Ouah !

Où commencer.... Ce nouveau complexe hôtelier offre tout ce dont on a besoin pour le plus grand confort et le plus grand plaisir. L'architecture est très agréable et se retrouve dans tout le complexe. Les gardiens semblent ne jamais dormir, car ils sont toujours en train de veiller à la propreté de l'établissement. Les chambres sont très bien nettoyées. Nous avons remarqué que la chambre était entièrement nettoyée entre chaque visiteur. Notre chambre était assez éloignée du hall d'entrée, mais u [... lire plus]n service de voiturettes de golf était disponible en cas de besoin. La plage .... est de loin la plus belle que nous ayons vue ! Propre et très ondulée par moments (nous aimons ça !) Le seul point négatif était la longue chaussée pour se rendre sur l'île, mais nous nous en sommes accommodés. Une destination cubaine à essayer absolument !

Wow! Where to begin.... Well, this newer resort offers all one needs for utmost comfort and pleasure. The architecture was very pleasing and carries throughout the resort. The grounds keepers appear to never sleep as they are always on the run keeping the resort clean. Room cleaning was very well. We noticed they take the whole room apart between visitors; a full cleaning. Our room was a fair walk from the lobby but golf cart service was available if needed. The beach.... by far the nicest we've seen! Clean and very wavy at times (we like that!) The only negative was the long causeway to get to the island resort, but we made the best of it. A MUST-try Cuban destination!

Un excellent rapport qualité-prix

Je me suis beaucoup amusée. L'équipe d'animation était formidable, surtout si vous aimez danser. Le personnel était très sympathique. Le service dans tous les bars était incroyable. Les chambres étaient propres et les femmes de chambre ont fait un excellent travail pour garder les chambres propres et étaient super sympathiques. Le repas était correct. Les chefs du buffet ont fait de leur mieux pour personnaliser les commandes et les satisfaire. La plage est un coin de paradis sur terre.

Great value for your $ I had a lot of fun. The entertainment team was amazing especially if you love to dance. The staff was very friendly. Service at all bars was amazing. The rooms were clean and the maids did a great job to keep rooms clean and were super friendly. The for was ok. The chefs at the buffet tried their best to custom make orders and to satisfy. The beach is a piece of paradise on earth.

Station agréable et tranquille

Les chambres sont propres et disposent de suffisamment d'espace de rangement. Le rideau de douche semblait souillé et la porte intérieure de la salle de bain présentait des taches. Le couvre-lit présentait une tache de sang. J'ai apprécié les rencontres avec le personnel de l'hôtel et chaque interaction avec le personnel a été agréable. J'y retournerai à tout moment. La nourriture était correcte, il faut faire correspondre les groupes d'aliments.

Nice and quet resort Rooms are clean with adequate storage space.. Shower curtain looked soiled and inside bathroom door was spotty with some stains .Bedspread had a blood stain. I did enjoy meeting resort staff and every interaction with resort staff was a pleasant one . I will go back there any time . Food was ok, you need to match food groups.

Great Resort.....lots bugs/jellyfish

7-14 novembre - 1h30 de bus jusqu'à l'hôtel, c'était bien, l'hôtel est très bien et propre, les chambres sont correctes, la piscine était bien, la plage était magnifique, le personnel était bien, la nourriture était bien. Inconvénient : pas d'activités pendant toute la semaine, beaucoup de piqûres d'insectes et des tonnes de gens se sont fait piquer par des méduses. Je ne regrette pas mais je ne reviendrais pas.

Nov 7-14th - 1.5hrs bus ride to hotel was fine, hotel very nice and clean, rooms are decent, pool was nice, Beach was beautiful, Staff were nice, Food was fine. Downside: no activities all week, lots of bug bites and tons of people got stung by jellyfish. I dont regret it but would not return.

Station familiale - même pour les bébés !

Nous avons séjourné dans la chambre 0810 - elle était parfaite, très bien située par rapport à la plage, à la piscine, au hall et aux restaurants. J'ai été ravie de voir qu'ils nous ont accueillis avec deux bébés. Le service de garde d'enfants était fantastique - nous avons déposé les filles quatre après-midi pour un moment de détente. Je ne les avais jamais laissées nulle part auparavant, mais ils m'ont mis à l'aise en les confiant à leurs soins. Le buffet aurait pu contenir un peu plus de légu [... lire plus]mes frais, mais le petit déjeuner était excellent, y compris le bacon, et il y avait toujours de la viande fraîche qui cuisait sur le grill le soir, ce qui était également agréable. La plage est superbe. Ne vous attendez pas à ce que la communication soit cohérente, certains employés m'ont dit que vous pouviez aller en catamaran pour faire de la plongée avec masque et tuba dans les coraux proches (ils ont pris certaines personnes mais pas d'autres - frustrant). Le personnel m'a dit de ne pas faire confiance au taxi, et d'autres m'ont dit de faire confiance au taxi. Il devait y avoir un bus. Certains chauffeurs demandaient 25 CUC mais le prix juste est de 10 CUC aller-retour - soyez prudents.

Family friendly resort - even good for babies! We stayed in room 0810 - it was perfect, great location to the beach, pool, lobby and restaurants. I was happy to see that they accommodated us with two babies in hand. The baby care was fantastic - we dropped the girls off four afternoons for some r'n'r time. I have never left them anywhere before but they made me feel very comfortable leaving them in their care. The buffet could have used a bit more fresh veggies but the breakfast was great including bacon, and there was always fresh meat cooking on the grill in the evening so that was enjoyable as well. The beach is super. Do not expect communication to be consistent, some employees told me that you could go by catamaran to snorkel in the near by coral (they took some people but not others - frustrating). Staff said not to trust the taxi, and some said to trust the taxi. There was supposed to be a bus. Some drivers wanted 25 CUC but the fair price is 10 CUC there and back - be careful.

Excellent rapport qualité/prix

Agréablement surpris par ce complexe. La nourriture était meilleure que prévu, car Cuba n'a pas une très bonne réputation, mais nous avons trouvé beaucoup de choses au buffet que nous avons vraiment appréciées à chaque repas. le trajet en bus d'une heure et demie depuis l'aéroport est rapide et permet de voir quelques villes en chemin et d'acheter de la bière pendant le trajet. Mon mari et moi avons vraiment apprécié notre séjour ici et la plupart du personnel était très sympathique. La seule ch [... lire plus]ose qui nous a déçus, c'est le service Internet/téléphone. Les appels vers le Canada étaient très chers et le wifi dans le hall n'était pas toujours fiable et le personnel ne savait pas comment se connecter/déconnecter de notre ipad.

Excellent Value Pleasantly surprised with this resort. Food was better than expected, as Cuba doesn't have a very good reputation, but we found many things at the buffet that we really enjoyed for each meal. 1 1/2 hour bus ride from the airport goes quick and you get to see a few cities along the way and can buy beer for the ride. My husband and I really enjoyed our time here and most of the staff were very friendly. Internet/ phone service was the only thing we were disappointed with. Calling to Canada was very expensive and the wifi in the lobby wasn't always reliable and staff working didn't know how to log in/out from our ipad.

Grand centre de villégiature

C'était tout ce qu'il y avait à dire, de grandes plages, une piscine propre, le personnel était excellent, la nourriture était ce qu'on attend de Cuba mais on trouve toujours quelque chose à manger ! Un petit marché à proximité pour faire un peu de shopping, un café glacé incroyable que nous avons bu tous les matins car je trouve le café trop fort. Le bungalow 9 était le meilleur, proche de la piscine, du buffet et de l'océan ! La seule chose qui n'allait pas était le dîner de fruits de mer, il  [... lire plus]n'y avait rien pour les non mangeurs de fruits de mer. Je reviendrai dans ce complexe !

Great resort This was everything it said, great beaches, clean pool, the staff was excellent,the food was what you expect of Cuba but always find something to eat! Small market near by to do a little shopping, amazing ice coffee we drank every morning as I find coffee too strong. Bungalow 9 was the best close to pool, buffet, and ocean! The only thing wrong was seafood dinner didn't have anything for non seafood eaters. Will return to this resort!

Magnifique !

Nous avons séjourné au Starfish du 27 septembre au 4 octobre et avons adoré nos vacances. Le personnel est très sympathique et arrangeant, notre chambre était belle et grande pour une suite junior, et les femmes de ménage ont nettoyé notre chambre tous les jours. La nourriture était bonne - le mieux est d'aller aux grillades fraîches. La meilleure partie, de loin, était la plage. Les boissons étaient excellentes - apportez un bubba ! Nous n'avons pas assisté aux spectacles, mais d'autres voyageu [... lire plus]rs nous ont dit qu'ils étaient bons. La piscine était également magnifique avec des tonnes de sièges. C'était mon quatrième séjour à Cuba, mais le premier à Santa Maria, et j'y retournerai sans hésiter, le prix est incroyable et si vous n'êtes pas difficile, c'est parfait. J'ai adoré ce complexe et j'ai passé des vacances incroyables !

Beautiful! We stayed at the starfish from September 27- October 4 and loved our vacation. The staff are very friendly and accommodating, our room was lovely and big for a junior suite, and the house-keepers cleaned our room every day. The food was good- best bet is to go to the fresh grills. The best part- by far, was the beach. Drinks were awesome- bring a bubba! We didn't see any of the shows, but heard they were good from other travelers. Pool was also gorgeous with tonnes of seating. This was my fourth time to cuba but first in Santa Maria and would definitely go back- the price is incredible and if you're not picky, it's perfect. Loved this resort and had an incredible vacation!

Les plages en valent la peine !

J'ai passé des vacances agréables et relaxantes. Je n'ai pas apprécié le long trajet depuis l'aéroport. L'hôtel était très calme en raison de la période de l'année. Le personnel était très irrégulier dans le service. Le service de ménage était absolument épouvantable et ne nettoyait pas correctement. Les rideaux de douche étaient absolument dégoûtants. La nourriture était correcte. Nous n'avons jamais eu faim. Superbe petit marché à proximité. La belle plage et les superbes piscines font que le  [... lire plus]voyage en vaut la peine. Dans l'ensemble, de bonnes vacances pour un bon prix.

Beaches make it worth it! Had a great, relaxing holiday. Didn't enjoy the long drive from the airport. Hotel was very quiet due to time of year. Staff were very hit or miss with the service. Housekeeping was absolutely terrible in terms of not cleaning properly. The shower curtains were absolutely disgusting. The food was ok. Never went hungry. Great little market close by. The beautiful beach and great pools make the trip so worth it. Overall, good holiday for a great price.

Grand centre de villégiature

Nous avons eu une bonne expérience, la meilleure partie était la longue plage, le sable était comme de la poudre, le temps était bon seulement une nuit avec une tempête de pluie. J'aime la station parce qu'elle ne s'étend pas à l'intérieur des terres, mais le long de la côte, j'y retournerai probablement

big resort We had a good experience, best part was the long beach, sand was like powder, weather was good only one night with rain storm. Like the resort because it doesn't go inland spreads along the shore, I would probably go again

Il est ce qu'il est

Nous sommes déjà allés dans ce centre de villégiature et cette fois-ci, nous avons constaté quelques changements. Il n'y a plus de bière ni de boissons gazeuses dans le réfrigérateur de la chambre. Seule l'eau est fournie et vous pouvez acheter la bière au bar du hall. Je ne considère pas que c'est un hôtel tout compris si vous devez acheter de la bière pour votre chambre, alors qu'elle était incluse auparavant. Les employés n'avaient pas l'air heureux et les toilettes publiques étaient sales. N [... lire plus]ous allons à la plage et elle est toujours magnifique. La nourriture n'était pas bonne et ce n'était pas une surprise.

It is what it is We have been to this resort before and this time a few changes were seen. They do not include beer or pop in the room fridge any longer. Only water is supplied and you can buy the beer from the lobby bar. I do not consider this all inclusive if you have to buy beer for your room which was previously included . The employees did not look happy and the public washrooms were dirty. We go for the beach and it is still magnificent. The food was not good and that was no surprise.

J'ai passé un excellent moment

La chambre était très bien et notre femme de chambre encore mieux. Merci adalis :) le resort était bien mais si vous ne donnez pas de pourboire, il y avait un manque de service. Le buffet 24 heures sur 24 était inexistant et il fallait parler pour obtenir de la nourriture à tout moment. Les excursions étaient excellentes et le représentant de Sunny était très serviable. J'aimerais retourner à Cayo Santa Maria, mais j'essaierais un autre centre de villégiature.

Had a great time Room was great and our maid even better. Thank you adalis :) the resort was good however if you didn't tip then there was a lack of service. The 24 hour buffet was non existent and you had to talk your way into getting food at anytime. The excursions were great and the sunning representative was extremely helpful. Id love to go back to Cayo Santa Maria but would try another resort.

Plus que prévu !

Le centre de villégiature était parfait ! La chambre était plus que suffisante ! La piscine était parfaite, la plage et l'océan étaient exceptionnels ! La nourriture vous gardait en vie ! Je reviendrai, mais avec une autre compagnie ! Merci Starfish ! Je recommande d'utiliser le coffre-fort pour les objets de valeur.

More than expected! The resort was perfect! Room was more than enough! Pool was perfect, beach and ocean was exceptional! Food kept you alive! I would return just with different company! Thank you Starfish! I do recommend using the safe for valuables.

La meilleure plage !

C'était un bon hôtel. J'ai mangé de la meilleure nourriture à Cuba, mais il y avait suffisamment de choix pour que nous n'ayons pas de problèmes. Les services n'étaient pas les meilleurs, mais une fois de plus, cela ne nous a pas dérangés, ils ne recevaient pas de pourboire. La plage est la meilleure de Cuba. Ma seule plainte est que quelqu'un jouait avec un drone sur la plage (il logeait à l'hôtel), le gars a perdu le contrôle et le drone m'a presque heurté le visage, la plage était pleine de g [... lire plus]ens et je faisais attention parce que je n'étais pas à l'aise avec le jouet. Lorsque je suis allée porter plainte, la femme du bureau des plaintes m'a dit que l'hôtel ne pouvait pas interdire de tels jouets. Pour cette seule raison, je ne retournerais pas dans cet hôtel et je ne le recommanderais pas. Je suis allé à Cuba 12 fois et je n'ai jamais vu personne jouer avec des jouets télécommandés, encore moins avec un drone. Ma famille et moi allons en vacances à Cuba pour nous détendre et nous déconnecter. Je ne comprends pas pourquoi ils ne peuvent pas interdire ces jouets sur la plage ou au moins étudier la question.

The best beach! This was a good hotel. I have had better food in Cuba, but there was enough selection, so we did not have problems with it. The services were not the best, but once again, it did not bother us, they just did not get tips. The beach has been the best in Cuba. My only complaint is that someone was playing with a drone in the beach (he was staying at the hotel) the guy lost control of it and the drone almost hit my face, the beach was full of people and I was paying attention because I was not comfortable with the toy. When I went to complaint the woman at complaint's desk told me that the hotel could not ban or prohibit such toys. For that reason alone I would not go back to that hotel or recommend it. I have been in Cuba 12 times and I have never seen anybody play with remote control toys let alone a drone. My family and I go on vacations to Cuba because of the relaxing time and to disconnect, I do not understand why they can not ban such toys in the beach or at least look into it.

Très beau centre de villégiature

Le centre de villégiature était très agréable. La plage était incroyable. La meilleure plage que nous ayons jamais visitée. Il faut améliorer les boissons mélangées mais tout le reste était génial. Les gens étaient très sympathiques et toujours prêts à vous faire plaisir.

Very nice resort The resort was very nice. The beach was amazing. Best beach we've ever been to. Need improvement on the mixed drinks but everything else was awesome. People were very friendly and always wanting to please you.

La plage est magnifique... L'hôtel était bien pour le prix !

La plage de cet hôtel est magnifique. nous avons apprécié la piscine et le "grill" 24 heures sur 24 qui propose des hot-dogs et des hamburgers en permanence. Cependant, la nuit précédant notre départ, notre coffre-fort a été volé :( Tout nous a été dérobé, sauf nos passeports.... Y compris une précieuse croix de famille. Soyez prudents car nous avons entendu dire que cela s'était produit deux fois dans notre station... La fin de notre voyage a été très décevante, mais les employés de l'hôtel tra [... lire plus]vaillent très dur. Nous avons trouvé que l'attente pour que les choses soient réparées (ex : notre climatiseur est tombé en panne, nous n'avions pas de télécommande) était longue, mais je suis déjà allé à Cuba et ce n'est pas inhabituel. Nous avons passé un bon moment pour le prix, mais l'hôtel et le vol nous ont déçus. n'apportez AUCUN objet de valeur pour ce voyage ! nous n'en avions apporté que très peu : juste nos portefeuilles et un ou deux bijoux... et tout nous a été volé. -notre ami s'est fait voler son iPhone 6 dans la chambre. - nos autres amis se sont fait voler tous leurs biens à l'intérieur de leurs valises.

Beautiful Beach..Resort was good for the price! The beach for this hotel is beautiful.. we enjoyed the pool and 24hr "grill" which allows hotdogs and burgers all the time. However, the night before we checked out our safe was robbed :( Everything but our passports were taken from us... Including a precious family cross. Be careful as we heard this happening twice on our resort... Very disappointing end to our trip, however the employees of the hotel work very hard. We found the wait for things to be fixed (ex: our air conditioner broke, we didn't have a remote) to be a while, but I've been to Cuba before and this is not unusual. We had a good time for the price, however the hotel and the robbery left us disappointed.. do NOT bring ANY valuables at all on this trip! we brought very little: just our wallets and one or two pieces of jewelry... and everything was taken. -our friend had his iPhone 6 stolen from the room. - our other friends got robbed of all their belongings inside their suitcases.

Pas ce que nous attendions

Lorsque nous sommes arrivés à l'hôtel, il n'y avait qu'une seule personne à la réception. Nous avons dû faire la queue pendant près de 30 minutes. Il n'y avait pas d'ascenseur pour monter nos bagages au deuxième étage, nous avons dû les porter nous-mêmes. Nous sommes allés au bar ouvert 24 heures sur 24 qui, sur le site Internet, indique qu'il y a de la nourriture, mais le barman nous a dit que ce n'était pas le cas (plus tard, j'ai vu quelqu'un y manger un sandwich) et nous sommes allés au rest [... lire plus]aurant qui ferme à 10 heures alors qu'il était 9h30. Nous sommes allés au restaurant, le chef nous a dit de nous asseoir, les serveurs parlaient espagnol en disant qu'ils allaient nous dire qu'ils étaient fermés et que nous devions partir, sans savoir que mon petit ami parlait espagnol. Quand ils ont réalisé qu'il pouvait parler espagnol, ils nous ont servi de la nourriture mais ils ont dit qu'ils n'avaient plus que du poulet et des pommes de terre. J'ai déjà été dans des hôtels moins étoilés et j'ai été bien mieux servie. De plus, nos toilettes étaient en panne pendant tout le temps où l'eau coulait constamment.

Not what we expected When we got to the hotel there was only one person working at the front desk. We had to wait in line for almost 30min. There was no elevators to take our luggage to the second floor we had to carry it up ourselves. We went to the 24hour bar that on the website says they have food, the bartender said they didn't(later I saw someone eating a sandwich there) and go to the restaurant it closes at 10 and it was 930. We went to the restaurant the chef told us to sit down the servers were speaking Spanish saying they were going to tell us they were closed and we have to leave, unaware that my boyfriend speaks Spanish. When they realized he could speak Spanish they served us food but they said they only have chicken and potatoes left. I have been to lower star hotels and have had way better serves. Plus our toilet was broken the whole time water constantly running.

La plus grande déception de tous les temps ! Je l'ai détesté

Après avoir débarqué de l'avion, nous sommes montés dans notre navette qui était complètement pleine. Après 2 heures de route, au premier arrêt à Memories, toutes les personnes de la navette sont descendues sauf nous. 5 minutes plus tard, nous arrivons à Starfish. Complètement mort et sombre. Nous arrivons dans notre chambre et nous nous installons un peu, nous sommes affamés, nous allons dans le hall et nous demandons où est la nourriture, on nous dit qu'il n'y a pas de nourriture et que nous d [... lire plus]evons aller à Memories pour manger. Nous y sommes transportés et nous avons mangé un sandwich jambon-fromage dégoûtant, puis nous avons attendu 2 heures pour retourner à notre hôtel, personne au Memories n'a voulu nous emmener et nous n'avions aucun moyen de joindre le personnel dutarfish. Finalement, après 2 heures, nous sommes rentrés à Starfish. L'ensemble du resort, à part le lobby, était complètement sombre et nous ne pouvions pas trouver notre chambre car il n'y avait pas de lumière allumée. Une fois dans notre chambre, nous avons remarqué qu'il y avait une vieille assiette de nourriture dans la salle de séjour qui semblait être là depuis 2 semaines. Notre chambre avait des draps sales, pas d'eau chaude du tout, le téléphone ne fonctionnait pas, la télévision ne fonctionnait pas et la liste est longue. Le lendemain matin, nous avons remarqué qu'il y avait environ 6 autres clients dans tout le complexe. J'ai appelé mon agent de voyage pour demander de l'aide car le représentant de Sunwing ne serait pas à notre hôtel avant 5 heures ce jour-là. L'appel de 6 minutes a coûté 20,00 $ et on nous a dit que, moyennant un certain coût, nous serions échangés. On nous a finalement dit que nous allions être transférés à Sol Cayo Santa Maria où il y aurait des gens, de l'eau chaude et surtout de la nourriture ! Notre expérience à Cuba a été horrible et un véritable gâchis d'argent. N'y allez jamais. Les femmes qui travaillaient là nous ont donné des regards sales, si les regards pouvaient tuer.

Biggest disappointment Ever! Hated it After getting off the plane we get on our shuttle which was completly full. After a 2 hour drive the first drop off to Memories every person on the shuttle got off but us. 5 minutes more we arrive to starfish. Completely dead and dark. We get to our room and settle a bit we are starving we go to the lobby and ask where the food was were told thete is NO FOOD and we had to go to Memories to eat. We get carted there abd had a disgusting ham and cheese sandwich then the 2 hour wait to get back to our resort noone from memories wanted to bring us and we had no way of getting ahold of dtarfish ppl. Finally after 2 hours we get back to starfish. The whole resort besides the lobby was completly dark we couldnt find our room there was no lights on. Once we get to our room we noticed there was a plate if old food in the halleay that looked as if it was tbere for 2 weeks. Our room had dirty sheets no hot water at all the phone didnt work the tv didnt work the list goes on. The next morning we notice there is approximately 6 other guests at the whole resort. I called my travel agent to ask for help because the sunwing rep would not be at our redort until 5 that day. The 6 minute call cost 20.00 we were told that for a cost we would get switched. We finally were told we wete being moved to sol cayo santa maria whete there would be ppl there and working hot water and most importantly FOOD!! Our Cuba experience was horrible and a complete waste of money. Never ever go. The women who worked there gave us all dirty looks wow if looks could kill.

La meilleure plage et la meilleure piscine !

Resort bien aménagé pour accéder à tout. Les chambres sont spacieuses, en particulier les unités d'angle. La nourriture était vraiment bonne avec beaucoup de variété, le grill de la plage étant notre préféré. La plage est magnifique et nous reviendrons !

Best beach and pool! Resort well laid out to access everything. Rooms spacious, especially the corner units. Food was really good with lots of variety with the beach grill being our favorite. Beach is amazing and we will be back!

Belle plage

Ce resort est magnifique, le problème est qu'ils étaient en train de fermer pour rénovation et nous avons constaté que lorsque le resort s'est vidé, le service s'est vraiment relâché. Nous sommes allés à Cuba 12 fois et la nourriture de ce complexe était l'une des pires, mais je n'y vais pas pour la nourriture, l'incroyable plage et la fabuleuse piscine compensent. Je reviendrai certainement dans ce complexe une fois les rénovations terminées.

Beautiful beach This resort is beautiful, problem was they were in the process of closing for renovation and we found as the resort got empty the service really slacked. We have been to Cuba 12 times and the food at the resort was one of the worst, but I don't go for the food, the amazing beach and fabulous pool made up for it . I would for sure return to this resort once the renovations are done.