Gran Muthu Imperial: Meilleur centre de villégiature

Le personnel était exceptionnel Les chambres étaient spacieuses et décorées de façon moderne. Pas de baignoires mais des douches surdimensionnées. Toutes les chambres de l'unité 5 avaient une vue partielle sur l'océan. La plage se trouve à quelques pas. Très belle plage. Idéale pour nager en catamaran ou faire de la plongée en apnée. Il est recommandé de porter des chaussures d'eau en raison de la présence de coraux. On peut louer une cabane pour la journée pour quelques pesos (recommandé [... lire plus]). Les piscines de l'éternité étaient magnifiques mais la plupart des gens réservaient des chaises longues la veille ou à 6 heures du matin. Station très propre. Les jardiniers sont toujours en train d'arroser ou d'entretenir le terrain. Les boissons étaient excellentes. Bars partout, même sur la plage. Nous avons apporté nos propres collations, mais il y a un excellent snack at pour obtenir des boissons frites et d'excellents sandwichs cubains ou au poulet de Louisiane. Ouvert 24 heures sur 24. Idéal pour une omelette rapide et un café avant de partir en excursion. La vie nocturne dans le hall était un bon divertissement local. Un barman a fait les plus incroyables cafés espagnols en versant les différentes liqueurs d'une carafe à l'autre tout en étant sur le feu. Un travail magnifique et très savoureux. Les divertissements nocturnes dans le théâtre commençaient à 21h30. Artistes locaux. La nourriture est typiquement cubaine. Did et poulet. Poulet et poisson. Il y a quelques plats de bœuf, mais le bœuf n'est pas savoureux. Le porc est bon. Ils proposent des plats de pâtes, mais la viande et les pâtes ne sont pas savoureuses. Peu de choix de salades car la plupart des légumes ne sont pas cultivés localement. Il n'y a pas de café au lait pour les repas du soir, mais seulement du café au lait le matin. L'eau est purifiée et donc potable. Il suffit de ne pas utiliser l'eau du robinet dans votre chambre. Je recommanderais l'hôtel pour les adultes. À côté se trouve un complexe familial et de l'autre côté un complexe arc-en-ciel.

Best resort Staff was exceptional Rooms were spacious with modern decor. No bath tubs but oversized showers. Unit 5 had all rooms with partial ocean view. It was also just a short walk to the beach. Lovely beach. Great for swimming catamaran or snorkelling. Would recommend water shoes due to some coral. Can rent a cabana for the day for a few pesos (Recommended) eternity pools were beautiful but most people reserved loungers night before or 6 am. Very clean resort. Gardeners always out watering or grooming grounds. Drinks were great. Bars everywhere even on the beach. We brought our own snacks but there is a great snack at to get fries drinks and great Cuban or Louisiana chicken sandwiches. Open 24 hours. Great for a fast omelette and coffee before going out on excursions. Night life in lobby was good local entertainment. A bartender made the most incredible Spanish coffees pouring the different liquors from carafe to carafe while on fire. Beautiful job and very tasty. Nightly entertainment in the theatre started at 9:30 pm. Local entertainers. Food is typical Cuban food. Did and chicken. Chicken and fish. They do have a few beef dishes but beef not tasty. Pork is okay. They offer pasta dishes but meat and pasta not tasty. Not much choice for salads as most vegetables not grown locally. Coffee not available with milk for evening meals only morning coffee with milk. Water is all purified so it’s safe to drink. Just don’t use tap water in your room. Would recommend as a adult resort. Next door is a family resort and on the other side is a rainbow resort.

Gran Muthu Imperial: Très beau centre de villégiature

Très propre et bien entretenu piscines et plage magnifique nourriture typique de Cuba un peu fade et répétitive mais pas mauvaise personnel très attentif et amical spectacles nocturnes juste ok chambres très belles modernes et bien entretenues pas de plaintes majeures je reviendrais encore

Very nice resort Very clean and we'll maintained pools and beach beautiful food was typical for Cuba kinda bland and repetitive but not bad staff was very attentive and friendly nightly shows were just okrooms were very nice modern and we'll maintained no major complaints would return again

Gran Muthu Imperial: Superbe centre de villégiature ! Je reviendrai !

Propre, pittoresque et personnel extraordinaire ! Nous avons passé un excellent moment ! Nous y retournerons sans aucun doute ! Les piscines étaient fantastiques ! Les files d'attente étaient minimes. On ne peut pas demander mieux. La plage était superbe. Les chaussures d'eau étaient utiles car la plage contient beaucoup de coquillages. La nourriture était répétitive mais toujours fraîche. Définitivement 4,5 sur 5. Profitez-en !

Great resort! I'll be back! Clean, quaint and amazing staff! Had a great time! Will definitely be going back! Pools were fantastic! Lineups were minimal. Couldn't ask for better. Beach was great. Water shoes were helpful as beach has lots of shells. Food was repetitive but always fresh. Definite 4.5 out of 5. Enjoy!!

Gran Muthu Imperial: Nécessite quelques améliorations

Ce qui s'est avéré être l'anniversaire de mon fiancé, s'est avéré être une bataille avec la réception. Le complexe était magnifique avec de beaux terrains, malheureusement le réfrigérateur de nos chambres n'était pas approvisionné pendant des jours et nous n'avions pas non plus de serviettes de chambre et nous devions constamment nous battre avec le personnel de la réception pour qu'il nous en envoie. La nourriture était également répétitive, sans saveur et presque tout était sec ! Je ne reviend [... lire plus]rai pas après ma deuxième visite. J'ai également été victime d'une intoxication alimentaire à cause de la nourriture, alors non merci !

Needs some improvement What turned out to be my fiancé’s birthday , turned out to be a battle with front desk . The resort was beautiful with nice grounds , unfortunately our rooms fridge wasn’t stocked for days and we didn’t have room towels also and had to constantly fight with front staff to send some. The food also was repetitive with no flavour and almost everything was dry! Will not return after second visit . I also got food poisoning from the food so no thank you !

Gran Muthu Imperial: Médiocre au mieux

Il ne s'agit absolument pas d'un hôtel 5 étoiles. La nourriture était absolument épouvantable, même dans les restaurants à la carte. Par exemple, un restaurant a servi une soupe à l'oignon qui était de l'eau claire avec 5 morceaux d'oignon blanc et la moitié d'un toast Melba flottant sur le dessus ! Les seuls bons repas que nous avons eus ont été pris à l'extérieur de l'hôtel lors des excursions. La femme de chambre était paresseuse, elle nettoyait à peine et ne remplissait pas les équipemen [... lire plus]ts. Nous avons dû lui courir après pour obtenir plus de papier toilette. Le "mini bar approvisionné" se résumait à un jus de fruit, une bouteille d'eau et deux canettes de bière qui n'ont jamais été réapprovisionnés. Le complexe a fait des économies partout où c'était possible - jus d'ananas en poudre, fruits en conserve, jambon marqué pour ressembler à un jambon rôti, etc. Le premier jour, l'électricité et le téléphone de notre chambre ne fonctionnaient pas et une mauvaise odeur d'égout s'échappait de la douche. Lorsque nous sommes rentrés du dîner, le plafond pleuvait de l'eau provenant d'un tuyau d'évacuation de la climatisation bouché. L'hôtel a refusé de nous déplacer et n'a rien fait pour corriger les problèmes. Nous ne pouvions pas accéder à la salle de bains sans marcher dans une énorme flaque d'eau. Ils nous ont déplacés le lendemain, uniquement parce que je n'acceptais pas de refus. Ils ne se sont vraiment pas souciés de notre mécontentement et nous ont dit qu'ils ne pouvaient rien faire pour nous dédommager. Les points positifs de ce complexe sont la plage bien entretenue avec une eau bleue magnifique, de nombreuses places assises près des piscines et un bon café au bar du hall.

Mediocre at best This is definitely NOT a 5 star hotel. The food was absolutely terrible, even at the à la carte restaurants. For example, one restaurant served onion soup which was clear water with 5 pieces of white onion and half a melba toast floating on the top! The only good meals we had were off the the resort on the excursions. The maid was lazy, barely cleaning or restocking amenities. We had to chase her down to get more toilet paper. The "stocked mini bar" was a juice box, one bottle of water, and two cans of beer that were never restocked. The resort cut corners everywhere possible - powdered pineapple juice, canned fruit, luncheon ham scored to look like a roast ham, etc. On the first day, the electricity and phone in our room did not work and there was a bad sewage smell coming from the shower. When we retuned from dinner, the ceiling was raining water from a blocked AC drainage hose. The hotel refused to move us and did nothing to correct the problems. We could not to get to the bathroom without walking through a huge pool of water. They did move us the next day, only because I was not taking no for an answer. They really did not care that we were upset and said there was nothing they could do for any compensation. The positives of this resort was the nice groomed beach with beautiful blue water, ample seating near the pools, and good coffee at the lobby bar.

Melia Costa Rey: Bon voyage !

L'hôtel était très agréable, le personnel était formidable. Il y a quelques problèmes d'infrastructure, comme cela semble normal à Cuba : carreaux manquants dans la zone de la piscine, douches pour enlever le sable qui ne fonctionnent pas, mauvaise odeur d'égout dans la chambre et à l'extérieur parfois... Mais cela dit, même avec ce genre de problèmes et un front froid venant du nord, nous avons passé un bon moment. Le personnel d'animation travaille dur et est très divertissant, en particulier  [... lire plus]Adrian (Papi ?), le lobby et les divertissements du soir étaient très bons. Nous avons été très impressionnés par la qualité des musiciens et des danseurs. Notre chambre était très agréable, toujours nettoyée et le bar réapprovisionné. La plage est charmante, idéale pour les promenades, très propre. Malheureusement, il y avait beaucoup de vent pendant notre semaine. L'hôtel est très accueillant pour les familles et on s'y sent en sécurité. J'ai trouvé que le buffet était assez bon mais malheureusement, les restaurants à la carte que nous avons visités ont besoin d'être améliorés. Le service était excellent mais il n'y avait pas de différence appréciable de qualité par rapport au buffet et dans certains cas, c'était pire. Nous avons apprécié le petit snack-bar de la plage, où nous avons mangé une très bonne paella aux fruits de mer. Le Cubain à la carte était correct, les fruits de mer vraiment pas impressionnants et l'Italien, mon entrée n'a pas été mangée. Le personnel de la réception était très gentil, tout comme le personnel du bar et le charmant personnel du café du bar du hall. Le service de la cloche pour aider à porter les bagages a été utile et rapide. Le représentant de Sunwing était sur place tous les jours et disponible. Je reviendrais ici !

Good Trip! The hotel was very nice, the staff were great. There are some infrastructure issues as seems to be normal in Cuba- missing tiles in the pool area, showers for washing sand off not working, bad drain smell In room and outside sometimes...But having said that, even with these kind of issues and a cold front from the north, we had a good time. The animation staff work hard and are very entertaining especially Adrian (Papi?), the lobby and evening entertainment was very good. Very impressed by quality of musicians and dancers. Our room was very nice and always made up and the bar restocked. The beach is lovely, great for walks, very clean. Very windy during our week sadly. Resort was very family friendly and felt very safe. I thought the buffet food was quite good but sadly, the a la Cartes we visited need work. Service was great but there was no appreciable difference In quality from the buffet and in some cases, it was worse. Enjoyed the little beach snack bar and had very good seafood paella there. The Cuban a la carte was ok, the seafood really not impressive and the Italian, my entree remained uneaten. The desk staff were very nice as were the bar staff and the lovely lobby bar coffee staff. Bell service for help with bags was helpful and prompt. Sunwing rep was on site every day and available. I would come back here again!

Gran Muthu Imperial: Très bonne station

J'ai beaucoup apprécié le complexe et tous les divertissements proposés. Le seul problème que j'ai rencontré est que la femme de chambre n'était pas très minutieuse dans son nettoyage et ne vérifiait pas si le réfrigérateur ou l'eau étaient fournis en cas de besoin ; il fallait lui demander au lieu de prendre sur elle de vérifier. Il y a eu un problème pour fermer la porte de la salle de bain. Elle semblait sortir du rail et ne pouvait pas être fermée. Nous avons signalé ce problème au moins  [... lire plus]trois ou quatre fois et il n'a jamais été réparé

Very good resort I thoroughly enjoyed the resort & all the entertainment provided. The only issues I had was the maid was not very thorough in her cleaning & checking whether the fridge or water were supplied when needed & had to be asked instead of taking it upon herself to check. There was a problem closing the bathroom door. It appeared to be off the track & couldn't be closed. We reported this at least three to four times & it was never repaired

Gran Muthu Imperial: Station balnéaire relaxante

Dans l'ensemble, l'hôtel est très propre et bien entretenu. Le service est excellent, mais la prestation n'est pas uniforme. Lors de l'enregistrement, on nous a dit que votre chambre était par là, on nous a donné une carte, dans l'obscurité, pour une chambre à l'autre bout de la station. Le lendemain, les clients sont conduits à leur chambre par des voiturettes de golf en plein jour ! La nourriture était typique de Cuba. Je recommande l'alacarte aux fruits de mer. La plage à gauche de l'hôtel es [... lire plus]t très bien, avec beaucoup de chaises longues et un service de bar.

Relaxing Resort Overall the resort is very clean and well kept.The service is great but delivery of service is inconsistent. Upon checking in we where told your room is that way, given a map, in the dark, to a room on the far side of the resort. Next day guests are being taken to the room by golf carts on the daylight!?! Food was typical for Cuba. Would recommend the Seafood alacarte. The beach to the left of the resort is very good lots of lounge chairs and bar service.

Gran Muthu Imperial: Superbe station balnéaire tranquille

J'ai apprécié l'hôtel ; la cour intérieure le soir était charmante. Les animations qui apparaissaient dans le hall d'entrée étaient étonnantes, tout comme les spectacles. Le terrain était entretenu et propre. Il y avait 3 piscines de styles différents. Ma critique porterait sur l'entretien. La porte de la salle de bain n'a pas fermé toute la semaine et personne ne l'a réparée. De plus, notre femme de chambre n'était pas la meilleure. J'ai dû lui demander de réapprovisionner le réfrigérate [... lire plus]ur ; elle n'a fait que le strict minimum. La plage était agréable mais le sable n'était pas aussi beau que certaines plages que j'ai connues à Cuba. J'ai apprécié le complexe pour adultes.

Great quiet resort I enjoyed the hotel; the courtyard at night was lovely. Entertainment that 'popped up' in lobby was amazing, as were the shows. The grounds were maintained and it was clean. There were 3 different style pool areas. My criticism would be maintenance. Bathroom door didn't close (slider) the whole week and no one fixed it. Also our maid wasn't the best. Had to ask to restock fridge; she did bare minimal. The beach was nice but sand not as nice as some beaches I've been to in Cuba. I enjoyed the adult resort.

Gran Muthu Imperial: Superbe station balnéaire tranquille

J'ai apprécié l'hôtel ; la cour intérieure le soir était charmante. Les animations qui apparaissaient dans le hall d'entrée étaient étonnantes, tout comme les spectacles. Le terrain était entretenu et propre. Ma critique porterait sur l'entretien. La porte de la salle de bain ne fermait pas (curseur) pendant toute la semaine et personne ne l'a réparée. De plus, notre femme de chambre n'était pas la meilleure. J'ai dû lui demander de réapprovisionner le réfrigérateur ; elle n'a fait que le  [... lire plus]strict minimum. La plage était agréable mais le sable n'était pas aussi beau que certaines plages que j'ai connues à Cuba. J'ai apprécié le complexe pour adultes.

Great quiet resort I enjoyed the hotel; the courtyard at night was lovely. Entertainment that 'popped up' in lobby was amazing, as were the shows. The grounds were maintained and it was clean. My criticism would be maintenance. Bathroom door didn't close (slider) the whole week and no one fixed it. Also our maid wasn't the best. Had to ask to restock fridge; she did bare minimal. The beach was nice but sand not as nice as some beaches I've been to in Cuba. I enjoyed the adult resort.

Hotel Vigia: Bon centre de villégiature

Nous avons vraiment apprécié notre séjour dans ce complexe. C'est un petit complexe tranquille. Il n'y avait pas de file d'attente. Il y avait beaucoup de chaises longues sur la plage et dans la piscine. La piscine est magnifique. Les chambres avaient besoin d'être rénovées, mais ce n'était pas un problème pour nous car nous ne les utilisions que pour dormir et prendre un bain. Le personnel du complexe est formidable ! Le seul reproche que j'ai à faire est l'absence de WiFi gratuit. Il fallait  [... lire plus]acheter des minutes et le signal était limité aux salons et aux bars. Rien dans les chambres. Dans l'ensemble, un bon lieu de vacances. Je reviendrai certainement.

Good resort We really enjoyed our stay at this resort. Its a nice quiet, small resort. There were no line ups. There were lots of beach and pool lounge chairs available. The bravh is magnificent. The rooms were in need of upgrading but it was no problem for us as we were only using them to sleep and bath. The staff on the resort were amazing! The only complaint I have is the lack of free WiFi. You had to buy minutes and signal was limited to the lounge/bar areas. Nothing in the rooms. Overall a good vacation spot. I will definately return.

Gran Muthu Imperial: Un centre de villégiature exceptionnel

Nouvel hôtel, très bonne nourriture et absolument magnifique. Les spectacles nocturnes sont corrects mais beaucoup de ballet. Wouldn’t mind see that change up a little, staff was pleasant !!! Les serveurs du snack sont les meilleurs ! !! Buffet du dîner était super occupé et parfois des lignes folles, la disposition pourrait être mieux.

Amazing resort New hotel, great food and absolutely beautiful. Night shows are ok but a lot of ballet. Wouldn’t mind seeing that change up a little, staff was pleasant!! Snack bar waiters are the best!! Dinner buffet was super busy and sometimes crazy lines, layout could be better.

Hotel Playa Paraiso: Resort so so

Personnel sympathique - la nourriture n'est pas la meilleure. Nous avons dû changer de chambre 3 fois - les chambres sentaient la moisissure et le renfermé. Le service de nettoyage était terrible. Belle plage mais il fallait être là à 6 heures pour réserver une zone d'ombre. Pas très accommodant pour les handicapés

Friendly staff - food not the best. We had to change our rooms 3 times - rooms smelled like Mold and musty. Maid service was Terrible. Beautiful beach but had to be there by 6 to reserve shade area. Not very accommodated for disabled

Gran Muthu Imperial: Magnifique station balnéaire - 2 semaines de détente

Si vous avez déjà visité Varadero, Cayo Coco est une expérience différente. C'est un endroit très beau et paisible avec de longues plages de sable blanc et très peu de circulation. Le hall d'entrée de l'Imperial est l'un des plus beaux que nous ayons vus et je pense que c'est grâce aux différentes places assises (et à la grande zone non-fumeur). Le personnel de nettoyage a travaillé sans relâche pour que tout soit beau. L'ensemble du personnel a été fantastique dans tout le complexe. Nous a [... lire plus]vons cependant passé beaucoup de temps dans le bar des sports, où un couple marié préparait les meilleures boissons et faisait en sorte que tout le monde se sente comme à la maison. Les chambres sont très bien aménagées et les lits sont magnifiques. Nous avions une vue sur l'océan et même si nous ne regardions pas directement l'océan, c'était très agréable depuis le balcon. Rappel aux Canadiens d'apporter un convertisseur de courant et non un adaptateur car c'est du 220v. Au moins, les téléviseurs ont une prise USB, ce qui nous a permis d'alimenter nos appareils. Le WiFi est bon marché et fonctionne presque partout dans le complexe. Note : apportez votre propre débarbouillette... car ils n'en fournissent pas. La nourriture était excellente. Les voyageurs doivent se rappeler que "vous n'êtes pas chez vous"... les goûts seront différents. Cuba n'a pas accès aux mêmes produits que le Mexique ou les Dominicains. Alors, faites avec ! De plus, vous êtes en vacances, essayez quelque chose de différent, vous l'aimerez peut-être. Ils avaient 3 restaurants à la carte qui étaient tous amusants et agréables. Le secret le mieux gardé était un deuxième buffet près de la plage. Le snack bar était aussi toujours là pour quelque chose de différent. Je terminerai mon analyse de la nourriture par le pain. Je ne sais pas s'ils le cuisinaient sur place, mais il était fantastique. Une miche après l'autre du pain le plus beau et le plus frais que vous puissiez trouver. Entre les deux stations Muthu, ils ont construit un joli marché où l'on peut acheter tous les souvenirs dont on a besoin (ils vendent les mêmes choses partout). Il y a aussi un spa (qui était charmant), un bowling et un restaurant. Il y a quelques points sur lesquels je ne veux pas être trop négative mais qui méritent d'être mentionnés. La plage, bien que magnifique, nécessite des chaussures de bain, sauf si l'eau est calme. Il y a beaucoup de corail dans l'eau la plus proche de l'hôtel. Si vous descendez plus bas, la situation s'améliore, mais vous devez toujours faire attention à vos orteils. Des panneaux avertissant les nageurs auraient été les bienvenus. Nous ne sommes pas des adeptes de la piscine, nous avons donc passé beaucoup de temps à la plage. Les jours calmes, nous avons pu faire de la plongée avec masque et tuba devant l'hôtel et nous avons vu des coraux et des poissons extraordinaires. Au cours des deux semaines, nous avons également visité la plage de Pilar 3 fois, ce qui était incroyable. Le déjeuner de homard pour 2 personnes était excellent dans leur petit restaurant. Tous les centres de villégiature, où qu'ils soient, doivent trouver une meilleure façon de réserver les chaises de piscine et de plage. Mettre une serviette sur une chaise et ne pas l'utiliser avant 14 heures n'est pas acceptable. S'il vous plaît, s'il vous plaît, que quelqu'un trouve un système qui donne une chance à tout le monde d'avoir une place. Si vous comptez utiliser la chaise juste après le petit-déjeuner, c'est parfait, mettez une serviette dessus. Dans l'ensemble, nous avons passé un excellent séjour. Merci à Wendy de Tripcentral pour la recommandation et la coordination.

Beautiful Resort - 2 weeks of relaxation If you have been to Varadero then Cayo Coco is a different experience. It is a very beautiful and peaceful place with long white sand beaches and very little traffic. The Imperial had one of the best lobbies that we have seen and I think that was because of the different seating areas (and the large no smoking area). The cleaning staff worked non stop to keep everything beautiful. All of the staff were fantastic throughout the complex. We did, however, spend a lot of quality time in the Sports bar as there was a married couple that made the most amazing drinks and made everyone feel so at home. The rooms are very nicely appointed and the beds are wonderful. We had ocean view and while we were not looking straight at the ocean it was very nice from the balcony. Reminder to Canadians to bring a power converter and not an adapter as it is 220v. At least the TVs have a USB so we could power our things with that. WiFi is cheap and worked almost everywhere at the resort. Note: bring your own face cloth... as they do not provide any. The food was wonderful. Travellers need to remember that "you are not at home"... things will taste different. Cuba does not have access to the same products as Mexico or the Dominican does. So go with it! Also you are on vacation, try something different, you may like it. They had 3 a la cart restaurants which were all fun and enjoyable. The best kept secret was a 2nd lunch buffet close to the beach. The snack bar was also always there for something different. I will finish off my food review with the bread. I do not know if they were cooking it in house but it was fantastic. Loaf after loaf of the most beautiful and fresh bread that you will ever find. Between the 2 Muthu resorts they have built a nice market that has all of the souvenir shopping required.(They sell the same things everywhere) It also had a spa, (which was lovely), bowling, and a restaurant. So there were a few things that I don't want to be too negative about but they are worth mentioning. The beach, while beautiful you really needed swim shoes unless the water was calm. There is a lot of coral in the water closest to the hotel. If you went further down it got better but you still needed to watch your toes. Some signs warning swimmers of this would have been nice. We are not pool people so we spent a lot of time at the beach. On the calm days we were able to snorkel in front of the hotel and saw amazing coral and fish. In the 2 weeks we also visited Pilar beach 3 times which was amazing. The lobster lunch for 2 was amazing at their little restaurant. All resorts, everywhere, need to come up with a better way to reserve pool and beach chairs. Putting a towel on a chair and then not using it until 2pm is not acceptable. Please, please, someone, come up with a system that gives everyone a chance for a seat. If you are going to use the chair right after breakfast then great, put a towel on it. Overall we had a wonderful time. Thanks to Wendy at Tripcentral for the recommendation and the coordination.

Memories Flamenco Beach Resort: Nice Resort

L'hôtel est agréable et le personnel très sympathique mais le restaurant buffets et ala carte est mauvais totalement inorganisé ils sont toujours à court de pain d'abord nous avons réservé pour deux restaurants et les deux soirs à court de crevettes

The hotel is nice and the staff very friendly but the the restaurant buffets and ala carte is bad totally unorganized they always out of bread first we booked for two restaurants and both evenings out of shrimp

Memories Flamenco Beach Resort: Meilleur complexe hôtelier de Cayo Coco

Quel fabuleux complexe, tout le personnel est sympathique, pas une seule piqûre de puce de sable. J'y suis allé le 4 mars pour une semaine. Je vous recommande de vous lever tôt et de réserver une chaise, pas avec leur serviette de plage (quelqu'un pourrait s'en aller avec, et il y a des frais de 25,00 pour ne pas rendre la serviette), mais d'utiliser une vieille chemise et un livre. Les restaurants spécialisés étaient excellents, il y avait beaucoup de nourriture et de vin. Cuba a changé sa monn [... lire plus]aie, les vieux billets et les pièces de monnaie que vous avez ne seront plus acceptés. Allez au bureau de change et faites convertir votre argent, aucun magasin n'acceptera l'ancienne monnaie. N'emportez pas de dollars américains ou de pièces canadiennes, ils ont du mal à les encaisser. C'était ma deuxième visite et je reviendrai. Quels cadeaux acheter, je prends du dentifrice, des bonbons emballés, j'ai stocké des cannes à sucre quand elles étaient en solde après Noël, du matériel de couture, du chocolat M&M's qui ne fond pas à la chaleur, des gants de travail pour les jardiniers, des serviettes en T avec un motif, des petits animaux en peluche du magasin à un dollar, des crayons et des livres à colorier, de la crème à raser et des rasoirs, des crayons et des gommes à effacer. Bon voyage

Best resort in Cayo Coco What a fabulous resort, All the staff are friendly, not one sand flea bite. Went March 4 for one week. Resort was fully booked, pool was packed, I recommend you get up early and reserve a chair, not with their beach towel (someone could walk away with it, and a 25.00 charge for not returning the towel) but use an old shirt and a book. Specialty restaurants were great, lots of food, and wine. Cuba has now changed their currency, any old bills and coins you have will no longer be accepted. Go to the exchange booth and get your money converted, no stores will accept the old currency. Do not take US dollars with you, or Canadian coins they have a hard time cashing them in. This was my second time there and will be back. What gifts to buy, I take toothpaste, wrapped candy I stocked piled candy canes when they were on sale after Christmas, sewing supplies, M&M's chocolate it does not melt in the heat, work gloves for the gardeners,T towels with a design, small stuffed animals from the dollar store, crayons and colouring books, shaving cream and razors, pencils and erasers. Enjoy your trip

Memories Flamenco Beach Resort: Belle station balnéaire

Le Memories Flamenco Beach Resort est un trois étoiles et demie tout au plus. Il a le potentiel d'un cinq étoiles avec un peu de travail. La fosse septique date de l'âge de pierre et pose de nombreux problèmes dans les salles de bains, avec des toilettes qui refoulent et des odeurs désagréables. Le personnel de l'hôtel travaille très dur avec ce qu'il a pour rendre votre séjour agréable. Merci à tous.

Beautiful beach resort Memories Flamenco Beach Resort is a three and a half star at most. It has the potential for a five star rating with a little work. The septic system is from the stone age and causes many problems in the bathrooms with toilets backing up and terrible smells at times. The staff at the hotel work very hard with what they have to make your stay a good one. Thank you to them all.

Hotel Camino del Mar: Mer turquoise !

Les chambres ont besoin d'être rénovées. La nourriture était correcte, peu variée. Le personnel de l'hôtel était sympathique et attentif. L'entretien ménager était formidable, le nettoyage très bien fait et l'art de la serviette tous les jours était amusant ! La musique en direct et les spectacles étaient vraiment bons, les musiciens étaient si talentueux. La vraie star, c'est la plage. La mer turquoise et le sable blanc sont incroyables.

Turquoise sea! Rooms need some updating. Food was okay, not much variety. Hotel staff was friendly and attentive. Our housekeeping was terrific, cleaning done very well and "towel art" everyday was fun! Live music and shows were really good, musicians were so talented. The real star is the beach. Amazing turquoise sea and white sand.

Starfish Cayo Guillermo: Grand centre de villégiature

Le Club Cayo Guillermo, alias Grand Caribe, était le premier centre de villégiature de Cayo Guillermo et même si nous l'avons choisi parce qu'il était le moins cher, il s'est avéré être un très bon centre de villégiature. Bien sûr, certaines choses étaient désuètes, mais le soleil était chaud, le sable était magnifique, l'océan était chaud et le personnel (pour la plupart) était formidable. La nourriture était également bonne, mais comme dans tous les centres de villégiature, les choix étaient l [... lire plus]imités et le menu identique et répétitif était dû à une disponibilité limitée. Ils ont organisé une journée cubaine au cours de laquelle un authentique rôti de porc en plein air, un repas cubain et un festival ont été organisés. Nous avons demandé et obtenu un duplex avec des chambres adjacentes près de l'océan avec une terrasse. Il s'agit d'un complexe 3 étoiles avec un service et une classe 5 étoiles, beaucoup de sourires et un accueil chaleureux. Nous prévoyons d'y revenir l'année prochaine. Nos 3 adolescents sont venus avec nous et ont passé de bons moments à la plage ou à la piscine. Le seul élément qui leur manquait par rapport à un autre complexe hôtelier que nous avons visité il y a deux ans était un bar de piscine. Cuba a les gens les plus gentils, les plus accueillants et les plus chaleureux, et les plus beaux cils du monde.

Great resort The Club Cayo Guillermo, aka Grand Caribe, was the first resort on Cayo Guillermo and even though we picked it because it was the cheapest, it turned out to be a very good resort. Sure some of the stuff was dated but the sun was hot, sand was great, the ocean warm, and the staff (most of them) were awesome. The food was good too - but like all resorts limited in its selections and the repetitive identical menu was due to limited availability. They had a Cuban Day where there had an authentic outdoor pig roast and Cuban meal and festival. We asked for and got a duplex with adjoining rooms near the ocean with deck. This was a 3 star resort with 5 star service and class, lots of smiles and warm welcomes. We plan on returning here next year. Our 3 teenagers also came with us and had a great time at the beach or in the pool. The only they missed from another resort we visited 2 years ago was a pool bar. Cuba has the nicest, friendliest, and warm hearted people and the best beashes anywhere.

Gran Muthu Imperial: Quel désastre !

Le Gran Muthu Imperial a été décevant dès le départ Lors de l'enregistrement, de nombreux clients sont arrivés en même temps et il y a eu une longue file d'attente, ce qui est compréhensible. Ce qui n'est pas compréhensible, c'est qu'il n'y avait qu'un seul employé pour s'occuper de cette tâche. Susanna était débordée et désorganisée. En même temps, Suzanna est devenue impatiente et impolie après que ma fille a suggéré que les formulaires d'enregistrement nous soient remis avant que nous nous [... lire plus] approchions du bureau, afin que l'enregistrement se fasse plus rapidement. Elle s'est mise à parler si vite que nous ne pouvions pas la comprendre et, lorsqu'on l'interrogeait, elle répondait qu'elle devait parler vite parce qu'elle était pressée, ce qui ne faisait qu'allonger le processus. Une fois arrivés dans notre chambre, nous avons découvert que la porte coulissante ne fermait pas à clé, que le coffre-fort ne fonctionnait pas, pas plus que la télévision. Le téléviseur n'a pas fonctionné après plusieurs tentatives. Au retour de la plage, en fin d'après-midi, la chambre n'avait pas été nettoyée et les lits n'avaient pas été faits. Il y avait des cheveux noirs sur le dessus de la commode. Nous l'avons signalé et on nous a dit que la femme de chambre avait déclaré que nous avions demandé que la chambre ne soit PAS nettoyée. C'est faux. En prenant une douche, nous avons découvert qu'elle ne s'écoulait pas correctement et que l'eau s'écoulait sur le sol, l'inondant. D'autres clients nous ont dit qu'ils avaient eu le même problème. Le lendemain, nous avons tenté de résoudre le problème, mais la réception ne répondait pas toujours au téléphone, ce qui est devenu une habitude. Nous avons finalement contacté le directeur qui nous a changé de chambre au même étage. Notre femme de ménage raccrochait les mêmes serviettes usagées, qui se trouvaient sur le sol. Un jour, elle les a enveloppées en forme de cygne et lorsque nous les avons déballées, il s'agissait des serviettes mouillées que nous avions utilisées auparavant. Nos lits ont été faits, mais les draps n'ont pas été changés de toute la semaine. La veille du départ, j'étais dans la chambre lorsque la femme de ménage faisait le ménage et j'ai vu de mes propres yeux qu'elle prenait les serviettes pour les plier et les remettre en place pour les réutiliser. Lorsque j'ai demandé des serviettes neuves, elle a semblé confuse. Lorsque nous sommes allés au bureau de l'hospitalité pour le signaler, ils étaient consternés, mais rien n'a changé. Je me demande quel est leur niveau de formation. Il est regrettable que nous n'ayons pas su qu'il y avait un nouvel hôtel, le Gran Muthu Raiinbow, sous le même propriétaire, qui ne comptait que 50 clients, et nous aurions dû bénéficier d'un surclassement au lieu de faire face à des frustrations quotidiennes. La nourriture n'était pas très variée. Parfois, il n'y avait plus de produits et il fallait attendre une livraison, ce qui arrive régulièrement, d'après ce que j'ai compris. Le point fort de notre voyage a été nos serveurs, Yanet, Lisandra et Yanexsy, qui travaillaient au petit-déjeuner et au déjeuner. Elles n'en faisaient jamais assez pour nous. Elles méritent d'être félicitées pour l'excellence de leur travail, qu'elles accomplissent avec plaisir. En ce qui concerne la plage, il y a toujours des rochers et des blocs dans la zone de baignade, ainsi que des algues. D'autres voyageurs qui ont séjourné dans d'autres centres de villégiature à Cayo Coco nous ont dit que de la machinerie enlevait les algues et les roches tous les jours. Nous avons vu de la machinerie sur la plage tous les jours, mais elle est restée assise sur la plage sans rien faire. Cet hôtel a été classé 5 étoiles, ce qu'il n'est pas. Il devrait être classé 3 étoiles J'ai le sentiment que nous aurions dû être découragés de réserver dans cette station et d'autres suggestions faites car nous avions affaire à un agent bien informé. C'est extrêmement décevant. En outre, en parlant avec d'autres invités, tous ont dit qu'ils ne reviendraient jamais. J'estime que ma fille et moi devrions recevoir une compensation pour les aggravations quotidiennes auxquelles nous avons dû faire face. Le service dans le hall était épouvantable. La plupart du temps, on ne répondait pas au téléphone. Lorsque ma fille a demandé le temps qu'il faisait, on lui a dit qu'elle devait venir dans le hall ou demander à notre représentant, c'est-à-dire à Air Transat. La représentante a répondu en riant que oui, elle était responsable de tout !

What a Disaster! Gran Muthu Imperial was disappointing from the beginning During check-in there were many guests arriving at the same time and a long lineup and wait which is understandable. What is not understandable is that there was only one employee doing the task. Susanna was overwhelmed and disorganized. At the same time (Suzanna) became impatient and rude after my daughter suggested that the forms for check-in could be given to us before we approached the desk, so that check-in could go faster. She began speaking so fast we couldn’t understand her, and when questioned she said she needed to speak fast because she was in a hurry, which only lengthened the process. After arriving in our room we discovered that the sliding glass door didn’t lock, the safe was not working, nor was the t.v. We had service people coming in and out of our room for a day. The t.v. didn’t work after many attempts. After returning from the beach late afternoon, the room had not been cleaned, nor the beds made. There was dark hair all over the top of the dresser. We reported this and were told that the maid said we asked for the room NOT to be cleaned. Untrue. When taking a shower we discovered that it was not draining properly, and the water leaked onto the floor, flooding it. When speaking to other guests, they said they had a similar problem. The following day we attempted to resolve the issues but the front desk did not always answer he phone which became habitual. We finally contacted the manager who moved us to another room on the same floor. Our housekeeper would hang up the same used towels, which were on the floor. One day she wrapped them up tightly into swans and when we unwrapped them they were our wet towels we previously used. Our beds were made, but the sheets not changed for the whole week. On the day before checkout, I was in the room when the housekeeper was cleaning and saw first hand as she picked up the towels to fold them and put them back for reuse. When I asked for fresh towels she seemed confused. When we went to the hospitality desk to report this, they were appalled but nothing changed. I’m wondering what level of training the have. It’s unfortunate that we were not aware that there was a new hotel, Gran Muthu Raiinbow, under the same ownership, which only had 50 guests, and we should have been given an upgrade instead of dealing with daily frustrations. The food choices were not great. Sometimes they ran out of certain things and were waiting for a shipment, which I understand happens on a regular basis. The highlight of our trip were our servers, Yanet, Lisandra and Yanexsy, who worked the breakfast and lunch shift. They could not do enough for us. They should be commended for excellence in their work, which the did with pleasure. As for the beach, there continues to be rocks and boulders in the swim area including seaweeds. We were told by other travellers who stayed at other resorts in Cayo Coco, that machinery removed the seaweeds daily as well as any rocks. We saw machinery on the beach daily, but it sat on the beach doing nothing. This was rated as a 5 star hotel, which it isn’t. It should be rated 3 star I feel that we should have been discouraged from booking at this resort and other suggestions made as we were dealing with a knowledgeable agent. That is extremely disappointing. As well, in speaking with other guests, everyone said they would never return. I feel that my daughter and I should receive some compensation for the daily aggravations we had to deal with. The lobby service was appalling. Most times the phones were not answered. When my daughter asked about the weather she was told she would have to come down to the lobby, or ask our rep, meaning Air Transat. The rep laughingly said that oh yes, she was responsible for everything!