Excellente semaine !

Dans l'ensemble, les vacances ont été excellentes. La piscine, la plage et le terrain étaient magnifiques. On pouvait toujours trouver quelque chose à manger. Petit déjeuner et déjeuner assez bons. Les dîners n'étaient pas les meilleurs mais certains n'étaient pas trop mauvais. Le plus gros reproche était que le vin était dilué et que les toilettes près de la piscine sentaient toujours les égouts.

Great week! Overall great vacation. Pool, beach and grounds were lovely. Could always find something to eat. Breakfast and lunch pretty good. Suppers not the best but some not too bad. Biggest complaint was wine watered down and washroom by pool always smelled like sewer.

Magnifique centre de villégiature !

Chambres propres, fabuleux spectacles nocturnes, bonne nourriture. C'était notre deuxième séjour à El Patriarca et nous avons hâte d'y retourner l'année prochaine. Nous n'avons rien à redire sur ce complexe. Les trois restaurants étaient tous très bons.

Beautiful resort! Clean rooms, fabulous nightly entertainment, good food. This was our second time at El Patriarca and we look forward to going back again next year. We have no complaints about this resort. The three restaurants were all very good as well.

Excellent centre de villégiature !

Nous avons été très satisfaits du centre de villégiature. La nourriture était bonne, le service était bon et le terrain était propre et bien entretenu. C'est Cuba, donc bien sûr ce n'était pas aussi luxueux qu'un 4 étoiles au Canada ou même dans des pays comme la RD. Nous y sommes restés 10 jours et nous n'avons pas à nous plaindre. Nous avons opté pour les services privilèges et nous en sommes ravis. Nous avons eu accès à la piscine privilège, aux boissons premium, au concierge et au départ tar [... lire plus]dif. Les services privilèges nous ont également permis d'accéder au restaurant privilège, au service en chambre pour le petit-déjeuner et aux réservations pour les restaurants à la carte. Les restaurants de la station sont les premiers arrivés, les premiers servis, donc le fait de pouvoir réserver était vraiment bien, car nous n'avons pas eu à nous précipiter pour faire la queue ni à attendre. Je reviendrai sans aucun doute dans ce centre de villégiature et je le recommanderai à d'autres. Ma seule plainte est qu'il n'y avait pas beaucoup de cabines de plage car elles étaient difficiles à obtenir même si vous vous leviez tôt le matin.

Great resort! We were really satisfied with the resort. The food was good, service was good and grounds were clean and tidy. It is Cuba, so of course it wasn’t as luxurious as a 4 star in Canada or even in countries like the DR. We were there for 10 days and we have no complaints. We did upgrade to the privilege services and am glad that we did. We had access to the privilege pool, premium drinks, a concierge and late check out. Privilege services also gave us access to the privilege restaurant, breakfast room service and reservations for the à la carte restaurants. The restaurants on the resort are first come, first served, so being able to have reservations was really good, cause we didn’t have to rush to get in line nor did we have to wait. I would definitely visit this resort again and would recommend it to others. My only complaint was that there weren’t a lot of beach huts ave they were hard to get even if you were up early in the morning.

Des gens sympathiques et un bon centre de villégiature

Les lits n'étaient pas confortables et les divertissements étaient très amateurs. Pour le reste, le personnel s'est efforcé de faire du bon travail du début à la fin. Le terrain était impeccable et les chambres toujours très propres.

Nice people and good resort The beds were not comfortable and the entertainment was very amateur. Other than that, the staff tried very hard to do a good job from start to finish. The grounds were immaculate and the rooms were always very clean.

Très déçu !

Les seules choses agréables dans ce centre de villégiature étaient le terrain et la plage ! L'hébergement n'était pas un cinq étoiles et le service était inadéquat. La nourriture était froide et peu abondante. Il n'y avait pas de divertissement à part les mêmes danseurs qui chantaient des chansons différentes dans des tenues différentes. Il n'y avait jamais personne dans la boîte de nuit et le personnel n'était pas très accommodant !

Highly diappointed! The only things nice about this resort were the grounds and the beach! The accommodations were not a five star and the service was inadequate. The food was cold and not in abundance. There was no entertainment except for the same dancers singing different songs in different outfits. No one ever in the night club and not a very accommodating staff!

Complexe touristique exceptionnel

Mon mari et moi avons choisi l'Ocean Varadero El Patriarca comme lieu de notre lune de miel et je suis ravie que nous l'ayons fait. Le complexe est magnifique, les chambres sont très modernes et propres, le personnel est merveilleux et la nourriture est très bonne. Je recommande vivement ce complexe, et j'envisage déjà de réserver à nouveau.

Amazing Resort My husband and I chose Ocean Varadero El Patriarca as our honeymoon spot and I'm glad we did. The resort was beautiful, the rooms were very modern and clean, the staff was all wonderdul and the food was actually quite good. I highly recommend this resort, I'm already looking to book again.

Station moyenne - Je n'y reviendrais pas

L'impression initiale à l'arrivée était que l'hôtel serait le 5 étoiles qu'il était censé être. Par rapport à d'autres hôtels 5 étoiles que j'ai fréquentés, ...., ce n'est pas le cas ; vous devez payer pour Internet, vous n'avez qu'une seule clé de chambre, vous devez demander des articles de base comme une débarbouillette, du papier hygiénique, des mouchoirs, de l'eau, pas d'alcool dans les chambres, échange étrange de serviettes de plage, volonté de faire payer les serviettes volées/perdues, p [... lire plus]as de personnel de service près de la piscine ou de la plage, etc. La chambre était démodée... je dirais qu'elle avait l'air d'un motel haut de gamme. Le terrain et la piscine étaient bien entretenus et la plage était magnifique La plupart du personnel était attentif et agréable. Cependant, quelques employés de la réception ne l'étaient pas. Je ne comprends pas la notion de service à la clientèle. L'autre problème que je vais partager est que, selon certains clients et membres du personnel, l'accueil n'était pas chaleureux, beaucoup de regards, pas d'engagement... cela a peut-être quelque chose à voir avec le fait d'être un groupe de Noirs, le peu de Noirs dans la station (je dis ça comme ça)

Average Resort -Not some where I would return to The initial impression upon arrival was that the hotel would be the 5 star it was rated. In relation to other 5 star hotels I have been to....this is not; you have to pay for internet, you get one room key, you have to ask for basic things face cloth, toilet paper, tissue, water, no liquor in the rooms, strange beach towel exchange, want to charge for stolen/lost towel, no wait staff by the pool or beach etc. The room was outdated...I would say an upscale motel kind of feel. The grounds and pool area were well kept and the beach was wonderful Most of the staff was attentive and pleasant. However, a couple of the front desk staff were not. Not understanding the customer service piece. The other challenge that I will share is that from some guests and staff, the reception was not warm, lots of stares, no engagement...may have something to do with being a black group, the few black people on the resort (just saying)

Il est ce qu'il est !

Du point de vue de la première impression, notre voyage a été terni dès le départ. Le personnel nous a donné l'impression d'être un inconvénient. Au fil du temps, ils se sont réchauffés et sont devenus plus amicaux, mais cela nous a tout de même laissé un mauvais goût dans la bouche. Le complexe lui-même était bien entretenu, avec de beaux terrains. La plage n'était pas aussi belle que ce à quoi nous nous attendions à Varadero, mais nous pouvons mettre cela sur le compte de la météo qui était [... lire plus] également variable. Certains membres du personnel parlaient un anglais à peu près correct, mais beaucoup ne comprenaient pas, ou du moins faisaient comme s'ils ne comprenaient pas ce que nous disions. L'ambiance était bizarre dès le départ et il a été difficile de s'en débarrasser pendant le reste du voyage. Beaucoup de barmans semblaient s'occuper davantage des clients qui parlaient espagnol et les servaient plus rapidement et mieux que nous. Il est même arrivé que nous soyons ignorés de manière flagrante alors que le personnel du centre de villégiature était servi avant nous. Le personnel de la piscine était formidable. Jorge et Lexniar, les barmans, et l'équipe de divertissement étaient très amusants. Meilin et Yaimara dans le hall étaient formidables, tout comme Hanney et Pavel. Et le personnel du restaurant italien était formidable. Malheureusement, la plupart des autres membres du personnel étaient inaccessibles et évasifs, quels que soient les efforts que nous faisions pour entrer en contact avec eux. Autant dire qu'il n'y a pas de bar ni de restaurant sur la plage, car chaque commande se solde par un soupir de la part d'un personnel souvent impoli. Malgré tout, nous avons passé un excellent séjour. Nous essaierons probablement un autre hôtel la prochaine fois, et peut-être aussi un autre endroit à Cuba.

It is what it is! From a first impression standpoint, our trip seemed tarnished right from the start. Staff made it seem as though we were an inconvenience being there. As time went on, they warmed up and became friendlier, however this still left a bad taste in our mouths. The resort itself was well kept, beautiful grounds. The beach was not as nice as we expected in varadero, but we can blame that on the weather which was also hit or (mostly) miss. Some staff spoke half decent English, however many could not understand, or at least played it off like they did not understand what we were saying. It was a weird vibe right from the start and it was hard to shake off for the remainder of the trip. A lot of bartenders seemed to cater more to the guests that spoke Spanish, and would serve them quicker and better than they would us. There were even times where we were blantantly ignored while resort staff were being served before us. The pool staff were great. Jorge and Lexniar the bartenders and the entertainment crew were a ton of fun. Meilin and Yaimara in the lobby were great, as were Hanney and Pavel. And the staff in the Italian restaurant were amazing. Unfortunately many of the other staff were unapproachable and evasive no matter how hard we tried to engage with them. Might as well not have a beach bar or beach restaurant, as every order was replied with a sigh from the often rude staff. Still, we had a great trip despite the issues. Would probably try a different resort next time, maybe a different location in Cuba as well.

Grand centre de villégiature

Le complexe lui-même est vaste et bien entretenu. Les chambres étaient agréables et le personnel sympathique. La nourriture était bonne et, pendant notre séjour, le complexe vous permettait d'aller à la carte tous les jours et il y avait des divertissements différents chaque soir. Dans l'ensemble, c'est un très beau complexe.

Great Resort The resort itself was large and well maintained. The rooms were nice and the staff were friendly. The food was good, and while we were there, the resort allowed you to go to the "a la cartes" everyday and there was different entertainment every night. Overall, a very nice resort.

Chambres sales!nous avons changé de hÃ'tel !

Quand vous entrez dans la réception, c'est sombre, pas accueillant et les chambres sont dégoûtantes... ils nous ont montré différentes chambres et c'était toujours dégoûtant... L'allée était sale avec des cigarettes, pas d'air conditionné dans la zone principale pour manger ! pas les 4 étoiles qu'il y a dessus... ! !!!

Dirty rooms!we changed hôtel! When you come in the reception is dark not inviting and the rooms where discusting...they showed us diffirent rooms and still was discusting.The pathway was dirty with cigarettes,no air conditioning in the main area to eat!not the 4 stars it says.!!!!

Fun et beaucoup de choses à faire

Propreté, énergie, pas de file d'attente pour la nourriture ou les boissons, spacieux, chambres grandes et bien approvisionnées en eau et en linge. Le personnel est toujours serviable et facile à contacter. La plage est magnifique et les piscines sont propres, le bar de baignade est génial. Beaucoup de parasols et de chaises longues.

Fun and lots to do Clean, energy, no lines for food or drinks, spacious, rooms large and well stocked with water and linens. Staff always helpful, and easy to talk too. Beach beautiful and pools clean, swim up bar awesome. Lots of umbrellas and lounge chairs.

Pour nous, c'était parfait

Des vacances de rêve fantastiques - nous avons eu exactement ce que nous recherchions dans un forfait de vacances : une belle chambre propre, un lit confortable, un excellent service, une très bonne nourriture, un temps parfait, une longue plage pour marcher et de l'eau chaude dans l'océan, et bien sûr de la pina-colada à volonté. Une semaine fantastique. Le pire, c'est que nous sommes rentrés à la maison avec -16C. Les rats.

For us it was perfect Fantastic dream holidays - we had exactly what we were looking for in a vacation package: nice clean room, comfortable bed,excellent service, very good food, perfect weather, long beach to walk and warm water in the ocean, and of course pina-colada a volonte. Fantastic week. The worst part, we came home to -16C. Rats.

Escapade entre filles

Le centre de villégiature est très agréable. Les jardins sont magnifiques et entretenus quotidiennement par les sympathiques jardiniers. Le buffet et les alacartes sont excellents. La seule recommandation serait une plus grande variété de bières et de jus de fruits.

Girls Getaway The resort is very nice. The grounds are beautiful and maintained daily by the friendly gardeners. The buffet and alacartes are excellent. The only recommendation would be more variety of beer and fruit juices.

Un centre de vacances décent !

Les chambres étaient assez propres. La nourriture était correcte. Les touristes étaient âgés. Il est difficile de trouver de l'eau. Les requins marteaux sont sur le rivage malgré la croyance populaire. La plage est extraordinaire. Donnez un pourboire au garçon de piscine ou vous le regretterez.

Decent resort! Rooms were pretty clean. Food was ok. Tourists were old. Water is hard to come by. Hammerhead sharks are on the shore despite popular belief. Beach is extraordinary. Tip the pool boy or you’ll be sorry.

Complexe touristique exceptionnel

2ème séjour dans ce complexe J'ai eu la chambre que je voulais mais j'ai dû attendre qu'ils la nettoient ! Les employés se souviennent tous de moi ! Les grooms sont tous les mêmes et se souviennent de moi ! Les téléphones fonctionnaient ! La nourriture était bonne, le buffet parfait, les chaises neuves ! La femme de ménage a bien servi, elle est propre ! Divertissements sur la plage parfaits j'y retournerais si le prix était moins élevé

Amazing Resort 2nd time at this resort I got the room I wanted but had to wait till they cleaned it ! The employees all remember me ! Bell boys all the same ones remembered me ! Telephones worked ! Food was good /Buffet perfect service nice new chairs ! House keeper good service clean ! Beach Entertainment perfect would go back again if the $ would be less

Tranche de paradis

Terrain propre et bien entretenu. La plage est magnifique et l'eau est propre et claire. Les chambres sont très propres et la climatisation fonctionne bien. La nourriture correspond à ce que l'on peut attendre de Cuba. Le guide Carlos à La Havane est formidable.

Slice of Paradise Clean and well kept grounds. The Beach is lovely and water is clean and clear. Rooms are very clean and a/c works well. Food is what you would expect for Cuba. Tour guide Carlos to Havana is amazing.

Certains aspects ne sont pas tout à fait satisfaisants

Première fois à Varadero avec la famille😀€ Le resort est assez beau comme le jardin et les paysages, les jardiniers étaient les plus sympathiques toujours souriant et vous reconnaissant avec un salut chaleureux. Mais nous avons remarqué qu'il y a des déchets autour de la piscine et nous n'avons pas vu de personnel nettoyer ou ramasser les déchets autour. Il y avait des mégots de cigarettes autour de la piscine et ils étaient là, empilés sur le sol, pendant toute la semaine où nous étions là. [... lire plus] Nous nous sommes sentis tellement mal que nous avons même ramassé tous les gobelets en plastique au bord de la piscine puisque personne ne nettoie, c'est comme ça tous les jours ! La chambre est très décevante, ðŸ˜'elle n'était pas très propre, j'ai dû nettoyer et désinfecter nos chambres (la nôtre et celle des enfants, ma mère a fait la même chose dans leur chambre aussi) quand nous sommes arrivés dans nos chambres avec des lingettes Lysol que j'avais apportées avec moiðŸ˜- il y avait aussi des fourmis partout sur le sol de la salle de bain (dans toutes nos chambres), alors j'ai trouvé comment m'en débarrasser, J'ai vaporisé du répulsif sur tout le sol de la salle de bain et cela a résolu le problème😲 quand j'ai remarqué qu'il y avait des fourmis sur notre lit, j'ai fait en sorte que la femme de chambre change nos draps avant qu'elles n'atteignent nos oreilles pendant notre sommeil, cinq jours après et ils n'ont pas changé un seul de nos draps, j'ai donc dû demander qu'elle change les draps. La nourriture n'est pas très bonne et il n'y a pas beaucoup de plats principaux à choisir ! Très décevantâ˜¹ï¸ Quand il n'y a plus de nourriture, ils ne réapprovisionnent pas, ou alors cela prendrait une éternité s'ils décidaient de le faire😡 La plage est magnifique 😠l'eau turquoise est le seul point positif ! Nous en avons profité pour nous amuser mais nous ne reviendrons pas dans ce resort😥

Not quite good in some aspects First time to Varadero with family😀 The resort is quite nice like the garden and landscapes, the gardeners were the friendliest always smiling and acknowledging you with a warm greeting. But we noticed how there are garbages around the pool and we didn’t see any staff cleaning or picking up garbage around. There were cigarette butts around the pool area and it has been there piling on the ground for the whole week we were there. We felt so bad we even picked up all the plastic cups by the pool since nobody cleans up, it’s like that everyday! The room is very disappointing, 😒it wasn’t very clean, I had to clean and disinfect our rooms (ours and kids room, my mom did the same in their room too) when we got to our rooms with Lysol wipes that I brought with me😖 also there were ants all over the bathroom floor (in all our rooms) so I figured how to get rid of them, I sprayed repellant all over the bathroom floors and it solved it😲 when I noticed there were ants on our bed, I made sure the maid change our sheets before it gets to our ears while sleeping, five days in and they haven’t changed any of our sheets so I had to request she change sheets. Food is not very good and not a lot of main dish to choose from! Very disappointing☹️ When food is gone they don’t replenish and refill, or they would take forever if they decide to do so😡 The beach is beautiful 😍 loved the turquoise water the one positive thing! We still made the most of it and had fun but we will not come back to this resort😥

Excellente expérience

Les dîners à la carte étaient incroyables Le buffet était correct Les chambres sont un peu petites et l'air conditionné est une douleur dans les fesses mais fonctionne bien pour la plupart notre téléphone ne fonctionnait pas Les dîners sont très amusants et divertissants Il y a beaucoup à faire sur le site Le piano bar et le café Mikes étaient super C'est la première fois que je viens à Cuba, je ne retournerai probablement pas de sitôt dans ce complexe, mais après avoir voyagé dans d'autres p [... lire plus]ays, j'y reviendrai

Great experience The À la cart Dinners were amazing buffet was ok Rooms are kind of small and ac is a pain in the butt but work ok for the most part our phone didn’t work Dinner shower were great fun and entertaining Lots todo on the resourt piano bar And mikes coffee shop were great as this is my first time to Cuba I probably won’t go back the this resort anytime soon but after travel to different countries I would return

Un centre de villégiature exceptionnel

1- Le téléphone n'a pas fonctionné pendant une semaine, ils ont dit que c'était à cause de la tempête, mais je suis handicapé et comment appeler le groom pour qu'il me conduise, aucun endroit sauf la réception. 1- Des tonnes de MOSQUITOS n'ont pas été stérilisés dans le hall d'entrée 1- Buffet beaucoup de COCKROACHES sur les chaises et TRES TRES CHAUD pas d'air conditionné ni de ventilateurs 1- EN PLUS LE RESORT EST EXTRAORDINAIRE ET LES EMPLOYÉS ONT ÉTÉ TRÈS GENTILS AVEC NOUS ET NOTR [... lire plus]E GOUVERNANTE A ÉTÉ EXTRAORDINAIRE # 5113

Amazing resort 1- Telephone did not work for a week I was there they said due to Storm, but I am handicap and how to call the bell boy to drive me , non of the places except the front desk. 1- Tons of MOSQUITOS did not spay by the lobby 1- Buffet lots of COCKROACHES on the chairs and VERY VERY HOT no AC or Fans 1- BESIDES THE RESORT IS AMAZING AND ALSO THE EMPLOYEES WHERE VERY NICE TO US AND ALSO OUR HOUSE KEEPERS WAS AMAZING # 5113

Problème d'hygiène

La pire expérience qui soit. L'endroit est un vrai dépotoir. La nourriture est affreuse, le service est affreux, l'hygiène de l'ensemble de l'établissement est mauvaise, de la piscine aux chambres en passant par tout le reste. Tout le monde est tombé malade et c'est un véritable gaspillage d'argent. Ne croyez pas les commentaires positifs.

Hygiene problem The absolute worst experience . The place is a dump. Food awful, service awful , hygiene of entire resort everything from dirty pool to rooms to well everything. Everyone got sick and total waste of money. Don't believe any positive reviews .