Royal Villas Resort: Sentiments mitigés

Nous donnons à ce centre de villégiature des avis mitigés. L'espace est très restreint et il n'y a pas beaucoup de place pour se promener dans la propriété de l'hôtel. Cependant, la plage est idéale pour marcher sur de longues distances. De plus, l'hôtel est situé sur l'artère principale, donc beaucoup de magasins, de restaurants, etc. à proximité. C'était un avantage mais aussi un inconvénient car il y avait beaucoup de circulation, ce qui rendait la route difficile à traverser et causait [... lire plus] beaucoup de bruit. L'hôtel lui-même a une ouverture qui s'étend sur les douze étages, de sorte que le bruit du niveau le plus bas se répercute jusqu'au sommet. Il y a eu deux mariages à l'hôtel et nous avons été ravis d'assister aux belles robes et aux familles mexicaines heureuses, mais certaines personnes pourraient trouver que le bruit est un problème. Nous nous en sommes accommodés. En dehors de la musique des mariages, il n'y avait pas d'animation nocturne dans ce complexe. L'animation quotidienne se composait de chanteurs locaux certains jours, d'un groupe de salsa pour les participants aux croisières et de musique enregistrée pour la piscine qui était assez bruyante. Il y avait une table de billard qui était entourée d'autres choses, une table de ping-pong, une table de foose ball, etc. mais il fallait payer pour l'utiliser, ce que nous n'avons jamais vu dans aucun autre complexe et que nous n'avons donc pas utilisé. Les chambres avaient des lits confortables mais les draps étaient tachés. Les draps n'étaient pas changés tous les jours et nous avons remarqué une odeur de moisi dans les lits après une semaine de séjour. Les salles de bains étaient entretenues tous les jours mais n'étaient en aucun cas immaculées. N'oubliez pas de donner un pourboire au service d'entretien ou aux glissières de service. De l'eau et des boissons non alcoolisées ont été fournies gratuitement dans la chambre, ce qui a été apprécié. Il n'y a pas de mini-réfrigérateur ni de cafetière dans la chambre. L'air conditionné était très puissant et excellent. La piscine était propre. Le service était efficace la plupart du temps. Ce complexe autorise les fumeurs à fumer n'importe où autour de la piscine, ce que nous avons trouvé assez ennuyeux. Les fumeurs apprécieraient sans doute cela. La nourriture est servie dans 3 zones. Le buffet du petit-déjeuner du matin, qui sert quelques aliments pour le petit-déjeuner et quelques aliments pour le déjeuner, mais qui ferme à midi, ce que nous avons trouvé étrange. Vous pouvez alors commander une variété limitée de repas au snack-bar de la piscine pour l'après-midi. Le dîner est servi au restaurant. La nourriture était très bonne et fraîche, mais le choix était limité. Il y a un supplément pour certains plats comme le steak, le homard et les crevettes de spécialité. Le personnel est très sympathique. Le service Wi-fi était excellent et gratuit. J'ai eu droit à une pédicure, une manucure et une coupe de cheveux au salon. Mes sentiments sont mitigés. La manucure et la pédicure étaient bien faites, mais il n'y avait pas de couche de finition pour le vernis, qui n'a donc pas duré longtemps, ce qui m'a fait perdre mon argent. La coupe de cheveux était également bien faite, mais j'ai eu l'impression d'être ignorée par la coiffeuse qui parlait en espagnol avec les autres employés et qui ne s'est adressée à moi que pour me poser quelques questions sur ce que je voulais faire. Je ne me suis vraiment pas sentie choyée. J'avais l'impression d'être la seule cliente ce jour-là.

Mixed Feelings We would give this resort mixed reviews. A very small footprint here so not much room to wander on the hotel property. However, the beach was great for walking long distances. As well the hotel is located right on the main drag so lots of shops, restaurants etc nearby. This was a plus but also a minus as there was lots of traffic making the road difficult to cross as well as providing lots of noise. The hotel itself has an opening extending through all twelve stories so noise from the lowest level reverberates all the way to the top. There were two weddings at the hotel which we are joy to witness the beautiful dresses and happy Mexican families, but some people might find the noise to be a problem. We were fine with it. Other than the music for the weddings, there was no nightly entertainment at this resort. Daily entertainment consisted of local singers on some days, a Salsa group for cruise ship participants, and recorded music for the pool which was quite loud. There was a pool table which had other things crowded around it, a ping pong table, foose ball table, etc but required a fee to use which we have never encountered at any other resort so we did not use. Rooms had comfortable beds but linens were stained. Sheets were not changed daily and we noticed a musty odor in the beds after we were there around a week. Bathrooms were attended to daily but not immaculate by any means. Be sure to tip housekeeping or service slides even further. Complimentary water and soft drinks were provided in the room which was appreciated. There is no mini fridge or coffee pot in the room. The air conditioning was very powerful and great. Pool area was clean. Most days service was efficient. This resort does allow smokers to smoke anywhere around the pool which we found to be quite annoying. Smokers would probably appreciate this, though. Food is provided in 3 areas. The morning breakfast buffet which serves some breakfast foods and some lunch foods, but closes at noon which we found odd. You can then order a limited variety of meals through the pool snack bar for the afternoon. Supper is served in the restaurant. Food was very good and fresh but limited choices. There is an extra charge for certain foods like steak, lobster and specialty shrimp. The staff are very friendly. Wi-fi service was excellent and complimentary. Had a pedicure, manicure, and haircut at the salon. Mixed feelings about this. The mani and pedi were well done, but no top coat provided for the polish so did not last long so ended up wasting my money. The haircut was also well done, but felt ignored by the hairdresser as she talked in Spanish to the other staff and only addressed me with a couple of questions about what I wanted done. Definitely did not feel pampered. I seemed to be the only customer on that day.

Riu Emerald Bay: Nous reviendrons !

Le Riu Emerald Bay était un choix parfait pour un séjour tout compris ! Dès notre arrivée, nous avons été bien traités par l'ensemble du personnel, qui nous a même offert une boisson fraîche dès notre arrivée. Le complexe lui-même était très bien entretenu. Les chambres étaient confortables et toutes avaient une belle vue sur l'océan (les étages supérieurs sont plus agréables). Les ascenseurs étaient très lents, mais au moins vous aviez une vue pendant que vous attendiez. L'hôtel était propre et [... lire plus] offrait de nombreuses possibilités de restauration. Bien sûr, à la fin de la semaine, nous nous sommes lassés de la nourriture (le buffet principal est le même tous les jours), mais la nourriture était vraiment très bonne. Nous n'avons pas eu un seul mauvais repas. La seule chose qui aurait pu être améliorée est la vie nocturne. La fête sur la plage était très amusante, et le karaoké un autre soir était correct. La discothèque était vide à chaque fois que nous y sommes allés, mais elle n'ouvre pas avant 11 heures (ce qui est tard). Nous sommes jeunes et n'avons rencontré que quelques personnes du même âge que nous. Il y a beaucoup de travaux de construction autour du complexe, c'est donc un peu ennuyeux d'entendre tout ce bruit à toute heure du jour et de la nuit, mais il n'y a rien à faire ! Quelques conseils : 1) demandez une chaise de plage ou de piscine dès le matin (7h30), sinon vous ne l'aurez pas. 2) prenez les escaliers si vous êtes à l'étage 4 ou moins, 3) vous ne pouvez pas obtenir une nouvelle serviette avant 8h du matin, donc quand vous rendez vos vieilles serviettes, prenez-en une nouvelle le soir. 4) Vous devez absolument essayer le restaurant de M. Lionso au bout de la plage à droite de l'hôtel - les meilleures crevettes à la noix de coco. Il y a beaucoup de gens sur la plage qui essaient de vous faire acheter des choses - ignorez-les SAUF Euardo (ou quelque chose comme ça) qui vend de la pêche en haute mer et de la pêche au fond. Nous sommes allés pêcher en haute mer et c'était génial ! Nous avons dépensé la moitié de ce que nous aurions dépensé si nous avions réservé avec l'hôtel, et nous avons attrapé une tonne de poissons. Nous visiterons certainement un autre Riu - soit cet endroit, soit un autre.

Will be back again! The Riu Emerald Bay was a perfect all-inclusive choice! From the moment we arrived, we were treated well by all the staff, even treated with a cold beverage right off the bus. The resort itself was very well kept. The rooms were comfortable, and every room had a beautiful view of the ocean (upper floors are better). The elevators were very slow, but at least you had a view while you waited. The hotel was clean, and had plenty of eating options. Of course, by the end of the week, we were bored of the food (the main buffet is the same every day), but the food tasted really, really good. We did not have one bad meal there. The only thing that could have been improved was the night-life. The beach party was very fun, and karaoke another night was ok. The disco was empty whenever we went, but it does not open until 11 (which is late). We are young and only met a couple people the same age as us. There is a lot of construction going on around the resort, so it was a little annoying listening to all the noise all hours of the day/night, but nothing can be done about that! Some tips: 1) get a beach or pool chair first thing in the morning (7:30), or you will not get them. 2) take the stairs if you are floor 4 or less, 3) you cant get a new towel before 8am, so when you return your old towels, grab a new one at night. 4) you MUST try Mr.Lionso's restaurant at the end of the beach to the right of the hotel- best coconut shrimp ever. There are a lot of people on the beach trying to get you to buy stuff- ignore them EXCEPT for Euardo (or something like that) who is selling deep sea and bottom fishing. We went deep sea fishing and it was awesome! We spent 1/2 the amount that we would have if we had booked with the resort, and we caught a ton of fish. We will definitely be visiting another Riu- either this location, or another.

Pueblo Bonito Emerald Bay: Le meilleur complexe hôtelier de Mazatlan !

Absolument la meilleure station ! Très privé et calme. Le site est magnifique, les piscines sont superbes, le service est excellent et la nourriture est excellente, mais il n'y a pas beaucoup de divertissements, donc si quelqu'un cherche cela, il devrait essayer autre chose. A part cela, je vous recommande vivement ! !!

Best resort in Mazatlan! Absolutly best resort! Very privet and quiet. Beautiful grounds,Great swimming pools, Excellent service and great food.Not much entertaiment so if someone is looking for that , should try something else. Other than that highly recomendet !!

Pueblo Bonito Emerald Bay: Bel hôtel

Le terrain de l'hôtel est très bien planifié pour tous les bâtiments et les allées. Bonne vue depuis les fenêtres. Beaucoup de verdure autour. 3 belles piscines et 2 hottubs. Nourriture et service excellents. Chambres spacieuses et confortables. Le point négatif est le manque d'animation dans l'hôtel. Un seul bar de nuit avec de la musique de semaine qui se répétait tous les soirs. Et fermé à 13 heures. Tous les 3 jours, la même personne jouait de la guitare avec le même programme. Pas beaucoup [... lire plus] de danse bien sûr. Comme il n'y a pas grand chose à voir à l'extérieur et qu'il n'y a que des excursions pour visiter la ville, c'était une perte. Le plus grand avantage était la possibilité de voyager gratuitement vers le complexe jumeau de Mazatlan avec le même forfait tout compris. Donc oui, je recommanderais cet hôtel tant que vous voulez un séjour tranquille.

Nice hotel Hotel grounds very well planned for all the buildings and pathways. Good view from windows. Plenty of greenery around. 3 nice pools and 2 hottubs. Food and service exelent. Rooms spacious and comfortable. On the minus side was lack of any enterteiment in resort. Only one night bar with week music which was repeated same every night. And closed by 1pm. Every 3 days same person play guitar with same program. Not much dancing of course. As there is not much to see outside and and only trips to see city it was a loss. The biggest plus was possibility of free travel to sister resort in Mazatlan with same all inclusive deal. So yes i would recomend this hotel as long as you want quite stay.

Riu Emerald Bay: bon centre de villégiature

J'ai payé pour une chambre avec vue sur l'océan - on m'a attribué une chambre qui n'avait qu'une vue partielle sur l'océan, et pour couronner le tout, elle faisait face à une zone de construction importante avec des équipements lourds qui tournaient sans arrêt toute la journée (une extension était en train d'être construite pour le complexe riu existant). Il a fallu attendre 2 jours pour changer de chambre. Il faut toujours donner un pourboire, sinon la rumeur circule et vous êtes traité en cons [... lire plus]équence. À deux reprises, je n'ai pas donné de pourboire parce que 1) je n'avais pas mon portefeuille et 2) je n'avais plus 1 $ et lorsque j'ai rencontré les mêmes serveurs, j'ai eu droit au même traitement. .... Voilà pour les points négatifs. .... j'ai apprécié les promenades sur la longue plage de sable propre. j'ai eu une meilleure nourriture dans d'autres stations, mais elle était assez bonne. le terrain était bien entretenu. les toilettes publiques étaient propres j'ai rencontré quelques jeunes touristes canadiens grossiers et odieux. le représentant de Sunwing sur place (WG561)... Alejandro était tout simplement génial - de loin - .... un jeune homme remarquable - gentil, attentionné, prévenant - .... le meilleur représentant que j'ai rencontré au cours de mes voyages.

good resort Paid for an ocean view room … was assigned a room that was just partial ocean view to make matters worse it was facing a major construction area with heavy duty equipment that was going non stop all day (an extension was being built to the existing riu complex). Had to wait 2 days to switch rooms. Have to tip continuously or else the word gets around and you are treated accordingly … on 2 occasions I failed to tip because 1) did not walk with my wallet and 2) ran out of $1 and when I encountered the same waiters again I got the "treatment"....so much for the negatives.... enjoyed walks on the long sandy, clean, beach. had better food at other resorts but it was fairly good. ground were well kept.. public washrooms were clean ran into a few rude, obnoxious younger Canadian tourists. the sunwing rep on site (WG561)...Alejandro was just the greatest … hands down.... a remarkable young man … kind, caring, thoughtful....the best rep I have encountered in my travels.

El Cid Resort Castilla: Le meilleur endroit au Mexique

El cid castilla resort hotell est le meilleur emplacement dans mazatlan et maxico en raison de loof enchaîné quatre hotells sont ouverts lemited to use of golf marina and relexing. La nourriture est excellente et tous les employés sont très gentils. Je suis très satisfait.

Best place in mexico El cid castilla resort hotell is the best location in mazatlan and maxico because of loof chained four hotells are open lemited to use of golf marina and relexing. Foods are exellant and all employs are very kind. Very very satisfy me.

Riu Emerald Bay: Nous avons beaucoup apprécié le complexe Riu Emerald Bay

L'enregistrement s'est déroulé sans problème. La chambre était très belle. Nous avons adoré la vue depuis le balcon. Nous pouvions voir et entendre les vagues s'écraser sur le rivage. Les employés de la réception ont été exceptionnels. Très serviables à tous points de vue. Ils ont répondu à toutes nos questions avec politesse et minutie. Ils ont été merveilleux. Ils ont même changé nos grosses coupures de pesos en petites coupures. La nourriture était très bonne. Il y a un grand nombre d'empl [... lire plus]oyés dont le travail consiste à maintenir l'endroit propre et bien rangé. On peut les voir à l'œuvre partout. Les piscines sont agréables. La plage est magnifique. On peut marcher longtemps. La plage est propre. Les divertissements ont commencé par être très faibles mais se sont améliorés au fur et à mesure de la semaine. Les deux derniers soirs, les spectacles étaient excellents. Le spectacle mexicain était fabuleux. Brenda Melo nous a recommandé le Riu Emerald Bay. Nous sommes heureux d'avoir accepté sa suggestion.

We really enjoyed Riu Emerald Bay resort Check in was incredibly smooth. Room was very nice. We loved the view from the balcony. We could see and hear the waves crashing on the shore. Front desk people were exceptional. Very helpful in every way. Any questions we had were answered politely and thoroughly. They were wonderful. They even changed our larger denomination Peso bills to smaller denominations. Food was very good. There are quite a number of employees whose work is to keep the place clean and tidy. They can be seen at work everywhere. Pools are nice. Beach is gorgeous. You can walk a long ways. Beach is clean. The entertainment started off really weak but got better as the week went along. The last couple of nights had excellent shows. The Mexican one was fabulous. Brenda Melo recommended the Riu Emerald Bay resort to us. We are glad we accepted her suggestion.

Riu Emerald Bay: Beautiful Resort

C'était notre deuxième voyage tout compris et notre deuxième hôtel RIU. RIU n'a pas déçu. Nous sommes arrivés à 17h30. Le processus d'enregistrement s'est déroulé sans problème et nous sommes arrivés juste à temps pour voir le coucher de soleil sur l'océan Pacifique depuis notre chambre située au 17ème étage. Nous avons passé de merveilleuses vacances. Le temps était parfait. Il n'était pas humide comme du côté du Golfe du Mexique à Playa del Carmen. La visite de la ville de Mazatlan ét [... lire plus]ait fantastique. Nous avons vu plusieurs baleines lors de l'excursion d'observation des baleines. C'était très excitant et l'équipage du bateau était fantastique. Le seul inconvénient est que nous étions assis à l'arrière, juste devant les moteurs et que nous avons respiré des vapeurs pendant quatre heures. Maux de tête, nausées, nous étions tellement épuisés que nous nous sommes couchés à 20 h 45, sans avoir pu assister aux divertissements de notre dernière soirée. Nous avions entendu parler de plaintes concernant les longues attentes dans les ascenseurs, mais nous n'avons pas eu de problème à ce sujet. Le bar de la piscine était fermé pour cause de rénovation, mais cela ne nous a pas vraiment affectés. La nourriture était excellente, les divertissements très agréables. C'était trop tôt !

This was our second all-inclusive trip and our second RIU resort. RIU did not disappoint. We arrived at 5:30pm. The checkin process went very smoothly and were just in time to see the Pacific Ocean sunset from our 17th floor room. We had a wonderful vacation. The weather was perfect. Not humid like it was on the Gulf of Mexico side at Playa del Carmen. The Amazing Mazatlan city tour was fantastic. We saw several whales on the whale watching excursion. It was very exciting and a fantastic crew on the boat. The only downside was that we were seated at the back, right in front of the motors and were breathing fumes for four hours. Headache, nausea and so exhausted we were in bed at 8:45pm, sitting out the entertainment on our last night there. We had heard about complaints regarding long waits for the elevators, but we didn't have a problem with that. The swim-up bar was closed for renovations, but it didn't really affect us. Food was great, entertainment thoroughly enjoyable. It was over too soon!

El Cid Resort Castilla: Un endroit idéal pour les vacances !

Chambres superbes, terrain propre, personnel extraordinaire ! Nous avons adoré le fait que l'on puisse se promener en ville, juste à la sortie de l'hôtel. La nourriture était excellente, même les deux adolescents ont mangé ! Nous y retournerons sans aucun doute ! Le service à la piscine était rapide et bon !

Great place for a holiday! Great rooms, clean grounds, amazing staff! We loved that you could walk in town, right outside the hotel. Food was great, even the two teenagers ate! Will definitely go back! The service at the pool was quick and good!

Playa Mazatlan: J'ai adoré explorer la zone des "cénotes".

Il y a tant à voir et à explorer. Le bain à remous au-dessus de la cascade avec vue sur l'océan était plus que spectaculaire. Le personnel est très amical et prêt à aider. Tout était propre et bien rangé. Je recommanderais sans hésiter cet hôtel et j'y retournerais.

Loved exploring the “cenote” area. So much see and explore. The hot tub above the waterfall with the ocean view was beyond spectacular. Staff very friendly and willing to help. Every thing kept so clean and tidy. I would definetly recommend and return to this hotel.

Riu Emerald Bay: Superbe station balnéaire

Nous avons passé un excellent moment dans ce complexe, et les personnes qui y travaillent sont incroyables, si amicales et si accommodantes. C'était une explosion et nous recommandons certainement cet hôtel à tout le monde. Situé à proximité des magasins et de quelques bons restaurants, c'est un atout supplémentaire pour cet hôtel ! Si vous cherchez une belle escapade pour un bon prix, c'est celui qu'il vous faut, c'est notre deuxième fois et nous avons vu les améliorations depuis notre dernière [... lire plus] visite. Le groupe de sport et de divertissement est le meilleur, merci pour ces vacances fantastiques !

Awesome resort We had a awesome time at this resort, and the people that work there are amazing, so friendly and certainly accommodating . It was s blast and we certainly recommend this hotel to everyone. Located close to shopping and some great restaurants adds to this resort! Looking for a great getaway for a great cost this is the one for you, our second time there and we seen the improvements since we were last there. The sports and entertainment group is the best, thanks for the fantastic vacation !

Riu Emerald Bay: Des vacances pratiques et faciles

Le RIU avait tout ce qu'il fallait pour passer des vacances simples et agréables. Directement sur la plage. Belles piscines. Nombreuses chaises longues. Les restaurants et les bars se trouvaient à proximité de la piscine et de la plage. Le service des serveurs était un peu aléatoire, mais c'était une irritation mineure.

Convenient, easy vacation RIU had everything for a simple and smooth vacation. Right on the beach. Nice pools. Plenty of loungers. Restaurants and bars were handy to the pool and beach areas. Waiter service was a bit hit and miss, but that was a minor irritation.

Luna Palace: Hôtel pittoresque avec un excellent service

Le Luna Palace est plus petit que la plupart de ses voisins, ce qui en fait un lieu de séjour charmant. Le personnel est courtois, amical et serviable. Nous nous sommes sentis en famille. Le Luna Palace bénéficie d'une situation centrale sur la plage, à proximité de toutes sortes d'équipements et d'activités, d'excellents restaurants et de bars. Il y a beaucoup d'action sur la plage, la nourriture est excellente et la piscine est chaude et propose de nombreuses activités au bord de la piscine. V [... lire plus]ue imprenable sur l'océan depuis notre chambre située au 6ème étage. Le service de ménage était excellent. Nous avons beaucoup apprécié notre séjour et nous envisagerons certainement d'y séjourner à nouveau lorsque nous visiterons Mazatlan.

Quaint hotel with great service Luna Palace is smaller than many of it's neighbors making it a charming place to stay. The staff are courteous, friendly and helpful. They made us feel like family. Luna Palace is centrally located on the beach in easy walking distance to all sorts of amenities and activities, great restaurants and bars. Lots of action on the beach, great food and a warm pool that hosts a number of poolside activities. Stunning ocean view from our 6th floor room. Housekeeping services were excellent. We enjoyed our stay very much and would definitely consider staying there again when we visit Mazatlan.

Riu Emerald Bay: Les attentes ont été dépassées

Cet hôtel était notre belle maison pour nos premières vacances familiales de quatre. Nous avions deux enfants de 3 et 1 et nous n'aurions pas pu avoir une meilleure expérience. Le personnel était génial, la nourriture était excellente, les boissons étaient froides, et le soleil était chaud. L'océan est incroyable pour être dans, ainsi que les piscines. Nous avons passé le meilleur moment et nous envisagerions de retourner dans ce même complexe à l'avenir.

Expectations over exceeded This hotel was our beautiful home for our first family vacation of four. We had two kids 3 and 1 and couldn’t have had a better experience. Staff was great , food was excellent, drinks were cold , and the sun was hot. The ocean is amazing to be in, as well as the pools. We had the best time , and would consider going back to this same resort in the future.

Riu Emerald Bay: Grand centre de villégiature

Je suis allée plusieurs fois au Riu Emerald Bay et j'apprécie beaucoup mon séjour car je n'y vais que pour me reposer et prendre le soleil. Mon mari apprécie ce complexe car il a des problèmes de mobilité et il y a des tables et des chaises partout et il se sent à l'aise pour se promener.Cette fois-ci, j'ai été un peu déçue parce qu'il y avait beaucoup de serviettes enlevées de certaines chaises longues, il fallait donc faire attention à ce que l'on faisait.La station était également remplie de  [... lire plus]familles mexicaines, donc si cela vous dérange, ce n'est pas l'endroit pour vous.La nourriture est très bonne et les serveurs sont très sympathiques, et le prix du voyage était décent.

Great resort I have been to Riu Emerald Bay several times.I enjoy my stay there very much as I only go to rest and get some sun.My husband enjoys this resort because he has mobility issues and there are table and chairs everywhere and he feels comfortable walking around.This time I was a little disappointed because there were a lot of towels being taken off some lounge chairs so you had to watch your stuff.The resort was also filled with Mexican families so if that bothers you ,this is not the place for you.The food is very good and the servers are very friendly and the price of the trip was decent.

Riu Emerald Bay: Moins bonne station

Sur 17 personnes, 5 d'entre nous ont été malades et certains nous rapportent encore qu'ils pensent que la maladie s'est déclarée chez eux. Ce n'est pas un bon voyage quand, en l'espace d'un jour, la première personne a commencé à présenter des symptômes et a dû rester dans sa chambre. 2 jours.

Not so good resort Out of 17 people 5 of us got sick and some are still reporting back to us that they think its starting on them. Not a good trip when within 1 day the first person starting with symptoms and had to stay in her roo. 2 days.

Riu Emerald Bay: Il fait froid à l'intérieur, mais à l'extérieur, c'est génial !

Ma deuxième visite, malheureusement l'hôtel n'a pas été à la hauteur de mes attentes. En arrivant dans notre chambre, je savais que l'air conditionné ne fonctionnait pas, nous nous sommes donc changés et sommes allés avertir le représentant de Sunwing - il nous a dit qu'il s'occuperait de l'entretien pendant que nous allions dîner. Nous sommes revenus après le dîner dans une chambre encore très chaude. Nous sommes retournés dans le hall pour voir que les représentants étaient partis pour la jour [... lire plus]née, nous avons donc prévenu la réception, demandé à être déplacés et on nous a dit qu'ils n'avaient pas de chambres et qu'ils étaient occupés mais qu'ils enverraient quelqu'un dès qu'ils le pourraient. Lorsque le réparateur est arrivé, il n'a pas réussi à la faire fonctionner non plus, mais finalement, par une grâce du ciel, elle s'est allumée très faiblement et il a même dit "work pocita". Cette nuit-là et toutes les nuits, nous avons dormi avec la porte du patio ouverte car notre chambre était plus chaude qu'à l'extérieur (nous étions partis toute la journée avec la climatisation "allumée" et la porte du patio fermée). Le Wi-Fi est limité à 2 appareils, quel que soit le nombre de personnes dans la chambre (j'étais avec mes 2 enfants, tous deux avec des téléphones). Une nuit, nous avons été réveillés à minuit par des voisins qui jouaient de la musique très fort avec de la compagnie sur leur patio - n'oubliez pas que nous sommes obligés de dormir avec notre porte patio ouverte. J'ai appelé la réception car je l'avais rencontrée la nuit précédente pour la même chose et elle ne parlait pas anglais. 10 minutes plus tard, toujours rien, j'ai rappelé et on m'a dit que la sécurité avait dit qu'il n'y avait pas de fête. J'ai exigé qu'il monte immédiatement dans ma chambre car je n'allais pas tolérer cela. Bien sûr, en attendant la sécurité dans le couloir, on pouvait entendre la musique de mes voisins. Les agents de sécurité sont entrés, ils parlaient très peu l'anglais, mais ils sont allés sur notre balcon, se sont assis sur une chaise et ont crié à nos voisins. Il m'a promis de ne plus faire de bruit. Quelques nuits plus tard, nous sommes allés sur notre balcon et nous sommes revenus pour découvrir que notre chambre était une pataugeoire. J'ai immédiatement pensé que les toilettes avaient été inondées, mais j'ai vite découvert que le bruit venait du couloir. Nous avons pu tout enlever du sol assez rapidement, mais je n'ose imaginer ce qui se serait passé si nous n'avions pas été dans notre chambre, car il était 18 heures. L'eau a complètement recouvert notre chambre et s'est répandue sur le balcon. Nous sommes restés pour leur permettre de tout nettoyer (cela a pris 3 personnes et environ 40 minutes) avant de descendre dîner. Malheureusement, lorsque nous sommes remontés, les sols étaient encore humides et glissants. Nous avons donc dû utiliser nos serviettes pour éponger les sols afin d'éviter que l'un d'entre nous ne tombe au milieu de la nuit. Je suis sûr que le service d'entretien n'a pas été impressionné, car j'ai jeté toutes les serviettes trempées dans notre baignoire et j'ai demandé que notre chambre soit nettoyée le lendemain. Ils ne sont pas venus remplir notre réfrigérateur le lendemain non plus et j'ai dû appeler la réception, ce qui ne devrait pas être nécessaire s'ils ne remplissent le réfrigérateur que tous les deux jours. Je sais qu'il peut y avoir des problèmes d'ascenseur, il y a 2 banques de 3 ascenseurs (1 de chaque côté de l'hôtel plus un autre qui dessert le hall jusqu'au 18), j'ai eu la malchance d'avoir un ascenseur en panne pendant quelques jours mais dans l'ensemble, si vous planifiez en conséquence, vous pouvez généralement éviter les longues attentes. Le fait d'être à l'extérieur de notre chambre a été la meilleure partie du voyage, le personnel autour des piscines, dans les bars et le personnel de service dans les restaurants ont toujours été un délice et un plaisir de traiter avec eux. Geraldo "Jerry" était très sympathique et très amusant et Pedro (barman autour des piscines) était génial ! Je ne me suis pas préoccupé de la climatisation car je n'avais pas l'intention de passer la semaine dans la chambre, même s'il aurait été agréable que la température de la chambre soit supportable pendant la nuit. J'apprécie l'emplacement à l'écart de "tout". Gardez à l'esprit que si vous voulez vous promener pour voir les sites locaux, etc., vous devrez prendre un bus ou un taxi pour vous rendre n'importe où. J'ai choisi cet hôtel pour cette raison. Les locaux jouent de leurs instruments sur la plage à l'heure du dîner, mais le soir, c'est calme autour du complexe et sur la plage (à part la boîte de nuit, à laquelle je n'ai pas participé, mais un de mes enfants l'a fait) La nourriture n'était pas excellente, mais elle n'était pas non plus terrible - un matin, nous n'avions pas de saucisses, ce que j'ai trouvé déprimant car j'adorais mon omelette aux légumes frais avec des saucisses pour le petit-déjeuner ! J'ai trouvé le bacon immangeable. Mes enfants ne peuvent pas manger de glace - c'était bien d'avoir un sorbet comme option, même si la seule option était au citron vert. À la fin de la semaine, nous avions l'impression que tout avait le même goût. La plage est propre, mais il faut garder à l'esprit que les eaux peuvent être agitées pour la baignade, surtout pour les enfants. Les marées sont parfois folles ! Les divertissements nocturnes n'étaient pas mauvais mais j'ai vu les mêmes spectacles il y a un an et demi... mes enfants n'étaient pas avec moi ce jour-là et ils ont apprécié les spectacles. Il est extrêmement regrettable qu'un complexe hôtelier de cette taille ne dispose pas d'un médecin digne de ce nom (ou, je suppose, d'un médecin qui n'insiste pas pour escroquer les clients). Dans l'ensemble, il est possible que je séjourne à nouveau au RIU Emerald Bay, mais pour l'instant, c'est non, car je n'ai pas été très impressionné par ce voyage et je ne voudrais pas que l'expérience de notre chambre soit pire. Je recommanderai l'hôtel à d'autres personnes en les informant des problèmes qu'il rencontre.

It's going down inside but outside is awesome!! My 2nd visit, unfortunately the hotel did not live up to my expectations. Upon arrival to our room I knew the a/c wasn't working so we got changed and headed down to notify Sunwing rep - he said he'd get maintenance on it while we went to dinner. We returned after dinner to a still very warm room so went back to the lobby to see reps were gone for the day so notified the front desk, asked to be moved and was told they have no rooms and said they were busy but would send someone up as soon as they could. When repairman showed up, he couldn't get it to turn on either but eventually by some grace from the heaven's it came on very faintly and he even said "work pocita" That night and every night we slept with the patio door open as our room was hotter than it was outside (we were gone all day with a/c "on" and patio door closed) During our 7 night stay I think the a/c turned on twice for 45 seconds each time. Wi-Fi is limited to 2 devices regardless how many people you have in your room (I was with my 2 children, both with phones) An extremely frustrating week to have to rotate usage during our down time. One night we were woken up at midnight by neighbour playing very loud music with company on their patio - remember, we're forced to sleep with our patio door open. I called down to the front desk as I'd met her the night before same thing and she didn't speak English. 10 minutes later, still nothing so called again and was told security said there was no party. I demanded he come up to my room immediately as I wasn't going to tolerate this. Sure enough, standing in the hallway waiting for security, one could hear the music from my neighbours. Security came in, very little English but went out to our balcony, stood on chair and hollered over at our neighbours. He promised me no more noise. A couple nights later, we're on our balcony and return to find our room a wading pool. I immediately thought toilet had flooded but soon discovered it was coming from hallway. We were able to get everything up off the floor quick enough but I hate to think of what would've happened had we not been in our room as this was at 6pm. Water completely covered our entire room and was going onto the balcony, we stuck around to allow them to clean it all up (took 3 people and about 40 mins) before going down to dinner. Unfortunately when we came back up, floors were still wet and slippery so had to use our towels to mop up the floors to prevent any of us falling in the middle of the night. I'm pretty sure housekeeping wasn't impressed as I tossed all the sopping towels in our tub and asked for our room to be serviced the next day. They didn't come to refill our fridge that next day either so I had to call down to the front desk, shouldn't have to if they're only refilling every 2 days. I know there can be elevator issues, there is 2 banks of 3 elevators (1 on each side of hotel plus another that serves lobby to 18) was unfortunate to have 1 elevator down for a few days but overall if you plan accordingly, you can usually avoid long waits. Being outside our room was the best part of the trip, the staff around the pools, in the bars and the wait staff in the restaurants were always a delight and a pleasure to deal with. Geraldo "Jerry" was very personable and a lot of fun & Pedro (bartender around the pools) was great! I didn't make an issue about the a/c thing as my intention wasn't to spend the week in the room, although it'd have been nice for the room to be a bearable temperature during the night. I do like the location away from "it all". Be sure to keep that in mind if you want to go walking to see the local sites etc, you'll have to take a bus or taxi to get anywhere. I picked this hotel specifically for this. Locals play their instruments on the beach around dinner time but at night its quiet around the resort and on the beach (aside from the nightclub which I didn't participate in but 1 of my children did) The food wasn't great, nor was it awful - one morning we were without sausage which I found depressing as I loved my fresh vegetable omelet with sausage for breakfast! I found the bacon inedible. My kids can't eat ice cream - nice to have sorbet as an option, even if only option was lime flavour. By the end of the week we felt it all was tasting the same. The beach is kept clean, but keep in mind it can be rough waters to swim in, especially for kids. The tides are crazy at times!! Nightly entertainment wasn't bad but I saw the same shows 1.5 years ago... my kids weren't with me that trip so they enjoyed the shows. It's extremely unfortunate that a resort of this size doesn't have a proper doctor (or I guess one that doesn't insist on gouging guests) Don't bother asking for hotel doc, make your way to Sharp or Marina hospitals - it'll be WAY cheaper. Overall - I may or may not stay at the RIU Emerald Bay again, right now it's a no as wasn't overly impressed this trip and would hate to think our room experience could get worse. I'll recommend to others with disclaimer on the issues the hotel itself has.

Riu Emerald Bay: La troisième fois est la bonne, la première et la deuxième aussi !

C'était ma troisième visite au Riu Emerald Bay, et ce ne sera probablement pas la dernière. Cette fois-ci, j'y suis allée avec mon mari et deux autres couples, et nous avons passé un excellent moment. L'hôtel est impeccable, il y a de la nourriture pour tous les goûts, beaucoup de bonnes boissons proposées par des barmen de premier ordre, de belles piscines et directement sur la plage. Mes deux autres visites étaient avec ma fille adolescente, elle a aimé l'hôtel autant que moi, et a rencontré d [... lire plus]es gens de son âge avec qui s'amuser. Un excellent rapport qualité-prix !

Third time lucky, first and second too! This was my third visit to Riu Emerald Bay, and probably won’t be the last. This time I went with my husband and two other couples, we had a great time. The hotel is spotless, food for many different tastes, lots of good drinks from first rate bartenders, nice pools and right on the beach. My two other visits were with my teenage daughter, she loved the hotel as much as I did, and met people her own age to have fun with. Great value!

Riu Emerald Bay: station 5 étoiles

Ce complexe est incroyable, le personnel est sympathique, la nourriture est à 100% et la sélection est excellente, les piscines sont parfaites et j'ai adoré le swim up bar (j'y ai passé trop de temps lol) J'ai été très heureuse et je reviendrai

5 star resort This resort was amazing the staff was friendly , food was 100% and great selection pools where perfect and loved the swim up bar ( spent to much time there lol ) I was very happy and would come come back

Riu Emerald Bay: Nettoyer

L'hôtel était très bien, très propre et accueillant. La nourriture était excellente et très variée. Immense hôtel, seulement quelques plaintes, les ascenseurs étaient très sommaires, c'est-à-dire qu'ils donnaient toujours l'impression qu'ils allaient tomber en panne, et la fille de la réception ne parlait pas anglais, je pense que si vous êtes à la réception, vous devriez connaître l'espagnol et l'anglais. L'océan était propre ainsi que la plage, les piscines étaient dégoûtantes, il y avait une  [... lire plus]crotte flottante un matin et le lendemain il y avait une couche sale, donc nous n'avons jamais été dans les piscines. De plus, il y avait une compétition de groupes sur la plage publique tous les jours de 16h à 12h. Je sais que l'hôtel ne peut pas contrôler cela parce que c'est la plage publique mais ils doivent faire quelque chose, nous avons payé beaucoup d'argent pour nous asseoir et entendre l'océan et nous ne pouvions pas car le bruit des trompettes et des tubas annulait le bruit de l'eau. La ville de Mazatlan était très sûre et il était agréable d'explorer la ville.

Clean Hotel was great, very clean & accommodating. Great food and lots of variety to choose from to eat. Huge hotel, only a couple complaints, the elevators were very sketchy, as in they always felt like they were going to break down, also the girl at the front desk did not speak English, I just think if you are on the front desk you should know both Spanish & English. Ocean was clean as was the beach, the pools were disgusting, there was a floating poop the one morning & the next day there was a dirty diaper so we never went in the pools. Also there was a competition of bands on the public beach every day from 4pm -12am. I know the hotel can't control this because its the public beach but they have to do something about it, we paid a lot of money to sit & hear the ocean and could not as the noise from the trumpets & tubas canceled out the noise of the water. The actual town of Mazatlan was very safe & so exploring in town was nice.