Sandos Caracol Nature Resort and Water Park: Sandos Eco Caracol

Station familiale agréable pour les enfants, en grande partie grâce à leur grand parc aquatique. Plage 6 sur 10, si vous voulez la meilleure plage, vous devez prendre un taxi jusqu'à Sandos Playacar pour 350 pesos l'aller (environ 32 $ CAD). Nourriture 3 sur 10, si vous voulez de la bonne nourriture, vous devez aller à Sandos Playacar ou Sandos Cancun. Personnel 10 sur 10. Tout le monde était parfait. La plupart des gens l'étaient, surtout compte tenu du nombre de touristes exigeants qu'ils o [... lire plus]nt à traiter, ce qui fait que tous les touristes ne traitent pas le personnel comme ils sont censés le faire - nous sommes tous des êtres humains égaux. Nous sommes tous des êtres humains égaux. Vous êtes en vacances, vous avez payé pour manger, mais le personnel n'est pas inférieur à vous. Service d'étage 10 sur 10 Entretien - même si toutes les parties de l'hôtel n'étaient pas à 100%, ils étaient toujours en train de travailler sur quelque chose et par conséquent, je leur donnerais 10 sur 10 surtout pour l'effort

Nice family resort for kids largely due to their great water park. Beach 6 out of 10, if you want the best beach you need to taxi to Sandos Playcar for 350 pesos each way (approx. $32 CAD). Food 3 out of 10, if you want good food you need to go to Sandos Playacar or Sandos Cancun. People/Staff 10 out of 10. Was everyone perfect. Most people were especially given the number of demanding tourists they deal with as result not all tourists treat the staff as they are supposed to - we are all equal human beings. Please be kind to each other. You are on vacation yes you paid for eat however the staff are not less than you. Room service 10 out of 10 Up keep - while not all parts of hotel were 100% they were always working on something as result would give them 10 out of 10 especially for effort

Selection Riviera Cancun: Station familiale agréable

Le complexe est très bien, les piscines, la nourriture, les chambres, le service et le personnel sont excellents. La plage est minuscule. Il n'est pas possible de se promener à l'extérieur de l'hôtel. Le seul guichet automatique distribue des dollars américains. Pour les excursions et les extras, ils veulent être payés en dollars américains. Nous avions des pesos qu'ils ont fini par accepter, mais ils préfèrent les dollars américains. Même si vous payez en pesos, ils calculent le taux en do [... lire plus]llars américains et le convertissent ensuite en pesos. Cela coûte cher au consommateur. Les frais de retrait d'argent aux guichets automatiques (dans les hôtels ou les banques) sont très élevés. Apportez de l'argent en dollars américains pour payer les excursions et beaucoup de billets d'un dollar pour les pourboires. Nous sommes allés à Porto Morales pour visiter le marché - pensant qu'il s'agissait d'un marché utilisé par la population locale - mais c'est un piège à touristes. La plage était correcte mais il y avait beaucoup de soldats armés. L'excursion d'une journée au site historique de Tulam, aux piscines Cenotes et à la baignade avec les tortues était excellente. Apportez un bon chapeau et beaucoup de crème solaire. Les taxis sont plus chers qu'au Canada, les magasins - tous orientés vers les touristes - sont généralement plus chers qu'au Canada Il s'agissait d'un voyage organisé par Air Canada Vacations. L'avion était vieux et n'avait pas de système de divertissement. Le vol a été retardé à l'arrivée et au départ. Je n'ai pas vu ou entendu le représentant d'A/C pendant tout le voyage. Je n'ai pas pu les contacter pour avoir la confirmation de la prise en charge à l'aéroport au retour. La représentante de TripCentral, Manuela, était bonne et réactive, l'hôtel très serviable, mais je ne réserverai plus jamais de vacances avec Air Canada.

Nice Family resort The resort is very good, Pools, Food, Rooms, Service & Staff were excellent. The Beach is tiny. You can not go for a walk outside the resort. The only ATM dispenses US dollars. For excursions and extras they want to be paid in US dollars. We had pesos which they finally accepted but prefer US dollars. Even if paying in pesos they work the rate out in US dollars and then convert to pesos. This is costly for the consumer. The charges for withdrawing money from ATMs (at the hotels or Banks) are very high. Bring cash in US dollars with you to pay for excursions and lots of single dollar bills for tips. We went to Porto Morales to visit the market - thinking it was a market used by local people - it is a tourist trap. Beach was ok but lots of armed soldiers. Day trip to Tulam historical site, Cenotes Pools & swimming with turtles was excellent. Bring a good hat and lots of sun screen. Taxis are more expensive that Canada, Generally found shopping - all geared at tourists - more expensive than Canada This was an Air Canada Vacations tour. Plane was old with no entertainment system. Flight delayed coming and going. Did not see or hear from A/C rep during whole trip. Could not contact them for confirmation on pick up for airport on return. TripCentral rep Manuela was good and responsive, Hotel very helpful but I would never book a vacation with Air Canada again.

Margaritaville Island Reserve Riviera Cancun: Superbe station, pas satisfait de Trip central et West Jet

Lorsque j'ai réservé notre voyage à Margaritaville Island Reserve Riviera Cancun Mexico depuis Hamilton, le site Web de Trip Central indiquait un vol du matin. Lorsque j'en ai parlé à mon agent, on m'a dit qu'ils ne voyaient pas de vol du matin de leur côté. Pourtant, je leur ai montré une vidéo qui montrait clairement le changement d'heure. Ils m'ont répondu que c'était étrange mais n'ont pas proposé d'examiner ce qui s'était passé ou de résoudre le problème. Je ne voulais pas d'un vol en fin d [... lire plus]e journée, car nous avons perdu toute la première journée de nos vacances. Le problème suivant concernait le transport. Nous avons atterri à Cancun à 20h15 et ne sommes arrivés à notre hôtel qu'à 1h30 du matin. Pourquoi ? Un problème mineur avec la porte d'embarquement de notre avion qui était occupée (1 heure), une attente moyenne pour nos bagages (30 minutes) et 3 heures d'attente pour Nexus, la compagnie de transport avec laquelle WestJet travaille pour vous amener à votre hôtel. Après avoir quitté l'aéroport, nous nous sommes dirigés vers les hommes en chemise orange chargés de nous faire monter dans les navettes et de nous conduire à nos hôtels. Ils avaient un IPAD avec une feuille de calcul contenant toutes les réservations et tous les hôtels. Nous nous sommes approchés de l'un d'entre eux pour nous enregistrer et être dirigés vers notre bus. Ils ont pris notre nom et nous ont dit d'attendre ici, puis ils ont laissé deux avions entiers de passagers attendre pendant des heures en tournant en rond et en regardant constamment leur liste, la confusion se lisant sur leur visage. Lorsqu'ils nous ont finalement fait monter dans un bus, il n'y avait pas de guide pour nous souhaiter la bienvenue au Mexique, nous expliquer la monnaie ou nous dire quand rencontrer notre représentant au centre de villégiature, comme nous le faisons habituellement pendant le trajet vers nos centres de villégiature. Il n'y avait qu'un seul chauffeur et trop de sacs. Nous étions au deuxième arrêt, ils nous ont emmenés au mauvais centre de villégiature. Il y a deux Margaritaville, Trip central et WestJet doivent se renseigner sur les centres de villégiature où séjournent leurs clients et s'assurer qu'ils sont livrés au bon endroit et que les documents administratifs correspondent. Nous avons essayé de le dire au chauffeur, mais il n'a pas pu s'en rendre compte. Nous avons donc perdu 20 minutes supplémentaires pendant que la sécurité du centre de villégiature essayait de l'expliquer au chauffeur. Mon dernier problème était qu'il n'y avait pas de représentant à qui parler de notre voyage de retour, pas de note sous la porte pour nous dire quand les rencontrer. Le dernier jour, lorsque nous avons quitté l'hôtel à 11 heures, nous avons demandé quand on viendrait nous chercher pour notre vol de retour de 21 h 30. On nous a répondu que nous aurions dû venir à notre réunion ? Quelle réunion ? L'homme à la réception m'a donc demandé d'appeler et d'organiser le ramassage pour 17 h 50. On nous a dit d'attendre au plus tard à 17 h 40. Ils ne sont pas venus nous chercher avant 18h30, probablement parce qu'ils sont allés nous chercher au mauvais endroit. J'ai utilisé Trip Central de nombreuses fois pour réserver nos vacances, et je dis souvent à mes amis et à ma famille d'utiliser Trip Central. Cependant, avec tant de problèmes de temps et de transport. Je ne ferai probablement plus appel à eux ni à WestJet à l'avenir. Pourquoi utiliser un agent de voyage s'il n'offre aucune valeur ajoutée ? Tout le monde peut réserver un vol, un hôtel et un transfert privé en ligne. Un agent est censé faciliter les choses. Pas ce voyage ! L'hôtel était fabuleux ! Je reviendrais, mais je réserverais et planifierais très différemment la prochaine fois !

Great resort, Not pleased with Trip central and West Jet When I booked our trip to Margaritaville Island Reserve Riviera Cancun Mexico from Hamilton the Trip Central website showed a morning flight. However it immediately changed to an evening flight, when I brought this up to my agent, I was told they don't see a morning flight on their end. However I showed them a video that clearly showed the time change, they replied by saying that's strange but did not offer to look into what happened or fix the issue. I did not want a late day flight as we lost the entire first day of our vacation. My next issue was with Transportation. We landed in Cancun at 8:15pm yet did not arrive at our hotel until 1:30am. Why? A minor issue with our planes gate being occupied (1 hr), an average wait for our baggage (30 minutes) and 3 hrs waiting for Nexus the transportation company that WestJet works with to get you to your Hotel. After exiting the airport we made our way to the gentleman in the orange shirts in charge of getting us onto our shuttles and to our hotels. They had an IPAD with a spreadsheet with all the reservations and hotels. We approached one of them to check in and to be directed to our bus. They took our name said wait here and they proceeded to leave 2 full planes worth of passengers to wait for hours as they walked in circles constantly looking at their lists with confusion platered on their faces. When they finally did put us on a bus there was no guide welcoming us to Mexico, explaining the currency or when to meet your rep at the resort like we usually receive during the drive to our resorts. there was only 1 driver and too many bags. he had to stack them at the front of the bus, and remove them with each stop so the passengers could get off. We were the second stop, They took us to the wrong resort. There are two Margaritaville's both Trip central and WestJet need to learn about the resorts that their customers are staying at, and ensure they are delivered to the right place and that their paperwork matches this. We tried telling this to the driver however he couldnt wrap his head around this, so we wasted another 20 minutes as the security at this resort tried to explain it to the driver. My last issue was that there was no representative to speak to about our return trip home, no note under the door to tell us when to meet with them. So on the last day when we checked out at 11am we asked when our pickup would be for our 9:30pm flight home. We were told we should have came to our meeting? What meeting? SO the man at the desk made me call and arrange pickup for 5:50pm we were told to be waiting no later than 5:40pm. They did not show up to get us until 6:30pm, most likely because they went to the wrong resort to get us. I have used Trip central many times to book our vacations, I often tell friends and Family to use trip central. However with so many issues with timing & transportation. I likely wont use them or WestJet in the future. Why use a travel agent if they don't offer any added value? anyone can book a flight, a hotel and private transfer online. An agent is supposed to make these things easier. Not this trip!! The Hotel was fabulous! I would return, but I would book and plan very differently next time!

Barcelo Maya Colonial: Un lieu de villégiature fabuleux

Nous avons vraiment apprécié notre séjour - bonne nourriture, hébergement agréable, plage magnifique, personnel amical et serviable. (Suggestions : Avoir plus de chambres avec 2 lits disponibles et baisser le volume de l'orchestre dans le théâtre) C'est mon deuxième séjour au Barcelo Maya et nous attendons avec impatience notre prochaine visite.

Fabulous resort We really enjoyed our stay - good food, lovely accommodations, gorgeous beach, friendly and helpful staff. (Suggestions: Have more rooms with 2 beds available & turn down the painfully loud volume of the band in the theatre.) My second stay at Barcelo Maya and we're looking forward to our next visit.

Sandos Caracol Nature Resort and Water Park: Ne recommande pas

Piscine principale petite et trouble Impossible d'entrer dans le restaurant même après avoir mis l'alarme pour réserver à 12h01, ce que je n'ai jamais entendu dans aucun autre complexe, le personnel de la conciergerie n'était d'aucune aide et n'était pas très amical, les files d'attente au buffet étaient longues et la nourriture était toujours la même

Would not recommend Main pool small and cloudy Couldn’t get into restaurant even after setting alarm to book at 12:01am which I’ve never heard of at any other resort, staff at concierge were no help and not very friendly,buffet long line ups and food always the same

Barcelo Maya Tropical: NOUS AVONS PASSÉ UN EXCELLENT MOMENT !!!!!!!!!!!

La chaîne d'hôtels Barcelo est la plus grande station balnéaire que j'aie jamais vue. La plage est magnifique. La nourriture était merveilleusement préparée, les bars grillades au bord de la plage avec la brise de l'océan étaient parfaits ! Les cénotes situés juste en face ont été une grande surprise, magnifiques !

WE HAD THE BEST TIME!!!!!!!!!!! The chain of Barcelo hotels in a row is just about the biggest resort I have seen. The beach was beautiful to walk on. The food was wonderfully prepared, the Grill Bars by the Beach with the breeze from the ocean were perfect! The cenotes right across the street was a big surprise, beautiful!

Barcelo Maya Colonial: Tout le monde a adoré !

Le Barcelo Maya Colonial était excellent. La chambre était confortable, les restaurants très bons et les équipements de première classe, en particulier les piscines. Le trajet depuis et vers les aéroports a duré environ une heure et 30 minutes, à une vitesse très élevée. Si vous avez l'endurance et l'énergie nécessaires, vous pouvez vous rendre dans les trois autres complexes Barcelo de la région.

Everybody loved it! The Barcelo Maya Colonial was excellent. The room was comfortable, the restaurants were very good, and the amenities were first class, especially the pools. The drive fro and to the airports took about an hour and 30 minutes travelling at a very high speed. If you’ve got the stamina and energy, you can the three other Barcelo resorts in the area.

Barcelo Maya Tropical: Bonne première impression

Le terrain était exceptionnel, les piscines superbes, la plage et les palmiers étaient l'endroit où il fallait être. La nourriture était excellente. Nous avons changé de chambre une fois à cause d'une mauvaise odeur d'égout du côté de la plage tropicale, nous avons réalisé que c'était la façon dont ce côté de l'hôtel sentait sur la vue de l'océan. La nouvelle chambre était bien.

Good First Impression Grounds were outstanding, pools great, beach and palm trees was the place to be. Food awesome. We did switch rooms once due to bad sewer smell on tropical beach front side we realized this was the way that side of the hotel smelled on the ocean view. New room was good.

Barcelo Maya Tropical: Grand centre de villégiature

Nous avons choisi ce complexe principalement en raison des activités pour enfants. Malheureusement, ma fille n'avait que 3 ans lorsque nous y étions et le club pour enfants est réservé aux plus de 4 ans. Le complexe est immense et nous avons découvert qu'il s'agit en fait d'une chaîne de complexes hôteliers côte à côte et que vous pouvez utiliser 3 des 5. Ils ont leur propre système de bus touristiques qui vous permet de monter et descendre dans les hôtels. Certains restaurants à la carte sont s [... lire plus]itués dans les autres hôtels. Il y a également un marché, un casino et un centre commercial. Vous pouvez marcher ou prendre le bus. Très pratique. Le spectacle de dauphins entre les hôtels ainsi que le spa. Ils font la publicité de l'expérience du surf, mais il faut payer pour accéder à cette partie du complexe. Il y a aussi un grand bateau avec 4 toboggans que ma fille a adoré. Le prix est de 20 $ US par personne et par jour ou de 60 $ US par personne pour la semaine. La nourriture était délicieuse. Tous les jours. La seule chose que je dirais, c'est que j'aurais voulu goûter à plus de plats. Pour le petit-déjeuner, je voulais des Huevos rancheros tous les matins, mais ils ne fournissaient pas les tortillas, ce qui était vraiment décevant. Je suggérerais qu'ils les proposent à tout moment. Cela fait partie de la signature de leur cousin. Le personnel est extrêmement sympathique. Tout ce dont vous avez besoin, ils sont là pour vous aider (sauf pour les tortillas le matin lol. J'ai demandé tous les matins et seulement un matin j'en ai eu trois). L'hôtel est très propre. Dans l'ensemble, c'est l'un des meilleurs hôtels où nous ayons séjourné

Great Resort We picked this resort mainly because of the kids activities. Unfortunately my daughter was only 3 while we were there and the kids club is 4+. The resort is huge and something we found out while there is that is actually a chain of resorts side by side and you are able to use 3 out of the 5. They have their own tourist bus system allowing you to hop in and off within hotels. Some A la carte restaurants are located in the other hotels. There is a market, a casino, a shopping mall as well. You can walk or take the bus. Very convenient. The dolphin show between the hotels as well as the spa. They do advertise the surfing experience but you have to pay to access that part of the resort. It also have a big ship with 4 slides which my daughter loved. It is $20 US per person per day or $60 US per person for the week. Food was delicious. Every day. The only thing I would say is that I wanted to experience more of their food. For breakfast I wanted Huevos rancheros every morning but they wouldn't provide the tortillas which was really dissapointing. I would suggest they offer them at all times. Is part of their cousin signature. The staff is beyond friendly. Anything you need they are there to help you (except for the tortillas in the morning lol. I asked every morning and only one morning I got three). The hotel is very very clean. Overall one of the best resorts we have stayed at

El Dorado Royale: Encore de belles vacances

J'ai vu un séjour sur le site de Trip Central dans la région de Cancun. J'ai téléphoné à Manuela comme je le fais toujours pour parler de notre voyage. L'hôtel n'était pas disponible et Manuela m'a proposé l'El Dorado Royale. C'est un centre de villégiature gastronomique Je lui ai répondu que j'avais confiance en elle. La nourriture était incroyable (nous avons adoré le burger du Room Service) Ne vous méprenez pas, les hamburgers étaient excellents dans tous les restaurants. Si j'ai un r [... lire plus]eproche à faire, c'est qu'il était très difficile d'entrer dans les restaurants si vous n'aviez pas réservé... qui sait ce que vous faites et à quelle heure vous serez de retour. Les chambres sont très confortables Le mini bar était réapprovisionné tous les jours. Le jacuzzi était un plus. Le terrain était impeccable et j'ai même vu des gens faire du racking sur la plage TOUT LE PERSONNEL vous accueillait avec un sourire à chaque fois qu'il vous voyait. Réservez un séjour à l'El Dorado Royale et préparez-vous à être gâtés !

Another great Holiday I saw a hoilday on trip central website in Cancun area. I phoned Manuela as I always do to talk about our trip. The hotel wasn't available and Manuela says how about the El Dorado Royale. It's Foodie resort I said sure I trust you. The food was amazing (we loved the burger from Room service the most) Don't get me wrong the burgers were awesome at all the different restaurants. If I had one complaint it was really hard to get into the restaurants if you didn't have a reservation.. who knows what your doing and what time your going to be back. The rooms are very comfortable Mini bar was restocked every day. Jacuzzi was an added bonus. The grounds were immaculate and I even saw people racking the beach ALL THE STAFF greeted you with a smile every time they saw you. Go ahead and spoil yourself book a trip to the El Dorado Royale and get ready to be spoiled!!

Bahia Principe Escape Sian Ka'an: Bahai principe luxury sian kaan

C'était notre première expérience avec un all inclusive et notre première fois au Mexique. Nous avons vraiment apprécié notre séjour. Ce que j'ai réalisé, c'est que les 4 stations, Sian Kaan, Coba, Akumel et Tulum, ont chacune une ambiance et une population différentes. Sian Kaan s'adresse à une population plus âgée, mais elle est nettement plus calme que les autres stations. Les chambres sont anciennes mais propres. Les activités s'adressent à une population plus âgée, mais vous pouvez profit [... lire plus]er des activités des autres stations.

This was our first experience with an all inclusive and first time in Mexico. We really enjoyed our stay. What I came to realize though is that the 4 resorts..sian kaan, coba, akumel and tulum each have a different vibe and demographic. Sian Kaan caters to older population but is definitely quieter than other resorts. The rooms are older but are clean. The activities are geared to older set but you can avail yourself of the activities of other resorts.

Catalonia Yucatan: J'ai adoré !

L'hôtel est un petit complexe, donc tout était à proximité. Notre chambre était superbe avec un beau balcon donnant sur la piscine. La nourriture était savoureuse et il y avait beaucoup de choix pour tout le monde. Le personnel était sympathique et serviable. L'hôtel est proche de la marina et des petits magasins et restaurants pour une promenade parfaite. Nous reviendrons ! Nous avons passé d'excellentes vacances !

Loved it! The hotel is a smaller resort so everything was close by. Our room was great with a nice balcony overlooking the pool. The food was tasty with plenty of selections for everyone. Staff were friendly and helpful. Nice and close to marina and little shops and restaurants for a perfect stroll. We will return! We had a lovely holiday!

Barcelo Maya Colonial: Le meilleur centre de villégiature du monde

Toute l'expérience au Barceló Maya Colonial a été excellente. Je recommande vivement cet établissement. Nous avons voyagé avec ma famille, y compris un enfant de 4 et 2 ans. Les chambres étaient propres et très bien entretenues. La nourriture était excellente. Le personnel était très bon. Le terrain était parfaitement propre. Les jeux d'eau pour les petits enfants étaient géniaux. Pas de problèmes avec les vendeurs sur la plage. L'ensemble du complexe est si bien aménagé qu'on n'a jamais besoin  [... lire plus]de le quitter. Il y a des boutiques, une salle d'arcade et un bowling (la salle d'arcade et le bowling sont en supplément, mais dans le complexe, les bracelets couvrent la nourriture et les boissons). Il y a également un marché mexicain sur le site. Il est également possible de réserver une salle d'évasion (payante). Le spa est génial et la zone d'hydrothérapie est tellement relaxante qu'elle était incluse dans nos bracelets. Vous n'avez littéralement jamais besoin de quitter cette propriété ! Il y a un peu plus d'une heure de l'aéroport, mais nous avons réservé une navette privée et le trajet nous a semblé bien plus agréable qu'un bus qui s'arrête à chaque station. Nous avons utilisé Happy Shuttle. C'était 279 USD pour 8 d'entre nous. Aller-retour. Incluant un siège auto et des boissons

Best Resort Ever The entire experience at Barceló Maya Colonial was excellent. I highly recommend this property. We travelled with my family including a 4 and 2 year old. Rooms were cleans and very well maintained. Food was great. Staff very good. Grounds perfectly clean. The water features for the little kids were great. No hassles on the beach from vendors. The entire complex was so well set up you never have to leave. There’s shopping, the arcade and bowling alley (arcade and bowling are extra cost but in the facility it’s in your wristbands cover the food and drinks). There is a Mexican Market right on grounds also. There is also an Escape room you can book (you have to pay). The spa is great and the hydro therapy area is so relaxing and was included in our wristbands also. You literally never have to leave this property ! It is just over a hour from airport but we booked private shuttle so the drive seemed much better than a bus that stops at every resort. We used Happy Shuttle. It was 279 USD for 8 of us. Return. Including a car seat and beverages

Barcelo Maya Palace: Apportez des chaussures confortables et une liasse de billets

Le centre de villégiature était magnifique et propre. Le personnel était toujours là pour nettoyer les tasses vides et les déchets. La plage n'était pas très agréable. Il y avait soit de gros rochers qui écrasaient les orteils, soit des graviers tranchants à la plupart des points d'entrée dans l'océan. Les buffets étaient généralement bons, mais ils pourraient être plus variés. J'ai trouvé qu'il y avait un manque d'énergie et qu'il pourrait y avoir plus d'activités et d'engagement pour les vi [... lire plus]siteurs.

Bring comfy shoes and a wad of cash The resort was beautiful and clean. The staff were always around cleaning up empty cups and trash. The beach was less than pleasant. There were either large toe crushing boulders, or sharp gravel pits at most entry points into the ocean. The buffets were mostly good, but there definitely could be more variety. I found that there was a lack of energy and there could be more activities and engagement for the visitors.

Allegro Playacar: tres belle plage

Super Resort ! en général, très longue et fantastique plage, eau chaude et claire et vagues excitantes, pas d'algues sur le sable de la plage. La nourriture est répétitive mais passable. Les chambres sont très petites, pas d'espace pour les coudes. La réception est compétente, le wifi dans les chambres est apprécié. Dans l'ensemble, si vous voulez du soleil et de la plage, c'est l'endroit idéal. Tout etait tres bien sauf la chambre ,le climatisateur ne fait pas l'evaporation de l'humidite, [... lire plus] l'air est froid mais humide ,les draps et le matelas tres inconfortable ,pour cette raison je ne retournerais pas a cet hotel .Je tiens a remercier Maria Cupul notre femme de chambre , aussi le responsable du buffet pour sa bonne gestion ,et notre serveur Bernardo Bernal ,lui et ses collegues ,souriant rapide a repondre serviable .Je salut mes rencontres Pierre et Lise ,Leo et monsieur Chips , et Sonia et Gaetan .

Great Resort ! in general , very long and fantastic beach , warm clear water and exciting waves , no algae on beach sand. Food repetitive but passable. rooms are very small , no elbow room. Reception desk is competant , wifi in room is appreciated. Overall ,if you want sun and beach this is the place. Tout etait tres bien sauf la chambre ,le climatisateur ne fait pas l'evaporation de l'humidite, l'air est froid mais humide ,les draps et le matelas tres inconfortable ,pour cette raison je ne retournerais pas a cet hotel .Je tiens a remercier Maria Cupul notre femme de chambre , aussi le responsable du buffet pour sa bonne gestion ,et notre serveur Bernardo Bernal ,lui et ses collegues ,souriant rapide a repondre serviable .Je salut mes rencontres Pierre et Lise ,Leo et monsieur Chips , et Sonia et Gaetan .

Ocean Riviera Paradise: Enregistrement très long

Nous sommes arrivés à l'hôtel à 12h30 et n'avons obtenu nos chambres qu'à 2h30. Ils n'étaient pas préparés, nous étions 10 et nous avons dû attendre dans le hall après de longs voyages avec des enfants en bas âge. Nous voulions tous être ensemble, ils nous ont dit de nous enregistrer à nouveau le matin pour que nous puissions être au rez-de-chaussée, ce que j'avais demandé par l'intermédiaire de l'agent de voyage, nous avons essayé trois jours de suite et notre demande n'a jamais été satisfaite. [... lire plus] Après le troisième jour, nous avons abandonné. Le quatrième jour, il y avait une mauvaise odeur dans notre chambre, mais ils y ont remédié immédiatement. Le terrain est magnifique et si vous avez des enfants en bas âge, la section Daisy est très bien pour eux. Le restaurant italien et le restaurant japonais étaient excellents. Le steakhouse avait le même goût que la nourriture du buffet. J'ai trouvé que le personnel n'était pas aussi bien formé que dans le complexe où nous avons séjourné l'année dernière. C'était propre. On nous a dit d'aller au service à la clientèle, ce que nous avons fait, mais le représentant d'Air Transat voulait juste vous vendre des excursions, il a dit qu'il vous aiderait, mais il n'a jamais donné suite. De plus, on nous a dit que nous devions nous enregistrer auprès du service à la clientèle le premier jour pour connaître notre heure de départ, c'est une arnaque, ils essaient de vous vendre des excursions

Very Long check In We arrived at the hotel at 12:30 AM, did not get our rooms till 2:30 AM. They were not prepared there was 10 of us and we had to wait in the lobby after long travels with small children. We all wanted to be together, they told us to check in again in the morning so that we could be on the ground level which I had requested through the travel agent, we tried this for three days in a row and our request was never fulfilled. After the third day we just gave up. On the fourth day there was a bad smell in our room which they did rectify right away. The grounds are lovely and if you have small children the Daisy section is very good for them. The Italian restaurant and the Japanese restaurant were great. The steakhouse it tasted like food from the Buffet. I found that the staff was not trained as well as the resort that we stayed at last year. It was clean. They tell you that they’re going to upgrade your room but it never happens. we were told to go to guest services, which we did, but the representative from Air Transat was just interested in selling you tours, said he would help but he never followed through. Also we were told we had to check in with guest services on the first day to get our departure time, it’s a scam they try to sell you tours

Wyndham Alltra Playa del Carmen: Notre favori pour une bonne raison

Bonne cuisine, personnel sympathique, service impeccable, emplacement idéal. L'une de nos destinations préférées pour toutes ces raisons Le seul problème est que notre chambre n'était pas disponible à notre arrivée. Ils nous ont donné un surclassement d'une nuit - qui était prêt et attendait - et nous ont déplacés à notre convenance. Mis à part ce petit inconvénient, nous avons passé un excellent séjour. Nous reviendrons.

Our favourite for a reason Good food, friendly staff, great service, great location. One of our favourite destinations for all these reasons The only glitch was that our room was not available upon arrival. They gave us a one night upgrade -which was ready and waiting- and moved us at our convenience. Other than that minor inconvenience, another great stay. We’ll be back.

Hilton Tulum Riviera Maya All Inclusive: Je ne reviendrai certainement pas

Il s'agissait d'un voyage familial très attendu de 10 nuits qui n'a absolument pas impressionné qui que ce soit, jeune ou vieux. L'hôtel : L'hôtel lui-même est situé le long d'un long chemin de forêt naturelle, ce qui signifie qu'il y a beaucoup de moustiques. Nous avons réservé des chambres avec vue sur le jardin et des chambres avec vue sur la plage, mais toutes avaient une petite salle de bain sans AUCUNE ventilation et les douches (pas de baignoire) étaient toutes fréquemment bouchées de sor [... lire plus]te que l'eau continuait à déborder à l'extérieur. Elles sentaient également la moisissure. L'une des douches n'avait que de l'eau très chaude et ne pouvait pas être utilisée de peur de se brûler, la réparation a pris environ 3 heures. L'entretien ménager n'était pas régulier bien que nous ayons laissé des pourboires tous les jours. Il y avait du shampoing, de l'après-shampoing et du gel douche, mais ils étaient à moitié pleins, je suppose donc qu'ils avaient été laissés par le client précédent et qu'ils n'ont été remplacés que lorsqu'ils étaient complètement vides. Il n'y avait pas d'autres articles de toilette (brosse à dents, dentifrice, peigne, etc.) que l'on pourrait attendre d'un hôtel Hilton 5 étoiles. La plage : Il n'y a pratiquement pas de plage à proprement parler, à l'exception d'une toute petite bande devant le bâtiment principal, mais il n'y a aucun service, alors soyez prêt à apporter votre propre boisson. Ce petit bout de plage est également très peu profond et plein de rochers, donc ne vous attendez pas à nager. Piscines : Il y a plusieurs piscines, dont deux avec de l'eau chaude (un des points positifs), mais AUCUNE n'a de bar et encore une fois, il n'y a pas beaucoup de serveurs, donc attendez-vous à un service lent. L'eau des piscines a commencé à devenir trouble le quatrième ou le cinquième jour et il n'y avait pas beaucoup de clients au départ. Il n'y a pas de jouets à la piscine pour enfants, mais beaucoup sont en vente dans les boutiques de l'hôtel au triple du prix. Commodités : le snack-bar est situé tout au bout de l'hôtel, au bâtiment 6, et il ferme à 18h30. Il n'y a pas de snack-bar ouvert 24 heures sur 24 à l'hôtel. Vous pouvez commander le service d'étage, mais il faut compter environ 1 heure à 1 heure et demie pour qu'il arrive et le choix de nourriture est très limité. Nourriture : honnêtement, c'est le pire buffet que j'ai jamais vu dans un hôtel (Dominicains, Mexique, Cuba). Sérieusement, même les buffets à Cuba sont meilleurs. Non seulement il est petit, mais il n'est disponible que le vendredi, le samedi et le dimanche. Tous les autres jours, vous DEVEZ réserver à la carte. Si vous oubliez de réserver pour l'un de ces jours, attendez-vous à devoir patienter au restaurant jusqu'à ce qu'il y ait des places disponibles. En tant que famille nombreuse avec de jeunes enfants, nous avons parfois envie de manger rapidement sans avoir à nous asseoir pendant des heures pour un service complet. Cela dit, je félicite La Luca (restaurant italien à la carte) pour son service et sa cuisine. Le service était fantastique et la pizza délicieuse. Nous avons même mangé de la pizza pendant trois jours d'affilée. Le seul café décent se trouve au snack-bar du hall où il y a une machine à expresso. Ils ne savent même pas comment faire un cappuccino. Vers la fin, nous avions tous hâte de rentrer chez nous car il n'y avait rien d'autre à faire que les piscines de plus en plus sales. 100% ne reviendrait pas et ne recommanderait certainement pas à quelqu'un, encore moins à un ami.

Definitely NOT returning This was a highly anticipated family trip for 10 nights which definitely did NOT impress anyone, young or old. The hotel: The hotel itself is seated along a long path of natural forest, so definitely a lot of mosquitoes. We booked garden view rooms and beach view rooms, but all of them had small bathroom with NO ventilation and the showers (no tub) were all frequently plugged so the water keeps overflowing outside. They also smelled moldy. One of the showers only had scalding hot water that couldnt be used for fear of burning, the repair took about 3 hours. The housekeeping was inconsistent even though we left tips everyday. There were shampoo, conditioner, shower gel available, but half full, so I suspect they were left from previous guest and only replaced when completely empty. No other toiletry items (toothbrush, toothpaste, comb, etc) that would be expected for a 5 star Hilton hotel. The beach: There is almost no beach to speak of, except for a tiny little strip in front of the main building, but there is no service whatsoever so be ready to bring your own drink. This little bit of beach is also very shallow and full of rocks so don’t expect to do any swimming. Pools: There are several pools, 2 of them are warm water (one of the positives) but NONE have a wet bar and again, not too many servers so expect slow service. The pool waters also started to turn murky on our 4 or 5th day and there were not that many guests there to begin with. No toys at all at the kids pool, but lots for sale at the several shops in the hotel at triple the price. Amenities: the snack bar is located at the very end of the hotel at Building 6, and it closes at 6:30. There are no 24 hour snack bars at the hotel. You can order room service, but takes around 1-1.5 hours to arrive and very limited selection of food. Food: honestly the worst buffet I have ever been to in any hotel (Dominican, Mexico, Cuba). Seriously, even buffets in Cuba are better. Not only is it small, it is only available on Friday, Saturday, Sunday. All other days you HAVE to book a la carte. If you forget to book a reservation for any of the days, expect to wait at the restaurant until they have seating available. As a large family group with young kids, sometimes we just want to grab a quick bite to eat without having to sit down for hours for the full service. That being said, full compliments to La Luca (Italian a la carte) for their service and food. The service was fantastic and the pizza delicious. We actually eat pizza for 3 days straight. The only decent coffee is at the lobby snack bar where they have an expresso machine. They don’t even know how to make an in cappuccino. Towards the end, all of us were actually looking forward to going home because there were nothing to do other than the increasingly dirty pools. 100% would not be returning and definitely not recommending to anyone, much less a friend.

Ocean Coral and Turquesa: Un centre de villégiature exceptionnel

Nous avons passé un excellent moment au centre de villégiature. Je suis un mangeur très difficile et la nourriture était meilleure que mes attentes. Je dirais même qu'elle était délicieuse. Un soir, j'ai mangé une côte de bœuf au buffet et les petits-déjeuners ont toujours été mes préférés. Il y avait un nid d'abeilles qui donnait du miel frais pour les crêpes. Les chariots à la carte étaient également délicieux. Les piscines étaient magnifiques. Les barmans à la piscine étaient très attentifs e [... lire plus]t j'ai adoré les différentes boissons qu'ils préparaient. Notre chambre était grande et propre. L'air conditionné était froid et le ménage était excellent. Les spectacles étaient tous divertissants. Il y a tellement de choses à faire dans ce complexe. Je recommande vivement le massage au bord de la plage ! L'eau était un peu agitée mais la plage elle-même était entretenue quotidiennement avec un minimum d'algues. Le sable était doux et propre. Il y avait beaucoup de chaises autour des piscines. Le personnel travaillait sans relâche pour s'assurer que les clients étaient bien pris en charge. J'ai hâte de retourner dans ce complexe. C'est la première fois que je viens au Mexique et les souvenirs que j'en garde dureront toute ma vie ! Merci à mon agent de voyage Heather de m'avoir suggéré ce centre de villégiature qui répondait à tous mes souhaits en matière de vacances !!!!

Amazing resort We had an amazing time at the resort. I’m a very picky eater and the food was better than my expectations. I’d say it was very delicious. I had an amazing prime rib dinner at the buffet one night, the breakfasts were always my favourite. There was a honey comb that gave fresh honey for pancakes. The A la carts were delicious too. The pools were beautiful. Bartenders at the swim up were very attentive and I loved the different drinks they made. Our room was big and clean. The ac was cold and house cleaning was amazing. The shows were all entertaining. So much to do at the resort. I highly recommend the beachside massage!!! Now, the water was a bit wavey but the beach itself was kept up daily with minimal seaweed. Sand was soft and clean. There was lots of chairs around the pools. The staff worked effortlessly to ensure guests were well taken care of. I can’t wait to go back to this resort. First time in Mexico and the memories I have will last a life time! Thanks to my travel agent Heather for suggesting this resort that matched all my wants in a vacation!!!!

Hotel Xcaret Mexico: se méfier

le site et les terrains sont magnifiques - attention, la direction et la réception pratiquent l'extorsion et les tactiques de pression pour vous faire payer plus cher Nous avons réservé avec Tripcentral pour ma famille, ma mère et mon beau-père. Ma mère et mon beau-père étaient logés du côté Arte mais auraient aimé avoir une chambre avec accès au côté Xcaret car nous voyagions avec des enfants. Lorsqu'ils sont arrivés à Arte, l'hôtel leur a dit qu'ils ne pouvaient pas accéder à la parti [... lire plus]e Xcaret et qu'ils devaient surclasser et payer 4000 $ de plus pour pouvoir accéder à la partie Xcaret (après avoir payé 9600 $) pour la semaine....bien sûr, ils étaient dévastés et ont juste payé car ils voulaient être avec leurs petits-enfants et l'hôtel l'a vu et leur a extorqué de l'argent. Nous avons contacté tripcentral et westjet car ce n'était pas ce que nous avions convenu car tripcentral savait que nous allions en famille et que nous avions besoin et voulions que les grands-parents aient accès au côté Xcaret (sinon ils seraient simplement restés du côté Xcaret car c'était moins cher de toute façon) - ayant été à S=Xcaret arte en janvier 2023, ma femme et moi avions expérimenté le côté réservé aux adultes et nous avons pensé qu'ils l'aimeraient aussi - et nous avions également accès à Xcaret lorsque nous y étions en janvier 2023. C'était la troisième fois que j'allais à Xcaret et j'avais déjà emmené plus de 50 personnes avec moi les autres fois et j'avais dépensé plus de 250 000 $ en voyages avec Trip Central Je suis dégoûté et stupéfait que cela se soit produit et maintenant tripcentral et westjet se cachent et ne répondent pas à mes appels et à mes courriels

beware amazing resort and grounds - beware as the management and front desk practice extortion and pressure tactics to get you to pay more We booked with Tripcentral for my family and my mother and father in law. My mother and father in law were staying on the Arte side but would like to have a room with access to the Xcaret side as we were traveling with kids. When they arrived at Arte the resort said they could not access the Xcaret side and that they had to upgrade and pay $4000 more to be able to access to the Xcaret side (after paying $9600) for the week....of course they were devastated and just paid as they wanted to be with their grandchildren and the resort saw this and extorted them. We reached out to tripcentral and westjet as this was not what we agreed upon as tripcentral knew we were going as a family and needed and wanted the grandparents to have access to Xcaret side (otherwise they would have simply stayed on the Xcaret side as it was cheaper anyway) - having been to S=Xcaret arte in jan 2023 my wife and I had experienced the adults only side and figured they would like it as well - and we also had access to Xcaret when we were there in jan 2023. This was my third time to Xcaret and had previously brought over 50 people with me the other times as well and spent well over $250,000 with trip central on trips I am disgusted and amazed that this happened and now tripcentral and westjet are hiding and not responding to my calls and emails