Memories Flamenco Beach Resort: Personnel accueillant

La chambre était bien, rien de fantaisiste et pourrait nécessiter quelques réparations et mises à jour, mais ce n'était pas terrible. La plage est magnifique et le personnel de l'hôtel compense tous les défauts de qualité de l'hôtel. Ils vous donnent l'impression de faire partie de leur famille. La nourriture était bonne et il y avait un choix décent au déjeuner et au dîner. Les moustiques étaient très présents le soir, il faut donc prévoir un spray anti-moustiques.

Friendly Staff The room was fine, nothing fancy and could use some repairs and updates, but wasn't terrible. The beach is amazing and the staff of the resort make up for any shortcomings with quality of the resort. They make you feel like part of their family. The food was good and a decent selection at lunch and dinner. The mosquitoes were bad in the evening, so bring bug spray.

Memories Flamenco Beach Resort: Superbe

Le complexe avait un bon rapport qualité-prix. La plage était superbe. La nourriture était bonne. Une variété décente. Le smack bar était une bonne option au lieu du buffet. L'emplacement est éloigné mais nous n'étions pas à la recherche d'une vie nocturne en dehors du complexe ou d'excursions. C'était juste ce que nous recherchions.

Great Resort had great value. Beach was great food was good. A decent variety. Smack bar was a great option instead of the buffet. Location is remote but we were not looking for any night life off the resort or excursions. It was just what we were looking for.

Memories Paraiso: Un lieu de villégiature exceptionnel

Les gens sont très sympathiques et serviables, ils ont travaillé très dur pour notre satisfaction, c'est triste de les voir fonctionner seize heures par jour. Dans l'ensemble Il faudrait plus de choix de nourriture car mon fils est végétalien et il n'y avait pas beaucoup de choix... Plages fantastiques et même s'il a plu, nous nous sommes bien amusés.

Terrific Resort The people are very friendly and helpful.They worked really hard for our satisfaction..Sad tob see them run for sixteen hours a day. Overall Need more selection of foods as my son is vegan and not much selection was available..Fantastic beaches and even though we got rained out we had great fun.

Memories Jibacoa: Belle station balnéaire

Notre chambre était très agréable. Le terrain est bien entretenu. Les restaurants étaient corrects. La meilleure nourriture était sans aucun doute au restaurant international. L'espace petit-déjeuner du Diamond Club était agréable et calme, avec un serveur formidable. Les plongeurs avec tuba ont adoré cette plage, mais pour marcher ou nager, elle n'est pas très bonne.

Nice resort Our room was very nice. The grounds are kept up. The restaurants were OK. The best food was definitely at the international restaurant. The Diamond club breakfast area was nice & quiet with a wonderful server. Snorkelers loved this beach but for walking or swimming its not so good.

Sanctuary at Grand Memories Varadero: Déçu

Chambres moisies piscine et jacuzzi vides. Arnaqué par le vendeur de la carte wifi... Peu d'animation les jours de pluie. Couvertures, draps et oreillers sales et malodorants. Surfaces poussiéreuses. Nourriture renversée et vaisselle cassée laissée sur les marches et dans les couloirs pendant plus de 24 heures.Je ne recommande pas cet hôtel.

Dissapointed Musty rooms empty pool and jacuzzi. Riped off by wifi card salesperson.. Barely any entertainment on rainy days. Filthy smelly blankets, bed spreads and pillows. Dusty surfaces. Spilled food and broken dishes left on steps and hallways for over 24 hrs.i do not recommend this hotel.

Grand Memories Varadero: Bon centre de villégiature !

Le hall de l'hôtel était très agréable, les chambres étaient propres et le service de nettoyage était excellent Cependant, il y avait une légère odeur de moisissure. La nourriture était correcte, rien de spécial... j'ai déjà été à Cuba et j'ai eu une meilleure qualité. Une seule piscine ouverte en raison des dégâts... Les divertissements nocturnes étaient agréables ! Nous avons fermé la discothèque quelques nuits, nous avons rencontré des gens formidables ! La plage était à couper le souffle ! L [... lire plus]e personnel était très sympathique et accueillant !

Good resort! Hotel lobby was very nice, rooms were clean and maid service was great! However it did smell alittle moldly. Food was okay, nothing special... been to Cuba before and have had better quality. Only one pool open due too damage...Nightly entertainment was enjoyable! We closed down the disco a few nights, meet some great people! Beach was breathtaking!!! Staff were all very friendly and welcoming!!

Grand Memories Varadero: Un lieu de villégiature exceptionnel !

C'était mes premières vacances tout compris et mon premier voyage à Cuba, et Grand Memories m'a laissé une impression durable ! Le complexe n'est pas récent mais j'ai trouvé que tout était bien entretenu dans l'ensemble du complexe. Ma chambre était propre et tout fonctionnait bien. Je n'ai pas vu d'insectes d'aucune sorte pendant les 7 jours de mon séjour dans ma chambre. Elle était bien nettoyée tous les jours et la femme de chambre était très gentille. L'hôtel est assez grand et dispose de de [... lire plus]ux grandes piscines, toutes deux équipées d'un bar. Le personnel amical des deux bars a été le meilleur moment du voyage, j'ai toujours eu l'impression que l'on s'occupait de moi. La plage est agréable, avec du sable doux et une belle vue. Une chose sur laquelle beaucoup de gens m'ont mis en garde avant de visiter Cuba était la nourriture, mais j'ai trouvé que la nourriture au Grand Memories était excellente et le buffet était si grand qu'il était facile de trouver quelque chose de nouveau à essayer tous les jours. Enfin, si vous êtes un voyageur solitaire comme moi, Grand Memories n'a pas facturé de frais supplémentaires pour les réservations de personnes seules, contrairement à beaucoup d'autres centres de villégiature, ce qui en fait un endroit idéal pour les personnes disposant d'un budget limité ! Dans l'ensemble, je me suis fait beaucoup d'amis et j'ai vraiment apprécié mon séjour. Je le recommande vivement ! A la vôtre

Great Resort All Around! This was my first all inclusive vacation as well as my first trip to Cuba and Grand Memories made a lasting impression! The resort is not new but I still found everything to be well kept across the resort. My room was clean and everything was in good working conditon. No bugs of any kind seen through my 7 day stay in my room. It was well cleaned daily and the maid was very nice. The resort is quite large with 2 massive pools both equipped with swim up bars. The friendly staff at either swimup bar was the best part of the trip, I always felt taken care of. The beach was nice with soft sands and a nice view. One thing many people did warn me about before visiting Cuba was the food but I found the food at Grand Memories to be excellent and the buffet was so large it was easy to find something new to try everyday. Lastly, if your a solo traveller like I was Grand Memories didn't charge a supplementary fee for single person booking like many other resorts would have which made it ideal for someone with a budget! Overall I made alot of friends and really enjoyed my stay. Highly recommend! Cheers

Sanctuary at Grand Memories Varadero: Soleil, plage, nourriture, boissons, personnel et hôtel extraordinaires

C'était notre 6ème visite au Grand Memories Sanctuary adults only resort, Varadero Cuba....Lorsque nous pensons que notre expérience à l'hôtel ne peut pas être meilleure, elle l'est...... Nous ne pouvons pas en dire assez sur ce complexe, le personnel est incroyable ainsi que le directeur Luz Hernández et Gustavo Dominguez. Dès notre arrivée, nous avons été accueillis par nos chauffeurs de navette préférés, Hanoy et Tony...., avec de grands sourires. Hanoy était toujours là pour nous dema [... lire plus]nder si nous avions besoin de quelque chose.... Le personnel du restaurant Sancutary avec le directeur Gustavo, l'hôtesse Yurilays, les serveurs Yessica et Natali vous ont accueilli chaleureusement et vous ont offert un service exceptionnel tous les matins pour le petit-déjeuner. Nous avons commandé des œufs pochés et une omelette avec un double bacon tous les matins et avons choisi de plus petites choses parmi le vaste choix de fromages, de fruits, de charcuteries et de sucreries en attendant nos œufs. Dès que nous sommes entrés, nos cappuccinos au Baileys et nos mimosas nous attendaient....nice touch ils savaient ce que nous aimions pour le petit déjeuner - hey il’ est 17h00 quelque part non ! Leur nouveau chef Vincenzo, originaire d'Italie, prépare des plats incroyables au dîner... Le chef Vincenzo a fait une différence dans la qualité des plats et du goût....'est un atout pour l'équipe du restaurant Sancutary ! Nous sommes des adeptes de la plage, il était donc agréable d'avoir Alex sur la plage pour servir vos boissons préférées et Cervaza ... La plage est propre, le sable blanc et il est facile d'aller dans l'océan ..... La plage est très proche de notre chambre... J'espère que le nouveau bar de la plage est ouvert maintenant et qu'il est plus proche des toilettes .... Après la plage, nous avons passé une heure à la piscine et avons mangé des calamars frits, des frites ou des hamburgers.... tous sont excellents mais le service est plus lent, alors asseyez-vous et profitez de la piscine et ils vous apporteront votre commande....le personnel du snack-bar de la piscine est une joyeuse bande. Notre chambre était si propre grâce à notre femme de chambre Jenny, c'est une perle. Elle est toujours souriante et nous fait de grands câlins. Nous demandons Jenny à chaque fois que nous partons en voyage. Il n'y a eu aucun problème avec notre chambre, elle est impeccable ... La seule suggestion serait d'apporter vos propres débarbouillettes qui ne sont pas toujours fournies. La baignoire met une éternité à se remplir, nous éviterons donc d'utiliser la douche. Notre restaurant préféré du côté du Grand Memories est le Gourmet et il porte bien son nom. Je vous conseille le steak tendre, il était appétissant... Le restaurant asiatique est un autre endroit où l'on mange bien. Comme d'autres l'ont mentionné dans leurs commentaires, nous sommes d'accord, évitez le restaurant italien du côté du Grand Memories. Nous avons essayé ce restaurant trois fois lors de nos différentes visites au resort et nous n'avons jamais eu une bonne expérience culinaire. Je suis désolé de vous dire que la nourriture est épouvantable. Nous aimerions souligner le service exceptionnel que nous avons reçu de la part du personnel du Sancutary:- Jenny /maid, Hanoy butler/shuttle cart, Tony/shuttle cart, Yurilays/hôtesse au restaurant Sancutary, Yessica et Natali serveuses, Militza/réception. Un coup de chapeau particulier à nos barmans favoris du Sanctuaire, Yuneil, Jesus, Alex, Amaury et Leo, ainsi qu'au personnel du snack-bar de la piscine... Ils nous font sentir comme une famille, en particulier nos favoris Jenny, Hanoy, les barmans Yuniel, Jesus et Alex... Nous avons hâte de revoir tout le monde très bientôt Juin 2018.....

Sun, Beach, Food, Drinks & Amazing Staff & Resort This was our 6th visit to the Grand Memories Sanctuary adults only resort, Varadero Cuba....When we think our experience at the hotel can’t get better it does..... We can't say enough about this resort, the staff are amazing along with the Director Luz Hernández and Gustavo Dominguez. From the time we arrived we are greeted by our fav shuttle drivers Hanoy and Tony....big smiles. Hanoy was always there asking if we need anything.... The Sancutary restaurant staff with Manager Gustavo, hostess Yurilays, servers Yessica and Natali you received warm greetings and outstanding service every morning for breakfast. We ordered poached eggs and omelette with double order of bacon every morning and chose smaller items from the vast arrangement of cheese,, fruits, cold cuts and sweets while waiting for our eggs. As soon as we walked in, they had our cappuccinos with Baileys and mimosas waiting for us....nice touch they knew what we enjoyed for breakfast - hey it’s 5:00 pm somewhere right! Their new Chef Vincenzo from Italy has amazing meals prepared at dinner time...Chef Vincenzo has made a difference in the quality of the meals and taste....he is an asset to the Sancutary restuarant staff! We are beach people so it was enjoyable to have Alex on the beach serving your favourite drinks and Cervaza ... Beach has clean, white sand and easy to walk into the ocean....very short walk from our room to the beach... Hoping the new beach bar is open now and is closer to washrooms .... After the beach we sornt an hour at the pool and had fried calamari or fries or hamburgers....all are great but the service is slower so just sit back and enjoy the pool and they will bring your order to you....the staff at the pool snack bar are a happy bunch. Our room was so clean thanks to our maid Jenny, she is a gem. Always smiling with big hugs. We ask for Jenny on all our trips. There has been no issues with our room, it is spotless ... Only suggestion would be to bring your own facecloths which are not always provided. The bathtub takes forever to fill so would avoid and use ithe shower. Our fav restuarant on the Grand Memories side is the Gourmet and true to its name. I would suggest the tender steak, it was mouthwatering... The Asian restaurant is another place that has good food. As others have mentioned in their reviews, we would have to agree, avoid the Italian restuarant on the Grand Memories side. We gave this restuarant three tries on our various visits to the resort and it never was a good food experience. I’m so sorry to say the food is terrible. We would like to acknowledge the outstanding service we received from the Sancutary staff:- Jenny /maid, Hanoy butler/shuttle cart, Tony/shuttle cart, Yurilays/hostess at Sancutary restuarant, Yessica & Natali waitress, Militza/reception. Special shout out to our fav Sanctuary bartenders Yuneil, Jesus, Alex, Amaury & Leo and staff at the pool snack bar... They make us feel like family, especially our favs Jenny, Hanoy, bartenders Yuniel, Jesus & Alex... We look forward to seeing everyone very soon June 2018.....

Sanctuary at Grand Memories Varadero: Station balnéaire décente

Malheureusement, la restauration était médiocre, nous avons eu d'énormes problèmes avec le service en chambre, qui était soit très mauvais, soit mal commandé, soit pas livré du tout. Cela dit, le terrain était convenable, la plage était magnifique, l'eau était si claire.

Decent resort Sadly, The Dining was mediocre , we had huge problems with room service also, it was either really bad, the wrong order, or not delivered at all. Having said that the grounds were decent , the beach was amazing, the water was so clear.

Memories Jibacoa: Un lieu de villégiature fabuleux !

Le parc de l'hôtel était magnifiquement entretenu. Les chambres étaient plus anciennes mais tout à fait propres. Dans l'ensemble, je recommanderais ce complexe si vous cherchez à vous évader dans un endroit calme et isolé. Et le personnel était serviable et incroyablement amical

Fabulous resort! The hotel grounds were beautifully maintained. The rooms were older but definitely clean. Overall I would recommend this resort if your looking to get away somewhere quiet and remote . And the staff was helpful and incredibly friendly

Memories Caribe Beach Resort: Belle plage

C'était la première fois que je venais à Cayo Coco. C'est une belle plage mais le resort est très fatigué. Le personnel est sympathique et serviable. À mon arrivée, on m'a dit que c'était la saison des pluies :( pas très content de ne pas avoir été informé par l'agent de voyage. Je suis arrivé dans ma chambre et je n'ai pas été impressionné. Elle sentait le moisi, le climatiseur était très bruyant et il n'y avait pas de grille pour le couvrir. Je suis allée prendre une douche à la fin de l [... lire plus]a journée et il n'y avait pas d'eau chaude ! J'ai appelé la réception sept fois et personne ne m'a aidée. J'ai fini par me rendre à la réception après le dîner et ils ont tout de suite su qui j'étais d'après le nombre d'appels que j'avais passés. Je dois admettre qu'ils ont été très serviables, sans que je leur explique quoi que ce soit, ils m'ont dit qu'ils allaient me changer de chambre. Ils m'ont envoyé avec un membre du personnel pour inspecter la chambre et elle était bien meilleure, ce que j'ai apprécié. La plage était très belle, mais comme il pleuvait matin et soir, je n'ai pas pu en profiter. La nourriture était correcte. Il s'agissait d'un buffet typique. Le service de nettoyage était très bon. Ils s'assuraient que j'avais de l'eau tous les jours et mettaient des serviettes sur le lit avec un joli motif. J'ai donné un bon pourboire à mon arrivée pour être sûr d'avoir un bon service. Je ne pense pas que je retournerais dans ce complexe. Il a besoin de beaucoup de réparations. Il a l'air très fatigué mais ils y travaillent. Je pense que le pire est que l'agent de voyage ne m'a pas informé que c'était la saison des pluies. Si je l'avais su, je n'y serais jamais allé, mais manifestement, ils s'en moquent. Lorsqu'ils m'ont appelée pour un suivi et que je leur ai demandé pourquoi je n'avais pas été informée que c'était la saison des pluies, ils m'ont répondu : " Je suppose que j'aurais dû vous le dire " ! SÉRIEUSEMENT, RÉFLÉCHISSEZ ! Je ne suis pas impressionné par cette agence et je ne ferai plus jamais appel à elle.

Nice beach This was my first time in Cayo Coco. It is a nice beach but the resort is very tired. The staff are friendly and helpful. Upon my arrival I was told that is was rainy season:( not very happy that I was not informed by the travel agent. I got to my room and I was not impressed. It smelled moldy and the air conditioner was very loud and it did not have a grill covering it. I went to take a shower at the end of day and there was no hot water! I called the front desk seven times and no one was helpful. I finally walked to the front desk after dinner and they knew right away who I was based on the number of calls I made. I have to admit they were very helpful, without me explaining anything they said they would move me to another room. They sent me with a staff member to inspect the room and it was much better so I appreciated that. The beach was lovely however when it rained morning and night there was really no way that I could enjoy the beach. The food was ok. It was the typical buffet food. The maid service was very good. They made sure that I had water every day and put towels on the bed in a lovely design. I did tip them well upon my arrival so that I would be sure to have good service. I don't think that I would go back to that resort. It needs a lot of repairs. It is very tired looking but they are working on it. I think that the worst part was that the travel agent did not inform me that it was rainy season. Had I known I never would have gone in the first place but obviously they don't care. When they called me for a follow up and I asked them why I was not informed that it was rainy season the response was " I guess I should have told you"! SERIOUSLY, YA THINK! I am not impressed with the agency and will never use them again.

Sanctuary at Grand Memories Varadero: Superbe escapade

C'était la première fois que je me rendais dans un centre de villégiature. Le terrain était bien entretenu et les bungalows bien espacés. La façon dont ils étaient codés par couleur était très agréable. Notre femme de chambre, Lisette, était formidable et notre majordome, Jorge, était incroyable. Tous deux très charmants ! Les fruits de mer étaient trop cuits et les légumes gorgés d'eau. Le porc était très bon. Vous ne devriez pas autoriser les cigares à fumer autour de la piscine. L' [... lire plus]odeur est très forte et je ne pourrais pas y échapper, quel que soit l'endroit où je me trouverais à la piscine.

Great get away This was my first time ever to a resort. The grounds of the resort were well maintained and the bungalows were well spaced out. Very nice the way they were color coded. Our Maid, Lisette ,was terrific and our butler, Jorge was amazing. Both very delightful people ! The food was so so. the seafood over cooked and vegetables water logged. The pork was very good. You should not allow cigar smoking around the pool area. It's a very strong odor and I would not escape it , no matter where I relocated myself at the pool.

Memories Caribe Beach Resort: Des gens formidables

J'ai trouvé les gens du centre de villégiature adorables et très serviables. La plage était magnifique et la chambre agréable. J'ai eu un petit problème avec le fait que toute la salle de bain n'avait pas de porte. Mon principal reproche concerne le change. Il y a une ‘bank’ dans le complexe, mais on nous a imposé un taux de change exorbitant. Pour 90 dollars canadiens, nous avons reçu 63 pesos convertibles. Cela semble être plus que d'acheter de l'argent américain ou européen, ce qui se [... lire plus]mble beaucoup trop élevé.

Wonderful people I found the people at the resort to be lovely and very helpful. The beach was gorgeous and the room was nice. I did have a bit of an issue that the entire bathroom had no door on it. My main complaint would be currency exchange. There is a ‘bank’ at the resort but we were charged a crazy exchange rate. For $90 Cdn we received 63 convertible pesos. That seems to be more than buying America or European cash which seems way too high.

Royalton Splash Punta Cana: Memories Splash Punta Cana

Nous avons passé un excellent séjour. Les enfants ont utilisé tout ce qui était à leur disposition, par exemple le jeu d'échecs, le club pour enfants, et ils ont adoré les toboggans. Tout était très propre ; les jardins étaient magnifiques. Le personnel de l'hôtel était très sympathique et vous aidait pour tout ce dont vous aviez besoin. Les chambres étaient très belles et propres, les lits très confortables. J'ai été surpris de constater qu'il y avait une certaine barrière linguistique avec le [... lire plus] personnel (restaurants, personnel de nettoyage et de jardinage). Je n'ai pas été satisfait du personnel de la supérette. J'ai acheté un flotteur et j'ai voulu revenir pour en acheter un plus grand. La boîte n'était même pas ouverte et parce que je n'avais pas la facture, on ne m'a pas laissé faire l'échange. Une autre personne à qui nous avons parlé a dit que le sien ne tenait même pas l'air et qu'ils ne voulaient rien faire. Nous n'avons rien acheté d'autre chez eux. C'est notre seule plainte. Un excellent resort familial 😀

We had a great time The kids used everything available to them eg Chess Set, Kids Club they loved the Slides. Everything was very clean; gardens were beautiful. The resort staff were very friendly and would help you with anything you might need. The rooms were very nice and clean, beds very comfortable. I was surprised that there was a bit of a language barrier with staff (restaurants,cleaning and garden staff) The entertainment was a lot of fun. Not happy with the staff at the mini mart. Purchased a float and wanted to return to purchase a bigger one and the box was not even open and because I did not have the bill they would not let me do the exchange. Another person we talked to hers did not even hold air and they would do nothing Not good customer service. Did not buy anything else from them. That was our only complaint. GREAT FAMILY RESORT 😀

Memories Flamenco Beach Resort: Grand centre de villégiature

Nous avions demandé des chambres au rez-de-chaussée, près de la piscine et des restaurants. Malheureusement, nous avions des chambres au 2ème étage lorsque nous avons réservé et on nous a dit que nous devions revenir le lendemain à 16h00, heure à laquelle on nous a donné des chambres au rez-de-chaussée on nous a dit que nous devions revenir le lendemain à 16 heures et qu'on nous avait donné des chambres au rez-de-chaussée. Malheureusement, ils n'étaient pas très proches de la piscine pour l'aut [... lire plus]re couple qui avait des difficultés à marcher. Les restaurants étaient également assez éloignés. Le terrain nécessitait encore beaucoup de réparations suite à la terrible tempête qui avait dévasté une grande partie des Caraïbes. La nourriture était assez bonne dans les restaurants à la carte. Le buffet proposait un grand assortiment de plats, ce qui permettait de satisfaire tout le monde. Les chambres étaient confortables, mais la plupart des jours les fournitures dans la salle de bain n'étaient pas réapprovisionnées, et le café et le thé étaient inexistants dans la chambre. Dans l'autre chambre, il n'y avait même pas de cafetière, mais il restait des sachets de café un jour. J'ai donc dû me rendre tous les jours au bar du hall principal pour obtenir du café (ce qui n'est pas très pratique).

Large resort We had asked for ground floor rooms close to the pool and restaurants. Unfortunately we had 2nd floor rooms when we booked in and were told we had to return the next day at 4pm at which time we were given ground floor accommodations. Unfortunately they were not real close to the pool for the other couple which had difficulty walking. The restaurants also where a fair distance. The grounds still required a lot of repair from the terrible storm that had devastated a lot of the Caribbean. The food was fairly good at the a la crate restaurants. The buffet had a great assortment of food, so easy to please everyone. The rooms where comfortable, but most days the supplies in the bathroom were not replenished, and the coffee and tea was in the room was none existent. In the other room they didn’t even have a coffee maker but had coffee packets left one day. So everyday I had to make the walk up to the main lobby bar to get coffees (a tad inconvenient).

Memories Flamenco Beach Resort: Très bon rapport qualité/prix. Plage extraordinaire

C'était un complexe 4 étoiles typique pour Cuba....grande plage, la bière était fraîche, vous pouviez toujours trouver quelque chose de bon à manger. Les chambres étaient bien. Il n'y a pas eu de réels problèmes. Marcher sur la plage jusqu'aux bancs de sable est une excellente idée !

Great place for value. Amazing beach It was a typical 4 star resort for Cuba....great beach, beer was cold, you could always find something good to eat. Rooms were good. Had no real problems. Walking on the beach to the sandbars is a great idea!

Memories Flamenco Beach Resort: Superbe voyage !

Le personnel était fantastique. Mon fils de 5 ans a adoré le club pour enfants. La plage était magnifique. Je n'ai pas été surclassé au diamond club et je ne pense pas que nous ayons manqué quoi que ce soit. Le bâtiment 2, face à la piscine, était un peu bruyant la nuit, mais je pouvais aussi voir les spectacles depuis mon balcon. Proche de tout, ce qui était vraiment pratique. La soirée mousse était géniale !

Great trip! Staff were fantastic. My 5 year old loved the kids club. Beach was gorgeous. Did not upgrade to diamond club, and don't think we missed out on anything. Building 2, facing the pool, was a bit noisy at night, but I could also see the shows from my balcony. Close to everything, which was really convienient. Foam party was awesome!

Memories Jibacoa: Un centre de villégiature extraordinaire.

C'est de loin le plus bel endroit où j'ai été. Merci pour toute votre aide DEBBIE pour avoir pu mettre ma sœur et moi l'une à côté de l'autre, nos chambres étaient superbes. Comme ma sœur Ann était déjà venue plusieurs fois, nous avons été surclassées dans une suite océanique. J'ai dit à tous les membres de ma famille (25) à quel point Kiki (le G.M.) et tout son merveilleux personnel sont merveilleux. Nous vous téléphonerons ou vous enverrons un courriel l'année prochaine. Merci encore, Sue Dus [... lire plus]ome. Ontario, Canada.

Amazing resort. This was by far the most beautiful place I have been too. Thank you for all your help DEBBIE for being able to put my sister and I next to each other, our rooms were great. Because my sister Ann had been there many times before we got upgraded to an ocean suite. I have told all (25) family members how wonderfully Kiki (the G.M.) and all his Wonderful staff are WE will probably be phoning or emailing you next year. Thanks again, Sue Dusome. Ontario,Canada.

Memories Flamenco Beach Resort: Pas du tout une bonne expérience

PROFIL : Une personne âgée qui voyage à Cuba depuis plus de 20 ans et qui a séjourné jusqu'à présent dans huit centres de villégiature différents. Elle voyage parfois en solo, parfois en couple, parfois en groupe. Lors de notre visite du 17 au 24 mai, nous avons voyagé en groupe de trois personnes âgées et trois enfants adolescents et préadolescents. Nous avons été rejoints trois jours plus tard par un autre groupe composé de deux adultes et d'un préadolescent, tous ayant déjà voyagé à Cuba à  [... lire plus]plusieurs reprises. SERVICE : Ce complexe offre deux niveaux de service, l'un pour les "habitués" (pas nécessairement le Diamond Club) qui se déplacent facilement dans le complexe, et un autre niveau de service désintéressé pour les nouveaux clients (à moins que vous ne commenciez à faire circuler de l'argent). L'ENREGISTREMENT : En tant que nouveaux clients, il nous a fallu plus de 24 heures pour obtenir les chambres que nous avions demandées par e-mail et qui nous ont été confirmées... En fait, même si nous n'étions pas satisfaits de la deuxième série de chambres, nous avons préféré nous y installer plutôt que de perdre une autre journée de vacances à déménager. Tout cela malgré l'envoi préalable de deux courriels décrivant nos demandes de chambres. Dès notre arrivée, tout ce que la réception et le représentant de Sunwing nous ont dit, c'est qu'ils étaient désolés et qu'il n'y avait pas de solution immédiate aux problèmes. L'ÉTAT DU CENTRE DE VILLÉGIATURE ET LA CULTURE : Si l'aspect cosmétique de ce centre de villégiature est satisfaisant, l'infrastructure laisse beaucoup à désirer. Les salles de bain des parties communes sont dégoûtantes. Le téléphone de l'une de nos deux chambres n'a jamais fonctionné et l'éclairage du couloir du deuxième étage était inexistant (extrêmement sombre la nuit au point que nous ne pouvions même pas voir les serrures de nos portes)... Même si j'ai fait un rapport à trois reprises, le problème n'a jamais été résolu jusqu'à ce qu'un "habitué" (connu du personnel pour ses gros pourboires) nous rejoigne trois jours plus tard et fasse la même réclamation, qui a été immédiatement prise en compte. Cette "habituée" et son groupe ont également reçu le Diamond Club en échange de certains "cadeaux électroniques" qui ont été demandés et livrés. La deuxième série de chambres qui nous a été attribuée était extrêmement malsaine, dans la chambre 2212 il y avait une odeur constante d'égout qui persistait près de la porte d'entrée du couloir... Il y avait aussi ce problème d'odeur dans l'autre chambre 2214, cette fois avec l'évier de la salle de bain, l'eau empestait les eaux usées à chaque fois que le robinet était ouvert, il fallait le laisser couler un moment pour que l'odeur se dissipe. Il est évident qu'il y a un problème de méthane dans certaines de ces chambres, nous devions garder les portes de nos balcons ouvertes la plupart du temps pour être sûrs de respirer de l'air frais. NOURRITURE ET BOISSONS : La nourriture et les boissons étaient moyennes. Il n'y a jamais eu de pénurie de boissons dans l'ensemble de la station, et les plats fraîchement préparés dans les buffets étaient un plus... mais encore une fois, accueillir six personnes semble toujours être un problème, (c'était encore plus un problème lorsque nous avons été rejoints trois jours plus tard par trois autres personnes)... plus d'une fois, nous avons dû littéralement faire le travail nous-mêmes pour joindre deux tables ensemble, cela semblait toujours être un problème pour obtenir du personnel qu'il place notre groupe à l'intérieur. Les restaurants A La Cartes semblent être plus efficaces pour faire asseoir les groupes. PLAGE / PISCINES ET EXPÉRIENCE GÉNÉRALE : Rétrospectivement, même si la plage était magnifique et le système de piscine adéquat, parce que cela n'est pas propre à Memories Flamenco Beach, nous ne reviendrons pas dans ce complexe, mais nous irons plutôt dans l'un des autres complexes où nous sommes allés dans le passé, où même lors de nos premières visites, nous nous sommes sentis bien accueillis, où nous n'avons pas eu l'impression d'avoir à échanger des "cadeaux ou de l'argent" pour obtenir un service... Nous espérons également que le prochain centre de villégiature sera beaucoup plus sain que celui-ci.

Not a Good Experience at all PROFILE: A Senior who has been travelling to Cuba for the past 20+ years and so far have stayed at eight different resorts. Sometimes travel solo, sometimes as a couple, sometimes as a group. The visit from May 17th to May 24th we travelled as a group of three seniors and thee teenage and pre-teen children..We were joined three days later by another group of two adults and one pre-teen, we have all been to Cuba several times before. SERVICE: This resort offers two levels of Service, one for 'Regulars' (not necessarily Diamond Club) who pretty well breeze through the resort, and another dis-interested level of service for First Time Guests (unless you start passing money around). CHECK IN: As new guests to this resort it took us over 24 hours to finally get the rooms we requested by e-mail, and were confirmed... Actually while we were dis-satisfied with the second set of rooms, we elected to just say in them rather than lose another vacation day moving. All of this despite two e-mails being sent ahead of time outlining our room requests. From the minute we arrived all we got from the Front Desk and the Sunwing Rep. was "Sorry" with no immediate resolutions to issues. THE STATE OF THE RESORT AND CULTURE: While the cosmetics of this resort were fine, the infrastructure had much to be desired. The bathrooms in the common area are disgusting. The phone in one of our two rooms never worked, and the lighting in the hallway on the second floor was none existent (extremely dark at night to the point we couldn't even see the locks on our doors)...Even though I made a report three times, the issue was never resolved until a 'Regular' (known to the staff as a big tipper) joined us three days later, made the same complaint, it was immediately looked after. This 'Regular' and her party were also 'gifted' with the Diamond Club in exchange for certain 'electronic gifts' that were requested, and delivered. The second set of rooms we were assigned were extremaly unhealthy, in the one room 2212 there was a constant smell of sewage that lingered near the entry door to the hallway... There was also that odor problem in our other room 2214, this time with the sink in the bathroom, the water would reek of sewage every time the tap was opened, you'd have to let it run for a while for the scent to dissipate. It is obvious there is a problem with methane gas in some of those rooms, we had to keep our balcony doors open most of the time to be sure we were breathing fresh air. FOOD AND DRINK: The food and drink were average. There was never a shortage of drinks anywhere on the resort, and the freshly prepared food stations in the buffet were a plus... but again accommodating six people always seem to be a problem, (it was even more of an issue when we were joined three days later by three more people)... on more than one occasion we had to literally do the job ourselves of joining two tables together, it always seemed to be an issue to get the staff to get our group seated. The A La Cartes seem to be better at seating groups. BEACH / POOLS AND OVERALL EXPERIENCE: In retrospect, while the beach was wonderful, and the pool system adequate, because this is not unique to Memories Flamenco Beach we will not be returning to this resort but will instead re-visit one of the other resorts we've gone to in the past, where even on our initial visits we were made to feel welcome, one where we didn't feel like we had to exchange 'gifts or money' for service... We are also hoping the next resort will be a lot more healty than this one.

Memories Caribe Beach Resort: Pas comme annoncé

La plus grande déception est le manque de communication de la part de Trip Central. Le complexe n'était qu'à moitié ouvert. Il y a eu des dégâts importants dans le resort. La chambre qu'on nous a donnée n'était pas celle que nous avions réservée et l'ac ne fonctionnait pas. Lorsque nous avons essayé de changer de chambre, nous n'avons pas pu le faire car seule la moitié du complexe était ouverte et le reste était réservé. Nous avons donc passé la nuit à transpirer. La majeure partie du complexe  [... lire plus]est toujours inondée. Cela entraîne la formation de nombreuses zones marécageuses. Si vous n'avez pas de spray anti-moustiques, bonne chance pour la nuit. La station est également couverte de grenouilles. Attendez-vous à en écraser quelques-unes chaque nuit, car les chemins de la station ne sont pas éclairés. La nourriture n'était pas la meilleure, mais il y avait toujours quelque chose à manger. Les al a cartes n'avaient souvent pas certains plats disponibles. La communication entre la réception et les autres membres du personnel était mauvaise. Le représentant chargé des relations avec les clients nous a accordé un départ tardif, mais personne à la réception n'était au courant. Le coffre-fort de notre chambre s'est cassé deux fois. Là encore, nous avons dû appeler plusieurs fois car le message n'a jamais été transmis au technicien. A l'exception de la réception, le reste du personnel a toujours été très aimable. L'hôtel est annoncé comme un 4 étoiles. C'est un 3 étoiles au mieux dans son état actuel. Et ce n'est que parce que la plage est très belle. Et bien que l'état de la station n'est pas la faute de personne comme il a été en raison de l'ouragan, tripcentral devrait être responsable de vous faire savoir exactement ce à quoi s'attendre. Si quelqu'un prévoit d'y aller, je recommande d'appeler à l'avance pour savoir combien de chambres sont disponibles car 4/5 personnes à qui nous avons parlé ont dû changer de chambre à un moment donné. Et vous ne voulez pas être coincé dans une chambre inadaptée toute la semaine. Essayez également d'obtenir une chambre au deuxième étage, car les grenouilles, cafards et autres insectes essaieront de se glisser sous votre porte au premier étage. Ou couvrez la porte avec une serviette.

Not as advertised The biggest disappointment is the lack of communication from trip central. The resort was only half open. There was extensive damage done to the resort. The room we were given wasn’t the room we booked and the ac wasn’t working. When we tried to switch rooms, we were unable because only half the resort was open and the rest was booked. So we spent the night sweating. A majority of the resort is still flooded. This causes a lot of swampy areas to form. If you don’t have bug spray then good luck at night. This also caused the resort to be covered with frogs. Expect to step on a few a night as there are no lights on the paths in the resort. The food wasn’t the best but there was always something to eat. The al a cartes often didn’t have certain menu items available. There was poor communication through the front desk and other staff. We were given a late check out by the customers relation rep, but no one at front desk was aware. The safe in our room broke twice. Again we had to call a few times cause the message was never delivered to the technician. Except for the front desk the rest of the staff were always very friendly. The resort is advertised as a 4star. It’s a 3 Star at best in its current condition. And that’s only because the beach is very nice. And while the condition of the resort is no ones fault as it was due to the hurricane, tripcentral should be responsible to let you know exactly what to expect. If anyone plans on going I recommend calling ahead to find out how many rooms are available as 4/5 people we spoke to had to change rooms at some point. And you don’t want to be stuck in an unsuitable room all week. Also try to get a room on the second floor as frogs, cockroaches and other bugs will try to crawl under your door on the first floor. Or cover the door with a towel.