Gran Muthu Imperial: Complexe touristique exceptionnel

Ma femme et moi avons passé un excellent moment dans ce centre de villégiature ! Le personnel est très sympathique, le service est excellent et la nourriture est vraiment bonne, surtout les plats à la carte ! Nous reviendrons sans aucun doute au Gran Muthu Imperial et nous le recommanderons à tous ceux qui vont à Cuba !

Amazing Resort My wife and I had an excellent time at this resort! The staff is very friendly, the service was great and The food was really good, especially the a la cartes! We will definitely be back to The Gran Muthu Imperial and will recommend it to anyone going to Cuba!

Gran Muthu Imperial: Station extraordinaire, mais plus important encore...PERSONNEL EXCEPTIONNEL !!!

J'ai séjourné deux fois au Gran Muthu Imperial. Laissez-moi vous dire que la deuxième fois, j'ai été traité comme un invité VIP. L'hôtel a tout fait pour que chacun se sente comme son client le plus important. De la réception à l'esprit d'accueil, en passant par le sentiment de faire partie de la famille MGM ! Les grooms sont si polis et respectueux....Kevin ferait n'importe quoi pour s'assurer que l'on s'occupe bien d'un client, il est très patient et attentif ! Les chambres sont excellent [... lire plus]es et les vues sont spectaculaires de presque partout dans le complexe. Si quelque chose ne fonctionne pas, ce qui est rare, ils le réparent immédiatement ! Les femmes de chambre font en sorte que tout soit beau, le design des serviettes est génial, la salle de bain est impeccablement propre ! En ce qui concerne les autres domaines de la station.....les barmans du bar sportif, en particulier Yadianis, sont si professionnels et pourtant on a l'impression d'être dans son pub préféré à la maison et qu'ils nous voient toutes les semaines. Alexander, le professeur de tennis (qui travaille également avec l'équipe de divertissement), est l'instructeur le plus professionnel et le plus compétent. Il a toujours un sourire et un mot gentil quand on le voit... un vrai pro de l'enseignement sur le court ! Liuba et Williams de l'équipe d'animation sont tellement enthousiastes et pleins d'entrain ! Ils veillent à ce que les clients s'amusent en permanence, même lorsqu'ils ne participent pas à un jeu au bord de la piscine ou à une activité dans le hall, ils se font un devoir de se mêler aux clients et de s'assurer qu'ils apprécient leur visite. Au bar de la piscine, les meilleurs hommes s'assurent que vous vous amusez... Randy et Abel forment une équipe formidable ! Demandez le "Randy Special", c'est incroyable ! Les gars du Snack bar (ouvert 24 heures sur 24), Hector, Alejanro, Jose, sont tout simplement géniaux... essayez le Havana Special ou un café espagnol... c'est tellement bon ! Pour ce qui est de la nourriture, ...., c'est toujours la question que les gens posent... Elle est bonne dans l'ensemble. Il ne faut pas oublier qu'ils travaillent avec leurs limites ! Ils font toujours de leur mieux pour s'assurer que vous avez ce dont vous avez besoin. Les omelettes sont géniales, les pâtes sont excellentes... Selon votre degré d'audace, votre expérience culinaire sera différente. Les soirées cubaines proposent de délicieux plats cubains et le porc effiloché est incomparable ! Les options aLaCarte sont bonnes, mais là encore, tout dépend de vos goûts. Notre préféré était le restaurant de fruits de mer. Proche de la plage, il vous traite comme si vous étiez dans un restaurant haut de gamme et le saumon est délicieux ! C'est sans aucun doute mon hôtel préféré parmi tous ceux où j'ai séjourné. J'y retournerai sans aucun doute ! À bientôt, famille MGM !

Amazing Resort, but more importantly...AMAZING STAFF!!! I have stayed at the Gran Muthu Imperial now twice. Let me tell you, the second time I was treated like a VIP guest. They went out of their way to make sure that everyone feels like their most important client. From the reception process and welcoming spirit, to the feeling that you are now part of the MGM family! The bellhops are so polite and respectful....Kevin would do anything to ensure a guest is taken care of, so very patient and attentive! The rooms are excellent and views are spectacular from almost everywhere in the resort. If anything isn't working, which we rarely saw an issue, they fix it right away! The chambermaids make everything look beautiful, the towel designs are awesome, bathroom is impeccably clean! On to the other areas of the resort.....the Bartenders in the Sports bar, in particular Yadianis, are so professional and yet it feels like you went to your favorite pub at home and they see you every week. Alexander, the tennis instructor (who also works with the entertainment crew), is the most professional and skilled instructor. Always has a smile and a kind word whenever you see him...a real pro at his instruction on the court! Liuba and Williams from the entertainment team are just so full of excitement and spirit! They make sure that the guests are enjoying themselves at all times, even when they are not doing a poolside game or lobby activity, they make a point to mingle with clients and see how they are enjoying their visit. The swim up bar has the best guys working to make sure you are enjoying yourself..Randy and Abel are a great team! Ask for the "Randy Special" it's amazing! The guys at the Snack bar (open 24 hours), Hector, Alejanro, Jose, - just amazing guys...try the Havana Special or a Spanish coffee!...so good! Now for Food....this is always the question people ask... It is good overall. We have to remember they are working within their limitations! They always do their best to ensure that you have what you need. The omelettes are awesome, Pasta is great!...depending on how adventurous you are will determine what your culinary experience will be. The Cuban nights have some delicious Cuban favourites and the pulled pork is beyond compare! The aLaCarte options are good, but again it depends on your taste. Our favourite was the Seafood restaurant. Close to the beach, they treat you like you are at an upscale restaurant and the Salmon is delicious! This is definitely my favourite resort of all that I have stayed at. I am definitely going back! See you soon MGM family!

Gran Muthu Imperial: Voyage de détente

Le complexe était un environnement relaxant et apaisant avec l'essentiel pour des vacances tout compris. Les barmans du hall étaient formidables et l'équipe d'animation a fait un travail fantastique. Les piscines étaient propres et la plage, à quelques minutes de marche, était un moyen fabuleux de passer une journée.

Relaxing Trip The resort was a relaxing and calming environment with the essentials for an all-inclusive vacation. The lobby bartenders were awesome and the entertainment crew did a fantastic job. The pools were clean and the beach, which was a short walk, was a fabulous way to spend a day.

Gran Muthu Imperial: Excellente station !

L'hôtel était super, le resort était super, le seul commentaire négatif que j'ai à faire est que le service était très mauvais. La réception n'a pas du tout répondu à mes appels, j'ai passé deux nuits sans faire remplir ou changer mon eau, j'ai été privée d'eau à cause de la femme de chambre et de la réception qui ne m'ont pas beaucoup aidée. A part cela, j'ai adoré tout le reste

Excellent resort!! Hotel was great, resort was great, only negative comment I have was the service was very poor. The front desk didnt answer my call at all, I went 2 night without getting my water filled or changed, I was deprived of water due to the maid and front desk not helping out much. Other than that I loved everything else

Gran Muthu Imperial: Très satisfait

La station est bien entretenue, le personnel est sympathique, la nourriture est comestible mais pas géniale, un peu monotone surtout au petit déjeuner. Ils doivent améliorer leur café au restaurant buffet, plus comme de l'eau chaude brune. Le café au lobby bar de la machine expresso est bon mais a une ligne la plupart du temps. Les vacances ont été d'un bon rapport qualité-prix.

Very satisfied Resort well kept, staff friendly, food edible but not great a bit monotonous especially breakfast. They need to improve their coffee in buffet restaurant, more like brown hot water. Coffee at lobby bar from expresso machine is good but has a lineup most of the time. Vacation was good value for money.

Melia Cayo Coco: Station balnéaire de charme

Ce complexe réservé aux adultes semble s'adresser à un public un peu plus âgé. C'était calme et décontracté. La nourriture était plutôt bonne, à l'exception du restaurant de la plage et du barbecue, que nous avons trouvé assez médiocre les trois fois où nous y avons mangé. Le personnel était courtois et amical

Lovely Resort This adults only resort seems to really cater to a slightly older crowd. It was quiet and laid back. The food was pretty good except for the restaurant at the beach and barbecue which we found pretty mediocre all 3 times we ate there. The staff was curtious and friendlt

Tryp Cayo Coco: ATTENTION - vous n'obtiendrez pas ce qui est indiqué dans la description du site - j'ai payé beaucoup de $$$, ça n'en vaut pas la peine

Le terrain autour des 3 bâtiments où sont logés les vacanciers est bien entretenu, mais le reste de l'établissement est une autre histoire. Beaucoup, beaucoup de bâtiments laissés vides, le resort devait avoir environ 300-350 personnes la semaine où nous étions là, du 1er au 8 mars, fonctionnant à 30% de sa capacité. Pas de toilettes ou de papier toilette, pas d'essuie-tout et tous les sèche-mains ne fonctionnaient pas du tout. Il n'y a pas assez de toilettes sur la propriété, surtout si vou [... lire plus]s êtes à la plage et que vous devez monter dans votre chambre, parce que le Beach Grill est fermé et que les toilettes se trouvent à l'intérieur. Les bars ne sont pas ouverts, le bar de la piscine tranquille au milieu de la station était fermé en permanence ainsi que le grill de la plage fermé en permanence. Le Hot Tub près de la piscine principale a été vidé à sec. Le bar et le snack-bar n'ont jamais été ouverts alors qu'ils étaient censés l'être de 10h à 23h, ils ont peut-être ouvert à 18h pour quelques heures. Le mari s'est promené dans le complexe tous les soirs et a dit qu'il y avait un camion de transport à l'arrière du complexe et qu'ils chargeaient les meubles et les lits des chambres inoccupées dans le camion. J'ai vraiment l'impression que ce complexe a des problèmes financiers. Triste, très triste, nous ne pouvions même pas entrer dans un restaurant spécialisé parce qu'ils n'ouvraient que 1 (un) par nuit, nous avons pu obtenir des Réservations la nuit où nous avons pris l'avion pour rentrer à la maison. Si quelque chose de bien est ressorti de ces vacances, c'est le personnel et le service à la clientèle Aucun problème. Ils ont tous été fantastiques. Ils travaillent très dur pour nous rendre heureux¤ï¸â¤ï¸â¤ï¸ La nourriture du buffet était géniale, savoureuse et abondante. Sincèrement ne valait pas ce que nous avons payé et d'autres invités là avaient payé 350,00 par personne de moins que nous. Nous n'y retournerons pas, Cayo Coco est magnifique, mais nous choisirons un autre hôtel la prochaine fois.

BEWARE—- you do not get what is posted on the site description.Paid a lot of $$$ not worth it Very old Resort it shows its age, grounds around the 3 buildings they put vacationers in were taken care of but the rest of the resort was a different story. Many, many buildings left empty resort might have had about 300-350 people the week we were there March1-8 running at 30% capacity. No toilets hardly or toilet paper, no paper towels and all the hand driers didn’t work at all. Not enough washroom on the property at all especially if your at the beach you had to come up to your room, that’s because the Beach Grill is closed and the washroom facilities were in there. Bars not opened, Bar at the quiet pool in the middle of the resort was closed permanently as well, beach grill closed permanently. Hot Tub by the main pool was drained bone dry. Bar and snack bar was never opened when it was suppose to be 10am-11pm, might have opened up at 6pm for a few hours. Husband walked the Resort every night and he said they had a Transport Truck at the back of the Resort and they were loading furniture and beds from the un-occupied rooms onto to the truck. Truly feel this Resort is having financial issues. Sad very sad, we couldn’t even get into a Specialty Restaurant because they were only opening 1(one) a night we could get Reservations the night we were flying home. If anything good came from this vacation it was the Staff & Customer Service No issues there. They were all fantastic. They work very hard to make us happy❤️❤️ Food in the Buffett was awesome so tasty and plenty. Truthfully wasn’t worth what we paid and other guests there had paid 350.00 per person less than us. Not going back there Cayo Coco is gorgeous but will choose a different Resort next time.

Tryp Cayo Coco: Je n'irai jamais ailleurs qu'au Tryp !

Le personnel de ce complexe est extraordinaire ! Naymi, Uberlandis et Yosgvany au bar du hall sont les meilleurs. Ils s'occupent de moi année après année. Margey et Yanelis au buffet me gardent ma table et mon jus de fruit au petit déjeuner ou mon vin au déjeuner et au dîner sont déjà sur la table quand je reviens avec mon assiette de nourriture incroyable. Je mange plus dans ce complexe que chez moi. C'est ma troisième année au Tryp et, une fois de plus, je n'irai jamais dans un autre comp [... lire plus]lexe. Cette année, ma chambre était un peu éloignée du hall et faisait partie des chambres les plus anciennes, mais les lits sont confortables et j'ai obtenu une chambre au rez-de-chaussée, ce qui me permet d'être assise sur mon patio pour lire. Nous avons eu trois journées fraîches et couvertes, mais nous avons tout de même profité des vacances. Mon seul reproche concerne le service de nettoyage cette année. J'ai toujours eu d'excellentes femmes de chambre lors de mes visites précédentes, mais cette année, elles étaient presque inexistantes. Pas de serviettes fantaisistes, pas de serviettes propres (même si des cadeaux ont été laissés sur le lit tous les jours pour elle). C'est triste que Rudy ne soit plus là pour me conduire en voiturette jusqu'à ma chambre et récupérer mes bagages à la fin des vacances, mais le service était quand même excellent. Il est facile de se rendre à pied au marché, ce qui est une expérience amusante. J'ai hâte d'y retourner l'année prochaine (ou avant, j'espère). Une fois de plus, c'est un lieu de villégiature extraordinaire et le prix est juste.

Will never go anywhere else but the Tryp!! The staff at this resort are amazing! Naymi, Uberlandis & Yosgvany at the lobby bar are the best. They look after me year after year. Margey and Yanelis at the buffet save me my table and my juice at breakfast or my wine at lunch & dinner are already on the table when I return with my plateful of amazing food. I eat more at this resort then I eat at home. This is my third year at the Tryp and once again I will never go to another resort. My room this year was a little far away from the lobby and one of the older rooms, but beds are comfortable, and they get me into a ground floor room so I love sitting on my patio reading. We had three overcast cool days but still made the best of the holiday. My only complaint would be the maid service this year. I have always had excellent maids in my past visits, but this year she was almost non-existent. No fancy towel designs, no clean towels (even though gifts were left on the bed everyday for her). Sad that Rudy is no longer there to golf cart me to my room and pick up and my luggage up at the end of the holiday, but the service was still great. It is an easy walk to the market, which is a fun experience. I can't wait til next year to return (or hopefully before). Once again, amazing resort and the price is right.

Grand Muthu Cayo Guillermo: Hôtel bien aménagé

Le Grand Muthu a été un excellent endroit pour séjourner. Les chambres étaient toujours propres, les draps et les serviettes agréables, et le lit et le matelas me permettaient de me reposer confortablement, alors que je souffre d'arthrite. Le personnel était poli et toujours serviable. La nourriture était bonne et il y avait plus qu'assez de variété. Tout le monde a fait en sorte que mon voyage en vaille la peine. Il aurait été utile d'avoir un classeur/un livret d'informations utiles dans votre [... lire plus] chambre ; c'est-à-dire les restaurants disponibles/les heures d'ouverture, les informations sur le club pour enfants, les numéros de téléphone/les instructions générales, les activités disponibles/les horaires. Beaucoup se sont plaints du manque d'eau en bouteille, mais nous avons trouvé comment obtenir de l'eau filtrée dans les bars. Apportez un mug isotherme

Well appointed hotel The Grand Muthu was a great place to stay. Rooms were always clean, with lovely bedding/towels and the bed/mattress allowed me to rest comfortably --and I have arthritis. Staff were polite and always helpful. The food was good and there was more than enough variety. Everyone/everything made my trip worthwhile. It would have been helpful to have a binder/booklet of helpful information in your room; i.e. available restaurants/hours of operation, kids club info, phone #s/general instructions, available activities/times. Many complained about lack of bottled water but we found out how to get filtered water at the bars. Bring an insulated mug

Memories Flamenco Beach Resort: De très bonnes vacances en famille

C'était mon 20ème voyage à Cuba et le 6ème avec mes deux filles (âgées de 15 et 16 ans). Cet hôtel, cette plage et ce personnel sont extraordinaires. La sélection de nourriture était l'une des plus cohérentes et des mieux approvisionnées de toutes mes visites. Le personnel de la salle à manger (en particulier Merly's & Daimaris, Dairom et Annie) est fabuleux et extrêmement serviable. Les chambres et le terrain sont toujours propres et bien entretenus. La plage était propre et le sable blanc f [... lire plus]abuleux partout Nous reviendrons dans ce complexe et je le recommande à tous ceux qui ont une famille

Really great family vacation This was my own 20th trip to Cuba and 6th with my 2 daughters (aged 15&16) This hotel, beach and staff are amazing. The food selection was one of the most consistent and well stocked in all my visits. The dinning room staff (especially Merly's & Daimaris, Dairom and Annie) are fabulous and extremely helpful. The rooms and grounds were always clean and well maintained. The beach was clean and white fabulous sand everywhere We will return to this resort and I recommend it to anyone with a family

Grand Muthu Cayo Guillermo: Complexe touristique exceptionnel

Un centre de villégiature absolument extraordinaire ! Extrêmement propre, personnel sympathique et nourriture excellente. Le buffet principal est un peu petit pour le complexe, mais il y avait deux buffets plus petits ou vous pouviez attendre la fin du "grand rush" pour manger. Cinq piscines, dont une piscine pour enfants et une piscine avec bar. Il y a aussi une belle plage avec des cabines et des chaises longues. Il y a un club pour enfants et des jeux pour petits et grands à la piscine. De s [... lire plus]uperbes excursions. Je recommande vivement le MGM Grand Muthu à Cayo Coco Cuba !

Amazing Resort Absolutely amazing resort! Extremely clean, friendly staff and great food. The main buffet is a little small for the resort but there were two smaller buffets to go to or you could wait until after the “big rush” to eat. Five pools including a kids pool and a swim up bar pool. There is also a beautiful beach with cabanas and loungers. There’s a kids club and games for young and old at the pool. Great excursions. I would highly recommend the MGM Grand Muthu in Cayo Coco Cuba!

Memories Flamenco Beach Resort: L'éviter

Je vais juste commencer par dire, si vous avez lu ma critique, que je ne suis pas une voyageuse difficile. J'aime Cuba, j'essaie d'y passer des vacances une fois par an. Les Cubains sont très gentils. La plage de ce centre de villégiature était absolument magnifique. Cependant, mon expérience n'a pas été des plus agréables. J'ai réservé ce voyage parce que la majorité des critiques étaient positives, alors qu'il y avait une poignée de critiques négatives, c'est à prévoir. Malheureusement, apr [... lire plus]ès mon expérience personnelle dans ce centre de villégiature, les critiques négatives sont en fait correctes. Le nombre d'avis positifs est un peu inquiétant. Nous sommes arrivés à 12h30. Nous devions obtenir une chambre avant 16h00, mais nous avons dû attendre jusqu'à 18h30. Nous avons pris le bâtiment 9, première chambre au rez-de-chaussée. Certaines lumières ne fonctionnaient pas, il y avait une odeur de moisi, la porte du placard n'était attachée à rien et je devais la porter jusqu'au mur voisin. Je suis allé à la réception, j'ai parlé au directeur et j'ai obtenu une autre chambre. J'ai obtenu ma deuxième chambre à 20h30, au rez-de-chaussée du bâtiment 6. Il s'agissait d'une chambre accessible. Il n'y avait pas de mur solide séparant les lits et les toilettes - il y avait cette étrange fenêtre à volets, on entendait tout ce qui se passait dans les toilettes. Le réfrigérateur, les lumières et le coffre-fort ne fonctionnaient pas. Le lendemain, j'ai parlé au représentant de Sunwing (Tony) qui m'a dit que nous devrions parler au représentant du centre de villégiature. J'ai demandé au représentant de Sunwing pourquoi Sunwing avait annoncé cet hôtel comme étant 4,5 étoiles et il m'a répondu que Sunwing n'avait rien à voir avec le centre de villégiature. Le représentant de Sunwing m'a accompagné jusqu'au représentant du centre de villégiature et est parti sans m'aider. J'ai dit à la représentante du centre de villégiature que j'étais venue ici pour profiter de mes vacances, et qu'elles avaient été loin d'être agréables jusqu'à ce moment-là. La représentante du centre de villégiature m'a dit qu'elle me contacterait. Le lendemain, j'ai pris ma troisième et dernière chambre - Bâtiment 1, deuxième étage, vue sur l'océan. Étonnamment, cette chambre était très bien. Même si j'avais envie de passer du temps autour de la piscine, il n'y avait pas de toilettes en état de marche. C'était une source d'inquiétude, car les gens boivent toute la journée autour de la piscine et il n'y a pas de toilettes en état de marche. De plus, il n'y avait pas assez de chaises. Dans l'ensemble, je n'ai pas réalisé que j'aurais dû voyager avec un homme à tout faire lors de ce voyage. C'était une sacrée expérience, et je ne me vois absolument pas revenir dans cet hôtel. Il a besoin d'une cure de jouvence.

Avoid it I’m just going to start off by saying, if you read my review, I’m not a fussy traveler. I love Cuba, I try to vacation there once a year. The Cuban people are very nice. The beach at this resort was absolutely stunning. However, my experience wasn’t the most pleasant. I booked this trip because the majority of the reviews were positive, while there were a handful of negative reviews, that’s to be expected. Unfortunately, after my own personal experience at this resort, the negative reviews are actually correct. It’s a bit concerning, the number of positive reviews there are. We arrived at 12:30 pm. We were meant to get a room by 4:00 pm, but had to wait until 6:30 pm. Got Building 9, first room on the ground floor. Some of the lights weren’t working, there was a moldy scent, the closet door wasn’t attached to anything and required me to actually carry it to the next wall. I went to the front desk and spoke to the manager, and got another room. I got my second room at 8:30 pm, ground floor of Building 6. This was an accessible room. There wasn’t a solid wall separating the beds and the washroom—there was this odd shutter window, you can hear everything happening in the toilet. The fridge, lights and safe weren’t working. The next day I spoke to the Sunwing Rep (Tony) and he had said that we should speak to the Resort Rep. I asked the Sunwing Rep why Sunwing advertised this hotel as 4.5 stars and he had said Sunwing has nothing to do with the resort. The Sunwing Rep walked with me to the Resort Rep and just left without helping. I told the Resort Rep that I came here to enjoy my vacation, and it had been far from enjoyable up until that point. The Resort Rep told me she’d contact me. The next day, I moved to my third and final room—Building 1, second floor ocean view. Surprisingly, this room was great. As much as I wanted to spend some time around the pool, there were no working toilets. Which was a cause for concern because you have people drinking all day around the pool and no functioning toilet. Moreover, there were not enough chairs. Overall, I didn’t realize I should’ve travelled with a handyman on this trip. It was quite an experience, and I definitely don’t see myself returning to this hotel. It requires a much needed facelift.

Gran Muthu Imperial: Surpeuplé

Les terrains et les chambres sont neufs. Ils ont besoin de deux fois plus d'ombre. Les touristes sont gourmands et prennent tous les pilapas. Les employés travaillent incroyablement dur et sourient toujours. Il devrait y avoir des logements sur l'île pour que les touristes ne soient pas obligés d'aller à Moron

Over crowded The grounds and rooms are new. They need twice as much shade. The tourists are greedy and take all the pilapas. The employees work incredibley hard and still smile. There should be accommodations on the island so they don't have to go to Moron

Gran Muthu Imperial: Cinq étoiles ? de loin peut-être

Arrivé tard dans la soirée, musique stupide et bruyante, frustrant pour tous ceux qui s'enregistrent et ceux qui sont derrière le comptoir. Les bâtiments ont tous l'air modernes et bien décorés, mais de près, il y a des problèmes. Notre douche moderne était superbe, mais elle n'était pas étanche sur les bords et ne s'évacuait pas bien, si bien que de l'eau s'échappait tout le temps, et même dans le couloir une fois. Ne mettez pas l'eau à fond, ne prenez que des douches "douces". Les toilettes se [... lire plus] bouchent facilement, c'est courant à Cuba, la chasse d'eau n'est pas vraiment bonne, après plusieurs appels, le service d'entretien est venu les "plonger" avec une de leurs grandes bouteilles d'eau. La vue sur la plage est magnifique, l'eau cristalline, la plongée avec tuba près de notre rivage à droite ! !! Il faut absolument porter des chaussures d'eau, la plage est rocailleuse et dangereuse, prenez votre temps et faites attention à ne pas vous tordre la cheville. La plage de Pilar est un must pour faire l'expérience d'une plage cubaine. Certains membres du personnel sont sympathiques, d'autres très peu accueillants, à moins que vous ne soyez leur ami ou que vous ne donniez beaucoup de pourboires. La femme de chambre était géniale, ils étaient le personnel amical, vraiment apprécié des cadeaux de magasin de dollars et quelques cucs. Boissons préférées : Miami Vice, Traffic Light, blue lagoon, vodka et orange, cappuccino, café espagnol. Pas beaucoup de piscines utilisées mais toutes les chaises sont retenues par des serviettes et des rochers/tables sans aucune raison mais la compétition pour en obtenir une. L'HÔTEL DOIT METTRE EN PLACE SES PROPRES RÈGLES POUR NE PAS RETENIR LES CHAISES EN DEMANDANT AU PERSONNEL D'ENLEVER LES SERVIETTES DES CHAISES INUTILISÉES. Nous devrions tous avoir la possibilité de nous détendre sur les chaises au bord de la piscine et sous les cabines de plage (nous n'avons jamais pu utiliser une cabane de toute la semaine). J'ai obtenu un lit King avec des draps Queen ou Double les premiers jours, puis des draps King. Il était très difficile d'obtenir le personnel pour répondre aux téléphones de bureau, a dû appeler plusieurs fois, beaucoup de choses se sont ajoutées pour ne pas être 5 étoiles digne de la notation. Wonâ €™t retour et probablement fini avec des moyens frustrants à Cuba. Rien autour de la zone sauf une mini étendue de magasins en bas de la colline entre les stations, donc se sentent comme sur Big Brother avec les mêmes visages encore et encore. Varadero est mieux pour les promenades et l'emplacement de la plage. le bar ouvert 24 heures sur 24 mettait beaucoup de temps à apporter les plats commandés, les serveurs n'étaient pas attentifs. Buffet bien aux stations de nourriture fraîche, mais longues attentes. Restaurants assez bon, seulement fruits de mer-meh, international-yum, chinois-strange, we’re disponibles comme options. Surpris qu'aucune langouste ne soit proposée, mais j'en ai mangé au restaurant de la plage de Pilar - très bon. Je ne suis jamais allé dans la petite ville locale de Moron, car le représentant d'Air Transat n'est pas arrivé pour une raison ou une autre pour y aller le dimanche, ce qui m'a un peu déçu. Dans l'ensemble, c'est toujours agréable de s'évader, mais il ne devrait pas y avoir autant de problèmes dans un 5 étoiles tout compris.

Five star? from a distance maybe Arrived late evening to stupid loud music, frustrating for all checking in and those behind the counter. Buildings all look modern and well decorated, but up close there’s problems. Our modern shower looked great, but not sealed around edges and didn’t drain well, so water leaked out all the time, even into hallway once. Don’t turn water on full blast, only have ‘gentle’ showers. Toilet clogs easily, common in Cuba, doesn’t really flush well, after several calls maintenance came to ‘plunge’ it with one of their tall water bottles. Beach view looks beautiful, crystal clear water, great snorkelling near our shore to the right!! MUST WEAR WATER SHOES, rocky and dangerous walking out, take your time and be careful to not twist ankle. Pilar beach is a must to truly experience a Cuban beach. Some staff friendly, some very unwelcoming unless you’re their buddy/tip a lot. Maid was great, they were the friendliness staff, really appreciated dollar store gifts and a few cucs. Fav drinks: Miami Vice, Traffic Light, blue lagoon, vodka and orange, cappuccino, Spanish coffee. Not many used pools but all chairs held by towels and rocks/tables for no reason but competition to get one. HOTEL NEEDS TO IMPLEMENT THEIR OWN NO CHAIR HOLD RULES BY HAVING STAFF REMOVE TOWELS FROM UNUSED CHAIRS. We should all have the chance to chill on pool side chairs and under beach huts (never got to use a hut all week). Got a King bed which had Queen or Double size sheets for first few days, THEN got King sized sheets. Was very hard to get staff to answer desk phones, had to call several times, a lot of things added up to not be 5 star rating worthy. Won’t return and likely done with frustrating ways in Cuba. Nothing around area except a mini stretch of shops down hill between resorts, so feels like being on Big Brother with same faces over and over. Varadero is better for walking around and beach location. 24 hour bar took very very long to bring out ordered food, waiters were not attentive. Buffet good at fresh food stations, but looong waits. Restaurants pretty good, only Seafood-meh, International-yum, Chinese-strange, we’re available as options. Surprised no lobster offered, yet had some at the Pilar beach restaurant-very good. Never went to the small local town Moron, as the Air Transat rep wasn’t arriving for whatever reason to go on Sunday, so bit disappointed by that. Over all still nice to get away, but there shouldn’t be so many blips in the road at an all inclusive 5 star.

Grand Muthu Cayo Guillermo: Pire station

J'ai été à Cuba 4 fois et c'est de loin le pire resort que j'ai connu. A cause de cela, je ne retournerai plus jamais à Cuba. Pas d'eau chaude pendant 3 jours, parfois il n'y avait pas d'assiettes ou d'ustensiles au restaurant buffet. Nous avons fait une réservation à la carte pour 13 personnes et ils ont assis 8 adultes à une table et tous les enfants à une autre table à l'autre bout du restaurant alors qu'il y avait une table vide à côté de nous. Cet hôtel était censé être un 4 étoiles mais un [... lire plus]e fois converti en canadien, il n'est plus qu'une étoile

Worst resort I’ve been to Cuba 4 times and this is by far the worst resort I’ve been too. Because of this I will never go back to Cuba again. No hot water for 3 days, sometimes there were no plates or utensils in the buffet restaurant. We made a reservation at a al a carte for 13 people and they seated 8 adults at one table and all the kids at another table at the other end of the restaurant while there was a empty table beside us. This hotel was suppose to be a 4 star but once u convert it to Canadian its only a one star

Grand Muthu Cayo Guillermo: Un bon moment avec quelques petits désagréments

Les installations sont agréables et ont été refaites de fond en comble au cours des deux dernières années, mais la négligence commence à se faire sentir. Notre salle de bain et notre douche fonctionnaient parfaitement mais j'ai entendu des plaintes dans d'autres bâtiments concernant des problèmes (demandez le bâtiment 3 si possible, nous avons trouvé qu'il était parfaitement situé). Les complexes de la plage et de la piscine (y compris la section aquatique pour les enfants) conviennent à tous le [... lire plus]s jours ensoleillés bien que les gens "réservent" des sièges et ne viennent pas. Si la journée est un peu venteuse, il est très facile pour les choses de s'envoler, si vous voyez ce que je veux dire... Le service de restauration ne commence pas avant 13h pour le déjeuner et 18h30 pour le dîner dans le buffet, les personnes avec des enfants doivent donc se préparer en conséquence. Attendez-vous à de longues files d'attente pour les plats fraîchement préparés au buffet. Il n'y a pas assez de personnel aux postes de cuisson pour répondre à la demande. Si vous voulez bien vous en tenir aux plateaux chauds, les files d'attente ne seront pas un problème. Il y a une tonne de plats de riz et de pâtes, mais vous en aurez marre au bout de quelques jours. En dehors de cela, les plats à la carte sont bons et le service est acceptable. Pour un hôtel cubain, c'est mieux que la plupart des hôtels, mais vous devez généralement revoir vos attentes à la baisse pour Cuba en général. Un 4 cubain, mais un 3 caribéen.

A good time with some minor annoyances The facilities are nice and have been redone from the bottom up within the last 2 years but neglect is starting to creep in. Our bathroom and shower worked perfectly but I heard complaints from other buildings about problems (Request building 3 if possible, we found it to be in the perfect location) The beach and pool complexes (including the kids water section) are accommodating for all on sunny days although people 'reserve' seats and don't show up. If its a bit of a breezy day it's very easy for things to blow away, if you know what I'm saying... Food service doesn't start until 1pm for lunch and 6:30pm for dinner in the buffet so people with children should prepare accordingly. Expect long lineups for fresh cooked foods in the buffet. There isn't enough staff at the hot stations to keep up with demand. If you don't mind sticking to the hot trays of food lineups won't be an issue. There are a ton of rice and pasta dishes, but you will get sick of all of them within a few days. Outside of that the a la cartes are good and service is acceptable. For a Cuban resort it is better than most but you need to generally lower your expectations for Cuba in general. A Cuban 4, but a Caribbean 3.

Gran Muthu Imperial: Février amusant

Personnel très travailleur et cordial. Ils sont prêts à faire des efforts supplémentaires pour nous ! Certains ont encore besoin de travailler leur compréhension de l'anglais. Le personnel de salle ne comprenait pas ce qui était demandé. Préoccupation concernant les verres cassés qui ne sont pas balayés rapidement, d'où la possibilité de blessures pour le personnel et les clients qui sont souvent pieds nus. L'hôtel était magnifique !

February Fun Very hardworking and cordial staff. Willing to go the extra effort for us! Some still need to work on understanding English. The room staff did not understand what was requested. A concern about the often broken glasses not being swept up promptly, enabling the possibility of injuries to staff and patrons who are often barefoot. Resort was beautiful!

Gran Muthu Imperial: Station très relaxante

Ce complexe est très relaxant et correspondait exactement à ce dont j'avais besoin. Le personnel est très aimable et gentil. Si vous passez la section rocheuse à droite de la station, vous pouvez marcher pendant des kilomètres. La nourriture n'était pas la meilleure mais j'ai trouvé des options que j'ai appréciées. Dans l'ensemble, c'était des vacances formidables. J'y suis allée seule en tant que femme célibataire et je me suis sentie très à l'aise dans ce complexe.

Very relaxing resort This resort is very relaxing and was just what I needed. The staff are so friendly and kind. If you walk past the rocky section to the right of the resort you can walk for miles. The food was not the best but I did find options that I did enjoy eating. Overall it was a great vacation. I went by myself as a single female and felt very comfortable at this resort.

Memories Caribe Beach Resort: un centre de villégiature exceptionnel

nous devons nous rappeler que nous sommes à Cuba et que la nourriture est cubaine et non canadienne. Beaucoup de plaintes concernant la nourriture, la station, les gens étaient géniaux, j'ai trouvé tout le monde très amical, les chambres étaient propres tous les jours, des serviettes fraîches tous les jours, la piscine et la plage étaient super, j'y retournerai encore 3.5 étoiles

amazing resort we have to remember we are in Cuba the food is Cuban not Canadian alot conplained about the food, resort, the people were great I found every body very friendly, rooms was clean daily , fresh towels daily pool and beach were super I go back again 3.5 star

Memories Flamenco Beach Resort: Quelle plage !!!

L'hôtel était très bien. C'est Cuba, donc c'est plus vieux que d'autres pays et ils n'ont pas les ressources que nous avons au Canada. Les lits étaient bons, les chambres très propres, l'eau de la douche était chaude. La nourriture était très bonne, en particulier le pain et le fromage faits maison. Le personnel était toujours en train de nettoyer et de remplacer les articles du buffet. Les divertissements étaient excellents, meilleurs que partout ailleurs à Cuba (danse moderne au lieu du style  [... lire plus]1950). La plage était fantastique, l'eau était très claire et vous pouviez marcher jusqu'à un demi-pâté de maisons avant qu'elle n'atteigne la taille d'un adulte. Le sable était doux et s'étendait sur des kilomètres, il était donc fantastique pour marcher ou construire des châteaux de sable. Nous aurions aimé y passer deux semaines.

What a beach!!! The hotel was very nice. It’s Cuba so it’s older then other countries and they don’t have the resources we have in Canada. The beds were good, the rooms very clean, the shower water was hot. The food was very good, especially the homemade bread and cheese. The staff was always cleaning and replacing items at the buffet. Entertainment was great, better then anywhere else we seen in Cuba (modern dancing instead of 1950 style). The beach was fantastic, water super clear and you could walk out about 1/2 a block before it gets above the waist on an adult. The sand was soft and went on for miles so it was fantastic for walking or building sandcastles. Wished we went for two weeks.