférés qui allaient de la tranquillité à beaucoup d'action. Je voulais faire de la plongée avec masque et tuba et je n'ai pas été déçu, passant probablement 2 à 3 heures par jour dans l'eau à proximité du rivage. Il y avait des poissons dans l [... lire plus]es eaux peu profondes et des tonnes de poissons lorsque l'on s'éloignait un peu plus. La chambre était excellente. Belle salle de bain et beaucoup d'espace dans la partie principale de la chambre. Le balcon était un atout supplémentaire et servait également à faire sécher les vêtements ! La nourriture était excellente. Le buffet avait un thème la plupart des soirs, ce qui donnait un peu de variété, mais les plats proposés chaque soir (et chaque matin) étaient si variés que l'on trouvait toujours d'excellents choix. Les deux joyaux cachés sont le barbecue de plage et le buffet de plage qui était organisé chaque jour. Les plats de chacun d'entre eux constituaient un excellent changement de menu en milieu de journée. Nous avions lu beaucoup de choses sur la réservation des chariots à la carte, mais je n'aurais pas mis l'accent sur ce point. C'était un bon changement par rapport au buffet. Si vous avez des enfants, ils préféreront le buffet ! Je donnerais 2/10 au Brésilien, 6/10 au Méditerranéen et 9/10 au Japonais. Le parc du centre de villégiature est tout à fait étonnant. Il a l'air tellement étendu (sur une carte et depuis le balcon), mais on peut aller partout à pied en 5 à 10 minutes. La visite à vélo chaque matin est à faire tôt dans le séjour pour pouvoir profiter de certains des sites qu'ils vous montrent. Après avoir passé 7 jours sur place, nous n'avons pas pu trouver quelque chose qui nous ait fait défaut - c'était un endroit fantastique pour des vacances en famille que nous referons.

Beyond expectations! The variety of areas to sit during the day was beyond expectations. Beach, near the beach, near or at the pool, and the lazy river -our family (wife, daughters 12 & 15, & me ) all found our favourite spots than ranged from quiet to lots of action. I wanted to snorkel and was not disappointed, probably spending 2-3 hours/day in the water right off of the shore. There were fish in the shallows and when going out a bit deeper there were tons of fish. The room was excellent. Beautiful bathroom area and lots of space in the main part of the room. The balcony was a nice extra and also served well to dry clothes! The food was amazing. The buffet had a theme most evenings which gave some variety, but the food that was there each and every night (and morning) was of such variety that one always found excellent choices. A couple of hidden gems are the beach BBQ and the beach buffet that was set up each day. The food from each was a great mid day change of menu. We had read a lot about booking the ala carts, but I would not set my focus as these being a highlight. They were on OK change up from the buffet. If you have kids, they will prefer the buffet! I would give the Brazilian a 2/10, Mediterranean 6/10, & Japanese 9/10. The resort grounds are quite amazing. They look so spread out (on a map and from the balcony) but you can walk anywhere in about 5-10 minutes. The bike tour each morning is something to do early in the stay so you can take advantage of some of the sites that they show you. After spending 7 days there, we could not find something that we were felt short changed on - it was a fantastic family vacation spot that we will do again.

Au-delà des attentes !

C'était le premier voyage tropical de notre famille (12 et 15 ans). Ma femme a voyagé dans le monde entier (Australie, Pérou, Italie, France, etc.). Il y a tellement de points positifs dans ce complexe. Chacun d'entre nous a trouvé une zone qui lui convenait, qu'il s'agisse de piscines d'activités avec beaucoup d'animation et de bruit, d'autres piscines où c'était beaucoup plus calme, d'une rivière paresseuse, de plusieurs zones sur la plage. J'ai opté pour la plongée avec masque et tuba au  [... lire plus]large des côtes et je n'ai pas été déçue. Le service de restauration était excellent - les buffets de base étaient fantastiques et les soirées de spécialités constituaient un bon mélange. Le buffet BBQ sur la plage est le joyau caché. Le service dans les zones de restauration et de boissons était extraordinaire. Je n'ai pas trouvé un seul problème à noter comme "moyen". Notre chambre se trouvait au troisième étage. Elle était propre et nous offrait tout ce dont nous avions besoin.

Beyond expectations!! This was our family's first tropical trip (age 12 & 15). My wife has travelled throughout the world (Australia, Peru, Italy, France, etc). There are so many positive parts of the resort. It provided each of us with an area that gave us what we wanted whether it be activity pools with lots of entertainment and noise, other pools where it was much quieter, a lazy river, multiple areas on the beach. I went for the snorkelling off shore and was not disappointed. The food service was top notch - buffet basics were fantastic and the specialty nights were a nice mixture. The BBQ buffett on the beach is the hidden gem. Service in the food areas and drink areas was amazing. I could not find one single issue to rate as 'medium'. Our room was on the 3rd floor. It was clean and gave us all we needed.

Superbes vacances au Grand Sirenus

Le Grand Sirenus est un établissement charmant. Le personnel est assidu, la nourriture est bonne (pas extraordinaire mais suffisante) et la piscine est amusante. La musique et les pitreries des DJ sont parfois un peu excessives, mais dans l'ensemble, ils sont très divertissants. Le joyau de la couronne de ce complexe est le front de mer. Elle est magnifique et ne semble pas très fréquentée. Les chambres sont grandes et bien entretenues, sauf qu'elles sentent le renfermé. Cependant, nous étions [... lire plus] dans un environnement tropical très luxuriant et nous n'y pouvions rien. Tout s'est déroulé sans problème, depuis la réservation en ligne avec Trip Central jusqu'à l'arrivée et au départ du centre de villégiature.

Great vacation at the Grand Sirenus The Grand Sirenus is a lovely resort. The staff members are hardworking, the food is fine (not amazing but good enough), and the pool is fun. Sometimes the music and the antics of the DJs were a little much, but overall they added a lot of entertainment. The jewel on the crown of this resort is the beach front. It was beautiful and didn't even feel very crowded. The rooms are large and well maintained, except that they are very musty smelling. Although we were in a very lush tropical environment so probably couldn't be helped. The whole thing was a breeze, from booking online with trip central to getting to and from the resort.

2ème fois et il y aura une troisième fois...bientôt

J'ai séjourné 7 jours au Grand Sirenis, c'était ma deuxième fois après 9 ans... et il n'a pas changé. Les chambres sont grandes, spacieuses, propres et agréables. Le terrain est beau et bien entretenu. Les divertissements étaient excellents. La nourriture et les soirées à thème étaient excellentes. Le seul problème était de réserver les 3 cartes à la carte... nous étions un groupe de 6 personnes et il était impossible d'obtenir un dîner tôt à 18 heures... les dîners étaient à 21 heures et les [... lire plus] spectacles à 21 h 30... c'était très difficile. Les boissons coulaient à flot et étaient très variées. La piscine et les animations ont occupé mon fils de 9 ans toute la journée. Je suis arrivée le jour de mon anniversaire et on m'a offert une chambre surclassée si je payais... c'était mon 40ème anniversaire et rien n'a été fait par l'hôtel, même si on me l'a dit à plusieurs reprises, c'est très décevant :( L'enregistrement était LENT...1 personne à la réception...après 2 heures de trajet vers l'hôtel avec 3 enfants, c'était difficile. La fête de la plage était cool et un changement bienvenu. La plage était belle, la plongée libre était géniale. Le massage sur la plage était fabuleux. J'ai fait prendre des photos par Adventure Tours et elles valaient chaque dollar, elles étaient magnifiques. J'ai adoré les frais de room service à la boutique de souvenirs, car je n'ai jamais eu tendance à me promener avec de l'argent.

2nd time and there will be a third time...soon I stayed for 7 days at the Grand Sirenis this was my second time after 9yrs...and it hasn't changed. Hotel rooms are big, spacious, clean and nice. Grounds are nice and well mantained. Entertainment was great. Food and theme nights were great. Only issue was booking the 3 a la cartes...we were a group of 6 so getting an early 6pm dinner was impossible...dinners were 9pm and with shows at 9:30...very hard. Drinks were always flowing and had a great variety. Pool e entertainment kept my 9yr old busy all day. I arrived on my birthday and was offered an upgraded room if I paid...this was my 40th birthday and nothing was done by hotel, even when told on many occassions, very disappointing :( Check in was SLOW...1 person at desk...after a 2hr ride to hotel with 3 kids this was hard. Beach party was cool and welcomed change. Beach was nice, free snorkelling was great. Massage on the beach was fabulous. I had pictures taken by Adventure Tours and they were worth every dollar, they came out beautiful. Love the charge to room service at gift store, since I never tend to walk with money.

Sirenis Régulier

J'adore ce complexe, c'était la troisième fois que j'y allais. Il y a beaucoup de choix différents pour les plats à la carte ainsi qu'un grand buffet avec des soirées à thème pour varier les choix. Le personnel est formidable et toujours prêt à aider du mieux qu'il peut. Lazy river est superbe et l'équipe de l'hôtel travaille sans relâche pour nettoyer la piscine et les jardins. Il y a beaucoup de faune et de flore, la plongée avec tuba et la natation sont excellentes. Accès facile à Tulum ou Ak [... lire plus]umal en voiture. Les chambres commencent à avoir besoin d'un petit rafraîchissement, mais dans l'ensemble elles sont super propres. Les oreillers sont TERRIBLES ! Ma seule plainte concerne le personnel de gestion du Sirenis. J'ai voyagé avec 5 filles, 3 d'entre nous en étaient à leur 3ème visite en moins de 2 ans. L'une d'entre nous est membre de Sirenis. Nous avons essayé de réserver par l'intermédiaire de son adhésion mais le site web était en panne et personne n'était disponible par téléphone pendant 2 jours et nous ne voulions pas perdre l'offre d'Air Canada. J'ai réservé et j'ai demandé quelques surclassements très faciles à obtenir. On nous a fait tourner en rond pendant les trois premiers jours, puis nous avons abandonné. Je ne recommanderais plus jamais cet hôtel, rien que pour le principe. En ce qui concerne les vacances d'Air Canada, j'ai été déçue de découvrir qu'ils n'offrent pas de films à bord (à moins de louer un ipad pour 10 $) et qu'ils ne vous donnent aucune nourriture, pas même une menthe ! Je n'ai jamais pris un vol qui n'offrait pas au moins une collation.

Sirenis Regular I love this resort, this was my 3rd time there. They have a lot of different choices for a la cartes as well as great buffet with theme nights to vary the selections. The staff there is amazing and always willing to help as best they can. Lazy river is great and the grounds crew work tirelessly to keep up with the pool cleaning and the gardens. Lots of wildlife, great snorkeling and swimming. Easy access to Tulum or Akumal by collective. Rooms are starting to need a bit of a refresh, but all in all they are super clean. Pillows are TERRIBLE! My only complaint was the Sirenis management staff. I travelled with 5 girls, 3 of us were on our 3rd visit there in less then 2 years. One of us is actually a Sirenis Member. We tried to book through her membership but website was down and no one was available by phone for 2 days and we didn't want to lose out on Air Canada deal. I booked and then requested a few very easy to accommodate upgrades. We were given the run around for the 1st three days there and then just gave up. I would never recommend the hotel again just for the principle alone. As for Air Canada vacations..I was disappointed to find out that they do not offer inflight movies (unless you rent an ipad for $10) and they don't give you any food at all, not even a mint! I have never been on a flight that didn't at least give you a snack.

Hôtel et centre de villégiature de qualité

Les chambres sont spectaculaires Le hêtre est rocheux et très petit La nourriture n'était pas aussi bonne que nous l'attendions steak house le t-bone steak était trop mince et beaucoup de graisse Le restaurant italien spigetty était une petite portion et pas de goût pour les boulettes de viande. La piscine et le bar étaient agréables L'ensemble du complexe est trop grand et il y a trop de marche à faire

Buitiful resort and hotel Rooms are spectacular The beech is rocky and very small The food was not as good as we expected steak house the t-bone steak was too thin and lots of fat The Italian restaurant spigetty was a small serving and no taste to the meat balls. The pool and swim up bar was nice The resort overall is too big and too much walking

Complexe supérieur

Il n'y avait rien à redire sur ce complexe. Il était incroyablement propre et tous les membres du personnel, de l'équipe de terrain au chef cuisinier, étaient souriants et serviables. Nos concierges, Paola et Alex, ont été particulièrement accommodants. La nourriture et les boissons étaient les meilleures que nous ayons jamais mangées et le service était sans égal. J'ai l'intention de revenir pour d'autres vacances.

Superior Resort There was nothing to complain about at this resort. It was kept incredibly clean and every staff member, the grounds crew to the head chef were smiling and helpful. Our concierge people 'Paola' and 'Alex' were especially accommodating. Food and drinks were the best we have ever had and service was second to none. I plan to return for another vacation.

Une plongée avec masque et tuba époustouflante !

Nous avons fait de la plongée avec masque et tuba avec des tortues et de nombreux poissons aux couleurs magnifiques juste au bord de la plage ! C'est vraiment le point fort de notre voyage ! Station balnéaire propre, personnel aimable et serviable, grande variété de buffets et de restaurants à la carte !

Amazing snorkelling! We snorkelled with turtles and many beautiful coloured fish right off the beach! Definitely the highlight of our trip! Clean resort, friendly helpful staff, great variety of buffet food and al la carte restaurants!

Un voyage extraordinaire !

Un centre de villégiature fantastique ! Il est ENORME donc il a fallu plus de quelques jours pour tout comprendre lol. Il y a vraiment quelque chose pour tout le monde ici. Nous avons voyagé avec une autre famille pour former un groupe de 9 personnes (5 enfants et 4 adultes). Les chambres sont grandes et belles. La nourriture était fantastique tous les jours. Il a été très difficile de nous réserver les restaurants à la carte que nous voulions (mexicain, brésilien et japonais) même si nous nous  [... lire plus]sommes renseignés dans les deux heures suivant notre arrivée au complexe, mais notre concierge a réussi à nous réserver les trois pour les trois dernières nuits de nos vacances. Les divertissements étaient fantastiques, les boissons étaient excellentes et TOUS les membres du personnel sont merveilleux et serviables. Beaucoup d'animaux sauvages hilarants pour divertir les enfants ! Je recommanderais à tout le monde d'apporter des pesos car ils semblent tout facturer dans leur monnaie (nos 3 autres voyages au Mexique préféraient les USD), donc pour nous, Canadiens, les pesos étaient une alternative moins chère. Les piscines étaient grandes, il n'y a jamais eu de problème pour obtenir une chaise longue au bord de la piscine (et nous en avons eu besoin de 9 tous les jours)... de même pour la plage... il y a beaucoup de chaises pour tout le monde. La plage était magnifique et il est incroyable de pouvoir faire de la plongée en apnée directement depuis la plage et de voir de nombreux poissons tropicaux, des tortues de mer et des raies pastenagues. Veillez à porter des chaussures d'eau car le rivage est un peu rocailleux. Je ne peux vraiment pas me plaindre de quoi que ce soit et je recommanderais cet hôtel à tout le monde !

Amazing trip! Fantastic resort! It's HUGE so it took more than a few days to get it all figured out lol. There's definately something for everyone here. We travelled with another family as a group of 9 (5kids and 4 adults). Rooms are large and beautiful. Food was fantastic everyday. It was very difficult to book us into the a la carts that we wanted (Mexican, Brazilian and Japanese) even tho we inquired within 2 hours of arriving at the resort, but our concierge managed to book us into all 3 for our last 3 nights of our vacation. The entertainment was fantastic, drinks were great & ALL of the staff are wonderful & helpful. Lots of hilarious wildlife to entertain the kids! I would recommend to everyone to bring pesos as they seem to charge everything in their currency (our other 3 trips to Mexico they preferred USD) so for us Canadians, pesos was a cheaper alternative. Pools were big, never an issue getting a poolside lounger (& we needed 9 everyday)...same as the beach...lots of chairs for everyone. Beach was beautiful and amazing that you can snorkel right from the beach and see lots of tropical fish, sea turtles and stingrays. Make sure to wear water shoes as it's a bit rocky at the shoreline. Really can't complain about anything at all & would recommend this resort to anyone!

Tout simplement charmant

La propriété elle-même est immense, 90 acres je crois. La plus grande partie est une réserve naturelle luxuriante, pleine d'animaux indigènes comme les coatis et les capybaras, ainsi que de nombreux papillons. Les bâtiments du resort sont tous sur trois étages, ce qui permet d'avoir une vue imprenable sur la jungle. Notre bâtiment (Llek) faisait face à l'océan et était impeccable, bien qu'un peu vieillot. La nourriture, en particulier les buffets, était illimitée, le café faisait les MEILLEURS  [... lire plus]lattes, les jardiniers semblaient toujours travailler pour que tout soit beau. Les plages étaient un peu rocailleuses, mais la plongée avec masque et tuba était extraordinaire. Et je ne peux pas dire assez de bien du personnel. Fantastique !

Simply lovely The property itself is massive, I believe 90 acres. The majority of it is a lush,natural, eco reserve, full of native animals like coati and capybaras,and many butterflies as well. The resorts buildings are all 3 stories, so the view of the jungle is unimpeded. Our building (Llek) faced the ocean and was immaculate,if a little dated. The food, especially the buffets was limitless, the coffee shop made the BEST lattes, the groundskeepers seemed to always be working at keeping everything beautiful. The beaches were a wee rocky, but the snorkelling was amazing. And I can't say enough good things about the staff. Fantastic!

Le meilleur complexe hôtelier de tous les temps !

L'hôtel était super propre et tout le personnel était extrêmement sympathique et se mettait en quatre pour vous aider. Très belle plage et la rivière paresseuse était géniale ! recommandé à tout le monde - activités pour chaque type de personne, de l'athlète en vacances au vacancier paresseux. Les vues sont superbes et la verdure luxuriante dans tout le complexe. Je donnerais 6 étoiles si je pouvais.

Best Resort Ever! Resort was super clean and all the staff were extremely friendly and go out of their way to help you. Very Nice Beach & Lazy River was great! recommended to anyone - activities for every type of person from the vacation athlete to the lazy vacationer. Great views and lush greens throughout the resort. Would give this 6 stars if i could.

Un lieu de villégiature formidable!!!!' ;

Excellent service, chambres propres, superbes Nourriture ! Magnifique Plage ! Je le ferais Je reviendrais sans aucun doute ! Je le ferais Recommander à des amis ! !! Salles de bain propres, excursions géniales, messages géniaux, casino génial, hospitalité géniale !!!

Awesome resort!!!!' Great service , clean rooms, awesome Food!! Beautiful Beach!! Would Definitely come back! Would Refer to friends !! Clean bathrooms, great excursions, great messages, great casino , awesome hospitality!!!

Deuxième visite

Dans l'ensemble, c'est un excellent centre de villégiature Avantages - grand choix de nourriture - personnel de service sympathique - bâtiments bien entretenus, chambres, aménagement paysager - beaucoup de vie sauvage - prix avantageux - idéal pour les familles ou les couples plus âgés - le personnel est très serviable et veut s'assurer que vous passez un bon moment - meilleure plage pour la plongée avec masque et tuba et cadre très naturel Inconvénients - a notre époque, le Wif [... lire plus]i devrait être inclus / au moins dans certaines zones - le coffre-fort devrait également être inclus - quelques carreaux manquants dans les piscines et personne n'a essayé de les réparer en 7 jours - les divertissements pourraient être meilleurs

Second time here Overall great resort Pros - great selection of food - friendly service staff - well maintained buildings rooms landscaping - lots of wild life - great price - great for families or older couples - staff are very helpful and want to make sure you are having a great time - best beach I have been on for snorkelling and very naturelle setting Cons - this day and age Wifi should be included / at least in certain areas - safe should also be included - quite a few missing tiles in the pools and did not see anyone in 7 days try to fix it - entertainment could be better

Un centre de villégiature génial !

Ce complexe est très propre. La nourriture est très bonne. Si vous aimez faire de la plongée avec tuba, vous pouvez le faire à partir de la plage. Vous pouvez nager avec les dauphins à l'hôtel. Si vous ne voulez pas nager avec les dauphins, vous pouvez regarder le spectacle gratuitement. Les chambres sont agréables, les lits confortables. Le personnel est formidable ! Mon agent Air Transat était toujours disponible et très attentionné. Nous avons profité d'un massage en couple sur la plage, qui  [... lire plus]en valait la peine. Ce complexe est construit dans la jungle et il y a des animaux sauvages sur le site. Les animaux sont amicaux, mais les panneaux indiquent qu'il ne faut pas les nourrir. Je vous recommande de ne pas les nourrir. Pour les personnes qui aiment marcher ou courir, il y a de nombreux sentiers.

Awesome Resort! This resort is very clean. The food was very good. If you like snorkeling it can be done right from the beach. You can swim with the dolphins at the resort. If you don't want to swim with Dolphins you can watch the show for free. The rooms are nice, the bed comfortable. The staff are awesome! My Air Transat was always available and very caring. We enjoyed a couples massage on the beach it was well worth it. This resort is built on a jungle and has some wildlife on site. The animals are friendly, the signs say don't feed the animals. I recommend you don't feed the animals. For people who enjoy walking or running there are many trails.

Haut de gamme et bon prix

Magnifique complexe, entretien constant pour maintenir l'état du complexe et le garder impeccable, nourriture incroyable, tortilla / tacos authentiques sont les meilleurs, grande variété de choix. Le personnel de la salle à manger est variable, la plupart sont serviables.

Upscale and great price Beautiful resort, constant maintenance to keep the condition of the resort, and to keep it spotless, amazing food, tortilla / authentic tacos are the best, great variety of choices. Staff in dining room is hit or miss, most are helpful.

Hôtel

Etendu, très bien organisé avec les conducteurs de voiturettes de golf, les buffets étaient incroyables, certains restaurants ne l'étaient pas ! Plage extraordinaire, bons divertissements, personnel et concierge attentifs, problème d'eau dans le bus

Hotel Spread out, very we'll organized with golf carts drivers great, buffets were amazing, some restaurants were not ! Beach extraordinary , entertainment good, staff and concierge attentive, w/c on bus was problem