Ocean Coral Riviera Cancun: Voyage relaxant

J'ai passé la semaine du 27 avril au 4 mai 2017 à l'Ocean Coral et au Turquesa.J'ai fait un super voyage,la nourriture était vraiment bonne,le service était génial,les boissons étaient incroyables ! Merci Marco ! J'ai rencontré le garçon de plage le plus doux qui était un travailleur acharné et super sympathique du nom de David....Excellent travail David !!! J'ai été un peu déçue par la plage et toutes les algues, j'étais allée au même endroit il y a deux ans et c'était bien pire cette année, il [... lire plus]s essaient continuellement de la nettoyer mais c'est un cas désespéré. La station est très belle, spacieuse et propre, je n'ai jamais eu de problème pour trouver un endroit pour s'asseoir et se détendre ! Je recommanderais certainement ce complexe à des amis, à condition qu'ils ne soient pas gênés par l'état de la plage, tout en gardant à l'esprit que les 4 piscines étaient adorables !

Relaxing trip I spent the week of April 27th to May 4th 2017 at the Ocean Coral and Turquesa.Had a great trip ,food was really good,service was awesome drinks were amazing! Thank you Marco! Met the sweetest beach boy who was a hard worker and super friendly by the name of David...Great job David!! Although I was a bit disappointed with the beach and all the seaweed,I had been to the same area two years ago and it was quite a bit worse now this year.They are continuously trying to keep it clear but it's like a hopeless case. The resort was very lovely,spacious and clean,I never had a problem with finding a spot to sit and relax! I would certainly recommend this resort to friends as long as they don't mind the beach in the shape it was in ,keeping in mind the 4 pools were lovely !!

Hotel Roc Casa del Mar: Belle plage

La chambre était très bien avec une grande douche à l'italienne. Il s'agit d'un nouveau complexe hôtelier, les choses ne sont donc pas encore tout à fait au point. Lorsque les allées et les surfaces dures sont mouillées, elles sont très glissantes. Les piscines sont agréables, avec de nombreuses chaises longues et de l'ombre. La plage est longue et étroite, avec beaucoup de chaises et de palapas. Le problème est la nourriture et les restaurants. Il n'y a pas de réservation pour les restauran [... lire plus]ts à la carte, ce qui entraîne de longues files d'attente. Le buffet n'ouvre qu'à 18h30 pour le dîner et il y avait aussi la queue pour cela, et souvent la nourriture était froide.

Nice Beach Room was great with a nice big walk-in shower. It's a newish resort so things are not fully grown yet. When walkways and hard surfaces are wet they are very slippery. Pools are nice with plenty of lounge chairs and shade. The beach was long and narrow with lots of chairs and palapas. The problem is the food and restaurants. There is no reservations for à la carte restaurants which makes for long line ups. The buffet does not open untill 6:30pm for supper and there was a line up for that too, and often the food was cold.

Valentin El Patriarca Varadero: Bon centre de villégiature !

Le sol de l'hôtel était très propre, les restaurants et le buffet étaient vraiment bons (en particulier la station de poisson au buffet). Le personnel était très accommodant, poli, serviable et toujours souriant. Il faut maintenant parler des chambres. Les chambres laissaient à désirer. Le premier jour, nous étions dans la chambre 5521. Les murs étaient pleins de taches, les sols sales, la lampe cassée, le robinet de la baignoire rouillé, la porte de la douche dégueulasse ! (J'ai même des photos [... lire plus] pour le prouver). Le deuxième jour, j'ai demandé à changer de chambre. On m'a envoyé dans la chambre 5314. Les murs étaient aussi sales que dans la première chambre. Dans la salle de bain, il y avait encore de l'urine (des personnes qui m'ont précédé, je suppose) au fond des toilettes. J'ai découvert par moi-même que la dame qui occupait la chambre avant la nôtre avait de longs cheveux noirs. Je le sais parce qu'il en restait beaucoup. Dans l'ensemble, j'y retournerais probablement, mais seulement avec un bidon de désinfectant Lysol.

Good resort! Hotel ground were very clean, restaurants and buffet were really good (especially the fish station at the buffet). Staff was really accommodating, polite, helpful, and always smiling. Now we've got to mention the rooms. The rooms were left to be desired. The first day we were in room 5521. Walls were full of stains, floors dirty, lamp broken, water tap in bathtub were rusted, shower door gross!!! (Even got pictures to prove it). On day two, I asked to change room. They sent me to room 5314. The walls were as dirty as the first room. In the bathroom, there was still urine (from the people before me I guess) on the bottom of the toilet. One thing I figured out by myself is that the lady that had the room before us had long black hair. I know this because there was lots left behind. Overall I would probably go back but only with a can of Lysol disenfectant.

Playa Vista Azul: Bonne heure

L'hôtel est agréable, les gens sympathiques, le service est bon, la chambre est agréable, je reviendrai à La Havane Suggestion : les lumières devraient être dirigées vers les présentateurs et non vers le public, il était difficile de regarder le spectacle, les lumières étaient aveuglantes

Good time Nice hotel friendly people good service nice room will come back to go to Havana again Suggestion: time show - the lights should be pointed at presenters not audience was hard to watch the show the lights were blinding

Valentin El Patriarca Varadero: Station très propre

Nous revenons d'une semaine dans ce resort, du 24 avril au 1er mai 2017. Dans l'ensemble, nous avons été très satisfaits. Ils ont besoin de plus d'ombre à la piscine et à la plage, il fait très chaud et pour nous, Canadiens blancs, nous avons besoin de nous protéger à l'ombre. La nourriture était bonne, j'étais un peu surpris qu'il n'y ait pas de service de bar de piscine et de plage. Cela n'a pas eu d'importance puisque j'avais besoin de faire de l'exercice pour obtenir nos boissons. Les musici [... lire plus]ens du piano-bar étaient excellents et faisaient danser tout le monde. Le bar à café Mikes est également un bonus appréciable.

Very clean resort We just came back from a week at this resort, April 24 to May 1 2017. Over all we were very happy. They need more shade by the pool and at the beach, it gets very hot and for us white Canadians we need to protect ourselves in the shade. The food was good, I was a little surprised there wasnt pool bar service and beach service. Not that it mattered since I needed the excersise to get our drinks. The piano bar musicians were excellent and had everyone dancing. Mikes coffee bar is a nice bonus as well.

Hotel Roc Casa del Mar: Station balnéaire décente

Mon fiancé et moi étions ici l'été dernier et nous avons adoré. Nous avons amené notre famille la semaine dernière et nous avons remarqué que beaucoup de choses s'étaient dégradées - le service était médiocre, les terrains n'étaient pas entretenus correctement, nos clés de chambre ne fonctionnaient pas tous les jours, le choix et le service du snack-bar étaient atroces. Deux des serveuses du snack-bar étaient carrément impolies et le personnel du buffet n'offrait pas assez de boissons - mon enfa [... lire plus]nt de quatre ans avait fini de manger son repas et on ne lui offrait toujours pas un gobelet d'eau. Le restaurant à la carte au bord de la plage n'était proposé qu'aux clients privilégiés, ce qui n'a pas été une bonne chose. Nous avions réservé une table pour 13 dans un autre restaurant à la carte et ils nous ont donné notre table et nous ont fait asseoir à des tables différentes. Dans l'ensemble, la plage et les piscines étaient superbes, mais le service était si mauvais que nous ne reviendrons pas

Decent resort My fiancé and I were here last summer and loved it. We brought our family last week and noticed a lot had gone downhill - service was poor, grounds not kept up properly, our room keys wouldn't work on a daily basis, snack bar selection and service was atrocious. Two of the snack bar waitresses were downright rude and the buffet wait staff did not offer drinks nearly enough- my four year old would be done eating his meal and still not have a cup of water offered to him. A la carte restaurant by the beach only offered to privelige customers - not happy about that. We had reserved a table for 13 at another a la carte and they gave our table away and ended up seating us at different tables. Overall beach and pools were great but service so terrible we will not be returning

Hotel Roc Casa del Mar: C'est juste !

Le complexe n'était que moyen... il était trop grand et le personnel n'était pas assez nombreux. Les chambres étaient propres et les femmes de chambre étaient bonnes, mais elles manquaient souvent de serviettes propres, de sorte que vous pouviez passer des jours sans linge frais. Le service clientèle était très médiocre. Nous avons demandé à être dans la même chambre que nos amis et notre agent de voyage et notre représentant de transit l'ont demandé... notre représentant de transit nous a même  [... lire plus]écrit une note indiquant que tout était arrangé, mais lorsque nous nous sommes enregistrés, ils n'ont pas reconnu avoir été au courant et nous ont placés à l'autre bout de la station. Il n'y a pas de réservation pour les restaurants à la carte, vous pouvez donc attendre plus d'une heure ou vous faire dire qu'il n'y avait tout simplement pas de place. Vous pouvez être servi rapidement et efficacement ou attendre des heures pour un repas. Le buffet était épouvantable, il n'y avait pas assez de personnel et les temps d'attente étaient très longs. Nous avons été surclassés dans la section privilège, ce qui signifiait que nous pouvions prendre le petit-déjeuner et le déjeuner dans un restaurant séparé... la nourriture y était bonne et le service excellent, même s'il n'y avait que deux employés qui travaillaient... Rachel et Desriel. Ils étaient géniaux ! Il y avait un bar à café merveilleux et la plage était magnifique. Beaucoup de gens prenaient des serviettes et des chaises sur la plage que d'autres avaient réservées le matin, alors ne comptez pas sur ce système. La plupart du temps, il n'était pas possible d'obtenir une nouvelle serviette de plage car il n'y avait plus de serviettes lavées. Le complexe serait formidable s'il y avait suffisamment de personnel et de fournitures. Je n'y retournerai pas et je ne recommanderai pas ce complexe à d'autres personnes.

Only Fair! The resort was only average...it was too big with not enough staff. The rooms were clean and maid staff were good, however they often ran out of clean towels so you could go days without any fresh linen. Customer service was very poor. We asked to be in a room in the same block as our friends and both our travel agent and transit rep requested it...out transat rep even wrote us a note indicating that it was all arranged, however when we checked in they did now acknowledge knowing anything about it and put us at the opposite end of the resort. There are no reservations for the a la carte restaurants so you can wait upwards of an hour or be told there was simply no room. You may be served quickly and efficiently or wait hours for a meal. The buffet was terrible, not enough staff with very long wait times for food. We were upgraded to the privilege section which meant we could have breakfast and lunch in a separate restaurant...the food was good there and the service excellent even though there were only 2 staff working...Rachel and Desriel. They were awesome! They had a wonderful coffee bar and the beach was beautiful. Many people were taking towels and chairs on the beach that others had reserved in the mornings so don't count on that working. Most days you could not get a new beach towel as they ran out of laundered ones. The resort would be great if there were enough staff and supplies for them. I would not go back nor would I recommend this resort to others.

Hotel Roc Casa del Mar: 3 étoiles au mieux

NE PAS payer pour le privilège dans ce centre de villégiature, cela ne vaut pas le surclassement ! Ce complexe a été une grande déception. Nous avions 6 chambres avec toutes les personnes avec lesquelles nous avons voyagé ! Pour commencer, nous avons tous dû faire réactiver nos cartes-clés tous les jours pour chaque chambre et aucun contrôle de sécurité n'a été effectué pour vérifier que nous venions bien de cette chambre. Notre chambre n'avait pas de dalles au plafond et nous pouvions voir les  [... lire plus]jolis tuyaux et fils. Nous étions au niveau principal, il n'y avait pas de serrure sur la porte coulissante et lorsque nous avons demandé à ce qu'elle soit réparée, la dame de la réception nous a répondu en espagnol. La nourriture était dégoûtante et chaque personne sur 13 a été malade au moins un jour. J'ai eu du fil de fer dans l'un de mes repas ! Le représentant d'Air Canada, Levan, était inutile et ne voulait pas aider du tout. Dans la piscine, nous avons trouvé des ressorts métalliques, les grilles au fond de la piscine étaient manquantes et la plupart des chaises étaient cassées. Nous avons vu des animateurs se promener dans leur petite voiturette de golf mais nous ne les avons jamais vus faire quoi que ce soit. Nous sommes allés dans ce complexe spécifiquement parce que mon frère y était l'année dernière et ils ne pouvaient pas croire à la vitesse à laquelle ce complexe s'est dégradé ! Sur une note positive, la plage était magnifique En résumé, si vous aimez l'entrée facile dans votre chambre et l'empoisonnement alimentaire, restez ici !

3 star at best DONOT pay for privilege at this resort it is not worth the upgrade! This resort was a big disappointment. We had 6 rooms with everyone that we travelled with! To start we all had to get our key cards reactivated every single day for every single room and no security check to see if we were actually from that room. Our room was missing ceiling tiles and we could see the lovely pipes and wires. We were on the main level, there was no lock on the sliding door and when we requested it be fixed the front desk lady responded in Spanish. The food was disgusting and every person out of 13 people were sick atleast one day. I had wire in one of my meals! The Air Canada rep Levan was useless and did not want to help at all. The pool we found metal springs, the grates at the bottom of the pool were missing and most chairs were broken. We saw animacion driving around in there little golf cart but never saw them do anything. We travelled to this resort specifically because my brother was there last year and they could not believe how quickly this resort went downhill! On a positive note the beach was beautiful To sum it up if you like easy entrance to your room and food poisoning stay here!

Ocean Blue and Sand: Certains bons... d'autres moins bons

Piscines/Plage - J'ai été très surprise de constater qu'il n'y a pratiquement pas d'ombre dans ce complexe. Il y a bien une petite zone ombragée sur la plage, mais elle était tellement bondée qu'il n'y avait pas assez de place pour nous. Bien sûr, nous aurions pu descendre et sortir nos serviettes tôt le matin, mais je n'ai pas envie de m'asseoir à quelques centimètres de parfaits inconnus. Les chaises longues étaient vraiment serrées les unes contre les autres. Il y a également une section  [... lire plus]"privilégiée" délimitée par des barrières et les lits et les chaises sont pratiquement les uns sur les autres. Cela m'a semblé odieux... apparemment, le complexe veut que vous payiez pour avoir de l'ombre. Nous aimons normalement nous prélasser à la plage, mais nous avons également été très déçus par la vue. Il y a d'énormes barrières de sable qui ressemblent à des sous-marins échoués sur la plage et qui bloquent la vue. La plage est très abîmée et il faut descendre la colline pour accéder à l'eau. Nous pensions passer un peu de temps à la piscine mais mon partenaire a vu une femme vomir dans la piscine... beurk. J'avais lu qu'il y avait une piscine pour les fêtards et une piscine calme, mais elles sont littéralement à côté l'une de l'autre et la piscine calme n'est pas si calme que ça. Malgré mes récriminations, nous avons profité du temps, trouvé un endroit plus calme sur la plage en face du buffet de la plage et veillé à mettre beaucoup de crème solaire car nous n'avions pas d'ombre. Nous avons aimé nous promener sur la plage et nager devant d'autres complexes hôteliers sans les barrières de sable. Nous avons également profité d'une magnifique promenade au lever du soleil sur la plage. Punta Cana est tout à fait charmante. Service - bon. Le premier jour, nous pensions que le concierge nous offrait une visite guidée, mais à mi-chemin, nous avons réalisé qu'il essayait de nous faire participer à une réunion le deuxième jour après notre arrivée. Il voulait nous parler de H10 - travail de vente. Nous ne sommes pas allés à la réunion, mais nous l'avons revu et il était impatient de nous y emmener. Nous lui avons simplement expliqué que nous étions en vacances et que nous ne voulions pas d'horaires... Il nous a laissés tranquilles après cela, mais je dois dire que c'était un peu ennuyeux. Nous avons commencé à éviter le personnel portant des chemises jaunes après cela. Nourriture - le goût était assez bon mais j'ai eu un ventre de voyageur. Je me suis sentie assez malade pendant quelques jours. Je pense que j'y suis sensible. Les restaurants étaient propres. Chambres - très spacieuses et propres. Joli balcon

Some good... some not so good Pools/Beach - I was very surprised to find that there is almost no shade at this resort. There is a small area at the beach with shade but it was so packed, there wasn't enough room for us. Sure we could have gone down and put our towels out early in the morning but I don't want to sit inches away from total strangers. The loungers were really packed together. They also have a roped off "privileged" section and the beds and chairs are practically on top of one another. This was seemed so obnoxious to me... apparently the resort wants you to pay for shade. We normally love to lounge at the beach but were also very disappointed in the view. There are massive sand barriers that look like washed up submarines on the beach that block your view. The beach is very washed out and you have to go down hill to get to the water. We thought maybe we would spend some time at the pool instead but my partner saw a woman vomit in the pool... yuck. I had read that there was a party pool and a quiet pool but they are literally right next to each other so the quiet pool is not that quiet. Despite my grumblings, we did enjoy the weather, found a quieter spot on the beach in front of the beach buffet and just made sure we had on a lot of sunscreen since we had no shade. We enjoyed walking the beach and swam in front of other resorts without the sand barriers. We also enjoyed a beautiful sunrise walk on the beach. Punta Cana is quite lovely. Service - was good. The first day we thought we were being given a tour by the concierge but half way through we realized he was trying to get us to go to a meeting on the second day after our arrival. He wanted to talk to us about H10 - sales job. We did not go to the meeting but we saw him again and he was eager to get us to the meeting. We just explained we are on vacation and we don't want any schedules... he left us alone after that but I have to say it was a bit annoying. We started avoiding the staff with yellow shirts after that. Food - tasted quite good but I had some travelers tummy. Felt quite ill for a couple of days. I think I'm just susceptible to it. The restaurants were clean. Rooms - very spacious and clean. Lovely balcony

Hotel Roc Casa del Mar: Superbe plage, station balnéaire un peu moins

Les barmans et les boissons étaient bons, le cappuccino et le café étaient excellents. Resort assez récent et moderne, mais pas très propre. Les déchets sont rarement ramassés par le personnel. Des pailles et des gobelets flottaient régulièrement autour des piscines. La nourriture n'est pas terrible, le buffet est bruyant, sale et pas très savoureux (même pour les standards cubains). Pas beaucoup d'activités de jour comme de nuit - beaucoup sur le tableau d'activités mais peu de choses se [... lire plus] sont réellement passées. Je n'y retournerais pas. (C'est la première fois que je ressens cela à propos d'un complexe hôtelier)

Great beach, resort not so much Bartenders and drinks were good, awesome cappuccino and coffee. Resort fairly new and modern, but not very clean. Trash rarely picked up off the ground by staff. Straws and cups floating around the pools regularly. Food not so great, buffet loud, dirty and not very tasty(even by cuban standards). Not very many activities day or night - lots on the activity board but not much of it actually happened. Would not go back. (First time I have felt that way about a resort)

Ocean Coral Riviera Cancun: Tout simplement parfait

Cet hôtel était incroyable ! Toutes les photos que vous voyez de ce complexe sont des exemples réels de ce à quoi il ressemble. L'enregistrement s'est déroulé sans problème et notre chambre était prête. Nous avons apprécié tout ce que cet hôtel avait à offrir. Il y avait 4 piscines que vous pouviez choisir en fonction de l'activité que vous vouliez. Nous avons passé du temps dans toutes les piscines, sauf celle des enfants. Le personnel est formidable et toujours prêt à servir. Ils communiquent  [... lire plus]très bien en anglais. La nourriture était bonne et il y en avait toujours pour tous les goûts. Nous avons aimé la façon dont les activités du soir sont organisées. Il y avait toujours un spectacle familial et si vous vouliez rester debout, il y avait toujours quelque chose qui se passait au bar de la fête de la piscine !

Simply perfect This hotel was amazing!! All the pictures you see of this resort are true examples of what it actually looks like. Check in was smooth and our room was ready. We enjoyed everything this hotel had to offer. There were 4 pools you could choose from depending how much activity you wanted. We spent time in all except the kids pool. The staff is amazing and are always willing to serve. They communicate very well in english. Food was good always something to please everyone. Liked how the evening activities are set up. There was always a family show then if you wanted to stay up there was always something going on at the pool party bar!!

Ocean Riviera Paradise: Bonnes vacances, mais je n'y retournerais pas

Complexe très propre. Bon choix de nourriture, y compris dans les buffets et les restaurants. Le service était irrégulier au buffet, aux restaurants et aux bars ; parfois rapide et parfois très lent. Les piscines étaient bien. La piscine pour enfants était bien, mais je n'ai pas aimé le fait qu'on ne pouvait pas descendre les toboggans avec les enfants. La plage était terrible ! Très, très rocailleuse... si vous voulez y aller, portez des chaussures d'eau. Un autre point négatif est que no [... lire plus]us avons dû attendre plus d'une heure pour récupérer nos bagages à la conciergerie, apportez-les vous-même si vous ne voulez pas attendre... mes enfants étaient très contrariés de ne pas pouvoir nager pendant que nous attendions leurs maillots de bain pendant une heure. Dans l'ensemble, de bonnes vacances, mais je ne retournerais jamais dans ce complexe.

Good vacation, wouldn't go back though Very clean resort. Good food choices, including the buffets and restaurants. Service was hit and miss at buffet, restaurants and bars; sometimes fast and some times very slow. Pools were good. Kids pool was good, but I didn't like how you were not allowed to go down the slides with your kids. The beach was terrible! Very, very rocky...if you want to go in wear water shoes. Another negative was that we had to wait over an hour to get our luggage from the concierge, juat bring it yourself if you dont want to wait...my kids were very upset that they couldnt swim while we waited for 1 hr for thier swimsuits. Overall a good vacation, but I would never go back to this resort.

Ocean Blue and Sand: Un lieu de villégiature fantastique

Nous sommes allés dans ce complexe sur les conseils de notre conseiller Trip Central et nous n'avons pas été déçus. Tout s'est bien passé, du vol au transfert en passant par l'enregistrement. L'hôtel n'est pas très grand mais suffisamment pour que vous puissiez être seul si vous le souhaitez. Il y a deux énormes piscines qui ont toutes les deux un bar et les serveurs étaient fantastiques. Les restaurants à la carte sont tous excellents et le restaurant japonais vaut le déplacement avec tous les  [... lire plus]divertissements qui s'y déroulent. Le complexe est bien entretenu et propre. Nous y retournerions en un clin d'œil, car tout était parfait.

Fantastic resort We went to this resort on the advise of our Trip Central advisor and we were not disappointed. Everything went well from the flight to the transfer to the check in. The resort is not to big but big enough to be by yourself if you want. There are two enormous pools which both have a swim up bar and the servers were fantastic. The al a cart restaurants were all great and the Japanese is worth the trip with all the entertainment going on. The resort is well maintained and clean. We would go back in a heartbeat as everything was great.

Ocean Coral Riviera Cancun: Une escapade parfaite

Ce centre de villégiature était une escapade parfaite. La propriété est impeccable et c'était le moment idéal pour y aller car il n'y avait pas trop de monde. Le service est excellent, la nourriture étonnante. Je ne peux rien dire de négatif sur ce complexe. Nous ne sommes pas des adeptes de la plage, nous avons donc passé la plupart de notre temps à la piscine où Jazmin s'est occupé de nous toute la journée (avec le sourire). Il y avait bien quelques algues sur la plage, mais ce n'était pas gra [... lire plus]ve

Perfect getaway This resort was a perfect getaway. The property is immaculate .It was a great time to go as it wasn't very busy. The service is excellent, the food amazing. I can't really say anything bad about this Resort. We aren't Beach people so we spent most of our time at the pool where Jazmin looked after us all day ( with a smile) .Yes there was some seaweed on the beach but no big deal .we will definitely be back

Hotel Roc Casa del Mar: Grand centre de villégiature !

Excellent rapport qualité/prix, le surclassement en priveledge ne vaut pas l'argent mais pour nous c'était inclus dans le prix. Les piscines et la plage sont à mourir, très bien entretenues. Un peu loin de l'aéroport, mais la route panoramique ne nous a pas dérangés, elle permet de voir d'autres parties du pays. Le bureau de change avait toujours une longue file d'attente et n'avait jamais de billets d'un dollar. La crème glacée ne contient pas de produits laitiers et il faut apporter du ketchup [... lire plus] ! Le Wifi est absolument horrible, on ne s'est connecté que trois fois en une semaine ! Pas de vie nocturne, plutôt une station pour les couples ou les personnes âgées, pas pour les étudiants. Il n'y a pratiquement aucun endroit où trouver des souvenirs et le marché n'a que 5-6 tables !

Great Resort! Excellent value for the price, upgrading to priveledge is not worth the money but for us it was included in price. Pools and beach are to die for, very very well kept resort. Little far from airport but didn't mind the scenic drive, let's you see other parts of the country. Currency exchange always had long line and never had one dollar bills. Ice cream is dairy free and bring ketchup! Wifi is absolutely awful only got on three times in a week! No night life, more of a resort for couples or older people not students. Hardly anywhere to find souvenirs and market has only 5-6 tables!

Hotel Roc Casa del Mar: Grand centre de villégiature

La plage est étroite et la plupart du temps, la marée montait, ce qui rendait la plage encore plus étroite. Tout est dispersé et parce que le complexe est si grand, le personnel n'apprend pas à vous connaître comme c'est le cas dans les complexes plus petits. Beaucoup de confusion et de mauvaise communication avec le personnel, envoyé au mauvais endroit. Dans l'ensemble, le complexe était correct, pas un 4,5 étoiles, peut-être un 3.

Large Resort Beach is narrow and most of the time the tide was in thereby making the beach narrower still. Everything is spread out and because the resort is so large the staff don't get to know you like the smaller resorts. Lots of confusion and miscommunication with staff, being sent to wrong location. Overall resort was okay not a 4.5 star resort, maybe a 3.

Hotel Roc Casa del Mar: Ocean Casa Del Mar Cayo Santa Maria Cuba

Le terrain était beau et bien entretenu, les jardins sont encore en train de pousser et seront très beaux dans quelques années. L'enregistrement a été rapide et il a été facile de demander à un groom de nous conduire à notre chambre. Nous n'avons pas obtenu un lit king-size comme nous l'avions demandé et la salle de bains n'avait pas de véritable douche debout, seulement une baignoire avec un pulvérisateur à main (la baignoire était à jets, mais pas la baignoire à jets). (Il s'est avéré que le p [... lire plus]ommeau de douche ne fonctionnait pas parce que l'occupant précédent avait cassé le bouton. Nous avons demandé une nouvelle chambre, ce qui a pris quelques jours, mais nous avons obtenu une chambre avec une grande douche debout (toujours pas de grand lit cependant). Après cela, nous n'avons eu aucun problème dans la chambre, le service de ménage était excellent et le mini bar était réapprovisionné tous les jours. L'option pour le privilège ne vaut pas le coût supplémentaire. les gens à qui nous avons parlé qui l'avaient n'ont pas obtenu tous les services que le privilège est censé vous apporter. nous nous en sommes bien sortis sans ce privilège. (Indice : si vous donnez un bon pourboire, vous obtiendrez la plupart des services dont vous avez besoin, comme l'alcool "privilège" au bar) Vous ne pouvez pas réserver les dîners à la carte, vous devez faire la queue, c'est la première fois que nous faisons l'expérience de cela dans un all inclusive, inutile de dire que nous n'avons pas mangé dans tous les restaurants à la carte. nous avons eu une très mauvaise expérience au restaurant de fruits de mer Neptune, nous avons fait la queue à 20h00, nous avons été assis vers 20h30, nous n'avons eu qu'un verre d'eau et de vin, et personne n'a pris notre commande, nous avons attendu près d'une heure avant de sortir à 21h30 pour aller au buffet avant qu'il ne ferme. Nous avons essayé le restaurant japonais à la carte, l'origami, et l'attente n'a pas été longue et la nourriture et le service ont été corrects. Il faut faire la queue une heure à l'avance pour le restaurant italien. Le buffet était correct la plupart du temps. longues files d'attente cependant pour le bœuf frais grillé et le poulet, les fruits de mer, les bars à pâtes. le service était rapide pour les boissons si vous avez une bonne section, tout le personnel de service était bon, nous avons trouvé une bonne place et nous l'avons gardée pour tous les repas. Mike's coffee bar, superbe ! excellent café et service par tous, Yoel était génial, nous a toujours servi avec le sourire et rapidement et était toujours agréable. Le bar principal : très fréquenté la plupart des soirs, tous les serveurs ont travaillé dur pour s'assurer que tout le monde soit servi. Un grand bravo à Louis et Oscar, vous avez assuré ! Deux piscines, nous avons préféré la piscine "ouest", il semblait y avoir plus d'action là-bas, (le personnel de divertissement ou d'animation était génial), Edel au bar était génial. L'entretien de la piscine aurait pu être meilleur, c'est-à-dire que la terrasse et le sol de la piscine n'ont pas été nettoyés à l'aspirateur pendant les deux semaines que nous avons passées là-bas (d'après ce que nous avons pu voir en tout cas). (d'après ce que nous avons pu voir en tout cas). La filtration et la chloration étaient évidentes. Il y a un snack-bar aux deux piscines, les deux étaient bons, le snack-bar (et le bar) de la piscine est est ouvert 24 heures. La plage était bonne, l'océan était magnifique, le snack bar de la plage ouest et le service de bar très bon, essayez le poulet et les légumes là-bas. Nous n'avons pas participé à beaucoup de spectacles en soirée, mais nous aimions nous asseoir près des fontaines au bar principal pour regarder les gens. Le bâtiment principal était toujours propre, lumineux et entretenu. la nuit, l'éclairage des chemins était minimal, prévoyez une lampe de poche. Dans l'ensemble, nous avons passé un bon moment, avec quelques plaintes mineures, il semble que certaines personnes aient passé un plus mauvais moment que nous, mais pour le prix, pour nous deux semaines, cela en valait la peine. regardez au-delà des problèmes mineurs et profitez du soleil, de la plage et des piscines. le personnel était très amical et a fait ce qu'il pouvait pour rendre notre séjour agréable et mémorable.

Grounds were nice and well maintained, gardens still growing in, will be very nice in a few years. Check in was fast and was easy to get a bell boy to provide a ride to the room. We did not get a king bed as requested and the bathroom did not have a proper stand up shower, only a tub with a hand held sprayer. (tub was jet tub, but not what we desire when travelling, we prefer proper showers). turns out the hand held shower head did not work due to previous occupant broke the knob. We requested a new room which took a couple days, but we got room with a large stand up shower (still no king bed though).After that we had no room issues, maid service was excellent and mini bar was restocked daily. The option for previlage is not worth the extra cost. people we spoke to who had it did not get all the services privilage is supposed to get you. we did fine without it. (hint: if you tip well, you will get most what you need, like "privilage" alcohol at the bar.) You cannot reserve a la cart dinners, you need to line up, 1st time we've experienced this at an all inclusive, needless to say we did not eat at all a la cart restaraunts. we had a terrible experience at the seafood a la cart, Neptune, we lined up at 8:00 pm, were seated by about 8:30, only got 1 glass of water and wine, and no one took our order, we waited for almost 1 hour before walking out at 9:30 to make the buffet before it closed. we tried to get someone's attention but they didn't seem to care. We tried the japenese a la cart, origami, and the wait was not long and food and service decent. You'll need to line up an hour early for the italian. Buffet was decent most times. long wait lines though for fresh grilled beef and chickin, seafood, pasta bars. service was prompt for beverages if you get a good section, all service staff were good, we found a good spot and kept to it for all meals. Mike's coffee bar, superb! excellent coffee and service by all, Yoel was awseome,always served us with a smile and promptely and was always pleasant. The main bar: is very busy most evening, all the bar tenders worked hard to ensure everyone got served. Shout out to Louis and Oscar, you guys rocked! Two pools, we prefered the "west" pool, seemed to be more action there, (entertainment or animation staff we great), Edel at the bar was awsome. Pool maintenance could have been better, ie: pool deck and pool floor were not "vacuumed" entire two weeks we were there. (that we could see anyway). Filtration and chlorination were evident. There is a snack bar at both pools, both were good, the east pool snack bar (and bar) is open 24 hours. Beach was good, ocean was beautiful, the west beach snack bar and bar service very good, try the chicken and veggies there. We did not take part in many evening shows, but we liked to get a seat by the fountains at the main bar people watch. Main building was always clean, bright and tended to. night time path way lighting was minimal, bring a flashlight. All in all we had good time, yes some minor complaints, seems some people were having a worse time than us, but for the value, for us for two weeks, it was well worth it. look beyond the minor issues and enjoy the sun, the beach and the pools. the staff were very friendly and did what they could to make our stay enjoyable and memorable.

Hotel Roc Casa del Mar: Magnifique centre de villégiature !

Belle station balnéaire, propre. La nourriture était conforme aux attentes pour Cuba, la plage n'est pas terrible. Il y avait des parties de la plage qui étaient très rocheuses. Le service était moyen, il dépendait de la personne qui vous servait. Nous avons pris le forfait Privilège qui nous donne un enregistrement séparé, ce qui ne s'est pas produit. Nous n'avons pas pris de chambre dans le bâtiment Privilege, ce qui était normal, car ces chambres n'avaient pas de douche. Le forfait Privilège [... lire plus] nous a toutefois offert un dîner au homard et l'accès au magnifique spa situé à côté de l'hôtel, ainsi qu'un massage gratuit. Ma déception concerne les restaurants à la carte. Normalement, il faut réserver, mais pour une raison stupide, Oceans a décidé d'appliquer le principe du premier arrivé, premier servi, ce qui signifie que les gens doivent faire la queue s'ils veulent manger à la carte. Nous n'avons pas fait la queue et avons mangé au buffet toute la semaine. Dans l'ensemble, c'était un bon rapport qualité-prix.

Beautiful Resort! Beautuful, clean resort. Food was as expected for Cuba, the beach is not so great. There were parts of the beach that was very rocky. Service was average, depends on who was serving you. We got the Privilege package which gives us a separate check-in that did not happened. We didn't get the room in the Privilege building, which was ok, since these rooms didn't have showers. The Privilege package, however, did give us a lobster dinner & access to the beautiful spa next to the hotel along with a free massage. My disappointment was with the a-la-carte restaurants. Normally, you would make reservations, however, for some silly reason, Oceans decided to do a first come first serve, which means people had to line up if they want to eat a-la-carte. We did not line up & did the Buffett all week. Overall, it was good value for the money.

Valentin El Patriarca Varadero: A+ Un centre de villégiature extraordinaire ! Très bon moment !

Ce centre de villégiature était charmant ! Les chambres étaient propres et spacieuses et le mini-bar était rempli tous les jours. Beaucoup de bars (bar de la plage, bar du hall, bar de la piscine, bar à café et plus encore !) et de restaurants tout autour du complexe (qui étaient fabuleux). Le restaurant "snack" près de la piscine était pratique et délicieux pour un petit creux. Le restaurant au bord de l'océan était incroyable ! A recommander vivement ! Je recommande également le buffet pour to [... lire plus]us les repas de la journée. La piscine et l'océan étaient propres et il était facile de prendre un verre quand on le souhaitait. Le personnel de ce centre de villégiature était sympathique et travaillait dur ! Ils organisaient des événements différents tous les soirs, ce qui était agréable pour se divertir. Navette sympathique vers et depuis le centre de villégiature avec des hôtes formidables ! J'ai hâte d'y retourner ! (Salut à Emma, notre merveilleuse femme de ménage !)

A+ Amazing Resort! Great time! This Resort was lovely! The rooms were clean and spacious with a filled mini-bar everyday. Lots of bars (beach bar, lobby bar, pool bar, coffee bar and more!) and restaurants all around the resort (which were fabulous). The "snack" restaurant by the pool was convenient and yummy for a quick pick me up. The restaurant by the ocean was amazing! Highly recommend! I would also recommend the buffet for any meals of the day. The pool and ocean grounds were clean and it was easy to grab a drink whenever you wanted. The staff at this resort were friendly and hard working! They held different events every night which were nice for entertainment. Friendly shuttle bus to and from the resort with great hosts! Can't wait to go back! (Hi to Emma our wonderful housekeeping maid!)

Hotel Roc Casa del Mar: Terrible

Cet hôtel est terrible... la nourriture n'était pas bonne du tout, la plage n'était pas mieux. Le personnel ne semblait pas savoir ce qu'il faisait ! les restaurants ala cartel n'ont pas encore de système, il faut faire la queue pendant au moins 1h30 et il est possible que l'on n'entre pas. je ne recommanderais pas du tout cet hôtel.

This hotel is terrible.. the food was not good at all, the beach wasn't any better. The staff didn't seem to know what they were doing! the ala cartel restaurants don't have a system yet, had to wait in line up for at least 1-1/2hr and you might not get in. i wouldn't recommend this hotel at all.