Sol Turquesa Beach: Station moyenne

Tout d'abord, j'ai été déçue par l'état des toilettes dans le hall ; elles sentaient très mauvais et étaient souvent dépourvues de savon pour les mains et de papier hygiénique ; deuxièmement, j'ai été accueillie par un énorme cafard dans l'armoire à vêtements et sur le balcon, il y avait deux chaises, dont une sur laquelle nous ne pouvions pas nous asseoir car elle n'avait pas de fixation pour les sièges et, pour aggraver les choses, il a fallu trois appels en trois jours et deux visites personn [... lire plus]elles à la réception avant qu'ils ne règlent le problème ; troisièmement, la nourriture était une évidence, en plus d'être très répétitive. De plus, le nettoyeur nettoyait notre chambre avec parcimonie et à une occasion, le nettoyeur a enlevé le rouleau de papier toilette avec une petite quantité de tissu dessus et n'en a pas remplacé un nouveau, nous nous sommes retrouvés sans papier toilette et avons dû appeler la réception pour qu'on nous en apporte un dans notre chambre. Nous avons dû appeler la réception pour qu'elle nous en apporte un. Cela n'a pas fait de différence par rapport au prix d'une chambre Superior Diamond Club. Je me suis sentie volée. Le vendredi, au moment du check-out, j'ai appelé la réception et supplié la dame de la réception de nous accorder une heure supplémentaire, ce qu'elle a fait. Environ trente minutes plus tard, j'ai reçu un appel d'un autre employé masculin de la réception qui s'informait de notre check-out, nous lui avons expliqué pourquoi nous étions encore dans la chambre et même si nous lui avons expliqué, il était très déterminé à nous faire payer un supplément pour la chambre. J'ai dû me rendre à la réception et faire valoir mon point de vue avant qu'il ne décide d'abandonner le supplément. par contre, la propriété elle-même est belle, la plage est spectaculaire, y compris les gars qui sont en charge de l'équipement de la plage et les gars qui gèrent les snack-bars, ils fournissent un excellent service. Le personnel du restaurant buffet et du bar du hall est merveilleux, serviable, amical et agréable. Enfin, j'ai apprécié mon séjour, mais je n'y retournerais pas.

Average Resort First and foremost, I was disappointed with the condition of the washrooms in lobby area; they were very smelly and often times without hand soap and toilet paper, secondly, I was greeted by a very huge cockroach sitting inside the clothes closet and on the balcony there were two chairs, one of which we were unable to sit on because it has no seating attachment and to make matters worst, it took 3 calls in three days and two personal visit to the front desk before they fix the issue, Thirdly, the food was a given, plus it was very repetitive. In addition, the cleaner sparingly clean our room and on one occasion, the cleaner remove the toilet roll with a small amount of tissue on it and did not replace a new one, we were without toilet paper and had to call front desk to have one brought to our room. It did not make any difference in paying for a Superior Diamond Club room. I felt robbed. The Friday when we were checking out I called the front desk and begged the lady at the front desk for an extra hour, which she granted us, about thirty minutes later I got a call from another male front desk staff inquiring about our checking out, so we explained to him why we were still in the room and even though we explained to him he was very determine to charge us extra for the room. I have to attend the front desk and argued my point before he decided to drop the extra charge. on the contrary, the property itself is nice the beach is spectacular, including the guys who are in charge of the beach equipment and the guys who ran the snack bars, they provide great service. The staffs in around the buffet restaurant and lobby bar are wonderful, helpful, friendly and pleasant people. Last but not least, I did enjoy my stay, but I would not go back.

Playa Pesquero: Voyage fantastique

Notre voyage à Playa Pesquero a été excellent. Nous avons séjourné du 14 au 21 août 2018. La plage était fabuleuse. Vous ne pouvez pas’ obtenir plus agréable que cela. L'eau était un joli bleu turquoise, donc agréable à nager et beaucoup de chaises longues pour s'allonger sur la plage. La nourriture était excellente pour les standards cubains. Ma famille et moi adorons les fruits de mer, il y en avait donc beaucoup et nous en avons mangé pratiquement midi et soir. Si quelqu'un était v [... lire plus]égétarien, il pourrait avoir un peu de mal à manger ici, mais je dirais que c'est le cas pour la plupart des centres de villégiature tout compris. Nos chambres étaient confortables et propres, tout comme le reste du complexe. Pour avoir le wifi, il faut acheter une carte. 1 CUC vous donne 1 heure d'internet. J'ai trouvé cela très raisonnable Quelques points négatifs ou à améliorer. Plus de poubelles sur la plage. A la fin de la journée, nous avons trouvé beaucoup de mégots de cigarettes, de pailles et de gobelets en plastique qui traînaient. C'était décevant car une partie de ces déchets finissent dans la belle eau. Un jour, ma sœur et moi sommes allées ramasser ces déchets, car cela nous brisait le cœur qu'ils finissent dans nos océans. Ce n'est pas la faute de la station car les gens devraient avoir la courtoisie de nettoyer derrière eux, mais peut-être qu'ils pourraient reconsidérer les pailles par exemple, plus de poubelles sur la plage et des panneaux disant ne pas jeter. Mon autre suggestion concerne les pratiques culinaires. Aucun d'entre nous n'est tombé malade, mais ma sœur a commandé un soir un sauté de crevettes et un autre client un sauté de poulet. Elle n'a pas voulu manger ce plat par crainte d'une contamination croisée et de tomber malade. Nous avions parlé à quelques invités et entendu dire que certaines personnes avaient dû se rendre aux urgences à cause d'une intoxication alimentaire. C'est le moyen le plus simple d'éviter que vos invités ne tombent malades. Par ailleurs, il serait bon que certains cuisiniers commencent à préparer les grillades avant l'arrivée des visiteurs. La file d'attente peut être très longue et je pense que cela permettrait non seulement de servir les invités plus rapidement, mais aussi de réduire le stress des cuisiniers. Nous avons également été très surpris de constater que toute la semaine, il n'y avait pas de frites dans l'ensemble du complexe. Ce n'était pas très grave pour moi, mais mon père apprécie vraiment les frites en vacances. Ma dernière suggestion s'adresse aux clients. Je suggère d'échanger quelques dollars à l'aéroport si possible. Les premiers jours, cela peut prendre plus d'une heure au centre de villégiature pour échanger de l'argent. Je n'ai pas vérifié le taux à l'aéroport. Le centre de villégiature donne 14,30 CUC pour 20CAD. Le personnel était pour la plupart très gentil et amical. Ils travaillent extrêmement dur pour garder le complexe propre et répondre aux besoins de leurs clients. Nous reviendrons certainement.

Fantastic trip Our trip to Playa Pesquero was excellent. We stayed from Aug 14- 21 2018. The beach was fabulous. You can’t get any nicer than this. The water was a lovely turquoise blue, so enjoyable to swim in and lots of sun beds to lie on the beach. The food was great for cuban standards. My family and I love seafood so there was plenty of that and we ate that pretty much lunch and dinner. If someone was vegetarian, they might find it a bit of a struggle to eat here but i would say that’s the case for most all inclusive resorts. Our rooms where comfortable and clean as is the rest of the resort. To get wifi you have to purchase a card. 1 CUC gives you 1hr of internet. I thought this was very reasonable Some of the negatives or areas to improve. Some more garbage bins on the beach. At the end of the day we found lots of cigarette butts, plastic straws and cups lying around. This was disappointing to see as some of that garbage ends up in the beautiful water. One day my sister and I went around picking up some of this trash because it broke our hearts that this will end up in our oceans. This is not the resort’s fault as people should have the courtesy to clean up after themselves but maybe they can reconsider straws for instance, more bins on beach and signs saying don’t litter. My other suggestion is with the cooking practices. None of us got sick but my sister went one night to order a shrimp stir fry and another guest ordered a chicken stir fry and the cook used the same utensil to cook the chicken and the shrimp. She didn’t end up eating it because she was afraid of cross contamination and getting sick. We had spoken to some guests and heard that some people had to go to the emergency with food poisoning. This is the easiest way to avoid your guests don’t get sick. Also, it would be nice if some of the cooks could get started at the grilling stations before people arrive. The line up can be really long and I think this would not only get your guests served quicker but your cooks would be under a lot less stress. We were also very surprised that all week they didn’t have french fries anywhere in the resort. This wasn’t such a big deal for me but my dad really enjoys some fries on vacation. My last suggestion is for guests. I would suggest exchanging a few dollars at the airport if possible. The first few days it can take over 1hr at the resort to exchange money. I didn’t check the rate at the airport. The resort gives for 14.30 CUC for $20CAD. The staff for the most part were very nice and friendly. They work extremely hard to keep the resort clean and meet their guests needs. We would definitely come back.

Playa Pesquero: Horrifié

Nous sommes encore sous le choc de ce que nous avons vécu lors de nos "vacances" à Playa Pesquero. Nous étions un groupe de deux familles. Cinq d'entre nous étaient très malades et allaient et venaient chez le médecin sur place. 2 enfants ont dû être mis sous perfusion pendant 7 heures. J'étais la seule à être malade dans notre famille et j'ai pu quitter notre chambre la plupart du temps en ne mangeant rien d'autre que du pain et en devant constamment aller aux toilettes. L'autre famille a dû re [... lire plus]ster dans sa chambre pendant presque tout le voyage. Il était très difficile pour eux d'obtenir de l'eau, des serviettes et de la nourriture dans leur chambre. Le complexe est tellement délabré que de la moisissure et des algues poussent partout. Le choix de nourriture est limité et horrible, et c'est à notre avis la cause de notre maladie. Nous étions terrifiés à l'idée de manger quoi que ce soit et de laisser nos enfants manger quoi que ce soit à cause de ce que les enfants de nos familles avaient subi. Notre représentant d'Air Canada a fait tout ce qu'il pouvait pour nous. Air Canada ne devrait laisser personne voyager dans ce centre de villégiature, nous avons été trompés en pensant qu'il s'agissait d'un centre de villégiature haut de gamme à Cuba. Nous sommes tous allés à Cuba plusieurs fois, nous avons voyagé dans les Caraïbes et j'ai voyagé dans de nombreux pays du monde. Je n'ai jamais connu de telles conditions. Beaucoup de gens étaient aussi malades et même plus malades que nous. Lorsque nous voyageons, nous essayons de regarder les critiques positives, car souvent les critiques négatives sont souvent de petites plaintes, mais s'il vous plaît lisez seulement les mauvaises critiques pour ce centre de villégiature car elles sont vraies et valables. Ne risquez pas la santé de vos enfants en allant ici, mon mari a passé la semaine à s'occuper de moi tout en ayant peur que notre bambin et notre enfant de 6 ans soient trop malades pour rentrer à la maison.

Horrified We are still in shock over what we went through on our “vacation” at Playa Pesquero. We were a group of 2 families. Five of us were very sick and in and out of the doctor on site. 2 children had to be put on IV for 7 hours. I was the only one that was sick in our family and was able to leave our room most days by not eatting anything but bread and still having to constantly run to the bathroom. Our other family had to stay in their room for almost the whole trip. It was very difficult for them to get water, towels and food to their room. The resort is so run down and has mold and algae growing everywhere. The food selection is limited and horrible and is in our opinion the cause for our illness. We were terrified to eat anything and to let our children eat anything because of what our families children went through. Our Air Canada rep did everything he could for us. Air Canada should not be letting anyone travel to this resort, we were mislead into thinking this was a high class Cuba resort. We have all been to Cuba multiple times, traveled around the Carribean and I have travelled to many countries around the world. I have never experience conditions like this. A lot of people were this sick and more sick than us. When we travel we try to look at positive reviews, as many times the negative reviews are often small complaints but please read only the bad reviews for this resort as they are true and valid. Do not risk your children’s health by going here, my husband spent the week taking care of me while being scared that our toddler and 6 year old would be too sick to travel home.

Sol Rio de Luna y Mares: Bonne station avec un peu de tout.

Il s'agit d'un grand complexe hôtelier qui offre un peu de tout. La plupart du temps bien, mais certaines choses comme les bars de plage ne sont que passables, et la plage est certainement la meilleure chose à faire dans ce complexe. Je dois dire que la plage est excellente. Nous allons à Cuba pour nager et faire du snorkeling et nous avons été très satisfaits de ce complexe. Les chambres du côté Luna sont datées. L'air conditionné n'était pas à la hauteur. Pour le prix et la vue sur l'océan, no [... lire plus]us n'avons pas bougé mais si nous avions payé le prix fort, cela aurait été inacceptable. Dans l'ensemble, nous avons eu plus que ce que nous avons payé (rm vue sur l'océan, 2 semaines, environ 1200 $pp). Séjourné en juillet/août 2018 et reviendra si possible. Tripcentral a inclus une excursion bonus à la colonie reconstruite Arawak, y compris un dîner et un spectacle... et une soirée au cinéma nous attend à notre retour. Tripcentral obtient 2 pouces...excellent service.

Good resort with a bit of everything. This is a big resort and it has a bit of everything. Mostly good, but a few things like the beach bars are only fair, and the beach is definitely the best thing going at this resort. I have to say beach is excellent. We go to Cuba to swim and snorkel and were very satisfied with this resort. The rooms on Luna side are dated. Air conditioner wasn't up to the job. For the price and the ocean view we didnt move but if we had paid top dollar it would have been unacceptable. All in all we got more than we paid for (ocean view rm, 2 weeks, about $1200pp). Stayed Jul/Aug 2018 and will be back if possible. Tripcentral included bonus excursion to the Arawak reconstructed settlement including dinner and show..and a night out at the movies awaits us on our return. Tripcentral gets 2 thumbs..excellent service.

Sol Turquesa Beach: Les bons et les mauvais côtés

La plage et les piscines de positive....the sont magnifiques et très bien entretenues. Les sauveteurs en service à la plage sont attentifs et toujours à l'écoute. Le bar de la plage était le meilleur. L'excursion était formidable ainsi que les transferts de l'hôtel, tout le monde était super. Le point négatif... le personnel n'est pas très amical. Il n'y avait plus de verres en plastique à 14 heures un jour dans 2 bars différents... on n'avait pas le droit d'emporter des verres à la pisci [... lire plus]ne... j'ai dû me promener dans l'immense complexe pour donner de l'eau à mes enfants ! Les chambres sont correctes. Certains locaux, qui n'apprécient guère le complexe, mangeaient des hamburgers dans l'une des piscines, avec des miettes et de la nourriture qui tombaient dans la piscine, mais aucun membre du personnel ne leur a dit d'arrêter (et je n'ai pas pu apporter un verre à la piscine avec de l'eau pour mes enfants). La nourriture était à peu près la même tous les jours. le snack-bar ouvert 24 heures sur 24 n'offrait qu'une seule option... à prendre ou à laisser. Le rapport qualité/prix était correct, mais je ne suis pas sûr que j'y retournerais.

Good and Bad The positive....the beach and pools are beautiful and really well taken care of. Lifeguards on duty at the beach are attentive and always paying attention. Beach bar was the best one. Excursion was amazing as well as hotel transfers, everyone was great. The negative...staff not so friendly. Ran out of plastic glasses at 2pm one day at 2 different bars...wasn't allowed to take out glass to the pools...had to wander around the huge resort to get my children some water! Rooms are ok. Some locals not so appreciative of the resort, were eating burgers in one of the pools, with crumbs and food falling into it, yet no staff told them to stop (and I couldn't bring a glass to the pool with water for my children). Food was pretty much the same every day. 24 hour snack bar only had one option...take it or leave it. Was ok for the value, but not sure I would go again.

Sol Turquesa Beach: AVERTISSEMENT SOUVENIRS DU MAFIOSO DE HOLGUIN

je viens de rentrer de mes 7 jours de vacances à Holguin Cuba. C'est mon 6 fois à holguin depuis novembre 2017 et 5 de ces fois j'ai séjourné au memories. Le 4e jour, mon doigt a été coupé jusqu'à l'os alors que je nageais dans la zone des enfants de la piscine avec ma fille de 5 ans. La raison pour laquelle mon doigt est coupé est due à des carreaux manquants sur le sol de la piscine. Il s'agit d'une piscine pour enfants d'une profondeur de 2 pieds et il y a 16 plaques de carreaux manquants. Ap [... lire plus]rès m'être coupé le doigt jusqu'à l'os, on m'a emmené d'urgence au centre médical de l'hôtel où un médecin m'a dit qu'il me coûterait 25 pesos pour le recoudre. Dès que le médecin a fini les points de suture, il a exigé 75 pesos et m'a fait prendre une navette jusqu'à ma chambre d'hôtel avec une infirmière pour recevoir le paiement. J'ai ensuite pris la navette jusqu'à la réception pour me plaindre à la direction car je ne devais pas être responsable du coût car cela avait été causé par la piscine pour enfants qui n'était pas sûre. Ils m'ont assuré pendant 3 jours que je recevrais mon argent et des documents montrant ce que les médecins m'avaient donné et un reçu du paiement. Mon départ était prévu à 16h00 le vendredi et à 15h00 la direction m'a informé qu'ils ne pouvaient pas me rembourser car les médecins avaient déjà déposé l'argent à la banque. Ils ont été plus qu'impolis, ils m'ont fait perdre des heures tous les jours, ainsi qu'à ma fille de 5 ans, en attendant des réponses qui ne sont jamais venues. Et pour couronner le tout, ma fille a des problèmes oculaires et ne peut pas nager dans l'océan, c'est pourquoi j'ai choisi memories car ils ont 8 piscines. Avec les points de suture, je n'ai pas pu nager avec ma fille pendant les 3 derniers jours. Il est maintenant temps de partir et la direction de l'hôtel m'informe que j'ai des frais de 12 pesos pour ma chambre et que je dois les payer avant que ma fille et moi ne montions dans le bus pour aller à l'aéroport. J'ai été témoin de tout cela avec deux autres familles. Nous sommes tous allés dans ma valise située à côté de la réception et j'en ai sorti une petite mallette en cuir noir dans laquelle je rangeais mes passeports et mon argent. J'ai essayé de leur dire que ce n'était pas juste et que c'était tout ce que j'avais, mais ils ont dit que nous ne pouvions pas embarquer tant que nous n'avions pas payé la totalité. Je suis alors retourné à mes bagages qui étaient stockés dans une pièce annexe pour récupérer mon visa/débit afin d'essayer d'effectuer un paiement. Mon sac avait été ouvert et mes passeports avaient disparu. Le directeur s'est approché de moi et m'a dit que vous n'iriez nulle part tant que vous n'auriez pas payé les 12 pesos. L'autre famille avec laquelle je me trouvais a été témoin de la scène et a couru voir notre représentant Hola Sun pour lui dire de regarder la vidéo de surveillance qui pointait vers la porte. La direction était tellement effrayée à ce moment-là qu'elle disait non non non. Alors que la sécurité s'approchait de nous, ma fille avait besoin de changer de vêtements, j'ai ouvert mes bagages et j'ai placé sur le dessus, clairement comme le jour, mon passeport et celui de ma fille de 5 ans.Je ne me suis jamais sentie aussi escroquée et je n'ai jamais eu aussi peur pour la sécurité de ma fille de toute ma vie.J'ai joint des photos de l'homme qui est à l'origine de tout cela et c'est le représentant du service clientèle, ce qui est encore pire. J'ai joint des photos de l'homme et il s'agit du représentant du service à la clientèle, ce qui est encore pire. C'est plus qu'inacceptable et mon médecin et la société ont besoin des documents pour des raisons médicales et d'assurance. Qu'est-ce qui se passe ici ?

WARNING EL MAFIOSO DE HOLGUIN MEMORIES , i have just arrived back from my 7 day vacation in holguin cuba. This is my 6 times to holguin since november of 2017 and 5 of those times i stayed at memories. On the 4th day my finger was sliced down to the bone while swimming in the kids area of the pool with my 5 year old daughter. The reason my finger is cut was due to missing tiles on the floor of the pool. This is a kids pool 2 ft deep and it has 16 patches of missing tiles. After slicing my finger to the bone i was rushed to the in house medical centre where a doctor told me it would cost 25 pesos to stitch it up. The second the doctor finished the stitches he demanded 75 pesos and had me take a shuttle to my hotel room with a nurse to receive the payment.i then took the shuttle back to the front reception desk to complain to managment as i should not be responsible for the cost as this was caused from the unsafe kids pool. They assured me for 3 days telling me through multiple managment i will recieve my money back and some type of paper work showing what the doctors gave me and a reciept of the payment. My check out was at 4:00pm friday and at 3:00 pm management informed me that they could not reimburse my money as the doctors have already deposted the money in the bank. They were beyond rude they wasted hours everyday of mine and my 5 year old daughter waiting for answers that never came. Then to top it off my daughter has eye problems and cant swim in the ocean and this is why i choose memories as they have 8 pools. With the stitches i could not swim with my daughter for our last 3 days. Now it is time to check out and hotel management informs me i have a 12 peso charge to my room and i must pay this before me and my daughter board the bus to leave to the airport. I along with 2 other family's that witnessed this entire thing. We all go into my suitcase located beside reception desk and i pull out of a small black leather case where i keep passports and money.i had $10.00 cad left to my name as the unexpected 75 pesos was my emergency money. I tried to tell them it was not fair and this was all i had but they said no we could not board until paying in full. I then went back to my luggage which was stored in there side room to retrive my visa /debit to try and make a payment. My bag had been opened and my passports were gone. The manager walked up to me and said see you arent going anywhere until you pay the 12 pesos. The other family i was with witness this and ran to our rep hola sun and told him to look at the video surveillance that was pointing at the door. The management was so afraid at this point saying no no no . As security walked up to us my daughter needed to change her clothes, i open my luggage and placed right on top clear as day are mine and my 5 year olds passports.i have never felt so scammed or afraid for my daughters safety in my life.i have attached photos of the man to is being it all and he is the customer service rep which is even worse. This is beyond unacceptable and both my doctor and corporation need the paper work for the medical and insurance reasons. What is going on here.

Aston Costa Verde Beach Resort: Très belle station et plage extraordinaire

Nous avons séjourné dans ce centre de villégiature à plusieurs reprises. Notre dernier séjour était avril 2018, et a été extrêmement déçu de la façon dont nous avons été traités lors de l'enregistrement. En tant que client récurrent ou premier client, personne ne devrait être traité de la manière dont nous avons été traités. Vous devez avoir une ligne pour l'enregistrement seulement et l'enregistrement seulement, les gens sont dans la mauvaise ligne et lorsque vous arrivez à l'avant, vous ête [... lire plus]s ensuite dirigé vers l'autre ligne, l'arrière, je pourrais ajouter. Je n'ai jamais vécu cela auparavant, c'est très frustrant pour le moins. Lorsque nous sommes finalement arrivés dans notre chambre, elle puait les égouts, le réfrigérateur ne fonctionnait pas et la porte du patio ne se verrouillait pas (on aurait dit que quelqu'un s'était introduit dans la chambre, car elle se trouvait juste à côté d'arbres sur lesquels les gens pouvaient ramper jusqu'à la terrasse). Nous n'avons pas cherché plus loin et sommes allés directement dans le hall pour faire changer notre chambre. Ils nous ont refusé une nouvelle chambre (ils ont dit qu'ils n'avaient pas de chambre disponible), alors j'ai dit que nous allions nous garer ici dans le hall, dormir sur les canapés, utiliser les salles de bains pour nous laver, etc. Nous ne quittions pas le hall jusqu'à ce qu'ils nous trouvent une chambre qui réponde à nos besoins (tout ce que nous voulions, c'était un réfrigérateur qui fonctionne, des portes-fenêtres qui ferment à clé et pas d'odeur d'égout). Finalement, on nous a dit que quelqu'un pourrait nous aider dans une autre chambre, mais elle n'était pas là et on ne pouvait pas nous dire quand elle reviendrait (il nous a dit qu'elle était libre de ses horaires et qu'elle arriverait quand elle arriverait, ce qui était extrêmement impoli). Elle est arrivée environ 2 heures plus tard et nous a proposé d'aller manger quelque chose pendant qu'elle s'occupait de l'affaire. Lorsque nous sommes revenus, elle nous a dit qu'ils étaient toujours en train d'étudier la question - nous sommes donc restés dans son bureau et avons attendu, finalement le téléphone a sonné et oui, tout ce que nous avions trouvé de mal dans la chambre ne nous permettait pas d'y séjourner. Il n'y avait pas de chambres disponibles, c'est vrai, mais ils nous ont donné une belle chambre avec vue sur l'océan (ce qui nous importe peu, car nous passons toute la journée au bord de l'océan). Il nous a fallu presque 7 heures pour arriver à notre chambre et nous étions épuisés par la chaleur en attendant, mais nous avons passé de merveilleuses vacances et nous avons adoré le complexe, la piscine et la plage, c'est pour cela que nous y allons. En outre, le repas gratuit était du homard pour les clients réguliers (c'était terrible), nous y sommes allés le jour suivant comme l'un de nos a-la-cartes et c'était AMAZING. Je ne sais pas si je recommanderais cet hôtel après cette expérience.

Beautiful resort and an AMAZING beach We have stayed at this resort several times. Our last stay was April 2018, and was extremely disappointed as to how we were treated when we checked in. As a repeat guest or first time guest nobody should be treated the way we were treated. You have to have a line for check in only and check out only, people are in the incorrect line and when you get to the front you are then directed to the other line, the back I might add. Never experienced this before, very frustrating to say the least. When we finally got to our room, it stunk of sewer, fridge didn't work & patio door wouldn't lock (looked like someone had broken into the room, as it was right beside trees that people could crawl up to the deck on). We didn't look any further into the room and went straight to lobby to have our room changed. Now let me tell you this was another experience she should not have to deal with when you are on vacation, they refused us a new room (said they didn't have any room available), so I said we will park ourselves right here in the lobby, sleep on the sofas, use the bathrooms to wash up, etc. we were not leaving the lobby until they found us a room that would meet our requirements (all we wanted was a fridge that worked, patio doors that locked & no smell of sewer. So finally they said someone could help us in another room, but she wasn't around and they couldn't give us a time as to when she would be back (he said she was on her own time and would arrive when she got here, extremely rude to us) So we parked ourselves in her room & the waiting game continued. She arrived about 2 hours later, suggested we go & have something to eat while she looked into this matter. When we came back she said they were still looking into it - so we stayed in her office and waited, finally the phone rang and yes everything that we found wrong with the room was not suitable to us to stay in. No rooms available right, wrong they gave us a beautiful room with ocean view (which we could care less, as we spend the whole day at the ocean). Took us almost 7 hrs to get to our room & we were exhausted in the heat waiting around, but we had a wonderful vacation and loved the resort/pool&beach that is why we go there. ALSO free meal was lobster for the repeat guests (was terrible), we went the following day as one of our a-la-cartes and was AMAZING. Not sure if I would recommend this hotel now after this experience.

Paradisus Rio De Oro: Un lieu de villégiature et des gens extraordinaires !

La nourriture était vraiment bonne, pas épicée mais fraîche ! La plage était rocailleuse, donc un peu décevante ! Les employés, comme tous les Cubains, étaient fabuleux ! Attention à la banque au sein de l'hôtel, ils ont retiré des fonds de mon compte deux fois - les voyageurs se méfient !

Amazing Resort & People!! Food was really good, not spicy but fresh! Beach was rocky so a bit disappointing! Employees like all Cuban people were fabulous! Watch out for bank within the resort they took funds out of my account twice - Travellers beware!

Playa Pesquero: Une expérience étonnante

C'était notre première fois à Cuba et nous recommandons vivement le Playa Pesquero. Le personnel est très amical et serviable. Toute l'expérience a été très positive. Nous avons vraiment eu l'impression d'en avoir pour notre argent. Il y a beaucoup de choses à faire et à apprécier dans ce complexe

Amazing experience This was our first time in Cuba and we will highly recommend the Playa Pesquero. The staff is very friendly and helpful. The entire experience was very positive. We truly felt that we got value for our money. There is a lot to do and enjoy at the resort.the food was good

Sol Rio de Luna y Mares: un centre de villégiature fantastique !

Le terrain et la plage étaient magnifiques. Le personnel était si gentil et attentif. C'était notre premier voyage et il a mis la barre très haut pour nos voyages suivants, mais nous reviendrons à coup sûr dans ce complexe dans un avenir proche !

fantastic resort! The grounds and beach were beautiful. Staff was so kind and attentive. it was our first trip and it set the mark very high for our following trips but we will be back at this resort for sure in the near future !

Playa Pesquero: Très beau centre de villégiature.

J'ai été vraiment très surpris, mais j'ai aussi demandé à un ami de me parler de cet hôtel et j'ai eu une bonne critique.Les restaurants sont très bien et tout le monde devrait y aller et réserver le restaurant alakart le premier jour parce qu'il est vraiment bien.J'aime le restaurant de fruits de mer, j'ai eu un excellent homard pour le dîner ainsi que des crevettes.

Very nice resort . I was realy very surprised, but I also asked a friend of mine about this hotel and got good review.restaurants are very nice and definitely everyone should go and make the alakart restaurant reservation on the first day because its realy nice I like the seafood restaurant I had a excellent lobster for dinner aswell the shrimps.

Paradisus Rio De Oro: Déçu

La chambre d'hôtel était très bien, mais pour les personnes à mobilité réduite, la plage est inaccessible et il y avait très peu d'animation de jour comme de nuit. L'ambiance de l'hôtel était somnolente et même les animateurs semblaient s'ennuyer

Disappointed The hotel room was great but for anyone with mobility issues the beach is inaccessible as well there was very little entertainment day or night . The vibe of the hotel was sleepy and even the entertainers appeared bored

Playa Pesquero: toujours un bon moment à playa pesquero

Une fois de plus, Playa Pesquero s'est avéré être un bon choix pour un répit bien nécessaire après le blues de l'hiver canadien. Excellente sélection de nourriture, personnel amical et serviable, plages magnifiques, chambres propres et spacieuses. Nous attendons avec impatience une prochaine visite...

always a good time at playa pesquero Once again Playa Pesquero proved to be a good choice for a much needed reprieve from the CDN winter blues. Great food selection, friendly and helpful staff, awesome beaches, clean and spacious rooms. We look forward to another visit down the road...

Sol Rio de Luna y Mares: Retour des invités

Nous venons dans ce complexe depuis plusieurs années. C'était comme une maison loin de la maison, le personnel était amical et toujours prêt à faire plaisir. Oui, les chambres ont besoin de rénovations, pas seulement de peinture, les piscines ont besoin d'un entretien sérieux, les tables et les chaises des buffets ont besoin d'un bon nettoyage, mais cela ne m'empêche pas de venir. Le week-end, à partir du vendredi, il y a un afflux de Cubains locaux et c'est ce qui m'a fait décider de ne pa [... lire plus]s revenir. Ils envahissent le resort par centaines, les piscines, la plage, le bar et le buffet. La nourriture est entassée au buffet, il en reste très peu si vous arrivez 30 minutes après l'ouverture, ils sont impolis et poussent devant eux dans la file d'attente ou parlent au-dessus de vous lorsque vous commandez au bar. Ils jettent des détritus et la piscine a dû être traitée par électrochocs 8 heures après leur arrivée. Les touristes du Canada, du Royaume-Uni, etc. Ont été le pain et le beurre de Cuba, mais si cela continue, nos dollars touristiques seront dépensés ailleurs et les Cubains souffriront à cause de quelques personnes qui n'ont pas appris à agir de manière responsable et respectueuse. Je voudrais féliciter Yaisel, du service clientèle, qui a rendu notre séjour supportable et devrait être chérie comme un joyau.

Return Guests We have been coming to this resort for several years. It was like a home away from home, staff friendly and always ready to please. Yes the rooms are in need of renovations not just painting the pools need some serious maintenance the buffet tables and chairs need a good scrubbing but that does not keep me away. On the weekends starting on Friday there is an influx of Cuban Locals and this is what has made me decide not to return. They take over the resort in hundreds, the pools the beach the bar and the buffet. Food is hoarded at the buffet leaving very little if you arrive 30 minutes after opening, they are rude and push ahead in line or speak over you when ordering at the bar. They litter and pool required shock treatment after 8 hours of their arrival. Tourists from Canada and the Uk etc. Have been the bread and butter of Cuba but if this is allowed to continue our tourism dollars will be spent elsewhere and the Cubans will suffer because of a few who have not learned how to act responsibly and respectfully. Yaisel in Customer Service, I would like to commend she made our stay bearable she is an excellent addition to the staff and should be cherished as a fine jewel.

Aston Costa Verde Beach Resort: La station était superbe comme toujours, plus de 50 fois,

la compagnie aérienne transat devrait embaucher des employés sains d'esprit, leur service est irréprochable, je n'ai rien eu de ce que j'ai payé (option plus) et pour finir sur une note amère 6 jours sans aucun bagage, je conseille à tout le monde de rester à l'écart de transat, plusieurs vols avec eux et à chaque fois des problèmes

The resort was great as always , 50 plus times there , air transat should hire sane employees, there service are beyond repair , nothing i paid for i got (option plus) and to finish on a sour note 6 days with out any luggage, i advise any one to stay clear of transat , many flights with them and every time issues

Sol Rio de Luna y Mares: Sol rio de luna y mares

Les hôtels ont besoin d'être rénovés. La nourriture était bonne. Les chambres sont propres. L'emplacement est excellent. Les services sont bons. Les bars ont besoin de musique. Je n'ai pas aimé les locaux pendant les week-ends dans une salle à manger, ils ont fait du désordre et ne se soucient pas des autres clients.

Hotels needs renovation. Food was good. Rooms are clean. Location is excellent. Services are good. Bars need some music. Did not like locals during weekend's in a dining room they made mess and don't care about other guest.

Playa Costa Verde: Merveilleux centre de villégiature ! !!!!!!!

Si vous êtes seul avec votre partenaire ou votre famille, c'est l'endroit idéal. La nourriture, les chambres, la plage et les gens sont incroyables. ! !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

Wonderful resort !!!!!!!! If you are alone with partner or family that is place to be. Amazing food , rooms,beach and people !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

Playa Costa Verde: Grand centre de villégiature

C'est la deuxième fois que je viens au PCV et je n'ai pas été déçu. Normalement, je n'irais pas dans le même hôtel, mais je suis très à l'aise avec le personnel. Ils sont agréables et toujours prêts à se surpasser. La plage est magnifique, les chambres sont de bonne taille et propres, la nourriture est hit et miss comme il est connu pour Cuba. Les restaurants alacart sont très agréables mais ils sont vite réservés. Je recommande le PCV.

Great Resort This is my second time at PCV and it didn’t disappoint me. I normally wouldn’t go to the same hotel but am very comfortable with the staff. They are pleasant and always willing to go beyond. The beach is beautiful, rooms are good size and clean, the food is hit and miss as is known for Cuba. The alacart restaurants are very nice but the are booked quickly. I would recommend PCV.

Sol Rio de Luna y Mares: personnel formidable

le site est très bien fait, il y a des coupons pour l'hôtel et le parking nous sommes allés cinq fois dans cet hôtel qui s'est vraiment détérioré depuis notre première fois. On dirait que la direction ne se soucie pas des gens qui y travaillent, il y a moins de tout pour eux, il n'y a même pas assez d'argenterie pour tout le monde. a un moment de notre séjour, après une grande influence des clients, nous avons dû faire la queue pour le buffet (pas assez de serveurs et de plats). On nous a dit  [... lire plus]que les Cubains étaient autorisés à séjourner à l'hôtel depuis l'année dernière et que nous devrions nous mettre en retrait puisque c'est leur pays, ce qui a été dit par un assistant manager. Pour nous, nous aimons Cuba, nous aimons les gens, mais nous ne retournerons probablement pas dans cet hôtel. C'est vraiment dommage, nous avons beaucoup d'amis spéciaux là-bas, des cuisiniers, des serveurs, juste des gens dans le resort juergen

great staff tripcentral doing a great job nice to have coupons for hotel and parking we have been to this hotel five times it has really deteriorated since our first time it seems like the management doesn't care about the people working there there is less of everything for them to work with there is not even enough silverware to go around. at one point of our stay after a big influence of guest we had to wait in line for the buffet(not enough servers and dishes) people and us were being told Cubans are allowed to stay at the hotel since last year and we should take a back seat since it is there country, this was said from a assistant manager. for us we love Cuba we love the people but going back to this hotel probably NOT. it is really too bad we have a lot of special friends there cooks servers just people in the resort.going back to cuba for sure juergen

Sol Rio de Luna y Mares: grand centre de villégiature

J'ai besoin de faire beaucoup d'exercice à cause de mes problèmes cardiaques et j'aimerais que le centre soit équipé de bicyclettes pour pouvoir me déplacer ou explorer les environs du centre.

big resort I like the hot sun and the wind at this resort I need to exercise a lot because of my heart condition and wish this resort is equipped with bicycle so I can move around or explore the surroundings of this resort.