Playa Vista Azul: Bon centre de villégiature - manque de service

J'ai séjourné au H10 Ocean Casa del Mar à Cayo Santa Maria il y a 9 mois, ce qui nous a incité, mon ami et moi, à réserver dans cet hôtel à Varadero. Pour le prix, nous n'avons pas eu à nous plaindre, mais nous avons trouvé que le service - surtout dans les restaurants - laissait à désirer. Nous pensions que c'était peut-être dû à notre âge (début de la vingtaine) mais le moins que l'on puisse dire, c'est que le service laissait à désirer (par exemple, nous prenions notre petit-déjeuner sans  [... lire plus]même qu'on nous propose un café). De plus, la nourriture, que ce soit à la carte ou au buffet, était toujours froide, à moins qu'elle ne soit préparée aux stations de fruits de mer, de pâtes ou de viande (cuites à la commande). Mais personne ne va à Cuba pour la nourriture, malheureusement. Compte tenu de tout le reste, ce n'était pas terrible. La chambre était toujours propre, l'hôtel est bien entretenu, la vue sur la piscine du hall est magnifique (surtout au coucher du soleil), et l'hôtel n'est pas grand, donc on ne se sent jamais débordé ou perdu. Nous avons réservé ce voyage à Varadero dans le seul but d'aller à La Havane pour une journée, ce que nous avons fait et nous avons trouvé la détente en même temps. Inutile de dire que nous aurions pu rester une semaine de plus si le temps l'avait permis, malgré les défauts.

Good resort - lacking in service I have stayed at H10 Ocean Casa del Mar in Cayo Santa Maria 9 months ago which lead myself and my boyfriend to book at this hotel in Varadero. For the price, we couldn't complain though we thought that the service - especially in the restaurants - were lacking. We thought maybe it was due to our age (early 20s) but it was lacking to say the least (i.e., we would go through breakfast without even being offered a coffee). Also - the food whether in the "A la carte" or buffet, was always cold unless prepared at the seafood/pasta/meat stations (cooked per order). But, no one goes to cuba for the food unfortunately. Considering everything else, it wasn't terrible. The room was always clean, the resort is maintained, the lobby pool views are brilliant (especially at sunset), and the resort isn't big so you never feel overwhelmed or lost. We booked this trip to Varadero for the sole purpose of going to Havana for a day and that we did and found relaxation along with it. Needless to say, we could have definitely stayed a week more if time permitted despite the faults.

Valentin El Patriarca Varadero: Bon centre de villégiature

La chambre était bien, même si la literie n'était pas très fraîche. La douche était très bien et il y avait beaucoup d'eau chaude. Le personnel de l'hôtel était sympathique et agréable. Cependant, la nourriture n'était pas excellente ; je réalise que ce n'est pas rare à Cuba ! La plage était super et toujours propre, tout comme la piscine.

Good resort The room was good although the bedding was not very fresh. The shower was very good and there was plenty of hot water. The staff at the hotel were friendly and pleasant. However the food wasn't great; I realize this isn't uncommon in Cuba! The beach was super and always clean; likewise the pool.

Hotel Roc Casa del Mar: Un personnel extraordinaire !!!

J'ai séjourné ici avec ma famille et j'ai passé une semaine extraordinaire, le personnel très sympathique, Midgal le serveur, non seulement le personnel était extraordinaire, mais ils ont gardé la station en forme, en regardant bien tous les jours. La plage est également bien entretenue. Je reviendrais sans hésiter !

Amazing Staff!!! I stayed here with my family and had an amazing week, staff very friendly, midgal the waiter the not only was the staff amazing but they kept the resort in shape, looking good everyday. The beach well kept as well. I would return in a heart beat!!

Playa Vista Azul: J'ai apprécié mon séjour, la station était propre et bien entretenue.

J'ai été surprise de constater que la construction comportait autant de risques de trébuchement. J'AI RÉUSSI À TOMBER DU TROTTOIR COMME UN ARBRE PRÈS DU GAZEBO DU MARIAGE ! J'ai réussi à tomber du trottoir comme un arbre qui tombe près du gazebo du mariage ! le trottoir est haut à cet endroit, au-dessus du sol. je suis rentré à la maison avec un os de l'épaule cassé, car cela s'est produit moins d'une heure avant que le bus ne m'emmène à l'aéroport.

I enjoyed my stay the resort was clean and well groomed. I was surprised that so many tripping hazards were built into the construction. I MANAGED TO FALL OFF THE SIDEWALK LIKE A TREE FALLING OVER BY THE WEDDING GAZEBO ! THE SIDEWALK SITS HIGH IN THAT SPOT ABOVE THE SOIL, I came home with a broken shoulder bone as this happening less than an hour before the bus took me to the airport.

Ocean Blue and Sand: Merveilleux centre de villégiature accessible !

Ocean Blue and Sand - Ce centre de villégiature a tout ce que vous pouvez désirer, et il est entièrement accessible aux fauteuils roulants ! Le personnel est formidable et prêt à faire tout ce qui est en son pouvoir pour rendre votre séjour mémorable ! Mon mari est tétraplégique et nous avions demandé à l'avance une chambre accessible, ce qui nous a été accordé immédiatement sans aucun problème. Ce n'est pas notre premier voyage dans le sud et croyez-le ou non, il peut être difficile d'obtenir  [... lire plus]une chambre accessible même après l'avoir demandée longtemps à l'avance. Les restaurants buffet étaient tout aussi bons que les restaurants à la carte, mais c'est le Steak House que nous avons préféré. Le petit déjeuner était abondant et comprenait de nombreuses options différentes. Nous avons passé nos journées au bord de l'une des deux immenses et magnifiques piscines de la propriété. L'eau était très chaude et les bars de nage étaient superbes. Il y avait toujours des activités amusantes au bord de la piscine et nous ne nous sommes pas ennuyés une seule fois pendant tout notre séjour. Nous recommanderons ce complexe à notre famille et à nos amis.

Wonderful Accessible Resort! Ocean Blue and Sand - This resort has everything you could possibly want, and it is fully Wheel Chair Accessible!! The staff were amazing and ready to do anything to make your stay memorable! My husband is a quadriplegic and we had requested ahead of time for an accessible room, this was granted right away with no issues. This is not our first travel down south and believe it or not it can be quite a task obtaining an accessible room even after you have requested it well in advance. The buffet restaurants were just as good as the a la carte however we loved the Steak House the best. The breakfast options were plentiful and included many different options. We spent our days by one of the two huge and beautiful pools on the property. The water was very warm and the swim up bars were great. There was always fun activities going on by the pool and we were not once bored our entire stay there. We would recommend this resort to our family and friends.

Ocean Blue and Sand: Très déçu

Le service clientèle de l'hôtel n'est pas bon du tout. Nous n'avons pas été accueillis correctement, le personnel a ignoré nos questions. Le wifi du resort ne fonctionnait pas, y compris les tops de la réception. La climatisation ne fonctionnait pas et faisait un bruit bizarre. La plage était petite, sale et pas comme sur les photos. Pas de divertissement. Les chambres sentent mauvais et les lits sont inconfortables. Nous devons payer un supplément pour changer de station et je n'étais pas conte [... lire plus]nte. Je ne recommanderai à personne ce complexe. Merci à notre représentant transat, il a été génial et nous a aidé à sortir de cette situation. Nous avons séjourné dans ce centre de villégiature moins de 24 heures avant notre départ.

Very disappointed The resort customer service is not good at all. We were not greeted properly staff ignored questions. The resort wifi did not work including the reception desk tops. The ac did not work and made a funny noise. The beach was small dirty and not the same as the pictures. No entertainment. The rooms smell and beds were uncomfortable. We have to pay extra money to switch resorts and I was not happy. I will not recommend anyone to this resort. Thanks to our transat rep he was awesome and helped us get out of that situation. We stayed at this resort less than 24 hours before we left.

Ocean Maya Royale: Très bel endroit pour séjourner

Le personnel du centre de villégiature était EXTRAORDINAIRE ! Tout le monde était attentif, attentionné et faisait l'effort de connaître tout le monde ! Très propre et bien entretenu ! La nourriture était phénoménale ! Il y avait tellement de choix. C'était génial de ne pas avoir à réserver dans les restaurants de spécialités. La seule chose que je n'ai pas aimée, c'est la vente incitative. J'ai trouvé certains vendeurs un peu insistants (massage, forfait privilège)

Beautiful place to stay The resort staff were AMAZING! Everyone was attentive, caring and made an effort to get to know everyone! Very clean and well maintained! Food was phenomenal! So many choices. It was great that we didn't need reservations at the specialty restaurants. One thing I didn't like was the upselling. I found some of the sellers a little pushy (massage, privilege package)

Hotel Roc Casa del Mar: Station balnéaire surbookée !

Bonjour, Le resort en lui même est agréable, je le classerais en 3 étoiles et non en 4. Nous sommes arrivés et ils n'avaient pas de chambre pour nous, nous avons attendu plus d'une heure pour enfin parler à quelqu'un et nous avions réservé un privilège. 3 personnes dans une chambre avec 2 lits de taille normale. Pas de douche, imaginez entrer dans une baignoire quand vous avez passé la journée au soleil ! Aie ! Les serviettes étaient tachées, il a fallu demander 3 jours pour avoir des serviett [... lire plus]es supplémentaires car il n'y en avait que pour deux personnes. Les oreillers, oubliez-les. Vous recevez un message gratuit, mais une fois de plus, nous ne l'avons pas reçu car ils étaient surchargés. Bouteille de rhum gratuite, demandée 4 jours de suite. Toujours rien ! Le personnel était très gentil, la réception a besoin d'une formation sur la façon de traiter les problèmes. La plage est magnifique, mais il faut prévoir du spray anti-moustiques car nous avons eu des piqûres de puces de sable tous les jours. Dans l'ensemble, payez le supplément et restez au Royalton ou au Valentin

Overbooked resort! Hello, The resort it self is nice, I would rate it a 3 star not a 4. We arrived and they didn't have a room for us, waited over an hour to finally speak to someone and we had booked privilege. 3 people in one room with 2 full size beds. No shower, imagine getting into a tub when you spend the day in the sun! Ouch! Towels were stained, had to ask for 3 days to get extra towels as they only left enough for two people. Pillows, forget about it. You get a free message, but once again we didn't as they were over booked. Free bottle of rum, asked 4 days in a row. Still nothing! The staff was very nice, the front desk needed some training on how to deal with issues. Beach is beautiful, bring bug spray as we had sand flee bites daily. Overall, pay the extra money and stay at the royalton or Valentin

Hotel Roc Casa del Mar: Très agréable, nouveau centre de villégiature.

Il est neuf, spacieux, très bien fait. Les piscines sont superbes, il y a beaucoup de choix. Pour ce qui est de la nourriture, je recommande les restaurants (5 d'entre eux) et non les buffets... Plages phénoménales et Spa charmant. La seule chose est que lorsque vous avez un problème, personne ne parle anglais, même pas à la réception.) LOL ) Ce serait bien s'ils avaient des petites boissons de bienvenue (comme de l'eau ou du jus) et des petits snacks. Nous sommes arrivés tard dans la nuit, très [... lire plus] affamés et assoiffés, et ils ne nous ont pas donné de brochure pour nous indiquer où tout se trouve et quelles sont les heures d'ouverture.

Very nice, new resort. It is new, spacious, very nicely done. Pools are awesome, lots to choose from. If comes to food- I recommend restaurants ( 5 of them ) not buffet...Phenomenal beaches, and lovely Spa. The only thing is- when you have a problem, literally nobody speaks english, not even at the reception ) LOL ) It would be nice, if they had little welcome drinks ( like even a water or juice ) and small snacks. We arrived late at night super hungry, and thirsty, and they did not give as a pamphlet where everything is and what are open times.

Hotel Roc Casa del Mar: Charmante station balnéaire

L'hôtel était propre et moderne, les chambres étaient confortables avec une douche extraordinaire. Le personnel était sympathique et serviable. Les 6 restaurants all a Carter offraient une grande variété pour le premier dîner. La plage était animée mais étroite, il fallait donc surveiller la marée pour s'assurer que ses affaires ne soient pas mouillées.

Lovely resort The hotel was clean and modern, the rooms were comfortable with an amazing shower. Staff was friendly and helpful. The 6 all a Carter restaurants offered great variety first supper. The beach was lively but narrow so you had to keep an eye on the tide to make sure your belongings did not get wet.

Hotel Roc Casa del Mar: Grand centre de villégiature

Nouveau centre de villégiature agréable. Les chambres étaient confortables, et j'ai adoré la douche. Grand complexe, mais il n'y avait pas trop de monde. Les restaurants étaient bons et le personnel était sympathique. La plage était magnifique et l'eau très agréable. J'ai apprécié les divertissements et quelques excursions.

Great Resort Nice new resort. The rooms were comfortable, and loved the shower. Large resort but didn't seem crowded. The restaurants were good, and the staff were friendly. Beautiful beach and loved the water. Enjoyed the entertainment and a couple excursions.

Hotel Roc Casa del Mar: Premières vacances à Cuba

C'était mon premier voyage à Cuba et je n'ai pas été déçue. Le sable et la plage étaient tout ce que j'avais imaginé. Génial. Les chambres d'hôtel étaient tout à fait convenables, l'air conditionné fonctionnait, les chambres étaient nettoyées tous les jours, parfois avec des serviettes propres, parfois sans, mais dans l'ensemble, c'était très bien. J'ai été déçue par une partie du personnel, j'ai eu beaucoup de mal à me faire comprendre, ce qui ne correspond pas du tout à l'impression que j'avai [... lire plus]s du personnel amical et serviable, toujours en train de plaisanter et d'interagir avec les clients. Certaines serveuses étaient froides et impolies. De plus, des groupes de Cubains traînant dans les bars de la plage mettaient les clients mal à l'aise, parlant ouvertement de nous en espagnol tout en ayant l'air et en riant....very très mal à l'aise. Les amis qui m'accompagnent et qui sont allés dans de nombreuses stations balnéaires cubaines différentes m'ont dit que cela n'avait jamais été pratiqué auparavant dans aucune station balnéaire. Ce n'était pas agréable pour moi. Mais nous avons passé un bon moment, rencontré quelques membres du personnel très sympathiques et espérons que ces petits problèmes seront réglés, si nous y retournons un jour. Il serait plus intéressant de pouvoir prendre un vol direct depuis Pékin au lieu de faire 3 heures de route et de passer la nuit dans une autre ville. Peut-être que cela sera possible un jour, nous avons un vol direct pour Veradara à partir de Pei maintenant...thx

First vacation to cuba This was my first trip to Cuba and I wasn't disappointed. The sand and beach was everything I had imagined. Awesome. The hotel rooms were quite adequate, air conditioning worked, rooms cleaned every day, sometimes with clean towels and sometimes without, but all in all was great. I was disappointed with some of the staffing, having really difficult times being understood, certainly not the impression I had of the friendly and helpful staff, always joking and interacting with guests. We had some waitresses that were cold and rude. Also, groups of Cubans hanging around the beach bars making patrons uncomfortable to approach, quite blatantly speaking about us in Spanish while looking and laughing....very very uncomfortable. Friends with me who have been to many different Cuban resorts said this has never been a practice before at any resort. That was not pleasant for me. But, we did have a great time, meet a few very nice staff and hope the minor glitches will be smoothed out, if we ever go again. It would be more attractive to be able to fly direct from pei instead of a 3 hour drive and an overnight in another city. Perhaps that will be possible one day, we have a direct flight to veradara from pei now...thx

Hotel Roc Casa del Mar: Un lieu de villégiature époustouflant

Magnifique, propre et incroyable complexe hôtelier ! Nous sommes tombés amoureux de notre environnement. La plage nous a coupé le souffle avec ses eaux vertes et bleues et son sable blanc. Nous avons été traités comme des invités spéciaux. Le complexe dispose de piscines incroyables et rafraîchissantes. Il y avait toujours un salon libre, ce qui est différent des autres stations que nous avons visitées. J'aimerais beaucoup y retourner !

Stunning resort Beautiful, clean, amazing resort! We fell in love with our surroundings. The beach took our breath away with stunning green/blue water and white sand. We were treated like special guests. The resort had amazing, refreshing pools. There was always a vacant lounge which is different than other resorts we've to. I would love to go back!

Valentin El Patriarca Varadero: Grand centre de villégiature

L'hôtel était de bonne taille pour nous et très propre / les jardins étaient très bien entretenus / une bonne variété de nourriture disponible / les boissons étaient excellentes ! Le personnel de nettoyage, les jardiniers et le personnel d'entretien étaient plus que sympathiques et le personnel du bar était merveilleux. La plage de l'hôtel est magnifique - il y a beaucoup d'ombre et la baignade est facile d'accès. Le personnel d'animation travaillait sans relâche et son enthousiasme était contag [... lire plus]ieux - en particulier l'équipe de la plage et de la piscine et l'orchestre de la maison, "Music Night"... et n'oublions pas le café Mike's - les dames étaient très aimables et préparaient le meilleur café chaud et glacé. Nous avons adoré notre séjour

Great Resort Hotel was a good size for us and very clean / gardens were very well maintained / a good variety of food available / drinks were great! The cleaning staff, gardeners and maintenance staff were more than friendly and the bar staff were wonderful. Amazing stretch of beach at this hotel - lots of shade available and swimming was easily accessible. Entertainment staff worked tirelessly and their enthusiasm was infectious - especially the beach/pool crew and the house band, "Music Night"... and cant forget Mike's coffee shop - the ladies were very friendly and made the best hot and iced coffee. We loved our stay

Ocean Maya Royale: De superbes vacances !

Le transport vers et depuis l'hôtel était propre et professionnel. Nous avons été accueillis avec une boisson fraîche lors de l'enregistrement. Notre concierge, Louis, nous a donné des informations sur l'hôtel, puis s'est efforcé de nous faire participer à une réunion matinale pour un autre hôtel Ocean. Les bâtiments et le terrain de l'hôtel sont magnifiques. Notre chambre disposait d'un lit confortable de bonne taille, mon seul reproche étant les oreillers bosselés. La nourriture était dé [... lire plus]licieuse et il y avait beaucoup de choix, que ce soit au buffet ou dans les restaurants à la carte. Le service au bar était bon et rapide. Les divertissements en soirée étaient excellents, en particulier le spectacle de feu et le spectacle acrobatique. Le personnel était amical et désireux d'aider Je reviendrais sans aucun doute ! J'ai passé de merveilleuses vacances.

Great vacation! Transport to and from the hotel was clean and professional. We were greeted with a cold drink at check in. Our consierge was Louis, who went over the resort information, and then tried really hard for us to go to a morning meeting for another Ocean hotel. The hotel buildings and grounds were beautiful. Our room had a comfortable kind size bed, my only complaint would be the lumpy pillows. Food was delicious and plenty of choice whether at the buffet or the a la carte restaurants. Bar service was good, and prompt service. Evening entertainment was great especially the fire show and the acrobatic show. Staff were friendly and intersted in helping Would definitely return! Had a wonderful vacation.

Playa Vista Azul: Bel hôtel

C'était notre premier voyage à Cuba. Au départ, nous étions mécontents de certaines choses, mais après avoir parlé à d'autres personnes de leur hôtel lors de nos excursions, nous avons instantanément commencé à aimer cet hôtel un peu plus chaque jour. Les chambres et le terrain sont magnifiques. La nourriture était très bonne (j'ai entendu dire que la nourriture est un problème à Cuba). Nous avons eu quelques plaintes et comme il s'agit d'un nouveau centre de villégiature, il est encore en t [... lire plus]rain de régler les problèmes. Tout d'abord, nous avons choisi Cuba comme destination de vacances car on nous a dit que nous ne trouverions jamais de gens plus gentils que les Cubains. Eh bien, nous en avons trouvé quelques-uns, mais la grande majorité des employés de ce centre de villégiature ont été impolis. J'ai entendu cette plainte de la part de plusieurs autres personnes. Les divertissements nocturnes consistaient en une danse différente chaque jour et il n'y avait rien d'autre à faire le soir que de s'asseoir dans un bar et de boire. Il n'y avait pas de club de danse ni d'autre forme de divertissement que le spectacle de danse dans le théâtre. Enfin, le snack-bar ouvert 24 heures sur 24 (également le seul bar ouvert après 23 heures) n'était pas ouvert 24 heures sur 24. Il était plus souvent fermé qu'ouvert et s'il y avait un mariage, c'est le bâtiment qu'ils utilisaient pour la réception (il y a eu un mariage 4 fois sur les 7 nuits que nous avons passées à l'hôtel). La plage était géniale et la piscine aussi, après tout c'est ça les vacances :-) Dans l'ensemble, nous avons adoré nos vacances et oui, j'y séjournerais à nouveau sans poser de questions. Comme je l'ai dit, c'est nouveau et il y a encore quelques problèmes à régler.

Beautiful Hotel This was our first trip to Cuba. We initially had a few things that we were unhappy with however after speaking to other people about their resorts on our excursions we instantly grew to love this resort more each day. The rooms and grounds were beautiful. The food was very good (I have heard food is an issue in Cuba). We did have a few complaints and seeing as how this is a new resort it is still working out kinks. First off we chose Cuba as our vacation destination as we were told you will never find kinder people than the Cubans. Well we did find a handful but the vast majority of employees at this resort we found to be rude. I heard this complaint made by several other people as well. The nighty entertainment each day was a different form of a dance routine and there was nothing else to do in the evenings besides sit in a bar and drink. There was no dance club or any other form of entertainment besides the dance show in the theatre. Lastly their 24 hr snack bar (also the only bar open after 11pm) was not 24 hr. it was closed more than open and if there was a wedding this is the building they used for the reception (there was a wedding 4 out of our 7 nights there). The Beach was awesome and the pool was nice to, after all this is what the vacation is all about :-) All in all we loved our vacation and yes I would definitely stay there again no questions asked. Like I said it is new and they just have a few kinks to work out.

Hotel Roc Casa del Mar: Bon centre de villégiature

Au total, nous avons passé un excellent séjour. L'hôtel est magnifique et propre, on voit qu'ils en sont très fiers ! La nourriture et le service de ménage étaient fantastiques, un grand coup de chapeau à Tall Ernesto et Magdeil au buffet et à Tania à la Villa 16, ils étaient tous si gentils et serviables. La plage est magnifique et les piscines sont spacieuses. J'adore le fait qu'il y ait un marché juste à côté. Tous les employés sont si gentils, ils veulent vraiment rendre les choses spéciales [... lire plus] pour tout le monde ! La nourriture était bonne, avec beaucoup d'options. J'ai trouvé que c'était répétitif, ce qui était lassant, mais c'est toujours le cas. Nous n'avons réussi à trouver que deux chariots à la carte, mais l'italien était fantastique ! On nous a dit que celui qui se trouvait à l'extérieur était réservé aux Privilèges pour le dîner. Je n'aimais pas trop m'inquiéter de ce qui était réservé aux Privilèges, mais cela ne s'est pas produit souvent, seulement avec les restaurants à la carte. Nous avons eu quelques problèmes pour faire amener un lit supplémentaire que nous avions demandé à l'avance pour la chambre de 3 personnes, nous avons dû le demander trois fois et on nous l'a finalement apporté lors de notre troisième nuit. Deux personnes avec nous avaient des problèmes de mobilité et nous avons demandé si nous pouvions appeler pour que le groom les amène dans le hall pour les repas et autres. On nous a répondu que c'était très bien et c'est généralement le cas. Sauf les deux fois où nous avions des contraintes de temps et où ils ne sont jamais venus, bien que nous ayons appelé plus d'une heure à l'avance. Nous avons failli manquer notre excursion parce qu'ils n'arrêtaient pas de nous assurer qu'ils venaient. Ensuite, ils ont dû porter leurs sacs à l'heure du départ, ce qui était très difficile pour eux. Nous avons été déçus de constater que l'excursion de nuit à la Havane, annoncée en ligne, n'était pas disponible à notre arrivée (nous voulions vraiment y participer). Les dames d'AirTransat ont été très utiles pour nous trouver une autre excursion. Nous y retournerions certainement, les gens, l'hôtel et le service étaient tous formidables ! Les quelques problèmes que nous avons rencontrés n'ont en rien gâché notre expérience. Ocean Casa Del Mar est un lieu de villégiature charmant ! Je le recommanderais à tout le monde !

Good Resort In total we had a great trip. The hotel is beautiful and clean, you can tell they take a lot of pride in it! The food & maid service was fantastic, huge shout out to Tall Ernesto and Magdeil in the buffet and Tania in Villa 16, they were all so nice and helpful. The beach is gorgeous and the pools are spacious. I love that there is a market right next door. All the workers are so nice, they really want to make it special for everyone there! The food was good, lots of options. I did find it repetitive which got tiring but I always find that. We only managed to find two A la Carts, the Italian was fantastic! We were told the one outside was Privilege only at supper. I wasn't a huge fan of worrying about what was only for Privilege but it didn't come up often, only with the A la Carts. We had some issues with getting an extra bed brought in that we requested in advance for the room with 3 people, had to ask three times, was finally brought on our third night. Two people with us had some mobility issues and we asked if we could call to have bell boy bring them to the lobby for meals and stuff. They said that was fine and usually it was. Except the two times we had time constraints and they never showed up, despite calling over an hour in advance. We almost missed our excursion because they kept assuring us they were coming. And then they had to carry their bags up when it was check out time, which was really hard for them to do. Disappointment the Havana overnight trip we saw advertised online was not available when we arrived ( we really wanted to go on it). The AirTransat ladies were very helpful in finding us another excursion though. Would definitely go back, the people, the hotel and service was all great! The few hiccups we had did nothing to ruin the experience for us. Ocean Casa Del Mar is a lovely resort! Would recommend to anyone!

Hotel Roc Casa del Mar: Océan Casa del Mar

La plage était géniale ! Les piscines étaient également merveilleuses ! La nourriture était correcte mais pourrait être améliorée. Les divertissements étaient pour la plupart un peu décevants. Le partage d'informations sur la station aurait pu s'avérer bénéfique.

Ocean Casa del Mar The beach was awesome! The pools were also wonderful! The food was ok but could use some improvement. The entertainment for the most part was a bit of a let down. Sharing of resort information could have proven to be beneficial.

Ocean Maya Royale: Fantastic Resort

Nous venons de passer 7 jours à l'Ocean Mayan Royale.....'est un complexe extraordinaire ! Le service était superbe, le personnel était très amical et serviable. La plupart parlaient bien l'anglais. Notre chambre était très spacieuse et avait un lit king size très confortable. Le terrain est bien entretenu et le personnel travaille toujours dur pour garder le terrain magnifique. Il y a beaucoup de vie sauvage dans les environs, ce qui est très intéressant. La nourriture était excellente ! Tou [... lire plus]s les restaurants à la carte proposaient des plats excellents et un service remarquable. Les restaurants préférés et à essayer absolument sont le restaurant romantique et le restaurant italien. Il y a un petit café sur le resort appelé Mike's.......'smust try il a des boissons de spécialité étonnantes et des gâteries. De loin le meilleur voyage que nous ayons fait jusqu'à présent ! Je recommanderais ce centre de villégiature......5 étoiles !

We just spent 7 days at the Ocean Mayan Royale.....it was an amazing resort! The service was superb, the staff were very friendly and helpful. Most spoke good English. Our room was very spacious and had a king size bed that was very comfortable. The ground are well maintained and staff are always working hard to keep the grounds looking amazing. Lots of wild life around too which was pretty neat. Food was amazing! All the AL a Carte restaurants had great food and amazing service. Favorite restaurants and must trys are the Romantic and Italian. There is a little coffee shop on resort called Mike's.......must try it has amazing specialty drinks and treats. By far best trip we have had yet! Would recommend this resort......5 star!

Hotel Roc Casa del Mar: Aimé l'océan

La plage n'est peut-être pas aussi large qu'à Varadero, mais elle est plus propice à la baignade car les vagues sont plus petites et il y a de petits coraux qui abritent de nombreux poissons, ce qui rend la plongée avec masque et tuba très amusante. Comme on peut s'y attendre à Cuba, la nourriture n'était pas excellente, mais notre chambre était très confortable. Nous avons payé 300 $ de plus par personne pour le Privilège, mais je ne pense pas que cela en valait la peine. Toutes les chambres de [... lire plus] ce complexe ont un balcon et nous n'avons pas eu de vue sur l'océan. Le site web indique que le Privilège vous donne droit à une heure d'Internet gratuit par jour et au service de majordome. En fait, en occupation double, il vous permet de bénéficier de 2 heures d'Internet par personne et par semaine. Toute heure supplémentaire doit être achetée. Si vous voulez le service majordome, l'hôtel facture un supplément de 40 $ si vous avez acheté un forfait Privilège par l'entremise d'une agence comme Trip central. Je ne pense pas que la petite bouteille de rhum, le massage au bord de la piscine (à la vue de tout le monde) et le dîner de homard en valent la peine. Sinon, les Cubains sont très polis et amicaux, mais tout ce qui n'est pas routinier peut être un défi. Le soir où j'ai appelé à 6 heures pour un jeu de draps propres (ma fille avait un mauvais cas de la tourista), il a fallu 3 heures et plusieurs appels téléphoniques avant qu'ils ne soient finalement fournis.

Loved the ocean The beach here may not be as wide as in Varadero, but it is better for swimming because the waves are smaller and there are little corals that shelter plenty of fish which makes snorkeling fun. As can be expected in Cuba, the food wasn't great, but our room was very comfortable. We paid $300 more per person for Privilege, but I don't think it was worth it. All the rooms in this resort have a balcony and we did not get an ocean view. The web site says Privilege will get you an hour of free Internet per day and majordome service. In fact, in double occupancy, it will get you 2 hours of Internet per person per week. Any more time, you must purchase. If you want majordome service the hotel charges an extra $ 40 if you've bought a Privilege package through an agency like Trip central. I don't think the small bottle of rum, poolside massage (in plain view of everyone at the pool) and lobster dinner are worth it. Otherwise, Cubans are very polite and friendly but anything non routine can be a challenge. The evening I called at 6 for a clean set of sheets (my daughter had a bad case of la tourista) it took 3 hours and several phone calls before they were finally provided.