Le Titanic de Cuba

Mauvaise hygiène. L'hôtel s'est considérablement dégradé. Le restaurant japonais rend malade. Deux des quatre restaurants sont fermés. Chute d'eau non réparée depuis deux ans ! Chambres sales et non nettoyées quotidiennement, pas de serviettes, boissons, draps non changés. Cafards partout. Couloirs et escaliers mal éclairés et glissants. Il n'y avait plus de boissons tous les jours, mais seulement pour certains invités spéciaux. Le personnel a ignoré toutes les demandes. Les relations avec [... lire plus] les clients et les responsables sont impolis et inefficaces, paternalistes et dédaigneux. Plage magnifique. Beaucoup de chaises cassées. Très cher pour le manque de commodités et de service. Deux étoiles tout au plus. Si c'était le Titanic, les invités sont des passagers de troisième classe. Apportez votre propre gilet de sauvetage.

Titanic of Cuba Poor hygiene. Hotel has deteriorated considerably. Japanese restaurant makes you sick. Two of the four restaurants closed. Waterfall not repaired in two years! Rooms filthy and not cleaned daily, no towels, drinks, sheets not changed. Cockroaches everywhere. Hallways and stairs poorly lit and slippery. Ran out of drinks daily but had for some special guests only. Staff ignored all requests. Guest relations and managers rude and inefficient-patronizing and dismissive. Beach gorgeous. Many broken chairs. Very expensive for lack of amenities and service. Is a two star at most. If it was the Titanic, guests are third class passengers. Bring your own lifejacket.

Voyage fantastique

Nous avons séjourné ici du 15 au 22 octobre 2019. Nous avons réservé une chambre avec vue sur l'océan et la vue que nous avions était incroyable ! Lors de l'enregistrement, nous sommes arrivés beaucoup plus tôt que l'heure d'enregistrement et a été donné nos clés de chambre et était si heureux avec notre chambre. La nourriture était excellente pour les normes cubaines. Nous n'avons jamais eu faim. Le personnel était toujours souriant et heureux. Nous espérons revenir bientôt !

Fantastic Trip We stayed here from October 15-22, 2019. We booked an ocean view room and the view we had was amazing! When checking in, we arrived a lot earlier than check in time and was given our room keys and was so pleased with our room. The food was great for Cuban standards. We were never hungry. The staff was always smiling and happy. We are hoping to come back again soon!!

Valeur inférieure à ce que nous avons payé

L'hôtel a l'air moyen pour un 5*. Les chambres sont un peu vieilles. Les activités sont limitées tout comme la disponibilité des serviettes à la piscine... La nourriture est mauvaise. Le personnel n'est pas aimable vous devez donner un pourboire en premier.

Worth less than what we paid The resort looks average for a 5*. The rooms are kinda old. The activities are limited same as the availability of the towels at the pool.. The food is bad. The staff is not friendly you must tip first.

Très bonne station. Ce centre de villégiature vaut 4 - 4,5 étoiles

Je suis revenu de ce resort il y a 3 jours (02 sept 2019), j'ai passé 8 jours et 7 nuits dans ce resort. Je ne donnerai pas 5 étoiles pour ce resort mais je donnerai 4-4,5 étoiles pour ce resort. Tout le personnel est gentil et amical. La nourriture est très bonne. J'ai mangé au moins 18 repas au buffet pendant mon voyage, mais je n'ai jamais vu de cafard dans la zone du buffet. Le personnel n'arrête pas d'essuyer le buffet. Honnêtement, il y a beaucoup de mouches et quelques oiseaux qui volen [... lire plus]t dans la zone du buffet, mais c'est une zone ouverte et aussi beaucoup d'arbres à l'extérieur, je comprends tout à fait que c'est la nature. La nourriture du buffet est au-delà de nos attentes, tous les aliments sont bons, en particulier les desserts. Les boissons sont gratuites. Les boissons alcoolisées ont bon goût. Le seul inconvénient est qu'il n'y a pas de menu pour les boissons alcoolisées, nous ne connaissons pas le nom pour commander la boisson. Ils feraient mieux de fournir la carte des boissons aux voyageurs. Les chambres sont propres et la climatisation fonctionne toute la journée. Nous sommes au milieu du bâtiment, malheureusement, Varadero a eu des orages et de fortes pluies pendant 3 jours (il a continué à pleuvoir fortement pendant plus de 6 heures après 19 heures). Certains plafonds dégoulinent d'eau et le couloir de mon étage est inondé, mais l'hôtel ne peut pas contrôler les fortes pluies, ce qui est également hors de leurs attentes. A cause des fortes pluies, notre chambre a été privée d'électricité pendant quelques heures, mais ils ont fini par régler le problème. Une partie de la peinture de ma chambre s'est écaillée, mais ce n'est pas grave pour nous. Le lit est très grand, le matelas est trop mou, il faut le remplacer. Les serviettes ne sont pas changées tous les jours, sauf sur demande. Le gardien de la chambre vous fournira une nouvelle serviette lorsque vous en ferez la demande. Je ne sais pas combien de temps ils changent les serviettes de piscine dans la chambre, mais nous utilisons toujours les mêmes serviettes de piscine en 7 jours. Ce complexe fournit une serviette de bain à côté de la piscine, mais il n'y a souvent plus de serviette. Les toilettes sont propres et fonctionnent bien. Le gardien de la chambre nous fournit du papier hygiénique mais pas de mouchoirs en papier dans la chambre. Vous devez apporter du papier hygiénique vous-même. Dans le complexe, les serrures de certaines toilettes publiques ne fonctionnent pas. Je ne sais vraiment pas pourquoi certains voyageurs ne tirent jamais la chasse d'eau dans les toilettes publiques après usage. Le réfrigérateur de la chambre contient toujours une grande bouteille d'eau, deux colas et une bière. Un seul jour, ils ont oublié de remplir la boisson, mais je l'ai signalé à la réception, ils ont rempli la boisson quand je suis retourné dans la chambre. Le snack-bar est ouvert 24 heures sur 24, les hamburgers sont bons mais il n'y a jamais eu de hot-dogs. Les pizzas et les frites sont moyennes. La plage est magnifique. Le sable est doux, l'eau de mer est chaude. Je déteste que certains voyageurs fument sur la plage et mettent des cigarettes partout. L'équipement de plage est gratuit, tout le monde peut l'utiliser pendant 30 minutes. Offrir un gilet de sauvetage gratuit lorsque vous utilisez l'équipement de plage. La piscine est propre. La profondeur est de 1,04 m, c'est bien pour une famille avec des enfants, mais les petits enfants doivent quand même faire attention. J'ai vu un enfant qui jouait au bord de la piscine sans gilet de sauvetage et qui est tombé dans l'eau. Heureusement, sa tante l'a aidé à sortir de l'eau immédiatement, son père regarde son téléphone et sa mère prend une photo. La piscine n'est pas propre parce que beaucoup de voyageurs ne se sont pas nettoyé le corps et les pieds après être allés à la plage et ont ensuite sauté dans la piscine. C'est pourquoi il y a du sable sous l'eau et à côté de la piscine. Beaucoup de voyageurs boivent à l'intérieur de la piscine, certains laissent leur gobelet en plastique à l'intérieur de la piscine, parfois le vent souffle aussi le gobelet en plastique vide dans la piscine. Tennis, tennis de table, basket-ball, jeux de tir, jeux de billard, vous devez vérifier les heures d'ouverture et faire une réservation si vous n'apportez pas votre propre équipement. Le basket n'a pas assez d'air, le tennis de table est bizarre, la balle ne rebondit pas normalement. Ils ont une table de billard mais pas de boules ni de queues, il faut aller chercher les boules et les queues quelque part. La salle de sport est au 5ème étage. Très bon état. Nous sommes allés à la salle de sport plusieurs fois parce qu'il n'est pas possible de se baigner entre midi et 15 heures (on risque d'attraper des coups de soleil). Nous avons passé quelques jours dans la salle de sport entre midi et 15 heures. Le jacuzzi se trouve à côté de la salle de gym, il s'agit d'un jacuzzi d'eau chaude avec vue dégagée. Très bon pour se détendre et belle vue mais pas pour les moins de 18 ans. Je dois demander à mon fils d'aller à la salle de sport, ma femme et moi pouvons aller au jacuzzi pendant 15 minutes. Le départ est facile, il suffit de rendre la clé de la chambre et c'est tout. Pas de problème. Vérifier la navette pour l'aéroport par vous-même 1 jour avant le départ. La réceptionniste ne sait rien sur les navettes pour l'aéroport. Le wifi coûte 1 CUC par heure. Le wifi ne peut être utilisé que dans une zone spécifique. Essayez de ne pas utiliser le wifi pendant vos vacances, mieux vaut passer plus de temps avec votre famille qu'avec vos appareils.

Very good resort. This resort value 4 - 4.5 stars I came back from this resort 3 days ago (02 Sept 2019), I spent 8 days and 7 nights at this resort. I won't give 5 stars for this resort but I will give 4-4.5 stars for this resort. All staffs are nice and friendly. Food are very good. I eat at least 18 meals in the buffet in my trip but I never see any cockroach in the buffet area. Staff keeps wiping the buffet area. Honestly, there are a lot of flies and some birds flying in buffet area but this is an open area and also a lot of tree outside, I completely understand this is nature. Buffet food are out of our expectation, all food tastes good especially dessert area. Drink are free. Alcohol drink taste good. The only disadvantage is no alcohol drink menu, we don't know the name to order the drink. They better provide the drink menu to travelers. Room are clean and A/C is working all day. We are in the middle of the building, unfortunately, Varadero have thunderstorm and raining heavily 3 days (keep raining heavily more than 6 hrs after 7pm). Some of the ceiling are dripping water and my floor corridor are flooding but the resort cannot control heavily rain, this is also out of their expectation. Cause of the heavy rain, our room are out of electricity a few hours but finally they fix it. Some of the paint in my room is peeling off but this is not a big deal for us. Bed is very big, mattress is too soft, need to replace. Towel is not changing every day except you requested. The room keeper will provide a new towel when you requested for it. I don't know how long they change the pool towels in the room but we keep using the same pool towels in 7 days. This resort provide a swimming towel beside the swimming pool area but a lot of time out of towel. Toilet is clean and working well. The room keeper provide us toilet paper but no tissue in the room. You need to bring tissue by yourself. In the resort some public toilet locks are not working. I really don't know why some of the travelers never flush in the public toilet after use. Room refrigerator always keeps 1 large bottle of water, 2 cola and 1 beer. Only 1 day, they forget to refill the drink but I report to front desk, they refill the drink when I go back the room. Snack bar is 24 hrs, burger tastes good but never have hot dogs. Pizza and French fries are average. Beach is beautiful. Sand is soft, sea water is warm. I hate some travelers smoke in the beach and through the cigarette everywhere. Beach equipment is free, everyone can use 30 mins. Offer free life jacket when you use the beach equipment. Swimming Pool is clean. The deepest is 1.04m, it is good for family with kids but small kids still need to be careful. I just saw an infant without life jacket playing aside the pool and fell into the water. Fortunately, her aunt just help him out of the water immediately, his father is watching his phone, his mother is taking a photo. The pool is not clean because a lot of travelers did not clean their body and feet after going to the beach and then jump into the swimming pool. That's why some of the sand under the water and aside pool area. A lot of travelers drink inside the swimming pool, some of them leave their plastic cup inside the swimming pool, sometimes wind blows the empty plastic cup into the swimming pool, too. Tennis, table tennis, basketball, shooting game, pool game, you need to check the working hour and make the reservation except you bring your own equipment. Basketball not enough air, table tennis is weird the ball is not bouncing normally. They have pool table but no ball and cues, need to go somewhere to pick up the balls and cues. Gym is in 5th floor. Very good condition. Went to gym a few times because noon - 3:00pm is not suitable to swim (easy to get sunburn). We spent a few days in the gym between noon - 3:00pm. The Jacuzzi is next to the gym room, this is warm water open view Jacuzzi. Very good to relax and good view but not for people under 18. I need to ask my son go to gym, me and my wife can go to Jacuzzi for 15 mins. Check out is easy, just returned the room key and that's it. No any hard time. Check the shuttle bus to airport by yourself 1 day before check out. The receptionist does not know anything about airport shuttle bus. Wifi is 1 CUC per hour. Only in specific area can use wifi. Try not to use wifi in your vacation, better spend more time with your family than your devices.

Un service épouvantable

Je n'ai jamais connu un service aussi épouvantable. La climatisation au buffet ou au bar ne fonctionne pas, ou les gérants ne la mettent pas en marche pour économiser l'électricité. Les chambres sont délabrées et sales. L'attitude de la femme de ménage est épouvantable. Faites-vous une faveur et n'allez pas dans cet hôtel. Payez le supplément et allez au Melia International. Au moins c'est propre. Serviettes sales, nourriture acceptable, mais présentation laide. Personnel très paresseux. Restaur [... lire plus]ants à la carte très mauvais. Le bar de la plage était très bien. Le seul endroit où le service était agréable. Snack bar terrible. Les pizzas et les hamburgers sont les pires des pires. Iberostar devrait avoir honte que cet hôtel porte leur nom. Ai-je dit que le service était terrible ? Peor de los peores.

Terrible Service I have never experienced such a terrible service. Air conditioning at the Buffet or bar not working, or the managers don't put them on to save electricity. Rooms are run down and dirty. Cleaning lady terrible attitude. Do yourselves a favour and don't go to this hotel. Pay the extra difference and go to Melia International. At least it's clean. Towels dirty, food acceptable, but ugly presentation. Very lazy staff. A la carte restaurants terrible food. Beach bar was very good. The only place where service was nice. Snack bar terrible. Pizzas and hamburgers worst of the worst. Iberostar should be ashamed that this hotel holds their name. Did I say that service was terrible? Peor de los peores.

Des Sud-Africains à Cuba via le Canada

Dans l'ensemble, l'expérience avec l'hôtel a été excellente. Je vais souligner quelques bonnes et moins bonnes expériences avec l'hôtel. Le transfert vers l'hôtel est une course folle pour attraper un bus. Cela vaut la peine de dépenser quelques CUC pour qu'un porteur vous aide à porter vos sacs jusqu'au bus - nous étions 3 adultes, 1 enfant en bas âge et 1 bébé, nous avions donc beaucoup de choses à trimballer. Le trajet en bus était très agréable et les guides touristiques ont rendu le voyag [... lire plus]e intéressant en donnant un aperçu délicieux de Cuba et des options de visite. Il y avait même quelques bières Cristal offertes à tous les clients dans le bus. À l'arrivée à l'hôtel, on se rend compte de ce que signifie l'humidité. L'accueil est agréable. Les dames du bureau d'enregistrement ont pu nous aider à obtenir des chambres adjacentes après de nombreux échanges de conversation. Nous avons cependant demandé un berceau pour bébé par l'intermédiaire de l'agent de voyage et, une fois de plus, lors de l'enregistrement, on m'a informée qu'il serait installé dans notre chambre, mais nous n'avons toujours pas vu le berceau, même après notre départ. Les chambres sont acceptables et je veux dire par là que les équipements sont là mais les chambres ont besoin de quelques améliorations ou réparations (TLC). Les lampes du lit n'avaient pas d'ampoules et la télécommande de la télévision ne fonctionnait pas du tout. Même en essayant d'utiliser le bouton de la télévision, cela ne fonctionnait pas car un message d'erreur s'affichait en permanence. Nous avons fini par échanger la télécommande de la télévision entre les chambres 15211 et 15215. Comme nous avons un enfant en bas âge, la télévision était indispensable le soir, sinon nous ne nous en serions pas souciés. La dame qui s'occupait de notre chambre était très gentille et faisait de son mieux pour l'embellir avec des fleurs tous les jours. Le réfrigérateur était approvisionné presque quotidiennement avec 1,5l d'eau, 2 bières locales et 2 sodas locaux - gratuitement. Buffet B-fast/Lunch/Dinner La sélection de nourriture était bonne et il faut être ouvert d'esprit pour les options de cuisine locale. Des employés préparent des repas frais si vous êtes prêt à faire la queue quelques minutes (cela en vaut la peine). Il y a une bonne sélection de fruits et de desserts et si vous êtes rapide, vous pouvez obtenir de la crème glacée et par rapide je veux dire avant qu'elle ne fonde. Le seul point négatif des buffets est qu'il n'y a pas de refroidissement, ce qui rend l'expérience désagréable. Nous avions une chambre avec vue sur la piscine et c'était super. Il y a beaucoup de divertissements pendant la journée au bord de la piscine et le soir. Si vous avez des options de restauration spécialisée, réservez-les dès votre arrivée car les soirées sont rapidement complètes. J'aimerais pouvoir en écrire plus mais je suis limité par le nombre de caractères. Pour conclure, je dirai que dans l'ensemble, l'expérience a été excellente. Les chambres ont juste besoin d'être rénovées.

From South Africans in Cuba via Canada Overall the experience with the Hotel has been great. I will highlight some good and not so good experiences from the Hotel. The transfer to the Hotel is a mad dash to catch a bus. Its worth it spending a couple of CUC and have a porter help you with you bags to the bus - we were 3 adults , 1 toddler and 1 infant so we had a lot to lug around. The bus ride was great and the tour guides make it interesting as they provide some delightful insight into Cuba and the tour options. There were even a couple of Cristal beers offered to all guest on the bus. Arrival at the hotel you just realize what is meant with humidity. The reception is a nice welcome. The ladies a the check in desk was able to assist in getting adjacent rooms after a lot of conversation exchanges. We did however request for a baby crib through the travel agent and again on check in, I was informed that it will come through to our room but are yet to see the baby crib even after our departure. The rooms are acceptable and by that I mean the amenities are there but the rooms are in need of some upgrades or repairs (TLC). The bed lamps didn't have bulbs in and the TV remote didn't work at all. Even trying to use the button on the TV did not work as it kept on displaying an error message. We eventually ended up swapping TV remote from between room 15211 and 15215. As we have a toddler tv was a must at night otherwise we would not have cared. The lady servicing our room was great and friendly and she really trued her best to dress it with flowers daily. The fridge was stocked almost daily with 1,5l water , 2 local beers and 2 local soda's -free of charge. Buffet B-fast/Lunch/Dinner The food selection was good and be open minded to local cuisine options. They have employee preparing fresh meals if you are prepared to wait in a line a couple of minutes (its worth it). There is a good selection of fruits and desserts and if you are quick you can get ice-cream and by quick I mean before it melts. The only negative about the buffet's for us was the fact that there is no cooling which makes for unpleasant dinning experience. We had a pool view room and it was great. There is a lot of entertainment during the day poolside and at night. If you have specialty dinning options book these on arrival as the night book out quickly. I wish I could write more but I am limited to the number of characters. So to conclude - Overall it was a great experience. The rooms just needs some updating.

Bon centre de villégiature

Le terrain de l'hôtel était bien entretenu, nous avons surclassé notre chambre, ce qui était un bon choix, la climatisation ne fonctionnait pas dans le buffet, le personnel était aimable et serviable, la plage et la piscine étaient magnifiques, les spectacles étaient tous en espagnol, mais bon. Il y avait quelques inefficacités dans l'ensemble, mais mineures et réparables. Dans l'ensemble, ce n'est pas un 5*, peut-être un 4*, mais la nourriture était correcte et il y avait peu de choix. Les a [... lire plus]ttentes de chacun sont différentes, donc cela dépend de ce que vous recherchez pendant vos vacances et de ce que vous voulez accomplir.

Good Resort The hotel grounds was well kept , we upgraded our room which was a good choice, also we got the 5th floor which has the best view, the air condition did not work in the Buffet, the staff was friendly and helpful, the beach amazing , and pool area, the shows all in Spanish language, but ok their were some inefficiencies overall, but minor and repairable. the Wi fi $1.00 CUC only limited to the lobby area. Overall not a 5* maybe 4*.,food was okay lost of choices. Everyone's expectation is at different level, so it depends what are looking for on your vacation and want to accomplished.

Grand centre de villégiature

Dans l'ensemble, nous avons apprécié ce centre de villégiature. David Bell, notre agent de voyage, a été formidable et instructif. Il faut penser qu'il n'y a pas de débarbouillettes fournies, il faut donc apporter les siennes. La nourriture est correcte. Les serveurs des buffets et du restaurant japonais sont formidables. Les ascenseurs ne fonctionnaient pas et les piscines n'étaient pas profondes. Dans l'ensemble, nous avons été très satisfaits.

Great resort Overall we enjoyed this resort. David Bell our travel agent was great and informative. Things to think about are no face cloths are supplied so bring your own. Food is ok. Servers in buffets and Japanese restaurant are great. Elevators were not working and pools were not deep. Overall we were very happy.

Personnel extraordinaire mais très loin d'un 4.5 étoiles

Ce n'était pas notre première fois à Cuba, mais notre première fois dans ce complexe. Commençons par les points positifs. La plage était magnifique, beaucoup d'ombre et beaucoup d'espace. Le terrain est magnifique, la nourriture est bonne (compte tenu du fait qu'il s'agit de Cuba) et tout est situé au centre de l'île. Le personnel de la station était incroyable, a essayé de régler tous les problèmes que nous avons eus et s'est surpassé pour que nous nous sentions bien accueillis. Malheureuse [... lire plus]ment, les chambres sont très usées et fatiguées. Ce complexe a besoin d'une rénovation complète. Meubles (tout au long de la station + chambre) draps et serviettes tous avaient des taches, de la moisissure dans toute la chambre, portes de placard cassés, serrure sur la porte de la chambre d'hôtel didn’t work, unité AC à peine capable de produire de l'air froid et a créé un lac sur notre plancher et la tête de douche support mural inutilisable. Si nous devions envisager de revenir, ce serait à cause du personnel et d'une affaire étonnante et folle !

Amazing staff but very shy of a 4.5 star This was not our first time to Cuba but our first to this resort. First let’s start with the positives. The beach was stunning, plenty of shade and lots of space. The grounds were lovely, the food was good (considering it was Cuba) and everything is centrally located. The staff at the resort were incredible, tried to sort out any issues we had and went above and beyond to make us feel welcomed. Unfortunately the rooms are very worn and tired. This resort is in major need of a full renovation. Furniture (throughout the resort+room) sheets and towels all had stains, mold throughout the room, closet doors broken, lock on hotel room door didn’t work, AC unit barely able to produce cold air and created a lake on our floor and the shower head wall mount unusable. If we were to consider returning, it would be because of the staff and a crazy amazing deal!

Laguna est INCROYABLE !

Le centre de villégiature était bien et les gens étaient INCROYABLES ! Nous avons passé un excellent séjour. Notre chambre était propre et le mini-bar approvisionné tous les jours. Yoselin et le reste de l'équipe du swim up bar étaient fabuleux ! La nourriture était correcte, mais honnêtement, je n'y vais pas pour la nourriture. Je vais pour le soleil et la relaxation. Nous avons toujours trouvé quelque chose à manger. Un soir, nous avons mangé du homard sur le grill du buffet, ce qui ét [... lire plus]ait excellent ! Dans l'ensemble, je recommanderais ce complexe. Nous y sommes allés deux fois et cette fois-ci, le service et la chambre étaient meilleurs que la première fois !

Laguna is AMAZING! The resort was good and the people were AMAZING! We had a great time. Our room was clean and mini bar stocked daily. Yoselin and the rest of the crew at the swim up bar were fabulous! The food was ok but honestly I don't go for the food. I go for the sun and relaxation. Always found something to eat. One night we did have lobster on the grill in the buffet which was GREAT! Overall I would recommend this resort. We have been twice and this time the service and room were better than the first!

Les pires vacances

La structure de l'hôtel est agréable mais dans l'ensemble elle est dépassée, l'air conditionné ne fonctionne pas correctement et les chambres sont toutes vieilles et démodées. La nourriture était mauvaise, je ne suis PAS une personne difficile mais je ne peux pas tolérer la nourriture, pas de variété de choix et tout est limité (crème glacée, fruits de mangue et desserts). Les collations se résument à des hot-dogs, des frites et des pizzas (les pires pizzas). Le personnel de la réception n'est p [... lire plus]as amical, il est pressé de vous parler et difficile à comprendre parce qu'il est pressé d'expliquer les choses. Le bar est toujours à court de mojito et d'autres boissons. Ma famille est tombée malade à cause de la nourriture, les personnes chargées de la nourriture ne la manipulent pas correctement (sale) et il y a beaucoup de mouches dans la zone du buffet.

Worst Vacation The structure of the hotel is nice but overall it was all outdated, air conditioner not working properly and rooms were all old and out dated. The food was bad, I'm NOT a picky person but I cannot tolerate the food, no variety of selection and it is all limited (ice cream, mango fruits and desserts). Snacks are all hot dogs, fries and pizza (worst pizza). The reception people are not friendly, rushed to talk to you and hard to understand because they rushing to explains things. The bar always run out of mojito and other drinks. My family got sick with the food, the food people doesn't handled the food properly (dirty) and lots of flies in the buffet area.

De superbes vacances !

Deux de mes amis et moi avons séjourné ici pendant une semaine et nous avons absolument adoré ! C'est un lieu de villégiature relaxant avec une belle plage et beaucoup de choses à faire. Nous avons une vingtaine d'années et nous voulions nous détendre tout en nous amusant. Nous avons donc passé nos journées à nous prélasser sur la plage et nos nuits à regarder les spectacles, à danser dans la discothèque, à prendre quelques verres au bar du hall et à explorer la vie nocturne de Varadero. Nous no [... lire plus]us sommes sentis à l'aise dans ce complexe et avons trouvé que le service était bon (parfois un peu lent). La nourriture au buffet était acceptable et il y avait une bonne variété. Les chaises de plage étaient très inconfortables et les chambres avaient l'air un peu délabrées, mais ce n'était pas un problème dans l'ensemble. Nous recommanderions ce complexe à tout le monde... il y avait beaucoup à faire pour les personnes de tous âges et nous avons beaucoup apprécié notre séjour.

Great vacation! Two of my friends and I stayed here for one week and absolutely loved it! It was a relaxing resort with a beautiful beach and lots to do. We are in our mid twenties and were looking to relax but have fun so we spent our days lounging at the beach and nights watching the good entertainment shows, dancing at the disco, having a few drinks by the lobby bar, and exploring some of the nightlife around Varadero. We were comfortable at this resort and thought the service was good (sometimes a little slow). The food at the buffet was acceptable and there was good variety. Also, the beach chairs were highly uncomfortable and the rooms looked a little run down but this wasn’t a problem in the grand scheme of things. We would recommend this resort to anyone...there was a lot to do for people of all ages and we thoroughly enjoyed our time there.

Vacances relaxantes

Notre famille adulte de 4 personnes vient de revenir le 10 juin 2019 de Laguna Azul. Ce centre de villégiature de l'extérieur est époustouflant ! Magnifique lobby ouvert et moderne, piscine principale pittoresque et belle plage de carte postale. Nous avons eu un excellent temps - nous sommes allés pour le soleil et bon sang, nous en avons eu ! Nous avons fait une excursion - catamaran/plongée en apnée. C'était une excursion amusante à l'extérieur de la station, mais le récif corallien n'avait ri [... lire plus]en d'extraordinaire. En 5 minutes, j'avais enlevé mon masque et mon tuba et je nageais en profitant de la fraîcheur de l'eau. L'excursion s'arrête pour un buffet (excellente nourriture) et un temps de plage à Cayo Blanco... WOW ! La plage est magnifique et le sable blanc et doux. On y trouve un mammifère, le rat des arbres, qui est amical et qui cherche surtout de la nourriture, de l'eau et de l'ombre ! J'ai été heureux de m'occuper d'eux car je suis un amoureux des animaux :)Â Les chambres avaient une légère odeur de renfermé lorsque nous sommes entrés et il y avait des problèmes mineurs entre les chambres - pas de papier toilette, ventilateur vraiment instable, petite fuite du mini-frigo. Le complexe vous donne des serviettes de plage bleues à utiliser au bord de la piscine, mais nous n'en avions pas. Les ascenseurs sont souvent hors service dans tout l'hôtel. Wifi non inclus - vous achetez une carte wifi de 1 CUC qui vous donne 60 minutes de Wifi et il n'est généralement accessible que dans le hall et non dans les chambres. L'astuce la plus importante que je puisse partager est de donner un pourboire ou un cadeau au personnel, y compris aux femmes de chambre et au personnel du buffet, tôt dans la journée Je sais que c'est un peu à l'envers... nous donnons normalement un pourboire après un repas ou un service puisque le montant est basé sur la qualité du travail, mais il faut faire comme si de rien n'était. La nourriture était abondante mais moyenne. J'ai un peu râlé malgré le fait que je sois la plus facile à gérer, mais j'ai ensuite entendu parler d'autres stations balnéaires qui montraient des signes de pénurie de nourriture et n'avaient parfois que du riz, etc. et maintenant je suis vraiment reconnaissante de ce que nous avons eu ! Réservez les cartes à la carte, j'ai apprécié les expériences, surtout japonaises Dans l'ensemble, je retournerais à Varadero- peut-être pour une escapade bon marché et joyeuse et je reviendrais probablement ici, mais sinon j'essaierais peut-être d'aller dans un autre pays avec des caractéristiques plus modernes. Je suis venu pour me reposer et me détendre et je suis très heureux de dire que mes vacances ici ont été à la hauteur.

Relaxing vacation Our adult family of 4 just came back June 10th 2019 from Laguna Azul. This resort from the exterior is stunning! Beautiful open and modern lobby, picturesque main pool and postcard beautiful beach. We had excellent weather- we went for the sun and boy, did we get some! We did an excursion - Catamaran/Snorkelling. This was a fun trip off the resort but the coral reef was nothing to marvel at; within 5 minutes I had my mask and snorkel off and was just swimming around enjoying the refreshing water. Excursion stops for a buffet (great food) and beach time at Cayo Blanco...WOW! Beautiful beach and soft white sand. They have a mammal there called the tree rat- friendly and mostly looking for some food, water and shade! Happy to provide for them being an animal lover :)  The rooms had a mildly stale odor when we first entered and there were minor issues between the rooms- no toilet paper, really unstable fan, small leak from the mini fridge. The resort gives you blue beach towels to use poolside and we had none. Elevators frequently out of service around the resort. Wifi not included- you buy a 1 CUC wifi card which gives you 60 minutes of Wifi and it's mostly only accessible in the lobby not the rooms. The biggest trick I can share is to tip them/gift the staff including maids and buffet staff early on- our service had a noticeable difference afterwards! I know its backwards though...we normally tip after a meal or service since the amount is based on quality of work but just go with it. The food was plentiful but average. I grumbled a little despite being the most easy going with that but then I heard about other resorts really showing signs of the food shortage and sometimes only having rice etc and now I'm really grateful for what we had! Book the a la cartes, I enjoyed the experiences especially Japanese.  Overall, would I return to Varadero- maybe for a cheap and cheerful getaway and I would likely return here but otherwise I may try to upgrade to another country with more modern features. I came for rest and relaxation though and I am very pleased to say my vacation here delivered.

Grande plage

La plage était magnifique, c'est pour ça que vous allez à Cuba ! !! L'hôtel était délabré ... il n'y avait plus de serviettes de piscine et on ne pouvait pas les échanger contre des serviettes neuves ... il a fallu changer de chambre trois fois ... la nourriture était correcte ... on n'a pas eu faim ... les spectacles étaient divertissants ... les enfants les ont appréciés ...

Great beach Beach was amazing that’s why you go to Cuba!! Hotel was run down ... ran out of pool towels .couldn't exchange for fresh ones .. had to change rooms 3x ... food was ok ... didn’t go hungry .. shows were entertaining.. kids enjoyed them ...

Superbe complexe hôtelier. Plage extraordinaire. Semaine très relaxante.

Superbe complexe. Plage extraordinaire. Très relaxant. Parti avec ma femme pour 7 jours se terminant le 1er juin 2019. Il semble que nous ayons frappé une semaine de transition, car l'hôtel changeait de personnel d'hiver en personnel d'été, l'hôtel n'était rempli qu'à environ un tiers. Le service était un peu lent et mal organisé lorsque nous sommes arrivés pour la première fois, mais il semblait s'améliorer au fur et à mesure que la semaine avançait. La nourriture était généralement bonne, tr [... lire plus]ès variée au buffet. Le snack-bar de la plage était décevant - il ne servait que des pizzas, des frites et des hot-dogs, et le poulet bbq n'était pas au rendez-vous. En raison des restrictions estivales, tous les restaurants Al’Carte n'étaient pas ouverts. Nous avons mangé au Japonais, à l'Italien et au Français, la nourriture était excellente et un plaisir bienvenu loin du buffet. Nous avons également choisi de surclasser pour un "dîner spécial plage", 4 plats, beaucoup de nourriture. Le service et l'atmosphère étaient excellents. Les chambres étaient grandes et disposaient de tout le nécessaire, le lit était super confortable, mais la chambre et les installations semblaient un peu fatiguées. Nous venons à Cuba pour la plage. La plage de ce complexe n'a pas déçu, sable doux, eau chaude. J'aimerais que les chaises longues en plastique soient améliorées. Le temps était fantastique, dans l'ensemble un voyage très relaxant

Great Resort. Amazing Beach. Very relaxing week. Great resort. Amazing Beach. Very relaxing. Went with my wife for 7 days ending June 1 2019. Looks like we hit a transitional week as the hotel was changing from Winter staff to Summer staff, hotel was only about a 1/3 full. Service was a bit slow and unorganized when we 1st arrived, but seemed to get better as the week progressed. Food for the most part was good, plenty of variety at the buffet. Beach snack bar was disappointing - only serving pizza, fries and hot dogs, hit and miss on bbq chicken. Due to the summer restrictions, not all the Al’Carte restaurants were open. We ate at the Japanese, Italian and French, Food was excellent and a welcome treat away from the buffet We also choose to upgrade for a “Special Beach Dinner, 4 courses, lots of food. Service and atmosphere was excellent. Rooms were large and had everything required, bed was super comfortable, but the room and fixtures were looking a bit tired. We come to Cuba for the beach. This resorts beach did not disappoint, soft sand warm water. Love to see a upgrade to the plastic lounge chairs. Weather was fantastic, overall a very relaxing trip

Belle station balnéaire

Les chambres sont très proches de la plage, très belle plage ! Le terrain et les piscines sont bien entretenus... les chambres du resort pourraient certainement être améliorées, elles sont un peu dépassées... la nourriture n'est pas terrible mais on a trouvé des choses assez tolérables pour manger... le personnel est sympathique... on a apprécié l'espace extérieur près de l'entrée principale... beaucoup de choses à faire la nuit... faire apporter des choses supplémentaires dans la chambre, par e [... lire plus]xemple du papier toilette supplémentaire, de l'eau... n'a jamais semblé être une priorité quand on le demandait... ce serait écrit mais ça n'irait pas plus loin... cela dit, c'était globalement un bon resort... la plage était incroyable... l'eau chaude et propre... et je le recommanderais sans hésiter et j'y retournerais...

Nice resort Rooms really close to beach,very nice beach !! Grounds and pools well kept ..resort rooms could definitely be upgraded a bit outdated..food not so great but found some things tolerable enough to eat.friendly staff.enjoyed the outdoor area off main entrance..plenty of nighttime things to do..getting extra things brought to room ie extra toilet paper ,water..seemed to never be a priority when asking.would be written down but that would be as far as it went..with that being said it was overall a nice resort ,beach was amazing ,water warm and clean and would definitely recommend and would go back.

Excellente expérience !

Le personnel était formidable et très amical. Nous n'avons pas eu à nous plaindre de la chambre, qui n'était pas 5 étoiles mais qui était propre et le lit très confortable. La piscine tranquille était juste devant notre porte-fenêtre et nous y étions presque tous les jours, très belle piscine. Le hall d'entrée était superbe, les serveurs étaient merveilleux lorsqu'ils apportaient les boissons, j'ai besoin de plus de cappucino ! La nourriture était d'excellente qualité avec un grand choix, que [... lire plus]ls que soient vos goûts. Dans l'ensemble, nous avons vécu une expérience formidable et nous retournerons à l'Azul en décembre.

Great experience! Staff were amazing and friendly as could be, no complaints about the room at all, not 5-star but it was clean amd the bed was very comfortable. The quiet pool was just outside our patio door and we were out there pretty much every day, very nice pool. Great lobby, the servers were wonderful when bringing drinks, i need more cappucino! Food was excellent quality with great selection to choose from no matter what your tastes. Overall an awesome experience and we're going back to Azul again in December.

Séjour extraordinaire

L'hôtel était magnifique ! Un peu démodé mais bien entretenu et le terrain était magnifique ! Il était très facile de se rendre à la piscine, à la plage et aux restaurants ! Le personnel était extrêmement amical et compétent et parlait bien l'anglais pour ceux qui en avaient besoin ! J'ai beaucoup apprécié le buffet, qui semblait avoir une influence européenne dans la cuisine, et les plats à la carte étaient également excellents, mais assurez-vous de réserver dès que vous entrez dans l'hôtel ! [... lire plus] Les excursions de plongée proposées par l'hôtel étaient excellentes, tout comme le catamaran sans Dolphinarium. Nous avons également pris un bus pour La Havane pour une nuit et le personnel nous a aidés à nous y rendre et à en revenir ! Merci pour cette merveilleuse semaine !

Amazing Stay The hotel was wonderful! A little outdated but well kept and the grounds were stunning! It was very easy to navigate to the pool and beach am the restaurants! The staff was extremely friendly and knowledgeable and spoke great English for those who needed it! I really enjoyed the buffet as it seemed that there was a lot of European influence in the cuisine and the a la carts were great also but make sure to reserve as soon as you get in! The diving excursions through the hotel was on point as was the catamaran without Dolphinarium. We also got a bus into Havana for one night and he staff was helpful in getting us there and back! Thank you for a wonderful week!

Iberostar laguna azul

Le personnel a été très serviable ! La plage était magnifique, les terrains et les installations bien entretenus. Les chambres étaient un peu désuètes et nous avons dû changer de chambre pour nous assurer d'avoir un coffre-fort pour nos effets personnels, mais à part cela, nous avons passé un merveilleux séjour. Tout le monde était amusant et énergique. La nourriture était délicieuse et il y avait toujours quelque chose de nouveau à faire ou à essayer.

The staff were very helpful! The beach was beautiful, grounds and facility well taken care of. The rooms were a little out of date and we did have to switch in order to ensure we had a safe for our belongings but other than that we had a wonderful stay. Everyone was fun and energetic. The food was delicious and there was always something new to do or try.

J'ai adoré !

Ce complexe est très propre, avec un excellent service et de nombreux sourires amicaux. C'était mon 7ème voyage à Cuba, le 3ème à Varadero et c'est le premier complexe où je dirais que je retournerais une seconde fois. La seule chose que je recommanderais est d'apporter votre propre serviette de plage, car il a parfois été difficile d'en obtenir une propre. Les piscines étaient toujours propres, la plage est absolument magnifique et le personnel de ce complexe se démène pour que vous passiez un  [... lire plus]agréable séjour. Donnez-leur un bon pourboire !

Loved it! This resort is very clean with excellent service and lots of friendly smiles. This was my 7th trip to Cuba, 3rd time to Varadero and it's the first resort I'd say I'd go back to a second time. The only thing I would recommend is to bring your own beach towel, getting a clean one proved to be difficult at times. Pools were always clean, beach is absolutely amazing and the staff at this resort work their butt off to make sure you have a pleasant stay. Tip them well !