Riu Palace Costa Rica: J'ai adoré ! !!!

Station extraordinaire, propre et facile à trouver. La nourriture était excellente, le personnel aussi ! Je recommande vivement le RIU. Le temps était correct, mais il faut y aller début novembre. Divertissement 5 étoiles. Les singes sont les meilleurs

Loved it !!!! Amazing resort, clean and easy to find everything. Food was amazing, staff was amazing! I'd highly recommend the RIU. Weather was ok, but you should go beginning of November. Entertainment 5 stars. Monkeys are the best

Riu Palace Costa Rica: Un grand moment !

Notre famille a passé une semaine au Riu Palace. Nous avons passé un excellent moment ! Il a plu un peu, mais pas trop. La plage était magnifique (nous avons pu voir des singes sauvages). Je dirais que j'ai trouvé la piscine du complexe voisin plus belle, mais la nôtre était quand même bien. La nourriture était très bonne. Je recommanderais plus d'options végétariennes dans les restaurants à la carte, mais dans l'ensemble, c'était délicieux. Les chambres étaient nettoyées tous les jours. Les bar [... lire plus]mans se souvenaient de vous. Tout le personnel était très sympathique et les spectacles nocturnes sont amusants à regarder !

Great time! Family went to Riu Palace for a week. We had a great time! It rained a bit, but not too much. The beach was lovey (got to see wild monkeys). I would say I thought the pool at the neighbouring resort was nicer, but ours was still good. The food was really nice. I would recommend more vegetarian options at the al a carte places, but overall delicious. Rooms were cleaned everyday. Bartenders remembered you. All the staff we very friendly and the nightly shows are fun to watch!

Riu Palace Cabo San Lucas: Un endroit génial

Ce palais est incroyable personnel propre nourriture excellente et la vue est à mourir pour Can’t go wrong réserver cet endroit si vous cherchez une personne contacter Candace ou Marlena ils sont incroyables 4/5 étoiles cet endroit

Awesome Place This palace is amazing staff clean food great and the view is to die for Can’t go wrong booking this place if your looking for a person contact Candace or Marlena they are amazing 4/5 star this place

Riu Palace Costa Mujeres: Grand voyage

Ce complexe est magnifique. Tout est propre et très bien entretenu. Le terrain est impeccable et le personnel est très aimable. La nourriture est toujours fraîche et abondante. Je recommande vivement ce complexe.

Great trip This resort is beautiful. Everything is clean and very well maintained. It’s grounds are immaculate and the staff is very friendly. The food is always fresh and abundant. I would highly recommend this resort.

Riu Palace Antillas: Grande plage

L'hôtel est vraiment démodé, lors de notre première nuit, j'ai appelé le service de ménage en pensant que le sol était sale, qu'il était piqué et ébréché et qu'il manquait une poignée à notre commode. Dans l'ensemble, nous avons beaucoup apprécié la nourriture et la variété des restaurants, mais les divertissements sont très amateurs. La plage était exceptionnelle, nous avons pu avoir le wifi même sur la plage. Dans l'ensemble, nous reviendrons sans aucun doute, mais nous irons plutôt au Palace [... lire plus].

Great beach The hotel is really outdated, on our first night I called for housekeeping thinking the floor was dirty it was pitted and chipped and our dresser was missing a handle. Overall we really enjoyed the food and variety of the Restaurants but the entertainment is very amateurish. The beach was outstanding we were able to get wifi even on the beach. overall we would definitely come back but would go to palace instead.

Riu Republica: Terrible station balnéaire

J'étais un grand fan des vacances à Cuba dans ce centre de villégiature. J'ai visité cet endroit un nombre incalculable de fois au cours des 15 dernières années. Aujourd'hui, cette station a réussi à ruiner toutes les impressions positives précédentes et les vacances actuelles. La nature est fantastique : la mer et la plage sont toujours aussi belles. Le resort est à 2 étoiles maximum. Il est dans un état déplorable et la gestion est également déplorable. Dans certains cas, le service est tout s [... lire plus]implement inférieur aux normes : ignare, impoli, non professionnel et même comportement dangereux. Les touristes ne sont pas les bienvenus ici. Je n'ai pas envie de revenir. Beaucoup d'autres anciens de ce complexe ont le même avis.

Terrible Resort I used to be a big fan of Cuban vacation in this resort. Visited this place countless number of times during last 15 years. Nowadays this resort managed to ruin all the previous positive impressions and this current vacation. The nature is fantastic: still beautiful sea and beach. The resort is at 2 stars maximum. It is in terrible conditions and the management is also terrible. Service in some cases is just substandard: ignoring, rude, unprofessional and even endangering behavior. Tourists are not welcome here. Do not want to come back. Many other old timers of this resort have the same opinion.

Riu Dunamar: Un lieu de villégiature spectaculaire

Cet hôtel est incroyablement propre et le personnel très serviable, depuis le premier accueil jusqu'à la résolution de tout problème pouvant survenir au cours du séjour. Nous avons parcouru l'ensemble du site et nous n'avons jamais rien remarqué qui ne soit pas à sa place ou qui soit mal rangé. Vous n'aurez ni faim ni soif dans ce complexe : du réfrigérateur bien approvisionné de la chambre aux nombreux bars et restaurants, il y a toujours quelque chose de disponible pour vous hydrater ou vou [... lire plus]s rassasier. Le choix des restaurants est vaste, ce qui vous permet de toujours trouver quelque chose qui réponde à vos attentes.

Spectacular vacation retreat This hotel is amazingly clean and the staff very helpful, from the first welcome to addressing any concerns that may arise during your stay. We walked the entire grounds and not once did we notice anything seemingly out of place or untidy. You definitely will not be hungry or thirsty at this resort, from the well stocked fridge in the room to the several bars and restaurants, there is always something available to keep you hydrated or full. Choices at the restaurants are wide, thus you can always find something that will meet your desire.

Riu Santa Fe: Très déçu - Je n'ai jamais connu un Riu comme celui-là

Je n'avais jamais ressenti le besoin de donner un mauvais avis sur un hôtel jusqu'à mon séjour au RIU Santa Fe, Los Cabos - du 14 au 21 octobre Ayant séjourné dans de nombreux hôtels RIU dans le passé, ce RIU Santa Fe était de loin le PIRE des hôtels ! Tout d'abord, j'aimerais mentionner que la propriété est magnifique ! Le personnel de divertissement était très bon et amical - toujours avec des sourires sur leurs visages !!! Le reste du personnel n'a pas été particulièrement amical ou accuei [... lire plus]llant ! Après avoir trouvé mes bagages dans la pile de bagages laissés dans le hall, j'ai dû les tirer et les rouler dans l'enceinte de l'hôtel (immense complexe) pour trouver notre chambre dans le bloc 7 (l'un des blocs les plus éloignés), sous une chaleur accablante. J'ai demandé à quelques membres du personnel en chemin où se trouvait le bloc 7, ils m'ont simplement indiqué la direction. Lorsque nous sommes finalement arrivés au bloc 7, l'ascenseur était en panne, il n'allait qu'au 3ème étage, nous avons porté nos bagages jusqu'au 4ème étage. J'ai informé la réception que l'ascenseur était en panne, il est resté en panne le reste de la journée. Deux jours plus tard, les voyants lumineux des étages de l'ascenseur ne fonctionnaient plus. Notre première chambre, la 7401, sentait le vieux, le renfermé et des fourmis rampaient partout. Le coffre-fort ne fonctionnait pas, mais quelqu'un est venu immédiatement le réparer. Nous avons attendu 45 minutes avant de décider d'aller prendre notre petit-déjeuner, en laissant de l'argent et une barre de chocolat sur le lit pour la femme de chambre. Nous sommes retournés dans notre chambre après le petit-déjeuner, le cafard mort avait disparu ainsi que l'argent et le chocolat laissés pour la femme de chambre - cette dernière n'était pas encore venue dans notre chambre ! Mercredi 2h30 du matin : j'allume la lumière dans la chambre pour aller aux toilettes et je vois des coquerelles courir sur le sol et ramper sur les murs ( !!!!!)Il s'est arrêté une fois pour mettre une blatte morte dans une bouteille de boisson gazeuse vide. Il a ensuite mis au moins 3 minutes pour la mettre dans une bouteille de boisson gazeuse vide, puis il s'est arrêté pour la mettre dans une bouteille de boisson gazeuse vide. Il lui a fallu au moins 3 minutes pour tuer l'énorme cafard qui se trouvait sur le comptoir de la salle de bain - la chasse était ouverte, je l'ai entendu fracasser la bouteille de RAID sur le comptoir et le sol en essayant de la tuerLe lendemain matin, j'ai de nouveau demandé une autre chambre - la réceptionniste du bloc 7, Lupita, m'a de nouveau dit qu'aucune chambre n'était disponible. Après 20 minutes d'allers-retours avec elle, elle a même demandé une autre chambre dans un autre bloc - elle nous a finalement trouvé une chambre dans le même bloc, la 7430, mais elle n'était pas disponible avant 15h00, le coffre-fort ne fonctionnait pas, et on m'a dit que personne ne pouvait venir réparer le coffre-fort avant 18h30 (3 heures et demie plus tard) Mercredi soir : j'ai réalisé que j'avais laissé mon chargeur/cordon de téléphone dans l'ancienne chambre #7401 - j'ai téléphoné à la réception et on m'a dit que quelqu'un vérifierait la chambre et me rappellerait immédiatement - pas de rappel ! Jeudi matin : je suis allée à la réception pour voir si mon chargeur/téléphone avait été rendu, Lupita m'a dit qu'il n'avait pas été rendu, je lui ai demandé si quelqu'un pouvait retourner vérifier la chambre, elle m'a dit que personne n'était disponible et que si je voulais aller vérifier la chambre moi-même, je pouvais le faire, j'ai refusé et après avoir fait des allers-retours avec elle, elle a finalement trouvé un employé pour aller vérifier la chambre, il est revenu et a dit qu'il n'y avait pas de chargeur !Je savais qu'il devait être là ou volé ! Lupita m'a dit que je pouvais déposer une plainte si je le souhaitais - je l'ai fait et j'ai pris une copie du rapport. Plus tard dans la journée, mon chargeur de téléphone/cordon est apparu dans ma nouvelle chambre ? Pour le reste du séjour: c'était la même nourriture toute la semaine dans tous les restaurants, pas de soirées à thème comme dans les autres RIU’s. Si vous ne participiez pas aux fêtes nocturnes de la piscine (avec tous les jeunes enfants dans une piscine surpeuplée qui buvaient (et personne ne sortait de la piscine pendant des heures - allez savoir pourquoi) en s'enivrant et en écoutant de la musique forte, certains soirs jusqu'à 23h00), il n'y avait pas d'autres divertissements ! Il y avait une pile constante de vaisselle sale avec des restes de nourriture et des tasses sales dans les restaurants et près des piscines - sans que le personnel ne les ramasse, juste les mouches et les oiseaux ! Certains jours, les bars de la piscine étaient fermés... Les restaurants spécialisés n'étaient pas ouverts à l'heure indiquée.. Un jour, j'ai vu une femme vomir au bord de la piscine et s'évanouir, personne n'a nettoyé les dégâts toute la journée - c'était dégoûtant ! Et je dois noter que c'est le premier hôtel RIU dans lequel j'ai séjourné où les femmes de chambre n'ont pas fait de figurines de serviettes (animaux) pour les lits ! Je ne séjournerai plus JAMAIS au RIU Santa Fe et je ne le recommanderai plus - étant membre du RIU !

So Disappointed - Never experienced a Riu like it I never felt the urge to give a bad hotel review until my stay at the RIU Santa Fe, Los Cabos – Oct 14 - 21 Having stayed at many RIU hotels in the past, this RIU Santa Fe was far the WORST resort/hotel! First like to mention:  Property is beautiful!! The entertainment staff were very good and friendly – always had smiles on their faces!! Didn’t find the rest of the staff to be especially friendly or welcoming! Monday afternoon:  check-in was good and efficient.  After finding my luggage in the pile of luggage’s left in the lobby, the wheeling/pulling of my luggage around the grounds (huge resort) to find our room in Block 7 (one of the furthest blocks) was on, in the heat. I asked a couple of staff members along the way where Block 7 was, they just pointed the direction.  When we finally got to Block 7, the elevator was broken, only went to 3rd floor, carried our luggage’s up the stair to 4th floor.  I informed the front desk, that the elevator was broken, it stayed broken for rest of the day.  Two days later floor indicator lights in elevator weren’t working. Our first room #7401 - smelled old and musty and had little ants crawling everywhere, safe didn’t work – they did have someone come right away to fix the safe. Tuesday morning:  woke up to a big dead COCKROACH in the bathroom - called reception they said they would send someone right away – we waited 45 minutes before deciding to go for breakfast, leaving money/chocolate bar on the bed for the maid. Went back to our room after breakfast, dead cockroach gone and so was the money/chocolate that was left for the maid – maid had not come in our room yet!!   I ended up leaving more money/chocolate on the bed for the maid!! Wednesday 2:30AM:  turned on light in the room to go the bathroom,  COCKROACHS running all over the floor and crawling the walls!!!!!   Called front desk,  a young guy came up with a can of RAID, started spraying RAID profusely in our room, directly on the COCKROACHS on the walls/floor, and continued spraying them once they dropped on the floor – after almost choking on the fumes, had to try telling him to stop straying for a second for me to get off the bed to open up the balcony doors - could barely breath!!!  He stopped once to put a dead cockroach in an empty pop bottle. Then took him a least 3 mins to kill the HUGE COCKROACH that was on the bathroom counter – the chase was on, hearing him smash the can of RAID all over the counter and floor trying to kill it.  I requested another room that night immediately was told they had no available rooms!!   Next morning again requested another room – was again told by Block 7 receptionist, Lupita no rooms were available, after 20 minutes of going back and forth with her even requesting another room in another Block –  she finally found a room for us in the same Block #7430 but was not going to be available till 3:00PM, again safe didn’t work, was told no one can come to fix safe till 6:30PM (3 ½ hours later).  This room also had little ants!!! Wednesday evening: realized I had left my phone charger/cord in the old room #7401 – phone reception was told they’d would have someone check the room and get back to me immediately - no call back!! Thursday morning: went down to reception to see if my charger/phone was returned, was told by Lupita it was not returned, I asked her if she can have someone go again and check the room, she said no one is available and if I wanted to go check the room myself, I can, I refused and again after going back and forth with her, she finally found a worker to go up and check the room, he came back and said it wasn’t there!  I knew it had to be there or stolen!!   Lupita said I could file a complaint report if I wanted - I did and took a copy of the report.   Later that day, my phone charger/cord appeared in my new room? For the rest of the stay:  it was the same food all week in all restaurants, no theme nights like other RIU’s. If you didn’t participate in the nightly “pool” parties (being with all the young kids in an overcrowded pool drinking (and no one getting out of pool for hours – go figure) getting so intoxicated and with loud music, some nights till 11:00PM) there was NO OTHER entertainment!! There was a constant pile of dirty dishes with leftover food on them and dirty cups in the restaurants and by the pools – not being picked up staff, just the flies and the birds! Some days the pool swim-up bars were closed!?  Specialty Restaurant weren't open when sign said they were to be? Saw a lady throw-up by pool one day and passed out, no one cleaned up the mess, all day - it was gross!! And have to note, this was the first RIU I’ve ever stayed at where the maids didn’t make any towel figures (animals) for the beds! I would NEVER again stay at the RIU Santa Fe or recommend it - being a RIU member!

Riu Guanacaste: Complexe touristique exceptionnel

Je viens de passer deux semaines au Costa Rica au Riu, et non au Palace. Les chambres étaient magnifiques, très propres et spacieuses. La nourriture était très bonne, avec beaucoup de choix, quelque chose pour tout le monde et tous les âges. Bien que ce soit la saison des pluies, le terrain était magnifique et bien entretenu. Des excursions incroyables, beaucoup de choses à voir et à faire. Le sanctuaire à côté a toutes sortes de choses, y compris l'une des plus grandes tyroliennes. Vous verrez  [... lire plus]différentes familles de singes, c'est hilarant à regarder, mais ne les nourrissez pas Ils ont une nuit NEON il n'y a rien de tel le meilleur divertissement jamais expérimenté dans un resort Le personnel est merveilleux comme aucun autre parle très bien l'anglais se met en quatre pour vous obtenir ce dont vous avez besoin Mon ami a célébré son 60e anniversaire là-bas nous avons pris la décoration ils ont décoré sa chambre bien nous étions en excursion Tous les travailleurs viennent chanter au dîner Je ne peux pas en dire assez à propos de cet endroit la plage est propre ainsi que l'eau Hautement recommandé pour des vacances que vous n'oublierez pas

Amazing Resort Myself three other couples just spent two weeks in Costa Rica at the Riu not the Palace what a wonderful resort Rooms were lovely very clean and spacious The food was very very good tons of selection something for everybody of all ages Although rainy season the grounds were beautiful well maintained Amazing excursions lots to see and do there The santuarary next door has all kinds of things including one of the largest zip lines You will see different families of monkeys hilarious to watch PLEASE DO NOT FEED THEM people do anyways!!! They have a NEON night there is nothing like it best entertainment ever experienced on a resort The staff is marvelous like no other speak great English will go out of there way to get you what ever you need My friend celebrated his 60th birthday there we took decoration they decorated his room well we were on a excursion All the workers come to sing at dinner Cant say enough about this place the beach is clean so is the water Highly recommend for a holiday you wont forget

Riu Palace Jamaica: Un lieu magnifique

L'hôtel était magnifique ! La nourriture était très bonne Le temps était parfait Personnel sympathique Très propre Je n'ai pas vraiment trop de choses négatives à signaler. Les divertissements manquaient, ils n'avaient pas vraiment beaucoup de spectacles ou d'événements. Le personnel était jeune et s'adressait à sa génération. Le centre de villégiature accueillait surtout des personnes plus âgées et j'ai eu l'impression qu'il aurait fallu tenir compte de tous les groupes d'âge.

Gorgeous place The hotel was gorgeous! The food was very good The weather was perfect Friendly staff Very clean I don’t really have too many negative things to report. The entertainment was lacking, they didn’t really have too many shows or events. The staff were young and catered to their generation. The resort mostly had an older crowd, and I felt as though they should of accommodated all age groups.

Riu Reggae: Une escapade agréable et relaxante !

Le vol aller a été retardé d'une heure et demie et le vol retour a été retardé d'environ 3 heures. L'hôtel est très proche de l'aéroport, nous sommes arrivés à l'hôtel un peu après 22 heures et aucun restaurant n'était ouvert ou de la vraie nourriture était disponible ; l'option de nourriture que nous avions était des sandwichs, du popcorn et des nachos - il n'y avait plus de fromage nacho. Les boissons de bienvenue ont été servies 10 à 20 minutes après notre arrivée. Après une longue journée d [... lire plus]e voyage, nous voulions juste nous détendre, manger et boire, nous avons été un peu déçus. A part cela, la chambre était propre et à point, le personnel toujours joyeux et amical, l'hôtel était en grande partie propre, les animations nocturnes étaient agréables et on s'amusait au bord de la piscine à midi. Le complexe est petit, ce qui permet de se rendre rapidement et facilement de sa chambre au restaurant, aux bars, à la piscine et à la plage. Nous avons passé la plupart de notre temps à la plage, qui était toujours propre le matin. Nous sommes habitués à ce que les boissons nous soient servies lorsque nous sommes à la plage/piscine, mais ils ne le font pas ici. Nous avons beaucoup apprécié les sports non motorisés et le personnel a toujours été serviable. Le meilleur du meilleur, c'était le poulet jerk sur la plage pour le déjeuner tous les jours !

Nice and relaxing getaway!! Flight going there got delayed 1.5 hrs and flight coming back delayed about 3 hrs. Hotel is super close from the airport, we arrived to the hotel a little after 10 pm and not restaurant was open or real food was available; the food option we had was sandwiches, popcorn and nachos- no nacho cheese left. Welcome drinks were served 10-20 minutes after we arrived. After a long day travelling we just wanted to relax, eat and drink, we got a bit disappointed. Other than that, room clean and timely, staff always cheerful and friendly, hotel was mostly clean, nice night entertainment and fun by the pool at noon. The resort its small, which makes it quick and easy to get from your room to the restaurant, bars, pool and beach. We spent most of our time at the beach, it was always clean in the mornings. We are used to having the drinks served to us while we are at the beach/pool, but they don't do it here. Enjoyed the no-motorized sports a lot and the staff always helpful. Best of the best, was jerk chicken on the beach for lunch everyday!

Riu Guanacaste: excellent centre de villégiature beaucoup de choses à faire

bon resort la piscine aurait besoin d'un peu de nettoyage et d'un bar de plage. les femmes de chambre étaient très bien les chambres étaient propres. nourriture très savoureuse et serveurs efficaces. beaucoup de barmans et service rapide. excursion un peu chère mais excellente. vous pouvez obtenir un meilleur prix sur la plage pour l'excursion (en espèces seulement) voir Luis Solution et son chien Mikey près du Riu Palace, c'est un excellent guide.

exellent resort lots to due good resort pool could use some clean up and a beach bar. maids were very good rooms clean. food very tasty and servers were efficient. lots of bartenders and quick service. excursion a little pricy but excellent. you can get a better price on the beach for excursion (cash only) see Luis Solution and his dog Mikey near the Riu Palace he is a great guide .

Riu Guanacaste: Riu

Le Riu était super, l'hôtel était super, les gens aussi, la seule chose c'est que l'excursion d'un jour, le service VIP était nul, c'était mauvais, la personne qui nous l'a donné nous a dit que nous allions faire du shopping, nous n'avons pas pu faire de shopping et oui, c'était une perte d'argent pour nous, ce n'était pas notre piège et ils nous ont envoyé dans le mauvais piège, c'est sûr nous avons raté notre voyage suivant parce que nous étions tellement épuisés par ce service VIP qu'il n'y a [... lire plus]vait pas d'air conditionné dans le bus et que nous n'avons pas eu le temps de faire du shopping. Nous avons eu 40 minutes et mon cœur a gonflé et le petit ami de ma fille a failli s'évanouir, ce n'était donc pas une bonne expérience pour nous et je n'en suis pas très heureuse

The Riu was great the hotel was great the people there were also I'm the only thing the day trip the VIP service sucked it was bad whoever gave it to us told us to we're going to go shopping we didn't get to go shopping and yeah it was a waste of money for us it wasn't our trap and they sent us on the wrong one for sure okay thank you we missed our trip the next trip because we were so exhausted from this VIP service there was no air conditioning on the bus there was no time for shopping we got a whole 40 minutes and my heart has been got swollen ankles and my daughter's boyfriend almost passed out so that was not a good experience for us and I'm not very happy with that okay just letting you know

Riu Guanacaste: Génial et un peu mauvais !

L'hôtel était magnifique. Le paysage et les chambres étaient exquis ! L'équipe de divertissement s'est occupée de tous les invités avec lesquels nous avons parlé et d'après ce que nous avons vu et vécu. Nous avons trouvé que la nourriture du buffet était excellente, mais nous n'avons jamais eu l'occasion de découvrir les restaurants à la carte, car nous ne voulions pas faire la queue. Le bad....we est arrivé au centre de villégiature vers l'heure du déjeuner. Je suis allé m'enregistrer et on no [... lire plus]us a dit de revenir un peu plus tard. Nous sommes revenus une heure plus tard, et on nous a dit de revenir plus tard. Nous sommes revenus à 14 heures, sachant que d'autres clients de notre avion avaient déjà pris leur chambre, mais on nous a dit de revenir à 15 heures... un peu frustrant ! Quoi qu'il en soit, nous avons attendu dans le hall de 14h à 14h55, car nous ne voulions pas laisser nos bagages sans surveillance, lorsqu'on nous a fait signe d'aller chercher la clé de notre chambre. Pour une raison quelconque, certains clients ont obtenu leur chambre à 14 heures et nous avons dû attendre jusqu'à 15 heures. Nous n'avons jamais vu quelqu'un apporter les clés à la réception pendant que nous attendions une heure. Le personnel de la réception a décidé de donner les clés à certaines personnes plus tôt qu'à d'autres....Donc un grand coup de chapeau au personnel d'accueil et à certains membres du personnel masculin de la réception de l'hôtel ! C'est le premier Riu où nous avons quelque chose de négatif à dire. Dans l'ensemble, je donnerais à l'hôtel une note de 8,5 sur 10. Il aurait été un 10....

Great and a little bad! The hotel was beautiful. The landscape and the rooms were exquisite! The entertainment staff catered to all the guests that we spoke with and from what we witnessed and experienced. We thought the food at the buffet was excellent but never got a chance to experience the a la carte restaurants because we never wanted to wait in a line. Now the bad....we arrived at the resort at approximately lunch time. I went to check in, we were told to come back in a bit. We came back an hour later, only to be told to come back later. We came back at 2pm, knowing that other guests from our plane already got their rooms, but were told to come back at 3pm...a little frustrating! Anyways, we waited there in the lobby from 2-2:55 because we never wanted to leave our luggage unattended, when we were waived over to get the key to our room. For some reason, some guests got their rooms at 2pm and we had to wait till 3pm. We never saw anyone bring keys to the front desk while we were waiting for the hour. The staff at the front desk decided to give some people their keys early and others not....So a big thumbs down to the welcoming staff and some of the front end male staff at the resort! This is the first Riu where we had anything negative to say. Overall I would give the resort a 8.5 out of 10. It would have been a 10....

Riu Santa Fe: Je ne reviendrais pas.

Nous avions séjourné dans cet hôtel il y a deux ans et demi et c'était plutôt bien. Cette fois-ci, la nourriture était absolument horrible. Seul le menu asiatique à la carte était décent. Les autres étaient horribles. Le steakhouse était à peine mangeable. Nous avons gaspillé presque tout ce qu'il y avait dans l'assiette. Les réservations ne sont plus nécessaires, mais cela signifie que si vous voulez manger à la carte, vous devez y aller quand ils ouvrent à 18 heures. Nous y sommes allés à 7 he [... lire plus]ures une fois et nous avons été assis à 830 ! !! Nous n'avons eu notre repas qu'à 9h30. Le buffet a la même nourriture tous les jours. Les mêmes pommes de terre rôties pour le petit déjeuner, le déjeuner et le dîner. J'ai vu de la purée de pommes de terre deux fois et jamais de pommes de terre râpées ou de pommes de terre rissolées différentes. Le bacon était cru ou si bien cuit qu'il se cassait quand on allait le chercher. Dans l'avion du retour, on parlait de l'impatience de chacun de retrouver une nourriture normale, car la nourriture était si mauvaise. Les chambres sont vieilles et dépassées. La nôtre fuyait la première nuit de notre arrivée et il y avait une énorme flaque d'eau dans le foyer et jusqu'à notre table de nuit, et il nous a fallu deux heures pour les convaincre de nous laisser changer de chambre. Ils savaient que la chambre du haut fuyait, mais ils nous l'ont quand même attribuée. Ils ont envoyé une dame avec une raclette et une serviette. Puis le gars de la maintenance. Le personnel est très sympathique, ce qui est un plus. Le terrain et les piscines sont également très agréables. Un peu vieillot aussi mais des palmiers partout. C'est un complexe bruyant, alors attendez-vous à des fêtes de piscine si vous vous promenez de ce côté de l'hôtel. Nous avons séjourné dans un bâtiment calme, sans problème. Les bars et les restaurants ouvrent tard. Jamais à l'heure dite, alors attendez-vous à attendre car ils ne sont pas prêts. La prochaine fois, nous séjournerons au nouveau Riu California et nous nous contenterons des piscines du Santa Fe.

Wouldn’t stay again. We had stayed at this hotel two and a half years ago and it was pretty good. This time the food was absolutely horrible. Only the Asian a la carte was decent. The others were horrible. Steakhouse was barely edible. We wasted almost everything on the plate. Reservations are no longer needed however that means if you want to eat at an al a carte you need to go when they open at 6 pm. We went at 7 once and were seated at 830!! We didn’t get food until 930. The buffet has the same food everyday. Same roasted potatoes for breakfast lunch and dinner. I saw mashed potatoes twice and never any shredded or different hash browns. Bacon was raw or so well done it broke when you went to pick it up. The talk on the plane home was how excited everyone was for normal food as the food was that bad. Rooms are old and outdated. Ours leaked the first night we arrived and it was a huge puddle in our foyer and all the way to our nightstand and it took us two hours to convince them to let us switch rooms. They new the upstairs was leaking yet still assigned us the room. They sent a lady up with a squeegee and towel. Then the maintenance guy. The staff are very friendly which was a plus. As well the grounds and pools are quite nice. A little dated as well but palm trees all over. It is a loud resort so expect pool parties if you wander towards that side of the hotel. We stayed in a quiet building so no issues. The bars and restaurants open late. Never when it says so expect to wait as they aren’t ready. Def would stay at the new Riu California next time and just use Santa Fe’s pools.

Riu Palace Costa Rica: Très bonnes vacances mais je n'y retournerais pas

C'était notre 45e anniversaire de mariage et nous étions à la recherche d'aventures et de voyages hors de notre zone de confort. En toile de fond, nous adorons séjourner au RIU Mayan Riviera Palace Mexico, à tel point que nous y sommes allés 18 fois. Nos vols avec Sunwing ont été excellents, sans aucun problème, notre expérience avec l'équipe de Nexius a été formidable et nous devons les féliciter pour leur hospitalité et leurs conseils avisés. L'hôtel RIU était magnifique, la vue de notre ch [... lire plus]ambre était excellente. Les piscines étaient superbes. La plage, en revanche, était extrêmement décevante et certainement pas accueillante. Si vous vouliez vous asseoir au bord de l'océan, vous deviez vous préparer à traîner votre propre chaise longue jusqu'à la plage. Nous avons voyagé pendant la saison des pluies et nous étions là du 30 septembre au 7 octobre. Il a plu tous les jours de 12h30 à la tombée de la nuit. La pluie était accompagnée d'éclairs et de très fortes averses et vous ne pouviez rien faire d'autre que d'essayer de trouver quelque chose à manger ou d'aller dans votre chambre. Il n'y avait que très peu d'activités proposées aux clients l'après-midi ou le soir. Si vous aviez la chance d'aller déjeuner plus tôt, vous aviez un grand choix de nourriture, mais si vous y alliez après 13 heures, bonne chance car le choix était limité et le personnel bloquait des zones pour que vous ne puissiez pas vous asseoir avec la vue sur l'océan. Je dois dire que j'ai été très déçue par le choix de nourriture et qu'elle était souvent tiède ou froide le soir. La variété de nourriture à laquelle nous étions habitués au Mexique n'était pas la même au Costa Rica. Le service dans les restaurants et au buffet était également très sélectif et vous étiez vraiment livré à vous-même. Nous avons essayé le steak house un soir et nous sommes arrivés à 20 heures pour nous faire dire que nous étions très en retard. Nous avons choisi du homard et demandé si nous pouvions partager une portion de steak entre nous, mais on nous a dit NON, pas avant que nous ayons mangé notre premier repas. J'ai eu l'impression de me faire gronder. Notre homard était froid et sec et nous sommes partis peu après. Nous avons cependant pris un excellent repas dans le restaurant italien et l'équipe de direction de ce restaurant a été formidable. Si vous avez des problèmes de mobilité, sachez que les piscines sont accessibles, mais que les salles de bains sont très éloignées des piscines et qu'il faut marcher beaucoup pour s'y rendre et en revenir. Si vous êtes fumeur, il est interdit de fumer dans les bâtiments ou sur les lieux, mais il y a quelques endroits où vous pouvez vous rendre à pied. . Je pensais que nous étions trop critiques, mais j'ai vite compris, en rencontrant les autres résidents, à quel point ils étaient tous déçus par le service et la nourriture, et par le fait que personne ne se souciait vraiment de leur bien-être... Je pense toutefois que la pire plainte a été formulée lors d'une soirée au bar du hall, un samedi soir, où 25 à 30 personnes discutaient, certaines jouaient aux cartes, d'autres au scrabble. Les lumières se sont soudainement éteintes et le bar du hall est devenu complètement noir, tout comme le hall de l'hôtel. Il était minuit et le bar était fermé, ils ont donc éteint toutes les lumières. Il y avait dans notre groupe une femme âgée qui avait bu quelques verres et nous avons dû l'aider à regagner sa chambre pour s'assurer qu'elle pouvait voir et regagner sa chambre en toute sécurité. Dieu merci pour les téléphones portables et leurs lumières. Ils étaient là pour faire un travail et seulement un travail et cela n'avait rien à voir avec le fait de s'assurer que les personnes qui payaient pour être là s'amusaient. Nous n'avons jamais été informés que nous fêtions notre 45e anniversaire de mariage et nous leur avons même montré une copie de notre certificat de mariage Nous avons cependant apprécié les deux excursions que nous avons faites et le personnel qui s'en occupait était très instructif et très divertissant tout au long de ces excursions. La première excursion était le bus à impériale appelé le tour de la ville et le groupe dans le bus était amusant et nous avons appris beaucoup de choses sur les plantations de café, la canne à sucre et l'histoire du Costa Rica. Nous avons également fait un tour en bateau dans la jungle, ce qui était également très amusant et nous avons appris beaucoup de choses sur les différentes espèces de la jungle, les singes, etc. Nous recommandons vivement ces deux excursions. Dans l'ensemble, nous avons passé de bonnes vacances, nous avons rencontré des gens du monde entier, nous nous sommes fait de nouveaux amis et nous avons appris quelque chose de nouveau. Nous avons donc passé de bonnes vacances, mais nous préférons le Mexique. Sandra et David Best

Great Holiday but would not go back This was our 45 Wedding Anniversary and we were looking for adventure and to travel outside our comfort zone. Background we love staying at the RIU Mayan Riviera Palace Mexico, so much that we have been there 18 times. Our flights with Sunwing were great no problems, our experience with the Nexius team was great and they need to be commended for their hospitality and their expert advice. The RIU hotel was beautiful, the view from our room was excellent. The pools were awesome. The beach however was extremely disappointing and certainly not welcoming. If you wanted to sit down at the Ocean be prepared to drag your own lounge chair down to the beach. At any day I only counted maybe 10 people who ventured down to spend time in the Ocean, We did travel in the rainy season and we were there from September 30 until October 07. It rained every day from 12:30 until dark. The rain came with lightening and very heavy downpours and you could not do anything but try and get something to eat or go to your room. There was minimal activities provided to the guests during the afternoons or evenings. If you were lucky to get into lunch earlier you had a great selection of food to eat but if you did go after 1pm good luck as your selection became limited and the staff were blocking areas so you could not sit with the view of the ocean.. I would have to say that I was very disappointed with the food selection and it was often luke warm or cold at night. The variety of food that we were use to in Mexico was not the same in Costa Rica. The service in the restaurants and in the buffet was also very selective and you really were on your own. We did try the steak house one night and arrived at 8pm to be told that we are very late. We chose lobster and asked if we could share a serving of steak between us but was told NO not until we ate our first meal. I felt like I had just been scolded. Our lobster was cold and dry and we left shortly after. We did however have a wonderful meal in the Italian Restaurant and the management team at this restaurant were amazing. There is a considerable amount of walking and if you have any mobility issues please know that the pools are accessible but the bathrooms are very far away from the pools and there is considerable amount of walking to and from the pools. Also if you are a smoker there is no smoking in the buildings or on the premises however there is a couple spots where you can walk to. . I thought that we were being too judgmental but learned very quickly when meeting just causally with other residents how disappointed they all were with the service and the food and the fact no one was really caring if you were okay.. I think however the worst complaint was during an evening of sitting in the lobby bar on a Saturday night where there would be about 25-30 people chatting and some were playing cards, some were playing scrabble. The lights suddenly were shut off and the lobby bar became pitch black and the hotel lobby was also pitch black. It was 12 midnight and the bar closed so they shut off all the lights. There had been in our group one older woman that had had a few drinks and we had to help her back to her room to make sure she could see and get back to her room safe. Thank God for cell phones and their lights. I use this as an example as this appeared to be the general consensus with the staff They were there to do a job and only a job and it had nothing to do with ensuring that the people who were paying to be there were enjoying themselves. We never received any acknowledgement that were were celebrating our 45 Wedding Anniversary and we even showed them a copy of our Marriage Certificate We did however enjoy the 2 excursions we took and the staff who provided these trips were so informative and very entertaining throughout these trips. The first trip was the double decker bus called the city tour and the group on the bus were fun and we learned so much about the Coffee Plantation, Sugar Cane and the history of Costa Rica. We also took a boat tour through the jungle and this was also fun and learned more about the different species in the jungle, the monkeys, etc. Both tours we would highly recommend. All in all we had a great holiday, met many people from all over the world, made new friends and learned something new. So it was a great holiday but we prefer Mexico. Sandra and David Best

Riu Montego Bay: Les gens étaient géniaux, Sunwing et la nourriture ok

Les serveurs et les animateurs étaient très gentils et divertissants. Mais la nourriture et les équipements étaient corrects. Les spectacles étaient très bons, les barmans étaient géniaux, les serveurs étaient incroyables, la nourriture était correcte. Notre chambre sentait le renfermé. Nous avons dû nous battre pour trois lits alors que nous payions pour trois adultes. Les nettoyeurs étaient bons. Mais la chambre sentait le renfermé. Le décor était démodé et la nourriture contenait beaucoup de  [... lire plus]msg. Nous avons eu des problèmes avec Sunwing : J'ai réservé à l'avance des sièges avec plus d'espace pour les jambes après avoir payé un supplément pour ce privilège et payé un supplément pour les sièges lorsque je les ai réservés, pour finalement découvrir que Sunwing a changé notre vol de retour pour un minuscule avion suisse et nous a renvoyés à des sièges minables mais a gardé notre argent ! Je me bats actuellement avec Sunwing pour obtenir un remboursement.

People were awesome , Sunwing and food ok The servers and entertainers were very sweet and entertaining. But the food and amenities were ok. The shows were very good, the bartenders were awesome, the waiters were amazing, the food was ok. Our room was musty. We had to fight for three beds even though we were paying for three adults. The cleaners were good. But room was musty. And decor was out of date and food had a lot of msg. We had trouble with Sunwing: I pre booked extra legroom seats after paying extra for the privilege and paying extra for the seats when I booked them, only to find out that Sunwing switched our flight home to a tiny Swiss plane and bumped us back to crappy seats but kept our money! I'm currently fighting with Sunwing for a refund.

Riu Dunamar: Superbe station... !!!

Le complexe est assez récent (2017 ?) et cela se reflète dans la décoration et l'agencement des chambres que nous avons eues. Le terrain, la piscine et la plage étaient comparables ou meilleurs que d'autres stations balnéaires dans lesquelles nous avons séjourné dans le passé dans lesquelles nous avons séjourné par le passé. Le personnel était sympathique et arrangeant. Les quelques demandes que nous avons formulées ont été rapidement prises en compte et ont fait l'objet d'un suivi en vue d'u [... lire plus]ne résolution satisfaisante et ont fait l'objet d'un suivi en vue d'une résolution satisfaisante. La nourriture était assez bonne, bien qu'elle nous ait semblé parfois un peu répétitive.

Great resort...!!! The resort is fairly new 2017?) and this is reflected in the room décor and layout that we had. The grounds, pool and beach amenities were comparable or better than some other beach resorts that we have stayed at in the past. The staff were friendly and accommodating. The few requests that we had were promptly attended to and followed up for satisfactory resolution. The food was quite good although appearing a little repetitive to us at times.

Riu Dunamar: Magnifique complexe hôtelier, service exceptionnel

Très propre, excellent service, belle plage. Les restaurants étaient vraiment bons, et les chambres étaient incroyables. Les salles de bains publiques étaient toujours propres. Les piscines étaient toujours propres ainsi que pendant la journée les gens étaient constamment en train de les nettoyer. La plage était propre et très belle.

Beautiful resort amazing service Very clean, excellent service, beautiful beach. Restaurants were really good, and rooms were amazing. Public bathrooms always clean. Pools were always clean as well during the day people were constantly cleaning them. Beach was clean and very beautiful.

Riu Palace Tropical Bay: Superbe emplacement !

Le terrain était magnifiquement entretenu. L'entretien ménager était très bon. La Jamaïque est une île magnifique avec une culture magnifique... En ce qui concerne le rapport qualité-prix... Pour un voyageur seul, je n'ai pas trouvé ce forfait très intéressant. S'il avait été de 7 nuits, mon évaluation aurait été différente.

Great location!! The grounds were kept beautifully. Housekeeping very good. Overall hospitality was very good.Jamaica is a beautiful island with beautiful culture..As for the value...For a single traveller I did not find great value in this package. Had it been 7nghts my rating would of been different .