Nettoyer

Le complexe est propre et les chambres sont immenses. Le personnel d'animation travaille d'arrache-pied de 10 heures à 2 heures du matin. La piscine était petite et il n'y avait que deux bars, l'un au bord de la piscine et l'autre au bord de l'océan, de sorte qu'il y avait toujours une file d'attente. Le personnel vous méprisait si vous ne leur donniez pas de l'argent tout le temps. Ils étaient parfois très impolis. Les chambres n'étaient jamais vraiment nettoyées, nous avons placé un x s [... lire plus]ur le miroir et il est resté là tout le temps. il y avait de la saleté sur le sol qui était manquée à chaque fois. Parfois, les femmes de chambre ne laissaient pas deux serviettes et deux gants de toilette. Parfois, il n'en restait qu'une de chaque, ce qui convenait bien à deux personnes dans une chambre. Les serviettes de piscine étaient très nombreuses, je ne pense pas qu'elles soient lavées, je pense qu'elles sont simplement mises dans le sèche-linge et qu'elles ne sentent jamais le propre à chaque fois. Le buffet à volonté était toujours le même. La nourriture n'avait pas du tout bon goût. Tout ce qui se trouvait dans la cuisine était trop cuit ou avait un goût de merde. Il n'y avait pas grand-chose à faire dans le complexe, juste la plage ou la piscine. Vous étiez toujours sollicité par des vendeurs qui vendaient des tresses de cheveux ou des colliers de messages comme des fous.

Clean The resort was clean and the rooms were huge. The entertainment staff work there butts off from 10 am to 2am. The pool was small and they only had two bars one by the pool and one by the ocean so there was always a line up. The staff looked down on you if you weren't handing them money all the time. They were very rude at times. The rooms were never really cleaned we placed and x on the mirror and it stayed there the whole time. there dirt on the floor that was missed every time. Sometimes the maids didnt lave leave two towels and two face clothes. Sometimes there was just one of each left which did work out well with two people in a room. The pool towels were in huge supply, I don't think they wash they I think they just kept putting them in the dryer never smelled cleaned every time. The all you can eat buffet was the same thing everytime. The food didn't taste that great at all. Everything in the kitchen tasted over cooked or tasted like crap. the resort never had much to do there at all. just beach or the pool. You were always being asked by sales people selling message hair braids or necklaces like crazy.

Une station extraordinaire !

Hôtel vraiment agréable et calme. C'est un petit resort donc tout est proche, sauf pour la plage, une marche de 7-8 minutes est nécessaire. La nourriture était excellente et le service aussi. Les femmes de ménage faisaient un excellent travail !

Amazing resort!! Really nice and quiet hotel. It’s a small resort so everything is close, except for the beach, a 7-8 minute walk is required. Food was excellent and service as well. Housekeepers were doing a great job!

L'un des meilleurs voyages de tous les temps

C'est sans doute l'un des meilleurs endroits où nous sommes allés. La nourriture était fabuleuse et l'atmosphère était incomparable. Le personnel était excellent et agréable à côtoyer. Le complexe est extrêmement bien entretenu, très propre et à la pointe de la technologie. Nous avons emmené notre fille et son mari avec nous pour ce séjour de deux semaines et ils en parlent encore. C'est un endroit où je reviendrai sans aucun doute.

One of the best trips ever This has to be one of the best places we have been to. The food was fabulous and the atmosphere was second to none. The staff were excellent and pleasant to be around. The resort was extremely well looked after; very clean and up to date. We took our daughter and her husband with us for the two week stay and they are still talking about it. Definitely a place that I would return to.

Vacances relaxantes

J'ai adoré le Viva, le complexe est propre, le personnel est très sympathique et la nourriture est très bonne, que demander de plus ? Il y avait 4 minutes de marche pour aller à la plage mais cela ne nous a pas dérangé, nous avions besoin de marcher après avoir mangé toute cette nourriture. La seule chose qui nous manquait était un bar dans le hall, à part cela, nous avons trouvé difficile de trouver de l'ombre autour de la piscine et à la plage, il n'y avait pas de plapas, mon mari devait all [... lire plus]er dans la chambre tous les après-midi pour se mettre à l'abri du soleil. Ils ont le meilleur personnel d'animation que j'ai rencontré jusqu'à présent, ils s'engagent vraiment avec les clients mais ne sont jamais insistants.

Relaxing vacation I loved the Viva the resort is clean the staff we very friendly and the food was very good what more could you ask for. There was a 4 min walk to the beach but we didn’t mind we needed the walk after eating all that food. The only thing we missed was a lobby bar other than that we found it difficult to find shade around the pool and at the beach there were no plapas my husband had to go to the room every afternoon to get out of the sun. They have the best entertainment staff I have encountered so far they really engage with the guests but never pushy.

Très relaxant

C'était la première fois que je faisais l'expérience d'une formule "tout compris". J'ai trouvé que tout était parfait. Les chambres étaient très belles et propres. La climatisation fonctionnait à merveille. Notre réfrigérateur était approvisionné tous les jours et la chambre nettoyée. Je suis un mangeur difficile et j'ai trouvé la nourriture bonne. Je me suis contenté de pizzas et de sandwichs car les autres plats ne me convenaient pas. Le bar n'est pas très grand mais c'était prévisible car ce [... lire plus] n'est pas un grand établissement. Tout le personnel a été formidable. Y compris le personnel de divertissement et le personnel du bar. Si vous cherchez beaucoup d'excitation et de choses à faire, cet endroit n'est pas pour vous. Mon copain et moi y sommes allés pour nous détendre et profiter du soleil. Et c'est exactement ce que nous avons fait. Le seul reproche que l'on peut faire c'est que les gens tiennent les chaises avec des serviettes aux heures matinales. Un panneau est affiché mais les gens l'ignorent. Je n'ai pas l'impression que le personnel puisse faire grand chose à ce sujet. C'est juste des gens méchants !

Very relaxing This was my first all inclusive experience. I found everything to be great. Rooms were very nice and clean. AC worked fantastic. Our frige was stocked daily and room cleaned. Im a picky eater and i found the food good. I did stick to pizza and sandwiches as other things didn't agree with me. Not a huge bar but was expected as its not a large place. All staff were amazing. Including entertainment staff and bar staff. If you are looking for a lot of excitment and things to do this place isn't for you. My boyfriend and i went there to relax and enoy the sun. And we did exactly that. Only complaint was how people hold chairs with towels at early hours. A sign is up but people ignor this. I don't feel like the staff can do much about this. Its just nasty people!

Une station extraordinaire !

Ce centre de villégiature était incroyable ! L'emplacement était calme avec seulement quelques stations sur la plage. La nourriture était fantastique avec des cartes à la carte illimitées que vous n'avez pas Ùtablir des réservations pour. Le personnel était très sympathique. La suite amnesia a été rénovée et très spacieuse. Nous ne pouvons pas en dire assez sur l'hôtel et nous reviendrons.

Amazing resort!! This resort was amazing!! The location was quiet with only a few resorts on the beach. Food was fantastic with unlimited a la cartes that you don’t have to make reservations for. The staff was very friendly. The amnesia suite was renovated and very roomy. We can’t say enough about the hotel and will be back.

Excellent petit centre de villégiature

le personnel a répondu rapidement aux réclamations, nous avons dû changer de chambre à cause d'un dysfonctionnement de l'air conditionné. Luis de Sunwing a fait un excellent travail, la plage a été ma préférée, j'ai apprécié l'eau et les vagues, les vendeurs ont répondu à un non merci poli, c'est un endroit formidable que je recommande à tout le monde

great small resort exceptionally clean resort very good meals at buffet a bit slow with coffee, large rooms . staff were quick to respond to complaints had to change rooms due to air conditioning malfunction Luis from sunwing did great job the beach was my favorite enjoyed the water and waves vendors responded to polite no thanks a great spot would recommend to anyone

Petit complexe charmant avec un personnel merveilleux

Le personnel travaille très dur pour garder le terrain propre et tout en état de marche, le feuillage est magnifique, la nourriture est assez bonne, les restaurants à la carte sont bons, les chambres sont propres et de bonne taille. Les chambres sont propres et de bonne taille. La plage est accessible à pied par un sentier au bord d'une crique pleine de tortues et de poissons. Il y a suffisamment à faire avec le personnel d'animation qui a été merveilleux tous les jours à la piscine, à la plag [... lire plus]e et aux divertissements du soir. Une courte promenade sur la plage jusqu'au marché aux oranges et de l'avant de l'hôtel, en tournant à gauche, nous étions à 5 minutes de marche du centre commercial Playa Dorado. Le seul problème était qu'il n'y avait peut-être pas assez de chaises longues à la piscine ou à la plage si vous arriviez tard. De nombreuses personnes se sont levées très tôt pour s'installer dans les salons, même si des panneaux suggèrent de ne pas le faire. De nombreux salons, bien que munis d'une serviette, étaient vides la majeure partie de la journée, nous nous sommes donc demandé si les gens faisaient des allers-retours entre la piscine et la plage

lovely small resort with wonderful staff The staff work very hard to keep the grounds neat & everything in working order, beautiful foliage, food fairly good, a la cart restaurants good, rooms clean & good size. Short walk to beach on a path beside a creek that was full of turtles & fish. Enough to do with the activity staff who were wonderful every day at pool, beach & evening entertainment. Short walk up the beach to the orange market and from the front of the resort turning left we were a 5 minute walk to the Playa Dorado shopping mall. The only issue was perhaps there were not enough lounges at either pool or beach if you arrived late. Many folks were up very early to secure lounges, even though there are signs suggesting not to do this. Many lounges although with a towel on them, were empty most of the day, so we wondered if people were going back and forth from pool to beach?

Un excellent rapport qualité-prix

De belle taille avec moins de 200 chambres. La chambre Amnesia était spacieuse, propre et bien décorée. La vue du balcon sur le parking / la route / le terrain de golf offrait une certaine intimité. Nous avons eu des problèmes de climatisation à trois reprises dans la même chambre, ce qui était frustrant. La piscine et le bar étaient agréables. La zone de la plage était correcte avec un bar décent et une zone de restauration pour le déjeuner.

Great value Nice sized with less than 200 rooms. The Amnesia room was spacious,clean and well decorated. balcony view overlooking parking lot / road / golf course offered decent privacy. We had AC problems on three occasions in the same room so that was frustrating. The pool area and bar was nice. The beach area was okay with a decent bar and food area for lunch.

Belle station mais

Ce complexe offre une bonne nourriture mais les boissons alcoolisées sont de qualité inférieure. Le soir, il n'y a pas assez de chaises pour s'asseoir, boire un verre et discuter. Les chaises de plage sont très inconfortables. Les chambres sont propres et le personnel est très aimable.

Nice resort but This resort has good food but the liquor is sub grade. There are not enough chairs in the evening for people to sit and have a drink and talk. The beach chairs are very uncomfortable. Rooms are clean and staff are very friendly.

Viva Whydham V Heavens

L'hôtel était juste de la bonne taille, j'aime la limite de 3 étages dans tout bâtiment d'hébergement. La nourriture était au-dessus de la moyenne. Les seules suggestions que j'ai à faire : - avoir plus de chaises à la plage - former les jeunes animateurs à être moins autoritaires et abrupts avec les clients payants. J'ai eu quelques mauvaises expériences, notamment en jouant au bingo. La jeune fille m'a dit de me taire, qu'elle était la patronne, et d'autres commentaires de ce genre. Puis, au [... lire plus] milieu de la partie, elle a abandonné les clients, s'est installée à une table voisine et a téléphoné à un autre employé. Je lui ai dit que j'étais le patron et qu'elle devait se remettre au travail ! Bruyant autour de la piscine pendant la journée, on pourrait baisser la musique et avoir des animateurs moins exubérants. Si j'entendais encore une fois "Oh, mon Dieu", j'allais demander à Dieu de l'éliminer. Une fille a compté le nombre de fois qu'il l'a dit, elle s'est arrêtée au bout de 56 !

Hotel was just the right size, I liked limit of 3 floors in any accommodation building. Food was above average. Only suggestions I have: - have more chairs available at beach - train young entertainers to be less bossy and abrupt with paying guests. I had a couple bad experiences, one playing bingo, of all things. The young gal told me to be quiet, she was the boss, and other such comments. Then half way through the game, she deserted the guests, went to a table nearby and was on her phone with another employee. I told her I was the boss now and she should get back to work! Noisy around pool during day, could tone down the music and less exuberant Animation workers. If I heard "Oh, my God" being shouted one more time, I was going to ask God to wipe him out. ONe gal took a tally of how many times he said it, she stopped after 56!

Deuxième séjour dans ce centre de villégiature

C'est la deuxième fois que nous venons dans ce complexe et c'était tout aussi agréable la deuxième fois.Très propre partout.Les chambres sont très grandes et ont un beau balcon.Nous y sommes allés avec un groupe de 11 personnes et tout le monde s'est bien amusé.La seule plainte que j'ai entendue était que l'alcool était très dilué et que l'on n'obtenait généralement pas ce que l'on commandait.à part cela, nous nous sommes tous beaucoup amusés.Nous reviendrons.

Second time at this resort This is our second time at this resort and it was just as nice the second time.Very clean everywhere.Rooms are very large and nice balcony .We went with a group of 11 and everyone enjoyed themselves.The only complaint I heard was that the liquor was very watered down and usually did not get what you ordered,other than that we all really enjoyed ourselves .Will return.

Bon

La chambre amnésique - la chambre elle-même est très bien, mais elle est vraiment trop grande pour ce dont vous avez besoin. Salons - plusieurs jours, il n'y avait pas assez de salons pour tout le monde à la piscine et à la plage. Nous avons utilisé les salons des hôtels voisins à la plage. Personne ne s'est plaint, mais nous nous sommes sentis gênés. Bien sûr, il y a toujours le problème de la réservation des salons. Je comprends pourquoi vous réservez un salon, mais vous pouviez souvent v [... lire plus]oir des serviettes sur des salons où il n'y avait personne. Quelqu'un doit trouver une meilleure méthode pour résoudre ce problème.

Good The amnesia room - the room itself is great, really too big for what you need. Lounges - several days there were not enough lounges for everyone at the pool and at the beach. We used the neighboring resorts lounges at the beach. No one complained, but we did feel a awkward. Of course there's still the issue of lounge holding. I understand why you reserve a lounge, but you could often see towels on lounges that you never saw a single soul on. Someone has to come up with a better method for this.

Ok

Bien que l'hôtel réponde à tous les besoins de base d'un hôtel, le personnel de la réception est très condescendant et vous donne l'impression de demander la lune. Le personnel de la réception est très condescendant et vous donne l'impression de demander la lune. Ce qui, à mon avis, est une tactique pour vous faire partir... ce qui a fini par arriver. Le complexe est très propre. Il y a une sécurité à toutes les entrées principales. Les spectacles du soir sont trop tardifs, il n'y a rien à f [... lire plus]aire entre le dîner et le spectacle de 22 heures. La nourriture était correcte, nous ne sommes pas morts de faim.

While the resorts meets all your basic "resort" needs. The front desk staff are very condescending and basically make you feel like you are asking for the moon. Which I think is a tactic to just make you go away...which ultimately it did. The resort is very clean. There is security at all the main entrances. The evening shows are too late, with nothing to do between dinner and the 10pm show. Food was ok, we certainly didn't starve.

Wynham V Heavens

Cet hôtel était très propre. Une fois que le personnel s'est habitué à vous, il s'est montré très amusant et très drôle ! L'équipe de l'Italian A-La-Carte était merveilleuse, tout comme la nourriture ! Nous avons organisé notre mariage ici et je n'aurais pas pu demander mieux. Ambiorka a été merveilleuse, elle s'est occupée de tout pour nous et a parfaitement compris à quel point notre journée était importante pour nous. Je ne la remercierai jamais assez ! La seule chose négative que je di [... lire plus]rais est que nous avions un grand groupe et que nous n'avons pas été autorisés à nous asseoir ensemble au buffet ou au restaurant mexicain, le déplacement des tables semblait être un problème. Il n'y avait pas non plus assez de places assises pour le nombre d'invités, il était très difficile de s'asseoir après le dîner pour prendre un café.

This hotel was very clean. Once the staff warmed up to you it they were pretty fun, and a lot of laughs! The team at the Italian A-La-Carte were wonderful, and so was the food! We had our wedding here, and I could not have asked for more. Ambiorka was wonderful, she took care of everything for us and understood perfectly how important our day was to us. I can not thank her enough! The only thing I would say that was negative was we had a large group and we were not allowed to sit together in the Buffet or the Mexican restaurant, moving tables seemed to be an issue. There was also not enough seating for the amount of guests, it was very difficult to get a seat after dinner to have a coffee.

Superbe centre de villégiature, très agréable à vivre

Nous avons passé un très bon moment. La chambre, la piscine et la plage sont exactement ce que les photos montrent. La nourriture est bonne... personne dans un groupe de 12 ne s'est senti lésé d'une manière ou d'une autre. La station est petite, ce qui est bien et ce que nous voulions. Propre. Joli. Pas une fête donc n'y allez pas si c'est ce que vous recherchez. Superbe petite station. Propre. Très bien. Des gens charmants. Les vols aller-retour de Sunwing ont été parfaits. Merci à toutes les  [... lire plus]personnes impliquées, de sunwing tripcentral et du personnel de heavens pour avoir rendu ma semaine de vacances supburb mémorable et un endroit où je retournerais en un clin d'œil !

Great resort great time Was a really wonderful time. Room pool and beach exactly what pics showed. Food good...no one in a group of 12 felt off in any way. Resort small which is nice and what we wanted. Clean. Pretty. Not a party so don't go if that's what you are looking for. Great small resort. Clean. Great good. Lovely people. Sunwing flights back and forth was flawless. Thanks to everyone involved from sunwing tripcentral and staff at heavens for making my week long vacation supburb memorable and a place I would go back to in a heat beat!

Pas de négativité ici

Les chambres étaient très propres et spacieuses... la nourriture était fantastique... tous les plats à la carte sont accessibles sans réservation. Snack bar, repas frais et savoureux. L'équipe d'animation est très sympathique et très occupée...pinkie et betty boop étaient formidables avec les clients. Ocean sands propre et gardes de sécurité très sympathiques. Il faudrait plus d'espaces couverts pour les jours de pluie

No negativity here Rooms were very clean and spacious...food fantastic...al a carte are walk in no reservations. Snack bar fresh and tasty meals. Entertainment team very friendly and busy...pinkie and betty boop were amazing with guests. Ocean sands clean.security guards very friendly. Could use more covered areas for rain days

Grand centre de villégiature !

Dans l'ensemble, ce centre de villégiature est extraordinaire ! Toutes les zones étaient bien entretenues. Les zones publiques étaient toutes bien entretenues. La nourriture était bonne. Le seul reproche est qu'il pleuvait trop et qu'il n'y avait pas assez d'espace couvert pour que les gens puissent encore profiter de l'extérieur. Il faudrait plus d'un bar et d'un serveur le soir.

Great Resort!! Overall this resort is an Amazing resort!! All areas were well manicured. The public areas were all well looked after. The food was good. Only complaint really is that it rain too much and there wasn't enough covered space for people to still enjoy the outside. Need more one bar and one bar tender at night.

Première fois à Puerto Plata

Le personnel d'animation est la meilleure partie de ce complexe, toujours heureux et souriant et gardant tout le monde actif. Les gérants des restaurants al la cartes sont tous grincheux, jamais souriants et vous donnent l'impression d'être pressés. La nourriture était bonne pour la plupart d'entre eux, mais il fallait toujours demander pour se resservir de vin. La nourriture du buffet était toujours bonne et fraîche mais semblait être la même tous les jours, ils ont besoin de changement et de [... lire plus] soirées à thème. Les chambres étaient propres, la climatisation fonctionnait bien mais elles étaient très sobres, il n'y avait pas de chaise dans la chambre, j'ai dû en apporter une depuis le balcon. Les gars qui essaient de vendre des timeshares ou peu importe comment ils appellent ça n'abandonnent jamais, ils m'ont demandé presque tous les jours. Dans l'ensemble, nous avons passé une bonne semaine et ce n'était pas trop cher, nous y retournerons probablement.

First time in Puerto Plata Animation staff are the best part of this resort, always happy and smiling and keeping everyone active. Managers at al la cartes are all grumpy,never smiling and make you feel rushed. Food was good for most of them but you always needed to ask to get a refill on wine. Buffet food was always good and fresh but seemed to always be the same every day, they need to have some change and theme nights. Rooms were clean a/c worked good but they are very plain, no chairs in the room, I had to bring one in from balcony. The guys trying to sell timeshares or whatever they called it never give up, asked me almost every day. All in all we had a good week and wasn’t crazy expensive, we would probably go back.

Une belle station qui a besoin d'un peu plus d'entretien.

Ce complexe n'est pas un complexe 4-5 étoiles. Il a besoin d'un peu d'entretien pour réparer des choses comme les douches qui fuient, les climatiseurs qui ne fonctionnent pas, et un meilleur éclairage. La nourriture était correcte, mais pas extraordinaire. La variété était adéquate. Le personnel était formidable. Les personnes chargées de l'animation étaient formidables.

A nice resort that needs a little more upkeep. This resort is not a 4-5 star resort. It needs to have some upkeep to repair things like leaking showers, air conditioners that do not work, and better lighting. The food was okay not wow. The variety was adequate. The staff were great. Entertainment people were great.