Riu Palace Riviera Maya: Le Riu n'est plus ce qu'il était

J'ai fréquenté de nombreux hôtels RIU dans le passé et j'ai toujours été très satisfait. L'hôtel lui-même est propre et bien entretenu. Cela dit, le service, le choix des plats, la qualité de la nourriture et les divertissements ne sont plus ce qu'ils étaient. Ma femme et moi avons la soixantaine. Lors de la réservation avec Tripcentral, nous avons demandé une chambre calme. À notre arrivée, on nous a attribué une chambre à côté d'une machine à glaçons très bruyante, près des ascenseurs, no [... lire plus]n loin de la rotonde de l'hôtel et de la scène de divertissement. De plus, le coffre-fort de la chambre ne fonctionnait pas. Après avoir demandé une nouvelle chambre, on nous a dit que Tripcentral n'avait pas fourni à RIU notre demande de chambre calme, que l'hôtel était complet et que le mieux qu'ils puissent faire serait de nous fournir une autre chambre tard le lendemain. Pour changer de chambre, nous devions avoir quitté notre chambre à 11h00 le lendemain matin, mais nous ne pouvions pas prendre possession de notre nouvelle chambre avant 15h00. Cela signifiait non seulement une interruption d'au moins 3 heures sans chambre, à attendre dans l'hôtel avec tous nos effets personnels, mais aussi l'immobilisation et la perte d'une journée entière de notre séjour de 7 jours. Ce n'est qu'après avoir porté l'affaire devant un responsable de RIU que nous avons finalement été surclassés dans une chambre située dans une partie plus calme de l'hôtel. Malheureusement, la climatisation de la nouvelle chambre ne fonctionnait pas. Un technicien s'est présenté avec une échelle et a pris quelques heures pour réparer l'unité de climatisation située au plafond de la chambre. Nous sommes arrivés à l'hôtel en début de soirée et le temps de changer de chambre, de faire réparer la climatisation, etc. il était plus de minuit. Ce fut un début de vacances très stressant et irritant. Dans l'ensemble, la nourriture et le service dans les différents restaurants étaient plutôt bons. Nous avons remarqué que le choix, la qualité et le service au buffet n'étaient pas à la hauteur de ce que nous avons connu dans les hôtels RIU précédents. Le café était horrible, le choix de nourriture était insuffisant et le service était lent, même si ma femme et moi sommes généreux en pourboires. Dans les anciens RIU, une personne préparait de délicieuses omelettes fraîches, ce qui n'était pas le cas la plupart du temps. Ce n'était pas le cas la plupart des matins et lorsque quelqu'un faisait des omelettes, les œufs étaient prélevés dans un grand récipient contenant un mélange d'œufs précassés au lieu d'ouvrir des œufs frais. La station d'omelettes était un peu sale et les omelettes étaient très décevantes.

Riu Not What is Used To Be Have been to numerous RIU Hotels in the past and have always been very pleased. The hotel itself is clean and well kept. That said, the service, food selection, food quality and entertainment are not what they once were. My wife and I are in our 60s. When booking with Tripcentral, we specifically requested a quiet room. Upon our arrival, we were assigned a room beside a very loud ice maker next to elevators not far from hotel rotunda/entertainment stage. Also, the safe in the room did not work. After asking for a new room, we were told that Tripcentral did not provide RIU our request for a quiet room, the hotel was fully booked and that the best they could do would be to provide us another room late the next day. To switch rooms, we would have to have all of our belongings out of our room by 11.00am the next morning but couldn't check into our new room till 3pm. Not only would this mean having a gap of at least 3 hours with no room waiting around the hotel with all of our belongings it would basically tie-up / waste 1 entire day or our 7 day stay. Only after escalating the matter to a RIU Manager were we finally upgraded to a room in a quieter section of the hotel. Unfortunately the air-conditioning in the new room did not work. A technician did show up with a ladder and took a couple of hours to fix the air conditioning unit which was located in the rooms ceiling. We arrived at the hotel to check in in the early evening and by the time we changed rooms, had our air-conditioning fixed, etc. it was after midnight. This was a very stressful and irritating start to our holiday. Overall, the food and service at the various restaurants was pretty good. We did notice that the selection, quality and service at the buffet was not up to what we experienced at past RIU resorts, The coffee was awful, selection of food was lacking and service was slow, even though my wife and I are generous tippers. Past RIU's used to have a person making fresh delicious omelets. This was not the case most mornings and when there was someone making omelets the eggs were scooped out of a big container of a pre-cracked egg mixture vs cracking open fresh eggs. The omelet station was somewhat dirty and the omelets were very disappointing.

Dreams Puerto Morelos Resort and Spa: Mieux que ce à quoi nous nous attendions !

Nous pensions honnêtement avoir réservé l'AUTRE Hyatt Ziva et nous étions un peu inquiets à cause de certaines critiques que nous avions lues. Cependant, nous avons été très surpris. Le complexe est bien aménagé, le personnel est très bon. Le Habaneros était notre favori ! Les tacos sont PHÉNOMÉNAUX ! tant la nourriture que le service. Miyako était également très bon. La plage n'est pas vraiment géniale, un côté est presque complètement érodé mais l'autre côté est décent il s'agit d'un compl [... lire plus]exe familial, il y a donc parfois un peu de bruit à l'intérieur, mais rien d'extraordinaire. Dans l'ensemble, nous avons eu l'impression d'en avoir eu pour notre argent lors de ce voyage et nous envisagerions sans doute de revenir dans ce complexe

Better than we expected! We honestly thought we booked the OTHER Hyatt Ziva and we a bit concerned by some of the reviews we read. However we were plesantly suprised. The resort is well laid out, the staff are quite good. Habaneros was a particular favorite! The tacos are PHENOMENAL! both the food and the service. Miyako was also very good. The beach really isnt great, one side is almost completly eroded but the other side is decent .This is a family orientated resort so it got quite loud inside at times but nothing too crazy. Overall, we felt we got good value for this trip and would likely consider this resort again

The Fives Beach Hotel and Residences Playa Del Carmen: Beautiful Resort

J'ai adoré ce complexe. Si vous aimez marcher beaucoup, ce complexe est fait pour vous. Le terrain est magnifique et bien entretenu. Nous avons été surclassés à notre arrivée dans une résidence d'une chambre à coucher, ce que nous recommandons à 100 %. Notre logement était au 2ème étage, Villa 4 avec vue sur la piscine. Le lit King était très confortable. La nourriture était incroyable. Mon restaurant préféré était le restaurant de sushis, Oka. Les piscines étaient un peu froides mais raf [... lire plus]raîchissantes. La plage était magnifique. Je reviendrai dans ce complexe.

Absolutely loved this resort. If you like to walk a lot, this resort is for you. The grounds were beautiful and well kept. We upgraded upon our arrival to a 1 bedroom residence, 100% recommend. Our accommodation was on the 2nd floor, Villa 4 with pool view. The King bed was so comfortable. The food was amazing. My favourite was the sushi restaurant, Oka. The pools were a bit cold but refreshing. The beach was beautiful. I would return to this resort.

Royalton Hideaway Riviera Cancun: Tout juste correct

Il est un peu vieillot. Le mini bar n'a jamais été rempli. Le café n'était jamais réapprovisionné. Si nous voulions des recharges, nous devions aller à la réception. Le service de majordome n'en vaut pas la peine. Nous étions censés obtenir des réservations préférentielles dans les restaurants, mais nous avons d'abord obtenu 20 h 30. Nous avons dû négocier pour obtenir de meilleurs horaires. La section des adultes était très petite. Souvent, il n'y avait pas de beurre de cacahuète au restaurant. [... lire plus] Il n'y a pas vraiment d'ambiance réservée aux adultes.

Just ok It’s a little dated. Mini bar was never refilled. Coffee was never restocked. If we wanted refills, we had to go to the reception. Butler service is not worth it. We were supposed to get preferred reservations at the restaurants, but we initially got 8:30 pm. We had to negotiate for better times. Adults section was very small. Many times there was no peanut butter at the restaurant. Not really an adults only vibe.

Royal Hideaway Playacar: Belle station balnéaire

La station est magnifique, nous y sommes allés pour la deuxième fois en deux ans, le terrain est magnifique et très paisible, nous avons beaucoup apprécié la plage qui est d'une beauté à couper le souffle, la nourriture était bonne aussi sauf le restaurant mexicain qui devrait se démarquer plus que les autres simplement parce qu'il s'agit du Mexique.

Beautiful resort Beautiful resort our second time in 2 years, gorgeous grounds very peaceful we really enjoyed the beach it's breath taking beautiful , food was good too except for the Mexican restaurant which should stand out more than the others simply because it's mexico..

Grand Sirenis Mayan Beach: Complexe touristique exceptionnel

Ce complexe est extraordinaire pour une famille ou un couple. La nourriture, les chambres, les piscines, etc. sont magnifiques. Il y a de la nourriture pour tout le monde, des buffets aux barbecues. Les boissons sont excellentes. La section pour les enfants est très cool. Nous envisageons d'y emmener notre petite fille. Le personnel ne pourrait pas être plus serviable et amical

Amazing Resort This resort is amazing for either family or couples. The food, rooms, pools etc are wonderful. There is food for everyone from buffets to bbq’s. The drinks are wonderful. The kids section looked so cool. We are thinking of bringing our granddaughter there. Staff could not be more helpful and friendly

Grand Sirenis Riviera Maya: Un centre de villégiature exceptionnel

Tout était génial : belle chambre, nourriture extraordinaire, personnel incroyable ! Nous avons vu beaucoup de vie sauvage et l'hôtel était impeccable ! La plage n'est pas idéale pour de longues promenades, mais il y a beaucoup de poissons à voir en faisant de la plongée avec masque et tuba !

Amazing resort Everything was great: beautiful room, amazing food, incredible staff! We saw lots of wild life and the resort was impeccable! The beach is not for long walks but lots of fishes to see while snorkeling!

Grand Sunset Princess: Un centre de villégiature extraordinaire !

Le service était extraordinaire. S'il nous manquait quelque chose dans la chambre, ils nous l'apportaient en moins de 15 minutes Nous avons beaucoup apprécié notre chambre "swim up" ! Elle était très pratique. Le temps a été magnifique les 4 premiers jours, puis il a plu, mais nous avons quand même pu nous baigner. Il a été difficile de réserver le menu à la carte. Il fallait le faire sur notre téléphone et nous ne pouvions réserver que deux jours à l'avance. Les divertissements étaient  [... lire plus]bons. Il y avait une discothèque silencieuse le premier soir. C'était très amusant !

Amazing Resort! Service was amazing. If we were missing something in the room, they would bring it inside 15 minutes We really enjoyed our swim up room! It was very convenient. The weather was great for the first 4 days, then it rained but we were still able to go swimming. It was difficult to book the A la carte. It had to be done on our phone & allowed to book only 2 days in advance. The entertainment was good. They had a silent disco on our first night. That was a lot of fun!

Grand Sirenis Riviera Maya: Un endroit formidable

C'est la troisième fois que nous nous y rendons et nous l'adorons ! Nous commençons notre journée au café avec un excellent café, puis nous nous dirigeons vers le petit déjeuner où il y a beaucoup d'options dans tous les buffets. Nous avons passé la plupart de nos journées à la plage (section propre et tranquille, servie par Edith !) où les boissons étaient excellentes et où nous avons vu beaucoup de vie sauvage étonnante ! Le soir, les restaurants offraient de délicieuses options. Les chambre [... lire plus]s les plus proches de la plage sont tout simplement magnifiques (celle qui se trouve à l'extérieur à gauche a besoin d'un peu d'amour !) Dans l'ensemble, une semaine de vacances parfaite !

Such a great place It was our 3rd time there and we love it! Starting our day at the coffee shop with great coffee, then heading out for breakfast where there is a lot of options at all the buffets. Spent most of our days at the beach (clean, quiet section, serve by Edith!) where drinks were great and where we saw lots of amazing wild life! In the evening, the restaurants offered delicious options. Rooms closer to the beach are simply wonderful (the one on the left outskirt need a bit of love!) Overall a perfect week of vacation!

Sandos Caracol Nature Resort and Water Park: Je ne reviendrai pas !

Ce complexe est impressionnant pour son ambiance de jungle, sa faune, ses activités uniques telles que la baignade dans un cénote ou une rivière Jade, le safari, les pistes cyclables avec la faune et les ruines et ainsi de suite. Ce qui nous a découragé pendant notre voyage, ce sont les longues files d'attente, le manque de personnel par rapport au nombre de clients. Nous avons rencontré des employés et nous avons posé des questions sur le fonctionnement de ce complexe et ils nous ont dit qu'à  [... lire plus]Sandos Caracol, le complexe est toujours rempli à 95 %. C'est un complexe très fréquenté avec un personnel insuffisant, pas assez de chaises longues sur la plage et dans les piscines, ce qui fait que les clients ont du mal à se sentir détendus pendant leurs vacances. C'est une bataille constante pour trouver une chaise, faire la queue pour le buffet et même réserver les restaurants à la carte. S'ils limitaient le nombre de restaurants à 3 par famille, cela permettrait d'éviter la lutte pour entrer. Nous avons essayé l'application, qui indiquait toujours que le restaurant était fermé ou qu'il n'y avait pas de disponibilité. Nous avons découvert que les clients réservent leur dîner pour le lendemain à minuit sur l'application. Nous dormions déjà à ce moment-là. Nous avons essayé de donner un pourboire dans 3 restaurants différents et nous avons demandé plusieurs fois une annulation pour entrer le soir même et cela n'a fonctionné que dans un restaurant où mon fils a fait une intoxication alimentaire (italien). Il était possible de réserver des restaurants avec le concierge, sur l'application ou pour deux restaurants, il fallait faire la queue à un kiosque tôt le matin. La nourriture au buffet était comparable à celle de Cuba. L'agencement en lui-même était horrible. C'était une file d'attente constante, que vous vouliez une salade ou simplement des fruits, tout le monde était dans la même file comme dans une cafétéria d'hôpital surpeuplée. Pour une omelette, il fallait attendre 45 à 60 minutes parce que la personne qui la préparait n'en faisait qu'une à la fois (jamais vu auparavant). Vous pouviez attendre dans une file d'attente de 100 personnes pour accéder au buffet, puis dans une autre file d'attente une fois à l'intérieur. Les choix pour les en-cas étaient des hot-dogs et des hamburgers, avec encore une fois des files d'attente. Pas de glace toute la semaine au parc aquatique alors que mes enfants étaient ravis d'avoir des glaces à volonté pendant leurs vacances. Pas de fruits frais à emporter, comme des pommes ou des bananes, qui seraient un en-cas facile à prendre quand on est fatigué de manger des hot-dogs, surtout au Mexique. Le service en chambre était froid, et souvent pas de viande au petit déjeuner même au buffet, jamais vu de bacon ou de saucisses et les œufs brouillés étaient aqueux et avaient un goût de ferme (Cuba était encore mieux). Les piscines étaient brumeuses et pas propres, surpeuplées à cause de leur petite taille et pas de chaises souvent. Entre le manque d'organisation de ce complexe, la plage rocheuse (que nous connaissions) et la nourriture horrible, ces vacances ont ressemblé à une bataille constante pour réserver des choses, accéder à des choses et à un tas d'attentes et de positions debout. Je ne recommanderais pas ce complexe. Nous avons visité Sandos Playacar, et c'était la nuit et le jour la différence de la propreté, les options de nourriture, la qualité et la disposition du buffet qui a fait beaucoup plus de sens (salade, bar, section des enfants, section mexicaine, bar à crème glacée) jamais vu de files d'attente ou d'attente, c'était rapide, efficace, nous a fait sentir comme si nous étions vraiment en vacances. Je recommanderais de rester à Playacar et de visiter Caracol sans hésiter. Pour ces deux stations de la même chaîne (Sandos Playacar et Caracol) et au même prix, la différence au niveau de l'organisation et de la nourriture est énorme. Oui, si vous voulez avoir l'impression d'être dans la jungle et que vous n'avez rien contre les hot-dogs, les hamburgers et les pâtes, et que vous avez encore des hot-dogs et des hamburgers à grignoter, alors vous adorerez Caracol. Nous sommes habitués à voyager au Mexique et à manger des fruits frais, du quacamole frais, du pico de gaillo avec des tortillas... mais ce n'est pas ce que nous avons eu pendant notre séjour. Si vous êtes d'accord pour payer le même prix à Caracol qu'à Playacar et que vous êtes prêt à faire la queue, à lutter pour entrer dans les restaurants et à attendre dans une énorme file d'attente au buffet remplie de gens impatients, alors vous serez très bien.

Would not return! This resort is stunning for its jungle feel, wildlife, unique activities such as swimming in a cenote or Jade river, Safari tour, biking trails with wildlife and ruins and so on. What discouraged us during our trip was the long line ups, the lack of staff vs the amount of guests, We got to know some workers and questioned the functioning of this resort and they mentioned that at Sandos Caracol, its always at 95% capacity. Its a busy resort with not enough staff, not enough lounge chairs at beach and pools making it difficult for guests to feel relaxed during their vacation. Its a constant battle to find a chair, wait in line for the buffet and even book a la carte restaurants. If they gave a limit of 3 restaurants per family this could avoid the struggle to get in. We had tried the app, which was always saying restaurant closed OR no availability. We found out that guests book their supper for the following day at midnight on the app. We were sleeping by then. We tried tipping at 3 different restaurants and asked several times for a cancellation to get in that evening and that only worked at one restaurant which my son got food poisoning from (Italian). You could either book restaurants with concierge, on the App or for 2 restaurants you had to wait in line at a booth early in the morning. The food at the buffet was comparable to Cuba. The layout on its own was horrible. It was one constant line up whether you wanted a salad or just fruit, everyone was in one line like an overcrowded hospital cafeteria. To get an omelette, it was a 45-60 min wait because the person making them was making one at a time (never seen that before) Yes lots of choices but the quality and freshness wasn't there. You could wait in a line up of 100 people to get in to the buffet and then again in another line up once inside. Choices for snacks were hot dogs and hamburgers, with again more line ups and waiting. No ice cream all week at the water park when my kids were excited for unlimited ice cream during their vacation. No fresh fruit to grab and go such as apples, or bananas which would be an easy snack when you're tired of eating hot dogs especially while in mexico. Room service was cold, and often no meat with breakfast even at the buffet, never seen bacon or sausages and scrambled eggs were watery and farm tasting (Cuba was even better). The pools were foggy and not clean, overcrowded because of their small size and no chairs often. Between the lack of organization at this resort, the rocky beach (which we knew about) and the horrible food, this vacation seemed like a constant battle to book things, get into things and a whole lot of waiting and standing. I would not recommend this resort. We visited Sandos playacar, and it was night and day the different of the cleanliness, the food options, quality and layout of the buffet which made so much more sense (salad, bar, kids section, mexican section, ice cream bar) never seen line ups or waited, it was quick, efficient, made us feel like we were actually on vacation. I would recommend staying at Playacar and visiting Caracol hands down. For those 2 resorts to be in the same chain (Sandos Playacar and Caracol) as well as the same price, the difference for the organization and food is huge. Yes if you want the jungle feel and you don't mind hot dog, hamburgers and pasta and having more hot dogs and hamburgers for snacks then you'll love Caracol. Were used to travelling to Mexico and having fresh fruit, fresh quacamole, pico de gaillo with tortillas...but its not what we got during our stay. If you're ok to pay the same amount at caracol then you would at playacar and be willing to wait in line and struggle to get in restaurants and wait in a huge line up at buffet full of impatient people, then you'll be just fine.

Ocean Coral and Turquesa: station propre, bien rangée et confortable

Il a fallu deux jours pour éliminer l'humidité de la chambre, mais après cela, elle était confortable. Le terrain était impeccable, le personnel veillait à ce que tout soit en ordre. La piscine était propre et le service était excellent. Je suggérerais à l'hôtel de surveiller deux choses : la politique anti-tabac n'est pas respectée et permettre aux gens de placer leurs serviettes sur les chaises longues et de ne jamais se montrer n'est pas juste pour les autres. Si votre douche n'a pas d'eau  [... lire plus]chaude, allumez-la 10 à 15 minutes à l'avance pour qu'elle soit chaude lorsque vous êtes prêt à l'utiliser. Le personnel des restaurants est plus que fabuleux - il est gentil, serviable et amical. Dans tous les restaurants, la nourriture est excellente - on trouve toujours quelque chose de délicieux. Les employés du Mikes Coffee sont les baristas les plus rapides que j'aie jamais vus et servent un excellent café. En revanche, les routes menant à l'hôtel - pleines de nids-de-poule - sont les pires - préparez-vous à faire le trajet le plus difficile de votre vie.

clean tidy and comfortable resort It took 2 days to get the humidity out of the room but after that it was comfortable. The grounds were immaculate, staff kept things looking good. The pool was clean, and the service was great. I would suggest that the hotel monitor 2 things - their no smoking policy is not policed and allowing people to place their towels on the lounge chairs then never show up is not fair to others. If your shower doesn't have hot water - turn it on 10-15 minutes before hand so that its warm when you are ready to use it. The restaurant staff are beyond fabulous - they are kind, helpful and friendly. The food at all venues was great - you can call always find something delicious. The Mikes Coffee staff are the quickest baristas I've ever seen, serving up great coffee. But, the roads to the hotel - full of pot holes - are the worst - be prepared for the roughest ride of your life.

El Dorado Seaside Palms: Un excellent centre de villégiature à chaque fois

C'est la quatrième fois que nous nous rendons dans ce centre de villégiature. La nourriture, les divertissements et le personnel sont, sans exception, incroyables. Cette fois-ci, certaines parties du complexe étaient en travaux, mais cela n'a pas affecté le bon temps que nous avons passé. Les plages ont été débarrassées des mauvaises herbes, la nourriture était gastronomique et le personnel toujours aimable. Le seul inconvénient était le service du mini bar - une fois pendant notre semaine de sé [... lire plus]jour - et le nettoyage des chambres - trois fois en une semaine.

Great resort every time This is our fourth time visiting this resort. The food, entertainment and staff are, without fail, amazing. This time, parts of the resort were under construction, but did not affect the great time we had. The beaches were kept clear of the weeds, the food was gourmet, the staff was always friendly. The only downside was the mini bar service - once in our week there and room cleaning - three times in the one week.

Wyndham Alltra Playa del Carmen: Un centre de villégiature très agréable !

Première fois à Playa Del Carmen, et première fois au Wyndham Alltra. L'hôtel est un hôtel de charme avec de très beaux équipements. Seulement 3 restaurants de spécialités, mais il est possible de dîner tous les soirs dans ces restaurants. La plupart des complexes hôteliers ne permettent de réserver que 3 nuits dans les restaurants spécialisés. La piscine est très agréable, mais il faut se lever tôt pour obtenir des chaises longues. La plage est rocheuse. La plage à l'extrémité nord  [... lire plus]du complexe est plus belle, mais toujours rocailleuse. Il faut marcher quelques pas jusqu'au Hilton voisin ou jusqu'au Grand Hyatt pour trouver une plage sablonneuse et dépourvue d'algues. Les animations nocturnes sont moyennes. Tous les employés sont sympathiques et prêts à aider. Les serviettes de plage n'étaient pas disponibles un après-midi.

Really nice resort! First time in Playa Del Carmen, and first time at Wyndham Alltra. Resort is a boutique hotel with really nice amenities. Only 3 specialty restaurants, but can have dinner every night at these restaurants. Most resorts only let you book 3 nights with specialty restaurants. Pool is really nice, but have to wake up early to get sun beds. Beach is rocky. Beach at the north end of resort is nicer, but still rocky. Walked a few steps to Hilton next door or Grand Hyatt for sandy Beach and free of Seaweed. Night entertainment is average. All employees are friendly and willing to help. Beach towels were not available one afternoon.

Bahia Principe Explore Coba: Excellent centre de villégiature !

Nous avons apprécié notre séjour au Bahia Principe Grand Coba. Nous avions une belle et grande chambre et le service de nettoyage était très rapide. Le terrain et les piscines étaient vastes et bien entretenus. Le buffet était très bon. Le snack-bar était ouvert jusqu'à 6 heures du matin, ce qui était très bien. Les ratons laveurs qui fréquentaient le snack-bar étaient assez audacieux mais ont déguerpi après avoir été aspergés par les serveurs ! Les coatis étaient curieux mais nous ignoraient la [... lire plus] plupart du temps. La plage était propre et sablonneuse, mais elle n'était pas très grande et il y avait beaucoup de monde. Marcher dans l'eau n'était pas la meilleure expérience et il y avait beaucoup de rochers pointus. Les chaussures de sable sont donc indispensables. Le personnel était très aimable et poli et les spectacles nocturnes étaient divertissants. Les boissons étaient également très bonnes. Nous y retournerons sans aucun doute. Merci à tout le personnel.

Excellent resort! We enjoyed our stay at Bahia Principe Grand Coba. We had a lovely, large room and the cleaning service was very prompt. The grounds and pools were large and well maintained. The buffet was really good. The snack bar was open until 6 am which was great. The raccoons that frequented the snack bar were pretty bold but cleared off after being squirted by the waiters!! The Coatis were curious but mostly ignored us. The beach was clean and sandy, but not very big and pretty crowded. Walking into the water wasn't the best experience and there were a lot of sharp rocks. So sand shoes are a must. The staff was very friendly and polite and the night shows were entertaining. The drinks were really great too. We'll definitely go back. Thank you to all the staff.

Sandos Caracol Nature Resort and Water Park: Aménagements et terrains extraordinaires, plage moins bonne, nourriture correcte !

Le Resort est un solide 4 début rien de plus à cause de la nourriture et de la plage. Il n'y a plus de plage. Si vous aimez la plage, ce n'est pas l'endroit qu'il vous faut. C'est rocailleux, il y a beaucoup d'algues et vous ne pourrez pas nager sans vous blesser ou vous couper sur les rochers car les vagues viennent s'écraser contre vous et vous secouent gentiment. Je suis une adepte de la plage et je me suis retrouvée assise à la piscine, ce que je ne fais jamais, ce qui a été une grande d [... lire plus]éception pour moi. Le resort brille par ses aménagements, une jungle luxuriante d'arbres verts et de buissons, remplie d'une variété d'animaux sauvages qui vous divertiront, surtout les enfants. Des singes aux iguanes, en passant par des oiseaux étranges et un animal qui ressemble à un raton laveur de petite taille, c'est un régal à observer. Les oiseaux qui venaient sur notre balcon tous les matins étaient incroyables. Se réveiller avec eux tous les matins était un pur délice, surtout pour ma fille qui adore les oiseaux. Cet endroit donne l'impression de vivre dans une jungle pendant toute la durée du séjour. Ce fut une expérience différente et incroyable à cet égard. L'Eco Resort dispose également d'une piscine naturelle d'eau douce dans laquelle on peut nager et faire de la plongée avec masque et tuba pour voir tous les merveilleux poissons et autres animaux qui y vivent. C'est vraiment magnifique. Il faut faire attention, car cette région est remplie de moustiques dont la piqûre est différente de celle que l'on trouve ici au Canada. Avec ces moustiques, on a l'impression que notre peau est en feu et qu'il y a des démangeaisons insupportables. L'avantage de ces piqûres, c'est qu'elles ne durent pas longtemps. Au bout d'une heure environ, la piqûre est presque inexistante et disparaît, plus de douleur brûlante ni de démangeaison. Les chambres sont très belles et très modernes. Il s'agit de chambres familiales supérieures. La seule chose est que notre chambre 5013 est située assez loin de la partie centrale du complexe où se trouve le buffet principal et les restaurants. C'était une bonne marche, surtout si vous aviez oublié quelque chose dans votre chambre. De notre chambre au buffet principal La Laguna, il y avait 8 à 10 minutes de marche et la plage était à 15 minutes de marche. Passons maintenant à la nourriture : La Laguna est le buffet principal de ce complexe. En toute honnêteté, compte tenu de la taille du complexe et du nombre de personnes présentes, ce complexe aurait besoin d'un deuxième buffet. Il y avait parfois des files d'attente pour entrer et parfois jusqu'à 15 minutes ou plus. La nourriture était très variable. Certains jours, la nourriture était bonne et d'autres jours, elle ne l'était pas. Je ne suis pas très difficile, mais j'ai trouvé le petit-déjeuner un peu fatigant : pas de bacon, pas de saucisses, juste des viandes et du poulet qui correspondent davantage à ce que l'on mange au dîner. Si vous voulez des œufs frais préparés à la demande, bonne chance ! faites la queue et attendez 20 à 30 minutes car il n'y a qu'une seule personne qui fait les œufs, grande déception. Je ne mange des œufs qu'au petit déjeuner et parfois il n'y avait pas d'œufs au menu et j'ai dû faire la queue pendant 20 minutes pour en avoir. Il devrait y avoir au moins une personne à ce poste pour faire les œufs. L'employé qui les préparait était malheureux et fatigué. Une grosse déception pour le petit déjeuner. Le déjeuner et le dîner ont été très bons et n'ont posé aucun problème. Les desserts proposés étaient fabuleux, très savoureux et très variés. Nous sommes allés dans certains restaurants pendant notre séjour. El Templo est incroyable, c'est un restaurant japonais Teppanyaki. Les chefs y sont incroyables et la nourriture est très savoureuse ! Los Lirios est un autre restaurant qui était bon et la nourriture y était généralement très bonne. Le petit-déjeuner et le déjeuner au Lirios étaient réservés aux membres de la Royal Elite, vous ne pouviez donc pas venir ici si vous n'étiez pas membre. Caracol Eco Resort est en fait un très beau complexe, les terrains sont à couper le souffle, les activités proposées sur le complexe sont si vastes que vous n'avez pas besoin de quitter le complexe et vous pouvez vous occuper tous les jours avec de nombreuses activités qui divertiront même les enfants. Nous sommes partis 9 jours, du 13 au 22 janvier. Le complexe était très fréquenté et il y avait beaucoup plus de monde que ce à quoi je suis habitué. Gardez à l'esprit qu'il s'agit d'un immense complexe hôtelier ! Il est grand et vaste et si vous regardez la carte sur Google, vous verrez de quoi je parle. Le service dans ce centre de villégiature est en fait assez bon. Il n'y a rien à redire. Il y a aussi un room service pour la nourriture et nous l'avons utilisé deux fois pendant notre séjour, donc si vous arrivez très tôt ou très tard au resort, utilisez le room service pour la nourriture et elle sera livrée directement dans votre chambre dans les 15 minutes si le buffet est fermé. Dans l'ensemble, les 9 jours passés au Sandos Caracol Eco Resort ont été très relaxants et je me verrais bien y revenir pour ma fille car elle a adoré, mais je pense que mon prochain voyage sera le Sandos Playacar à Playa Del Carmen l'année prochaine. La plage y est magnifique d'après les commentaires que j'ai lus sur Google et certaines des photos que j'ai vues le confirment.

Amazing Amenities and grounds, not so great a beach, Food was okay! The Resort is a solid 4 start nothing more because of food and beach. There is no more beach left. If you are a beach person, this is not the place for you. It's rocky, lots of seaweed and you will not be able to swim in it without getting hurt or cut on the rocks as the waves come crashing against you and rock you nice. I am a beach person and I found myself sitting at the pools which I never do, so that was a big let down for me. Where the resort shines is in its Amenities that it offers, a lush Jungle of green trees and bush with filled with a variety of wildlife that will keep you entertained especially the kids. From monkeys to Iguanas, to strange looking birds and an animal that resembles a undersized racoon that are a delight to watch. The birds that came to our balcony every morning were incredible. Waking up to that every morning was pure delight especially for my daughter as she loves birds. This place is like living in a Jungle the entire time you are there. It was a different and incredible experience in that respect. Eco Resort also has a natural fresh water Cen?te that you can swim in and snorkle to see all the wonderful fish and other animals living in there. It was really beautiful. Be careful here as this area is filled with mosquitoes that have a different bite than the ones found here in Canada. These ones here, it feels like your skin is on fire with one unbearable itch. The good thing about these bites it they don't last long, after about 1 hour the bite is almost not existent and gone, no more burning pain, or itch. The Rooms are very nice and look very modern. These are the family Superior rooms. The only thing is that our room 5013 is located quite a distance from the central part of the resort where the main buffet is and the restaurants. It was quite a walk especially if you had forgot something in your room. From our room to the main Buffet La Laguna was 8-10 min walk to the beach it was 15min walk. Now for the Food: La Laguna is the main Buffet for this resort. In all honesty, for the size of the resort and the amount of people that were there, this resort needs a 2nd Buffet. There times where there were lines to get in and sometimes waiting up to 15 mins or more. The Food here was a hit or miss. Some days the food was good and some days, it wasn't. I'm not a very picky eater but I found the Breakfast a bit tiring, no bacon, no sausage, just meats and chicken that were more geared towards what you would have during dinner. If you wanted to have fresh eggs made to order, Good Luck! get in line and wait 20-30mins as there is only 1 person making eggs, big disappointment. I only eat eggs at breakfast and sometimes there wasn't any eggs on the menu and I had to line up for 20 mins to get some. There should be at least people at this station making eggs. The worker making them was miserable and tired. Big let down for breakfast. Lunch and Dinner I found very good and I had no issues there. The Deserts they offered were fabulous, very tasty and lots of variety. We went to some of the restaurants during our stay El Templo is amazing, Japanese Teppanyaki. The chefs there are incredible and the food was super tasty! Los Lirios was another restaurant which was good and food was generally really good here. Breakfast and lunch at Lirios was only for Royal Elite Members so you couldn't come here unless you were a member. Caracol Eco Resort is actually a very nice resort, the grounds are breathtaking the activities that are offered on the resort are so vast that you don't actually need to leave the resort and everyday you can keep busy with lots of activities that will keep even kids entertained. We went for 9 days Jan. 13th to Jan. 22nd. The resort was extremely busy with lots of people more than I am accustomed to. Please keep in mind that this is a huge, huge Resort! it's big and vast and if you look up the map on Google you will see what I'm talking about. The Service at this resort is actually pretty good. No complaints here. There was also room service for food as well and we used that twice we were there so if you arriving into the resort really early or very late, just use room service for the food and it will be delivered straight to your room within 15 mins if the buffet is closed. Overall, this was a very relaxing 9 days at Sandos Caracol Eco Resort and I could see myself coming here again for my daughter as she loved it, but I think my next trip will be Sandos Playacar in Playa Del Carmen next year. The beach there is stunning from the other reviews that I have been reading on Google and some of the photos I have seen back that up.

Ocean Coral and Turquesa: Un temps fantastique ¡

Ce fut une semaine merveilleuse. Le complexe était propre, moderne et magnifique. Les associés étaient extravertis et serviables. La nourriture n'était jamais ennuyeuse. Le buffet était renouvelé tous les jours avec une abondance de produits frais. Nous avons pratiquement campé au bord de la piscine de l'aube au crépuscule tous les jours et nous n'avons jamais eu de problème pour trouver des chaises longues et des serviettes. Nous prévoyons déjà de revenir !

Fantastic time ¡ This was a wonderful week. The resort was clean, modern and beautiful. The associates were outgoing and helpful. The food was never boring. The buffet was changed daily with an abundance of fresh produce. We pretty much camped out beside the pool from dawn to dusk daily and never had a problem finding lounge chairs and towels. We are already planning to return!

Platinum Yucatan Princess: Un centre de villégiature exceptionnel

Le complexe était donc magnifique. Nous avions une chambre avec baignoire, ce qui valait vraiment la peine, car la piscine principale est assez petite, et il y a très peu de chaises longues. Les gens réservent leurs chaises très tôt. La nourriture et les boissons étaient fantastiques. La plage est également très petite mais agréable. Le seul vrai reproche que j'ai à faire, puisque je suis fumeur, c'est qu'il n'y avait que deux endroits où fumer dans toute la section réservée aux adultes. L'un [... lire plus] d'entre eux était près du buffet, ce qui était correct, mais il faudrait quelques bancs de ciment supplémentaires pour que les gens puissent s'asseoir. Quant à l'autre, il était plus proche de la zone principale de la piscine, il était terrible et il n'était pas sûr d'être utilisé la nuit. Il n'était pas éclairé la nuit et on ne s'y sentait pas en sécurité. Il n'y avait pas d'endroit où s'asseoir. Le panneau indique de ne pas marcher sur l'herbe et il n'y a que de l'herbe pour s'y rendre. Les gens enfreignaient donc souvent les règles interdisant de fumer.

Amazing resort So the resort was beautiful. We had a swim up room which was totally worth it due to the main pool area being quite small, very small amount of lounge chair to be had. People are out reserving their chairs early. Food and drink were fantastic. Beach is also very small but nice. The only real complaint that I have since I’m a smoker is that there were only two places to smoke in whole adults only section. One was by the buffet area which was ok but needs a couple more cement bench’s for people to sit. As for the other one it was closer to the main pool area, it was terrible and felt unsafe to use at night. It was not lit up at night and felt unsafe. No where to sit. Sign says do not walk on grass and it’s all grass to get there. So people were breaking the no smoking rules a lot.

Ocean Coral and Turquesa: Notre séjour au centre de villégiature

Le temps passé a été très agréable du début à la fin. Nous avons apprécié chaque instant, qu'il s'agisse de la chambre, des salles à manger, des piscines et de la verdure environnante. Notre seul conseil est de maintenir l'eau courante dans la baignoire. Il est arrivé à quelques reprises que l'eau s'arrête ou devienne très faible pendant la douche Remerciements

Our time at the resort Our time throughout was very pleasant start to finish. We enjoyed every moment be it the room, be it those dining areas, pools and the greenery around. Our only advise is to maintain the running water in the bath. We had few times when water stopped or became very low during shower Thanks

Secrets Moxche Playa del Carmen: Tout ce que nous attendions et plus encore..

Il s'agit d'un centre de villégiature de premier ordre. Le personnel est parfaitement formé au secteur de l'hôtellerie et sait comment s'occuper des clients. Chaque membre du personnel était parfaitement bilingue et s'est présenté immédiatement. Tous les repas étaient de première qualité, les points forts étant le restaurant japonais, le steak house et le restaurant préféré du 9e étage. Les spectacles du soir sont fantastiques, avec beaucoup de talent et de présentation. Je recommande vivement  [... lire plus]ce complexe. Vous pouvez être aussi tranquille ou aussi actif que vous le souhaitez... Le Mexique est fantastique..

Everything we expected and more… This is a top notch resort. The staff are perfectly trained in the hospitality sector and know how to take care of customers. Every staff member was completely bi-lingual and introduced themselves immediately. All the meals were first rate with the highlights being Japanese, steak house and the preferred 9th floor restaurant. The evening shows are fantastic with great talent and presentation. I highly recommend this resort. You can be as quiet or as active as you like… Mexico is fantastic…

Barcelo Maya Colonial: Un lieu de villégiature fantastique

L'hôtel était très propre. La nourriture était excellente, en particulier le restaurant français du palace qui valait la peine de payer un supplément de 20,00 $. Le service sur le site était également très bon. C'est un lieu de villégiature idéal pour les familles. Les chambres sont un peu vieillottes mais très propres. Le seul problème que nous avons eu est que la carte-clé ne fonctionnait pas périodiquement. C'était notre première fois au Mexique et le complexe était fantastique. Nous r [... lire plus]eviendrons.

Fantastic resort The resort was very clean. The food was amazing, specially the French restaurant at the palace worth to pay an extra $20.00. The service on the resort was very good as well. This a great resort for families to enjoy a holiday. The rooms are a little dated but very clean. The only problem we had was the key card was not working periodically. This was our first time in Mexico and the resort was fantastic. We would come back again.