Playa Costa Verde: Bon rapport qualité/prix

Le complexe dispose de bonnes chambres, assez grandes et à deux étages. Les terrains sont bien entretenus et très fleuris. Il faut marcher un peu jusqu'à la plage, mais cela permet d'observer les différents types de grues. La plage est magnifique, mais il faut des chaussures d'eau pour se baigner. La plongée avec masque et tuba n'est pas mal non plus, mais il faut prévoir de l'anti-moustique pour les mouches. Bon choix de boissons. La nourriture est typiquement cubaine, mais on trouve toujours [... lire plus] quelque chose à manger. Les restaurants à la carte étaient bons, en particulier le restaurant japonais. Le personnel était généralement très bon, soucieux de plaire.

Good Value Resort The resort has good rooms because they are fairly large and they are two story sections.Grounds are well maintained and have lots of flowers. It's a bit of a walk to the beach but it gives you a chance to check out the different types of cranes. Beach is beautiful to walk but water shoes are needed to swim. Snorkeling is not bad too.Bring mosquito repellent for the flies. Good selection of all types of drinks. Food is typical Cuban, but you can always find something to eat. A-la-carte restaurants were good especially the Japanese. Staff were generally very good, anxious to please.

Paradisus Rio De Oro: Un centre de villégiature extraordinaire !

Pour mon premier séjour à Cuba, je n'aurais pas pu rêver d'une meilleure expérience, à commencer par l'hôtel ! Le Paradisus Rio De Oro a dépassé mes attentes à bien des égards. Le terrain (y compris la piscine et la plage) était toujours très propre et accueillant ; la chambre était spacieuse et confortable, la nourriture était merveilleuse - il y avait une grande variété de plats et tout ce que j'ai goûté était délicieux, et enfin, le personnel était incroyablement amical et accommodant - faisa [... lire plus]nt toujours tout son possible pour s'assurer que nous étions heureux et que nous passions un bon moment. Je retournerais absolument dans ce même complexe et je le recommanderais à tous ceux qui veulent aller à Cuba !

Amazing resort! For my first time in Cuba, I couldn't have ask for a better experience - starting from the resort! The Paradisus Rio De Oro exceeded my expectations in so many ways. The grounds (including pool area and beach) was always so clean and inviting; the room was spacious and comfortable, the food was wonderful - there was a great variety of food and everything I tried was delicious, and lastly, the staff was incredibly friendly and accommodating- always going out of their way to make sure we we're happy and having a good time. I would absolutely go back to this same resort and recommend it to anything looking to go to Cuba!

Paradisus Rio De Oro: Paradisus Rio De Oro - SERVICE ROYAL

Je ne peux pas en dire assez sur mon séjour au Royal Service. Je n'avais pas pris de vacances depuis plus de 25 ans et Bev Johnson m'a suggéré le meilleur. J'ai pris un appartement au 2ème étage à deux pas d'une plage privée avec un bar et la chambre avec vue sur l'océan était incroyable mon majordome personnel s'est occupé de moi et a organisé des sorties (rien que pour moi) et a fait des réservations dans tous les restaurants qui se trouvaient dans les deux lobbys (la nourriture était la m [... lire plus]eilleure) le soir, la musique et les divertissements étaient superbes et j'ai rencontré des gens formidables le soir, la musique et les divertissements étaient super et j'ai rencontré des gens formidables du Canada, d'Angleterre, d'Allemagne et des États-Unis j'ai apprécié que mon séjour au Royal Service soit agréable et tranquille et qu'un chariot soit à ma disposition pour m'emmener dans les deux lobbys. Je n'hésiterais pas à revenir l'année prochaine et on m'a dit que je pourrais avoir la même chambre et le même majordome chambre et le même majordome. -

Paradisus Rio De Oro - ROYAL SERVICE Well I cannot say enough about my stay at the Royal Service. Had not been on vacation in over 25yrs and Bev Johnson suggested the best. Had a 2nd floor apt just a walk away to a private beach with a bar and the ocean view room was unbelievable .My personal butler looked after me and arranged outings (just me) and made reservations at all the restaurants which were in both lobbys (food was the best I ever had since I am a Chef myself).At nite the music and entertainment was super where I met some great people from Canada,England,Germany and USA.It was nice that my stay at the Royal Service was nice and quiet and had a cart at my disposal to take me to both lobbys. I would not hesitate to return next year and was told I could have the same room and personal Butler. -

Sol Rio de Luna y Mares: Grand centre de villégiature

J'ai absolument tout aimé. Je reviendrais n'importe quand. Magnifique complexe et le personnel est tout simplement merveilleux. Tous sont si amicaux et serviables. La nourriture est excellente. J'ai adoré tous les différents restaurants disponibles. Le bar de la piscine est également super. Dans l'ensemble, j'ai tout simplement adoré.

Great resort I absolutely loved everything about it. I would return anytime. Beautiful resort and the staff are simply wonderful. All so friendly and helpful. The food was great. I loved all the different restaurants available. Pool bar also super. All in all I simply loved it.

Playa Pesquero: Un bon rapport qualité-prix

Il a fallu un certain temps pour s'orienter et savoir où se trouvait chaque chose dans un complexe aussi vaste. Les cartes et les restaurants n'étaient pas tous ouverts début novembre, car c'était le début de la haute saison. Le personnel était très sympathique et arrangeant, mais il faut s'attendre à des pourboires. La plage était magnifique et les piscines très grandes. Les piscines sont très accueillantes pour les enfants. Rien à redire sur les repas - on trouve toujours quelque chose de [... lire plus] bon à manger et on a mangé du homard à la carte tous les soirs. Malgré ce que j'avais lu sur Internet au sujet de l'eau à Cuba, des bouteilles d'eau étaient toujours à la disposition des clients. Les chambres sont datées, mais il faut s'y attendre pour Cuba, mais elles sont très propres (cela n'a pas eu d'importance pour nous, car nous n'étions dans la chambre que pour dormir, nous doucher et nous changer)

Good value for the money It took awhile to get oriented as to where everything was located on such a large complex. Not all A la Cartes and restaurants were open in early November as it was just the beginning of high season. Staff were very friendly and accommodating but do expect tips. Beach was beautiful and the pools very large. Pools are very kid friendly. No complaints on the meals - you could always find something good to eat and had lobster at the A la Carte every evening. Despite what I had read on the internet about water in Cuba, bottled water was always available to guests. Rooms are dated but to be expected for Cuba but kept very clean (this didn't matter to us as we were basically only in the room to sleep, shower and change)

Playa Costa Verde: Bon centre de villégiature

C'était un bon complexe, mais j'aimerais essayer un autre complexe. La nourriture était correcte, pas la meilleure, mais vous trouverez toujours quelque chose que vous aimez. Le personnel était très gentil, les barmans étaient incroyables.... Je ne reviendrais pas ici, peut-être dans un autre endroit de Cuba, peut-être dans le nouveau complexe qui vient d'ouvrir le 15 novembre...

Good resort It was a good resort,, but would like to try a different resort. The food was ok not the best, you will always find something you like.. Staff were very nice the bartenders were amazing... I would not stay here again maybe somewhere else around cuba maybe the new resort that just opened Nov 15th...

Playa Costa Verde: BONNE STATION, BON RAPPORT QUALITÉ/PRIX

Le centre de villégiature était bien. Très bon rapport qualité/prix. Ne vous attendez pas à tout avoir à cause de l'embargo, mais ce qu'ils ont est excellent et l'hospitalité compense cela. Il est incroyable. Il parle au moins 6 langues. Les chambres étaient propres, l'hôtel était bien dans l'ensemble. La piscine a besoin d'un peu d'attention pour être nettoyée. La plage est un beau sable blanc.

GOOD RESORT,GREAT VALUE The resort was good. Great value for your money. Dont expect to get everyhing due to the embargo but what they have is great and the hospitality makes up for it.Ask for Leo at the Japanese restaurant. He is amazing. Speaks at least 6 languages. Rooms were clean resort overall goid. Pool needs some cleaning attention The Beach is nice white sand.

Brisas Guardalavaca: Un centre de villégiature exceptionnel

C'est la quatrième fois que je viens dans ce complexe et ils ne cessent de l'améliorer. L'équipe de divertissement fait tout son possible pour s'assurer que les jeunes et les moins jeunes s'impliquent. J'ai entendu beaucoup de plaintes sur la nourriture à Cuba, mais nous avons tous les quatre mangé à notre faim et de manière très variée. Ma seule plainte serait le lait et il y a certainement d'autres choses qui peuvent aller dans le café. J'ai hâte de revenir et j'envisage de renouveler nos vœu [... lire plus]x à l'occasion de notre 25e anniversaire et rien ne serait mieux que la plage de Brisas.

Amazing resort Fourth time at the resort and they are always improving it. The entertainment staff go out of their way to ensure young and old are getting involved. I have heard so many complaints about the food in Cuba yet the four of us had plenty enough to eat and lots of variety. My only complaint would be the milk and there are certainly other things that can go in coffee. Can't wait to return and are planning to renew our vows on our 25th Anniversary and nothing would be better than the beach at Brisas.

Sol Rio de Luna y Mares: Le centre de villégiature a besoin d'un peu d'attention.

Oui, l'hôtel a besoin d'un peu d'attention, mais cela ne doit pas vous empêcher de le visiter ! Nous sommes des voyageurs réguliers à Cuba et nous essayons d'utiliser différents complexes hôteliers à chaque fois que nous voyageons. L'une des meilleures plages que nous ayons vues dans le pays, la plongée avec masque et tuba était EXTRAORDINAIRE ! Les employés du complexe étaient parfaits, nous avons eu quelques problèmes avec notre chambre les deux premiers jours de notre arrivée, mais un appel t [... lire plus]éléphonique rapide à la maintenance et tout a été pris en charge. La nourriture était excellente, même pour notre enfant de 8 ans. Le temps était EXCEPTIONNEL (du 05 au 12 novembre 2018). Nous faisons toujours beaucoup de pourboires et de sangles pour les travailleurs et les locaux lors de nos voyages, mais cette fois-ci, nous voulions expérimenter et voir si cela affecterait notre séjour.... CELA N'A PAS ÉTÉ LE CAS ! Nous avons donné la moitié de ce que nous donnons normalement par rapport à d'autres voyages et cela n'a pas empêché le personnel de nous traiter avec respect et gentillesse ! Nous avons levé le pouce de Sol Rio de Luna y Mares et nous reviendrons.

Resort could use some attention. Yes the Resort could use some attention, but don't let this stop you from visiting! We are regular travelers to Cuba and try to use different Resorts each time we travel. One of the best beaches we have seen in the Country, the snorkeling was AWESOME! The workers on the Resort were perfect, we had a few issues with our room the first couple days we arrived but a quick phone call to Maintenance and everything was taken care of. The food was great even for our 8 year old. The weather was OUT STANDING (Nov.05 to 12, 2018). We always go big with tipping and girts for the workers and locals on our trips, but this time we wanted to experiment and see if it would effect our stay... IT DID NOT! We gave out half of what we would normally do compared to other trips and it did not stop the staff from treating us with respect and kindness! Thumbs Up Sol Rio de Luna y Mares we will be back.

Paradisus Rio De Oro: Ne cherchez pas plus loin !

Magnifique complexe, personnel formidable, plage extraordinaire avec plongée en apnée et nourriture fantastique. Que vous faut-il de plus ? Presque tous les couples à qui nous avons parlé sont revenus pour leur 4ème, 9ème ou 10ème fois. Nous sommes tombés amoureux lors de notre premier voyage et nous n'envisageons pas d'aller ailleurs.

Look no further! Beautiful resort, great staff, amazing beach with snorkeling and the food is fantastic. What more do you need? Almost every couple we spoke to were back for their 4th, 9th or 10th time. We fell in love on our first trip and we want think about going anywhere else.

Paradisus Rio De Oro: Notre séjour au Paradisus Rio De Oro

Magnifique station et je lui donnerais 4,85 étoiles. La nourriture était très bonne, avec un excellent bar à poissons/fruits de mer avec un chef et beaucoup de légumes. Les restaurants à la carte sont formidables. L'hôtel est interdit aux enfants, ce qui est un avantage pour ceux qui veulent se reposer et boire. Belle piscine. Les divertissements étaient bien meilleurs que dans les autres complexes hôteliers que nous avons visités à Cuba. Le seul problème était avec la compagnie aérienne "Sunwi [... lire plus]ng" que je ne souhaite plus jamais utiliser car ils ont changé notre vol à la dernière minute et en plus ils ont perdu les bagages de 3 couples pendant notre voyage et nous ont fait attendre 2 heures dans le bus à l'aéroport pour essayer de retrouver les bagages perdus. J'ai découvert que West Jet et Air Transit proposaient également des forfaits pour ce lieu de villégiature.

Our stay at Paradisus Rio De Oro Beautiful resort and would give it a 4.85 stars. The food was very good, with an excellent fish/seafood bar with a Chef and lots of vegetables. The a la carte Restaurants, are awesome. It is a no children resort, therefore a bonus for those who want to rest and drink. Beautiful pool. The entertainment was a step up from other resorts we have been in Cuba. The only only issue was with the airline "Sunwing" which I do not wish to ever fly again as they changed out flight at the last minute and top it with loosing luggages for 3 couples on our trip and made us wait 2 hours in the bus at the airport to try to locate lost luggages. I found out that West Jet and Air Transit also offers packages for this particular resort.

Playa Pesquero: Un lieu de villégiature agréable

L'hôtel, les salles à manger et les chambres étaient extrêmement propres. La salle de bain aurait besoin d'être un peu modernisée. Le personnel était très professionnel, attentionné et agréable. Le terrain, y compris la piscine, était très beau et bien entretenu.

Pleasant resort The hotel, dinning rooms, guestrooms were extremely clean. The bathroom could use a little updating. The staff were very professional, considerate and pleasant. The grounds including the pool were very lovely and well maintained.

Playa Costa Verde: De superbes vacances

C'était notre troisième voyage dans ce complexe. Nous aimons beaucoup cette région parce qu'elle est un peu plus au sud et un peu plus chaude. La plage se trouve dans une crique et l'eau est donc généralement assez calme. L'eau devant l'hôtel comporte quelques rochers plats qui sont faciles à dégager, surtout si vous portez des chaussures de plage, mais qui permettent également de faire de la plongée avec tuba. Nous nous baignons généralement dans l'hôtel voisin, qui a moins de rochers. Nou [... lire plus]s apprécions le fait qu'il y ait beaucoup d'ombre sur la plage et de nombreuses chaises longues. L'eau était très chaude, tout comme l'eau de la piscine. Il semble qu'il y ait eu un problème d'approvisionnement en légumes, mais le complexe voisin a eu le même problème. La nourriture est abondante et délicieuse, ne vous inquiétez donc pas. Le personnel est extrêmement agréable et serviable. La seule critique que je pourrais formuler est que certaines lumières le long des allées ne fonctionnent pas, ce qui fait qu'il fait un peu sombre la nuit ; apportez une lampe de poche. Nous adorons ce complexe et nous y reviendrons l'année prochaine. CONSEIL - prévoir une lampe de poche, des chaussures de plage, une bombe insecticide et du matériel de plongée (nous avons acheté le masque de plongée monobloc et nous l'avons adoré)

Great vacation This was our third trip to this resort. We really like this area because it is a bit further south and a bit warmer. The beach sits in a cove and thus the water is usually quite calm. The water in front of the hotel has some flat rocks which are easy to clear especially if you wear beach shoes, but also provide good snorkelling. We usually did our swimming at the next resort down, which has fewer rocks. We like the fact that there is lots of shade on the beach and plenty of lounge chairs. The water was very warm as was the water in the pool. They seemed to be having a problem with supply of some vegetables, but, the neighbouring resort had the same problem. There is plenty of delicious food, so don't worry. The staff are extremely pleasant and helpful. Probably the only criticism I might have is that some of the lights along the walkways don't work causing it to be a bit dark at night; bring a flashlight. We love this resort and will return next year. TIP - bring flashlight, beach shoes, bug spray and snorkelling gear (we bought the one piece snorkel mask and loved it)

Aston Costa Verde Beach Resort: Excellent service

J'ai adoré la beauté de ce complexe. Personnel sympathique. La plupart parlent anglais. Très bon service de ménage. Même si des travaux de construction étaient en cours, nous n'avons vraiment pas remarqué. Je reviendrai l'année prochaine. Restez dans les blocs 16-18, ils sont proches de tout. Les barmans font les cafés espagnols les plus géniaux

I loved the beauty of this resort. Friendly staff. Most of whom speak English. Very good maid service. Even though construction was happening we really didn’t notice. Will return again next year. Stay in blocks 16-18 they are close to everything. Bartenders make the most awesome Spanish coffees

Brisas Guardalavaca: Plus jamais !

Je veux juste oublier le fait que nous avons payé beaucoup d'argent pour une chambre des plus désagréables, une nourriture épouvantable et un service et une réception très désagréables. Nous avons dû changer de chambre parce qu'elle présentait un risque pour la sécurité. Une autre chambre était meilleure mais toujours aussi horrible. Heureusement, la plage était belle et une partie de la station aussi, les divertissements étaient bien.

Never again! I just want to forgot about the fact that we paid so much money for the most unpleasant room, terrible food and very unpleasant service and the reception desk. We had to change our room because it was actually a safety hazard. Another room was better but still awful. Thankfully the beach was nice and some part of resort too, entertainment was fine.

Paradisus Rio De Oro: J'ai apprécié

Dans l'ensemble, l'expérience a été très bonne. La chambre était spacieuse, bien aménagée et propre. La nourriture était bonne. La principale chose que j'ai aimée dans le restaurant buffet était le gril pour le déjeuner et le dîner lorsque vous pouviez choisir parmi la variété de poissons et de viandes frais ceux que vous souhaitiez faire griller pour vous. Le meilleur était le mercredi car il y avait aussi du homard. Le reste de la nourriture était répétitive mais de bonne qualité. Pour le pe [... lire plus]tit-déjeuner, il y avait une station d'omelettes. Les restaurants à la carte n'ont pas laissé d'impression, à l'exception du restaurant japonais où la nourriture était excellente. Il est intéressant de noter qu'un jour, la qualité du service et la variété du buffet étaient exceptionnelles et j'ai découvert que l'hôtel recevait la visite d'une sorte de grand patron La question est de savoir pourquoi ce n'est pas le cas tous les jours Boissons - J'ai adoré les boissons, très variées et d'un goût excellent. Lorenzo, au bar de la piscine, fait les meilleures pina colada que j'aie jamais goûtées ! Le bar du hall d'entrée propose des boissons et des cappuccinos excellents. La plage est assez petite et les lits de plage ne sont pas de bonne qualité et le gardien les enlève à chaque fois que quelqu'un part et vous devez demander à chaque fois qu'ils les remettent en place pour vous. Il n'y a pas de serviettes de plage à la plage et vous devez apporter les vôtres de la chambre et les surveiller comme un faucon parce que si elles manquent, vous devrez payer 15 dollars pour les avoir. C'est décevant car d'autres 5 étoiles où je suis allé avaient plein de serviettes sur la plage et vous n'aviez pas à vous en soucier. La partie de la plage était rocailleuse et il était donc difficile d'y entrer, mais la plongée avec tuba était excellente et il y avait un endroit où l'on pouvait entrer sans rochers. Les sports nautiques étaient excellents : kayaks, hobby cats, pédalos. La piscine était très belle et il y avait des animations près de la piscine. Les spectacles du soir étaient très peu nombreux et ne duraient qu'une heure, donc à partir de 22h30, il n'y avait que de la musique diffusée par les haut-parleurs, ce qui n'est pas bon pour les jeunes. Le service était moyen. Je m'attendais à mieux de la part d'un 5 étoiles et je n'aime pas non plus que le service dépende des pourboires. Je dirais que le bar de la piscine était très bien et que le hall était bien, mais au buffet, pour avoir de l'eau ou autre chose, il faut montrer l'argent... Je reviendrais ici, pour le prix que j'ai payé, oui, si c'était plus cher, non.

I enjoyed it Overall experience was very good. Room was spacious and nicely done and clean. The food was good. The main thing I like in the buffet restaurant was the grill for lunch and dinner when you could select from the variety of fresh fish and meat which ones you'd like to be grilled for you. Best was on Wednesday because they had lobster as well. The rest of food selection was repetitive but good quality. For breakfast there was an omelette station. A la cart restaurant didn't leave any impression, expect for Japanese where the food was great. Interestingly enough there was one day when the quality of service and variety at the buffet was exceptional and I found out that the resort had some kind of big bosses visiting, so I started wondering that probably what I saw everyday was not the best that the resort could provide because I saw with my own eyes how it can be! The question is why not like that everyday? Drinks - I loved the drinks, great variety and excellent taste. Lorenzo at the pool bar makes the best pina colada's I ever tried! Lobby bar has great drinks and cappuccino. The beach is quite small and the beach beds are not good quality and the guard removed them everytime someone leaves and you need to ask everytime for them to put it up for you. No beach towels at the beach and you have to carry your own from the room and watch them like a hawk because if they are missing you will be paying 15 bucks for them. It was disappointing as other 5 stars I've been to had plenty of towels on the beach and you didn't have to worry about it. The section of the beach was rocky so getting in was a challenge but great snorkelling and there was a patch to get in with no rocks. Water sports stuff was great like kayaks, hobby cats, pedal boats. Pool was very nice and there was some entertainment by the pool. Evening shows were so so and lasted only an hour so from 10:30 pm it was just music playing from the speakers so not good for a younger crowd. The service was average. I would expect better from a 5 star and also don't like it when the service is so tip dependant. I would say the pool bar was great service and lobby was good but at the buffet to get a water or smth, you have to flash the money... Would I come here again, for the price I paid yes if it would be more expensive than no.

Club Amigo Atlantico Guardalavaca: Un excellent rapport qualité-prix !

Les chambres étaient propres, le terrain était propre, les piscines étaient parfaitement claires, le personnel était formidable ! Les plages mériteraient d'être nettoyées des algues lorsqu'elles s'échouent sur le rivage, mais le rapport qualité-prix est vraiment excellent.

Great value for price! Rooms were clean, grounds were clean, pools were perfectly clear, staff was amazing! The beaches could use to have the seaweed picked up when it washes ashore but really great value for the price of it.

Playa Pesquero: Vacances exceptionnelles - Ici

La qualité de la nourriture était excellente, les plats chauds étaient presque toujours chauds et les plats froids n'étaient pas chauds, mais frais. Le service, l'hospitalité et la propreté des lieux étaient sans égal. C'est un complexe assez isolé des magasins, mais il y a des boutiques de bibelots et des vendeurs sur place pour les cadeaux. Notre chambre a connu une importante fuite d'eau du plafond l'avant-dernier jour de nos vacances. Le problème a été rapidement résolu et nettoyé. Cette cha [... lire plus]mbre particulière avait connu ce même problème d'eau dans le passé, car il y avait des preuves de gonflement du bois dans le placard de l'entrée de la chambre. Pour information, la nourriture à la plage est une mauvaise idée, car elle attire les fourmis qui mordent. Exemple. Du pain pour nourrir les poissons. La plongée avec masque et tuba au large de la plage vaut la peine d'être pratiquée, pour les couleurs vives des poissons ! Il y a aussi beaucoup d'activités, organisées par l'hôtel, auxquelles vous pouvez choisir de participer. Tout compte fait, des vacances fantastiques ! L'excursion en catamaran pour faire du snorkeling et ensuite nager avec les dauphins est aussi une journée très agréable. P.S. N'oubliez pas d'apporter votre BUBBA MUG ! !!

Exceptional Vacation - Here Food quality was excellent and the hot items were almost always hot and the cold items were not warm, but cool. Their service,hospitality and grounds cleanliness were 2nd to none. It is a resort that is quite isolated from shopping, but they do have trinket shops and vendors on the resort, for gift items. Our room did have a major water leak from the ceiling on the 2nd last day of our holiday. It was promptly addressed and cleaned up. This particular room had been experiencing this same water problem in the past, as there was evidence of swelling wood in the closet of the room entrance. FYI- Food to the beach is a bad idea, as it will attract ants that bite. Example. Bread to feed the fish. Snorkeling off the beach is worth doing, for the vibrant colors of the fish! Also lots of activities, organized by the hotel that you may choose to participate in. All in all- a fantastic holiday here !!! The catamaran excursion to snorkel and then swim with the dolphins is also a very enjoyable day. P.S. Don't forget to bring your BUBBA MUG !!!

Sol Rio de Luna y Mares: Bienvenue dans le cauchemar ou le "service" ; cubain au travail

Luna, du côté de la station, a été hors de l'eau pendant deux jours entiers et trois nuits (du 24 au 26 octobre). Le côté Mares était correct. La direction du complexe ne s'est pas excusée, n'a pas proposé de changer de chambre et n'a même pas pris la peine de nettoyer les chambres du côté de Luna. Les gens utilisaient les toilettes le matin et s'apercevaient ensuite qu'il n'y avait pas d'eau pour se rincer. Nous avons passé toute la journée sur la plage car la chambre n'avait ni air conditionné [... lire plus] ni eau. La réception nous a dit "pas de chambres disponibles" et nous a conseillé d'attendre car ils "travaillent sur le problème". Nous sommes restés sur la plage de 7h à 19h. Nous avons pris une douche près de la piscine et avons patiemment attendu dans le hall pour les mises à jour. Après 19 heures, nous avons décidé d'aller dans la chambre. MAUVAISE IDÉE ! Les femmes de chambre n'ont pas apporté d'eau supplémentaire pour la chasse d'eau, ce qui fait que les toilettes n'ont pas été rincées de 6h à 22h le premier jour. Mon mari a dû apporter de l'eau de l'océan pour flasher car il n'était pas possible d'entrer dans la chambre pour prendre des vêtements pour se changer. Nous avons flashé puis ouvert la porte et les fenêtres pendant 20 min. Les femmes de chambre passent sans même nous demander si nous avons besoin de quelque chose. Le deuxième jour, nous avons déménagé du côté de Mares. Notre chambre était sale car c'était la chambre de réserve que la réception nous avait offerte pour prendre une douche la veille ; elle avait 2 lits doubles pour 3 d'entre nous ; la serrure ne fonctionnait pas du tout ; la chambre était au-dessus du bar du hall et faisait face au théâtre. A l'origine, nous étions dans la chambre du 3ème étage avec vue sur l'océan et très calme avec un lit escamotable pour un enfant de 8 ans. Nous n'avons pas entendu d'excuses de la part de l'hôtel mais j'ai vu le personnel du service clientèle s'asseoir à l'intérieur de la chambre climatisée et sourire aux touristes frustrés. Au bout d'un certain temps, ils ont simplement fermé les portes et sont rentrés chez eux. Ce genre de "service" est totalement inacceptable !

Welcome to nightmare or Cuban "service" at work Resort side Luna was out of the water for 2 full days and 3 nights (Oct 24-26). Mares side was OK. Resort management did not apology, did not offer to change the room not even bother to clean rooms on the Luna side. People used toilets in the morning and then find out that was no water to flash. Whole day we spend on the beach as room had no a/c or water. Reception said “no rooms available” and advise to wait as they are “working on the issue”. We stay on the beach from 7am till 7pm. Took shower near the pool and patiently waited in the lobby for the updates. After 7pm we decided to go to the room. BAD IDEA! Maids did not bring extra water to flash thus toilet stay unflushed from 6am till 10pm first day. My husband had to bring water from the ocean to flash as it was not possible to enter the room to get clothing to change. We flash then open door and windows for 20 min. Maid pass by without even asking if we need anything. Second day we moved to Mares side. Our room was dirty as this was the spare room reception offered to shower the day before; had 2 double beds for 3 of us; lock did not work at all; room was above lobby bar and facing theater. Originally we stay on the 3rd floor ocean view and very quiet room with rollover bed for 8 y.o. kid. We did not hear any apology from resort but I see how Customer Service staff sit inside to air conditioner room and smile to the frustrated tourists. After some time they simply locked the doors and went home. This kind of “service” is totally unacceptable!

Brisas Guardalavaca: Un lieu de villégiature idéal pour se ressourcer

Nous avons fréquenté plusieurs complexes hôteliers à Cuba au fil des ans, mais nous devons dire que celui-ci était l'un des meilleurs. Le service était super comme toujours, juste des gens incroyables mes amis cubains nous les aimons. Rien n'est trop difficile, ils trouvent toujours un moyen de vous faire plaisir et de rendre votre séjour agréable. La nourriture était également bonne, il y avait assez de choix et le goût était bon. Les chambres étaient un peu vieilles, mais c'est aussi le ca [... lire plus]s de ma maison Lol Le personnel d'entretien a fait de son mieux pour garder tout propre, ce qui n'est pas une tâche facile avec tant de clients, pouces en l'air les filles et les garçons, un travail bien fait. Nous attendons avec impatience notre prochain séjour dans ce complexe.

Great resort for a break We have been at a few resorts in Cuba over the years but have to say this was one of the better ones. The service was super like always, just amazing people my Cuban friends we love them. Nothing is to much they always find a way to please you and make your stay enjoyable. The food was also good, enough to choose from and the taste was good. The room were a little older but so is my house Lol The house keeping did there utterly best to keep everything clean which is not an easy task with so many guests, thumbs up girls and boys a job well done. We are looking forward to our next stay at this resort.