Grand Sirenis Mayan Beach: vacances

Nous avons été très impressionnés. J'ai visité six autres centres de villégiature et celui-ci les surpasse tous. Ma femme et moi prévoyons d'y retourner l'année prochaine si possible. Je ne peux pas imaginer un meilleur endroit pour se détendre. C'était génial.

vacation We were thoroughly impressed. I have been to six other resorts, and this one trumps them all. My wife and I plan on returning next year if possible. I can't imagine a better place to relax. It was awesome.

Sandos Caracol Nature Resort and Water Park: Besoin de travail

Les animaux qui se promènent sont une touche agréable. Je n'avais jamais vu de lémurien auparavant. Mais je me suis sentie triste pour l'âne qui n'était pas en liberté et qui avait l'air chaud et fatigué (comme moi). Les piscines sont bien, mais elles ne sont pas nombreuses et ne sont pas visibles depuis les sentiers. Il n'y a pas de chariots pour transporter les gens (sauf le personnel) et j'ai eu trop chaud à deux reprises en essayant de trouver un endroit où m'asseoir ou me rafraîchir. Le p [... lire plus]ersonnel est charmant, la chambre correcte, la nourriture douteuse.

Needs work The animals wandering around are a nice touch. I hadn’t seen a lemur before. But I felt sad for the donkey who was not free range and looked hot and tired (like me). The pools are fine but not plentiful and not visible from the trails. There are no trolleys to take people around ( except staff) and I overheated twice trying to find a place to sit or cool off. The staff are lovely, the room fine, the food iffy.

Bahia Principe Escape Sian Ka'an: Un centre de villégiature exceptionnel

La nourriture était excellente. service en chambre 24 heures sur 24 A la Carter tous les soirs Les chambres étaient propres. Le personnel était extrêmement sympathique et attentionné. L'hôtel se trouve à une certaine distance de la plage, mais il y a un trolley qui vous emmène partout. La station était globalement calme et relaxante. Si vous voulez faire la fête, je vous conseille l'un des Bahia plus proches de la plage

Amazing resort Food was amazing. 24hr room service A la Carter every night Rooms were clean. Staff extremely friendly and caring. It is a distance to the beach but there's a trolly to take you all over. The resort was overall quiet and relaxing. If you're looking to party though I'd maybe suggest one of the Bahia closer to the beach

Riu Playacar: Complexe touristique exceptionnel

Nous venons d'arriver à la maison après une semaine magnifique au Riu Playacarmen. Ce que nous avons trouvé, c'est que c'était juste la bonne taille. Il n'y a pas beaucoup de marche à faire pour se rendre aux repas, aux plages et aux bars. Le terrain était bien entretenu avec des petites créatures intéressantes qui se baladent partout. Notre chambre était très propre. La nourriture était excellente et l'hospitalité était grande, avec des sourires et toujours prête à accommoder. Nous  [... lire plus]avons trouvé que la plage était très propre. Dans la plupart des stations balnéaires, des algues se sont échouées devant la plage, mais notre hôtel et l'autre hôtel Riu adjacent sont restés très propres. La plage était magnifique et il y avait beaucoup de chaises pour tout le monde. La taille de l'hôtel était parfaite pour tout le monde et il n'y avait pas beaucoup de monde pour se sentir à l'étroit et fou. Il y avait aussi bien des petits que des personnes plus âgées comme nous. Le complexe est aménagé pour tous les types d'hébergement avec des rampes tout autour des restaurants et dans l'une des piscines. Le seul accès impossible avec une chaise roulante ou un autre moyen d'accessibilité était la plage, mais je sais qu'ils peuvent nous aider à ce sujet. Merci pour ces vacances extraordinaires.

Amazing Resort We just arrived home after a beautiful week at Riu Playacarmen. What we found was that it was just the right size. Not a whole lot of walking to and from meals and the beaches and bars. The grounds were well kept with interesting little creatures bouncing around. Our room was very clean. Food was amazing and the hospitality was great with smiles and always willing to accommodate. We found one thing that was great was that the beach was kept very clean. Most of the resorts had seaweed washed up in front but our hotel alone with the other adjacent Riu hotel were kept very clean. Beach was amazing with a lot of chairs to accommodate everyone. The size of the resort was perfect for everything not a lot of people to make you feel crowded and crazy. It ranged from littles to older folks like us. The resort is set up for all accommodations with ramps all around the restaurants and into one of the pools. The only access that you couldn't get with a wheel chair or other accessibility means was the beach but I know that they could help out with that. Thank you for an amazing holiday.

Riu Playacar: Grand centre de villégiature

Le complexe est magnifique, le personnel est très aimable et serviable, la nourriture était vraiment bonne mais pas très chaude sous les lampes chauffantes. Les piscines sont superbes. La chambre était très bien, bien que je ne sois pas fan de la salle de bain ouverte, car je voyage avec ma sœur. Eliana Anton était mon agent et j'ai été très satisfaite d'elle, elle a été très serviable et rapide.

Great resort The resort is beautiful, staff are very friendly and helpful, food was really good but not very warm under the heat lamps. Pools were great. Room was very nice although I'm not a fan of the open concept washroom as I travel with my sister. Eliana Anton was my agent and I was very pleased with her, she was very helpful and prompt.

El Dorado Seaside Palms: Un personnel extraordinaire

Mon petit ami et moi avons passé un séjour incroyable dans la section Seaside Palms du complexe. La nourriture était excellente, le terrain était absolument magnifique et luxuriant avec des plantes et des palmiers. Et surtout, le personnel était incroyable. Nous voulions faire un clin d'œil à Veronica et Martha, que nous avons appris à aimer. Elles se sont surpassées pour faire de nos journées à la plage les meilleures ! Et un merci tout particulier à Mildred qui nous a aidés lorsque nos vols on [... lire plus]t été retardés et qui s'est assurée que nous étions bien installés et à l'aise ! Hautement recommandé

Amazing Staff My boyfriend and I had an incredible stay at the Seaside Palms section of the resort. The food was great, the grounds were absolutely beautiful and lush with plants and palm trees. And above all the staff were incredible. We wanted to make a shout out to Veronica and Martha, who we grew to love. They went above and beyond to make our beach days the best! And a special thank you to Mildred for helping us when our flights were delayed, and ensuring we were set up and comfortable! Highly recommend

Grand Oasis Riviera: Un centre de villégiature exceptionnel

C'était des vacances de dernière minute, j'ai cherché une station au Mexique, j'avais un budget limité à dépenser, j'ai vérifié avec trip central pour une bonne affaire j'ai eu beaucoup de chance j'ai appelé mon agent jenn black qui m'a suggéré grand oasis tulum pour passer mes vacances.c'était un bon choix jenn m'a encouragé à réserver mes vacances là-bas je suis reconnaissant pour elle.mes vacances se sont bien passées la station était ce que j'avais demandé pas trop grand pas bondé les terrai [... lire plus]ns étaient bien entretenus les chambres sont spacieuses et propres les gens sont accueillants la nourriture était excellente avec beaucoup de choix l'emplacement est commode. La plage est nettoyée tous les jours des algues. Ils ont seulement besoin de se concentrer davantage sur les divertissements. Dans l'ensemble, ce fut une expérience formidable, merci au Grand Oasis Tulum et à mon formidable agent Jenn Black.

Amazing resort It was a last minute vacation I checked for a resort in Mexico I had a limited budget to spend I checked with trip central for a good deal I was very lucky I called my agent jenn black who suggested grand oasis tulum to spend my vacation at.it was a good choice jenn encouraged me to book my vacation there iam thankful for her .my vacation went so good the resort was what I asked for not so big not crowded grounds were kept well rooms are spacious and clean people are welcoming food was great with lot of choices location is convenient. Beach is cleaned daily from sea weed value is good. They need only to focus more on entertainment. Overall it was a great experience thanks for grand oasis tulum and my amazing agent jenn black.

Sandos Playacar Beach Resort: Un rapport qualité-prix exceptionnel

Si vous disposez d'un budget limité mais que vous souhaitez vivre une expérience paradisiaque, ce complexe est fait pour vous. Il est niché dans la jungle et dispose d'une plage magnifique. Il est très ancien, mais propre et bien entretenu. Le personnel est formidable, il travaille très dur et est fier de son établissement. L'hôtel est très orienté vers les familles, donc ne vous laissez pas tromper par la section réservée aux adultes, il y aura beaucoup d'enfants au buffet principal et aux cart [... lire plus]es (BEAUCOUP). Il y a beaucoup de choses à faire ici, donc vous ne pourrez probablement pas découvrir tout ce qu'il y a à faire en un seul voyage. L'hôtel se trouve dans une communauté fermée, il est donc très sûr et éloigné de la folle Playa del Carmen. Ce n'est pas un lieu de fête, il n'y a pas de boîte de nuit ou de discothèque, juste des spectacles nocturnes qui étaient très divertissants ! La nourriture est correcte, mais pour le prix que vous payez, ne vous attendez pas à une expérience culinaire. Il y a plusieurs piscines et une longue plage à apprécier, donc vous devriez pouvoir trouver ce que vous aimez ici. Nous avons adoré l'endroit et nous le regrettons déjà, c'est un endroit idéal pour passer des vacances !

Amazing value If you’re on a budget but want to experience paradise, this resort is for you. It’s nestled in the jungle yet has an amazing beach. It is very dated, but clean and well kept. The staff are amazing, they work very hard and take pride in this resort. It is extremely family oriented though, so don’t let the adults only section fool you, there will be lots of children at the main buffet and al cartes (like A LOT). There’s a lot to do here, so you probably won’t experience all it has to offer in one trip. It’s in a gated community so it is very safe and away from the crazy playa del Carmen. This is not a party resort there is no nightclub or disco, just nightly shows that were very entertaining! The food is ok, but for the price you pay, do not expect a culinary experience. There are several pools and a long stretch of beach to enjoy, so you should be able to find what you like here. We loved it and already miss it, what a great place to have a vacation!

Catalonia Yucatan: Des vacances agréables dans un centre de villégiature !

Notre chambre était magnifique et le personnel était exceptionnel - amical, serviable et consciencieux. Les installations étaient incroyablement propres. La nourriture était très bonne - fraîche et savoureuse ! Les restaurants à la carte étaient agréables et la nourriture également excellente. C'est un complexe plus petit que beaucoup d'autres dans la région, ce que nous avons apprécié.

Lovely resort vacation! Our room was beautiful, and the staff were exceptional - friendly, helpful and conscientious. The facilities were incredibly clean. The food was very good - fresh and flavourful! The al a carte restaurants were enjoyable and the food also excellent. A smaller resort than many in the area, which we appreciated.

Grand Sunset Princess: Merveilleux mais fatigué

C'était notre deuxième voyage ici. Le premier était en mars 2020 lorsque le Covid a été déclaré et maintenant celui-ci. L'amabilité et le service dans les buffets n'étaient pas aussi mémorables que lors de notre première visite. Le terrain est magnifique. Les chambres et les espaces intérieurs sont fatigués et ont besoin de quelques améliorations et d'une cure de jouvence.

Wonderful But Tired This was our second trip here. First one was March 2020 when Covid was declared and now this one. Friendliness and service in the Buffets was not a memorable as our first visit. Grounds are beautiful. The rooms and interior spaces are tired and need some upgrades and sprucing up.

Bahia Principe Explore Akumal: Un centre de villégiature extraordinaire !

Ce centre de villégiature a dépassé nos attentes. Nous avions essayé de trouver un endroit qui offrait une meilleure nourriture que lors d'un voyage précédent dans un endroit différent et la nourriture était excellente. Le buffet était très varié et les restaurants réservés nous donnaient l'impression de manger dans des établissements gastronomiques. Le personnel a toujours été serviable et accueillant. Le personnel de divertissement avait toujours quelque chose à faire et était très énergique e [... lire plus]t amical. Le complexe lui-même est assez grand et offre de nombreuses activités différentes. Il y a également des chariots qui vous emmènent partout et qui passent dans les 5 à 10 minutes, n'importe où dans le complexe. Nous reviendrons certainement avec d'autres amis.

Amazing resort! This resort surpassed our expectations. We had tried to find a place that offered better food than a previous trip at a different location and the food was great. Lots of variety at the buffet and the reserved restaurants felt like we were eating in fine dining venues. The staff was always helpful and welcoming. The entertainment staff always had something going on and we’re very energetic and friendly. The resort itself is quite large and offers many different things to do. There are also trolleys that take you around that come by within 5-10 mins anywhere in the resort. We will definitely be coming back with more friends.

Bahia Principe Explore Akumal: Plus que prévu

Ce resort est bien entretenu, (Akumal) le terrain est impeccable, le personnel courtois et attentif. Les petites navettes circulent souvent dans la journée et assez souvent la nuit. L'accès à la nourriture et aux boissons est possible 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7. Le snack-bar est ouvert de 23 heures à 5 heures du matin. Les restaurants disponibles étaient bons et il y en avait pour tous les goûts. Nous n'avons été déçus que par l'un d'entre eux. Les piscines ferment tôt (19 heures), c [... lire plus]e qui est décevant si vous souhaitez vous baigner tard dans la nuit. Il y a beaucoup de parasols sur la plage et à la piscine si vous voulez de l'ombre. Beaucoup de soleil aussi ! Activités amusantes et endroits tranquilles. Il y en a pour tous les goûts. J'ai été impressionné lors de l'enregistrement lorsque je me suis présenté avec une canne et que le personnel de la réception m'a dit qu'il n'y avait pas d'ascenseur. J'ai répondu qu'il n'y avait pas de problème. Ils m'ont dit de vous trouver une chambre au rez-de-chaussée, vous êtes actuellement au deuxième étage. J'ai répondu que je n'étais pas inquiet, mais ils m'ont déplacé et m'ont trouvé une chambre au premier étage. Tout cela s'est fait sans que le personnel de l'accueil ne remarque ma canne. Je n'avais rien dit ! C'est impressionnant. Les groupes de musique au bar étaient très talentueux. Les boissons sont généreuses et les alcools de qualité supérieure sont disponibles. Nous y retournerons !

More than expected This resort is well maintained, (Akumal) the grounds are impeccable, the staff courteous and attentive. The little shuttle carts run often during the day and often enough at night. There is access to food and drink 24/7. Snack bar is open from 11 pm to 5 am. The restaurants available were good and had something for everyone. We were only disappointed in one. Pools close early (7pm) which was disappointing if you would like a late night dip. There are plenty of umbrellas on the beach and at the pool if you want shade. Lots of sun too! Fun activities and places to be quiet. Something for everyone. I was impressed at check in when I walked up with a cane and the desk staff said there is no elevator. I said no problem. They said let me get you a room on the ground floor, you are currently on the second floor. I said I am not worried but they moved me around and got me on the first floor. This was all done by the front staff noticing my cane. I had said nothing!!! That is impressive. The live bands at the bar were very talented. Drinks generous and premium liquor available. We'd go back!!

Ventus at Marina El Cid Spa and Beach Resort: Merveilleux complexe hôtelier / Vacances extraordinaires

Ce complexe hôtelier prend grand soin de ses clients et veille à ce que leur séjour et leur expérience soient incomparables. En outre, nous avons pu profiter d'une cuisine et d'une restauration de classe mondiale, avec de nombreux plats haut de gamme et quelques options amusantes (le Mercado). Les chambres étaient très bien aménagées, avec des serviettes moelleuses, des savons et des articles de toilette, une belle literie douce et des oreillers incroyables. Il y avait même une option d'aromathé [... lire plus]rapie. En outre, les chambres étaient très bien entretenues et propres. Le complexe étant situé au bord de l'océan, il y avait un grand nombre de chambres avec vue sur l'océan (même avec sortie), mais si cela ne vous convient pas, il y a des chambres avec vue sur la piscine ou des chambres avec vue sur les tropiques. Il n'y avait pas une seule mauvaise chambre. Enfin, le personnel, de la direction aux gardiens, tout le monde était amical, heureux d'aider et aimait vraiment son environnement de travail. Il n'y a plus beaucoup d'endroits où l'on peut dire cela de nos jours. Nous sommes impatients de revenir et espérons en faire une destination pluriannuelle. Par ailleurs, je tiens à préciser que si vous recherchez un complexe hôtelier bon marché, cet établissement n'est pas fait pour vous. En outre, comme de nombreuses plages de la côte maya, elles se sont érodées et ne sont pas propices à la baignade, mais si vous voulez simplement profiter du soleil, c'est parfait.

Wonderful Resort / Amazing Vacation This resort takes wonderful care of their guests, ensuring there stay and experience is second to none. Additionally, we experienced world class food and dining with lots of high-end food, with some fun options included (the Mercado). Rooms were very well appointed, with fluffy towels, soaps and toiletries, beautiful soft bedding and incredible pillows. There was even and aromatherapy option. Additionally, the rooms were very well maintained and clean. With the resort on the ocean there was a large amount of Oceanview (even walkout) but if that is not to your likely, there are pool views or Tropical views. Still there wasn't a bad room to be had. Lastly, the staff, from the management to the ground keepers, everyone was friendly, happy to help and truly loved there work environment. Not to many place can say that anymore. We cannot wait to come back and hope to make this a multi-year destination. Also, I would like to note, if you are looking for a value priced resort, this facility will not be for you. As it is 5 star it is priced as such, furthermore, as with many beaches on the Mayan Coast, there have become eroded and are note for swimming, but if you just want to soak up the sun, this is perfect.

JOIA Paraiso by Iberostar: Belle station balnéaire

Le plus beau bâtiment dans lequel j'ai jamais séjourné. Les terrains sont agréables et vous avez accès à tous les autres complexes hôteliers du complexe - il est amusant de se promener et de voir ce qu'ils ont (j'ai bien profité des toboggans aquatiques du Lindo, et je suis allé dans les restaurants du Del Mar/Beach et du Maya, ainsi que dans les cafés, les stands de crème glacée et de hamburgers dans tout le complexe). Le personnel est sympathique et le service est presque uniformément bon.  [... lire plus] La nourriture était très bonne pour un hôtel tout compris. Nous sommes allés au Venetian (italien), au Toni's (steaks), au restaurant mexicain/ceviche pour le déjeuner et au Haiku (japonais). Les portions étaient petites au Venetian et au Haiku, mais la nourriture était bonne. Nous sommes également allés au El Puerto (barbecue, correct) au Beach/Del Mar et au El Rancho (steaks - meilleur repas de la semaine) au Maya. Rien sur le resort n'est ouvert tôt, alors je suis allé au Maya Star Café pour un sandwich avant quelques excursions matinales. Le buffet était excellent. Beaucoup de variété. L'application est défaillante, nous n'avons pas pu l'utiliser pendant quelques jours car, selon le personnel, elle est affectée par les conditions météorologiques ( ?). Cela signifie qu'il était difficile de voir les menus. On peut faire des réservations sur l'application mais évidemment on ne peut pas si elle ne fonctionne pas donc j'ai utilisé le concierge. Il faut aussi utiliser le concierge pour les réservations dans les autres resorts. Commander des boissons sur l'application n'a pas fonctionné pour moi, les boissons ne sont jamais arrivées. Les cartes sur l'application peuvent être confuses. Nous avions une chambre d'entrée de gamme "vue jardin" dans le bâtiment principal et elle était encore très belle et grande. Bon service de ménage avec turndown, le remplissage du mini-bar était parfois négligé. Les divertissements étaient bons. Il y avait des danses mexicaines traditionnelles et des mariachis, des groupes de musique, un violoniste/pianiste, etc. Il n'y a pas beaucoup d'autres activités sur place ; les autres complexes du complexe sont plus actifs (par exemple, tous les sports nautiques non motorisés se trouvent dans un complexe adjacent). La salle de sport est convenable, mais il y a du monde le matin. Elle est petite mais dispose d'une bonne collection d'équipements. Par mauvais temps, vous pouvez également utiliser les jacuzzis et la piscine intérieurs. J'aurais aimé que le jacuzzi soit plus chaud. L'espace piscine est agréable, avec un service de boissons correct et un bar de nage. Il n'a pas été difficile d'obtenir une place, même lors des journées les plus chaudes, même si ce n'était pas forcément au bord de la piscine. La plage était correcte - petite, beaucoup d'algues mais c'est un problème courant dans cette région. La plage est très rocheuse et les drapeaux rouges pendant toute la durée de notre séjour de 7 nuits. Dans l'ensemble, très beau complexe, à recommander.

Beautiful resort Most beautiful building I have ever stayed in. Grounds are nice and you have access to all the other resorts in the complex - fun to wander around and see what they have (I made good use of the waterslides at the Lindo, and went to restaurants at the Del Mar/Beach and Maya as well as the coffee shops, ice cream and hamburger stands throughout the complex). Staff are friendly and service was almost uniformly good. Food was very good for an all-inclusive. We went to the Venetian (Italian), Toni's (steaks), the Mexican/ceviche restaurant for lunch, and Haiku (Japanese). Portions were small at the Venetian and Haiku but the food was good. Also went to El Puerto (BBQ, which was decent) at the Beach/Del Mar and El Rancho (steaks - best meal all week) at the Maya. Nothing on the resort is open early so went to the Maya Star Café for a sandwich before some early excursions. Buffet was excellent. Tons of variety. App is glitchy, couldn't use it for a few days as according to the staff it is affected by weather (?). This meant it was hard to view the menus. You can book reservations on the app but obviously can't if it isn't working so I used the concierge. Also need to use the concierge for reservations at other resorts. Ordering drinks on the app didn't work for me, drinks never came. Maps on the app can be confusing. We had an entry-level "garden view" room in the main building and it was still very nice and large. Good housekeeping service with turndown, refilling the mini-bar was sometimes neglected. Entertainment was good. Included things like traditional Mexican dances and mariachi, cover bands, violinist/pianist, etc. Not a lot of other activities on-resort; the other resorts in the complex are more active (e.g. all non-motorized watersports are located at an adjacent resort). The gym is decent, crowding in the morning. Small but has a good collection of equipment. In poor weather you can also use the indoor hot tubs and pool. Wish the hot tub was hotter. Pool area was nice with decent drink service and a swim-up bar. Didn't have a problem getting a spot even on the hottest day though might not be right by the pool. The beach was OK - smallish, lots of seaweed but that's a common issue in this area. Beach is very rocky and red flags the the entirety of our 7-night stay. Overall, very nice resort, would recommend.

Riu Yucatan: Favoris

C'est la troisième fois que nous séjournons au Yucatan au cours des dernières années et c'est toujours notre favori La nourriture, la plage et la piscine sont toutes excellentes et bien entretenues Le personnel d'accueil est excellent Will et Melisa THANKYOU

Favorite This was our third time staying at Yucatan over the last several years and it is still a favorite Food resort beach pool are all excellent and well maintained The front staff is excellent Will and Melisa THANKYOU

Barcelo Maya Tropical: Surclassé au paradis

Nous avons été surclassés à notre arrivée en raison d'un problème de chambres. L'hôtel Paradise était magnifique et l'atmosphère y était très agréable ! Nous avons été très reconnaissants et heureux d'être surclassés parce que l'hôtel Paradise était globalement plus agréable

Upgraded to Paradise We were upgraded on arrival due to an issue with rooms. Paradise was beautiful and the atmosphere was fun! We were so thankful and happy to be upgraded because it was overall nicer at the Paradise hotel

Grand Oasis Riviera: Une expérience épouvantable

Classé 4 étoiles - difficile de voir un 3 étoiles - chambres désuètes, meubles sales, baignoires qui tombent en ruine et douche qui fuit quelle que soit la façon dont vous tenez le pommeau - il a fallu déménager deux fois pour trouver une chambre décente, qui était toujours un 3 étoiles Le manager n'a été d'aucune aide - très déçu - il a essayé de faire payer un supplément pour une chambre qui était toujours médiocre

Horrible Experience Rated as a 4 Star - struggle to see a 3 star- rooms outdated furniture soiled, tubs were falling apart and shower leaked regsrdless of how you held the nozzle had to move twice to find a decent room, which was still a push for 3 star Manager was no help- very disappointed tried to charge extra for a room that was still poor

Sandos Caracol Nature Resort and Water Park: Un bon centre de villégiature pour passer un bon moment en famille

Ce complexe a tout ce qu'il faut pour occuper tous les groupes d'âge pendant toute la durée du séjour et c'est donc un bon complexe pour des vacances en famille. Vous restez dans la nature et vous êtes complètement à l'écart des bruits de la vie urbaine.

Good Resort for a good family time This resort has everything for all the age group to keep everyone busy throughout the stay and hence it's a good resort for family vacation. You stay within the nature and complete away from the noises of the city life.

Bahia Principe Explore Tulum: Un endroit magnifique, des vacances merveilleuses

Cet hôtel a répondu à toutes nos attentes, on nous a proposé un surclassement lors de l'enregistrement et nous avons fini par obtenir une chambre avec vue sur l'océan. Le complexe lui-même est immense mais bien aménagé. La nourriture est incroyable et le personnel est très amical et toujours prêt à aider ! J'y retournerais sans hésiter !

Beautiful Spot, Wonderful Vacation This hotel met all of our expectations, we were offered an upgrade upon check in and ended up with an ocean view room. The resort itself is huge but well laid out. Food is incredible and staff are very friendly and willing to help always! Would def go back!!

Riu Palace Riviera Maya: Le Riu n'est plus ce qu'il était

J'ai fréquenté de nombreux hôtels RIU dans le passé et j'ai toujours été très satisfait. L'hôtel lui-même est propre et bien entretenu. Cela dit, le service, le choix des plats, la qualité de la nourriture et les divertissements ne sont plus ce qu'ils étaient. Ma femme et moi avons la soixantaine. Lors de la réservation avec Tripcentral, nous avons demandé une chambre calme. À notre arrivée, on nous a attribué une chambre à côté d'une machine à glaçons très bruyante, près des ascenseurs, no [... lire plus]n loin de la rotonde de l'hôtel et de la scène de divertissement. De plus, le coffre-fort de la chambre ne fonctionnait pas. Après avoir demandé une nouvelle chambre, on nous a dit que Tripcentral n'avait pas fourni à RIU notre demande de chambre calme, que l'hôtel était complet et que le mieux qu'ils puissent faire serait de nous fournir une autre chambre tard le lendemain. Pour changer de chambre, nous devions avoir quitté notre chambre à 11h00 le lendemain matin, mais nous ne pouvions pas prendre possession de notre nouvelle chambre avant 15h00. Cela signifiait non seulement une interruption d'au moins 3 heures sans chambre, à attendre dans l'hôtel avec tous nos effets personnels, mais aussi l'immobilisation et la perte d'une journée entière de notre séjour de 7 jours. Ce n'est qu'après avoir porté l'affaire devant un responsable de RIU que nous avons finalement été surclassés dans une chambre située dans une partie plus calme de l'hôtel. Malheureusement, la climatisation de la nouvelle chambre ne fonctionnait pas. Un technicien s'est présenté avec une échelle et a pris quelques heures pour réparer l'unité de climatisation située au plafond de la chambre. Nous sommes arrivés à l'hôtel en début de soirée et le temps de changer de chambre, de faire réparer la climatisation, etc. il était plus de minuit. Ce fut un début de vacances très stressant et irritant. Dans l'ensemble, la nourriture et le service dans les différents restaurants étaient plutôt bons. Nous avons remarqué que le choix, la qualité et le service au buffet n'étaient pas à la hauteur de ce que nous avons connu dans les hôtels RIU précédents. Le café était horrible, le choix de nourriture était insuffisant et le service était lent, même si ma femme et moi sommes généreux en pourboires. Dans les anciens RIU, une personne préparait de délicieuses omelettes fraîches, ce qui n'était pas le cas la plupart du temps. Ce n'était pas le cas la plupart des matins et lorsque quelqu'un faisait des omelettes, les œufs étaient prélevés dans un grand récipient contenant un mélange d'œufs précassés au lieu d'ouvrir des œufs frais. La station d'omelettes était un peu sale et les omelettes étaient très décevantes.

Riu Not What is Used To Be Have been to numerous RIU Hotels in the past and have always been very pleased. The hotel itself is clean and well kept. That said, the service, food selection, food quality and entertainment are not what they once were. My wife and I are in our 60s. When booking with Tripcentral, we specifically requested a quiet room. Upon our arrival, we were assigned a room beside a very loud ice maker next to elevators not far from hotel rotunda/entertainment stage. Also, the safe in the room did not work. After asking for a new room, we were told that Tripcentral did not provide RIU our request for a quiet room, the hotel was fully booked and that the best they could do would be to provide us another room late the next day. To switch rooms, we would have to have all of our belongings out of our room by 11.00am the next morning but couldn't check into our new room till 3pm. Not only would this mean having a gap of at least 3 hours with no room waiting around the hotel with all of our belongings it would basically tie-up / waste 1 entire day or our 7 day stay. Only after escalating the matter to a RIU Manager were we finally upgraded to a room in a quieter section of the hotel. Unfortunately the air-conditioning in the new room did not work. A technician did show up with a ladder and took a couple of hours to fix the air conditioning unit which was located in the rooms ceiling. We arrived at the hotel to check in in the early evening and by the time we changed rooms, had our air-conditioning fixed, etc. it was after midnight. This was a very stressful and irritating start to our holiday. Overall, the food and service at the various restaurants was pretty good. We did notice that the selection, quality and service at the buffet was not up to what we experienced at past RIU resorts, The coffee was awful, selection of food was lacking and service was slow, even though my wife and I are generous tippers. Past RIU's used to have a person making fresh delicious omelets. This was not the case most mornings and when there was someone making omelets the eggs were scooped out of a big container of a pre-cracked egg mixture vs cracking open fresh eggs. The omelet station was somewhat dirty and the omelets were very disappointing.