Valentin El Patriarca Varadero: un management horrible

permettez-moi de commencer par dire que je passe des vacances à Cuba depuis 20 ans et que je sais à quoi m'attendre en matière de service, de nourriture et d'hôtel. Je n'ai jamais écrit de commentaire car la plupart des endroits étaient acceptables. Cette fois-ci, je ne peux pas rester silencieux et laisser d'autres clients souffrir comme nous l'avons fait. C'est un hôtel horrible qui n'offre aucune nourriture, les trois quarts de l'hôtel étaient fermés. lorsque je me suis plainte, on m'a dit q [... lire plus]ue c'était à Cuba après la période de vacances et que le mois d'août était une basse saison. Lorsque je suis allée dans d'autres hôtels, ils étaient complets et affichaient complet, et ils offraient tous les types de nourriture qui n'étaient pas servis dans cet hôtel.

horrible managment let me start by saying that i have been vacationing in cuba for the past 20 yrs and understand what to expect from Cuba service/food/hotel. i have never written a review as most places were acceptable. for this time around, i can not stay silent and have other customers suffer like we did. this is a horrible hotel that has no food to offer, three quarters of the resort was closed. when i complained, i was told this is cuba after covid as well as august is a low season. when i went to other resorts they were fully booked and sold out, and they had all types of food that was not being served at this resort. please don't be fooled with the reviews in june and july...i truly believe that they were fake.

Playa Luxury Cayo Las Brujas: Revue du centre de villégiature Angsana

C'était la basse saison, donc tout n'était pas ouvert. Tous les restaurants n'étaient pas ouverts et la nourriture était répétitive, le même menu pour le déjeuner et le dîner, ce qui fait qu'il est difficile de faire vite. On nous a donné une chambre qui n'était pas propre, le lit n'était pas fait, il y avait des mégots de cigarettes dans le cendrier, des serviettes usagées et la chasse d'eau n'était pas tirée. Ils nous ont changé de chambre où le coffre-fort ne fonctionnait pas et nous avo [... lire plus]ns dû attendre un réparateur, un début de vacances malheureux. Plage ok, mais ressemblait à une ville fantôme, snorkeling ok. Dans l'ensemble, le personnel était gentil mais pas pour nous, nous ne retournerions probablement pas dans ce complexe.

Angsana Resort Review It was their low season so not everything was open. Not all restaurants were open and food was repetitive, same lunch and dinner menu, so it gets hard to take quick. We were originally give a room that wasnt clean, bed wasn't made, cigarette butts in the ash tray, used towels and toilet wasnt flushed. They moved us to another room where the safe didnt work and we had to wait for a repair guy, unfortunate start to the vacation. Beach ok, but felt like a ghost town, ok snorkeling. Overall staff were nice but not for for us, would probably not go back to this resort.

Hotel Mojito: Un centre de villégiature extraordinaire.

Bel hôtel mais trop de moustiques et trop de mouches dans la salle à manger même sur la nourriture.j'y suis allé pour la deuxième fois.sinon le service en chambre était très bon. Tout le monde était amical et serviable. L'hôtel était très propre. Je recommande l'hôtel et je reviendrai.

Amazing resort. Beautiful hotel but to much mosquitoes and too much flys in dining room areas even on food.i been second time.Otherwise room service was very good. Everybody was friendly and helpful. Thesort was very clean. I’m recommending and coming back.

Gran Muthu Almirante Beach Resort: Entreprises canadiennes

Nous avons toujours aimé la plage et les habitants de Cuba ils nous sourient et nous servent avec gentillesse, même si le temps est toujours chaud : Les plages sont propres, la seule chose que nous aimerions faire c'est de rester plus longtemps au moins 10 à 2 semaines de vacances mais toujours une semaine suffit car il n'y a pas beaucoup d'activités. De plus, les plus jeunes n'aimeraient pas revenir pour la deuxième fois à cause des activités qui ne sont pas adaptées à leur âge. Merci beauco [... lire plus]up

Canadian business We alway love the beach and people of Cuba they smile and friendly service us even the weather there are alway hot: Beach are clean, the only thing we would love to stay longer at lease 10 to 2 week vacation but alway one week is enough there are not much activities. Plus the younger age would not like to come back for second time: because of the activities are not suit for younger age,. Thank a lot

Playa Luxury Cayo Las Brujas: Magnifique station, à couper le souffle !

C'était la deuxième fois que nous venions à Cuba, nous avons choisi un hôtel réservé aux adultes pour la tranquillité et la relaxation. Dès notre arrivée, tout était très bien organisé, l'enregistrement s'est fait rapidement et sans retard, le personnel de la réception était très agréable. Le terrain de l'hôtel est très bien entretenu, les plages sont immaculées puisqu'il y en a 2. Nous avons été très bien pris en charge par le personnel qui est très respectueux et amical, toujours en train de d [... lire plus]emander comment nous allions et s'il y avait quelque chose que nous devions demander et ils s'en occupaient. Mes compliments vont au chef, Guillermo "el Mexicano", il était très professionnel, toujours en train de demander et de suggérer des plats à essayer ou il les préparait à notre goût.La nourriture était bonne dans l'ensemble, sans aucune déception, même le jour où il n'y avait pas d'électricité dans l'hôtel, le personnel et lui-même ont fait tout leur possible pour préparer la nourriture du mieux qu'ils pouvaient. Nous nous sommes vraiment amusés avec tout ce que le complexe avait à offrir Je remercie sincèrement tous les employés d'Angsana pour ces moments.

Beautiful resort, breathtaking! It was a second time in cuba, we chose an adults only for the tranquility and relaxation this time around. I believe it was low season so there was not alot of people.The moment we arrived it was all very well organized, checking in was quick with no delays, very pleasant personal at reception. The hotel grounds are very well kept,the beaches are immaculate as there are 2.We were very well taken care of by the staff which are very respectful and friendly always asking how we were doing and asking if there was anything we needed to ask and they would take care of it.My compliments go to the chef,Guillermo “el Mexicano “he was very professional always asking and suggesting what foods to try or he would make it to our liking.The food overall was good with no disappointment even on the day where there was no power in hotel the staff and himself went out of their way to prepare food the best they could.We really enjoyed ourselves with everything the resort had to offer.It was a birthday week with lasting memories! My sincere thank you to everyone at Angsana for these moments.

Melia Internacional: Un centre de villégiature extraordinaire !

La semaine entière a été une expérience extraordinaire pour moi et mon épouse. Les gens sont gentils, le service était extraordinaire, c'était vraiment une expérience extraordinaire. Je recommande à tout le monde de visiter cet endroit, vous ne le regretterez pas.

Amazing Resort!! The entire week was an amazing experience for me and my spouse. The people are nice, service was amazing it was truly an amazing experience. I would recommence people to visit this location you won’t regret it.

Sanctuary at Grand Memories Varadero: Se sentir en famille

C'était la troisième fois que je séjournais chez Sanctuary et c'est toujours aussi chaleureux et accueillant. Cuba connaît des pénuries de nourriture, alors n'y allez pas pour la nourriture, mais nous avons toujours trouvé quelque chose à aimer. Mais le personnel est le meilleur. Ils deviennent des amis ! Ils sont toujours souriants et font tout pour vous ! C'est le genre d'endroit où l'on revient toujours. Yamaysis nous a pris sous son aile et s'est assuré que tout allait bien ! Je suis reconna [... lire plus]issante à tous ceux qui ont rendu notre voyage si spécial, jusqu'à ce que nous nous rencontrions à nouveau....

Feel like family This was my third time staying with Sanctuary and it’s so warm and welcoming. Cuba has food shortages so don’t go for the food but we always found something to like. But the staff are the best. They become friends! They are always smiling and will do anything for you! This is the kind of place you just keep going back. Yamaysis took us under her wings and checked in with us and made sure that everything was great! I am thankful for everyone that made our trip so special until we meet again….

Royalton Hicacos Resort and Spa: Un site magnifique et relaxant

Ce complexe est propre, le paysage est magnifique, les employés sont gentils. Satisfait de la nourriture, ils ont des fruits de mer grillés tous les jours, du homard frais le soir au buffet, ils ont un resto italien mais ne peuvent accueillir que quelques clients. Nous n'avons pas pu réserver pour le dîner car ils sont toujours complets. Ils ne peuvent accueillir que deux personnes par table. Ils ont aussi un resto mexicain mais ils sont toujours complets et ne peuvent pas accueillir de gran [... lire plus]ds groupes, ils donnent la priorité au Royalton club. Nous avons fini par aller au buffet à chaque dîner. Ils ont des fruits frais comme des goyaves, des pommes de pin, des mangues, des fruits étoilés. beaucoup de desserts.

Beautiful and relaxing resort This resort is clean, beautiful landscape, the workers are nice. Satisfied with the food, they have grilled seafoods everyday, fresh lobster night at the buffet, They have Italian resto but can accommodate just few guests. We didn't able to book for dinner because they always filled out. They can handle only two people per table. They also have Mexican resto but always filled out cannot accommodate big group, they give priority to Royalton club. We ended up always at the buffet every dinner. They have fresh fruits like guavas, pine apples, mangoes, star fruits. lots of disserts.

Iberostar Origin Bella Vista Varadero: station balnéaire absolument épouvantable

Hôtel complètement inondé lors du voyage à La Havane Les lumières n'étaient pas allumées à notre étage lors du voyage à La Havane. Les portes cassées cognaient bruyamment dans la nuit et j'ai dû me lever à une heure du matin pour les protéger avec un parapluie lourd afin d'éviter que cela ne se reproduise à La Havane. On nous a servi le même repas pourri trois fois de suite pendant le voyage à La Havane. Un ascenseur sur quatre fonctionnant par intermittence Panneaux de contrôle exposés s [... lire plus]ur au moins trois ou quatre étages à côté des ascenseurs, avec des lumières clignotantes et des fils qui dépassent Les gens étaient très impolis lorsqu'il s'agissait de résoudre des problèmes La concierge ne s'est jamais présentée les jours où elle était censée être là Les motos de location ne fonctionnaient pas Nous avons été expulsés de la piscine à 6 heures pour que quelqu'un y jette des produits chimiques La télécommande de la télévision ne fonctionnait pas et il a fallu 3 heures pour en obtenir une nouvelle La couette qu'on nous a donnée le deuxième jour sentait la merde et il a fallu 4 heures pour en obtenir une nouvelle et de multiples plaintes et des heures de mon temps perdues à faire du service clientèle pour l'hôtel Il y avait des enfants à chaque fois que nous sommes montés au salon Prestige réservé aux adultes et des gens y étaient sans bracelet L'excursion à La Havane qui était censée inclure une excursion au cimetière n'a pas eu lieu Nous avons été privés d'eau potable la plupart du temps, à moins que nous n'allions mendier pour en avoir Personne dans l'hôtel n'était capable de convertir des billets de 100 dollars en petite monnaie Nous avons été enfermés à l'extérieur de notre chambre à plusieurs reprises pendant des heures parce que la carte magnétique ne fonctionnait plus Siège de toilette cassé qui n'a jamais été réparé L'hôtel à La Havane n'avait pas d'eau chaude et quand j'en ai parlé au gars, il a essayé de m'expliquer comment fonctionnent les boutons d'eau chaude et je lui ai dit que je comprenais comment fonctionnent les boutons d'eau chaude, mais qu'il n'y avait pas d'eau chaude. Le lendemain, j'ai appris que personne à notre étage n'avait d'eau chaude. Les salles de bains du restaurant de l'hôtel à La Havane ont gardé les mêmes excréments dans les toilettes pendant deux jours. Il n'y avait pas de jus de fruit Il n'y avait pas d'œufs au petit déjeuner J'ai fait une réservation pour le dîner et on m'a dit que je devais attendre 20 minutes pour voir s'il y avait encore de la nourriture pour nous. J'ai commandé du homard et on m'a servi un mélange de fruits de mer contaminés. Extrêmement dangereux DJ très bruyant toute la journée, tous les jours, et impossible d'échapper à la musique sur la plage, près de la piscine ou dans la chambre On s'est moqué de moi parce que j'ai essayé de commander de la nourriture au snack-bar ouvert 24 heures sur 24 Personne n'a voulu me mettre en contact avec un responsable NOUS DEVONS EMPRUNTER 14 ÉTAGES POUR QUITTER NOTRE CHAMBRE JE N'AI JAMAIS RIEN VU DE TEL. Des foules de personnes en colère à la réception à tout moment J'ai vu deux couples différents s'adresser au service des relations avec la clientèle au sujet de problèmes de sécurité et de vols dans leur chambre. L'une des femmes hurlait dans une autre langue avec un agent de sécurité et la personne chargée des relations avec la clientèle. L'autre personne a déclaré en anglais que son sac avait été volé directement dans sa chambre Le hall d'entrée était plein de sang parce qu'un homme s'était coupé le pied sur les carreaux cassés qui se trouvaient partout dans les locaux Pas d'appel pour l'embarquement dans le salon VIP ; nous avons failli rater notre vol à cause de cela Mégots de cigarettes partout

absolutely terrible resort Completely flooded Hotel on the Havana trip The lights were not turned on on our floor on the Havana trip. Broken doors were banging loudly in the night that I had to get up at 1:00 in the morning and secure with a heavy umbrella to keep it from happening anymore in Havana. We were served the same crappy meal three times in a row on the Havana trip. One elevator out of four working intermittently Exposed control panels on at least three or four floors next to the elevators with flashing lights and wires sticking out People were rude as hell when dealing with any problems The concierge never showed up on the days when she was supposed to be there The rental motorcycles did not work We were kicked out of the pool at 6:00 so somebody could throw chemicals in TV remote did not work and it took 3 hours to get a new one The comforter we were given on our second day smelled like ass and it took 4 hours to get a new one and multiple complaints and hours of my time wasted doing customer service for the hotel There were children every time we went up to the adults only Prestige lounge and people were up there without wristbands The trip to Havana that was supposed to include a trip A cemetery It did not happen We were left without drinking water most days unless we went and begged for it Nobody in the hotel could break 100 dollar bills into smaller change We were locked out of our room multiple times for hours at a stretch because the key card stopped working Broken toilet seat that they never fixed Hotel in Havana had no hot water and when I told the guy about it he tried to explain how hot water knobs work and I told him I understand how hot water knobs work there is no hot water. Found out the next day that nobody on our floor had hot water. The restaurant bathrooms in the hotel in Havana had the same feces in the toilet for 2 days. There was no juice There were no eggs at breakfast Made a dinner reservation and got told we had to wait 20 minutes to see if they still had food for us ordered the lobster and was served a melange of cross-contaminated seafood. Extremely dangerous Insanely loud DJ all day everyday and you could not escape the music on the beach near the pool or in your room Laughed at for trying to order food in the 24 hour snack bar Nobody will put me in contact with a manager WE HAVE TO WALK 14 FLIGHTS OF STAIRS IN ORDER TO LEAVE OUR ROOM NEVER SEEN ANYTHING LIKE THIS. Mobs of angry people at the front desk at all times I witnessed Two different couples Speaking To customer relations About security concerns and thefts from their room. One lady was yelling in another language With a security guard And the customer relations person The other person in English straight up said that her bag was stolen right out of her room The lobby was full of blood because a man cut his foot on the broken tiles that were everywhere on the premises blood everywhere with children running through it No call for boarding in the VIP lounge almost missed our flight due to this Cigarettes butts everywhere

Grand Memories Varadero: L'invasion du week-end

Je viens de rentrer d'ici hier soir. Un long commentaire pour les personnes qui envisagent de venir ici, faites votre propre choix si c'est le lieu de villégiature qui vous convient ! Reviendrions-nous ? A Cuba ? OUI, À 100%. Dans ce complexe, non. (Nous sommes allés à Cuba 8 ou 9 fois et nous connaissons bien les problèmes auxquels le pays et ses habitants sont confrontés. Nous ne sommes pas difficiles et pouvons nous adapter à presque tout) Oui, 99% du personnel et de la plage sont ex [... lire plus]traordinaires et la piscine est assez bonne sauf quand elle est remplie de déchets par les clients. Le terrain est magnifique jusqu'à ce que les clients le jettent aux ordures et aux mégots de cigarettes (malgré la présence de cendriers tous les 3 mètres). Le personnel devrait être félicité pour tout le travail qu'il a accompli pour tenter de suivre le rythme de destruction des clients. Ce problème ne s'est posé que le week-end Plage : Magnifique. Propre le matin et pendant la semaine. L'entrée dans l'eau est graduelle et principalement sablonneuse, mais il y a quelques gros rochers. Le sable est brûlant l'après-midi, alors si vous avez les orteils fragiles, apportez des chaussures de plage. Le sentier qui mène à la plage est SUPER chaud, ne laissez pas vos enfants s'y promener pieds nus. Les vendeurs le long de l'eau sont insistants, mais vous pouvez leur dire "non merci". La "sécurité de la plage" de ce resort ne les fait pas vraiment avancer et sans aucune exagération.... La dame aux tresses et la dame au crochet sont restées au même endroit pendant au moins une heure vendredi, juste devant le "drapeau de plage" jamais mis à jour. Les chants "Hey lady you want braids" et "Crochet Crochet" sont maintenant gravés dans mon cerveau. Bien sûr, faites ce que vous avez à faire et gagnez de l'argent... mais une heure d'affilée sans être mordu, c'est un peu trop. Chambres : Nous sommes passés en "Superior Rooms" (nous avons commencé dans le bâtiment 22, puis nous avons déménagé dans le 20 pour être plus près de nos enfants qu'ils ont bêtement placés deux bâtiments plus loin... nous en reparlerons plus tard). Définitivement datées, et oui, il y a des aérations ouvertes dans les cadres des portes-fenêtres qui laissent entrer les moustiques et les moucherons dans votre chambre. Notre porte patio ne fermait pas complètement de toute façon et elle ne se verrouillait pas, donc cela n'a pas fait de différence. Nous avons dormi avec de l'insecticide... nous ne devrions pas avoir à le faire, mais nous l'avons fait. Les matelas étaient comme des pierres, il n'y avait pas assez de serviettes de bain (1 pour 3 personnes), un coffre-fort ne fonctionnait pas et on ne s'en est jamais occupé même si nous l'avons demandé, il n'y avait pas de place pour accrocher le pommeau de douche, donc on ne pouvait le tenir qu'à la main... mais le personnel l'a gardé propre ! Les serviettes de plage se trouvaient dans la chambre à l'arrivée, mais n'ont jamais été changées. Les petits problèmes ne semblent jamais être résolus, que vous les signaliez à la réception ou que vous alliez voir les agents d'entretien dans la pièce située à gauche de la réception, à moins que vous ne vous fassiez chier à plusieurs reprises. Vous devez demander et demander sans cesse. Notre femme de chambre était EXTRAORDINAIRE. Chaque fois que nous la croisions dans les couloirs, elle nous tendait une bouteille d'eau et nous rappelait qu'il faisait chaud et qu'il fallait s'hydrater. Attribution des chambres : Malgré le fait que l'agent que nous avons utilisé l'ait noté sur notre réservation et que j'aie envoyé un courriel à l'avance, ils ont quand même placé notre chambre et celle de nos enfants dans des bâtiments séparés. Deux groupes devant nous (inconnus l'un de l'autre) ont obtenu des chambres côte à côte dans le bâtiment 22, ce qui confirme qu'ils ne pensent pas ou ne planifient pas l'arrivée de groupes. Lorsque nous avons demandé à changer de chambre, on nous a dit "revenez demain matin" et lorsque nous sommes revenus, on nous a dit "revenez à 16 heures". À 16 heures, j'ai dû faire preuve d'une grande fermeté pour obtenir le changement. Malheureusement, il ne semble pas y avoir beaucoup d'organisation ou de planification... ce qui ne devrait pas être difficile en basse saison. Nous avons dû attendre et nous rendre dans le hall bien plus souvent que nous n'aurions dû pour que ce problème soit résolu, alors qu'il aurait pu être évité. Buffet : Les portes sont toujours ouvertes et les mouches et les oiseaux sont agaçants. Oui, il y a des insectes et des oiseaux à Cuba... mais lorsque les portes restent ouvertes 12 heures par jour, il s'avère que la nourriture attire les insectes et les oiseaux. Qui l'eût cru ? Je pense que la personne qui se tient à la porte pour accueillir les clients aurait pu ouvrir et fermer les portes au fur et à mesure que les clients arrivaient... surtout quand il n'y avait pas trop de monde. Nourriture : Deux scénarios... le petit déjeuner et le déjeuner/dîner. Le déjeuner et le dîner étaient pratiquement identiques chaque jour, à l'exception du porc qui était parfois coupé en cubes, parfois en tranches. Les accompagnements étaient presque identiques à chaque repas. Nous n'avons remarqué aucune pénurie, à l'exception du bacon (2 jours seulement). Vous ne mourrez certainement pas de faim. Ala Cartes/ Snack bar : Nous n'avons pris que l'italien et c'était correct. Ils avaient des pizzas (le buffet n'en avait pas) mais les pâtes étaient exactement les mêmes que celles du buffet, juste très bien présentées. Le Snackbar était bon, une variété de sandwichs, hot-dogs, hamburgers, frites quelques fois... Parfois on commandait à la table, parfois on commandait au bar... cela dépendait de la personne qui travaillait. Hall d'entrée : assez agréable, il y aurait certainement besoin de plus de places assises... je n'ose imaginer à quel point il est encombré en haute saison. Il est complètement ouvert, donc chaud et plein de moustiques le soir. Même si vous êtes habillé, n'oubliez pas votre spray anti-moustiques. Bars : Aucun problème pour obtenir ce que nous voulions, bien que le mélange et la formulation varient considérablement d'un bar à l'autre. Nous n'avons pas remarqué de pénurie, mais l'alcool de grande marque était réservé au Diamond Club. Cela n'en valait pas la peine pour nous, mais nous tenons à vous en informer. Le service était bon, mais il faut se préparer à renvoyer à l'arrière les personnes qui font la queue, surtout le week-end. Le plus gros problème : Oui, j'ai vu que quelqu'un avait déjà posté ce message... et oui, je vois que le message a été retiré (soit par le posteur, soit par le groupe, qui sait) et que le posteur a été rôti de manière inappropriée... Mais ils avaient raison et le week-end était un peu trop long. Du vendredi au dimanche, la station était en pleine effervescence ! Beaucoup de monde et beaucoup de locaux, ce qui était cool à voir. C'est génial de les voir profiter de leurs vacances et se détendre un peu pendant leur temps libre. Les problèmes surviennent lorsque les locaux font des choses comme vider des plateaux entiers de cuisses de poulet ou de hot-dogs dans leur assiette, puis dans un sac en plastique, puis dans leur sac à main, avant d'aller chercher leur nourriture pour le repas proprement dit... cela pose des problèmes à tout le monde. Lorsqu'ils se frayent un chemin dans la file d'attente devant des gens qui ont peur de les interpeller et que, tout à coup, il n'y a plus de poulet, c'est un problème. Lorsqu'ils jettent leurs gobelets en plastique ou en papier dans la piscine lorsqu'ils ont terminé, c'est un problème (que le personnel doit nettoyer). À un moment donné, samedi, je parie qu'il y avait 100 gobelets en papier dans la piscine, trempés et en train de se détériorer en petits morceaux. Lorsque la "Cheese General", comme nous l'appelons, est là pour distribuer la charcuterie et le fromage afin d'éviter que les gens ne les prennent tous en même temps, et que les locaux se frayent un chemin entre les personnes qui attendent, utilisent leur main nue pour nettoyer TOUT le jambon et le salami de l'assiette et le placent dans leur propre assiette... c'est un problème. Lorsque le personnel le voit et ne dit ou ne fait rien parce qu'il est cubain... C'est un GROS problème. J'ai vu d'autres centres de villégiature s'occuper de ce genre de problèmes, mais même après en avoir parlé au responsable du buffet, il s'est contenté de secouer la tête en s'excusant. Comment savons-nous qu'il s'agissait de locaux ? Eh bien, à part du vendredi après-midi au dimanche soir, il y avait peut-être six voitures dans le parking. Le week-end, il était plein à craquer de voitures garées en double file... il est à peu près certain que les Canadiens, les Russes ou les Européens ne sont pas venus ici... Encore une fois, oui... ils ont tout à fait le droit d'être là comme n'importe qui d'autre. Oui, ils sont des invités payants et méritent de s'amuser. Oui, ils n'ont peut-être pas grand-chose dans leur vie quotidienne (ce qui est difficile à justifier lorsque la dame qui mettait 30 hot-dogs dans son sac portait des vêtements de marque, des lunettes de soleil à 300 dollars et plus de bijoux que la plupart des mondains new-yorkais). MAIS... leur comportement était horrible. Les touristes paient aussi pour être là et sans touristes, que se passe-t-il ? Soit le centre de villégiature doit commencer à faire respecter l'ordre, soit les habitants doivent apprendre à passer des vacances dans le respect. Oui, certains touristes sont aussi comme ça... mais aucun des "mauvais gardiens" que nous avons vus ne parlait anglais, français, russe, allemand, italien, hollandais ou autre chose que l'espagnol.

The Weekend Invasion Just got back from here last night. Honestly, very mixed feelings.A long review for people considering coming here, make your own choice if this is the resort for you! Would we return? To Cuba? YES, 100%. To this resort, no. (Been to Cuba 8 or 9 times, well aware of the issues the country and its people face. We're not picky people and can go with the flow on almost anything) Yes, 99% of the the staff and beach are amazing and the pool is pretty good except when it's filled with garbage from guests. Grounds are beautiful until the guests litter them with garbage and cigarette butts (despite their being ashtrays about every 10 feet). The staff should be commended for all of their hard work attempting to keep up with the pace of destruction from the guests. This was only an issue on the weekend Beach: Beautiful. Clean in the morning and during the week. Water entry is gradual and mostly sandy, but there are a few bigger rocks. The sand is HOT during the afternoon so if you've got tender tootsies, bring beach shoes. The pathway to the beach gets SUPER hot so don't let your kids go on it barefoot. The vendors along the water are persistent but okay with a "no thank you". The "beach security" at this resort doesn't really move them along and without any exaggeration at all... The braid lady and the crochet lady stood in one spot for at least an hour on Friday right in front of the never updated "beach flag". The chants of "Hey lady you want braids" and "Crochet Crochet" are now etched in my brain. Sure, do your thing and earn some money... but an hour at a time with no bites is a bit much. Rooms: We upgraded to "Superior Rooms" (started in building 22, moved to 20 to be closer to our kids that they foolishly placed two buildings away... more to come on that). Definitely dated, and yes, there are open vents in the patio door frames that let mosquitos and midges into your room. Our patio door didn't close all the way anyways and it didn't lock so it really made no difference. Just slept with bug spray on... shouldn't have to, but we did. Mattresses were like rocks, not enough bathroom towels (1 for 3 people), one safe didn't work and it was never addressed even though we asked, no place for the shower head to hang so it was handheld only... but the staff kept it clean! Beach towels in room on arrival, but never changed out. Small issues never seem to get addressed whether you report them to reception or go see the maintenance guys in the room to the left of reception unless you make yourself a pain in the butt repeatedly. You have to keep asking and keep asking. Our maid was AWESOME. Every time we passed her in the hallways, she handed us a bottle of water and reminded us it was hot so stay hydrated, She did a great job on our rooms and was very sweet. Room assignments: Despite it being noted on our reservation from the agent we used and me emailing ahead of time, they still placed our room and our kids room in separate buildings. Two groups in front of us (unknown to each other) got rooms side by side in building 22, so this just affirms they're not thinking or planning for groups to arrive. When we asked to change it, it was "come back tomorrow morning" and when we came back, it was "come back at 4". At 4:00, I had to be quite assertive to get it fixed. Sadly, there doesn't seem to be a lot of organization or planning... which shouldn't be hard during low season. Had to hang around and make the walk to the lobby far more times than we should have to get this addressed and it could have been prevented entirely. Buffet: Doors are always open and the flys and birds are annoying. Yes, there are bugs and birds in Cuba... but when the doors are propped open for 12 hours a day, turns out the food attracts bugs and birds. Who knew? I feel like the person standing at the door greeting patrons could have opened and closed the doors as guests arrived... especially when it wasn't overly busy. Food: Two scenarios... breakfast and Lunch/Dinner. Lunch and Dinner were virtually identical every single day with the exception of sometimes the pork would be cubed, sometimes it would be sliced. Sides were almost identical every meal. No shortages that we noticed though other than bacon (2 days only). You definitely won't starve. Ala Cartes/ Snack bar: We only did the Italian and it was decent. They had Pizza ( the buffet didn't) but the pasta was exactly the same as the buffet, just very nicely plated. Snackbar was good, variety of sandwiches, hot dogs, burgers, fries a couple times... Sometimes it was order at the table, sometimes order at the bar...depended who was working. Lobby: quite nice, could definitely use more seating... can't imagine how congested it would be in high season. It's completely open so hot and full of mosquitoes in the evening. Even though you're dressed up, remember your bug spray. Bars: No problem getting what we wanted although the mix and formulation varied widely from bar to bar. No shortages we noticed, and "top shelf brand name" booze was Diamond club only. Not worth it for us, but so you're aware. Service was good, but be prepared to kick the "budgers in line" to the back, especially on weekend. Biggest Issue: Yes, I saw someone already posted this... and yes I see the post got taken down (either by the poster or group, who knows) and the poster got inappropriately roasted... But they were right and the weekend was a bit much. From Friday to Sunday, the resort was jumping! Lots of people and many locals, which was cool to see. So great to see them actually enjoying a vacation and cutting loose a bit on their time off. The issues come when the locals do things like empty entire steamer trays of chicken legs or hotdogs onto their plates, then into a plastic bag and then into their purse and then go get their food for the actual meal... it causes issues for everyone. When they push their way into the line ahead of people who are afraid to call them out on it and then all of the sudden there's no chicken, thats an issue. When they toss their plastic or paper drink cups into the pool when their done, that's an issue (that the staff have to clean up). At one point on Saturday, I bet there were 100 paper cups in the pool, soaked and deteriorating into little pieces. When the "Cheese General" as we named her is there to distribute cold cuts and cheese to prevent people taking it all at once, and the locals push their way between the people waiting, use their bare hand to clean ALL of the ham and salami off the plate and plop it on their plate... that's an issue. When the staff SEE IT and don't say or do anything because they're Cuban... That's a BIG issue. I've seen other resorts actually deal with these kind of issues, but even after speaking with the buffet manager about it, he just shook his head apologetically. How do we know they were locals you ask? Well, other than Friday afternoon-Sunday evening... there were maybe 6 cars in the parking lot. On the weekend it was jam packed with cars double parked... pretty sure the Canadians, Russians or Europeans didn't drive there... Again, yes... they have every right to be there the same as anyone else. Yes, they're paying guests and deserve to have a good time. Yes, they may not have much in their day to day lives (which is hard to rationalize when the lady putting 30 hotdogs into her purse was wearing designer clothes, 300 dollar sunglasses and more jewellery than most New York socialites). BUT... their behaviour was awful. Tourists also pay to be there and without tourists, what happens then? Either the resort needs to start enforcing some sense of order, or the locals need to learn how to vacation respectfully. Yes, some tourists are like this too... but none of the "bad guets" we saw were speaking english, french, russian, german, italian, dutch or anything other than spanish.

Melia Las Dunas: Un centre de villégiature équitable, si vous pouvez faire une affaire

C'était sans doute la 20e fois que j'allais à Cuba, la troisième fois que j'allais à Cayo Santa Maria, donc je savais à quoi m'attendre. L'hôtel était un peu décevant car il était délabré. La porte patio ne se verrouillait pas, le caoutchouc sous la porte d'entrée était cassé, ce qui permettait aux insectes d'entrer. Nous n'en avons pas vu beaucoup dans la chambre. En revanche, nous avons vu quelques fourmis dans notre chambre. Cela pourrait être dû au fait que notre gouvernante mettait des fleu [... lire plus]rs sur nos lits presque tous les matins. C'est un beau geste, mais je suis sûr que c'est de là que venaient les fourmis. Compte tenu de la pénurie d'approvisionnement à Cuba, je ne savais pas à quoi m'attendre. Je ne peux pas blâmer l'hôtel pour cela, mais c'est un risque que nous avons pris. La nourriture était inférieure à celle de l'hôtel où j'étais allé précédemment. Elle était inférieure à celle de tous les hôtels cubains que j'ai visités. La plage et l'océan étaient magnifiques comme d'habitude, l'un des plus beaux que j'aie vus dans les Caraïbes, le personnel du bar et des restaurants était généralement agréable et amical, notre femme de chambre était formidable, l'une des meilleures que j'aie jamais eues. J'ai des amis qui ont séjourné dans ce complexe dans le passé et ils ont tous affirmé qu'il n'y avait pas beaucoup d'animation le soir. Mais la semaine où j'y étais, il y avait suffisamment de divertissements, des spectacles le soir, des musiciens, des danses, des fêtes, une chose qui m'a surpris, c'est qu'il n'y avait pas beaucoup de Canadiens qui séjournaient dans cet hôtel. Nous avons rencontré une famille du Québec et deux groupes différents de Toronto. À part cela, tous les autres clients semblaient venir d'Europe ou de différents pays d'Amérique du Sud. Dans tous les centres de villégiature où je suis allé, j'ai toujours rencontré des Canadiens de différentes régions du pays, mais cette fois-ci, cela semblait rare. Entendre quelqu'un parler anglais était une nouveauté. Lol. Le centre de villégiature lui-même est très grand, alors préparez-vous à marcher beaucoup. Certains membres du personnel vous conduiront à votre chambre, mais l'attente peut parfois être longue et cela vaut la peine de marcher. Au bout de quelques jours, j'ai eu des ampoules sur les orteils à force de marcher, probablement parce que je marchais avec des sandales mouillées. Je n'ai pas essayé la piscine car je n'en suis pas adepte, mais elle semblait propre. Bien que très chlorée. C'est une station passable si vous pouvez faire une bonne affaire et si vous êtes d'accord avec une station quelque peu délabrée. La prochaine fois, j'irai probablement au Meliá Cayo Santa Maria, qui était auparavant le Playa Cayo Santa Maria. il s'agit de l'hôtel voisin. Mais il est beaucoup plus petit et s'adresse davantage aux Canadiens, si je me souviens bien, même si les temps ont changé depuis ma dernière visite, qui datait d'avant la pandémie.

Fair resort, if you can get a deal This must have been the 20th time that I have been to Cuba, the third time that I’ve been to Cayo Santa Maria, so I knew what to expect. The hotel was a bit disappointing as it was rundown. The patio door was not locking, the rubber Underneath the front door was broken, allowing bugs to come in. Not that we saw many in the room. We did see quite a few ants in our room. This could be resulting from the fact that our housekeeper was putting flowers on our beds almost every morning. A nice gesture, but I’m sure that’s where the ants were coming from. Considering the supply shortage in Cuba, I did not know what to expect. Cannot blame the hotel for this, but it was a chance we took. The food was subpar compared to the hotel that I had been to previously. Subpar to any Cuban resort that I’ve been to. The beach and the ocean was amazing as usual, one of the nicest that I’ve been to in the Caribbean, the staff at the bar, at the restaurants, we’re generally pleasant and friendly, our maid was amazing, one of the best that I have ever had. I had friends who have stayed at this resort in the past, and they have all claimed there was not much entertainment at night. But the week I was there, there was sufficient entertainment, shows at night, musicians, playing, dance, parties, one thing that was surprising to me was that they were not many Canadians staying at this hotel. We ran into a family from Quebec, and two different groups from Toronto. Besides that, all the other guests appeared to be either from Europe, or different South American countries. At every resort that I’ve been to, I’ve always run into Canadians from various parts of the country, but this time around it appeared to be rare. Hearing someone speak English was a novelty. Lol. The resort itself is very big, so be ready to walk a lot. There are staff that will drive you around to your room, but sometimes the wait could be long making it worthwhile to walk. After a couple of days, I had blisters on my toes from walking too much, probably because I was walking with wet sandals. I did not try the pool because I am not a pool person, but it appeared to be clean. Albeit very chlorinated. This is a fair resort if you can get a good deal if you are OK with a resort that is somewhat rundown. My next time around, I will probably be going to the Meliá cayoSanta Maria , which is formerly the Playa Cayo Santa Maria. it’s the adjoining hotel right next-door. But is much smaller, and catered more to Canadians, from what I recall., although times have changed from my last time there which was pre-pandemic.

Iberostar Origin Bella Vista Varadero: L'Iberostar Bella Vista est nul

Hôtel complètement inondé lors du voyage à La Havane Les lumières n'étaient pas allumées à notre étage lors du voyage à La Havane. Les portes cassées cognaient bruyamment dans la nuit et j'ai dû me lever à une heure du matin pour les protéger avec un parapluie lourd afin d'éviter que cela ne se reproduise à La Havane. On nous a servi le même repas pourri trois fois de suite pendant le voyage à La Havane. Un ascenseur sur quatre fonctionnant par intermittence Panneaux de contrôle exposés s [... lire plus]ur au moins trois ou quatre étages à côté des ascenseurs, avec des lumières clignotantes et des fils qui dépassent Les gens étaient très impolis lorsqu'il s'agissait de résoudre des problèmes La concierge ne s'est jamais présentée les jours où elle était censée être là Les motos de location ne fonctionnaient pas Nous avons été expulsés de la piscine à 6 heures pour que quelqu'un y jette des produits chimiques La télécommande de la télévision ne fonctionnait pas et il a fallu 3 heures pour en obtenir une nouvelle La couette qu'on nous a donnée le deuxième jour sentait la merde et il a fallu 4 heures pour en obtenir une nouvelle et de multiples plaintes et des heures de mon temps perdues à faire du service clientèle pour l'hôtel Il y avait des enfants à chaque fois que nous sommes montés au salon Prestige réservé aux adultes et des gens y étaient sans bracelet L'excursion à La Havane qui était censée inclure une excursion au cimetière n'a pas eu lieu Nous avons été privés d'eau potable la plupart du temps, à moins que nous n'allions mendier pour en avoir Personne dans l'hôtel n'était capable de convertir des billets de 100 dollars en petite monnaie Nous avons été enfermés à l'extérieur de notre chambre à plusieurs reprises pendant des heures parce que la carte magnétique ne fonctionnait plus Siège de toilette cassé qui n'a jamais été réparé L'hôtel à La Havane n'avait pas d'eau chaude et quand j'en ai parlé au gars, il a essayé de m'expliquer comment fonctionnent les boutons d'eau chaude et je lui ai dit que je comprenais comment fonctionnent les boutons d'eau chaude, mais qu'il n'y avait pas d'eau chaude. Le lendemain, j'ai appris que personne à notre étage n'avait d'eau chaude. Les salles de bains du restaurant de l'hôtel à La Havane ont gardé les mêmes excréments dans les toilettes pendant deux jours. Il n'y avait pas de jus de fruit Il n'y avait pas d'œufs au petit déjeuner J'ai fait une réservation pour le dîner et on m'a dit que je devais attendre 20 minutes pour voir s'il y avait encore de la nourriture pour nous. J'ai commandé du homard et on m'a servi un mélange de fruits de mer contaminés. Extrêmement dangereux DJ très bruyant toute la journée, tous les jours, et impossible d'échapper à la musique sur la plage, près de la piscine ou dans la chambre On s'est moqué de moi parce que j'ai essayé de commander de la nourriture au snack-bar ouvert 24 heures sur 24 Personne n'a voulu me mettre en contact avec un responsable NOUS DEVONS EMPRUNTER 14 ÉTAGES POUR QUITTER NOTRE CHAMBRE JE N'AI JAMAIS RIEN VU DE TEL. Des foules de personnes en colère à la réception à tout moment J'ai vu deux couples différents s'adresser au service des relations avec la clientèle au sujet de problèmes de sécurité et de vols dans leur chambre. L'une des femmes hurlait dans une autre langue avec un agent de sécurité et la personne chargée des relations avec la clientèle. L'autre personne a déclaré en anglais que son sac avait été volé directement dans sa chambre Le hall d'entrée était plein de sang parce qu'un homme s'était coupé le pied sur les carreaux cassés qui se trouvaient partout dans les locaux Pas d'appel pour l'embarquement dans le salon VIP ; nous avons failli rater notre vol à cause de cela

Iberostar Bella Vista Sucks Completely flooded Hotel on the Havana trip The lights were not turned on on our floor on the Havana trip. Broken doors were banging loudly in the night that I had to get up at 1:00 in the morning and secure with a heavy umbrella to keep it from happening anymore in Havana. We were served the same crappy meal three times in a row on the Havana trip. One elevator out of four working intermittently Exposed control panels on at least three or four floors next to the elevators with flashing lights and wires sticking out People were rude as hell when dealing with any problems The concierge never showed up on the days when she was supposed to be there The rental motorcycles did not work We were kicked out of the pool at 6:00 so somebody could throw chemicals in TV remote did not work and it took 3 hours to get a new one The comforter we were given on our second day smelled like ass and it took 4 hours to get a new one and multiple complaints and hours of my time wasted doing customer service for the hotel There were children every time we went up to the adults only Prestige lounge and people were up there without wristbands The trip to Havana that was supposed to include a trip A cemetery It did not happen We were left without drinking water most days unless we went and begged for it Nobody in the hotel could break 100 dollar bills into smaller change We were locked out of our room multiple times for hours at a stretch because the key card stopped working Broken toilet seat that they never fixed Hotel in Havana had no hot water and when I told the guy about it he tried to explain how hot water knobs work and I told him I understand how hot water knobs work there is no hot water. Found out the next day that nobody on our floor had hot water. The restaurant bathrooms in the hotel in Havana had the same feces in the toilet for 2 days. There was no juice There were no eggs at breakfast Made a dinner reservation and got told we had to wait 20 minutes to see if they still had food for us ordered the lobster and was served a melange of cross-contaminated seafood. Extremely dangerous Insanely loud DJ all day everyday and you could not escape the music on the beach near the pool or in your room Laughed at for trying to order food in the 24 hour snack bar Nobody will put me in contact with a manager WE HAVE TO WALK 14 FLIGHTS OF STAIRS IN ORDER TO LEAVE OUR ROOM NEVER SEEN ANYTHING LIKE THIS. Mobs of angry people at the front desk at all times I witnessed Two different couples Speaking To customer relations About security concerns and thefts from their room. One lady was yelling in another language With a security guard And the customer relations person The other person in English straight up said that her bag was stolen right out of her room The lobby was full of blood because a man cut his foot on the broken tiles that were everywhere on the premises blood everywhere with children running through it No call for boarding in the VIP lounge almost missed our flight due to this

Sol Turquesa Beach: Paradis forestier !

Il s'agit d'un voyage de retour après une visite en 2007. L'hôtel est l'un des plus beaux et des plus uniques par rapport à la plupart des autres endroits que j'ai visités. Cet hôtel est destiné aux personnes qui apprécient la beauté de l'architecture, l'espace, la verdure et l'esprit de famille. Le wi-fi est disponible partout, y compris sur la plage. L'hôtel a été fermé pour Covid et rénovations pendant 4 ans et n'a toujours pas reçu beaucoup de visiteurs depuis son ouverture il y a 6 m [... lire plus]ois... Si vous aimez le calme et la détente, c'est l'endroit qu'il vous faut. La nourriture est bonne et le personnel est formidable. Le snack-bar ouvert 24 heures sur 24 propose également de bons plats. Si vous aimez le bruit, la danse, les animations, ce n'est pas pour vous. Si vous ne voulez pas faire 15 000 pas par jour et être dévisagé, ce n'est pas pour vous. (bien que les chariots pour vous conduire soient toujours disponibles sur demande) Cependant, si vous recherchez un paradis calme et magnifique, si vous aimez la nature, les promenades, la natation, vous apprécierez beaucoup cet endroit unique et calme.

Forest Paradise! This is a return trip from 2007 visit. The hotel is one of the most beautiful and unique compared to most other places I visited. This hotel for the people who appreciate the beautiful architecture, space, lots of greenery and family like feeling. Wi-fi is available everywhere, including the the beach. The Hotel was closed for Covid and renovations for 4 years and still doesn't have many people visiting since opening 6 months ago.. If you like quiet and relaxing environment, this is the place for you. The Food is good and the staff are amazing. Also, 24 hours snack bar is always open and has some good food options as well. If you like noise, dancing, animations - this is not for you. If you don't want to walk 15000 steps a day and stares - this is not for you. (though the carts to drive you are always available on demand) However, if you are looking for quiet and beautiful paradise, if you love nature, walking, swimming, you would enjoy this unique quiet place a lot.

Grand Memories Varadero: Plage étonnante

Les chambres de l'hôtel sont totalement dépassées et ont besoin d'être réparées. Lorsque nous sommes arrivés, les lumières ne fonctionnaient pas dans les toilettes et il manquait une ampoule dans la lampe près du lit. C'était comme si nous étions entrés dans une chambre de motel bon marché. Ma femme m'a regardé en me demandant pourquoi J'étais très gêné. Mais le lendemain, le problème d'éclairage a été résolu et nous avons commencé à nous habituer à l'endroit. Dieu merci, la plage était magnifiq [... lire plus]ue ! Grand Memories aurait été un endroit formidable à un moment donné. C'est assez évident quand je vois l'architecture, mais elle est totalement dépassée. Les employés étaient très serviables et respectueux. Notre femme de chambre était très gentille ! La nourriture n'était bien sûr pas excellente, mais il faut s'y attendre. Dans l'ensemble, les vacances ont été agréables, mais l'expérience aurait pu être meilleure. Ce n'est certainement pas un hôtel 4 étoiles. Je le situerais plutôt entre 2 et 3 étoiles. Recherchez des endroits rénovés et plus modernes. C'est ce que je prévois de faire la prochaine fois.

Amazing Beach The Hotel rooms are totally outdated and need repair. When we arrived the lights weren’t working in the washroom, one of the light bulb was missing in the lamp by the bed. It was like walking in to a cheap motel room. My wife looked at me like why this? I was so embarrassed. But, next day the lighting issue was fixed and we started getting used to the place. Thank God for the Beach which was amazing! Grand Memories would have been a great place at some point. It is quite evident when I see the architecture but totally outdated. The workers there were vey helpful and respectful. Our maid was super nice! The food of course wasn’t great but that that is to be expected. Overall it was an enjoyable vacation but the experience could have been better. It is certainly not a 4 star Resort. I would place it somewhere between 2 and 3 stars. Look for places that are renovated and more modern. That’s what I am planning to do next time.

Sanctuary at Grand Memories Holguin: Incroyable Resort !

L'un des meilleurs voyages de filles que j'ai jamais fait ! C'était moi et 2 autres filles. C'est un complexe incroyable ! Notre chambre était très propre et bien entretenue, l'air conditionné fonctionnait bien. La salle de bain était belle, moderne et avait une bonne pression d'eau dans la douche. Le personnel était très sympathique, gentil et attentif. Au buffet, Yani était toujours si attentive et serviable - et toujours souriante et nous faisait sentir bienvenus. Le snack-bar avait touj [... lire plus]ours quelque chose à nous proposer. Nous avions accès au Sanctuaire, ce qui nous a permis de bénéficier du service d'étage et de commander un café espagnol tous les matins dans la chambre ! Nous recommandons DEFINITIVEMENT le café espagnol !!!! Le bar de la piscine était génial ! Ariana au bar de la piscine était si gentille, elle se souvenait de nous et de nos boissons préférées ! L'équipe de divertissement était INCROYABLE. Les divertissements au Sanctuary étaient différents de ceux des autres complexes où je suis allé.... Il n'y a pas de spectacles typiques, comme la nuit de la magie ou autre, auxquels j'étais habituée.... Ils se produisent dans un style plus festif, ce qui nous a semblé être un changement rafraîchissant (et préférable aux spectacles typiques auxquels nous nous attendions)... car le personnel de divertissement a une grande énergie, nous a fait sentir inclus et sait réellement danser !!! Mes amis et moi avons été super impressionnés ! Yankiel est un danseur extraordinaire et anime les soirées avec une énergie charismatique et contagieuse. La musique est aussi incroyable, bravo au dj ! !! La fête de la plage était l'une de nos préférées ! !! Dans l'ensemble, c'est propre, bien entretenu, le personnel est sympathique et il y a de bons divertissements ! Je recommanderais sans hésiter ce complexe ! !!

Incredible Resort!! One of the best girls trips I've ever taken ! It was myself and 2 other girls. This is an incredible resort!!! Our room was very clean & well maintained, a/c worked well. The bathroom was nice, modern and had good water pressure in the shower. The staff were all super friendly, kind and attentive. At the buffet, Yani was always sooo attentive and helpful - and always smiling and making us feel welcomed. The snack bar always had something to tie us over. We had Sanctuary access so we were able to get room service & we ordered a Spanish coffee every morning to the room! DEFINITELY recommend the Spanish coffee!!!! The pool bar was great! Ariana at the pool bar was sooo nice, she remembered us and remembered our drinks of choice! The entertainment staff were INCREDIBLE. The entertainment at Sanctuary was different than other resorts I've been to.... They don't have the typical performances like magic night or whatever, which I was used too.... They perform in a more party-style which we found to be a refreshing change ( & preferred to the typical shows we expected.)... as the entertainment staff have a great energy, made us feel included & can actually dance!!! My friends and I were super impressed!! Yankiel is an amazing dancer and hosts the parties with such charismatic and infectious energy. The music here is also amazing, shout out to the dj !!! The beach party was one of our faves!! Overall, it's clean, well maintained, friendly staff & theres great entertainment!! Would definitely recommend this resort !!

Sol Cayo Coco: Resort incroyable, propre, bien entretenu, serveuses et serveurs très bons, cartes formidables.

Le hall est impressionnant, grand, aéré et confortable, avec un excellent bar. Les barmans étaient excellents, tout comme le personnel en général. La chambre était propre et le lit très confortable. Les divertissements nous ont impressionnés. Même si c'était la première fois, j'y retournerais.

Resort amazing, clean, well kept, waitresses and waiters very good, a la cartes terrific. The lobby was impressive, large, airy, and comfortable, with an excellent bar. Bartenders were great, as were staff in general. Room was clean and bed was very comfy. Entertainment impressed us. Though first time, I would go again.

Iberostar Coral Ensenachos: Belle station, très bon rapport qualité-prix

Nous avons séjourné à Iberostar Coral Ensenachos dans un groupe de quatre en août 2024. C'était notre deuxième séjour à Coral Level et le troisième dans ce complexe. Nous avons vécu dans une villa spacieuse avec deux chambres. Elle était propre et très bien entretenue. Le service client était excellent, toutes nos demandes ont été satisfaites de manière rapide et précise. La nourriture était délicieuse et le choix des aliments était très correct. Il y avait deux restaurants dans la partie Coral  [... lire plus]Level du complexe : El Colonial (pour le petit-déjeuner et le dîner) et Pelicano (pour le déjeuner). Il était possible de manger dans la partie familiale du complexe, mais nous avons choisi de ne pas le faire car la nourriture était très bonne à Coral Level. Tout le personnel de Coral Level, y compris les administrateurs de garde et le personnel des restaurants, était très professionnel, serviable et bien élevé. La principale attraction de ce complexe est sa magnifique plage d'Ensenacho. Dans notre section de l'hôtel, la plage était réservée aux résidents de Coral Level, ce qui était agréable car il y avait moins de monde sur la plage, même aux heures de pointe. Nous n'avons jamais utilisé la piscine, je ne peux donc pas faire de commentaires à ce sujet. Une autre chose que nous avons admirée, c'est le jardin de l'hôtel - il était tout simplement génial ! Maintenant, ce que j'améliorerais dans ce complexe pratiquement parfait : J'ajouterais plus de voitures électriques car il n'y en avait pas assez cette année et le temps d'attente était parfois ennuyeux. Il serait également plus agréable d'ajouter des palapas sur la plage et d'augmenter la distance entre les palapas. Pour le reste, le Coral Level at Ensenachos a été un excellent rapport qualité-prix et nous le recommanderions vivement à nos amis.

Beautiful resort, great value for the price We stayed at Iberostar Coral Ensenachos in a group of four in August 2024. It was our second time at Coral Level and the third time at this resort. We lived in a spacious villa with two bedrooms. It was clean and very well maintained. Customer service was excellent, all our requests were fulfilled in a fast and precise manner. The food was very delicious, and the food selection was very decent. There were two restaurants at the Coral Level part of the resort: El Colonial (for breakfast and dinner) and Pelicano (for lunch). There were options to eat at the family part of the resort but we chose not to as the food at Coral Level was so good. All personnel at Coral Level including administrators on call and restaurant staff were very professional, helpful, and well-mannered. The main attraction of this resort is its beautiful Ensenacho beach. Our hotel section had its beach restricted to the Coral Level stayers only which was nice because it resulted in fewer people on the beach even at prime time. We never used a pool, so I can’t comment on this. Another thing that we admired was the resort’s garden - it was just awesome! Now, what I would improve on this practically perfect resort: I would add more electric cars because there were not enough of them this year and waiting time was sometimes annoying. Also, it would be nicer if more palapas were added to the beach and the distance between palapas expanded. In all other ways, Coral Level at Ensenachos was a great value for the price and we would highly recommend this to our friends.

Paradisus Los Cayos: Une expérience étonnante !

Hôtel extraordinaire, comme sur les photos. Le personnel est très gentil et arrangeant. Belle plage et piscine et beaucoup de choses à faire la nuit. Le seul inconvénient est que vous n'avez pas beaucoup d'options en ce qui concerne la nourriture.

Amazing Experience!! Amazing hotel, just like the pictures. The staff here are very nice and accommodating. Nice beach and pool and lots to do at night. Only down side is you don’t get much options when it comes to food.

Grand Memories Varadero: Un peu décevant

Nous avons trouvé le complexe vieux et mal entretenu. Une partie de la nourriture du buffet était distribuée par le personnel du restaurant après de longues files d'attente - nous n'étions pas libres de nous servir nous-mêmes. La nourriture était répétitive (jour après jour). Les deux restaurants "à la carte" servaient les mêmes plats que le buffet, sans aucune variété. Dans l'ensemble, c'est assez décevant, à l'exception du dîner spécial qui nous a été offert le soir (Diamond Club). Il s'agiss [... lire plus]ait d'une soirée homard avec champagne. Très satisfaisant.

A bit disappointing We found the resort old and not so well maintained. Some of the Food at the buffet was distributed by restaurant personnel following long line ups - not free to serve ourselves. Food was repetitive (Day after day). The 2 “a la carte” restaurants served the same food as in the buffet but no variety. Overall quite disappointing except for the special night dinner we were given ( diamond club). It was a lobster night with champagne. Very satisfying.

Sol Caribe Beach: Éviter

Les chambres ne ressemblent pas du tout aux photos. La moisissure dans les chambres, même si des travaux ont été effectués dans les chambres. Quelques rénovations, surtout les carreaux des salles de bains... la moisissure est dans l'unité de climatisation qu'il faut nettoyer. (toujours les vieux plafonds) Le climatiseur ne fonctionnait pas très fort et faisait un bruit sourd, sourd, sourd... quand il s'éteignait et se rallumait. Certaines chambres n'avaient pas d'air conditionné pendant des jour [... lire plus]s. Notre chambre était loin de tout, trop de marche pour moi. Si vous réservez une chambre standard, réservez dans le bâtiment principal. J'ai lu les critiques avant d'y aller. Je dois dire que c'est vrai qu'ils ne vous aident pas à la réception pour savoir où se trouve votre chambre dans l'hôtel ou quoi que ce soit d'autre dans l'hôtel. Il n'y a pas de carte de l'ensemble de l'hôtel et l'hôtel est très étendu. Nous étions dans la chambre 1177. La nourriture est horrible, répétitive, pas de fruits de mer... Cuba n'est pas connu pour sa nourriture mais c'est la pire que nous ayons eue à Cuba... Nous avons séjourné à Cayo Coco au Pullman et les fruits de mer y étaient abondants. La piscine était propre mais chaude et non rafraîchissante. A la plage, les chaises bleues sont correctes et les chaises blanches sont vieilles et inconfortables. Si vous voulez une chaise bleue, vous devez vous lever tôt et en sauver une. Malheureusement, autour des chaises de plage, les gens utilisent le sable comme un énorme cendrier ! Des mégots de cigarettes partout, c'est dégueulasse. Le seul point positif est que l'océan est magnifique et l'eau chaude (les plages de Cayo Coco sont beaucoup plus belles)

Avoid Rooms nothing like pictures. Mold and mildew in the rooms even though there has been work done in the rooms.Some renovations mostly bathrooms tiles... the mold is in the air conditioner unit they need cleaning out.(still the old ceiling ones) The air conditioner did not work very strong and made a thud, thud,thud.. when it shut off and on. Some rooms had no air conditioner for days. Our room was far away from everything way to much walking for me. If you are booking a standard room book in the main building. I read reviews before I went. I have to say it is true they don't help you at the front desk as far as where your room is located in the resort or anything at the resort. No map of the whole resort anywhere to be found and the resort is big spread out. We were in room 1177. Don't go stay away...Now the food horrible, repeative, no sea food describes it best...cuba is not known for food but this is the worst we have had in Cuba EVER...we have stayed in cayo coco at Pullman and was plentiful and seafood galore. Pool was clean but hot not refreshing. At the beach the blue chairs are okay and white chairs are old and uncomfortable.If you want a blue chair you have to get up early and save one. Unfortunately around the beach chairs people use the sand as a huge ashtray! Cigarettes butts everywhere its gross. The only positive the Ocean was beautiful and the water was warm.(Cayo Coco beaches much prettier)