Memories Caribe Beach Resort: La plage est magnifique

Je n'ai pas aimé le fait qu'il n'y ait pas de portes dans les salles de bains ou les douches. La chambre que nous avons occupée était en assez bon état et assez grande, mais la climatisation n'était pas très froide et gouttait, ce qui nous a obligés à poser une serviette sur le sol (ce qui n'était pas très grave pour nous) Les restaurants et les bars n'étaient pas tous ouverts en raison du COVID, mais cela nous convenait. Il était obligatoire de porter un masque à l'intérieur, mais tous le [... lire plus]s voyageurs européens (russes) ne l'ont pas fait et la poignée de Canadiens présents sur le complexe étaient les seuls à porter un masque à l'intérieur lorsqu'ils se promenaient. Nous avons reçu un test COVID à l'aéroport de Cuba à notre arrivée et à notre hôtel (30 dollars américains) 72 heures avant le départ. Le tout était bien organisé et nous avons reçu notre certificat négatif la veille de notre départ. Les moustiques étaient terribles à cette époque, il faut donc s'y préparer. Nous avons opté pour la plage de sable blanc, au fond clair, peu profonde sur environ 500 m et à l'eau chaude. Apportez du sel et des sauces si vous n'aimez pas les plats préparés.

Beach is amazing I was not a fan of not having any doors on the bathrooms or showers. The room we had was in fairly good condition and fairly big, however the AC wasn't to cold and dripped causing us to put a towel on the floor.(Not a big deal for us) Not all the restaurants and bars were open due to COVID but we were ok with that. It was mandatory to wear a mask indoor, however all the European (Russian) travelers did not and the handful of Canadians on the resort were the only ones who wore a mask indoor when walking around. We received a COVID test at the Cuban airport upon arrival and from our resort (30 US dollars) 72 hours before departure. It was well organized and we received our negative certificate the day before leaving. The mosquitos at this time were awful so come prepared. We went for the beach which was white sand, clear bottom, shallow for about 500m and warm water. Bring salts and sauces if you don't like plan food.

Memories Flamenco Beach Resort: De belles vacances pour la deuxième fois dans ce centre de villégiature

La plage est la partie la plus importante pour nous et dans cet hôtel, la plage est incroyable. La nourriture est la même chaque jour et si la nourriture est votre truc, vous pourriez être un peu déçu, bien que j'ai entendu dire que dans cet hôtel la nourriture était vraiment bonne par rapport à d'autres stations. Le personnel est sympathique et serviable ! Si vous vous inquiétez de la covidie, tout est propre et il y a des désinfectants à proximité si vous souhaitez les utiliser, et tout le per [... lire plus]sonnel porte des masques. N'oubliez pas d'apporter des cadeaux pour les Cubains - les médicaments sont très demandés pendant les périodes de covidie - Tylenol, Advil.

Beautiful second vacation at this resort The beach is the most important part for us and at this resort the beach is incredible. The food is the same each day and if the food is your thing you might be disappointed a bit, though I heard that at this hotel the food was really nice in comparison to other resorts. The staff was friendly and helpful! If you're worried about covid - everything is clean with sanitizers close by if you wish to use it, all the staff is wearing masks. Don't forget to bring some presents for Cuban people - medicine is in high demand during covid times - Tylenol, Advil.

Melia Cayo Coco: Vacances relaxantes

La station était bien entretenue, à l'exception des algues sur la plage, qui n'ont été enlevées que le jour de notre départ, ce qui fait que nous avons dû les regarder toute la semaine. C'était probablement pire que d'habitude à cause de la tempête qui est passée quelques jours avant notre arrivée. Le personnel était extrêmement vigilant en ce qui concerne la désinfection des mains. À notre arrivée, nous avons été testés pour le Covid à l'aéroport, ce qui a pris du temps. Le trajet jusqu'au ce [... lire plus]ntre de villégiature a été très court. L'enregistrement s'est déroulé sans problème. Je suis cœliaque, j'ai donc rencontré quelqu'un du service clientèle qui m'a emmené dans la salle à manger pour rencontrer le chef. Il m'a expliqué ce qui était sûr et ce qui ne l'était pas. Les connaissances du chef sur la maladie cœliaque étaient limitées et il ne semblait pas comprendre la contamination croisée. Le cuisinier du restaurant à la carte où nous sommes allés était bien meilleur et a veillé à ce que mon repas soit sans danger. Nous avons séjourné dans une chambre lagon, qui n'en valait pas la peine en août, car il faisait beaucoup trop chaud pour profiter du balcon. Il n'y avait pas de moustiques. Notre plus gros problème était l'argent. Nous avons fait beaucoup de recherches et parlé à des gens qui étaient venus récemment. Même la page web indique des prix en dollars américains (30 $ par personne pour un test Covid aller-retour), nous avons donc apporté de l'argent américain, qui n'était pas accepté les années précédentes, mais les choses changent. J'avais aussi des CUC en trop que je voulais donner (personne n'en voulait, même si le délai d'utilisation a été prolongé), mais j'ai finalement trouvé quelqu'un qui les a pris. Pour en revenir à l'argent américain. L'hôtel ne l'acceptait pas pour quoi que ce soit. Ils voulaient des paiements par carte de crédit pour tout. Il en va de même pour les magasins publics. Nous avons utilisé l'argent américain pour les pourboires et nous sommes rentrés à la maison avec beaucoup d'argent en trop. Soyez donc prêts à utiliser votre carte plastique (ce que nous n'avons jamais fait à Cuba par le passé) Dans l'ensemble, ce fut une semaine relaxante. C'était la première fois que j'allais à Cuba en été et j'ai trouvé qu'il faisait très chaud, mais il faisait encore plus chaud à la maison lol. Belle brise à la plage tout le temps. Je ne suis pas sûr que je retournerais dans cette partie de Cuba !

Relaxing vacation Resort was well kept, except for the seaweeds on the beach, they were only removed the day we left, so we had to look at them all week. It was probably worse then usual due to storm that passed through days before we arrived. Staff was extremely vigilant with hand sanitizing. Upon arrival we were tested for Covid at airport, that was time consuming. Very short ride to resort. Check in was smooth. I’m a celiac so I met with someone from guest services who brought me to dining room to meet the chef. He proceeded to tell me what was safe and what wasn’t. Chef’s knowledge of celiacs disease was limited, he didn’t seem to understand cross contamination. The cook in the one a la carte we went to was much better and ensured I had a safe meal. We stayed in a lagoon room, wasn’t worth the money in august, as it was way too hot to enjoy the balcony. There were no mosquitos. The biggest problem we had was money. We did a lot of research and spoke to people that had been recently. Even the web page quotes prices in US dollars ($30 pp US for Covid test to return), so we brought American money, which in previous years was not accepted but things are changing. I also had some left over CUC that I wanted to give away ( nobody wanted it, even though the time to use it was extended) finally found someone that took it. So getting back to the US money. The hotel would not accept it for anything. They wanted credit card payments for everything. As do government shops. We used the US money for tipping and came home with lots left over. So be prepared to use your plastic ( something we’ve never done in Cuba in the past) All in all it was a relaxing week. First time going to Cuba in the summer and I found it very hot, but it was even hotter at home lol. Nice breeze at the beach all the time. Not sure I’d return to that part of Cuba!

Melia Cayo Coco: Je ne peux pas dire assez de bien de ce centre de villégiature. Il faut y retourner !

C'était notre première expérience de voyage pendant le covid (et aussi notre première fois à Cuba) et j'avais beaucoup de questions concernant l'hôtel, les protocoles du covid, les conditions d'entrée dans le pays, etc. Gippsy (directrice des ventes au Melia Cayo Coco) a été très serviable et a répondu à toutes mes questions. Le centre de villégiature était plus calme que ce à quoi je suis habituée dans les centres de villégiature tout compris (en raison des gens qui ne voyagent pas encore à cau [... lire plus]se du covid), mais je l'ai trouvé très relaxant et accueillant. Comme l'hôtel n'était pas à pleine capacité, nous avons appris à connaître une bonne partie du personnel qui y travaillait et ils se sont toujours surpassés pour s'assurer que nous étions heureux et à l'aise. Merci à Jorge pour s'être assuré que nous avions nos boissons habituelles avant même de prendre nos repas, aux jardiniers (Rahal, Felipe et Joel) qui venaient nous trouver sur la plage pour notre dose quotidienne de noix de coco fraîches, Joel pour nous avoir fait découvrir sa boisson appelée "Joel Special" et pour avoir organisé notre soirée de billard privée, Alberto pour nos discussions quotidiennes et pour avoir organisé notre excursion de plongée en apnée sur le récif près du complexe, tous les danseurs pour avoir fourni un divertissement si amusant (je n'ai jamais eu autant de plaisir à danser de toute ma vie !), Emilio pour s'être assuré qu'il y avait toujours une bouteille d'eau pour nous tous les matins, tous les serveurs (il y en a tant à nommer, mais surtout Yulia, Idolina, Jesus) pour avoir été si gentils et attentifs à nos demandes. Pendant notre séjour, nous nous sommes sentis en sécurité ! Le personnel était toujours masqué (la plupart du temps, il portait même un double masque et un écran facial) et se désinfectait toujours les mains. Nous avons constamment vu les zones les plus sensibles (poignées de porte, robinets, interrupteurs, etc.) être désinfectées. Les clients devaient porter un masque dans toutes les zones intérieures (sauf s'ils étaient en train de manger ou de boire), ce qui était très bien respecté par le personnel. Par exemple, lorsqu'ils se rendaient au buffet, les clients n'étaient pas servis s'ils ne portaient pas de masque ! En ce qui concerne le buffet, le personnel remplissait votre assiette, ce qui est très important pour réduire l'exposition des clients. Je ne peux pas dire assez de bien de ce centre de villégiature et de la façon dont il s'est adapté à Covid. Merci encore à tout le personnel du centre de villégiature pour avoir rendu notre expérience extraordinaire !

I can't say enough good things about this resort. Must go again!! It was our first travel experience during covid (also our first time going to Cuba) and I had many questions regarding the hotel, covid protocols, country entry requirements, etc. so I decided to email the resort directly. Gippsy (Sales Manager at Melia Cayo Coco) was very helpful and answered all my questions. The resort was quieter than I’m used to at all-include resorts (due to people not travelling yet because of covid) but I found it very relaxing and welcoming. Because the hotel was not at full capacity, we got to know quite a bit of the staff that worked there and they always went above and beyond to make sure we were happy and comfortable. Thank you to Jorge for making sure we had our usual drinks even before we even sat down to eat our meals, to the garden men (Rahal, Felipe, and Joel) that would come find us at the beach for our daily dose of fresh coconuts, Joel for introducing us to his drink called the “Joel Special” and for hosting our private billiards night, Alberto for our daily chats and organizing our snorkeling trip out at the reef near the resort, all the dancers for providing such fun entertainment (I have never had so much fun dancing in my life!), Emilio for always making sure there was a bottle of water for us every morning, all the servers (so many to name but especially to Yulia, Idolina, Jesus) for being so kind and attentive to our requests. During our stay at the resort, we felt very safe! Staff were always masked (most times even double-masked plus a face shield) and they were always sanitizing their hands. We constantly saw the high-touch areas (doorknobs, faucets, light switches, etc.) being disinfected as well. Guests were required to wear masks in all indoor areas (unless actively eating or drinking) which was very well enforced by the staff. For example, when walking up to the buffet area, guests would not be served unless they were wearing masks! Regarding the buffet, the staff would fill up your plate which is so important in reducing guest exposure. I can not say enough good things about this resort and how well they have adapted to covid. Thank you again to all the staff at the resort for making our experience amazing!

Grand Muthu Cayo Guillermo: Chez soi loin de chez soi

Cet hôtel est l'un des meilleurs de Cuba. J'ai visité tout Cuba 13 fois et j'ai été au Muthu 3 fois. Cette année, j'étais ici du 10 juillet au 14 août 2021. Ce complexe est absolument magnifique et ses employés sont parmi les plus travailleurs et les plus attentionnés que j'aie jamais rencontrés ! L'hôtel est récent, les chambres sont belles, propres et les lits confortables. Le terrain est absolument magnifique et la plage est un endroit agréable pour se détendre et profiter. Si vous avez besoi [... lire plus]n de plus d'informations sur cet hôtel, rejoignez la page Facebook Grand Muthu Guillermo, où vous pourrez voir des photos, lire des commentaires et poser des questions à des personnes qui ont déjà séjourné dans cet hôtel. Cette page est fréquentée par plus de 9000 personnes !!!! L'un des meilleurs hôtels de Cuba et je recommande vivement le Grand Muthu Guillermo !

Home away from home This hotel is one of the best in Cuba . I have visited all over Cuba 13x and I have been to the Muthu 3 times . This year I was here July 10 Thani august 14 th 2021 . This resort is absolutely beautiful and has some of the most hard working and caring people I have ever met !! The hotel is newer one with beautiful, clean rooms and comfortable beds. The grounds are absolutely gorgeous and the beach is a nice place to relax and enjoy. If you need more information about this hotel join the Facebook page Grand Muthu Guillermo, here you can see pictures , read comments and ask questions to people who have been to this hotel . This page is at over 9000 people!!!! One of the best hotels in Cuba and I highly recommended the Grand Muthu Guillermo!!

Melia Cayo Coco: Le centre de villégiature n'a pas déçu

C'est la première fois que je retourne dans un centre de villégiature depuis longtemps. Recommandé par un ami, l'hôtel était à la hauteur de ce qu'on nous avait annoncé. En descendant de la navette, nous avons été accueillis avec un verre et le directeur nous a personnellement souhaité la bienvenue à Cuba. C'était peut-être spécial, car nous étions le premier groupe de Canadiens à revenir au centre de villégiature depuis la fermeture. Le complexe est très pittoresque. Les photos sur le site [... lire plus] Internet sont une représentation fidèle de l'endroit, mais tant que vous ne l'avez pas vu en personne, ce n'est pas la même chose. L'atout le plus précieux du centre est bien sûr le personnel. Il vous fait sentir comme un membre de la famille presque immédiatement. Je recommande vivement ce complexe si vous cherchez à vous détendre et à vous ressourcer. De bonnes chambres, une bonne cuisine, de bonnes personnes.

Resort did not disappoint First time back to a resort in a long time. Recommended by a friend and the resort was everything they claimed it would be. As we stepped off the shuttle we were welcomed to a drink and the Manager personally welcomed us back to Cuba. This may have been special as we were the first Canadian group back to the resort since the lockdown. The resort is very picturesque. The photos on the website are a true representation of what the resort looks like but until you see it in person it isn't the same. The most valuable asset of the resort are of course the staff. They make you feel like family almost immediately. I highly recommend the resort if you're looking to relax and recharge. Good rooms, good food, good people.

Memories Caribe Beach Resort: Covid prudent

Voyage au Memories Caribe au mois de juillet 2021. Le personnel était excellent mais montre des signes extérieurs d'une grande peur de Covid. Ils suivent les protocoles de sécurité, ce que j'ai trouvé réconfortant, mais ce que l'on ne vous dit pas, c'est que la plupart des touristes de ce complexe sont des Russes qui n'ont pas été vaccinés. Ils ne respectent ni ne suivent aucune des mesures de sécurité de Covid. Si cela vous pose un problème, je vous suggère de rester chez vous. La nourriture e [... lire plus]st bonne, mais pas très raffinée. Si vous êtes amateur de vin, je vous conseille d'apporter le vôtre. La chambre était convenable et propre. La plage est l'une des meilleures des Caraïbes ! Cuba ne déçoit jamais dans ce domaine. Dans l'ensemble, j'ai adoré ce complexe pour sa taille pittoresque et son personnel très sympathique. Je reviendrai certainement.

Covid Cautious Travelled to the Memories Caribe in the month of July 2021. The staff were excellent but show outward signs of being very fearful of Covid. They follow safety protocols which I found to be comforting but what you are not told is that most of the tourists at this resort are made up of Russians who have not been vaccinated. They do not abide or follow any Covid safety measures. If this is a problem for you I suggest you stay home. Food is good but not fancy. If you are a wine lover I suggest you bring your own. Room was adequate and clean. Beach is one of the best in the Caribbean! Cuba never disappoints in that area. Overall I loved this resort for its quaint size and very friendly staff. I would definitely return.

Melia Cayo Coco: Superbe comme toujours

Cet hôtel, j'y ai voyagé depuis 2002 environ 25-30 fois. Je n'ai jamais eu à me plaindre. J'ai voyagé dans des hôtels à travers Cuba. Et celui-ci a toujours été mon préféré. Et ce voyage n'a pas été différent. Quelques articles étaient limités, mais le personnel a tout fait pour que tout soit merveilleux. La nourriture était la meilleure que j'aie jamais mangée à Cuba. Ils ont fait tout leur possible pour s'assurer que tout restait impeccablement propre. Même en ces temps difficiles, je recomman [... lire plus]de vivement cet établissement.

Great as Always This hotel I’ve been traveling to since 2002 about 25-30 times. I’ve never had a complaint. I’ve travelled to hotels across Cuba. And this has always been my favorite. And this trip was no different. A few items were limited but the staff went out of there way to make everything wonderful. The food was the as good as ever I’ve had anywhere in Cuba. They were going out of there way to make sure everything was staying spotlessly clean. Even in these trying times I would still highly recommend this location.

Melia Cayo Coco: Toujours le meilleur.

Tout était aussi bien qu'avant. J'adore cet endroit. Meilleur personnel de Cuba â¤ï¸Nous reviendrons toujours. Nous avons hâte de revenir en novembre. Tout le monde est si accueillant que vous ne pouvez pas ne pas y retourner. Merci Melia pour la cohérence de l'hôtel et le travail très bien fait par votre personnel de nettoyage et de désinfection. Tout s'est déroulé sans problème.

Always the best. Everything was as good as before. Love it there. Best staff in Cuba ❤️We will return always. Can’t wait to return in November. Everyone is so welcoming that u can’t not go back. Thankyou melia for keeping the hotel consistent always and also very well done jobs by your cleaning and disinfecting staff. Everything ran very smooth.

Grand Muthu Cayo Guillermo: hôtel exceptionnel

J'y étais du 24 au 31 juillet et je recommande vivement cet endroit. du hall principal au restaurant, au buffet et aux snacks, aux djs et aux animations, au personnel de nettoyage, le personnel a été un hôte incroyable. ils ont dépassé mes attentes et je leur donne un 10/10. Alberto est gentil et généreux. Ernesto du Grand Caribe a été un vrai gentleman et m'a invité à passer une journée de plaisir dans un autre grand hôtel. Je me sens bénie d'avoir pu profiter de la famille Grand Muthu.

amazing hotel I was there from July 24-31st and I highly recommend this place. from the main lobby to the restaurant, to the buffet and snack bars, to the djs and entertainment, the cleaning staff, the staff were incredible hosts. they went above and beyond my expectations, and i give them a 10/10. Alberto is kind and generous. Ernesto from Grand Caribe was total gentleman and invited me to enjoy a day of fun at another great hotel. I feel blessed to have enjoyed the Grand Muthu family.

Melia Cayo Coco: Grand centre de villégiature

La chambre, le terrain et les parties communes étaient tous propres et bien entretenus. L'arrivée et le test covid ont été rapides et efficaces. Le test Covid pour le retour au Canada a coûté 30 USD et a été facilement effectué à l'hôtel.

Great Resort The room, grounds and public areas where all clean and well maintained. Arrival and covid testing was fast and efficient. Covid testing for return to Canada was $30 USD and easily done right at the hotel.

Melia Cayo Coco: Superbe centre de villégiature, temps merveilleux !

Le personnel de la station a fait un excellent travail, il est prêt à accueillir les clients, pour une nouvelle saison, une nouvelle vie après COVID. Le complexe est très vert, la plage est magnifique, l'une des meilleures de Cuba. Notre chambre était très propre, récemment rénovée. La carte fonctionnait un peu plus lentement, nous avons essayé International et Méditerranée, mais le buffet était super, donc nous ne sommes pas allés en chercher d'autres. Tous les associés ont travaillé dur pour r [... lire plus]endre nos vacances agréables et inoubliables.

Great resort, wonderful time! Staff of the resort did a great job, they are ready for guests, new season, new life after COVID. The resort is very green, beautiful beach- one of the best in Cuba. Our room was very clean, recently renovated. La carte was working a little bit slower, we tried International and Mediterranean, but the buffet was great, so didn't go to check another ones. All associates were working hard to make our vacation enjoyable and unforgettable.

Memories Caribe Beach Resort: Memories Caribe

Excellent voyage au Caribe. Le personnel est merveilleux et ne peut pas en faire assez pour vous. Le COVID a grandement réduit le nombre de visiteurs, ce qui signifie qu'il n'y a pas de file d'attente dans les restaurants ou les bars. Tous les habitants de l'île de Cayo Coco sont testés pour le COVID et les résultats sont disponibles le lendemain. On demande aux nouveaux arrivants de porter un masque jusqu'à ce que les tests de dépistage du COVID soient terminés

Great trip to Caribe. The staff are wonderful and cannot do enough for you. Beaches are clean and ocean.COVID has greatly reduced the number of visitors which means no line ups at the restaurants or bars. Everyone on the island of Cayo coco gets tested for COVID with results the next day. New arrivals are asked to wear masks until the Covid tests come back Staff always wear masks We will be returning

Hotel Playa Paraiso: Merveilleuses vacances🌞ðŸŒ'ðŸ¹â¤

Très beau complexe ! Excellente nourriture ! Merveilleux personnel ! La plage est incroyable, sable blanc et doux et l'océan est d'une belle couleur turquoise. La piscine est immaculée et très grande. Les animateurs sont merveilleux et nous ont fait danser toute la semaine. Dans le hall d'entrée, il y a une connexion internet gratuite et de bonnes boissons. Essayez le café espagnol ! Le Snackbar est ouvert 24 heures sur 24 et propose de délicieux hamburgers, frites et sandwichs. Les chambres so [... lire plus]nt vieillottes mais très propres. J'ai dû changer la mienne à cause d'un problème de douche. Pour un service clientèle de qualité, voir Obi ! Le personnel porte des masques en permanence et veille à respecter les règles du covid, à servir les clients au buffet et à désinfecter soigneusement les tables après le départ des clients. Je reviendrai sans aucun doute ! Muchas gracias a todos!🇨🇦🥰🇨🇺

Wonderful Vacation🌞🌴🍹❤ Beautiful resort! Greatfood! Wonderful staff! Beach is amazing, soft white sand and ocean is beautiful shades of turquoise. Pool is pristine and very big. Animators are wonderful and kept us dancing all week. Lobby has free internet and great drinks. Try the spanish coffee! Snackbar is open 24 hrs. and has delicious hamburgers, fries and sandwiches. Rooms are dated but very clean. I needed to change mine because of shower issues. For great customer service see Obi! Staff wear masks at all times and are vigilant about covid rules, serving guests at the buffet and sanitizing tables carefully after guests leave. I will definitely return! Muchas gracias a todos!🇨🇦🥰🇨🇺

Memories Caribe Beach Resort: Excellent service et plage magnifique, quelques mesures anti-COVID maladroites

J'ai passé deux semaines ici. Avantages : - Dans l'ensemble, le service que j'ai reçu du personnel était excellent. Je leur donnerais 4,5/5 pour le service. - La plage est la meilleure que j'ai visitée à Cuba. L'eau est très peu profonde, il faut donc marcher assez loin pour atteindre la profondeur de baignade, mais je n'ai pas eu besoin de mes chaussures d'eau car il n'y avait pas de coquillages pointus ou de coraux cassés sur lesquels marcher. - Les logements étaient bien nettoyés. - Le  [... lire plus]complexe n'est qu'à 20 minutes de l'aéroport. Inconvénients : - Certains logements sont très délabrés. La première chambre que j'ai occupée n'avait pas de pêne dormant. J'ai changé de chambre (juste de l'autre côté du couloir) pour la deuxième semaine, et la chambre était bien meilleure. Je donnerais une note de 2,5/5 aux chambres que j'ai vues - Il y a un réfrigérateur dans chaque chambre, mais on n'y met pas de boissons à moins que vous ne payiez le supplément quotidien "Diamond Club". Une bouteille d'eau d'un litre est tout de même distribuée chaque jour. - La confusion régnait souvent quant à savoir si le buffet était ouvert à l'heure du dîner ou s'il était obligatoire de réserver un restaurant à la carte pour le dîner. Parfois, le centre de villégiature prenait cette décision à la dernière minute. - aucune des chambres n'est équipée de moustiquaires sur les portes des balcons. mesures anti-COVID : Certaines semblent efficaces, d'autres non. - Les masques n'étaient obligatoires (même à l'intérieur) que jusqu'à ce que les résultats du test COVID soient reçus après environ 24 heures. Vous séjournez donc dans un centre de villégiature avec des clients non masqués, dont beaucoup ne se distancient pas du tout des autres. - Tous les membres du personnel portaient leur masque de manière appropriée à tout moment. - Au buffet, il y a des lignes jaunes au sol que les clients ne sont pas censés franchir, et le personnel est censé s'occuper de toutes les assiettes et servir la nourriture. Les lignes jaunes créent des goulots d'étranglement, de sorte qu'il n'y a souvent pas d'autre choix que de passer très près des autres clients à l'intérieur. J'ai même vu plusieurs clients me toucher et me frôler dans le buffet. J'ai également vu plusieurs clients toucher les piles d'assiettes. - Il y a des stations de désinfectant pour les mains dans tout le complexe, mais seulement la moitié d'entre elles fonctionnent. Celle qui se trouve à l'extérieur du bureau des réservations pour le dîner, dans le hall, a cessé de fonctionner au cours de la deuxième semaine de mon séjour. J'ai signalé le problème à plusieurs reprises, mais le distributeur n'a jamais été réparé ou remplacé. C'est la porte que tous les clients sont obligés de toucher au moins une fois par jour, et il n'y avait pas de distributeur en état de marche à proximité pour se nettoyer les mains avant ou après. - Il n'y a pas de distributeur de désinfectant pour les mains à l'intérieur du buffet. On se désinfecte donc les mains avant d'entrer, mais il faut ensuite toucher la porte pour l'ouvrir, et de très nombreux clients ne se sont pas nettoyé les mains avant de la toucher. Il n'y a pas de distributeur à l'intérieur pour se nettoyer les mains avant de recevoir ou de manger une assiette de nourriture. Heureusement, j'avais une petite bouteille de sanitzer que j'ai commencé à apporter aux repas afin de pouvoir me nettoyer les mains avant de toucher la nourriture. - Aucune table n'était espacée de plus de 2 mètres. Le taux d'occupation du complexe était beaucoup plus bas, ce qui aurait dû permettre une bonne distanciation pendant les repas. Cependant, le complexe a fermé la moitié du buffet, ce qui nous a obligés à nous entasser sur un côté. À la carte, cela dépendait du nombre de personnes qui avaient réservé en même temps que vous. Parfois, il y avait une table vide entre moi et le client le plus proche, parfois j'étais à deux ou trois pieds de quelqu'un d'autre. - Pendant le trajet en bus jusqu'au centre de villégiature (ce problème se pose quel que soit le centre de villégiature) : Ils continuent à vendre de la bière. Ensuite, le chef d'orchestre/guide prend le micro et commence à demander aux gens s'ils sont heureux d'être à Cuba, et lorsque nous ne répondons pas assez fort, il nous demande de le faire lorsque nous ne répondons pas assez fort, ils disent "allez, je ne vous entends pas..." et tout le monde se met à crier et à applaudir. Je me suis sentie extrêmement mal à l'aise dans un espace clos, bondé (presque tous les sièges étaient occupés), avec des gens qui criaient et qui ne portaient pas de masque parce qu'ils buvaient de la bière. Je recommande d'acheter les transferts privés s'ils sont disponibles pour votre voyage, car le transfert en bus n'a pratiquement aucune mesure de sécurité COVID. - À l'aéroport au moment du départ : Il n'y avait que des places debout dans le terminal, et vous êtes coincé là pendant 2 heures ou plus à attendre votre avion avec des étrangers, dont beaucoup choisissent de ne pas porter leur masque jusqu'à ce qu'ils montent dans l'avion, et dont beaucoup choisissent de s'asseoir ou de rester debout juste à côté de vous parce que le terminal est tellement bondé. Il y a une station de désinfection à l'extérieur de l'aéroport, mais il n'y en a pas à l'intérieur du bâtiment.

Excellent Service and Wonderful Beach, some dodgey anti-COVID measures I spent 2 weeks here. Pros: - For the most part, the service I received from staff was excellent. I would give them 4.5/5 on service. - The beach is the best one I have visited in Cuba. The water is very shallow, so you have to walk out quite a ways to reach swimming depth, but I didn't need my water shoes because there were no sharp shells or broken coral to step on. - The accommodations were adequately cleaned. - The resort is only 20 minutes from the airport. Cons: - Some of the accommodations are very run down. The first room I was in did not have a deadbolt. I switched rooms (just across the hall) for the second week, and the room was much better. I would rate the rooms I saw as 2.5/5 - There is a fridge in every room, but they will not put beverages in it unless you pay the extra daily "Diamond Club" fee. They will still give you a 1 litre bottle of water every day. - There was often confusion as to whether the buffet would be open at dinner time, or if it was mandatory to make a reservation at an a la carte for dinner. Sometimes the resort would make that decision at the last minute. - none of the rooms have bug screens on the balcony doors. anti-COVID Measures: Some appeared to be effective, while others were not. - Masks were only mandatory (even indoors) until your COVID test results are received after about 24 hours. So you are staying at a resort with unmasked guests, many of whom are not distancing at all from others. - All of the staff wore their masks appropriately at all times. - At the buffet, there are yellow lines on the floor that guests are not supposed to cross, and staff are supposed to handle all of the plates and serve up the food. The yellow lines create bottlenecks so that there is often no choice but to pass very close to other guests while indoors. I even had several guests touch me and brush up against me in the buffet. I also saw several guests touch the stacks of plates. - There are hand sanitizer stations all over the resort, but only about half of them work. The one outside the dinner reservations office in the lobby stopped functioning by the second week of my stay. I reported the problem multiple times, but the dispenser was never fixed or replaced. This is the door that every guest was forced to touch at least once per day, and there was no nearby functioning dispenser to clean your hands before or after. - There are no hand sanitizer dispensers inside the buffet building. So you sanitize your hands before going in, but then you have to touch the door to pull it open, and many, many guests did not clean their hands before touching it. There are no dispensers inside to clean your hands before receiving or eating a plate of food. Fortunately, I had a small bottle of sanitzer with me that I started bringing to meals so I could clean my hands before touching my food. - None of the tables were 6 feet apart. The resort was at much lower occupancy, which should have allowed for proper distancing during meals. However, the resort closed off half of the buffet seating area, forcing us all to squish into one side. At the a la cartes, it depended on how many people had reservations at the same time as you. Sometimes there was an empty table between myself and the nearest guest, sometimes I was within 2 or 3 feet of someone else. - On the bus ride to the resort (so this would be a problem regardless of which resort you are at): They are still running a side business of selling beer. Then the conductor/guide comes on the microphone and starts asking people if they are happy to be in Cuba, and when we don't respond loudly enough, they say "come on, I can't hear you..." and everyone starts yelling and cheering. I was extremely uncomfortable being in an enclosed, crowded (almost every seat was occupied) space, with yelling people who were not wearing masks because they were drinking beer. I would recommend buying the private transfers if they are available for your trip, as the bus transfer has pretty much zero COVID safety measures. - At the airport on departure: It was standing room only in the terminal, and you are stuck there for 2 hours or more waiting for your plane with strangers, many of whom are choosing not to wear their masks until they get on the plane, and many of whom choose to sit or stand right next to you because the terminal is so crowded. There is a hand sanitzer station outside the airport, but there are none inside the building.

Memories Flamenco Beach Resort: La meilleure station balnéaire de Cuba

Ce resort Memories Flamenco est incroyable, le personnel, les terrains et les installations sont propres et bien entretenus. C'est mon resort préféré dans tout Cuba, j'y suis allé plusieurs fois et j'espère y retourner en mars ou en avril

The Best resort in Cuba This resort Memories Flamenco is amazing the staff , grounds and facilities are clean and well maintained.This being my favorite resort in all Cuba been here multiple times and hopefully going back in March or April

Hotel Mojito: Une ambiance détendue et un service irréprochable !

Si les vacances sont synonymes de détente tranquille, de piscine ou de plage et de rencontres amusantes, vous apprécierez l'Iberostar Mojito. Il s'agit d'un hôtel plus ancien, mais bien entretenu. Le personnel est formidable et se met volontiers en quatre pour vous aider, quels que soient vos besoins. Le service de restauration n'est pas fantaisiste - il y a plusieurs options - mais je préfère le buffet - il y a toujours quelque chose de délicieux. La nourriture est disponible 24 heures sur  [... lire plus]24, sauf en basse saison. Les boissons sont toujours disponibles dans différents endroits. Le Mojito n'est peut-être pas l'hôtel le plus chic ou le plus moderne de Caya Coco, mais si vous voulez vous détendre, rencontrer des gens formidables et profiter de la beauté de Cuba, vous trouverez peut-être que le prix et cet hôtel sont faits pour vous.

Relaxed fun with great service! If vacation means quiet relaxing, enjoying the pool or beach and meeting fun people - you will enjoy the Iberostar Mojito. This is an older hotel - but well maintained. Staff are amazing and will gladly go out of their way to help you no matter what your needs. Food service is not fancy - with several options - but I prefer the buffet - always something delicious there. Food is available 24 hours a day except in low season - drinks are always available in a variety of locations. The Mojito may not be the fanciest or most up to date hotel in Caya Coco - but if you want to relax - meet great people and enjoy beautiful Cuba - you may find the price and this hotel is just for you.

Melia Costa Rey: Un service toujours excellent au Pullman's

Un coup de chapeau à la formidable équipe de Pullman. Je m'excuse d'avoir soumis cet article si tardivement. J'ai été très pris par le travail et ce fichu COVID-19. Ma fille et moi avons visité Pullman entre le 15 et le 22 février 2020. C'était notre troisième visite. Nous sommes arrivés vers 11h30 et on nous a dit que la chambre serait disponible à 15h (l'heure normale d'enregistrement). Nous avons été surpris d'obtenir la chambre à 14 heures Le premier contact a été avec le personnel du s [... lire plus]ervice clientèle (Aileen) qui nous a aidés à résoudre les deux problèmes de la chambre (le coffre-fort avait besoin de nouvelles piles et l'évier ne se vidait pas). Autre changement par rapport à nos précédentes visites : nous avons reçu une pré-réservation pour les restaurants de spécialités. Génial ! La raison pour laquelle nous retournons toujours au Pullman est l'équipe de divertissement et le personnel du bar du hall. Nous remercions tout particulièrement Gene-in-a-bottle, Betty, Chocolate, Baby Junior, Richard, Yunet, Mia, Mary, The Twins et Juris (avec un Y) ! Un grand merci à Adrian qui nous accueille tous les jours et passe du temps à discuter avec nous. L'équipe a également aidé Anushka à suivre ses cours d'espagnol ! Le personnel du bar, bien que très occupé la plupart du temps, a pris soin de se souvenir de nos commandes. Un grand merci à Edgar, Adl, Ricardo, Roberto et Nelson. Et merci à Miry, au bar de la piscine, qui s'est assurée d'avoir du jus de tomate pour ma BM ! Je m'en voudrais de ne pas remercier Alexander et la "chanteuse" d'El Carey. Si j'ai oublié quelqu'un, je m'excuse de ne pas me souvenir de vos noms. Je vous remercie ! Je dois dire que les spectacles nocturnes au théâtre sont de loin les meilleurs que j'ai vus dans les stations balnéaires des Caraïbes. Un vrai régal. Merci à l'équipe du Pullman. Vous êtes géniaux ! Continuez à faire du bon travail et j'espère vous revoir en septembre/octobre 2020, une fois que COVID sera parti ! Meilleures salutations, Raja et Anushka

Consistently great service at Pullman's A shout out to the great team at Pullman. My apologies in submitting this review so late. Been really caught up with work and this damn COVID-19. My daughter and I visited Pullman between Feb 15 and 22, 2020. This was our third visit here. We arrived at around 11.30 a.m and were told the room will be available at 3 pm (the normal check-in time). We were surprised to get the room by 2 p.m. That was fantastic! First contact was with the customer service staff (Aileen) who helped resolve the two issues with the room (safe needed new batteries and the sink was not draining). Also, a change from prior visits was that we were pre-booked for the specialty restaurants. Awesome! The reason we keep going back to Pullman is because of the Entertainment Team and the Lobby Bar staff. A special thank you to Gene-in-a-bottle, Betty, Chocolate, Baby Junior, Richard, Yunet, Mia, Mary, The Twins and Juris (with a Y)! A special thank you to Adrian greeting us everyday and spending time chatting with us. The team helped Anushka with her Spanish lessons as well! The staff at the Bar, despite being super busy on most days, took care to remember our orders. A big thanks to Edgar, Adl, Ricardo, Roberto and Nelson. And thanks to Miry at the Pool Bar who made sure she had tomato juice available for my BM! It would be remiss of me not thank Alexander and the 'singing lady' at El Carey. If I have missed anybody, my apologies for not remembering your names. Thank you! I must say that the nightly entertainment at the Theatre is by far the best I have seen across resorts in the Caribbean. An absolute treat. Thank you to the team at Pullman. You Rock! Keep up the great work and hope to see you in Sept/Oct 2020 once COVID goes away!! Best Regards, Raja and Anushka

Hotel Vigia: Une plage magnifique et le meilleur personnel qui soit !

Ce centre de vacances était parfait et j'ai adoré sa petite taille et son caractère pittoresque ! Rudy, Barbara, Yoni, Anita, Yosemi, Hector, Reinel, Alex, Maikel, Jamilla, Eduardo, le siffleur et le livreur de pizza étaient tous des employés extraordinaires !

Stunning beach and the best staff ever! This resort was perfect and I loved how small and quaint it was! Rudy, Barbara, Yoni, Anita, Yosemi, Hector, Reinel, Alex, Maikel, Jamilla, Eduardo, whistling guy and pizza guy were all amazing staff!

Melia Cayo Coco: Station très calme

L'hôtel était très propre. Le personnel était très sympathique. Les chambres étaient datées et notre femme de chambre était formidable, mais nous n'avions pas d'air conditionné dans notre chambre ! Certains bars ouvrent en fin d'après-midi et le piano-bar n'était pas ouvert du tout. La nourriture était juste bonne, mais correcte pour les stations balnéaires cubaines. La plage était très belle. Le resort était relaxant mais trop calme et rempli de personnes âgées.

Very quiet resort The hotel was kept very clean . The staff was very friendly. The rooms were dated and our maid was great, but we had no air conditioning in our room! Some of the bars open in the late afternoon and the piano bar wasn't open at all. The food was just good, but ok for cuban resorts. The beach was very nice. The resort was relaxing but just too quiet and filled with mainly older people.