Superbe station, mais trop grande !

L'hôtel est génial ! Le personnel est formidable ! Cependant, il est un peu grand et il n'y a pas assez de personnel ou d'équipements pour accueillir tous les clients. J'y retournerais, bien sûr. Le terrain est magnifique et vaste ! Préparez-vous à marcher, ce qui ne m'a pas dérangé. Les divertissements nocturnes étaient excellents dans le hall. Dans le théâtre, il devrait y avoir plus de spectacles interactifs à thème. La fête sur la plage était incroyable !

Great resort, but too big! The hotel is great! Staff is great! However it’s a little big and there are not enough staff or amenities to accommodate all the patrons. Would I go back, sure. The grounds are beautiful and large! Be prepared to walk, which I did not mind. Nightly entertainment was great in the lobby. In the theatre should have more interactive themed shows. The beach party was amazing!

Pas déçu

J'étais un peu méfiante au vu de certaines critiques, mais je n'ai pas été déçue par Perla Blanca. La nourriture n'est pas la meilleure que j'ai eu sur un resort, mais il était loin d'être mauvais. En fait, elle a besoin d'une variété quotidienne, mais ce qui est servi est bon. La plage est magnifique, le sable le plus doux sur lequel j'ai marché, l'eau la plus bleue dans laquelle j'ai nagé. Et c'est un endroit paisible pour se détendre ! Les piscines sont également superbes, de formes int [... lire plus]éressantes et de niveaux différents, et elles sont situées au centre de chaque "quartier d'habitation". En parlant de hubs : si vous voulez faire la fête et/ou si la musique forte ne vous dérange pas toute la journée, prenez une chambre dans les 200s (côté est). Si vous voulez une piscine ou une chambre plus calme, demandez une chambre dans les années 300 (côté ouest). La plupart du personnel est incroyable, amical, efficace, et j'ai été étonné de la rapidité avec laquelle ils se souvenaient tous de nos noms et de nos boissons préférées. 5 étoiles pour le service, que ce soit dans les bars, le service d'étage ou les restaurants ! Un grand merci à Henry (directeur), Claudia (animation) et Jose (barman) ! Si j'ai une seule plainte à formuler, c'est envers l'agent de TripCentral qui - bien qu'elle ait annoncé qu'elle était déjà allée au Perla Blanca - m'a dit qu'il n'y avait pas de côté "fête" ou "calme" (même si j'avais lu qu'il y en avait un dans une critique)... pourtant, une fois sur place, non seulement il était clairement évident qu'il y avait une ÉNORME différence, mais le personnel en était tout à fait conscient. Robyn : il y a même des panneaux autour de la piscine 300 indiquant "piscine relax" et "piscine tranquille", et "relax" est écrit en grosses lettres au fond de la piscine. Dernier point, mais aussi le moins important : le WiFi est pourri et n'est disponible que dans le hall (QUAND il fonctionne !)... mais allez, vous êtes en vacances. Laissez l'iPhone dans votre chambre, ou utilisez-le pour prendre de superbes photos ! Bon voyage !

Not disappointed I was a bit weary based on some reviews, but I was not disappointed with Perla Blanca. Food is not the best I’ve had on a resort but it was far from being bad. If anything, it needs day to day variety, but what is served is good. The beach is gorgeous, softest sand I’ve walked on, bluest water I’ve swam in. And it is peaceful for you to relax! The pools are also great, interesting shapes and different levels, and central to each “living quarters” hubs. Speaking of hubs: if you want to party and / or don’t mind loud music all day long, get a room in the 200s (east side). If you want a quieter pool / room, request a room in the 300s (west side). Most staff is amazing, friendly, efficient, and I was amazed at how quickly they all would remember our names and our favorite drinks. 5 stars for service, both in bars, room service, and restaurants! Shout-out to Henry (mgr) Claudia (entertainment), and Jose (bartender)! If I have a single complain it’s toward the TripCentral agent who - despite advertising she had been to Perla Blanca before - told me there was no such thing as a “party” versus “quiet” side (even if I had read there was in a review)... yet once I got there not only was it clearly obvious there was a HUGE difference, but staff were very well aware of it. Robyn: there’s even signs around the 300 pool saying “Relax Pool” and “Quiet Pool”, and “RELAX” is written in huge letters at the bottom of the pool. Last but also least important: WiFi is crappy and only available in the lobby (WHEN it works!)... but come on, you’re on vacation. Leave the iPhone in your room, or just use it to take amazing photos! Bon voyage!

Les pires vacances de tous les temps

le resort est très ensoleillé, beaucoup de choses étaient cassées et d'après ce que l'on peut voir, c'était le cas depuis un certain temps. Les toilettes publiques n'avaient pas de serrure, pas de papier hygiénique pour la plupart et ils ne croient pas au savon, pas une seule toilette n'avait de savon pour se laver les mains après avoir utilisé les toilettes. les piscines n'ont jamais été nettoyées à l'aspirateur. Le ciment autour des piscines où se trouvaient nos chaises n'a été lavé qu'une se [... lire plus]ule fois et c'est parce qu'il avait plu ce jour-là. la plage n'avait pas assez de chaises ou d'ombre pour tout le monde, ce qui est dommage car la plage a du potentiel. Ils vous apporteraient une chaise si vous payez pour cela, mais il n'y a rien de mieux que le buffet : faire la queue pendant 30 minutes pour le dîner, le petit-déjeuner ou le déjeuner, la même nourriture tous les jours, des stations vides tous les jours, j'ai trouvé un cheveu deux fois et une fourmi dans ma salade pour ce qui est des insectes, l'endroit était infesté de cafards et de moustiques. Cet endroit n'est pas un 4,5 étoiles, je lui donnerais plutôt un 2,5 étoiles

worse vacation ever the resort is very sunned down,a lot of things were broken and by the looks of it it had been for a while. Public washrooms the stall doors didn't have locks. no toilet paper for the most part and they do not believe in soap not one washroom had soap for you to wash your hands after using the washroom. i was there 2 weeks the pools were never vacuumed the cement around the pools where our chairs were got washed once and that's because it rained that day it was always sticky and full of bird poop our chairs had bird poop if we wanted a cushion to be comfortable because the netting on the chairs were sagging we had to pay for it. the beach did not have enough chairs or shade for everyone which was a shame because the beach has potential they would bring you a chair if you paid for it but noting beat the buffet waiting in line for 30 min for dinner,breakfast or lunch same food everyday empty stations everyday found a hair twice and an ant in my salad i was so grossed out the last 3 days of my vacation i spent in bed from food poisoning i could not stand the smell of stuff that was coming out of me as for bugs the place was infested with cockroaches and mosquitoes this place was no 4.5 stars i would rate this a 2.5 star

Très beau centre de villégiature.

C'était notre dernier voyage à Cuba. Nous sommes allés au Valentin Perla Blanca Resort à Santa Maria. Dès le début, tout s'est mal passé. Notre première impression a été que nous devions nous excuser auprès de l'équipage d'être venus. Faisons court. Pour. Très beau resort. Belle plage. Temps fantastique. Très beau travail des personnes qui s'occupent des espaces verts. Humm ? C'est tout ce qu'il y a à dire. Inconvénients. Chambres sales. Très mauvais service de chambre. Si vous ne de [... lire plus]mandez pas à ce que votre chambre soit nettoyée, ils ne le feront pas. Mini bar non réapprovisionné sans notre intervention. Les serviettes dans la chambre ne sont même pas de couleur blanche. Les serviettes de plage vous les gardez TOUT le temps que vous êtes dans le resort. Nourriture terrible tous les jours même pas beaucoup de choix et froid. Par exemple un seul jus d'orange mélangé à 50/50 avec de l'eau. Les restaurants à la carte ne sont pas mieux. Les barmans ne sont pas agréables à moins que vous ne donniez un pourboire pour chaque boisson que vous recevez. Si vous avez un package privilège pour obtenir une chaise à la plage, vous devez payer, sinon toutes les chaises sont prises, et le seul choix que vous avez est une serviette sur le sable en plein soleil. Dans l'ensemble, N'Y ALLER PAS.

Very nice resort. It was our last trip to Cuba. We went to Valentin Perla Blanca resort in Santa Maria. we got a privilege package. Right from the beginning everything was wrong. Our first impression was, that we suppose to apologize crew that we came. Let's make it short. Pros. Very nice resort. Beautiful beach. Fantastic weather. Very nice job by the people who take care of green space. Humm? That's it. Cons. DIRTY rooms. Very bad room service. If you won't ask to get your room cleaned they won't do it. Mini bar not refiled without our intervention. Towels in the room not even close to white colour. Beach towels you stick with them ALL time you are at the resort. Food terrible every day same not much choice and cold. For example just one juice orange mixed 50/50 with water. A la carte restaurants not much better. Bartenders not pleasant unless you give tip for every drink you get. If you have privilege package to get the chair at the beach you have to pay, otherwise all the chairs are taken, and the only choice you have is towel on the sand in full sun. Overal DO NOT GO THERE.

Déçu

Il n'y avait souvent plus de nourriture. Impossible d'obtenir une serviette de plage avant le troisième jour. Personnel peu aimable. Resort en mauvais état. Service lent à la réception. Manque d'informations fournies sur les commodités. Jjjjjjjjjjjjj

Disappointed Ran out of food often. Couldn’t get a beach towel until the third day. Unfriendly staff. Resort in poor condition. Slow service at front desk. Lack of information provided about amenities. Jjjjjjjjjjjjj

Le prix est imbattable

Par rapport à la République dominicaine ou au Mexique (côté maya), la qualité est un peu moins bonne, mais le prix compense. Comme c'était mon premier voyage à Cayo Santa Maria et que j'avais lu des critiques moins bonnes, j'ai été surpris par la nourriture qui était meilleure que prévu. L'hôtel a manqué de nourriture pendant la semaine où j'y étais, mais il y avait suffisamment de tout le reste. Les boissons n'étaient pas bon marché et le service était bon.

Cant beat the price Compared to Dominican or Mexico (Mayan side) its a bit lower on quality but it make up for it on price. As this was my first trip to Cayo Santa Maria and reading some lower reviews, I was surprised by the better than expected food. The hotel ran out of some food over the week I was there but there was enough of everything else. They weren't cheap on the drinks and the service was good.

Belle station balnéaire

Je ne reviendrai pas dans ce complexe. J'ai trouvé le personnel très impoli, à moins qu'il ne reçoive un pourboire. La nourriture était correcte, elle aurait pu être mieux cuisinée. Le toit fuyait. Très bon accès à la plage. La plage était magnifique. Les employés masculins attiraient les femmes dans les coins pour les embrasser. Pas de papier toilette dans les toilettes. Très mauvais dans l'ensemble.

Beautiful resort I will not be returning to this resort. Found the staff very rude unless they were being given a tip. Food was okay, could have been cooked better. Roof was leaking. Great access to the beach. Beach was amazing. Male workers were pulling female guests into corners to kiss them. No toilet paper in the washrooms. Very bad overall.

Valentin Perla Blanca, Cayo Santa Maria Review

Nous avons récemment séjourné dans ce centre de villégiature du 2 au 11/19 avril. De l'arrivée à l'aéroport au centre de villégiature, le voyage en bus a duré environ 2 heures, mais il y avait des bières fraîches dans le bus pour 2,50 $ chacune. À l'arrivée, il y avait une file d'attente pour l'enregistrement. La plupart des chambres n'étaient pas prêtes lorsque nous sommes arrivés vers midi. Les chambres ont été prêtes vers 15h30. Les chambres étaient propres, mais nous avons eu du mal à réap [... lire plus]provisionner notre réfrigérateur en eau tous les jours, au point d'appeler la réception pour demander une bouteille d'eau par jour. Cela s'est avéré utile après le troisième jour. Buffet - en raison de la taille du complexe, un seul buffet ouvert, plus deux snack-bars pendant le petit-déjeuner et le déjeuner, la nourriture sort et disparaît parfois aussi vite que le personnel peut la préparer. Le bar à omelettes était toujours excellent pour le petit-déjeuner, il y avait souvent la queue, mais c'est les vacances ! L'heure du déjeuner et du dîner - en général, on trouve quelque chose à manger et le bar à pâtes est toujours délicieux. Cependant, je n'ai jamais vu de ma vie des gens se battre ou courir vers la nourriture comme je l'ai fait ici. La plupart du temps, c'était un spectacle à voir, on aurait pu croire que les gens n'avaient jamais mangé. De même que l'impolitesse à l'égard du personnel et des autres clients. A la Cartes - nous sommes allés dans chacun d'entre eux, je ne peux pas insister sur la qualité de la nourriture dans chacun d'entre eux, le personnel était rapide, la nourriture était chaude, ils travaillent dur pour dépasser les attentes et il n'y a pas eu de bagarre pour la nourriture ! Les bars du hall d'entrée étaient plus ou moins bons selon les jours, mais le personnel était formidable dans ces bars et travaillait très dur pour répondre aux demandes des clients. En raison de l'éloignement de l'hôtel, il arrivait qu'il n'y ait plus rien, notamment de la bière (Cristal), mais le personnel s'empressait de réapprovisionner avec un autre type de bière. Piscines - l'eau de la piscine d'activités était trouble, il manquait des carreaux et il était très difficile d'obtenir une chaise longue car les gens appliquaient des serviettes très tôt le matin (dès 5h30) pour s'assurer une chaise pour la journée. Il se passait toujours quelque chose d'amusant à la piscine d'activités. Les toilettes près de la piscine d'activités sont très sales, des excréments liquides partout dans les toilettes des femmes, y compris sur le comptoir, les toilettes, le sol et la porte. La piscine d'activités est bruyante. La piscine calme est exactement cela, calme, cependant le problème des chaises longues est le même, la piscine semble plus propre que la piscine d'activité, le bar de natation n'est pas aussi fréquenté. Les toilettes sont plus propres. Plage - la plage est absolument magnifique/ grande plage avec plusieurs bars de plage. Il y a également un barbecue sur la plage vers 1300. Les chaises longues sur la plage à proximité du Rancheon et du bloc 24 sont très difficiles à obtenir à moins qu'il ne s'agisse de 15h-16h car les gens les sécurisent également. Les animations nocturnes étaient excellentes ! Le lobby avait toujours un type de divertissement en cours, il y avait un groupe de trois qui a joué sur une base régulière et était absolument incroyable. Le personnel du hall travaille très dur pour garder les choses organisées et propres, malheureusement, en raison de la taille de l'hôtel et du nombre de personnes, le hall devient très vite bondé le soir. Les salles de bains dans l'ensemble de l'hôtel sont inégales : certaines sont propres, d'autres dégoûtantes. Le papier hygiénique était rare (nous avons emporté du papier hygiénique partout où nous sommes allés). C'est Cuba - le papier hygiénique peut être un problème partout où vous allez dans ce pays. En raison de l'état de certaines salles de bains, il est recommandé d'emporter du désinfectant pour les mains. Dans l'ensemble, la plage était magnifique, le soleil était chaud et les boissons étaient fraîches. Nous nous sommes immergés dans la culture cubaine à l'intérieur et à l'extérieur de l'hôtel, car nous aimons explorer Cuba, mais nous ne reviendrons pas dans cet hôtel. Beaucoup de problèmes notés étaient plus imputables aux clients qu'au personnel. Le resort est bondé en haute saison et ? Il n'y a pas assez de personnel pour assurer le bon fonctionnement. C'est un très grand complexe, les personnes qui ont des difficultés à se déplacer peuvent trouver ce complexe difficile à manœuvrer. Les habitants de Cuba sont toujours extraordinaires. Si vous en avez l'occasion, faites l'excursion Santa Clara/Remidos. C'était génial. Le marché de Las Estrella est également très intéressant. Vous pouvez prendre le bus à impériale jusqu'au marché pour 2$ pesos.

We recently stayed at this resort from April 2-April 11/19. From arrival to airport to resort , travel by bus took approximately 2hours, however cold beers on bus for 2.50 each. Upon arrival, there was a line up to check in. The line up ran pretty smooth, most rooms were not ready as we arrived at around noon time. Rooms were ready around 330pm. Rooms were clean, however struggled on a daily basis to get water restocked in our fridge, to the point of calling front desk and requesting that we have a bottle of water daily. This did help after about the third day. Buffet- due to the size of resort, only one buffet open, plus two snack bars during Breakfast and Lunch, food comes out and is at times gone as quickly as the staff can prepare at times. Omelette bar was always great for breakfast, usually a line up, but it’s vacation! Lunch and supper time- usually kind find something to eat and the pasta bar was always delicious. However, I have never in my life seen people fight over or run to food in my life , such as I did here. Most days it was a sight to see, you would think people have never ate. As well as rudeness to staff and other guests. A la Cartes- we went to each one, I can not stress how great the food at each one was, staff were prompt, food was hot, they work hard to exceed expectations and no fighting over food! Lobby bars were hit and miss depending on day, however staff were amazing at these bars and work very hard to ensure guests requests are met. Due to the remote area they would run out of things, beer( Cristal) was one of them, however they were pretty quick to replenish with a different type of beer. Pools- water in the activity pool was cloudy, tiles missing and very hard to get a pool lounger as people would apply towels very early in the am ( as early as 530am)to secure their chair for the day. Always something fun going on at the activity pool. Bathroom facilities close to activity pool very dirty, liquid feces all over female bathroom including counter, toilet, floor and door. The activity pool is loud. The quiet pool is exactly that, quiet, however pool lounger issue is the same, pool appeared cleaner than activity pool, swim up bar not as crowded. Bathroom facilities cleaner. Beach- the beach is absolutely beautiful/ large beach with multiple beach bars. There is also a beach BBQ around 1300. Loungers on the beach closes to the Rancheon and block 24 very difficult to obtain unless it’s 3-4pm as people secure these as well. Nightly entertainment was great! Lobby always had some type of entertainment taking place, there were a group of three who played on a regular basis and were absolutely amazing. Lobby staff work very hard to keep things organized and clean unfortunately due to the size of resort/ amount of people the lobby becomes packed very quickly in the evening. Bathroom facilities through out resort were hit and miss some were clean, some were disgusting. It really depend on what part of the resort you were at, toilet paper was scarce( we carried toilet paper everywhere’s we went) it’s Cuba-toilet paper can be an issue wherever you go in this country. Due to the state of some bathrooms would recommend taking hand sanitizer. Overall, the beach was beautiful, sun was warm and drinks were cold. We immersed ourselves in the Cuban culture on and off resort as we love to explore Cuba, however we will not return to this resort. A lot of noted issues were more impart due guests vs staff. Resort is packed during high season and ? Not enough staff to keep running smooth. It is a very large resort, anyone who has difficulty getting around may find this resort difficult to maneuver. The people of Cuba are always amazing, if you get a chance do the Santa Clara/Remidos excursion. It was great. Las Estrella market is great too. You can take the double decker bus to the market for 2$ pesos.

J'ai adoré l'aspect réservé aux adultes !

Merci à Kevin Dupuis de nous avoir surclassés, nous avons vraiment apprécié les 9 heures de Wifi gratuit. Les employés de l'hôtel sont les meilleurs ! Nous avons bénéficié d'un excellent service, de sourires et d'un traitement spécial de la part de ces personnes incroyables. Ce complexe est immense, il faut donc beaucoup marcher et faire la queue au buffet. En raison des files d'attente au buffet, lorsque nous avons reçu les entrées fraîchement cuisinées, les autres plats chauds étaient froids [... lire plus]. Il n'y avait pas toujours les plats proposés au menu et le pain a manqué plusieurs fois. L'accès à la plage se fait à pied depuis l'hôtel. J'ai eu quelques piqûres d'insectes qui, je crois, étaient des mouches de sable à la plage. Le personnel d'Air Transat au centre de villégiature était très amical et serviable... un grand merci à eux. Nous n'étions pas au courant du code vestimentaire pour le restaurant à la carte tel qu'indiqué dans le dépliant du centre de villégiature que nous avons reçu à notre arrivée. Il y a de nombreux endroits qui poseraient problème aux personnes handicapées, ils ne sont pas accessibles à tous ! Dans l'ensemble, nous avons apprécié notre séjour de 10 jours et nous sommes revenus rafraîchis et prêts à affronter la réalité !

Loved the adult only aspect! Thank you to Kevin Dupuis for upgrading us we really appreciated the 9 hours free Wifi. The hotel employees are the best! We had great service with smiles and some special treatment by these incredible people. This resort is huge, so a lot of walking and lineups at the buffet. Because of the line ups at the buffet by the time we received the fresh cooked entres the other hot items were cold. They didn't always have the food on the menu and ran out of bread a few times. Access to the beach is a fair walk from the resort. I had quite a few insects bites which I believe were sand flies at the beach. The Air Transat personnel at the resort were very friendly and helpful...big thank you to them. We were not aware of the dress code for the a la carte as laid out in the resort pamphlet we received on arrival. There are many areas that would cause concern for anyone with a disability, not accessible to all! Overall though we enjoyed our 10 day stay and came back refreshed and ready for reality!

Pas mal pour le prix

La nourriture de l'hôtel n'était pas très bonne et elle était toujours froide, il y avait beaucoup de pénuries, ce qui était étrange car lorsque nous allions sur les marchés, il y avait de la nourriture et de la bière que l'hôtel prétendait être en pénurie. J'ai connu de meilleurs complexes 5 étoiles. Nous y sommes allés avec un groupe de 12 personnes et certains d'entre eux y étaient déjà allés et ont dit qu'il s'était dégradé depuis la première année où ils y sont allés. La plage était belle,  [... lire plus]le personnel était "ok". C'est la troisième fois que je viens à Cuba et c'est dans ce complexe qu'il y avait le plus de gens grincheux. Je veux dire qu'il y avait beaucoup de gens gentils aussi, mais beaucoup de gens malheureux. Je n'y retournerais probablement pas, mais c'était un prix bon marché, alors on en a pour son argent.

Not bad for the price The hotels food wasn’t very good and it was always cold, they had lots of shortages which was strange as when we went out to the markets they would have the food and beer the resort clamied was in shortage. I have been to better 5 star resorts. It was pretty run down looking, it seemed more like a 3 star we went in a group of 12 and some of them have been there before and said it’s gone down hill since the first year they went. Beach was nice, staff was “ok” this is my third time to Cuba and this resort had the most cranky people working in it. I mean there were a lot of nice people too but a lot of unhappy people there. Probably wouldn’t go back, but it was a cheap price so you get what you pay for.

Assez bien

La nourriture était assez bonne ! L'entretien ménager est très médiocre - il fallait garder la même serviette de plage pour toute la semaine et on ne donnait qu'une seule serviette de bain pour deux personnes ! Il y avait également une grande pénurie de papier hygiénique, je n'ai pas été impressionné ! De plus, notre porte coulissante était cassée, elle ne se verrouillait pas et n'a été réparée qu'au bout du quatrième jour, après que nous nous soyons plaints à plusieurs reprises !

Fairly good Food was fairly good ! Housekeeping very poor- had to keep the same beach towel for the week and they kept giving only one bath towel for two people! Also a big shortage on toilet paper I was not impressed! Also our sliding door was broken it would not lock and was not repaired until into the fourth day after complaining a couple of times!!!

Escapade de dernière minute en mars 2019

Nous avons été agréablement surpris de constater que sa chambre était moderne et ne comportait pas de toilettes. De nombreux choix de restaurants s'offraient à nous. La nourriture était correcte, pas de comptoir ...... sauf pour la sélection de fromage à chaque repas et leurs pains frais....... meilleure nuit sur le buffet était la nuit cubaine. Les spectacles en direct étaient fantastiques dans le hall tous les soirs N'a pas apprécié que les gens ne respectent pas les zones non-fumeurs..... [... lire plus] ils ne le feraient pas chez eux. J'ai vu beaucoup de gens très brûlés et trop ivres ...... ils devraient vraiment couper les gens quand ils ne peuvent pas parler ou se tenir debout. Notre immeuble était calme et nous aimions la paix. Nous étions dans le bungalow 37 au dernier étage. C'était décevant de voir des taches sur nos draps et nos serviettes.... pas sûr qu'ils n'aient pas accès à de l'eau de Javel ? Juste pour être honnête mais pour finir sur une note positive, nous y retournerions et les massages disponibles sont des professionnels et à bon prix ..... c'est Cuba

Last minute March 2019 getaway We were nicely surprised that her room was must free and Modern. Many choices for restaurants were available to us. Food was ok no hand stands ...... except for cheeze selection at every meal and their fresh breads.......best night on buffet was Cuban night. THE LIVE ENTERTAINMENT WAS FANTASTIC in the lobby every night Did not appreciate people not respecting the non smoking areas..... they wouldn’t do it at home. Saw lots of very burnt overly drunk people ...... they should really cut people off when they can’t talk or stand. Our building was quiet and we loved the peace. We were in bungalow 37 top floor. It was disappointing to see stains on our sheets and towels.... not sure if they don’t have access to bleach? Just being honest but to end on a possitive note we’d go back and the massage available are professionals and well priced ..... it’s Cuba

Centre de villégiature Ok

L'hôtel était correct, le personnel n'était pas très amical et nous sommes allés à Cuba dans le passé où ils étaient adorables. Le terrain était correct mais le complexe lui-même avait besoin d'un peu d'entretien. La nourriture était comme d'habitude fade mais nous n'avons pas eu faim pendant notre séjour. La plage était magnifique et c'était la meilleure partie de ce complexe. Je n'y retournerais pas, mais ce n'était pas un mauvais voyage.

Ok resort The resort was ok, the staff were not overly friendly and we have been to Cuba in the past where they were lovely. The grounds were ok but the resort itself needed some maintenance. The food was as usual blan but we didn’t go hungry on our stay. The beach was beautiful and was the best part of this resort. I wouldn’t go back but it wasn’t a bad trip.

Valentin Perla Blanca, Cayo Santamaria

Le service n'était pas satisfaisant Insectes dans les lits, les murs, les plafonds L'eau n'était pas toujours renouvelée dans les chambres il fallait payer le personnel de nettoyage pour qu'il nettoie correctement les chambres, sinon il ne le faisait pas le shampoing et le gel douche n'étaient pas toujours réapprovisionnés quotidiennement la réception a été surprise en train de dormir à deux reprises après minuit Il était impossible d'appeler le service d'étage après les heures d'ouverture [... lire plus] Le buffet était le meilleur et les plats à la carte étaient à peine satisfaisants alors que j'ai vomi deux fois Cet endroit est au mieux un 4 étoiles

Service was below satisfactory Bugs in the beds, walls, ceiling Water was not always replenished in the rooms had to pay the cleaning staff to clean rooms properly or else they wouldn't shampoo and body wash was not always replenished daily front desk was caught sleeping on two occasions after midnight Calling room service after hours was impossible Buffet was the best and A la Cart was barely satisfactory while I vomited twice This place at best is a 4star

Magnifique station, personnel de mauvaise qualité

Le bon côté des choses : Le resort lui-même est magnifique, grand et la plage est de premier ordre. Les excursions sont excellentes (nous avons fait celle avec les dauphins), mais nous avons vite réalisé qu'il s'agissait de dauphins en captivité et que c'était donc une version cubaine de Sea World. Le dîner au homard est fantastique mais le spectacle des dauphins vous brise le cœur, tout en vous impressionnant par leur intelligence et leurs compétences. Le représentant de Sunwing était formidabl [... lire plus]e, amical et très serviable. Le mauvais : la nourriture est médiocre, même pour Cuba, alors assurez-vous de réserver les différents dîners une fois sur place. Ils n'acceptent pas les cartes de crédit américaines si vous voulez réserver ou acheter quoi que ce soit, mais ne vous inquiétez pas, ils vous facturent tout en dollars américains de toute façon. Quelle est cette logique ? C'est très cupide de leur part. Ne dissimulez pas votre argent à l'hôtel - 5 dollars canadiens correspondent à 3 de leurs "pesos", qui sont des dollars d'hôtel et non de vrais pesos. 3 pesos pour 5 dollars canadiens ? Je ne pense pas que ce soit le cas. Nous avons donc fini par donner un pourboire en dollars canadiens. Le personnel est brutal. Nous étions dans le bâtiment 34 - une salle de maintenance fermée à clé avec une alarme qui n'a cessé de sonner pendant 6 jours, 24 heures sur 24. Je n'invente rien : 24 heures sur 24, toute la nuit, dans tout le bâtiment 34. Il est probablement encore en train d'émettre des bips. Nous nous sommes plaints plusieurs fois par jour auprès du personnel de la réception qui nous a répété que le problème était résolu (spoiler : ce n'était pas le cas). Ils ont fini par nous offrir des massages de 30 minutes pour nos femmes (mais pas pour le reste du groupe). Ils m'ont ensuite regardé dans les yeux et m'ont promis que le signal sonore était réparé et qu'il cesserait. Ce n'était pas le cas. Il a bipé pendant toute la durée de nos 7 jours de vacances, la seule raison pour laquelle je ne l'ai pas remarqué le premier soir est que j'étais complètement dans les vapes. Le personnel de ménage était inattentif, changeait rarement les serviettes et choisissait l'anglais qu'il voulait écouter. Vous avez oublié votre serviette à la plage ? Cela vous coûtera 10 dollars de plus. Certaines nuits, j'entends encore le bip de l'alarme dans mon sommeil. Que Dieu soit avec vous si vous êtes dans le bâtiment 34.

Gorgeous resort, garbage staff The good: The resort itself is beautiful, large and the beach is top notch. The excursions are great (we did the dolphin one) however we quickly realized it's captive dolphins so it's a Cuban version of Sea world. The lobster dinner is fantastic but the dolphin show just breaks your heart, while simultaneously impressing you with their intelligence and skills. The Sunwing rep was great, friendly and very helpful. The bad: food is sub-par even for Cuba so make sure you book the different dinners when you get there. They don't take American credit cards if you want to book or buy anything, but don't worry, they charge you everything in American dollars anyways. What logic is that? Very greedy on their part. Don't covert your money at the hotel- 5 Canadian dollars is 3 of their "pesos" which is hotel dollars not real pesos. 3 pesos for 5 Canadian? I don't think so. So we ended up just tipping in Canadian money. The staff are brutal. We were in building 34- some locked maintenance room with an alarm kept beeping for 6 days, 24 hours a day. I'm not making that up: 24 hours throughout the night beeping throughout the entire building 34. It's probably still beeping now. Complained multiple times a day to various front desk staff who repeatedly told us it was fixed (spoiler: it wasn't) they eventually compensated us 30 minute massages for our wives (but not the rest of the group). Then looked me in the eyes and promised me the beeping was fixed and would stop. It wasn't. It beeped for our entire 7 day vacation, the only reason I didn't notice it the first night was because I was completely black out. Housekeeping staff were inattentive, rarely changed towels and picked and chose what English they wanted to listen to. Leave your towel at the beach? That'll be an extra 10 bucks. I can still hear that beeping alarm in my sleep some nights. God be with you if you're in building 34.

Au mieux, décent

Avantages : la plage et les piscines sont très belles et propres, le service est bon. Inconvénients : manque MAJEUR de chaises de plage (1000 chambres, seulement une centaine de chaises sur la plage ENTIÈRE), service de serviettes (personne ne nous a dit de suivre les serviettes de plage qui nous ont été fournies dans notre chambre), et nous les avons laissées sur les chaises de piscine le premier jour en supposant, comme tous les autres complexes, que nous irions en chercher de nouvelles le  [... lire plus]lendemain, au lieu de cela, c'était une lutte pour obtenir des remplacements et ils ont même menacé de facturer notre chambre (cependant, ils ne l'ont pas fait et j'ai donné assez de pourboire à la femme de chambre pour obtenir de nouvelles serviettes). La nourriture était rare (je savais déjà que ce serait un problème car j'ai déjà été à Cuba) les deux premiers jours, il n'y avait même pas de frites lol Leur boutique de souvenirs fait à peu près la taille d'une armoire à linge, alors ne vous attendez pas à un grand magasin comme dans certains centres de villégiature. J'ai cassé les lunettes de soleil que j'avais le premier jour, alors je suis allé dans le petit magasin et je n'ai pas vu de lunettes sur un présentoir ou quoi que ce soit, mais j'ai quand même demandé, alors elle a pris sous son comptoir un petit sac d'épicerie qui contenait des lunettes de soleil au hasard, et les seules lunettes de soleil appropriées pour les hommes étaient les 4 paires que j'avais à choisir... alors méfiez-vous... Oh... et le plus important... Nous avons fini par repartir avec des piqûres de punaises de lit..., nous avons regardé le premier jour et tous les autres jours et n'avons rien remarqué, mais le dernier jour, nous avions des piqûres sur les jambes et les bras et nous sommes rentrés à la maison depuis quelques jours maintenant, toujours avec des démangeaisons terribles... alors méfiez-vous. Ce resort est décent pour sûr et j'ai quand même passé un bon moment, il est très beau mais ils doivent s'améliorer sur les petites choses pour me convaincre de revenir par rapport à un resort 3 étoiles à StarFish où j'ai eu une bien meilleure expérience.

Decent at best Pros: beach and pools are very nice and clean, service is good. Cons: MAJOR lack of beach chairs (1000 room resort, only like a hundred chairs on the ENTIRE beach), towel service (no one told us to keep track of the beach towels that we were supplied with within our room), and we left them on pool chairs on the first day assuming like every other resort, we’d go pick up some fresh ones the next day, instead it was a struggle to get replacements and they even threatened to charge our room (however they didn’t and I tipped the maid enough to get new ones). Food was scarce (I already knew this was gonna be an issue as I’ve been to Cuba before) first couple days they didn’t even have fries lol Their gift shop is basically the size of a linen closet so don’t expect a big store like some resorts. I broke the sunglasses I had on the first day, so I went to the little store and didn’t see any glasses on a rack or anything but I asked anyway, so she reached under her counter and grabbed a small grocery bag that had random sunglasses, and the only male appropriate sunglasses were the 4 pairs I had to chose from.. so just beware... Oh... and the BIG ONE... We ended up leaving with BED BUG bites..., we looked the first day and every other day and didn’t notice anything but the last day we had bites on our legs and arms and we’ve been back home for a few days now still itchy as hell... so just beware. This resort is decent for sure and still had a great time, it’s very nice looking but they need to improve on the small things to convince me to come back compared to even a 3 star resort in StarFish that I had a way better experience at.

Ne venez pas ici !

Je ne recommanderais pas le complexe Valentin Perla Blanca à Santa Maria Cuba. J'ai trouvé qu'il était mal géré et qu'il y avait un manque d'entretien de la propriété et des chambres. Il y a deux buffets, mais un seul était ouvert toute la semaine et il y avait souvent des pénuries de nourriture ou quelque chose qui n'était pas disponible dans le menu du snack-bar. Les files d'attente étaient longues et lentes. Les bars près de la plage n'avaient plus de Cervesa ! Les snacks de la plage n'étaien [... lire plus]t pas ouverts très longtemps. (Nous avons demandé un plan de l'hôtel mais ils nous ont dit que leur imprimante ne fonctionnait pas et nous avons donc dû prendre une photo de leur seule et unique copie. Le sèche-cheveux dans la chambre brillait en rouge mais ne soufflait pas d'air. Risque d'incendie !!! Nous nous sommes plaints et, à leur crédit, ils sont venus le changer assez rapidement. Il y avait également un problème avec l'électricité dans les chambres. Le réfrigérateur fonctionnait parfois, l'évier était fissuré, la lumière au-dessus de la douche était grillée et le siège des toilettes ne fonctionnait pas. Les lits étaient très inconfortables et l'oreiller ressemblait à une crêpe ! Le long du sentier, de nombreuses lampes étaient brûlées et, la nuit, il était très sombre et dangereux de marcher le long du sentier sans lampe de poche. Les sèche-mains ne fonctionnaient pas la moitié du temps et il manquait toujours du papier toilette (probablement parce que les sèche-mains ne fonctionnaient pas). Il n'y avait AUCUN magasin pour acheter des articles d'urgence comme du dentifrice ou du déodorant, des tongs ou des lunettes de soleil. La "boutique de cadeaux" est un petit comptoir avec des bijoux ou des figurines. Non De cartes postales ! Et elle n'était pas ouverte très longtemps pendant la journée (elle n'était pas ouverte la nuit) J'ai entendu beaucoup de gens se plaindre. Quelqu'un a dit qu'il était venu il y a deux ans et que tout était parfait - c'est pour cela qu'il est revenu. Mais maintenant, ils ne veulent plus revenir ! Il y a aussi un trajet de 2 heures en bus jusqu'à l'aéroport - notre bus au retour n'avait pas de toilettes ! (Pour un endroit qui n'a que 4 ans d'existence, il en paraît 24 ! Ce n'est certainement pas un hôtel 41/2 étoiles. Je lui donnerais plutôt 21/2 !

Don’t go here! I would not recommend the Valentin Perla Blanca resort in Santa Maria Cuba. I found it to be poorly managed, and there was a lack of maintenance on the property and in the rooms. They have two buffets but only one was open the entire week and they often ran short of food or something on the snack bar menu was unavailable . The lineups were long and slow. The bars near the beach ran out of Cervesa! The beachside snackbars weren’t open very long. (11/2 hrs until they ran out of food.) We asked for a map of the grounds but they said their printer wasn’t working so we had to take a photograph of their one and only copy. The hairdryer in the room glowed red but didn’t blow any air out. Fire hazard!! We complained and to their credit they did come and change it quite quickly. There was also an issue with the power in the rooms. The fridge worked sometimes, the sink was cracked, the light over the shower was burnt out and the toilet seat didn’t lineup. Very uncomfortable beds and pillow was like a pancake! Along the pathway a lot of the lights were burnt and at night it was very dark and hazardous to walk along there without a flashlight. The washrooms had no soap or a Bar of soap(unhygienic!)Hand dryers didn’t work half the time and always ran out of toilet paper ( probably because the dryers didn’t work) There was NO store to get emergency items like toothpaste or deodorant, flip flops or sunglasses. The “Gift Shop” is one small counter with some jewelry or figurines. No Post cards! And wasn’t open for very long during the day( not open at night) I heard many people complaining. Someone said they were there 2 years ago and everything was great - that’s why they came back. But now they would not return! Also there is a 2 hour bus ride to the airport- our bus on the return had no washroom on it! (The one on the way in DID have one) For a place that’s only 4 years old it looks 24years old! Definitely not 41/2 Star resort. I’d give it 21/2!

Ola ! Une valeur sûre !

Le terrain est magnifique. Le personnel est toujours en train d'entretenir les jardins. Les plages sont magnifiques et les piscines propres et peu fréquentées. Nous y sommes allés pendant les vacances de mars et nous n'avons jamais eu de problème pour trouver des chaises longues. Grand hall pour les boissons avec des sièges confortables et de nombreuses options pour les promenades ou se blottir dans un coin confortable pour un cappuccino tout en écoutant de la musique cubaine en direct. Le  [... lire plus]service était excellent, rapide et très amical. La chambre était toujours propre, avec des bouteilles d'eau et des serviettes fraîches tous les jours, avec une vue magnifique sur l'océan. La nourriture était variée. Tout n'était pas bon, mais vous pouviez toujours trouver quelque chose de bien préparé et de savoureux, comme des omelettes personnalisées, des ananas frais et une grande sélection de fromages. Les restaurants à la carte proposaient de très bons steaks. Les meilleurs mojitos, de loin. Nous étions un groupe de six adultes âgés de 30 à 60 ans et tout le monde s'est bien amusé !

Ola! Terrific value! The grounds were beautiful. Always staff grooming the gardens. Gorgeous beaches and clean uncrowded swimming pools. We went on March Break and never had a problem finding a selection of lounge chairs. Great lobby for drinks with comfy seating and lots of options for walks or snuggling into a cozy corner for a cappuccino while listening to live Cuban music. Excellent service was fast and super friendly. Room was always clean with bottles of water and fresh towels daily with a beautiful ocean view. Food was varied. Not everything was good, but you could always find something well prepared and tasty like custom omelettes, fresh pineapple, and a great cheese selection. A la carte restaurants had great steak. The best mojitos by far. We were a group of six adults from age 30-60 and everyone had a great time!

Escapade relaxante à la plage

C'était notre premier séjour à Cuba. Nous étions venus pour profiter d'une bonne plage et nous détendre, et nos attentes ont été pleinement satisfaites. Le complexe est très fréquenté mais pas surpeuplé, avec de nombreux espaces ouverts bien entretenus, des zones lumineuses et aérées et un environnement relaxant. Il y avait une bonne variété d'activités diurnes et nocturnes. Nous avons payé un supplément pour une suite avec vue sur l'océan et cela en valait la peine. Le personnel était  [... lire plus]courtois, professionnel et attentif. La nourriture était très bonne et il y avait beaucoup de choix au buffet. La nourriture était préparée simplement mais fraîche et bien présentée. Le seul commentaire négatif s'adresse aux clients fumeurs : ramassez vos mégots ! Surtout sur la plage.

Relaxing Beach Getaway This was our first time to Cuba. We came for a good beach and relaxation and our expectations were met in full. The resort is busy but not crowded with lots of well kept open spaces, bright and breezy areas and a relaxing environment. There was a good variety of daytime and nighttime activities. We paid extra for an Oceanview suite and it was worth it. The staff were courteous, professional and attentive. The food was very good with lots of choice at the buffet. The food was simply prepared but fresh and well presented. The only negative comment is directed to smoking guests - pick up your cigarette butts! Especially from the beach.

Des vacances parfaites pour les vacances de mars !

Commençons par le fait que les plages de sable blanc et le temps étaient parfaits. L'océan était limpide et chaud et n'aurait pas pu être meilleur. L'hôtel était propre et spacieux et le personnel fantastique. Notre chambre était située au troisième étage avec vue sur l'océan et nous avons passé de nombreux matins et soirs avec un café ou un verre de vin à admirer la vue. Bien que le vin de la maison soit inclus, nous avons constaté qu'une grande sélection de vins de qualité supérieure pouvait  [... lire plus]être achetée dans les différents restaurants à la carte pour une somme modique (10-30 pesos), ce qui a rendu notre expérience gastronomique encore meilleure. La seule plainte qui semble toujours coller à Cuba est la nourriture, mais nous avons trouvé que ce centre de villégiature avait une excellente nourriture de premier ordre avec beaucoup de choix et des temps d'attente minimes pour obtenir les viandes grillées sélectionnées. C'était notre deuxième séjour à Cuba et nous recommandons vivement ce complexe.

Perfect March Break Vacation!! Lets just start with the fact that the white sand beaches and weather were perfect. The ocean was crystal clear and warm and could not have been better. The hotel was clean and spacious and the staff were fantastic. Our room was located on the third floor with an ocean view and we spent many mornings and evenings with a coffee or glass of wine enjoying the view. Although the house wine is included, we found a great selection of premium wines could be purchased at the different a la carte restaurants for a small fee(10-30 pesos) which made our dining experience that much better. The one complaint that always seems to stick with Cuba is the food but we found this resort has excellent top notch food with lots of selections and minimal wait times on getting the grilled meat selections. This was our second time to Cuba and would highly recommend this resort.