Playa Vista Azul: Beautiful Resort

Nous avons adoré la beauté et la propreté des vastes terrains, les vues majestueuses, les piscines, les plages, le personnel amical, la nourriture du buffet et les spectacles exceptionnels - les meilleurs que nous ayons jamais vus ! Les restaurants à la carte, cependant, étaient décevants (nous n'avons pas toujours obtenu ce qui était décrit sur le menu, par exemple : laitue au lieu d'épinards dans les "canelloni", poulet pané au lieu de rôti avec de l'ail, des champignons et de l'huile d'olive, [... lire plus] tout comme le café du matin dans la salle à manger... tiède, arrosé et imbuvable. Heureusement, le café Mike's et les cafés servis au bar étaient très bons. Notre chambre était bien mais avait une mauvaise odeur, parfois, quand le climatiseur était éteint. Les oreillers n'étaient pas très confortables et la douche nous gelait ou nous ébouillantait. Lorsque nous avons appelé la réception pour le bruit provenant du ventilateur et pour obtenir de l'aide pour la douche, nous avons été immédiatement pris en charge. Nous avons été déçus de ne pas pouvoir dîner au restaurant Neptuno car nous ne faisions pas partie du groupe "privilégié", et nous avons dû payer pour le Wifi qui ne fonctionnait pas ou était en panne. Dans l'ensemble, il s'agit d'un complexe très branché et agréable.

We loved the beauty and cleanliness of the sprawling grounds, the majestic views, the pools, beaches, the friendly staff, the buffet dining room's food and the outstanding shows--the best we've ever seen! The à la carte restaurants, however, were disappointing (we didn't always get what was described on the menu i.e.: lettuce instead of spinach in the "canelloni", breaded chicken instead of roasted with garlic, mushrooms and olive oil, as was the morning coffee in the dining room...lukewarm, watered-down and undrinkable. Thank goodness for Mike's coffee shop and the coffees served at the bar which were very good. Our room was fine but had a bad odor, at times, when the air conditionner was off. The pillows were not very comfortable and the shower either froze or scalded us. When calling the front desk for noise coming from the fan and to help with the shower, we got service immediately. Disappointedly we were not permitted to dine at restaurant Neptuno as we were not of the "privileged" group, and we had to pay for Wifi which didn't function or was down. All in all, a very trendy and enjoyable resort.

Playa Vista Azul: Un centre de villégiature exceptionnel

Très bel hôtel. Service extraordinaire. Agréable à séjourner. Très beau, parfait pour les familles.très bons spectacles tous les soirs . Beaucoup d'activités. Dans l'ensemble, l'hôtel est extraordinaire Absolument recommandé

Amazing resort Very nice hotel. Amazing service. Pleasant to stay at. Very beautiful, perfect for families.very good shows every nights . Loads of activities. All in all the hotel is amazing Definitely recommended

Hotel Roc Casa del Mar: Je ne reviendrais pas

la note de 5 étoiles ne doit pas être prise au pied de la lettre dans ce cas (ce n'est pas un problème isolé à Cuba ou dans d'autres pays). Le personnel de la réception était inutile et désintéressé pour résoudre les problèmes. Il est censé être votre interlocuteur privilégié et il n'en a rien à faire. Parfois très bon service, mais dans l'ensemble adéquat à médiocre (par exemple, un jour, l'un des lits a été fait sans draps ni taies d'oreiller ... qui fait ça ? !? ... pas de papier toilette et  [... lire plus]2 serviettes laissées pour une famille de 4 personnes). Les lits sont minuscules (2 adultes dans un lit double, ce n'est pas du 5 étoiles). La nourriture à Cuba est problématique et ne s'est pas améliorée. Même l'accès aux collations pour les enfants est insuffisant, alors devoir apporter des collations dans un 5 étoiles tout inclus est ridicule. Le terrain a besoin d'être entretenu dans de nombreux domaines. la "promenade de la nature" était utilisée comme une salle de bain extérieure par le personnel, semble-t-il. La plage naturelle et la piscine sont les seuls atouts de ce complexe. Jamais plus.

Would not go back 5-star rating should not be taken literally in this case (not an isolated problem in Cuba or some other countries). Front desk staff were useless and disinterested in solving any problems. These are supposed to be your 'go to' staff and they could not be bothered. Occasionally very good service, but overall adequate to poor (e.g., one day one of the beds was made with no sheets or pillow cases ... who does that?!? ... no toilet paper and 2 towels left for a family of 4). Beds are TINY(2 adults in a double is not 5 star). Food in Cuba is problematic and has not improved. Even access to snacks for kids is lacking, so to have to BYO snacks to a 5 star all inclusive is ridiculous. Grounds need some TLC in many areas. 'Nature walk' was being used as an outdoor bathroom by staff it seems. Natural beach and pool areas are only redeeming assets this resort has. Never again.

Hotel Roc Casa del Mar: non recommandé

La Casa del mar n'est pas adaptée et je la déconseille. Les lumières de la chambre ne fonctionnaient pas, non pas parce que les ampoules étaient grillées, mais parce qu'il n'y avait pas d'ampoules. La nourriture était médiocre ; le personnel de service semblait penser que nous étions une nuisance. L'ensemble de l'établissement est en cours de réparation et de construction. Des fosses en activité ont été creusées dans le sol et sont entourées d'un ruban "ne pas traverser". Imaginez que vous [... lire plus] dîniez tranquillement à côté d'une fosse de construction. Toute la zone entre les bâtiments des chambres et la plage ressemble à un parking - une grande zone de sable ouverte avec quelques arbres morts. Je pense que cette zone sera la phase B avec plus de chambres lorsqu'elles seront construites. La végétation dans l'ensemble du complexe est morte ou absente. Le pire, c'est le bruit énorme. La musique latine diffusée par le seul haut-parleur sur la plage était si forte que je ne pouvais pas entendre parler au téléphone dans ma chambre avec la porte du balcon fermée. Je pense qu'il y a un problème de gestion fondamental ici. Nous avons pris un taxi et avons visité d'autres complexes et avons choisi un autre complexe après un jour et une nuit.

not recommended Casa del mar is not suitable and I would encourage not recommend it. The lights in the room didn’t work, not because the bulbs were burned out, but because there were no bulbs. The food was poor; the wait staff seemed to feel we were a nuisance. The whole place is under repair and construction. There are active pits in the ground with “do not cross” tape around them. Imagine sitting for a quiet dinner beside a construction pit. The whole area between the room buildings and the beach is like a parking lot – a big wide open sand area with a few dead trees. I think this area will be phase B eventually with more rooms when they are built. The vegetation throughout the complex is dead or absent. Worst is the huge noise. The Latin music from the one speaker on the beach was so loud I could not hear to talk on the phone in my room with the balcony door shut. I think there is a fundamental management problem here. We got a cab and toured other resorts and chose another resort after a day and a night.

Hotel Roc Casa del Mar: Zone de construction !

Ayant déjà été à Cuba à plusieurs reprises, j'attendais avec impatience ce complexe hôtelier, censé être nouveau et offrir une "meilleure nourriture". Cependant, ce fut une déception dès le départ. Partout où je regardais, il semblait que quelque chose était cassé - je suis allée à la piscine et la chaise longue avait un grand trou et juste à côté il y avait un tas de décombres de ciment.nous avons mangé à une table qui donnait sur un trou de construction géant avec des pilons et des rochers ép [... lire plus]arpillés. Nous avons mangé à une table qui donnait sur un gigantesque trou de construction avec des pilotis et des rochers éparpillés. La musique de la plage était si forte que nous l'entendions dans notre chambre et que nous ne pouvions pas la bloquer, même en fermant la porte. Entre notre chambre et la plage, il y avait une grande étendue de terre déserte, sans plantes ni rien d'autre que de la terre chaude et sèche. Heureusement, nous avons pu changer d'hôtel (ce qui nous a coûté cher) et nous nous sommes retrouvés dans un endroit bien mieux situé.

Construction Zone! Having been to Cuba several times before, I was really looking forward to this resort - supposedly new and with "better food". However, it was a disappointment right off the hop. Everywhere I looked it seemed something was broken - I went to the pool and the lounge chair had a big hole in it and right next to it was a pile of cement rubble.We ate at a table that overlooked a giant construction hole with pilons and rocks strewn about. The most striking thing for me was the fact that there was no landscaping or gardening it seemed. The beach music was so loud we could hear it in our room and could not block it out even with the door closed. Between our room and the beach was a large wide stretch of deserted land with no plants or anything but hot dry earth. Luckily we were able to move to another hotel (at a cost to us) and ended up at a much better location.

Playa Vista Azul: Séjour fantastique

Il s'agit d'un nouveau complexe hôtelier avec des chambres propres et un personnel formidable. La nourriture est médiocre mais les plages et les équipements compensent. Les divertissements étaient également excellents. Un complexe très convivial pour les familles. J'y retournerais sans aucun doute.

Fantastic stay This is a new resort with clean rooms and a great staff. The food is mediocre but the beaches and amenities make up for it. The entertainment was also great. A very family friendly resort. Would definitely go again.

Hotel Roc Casa del Mar: Brève analyse

Belle station, grandes chambres confortables, bonne nourriture, gens sympathiques. Nous avons voyagé pendant les vacances de mars - le complexe était plein mais il y avait toujours assez de chaises et de place au buffet. Séjour dans le bâtiment 18. Tous les bâtiments sont identiques. NOURRITURE : Le buffet est très bon pour un complexe cubain. Les pâtes fraîches, les fruits de mer et les pizzas sont excellents. La viande des stations de bœuf et de porc est dure (à éviter). Les restaurants à la  [... lire plus]carte sont bons, à l'exception du restaurant de fruits de mer (la nourriture y était mauvaise). Le buffet est le meilleur choix. le bar de la piscine ouvert 24 heures sur 24 sert également une nourriture décente (les sandwichs au jambon sont les meilleurs), mais le choix varie selon l'heure de la journée. CHAMBRES : Grandes et confortables, avec tout le nécessaire. LOBBY : Grand, canapés confortables, excellent bar à café. INTERNET : Pas fiable mais bon marché (1,5 CUC par heure). Fonctionne rarement. SERVICE TÉLÉPHONIQUE : Les réseaux canadiens (KOODO et BELL) fonctionnent très bien. Achetez un forfait prépayé si vous le pouvez, sinon c'est cher (KOODO $ 2.5 par minute et $0.65 par texte. Les frais de données sont ridicules. Bell était encore plus cher). PISCINE : Il y a deux piscines de même taille. La piscine située entre les bâtiments 1 et 9 propose toutes les activités. L'autre piscine, entre les bâtiments 10 et 18, est tranquille. PLAGE : Il y a une marée haute et une marée basse. À marée haute, il n'y a pas de plage, mais cela ne dure généralement qu'une demi-journée. Il se peut que vous deviez aller à la plage le matin ou l'après-midi en fonction des marées. La plage du côté le plus proche du marché (côté droit du complexe) n'a pas de rochers. Il y a toujours des chaises libres partout, mais l'après-midi est moins fréquentée. CHANGE DE MONNAIE : Le taux à l'hôtel est presque le même qu'à la banque (70 CUC pour 100 CAD à l'hôtel ou 71 CUC pour 100 CAD à la banque située dans le petit complexe commercial à côté de l'hôtel). Les pourboires peuvent être donnés dans n'importe quelle devise (CUC, CAD, USD, EURO). CADEAUX : Si vous avez des vêtements ou des chaussures usagés, prenez-les et donnez-les au personnel - n'oubliez pas les travailleurs paysans. Les vieux téléphones portables non désirés sont également bien accueillis (s'ils sont déverrouillés). SANS DROIT : Limité aux cigares et au rhum.

Short Review Nice resort, large comfortable rooms, good food, friendly people. Traveled in March break – resort was full but there was always enough chairs and room in buffet. Stayed in building 18. All building s are the same. FOOD: Buffet food is very good for Cuban resort. Freshly made pasta, sea food and pizza stations are excellent. Beef and pork station meat is hard (avoid). A la carte restaurants are good with exception of sea food restaurant (food was bad there). Buffet is the best choice. 24 hrs pool bar serves decent food as well (ham sandwiches are best) but choice changes depending on time of the day. ROOMS: Large and comfortable with all necessities provided. LOBBY: Large, comfortable sofas, excellent coffee bar. INTERNET: Not reliable but inexpensive (1.5 CUC per hr). Rarely works. PHONE SERVICE: Canadian networks (KOODO and BELL) worked very well. Buy prepaid package if you can, otherwise it is expensive (KOODO $ 2.5 per minute and $0.65 per text. Data charge is ridiculous. Bell was even more). SWIMMING POOL: There are two same size pools. Pool between building 1 and 9 has all the activities. Other pool between building 10 and 18 is quite. BEACH: There is high and low tide. At high tide there is no beach but typically it lasts only ½ day. You may need to go to beach in the morning or afternoon depending on tides. Beach on side closer to the market (right side of resort) has no rocks. There are always free chairs everywhere but afternoon less busy. MONEY EXCHANGE: Rate in hotel is almost the same as in the bank (70 CUC for 100 CAD at the resort or 71 CUC for 100 CAD at the bank located in small shopping complex next to the resort). Tips can be given in any currency (CUC, CAD, USD, EURO). GIFTS: If you have used clothes, shoes take it and give to staff – remember landscape workers. Unwanted old cell phones are also well received (if they are unlocked). DUTY FREE: Limited to cigars and Rum.

Hotel Roc Casa del Mar: Un centre de villégiature extraordinaire !

Nous avons passé de merveilleuses vacances ici. Le complexe était très propre et très moderne. La plage était magnifique. La première chose qui a attiré mon attention est la belle couleur bleue/turquoise de l'eau. L'eau et le sable étaient très propres. Il y avait beaucoup de chaises à la piscine et à la plage. Nous n'avons eu aucun mal à trouver un endroit où nous asseoir, même lorsque nous sommes sortis à midi. Il faut absolument goûter la nourriture du grill de la plage. C'était délic [... lire plus]ieux. Au buffet, la nourriture était très bonne. Il y avait beaucoup de choix. Les employés de l'hôtel cherchaient à faire plaisir. Nous n'avons pas eu à nous plaindre non plus. Nous reviendrons.

Amazing Resort!! We had a wonderful vacation here. The Resort was very clean and up to date. The beach was amazing. The first thing that caught my eye was the beautiful blue/turquoise color of the water. The water and the sand were very clean. There were lots of chairs at the pool and the beach. We had no trouble finding a spot to sit even when we went out at 12:00 noon. Trying the food from the grill at the beach is a must. It was amazing. At the buffet, the food was very good. There was lots of choice. The workers at the resort aimed to please. No complaints there either. We would come back.

Playa Vista Azul: Ocean Vista Azul

Très agréable. La piscine à débordement, notre chambre calme, la musique live dans le hall le soir. Les plages sont superbes et nous avons adoré la promenade dans les bois au bord de la mer. Nous avons eu l'occasion de rendre visite au médecin qui était excellent.

Very pleasant. The infinity pool, our quiet room, the live music in the lobby in the evenings. Great beaches and we loved the walk through the woods at the edge of the sea. Had occasion to visit the doctor who was excellent.

Valentin El Patriarca Varadero: grand centre de villégiature

La chambre était propre, un peu fatiguée. Le service était très bon, le personnel heureux et serviable. La nourriture était correcte, il y avait beaucoup de choix à tous les repas, si vous êtes difficile, apportez un en-cas, mais pour une semaine, vous pouvez le faire ! le temps était magnifique tous les jours, du 4 au 12 mars.

great resort The resort room was clean, a little tired. the service was very good, staff happy and helpful. The food was ok, many options to pick from at all meals, if you are fussy then bring a snack but for a week you can make it ! the weather was beautiful every day, March 4 -12.

Ocean Riviera Paradise: Excellentes vacances en famille

Le complexe est très grand et bien entretenu. Les chambres sont excellentes, neuves et propres. Il y a beaucoup de choix de nourriture. La plage a besoin d'être nettoyée, mais l'océan est fabuleux. Des chaises confortables et de nombreuses serviettes sont disponibles. Le personnel des bars pourrait être un peu plus nombreux, mais nous n'avons pas eu à nous plaindre et nous avons passé d'excellentes vacances en famille. Nous recommandons cet hôtel tout compris au Mexique 🇲🇽

Excellent family vacation The resort is very large and well taken care of. The rooms are excellent and new and clean . There are many food choices. The beach needs some grooming but the ocean is fabulous. Comfortable chairs and lots of towels are available. They could use a bit more staff at the bars but we had no complaints and had a lovely family holiday and we would recommend this as an all inclusive hotel in Mexico 🇲🇽

Ocean Blue and Sand: Grand centre de villégiature

Station balnéaire très propre, le personnel était merveilleux. La nourriture était toujours très bonne au buffet et au restaurant de la plage, je ne me suis jamais soucié des autres restaurants. La plage a été endommagée lors de la dernière tempête, mais il y a deux grandes piscines bien entretenues. Les boissons étaient excellentes et il n'y avait jamais de file d'attente aux bars.

Great resort Very clean resort, staff were wonderful. The food was always very good in the buffet and beach restaurant, never bothered with the other restaurants. The beach was damaged in latest storm but they have 2 large pools that were well maintained. Drinks were great and never line up at bars.

Hotel Roc Casa del Mar: C'était un centre de villégiature extraordinaire. Nous y étions en janvier 2017 et avons décidé d'y retourner lorsque nous avons vu la promotion le matin avant notre départ

Le personnel est formidable : Yireni, Rosa, Leodanny, Dania, Yandriel et William, pour n'en citer que quelques-uns. Notre chambre était très propre et offrait une belle vue sur l'océan. Il y avait un grand choix de nourriture, le poisson frais tous les jours était excellent ainsi que le saumon fumé. Il y avait aussi des stations où l'on pouvait choisir du poulet, du porc et de la viande cuits pendant que l'on regardait, ainsi que des pâtes fraîches. Nous prévoyons d'y retourner l'hiver procha [... lire plus]in.

It was amazing resort. We were there in January 2017 and decided to go again when we saw the special on the morning before we left The staff are great,Yireni,Rosa,Leodanny,Dania ,Yandriel and William to name a few of the great helpful and fun staff. Our room was very clean and and a lovely ocean view. There was a wide choice of food ,the fresh fish every day was excellent plus the smoked salmon. Also there were station where one could have their choice of chicken,pork and meat cooked while you watched,also you could choose to have fresh pasta. We are planning to go there again next winter.

Ocean Blue and Sand: Déçu !

L'hôtel et la nourriture étaient excellents, mais l'atmosphère et les employés de ce centre de villégiature étaient inexistants ! Ils n'étaient pas disponibles lorsqu'on les appelait ou lorsqu'on réservait ! Ils n'étaient pas heureux dans leur travail ou avec les touristes, ce qui était très évident tout au long de notre séjour ! Je ne recommanderai pas ce centre de villégiature et n'y séjournerai plus, et j'ai voyagé pendant huit ans en République démocratique du Congo, dans de nombreux cent [... lire plus]res de villégiature (y compris des centres de villégiature récurrents).

Disappointed!! The hotel and food was great however, the atmosphere and employees of this resort were non existent! Not available when called, or booked! Not happy in their work or tourists was very evident throughout our stay! Will not recommend nor stay at this resort again and I have travelled for eight years within the DR staying at numerous resorts (including repeat resorts).

Ocean Maya Royale: Sentiments mitigés

D'accord, ce compte-rendu va être assez long mais j'ai beaucoup de choses à dire, alors soyez indulgents avec moi. J'ai voyagé avec ma sœur et nous sommes arrivées le 6 mars. Nous avions demandé une chambre avec des lits doubles, près de la plage et PAS au premier étage car nous ne nous sentons pas en sécurité au premier étage. Nous avons donc découvert lors de notre enregistrement... des lits doubles, oui, mais au premier étage et dans le bâtiment le plus éloigné de la plage. J'ai beaucoup voya [... lire plus]gé, surtout sur la Riviera Maya et en République Dominicaine. C'était notre première fois dans un hôtel H10. On nous a montré trois autres chambres, plus proches de la plage, et nous avons opté pour la chambre du bâtiment 33, au deuxième étage. De retour à la réception, on nous a dit qu'il nous en coûterait 90 $ de plus par nuit pour n'importe laquelle de ces chambres, car elles étaient considérées comme "premium". Nous n'avons pas été impressionnés. Ils ont finalement ramené le prix à 45 dollars par nuit. Nous n'avions pas vraiment le choix car notre chambre initiale ne convenait pas du tout. On nous a dit que la chambre serait rafraîchie pendant que nous déjeunions. Ma sœur est un peu germophobe, mais j'ai dû admettre qu'il était impossible que notre chambre ait été "rafraîchie". Il y avait des taches sur le sol, de la poussière sur la commode et les draps et les oreillers étaient humides. Cependant, après notre appel au lobby, le service d'entretien est arrivé dans les 10 à 15 minutes. Ils ont refait le ménage et mis des draps frais sur le lit. Anna, notre femme de chambre, a été un amour absolu toute la semaine. Comme nous voyageons beaucoup, ma sœur et moi avons décidé d'écouter leur discours sur leur service "Premium", etc... À notre arrivée, Caleb, celui qui a organisé notre petit-déjeuner avec un représentant, n'a cessé d'insister sur le fait qu'il ne s'agissait pas d'une multipropriété. Devinez quoi, c'est un timeshare avec de légères variations. Isaac, notre représentant, était très, très gentil. Il nous indiquait les coûts en dollars canadiens et ma sœur et moi avons fait une erreur lorsque nous avons réglé les derniers détails avec le directeur, Bobby. Nous étions très intéressées, mais nous avions encore quelques doutes. Bien sûr, la pression est forte, car ce prix n'est offert que maintenant et ne sera plus valable une fois que vous aurez quitté l'hôtel. Si vous vous trouvez dans une situation similaire, sachez que, légalement, vous avez jusqu'à cinq jours, je crois, pour annuler sans pénalités. MAIS, soyez conscient de la différence de taux de change. Nous avions décidé d'aller de l'avant et de verser un acompte de 3 675 dollars que j'allais mettre sur ma carte de crédit. Lorsque nous sommes entrés dans le bureau pour signer le contrat, les montants étaient indiqués en dollars américains. Nous avions parlé en dollars canadiens et supposé que le prix final négocié était en dollars canadiens. Cela a tout changé et nous avons dit non, nous ne l'accepterions pas. Le paiement avait déjà été effectué sur ma carte de crédit AVANT que je ne signe l'accord. Le montant a été recrédité sur mon visa, mais lorsque j'ai vérifié mon compte en ligne, j'ai été choqué de découvrir que, les banques ayant un taux différent pour l'achat et la vente de dollars américains, j'avais perdu plus de 250 dollars en raison des taux de change ! Lorsque j'en ai parlé au bureau Premium, ils m'ont dit qu'ils avaient recrédité le même montant qu'ils avaient débité, ce qu'ils avaient fait. La différence de taux n'était pas leur problème. Je partais aujourd'hui quand j'ai remarqué cela et c'est dans l'avion que je me suis souvenu qu'ils avaient traité le paiement AVANT que je signe le contrat. Je ne suis pas sûr que ce soit légal, mais je vais me pencher sur la question. L'hôtel est assez éloigné de la route principale et je voulais prendre le Collectivo pour Playa del Carmen. L'hôtel ne propose pas de navette jusqu'à l'entrée principale, soit vous marchez, soit ils appellent un taxi pour vous. Le taxi coûte 50 pesos ou environ 3,50 dollars pour un trajet de 5 minutes. Le collectivo coûte 20 pesos ou environ 1,50 $ pour un trajet de 15 à 20 minutes. Vous ne devriez pas avoir à prendre un taxi. C'est ridicule. Nourriture : pas mal. J'ai toujours pu trouver quelque chose que j'aimais au buffet. Le choix de salades est assez limité. La station de smoothie dans le buffet principal et au bar près du grill mexicain était très, très bonne. La soirée brésilienne était ma préférée. Dans un autre commentaire, quelqu'un s'est plaint de ne pas pouvoir commander à partir d'un menu. Bien sûr, vous ne pouvez pas commander au buffet, mais si vous allez dans les restaurants à la carte, ils ont des menus. Nous avons mangé au Blue Moon un soir et c'était fabuleux. Ma sœur a pris la chaudrée de palourdes et le saumon comme plat principal. Elle s'est extasiée sur les deux. J'ai pris la soupe au gingembre et à la carotte, la salade tiède de bœuf et de betterave et le filet de bœuf avec du riz sauvage, également très bon. Le terrain est bien entretenu. Il y a des cerfs qui sortent au crépuscule et ces drôles de créatures qui ressemblent à des ratons laveurs mais avec un long nez, ainsi que des ignuanas. Il y a deux piscines, juste à côté l'une de l'autre. L'une est destinée aux plus turbulents, l'autre à ceux qui aiment les choses plus calmes. La plage n'était pas géniale. Très ondulée, l'eau était sale et pleine d'algues. Ils ont fait beaucoup d'efforts pour lutter contre les algues. Les bars de la piscine ferment tôt, à 17h30, mais le bar du hall est ouvert 24h/24h. Dans l'ensemble, nous avons apprécié notre séjour malgré les problèmes, les désagréments, etc. Le temps était magnifique. Le personnel est sympathique et très gentil. Un grand merci à Manuel et Selena au buffet principal qui ont été géniaux. Est-ce que j'y retournerais ? Oui, je l'envisagerais en fonction du prix. Nous avons payé, y compris le surclassement, près de 2 000 dollars canadiens pour la semaine, ce qui n'en valait pas la peine. je paierais tout au plus entre 1 500 et 1 700 dollars, et ce pour une chambre haut de gamme au bord de la plage. Sinon, il y a beaucoup d'autres centres de villégiature que je préférerais retourner visiter. J'espère que cela vous aidera !

Mixed feelings Okay, this is going to be fairly long review but I have a lot to cover so bear with me. I traveled with my sister and we arrived on March 6th. We had requested a room with double beds, near the beach and NOT on the first floor as we don't feel safe on the first. So what do we find out at our check in...double beds, yes but on the first floor and the furthest building back from the beach you could get. I have traveled a lot, especially the Mayan Riviera and Dominican Republic. This was our first time at an H10 hotel. They showed us three other rooms, closer to the beach and we decided on the room in building 33 on the second floor. Back at the front desk we are told it would cost us an extra $90 per night for any of those rooms as they were considered "premium". We were not impressed. They finally brought it down to $45 per night. We really had no choice as our original room was totally unsuitable. We were told the room would be freshened up while we had lunch. My sister is a bit of a germophobe but even I had to agree that there was no way our room had been "freshened". Stains on the floor, dust on the dresser and the sheets and pillows were damp. However, after our call to the lobby, housekeeping was there within 10-15 minutes. They recleaned and put fresh linens on the bed. Anna, our maid, was an absolute sweetheart all week. Because we do a lot of traveling, my sister and I decided to listen to their pitch for their "Premium" service, etc...On our arrival, Caleb, the one who set up our breakfast meeting with a representative kept insisting it wasn't a timeshare. Guess what, it's a timeshare with slight variations. Isaac, our rep., was very, very nice. He would tell us the costs in Canadian dollars and my sister and I made the wrong assumption when we were getting down to the final details with the manager, Bobby. We were very interested but still had a few doubts. Of course the pressure is on because this price is only offered now and is off the table once you leave. If you're ever in a similar situation, please be aware that, legally, you have up to five days, I believe, to cancel with no penalties. BUT, be aware of the difference in exchange rates. We had decided to go for it, it was going to require a deposit of $3,675 which I was going to put on my credit card. When we went in the office to sign the agreement the amounts were stated in US dollars. We had been talking Canadian and assumed the final price negotiated was in Canadian dollars. That changed everything and we said no, we wouldn't take it. They had already processed the payment to my credit card BEFORE I signed the agreement. The amount was recredited to my visa but when I checked my account on line I was shocked to discover that because the banks have a different rate for buying and selling US dollars, I lost over $250 due to the exchange rates!!! When I spoke to the Premium office about this they said they recredited the same amount they had debited, which they had. The difference in the rates was not their problem. I was leaving today when I noticed this and its on the plane that I remembered them processing the payment BEFORE I signed the contract. Not sure that is legal but I will be looking into it further. The hotel is quite a long distance to the main road and I wanted to take the Collectivo to Playa del Carmen. The hotel doesn't offer a shuttle to the main gate, you either walk or they call a taxi for you. It costs 50 pesos or approx. $3.50 for a 5 minute ride. The collectivo was 20 pesos or approx. $1.50 for a 15-20 minute drive. You shouldn't have to take a taxi. It's ridiculous. Food: wasn't bad. Was always able to find something I liked at the buffet. Their selection of salads are pretty limited. The Smoothie station in the main buffet and at the bar by the Mexican grill was very, very good. Brazilian night was my favorite. Someone complained in another review about not being able to order from a menu. Of course you can't at the buffet but if you went to the à la carte restaurants, they had menus. We ate at the Blue Moon one night and it was fabulous. My sister had the clam chowder and salmon for her main course. She raved about both. I had the ginger, carrot soup and warm beef/beet salad and the beef tenderloin with wild rice, also very good. Grounds are well kept. They have deer that come out at dusk and these funny creatures that look like raccoons but with long noses, along with your ignuanas. There are two pools, right next to each other. One is for the "rowdy" crowd, the otI her end for those who like things a more sedate. The beach was not the greatest. Very wavy and the water was dirty, full of seeweed. They tried very hard to keep up with the seaweed. The pool bars do close early, 5:30 p. m. but the bar in the lobby is opened 24 hours. All in all we did enjoy our stay despite the setbacks, annoyances, etc. The weather was great. The staff are all friendly and very nice. Shout out to Manuel and Selena at the main buffet who were awesome. Would I go again? Yes, I would consider it depending on the price. We paid, including the upgrade cost, almost $2,000 cdn for the week, which was not worth it. $1,500 to $1,700 is the most I would pay, and that would be for a premium room by the beach. Otherwise, there are many other resorts I'd rather return to visit. Hope this helps!

Ocean Coral Riviera Cancun: Excellente semaine

Tout était génial, les piscines, la nourriture et surtout le personnel qui a travaillé très dur pour faire de nos vacances un bon moment. Le seul compliment que nous avons eu est que la plage n'était pas très belle, c'était une déception, mais tout le reste était tout simplement merveilleux.

Great week Everything was great pools food and especially the staff they all worked so hard to make our vacation a good on. The only compliant our good had was the beach wasn't very nice it was a disappointment but everything else was just wonderful .

Ocean Riviera Paradise: Un lieu de villégiature charmant - un personnel fantastique

Moi-même et 3 autres femmes venons de rentrer d'un séjour de 5 nuits dans ce tout nouveau centre de villégiature. Je suis heureuse de vous annoncer que c'était tout ce que nous attendions et même plus ! La nourriture et le service étaient exceptionnels pour un complexe tout compris, les chambres étaient belles et propres et le vin très frais ! Nous avons passé beaucoup de temps à la plage où il y a aussi une piscine qui est géniale. La musique des piscines El Beso et Eden est également amusa [... lire plus]nte et entraînante. Mon seul commentaire non positif serait qu'il n'y a pas de bars ouverts le soir à l'extérieur. Seuls le bar du hall et le bar des sports sont ouverts après 18 heures et tous deux sont des espaces fermés. Je recommanderais d'utiliser le grand espace à l'extérieur du hall pour une sorte de salon en plein air avec de la musique bien sûr. De plus, il n'y a pas assez de poubelles dans l'hôtel (ne donnez pas aux gens une excuse pour jeter leurs ordures) ! Nous recommandons ce complexe sans hésiter et j'espère y retourner un jour avec mon mari !

Lovely resort - fantastic staff Myself and 3 other ladies just returned from a 5 night stay at this very new resort. I'm happy to report, it was everything we expected and even more! The food and service was exceptional for an all inclusive resort, the rooms were beautiful and clean and the vino very cold!! We spent a lot of time at the beach where there is also a pool which is awesome. The music at the El Beso and Eden pools is fun and upbeat as well. My only non positive comments would be, there are no bars open at night outdoors. Only the lobby bar and sports bar are open after 6pm and both are enclosed spaces. I would recommend they utilize the big space outside of the lobby for some sort of open air lounge with music of course. Also, not enough garbage cans around the resort ( don't give people an excuse to litter )!! We would recommend this resort without question and I hope to go back with my hubby someday!!

Ocean Riviera Paradise: Beaucoup de plaisir

Très propre. Bonne nourriture. Beaucoup de choses à faire autour de la piscine, de la plage et la nuit. La chambre était très agréable et toujours propre. Il pourrait y avoir plus d'une cabine de bain autour de chaque piscine. Le personnel était formidable. Il y a beaucoup de marche mais il y a des trolleys qui font l'aller-retour toute la journée.

Lots of fun Very clean. Good food. Lots to do around the pool, beach and at night. Room was very nice and always clean. Could use more than one bathroom stall around each pool. Staff was amazing. There is a lot of walking but they provide trolly's back and forth the resort all day.

Playa Vista Azul: le meilleur centre de villégiature de tous les temps

Tout d'abord je voudrais remercier tammy beamish de nous avoir recommandé ce complexe, nous avons passé un séjour fantastique.l'hôtel et le terrain étaient les plus propres que j'ai jamais vus.la nourriture était exceptionnelle ...... cochons rôtis bbq.bœuf.homards crevettes vous ne pouviez pas demander plus.le personnel était très sympathique.la plage était juste ok. c'est ma 3 ème fois que je vais à cuba, 4 fois au mexique, 1 fois en Jamaïque et 1 fois à costa rica et ce fut de loin le meilleu [... lire plus]r complexe que j'ai connu. La Jamaïque une fois et le Costa Rica et c'est de loin le meilleur complexe hôtelier que j'ai eu l'occasion de visiter.

the best resort ever First I would like to thank tammy beamish for recommending this resort we had a fantastic time.The hotel and grounds were the cleanest I have ever seen.The ...food was exceptional ...... roast pigs bbq. beef.lobsters shrimp you couldn't ask for more.the staff was very friendly.The beach was just ok. this is my 3 rd. time to cuba , mexico 4 times. Jamaica once and costa rica and this was by far the best overall resort i have been too.

Ocean Blue and Sand: Fantastic Resort

La plage, les piscines et la nourriture étaient incroyables et j'ai adoré l'idée de ne pas avoir à réserver pour les restaurants à la carte. Notre chambre était impeccable tous les jours grâce à notre femme de chambre Francesca qui était très sympathique et avec qui il était agréable de parler. Il s'agit sans aucun doute d'un complexe hôtelier 4,5 étoiles.

Beautiful resort and amazing staff, beach,pools and food were incredible and loved the idea of no reservations required for a`la carte restaurants. Our room was spotless everyday thanks to our maid Francesca who was very friendly and lovely to talk with .Theatre shows could use some work . Definitely a 4.5 star resort .