La troisième fois a été la bonne !

C'était mon 15e séjour à Cayo Santa Maria et mon 3e séjour à l'Ocean Casa Del Mar. Ma chambre était parfaite. Le terrain était gardé très propre. Le café et les boissons à la fois Mike’s Coffee et tous les bars étaient délicieux. Il y avait toujours une grande variété de nourriture au buffet. La meilleure partie de ce centre de villégiature est le personnel extraordinaire que j'ai le privilège d'appeler des amis. Daniel, Leo, Iran, Raider et Dania au buffet ont toujours fourni le meilleu [... lire plus]r service. Gali, Yunior et Edel au bar de la piscine ont préparé les meilleures boissons. L'équipe d'animation, sous la direction de Big Daniels, était des plus agréables. J'ai hâte de revenir !

Third Time Was A Charm! This was my 15th time to Cayo Santa Maria and third time staying at Ocean Casa Del Mar. My room was perfect. The grounds were kept very clean. Coffee and drinks from both Mike’s Coffee and all the bars were delicious. There was always a great variety of food at the buffet. The best part of this resort is some of the amazing staff who I feel blessed to call friends. Daniel, Leo, Iran, Raider & Dania in the Buffet always provided the best service. Gali, Yunior and Edel at the Pool Bar made the best drinks. The Animation Team when under the lead of Big Daniels was most enjoyable. I cannot wait to return!!

Un centre de villégiature exceptionnel

Le site est magnifique, les chambres sont propres, la nourriture est fantastique et variée, le service est excellent, je reviendrai certainement dans ce magnifique complexe. Les spectacles étaient superbes et les vues incroyables. Les chambres étaient très propres et j'ai adoré les immenses douches avec les pommeaux de douche à effet de pluie. Les lits étaient extrêmement confortables, dans l'ensemble, je donne à cet hôtel 5 étoiles !

Amazing resort Beautiful grounds ,clean rooms,food was fantastic with a lot of variety, service was great , will definitely return to this beautiful resort. The shows were great and views were amazing. The rooms were so clean and loved the huge showers with the rainfall shower heads. Beds were extremely comfortable , overall I give it a full 5 star hotel!

Je ne recommande pas cet hôtel

J'ai mangé des pâtes toute la semaine car le buffet était toujours froid. Le personnel est sympathique mais assurez-vous de tout verrouiller dans le coffre-fort de votre chambre à moins que vous ne vouliez qu'il disparaisse. On m'a volé mon chargeur de téléphone le deuxième jour de mon séjour et l'hôtel a dit que je l'avais perdu et qu'il ne pouvait pas m'aider, alors qu'il n'a jamais quitté ma chambre. La plage est correcte. Les piscines et les bars sont superbes. J'ai choisi cet hôtel parce qu [... lire plus]'il avait de bonnes critiques, mais je ne peux pas dire que j'y retournerais. Dans l'ensemble, je pense que cet hôtel est surestimé. Jusqu'au 10ème jour, le minibar n'était toujours pas rempli tous les jours et ils n'ont jamais changé nos draps. Ils ont juste fait le lit avec les vieux draps. Pour 10 jours. Je ne recommanderais certainement pas cet hôtel.

I do not recommend this hotel I ate pastas all week because the buffet was always cold. The staff is friendly but make sure you lock everything in your room's safe unless you want it to disappear. Got my phone charger stolen on the 2nd day of my stay and hotel said I lost it and couldn't help me, even though it never left my room. The beach is alright. The pools and bars are great. I chose that hotel because it had good reviews, but I can't say I would go back there. All in all, I think this hotel was overrated. Up to the 10th day, the minibar still wasn't refilled everyday and they never changed our sheets. Just made the bed with the old sheets. For 10 days. I definitely wouldn't recommend this hotel.

Un centre de villégiature extraordinaire !

Nous avons été traités comme des rois dès notre arrivée. Notre chambre était prête pour nous. Douche = incroyable tonnes d'eau chaude. Proche de tout : piscine, océan, restaurants, snack bar et bar à glaces. Le personnel était si sympathique.

Amazing resort! We were treated like royalty as soon as we arrived. Our room was ready for us. Shower = amazing tons of hot water. Close to everything pool, ocean,restaurants, snack bar and ice cream bar. Staff was so friendly.

Nécessité de mieux communiquer

La nourriture était bien meilleure que ce à quoi nous nous attendions, d'après tout ce que l'on entend sur Cuba. Les stations de cuisson font un excellent travail en préparant des aliments frais, ce qui vaut la peine de faire la queue. Le plus gros problème que nous ayons rencontré a été le manque de communication. Les restaurants à la carte ont été temporairement "déplacés", c'est-à-dire qu'ils ont été servis à des endroits différents, mais ils n'en ont pas informé les clients, et aucun des  [... lire plus]membres du personnel à qui nous avons posé des questions n'a pu nous dire où les trouver ; nous avons fini par les trouver (cela s'est produit deux fois), mais nous sommes arrivés en retard pour la réservation. Même le personnel du service clientèle dans le hall d'entrée ne savait pas où se trouvaient les restaurants. Un soir, il y avait un rôti de porc, qui n'était pas annoncé, nous l'avons su seulement parce que nous nous trouvions à proximité lorsqu'ils installaient la rôtissoire. Personne n'a pu nous dire ce qui se passait et quand le repas serait servi.

Need to communicate better The food was much better than we expected, based on everything you hear about Cuba. The cooking stations do an excellent job of preparing food fresh, it is worth the wait in line. The biggest issue we encountered was the lack of communication. They temporarily 'moved' the a-la-carte restaurants, meaning they served them out of different locations, but did not communicate this to the guests, and none of the staff we asked could tell us where to find it; we ending up finding them (this happened twice), but we were late for the reservation. Even staff at the customer service desk in the lobby did not know where the restaurants were located. One evening, they had a pig roast, which was not advertised, we only knew because we happened to be in the vicinity when they were setting up the roaster. No one could tell us, however, what was going on, and when it would be served.

Grand centre de villégiature

Grand complexe mais propre. La nourriture était bonne, en particulier le barbecue sur la plage. Les plages étaient magnifiques. La seule chose est qu'il semble qu'il n'y avait que des animations nocturnes, aucune à la piscine ou à la plage (pour ce que j'en ai vu en tout cas).

Great resort Large resort but clean. Food was good, especially the BBQ by the beach. The beaches were amazing. Only thing was it seemed like there was only nightly entertainment, none by the pool or beach (that I saw anyway).

Excellent hôtel

Le service est excellent et la plage magnifique, la nourriture est régulière mais nous connaissons la situation, les spectacles sont également excellents et nous aimons qu'ils aient des spectacles pour les enfants, le point négatif est que l'hôtel est loin de l'aéroport.

Excellent hotel The service is great and the beach wonderful, food is regular but we know the situation , shows are great too and we love that theyhad shows for kids, the negative point is that the hotel is far from the airport.

Un lieu de villégiature extraordinaire - de la première impression à l'adieu

Le complexe était magnifique, proche de la plage, propre et tout à fait agréable. Le seul reproche que l'on pourrait faire est le manque d'accès à Internet, mais nous nous sommes débrouillés. Nous avons déjà hâte de revenir ! Le service, la nourriture et les équipements sont excellents et la plage est blanche et propre !

Amazing Resort-from first impression to farewell time The resort was beautiful, close to beach, clean and thoroughly enjoyable. The only complaint would be the spotty internet but we managed. We are already looking forward to returning! Great service, food and amenities and white clean beach!

Superbe station, les inconvénients habituels de Cuba

J'ai fréquenté cet hôtel à plusieurs reprises, ce qui me permet de bénéficier d'un privilège. Je demande toujours un bâtiment normal car les chambres privilèges ont des baignoires au lieu de douches. Mais l'hôtel est assez récent, le terrain est propre, la plage est fantastique. Ils ont un super programme d'animation, j'aime bien participer à tout ça. Le samedi, il y a une soirée Cuba où les gens peuvent danser avec des danseurs professionnels. Il y a une discothèque juste à l'extérieur de l'hôt [... lire plus]el, mais elle n'est pas incluse, il faut payer un supplément. Les ennuis habituels : certaines choses ne fonctionnent pas, et il faut un certain temps pour les faire réparer, mais je sais qu'il n'y a qu'un seul homme pour tout le complexe. J'ai aussi appelé le chariot pour qu'il parte avec les valises environ 5 fois et d'autres employés ont appelé pour moi et j'ai quand même attendu 40 minutes, j'ai presque raté le check-out et mon bus. Des désagréments normaux à Cuba. Malgré tout, j'aime bien l'hôtel, la plupart des employés se plient en quatre pour rendre notre séjour agréable, donc je vais probablement continuer à réserver avec eux.

Great resort, usual Cuba annoyances I've been to this hotel many times, so I get privelege with them. I still ask for normal building as privelege rooms have baths instead of shower. But the hotel is pretty new, grounds are clean, beach is fantastic. They have a super imtertainment stuff, i like to participate in all of that. On Saturdays they have Cuba night where people can dance with professional dancers. There's a disco right outside hotel, it's not included though, have to pay extra. Usual annoyances: some things don't work, and it takes a while to have them fixed but i know there's only 1 guy for the whole resort. Also I called for the cart to leave with suitcases about 5 times and other workers called for me and still I was waiting 40 minutes, almost missed checkout and my bus. Normal Cuba annoyances. Still I like the hotel, most workers will bend down backwards to make ur stay amazing, so I will probably keep booking with them.

Chambre extraordinaire, personnel formidable !

La chambre était très agréable, la douche de la salle de bain était un vrai régal. Le personnel était très sympathique et toujours souriant. Le front de mer était superbe et à quelques pas de la place du marché ! Je recommanderais vivement cet hôtel à tout le monde.

Amazing room, great staff! The room accommodations were very nice, bathroom shower was a real treat. Staff was very friendly and always had a smile. The beachfront was great and a short walk from the marketplace! Would highly suggest this hotel to anyone.

Un centre de villégiature exceptionnel

L'équipe d'animation est la meilleure, en particulier Emilio et Markus La nourriture est correcte, ils peuvent travailler dessus pour la rendre un peu meilleure avec plus de choix. La nourriture des restaurants n'était pas très bonne Dans l'ensemble, c'est parfait

Amazing resort Entertainment team are the best, especially Emilio, Markus Food is alright, they can work on it to make it little bit better with more choices. Restaurants food were not that good.The Beach is so amazing Overall it is perfect

Un site sympa, dommage qu'ils ne prennent pas la peine de vous dire quoi que ce soit

Le complexe était agréable, la nourriture adéquate pour les standards cubains. Il est juste dommage que le représentant n'ait pas expliqué grand chose lors de la réunion de bienvenue... comme le fait qu'il y a deux zones dans le complexe... le côté est est calme, le côté ouest est celui où se déroulent les activités. Il faut faire la queue pendant au moins une heure le matin pour réserver un repas à la carte. Le menu du snack-bar est limité (pas de pizza), mais la nourriture y est toujours ch [... lire plus]aude et fraîchement préparée. De plus, l'hôtel est censé être ouvert 24 heures sur 24, mais si vous passez vers 22 heures (c'est-à-dire après la fin du spectacle du soir), tout est dans l'obscurité et ce n'est qu'au bout de trois nuits que nous avons réalisé que le personnel se trouvait à l'arrière, les lumières éteintes, et que ce n'est que lorsqu'une poignée de clients entrent dans le bâtiment et frappent pour être servis qu'ils sortent et rallument les lumières/reprennent le service. Ne soyez pas surpris si l'on ne vous attribue pas les chambres/blocs que vous avez demandés lors de la réservation... J'avais demandé le bloc 11 au rez-de-chaussée et nous avons eu le bloc 14 au deuxième étage. Nous avions 2 chambres et après de multiples plaintes ignorées, nous avons abandonné le coffre-fort dans les chambres.... 1 était verrouillée ouverte et 1 était verrouillée fermée :-( aussi, nous avons eu la chance d'avoir des rms communicantes comme la chambre que notre fille utilisait... la porte n'a pas fonctionné pendant les 10 jours - elle a dû aller et venir par notre chambre et la porte communicante.

Nice resort, shame they don't bother to tell you anything The resort was nice, the food adequate to Cuban standards. It's just a shame that the rep didn't explain much at the welcome meeting... such as there are 2 areas to the resort... east side is quiet, west side is where the activities take place. You have to queue up for at least an hour in the morning to make your reservation for the a-la-carte. There is a limited menu at the snack bar (no pizza) although the food is always hot and freshly cooked from it. Also, it is supposed to be open 24hr but if you walk by around 10pm (ie after the evening show is finished) it is all in darkness and it was only after about 3 nights that we realized the staff are in the back with the lights off and it's only when a handful of guests enter the building and knock for service that they come out and put the lights on/resume service. Don't be surprised if you dont get allocated to rooms/blocks that you request upon booking... I'd requested block 11 ground floor and we got block 14 2nd floor. Also, small things that were annoying.. we had 2 rooms and after multiple ignored complaints we gave up with the safe in the rms... 1 was locked open and 1 was locked closed :-( also, lucky we had connecting rms as the room our daughter was using... the door didnt work for the 10day duration - she had to come and go via our room and the connecting door.

Océan Casa del Mar

Il s'agit d'un "resort", avec un grand terrain et beaucoup d'espace autour des piscines et des bâtiments, ainsi que des chaises et de l'espace au bord de l'océan. Nous y sommes allés à Noël et nous n'avons pas eu l'impression d'être encombrés par d'autres touristes, car l'ensemble du complexe était ouvert/plein. Le seul endroit où il semblait y avoir du monde était le buffet, selon l'heure à laquelle vous y alliez, car il semblait y avoir une file d'attente à partir de 19h00 pour le dîner (le s [... lire plus]pectacle est à 21h00). Pour éviter les files d'attente dans le bâtiment du buffet, demandez à vous asseoir dans la salle de droite à l'entrée, il n'y a pas beaucoup de monde, c'est plus calme et la nourriture est similaire, il y a moins de monde, vous pouvez aussi aller dans l'autre salle si vous voulez et revenir. Essayez les autres restaurants (6) où vous devez faire la queue à 9h00 pour réserver, encore une fois moins bruyants, avec un menu légèrement différent, pour changer. Le personnel était sympathique, beaucoup de variété de divertissements à la piscine ouest (côté bruyant de la station). Nous étions sur le côté est, agréable et relaxant, les deux côtés ont un snack bar 24 heures sur 24 et un bar de piscine. Les spectacles le soir étaient bien, beaucoup de chansons et de danses. Nous avons séjourné au Valentine Resort, deux complexes à l'est de celui-ci le long de la plage, très similaires dans leur agencement. Valentine est réservé aux adultes et est beaucoup plus tranquille pendant la journée et la nuit, si vous voulez vous détendre dans un endroit calme et relaxant. L'Ocean est réservé aux familles et semble avoir plus d'activités, ce qui reste très relaxant, mais si vous voulez en faire plus, c'est possible. Les chambres étaient propres, la nourriture était bonne, la plage était magnifique et l'internet est à 1 CUC par heure. Appréciez cet endroit !

Ocean Casa del Mar This was a "resort", large grounds with ample space by both the pools and the buildings, with chairs and space by the ocean. We went at Christmas and did not free crowded or jammed packed by other tourist, as the whole resort was open/full. The only place where it did seem busy was the buffet, depending what time you went, as there seemed to be a line up starting around 7:00 pm for dinner (show is at 9:00 pm). To avoid alot of the line ups in the buffet building, ask to sit in the room on the right side went you go in, not many people go there, quieter, and similiar food, less people, you can go to the other room too, if you want and back. Try the other restuarants (6) where you line up a 9:00am to book, again less noisy, with a slightly different menu, to switch it up. Staff where friendly, lots of variety of entertainment by the west pool (noisy side of the resort). We where on the east side nice and relaxing, both sides have 24 hr snack bar and a pool bar. The performaces at night where good, lots of song and dancing. We stayed a Valentine Resort, two resorts east of this one along the beach, very similar in layout. Valentine is adults only, and is much qiueter during the day and at night, if you want to chill in a quiet relaxfull resort. Ocean, is family and seem to have more happening in terms of people doing stuff, still very relaxing, but if you want to do more you can. Rooms where clean, food was good, the beach was amazing and the interent is $1 CUC. and hour. Enjoy this place !

Moderne pour Cuba

L'hôtel était agréable et bien entretenu. La douche avait de l'eau chaude et c'était magnifique ! La nourriture était correcte et il y avait un bon choix de restaurants. Le seul inconvénient est le système de réservation qui peut prendre beaucoup de temps.

Modern for Cuba The hotel was nice and well maintained. The shower actually had hot water and it was beautiful! The food was ok and there was a good variety of restaurants to choose from. The only annoyance is the system for booking reservations which can be extremely time consuming.

L'alimentation doit être améliorée

L'hôtel est très propre, le personnel est merveilleux et toujours prêt à aider en cas de besoin. L'enregistrement et le départ se font très bien et rapidement. La nourriture au buffet a besoin d'être améliorée, elle est froide sauf pour les produits fraîchement cuisinés, l'omelette du petit déjeuner et les pâtes étaient les meilleures. Les restaurants Ala-cart sont réservés tous les jours, mais on ne sait jamais où l'on peut aller, il n'y en a que deux de disponibles chaque jour, nous avons [... lire plus] fini par aller deux fois au même. Les bars sont bien, la pina colada est la meilleure au bar principal, Les divertissements en soirée étaient corrects, la soirée cubaine était la plus appréciée Le meilleur divertissement était le pré-show. Toutes les piscines sont bonnes, pas de problème à n'importe quelle piscine pour obtenir une chaise longue, beaucoup. Bien qu'il soit parfois difficile d'obtenir une serviette propre. Ne manquez pas de prendre le bus à impériale pour vous rendre au marché, ou restez pour le trajet aller-retour qui vous emmène dans tous les hôtels. En outre, le café de Mike était merveilleux, en particulier le cappuccino royal, où l'on peut également déguster une pâtisserie avec le café. Notre chambre était extrêmement propre, mais la porte-fenêtre ne se verrouillait pas, ce qui a été réparé très rapidement. La plage est magnifique ainsi que la possibilité d'aller sur le catamaran, la nourriture à l'heure du déjeuner grill sur la plage était très bonne.

Food need improvement Hotel is very clean , staff are wonderful and always willing to help when needed. Check in and out very good and fast. Food at Buffett needs much improvement, cold except for items freshly cooked, breakfast omelette and Pasta were best. Do not cater to children where food is concerned .Ala-cart restaurants are booked daily, but never know which one you can go to, only 2 available every day, we ended up at the same one twice. Ran out of white wine on 2nd day of our trip, Bars are good, pina colada are best at the main bar, Entertainment in evening was ok, enjoyed the Cuban night the best Better entertainment was pre-show. All pools are good, no trouble at any pool in getting a lounge chair, plenty. Though sometimes it’s hard to get a clean towel. Don’t miss taking the double decker bus to the market, or just stay on for the round trip which takes you to all the hotels. Also Mike’s coffee was wonderful especially the cappuccino royal, where u can also enjoy a pastry with coffee. Our room was extremely clean, but the patio door did not lock, but was fixed very fast. Beach is wonderful and so was the opportunity to go on catamaran, food at lunch time grill on beach was very good.

Un centre de villégiature et une installation de qualité

C'était un grand complexe hôtelier avec beaucoup de chambres et de salles à manger et beaucoup d'espace à la plage et aux piscines. La nourriture était bonne et variée. Le personnel était toujours formidable et serviable. Beaucoup de chaises longues et de bars partout. Le bar à café dans la zone principale était génial, tous les soirs pour une grande expérience. Les chariots Al la étaient bons et le service excellent. Les toilettes ont toujours quelqu'un qui nettoie. Les sols sont toujours netto [... lire plus]yés. Les snacks offrent un grand choix de nourriture et de boissons. Les bars de la piscine sont toujours bons et leur groupe de divertissement pendant la journée à la piscine était très bon.

A great resort and setup This was a great resort lots of room and dining areas and lots of room at beach and pools. Food was good and varied. Staff was always great and helpful. Lots of loungers, and bars everywhere. The coffee bar in main area was great , every night for a Great experience. Al la carts were good and great service. Washrooms has someone always there cleaning. Floor areas always being cleaned. Snack bars lots of choices in food and drinks. Pool bars always good and their entertainment group during the day at the pool was very good.

Très impressionné

Comme le prix était très intéressant, j'étais vraiment sceptique, mais j'ai été agréablement surprise par ce que nous avons obtenu. La plage est un peu éloignée des chambres mais elle est absolument magnifique. La nourriture était correcte et le personnel excellent. Les piscines étaient vraiment belles et propres et il y avait plus de chaises qu'il n'en fallait pour tout le monde.

Very impressed Since it was such a good price, I was really skeptical but I was pleasantly surprised with what we got. The beach is a little far from the rooms but it is absolutely beautiful. The food was decent and the staff was excellent. The pool areas were really nice and clean with more than enough chairs for everyone.

Rien n'est comparable à l'hospitalité cubaine

Nous avons passé un séjour fantastique à Ocean. J'étais préoccupé par certaines critiques antérieures, mais honnêtement, je dois dire que je n'ai pas vu de problèmes pour les valider. Nous avons voyagé avec notre famille et nos amis, tous adultes, et nous avons voyagé à Cayo Santa Maria 5 autres fois. Hébergement - Nous avons séjourné dans le bloc 14, du côté est du centre de villégiature, à un étage supérieur, comme nous l'avions demandé. La chambre était grande, propre et en bon état. Elle  [... lire plus]dispose d'une douche avec une bonne pression et de l'eau chaude. La douche était lente à se vider, il fallait donc veiller à ne pas la faire déborder, mais une fois que l'on s'en rendait compte, il était facile de s'en accommoder - mais je n'étais vraiment pas venu ici pour la douche. Le bloc 14 permettait d'accéder facilement à la piscine, au snack-bar, à la plage et au quartier commerçant. L'alimentation électrique dans votre chambre est de 220 mais accepte les prises standard nord-américaines, assurez-vous simplement que votre adaptateur est capable d'une entrée 110 - 230 et tout ira bien. Nourriture - ce n'était pas une expérience culinaire, mais je n'ai jamais quitté l'hôtel en ayant faim. Au petit-déjeuner, il y avait toujours toutes les combinaisons d'œufs, des crêpes et des fruits frais. Le déjeuner proposait des options légères, ainsi qu'un sauté, une station de pâtes et des combinaisons de riz. Le dîner était à la carte la plupart du temps et nous avons apprécié les plats proposés. Des frites et des pizzas étaient disponibles au snack-bar. Le barbecue de la plage proposait généralement du payaya (sp) et du poulet qui étaient tous deux bons. Je n'ai pas eu faim et je n'ai pas eu l'impression de manger la même chose pendant une semaine (cependant, je ne suis pas un mangeur, alors prenez mon opinion pour ce qu'elle vaut). Personnel - La seule raison pour laquelle nous retournons toujours à Cuba est le personnel. L'équipe d'animation dirigée par Leo était excellente et sincère. Magdiel, au buffet, a fait tout ce qui était en son pouvoir pour s'adapter. J'ai trouvé l'ensemble du personnel de service fantastique. Le personnel de la réception était toujours agréable. Divertissement - Je n'ai participé à aucun spectacle de théâtre, ce n'est pas mon truc. Mais j'ai apprécié la musique en direct tous les soirs au bar principal. Nous sommes allés jouer au bowling un soir au centre commercial, ce qui était amusant. Normalement, nous participons à une soirée "fiesta" à la plaza, mais cette fois-ci, les divertissements du complexe étaient suffisants pour nous garder sur place. L'hôtel est un peu loin, à 1 h 45 de l'aéroport, mais si vous pouvez vous y rendre de jour, le paysage en vaut la peine. Nous avons séjourné à la mi-novembre et le complexe n'était qu'à moitié plein, le temps était magnifique et les insectes très rares. Le complexe est très étendu et il faut marcher un peu, mais c'est ce que j'apprécie personnellement. J'ai trouvé que l'éclairage des chemins était adéquat et que la circulation des charrettes était minime, mais certains chemins avaient besoin d'être réparés, ce qui rendait l'accès aux fauteuils roulants difficile pour certains d'entre eux. L'emplacement à côté de la zone commerciale est souhaitable car il offre de meilleures possibilités d'activités. La plage est belle et grande. Deux magnifiques et immenses piscines sont divisées en plusieurs parties, ce qui permet d'en revendiquer une. Comme d'autres l'ont mentionné, essayez de tirer de ces commentaires les informations qui vous aideront. Certaines personnes ne seront pas satisfaites où qu'elles aillent. Si les petites choses ont tendance à vous énerver rapidement et à gâcher le reste de votre journée, Cuba n'est pas fait pour vous ; en revanche, si vous partez en vacances pour vous amuser, vous détendre et suivre le courant avec un minimum de dépenses, c'est l'endroit qu'il vous faut. Ce qui manque à Cuba en termes de commodités est largement compensé par l'hospitalité. Je recommande vivement de réserver avec Trip Central car j'ai trouvé le processus simple, efficace et complet.

Nothing Compares to Cuban Hospitality We had a fantastic time at Ocean. I was concerned about some past reviews but honestly have to say I did not see issues to validate them. We traveled with family and friends, all adults and have traveled to Cayo Santa Maria 5 other times. Accommodations - we stayed in block 14 on the east side of the resort on a higher floor, as requested. The room was large, clean, and in good repair. The room has a shower with good pressure and hot water. The shower was slow to drain so you had to watch you didn't overflow it but once you were aware it was easy to work around- but really I didn't come here for the shower. Block 14 was easy access to the pool, snack bar, beach, and shopping area. Power in your room is 220 but will accept North American standard plugs, just ensure your adapter is capable of 110 - 230 input and you'll be fine. Food - it was not a culinary experience, but I never left hungry. Breakfast always had all egg combinations, pancakes and fresh fruit. Lunch had light options, as well as a stir fry, pasta station, and rice combos. Supper was a la carte most nights and we enjoyed the fair offered. French fries and pizzas were available at the snack bar. Beach bbq usually had payaya (sp) and chicken which were both good. I certainly didn't go hungry nor did I feel I was eating the same thing for a week (however, I am not a foody so take my opinion for what its worth). Staff - the sole reason we always return to Cuba is the staff. The animation staff led by Leo were top notch and sincere. Magdiel at the buffet went out of his way to accomodate. I found all of the server staff to be fantastic. The reception staff were always pleasant to deal with. Entertainment - I did not partake of any of the theater shows, just not my thing. But I did enjoy the live music every night at the main bar. We went bowling one night at the shopping plaza which was fun. Normally we take in a "fiesta" night at the plaza but this time the entertainment at the resort was enough to keep us on site. Resort - is a bit of a drive, 1:45 from the airport, but if you can manage a daylight trip it is worth the scenery. We stayed mid-November and the resort was only half full, the weather was great, and bugs very minimal. This resort is spread out and did entail a fair bit of walking but I personally enjoy this. I found the path lighting to be adequate and the cart traffic to be minimal, however some paths were in need of repair making wheelchair access difficult for some. It's location next to the shopping plaza makes it desirable in providing enhanced options for activities. The beach is nice and large. Two beautiful and huge pools segmented into multiple parts making it easy to claim a piece. As others have mentioned - try to pull what information will help you from these reviews. Some people aren't going to be happy any where they go. If the little things tend to get you upset quickly and ruin the rest of your day - Cuba is not for you; however, if you go on vacation looking to enjoy and relax and roll with the flow with minimal expense - this is the place for you. What Cuba may lack in amenities they more than make up for in hospitality. I fully recommend booking with Trip Central as I have found the process simple, efficient and thorough.

De superbes vacances

L'hôtel est magnifique et le personnel est sympathique et serviable. La plage est étroite mais longue, le sable est blanc et l'océan est magnifique. J'y retournerais sans hésiter et je le recommande vivement. Pour le prix, c'est une très bonne affaire

Great vacation The hotel is beautiful and the staff is friendly and helpful. Beach is narrow but long and the sand is white and the ocean is gorgeous. Would definitely return there and recommend it strongly. For the price is a great bargain

Des filles incroyables Trip !

Le personnel était sympathique et s'est senti comme une famille à la fin du voyage. Nous avons été bien accueillis, le personnel du bar de la piscine était amusant et aimait plaisanter, le personnel du buffet était toujours prêt à nous accueillir, à nous amener à table et à nous servir ! Les cuisiniers étaient polis et sympathiques et nous n'avons pas eu à nous plaindre. Le complexe dispose de chariots qui viennent vous chercher si vous avez du mal à marcher ou si vous êtes trop loin pour all [... lire plus]er là où vous voulez aller, ce qui était très utile, car nous avions quelqu'un qui avait souvent besoin de ce service dans notre groupe ! Le marché était petit mais on y trouvait les bibelots que nous cherchions. Suggestions : changez l'argent canadien en pesos dès que possible ou utilisez les banques à l'hôtel ou au marché. Les résidents cubains ne peuvent pas échanger la monnaie canadienne (loonies et toonies), il est donc préférable d'utiliser des billets en dollars. 20 dollars canadiens valent environ 14 pesos ! La nourriture était convenable. Nous étions ravis de voir des légumes verts les derniers jours (choux de Bruxelles et laitue), mais nous avons assez bien mangé. Beaucoup d'œufs et de poisson, mais nous sommes étonnés de ce qu'ils peuvent faire avec un hot-dog ! Le bar de la piscine proposait de bonnes pizzas, du poulet et des frites et des sandwichs au thon. Les boissons coulaient à flot et étaient bien accueillies. Hector, Andro, Carlo et Leidy (serveurs du buffet), Dany (serveur du restaurant de la piscine), Vania et bien sûr Valentin au bar de la piscine vont nous manquer ! Vous faites tous partie de notre famille et vous avez été des acteurs essentiels de notre voyage ! Excellent travail et j'espère vous revoir tous !

Amazing Girls Trip!! The staff were friendly and felt like family by the end of the trip. We were greeted well, staff at the pool bar where fun and loved to joke around, the buffet staff were always ready to welcome and bring us to the table and service us!! The cooks were polite and friendly and no complaints at all. The resort has trolleys to pick you up if walking is a challenge or too far to go to where you want to go and that was very helpful, as we had someone who needed this service often in our group! Shopping market was small but has the trinkets we were looking for. Suggestions: change Canadian money to peso's asap or use the banks at the hotel or at the market. Cuban residents there can not exchange Canadian change (loonies and toonies), so better to go with dollar bills. $20 Canadian was approx. 14 pesos! Food was decent. We were excited to see some greens on the last few days (brussell sprouts and leaf lettuce) but we ate fairly well. lots of eggs and fish but amazed at what they can do with a hot dog!! Pool bar had good pizza, chicken and fries and tuna sandwiches. Drinks were free flowing and well received. We will miss Hector, Andro, Carlo and Leidy (buffet servers), Dany (pool restaurant server), Vania and for sure, Valentin at the pool bar!! You all, are now part of our families and were vital parts of our trip enjoyment!! Great work and hope to see you all again!!