Hotel Roc Casa del Mar: Le service à la clientèle a besoin de beaucoup de travail... de longues files d'attente dans un magnifique centre de villégiature..

L'hôtel lui-même est magnifique. le service clientèle est horrible. nous avons demandé des chambres dans le même bâtiment que nous avions réservé en même temps avec notre famille et nous avons été placés dans le bâtiment 16 et le bâtiment 6. c'était le début. les changements ont pris une éternité. et les chambres n'étaient pas toujours à la hauteur. une chambre avait une faible pression d'eau et l'eau ne s'écoulait pas correctement. la nourriture n'était pas très bonne et il y avait de longues f [... lire plus]iles d'attente pour tout. Je n'ai aucune idée de la raison pour laquelle Trip Central a attribué une étoile d'or à cet hôtel et je conseillerais à n'importe qui d'y aller. Nous avons simplement tiré le meilleur parti de la situation... la plage était venteuse et l'eau rocheuse et un peu dure pour les familles et les personnes âgées.

Customer Service needs so much work... long line ups ut beautiful resort The hotel itself is beautiful. customer service is awful. we requested rooms in the same building as we booked at the same time with family and we were placed in building 16 and building 6 . so that was the start. changes took forever .. and the rooms were not always up to par.. one room low water pressure and water would not drain right. food not so great and long line ups for everything. I have no idea why trip central would have this as a gold star and would advise anyone to go here. we just made the most of the situation... beach was windy and water rocky and a bit rough for families and the elderly. my worst beach in Cuba.

Ocean Riviera Paradise: Bien pour les familles, pas bien pour un couple d'adultes souhaitant des vacances tranquilles et relaxantes

Le complexe est très joli, bien décoré et propre. Le personnel était pour la plupart très sympathique et la nourriture était plutôt bonne ! Ce complexe est idéal pour les familles car il y a beaucoup de choses à faire pour les enfants. Cependant, si vous voyagez en couple et que vous préférez des vacances tranquilles et relaxantes, ce complexe n'est pas le bon. Il n'y a pas d'espace "calme" dans tout le complexe. Toutes les piscines ont une musique forte et sont très fréquentées. Il y a un bâ [... lire plus]timent/piscine réservé aux adultes, mais il est également très bruyant et bruyant. Nous ne reviendrons pas dans ce complexe pour cette raison, car nous préférons des vacances calmes et relaxantes. Nous avons même demandé à être transférés dans un autre complexe, mais le représentant de Sunquest n'a pas voulu répondre à nos appels. Une chose qui était un peu étrange par rapport à d'autres stations est qu'ils vous font faire la queue pour être assis au buffet. C'était généralement assez ennuyeux car cela prenait beaucoup de temps pour être assis, et ce n'est pas le cas dans les autres stations où nous sommes allés.

Good for families, not good for an adult couple wishing for a quiet, relaxing vacation The resort is very pretty, well decorated, and clean. Staff were mostly very friendly, and the food was pretty good! This resort would be great for families as there is a lot for kids to do. However, traveling as a couple that prefers a quiet, relaxing vacation, this resort is not the right one. There is no "quiet" space in the entire resort. All pools have loud music, and are quite crowded. There is an adults only building/pool, however it is also really quite loud and rowdy. We would not return to this resort due to this as we prefer a quiet, relaxing vacation. We even asked to be transferred to another resort, however, the Sunquest rep would not return our calls. One thing that was a bit odd compared to other resorts is that they make you line up to be seated at the buffet. This was generally quite annoying as it took a long time to be seated, and is not done at other resorts that we have been to.

Hotel Roc Casa del Mar: Mieux que ce à quoi je m'attendais

En toute honnêteté, c'était la première fois que nous séjournions dans un complexe de vacances avec plusieurs piscines. Il était donc beaucoup plus fréquenté que ce à quoi nous nous attendions. Le wifi ne fonctionnait pas, ce qui m'a obligé à dépenser beaucoup en données car je dois rester en contact avec un parent âgé tous les jours. Cela m'empêcherait d'y retourner. Les gens étaient très gentils et la chambre était propre. Cependant, un certain nombre d'éléments étaient cassés, notamment les j [... lire plus]ets du jacuzzi qui ont inondé notre chambre le premier jour. La nourriture n'était pas excellente mais nous avons pu prendre un petit déjeuner décent au restaurant privilège. Pour le prix, c'était bien, mais comme mentionné ci-dessus, je ne reviendrais pas à cause de la difficulté à communiquer avec mon pays.

Better than I expected In fairness, this was the first time we stayed at a multi pool holiday complex. So it was much busier than we expected. The wifi did not work which has resulted in me spending a lot on data because I have to stay in touch with an aging parent daily. That would prevent me from ever going back. The people were very nice and the room was clean. Although there were a number of items broken including the jacuzzi jets which flooded our room on the first day. The food wasn't great but we were able to get decent breakfast at the privelege restaurant. For the money it was fine, but as mentioned above I would not return because of the difficulty with communicating back home.

Valentin El Patriarca Varadero: Un centre de villégiature incroyable !

Cet hôtel est unique car les unités de deux étages sont réparties entre des allées bordées de fleurs. Cela signifie qu'il y a du calme et pas de foule. Les seuls endroits plus fréquentés sont le buffet et le hall principal le soir. La salle de sport est bien équipée et le personnel est exceptionnellement gentil et serviable. La nourriture est bonne et les options de dîner à la carte sont facilement accessibles, à tel point que nous avons mangé à un endroit différent chaque soir. Enfin, la p [... lire plus]lage est magnifique et l'océan est très sûr.

Incredible resort! This hotel is unique as the two story units are spread out with flower lined pathways in between. This means that there is peace and quiet and no crowds. The only busier places are the buffet area and the main lobby in the evening. The gym is well equipped and the staff are exceptionally kind and helpful. The food is good and the a la carte dinner options are easily accessible, so much so, that we ate at a different location every night. Finally, the beach is beautiful and the ocean is very safe.

Hotel Roc Casa del Mar: Ainsi Ainsi

Le complexe est assez récent et les terrains sont encore très arides. Sinon, c'est joli et assez propre. A notre arrivée, nous n'avions pas de serviettes, rien dans notre mini bar (y compris pas d'eau à boire), et le coffre-fort ne fonctionnait pas. Rien n'a été rectifié avant le lendemain. C'était très frustrant. J'ai dû acheter une bouteille d'eau ouverte à une femme de la réception pour avoir un peu d'eau potable dans ma chambre. La plage est incomparable. Incroyable.

So So The resort is pretty new so the grounds are very barren still. Otherwise ,it is pretty and fairly clean. Upon arrival we had no towels, nothing in our mini bar (including no water to drink),and the safe did not work. Nothings was rectified until the following day . This was very frustrating. I had to buy an open bottle of water from a women on the front desk so I could have a little drinking water in my room. The beach is second to none . Amazing.

Hotel Roc Casa del Mar: Absolument magnifique

Je suis rentré de l'Ocean Casa Del Mar samedi dernier et j'ai été extrêmement occupé pour écrire une critique.Alors aujourd'hui j'ai eu un peu de temps.Tout d'abord je vais dire que c'est une station extraordinaire.Nous avons apprécié chaque minute de nos vacances.Même si c'est une station assez récente le terrain est absolument magnifique les jardiniers ont travaillé si dur pour faire de cet endroit un joyau.Les piscines je dirais sont extrêmement belles toujours plein de chaises.Il n'y a pas b [... lire plus]esoin de se lever tôt pour sortir sa serviette.En fait cela m'a un peu énervé un jour car j'ai vu 8 chaises occupées par des serviettes toute la journée et personne n'était là pendant tout ce temps.Il n'est pas nécessaire de se lever tôt pour sortir sa serviette, ce qui m'a rendu un peu furieux un jour où j'ai vu 8 chaises occupées par des serviettes toute la journée, alors qu'il n'y avait personne pendant tout ce temps.Vraiment, si vous y allez, assurez-vous d'être là pour profiter de la piscine.Le personnel de l'Ocean Casa Del Mar fera tout son possible pour rendre votre séjour absolument magnifique.Nous avons eu le plaisir de discuter avec quelques-uns et je peux dire que nous sommes repartis avec de bons amis.Yunier et Pape ont été incroyables dès le premier jour.Les deux autres filles du bar de la piscine ont été très gentilles avec nous.Les deux autres filles du bar de la piscine étaient également formidables. Un après-midi, alors que nous nous faisions préparer un verre, mon mari a reconnu une fille qui travaillait derrière le comptoir. Il lui a demandé où nous l'avions déjà rencontrée. Nous avons eu le plaisir de la rencontrer il y a trois ans dans un autre hôtel. Bravo à Ocean Casa Del Mar d'avoir trouvé une personne aussi exceptionnelle pour travailler avec vous. Elle est absolument merveilleuse (Yireni Rodriquez). Votre personnel fait en sorte que cet endroit se sente vraiment comme à la maison.La nourriture était délicieuse, nous n'avons jamais eu faim. La plage est magnifique et il y a beaucoup de place pour tout le monde. L'équipe de divertissement était absolument merveilleuse aussi, ils aiment vraiment faire participer les gens aux activités, j'ai eu le plaisir d'y participer, c'était un après-midi formidable. Je pourrais continuer encore et encore, alors si vous cherchez un lieu de vacances idéal, Ocean Casa Del Mar est l'endroit où il faut aller, vous vous sentirez vraiment chez vous. Nous avons déjà décidé que nous reviendrons l'année prochaine.

Absolutely stunning Got home from Ocean Cass del Mar last sat and have been extremely busy to write a review .So today I had some time first off I'm gonna say this is an amazing resort .We enjoyed every min of our vacation .Even though this is a fairly new resort the grounds are absolutely beautiful the gardeners have worked so hard to make this place a gem .The pools I'd say are extremely beautiful always plenty of chairs to be had .Their is no need to get up early and put your towel out .Actually made me kinda mad one day as I seen 8 chairs being taken by towels all day and no one their the whole time .Really if your gonna to this make sure your their to enjoy the pool .The stafff at Ocean Casa Del Mar will go out of their way to make your stay absolutely stunning .We got the pleasure to chat with a few and I can say we walked away with some good friends .Yunier and Pape were amazing right from day one .The other 2 girls at the pool bar were amazing as well .One afternoon we were getting a drink made and my husband recognized a girl working behind the counter he says where have we meet her before we'll be had the pleasure of meeting her 3 years ago at another resort .Way to go Ocean Casa Del Mar for getting such an outstanding person to come work you she is absolutely wonderful ( Yireni Rodriquez ).Your staff make this place really feel like home .The food was delicious we never went Hungary .The beach is stunning and plenty of room for everyone .The entertainment team was absolutely wonderful as well they sure like to get people involved in the activities I had the pleasure of participating it was a great afternoon .I could go on and on ,so folks if your looking for a great vacation spot Ocean Casa Del Mar is the place to go you will feel like your truly at home .We have already decided that we will be returning next year .

Hotel Roc Casa del Mar: Station agréable, mais qui a besoin d'améliorations

Mon mari et moi avons séjourné à l'Ocean Casa del Mar du 31 mars au 11 avril 2017. La première impression était que ce complexe hôtelier avait tout ce que nous recherchions. Son assez nouveau et le lobby était spacieux, lumineux et avait une vue sur l'eau, très pittoresque. Lorsque nous avons réservé notre voyage, on nous a dit que nous avions le "paquet privilège" qui nous donnait certains avantages. Sympa ! Lorsque nous sommes arrivés à l'hôtel, on nous a dit d'aller dans la file d'attente " [... lire plus]privilège", que ce serait plus rapide. Faux, c'était le chaos total. Les personnes chargées de l'enregistrement n'avaient aucune idée de l'endroit où se trouvaient certaines de nos informations d'enregistrement, elles ne pouvaient pas trouver nos paquets avec nos clés. Enfin, après environ une heure d'attente, nous sommes arrivés dans notre chambre et nous n'avions pas de douche. Apparemment, les chambres "privilèges" ont des baignoires jacuzzi mais pas de douche. Nous nous sommes plaints et ils nous ont finalement donné une nouvelle chambre avec une douche, ce qui était très bien, mais il y avait une fuite dans le placard et après 3 jours de plaintes à propos de la fuite, ils nous ont changé de chambre. Nous n'avions pas d'eau chaude et le sèche-cheveux m'a brûlé. Il leur a fallu un certain temps pour résoudre le problème et notre réfrigérateur est resté complètement vide pendant 3 jours. J'ai dû demander à notre femme de chambre si je pouvais avoir de l'eau et elle me l'a fournie. Le vendredi 7 avril, j'étais dans ma chambre à 23h40, au lit, lorsque j'ai entendu des clients arriver dans le couloir et s'arrêter juste devant ma porte, où ils ont pu entrer avec une clé que la réception leur avait donnée. Imaginez ma surprise ! Mes clés ne fonctionnaient plus et le lendemain matin, la réception m'a dit que j'avais "quitté l'hôtel". Comment aurais-je pu partir si j'étais censé rester jusqu'au mardi 11 avril ? Ils m'ont donné de nouvelles clés et ne se sont jamais excusés ni ne nous ont accueillis avec un sourire. J'ai raconté notre expérience à la représentante de Hola Sun, qui s'est excusée et a essayé de voir si elle pouvait rectifier certains problèmes, mais il y a des limites à ce qu'elle peut faire. La représentante de Hola Sun m'a dit que c'était la direction qui était le problème dans ce complexe et je suis d'accord avec elle. Avant d'envisager de retourner dans ce complexe, il faudrait me rassurer sur le fait qu'il est sous une nouvelle direction. La nourriture était bonne et les restaurants à la carte étaient également bons. Les serveurs étaient très aimables et courtois. Les chambres étaient propres et le terrain bien entretenu. Il y a beaucoup de places assises dans le hall et autour des piscines. La plage est superbe ! J'ai des sentiments mitigés à l'égard de ce centre de villégiature en raison de mon expérience et du fait que le privilège ne signifiait pas grand-chose. On n'a jamais vraiment expliqué ce qui était inclus dans le package privilège et l'équipe de gestion n'avait aucune idée de ce qu'il fallait nous dire. Si quelqu'un décide d'aller dans ce centre de villégiature, assurez-vous de demander une chambre avec une douche et tout ce que vous exigez au moment de la réservation pour vous épargner bien des tracas.

Nice resort, but needs improvements My husband and I stayed at the Ocean Casa del Mar from March 31-April 11, 2017. First impression was that this resort had everything we were looking for. Its fairly new and lobby was spacious, bright and had a view of the water, very picturesque. When we booked our trip we were told we had the "Privilege package" which gave us certain perks. Nice! Well when we got to the resort we were told to go to the "privilege" line up that it would be quicker. Wrong, it was total chaos. The people checking us in had no idea where some of our check in information was, they could not find our packages with our keys. Finally after about an hour or so of waiting we get to our room and we didn't have a shower. Apparently the "privilege" rooms have jacuzzi tubs and no shower. We complained and they finally gave us a new room with a shower which was great but we had a leak in the closet and after 3 days of complaining about the leak they changed us to another room. We had no hot water and the hairdryer burnt out on me. It took them quite a while to resolve the issue and our fridge was completely empty for 3 days. I had to ask our maid if I could get some water and she supplied it for me. By Friday April 7th I was in my room at 11:40pm in bed when I heard some guests coming down the hall and stopped right at my door and were able to get in with a key that reception had issued them. Imagine my surprise!!! My keys no longer worked and the next morning reception told me that I had "checked out". How could I have checked out if I was suppose to be there till Tuesday April 11th. They issued me new keys and never apologized or greeted us with a smile. I told our Hola Sun rep. about our experience and she was very apologetic and tried to see if she could rectify some of the issues but there is only so much she can do. The Hola Sun rep. did tell me that the management people are the issue at the resort and I have to agree. Before I would even think about going back to this resort, I would have to be reassured that it is under new management. The food was good and the a la carte restaurants were also good. The servers were quite friendly and courteous. The rooms were clean and the grounds were well kept. lots of seating areas in the lobby and around the pools. The beach is great! I have mixed emotions about this resort because of my experience and privilege really didn't mean a whole lot there. It was never really explained what was included in the privilege package and the management team had no clue as to what to tell us. If someone decides to go to this resort, make sure you ask for a room with a shower and whatever else you make require at the time of booking to save a whole lot of grief.

Playa Vista Azul: Grand centre de villégiature

Je viens de rentrer de ce complexe il y a 5 jours et j'ai passé un très bon moment. J'ai séjourné dans le bâtiment 2. Ce bâtiment et les bâtiments 3, 4 et 5 sont les meilleurs choix pour l'océan, bien sûr. Les bars sont tous très bien. Nestor est fantastique pour animer. Le buffet est très varié mais la nourriture est froide quand on s'assoit pour manger.le buffet est très varié mais la nourriture est froide au moment où l'on s'assoit pour manger. Le climatiseur en est peut-être la cause car il  [... lire plus]est très haut. Les piscines sont superbes. Si vous avez un problème, vous devriez voir votre représentante en vacances. La nôtre était Kenia, une femme formidable !

Great resort Just got back from this resort 5 days ago.. had a great time.. stayed in building 2.. this building and 3,4,5 would be your best picks or oceanffonts of course.. the bars are all goid as well.. nestor is fantastic at entertaining.. buffet had great variety but food is cold by the time you sit to eat.. air conditioner maybe the cause as it is very high.. pools are great.. if you do have an issue tho you should see your vacation rep.. ours was kenia.. great lady!!!.. all in all great resort.. would defintely return.. oh bring face cloths!!..

Hotel Roc Casa del Mar: Sentiments mitigés à ce sujet

Nous revenons d'une semaine à l'Oceans Casa Del Mar à Cayo Santa Maria. Je ne peux pas donner à ce centre de villégiature le même appui retentissant que j'ai donné à d'autres centres de villégiature Oceans. Du côté négatif : - J'ai trouvé la nourriture extrêmement décevante, surtout en comparaison avec le centre de villégiature Oceans à Veradero. Je ne suis pas difficile, mais j'ai trouvé que le buffet et les plats à la carte n'étaient pas attrayants et, parfois, m'ont complètement découra [... lire plus]gé de manger. - Le système d'accès aux restaurants à la carte est ridicule. Il est déjà assez pénible de ne pas pouvoir planifier une heure pour manger et faire une réservation. Lorsque vous faites la queue et obtenez une table, vous avez le sentiment désagréable que les gens font la queue pour obtenir la place suivante, et qu'ils regardent parfois par les fenêtres pour voir si quelque chose se libère. Fermer les portes et laisser les clients à l'extérieur en se demandant ce qui se passe n'est pas la meilleure façon d'offrir un repas satisfaisant. - D'une manière générale, j'ai eu l'impression que le service était médiocre dans l'ensemble du complexe. Très peu de membres du personnel ont fait l'effort supplémentaire de s'engager avec les clients. En particulier, de nombreux barmans donnaient l'impression que vous les dérangiez en demandant un verre. Il y avait quelques exceptions, en particulier les serveurs du café Mike's, mais en général, l'expérience des relations avec le personnel était tellement différente et tellement moins agréable que dans d'autres stations, que j'en ai été choqué. Du côté positif, il y a quelques points : - En tant que personne à la peau pâle qui se brûle facilement, j'ai été ravie de voir qu'il y avait beaucoup de chaises longues à l'ombre, tant à la piscine qu'à la plage. Ce n'est pas souvent le cas partout où je vais et c'était vraiment appréciable. -La qualité des divertissements auxquels nous avons assisté était excellente. La danse était incroyable, en particulier le spectacle de Michal Jackson. Les artistes ont beaucoup de talent et les spectacles que nous avons vus étaient excellents.

Mixed feelings about this one We just returned from one week at the Oceans Casa Del Mar in Cayo Santa Maria. I can't give this resort the same resounding endorsement that I have given to other Oceans resorts though. On the negative side: - I found the food to be extremely disappointing, particularly in comparison to the Oceans resort in Veradero. I am not a picky eater but I found the buffet and the a la carte offerings were unappealing and at times, put me off food completely. - The system for accessing the a la carte restaurants is ridiculous. It is bad enough to not be able to plan a time to eat and make a reservation. When you do stand in line and get a table, you have the uncomfortable feeling of people lining up to get the next seat, sometimes peering through the windows to see if anything is opening up. Locking the doors and leaving guests outside wondering what is happening is not the way to deliver a satisfying meal experience. - In general, I felt the service was sub-par across the whole resort. Very few members of the staff made the extra effort to engage with the guests. In particular, many of the bartenders gave the impression that you were inconveniencing them by asking for a drink. There were a few exceptions, particularly the servers at Mike's coffee bar but in general, the experience of dealing with the staff was so different and so much less pleasant than other resorts, I was shocked. On the positive side, there were a few things: - As a pale skinned person who burns easily, I was thrilled to see plenty of loungers available with ample shade at both the pool and the beach. This is not often the case anywhere I go and it was really appreciated. -The quality of the entertainment that we took in was excellent. The dancing far amazing, particularly the Michal Jackson show. The performers have a lot of talent and the shows we saw were great.

Playa Vista Azul: Bon

Le terrain, les piscines et les chambres sont magnifiques. Nourriture décente, à la carte... impossible de se mettre à l'italien, à la carte des Caraïbes, nourriture et personnel tout aussi épouvantables. Personnel grossier, nourriture affreuse, service épouvantable. Le Gourmet à la carte était génial, la nourriture, le service et le personnel étaient incroyables. J'y ai dîné cinq fois.

Good Grounds, pools, rooms lovely. Food decent.Ala carte ...could not ever get into Italian, Caribbean a la carte ,food and staff equally terrible. Rude staff, food awful,service terrible. Gourmet a la carte was awesome, food, service and staff were amazing. Had dinner there five times.

Ocean Blue and Sand: Classé C

Nous sommes arrivés à l'hôtel vers 16h30 et on nous a dit que notre chambre n'était pas prête. Les réceptionnistes nous ont fait comprendre que nous pourrions être transférés dans un autre hôtel parce qu'ils étaient surbookés. Notre chambre était prête pour 18 heures. Nous avons alors constaté que nos draps étaient couverts de taches de sang et qu'ils n'avaient pas été nettoyés. Ils n'avaient pas été nettoyés. Nous avons attendu environ 45 minutes pour que la femme de chambre vienne livrer les [... lire plus] draps. Nous ne nous sommes couchés que vers 1h30 cette nuit-là. Pas impressionné. L'hôtel était propre. La nourriture était bonne. Le cinquième jour, la femme de chambre a oublié de réapprovisionner nos serviettes lorsque nous sommes rentrés dans notre chambre après la piscine, nous n'avions plus de serviettes....encore une fois pas impressionnés. Nous avions demandé une vue sur le jardin ou sur l'océan, mais au lieu de cela, notre vue était un mur de béton, nous ne pouvions pas nous asseoir sur notre balcon.....encore une fois pas impressionné. J'ai été dans de bien meilleures stations. De 1 à 10, je donnerais une note de 5. Est-ce que j'y retournerais, probablement pas. Est-ce que je recommanderais ce complexe à quelqu'un d'autre... probablement pas. J'ai été dans de nombreux complexes au Mexique, à Jamica et je les ai tous aimés. C'est la première fois que je vais aux îles dominicaines, j'y retournerai certainement mais pas à Ocean Blue Resort

Rated C Check in was suppose to be for 3pm..we arrived at the resort around 4:30 only to be told our room was not ready. The receptionists made it sound that we may be transferred to another hotel because they were overbooked. Our room was ready for 6pm. then we check that our sheets had blood stains on them. They were not cleaned. we waited about 45 minutes for the maid to delivery sheet. We did not get to bed till around 1:30 a.m that night. No impressed. Resort was clean. Food was good. On day 5, the maid forgot to replenish our towels when we got to our room from the pool, we had no towels....again not impressed. We requested garden view or ocean view, but instead our view was a concrete wall, we couldn't sit out on our balcony.....again not impressed. I've been to much better resort. From 1 to 10 I would rate this a 5. Would I be going back probably not. would I refer this resort to someone else...probably not. I've been to many resorts in Mexico, Jamica and loved them all. This is my first time going to the dominican, I would definately be going back but not to Ocean Blue Resort

Hotel Roc Casa del Mar: Bon rapport qualité/prix

Les parties communes et les chambres sont très agréables, avec de nombreux petits coins où l'on peut s'asseoir confortablement pour se détendre. Le service dans les bars et les restaurants était très bon. Je n'ai pas aimé les files d'attente pour les restaurants à la carte, longues et inefficaces. Le service clientèle était un cauchemar, la réponse habituelle était " désolé, je suis nouveau " ! le service clientèle privé était encore pire, la dame continuait à entrer des données sur son ordinate [... lire plus]ur, nous n'étions pas sûrs qu'elle avait entendu notre demande ! Le mieux est d'aller au comptoir d'Air Transat pour tout problème, très serviable et efficace ! Dans l'ensemble, les bâtiments et le service sont très bons, mais la plage et la nourriture sont assez médiocres, même pour Cuba !

Good Value The public areas and rooms were very nice, lots of little nooks with comfortable seating to relax. Service at the bars and restaurants was very good. Did not like the lining up for the a la carte restaurants, long lines and inefficient handling. Customer service was a nightmare, the stock answer was " sorry, I'm new " ! the privledge customer service was even worse, the lady just continued inputting on her computer, we weren't sure whether she heard our request ! Best to go to the Air Transat desk for any issues, very helpful and effecient ! Overall buildings and service very good but beach and food quite poor even for Cuba !

Playa Vista Azul: Belle station balnéaire

L'hôtel est magnifique, la piscine est la meilleure!Assurez-vous d'y aller tôt pour avoir une bonne place car elle se remplit assez rapidement.Les bâtiments 2,3 et 4 sont les meilleurs car ils sont proches de tout.Evitez le bâtiment 7.Ils construisent un nouveau resort de ce côté et cela peut être très bruyant et il n'y a pas de vue.Apportez des débarbouillettes et des serviettes supplémentaires.la nourriture est correcte, le bar à pâtes et le bar à omelettes étaient géniaux. Le personnel du bar [... lire plus], en particulier Nestor, était formidable. Si vous avez des problèmes avec votre chambre, allez voir votre représentant. La nôtre était Kenya et elle était fabuleuse ! Je retournerais certainement dans ce complexe.

Beautiful resort This hotel is gorgeous,the pool area is the best!!Make sure you go early to get a good spot as it fills up pretty quickly.Buildings 2,3 and 4 are the best ones as they are close to everything.Stay away from building 7.They are building a new resort on that side and it can be very noisey and there is no view..Bring extra facecloths and towels...Food is ok..pasta bar and omelette bar was awesome.Bar staff especially Nestor were great.If you have any issues with your room go see your trip rep.Ours was Kenya and she was fabulas!!!I would certainly go back to this resort..

Ocean Blue and Sand: De superbes vacances en famille à l'OBS

Nous avons passé 2 semaines à l'Ocean Blue and Sand et nous avons eu un temps incroyable. Tout était génial, la chambre était belle, très propre mise à jour, les boissons, les serviettes ont été stockés tous les jours. Nous avons eu une femme de ménage formidable, elle a fait un effort supplémentaire pour s'assurer que nous étions heureux. La nourriture était exceptionnelle, il y avait tellement de choix. Les piscines sont magnifiques et très propres. Les terrains de l'OBS sont magnifiques, le p [... lire plus]ersonnel travaille très dur. Les barmans sont rapides et sympathiques, ce complexe est certainement un 5* et je le recommanderai à tout le monde.

Awesome family holiday at OBS We spent 2 weeks at Ocean Blue and Sand and we had an amazing time. Everything​ was great, room was beautiful, very clean updated, drinks, towels were stocked daily. Great housekeeper we had, she went the extra mile to make sure we were happy. The food was outstanding, so much to choose from. Beautiful pools and very clean. Grounds at OBS are beautiful, the staff works very hard at their jobs. Bartenders are fast and friendly, this resort certainly is a 5* and I will recommend it anyone.

Ocean Coral Riviera Cancun: Des vacances formidables !

L'hôtel était merveilleux. La nourriture et le service étaient excellents. Très propre et bien entretenu. Le club et la piscine pour enfants, ainsi que le snack-bar Daisey, étaient si bien situés près de nos chambres et du bord de mer que nous avons pu nous détendre en ayant tout à portée de main. Nous reviendrons sans aucun doute.

Great holiday! Hotel was wonderful. Great food and service. Very clean and well kept. Kids club and kids pool including Daisey snack bar were so conveniently situated near our rooms and beachfront that we could really relax with everything close by. Would definitely return.

Hotel Roc Casa del Mar: Déçu

Avantages : A l'exception des zones rocheuses, la plage est magnifique. L'eau est d'un bleu limpide. Les piscines sont agréables L'équipe d'animation était géniale pendant la journée et les spectacles du soir aussi La nuit de Cuba était amusante, avec le traditionnel barbecue de porc et les churros Nous avons été surclassés dans une chambre avec vue sur l'océan Inconvénients : La nourriture était terrible, même pour les standards de Cuba. C'était notre troisième séjour à Cuba et n [... lire plus]ous n'avions jamais eu à nous plaindre de la nourriture jusqu'à présent. Le buffet était le même tous les jours. Les légumes étaient pâteux et sans goût. La nourriture au snack-bar de la piscine arrive froide. Le restaurant de fruits de mer à la carte avait des crevettes au menu, mais il n'y en avait pas de toute la semaine. Nous avons été surclassés en Privilège mais toutes les chambres du bâtiment Privilège ont des baignoires Jacuzzi mais PAS de DOUCHE. Les algues sur la plage restent là pendant des jours sans être ratissées. Les chaises longues sont en plastique dur sans coussin et ne sont jamais nettoyées à la piscine. Et bien qu'il y ait eu des exceptions (le serveur du snack-bar, le personnel de ménage en charge de notre chambre, certains serveurs du buffet)... la plupart du temps, le personnel n'est pas amical. Contrairement à tant d'autres complexes hôteliers que j'ai visités dans les Caraïbes et dans le Sud, il n'y a aucun sentiment de chaleur ou d'hospitalité. La plupart des jeunes employés ont l'air de s'ennuyer et même d'être agacés lorsque vous leur demandez quelque chose. Pour cette seule raison, je ne séjournerai plus jamais dans un établissement H10 Ocean. Il est également difficile de trouver quelqu'un qui parle anglais, même parmi les managers. C'est un 3 étoiles au mieux. Vous pouvez trouver mieux à Cuba.

Disappointed Pros: With the exception of the rocky areas...beach is beautiful. Clear blue water. Pools are nice Entertainment team was great during the day and the evening shows too Cuba Night was fun, traditional pork bbq and churros We were upgraded to a room with ocean view Cons: Food was terrible even for Cuba standards. This was our third time to Cuba and we've never had complaints about the food until now. The buffet was the same every single day. Vegetables were mushy and tasteless. Food at the pool snack bar arrives cold. The Seafood a la carte restaurant had shrimp on the menu but they had no shrimp all week. We were upgraded to Privilege but all the rooms in the Privilege building have Jacuzzi tubs but NO SHOWER. The seaweed on the beach sits there for days without being raked. The lounge chairs are the hard plastic with no pads and they are never wiped down at the pool. And while there were certainly exceptions (server at the snack bar, housekeeping staff in charge of our room, some of the buffet servers)...for the most part the staff are unfriendly. Unlike so many other resorts I've visited all over the Caribbean and the South, there is no feeling of warmth or hospitality. Many of the younger staff look bored and even annoyed when you ask them for something. For this reason alone I will never stay at an H10 Ocean property again. It's also tough to find anyone who speaks English, even among managers. This is a 3 star at best. You can find better in Cuba.

Valentin El Patriarca Varadero: L'excellence dans tous les domaines

L'hôtel, le personnel, la nourriture et les divertissements étaient excellents. Je recommande vivement l'Oceans El Patriarca à tous ceux qui souhaitent visiter Veredaro, à Cuba. Le personnel serviable, joyeux et amical a rendu notre séjour agréable

All around excellence The hotel, staff, food and entertainment were most excellent. I would highly recommend Oceans El Patriarca to anyone who wants to visit Veredaro, Cuba. With the helpful, cheerful and friendly staff it made out stay delightful

Playa Vista Azul: Tout s'est bien passé jusqu'au dernier jour

L'expérience a été merveilleuse jusqu'au dernier jour. Mon amie a fait une chute et s'est fait très mal, mais personne ne l'a aidée. Voyant cela, je suis allée au bar, j'ai apporté mon propre sac à fermeture éclair et j'ai demandé au barman de le remplir de glace parce qu'elle était blessée. J'ai été dégoûtée lorsqu'il a continué à préparer des boissons et à servir de l'alcool à d'autres personnes alors que je le lui demandais et le suppliais... il a de nouveau haussé les épaules comme s'il éta [... lire plus]it plus important d'enivrer les gens que d'aider quelqu'un qui était blessé. Mon bus est arrivé pour être amené à l'aéroport, sinon j'aurais vu le directeur de l'hôtel, laissez-moi vous dire que je ne suis pas impressionné et que je ne reviendrai pas

All went well till the last day Had a wonderful experience till the final day. My friend took a tumble and really hurt herself and no one helped her. Seeing that I went to the bar and brought my own zip lock bag and asked the bartender to fill it with ice as she is hurt. I was disgusted when he continued making drinks serving others alcohol as I asked him actually begged him...he again shrugged me off like it was more important to get people intoxicated then to help someone who was hurt..went to the front desk to complain and language barrier there. My bus arrived to be brought to the airport or would have seen hotel manager let me tell you I'm not impressed and will not return

Valentin El Patriarca Varadero: Grand centre de villégiature.

Dans l'ensemble, le centre de villégiature était fantastique. La nourriture était correcte et aurait pu être un peu meilleure, mais nous ne sommes pas morts de faim. L'agencement était super, assez petit pour ne pas avoir à marcher loin pour se rendre à n'importe quel endroit de la station. La chambre était très bien, un cran au-dessus de ce à quoi nous étions habitués. Le seul problème était qu'il n'y avait pas de papier toilette dans la salle de bain près de la plage. Je recommanderais  [... lire plus]sans hésiter ce centre de villégiature.

Great resort. Overall the resort was fantastic. The food was ok could have been a little better but we did not starve. Layout was great small enough you did not have to walk far to get to any part of the resort. The room was great a step up from what we were used to. The only problem was there was no toilet paper in the bathroom by the beach. I would definitely recommend this resort.

Ocean Riviera Paradise: Pas ce que nous attendions

Nous avons réservé ce centre de villégiature en sachant qu'il était nouveau et qu'il présenterait quelques défauts. Je peux dire qu'il faisait partie de ma liste de favoris et que je n'y retournerais pas. Voici les bons et les mauvais côtés Le bon : Le personnel est très sympathique Les chambres sont agréables Le steakhouse était super J'ai aimé l'agencement de l'hôtel Mauvais La pomme de douche de la chambre était cassée La chambre n'a pas été nettoyée tous les jours et les serviett [... lire plus]es n'ont pas été remplacées Pas de chaises longues disponibles La plage est rocailleuse, comme des rochers géants que l'on ne peut pas marcher. Beaucoup d'algues, pas de chaises de plage Pas de réservation pour la carte, il faut mettre son nom et attendre des heures ! Les clients privilégiés peuvent aussi vous évincer Pas de vie nocturne La nourriture au buffet était la même tous les jours Pro large est la royauté au H10 donc vous sentez la hiérarchie quand vous êtes là Les requins de la multipropriété sont partout, ils ont appelé notre chambre et nous ont chassés, c'est ennuyeux ! La piscine devenait verte le troisième jour et il y avait des algues autour de l'extérieur La piscine est devenue verte dès le troisième jour et il y avait des algues autour de l'extérieur

Not what we expected We booked this resort knowing that it was new and would have some kinks. I can say it was on my least favorite list and I personally wouldn't return. Below is the good and the bad Good: Staff are really friendly Rooms were nice Steakhouse was great Liked the layout of the resort Bad Shower head in room was broken Didn't clean our room daily or replace towels No lounge chairs available Beach is rocky like giant rocks unswimmable. Lots of seaweed no beach chairs No reservations for a la carte need to put name down and wait hours! Privilege guests can bump you out as well No night life Food at buffet was the every day Pro large is royalty to h10 so you feel the hierarchy when there Time share sharks are everywhere called our room hunted us down annoying! Pool was turning green by third day and had algae around the outside Went to show no seats in theater