Playa Cayo Santa Maria: Bon centre de villégiature

C'était notre 7ème séjour dans ce resort le personnel est très sympathique et fait tout pour vous satisfaire la nourriture est assez bonne, le bœuf terrible bonnes plages piscines et bars manque de salons sur la plage les gens vont et sauvent des zones certains à 5h du matin

Good resort This was our 7th stay at this resort the staff are very friendly and go out of there way to keep you satisfied the food is fairly good, beef terrible god beaches pools and bars short of lounges on the beach people go and save areas some at 5am

Memories Paraiso: Ne reviendrait pas

Pour commencer sur une note positive, la plage était magnifique. Mais c'est à peu près tout. La nourriture du buffet n'était pas très bonne, si tant est que l'on puisse en trouver. Il était vide la moitié du temps. Certains membres du personnel étaient très sympathiques, d'autres moins. Si vous rencontrez quelqu'un qui vous sert bien, retournez le voir. Une grande partie du personnel ne parle pas anglais, donc la communication n'était pas possible pour nous. Le personnel du bar de la plage n'arr [... lire plus]êtait pas de nous harceler pour qu'on leur apporte des assiettes de nourriture pour le déjeuner, et quand nous ne le faisions pas, ils nous servaient mal et nous servaient en dernier. Le personnel nous harcelait pour obtenir des cadeaux. Certains jours, le service d'étage ne s'est même pas présenté dans notre chambre. L'ensemble de l'hôtel a besoin d'être réparé, beaucoup de choses ne fonctionnent pas. Comme les toilettes, les éviers, les stations de lavage, la télévision, les rampes cassées, les tuiles manquantes exposant des bords tranchants, aucune lumière ne fonctionnant sur les allées la nuit. De plus, dans l'ensemble du complexe, il est difficile de trouver des toilettes avec un siège de toilette ailleurs que dans votre chambre. Certains bâtiments ne sont pas ouverts (les portes-fenêtres des chambres s'ouvrent et vous pouvez voir qu'elles sont remplies de matelas et d'autres meubles). Lorsque nous étions là, ils jetaient des ordures du toit sur le sol, ce qui était vraiment bruyant, ennuyeux et sale. Il fallait littéralement faire attention où l'on marchait pour ne pas se faire jeter des objets. (Climatiseurs, chaises, briques de ciment, sacs d'ordures). Dans l'ensemble, c'est un endroit plutôt délabré. En ce qui concerne les divertissements, il y avait quelque chose tous les soirs pour danser. Ils avaient également prévu quelques activités pour les enfants. Nous n'avons pas beaucoup participé à ces activités, mais elles semblaient intéressantes. Nous avons passé tout notre temps à la plage, ce qui nous a permis de nous en sortir. En fin de compte, je ne retournerais pas dans ce complexe et je ne le recommanderais à personne que je connaisse. Pour ce qui est de la réservation du voyage, j'ai eu une excellente expérience avec Trip Central. Tout s'est bien passé, de la réservation aux aéroports, en passant par les trajets en avion et en bus. C'était génial.

Would not return To start on a positive note, the beach was amazing. But that was about it. Food from the buffet was not that good, if you could even get to some. It was empty half the time. Some staff was super friendly, others not so much. So if you meet someone who serves you well go back to them. Alot of the staff speaks no English, so communication was not possible for us. Staff at the bar at the beach kept bugging us to get them plates of food for lunch, and when we didn't, they gave us poor service and served us last. Staff bugged us for gifts. Some days room service didn't even show up to our room. Whole resort is definitely in need of repair, lots of things not working. Such as toilets, sinks, wash stations, tv, broken railings, missing tiles exposing sharp edges, no lights working on pathways at night. Also throughout the resort good luck finding a toilet with a toilet seat other then in your room. Some of the buildings are not open (patio doors to rooms open and you can see they are filled with mattress and other furniture). Well we were there they were throwing garbage off the roof onto the ground which was really loud, annoying and dirty. You literally had to watch where you were walking to not have stuff thrown on you. (Air conditioning units, chairs, cement bricks, bags of garbage). Over all a pretty run down location. As for entertainment they did have something every night for dancing. They also had a few things planned for kids. We didn't participate much with any of that but it seemed good. We spent our time all at the beach which made it ok. All in all I would not go back to this resort and I wouldn't recommend it to anyone I know. As for the actual booking of the trip, my experience was great with trip central. Everything on that end went smooth from booking, to airports, to the plane and bus rides. It was great.

Sanctuary at Grand Memories Santa Maria: Un personnel formidable !

Ce complexe est génial, les terrains sont bien entretenus, la plage est spectaculaire ! La nourriture est correcte, vous trouverez toujours quelque chose à manger, mais rien d'extraordinaire. Les chambres sont gardées propres par les femmes de ménage et le service de majordome est excellent. Le personnel fait vraiment des vacances formidables !

Great staff!! This resort was great , grounds are well kept, beach is spectacular! Food is ok you will always find something to eat just nothing wow. The rooms are kept clean by the maids and the added buttler service is great. The staff really makes for a great vacation!

Paradisus Los Cayos: Grand centre de villégiature avec beaucoup de potentiel !

Emplacement fantastique, très calme et paisible. Les plages, les piscines, la nourriture sont exceptionnelles. Le personnel était très bon. Ils ont encore du travail à faire en termes d'amélioration des processus (par exemple, réserver des restaurants, avoir un itinéraire de ce qui se passe, etc), ce qui se produira au fur et à mesure de l'expansion et de l'ouverture de l'ensemble de la station. Nous n'avons pas pensé que le service royal valait la peine d'être payé plus cher.

Great resort with lots of potential! Fantastic location, very peaceful and calm setting. The beaches, pools, food were outstanding. Staff were very good. They have some work to do in terms of fixing processes (i.e. booking restaurants, having an itinerary of what's happening, etc), which will happen as they expand and open up their full resort. We didn't think the Royal Service was worth the extra money.

Sanctuary at Grand Memories Santa Maria: Nice Resort

Personnel très sympathique, en particulier le barman de la piscine, Carlos. Le personnel du hall d'entrée est très accommodant et il est facile de parler avec lui. On peut même changer de l'argent dans le hall d'entrée sans passeport. Les majordomes sont toujours là pour demander de l'aide ou pour réserver des restaurants. Chambres correctes. Taches sur les draps et les serviettes qui n'ont pas été changées une seule fois dans la semaine malgré les bons pourboires et les cadeaux. Lits fermes ma [... lire plus]is j'aime mon matelas comme ça. Pression d'eau incroyable dans la douche ! Plage très agréable. Zone privée réservée aux adultes. Il y avait du vent et un peu d'ondulation pendant que nous y étions, mais c'était peut-être juste la semaine où nous y sommes allés. Mauvaises mouches de sable/mosquitos le soir ; apportez beaucoup de spray anti-moustiques et de produits anti-moustiques. Beaucoup de gens avaient une tonne de piqûres à la fin de la semaine. Piscine magnifique et propre. Un peu fraîche, mais j'y suis resté toute la journée, tous les jours. Beaucoup de chaises au choix, pas toujours à l'ombre mais l'ombre se déplace quand même ! Nourriture médiocre mais c'est Cuba alors à quoi s'attendre. La nourriture est froide au buffet, la viande impossible à mâcher, les petits pains rassis. La viande fraîchement cuite était excellente et le restaurant à la carte au sanctuaire était meilleur que le buffet. Il était international et changeait tous les soirs, ce qui était amusant. On pouvait obtenir des réservations à toute heure de la journée auprès du majordome mais on n'a jamais pu obtenir les autres restaurants parce qu'il fallait se lever tôt et obtenir une réservation tout de suite. Les boissons étaient excellentes, en particulier la limonade rose du bar du hall ! Dans l'ensemble, c'était bien et j'ai apprécié mes vacances, mais je ne pense pas que j'y retournerais. J'ai déjà été à Cuba et j'ai eu une meilleure expérience dans le passé.

Very friendly staff, especially pool bartender named Carlos. Front lobby staff very accommodating and easy to speak with. Can even exchange money right in front lobby without passport. Butlers always around to ask for help or to book restaurant reservations. Rooms okay. Stains on sheets and towels/towels not changed once during week despite good tips and gifts. Beds firm but I like my mattress like that. Amazing water pressure in shower! Beach very nice. Private adult only area. Was windy and a bit wavy while we were there but could have just been the week we went. Bad sand flies/mosquitos in evening; bring lots of bug spray and after bite. Many people had a ton of bites by the end of the week. Pool beautiful and clean. Bit cool but I was still in all day every day. Lots of chairs to choose from, not always in the shade but the shade moves anyways! Food poor but it's Cuba so what do you expect. Food cold at buffet, meat impossible to chew, buns stale. Fresh cooked meat was great and the A La Carte restaurant at sanctuary was better than buffet. It was international and changed every night which was fun. Could get reservations at all times of day from butler but never got the other restaurants because you had to wake up early and get reservation right away. Drinks were amazing especially the Pink Lemonade drinks from the lobby bar! Overall it was good and I enjoyed my vacation but I dont think I would go back. Have been to Cuba before and had a better experience in past.

Valentin Perla Blanca: Magnifique station, personnel de mauvaise qualité

Le bon côté des choses : Le resort lui-même est magnifique, grand et la plage est de premier ordre. Les excursions sont excellentes (nous avons fait celle avec les dauphins), mais nous avons vite réalisé qu'il s'agissait de dauphins en captivité et que c'était donc une version cubaine de Sea World. Le dîner au homard est fantastique mais le spectacle des dauphins vous brise le cœur, tout en vous impressionnant par leur intelligence et leurs compétences. Le représentant de Sunwing était formidabl [... lire plus]e, amical et très serviable. Le mauvais : la nourriture est médiocre, même pour Cuba, alors assurez-vous de réserver les différents dîners une fois sur place. Ils n'acceptent pas les cartes de crédit américaines si vous voulez réserver ou acheter quoi que ce soit, mais ne vous inquiétez pas, ils vous facturent tout en dollars américains de toute façon. Quelle est cette logique ? C'est très cupide de leur part. Ne dissimulez pas votre argent à l'hôtel - 5 dollars canadiens correspondent à 3 de leurs "pesos", qui sont des dollars d'hôtel et non de vrais pesos. 3 pesos pour 5 dollars canadiens ? Je ne pense pas que ce soit le cas. Nous avons donc fini par donner un pourboire en dollars canadiens. Le personnel est brutal. Nous étions dans le bâtiment 34 - une salle de maintenance fermée à clé avec une alarme qui n'a cessé de sonner pendant 6 jours, 24 heures sur 24. Je n'invente rien : 24 heures sur 24, toute la nuit, dans tout le bâtiment 34. Il est probablement encore en train d'émettre des bips. Nous nous sommes plaints plusieurs fois par jour auprès du personnel de la réception qui nous a répété que le problème était résolu (spoiler : ce n'était pas le cas). Ils ont fini par nous offrir des massages de 30 minutes pour nos femmes (mais pas pour le reste du groupe). Ils m'ont ensuite regardé dans les yeux et m'ont promis que le signal sonore était réparé et qu'il cesserait. Ce n'était pas le cas. Il a bipé pendant toute la durée de nos 7 jours de vacances, la seule raison pour laquelle je ne l'ai pas remarqué le premier soir est que j'étais complètement dans les vapes. Le personnel de ménage était inattentif, changeait rarement les serviettes et choisissait l'anglais qu'il voulait écouter. Vous avez oublié votre serviette à la plage ? Cela vous coûtera 10 dollars de plus. Certaines nuits, j'entends encore le bip de l'alarme dans mon sommeil. Que Dieu soit avec vous si vous êtes dans le bâtiment 34.

Gorgeous resort, garbage staff The good: The resort itself is beautiful, large and the beach is top notch. The excursions are great (we did the dolphin one) however we quickly realized it's captive dolphins so it's a Cuban version of Sea world. The lobster dinner is fantastic but the dolphin show just breaks your heart, while simultaneously impressing you with their intelligence and skills. The Sunwing rep was great, friendly and very helpful. The bad: food is sub-par even for Cuba so make sure you book the different dinners when you get there. They don't take American credit cards if you want to book or buy anything, but don't worry, they charge you everything in American dollars anyways. What logic is that? Very greedy on their part. Don't covert your money at the hotel- 5 Canadian dollars is 3 of their "pesos" which is hotel dollars not real pesos. 3 pesos for 5 Canadian? I don't think so. So we ended up just tipping in Canadian money. The staff are brutal. We were in building 34- some locked maintenance room with an alarm kept beeping for 6 days, 24 hours a day. I'm not making that up: 24 hours throughout the night beeping throughout the entire building 34. It's probably still beeping now. Complained multiple times a day to various front desk staff who repeatedly told us it was fixed (spoiler: it wasn't) they eventually compensated us 30 minute massages for our wives (but not the rest of the group). Then looked me in the eyes and promised me the beeping was fixed and would stop. It wasn't. It beeped for our entire 7 day vacation, the only reason I didn't notice it the first night was because I was completely black out. Housekeeping staff were inattentive, rarely changed towels and picked and chose what English they wanted to listen to. Leave your towel at the beach? That'll be an extra 10 bucks. I can still hear that beeping alarm in my sleep some nights. God be with you if you're in building 34.

Grand Memories Santa Maria: Un centre de villégiature extraordinaire ! Le personnel est également extraordinaire !

Bonjour, je réponds au nom de mon mari James William et de moi-même. Je réponds au nom de mon mari James William et de moi-même. Nous venons de rentrer de deux semaines dans le magnifique Cayo Santa Maria à Cuba. Nous avons séjourné au Grand Memories, comme nous le faisons depuis huit ans. L'une des principales raisons pour lesquelles nous restons est le personnel ! Ce sont des gens magnifiques ! Nous adorons ce complexe. La nourriture est très bonne pour un complexe cubain ! Le terrain es [... lire plus]t toujours bien entretenu et soigné ! La piscine est très propre et la plage est absolument magnifique ! Nous réserverons certainement à nouveau avec vous dans un avenir proche ! Merci pour ce merveilleux service ! Tracy Mannett et James Scott.

Amazing Resort!! The staff there are also amazing! Hi there. I am responding on behalf of my Husband James William and myself. we just returned from two weeks in beautiful Cayo Santa Maria Cuba. We stayed at Grand Memories as we have been for the last eight years. One of the main reasons we stay is because of the staff! They are beautiful people! We love this resort. The food for Cuban Resorts is pretty good! The grounds are always being primped and looked after very well! The pool area is very clean and the beach is absolutely amazing! We will definitely be booking with you again in the near future! Thank you for the wonderful service! Tracy Mannett and James Scott.

Melia Las Dunas: Santa Maria Meli las dunus

C'est la deuxième fois que j'y vais et j'ai de nouveau adoré les plages Fromage bleu et calamars fantastiques. Un après-midi fantastique en famille lors d'une croisière en catamaran. Toujours de la nourriture fraîche et chaque repas peut être cuisiné devant vous J'adore Cuba !

Second time there and again loved the beaches Blue cheese and calamari fantastic. A fantastic family afternoon on a cateraman cruise. Always fresh food and every meal can be cooked infront of you I love Cuba!!

Hotel Roc Casa del Mar: Un centre de villégiature formidable !

Nous avons été agréablement surpris par le complexe. Belle plage et extrêmement propre. Le personnel était formidable. Il y avait beaucoup de monde le samedi et il semblait y avoir des familles qui étaient là pour une nuit de vacances juste ce jour-là. Si vous ne trouvez rien à manger, c'est le problème. Il y a de quoi satisfaire tout le monde. Notre seule "plainte" est de ne pas avoir pu obtenir la cafetière qui devait être dans notre chambre. Nous avons demandé tous les jours, mais on nous a  [... lire plus]dit que c'était impossible. Deuxièmement, la vue sur l'océan n'est pas vraiment une vue sur l'océan. Enfin, et c'est la raison pour laquelle nous ne reviendrons pas à Santa Maria, le transfert de l'aéroport à l'hôtel est extrêmement long. 2 heures, c'est trop long pour nous. Nous retournerons à Santa Maria lorsque nous pourrons prendre un vol direct.

Awesome resort! We were pleasantly surprised by the resort. Beautiful beach and extremely clean. Staff was great. It was very busy on the Saturday and there seemed to be families that were there for a nights vacation just on that day. If there is nothing you can find to eat that would be your issue. Something to satisfy all. Our only “complaints” would be not being able to get the coffee maker that was to be in our room. We asked everyday there but were told it was impossible. Secondly, the ocean view is not really ocean view. And finally and the reason we will not be returning to Santa Maria is the profoundly long transfer from the airport to the resort. 2 hours is too long for us. We will go back to Santa Maria when we can fly directly.

Hotel Roc Casa del Mar: Tout était délicieux, sauf les plats principaux. Ils étaient tièdes comme du Luc. Il y avait deux délicieuses exceptions que nous avons découvertes à la fin de la semaine. Il s'agissait d'omelettes qui étaient préparées dans une poêle à frire à l'heure dite et auxquelles vous pouviez ajouter vos propres ingrédients. L'autre était les spaghettis, également préparés à l'heure avec les ingrédients choisis par le convive.

L'hôtel, les chambres, le terrain, les piscines, la plage et le service d'étage étaient tous charmants. Junie, notre femme de chambre, était gentille et arrangeante. Nous avions réservé pour deux semaines, mais nous sommes rentrés au bout d'une semaine. En effet, mon mari avait contracté une diarrhée. Il est resté confiné dans notre chambre pendant 3 jours. Nous aimons tous les deux la musique, mais il y avait une musique bruyante et incessante à la piscine dont on ne pouvait pas s'éloigner.  [... lire plus]( nous avons tous les deux 70 ans 🨤) A la plage, que nous avons réussi à atteindre les deux derniers jours, il y avait de la musique mais elle n'était pas constante et pas aussi forte. Nous avons également passé une partie de la journée à nous rendre en taxi à la clinique internationale pour voir le médecin/pharmacien.

Everything was lovely except the main dish foods. They were Luke warm. There were two delightful exceptions which we discovered late in the week. These were omelettes which were made in a frying pan at the time, and to which you could include your own ingredients. The other was spaghetti whicH was also made at the time with ingredients of the guest choice. The hotel, rooms, grounds, pools, beach and room service were all lovely. Junie, our maid service was sweet and accommodating. We were booked for two weeks but came home after one week. This was due to my husbands contracting diarrhea. He was confined to our room for 3days. We both LOVE MUSIC but there was a unrelenting LOUD thumping of music at the pool that one couldn’t get away from. ( we are both in our 70’s 🤨) At the beach, which we managed to get to on our last two days, had music but it was not constant and not as loud. We also spent part of one day going by taxi into the International Clinic to see the physician/ Pharmacist.

Iberostar Selection Ensenachos: Ce centre de villégiature était tout ce que je pouvais demander.

Ma fille et moi avons séjourné du 18 au 25 mars de cette année. Nous avions une belle chambre près du hall central dans la section spa (pas d'enfants). La nourriture était bonne, pas exceptionnelle mais assez bonne. Le personnel était exceptionnel. J'ai apprécié les spectacles et la plage était l'une des meilleures que j'aie jamais visitées à Cuba. Je suis allé à Cuba plus de 20 fois. Cet endroit est mon préféré jusqu'à présent.

This resort was all I could ask. My daughter and I stayed March 18 to 25 this year. We had a lovely room close to the central lobby in the spa section (no kids). The food was good not outstanding but quite good. The staff exceptional. I enjoyed the shows the beach was one of the best I've ever visited in Cuba. Been to Cuba more than 20 times. This place is my favorite so far.

Sanctuary at Grand Memories Santa Maria: deuxième fois et nous reviendrons :)

C'était notre deuxième année consécutive au Sanctuaire et nous prévoyons d'y retourner l'année prochaine. Nous avons choisi Cuba en 2018 plutôt que d'autres pays parce que nous voulions soutenir leur industrie touristique après l'horrible ouragan Irma en septembre 2017. La plupart des jardins étaient encore vides des magnifiques arbustes et plantes à fleurs des stations balnéaires des Caraïbes, mais chaque jour, nous avons vu les jardiniers embellir quelques-uns du nombre incalculable de jardins [... lire plus] dans tout le complexe. En revenant cette année, nous avons été étonnés de voir que les jardins étaient presque tous terminés et que les fleurs s'épanouissaient partout. Nous voyons encore les jardiniers travailler tous les jours, créant des jardins d'amour ... littéralement ðŸ'œ Nous comprenons le travail laborieux du jardinage et apprécions donc tout ce qu'ils font et nous nous faisons un devoir de les complimenter et de les remercier. Le personnel des centres de villégiature cubains fait tout son possible pour plaire et servir. Ils comprennent parfaitement que leur vie et leur pays dépendent fortement du tourisme. Mais il faut garder à l'esprit que partout dans le monde, que l'on soit en vacances ou non, on récupère ce que l'on donne. Tous les membres du personnel des 3 complexes Memories sont des personnes incroyables qui ont une attitude et des normes de service excellentes. Vous devriez arriver avec la même disposition et la garder pendant toute la durée de vos vacances, à moins que vous ne rencontriez vraiment des conditions ou un personnel inférieurs aux normes. C'EST Cuba et si vous choisissez d'y passer des vacances, vous ne devriez pas être surpris par les choses "normales" à Cuba. Rien de tout cela n'est un secret. La plus grande plainte que j'ai formulée lors de mes voyages à Cuba concernait toujours mes compagnons de voyage. Si vous croyez que les gens vous traiteront avec respect alors que vous leur manquez continuellement de respect en adoptant une attitude autoritaire, comme si vous étiez devenu royal pendant le voyage, vous vous trompez lourdement et vous affectez tous ceux qui vous entourent et qui peuvent entendre et voir comment vous vous comportez et comment vous traitez ces personnes aimantes et bienveillantes. Bien sûr, il nous est arrivé d'être déçus par la qualité ou la quantité de la nourriture, par des problèmes de toilettes ou par un serveur qui n'était pas dans son assiette, etc. Mais nous gardons une bonne attitude quoi qu'il arrive. Nous nous attendons à ce que ces choses se produisent et nous sommes prêts à nous adapter et à travailler autour du fait qu'il ne s'agit pas d'un hôtel Ritz. Nous exhumons de l'amour à ce serveur grincheux pour qu'il sache que les gens sont bons et attentionnés et que nous ne les jugeons pas. Vous est-il déjà arrivé d'avoir un problème intérieur qui vous empêche d'être joyeux toute la journée ? Ce serait bien que les gens vous sourient et vous remercient comme s'ils ne l'avaient pas remarqué ? C'est ce que nous faisons et nous obtenons une réponse positive à chaque fois. Je suis sûr que cette personne passe une meilleure journée, ce qui profite à tous ceux qu'elle sert ensuite. Ce sont des êtres humains, pas des robots sans émotions, alors VEUILLEZ traiter tout le monde avec respect, même lorsque les choses ne vont pas dans votre sens. Vous rabaissez également les personnes avec lesquelles VOUS voyagez... en particulier les enfants. Le deuxième reproche fait aux co-invités est d'être physiquement plus conscients d'eux-mêmes et de ce qui les entoure. CÉDEZ LE PASSAGE, MARCHEZ DU BON CÔTÉ DES CHEMINS, ÉCARTEZ-VOUS DU CHEMIN. NE VOUS ARRÊTEZ PAS AVEC VOTRE GROUPE DANS LES ENTRÉES OU NE BLOQUEZ PAS LES CHEMINS... TROUVEZ UN ENDROIT À L'ÉCART DE LA CIRCULATION DES PERSONNES ET DES CHARIOTS DE NAVETTE POUR VOUS TENIR DEBOUT ET DISCUTER ! AVEZ-VOUS COMPRIS ? MERCI BEAUCOUP :)

2nd time and we will be back :) This was our second year in a row at Sanctuary and the plan is to return again next year. We selected Cuba in 2018 over other countries because we wanted to support their tourist industry after the horrific hurricane Irma in September 2017. Most of the gardens were still empty of the beautiful flowering shrubs and plants of Caribbean resorts, but each day we saw the gardeners beautify a few of the uncountable number of gardens throughout the resort. Returning this year, we were amazed the grounds are almost all done and flowers were blooming everywhere. We still see the gardeners working daily, creating gardens of love ... literally 💜 We understand the labourous work of gardening and so appreciate everything they do and we make a point of complimenting and thanking them. The staff at Cuban resorts go out of their way to please and serve. They totally understand their lives and their country rely heavily on tourism. But, you must keep in mind that any where in the world, vacation or not, you get back what you put out. All the staff throughout Memories’ 3 resorts are incredible people with excellent attitudes and service standards. You should arrive with that same disposition and keep it the lenght of your vacation unless you truly encounter substandard conditions or staff. It IS Cuba and if you choose to vacation there you should not be surprised by the “normal” things about Cuba. None of it is a secret. My biggest complaint about my trips to Cuba always involved co-guests. If you believe people will treat you with respect after you continually disrespect people with an entitlement attitude as if somehow you converted to Royalty on the plane ride down, you are sadly mistaken and you are affecting anyone around you who can hear and see how you behave and how you treat these loving caring people. Of course we have had moments of disappointment about food quality or quantity, toilet issues, or a server who is having an off day, etc, etc. But, we have a good attitude no matter what we encounter. We expect these things are likely to occur and we are prepared to adjust and work around the FACT it is not a Ritz hotel. We exhume love to that cranky waiter so he/she knows people are good and care and are not judging them. Have you ever had something going on inside you that causes you not to be cheerful all day? Would it be nice for people to smile and thank you as if they didn’t notice? That’s what we do and we get a positive response every time. I am sure that person goes on to have a better day to the benefit of everyone they serve after. They are human beings, not emotionless robots so PLEASE treat everyone with respect even when things aren’t going your way. You also bring down the poeple YOU are travelling with ... especially the children. Second co-guest complaint is to be more physically aware of yourself and your surroundings. YIELD, WALK ON THE RIGHT SIDE OF PATHS, MOVE OUT OF THE WAY. DONT STOP WITH YOUR GROUP IN ENTRANCES OR BLOCK PATHWAYS... FIND A SPOT OUT OF THE MOVING TRAFFIC OF PEOPLE AND SHUTTLE CARTS TO STAND AND CHAT!! AVEZ-VOUS COMPRIS? MERCI BEAUCOUP :)

Grand Aston Cayo Las Brujas: Un bon centre de villégiature à un bon prix !

Mon mari et moi avons séjourné à Playa Vista Mar du 11 au 18 mars. Nous sommes arrivés vers 13 heures et nos chambres étaient prêtes tout de suite. Nous avons décidé d'opter pour le côté adulte et cela valait bien l'argent. Les chambres étaient belles, propres et lumineuses. Le service de ménage était excellent et le seul inconvénient était qu'ils n'avaient pas de débarbouillettes, mais nous pouvions nous en passer. La plage était incroyable ? L'une des plus belles que j'ai vues depuis longtemps [... lire plus]. Il y a beaucoup de poissons à regarder si vous aimez faire de la plongée avec masque et tuba. La piscine pour adultes avait un barman extraordinaire qui faisait les meilleurs mojitos. Nous avons pris tous nos petits-déjeuners et déjeuners au restaurant réservé aux adultes. Le choix du déjeuner était incroyable, en particulier le calamar. Le buffet principal a fait un très bon travail en changeant les plats. Si vous aimez le steak, vous serez déçu. Le poulet, le porc et le poisson sont les protéines principales, mais c'est quelque chose que nous attendions à Cuba. Les plats à la carte étaient décevants. La nourriture était froide, la viande trop cuite. Nous avons trouvé que le buffet était meilleur, ce qui est inhabituel dans la plupart des hôtels. Tout le personnel que nous avons rencontré était merveilleux - ils font vraiment un travail extraordinaire ! Je recommanderais ce complexe à tous ceux qui veulent des vacances à bon prix et qui sont d'accord avec un choix de nourriture limité.

Good Resort great price! My husband and I stayed at Playa Vista Mar from March11th to the 18th. We arrived around 1pm and our rooms were ready for us right away. We decided to upgrade to the adult side and it was well worth the money. The rooms were nice, clean and bright. The maid service was excellent and the only down fall was that they didn"t have face cloths but we could live withhout that. The beach was amazing? One of the nicest ones I have seen in a while. Lots of fish to look at If you are into snorkeling. The Adult side pool had an amazing bartender who made the best mojitos. Every breakfast and lunch we ate at the adult only restaurant. Lunch selection was amazing especially the calamari. The main buffet did a real good job of switching up their dishes. If you like steak, you will be disappointed. Chicken, pork and fish are their main proteins but this is something we expected in Cuba. The a la cartes were disappointing. Food was cold, meat over cooked. We found the buffet was better which is unusual for most resorts. All the staff we meet were wonderful they truly do an amazing job! I would recommend this resort for any one who wants a well priced vacation and is ok with a limited food selection.

Iberostar Selection Ensenachos: Bonne expérience

Tout d'abord, j'aimerais mentionner que la réservation par l'intermédiaire de Trip Central s'est déroulée sans problème. Monique a fait un excellent travail d'explication et d'assistance dans tous les domaines. Sunwing airlines a également fait un excellent travail, très courtois et l'équipage et leurs représentants à Cuba étaient tous professionnels et honnêtes et ont fait tout ce qui était en leur pouvoir pour nous aider. Bien que les horaires de vol n'aient pas été les meilleurs, tôt le ma [... lire plus]tin et tard le soir. La station balnéaire de Cuba Cayo Santa Maria, I iberosrar occupe l'un des meilleurs emplacements sur l'île et au bord de la plage est l'un des meilleurs à Cuba . Les terrains et les jardins sont massifs, la longueur de la station est d'environ 1 km. Il y a beaucoup de marche à faire et c'est excellent pour les amoureux de la nature. La plage et l'emplacement sont très calmes. Les chambres sont immenses et bien agencées. La sécurité était excellente, la propriété de l'hôtel et les jardins méritent 5 étoiles, même selon les normes occidentales. Les chambres sont propres, un peu désuètes mais très bien entretenues. Le wifi était disponible pour 1 peso pour une heure. J'ai remarqué que le temps de fonctionnement du wifi était très court. Peut-être que vous obtenez 4 heures de temps de travail si vous payez pour 5 heures. Le wifi est assez fort dans le hall et les chambres, mais ne fonctionne pas sur la plage, mais qui en a besoin de toute façon. La nourriture était abondante mais de qualité moyenne. La qualité des fruits était très bonne. Dans l'ensemble, j'y retournerais, surtout par l'intermédiaire de Trip Central et de Sunwing Airlines. Faites une excursion et soyez généreux avec le peuple cubain. Ils sont très gentils, très amicaux et très honnêtes. Pas d'escroquerie ni d'artifice d'aucune sorte. Merci de la part d'un voyageur solitaire.

Good experience First would like to mention that booking through trip central was a very smooth experince . Monique did an amazing job explaining and assisting in every aspect. Sunwing airlines also did an excellent job, very cuerteous and crew and their representatives in Cuba were all professional and and honest and went out of their way to assist. Although the flight time was not the best in early morning and late night. The resort in Cuba Cayo Santa Maria , I iberosrar occupies one of the best location on the island and by the beach is one of the best in Cuba . The grounds and gardens and massive , the length is the resort is maybe 1km in length . Lot of walking and excellent for nature lovers . Super quiet beach and location . The rooms are huge and well laid out. Safety was excellent , the hotel property and gardens deserve 5 stars even by western standards . The rooms are clean , a bit dated but very well kept still . Wifi was available for 1 peso for one hour. I noticed the wifi time run fast . Maybe you get 4 hours of working time if you pay for 5 hours. The wifi fairly strong in the lobby and rooms , but did not work on the beach but who needed that anyways. Food was in abundance but average quality . Fruit quality was very good. Overall I would go again specially through trip central and Sunwing airlines. Take an excursion and be generous with the Cuban people . They are very nice, very friendly and very honest . No scams or gimmicks of any kinds . Thank you from a solo traveler .

Valentin Perla Blanca: Au mieux, décent

Avantages : la plage et les piscines sont très belles et propres, le service est bon. Inconvénients : manque MAJEUR de chaises de plage (1000 chambres, seulement une centaine de chaises sur la plage ENTIÈRE), service de serviettes (personne ne nous a dit de suivre les serviettes de plage qui nous ont été fournies dans notre chambre), et nous les avons laissées sur les chaises de piscine le premier jour en supposant, comme tous les autres complexes, que nous irions en chercher de nouvelles le  [... lire plus]lendemain, au lieu de cela, c'était une lutte pour obtenir des remplacements et ils ont même menacé de facturer notre chambre (cependant, ils ne l'ont pas fait et j'ai donné assez de pourboire à la femme de chambre pour obtenir de nouvelles serviettes). La nourriture était rare (je savais déjà que ce serait un problème car j'ai déjà été à Cuba) les deux premiers jours, il n'y avait même pas de frites lol Leur boutique de souvenirs fait à peu près la taille d'une armoire à linge, alors ne vous attendez pas à un grand magasin comme dans certains centres de villégiature. J'ai cassé les lunettes de soleil que j'avais le premier jour, alors je suis allé dans le petit magasin et je n'ai pas vu de lunettes sur un présentoir ou quoi que ce soit, mais j'ai quand même demandé, alors elle a pris sous son comptoir un petit sac d'épicerie qui contenait des lunettes de soleil au hasard, et les seules lunettes de soleil appropriées pour les hommes étaient les 4 paires que j'avais à choisir... alors méfiez-vous... Oh... et le plus important... Nous avons fini par repartir avec des piqûres de punaises de lit..., nous avons regardé le premier jour et tous les autres jours et n'avons rien remarqué, mais le dernier jour, nous avions des piqûres sur les jambes et les bras et nous sommes rentrés à la maison depuis quelques jours maintenant, toujours avec des démangeaisons terribles... alors méfiez-vous. Ce resort est décent pour sûr et j'ai quand même passé un bon moment, il est très beau mais ils doivent s'améliorer sur les petites choses pour me convaincre de revenir par rapport à un resort 3 étoiles à StarFish où j'ai eu une bien meilleure expérience.

Decent at best Pros: beach and pools are very nice and clean, service is good. Cons: MAJOR lack of beach chairs (1000 room resort, only like a hundred chairs on the ENTIRE beach), towel service (no one told us to keep track of the beach towels that we were supplied with within our room), and we left them on pool chairs on the first day assuming like every other resort, we’d go pick up some fresh ones the next day, instead it was a struggle to get replacements and they even threatened to charge our room (however they didn’t and I tipped the maid enough to get new ones). Food was scarce (I already knew this was gonna be an issue as I’ve been to Cuba before) first couple days they didn’t even have fries lol Their gift shop is basically the size of a linen closet so don’t expect a big store like some resorts. I broke the sunglasses I had on the first day, so I went to the little store and didn’t see any glasses on a rack or anything but I asked anyway, so she reached under her counter and grabbed a small grocery bag that had random sunglasses, and the only male appropriate sunglasses were the 4 pairs I had to chose from.. so just beware... Oh... and the BIG ONE... We ended up leaving with BED BUG bites..., we looked the first day and every other day and didn’t notice anything but the last day we had bites on our legs and arms and we’ve been back home for a few days now still itchy as hell... so just beware. This resort is decent for sure and still had a great time, it’s very nice looking but they need to improve on the small things to convince me to come back compared to even a 3 star resort in StarFish that I had a way better experience at.

Dhawa Cayo Santa Maria: Grand centre de villégiature

Mon mari et moi avons eu le plaisir de séjourner au Dhawa à Cayo Santa Maria du 13 au 21 mars. Les chambres sont belles et propres. Il y a eu beaucoup d'amélioration au niveau du personnel de divertissement. Les divertissements au bar du hall étaient excellents, mais dès que les spectacles commencent à 9 h 30, tout s'arrête. Il serait bien d'avoir de la musique, même si elle est diffusée, pour les personnes qui n'ont pas envie d'aller aux spectacles tous les soirs. Le terrain est magnifique et l [... lire plus]a piscine très propre. Le restaurant cubain est excellent. Tous ceux qui y ont mangé en ont fait l'éloge. Le snack-bar laissait à désirer. La nourriture était bonne, mais très limitée, même si elle est censée être ouverte 24 heures sur 24. Je n'ai pas essayé les plats à la carte, mais le gourmet était excellent d'après tous ceux qui y ont mangé. Le représentant de Sunwing était excellent et toujours présent. La plage est petite mais belle. Les gens sont comme toujours très accueillants. Je reviendrai certainement l'année prochaine et je réserverai avec Tripcentral.

Great Resort My husband and I had the pleasure of staying at the Dhawa kn Cayo Santa Maria from March 13th to the 21st. The rooms are beautiful and clean. There has been quite an improvement with the entertainment staff. Entertainment in the lobby bar was excellent, but once shows begin at 930, everything comes to a standstill. It would be nice to have music, even piped in, for people who don't feel like going to the shows every evening. Grounds are beautiful and pool very clean. Cuban restaurant excellent. Everyone who ate there raved about it. Snack bar left something to be desired. The food was good, but very limited, even though supposedly open 24 hours. Didn't try the a la cartes, however, gourmet was excellent according to anyone who ate there. Sunwing rep was excellent and always present. Beach is small but beautiful. People as always very welcoming. Definitely going back next year and will be booking with Tripcentral.

Playa Luxury Cayo Las Brujas: Complexe 4 étoiles solide

L'Angsana est un nouveau complexe magnifique situé à Cayo Santa Maria, à 90 minutes de l'aéroport. Il s'adresse aux 18 ans et plus, la moyenne d'âge durant notre séjour étant de 60 ans et plus. Les divertissements sont parfois répétitifs et les buffets et menus sont limités, mais il y a toujours quelque chose à manger. Le personnel et le service sont exceptionnels et c'est là que ce complexe se surpasse. Si vous préférez un complexe plus petit et plus calme avec des plages naturelles, ce compl [... lire plus]exe est fait pour vous. Si vous préférez une station plus animée avec une atmosphère de fête, je choisirais une autre station.

Solid 4 Star Resort The Angsana is a gorgeous new resort located in Cayo Santa Maria located 90 minutes from the airport. It caters to 18 and up with the average age during our stay being 60 plus. Entertainment can be repetitive aswell as limited buffet and menu selections but you can always find something to eat. Now where this resort exceeds in is outstanding staff and service. If you prefer a smaller quieter resort with natural beaches then this resort is for you. If you prefer a more upbeat resort with a party atmosphere I would chose another resort.

Memories Paraiso: Un centre de villégiature exceptionnel

Nous avons adoré cet endroit ! Le service était incroyable. Ils étaient si accueillants et désireux de nous apporter tout ce dont nous avions besoin. La nourriture était en fait tout à fait incroyable. Nous avons pris deux repas à la carte (méditerranéen et asiatique) et ils étaient meilleurs que chez nous. Notre chambre était confortable et facile d'accès. Nous avons apprécié de pouvoir monter sur un chariot et de nous rendre facilement à différents endroits. L'hôtel est en train de rénover,  [... lire plus]mais on le remarque à peine car ils sont silencieux et nettoient très rapidement. Ils sont toujours en train d'entretenir le terrain et sont très amicaux lorsque vous passez devant eux. Nous reviendrons sans aucun doute ! Nous sommes impatients !

Amazing resort We loved loved loved this place! The service was amazing. They were so welcoming and eager to get us anything we needed. The food was actually quite amazing. We had 2 a la crate meals ( Mediterranean and Asian) and they were better than home. Our room was comfortable and easy to get to. We enjoyed being able to hop on a cart and travel around to different spots with ease. They are renovating, but you can barely notice as they are quiet and clean up very promptly. They are always upkeeping the grounds and very friendly as you pass by. We will be back for sure! We can’t wait!

Hotel Roc Casa del Mar: Un lieu de villégiature et un temps de séjour formidables, mais une nourriture peu variée

Dans l'ensemble, c'était très bien. Le trajet en bus entre l'aéroport et le centre de villégiature (avec tous les arrêts dans les autres centres de villégiature) a duré près de 2 heures. Notre bus n'avait pas de toilettes à bord et ne s'arrêtait pas. Nous avons dû leur demander de s'arrêter sur le bord de la route pour que ma femme puisse se soulager. Le bus fournissait des bières pendant le voyage. La campagne était vraiment belle et ils ont donné beaucoup d'informations sur les différentes vil [... lire plus]les que vous traversez. En arrivant au centre de villégiature, il est très beau et on peut voir qu'il est grand. Le hall est au centre du complexe avec deux piscines de chaque côté (l'une est la piscine principale et la piscine de fête, tandis que l'autre est plus calme et dispose d'un bar de nage et est proche du snack-bar). Le complexe lui-même est très beau et bien entretenu. Les piscines étaient propres et pas trop chlorées. La chambre que nous avons occupée se trouvait au rez-de-chaussée et faisait face à l'océan, mais il n'y avait pas de vue sur l'océan à cause des dunes de sable. La chambre était de bonne taille, avec un lit très confortable, et la douche était excellente (bonne pression, pommeau de douche à effet de pluie). Nous sommes allés dans deux des restaurants à la carte (dont un restaurant privilège où nous sommes entrés après avoir sympathisé avec un barman). La nourriture dans ces restaurants était de loin la meilleure. Leurs plats de fruits de mer étaient les meilleurs. Quant au buffet, il était correct. Il était très fade et ne changeait pas beaucoup. Pendant notre séjour, il n'y a eu qu'un seul jour (le dernier) où il y avait des frites et pas de bacon. Le service au bar était généralement très rapide, même pendant les périodes d'affluence. La seule fois où le service a été lent (alors qu'il n'y avait presque personne), c'était au snack-bar. Ils se tenaient littéralement au bar et nous regardaient attendre de l'eau. Nous avons fait une excursion d'une journée, le Catermeran, et je recommande vivement de le faire car il s'agit d'une journée complète dans l'eau, avec plongée en apnée, déjeuner de homard, nage avec les dauphins et alcool à volonté. Nous avons passé un moment fantastique et nous reviendrons ici.

Great resort and time, not variety in food All in all it was great. It was almost a 2 hour bus ride from the airport to the resort (with all the stops at the other resorts). Our bus did not have any bathrooms on board and did not stop. We had to ask them to pull over on the side of the road for my wife to relieve herself. The bus provide beers on the trip. The country side was really nice and they gave a lot of information about the different towns you go through. Upon arriving at the resort, it is very nice and you can tell it is big. The lobby is at the center of the resort with 2 pools on either side (1 is the main one and party pool, where the other is more quiet and has a swim up bar and is close to the snack bar). The resort itself is very beautiful and well maintained. The pools were clean and not over chlorinated. The room that we had was on the main floor and faced the ocean, however there was no view of the ocean due to the sand dunes. The room was a good sized room, with a very comfortable bed, and the shower was great (good pressure, rainfall showerhead). We went to 2 of the A la carte resturants (1 was a privilege restaurant we got let into after making friends with a bartender). The food at these restaurants were the best hands down. Their seafood dishes were the best. As for the buffet, it was alright. Very bland, and did not change very much. During our stay there was only 1 day (our last day) where there were french fries, and no bacon. The bar service was generally very quick even during the busy times. The only time we had slow service (when there was almost no one in there) was in the snack bar. They literally stood at the bar and watched us sitting there waiting for water. We did 1 day trip, the catermeran, and I highly recommend doing this as it was a full day out in the water, snorkeling, lobster lunch, swimming with dolphins and unlimited booze. Fantastic time and would go back here again.

Melia Cayo Santa Maria: Calme et détente

L'hôtel est très petit, pittoresque et facile d'accès, il n'y a pas beaucoup de marche à faire pour aller quelque part La nourriture était bonne, les chambres étaient propres et décentes, c'était près de la plage et l'océan était agréable Le seul inconvénient de ce complexe est le trajet de deux heures en bus depuis l'aéroport, à part cela, j'y retournerais sans hésiter !

Quiet and relaxing This resort was very small quaint easy to get around not a lot of walking to go anywhere The food was good, rooms were clean and decent.It close to the beach the ocean was nice The people were great.But the only downfall for this resort was the two-hour bus ride from the airport other than that I would go back in a heartbeat!