Beautiful Resort

Le terrain était magnifique, avec tant de plantations et si bien entretenu. La piscine du sanctuaire était très jolie. Notre chambre était très propre, lumineuse et joliment décorée. La télévision diffusait de nombreuses chaînes en anglais. Le personnel de nettoyage était très créatif avec les décorations des couvertures. Le bar du hall était un endroit agréable et les barmans étaient très bons. La musique en soirée était très bonne. J'ai été déçu par les boissons du bar de la piscine  [... lire plus]car j'ai trouvé qu'elles n'étaient pas constantes - en toute honnêteté, je n'aime pas les boissons sucrées des machines mais une fois la vodka et le soda étaient bons, la fois suivante, on aurait dit qu'ils avaient jeté les restes de la boisson claire dans la bouteille de vodka. Le vin a également été décevant, une fois de plus, vous obtenez une bonne bouteille une fois, puis du vin de mauvaise qualité. On aurait dit qu'ils déplaçaient le vin de rebut dans les différents bars et restaurants. Tous les barmans étaient bons et le service était excellent. Le buffet du Sanctuaire était bon, mais il n'était disponible que pour le petit déjeuner et le déjeuner. J'ai été un peu déçu par le buffet du Grand Memories, mais il y avait toujours un excellent cuisinier pour le poisson. J'ai également apprécié le déjeuner au bar de la piscine du Sanctuaire. Les restaurants de spécialités que nous avons essayés étaient tous très bons. Les voiturettes de golf qui vous emmenaient dans les trois complexes étaient très utiles, surtout pour les personnes handicapées. .

The grounds were beautiful, so much plantings and so well kept. Sanctuary pool area was a very pretty area. Our room was very clean & bright and was very nicely decorated. Plenty of English station on TV. The cleaning staff were very creative with their blanket decorations . The lobby bar was a nice area and bartenders were very good. Music in evening was very good. I was disappointed in drinks in pool bar as I found they were not consistent - In fairness I do not like sweet drinks out of machines but One time vodka and soda was good next time it tasted like they just dumped any left over clear drink into the vodka bottle. Wine also was disappointing again you would get a good bottle one time next time garbage wine. It was like they moved the garbage wine around the different bars and restaurants . All bartenders were good and service was great. Sanctuary buffet was good but was only available for breakfast and lunch. I was a little disappointed in Grand Memories Buffet but they always had an amazing cook for fish. I also enjoyed the pool bar lunch at Sanctuary. The speciality restaurants we tried were all quite good. The golf carts that took you around the three resorts was great especially anyone with a disability. .

Un excellent point de repère

Belle plage, excellente nourriture, excellent personnel. Le vin n'était pas excellent mais les boissons étaient bonnes ! Les lits et les oreillers étaient les plus confortables sur lesquels j'ai jamais dormi. Nos majordomes étaient si attentionnés et serviables.

Great Spot Beautiful beach, great food, excellent staff. The wine wasn’t great but the drinks were good! The beds and pillows were the most comfortable I’ve ever slept on. Our butlers were so caring and helpful.

Excellent centre de villégiature !

Les chambres, la nourriture, la belle plage, le personnel agréable, tout est parfait. J'ai visité l'hôtel pour la première fois l'année dernière et j'ai été tellement impressionné par la plage que je suis revenu et que je reviendrai probablement. Le seul reproche que je puisse faire est que les animations nocturnes sont trop bruyantes pour moi, de 21h00 à 23h30, et qu'il faudrait baisser la musique de plusieurs crans. Ils devraient baisser la musique de plusieurs crans.

Great resort! Rooms, food, beautiful beach, pleasant staff, all great. My first visit here was last year and I was so impressed with the beach I came back and will probably repeat again. Only one complaint is that the nightly entertainment can get too loud for me, from 9:00pm to 11:30pm. They should turn the music down several notches.

Un lieu de séjour presque agréable

Il faut commencer par dire que Cayo Santa Maria possède les plus belles plages que nous ayons jamais vues. Du sable blanc poudreux à perte de vue. Nous avons toujours obtenu des chaises et des palapas à la plage, mais à 10 heures du matin, il n'y en avait plus. Chambre agréable et propre. Les lits étaient très durs et inconfortables. Nous avons eu beaucoup de mal à trouver des salles de bain fonctionnelles en dehors de la chambre d'hôtel. Le service était aléatoire. Certains membr [... lire plus]es du personnel étaient très agréables, tandis que d'autres souhaitaient manifestement être ailleurs. La nourriture n'était pas bonne. Nous sommes allés à Cuba deux fois auparavant et avons toujours trouvé quelque chose de "bon" à manger. En dehors du petit-déjeuner, nous n'avons pas trouvé de nourriture comestible, ce qui est un grave problème. Les divertissements étaient toujours de la "danse" - un peu plus de variété aurait été appréciable

Almost a Nice Place to Stay Must start by saying that Cayo Santa Maria has the best beaches we have ever seen. Powdery white sand as far as you can walk. We always got chairs and palapas at the beach, but by 10am there were none available. Room nice, clean. Beds were very hard and uncomfortable. Had lots of problems finding working bathrooms outside of hotel room. Service was hit and miss. Some staff were very pleasant, while others obviously wished they were somewhere else. Food was not good. We've been to Cuba twice before and have always found something "good" to eat. Other than breakfast, we could not find edible food, which is a serious problem. Entertainment was always "dancing" – a bit more variety would have been nice

LE BON - LE MAUVAIS - LE LAID

Nous sommes un couple marié et des voyageurs chevronnés qui ont profité de plus de 75 vacances au fil des ans. Nous avons visité de nombreux centres de villégiature dans des pays trop nombreux pour être mentionnés, et nous avons navigué sur 14 navires de croisière différents vers une multitude de destinations. En fait, il s'agissait de notre 15e voyage à Cuba. Notre agent de voyage est l'estimé M. Bill Gentry de TRIPCENTRAL. Il a toujours été le meilleur !!!! Nous réservons tous nos voyages a [... lire plus]vec lui et nous le recommandons continuellement à notre famille et à nos amis. Cette revue couvre les 22-29 janvier 2019, alors que nous résidions dans le bloc 59, (chambre 5943), à The Grand Memories Sanctuary - Cayo Santa Maria, Cuba. Nous espérons que vous trouverez cette évaluation juste, impartiale et informative. LE BON : La plage était tout simplement magnifique et spectaculaire. Le sable était comme de la poudre, l'eau cristalline, et la plage était extrêmement propre avec de nombreuses chaises longues disponibles pour les clients. Un merveilleux membre du personnel nous a emmenés faire une splendide promenade en catamaran de trente minutes qui a permis de voir toute la péninsule de Cayo Santa Maria. La chambre était soignée, propre, confortable et comprenait même deux peignoirs, deux serviettes de plage et un coffre-fort gratuit. Notre gouvernante était charmante et veillait à ce que notre chambre soit parfaitement entretenue. Une personne merveilleuse nommée Reniel (peut-être mal orthographiée) a même rempli notre réfrigérateur d'une grande bouteille d'eau, de colas et de bières tous les jours en fin d'après-midi. Les allées et le terrain étaient en excellent état. C'est assez impressionnant si l'on considère la taille réelle de ce complexe. C'est un mammouth !!!!! En fait, il s'agit de trois complexes hôteliers fusionnés en un seul. Lorsque vous séjournez au Sanctuaire, vous avez également le privilège d'utiliser les installations du Memories Parasio et du Grand Memories. Les chauffeurs de voiturettes de golf étaient fabuleux. En fait, vous pouvez participer au passe-temps national de Cuba : l'auto-stop. Ils vous conduisent où vous voulez et sont très divertissants. Ils crient "Je n'ai pas de freins" aux touristes qui ne se doutent de rien, conduisent comme des fous, jouent de la musique et encouragent la participation des passagers. L'homme-poulet était notre préféré !!!!!!! Cependant, tous ces véhicules sont tout simplement magnifiques !!!! Les piscines étaient claires comme du cristal et de nombreuses chaises longues étaient disponibles. Tout le personnel du bar était merveilleux. En fait, je sais que c'est mal, mais je veux épouser la barmaid Evelyn. Nous avons apprécié de porter nos maillots de bain aux bars des piscines et aux bars de natation........après tout........à la maison, ils profitaient d'une énorme tempête de neige et d'une température de moins 26C !!!!!! Le représentant de SUNWING (en pleine crise de l'âge d'or, car je ne me souviens pas de son nom au moment où j'écris ces lignes) a fait une présentation extrêmement drôle et animée. Le séminaire a eu lieu le lendemain de notre arrivée. Nous aurions donc assisté à la réunion du 23 janvier 2019 (en espérant que SUNWING prenne note de son nom). Ne manquez pas de vous rendre à l'adresse suivante : ! !!!! C'est un être humain merveilleux, réfléchi et attentionné, qui fournira des informations que même les voyageurs chevronnés trouveront instructives. Le personnel d'encadrement était toujours disponible et très serviable. En fait, le directeur général du centre de villégiature s'est même présenté à notre réunion d'introduction pour nous souhaiter personnellement la bienvenue dans son établissement !!!!!!!!!! Nos majordomes, au deuxième étage, (Raoul et Frank), ont été spectaculaires. Ils se sont occupés de nos six réservations de dîner à la carte. Ils étaient également chargés de s'occuper de tous les problèmes que nous pouvions rencontrer dans l'établissement......il n'y en a pas eu !!!!! L'équipe de divertissement était amusante, enjouée et dotée d'une énergie qu'il faudrait capturer dans une bouteille pour la conserver pour l'éternité !!!!!! Les musiciens des bars du hall d'entrée étaient tellement talentueux !!!!!!!!! Ne manquez pas leurs spectacles !!!!! Le restaurant mexicain à la carte et son personnel sont incroyables !!!! Ne manquez pas de commander la mozzarella frite et les tacos en fil de fer. Nous y sommes allés trois fois et avons commandé exactement les mêmes plats !!!!!!!!! Le restaurant italien à la carte et le personnel étaient tout aussi incroyables !!!! Ne manquez pas de commander le cocktail de crevettes avec mucho, mucho crevettes, et les lasagnes !!!!! Nous y sommes allés à deux reprises et avons commandé exactement les mêmes repas !!!!!!!! Le buffet du petit-déjeuner du Sanctuaire et le personnel étaient merveilleux. Nous avons apprécié les omelettes faites sur commande le matin. Le bacon n'était pas complètement cuit, nous avons donc demandé à ce qu'il soit complètement cuit sur le grill lorsque les omelettes étaient préparées.........comme d'habitude.........no problemo....... Le buffet du Sanctuaire et le personnel étaient extraordinaires. Du homard frais, du thon, du saumon, des crevettes et des viandes à découper étaient proposés tous les jours !!!!! Oui........vous pouvez manger ces produits tous les jours !!!! Les fromages importés et autres produits délectables étaient tout aussi impressionnants. NOTE : NOUS SOMMES ALLÉS À CUBA 15 FOIS ET N'AVONS JAMAIS APPRÉCIÉ LA NOURRITURE DANS AUCUN DES AUTRES COMPLEXES HÔTELIERS QUE NOUS AVONS VISITÉS AUPARAVANT....NOUS SOMMES DES MANGEURS DIFFICILES !!!!!!!! Ma femme voulait visiter le Dolphinarium parce qu'elle adore les animaux. C'est étrange, je sais, parce qu'elle m'a !!!! Il est situé à environ 7 kilomètres du centre de villégiature. Ce complexe est le plus grand delphinarium d'Amérique latine et il est littéralement stupéfiant. Le spectacle est magnifique. Les dresseurs aiment vraiment les animaux et ces créatures marines adorent également leurs amis humains. Le coût était de 10 pesos pour se rendre au site en taxi, de 5 pesos pour le spectacle et de 10 pesos pour le retour en taxi au centre de villégiature. Le coût total était de 30 pesos, soit environ 41 dollars canadiens. De plus, à la fin du spectacle, j'ai été autorisé à prendre des photos de ma femme avec les dauphins sur le quai pour 5 pesos, soit environ 7 dollars canadiens. Ces photos sont absolument magnifiques !!!!!!!!! Note......lorsque vous regardez le spectacle.....écoutez le maître de cérémonie.....il vous dirigera vers l'action et vous pourrez alors prendre de magnifiques photos des dauphins volant dans les airs............Nous avons pu prendre de nombreuses photos incroyables....... Les pilotes, le personnel de cabine et les avions de SUNWING ont été magnifiques, comme d'habitude. NOUS AIMONS VOLER AVEC SUNWING !!!!!!! Nous croyons fermement que SUNWING offre toujours les expériences de vacances les plus mémorables. LE MAUVAIS : Ma femme a souffert de piqûres d'insectes sur la plupart des parties de son corps, mais en particulier sur ses jambes. Ces piqûres se sont transformées en lésions rouges, suintantes, suintantes, prurigineuses, infectées et douloureuses. Elles se sont transformées en cloques. Nous avons dû nous rendre à la Clinique internationale. Elle a consulté un médecin et a reçu une injection de Benadryl et de Cortisone. On lui a également donné deux antibiotiques à prendre par voie orale et une crème antibiotique. Cette visite nous a coûté 96,45 pesos, soit environ 133 dollars canadiens. Sur une note positive, la clinique et le personnel ont été formidables, ma femme a retrouvé la santé peu de temps après, et l'assurance médicale nous remboursera ces dépenses. Beaucoup d'invités ont eu des piqûres, mais pas à ce point ; par conséquent, prenez un spray anti-moustiques à titre préventif et des pommades pour le traitement avant votre visite. Le transfert en bus depuis l'aéroport dure environ 1 minute 45, mais ce n'est pas la faute de l'hôtel. Il n'y a pas de toilettes dans ces bus, ce qui est surprenant car ils semblent neufs. Naturellement, cela peut être un problème lorsque les gens boivent beaucoup de bière. Note........Je ne suis pas prude.......Je bois beaucoup de bière.....Voir la note dans la section "Laideur" de cette correspondance. Les toilettes publiques de la station ont besoin d'être améliorées car elles peuvent être inondées et se salir. Notez qu'il ne s'agit pas d'un problème d'entretien ménager (il s'agit plutôt d'un problème de plomberie), car le personnel d'entretien ménager est méticuleux. L'INQUIÉTUDIEUX : Comme nous l'avons indiqué, il n'y a pas de toilettes pendant les transferts en bus depuis et vers l'aéroport. Lors du trajet entre l'aéroport et le centre de villégiature, j'ai été littéralement AGHÉRÉE lorsque le bus s'est arrêté sur le côté de la chaussée de 45 kilomètres pour permettre aux clients de faire une pause toilettes. Le guide touristique a informé les passagères d'aller à l'arrière du bus et les passagers masculins d'aller à l'avant du bus s'ils ressentaient le besoin d'aller aux toilettes. Ils se sont soulagés sur une chaussée qui enjambe le milieu de l'océan, avec des voitures et des bus passant dans les deux sens. Cet événement ne s'est pas produit pendant le transfert du centre de villégiature à l'aéroport sur le chemin du retour. CONCLUSION : En résumé, nous tenons à remercier SUNWING, TRIPCENTRAL et le directeur général du Grand Memories Sanctuary de nous avoir permis de passer des vacances mémorables et magnifiques. Nous espérons que vous avez trouvé notre commentaire juste, impartial et informatif. Nous vous prions d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de nos sentiments respectueux, Chris et Tracey

THE GOOD - THE BAD - THE UGLY We are a married couple, and, seasoned travelers that have enjoyed in excess of 75 vacations over the years. We have visited many resorts in countries too numerous to mention, and, sailed on 14 different cruise ships to a multitude of destinations. In fact, this was our 15th trip to Cuba. Our travel agent is The Esteemed Mr. Bill Gentry at TRIPCENTRAL. He has always been the greatest!!!! We book all of our trips with him, and, recommend him to our family, and, friends on a continual basis. This review covers 22-29 January 2019, while residing in the 59 block, (room 5943), at The Grand Memories Sanctuary - Cayo Santa Maria, Cuba. We hope that you find this review to be fair, unbiased, and, informative. THE GOOD : The beach was simply magnificent, and, spectacular. The sand was like powder, the water crystal clear, and, the beach was extremely clean with numerous lounge chairs available for the guests. A wonderful staff member took us out for a splendid thirty minute catamaran ride that highlighted the entire Cayo Santa Maria peninsula. The room was neat, clean, comfortable, and, even included two bathrobes, two beach towels, and, a free safe. Our housekeeper was charming, and, ensured that our room was perfectly maintained. A wonderful individual named Reniel, (possibly spelled wrong), even stocked our fridge with a large bottle of water, colas, and, beers on a daily basis in the late afternoon. The walkways, and, grounds were in excellent condition. This is quite impressive when you consider the actual size of this resort. It is mammoth!!!!! In fact, it is three resorts merged into one resort. When you stay at The Sanctuary, you also have the privilege of utilizing the amenities at Memories Parasio, and, Grand Memories. The golf cart drivers were fabulous. Basically, you can participate in the national pastime of Cuba - hitch hiking. They will drive you anywhere you want to go, and, are quite entertaining. They yell: "I have no brakes" at unsuspecting tourists, drive like maniacs, play music, and, encourage ridership participation. The Chicken Man was our favourite!!!!!!! However, all of them were simply magnificent!!!! The pools were crystal clear, and, numerous lounge chairs were available. All of the bar staff were wonderful. In fact, I know this is wrong, but, I want to marry Bartender Evelyn. We enjoyed wearing our swim suits at the pool bars, and, the swim up bars........after all........at home they were enjoying a massive snow storm, and, minus 26C temperatures!!!!!! The SUNWING Representative, (having a seniors moment as I cannot recall his name at the time of this writing), provided an enormously funny, and, animated introductory briefing. The seminar was held the day after our arrival. So, we would have attended the meeting on the 23rd of January of 2019, (hoping that SUNWING takes note of his name). Make sure you attend!!!!! He is a wonderful, thoughtful, and, caring/considerate human being, and, will provide information that even seasoned travelers will find informative. The management staff were always available, and, quite helpful in nature. In fact, The General Manager of The Resort even showed up at our introductory briefing to personally welcome all of us to his establishment!!!!!!!!!! Our butlers, on the second floor, (Raoul and Frank), were spectacular. They arranged our six ala carte dinner reservations. They were also responsible for attending to any problems that we might experience at the resort......there were none!!!!! The entertainment team was fun, upbeat, and, with energy that should be captured in a bottle to save for eternity!!!!!! The musicians in the lobby bars were just sooooooooooooo talented!!!!!!!!! Please, do not miss their shows!!!!! The ala carte Mexican restaurant, and, staff were amazing!!!! Make sure you order the fried mozzarella, and, the wire tacos. We went there three times, and, ordered the exact same dinners!!!!!!!!! The ala carte Italian restaurant, and, staff were equally amazing!!!! Make sure you order the shrimp cocktail with mucho, mucho shrimp, and, the lasagna!!!!! We went there on two occasions, and, ordered the exact same dinners!!!!!!!! The Sanctuary breakfast buffet, and, staff were wonderful. We enjoyed made to order omelettes in the mornings. The bacon was not completely cooked, so, we requested to have it fully cooked at the grill when the omelettes were being made.........as usual.........no problemo....... The Sanctuary lunch buffet, and, staff were extraordinary. Fresh lobster, tuna, salmon, shrimp, and, meat carving station were all offered on a daily basis!!!!! Yes........you can have these items for lunch every day!!!! The imported cheeses, and, other delectables were equally impressive. NOTE: WE HAVE BEEN TO CUBA 15 TIMES AND HAVE NEVER ENJOYED THE FOOD AT ANY OF THE OTHER RESORTS WE HAVE PREVIOUSLY VISITED....WE ARE PICKY EATERS!!!!!!!! My wife wanted to visit The Dolphinarium because she loves animals. Odd, I know, because she has me!!!! It is located about 7 kilometers from the resort. This complex is the largest dolphinarium in Latin America, and, is literally astounding. The show was wonderful. The trainers genuinely love the animals, and, these sea creatures equally adore their human friends. The cost was 10 pesos to travel to the site by taxi, 5 pesos each for the show, and, another 10 pesos for a cab to return to the resort. The total cost was 30 pesos which translates to about 41 Canadian dollars. As well, at the end of the show, I was allowed to take pictures of my wife with the dolphins on the dock for 5 pesos, or, roughly 7 Canadian dollars. These pictures are absolutely wonderful!!!!!!!!! Note......when watching the show.....listen to the emcee.....he will direct you to the action and then you will be able to take magnificent pictures of the dolphins flying through the air............We were able to capture many incredible pictures....... The SUNWING pilots, cabin crew, and, planes were magnificent as usual. WE LOVE FLYING WITH SUNWING!!!!!!! We firmly believe that SUNWING always provides the most memorable vacation experiences. THE BAD: My wife suffered from insect bites on most areas of her body, but, in particular on her legs. They became elevated lesions that were red, oozing, weeping, itchy, infected, and, sore. They became blisters. We had to go to The International Clinic. She had a consultation with a doctor, and, received an injection of Benadryl, and, Cortisone. She was also given two antibiotics to take orally, and, an antibiotic cream. This visit would cost us 96.45 pesos, or, about 133 Canadian dollars. On a positive note, the clinic and staff were wonderful, my wife bounced back to great health shortly thereafter, and, the medical insurance will reimburse us for these expenses. Many guests had bites, but, not to this extent; therefore, take some form of bug spray for preventative purposes, and, some ointments for treatment before you visit. The bus transfer from the airport is about a 1:45 minute ride; however, this is not the fault of the resort. There are no toilets available on these buses which is surprising as the buses seem brand new. Naturally, this can be a problem when people are indulging heavily with beer. Note........I am not a prude.......I drink lots of beer.....please, see the notation in The Ugly Section of this correspondence. The public washrooms on the resort need improving as they can flood, and, get dirty. Note, this is not a housekeeping issue, (probably more of a plumbing issue), as the housekeeping staff are meticulous. THE UGLY: As noted, there are no toilets available during bus transfers to and from the airport. When we were traveling from the airport to the resort, I was literally AGHAST when the bus pulled over to the side of the 45 kilometer causeway to allow guests a bathroom break. The tour guide informed female passengers to go to the back of the bus, and, male riders to go to the front of the bus if they felt the need to go to the bathroom. They relieved themselves on a causeway that spans the middle of the ocean with cars, and, buses passing in both directions. This event did not occur during the transfer from the resort to the airport on our way home. CONCLUSION: In summary, we would like to thank SUNWING, TRIPCENTRAL, and, The General Manager of The Grand Memories Sanctuary for allowing us to enjoy a memorable, and, magnificent vacation. We hope that you found our review to be fair, unbiased, and, informative. Respectfully Yours, Chris and Tracey

Génial

C'est un complexe 3 étoiles à Cuba, la nourriture est très bonne et le choix est varié, les chambres sont jolies mais sentent un peu le moisi, nous avions la vue sur la piscine au premier étage et c'était agréable. Le personnel est absolument fantastique et très amical, j'ai adoré l'idée qu'il n'y avait pas d'enfants, les boissons étaient bonnes et la bière était fraîche. Les spectacles sont les mêmes, ils se fatiguent au bout d'un moment, la plage est l'une des meilleures que nous ayons vues. N [... lire plus]ous avons trouvé que certaines personnes réagissaient plus aux insectes que d'autres, quelques personnes ont juste été mâchées, mais cela ne nous a pas trop affecté. Le trajet en bus est un peu trop long, une heure et demie, mais je pense que cela en valait la peine. Dans l'ensemble, j'y retournerais. Je donnerais à ce voyage une bonne note de 3,5 sur 5.

Awsome It's a topical 3 star Cuba resort , the food is very good and had a variety of choices, the rooms are nice but smelt a little moldy but still ok, we had the view of the pool on the first floor and it was nice. The staff is absolutely fantastic and very friendly, loved the idea that there were no kids , the drinks were good and the beer was cold. The shows are the same , they get tired after a while, the beach is one of the best we have been too. We found that some people reacted to the bugs more then others, a few people were just chewed up bit never effected us so much. The bus ride is a little to long at an hour and a half but I think it was worth it. All in all I would go back. I would give this trip a solid 3.5 out of 5.

Génial

Les divertissements étaient excellents, la nourriture la meilleure que nous ayons eue à Cuba. Hôtel propre et fraîchement repeint. Le majordome était bon pour faire avancer les choses bungalow 58 Lester ! Les gestionnaires sont sympathiques, tout le monde est prêt à aider. Nous reviendrons !

Awesome The entertainment was great food best we have had in Cuba. Hotel clean freshly painted. Butler was good at getting things done bungalow 58 Lester! The managers are friendly everyone willing to help. We will be back!!!

Belle époque

Nous sommes récemment revenus d'une semaine au Sanctuaire. Permettez-moi de commencer en disant que c'est notre sixième séjour à Cuba et que nous savons donc à peu près à quoi nous attendre en ce qui concerne les équipements, etc. Ceci étant dit, nous avons été très déçus par ce complexe. La nourriture est assez mauvaise... le "buffet" dans la section réservée aux adultes était au mieux suspect. Nous nous y promenions et la seule chose que je mangeais était du fromage et du salami, ainsi que [... lire plus] ce qu'ils faisaient griller. Le problème est que la nourriture est tellement pauvre que tout le monde prenait quelque chose de fraîchement grillé et cela faisait une longue file d'attente. Il y avait tellement de choses désagréables à l'œil et d'OVNI (Objets Alimentaires Non Identifiables). Les petits déjeuners étaient corrects si l'on prenait des omelettes ou des œufs frais (encore une fois, les files d'attente), mais il y avait des choses bizarres pour le petit déjeuner, par exemple des cornichons à l'aneth ? Les restaurants Alacart étaient tout juste corrects. Le restaurant italien était le meilleur. Il y a une pizzeria ouverte 24 heures sur 24 dans le complexe principal. Il s'agit d'une appellation erronée car un jour sur deux, il n'y a pas de pizza. Ils passent aux sandwichs. De plus, trois jours de suite, nous y sommes allés pour manger une pizza, mais il n'y en avait pas. (apparemment il n'y a pas de farine sur l'île). Les chambres étaient meilleures que certaines et pires que d'autres. Elles étaient bien et nous n'avons pas eu de problèmes avec la chambre autre que la chose normale à Cuba où presque chaque jour il manquait quelque chose que la femme de chambre a négligé de réapprovisionner. La PLAGE est plutôt bonne, mais c'est peut-être la première station balnéaire où l'on ne la nettoie pas tous les jours après que la marée a ramené les algues. Il y a eu de la pluie et du vent une nuit et pendant quelques jours la plage était très très sale. Une autre plainte : il y a littéralement 20 papalos (l'orthographe n'est pas correcte, mais il s'agit de ces parapluies) du côté des adultes. Ummm 20x2=80 personnes. D'après mes calculs, il y a bien plus de personnes dans cet hôtel que 80 et presque tout le monde a besoin d'une forme d'ombre dans le climat chaud de Cuba. Oui, comme d'autres l'ont dit, il y a des puces de sable... ma femme a été dévorée vivante....me pas tant que ça. SERVICE DE MAÎTRE D'HABITAT - Ok, personne n'a besoin d'un service de maître d'hôtel, mais s'il vous plaît, ne mettez pas en avant le fait qu'il y a un service de maître d'hôtel alors qu'il n'y en a pas. Le "service de majordome" consiste UNIQUEMENT à ce que le "majordome" fasse votre réservation dans les alacarts. C'est tout. De plus, c'est un service terrible de toute façon... vous devez aller chercher ce "majordome" tous les jours pour faire une réservation dans le restaurant. Vous ne pouvez pas réserver pour plus d'un jour et la réservation doit être faite le matin du jour où vous souhaitez manger....lorsque vous le trouvez, il écrit votre demande....vers 17 heures, vous recevrez une note sur votre porte indiquant l'heure à laquelle vous mangerez ce soir-là. (s'il y a des places disponibles, sinon vous irez au buffet pourri). Ce système est absurde et pourrait facilement être amélioré en supprimant ce "majordome" et en effectuant la réservation au bureau de l'ordinateur, comme dans tous les autres complexes hôteliers. SALLES DE BAIN - Chaque jour, une ou plusieurs salles de bain étaient hors d'usage dans les zones publiques. Les toilettes des dames étaient particulièrement mauvaises..... Les dames devaient patauger dans des "liquides" sur le sol et les odeurs étaient terribles. YUCK ! DIVERTISSEMENT - Bien que nous n'ayons pas assisté aux principaux divertissements nocturnes, nous avons beaucoup apprécié les chanteurs/danseurs nocturnes au bar Sanctuary... excellents. PERSONNEL - La plupart du personnel était agréable et serviable. Le directeur du Sanctuaire est excellent dans le domaine du service à la clientèle (si vous avez un problème, demandez-lui, il le résoudra). TEMPS DE VOYAGE VERS LE RESORT - c'est un point négatif pour moi, 2 heures dans un bus après avoir voyagé toute la journée. Non merci. La publicité annonçait un trajet de 90 minutes, ce qui n'est déjà pas si mal, mais 2 heures. UGG. Globalement....we déteste normalement détester quand nos vacances sont terminées et qu'il faut retourner dans le froid. Pas cette fois-ci. Ma femme m'a même dit : " Tu imagines si on avait réservé 14 jours ici.... qu'est-ce qu'on aurait mangé ? Voilà qui résume bien la situation.

Nice Time We recently returned from a week at the Sanctuary. Let me preface this by saying this is our sixth time in Cuba so we pretty much know what to expect as far as amenities etc. That being said we were quite disappointed by this resort. FOOD is pretty bad...the "buffet" in the adults only section was suspect at best. We would walk down it and the only thing I would eat was cheese and salami plus whatever they were grilling. The problem is the food is so poor everyone was getting something fresh grilled and that made for a long long line. There were so many things that were unpleasing to the eye and UFO's -(Unidentifiable Food Objects). Breakfasts were OK if you got fresh made omelettes or eggs. (again the lines) but weird things for breakfast-i.e. dill pickles?? The alacart restaurants were just ok. The Italian one was the best of the bunch. There is a 24 hour pizzeria in the main resort. This is a misnomer because every other day there isn't pizza. They switch to sandwiches. Also, 3 days in a row we went there for pizza there wasn't any. (apparently no flour on the island). ROOMS were better than some and worse than others. They were fine and we had no issues with the room other than the normal thing in Cuba where almost every day something was missing that maid neglected to replenish. BEACH is pretty good however this may be the first resort we have been to where they don't clean it up daily after the tide brings in the seaweed. There was rain and wind the one night and for a few days the beach was very very dirty. Another complaint-there are literally 20 papalos (not correct spelling but those umbrella things) on the adult side. Ummm 20x2=80 people. My math says there are way more people in this hotel than 80 and nearly everyone needs some form of shade in the hot Cuban climate. Yes, as others have said there are sand fleas...my wife was eaten alive....me not so much. BUTLER SERVICE- Ok so no one needs butler service but please don't highlight the fact there is butler service when there is NOT. The "butler service" consists ONLY of the "butler" making your reservation in the alacarts. That's it. Plus this is a terrible service anyway...you have to go find this "butler" everyday in order to make a reservation in the restaurant. You can't make a reservation for more than one day and it has to be made the morning of the day you wish to eat....when you find him he writes down your request....at around 5 PM you will receive a note on your door of the time you eat that night. (if there are spots available otherwise off to the crappy buffet you go). This is an asinine system and could easily be improved by eliminating this "butler" and making the reservation at the computer desk like every other resort. BATHROOMS -invariably one or more of the washrooms was out of order on a daily basis in the public areas. The ladies were particularly bad....backed up toilets with the ladies having to wade through "liquids" on the floors and terrible odors. YUCK! ENTERTAINMENT-while we did not go to the main nightly entertainment we very much enjoyed the nightly singers/dancers at the Sanctuary bar...excellent. STAFF- most of the staff was pleasant and helpful. The Manager at the Sanctuary is off the charts excellent in the customer service area (if you have a problem ask him he will indeed fix it). TRAVEL TIME TO RESORT- this is a deal breaker for me going forward 2 hours on a bus after you travel all day. No thanks. It was advertised as 90 minutes which is bad enough but 2 hours. UGG. Overall....we normally hate hate hate when our vacation is over and have to go back to the cold. Not this time. My wife actually said "can you imagine if we would have booked 14 days here....what would we have ate". Yeah that sums it up.

Centre de villégiature Ok

HÃ'tel a besoin de réparations. Un bon nettoyage serait le bienvenu. Plage est agréable nourriture décent toujours trouver quelque chose à manger même avec du beurre itâ €™s difficile de réserver un restaurant à la carte. Impossible d'obtenir italien très occupé peut-être pourboire n'était pas assez bon.

Ok resort Hôtel in need of repairs. Could use a good cleaning. Beach is nice food decent always find something to eat even with butter it’s difficult to book a la cart restaurant. Could not get italien very busy maybe tip wasn’t good enough.

Pas impressionné

C'est peut-être le pire service de tous les hôtels que j'ai visités. Vous devez emporter des reçus partout. Pas de prise pour l'évier ou la baignoire dans la chambre. L'internet gratuit pendant une heure n'a jamais été disponible. Payer plus cher pour la semaine qui inclut le Nouvel An, mais devoir payer un supplément pour aller à la fête de la Saint-Sylvestre. Puis doivent payer à nouveau lorsque le personnel de serveur accidentellement jette votre reçu de la table du dîner. Même après avoir mo [... lire plus]ntré le reçu de la carte de crédit pour payer, ils m'ont encore facturé pour la deuxième fois parce que je n'avais pas l'autre reçu. Les menus n'avaient pas ce qu'il y avait dans le menu. Le buffet était correct mais les plats n'étaient pas gardés chauds quand ils étaient censés l'être. Impossible d'obtenir un hamburger toute la semaine au snack-bar. Un jour, pas d'eau chaude (pas de remboursement pour ça). Tout ce que j'attends, c'est ce que j'ai payé et c'était loin d'être le cas. Les plages étaient magnifiques et il faisait beau, Dieu merci.

Not impressed This was possibly the worst service of any resort I have been to You have to carry receipt slips everywhere. No plugs for sink or tub in room. Hour free internet was never available . Pay more for the week that includes New Years but have to pay extra to go to the New Year’s Eve party. Then have to pay again when wait staff accidentally discards your receipt from dinner table. Even after showing credit card receipt for paying they still charged me for the second time for not having the other receipt. Menus didn’t have available what was in the menu. Buffet was ok but things weren’t kept hot when supposed to be. Couldn’t get a hamburger all week at snack bar. One day no hot water (don’t get any money back for that)all I expect is what I payed for and that wasn’t even close Beaches were beautiful and had good weather thank god.

Belle station !

Nous avons passé d'excellentes vacances ici. La plage et les piscines étaient magnifiques. Le temps était ensoleillé tous les jours. Nous avons apprécié l'atmosphère réservée aux adultes. Il n'y a pas de plongée avec masque et tuba à proximité et il y a beaucoup d'insectes. La nourriture était correcte mais pas aussi bonne que dans la région d'Holguin. Le personnel semble fatigué. La chambre était bien mais la vue était une voie arrière de maintenance. Nous avons demandé à changer de chambre ma [... lire plus]is nous avons abandonné après qu'ils nous aient fait tourner en rond.

Nice resort! We enjoyed our holiday here. The beach and pools were amazing. The weather was sunny every day. We enjoyed the adults only atmosphere. There is no snorkeling close by and there are many bugs. The food was ok but not as good as the Holguin area. The staff seems tired. The room was fine but view was a maintenance back lane. We asked to switch rooms but we gave up after they gave us a runaround.

Belle piscine et plage !

Nous sommes allés au Sanctuaire du 27 décembre au 3 janvier. Je’ll être honnête au début j'étais comme hmmmmm ce resort a besoin d'un grand travail de peinture, et la mise à niveau. Je n'avais pas réalisé que le complexe avait subi un ouragan il y a plus d'un an. Mais cela dit, c'était il y a un an... et le resort pourrait mettre des gens au travail pour nettoyer l'endroit... il n'est pas sale mais très très usé par le temps. Les chaises ont besoin d'être peintes dans les salons extérieurs [... lire plus], les vérandas ont besoin d'être peintes, etc. Un bon nettoyeur à haute pression serait utile. La plage est magnifique, il n'y a rien à redire. La piscine est magnifique aussi. La nourriture était correcte au buffet, si vous aimez les fruits de mer, ce qui est notre cas, et le poulet, vous pourriez avoir quelque chose de fraîchement grillé. Ils doivent tourner les tables, la plupart des plats du buffet étaient tièdes. Les plats à la carte étaient délicieux, nous n'avons pas eu à nous plaindre et nous en avons mangé tous les jours. Les serveurs du bar étaient sympathiques et tout le personnel était extrêmement amical et serviable.

Beautiful pool and beach!! We went to the Sanctuary from Dec 27-January 3 . I’ll be honest at first I was like hmmmmm this resort needs a major paint job, and upgrade. I didn’t realize the resort was in a hurricane over a year ago. But having said that it was a year ago... and the resort could put people to work in cleaning up the place ..its not dirty but very very weathered. The chairs need painting in the outdoor sitting, the veranda’s need painting etc. A good power washer would help. The Beach is amazing no complaints. The pool is beautiful too. The food was ok in the buffet , if you love seafood which we do and chicken you could have something freshly grilled. They do need to turn up the tables most food in the buffet was Luke warm. The A la Cartes were delicious no complaints at all and we did them every day. The bar tenders were friendly and all the staff were extremely friendly and helpful.

Excellent premier voyage

Excellent premier voyage en couple. Les plages étaient magnifiques, le personnel faisait tout son possible pour aider, les piscines étaient propres, les excursions étaient passionnantes. Inconvénients : la nourriture était à peine tolérable et les draps sentaient la moisissure.

Great first trip Great first trip as a couple. Beaches were beautiful, staff went out of their way to help whenever possible, pools were clean, excursions were exciting. Downside: food was barely tolerable and bed sheets smelt of mold.

Bon endroit

Très bon endroit pour les vacances. Le petit déjeuner et les déjeuners étaient excellents. Les dîners n'étaient pas les meilleurs. Les boissons étaient excellentes. Le personnel était sympathique. Les plages étaient bonnes, pas beaucoup de plongée avec masque et tuba. C'est loin d'aller d'un resort à l'autre. Faites changer votre argent avant de partir. Ils vous arnaqueront sur le change.

Good place Great place for vacation. The breakfast and lunches were great. Dinners were not the best. The drinks were awesome. Staff friendly. Beaches were good not much on snorkeling. Is far to travel from resort to resort. Get money exchanged before you go. They will rip you off on exchange.

Station magnifique et propre. Personnel sympathique

Le complexe est vaste et offre de nombreuses commodités. Si nécessaire, des chariots conduisent les clients là où ils doivent se rendre. Les cartes à la carte étaient bonnes, mais semblaient peu fréquentées. Les maîtres d'hôtel étaient désireux de faire plaisir avec les petits extras qui rendent les vacances spéciales.

Beautifiul and Clean Resort. Friendly Staff The resort is large with many ammenities. If needed, carts will taxi guests to where they need to go. The a la cartes were good, but seemed undersubscribed. The butlers were eager to please with the little extras that make a vacation special.

Sanctuaire Grands souvenirs

Très satisfait de ce centre de villégiature. Séjour dans le bâtiment 60. Emplacement idéal pour la piscine, la plage, le hall, etc... Le personnel est toujours agréable et serviable. Yoel notre majordome,Yasmani fait des massages de pieds incroyables.beaucoup d'autres dont je ne me souviens plus des noms.la plage est la meilleure !!!

Sanctuary Grand Memories Very pleased with this resort. Stayed in building 60. Ideal location to pool,beach,lobby etc.Friendly staff always pleasant and helpful. Yoel our butler,Yasmani gives amazing foot massages.Many others who's names I can't remember.The beach is the best!!

L'une des meilleures stations balnéaires cubaines où j'ai séjourné.

Ce qui a fait la particularité de ce centre de villégiature pour moi, ce sont les éléments suivants : Le terrain est magnifique, luxuriant et bien entretenu. Je n'ai pas vu cela dans les cinq autres complexes cubains où j'ai séjourné, dans la même gamme de prix. Le service de majordome a été merveilleux pour organiser nos dîners à la carte. Ils ont également aidé à remplacer une cafetière. Ils ont également aidé à remplacer une cafetière, à remettre en place une porte de placard et à ouvr [... lire plus]ir notre coffre-fort. Un homme est venu ouvrir notre coffre-fort lorsque j'ai fait une erreur avec le code de la serrure et, d'une manière générale, il a fait en sorte que nous nous sentions très proches de l'hôtel. L'équipe d'animation et de remise en forme est passée nous voir et nous a parlé. Ils ont organisé des activités inclusives amusantes à la piscine. Ils jouaient de la bonne musique dont on pouvait s'approcher ou s'éloigner si l'on voulait être tranquille. L'équipe proposait des massages de pieds en échange d'un pourboire. C'était merveilleux et cela nous a permis de discuter avec eux et d'en apprendre davantage sur la culture cubaine. Les animations en soirée dans le hall de la section Sanctuary étaient superbes. J'ai adoré la musique cubaine. Un soir, un guitariste de jazz classique a tenu la salle en haleine. S'il pleuvait, ils jouaient à l'intérieur et s'il faisait beau, ils jouaient à l'extérieur. Il y avait aussi un DJ qui faisait durer la fête après les musiciens, tous les soirs sauf le dimanche. L'équipe de danse de Memories, qui assurait le spectacle dans le théâtre, était très bonne. Le spectacle de Michael Jackson (venu uniquement pour ce spectacle) avait des danseurs masculins très talentueux. Ce spectacle valait la peine d'être vu. La plage est rocheuse à l'extrémité du Sanctuaire. Apparemment, elle s'est érodée cet été. Il y a encore beaucoup de plage. Nous avons parcouru facilement 5 km chaque jour. Le sable est d'un blanc magnifique. Il y a un peu d'algues, mais moins que ce que j'ai vu sur la Riviera Maya en mai. Il y a beaucoup de nourriture à choisir. Les buffets offraient un bon choix et les Ala cartes étaient également bons. Nous avons mangé des fruits de mer, des plats mexicains et chinois. Les barmans étaient très aimables et efficaces. Les femmes de chambre qui ont nettoyé notre chambre ont fait un excellent travail. Il y avait une pénurie de serviettes mais nous nous sommes débrouillés en suspendant nos serviettes pour les faire sécher et ils ont finalement reçu une cargaison de serviettes propres au resort. Certains endroits de l'hôtel mériteraient d'être repeints. Certaines salles de bains publiques sentent un peu mauvais et il y avait souvent une pénurie de papier toilette, mais dans l'ensemble, ce n'est pas trop grave. Au moins, tous les sièges de toilettes étaient présents et il semblait que le personnel était disponible pour nettoyer régulièrement. Notre chambre était proche de la piscine où nous nous asseyions, ce qui nous permettait d'utiliser régulièrement notre propre salle de bains. Dans l'ensemble, je reviendrais dans ce complexe

One of the best Cuban Resorts I've stayed at. What made this resort stand out for me are the following: The grounds are beautiful and lush and well manicured. I have not seen this at the 5 other Cuban resorts that I have stayed at, in the same price point. The butler service was wonderful for arranging our a la carte dinners. They also helped to replace a coffee pot. Arrange for a closet door to be put back on. Had a man come to open our safe when I made an error with the lock code, and in general made us feel very connected with the resort. The entertainment/fitness crew came around and talked to us. They had some fun inclusive activities at the pool. They played great music that you could move toward or away from if you wanted quiet. The crew offered foot rubs for tips. These were wonderful and it gave us a chance to chat with them and learn more about Cuban culture. The evening entertainment in the lobby of the Sanctuary section was superb. I loved the Cuban music. There was a classical jazz guitar player one night who had the room sitting on the edge of their seats listening. If it was raining they played inside and if the weather was clear they played outside. They also had a DJ who kept the party going after the live musicians, every night except Sunday. The Memories dance team who put on the entertainment in the theater was very good. The Michael Jackson show (brought in for this show only) had very talented male dancers. That show was well worth the while. The beach is rocky at the Sanctuary end. Apparently it has eroded away this summer. There is still plenty of beach. We walked 5 km easily every day. The sand is beautiful white. There is some sea weed but less than I saw in the Mayan Riviera in May. There was plenty of food to choose from. The buffets offered a good selection and the Ala cartes were good too. We had Seafood, Mexican and Chinese. The bartenders were very friendly and efficient with service. The maids who cleaned our room did a great job. There was a shortage of towels but we managed by hanging our towels to dry and they did finally get a shipment of clean towels at the resort. There are places on the resort that could stand some fresh paint. Some of the public bathrooms are a bit smelly and there was often a shortage of toilet paper but over all not too bad. At least all the toilet seats were present and it seemed staff were available to clean on a regular basis. Our room was close to the pool area that we sat at, so we used our own bathroom regularly. Over all I would return to this resort

Nous avons passé un excellent moment !

Nous avons passé une semaine merveilleuse au Sanctuaire @ Grand Memories. La plage : La plage est magnifique, elle a été un peu emportée par l'ouragan Michael, mais elle reste belle. Nous y sommes allés en basse saison, donc nous n'avons pas eu de problème pour trouver des chaises de plage, je ne peux pas parler pour la haute saison. J'aurais aimé qu'il y ait du personnel sur la plage pour prendre les commandes de boissons, mais ce n'était pas un problème, nous avons simplement marché jusqu' [... lire plus]au bar et nous en avons pris nous-mêmes. Nourriture : Nourriture cubaine typique. Rien de spectaculaire, mais nous n'avons jamais quitté l'hôtel en ayant faim. Les omelettes fraîches au Sanctuaire sont délicieuses ! Nous avons toujours opté pour les viandes et les poissons frais, qu'ils garnissent généralement d'ail et d'oignon, ce qui leur donne un bon goût. Peu d'options de légumes. Chambres : Nous étions dans le bâtiment 61 - nous avions un très bon wifi ($) depuis la chambre. Les chambres étaient propres, modernes et spacieuses. La pression de l'eau était bonne et nous n'avons jamais manqué d'eau chaude. Terrain : Mature. Beaux. Bien entretenus. Il était agréable d'avoir accès à la fois au Sanctuaire et au hall d'entrée de Grand Memories. Dans l'ensemble, nous avons passé un excellent moment !

Had a great time! We spent a wonderful week here at Sanctuary @ Grand Memories. Beach: The beach is gorgeous, it was a little washed up from Hurricane Micheal but still beautiful. We went when it was still low season so getting beach chairs was no issue for us, can't speak for high season. I wish there were some staff walking along the beach that can take orders for drinks, but it was not a big deal, we just walked over to the bar and got some ourselves. Food: Typical Cuban food. Nothing spectacular but never left the resort hungry. Fresh omelettes at Sanctuary are delicious! We always went for the fresh meats and fish, which they usually garnish with some garlic and onion so ends up tasting good. Not many vegetable options. Rooms: We were in Building 61 - had great wifi ($) from the room. Rooms were clean, updated, and spacious. Good water pressure and never ran out of hot water. Grounds: Mature. Beautiful. Well Kept. It was nice having access to both the Sanctuary and Grand Memories lobby. Overall, a great time!

Plage magnifique, grande hospitalité

Nous avons séjourné au sanctuaire grand memories du 16 au 23 septembre. Nous avons été agréablement surpris en arrivant, l'endroit était magnifique. Notre majordome Yoel a pris grand soin de nous car nous étions en lune de miel. Evelyn au bar de la plage était toujours souriante et accueillante. Christian, sur la plage, nous apportait chaque jour des frites et des coupes de fruits frais. C'était un enfant génial et super sympathique. Nous sommes impatients d'y retourner !!!

Amazing beach, great hospitality We stayed at the sanctuary grand memories Sept16-23. We were pleasantly surprised when we got there the place was beautiful. Out butler Yoel took great care of us as we were there in our honeymoon. Evelyn at the beach bar was always smiling and inviting. Christian down on the beach brought us fries and fresh fruit cups daily. He was a great kid and super friendly. We can’t wait to go back!!!

Merveilleuses vacances

Le sanctuaire est destiné à la détente ; grande plage, grande piscine, beaucoup de palapas dans les deux cas ; aménagement agréable, gens sympathiques. Nous nous sommes détendus, avons pris de bons repas, assisté à de bons spectacles et nous sommes fait de nouveaux amis. Les chambres ont besoin d'être rénovées, mais elles sont de bonne taille. Les employés sont polis et toujours prêts à aider. Le service de majordome à votre étage est formidable pour obtenir les informations dont vous  [... lire plus]avez besoin et pour réserver vos restaurants à la carte (pas de limite par semaine). L'hôtel est propre et sûr. Le spa et la salle de sport sont agréables et se trouvent à proximité de la zone commerciale. Nous avons utilisé le service de navette plusieurs fois pour aller aux restaurants et au centre commercial. Nous n'avons vu qu'un seul spectacle au théâtre car nous préférions les groupes de musique qui se produisaient tous les soirs à l'extérieur du hall. Seuls quelques points négatifs : Prévoir du répulsif pour les insectes et des produits contre les piqûres car la plupart des gens se faisaient piquer le soir. Un peu loin de l'aéroport mais cela vaut la peine de s'y rendre. Dans l'ensemble, nous avons été très satisfaits de l'hôtel et du service.

Wonderful vacation The sanctuary is for relaxation; great beach, great pool, lots of palapas at both; nice layout, friendly people. We relaxed, had great meals, good shows and made new friends. Rooms need some updates but good size. Employees were polite and always ready to help. Butler service at your floor is great to get the info you need and to book your a la carte restaurants (no limits per week). Resort is clean and safe. Nice spa and gym at nearby shopping area. We used the shuttle service a few times to go to restaurants and shopping area. Only saw one show at theater as we preferred the nightly live bands outside the lobby. Only few negatives: Do bring insect repellent and afterbites as most people were getting bitten in the evening. A bit far from airport but worth the trek. Overall we were very pleased with the resort and the service.