Hotel Roc Casa del Mar: Deuxième séjour dans cet hôtel et pas ce à quoi je m'attendais..........

Nous avions choisi cet hôtel sur la base de nos souvenirs du voyage précédent. J'ai été déçu. Les chambres sont usées, la nourriture n'est pas aussi bonne qu'avant et le service n'est pas le même. Point positif : la plage est beaucoup plus large, plus longue et vraiment belle et propre, mais nous avons dû nous lever à 6h30 pour réserver des chaises longues (bleues) confortables. Long voyage (2 heures) depuis l'aéroport de Santa Clara dans un bus sans salle de bain - grâce à notre guide conscient [... lire plus] qui a fait arrêter le bus à mi-chemin. Ceci a été corrigé sur le chemin du retour à l'aéroport. Lorsque l'hôtel a ouvert il y a quelques années, il était 5*, maintenant je dirais 4 - 4.5*.

Second time in this hotel and not what I was expecting.......... We had chosen this hotel based on our memories of previous trip. I was disappointed…. Rooms are worn out, food is not as good as before, and service is not the same. Positive point: the beach is much wider, longer and really beautiful and clean, but we had to get up at 6.30 to reserve comfortable (blue) long chairs. Long trip (2 Hrs) from Santa Clara Airport in a bus with no bathroom - thanks to our conscious guide who made the bus stop half way. This was corrected on our way back to the airport. When the hotel opened few years ago, it was 5*, now I would say 4 - 4.5*.

Iberostar Selection Ensenachos: Magnifique Resort, nourriture horrible

Très beau complexe. Hall d'entrée propre et spacieux. Installations et terrains raisonnablement entretenus. Certaines salles de bains n'avaient pas de papier toilette ou ne fonctionnaient pas. Les jeux d'eau ne fonctionnaient pas non plus. Ce n'est pas un gros inconvénient mais cela aurait certainement été un plus pour l'ambiance. Il s'agit d'un grand complexe hôtelier. Si vous séjournez dans l'enceinte du Grand Village, vous devrez prendre une navette pour vous rendre au Buffet. L'enceinte du P [... lire plus]ark est également assez accessible à pied. Les plages et les piscines sont magnifiques. L'eau est d'un aqua magnifique et d'une clarté fantastique. Il y a aussi un grand poisson juste au large qui est incroyablement apprivoisé. La plupart des personnes que nous avons rencontrées étaient des rapatriés et connaissaient bien ce poisson qu'ils avaient pris l'habitude d'appeler George. George s'approche de vous à la nage en espérant que vous lui tendiez la main. Il aime les morceaux de jambon et les œufs. Le point négatif pour moi est le nombre limité de palapas et de parasols sur les plages et dans les piscines. Le resort a affiché qu'il était interdit de réserver des chaises longues, mais cette règle n'est certainement pas appliquée. L'énorme point négatif pour moi a été la nourriture. On m'a dit que la nourriture de l'année dernière était bien meilleure, mais il y a un nouveau chef. Je ne peux pas le confirmer, mais la nourriture que j'ai trouvée était tout simplement horrible. Du poisson pas assez cuit ou de la viande trop cuite. Des frites congelées, sans rire, on aurait dit qu'ils avaient jeté des frites congelées sous les lampes chauffantes et qu'ils s'attendaient à ce qu'elles cuisent de cette façon. Pâtes gélatineuses à la carte italienne. Mauvais choix de pains et de fruits. Je ne sais pas si cela est dû à l'emplacement, car ce n'était pas le cas à l'Iberostar Veradero. C'est l'expérience que j'y ai vécue qui m'a incité à venir à l'Iberostar Ensenachos. Mon moment de surprise absolue a été de voir l'un des membres du personnel de service au petit-déjeuner verser ensemble 3 restes différents de jus d'orange et un de glace provenant de tables débarrassées, puis de les servir à un client. J'ai arrêté de boire le jus d'orange après cela. C'est un très beau complexe hôtelier, mais je n'y reviendrai pas.

Beautiful Resort, Horrific food Beautiful resort. Clean, spacious lobby. Reasonably maintained facilities and grounds. Some of the bathrooms did not have toilet paper or were not functioning. Also the water features were not functioning. Not a huge minus but it would certainly have been a positive addition to the ambiance. This is a big resort. If you are staying at the Grand Village compound you will need to take a shuttle to the Buffet. The Park compound is a fair walk as well. The beaches and pools are beautiful. The water is a beautiful aqua and fantastically clear. There is also a large fish just off shore that is incredibly tame. Most of the people we met were returnees and were familiar with the fish which they had taken to calling George. George will swim up to you expecting a handout. He likes ham chunks and eggs. The negative for me is that there is a limited number of palapas and umbrellas at the beaches and pools. The resort has posted that ‘reserving’ lounge chairs is not permitted but it is certainly not enforced. The giant negative for me was the food. I was told that the food last year was much better but there is a new chef. I can’t confirm that but the food I experienced was just horrific. Under done fish or over done meat. Frozen fries, not kidding, it looked like they dumped frozen fries under the heat lamps and expected them to cook that way. Gelatinous pasta at the Italian a la carte. Poor selection of breads and fruits. Not sure if this is because of location as this was not the situation at Iberostar Veradero. My experience there is what led me to come Iberostar Ensenachos. My absolute what the heck moment was watching one of the service staff at breakfast pour 3 different remnants of orange juice and one of ice from cleared tables together and then serve it to a guest. Stopped drinking the orange juice after that. It’s such a beautiful resort but I won’t be back.

Valentin Perla Blanca: Déçu

Il n'y avait souvent plus de nourriture. Impossible d'obtenir une serviette de plage avant le troisième jour. Personnel peu aimable. Resort en mauvais état. Service lent à la réception. Manque d'informations fournies sur les commodités. Jjjjjjjjjjjjj

Disappointed Ran out of food often. Couldn’t get a beach towel until the third day. Unfriendly staff. Resort in poor condition. Slow service at front desk. Lack of information provided about amenities. Jjjjjjjjjjjjj

Melia Cayo Santa Maria: Le meilleur endroit au monde !

Je viens de rentrer le 13 avril après avoir passé 7 nuits au Melia Cayo Santa Maria. C'était MAGNIFIQUE ! Les plages, la piscine, les restaurants et les cafés sont magnifiques. Ma chambre était parfaite. Le service, y compris l'entretien ménager, a dépassé mes attentes. Je ne me souviens pas du nom de ma gouvernante, mais j'étais dans la chambre 2421. Un grand merci et une reconnaissance à Louie et Alfredo (personnel de la piscine), Osbiel et Yosvany aux bars de la piscine et de la plage, Yosee [... lire plus]t et Juan Carlos au salon de cigares. Merci pour la MEILLEURE expérience qui soit. J'adore Cuba et je reviendrai au Melia l'année prochaine !

Best Place Ever! Just returned home April 13 after spending 7 nights at Melia Cayo Santa Maria. It was WONDERFUL! Beautiful beaches, pool area, restaurants and cafes. My room was perfect. The service including housekeeping was beyond my expectations. I can't remember my housekeeper's name but I was in room 2421. A big thank you and recognition to Louie and Alfredo (poolside staff), Osbiel and Yosvany at the pool and beach bars, Yoseet and Juan Carlos in the cigar lounge. Thank you for the BEST experience ever. I love Cuba and I'll be returning to Melia next year!

Memories Paraiso: Excellente station, plage et service

Nous avons utilisé l'agence de voyage - Tripcentral - agent Monika Monist pour réserver nos vacances à Cayo Santa Maria - Cuba du 26 mars ‘jusqu'au 9 avril 2019. Le circuit en avion et en bus était très bien organisé. L'hôtel Memories Paraiso où nous avons séjourné était propre et confortable avec vue sur l'océan et la plage. L'emplacement était excellent (à proximité des restaurants, du buffet et de la plage). Le personnel était sympathique, en particulier le jeune directeur Ignacio Maceiras [... lire plus].Le pop gratuit, la bière et l'eau étaient de grands avantages. La nourriture était saine et savoureuse. Nous avons passé un moment fantastique ! Merci Monika.

Excellent Resort, beach & service We’ve used Travel Agency - Tripcentral - agent Monika Monist to book our holiday in Cayo Santa Maria - Cuba from 26 March ‘till 9 April 2019. Tour by plane and bus was very well organized. The Memories Paraiso hotel we stayed was clean and comfortable with Ocean and beach view. The location was great ( close to restaurants buffet and beach). Staff was friendly especially young manager Ignacio Maceiras.The free pop, beer and water were great perks. Food healthy and tasty. We had a fantastic time! Thank you Monika.

Valentin Perla Blanca: Le prix est imbattable

Par rapport à la République dominicaine ou au Mexique (côté maya), la qualité est un peu moins bonne, mais le prix compense. Comme c'était mon premier voyage à Cayo Santa Maria et que j'avais lu des critiques moins bonnes, j'ai été surpris par la nourriture qui était meilleure que prévu. L'hôtel a manqué de nourriture pendant la semaine où j'y étais, mais il y avait suffisamment de tout le reste. Les boissons n'étaient pas bon marché et le service était bon.

Cant beat the price Compared to Dominican or Mexico (Mayan side) its a bit lower on quality but it make up for it on price. As this was my first trip to Cayo Santa Maria and reading some lower reviews, I was surprised by the better than expected food. The hotel ran out of some food over the week I was there but there was enough of everything else. They weren't cheap on the drinks and the service was good.

Playa Luxury Cayo Las Brujas: Vacances fantastiques de deux semaines à l'Angsana Cayo Santa Maria !

Mon mari et moi revenons d'un séjour de deux semaines à Cayo Santa Maria, à l'hôtel Angsana, recommandé par Jennifer Collard, de Trip Central (St-Laurent). Le resort Angsana est tout nouveau, depuis octobre 2018. C'est un petit resort (240 chambres) et très calme, ce qui était super pour nous. Nous avons eu la chance d'avoir une chambre face à l'océan, avec vue sur l'une des piscines. WOW !!!! L'une des plus belles chambres que nous ayons eues dans tous les voyages que nous avons faits. Elle  [... lire plus]se trouvait dans le bloc principal de l'hôtel, ce qui était très pratique, étant donné qu'elle était au centre de tout. Nous avons entendu dire que les cabanas étaient également très agréables et que les chambres étaient de très bonne taille. Le complexe est très propre et les jardins sont absolument magnifiques ! Comme toujours à Cuba, tout le personnel est aimable et sympathique, que ce soit au buffet, au restaurant, au bar, à la plage - même le jardinier ! L'hôtel ne dispose que de deux restaurants à la carte, l'un asiatique et l'autre de fruits de mer, tous deux excellents. Les menus étaient tellement variés que nous y sommes retournés trois fois chacun et avons pris des repas complètement différents ! Le buffet était bon et nous avons changé en allant au grill, près de la plage, qui était très bon, ou au snack bar, près de la piscine, qui était aussi très bien (pour le déjeuner). La plage est belle - un peu plus petite que ce à quoi nous sommes habitués mais tout de même agréable à parcourir (nous l'avons fait plus souvent). L'eau est belle mais, à notre grande surprise, le fond est assez rocailleux. Nous aurions pu utiliser des chaussures d'eau, mais cela ne nous a pas empêchés de profiter de l'océan tous les jours. Nous avons même pu voir beaucoup de poissons, juste devant notre emplacement - idéal pour faire du snorkling !!! Le personnel de la plage était formidable - toujours prêt à vous installer le matin et à vous offrir des boissons sur votre chaise. Nous sommes surtout des adeptes de la plage, mais nous avons passé un peu de temps à la (aux) piscine(s) en fin de journée. Des piscines magnifiques (à débordement). WOW !!! Pas de bar de piscine mais le personnel vous apporte vos boissons directement sur place. C'est parfait ! Il n'y a pas de spectacle dans ce resort mais de petites animations dans le lounge bar. Plutôt sympa, en fait. Parfait pour prendre un ou deux verres après le dîner. (Il y avait un spectacle aquatique un soir qui était fantastique !!! Nous avons eu 14 jours de beau temps et nous avons adoré, adoré, adoré notre séjour à Angsana. Juste quelques suggestions pour l'hôtel, s'ils veulent maintenir leur note élevée (en leur donnant le bénéfice du doute qu'ils sont encore nouveaux et en train de s'adapter) : - plus de personnel pour maintenir un bon niveau de service (parfois c'était un peu lent mais bon, nous n'étions pas pressés...) - Il n'y avait pas trop de monde quand nous y sommes allés mais je pourrais voir cela comme un problème en haute saison - le service de serviettes n'était pas très bon - encore une fois, ce n'est pas grave mais après quelques jours, il est temps de les rafraîchir - il suffisait d'en parler à la réception et tout allait bien - le représentant de Sunwing n'était jamais là - ce n'est pas grave, mais s'il avait été là, cela aurait été un problème.... Hautement recommandé !

Fantastic Two-Week Holiday at the Angsana Cayo Santa Maria! My husband and I just came back from a two-week holiday in Cayo Santa Maria, at the Angsana hotel, as recommended by Jennifer Collard, from Trip Central (St. Laurent). The Angsana resort is brand new, since October 2018. It's a small resort (240 rooms) and very quiet, which was great for us. We were lucky to have an ocean-front room overseeing one of the pools. WOW!!!! One of the nicest rooms we've had in all the trips we took. It was in the main block of the hotel, which was very convenient, being central to everything. We did hear that the cabanas were quite nice as well and that the rooms were a very nice size. The resort is very clean and the gardens are absolutely beautiful! As always in Cuba, all staff are friendly and nice, whether at the buffet, restaurants, bar, beach - even the gardener! The hotel has only two "à la carte" restaurants, Asian and Seafood, both wonderful. The menus were so varied that we went back three times each and had completely different meals!!! The buffet was good and we changed it up by going to the grill, by the beach, which was very good, or the snack bar, near the pool, which was also quite nice (for lunch). The beach is nice - a bit smaller than we're used to but still quite nice to walk (we just did it more often). The water is beautiful but to our surprise, quite rocky in the bottom. We could have used water shoes but that didn't prevent us from enjoying the ocean every day. We even got to see lots of fish, right there in front of our spot - great for snorkling!!! The beach staff was great - always ready to set you up in the morning and to offer to bring you drinks at your chair. We're mostly beach people but we did spend a bit of time at the pool(s) at the end of the day. Gorgeous pools (infinity type). WOW!!! No pool bar but the staff brings your drinks right there for you. It's perfect! There are no shows at that resort but small entertainment in the lounge bar. Quite nice, actually. Perfect for a nice after dinner drink - or two. (We're not big on shows, anyway.) There was an aquatic show one night which was fantastic!!! We were blessed with 14 days of beautiful weather and loved, loved, loved our time away at Angsana. Just a few suggestions for the hotel, if they want to maintain their high rating (giving them the benefit of the doubt that they are still new and still adjusting): - more staff to maintain a good level of service (sometimes it was a bit slow but hey, we weren't in any hurry...) - It wasn't super busy when we went but I could see this being a problem in peak season - the towel service was not very good - again, not a big deal but after a couple of days, it's time to freshen them up - just a word to the front desk and all was good - the Sunwing rep was never there - not a big deal but if there would have been an issue.... Highly recommended!!

Melia Las Dunas: Très belle station

Le personnel était très agréable et très serviable. La plage était magnifique. La couleur de l'eau était étonnante. Le personnel du bar de la piscine était le meilleur. La piscine était très bien entretenue. Les chambres étaient propres et agréables. Beaucoup d'eau chaude. Merci mon Dieu ! La nourriture était correcte. Le grill était très bon. Nous y avons mangé pour le déjeuner. L'omelette et les crêpes étaient géniales. J'en ai mangé tous les matins. Un grand merci à toutes les personnes qui t [... lire plus]ravaillent dur là-bas. Une chose que je voudrais dire. S'il vous plaît, donnez un pourboire au personnel. Ne soyez pas radins !!!

Very beautiful resort The staff was so pleasant very helpful. The beach was amazing. The colour of the water amazing The staff at the pool bar were the best. The pool was kept up very well. The rooms were clean and nice. A lot of hot water. Thank god!! The food was ok. The grill was very good. We ate there for lunch. The omelette and crepes were awesome. I ate that every morning. A thank you goes out to all the hard working people there. One thing I would like say. Please tip the staff Don’t be cheap!!!

Hotel Roc Casa del Mar: Plage fantastique et je ne peux pas en dire assez sur Jean Pierre, le directeur de la nourriture et des boissons !

La première impression du hall de l'Ocean Casa del Mar est qu'il est magnifique, le café de Mike nous a fait revenir encore et encore, mon mari était accro. Nous avons voyagé du 5 au 12 avril pour mon anniversaire et nous avons trouvé le personnel très accommodant, nous avons eu la chambre que nous voulions et notre femme de chambre était fantastique, chaque jour nous avions des fleurs dans notre chambre et une serviette en forme de cœur. Il est très important de comprendre, cependant, que le  [... lire plus]centre de villégiature cubain propose ce qu'il y a de mieux dans son pays et que ce ne sera pas la même chose que les normes nord-américaines. Si vous vous en tenez aux frites et au steak, vous trouverez que ce n'est pas aussi bon qu'au Canada, mais si vous mangez comme nous et essayez l'excellente nourriture cubaine (calamar, mérou, crevettes, mahi mahi, saumon et haricots blancs avec de la crème glacée au soursoup, quelque chose que je n'ai jamais essayé mais que j'ai vraiment apprécié), vous ne serez pas déçus. Jean Pierre nous a installés à Romantico, un restaurant accueillant pour mon anniversaire et nous avons eu droit à un gâteau d'anniversaire et à du champagne. Il est passé nous dire : "Tu vois, on s'est souvenu de ton anniversaire !" et le personnel a fait plusieurs clins d'œil à mon mari pour lui faire savoir que tout était prêt. Ils ont même chanté pour moi, bravo ! Les boissons au bar du hall étaient très bonnes, les groupes de musique cubaine étaient excellents, les sports de kayak et de catamaran que nous avons essayés sur la plage étaient amusants et le personnel était très amical et avait un grand sens de l'humour. Le seul problème est que le premier jour, notre coffre-fort ne s'est pas fermé, mais dans les 24 heures, le problème a été corrigé. L'excursion en catamaran et le spectacle de dauphins proposés par Air Transat ont été très agréables, le dîner de langoustes était excellent et vous pouvez interagir avec les dauphins. Le dîner de langoustes était excellent et vous pouvez interagir avec les dauphins. Assurez-vous de vous faire prendre en photo avec Nicky le dauphin, c'est mon seul regret du voyage. Mon mari a adoré le spectacle de musique cubaine donné par des musiciens cubains légendaires plus âgés. Nous avons remarqué que des membres du personnel de l'Ocean Casa del Mar assistaient également au spectacle, ce qui prouve qu'il doit être bon. La plage était magnifique, les gens fantastiques, les boissons excellentes, la nourriture cubaine était très bonne et mon mari voulait ramener le Mike's Coffee Shop à la maison de façon permanente. On s'est éclatés et on a vécu pour raconter l'histoire. Nous reviendrons !

Fantastic beach and can't say enough about Food and Beverage Manager Jean Pierre! First impression of Ocean Casa del Mar's lobby is that it's beautiful, Mike's coffee kept us coming back again and again, my husband was addicted. We travelled April 5 to 12th for my birthday and found the staff was very accommodating, we got the room we wanted and our maid was fantastic, every day we had flowers in our room and a towel in the shape of a heart. Very important to realize, however, that the Cuban resort is providing the best offerings of their country and it will not be the same as North American standards. If you stick with french fries and steak you will find it is not as good as in Canada, but if you ate like we did and try the excellent Cuban food (calamari, grouper, shrimp, mahi mahi, salmon and white beans along with soursoup ice cream, something I never tried but truly enjoyed), you will not be disappointed. Jean Pierre set us up at Romantico, an inviting restaurant for my birthday and we were treated to birthday cake and champagne. He dropped by and said, "See, we remembered your birthday!" and the staff gave my husband several winks to let him know everything was ready to go. They even sang to me, nicely done! Drinks at the lobby bar were very good, Cuban music bands were excellent, the kayak and catamaran sports we tried on the beach were fun and the staff was very friendly and had a great sense of humour. Only problem was the first day our safe didn't close but within 24 hours that problem was corrected. And the Catamaran tour and dolphin show offered by Air Transat was a blast, rock lobster dinner was excellent, and you do interact with the dolphins. Be sure to get your picture taken with Nicky the dolphin, it was my only regret of the trip. My husband loved the Cuban music show put on by older legendary Cuban musicians, we noticed members of the staff of Ocean Casa del Mar taking in the show, too, so you know it has to be good. Beautiful beach, fantastic people, great drinks, Cuban food was very good and my husband wanted to take Mike's Coffee Shop home with him permanently. Had a blast and lived to tell the tale. We'll be back!

Valentin Perla Blanca: Belle station balnéaire

Je ne reviendrai pas dans ce complexe. J'ai trouvé le personnel très impoli, à moins qu'il ne reçoive un pourboire. La nourriture était correcte, elle aurait pu être mieux cuisinée. Le toit fuyait. Très bon accès à la plage. La plage était magnifique. Les employés masculins attiraient les femmes dans les coins pour les embrasser. Pas de papier toilette dans les toilettes. Très mauvais dans l'ensemble.

Beautiful resort I will not be returning to this resort. Found the staff very rude unless they were being given a tip. Food was okay, could have been cooked better. Roof was leaking. Great access to the beach. Beach was amazing. Male workers were pulling female guests into corners to kiss them. No toilet paper in the washrooms. Very bad overall.

Grand Aston Cayo Las Brujas: Des vacances fabuleuses !

Nous avons voyagé en famille avec des enfants de 8 ans et nous avons adoré chaque minute ! Superbe agencement - tout ce qui se trouvait dans la section familiale était proche et pratique. Nous avons adoré la piscine ! Magnifique plongée avec tuba dans la baie. L'amélioration du buffet serait utile, mais nous avons toujours trouvé de la nourriture. Nous recommandons absolument ce complexe et serions ravis d'y retourner bientôt !

Fabulous vacation! Travelled as a family with 8 year olds and loved every minute! Great layout - everything in family section was close and convenient. We loved the pool! Awesome snorkeling in the bay. Improving the buffet would help, but we always found food. We would absolutely recommend this resort and would love to return soon!

Paradisus Los Cayos: Grand centre de villégiature

L'hôtel était très bien - il vient d'ouvrir en décembre je crois, donc tout était très neuf, propre et moderne. Nous avons séjourné dans la partie réservée aux adultes, ce qui était très agréable. Par exemple, la réception des adultes seulement nous envoyait toujours à la réception du côté des familles parce qu'ils ne savaient pas comment répondre à nos questions. Le matin de notre départ, nous avions un vol matinal et le buffet n'était pas ouvert à 7 heures du matin et nous n'avons pas pu trouv [... lire plus]er quelque chose à manger parce que le buffet 24 heures n'était pas ouvert ? Le personnel nous disait pourtant qu'il était ouvert. Mais le personnel est resté très amical à tout moment, juste quelques problèmes qui doivent être résolus pour un nouveau centre de villégiature, je crois. La chambre était très belle et la plage était magnifique !

Great resort The hotel was very nice - it was just opened in December I believe so everything was very new and clean and modern. We stayed on the adults only side which was very nice. Only downside was because it was so new there seemed to be some miss communication/lack of understading between staff of what was going on at times - for example the front desk at adults only always sent us over to the front desk on the family side as they did not know how to answer our questions - and on the morning we were leaving we had an early flight and the buffet was not open at 7am and were unable to find anything to eat as the 24 hour buffet was not open? And staff were saying it was open. But staff remained very friendly at all times, just a few kinks that need to be resolved for a new resort I believe. Room was very nice and the beach was beautiful!

Valentin Perla Blanca: Valentin Perla Blanca, Cayo Santa Maria Review

Nous avons récemment séjourné dans ce centre de villégiature du 2 au 11/19 avril. De l'arrivée à l'aéroport au centre de villégiature, le voyage en bus a duré environ 2 heures, mais il y avait des bières fraîches dans le bus pour 2,50 $ chacune. À l'arrivée, il y avait une file d'attente pour l'enregistrement. La plupart des chambres n'étaient pas prêtes lorsque nous sommes arrivés vers midi. Les chambres ont été prêtes vers 15h30. Les chambres étaient propres, mais nous avons eu du mal à réap [... lire plus]provisionner notre réfrigérateur en eau tous les jours, au point d'appeler la réception pour demander une bouteille d'eau par jour. Cela s'est avéré utile après le troisième jour. Buffet - en raison de la taille du complexe, un seul buffet ouvert, plus deux snack-bars pendant le petit-déjeuner et le déjeuner, la nourriture sort et disparaît parfois aussi vite que le personnel peut la préparer. Le bar à omelettes était toujours excellent pour le petit-déjeuner, il y avait souvent la queue, mais c'est les vacances ! L'heure du déjeuner et du dîner - en général, on trouve quelque chose à manger et le bar à pâtes est toujours délicieux. Cependant, je n'ai jamais vu de ma vie des gens se battre ou courir vers la nourriture comme je l'ai fait ici. La plupart du temps, c'était un spectacle à voir, on aurait pu croire que les gens n'avaient jamais mangé. De même que l'impolitesse à l'égard du personnel et des autres clients. A la Cartes - nous sommes allés dans chacun d'entre eux, je ne peux pas insister sur la qualité de la nourriture dans chacun d'entre eux, le personnel était rapide, la nourriture était chaude, ils travaillent dur pour dépasser les attentes et il n'y a pas eu de bagarre pour la nourriture ! Les bars du hall d'entrée étaient plus ou moins bons selon les jours, mais le personnel était formidable dans ces bars et travaillait très dur pour répondre aux demandes des clients. En raison de l'éloignement de l'hôtel, il arrivait qu'il n'y ait plus rien, notamment de la bière (Cristal), mais le personnel s'empressait de réapprovisionner avec un autre type de bière. Piscines - l'eau de la piscine d'activités était trouble, il manquait des carreaux et il était très difficile d'obtenir une chaise longue car les gens appliquaient des serviettes très tôt le matin (dès 5h30) pour s'assurer une chaise pour la journée. Il se passait toujours quelque chose d'amusant à la piscine d'activités. Les toilettes près de la piscine d'activités sont très sales, des excréments liquides partout dans les toilettes des femmes, y compris sur le comptoir, les toilettes, le sol et la porte. La piscine d'activités est bruyante. La piscine calme est exactement cela, calme, cependant le problème des chaises longues est le même, la piscine semble plus propre que la piscine d'activité, le bar de natation n'est pas aussi fréquenté. Les toilettes sont plus propres. Plage - la plage est absolument magnifique/ grande plage avec plusieurs bars de plage. Il y a également un barbecue sur la plage vers 1300. Les chaises longues sur la plage à proximité du Rancheon et du bloc 24 sont très difficiles à obtenir à moins qu'il ne s'agisse de 15h-16h car les gens les sécurisent également. Les animations nocturnes étaient excellentes ! Le lobby avait toujours un type de divertissement en cours, il y avait un groupe de trois qui a joué sur une base régulière et était absolument incroyable. Le personnel du hall travaille très dur pour garder les choses organisées et propres, malheureusement, en raison de la taille de l'hôtel et du nombre de personnes, le hall devient très vite bondé le soir. Les salles de bains dans l'ensemble de l'hôtel sont inégales : certaines sont propres, d'autres dégoûtantes. Le papier hygiénique était rare (nous avons emporté du papier hygiénique partout où nous sommes allés). C'est Cuba - le papier hygiénique peut être un problème partout où vous allez dans ce pays. En raison de l'état de certaines salles de bains, il est recommandé d'emporter du désinfectant pour les mains. Dans l'ensemble, la plage était magnifique, le soleil était chaud et les boissons étaient fraîches. Nous nous sommes immergés dans la culture cubaine à l'intérieur et à l'extérieur de l'hôtel, car nous aimons explorer Cuba, mais nous ne reviendrons pas dans cet hôtel. Beaucoup de problèmes notés étaient plus imputables aux clients qu'au personnel. Le resort est bondé en haute saison et ? Il n'y a pas assez de personnel pour assurer le bon fonctionnement. C'est un très grand complexe, les personnes qui ont des difficultés à se déplacer peuvent trouver ce complexe difficile à manœuvrer. Les habitants de Cuba sont toujours extraordinaires. Si vous en avez l'occasion, faites l'excursion Santa Clara/Remidos. C'était génial. Le marché de Las Estrella est également très intéressant. Vous pouvez prendre le bus à impériale jusqu'au marché pour 2$ pesos.

We recently stayed at this resort from April 2-April 11/19. From arrival to airport to resort , travel by bus took approximately 2hours, however cold beers on bus for 2.50 each. Upon arrival, there was a line up to check in. The line up ran pretty smooth, most rooms were not ready as we arrived at around noon time. Rooms were ready around 330pm. Rooms were clean, however struggled on a daily basis to get water restocked in our fridge, to the point of calling front desk and requesting that we have a bottle of water daily. This did help after about the third day. Buffet- due to the size of resort, only one buffet open, plus two snack bars during Breakfast and Lunch, food comes out and is at times gone as quickly as the staff can prepare at times. Omelette bar was always great for breakfast, usually a line up, but it’s vacation! Lunch and supper time- usually kind find something to eat and the pasta bar was always delicious. However, I have never in my life seen people fight over or run to food in my life , such as I did here. Most days it was a sight to see, you would think people have never ate. As well as rudeness to staff and other guests. A la Cartes- we went to each one, I can not stress how great the food at each one was, staff were prompt, food was hot, they work hard to exceed expectations and no fighting over food! Lobby bars were hit and miss depending on day, however staff were amazing at these bars and work very hard to ensure guests requests are met. Due to the remote area they would run out of things, beer( Cristal) was one of them, however they were pretty quick to replenish with a different type of beer. Pools- water in the activity pool was cloudy, tiles missing and very hard to get a pool lounger as people would apply towels very early in the am ( as early as 530am)to secure their chair for the day. Always something fun going on at the activity pool. Bathroom facilities close to activity pool very dirty, liquid feces all over female bathroom including counter, toilet, floor and door. The activity pool is loud. The quiet pool is exactly that, quiet, however pool lounger issue is the same, pool appeared cleaner than activity pool, swim up bar not as crowded. Bathroom facilities cleaner. Beach- the beach is absolutely beautiful/ large beach with multiple beach bars. There is also a beach BBQ around 1300. Loungers on the beach closes to the Rancheon and block 24 very difficult to obtain unless it’s 3-4pm as people secure these as well. Nightly entertainment was great! Lobby always had some type of entertainment taking place, there were a group of three who played on a regular basis and were absolutely amazing. Lobby staff work very hard to keep things organized and clean unfortunately due to the size of resort/ amount of people the lobby becomes packed very quickly in the evening. Bathroom facilities through out resort were hit and miss some were clean, some were disgusting. It really depend on what part of the resort you were at, toilet paper was scarce( we carried toilet paper everywhere’s we went) it’s Cuba-toilet paper can be an issue wherever you go in this country. Due to the state of some bathrooms would recommend taking hand sanitizer. Overall, the beach was beautiful, sun was warm and drinks were cold. We immersed ourselves in the Cuban culture on and off resort as we love to explore Cuba, however we will not return to this resort. A lot of noted issues were more impart due guests vs staff. Resort is packed during high season and ? Not enough staff to keep running smooth. It is a very large resort, anyone who has difficulty getting around may find this resort difficult to maneuver. The people of Cuba are always amazing, if you get a chance do the Santa Clara/Remidos excursion. It was great. Las Estrella market is great too. You can take the double decker bus to the market for 2$ pesos.

Hotel Roc Casa del Mar: Déçu

Pour un complexe récent, il montre vraiment son âge. L'hôtel semble tout régler à la va-vite. Les toilettes de la chambre ne cessaient de couler. Les carreaux de la piscine tombaient. Le snack-bar n'avait jamais le menu complet et il y avait une inondation sur le buffet au milieu du dîner. Le complexe avait un tel potentiel. Il avait juste besoin d'un meilleur entretien. Voilà pour les points négatifs. Le personnel était toujours serviable et gentil. La nourriture qu'ils avaient était incroy [... lire plus]able.

Disappointed For a newer resort, it is really showing its age. The resort seems to bandaid everything. The toilet in the room constantly ran. The tiles on the pool were falling off. The snack bar never had the whole menu and there was a flood over the buffet in the middle of dinner.the resort had such potential. It just needed better maintenance. That is the bad. The staff were always helpful and nice. The food that they did have was amazing.

Grand Aston Cayo Las Brujas: Belle station !

Bel emplacement, le resort est agréable et propre et bien entretenu. Il’s près de la plage et a une section réservée aux adultes. Personnel sympathique ! !! Pas beaucoup de variété au buffet mais pas de manque de nourriture. Superbes cartes à la carte mais il n'y avait plus d'articles. Cet hôtel a été vendu 3 fois au cours des 3 derniers mois, donc je pense qu'il y avait beaucoup de chaos désorganisé. Mais dans l'ensemble, nous avons passé des vacances agréables et relaxantes ! J'espère que le [... lire plus]s nouveaux propriétaires pourront faire de l'hôtel un complexe 4 étoiles

Beautiful resort!! Beautiful location, the resort is nice and clean and well maintained. It’s close to the beach and has an adults only section. Friendly staff!! Not much variety at the buffet but no lack of food. Great a la cartes but ran out of some items. This hotel has been sold 3 times over the last 3 months so I think there was a lot of disorganized chaos. But overall we had a lovely, relaxing vacation!! Hopefully the new owners can get the hotel up to a 4 star resort

Sanctuary at Grand Memories Santa Maria: Belle station balnéaire

L'hôtel semblait vieux et avait besoin de réparations mineures comme la peinture, les boulons manquants sur les balustrades, etc. Le terrain était correct, tout comme l'hôtel, mais les gardiens ont besoin d'être au courant de tout. La piscine et la plage sont magnifiques et le personnel (notre majordome, les serveurs, les barmans et le personnel de divertissement) a été incroyablement serviable et efficace.

Beautiful resort The hotel appeared old and in need of minor repairs like painting,bolts missing from railings etc... The grounds were okay same as hotel,ground keepers need to be on top of things. The pool and the beach are beautiful and the staff (our butler,waiters/waitresses,bartenders and entertainment staff) were amazingly helpful and efficient.

Playa Luxury Cayo Las Brujas: Dans l'ensemble, c'est un très bon centre de villégiature.

Le complexe lui-même est très joli et très bien aménagé. Les principaux restaurants, bars, piscines, le hall et le service clientèle se trouvent tous dans la zone centrale autour des piscines. La plage est un peu rocailleuse du côté de l'hôtel, mais une autre belle plage se trouve à quelques minutes dans l'autre direction. En ce qui concerne les divertissements, ne vous attendez pas à de nombreuses activités quotidiennes ou à de grands spectacles de type théâtre. Le principal lieu de rendez [... lire plus]-vous le soir (en fait, presque toute la journée) est le salon du hall d'entrée. Les boissons et les cafés sont fabuleux et les divertissements consistent en des groupes et des chanteurs cubains locaux tous les soirs, qui sont tous très bons. Nous avons eu de la peine pour le Jazz Bar. Il est entièrement fermé par rapport au salon principal et n'attire pas les gens. Nous pensons qu'il fonctionnerait mieux s'il était ouvert et combiné avec le Lobby Bar. La circulation serait meilleure et cette section de sièges serait à l'écart de l'agitation de la zone principale, tout en restant accessible. Le personnel des bars et des restaurants est amical, serviable et bon enfant. Nous nous sommes vraiment attachés à quelques-uns d'entre eux, qui se sont toujours surpassés. La nourriture n'était pas trop mauvaise au buffet, mais répétitive. La plus grande suggestion pour le buffet, en particulier, est d'obtenir plus de chauffe-buffets et de les utiliser au maximum de leur potentiel. La plupart des plats "chauds" étaient tièdes ou froids. Les lampes chauffantes situées au-dessus ne sont pas suffisantes. Le snack-bar proposait d'excellents sandwichs et des amuse-gueules. Le restaurant/grill de la plage était assez bon. Le soir, il est devenu le restaurant de spécialités de fruits de mer. Les deux repas que nous avons pris dans ce restaurant étaient très bons. Notre plus grand bémol concerne la propreté de "notre" chambre, car nous ne pouvons pas parler pour les autres. Nous avons constaté que l'étage ne recevait qu'un rapide coup de balai central chaque jour. Cela était évident car nous avons remarqué les mêmes choses sur le sol à la fois dans la pièce principale et dans la salle de bain chaque jour. De même, le sol de la douche n'était pas nettoyé régulièrement. Les cheveux qui n'étaient pas les nôtres étaient toujours là jusqu'à ce que nous commencions à laisser nos serviettes sur le sol de la douche, de sorte qu'il fallait l'essuyer simplement en retirant les serviettes. Nous avons cessé de laisser des friandises à notre femme de ménage et les avons données à l'un des serveurs du bar-salon, qui les méritait bien davantage et les appréciait beaucoup. Autre observation/suggestion : les serviettes de bain sont censées être blanches, mais comme elles ne sont pas blanchies, elles sont devenues grises. Elles sont tachées et ne sentent pas la fraîcheur. Si l'eau de Javel n'est pas disponible, peut-être faudrait-il envisager une autre couleur de serviettes ? Peut-être un vrai gris ou un bleu foncé, un vert foncé, etc. Ces serviettes ont été très décevantes car elles ne semblaient pas propres du tout. Dans l'ensemble, nous considérons ce complexe comme très bon. Il se peut que nous retournions un jour ou l'autre dans ce complexe, mais nous avons apprécié notre semaine.

Overall, very good resort. The resort itself is very pretty and very well laid-out. The main restaurants, bars, pools, lobby and guest service are all in the central area around the pools. The beach is a bit rocky on the hotel side, but another beautiful beach is a few mins away in the other direction. For entertainment, don't expect a lot of daily activities or big theatre type shows. The main hang-out in the evening (well, pretty much all day really) is the Lobby Lounge. Drinks and coffees were fabulous, and entertainment consisted of local Cuban bands and singers nightly, who were all very good. We felt sorry for the Jazz Bar. It's all closed off from the main lounge and it doesn't attract people. We feel it would work better if it were just opened up and combined with the Lobby Bar. The flow would be better and that section of seating would be away from the hustle bustle of the main area, but still accessible. Staff at the bars and restaurants are friendly, helpful and good-natured. There are a few we really bonded with, and they consistently went over and above. Food was not too bad in the buffet, but repetitive. Biggest suggestion for buffet food,especially, is to obtain more buffet warmers and use them to their full potential. Most "hot" items ranged from lukewarm to cold. The warming lamps above are not sufficient. The snack bar had great sandwiches and finger foods. The beach restaurant/grill was pretty good. In the evening, it became the seafood specialty restaurant. Both meals we had at that restaurant were very good. Our biggest caveat was the cleanliness of "our" room as we can't speak for others. We found that the floor only received a quick central sweep daily. This was apparent because we noted the same things on the floor both in the main room and in the bathroom every day. Similarly, the shower floor wasn't cleaned regularly. Hair that wasn't ours was always there until we just started leaving our towels on the shower floor so that it had to be wiped with just the motion of removing the towels. We stopped leaving treats for our cleaning lady and gave them to one of servers at the lounge bar who was much more deserving and very appreciative. Another observation/suggestion: the bathroom towels are supposed to be white, however, because they aren't bleached, the towels have become grey. There are stains on them and they don't smell refreshed. If bleach is not available, perhaps a different colour of towels should be considered? Maybe actual gray or dark blue, dark green, etc. These were a big turn-off as they didn't feel clean at all. Overall, we still rate this resort as very good. We may or may not return to this specific one someday, but we did enjoy our week.

Memories Paraiso: Très beau centre de villégiature

Le terrain est magnifique. La plage est magnifique. la nourriture était bonne. Le snack bar et le buffet du petit déjeuner à la plage (à côté de la piscine) m'ont manqué. La chambre était bien et la femme de chambre a fait un excellent travail. La piscine est magnifique. Les douches extérieures ont besoin d'être améliorées. Des vacances formidables.

Very nice resort The grounds are beautifull. The beach is amaizing.food was good. I missed the snack bar and the breakfast buffet at the beach ( next to the pool). Room was good and the maid DID an excelent job . The pool area is beautifull. IT needs working outside showers. A Great vacation.

Sanctuary at Grand Memories Santa Maria: Pas mal... pourrait être génial

Nous avons séjourné au Sanctuary du 2 au 9 avril. Dans l'ensemble, le séjour a été assez bon, mais avec quelques améliorations, il aurait pu être excellent. Le personnel et le service qu'il offre sont probablement les meilleurs que nous ayons reçus, où que ce soit. Nous tenons à mentionner Orbee et Nayla qui ont pris grand soin de nous au buffet du petit-déjeuner et du déjeuner, Carlos et Ray au bar de la piscine et Claudia et Glendy, nos majordomes au dernier étage du bâtiment 60. Ces person [... lire plus]nes ont fait de notre voyage une expérience inoubliable. La plupart du temps, nous avons pris le petit-déjeuner et le déjeuner au buffet du Sanctuaire, avec un bon choix de nourriture, mais pas beaucoup de saveurs. Le personnel de cuisine est assez accommodant, un jour ma femme cherchait des frites et il n'y en avait pas jusqu'à ce qu'elle demande et dans les 10 minutes on lui a présenté une assiette de frites chaudes fraîchement cuites... c'est ça le service ! Pour le dîner, nous avons mangé aux cartes et 2 des 4 étaient assez bonnes. Je recommanderais le Mediterranean et le Grand Memories Italian mais je resterais à l'écart du Mexican et du Sanctuary Italian. Le seul reproche que l'on peut faire à tous les restaurants à la carte est qu'aucun ne sert de café ou de thé après le dîner, ce qui, j'en suis sûr, a pour but d'inciter les gens à quitter l'hôtel Deux autres choses qui pourraient être faites pour améliorer l'hôtel seraient une mise à jour des chambres. Notre lit, nos draps, nos oreillers étaient corrects mais un coup de peinture, le calfeutrage de la baignoire/du carrelage et le remplacement de certains meubles auraient grandement amélioré l'expérience et si c'était fait, je suis sûr que le complexe pourrait facturer plus cher et que les gens paieraient pour cela. L'autre plainte que nous avons formulée est qu'environ 90 % des chaises longues autour de la piscine sont "réservées" la veille au soir et, dans certains cas, si les gens ont de la chance et obtiennent les chaises d'ombrage, ils gardent des objets personnels dessus 24 heures sur 24

Not bad... could be Great We stayed at Sanctuary from April 2-9. Overall the stay was pretty good but with a few improvements it could have been great. The staff and the service they offer is probably the best we have received anywhere. Special to mention Orbee and Nayla who took such great care of us at the breakfast and lunch buffet, Carlos and Ray at the pool bar and Claudia and Glendy our butlers on the top floor of in building 60. These people made our trip. For the most part we had breakfast and lunch at the Sanctuary buffet, pretty good selection of food choices but not a lot of flavor. Kitchen staff pretty accommodating, one day my wife was looking for french fries and none was available until she asked and within 10 minutes she was presented with a plate of fresh cooked hot fries.. that’s service For dinner we ate at the la cartes and 2 out of the 4 were pretty good. Would recommend the Mediterranean and the Grand Memories Italian but would stay away from the Mexican and the Sanctuary Italian. The one complaint about all the la carts was that none served coffee/tea after dinner, designed Im sure to get the people out the door Couple of other things that could be done to improve the resort would be a badly need update to the rooms. Our bed, sheets, pillows were ok but a paint job, tub/tile caulking and some furniture replaced would have greatly enhanced the experience and if it was done Im sure the resort could charge more and people would pay for it. The other complain we had was that about 90% of the lounge chairs that are around the pool are being “reserved” the night before and in some cases if people were lucky and get the shade chairs they would keep personal items on them 24 hrs

Playa Cayo Santa Maria: Des installations magnifiques, bien dotées en personnel et bien entretenues

Le terrain est magnifique, le personnel accueillant et le hall d'entrée propose la meilleure musique en direct - en particulier le violoniste ! Les équipements sont nombreux et bien entretenus, et la nourriture est bonne (pas de diaherria du Canada !)

Beautiful, well staffed, and well maintained amenities The grounds were beautiful, with welcoming staff and the lobby has the best live music - especially the violinist! The amenities are plentiful and well-maintained, and the food is good (no travelers diaherria from Canada!)