Bon rapport qualité/prix, mais à améliorer

La restauration était tout juste correcte (le restaurant Alcart était une blague). Le personnel était très bien, mais n'est pas satisfait du nouveau propriétaire. Plage ok, mais pourrait être améliorée. Les spectacles nocturnes n'étaient pas géniaux. c'est la troisième fois que nous venons à cet endroit Nous ne savons pas si nous reviendrons. Malheureux 19

Okay resort for$ but needs improvements Dining was just ok,(Alcart restaurant was ajoke). Staff was great,but not happy with the new ownership. Beach ok, but could be improved. Nightly shows were not great . 3rd time at location Not sure if we will be back. Unhappy 19

Excellente expérience :)

Ce complexe offre l'essentiel et plus encore : une plage phénoménale, un cadre luxuriant, des terrains impeccables, des animations nocturnes décentes, un excellent service à la clientèle et quelques avantages, notamment un centre de remise en forme ultramoderne, un café et un magasin de glaces. Le seul inconvénient est que la nourriture, bien que bonne, était très répétitive et que nous avons eu quelques cafards dans notre chambre au niveau principal. Ces bestioles courent vite et étaient diffic [... lire plus]iles à tuer. Dans l'ensemble, c'était un très bon voyage :)

Great experience :) This resort delivered the basics and more; phenomenal beach, lush setting, pristine grounds, decent nightly entertainment, excellent customer service and a few perks including a state of the art fitness centre, cafe and ice cream shop. Only downfall was that the food although good was very repetitive and we had a couple cockroaches in our room on the main level. Those buggers run fast and were hard to kill. All in all though, it was a great trip :)

Playabachata Resort

Le personnel est formidable, la nourriture excellente, l'internet terrible, la chambre correcte, le terrain correct, mais beaucoup de gens ont fumé. Mauvais service de la part de Sunwing. Il n'a pas expliqué toutes les règles de ce que nous pouvions faire à l'hôtel principal des 3. 7 heures de retard au départ sans explication. Alexis a été très utile quand il était là.

Staff great, food excellent, internet terrible ,room fine, grounds fine to many people that smoked. Poor service from Sunwing. Did not explain all the rules at what wr could do at the main Hotel of the 3. 7hour delay leaving with no explaination The one rep. Alexis was very helpful when there.

Valeur décente

Rien d'extraordinaire, mais un bon rapport qualité-prix pour un séjour tout compris de base. Les chambres sont datées mais propres et bien entretenues. Tous les problèmes que nous avons rencontrés ont été pris en charge rapidement. Notre climatiseur gouttait de l'eau et quelqu'un est venu le réparer. Lorsque j'ai demandé une serviette de toilette, j'en ai reçu une immédiatement. Il n'y avait pas de serrure pour le coffre-fort, ce qui est regrettable - je suppose que le complexe n'a pas assez d [... lire plus]e serrures et de clés pour tous les coffres-forts. Le personnel a passé beaucoup de temps à nettoyer les toilettes, les zones publiques, le terrain et la piscine. Des choses répétitives sont disponibles chaque jour, mais la nourriture était cohérente et avait un goût "normal" Bonne sélection d'épices et quelques sauces piquantes disponibles également. La nourriture au steakhouse à la carte était décevante. Les entrées étaient bonnes mais le plat principal laissait à désirer. Le buffet était meilleur ! L'eau est ondulée et venteuse car la plage se trouve sur la rive nord. Beaucoup de chaises longues disponibles à la piscine et à la plage. Le personnel était sympathique. Dans l'ensemble, une semaine formidable et nous avons eu la chance d'avoir un temps magnifique

decent value Nothing fancy but good value for a basic all inclusive. The rooms are dated but clean and maintained well- any concerns we had were taken care of quickly. Our air conditioner was dripping water and someone came and fixed it, when I asked for a face towel I received one right away. No locks for the safe was unfortunate- I guess the resort doesn't have enough lock and keys for all of the safes. The staff spent tons of time cleaning the washrooms, public areas, grounds and pool. food was good. Repetitive things available each day but food was consistent and tasted "normal." Good selection of spices and some hot sauce available as well. Food at the a la carte steakhouse was disappointing. The apps were good but the main course was lacking. The buffet was better! Wavy water and windy as beach is on the north shore. Plenty of loungers available at the pool and beach. The staff were friendly. Overall a great week and we lucked out with wonderful weather

Court et doux

La nourriture était excellente. La plage était agréable. Les chambres et l'hôtel sont très propres. Pas de ventilation dans la salle de bain de la chambre d'hôtel. Le coffre-fort dans la chambre était obsolète et difficile à utiliser. Le personnel était serviable et très amical. Mon partenaire de voyage et moi-même nous sommes sentis en sécurité à tout moment. Merci beaucoup pour l'hospitalité !

Short and sweet Food was great. Beach was nice. Very clean resort and rooms. No ventilation in hotel room bathroom. Safe in room was outdated and hard to use. Staff was helpful and very friendly. My travel partner and I felt safe at all times. Thanks so much for the hospitality!-

Très bon rapport qualité/prix

Les chambres étaient spacieuses, et j'ai adoré le grand balcon couvert. Les chambres comprenaient une baignoire et un sèche-cheveux, un mini-bar et un grand placard. De grosses clés à transporter et pas de cartes à glisser pour entrer dans la chambre. Les spectacles étaient divertissants et variaient entre Side 1 ou 2 et Senator. Le wi-fi était intermittent dans le hall, mais la réception était toujours assurée du côté Senator. Café glacé, crêpe, crème glacée, pizza excellente sur la partie [... lire plus] Senator - tous gratuits. Grande scène de divertissement et beaucoup de places assises. La piscine avait des jeux humoristiques à 4 heures, beaucoup de chaises longues - pas besoin de les garder. La plage était longue et belle. Pour le kayak, vous pouvez choisir un ou deux bateaux. Stand up paddle boats ou, pour 25 $, planche à voile/leçon. La nourriture était bonne et il y avait toujours un centre de pâtes fraîches. Déçu par le restaurant Steak à la carte. Pas de steak et la nourriture n'était pas très appétissante. A éviter absolument, le buffet étant plus appétissant. Prévoir des chaussures d'eau car l'eau de la plage est très corallienne. Apportez un équipement de snorkeling, car vous pouvez voir les poissons, prendre un peu de pain et ils grouilleront autour de vous et flotteront au-dessus du corail. Sinon, il est trop dangereux de nager sans chaussures d'eau. L'enregistrement a été rapide, tout comme le départ. J'ai trouvé qu'il était moins cher d'acheter une excursion depuis chez moi au Canada que de l'acheter sur place en USD + taux de change. Utilisation gratuite d'un coffre-fort et d'un parapluie dans les chambres. Le temps était excellent 28-30 degrés par jour. Le trajet depuis l'aéroport est d'environ 45 minutes. Si vous voulez un 5*, payez le supplément, mais pour environ 1000$, c'est génial.

Great resort for the price The rooms were spacious, and loved the large covered balcony. Room included bathtub and hairdryer, mini bar and large closet. Large keys to carry and no swipe cards for room entry. The shows were entertaining and varied from Side 1 or 2 and Senator. Wi-fi was off and on in lobby but always got reception on the Senator side. Iced coffee, crepe, ice cream, pizza excellent on Senator portion- all free. Large entertainment stage and plenty of seats. Pool had humorous games at 4, lots of loungers- no need to save them. Beach was long and beautiful. Kayaking choose single or doubles. Stand up paddle boats or for $25 try windsurfing/lesson. Food was good and always had a fresh pasta centre. Disappointed in Steak a la carte restaurant. No steak and food not that appealing. Definitely pass on that, as buffet more yummy. Bring WATER SHOES as beach water has much coral- up and down floor. Bring Snorkeling gear, as you can see fish, take some bread and they'll swarm around you. and float above coral. Otherwise too dangerous to swim without water shoes. Check in was fast as with check out. Found it was cheaper to buy excursion from home in Canada then to buy there for USD + exchange rate. Free safe usage and umbrella in rooms. Weather was excellent 28-30 degrees daily. Ride from airport about 45min. If you want a 5* then pay the extra money, but for around $1000 is awesome.

Ne faites pas la fine bouche...

Les chambres étaient en dessous du niveau acceptable. Mobilier bon marché et usé. La nourriture au buffet était médiocre. Les restaurants à la carte étaient horribles. Internet (uniquement dans le hall) était médiocre. Le personnel était bon. La plage était très bien. Le temps était superbe. Pour un centre de villégiature qui s'adresse aux Canadiens.....ils ne comprennent tout simplement pas ! Ils doivent faire leurs recherches et venir goûter notre cuisine et nos idéosyncrasies cult [... lire plus]urelles.

Don't be fussy here... Rooms were below acceptable. Cheap worn out furniture. Food at buffet was poor. A La Carte restaurants were horrible. Internet (only in lobby) was poor. Staff were good. Beach was very good. Weather was great. For a resort that caters to Canadians.....they just dont get it! They need to do their research and come over to sample our cuisine and cultural ideosyncracies.

Acceptable

Nous avons eu un problème avec la chambre qui a été résolu rapidement. Il n'y a pas de bar de piscine comme indiqué sur les photos. Les chambres sont propres et confortables. La réception, les agents d'entretien et les femmes de chambre sont très bons. La nourriture est acceptable. Les serveurs sont très mauvais dans leur travail. Les divertissements sont insuffisants. Un animateur, nommé Tony, a été absolument extraordinaire pour divertir et aider les clients.

We had an issue with the room that was resolved quickly. There is no pool bar as shown in the pictures. Rooms are clean and comfortable. Front desk, maintenance guys and maids are very good. Food is acceptable. Servers are very poor at their jobs. Entertainment was lacking. One entertainer, however named Tony was absolutely amazing in both entertaining and helping the guest's.

Déçu

Si possible, demandez ou réservez une chambre dans la partie la plus récente du complexe, juste à côté du complexe Senator. La partie la plus ancienne du Playabachata a de la moisissure. Lors de notre premier enregistrement, tard dans la nuit, la puanteur était écrasante dès que l'on ouvrait la porte. Nous nous sommes immédiatement rendus dans le hall pour demander une autre chambre. Le personnel du hall ne s'en est pas soucié et nous a dit que toutes les chambres étaient occupées jusqu'au l [... lire plus]endemain. Ma moitié a insisté et nous a dit qu'elle ne pouvait pas rester dans cette chambre car elle a un problème de sinus et que la moisissure l'aggraverait. Ce n'est que lorsqu'un autre membre du personnel a entendu la sensibilité à la moisissure qu'elle est intervenue et a proposé une autre chambre. La deuxième unité présentait également des moisissures, mais pas aussi importantes et l'odeur était quelque peu supportable. Le lendemain, nous avons demandé à d'autres clients rencontrés dans l'avion et dans le hall en attendant de s'enregistrer comment étaient leurs chambres, et ils ont tous déclaré qu'ils pouvaient également sentir la moisissure. Cet hôtel doit s'attaquer à ces problèmes. Un simple nettoyage régulier des rideaux et des rideaux de douche serait un bon début. Il n'y a pas beaucoup d'entretien à faire et cela permettrait certainement d'éviter la propagation des moisissures. Deuxièmement, ils peuvent fermer un des complexes à la fois, en particulier pendant la basse saison, et traiter la moisissure au lieu de peindre par-dessus. Il était évident que c'est ce qu'ils font. Il est regrettable que cette chaîne ne considère pas cela comme un problème. Le troisième jour, je suis tombée malade. Une semaine plus tard, je suis toujours sous antibiotiques et mes poumons sont toujours congestionnés. Mon médecin de famille pense que la moisissure a joué un rôle dans l'infection. À part le personnel du hall et les représentants de Sunwing, le reste du personnel est extraordinaire. Je n'ai pas eu à me plaindre de la nourriture, de la plage ou de la piscine. C'était la première fois que j'emmenais mes deux enfants de 10 et 11 ans aux Caraïbes et si ce n'était pas pour le problème de moisissure dans la chambre, cela aurait été un voyage extraordinaire. C'EST JUSTE DOMMAGE QUE TOUT CE DONT NOUS NOUS SOUVIENDRONS POUR LA PLUPART EST LA MOISISSURE. Nos vêtements et nos valises ont encore une odeur de moisissure. Tout ce qui ne peut pas ou ne devrait pas aller dans le sèche-linge a cette odeur

Disappointed If possible, request or book a room to the newer section of the Resort right beside the Senator complex. The older part of the Playabachata has mold. When we 1st checked in late at night, the stench was overwhelming as soon as you opened the door. We immediately went to the lobby to request a different room. The lobby staff really did not care and told us all rooms are full until the following day. My better half was insistent and advised she cannot stay in this room as she does have a sinus issue and the mold will aggravate it. It was only then when another staff member overheard the sensitivity to mold, that she stepped in and provided another room. The 2nd unit also had mold, not as significant and the smell was somewhat bearable. The following day, we asked some other guest we met on the plane and in the lobby waiting to check in how their rooms were, and they all stated they could also smell mold. This hotel needs to address these issues. Simple consistent cleaning of the curtains and shower curtains would be a start. Not a lot of maintenance in this and it would certainly help the spread of mold. Secondly, they can shut down one of the complexes at a time, especially during the down season, and treat the mold vs painting over it. It was quite obvious this is what they do. It's unfortunate this chain does not see this as an issue. On my 3rd day in, I became ill. One week later, I'm still on antibiotics and my lungs are still congested. Family Doctor believes the mold has played a part in the infection. Other then the lobby staff and the Sunwing Reps, the rest of the staff are amazing. No complaints with the food, beach or pool. This was the 1st time I had taken my 2 kids age 10 & 11 to the Caribbean's and if it was not for the mold issue in the room, it would have been an amazing trip. JUST TOO BAD THAT ALL WE WILL REMMEBR FOR THE MOST PART IS THE MOLD. Our clothes and suitcases still have an odour of mold. Anything that can't or shouldn't go in the dryer has the odour

Très bon endroit dans l'ensemble

Mon copain et moi avons séjourné ici pendant deux semaines ce mois-ci. C'était une parfaite échappatoire à l'hiver et dans l'ensemble, c'est un bon endroit. Nous sommes allés dans un endroit différent trois fois par an pendant quelques années en essayant de trouver un endroit que nous aimions. Playabachata est finalement presque celui-là. Il est très propre et bien entretenu. Les chambres sont un peu désuètes mais pour le prix, nous sommes d'accord avec cela. Si nous revenions, nous apporterions [... lire plus] un adaptateur et une rallonge car les prises ne fonctionnent pas avec les fiches nord-américaines et nous sommes heureux d'avoir pris notre propre machine à café car ils n'en fournissent pas dans les chambres. Notre chambre avait un sèche-cheveux mais j'ai appris plus tard que beaucoup de chambres n'en avaient pas. Notre plus gros reproche concerne les fumeurs. Il est un peu dépassé de permettre de fumer sous le toit du théâtre. Je ne veux pas appeler ça un bâtiment quand il n'y a pas de murs, je ne sais pas trop comment l'appeler Quoi qu'il en soit, nous avons constaté que, malgré cela, de nombreux fumeurs ignoraient les panneaux d'interdiction de fumer dans la section non-fumeur et les déplaçaient pour apporter un cendrier du côté fumeur ou restaient simplement debout ou marchaient en fumant, ce qui est tout à fait dégoûtant. Il n'y a pas eu beaucoup d'efforts pour faire respecter les règles. De plus, en raison de la configuration des lieux, les non-fumeurs doivent traverser la section fumeurs pour se rendre au bar, qui est lui aussi entièrement fumeur. Nous avons signalé plusieurs fois au personnel la présence de fumeurs dans la section non-fumeurs et on leur a demandé d'arrêter. Nous avons remarqué que le personnel disait aux gens qu'ils ne pouvaient pas fumer dans les endroits où ils se trouvaient après cela. Je ne sais pas si c'est parce que nous avons dit quelque chose ou non, mais cela n'a pas semblé aussi grave. Peut-être qu'ils avaient peur de nous lol Je suis sûre que des gens liront ceci et diront "arrête de te plaindre". C'est juste un manque de considération et personne ne devrait avoir à respirer de la fumée, surtout pas les enfants qui courent partout. J'ai vu pas mal de femmes enceintes aussi. Quoi qu'il en soit, c'est notre plus gros reproche et la raison pour laquelle nous ne reviendrons pas. Pour le reste, nous avons adoré et nous espérons que le problème de la fumée sera résolu. Nous aimerions en faire notre lieu de prédilection. Pour ce qui est des bonnes choses, c'est extrêmement propre. Une femme de ménage passe la serpillière dans la salle de bains et nettoie les cabines en permanence. Les agents d'entretien du terrain nettoient constamment les feuilles mortes. Les poubelles sont toujours vides. Dès qu'il y avait la moindre saleté dans la piscine, les gars venaient la nettoyer. Les barmen sont très rapides et sympathiques. Il y avait des stations en libre-service partout pour le café, l'eau, le jus de fruit, les boissons gazeuses et le vin. C'était génial car on n'avait pas besoin d'attendre et cela libérait le personnel pour d'autres choses. Le personnel du buffet était également très rapide et sympathique. Le buffet lui-même était excellent et offrait de nombreux choix. Il y avait toujours un énorme bar à salades, un bar à fruits complet, de la soupe, de la pizza, des légumes cuits, du porc, du poulet, du poisson, des desserts, etc. Il y avait également de nombreuses sauces que vous pouviez ajouter si vous le souhaitiez. Le snack-bar était aussi bon que certains buffets que j'ai fréquentés dans d'autres endroits. Il y avait les hamburgers et hot-dogs habituels, mais aussi un choix de pâtes, de porc, de poisson ou de poulet. Un bar à salades complet, des glaces, des desserts, de la soupe et 5 sortes de pizzas. Génial. La plage était géniale et n'était pas emportée par les vagues parce qu'elle se trouve dans une crique. Elle est magnifique et s'étend sur toute la longueur des 3 complexes. La salle de sport était vraiment bien. Nous y sommes allés tous les jours. Au deuxième étage avec vue sur la plage et climatisation. Tous les nouveaux équipements fonctionnaient. Nous avons adoré regarder les bateaux de croisière entrer et sortir pendant que nous nous entraînions. Les divertissements étaient corrects. Ils ont fait du bon travail. La danse était impressionnante. Ils n'étaient pas aussi impliqués dans la participation de la foule que nous l'aurions souhaité, mais cela pourrait changer. C'était tout de même un divertissement décent. Il faut arriver tôt si l'on veut une table. Il n'y avait pas de solitaires sur la plage, ce qui était très agréable, et il y avait aussi des tonnes de bancs pour s'asseoir à la plage ou à la piscine. Il y a beaucoup de place partout en fait. Nous ne nous sommes jamais sentis coincés dans un coin ou quoi que ce soit d'autre. Dans l'ensemble, c'est un endroit génial, mais il faut juste faire quelque chose contre le tabagisme !

Great Place Overall My boyfriend and I stayed here for 2 weeks this month. It was a perfect escape from winter and overall it's a good place. We have been going to a different place 3 times each year for a few years trying to find one we love. Playabachata is finally almost that one. It's very clean and will kept. The rooms are a bit dated but for the price, we're ok with that. If we came again we would bring an adapter and extension cord because the outlets won't work with north american plugs and we're glad we took our own coffee machine as they don't provide them in the rooms. Our room did have a hair dryer but I learned later that many of the rooms didn't. Our biggest complaint would have to be the smokers. It's a little behind the times to allow smoking under the roof at the theater. I don't wanna call it a building when there's no walls, not sure what to call it Anyway we found that even with this, many smokers were ignorant of the non-smoking signs in the non-smoking section and would either move them and bring an ash tray from the smoking side or simply stand or walk around smoking which is absolutely disgusting. There wasnt much done to enforce the rules. Also the way its setup, non-smokers have to walk through the smoking section to get to the bar which was also all smoking. We pointed out smokers in the non-smoking section to staff a couple times and they were asked to stop. We did notice staff telling people they couldn't smoke in places after that. Not sure if its because we said something or not but it didn't seem quite as bad. Maybe they were scared of us lol I'm sure I'll have people reading this and saying "quit you're whining". It's just very inconsiderate and no one should have to breathe smoke, especially children who are running around everywhere. I saw quite a few pregnant women as well. Anyway that would be our biggest complaint and the reason of not returning. Other than that, we loved it and hope the smoking issue gets resolved. We'd love to make this our go to place. So for the good stuff, it's extremely clean. They have a maid hanging out in the bathroom mopping and cleaning the stalls constantly. The grounds keepers are constantly cleaning up dead leaves. The garbage was always empty. The second a spec of dirt was in the pool, the guys came and cleaned it. The bartenders were super fast and friendly. There were self serve stations set up everywhere for coffee, water, juice, pop, and wine. This was awesome cause you didn't have to wait for anything and it also freed up the staff for other things. The staff in the buffet were also very fast and friendly. The Buffett itself was excellent with many choices. There was always a huge salad bar, full fruit bar, soup, pizza, cooked vegetables, pork, chicken, fish, desserts, etc. Also lots of sauces you could add if you wanted. The snack bar was as good as some buffets I've been to at other places. They had the normal gross burgers and hotdogs but also a pasta, pork, fish, or chicken choice. Full salad bar, icecream, desserts, soup, and 5 kinds of pizza. Awesome. The beach was great and not washing away because it's in a cove. Its gorgeous and runs the whole length of the 3 resorts. The gym was really good. We went every day. On the second floor with a full view of the beach with a/c. All new equipment that worked too. We loved watching the cruise ships coming in an out while working out too. The entertainment was alright. They did a good job. The dancing was impressive. They weren't as into crowd participation as we would've liked but they may change. It was decent entertainment though. You do have to get there early if you want a table. There were no solisitors on the beach which was very nice and also tons of benches to sit on at the beach or pool. Lots of room everywhere actually. We never felt squished in a corner or anything. Overall great place, just do something about the smoking!

Belle station balnéaire

Le personnel était formidable, notre chambre était de bonne taille, le complexe était super propre. L'emplacement était bon si vous voulez faire des activités en dehors de la station. Pas de fer à repasser dans la chambre et la réception ne fonctionnait pas

Nice resort The staff was amazing our room was a good size, the resort was super clean. The location was good if you want to do off resort activities. No iron in room and the at front desk wasn't working.the staff was the best thing

Playa resort plaayyaass

Le resort était génial, le personnel sympathique, la nourriture excellente, les belles piscines et la belle vue sur l'océan. Nous avons fait une excursion sur l'île du paradis qui était magnifique ! A recommander ! Les locaux sur la plage n'étaient pas trop insistants et le processus de réservation de l'excursion était facile. J'y retournerai :)

The resort was great, friendly staff, great food, nice pools and nice ocean view. We took an excursion out to paradise island that was stunning! Would recommend! The locals on the beach weren't too pushy and the process for booking the excursion was easy. Would go again :)

J'ai été surpris. Fantastique

Tout était extraordinaire. Les chambres. Le bar ouvert 24 heures sur 24. La propreté, les femmes russes de Moscou. Je m'attendais à une nourriture un peu meilleure, mais je m'en suis sorti. Ils ont organisé le Super Bowl comme un bar aux États-Unis. J'ai été époustouflé.

Took me by surprise. Fantastic Everything was amazing. The rooms. The 24 hour bar. The cleanliness, the Russian ladies from Moscow. I was expecting a little more better food but I got by. They hosted the super bowl like a bar in the USA. I was blown away.

Grand centre de villégiature

Cet hôtel, bien que plus ancien, est bien entretenu et très propre. La nourriture est supérieure à la moyenne et le service est excellent, en particulier Maria Linda qui se mettait en quatre au buffet tous les matins pour discuter et s'assurer que nous avions tout ce dont nous avions besoin. Les alacarts pourraient être améliorés, ce n'est que mon avis, en particulier l'alacart italien que j'ai trouvé très insuffisant, mais d'autres l'ont peut-être adoré. Dans l'ensemble, pour le prix, c'est un  [... lire plus]endroit merveilleux pour se reposer et passer des vacances. Une piscine chauffée serait un plus.

Great Resort This hotel although older is well maintained and kept very clean the food is above average and the service is great especially Maria Linda who always went out of her way at the buffet every morning to talk and be sure we had everything we needed. The alacarts could be improved just my opinion especially the Italian one I found it quite lacking but others may have loved it. All in all for the price a wonderful place to rest and holiday. A heated pool would be a nice touch.

Très bon rapport qualité/prix

Cuisine et station balnéaire excellentes. Beaux sentiers de randonnée et plages bien entretenues. C'est un grand complexe avec beaucoup d'équipements. Le nombre maximum d'étages à gravir est de deux. Il y a environ 1000 chambres dans 125 unités.

Great Value Great food and resort. Beautiful walking paths and well looked after beaches. It is a large resort with lots of amenities. Maximum numbers of floors to climb is two. There are about 1000 rooms in 125 units.

Playabachata Resort

L'hôtel était tout ce que nous voulions pour des vacances relaxantes à la plage. Le personnel est extraordinaire et si amical. Nous avons adoré chaque minute. La nourriture était également excellente. Il y a beaucoup d'activités si vous souhaitez participer ou simplement vous détendre et profiter du paysage. Nous sommes impatients de revenir.

The hotel was everything we wanted in a relaxing beach vacation. The staff is amazing and so friendly. Loved every minute. The food was great too. There a lots of activities if you wish to participate or just relax and enjoy the scenery. We can’t wait to return.

Un centre de villégiature exceptionnel

Nous avons trouvé que tout, de l'enregistrement au départ, dépassait nos attentes. Le personnel d'enregistrement a été très accueillant....les chambres étaient grandes et les agents d'entretien ont fait un travail fantastique. L'équipe au sol était toujours occupée à nettoyer les zones. Les buffets et les snacks étaient très variés et les serveurs et serveuses très efficaces et serviables. La plage était magnifique avec de nombreuses chaises et de l'ombre si vous le souhaitiez... voir les bate [... lire plus]aux de croisière aller et venir était un bonus supplémentaire... les spectacles du soir auxquels nous avons assisté étaient bien faits et agréables... nous reviendrons sans aucun doute...

Amazing resort We found everything from check in to check out was more than we could have expected. The check in personnel were very welcoming....the rooms were large and the cleaners did a fantastic job. The ground crew were always busy cleaning the areas. The buffets and snack bars had a wonderful variety and the waiters and waitresses were very efficient and helpful. The beach was wonderful with lots of chairs and shade if you wanted it...seeing the cruise ships coming and going was an added bonus...the evening shows we attended were well done and enjoyable..will definitely return...

Okay Resort

Mon agent de voyage m'a recommandé Sunwing. J'avais de grands espoirs que le centre de villégiature serait extraordinaire. Cependant, j'ai été légèrement déçue. J'ai demandé une chambre non-fumeur et on m'a donné une chambre qui sentait la fumée et où il y avait encore des mégots dans le cendrier. Mon partenaire et moi avons essayé de changer de chambre, mais le personnel a refusé à plusieurs reprises. Les chambres n'ont pas été mises à jour (comme on nous l'avait dit) et elles étaient sales [... lire plus] et malpropres. Le buffet manquait de variété et la nourriture n'était pas excellente. Le seul point positif de ce complexe est la plage et l'ambiance naturiste. Cependant, la plage est publique et les locaux errent souvent sur la plage pour demander de l'argent et peuvent fouiller dans votre sac. Je ne retournerai pas de sitôt au D.R.

I was given a good reccomendation from my travel agent, from Sunwing. I had high hopes that thr resort would be amazing. However, I was slightly disappointed. I requested a non-smoking room and was given a room that smelt of smoke and had butts in the ash tray still. My partner and I attempted to change rooms, but staff refused on multiple occassions. The rooms were not updated (as told) and they were dirty and unclean. The buffet lacked variety and the food was not the greatest. The only redeeming quality of this resort is the beach and the naturistic feel. Although, the beach is public and the locals often roam the beach asking for cash and can rummage through your bag. I will not be returning to the D.R anytime soon.

Le bon, la brute et le truand !

C'était la première fois que j'utilisais les centres de villégiature Senator. Ma mère et moi avons décidé d'essayer après avoir lu de nombreux commentaires, dont la plupart n'étaient pas très flatteurs pour votre centre de villégiature de Puerta Plata, mais comme certains étaient très satisfaits de l'emplacement, nous avons pensé essayer.Nous étions censés être placés juste derrière le bar ! Cela a été réglé après avoir dû attendre près de 2 heures après l'heure d'enregistrement ! Normalement, n [... lire plus]ous comprendrions le problème... cela arrive... et peut généralement être réglé, mais ce n'était que le début des choses qui ne se sont pas bien passées dans votre complexe ! Pour commencer... la carte que vous distribuez aux clients est ridicule ! On ne peut pas la lire... les caractères sont si petits.... et nous n'avons jamais été en mesure de comprendre où se trouvaient les divertissements. (Il faudrait sérieusement envisager de produire une carte interactive que les clients pourraient télécharger sur leur téléphone ou leur tablette...., ce qui permettrait d'économiser du papier et nous donnerait un accès réel aux informations sur les divertissements et les restaurants) La chambre avait ses propres problèmes. La chambre sentait la moisissure ! L'eau chaude ne fonctionnait pas.....et il y a eu une rupture de la ligne qui a pris 2 jours à réparer ! L'eau potable....qui était censée être disponible tous les 2 jours n'a été changée qu'une seule fois! Et c'était après que je me sois plaint ! Nous avons également eu des problèmes pour faire fonctionner l'air conditionné. De nombreux autres visiteurs ont eu des problèmes avec le boulon de sécurité des portes en verre qui est tombé et s'est écrasé sur le sol... manquant de peu leurs pieds.... et causant un bruit terrible pour les personnes qui se trouvaient sous cette chambre. Et le fait que les prises électriques n'étaient PAS adaptables aux cordons électriques canadiens....ce que l'on ne nous avait PAS dit dans la publicité de Sunwing... ni sur votre site principal ! Lorsque nous nous sommes plaints... on nous a dit d'aller au magasin et d'en acheter une ! C'est ridicule ! Si on nous l'avait dit, nous les aurions apportés avec nous ! Ce que j'ai trouvé le plus troublant, c'est le manque total de respect envers les non-fumeurs dans votre centre de villégiature. Même si une table était marquée non-fumeur, vous laissiez les gens fumer. Il n'y avait littéralement aucun endroit où nous pouvions nous détendre sans rencontrer quelqu'un en train de fumer Ensuite, il y a eu les salles de bains qui étaient constamment en panne Les moustiques à l'intérieur des chambres étaient terribles ! La plupart des nuits, je n'arrivais pas à dormir à cause d'eux. Le deuxième restaurant était tout simplement désagréable à fréquenter. Ils bloquaient l'accès aux sièges par les fenêtres....qui restaient fermées malgré la chaleur. Le seul soir où j'y ai mangé, je suis reparti malade à cause de la chaleur extrême. J'ai essayé pour le déjeuner. Les tables n'ont jamais été débarrassées et personne ne m'a offert quelque chose à boire. Nous n'avons jamais été informés de l'accès aux nouveaux restaurants de la nouvelle rue. Et bien que la nouvelle zone soit magnifique, j'ai été dégoûtée d'apprendre qu'à cause d'elle, nous n'étions pas autorisés à monter au point d'observation. Il était constamment bloqué... et on nous a dit que c'était maintenant UNIQUEMENT POUR LA ZONE VIP... ce qui était contrariant ! Les chaises cassées ou endommagées n'ont pas été enlevées... elles ont simplement été laissées sur la plage... Vous autorisez toujours l'utilisation de pailles en plastique sur les plages, ce qui était censé être interdit. Cela dit, les employés dans leur ensemble ont été incroyablement polis et serviables... s'ils le pouvaient. La nourriture au premier restaurant était incroyable ! Il y a des plats de base servis tous les jours, mais le menu change ! Mon seul véritable souhait de changement dans ce domaine.... serait d'ajouter plus de nourriture autochtone... en plus des haricots rouges et du riz. Nous voulons découvrir la cuisine des îles. La plage est restée extrêmement propre. Un jour, nous avons eu une grosse tempête et la plupart du temps, ils ont pu la nettoyer dans la journée. L'aménagement paysager doit être amélioré. En tant qu'horticulteur, c'est quelque chose que j'ai particulièrement remarqué. Lors de la plantation de nouvelles zones, celles-ci n'étaient pas protégées.... ou bloquées.... et, par conséquent, les gens marchaient sur les zones fraîchement plantées. Il est particulièrement nécessaire d'ajuster les plantations juste à côté des fenêtres/patios en verre. Lorsqu'il pleut, le manque de végétation dans ces zones provoque des éclaboussures de boue sur tout le patio et parfois sur les portes vitrées. La plantation d'un couvre-sol à cet endroit permettrait de remédier à ce problème. Il faudrait également veiller à ce que les zones d'écoulement des eaux de pluie soient adéquates. Les animations ont lieu après 21h30. La plupart des clients trouvent qu'il est beaucoup trop tard pour y assister. J'ai remarqué qu'il y avait beaucoup de familles en visite pendant mes vacances... et la majorité d'entre elles n'ont pas assisté aux spectacles à cause de cela. Le spectacle que nous avons vu était extrêmement bien fait et valait la peine d'être vu.... si j'avais pu rester éveillé ! Les prix des articles dans les magasins....ont pour la plupart été beaucoup trop élevés ! Par exemple, j'ai voulu acheter un des chapeaux pour hommes.... dont le prix était de 21 dollars américains. Le même chapeau à Puerto Plata.... était à 6,00 dollars canadiens ! Nous avions besoin de pansements pour les ampoules de ma mère....et le petit paquet de votre magasin allait nous coûter 10 dollars ! Ok... je suis d'accord pour faire des bénéfices... mais vous arnaquez les gens ! Vous avez également demandé 60 dollars américains pour prendre un taxi à Puerto Plata....., alors qu'il suffit de marcher 5 minutes jusqu'à l'extérieur des portes de l'hôtel pour obtenir un service à 10 dollars. OU vous pouvez prendre un bus....pour seulement 1,50 $ canadien ! L'équipe de divertissement de l'ensemble des centres de villégiature était très polie et amusante. Ils ont fait des pieds et des mains pour que tout le monde participe à des activités. En ce qui concerne les activités de plage, j'ai été déçue que le bateau-banane ne soit pas inclus dans le prix tout compris. Tant de gens voulaient l'utiliser... mais n'étaient pas prêts à payer un supplément pour cela. L'aire de jeux pour enfants de notre centre de villégiature....avait besoin de réparations importantes. Il n'y avait pas de balançoires... et rien de vraiment amusant. En revanche, l'aire de jeux du second complexe était en excellent état. Les sentiers de la station étaient bien entretenus et faciles à suivre. Merci d'avoir mis un grand parapluie dans nos chambres....définitivement un plus en ce jour de pluie. Les serveurs du bar étaient exceptionnellement compétents. Ils ont préparé des boissons dont je n'avais jamais entendu parler et étaient prêts à préparer une boisson à mon goût....ie. ni trop sucrée ni trop acide. La plupart des employés de la réception ont été très agréables. Leur anglais... et mon espagnol... ont besoin d'être améliorés pour être bien compris. Mais nous avons tous fait de notre mieux.

The Good, The Bad and The Ugly! This was my first time using the Senator  resorts.  My mother and I decided to give it a try after reading many reviews.   Most of which were not the most flattering to your Puerta Plata resort.   But, since some were very pleased with the location, we thought we would give it a try.  As a person with disabilities and travelling with my 87 year old mother, we had sent in a request for a ground floor room....far away from the pool area and entertainment.  This was completely ignored.  We were supposed to be placed right behind the bar!  This was fixed after having to wait almost 2 hours past the check in time!  Normally, we would understand the problem...it happens...and usually can be fixed, but this was just the start of the things that did not go well at your resort!  To start off with...that map you give out to guests is rediculous!  You cannot read it...the printing is so small....and we never were able to figure out where the entertainment was.  Even the staff gave us incorrect areas. (Serious thought should be made to producing an interactive map which customers could download onto their phones or tablets....thus saving paper and giving us real access to information about entertainment and restaurants) The room had problems of its own. The room SMELLED of mold!  The hot water was not working.....and they actually had a break in the line which took 2 days to fix!  The drinkable water....which was supposed to be made available every 2 days was only changed once!  And that was after I complained! We also had problems getting the air conditioning to work. Many other visitors had problems with the security bolt for the glass doors falling out and dropping to the ground...barely missing their feet....and causing awful noise for the people who were under that room. And the fact that the electrical sockets were NOT adaptable to canadian electrical cords....which we HAD NOT been told in the Sunwing advertisement...or on your main site! When we complained...we were told to go to the store and BUY ONE! Rediculous!  If we had been told, we woild have brought them along! What I found so disturbing was the complete disrespect for non-smokers at your resort.  Even if a table was marked non--smoking....you allowed people to smoke.   There literally was almost no areas that we could relax without havind someone smoking!   I am amazed that you have not done something about that!  Then, there was the bathrooms which were constantly out of order.  The  mosquitoes inside the rooms were awful!   Most nights I could not sleep because of them. The second restaurant was just plain nasty to eat in.  You had them block off access to the seats by the windows....which were kept closed even with the heat.   The one night I ate there, I came away sick due to the extreme heat.  I tried them for lunch.  The tables were never cleared and no one offered me anything to drink.  We were never informed about having access to the new restaurants on the new street.  And while the new area is beautiful, I was disgusted to find out that because of it, we were not allowed to climb up to the vantage point.  It was constantly blocked...and we were told it was now JUST FOR THE VIP area...which was upsetting! Broken and or damaged chairs were not removed...just left on the beach.  You still allow plastic straws to be used on the beaches which was supposed to have been banned. These things being said, the employees as a whole were amazingly polite and helpful...if they could. The food at the first restaurant was amazing! There are some pretty basics served every day, but the menu did change! My only real desire for change in this area....please add more NATIVE food...besides red beans and rice. We want to experience the reak cuisine of the islands. The beach was kept extremely clean. We had a major storm one day and for the most part, they were able to clean it up within the day. The landscaping does need improving. As a horticulturalist, this was something that I especially noticed. When planting new areas, these areas were not protected....or blocked off....and as a result, people were walking all over the freshly planted areas. They especially need to adjust the plantings immediately by the glass windows/patios. When it rained, the lack of vegetation in these areas caused mud to splatter all over the patio and sometimes up onto the glass doors. Planting ground cover in this area would fix this. Or, making sure to have proper run off areas for the rain, should also be considered. The entertainment is held after 9:30. And most customers find this to be far too late at night to attend. I noticed alot of families who were visiting during my vacation...and the majority did not attend because of this. The act that we did see was extremely well done and worth seeing....if I could have stayed awake! Costs for items in the stores....for the most part were far too expensive! For example....I wanted to purchase one of the mens hats....which you priced at $21.00 U.S. funds. The EXACT same hat in Puerto Plata....was $6.00 Canadian! We needed bandages for my mom's blisters....and the small package at your store was going to cost us $10! Ok...I am all for making a profit...but you are gouging people! This also included charging $60 US to drive by taxis into Puerto Plata.....something that you can get for just $10...if you walk 5 minutes to the outside of the hotels gates. OR you can take a bus....for just about $1.50 Canadian! The entertainment crew throughout the resorts were very polite and funny. They went out of their way to try and get everyone involved in some type of activities. As for beach activities, I was disappointed that the banana boat was not included in the all inclusive cost. So many people wanted to use it...but were not willing to have to pay extra for it. The children's play area at our resort....needed major repairs. No swings...and nothing really to play with. Whereas, the second resorts play area was in excellent condition. The pathways throughout the resort were well maintained and easy to follow. Thanks for putting a nice big umbrella in our rooms....definitely a plus on that rainy day. The bar tenders were exceptionally knowledgeable. They made drinks that I hadnever heard about and were willing to make a drink to taste....ie. not too sweet or sour. Most of the staff at the front desk were very pleasant to deal with. Both their english...and my spanish...need undating to be completely understood. But, we all tried our best.

C'était un hôtel extraordinaire,

nous avons passé un bon moment, le service était excellent et la nourriture était très bonne. Je recommanderais cet hôtel. la seule chose est que la plage était rocailleuse mais la piscine était géniale. nous n'avons pas eu à nous plaindre de ce centre de villégiature. de bonnes vacances

it was amazing hotel, it was good time, excellent service and food was very good. I would recommend this hotel. the only thing is the beach was rocky but the pool was great.. we had no complain with this resort. great vacation