Palma Real: Insatisfait :(

Au directeur et au propriétaire du centre de villégiature Allegro Palma Real, Alors que mon ami et moi cherchions en ligne de bonnes affaires pour des vacances à Cuba, nous avons choisi le vôtre, pensant qu'il s'agissait d'un beau complexe hôtelier à un prix raisonnable. Après avoir dépensé 600 dollars pour un séjour d'une semaine dans votre établissement, je dois dire que c'était loin d'être satisfaisant. Pour commencer, mon ami et moi avons dû faire face à une chambre qui tombait pratiqu [... lire plus]ement en ruine. La porte s'ouvrait et se fermait à peine, les lampes étaient grillées et n'avaient pas été remplacées, et la douche était cassée et il n'y a pas eu d'eau chaude pendant toute la semaine. Après avoir demandé plusieurs fois qu'elle soit réparée, le problème n'a jamais été résolu. Et pour couronner le tout, il y avait des punaises de lit. Je suis maintenant couverte de la tête aux pieds de multiples piqûres de punaises de lit qui sont rouges, gonflées et qui me démangent énormément. La nourriture était absolument épouvantable et j'ai honte qu'une nourriture de si mauvaise qualité soit servie à des gens. Mon ami et moi sommes tombés très malades à chaque fois que nous avons mangé au buffet ou à la carte. Cela nous a obligés à aller dépenser plus d'argent en ville juste pour avoir un repas décent. N'oublions pas que nous échangeons de l'argent canadien contre des CUC - nous perdons donc déjà de l'argent sur le change. La plupart des salles de bains étaient en cours de rénovation pendant notre séjour, à tel point que la salle de bains des femmes au rez-de-chaussée est devenue une salle de bains mixte. Il y avait rarement du papier hygiénique et les salles de bains n'étaient pas du tout entretenues. Nous avons demandé à plusieurs reprises à votre personnel de remplacer au moins la lampe grillée, mais personne n'a semblé se soucier de notre bien-être et de notre satisfaction. En arrivant à la maison tard mercredi soir (12 décembre 2018), les piqûres de punaises de lit étaient devenues de plus en plus enflammées et démangeaient. Je dois maintenant prendre des mesures extrêmes à la maison pour m'assurer que les punaises de lit ne se propagent pas dans ma propre maison. J'ai des photos prouvant les piqûres de punaises de lit et je vais également consulter mon médecin. J'espère que je suis parfaitement claire, je n'ai certainement pas payé tout cet argent pour vivre des vacances comme celles-ci. De toute ma vie, je n'ai jamais eu autant envie de quitter une station balnéaire. Le seul point positif de ce complexe était la plage, qui, ironiquement, ne se trouvait même pas à proximité du complexe. Coïncidence ? Je ne suis jamais du genre à me plaindre mais je dois souligner ma réelle déception quant à mon séjour ici et j'apprécierais un remboursement pour le désagrément subi. Je ne reviendrai jamais dans ce complexe et vous devriez envisager de le fermer jusqu'à ce que tous les problèmes soient résolus et que vous puissiez offrir à vos clients un meilleur niveau de service, d'hébergement et de respect.

Unsatisfied :( To the manager and owner of Allegro Palma Real resort, As my friend and I were online looking for good deals for vacations in Cuba, we happened to choose yours thinking it was a nice resort for a fair price. After spending $600 for a week stay at your resort, I have to say it was anything less than satisfactory. For starters, my friend and I had to deal with a room that was practically falling apart. The door would barely open and close, lamps were burnt out and not replaced, plus a broken shower that had no hot water all week. After asking several times for it to be fixed, the problem was never solved. Then on top of all this, there were bed bugs. I am now covered head to toe in multiple bed bug bites that are red, swollen, and immensely itchy. The food was absolutely terrible, and I am embarrassed that such a low quality of food would be served to people. Me and my friend got very sick anytime we ate at the buffet or A La Carte’s. This forced us to go spend more money in town just to get a decent meal. Lets not forget that we are exchanging Canadian money for CUC – so we are already losing money on the exchange as well. Most of the bathrooms were under renovations during our stay, to the point where the female bathroom on the main floor became a co-ed bathroom. There was rarely any toilet paper, and the bathrooms were not maintained at all. Not only did we ask your staff several times to accommodate by at least replacing the burnt-out light, no one seemed to care about our wellbeing and satisfaction whatsoever. Arriving home late Wednesday night (December 12, 2018), the bed bug bites had become increasingly more inflamed and itchy. I now have to go to extreme measures at home to make sure the bed bugs don’t spread in my own home. I have pictures to prove the bed bug bites and will be seeing my doctor as well. I hope I am making myself perfectly clear, I certainly did not pay all of this money to experience a vacation like this one. Never have I wanted to leave a resort more in my life. The only good part of this resort was the beach, which ironically wasn't even near the resort. Coincidence? I am never one to complain but I have to stress my true disappointment in my stay here and would appreciate a refund for the inconvenience. I will never be back to this resort, and you should consider closing it down until all problems are fixed and you can provide your guests with a higher standard of service, accommodation, and respect.

Barcelo Maya Colonial: Fabulous Resort

Le complexe est immense, propre et propose de nombreuses activités, bars et restaurants. Le personnel était toujours aimable et serviable. Les restaurants à la carte étaient incroyables (les restaurants italiens étaient les moins appréciés). La plage était rocailleuse, mais c'est bien si vous apportez des chaussures d'eau. Bon choix d'alcools. Dans l'ensemble, des vacances fabuleuses et j'y retournerais.

The resort was huge, clean and had plenty of activities, bars and restaurants. The staff were always friendly and helpful. The al carte restaurants were amazing (Italian my least favourite). Beach was rocky, fine if you bring water shoes. Good selection of liquor. Overall a fabulous vacation and I would return.

Allegro Cozumel: Un centre de villégiature exceptionnel

Endroit formidable, les gens sont très sympathiques. Nous avons rencontré le chef exécutif. Le restaurant italien est un must. Les boissons étaient préparées de manière experte. La plongée avec masque et tuba à l'hôtel était excellente. Nous avons fait une excursion d'une journée sur un récif local. L'enregistrement doit être amélioré.

Amazing resort Wounderfull place people are very friendly. We met the executive chef. Italian restaurant is a must. Drinks were expertly made. Snorkeling right at the resort was great. We did a day trip to a local reef. Check in needs improvement.

Occidental Caribe: Définitivement un quatre étoiles ! !!

L'hôtel lui-même était en parfait état. Pas même un brin d'herbe déplacé. Le buffet principal n'était pas bon, toujours froid. Les chariots à la carte étaient bons. Le service de ménage était correct, mais j'ai dû demander des serviettes et des gants de toilette plusieurs fois. Ils n'aiment pas garder le réfrigérateur du bar rempli de bière, j'ai dû en demander aussi. Le personnel était très amical et serviable. Notre représentant Transat ne semblait pas très bien connaître son travail. Il nous  [... lire plus]a proposé un prix pour une excursion, puis est revenu vers nous pour augmenter le prix de dix dollars chacun. Je lui ai demandé à trois reprises si l'alcool était inclus, car mon mari et moi aimons boire en vacances, et il nous a assuré que c'était le cas. Il nous a assuré que c'était le cas. Il s'est trompé, il nous a vendu une excursion de type spa ou plongée avec masque et tuba, sans aucune bière ni alcool. Nous sommes allés le voir le lendemain, mais c'était son jour de congé et nous partions le jour suivant. Nous l'avons revu avant de partir, mais il ne nous a pas donné satisfaction. Il a prétendu qu'il n'était pas au courant. Donc comme je l'ai dit, il ne connaissait pas son travail. Nous avons appelé AIR Transat pour nous plaindre mais ils ne nous ont jamais rappelé et leur site internet n'était pas disponible. Une dernière chose, la plage était magnifique mais nous n'avons pas pu aller dans l'eau car elle était trop agitée.

Defineltly a four star !!! The hotel itself was in pristine condition. Not even a blade of grass out of place. The main buffet was not good, always cold. The ala carts were good. The maid service was ok, but had to call for towels and face cloths a couple of times. They don't like to keep the bar fridge stocked up with beer, had to call for it also. The staff were very friendly and helpful. Our Transat representative didn't seem to know his job very well. He quoted us a price on an excursion but then came back to us and raised it another ten dollars each. I asked him three separate times if alcohol was included, as my husband and I enjoy drinking while on holidays, he assured us that it was. He was wrong, he sold us a health spa type or snorkeling tour with absolutely no beer or alcohol. We went to see him the next day but it was his day off, and we were leaving the following day. We did see him before we left, with no satisfaction. Claims that he didn't know. So as I said, he did not know his job. We called AIR Transat to complain but they never got back to us and their website was unavailable. One more thing, the beach was beautiful but was unable to go in the water as it was too rough.

Allegro Cozumel: Un centre de villégiature phénoménal !

Je ne peux tout simplement pas dire assez de bien de cet endroit. Super propre, la nourriture est délicieuse, le service exceptionnel. J'adore les bungalows authentiques, tout est très proche. J'aimerais vraiment y retourner avec ma famille.

Phenomenal resort! I simply can not say enough about this place. Super clean, food is delicious, service outstanding. Love the authentic bungalows, everything is very close. I would definitely love to return with my family.

Occidental Costa Cancun: Un voyage inoubliable !

Occipital costa Cancun était très propre, l'environnement était très harmonieux et les membres de l'équipe avaient des gestes amicaux. J'ai beaucoup apprécié les repas mes plats préférés étaient les fruits de mer. J'aimerais visiter Cancun à nouveau.

Unforgettable trip ! Occipital costa Cancun was very clean environment it was very harmonious and the step members were friendly gestured. I really enjoyed dining .my favour food was seafood. I would love to visit Cancun again .

Palma Real: Des gens formidables.

C'est la quatrième fois que je viens dans ce complexe, uniquement en raison de sa situation par rapport à la ville, des personnes qui y travaillent et de la rénovation enfin achevée de la piscine et de la discothèque. La plage est magnifique mais il faut marcher un peu pour y accéder. Une autre amélioration a été le restaurant à la plage pour l'utilisation des clients de l'hôtel

Great people. My 4th time to this resort only because of the location to town the people that work here and the finally finished renovation to the swim up pool and disco. The beach is amazing but a short walk to get to. Another improvement was the restaurant at the beach for use of the hotel patrons

Allegro Playacar: Grand centre de villégiature.

Ce complexe est très propre, bien aménagé, avec des terrains et des bâtiments récemment rénovés, une très bonne nourriture et des boissons alcoolisées servies par un personnel aimable, attentionné et compétent. Sa situation à proximité de la ville est un atout. La plage est superbe. J'ai décidé de participer à une promotion en temps partagé liée à l'hôtel. C'était entièrement ma décision, et j'étais pleinement conscient de ce que cela impliquait... aucun achat n'a été effectué. Je recomm [... lire plus]ande vivement cet hôtel pour toutes les raisons mentionnées ci-dessus. Mike Brady

Great resort. This resort is very clean: nicely laid out..grounds and buildings, recently renovated, very good food and liquor served up by a kind, caring and knowledgeable staff. It's location close to town is a plus. The beach is superb. I decided to attend a time share promotion connected to the hotel. This was entirely my decision, and I was fully aware or what was involved...no purchase made. I would highly recommend this hotel for all the reasons mentioned above. Mike Brady

Barcelo Bavaro Palace: Très beau complexe hôtelier

Nous avons tout aimé. C'est un complexe très propre. Très grand aussi. Beaucoup d'activités dans la piscine et sur la plage. La plupart de la nourriture était bonne. Mais les gens qui y travaillent ne sont pas aussi accueillants que dans d'autres pays.

Very Nice Resort We loved everything there. It is very clean resort. Very big too. A lot of activities in the pool and on the beach. Most of the food was good. But the people who working there are not welcoming as other countries.

Barcelo Bavaro Palace: Complexe touristique exceptionnel

Le complexe est vraiment agréable, propre, grand et propose de nombreuses activités. L'emplacement et le temps étaient incroyables. La plage était très propre et il y avait beaucoup d'activités. Je recommanderais juste d'avoir plus de variété de nourriture pour le buffet ouvert.

Amazing Resort The resort is really nice, clean, big and got a lot of activities. Location and weather were amazing. The beach was very clean and they had a lot of activities on it. Just I will recommend to have more varaity of food for the open buffet.

Occidental Caribe: Bon centre de villégiature

Très propre. Le personnel n'est pas très aimable... et il aime appliquer toutes les petites règles ennuyeuses. De plus, il n'y a pas d'internet gratuit pendant la journée... il faut payer 12$ pour 12 heures... WOW. Il était également très difficile de remplir correctement le mini-frigo tous les jours (il manquait toujours quelque chose).

Good Resort Very clean. Staff is not very amicable... and they like to enforce all of the little anoying rules. Also, no free internet anywhere during the day... you have to pay 12$ us for 12 hours... WOW. Was also very hard to get the mini fridge filled correctly everyday (always missing something).

Barcelo Bavaro Palace: Bon mais à revoir

C'était la troisième année consécutive que nous retournions au Barcelo Palace Deluxe. L'emplacement, la plage et le temps étaient fantastiques. Les deux dernières années, nous avons séjourné dans les Beach Front Jr. Suits en tant que membres du club premium et nous avons été très satisfaits. Cette année, ma femme voulait vraiment une baignoire dans la chambre, alors nous avons fait des folies en achetant la Beach Front Master Suit, qui comprend un salon avec baignoire à l'intérieur et à l'extéri [... lire plus]eur. À notre arrivée (14h30), nous avons été enregistrés et avons dû attendre notre chambre, que nous avons obtenue à 17h30. En arrivant dans notre chambre, nous avons constaté qu'il n'y avait pas de baignoire à l'intérieur (je sais, c'est le premier monde). J'ai appelé le bureau du club premium et j'ai été renvoyé d'un bureau à l'autre pendant littéralement une heure. J'ai finalement trouvé quelqu'un qui m'a dit qu'un responsable me rappellerait bientôt. Nous avons poursuivi notre soirée. Quelques heures plus tard, j'ai parlé au directeur, qui était également le monsieur qui nous avait enregistrés l'année précédente (Elvis). J'ai expliqué le problème de la chambre et j'ai mentionné que nous étions des clients qui venaient pour la troisième fois et qu'il s'agissait d'un voyage pour notre dixième anniversaire. Nous n'avons reçu aucune réponse et avons appelé plusieurs fois en vain. Nous avons également soulevé le problème auprès de notre représentant Transat qui nous a dit qu'il valait mieux passer à autre chose et ne pas perdre de temps. C'est ce que nous avons fait. Nous avons décidé d'oublier ce problème et de ne pas y consacrer plus de temps. Nous avons adoré notre séjour à la plage et le complexe est très beau et bien entretenu. Le personnel de service est sympathique. Les restaurants de l'alacarte (à l'exception du français) sont nuls... désolé ils le sont. Ils sont fatigués, le service est médiocre, ils vous oublient, ils apportent des demi-commandes, etc. Nous ne nous plaignons pas beaucoup et cela ne semble pas être le cas, mais nous faisons avec. nous ne nous plaignons pas beaucoup et cela n'a pas l'air d'être le cas, mais nous faisons avec (et nous donnons toujours un bon pourboire). Nous nous sommes plus amusés lors de ce voyage que lors des deux précédents, mais ce n'est pas dû au fait que l'hôtel a joué son rôle. Pour faire court, les spectacles n'ont pas changé, les divertissements n'ont pas changé, les menus n'ont pas changé. L'hôtel a gâché notre réservation et a eu de nombreuses occasions de transformer une mauvaise situation en une situation positive pour les clients qui reviennent à l'occasion d'un événement spécial. Mais ils ne l'ont pas fait, pas plus que Transat. J'aimerais retourner à la plage de Bavaro mais ce ne sera pas avec Barcelo :(

Good but needs work This was our third consecutive year returning to the Barcelo Palace Deluxe. The location beach and weather was fantastic. The past two years we stayed in the Beach Front Jr. Suits as club premium guests and were very happy. This year my wife really wanted a tub in room so we splurged on the Beach Front Master Suit which comes with a living room area tub in and tub out. Upon arrival (2:30) we were checked in and had to wait for our room which we got into at 5:30. We arrived to our room to find no inside tub. (I know, first world issues) I called to the club premium desk and was bounced around from desk to desk for literally an hour. I finally found someone who said they would have a manager call me back shortly. We carried on with our evening. A few hours later I spoke with the manager who was also the gentleman who checked us in the previous year (Elvis) I explained the room issue and mentioned that we were third time around guests and it was a tenth anniversary trip,he seemed understanding and said he would call back with a solution before nights end. We received no response and called several times to no avail. We also brought the issue up to our Transat rep who said "best to move on and not waste time". Which we did. We decided to forget about it and not invest any more time into it. We loved our beach time and the resort is very beautiful and well kept. Service staff are friendly. The alacarte restaurants (excluding the French) suck.. sorry they do. They are tired poor service forget about you, bring half orders etc.. We don't complain much and it may not sound like it but we roll with the punches. (And still tip well) we don't make a big deal over missed soups or wrong drinks. We actually had more fun this trip than the previous two, but that was not due to the hotel doing their part. Long story short.. the shows haven't changed the entertainment hasn't changed the menu's haven't changed. The hotel messed up our booking and had many opportunities to turn a bad situation into a positive situation for returning guests on a special occasion. But they didn't not did Transat. Would love to return to Bavaro beach but it won't be with Barcelo :(

Allegro Cozumel: Des vacances agréables et relaxantes

Nous avons apprécié notre semaine à l'Allegro Cozumel, le terrain était bien entretenu et propre. Les femmes de chambre ont fait un excellent travail, la chambre était toujours propre et le réfrigérateur toujours réapprovisionné. La nourriture était bonne pour un tout inclus, j'ai trouvé que l'alacarte oriental était le meilleur des 3. Le personnel était excellent, ils étaient tous amicaux et serviables.

Nice Relaxing Vacation We enjoyed our week at the Allegro Cozumel, the grounds were well maintained and kept clean. The maids did a great job, the room was always clean and the fridge was always restocked. The food was good for an all inclusive, I found the oriental alacarte was the best out of the 3. The staff were excellent, they were all friendly and helpful.

Occidental Punta Cana: Très bon rapport qualité/prix pour un 4 étoiles

Tout était très bien dans ce complexe. Les chambres sont récemment rénovées et assez spacieuses. Le lit est assez confortable. Le seul point négatif est que quelques jours nous n'avions pas d'eau chaude pour prendre une douche à 17 heures. La plage est magnifique avec du sable blanc talqué. Pas de plongée avec masque et tuba et PAS de palpas pour ceux qui ont besoin d'ombre. La nourriture est décente et variée. Les plats à la carte sont très variés, comme toujours. Nous envisagerions certain [... lire plus]ement de revenir dans ce complexe.

Great Value for a 4 star Everything was very nice at this resort. Rooms are recently renovated and quite spacious. Bed quite comfortable. Only negative is that a few days we had no hot water for a shower at 5pm. The beach is beautiful with white talcum powder sand. No snorkelling and NO palpas for those who need shade. The food decent with a lot of variety. The ala cartes are hit and miss as always. We would definitely consider returning to this resort.

Occidental Tamarindo: Première fois, pas dernière fois

Nous avons beaucoup apprécié notre séjour dans ce charmant complexe. Le terrain était très bien entretenu, les iguanes étaient très intéressants à observer. La nourriture était assez bonne, très variée et bien préparée. Les chambres étaient très propres. Tararindo est un peu à l'écart quand on veut faire une excursion, ~1 heure pour aller à Liberia où l'on retrouve l'autre partie du groupe. Une excursion d'une journée entière peut se traduire par 16 heures, mais le pays est tellement beau qu [... lire plus]e cela ne m'a pas dérangé.

First time, not last time We thoroughly enjoyed our time at this lovely resort. The grounds were very well kept, the iguanas were very interesting to watch. The food was quite good, lots of variety and well prepared. The rooms were very clean. Tararindo is a little bit out of the way when you go to do an excursion, ~1 hour to get to Liberia where you meet up with the other part of the group. A "full day" excursion can translate to 16 hours but the country is so beautiful I really did not mind.

Barcelo Huatulco: Repeat....un peu déçu cette fois-ci.

L'accueil à l'hôtel et l'enregistrement ont été excellents, rapides et efficaces. Cependant, la chambre n'était pas du type demandé, il a fallu retourner à la réception, c'est pénible, ce n'est pas ce que l'on veut faire quand on arrive. Nous avons obtenu un changement de chambre grâce à Cosetta. Pas d'internet gratuit à moins d'être un client premium. J'ai eu l'impression d'être au second rang, j'avais payé pour le luxe, mais cela ne signifiait rien. Idem pour les boissons. La nourriture  [... lire plus]au buffet n'était pas chaude, tiède au mieux et parfois froide. Nous avons remarqué que la nourriture était plus chaude le dernier soir. Nous ne sommes allés qu'au restaurant italien, il fallait faire la queue chaque jour pour réserver les restaurants à 9 heures du matin. A moins d'une prime, vous pouviez réserver à tout moment. La piscine est bien, il y a beaucoup de chaises et on peut généralement trouver un peu d'ombre. Plage, très belle, beaucoup de chaises et de palapas. Eau très agitée, drapeau noir un jour. Bon complexe, mais je n'y retournerai pas. Lors de notre précédente visite, nous n'avions pas eu l'impression d'être au second rang, mais cette fois-ci, c'était le cas.

Repeat....little disappointed this time. Hotel greeting & check in great, fast & efficient. However did not room type we requested, had to go back to reception, just a pain, not what you want to do when you arrive. We did get a room change, thanks to Cosetta. No free internet unless you were a premium guest. Kind of felt second rate, had paid for deluxe, but it meant nothing. Same with drinks. Food at buffet was not hot, lukewarm at best & sometimes cold. We did notice hotter food our last night. Only went to Italian restaurant, had to line up each day to book the restaurants at 9 AM. Unless you premium, you could book anytime. Pool good, lots of chairs & could usually find some shade. Beach, very nice, lots of chairs & palapas. Water very rough, black flag one day. Ok resort, but will not be returning, previous visit we did not feel second rate, but we sure did this time.

Barcelo Bavaro Palace: Plus que prévu !

Le personnel de l'hôtel a été très serviable à tous points de vue. La chambre était très spacieuse et propre. La vue était excellente. Le personnel est passé tous les soirs pour s'assurer que rien n'était nécessaire pour une excellente nuit. Le terrain était très propre. Dans l'ensemble, il faut absolument revenir ! Le golf était excellent, mais la location de voiturettes était coûteuse (75 $US). Une fois de plus, j'aimerais remercier tout le personnel du barcelo bavero palace pour des vacances [... lire plus] fabuleuses dont j'avais bien besoin ! Je vous remercie

More than expected!! Golf coarse was in great shape!!Hotel staff was more then helpful in every way. The room was very spacious and clean. The view was excellent. Staff stopped in every night to make sure nothing was required for an excellent night. The grounds were very clean . Overall a must return is in order!! Golfing was great but cart rentals were expensive 75$US. Once again I would like to thank all barcelo bavero palace staff for a very much needed fabulous vacation!! Thank you

Occidental Caribe: Bon centre de villégiature

Les chambres ont besoin d'être mises à jour mais elles étaient propres. Le lit était bien... seule plainte... les femmes de chambre doivent avoir des listes de contrôle... presque tous les jours nous devions demander quelque chose... serviettes, savon, mini-réfrigérateur. Nous avons trouvé tout le personnel sympathique... pas de plaintes... Nourriture ... ok... vous n'aurez pas faim... il faudrait juste plus de variété. Bars... super...

Good Resort Rooms need to be updated but were clean. Bed was fine..only complaint...maids have to have checklists..almost every day we had to ask for something..towels,soap, minifridge. We found all staff friendly..no complaints.. Food ..ok..you wont go hungry..just more variety needed. Bars..awesome..

Occidental Cozumel: Pas un 4+ étoiles - La nourriture doit être améliorée.

L'Occidental Cozumel est un complexe très luxuriant et magnifique. Le terrain et les chambres sont magnifiques. Mon mari et moi avons été surclassés dans les chambres royales avant notre arrivée, et la chambre était excellente avec des lits confortables. Cependant, la nourriture du buffet pourrait être grandement améliorée. Les restaurants à la carte étaient bien, mais rien n'était exceptionnel. Comme ce complexe a été repris par le groupe Barcelo, l'Occidental Cozumel devrait communiquer avec l [... lire plus]e Barcelo au Mayan sur la façon d'améliorer la sélection et la qualité de la nourriture offerte. À mon avis, il ne devrait pas être classé 4+ étoiles, car la nourriture a besoin d'améliorations majeures.

Not a 4+ Star - Needs improvement on the food. The Occidental Cozumel is a very lush and beautiful resort. The grounds and rooms were beautiful. My husband and I upgraded to the Royal Rooms before our arrival, and the room was excellent with comfortable beds. However, the food in the buffet could be greatly improved.The a la carte restaurants were fine, however, nothing was outstanding. As this resort has been taken over by the Barcelo Group, the Occidental Cozumel should communicate with the Barcelo in the Mayan on how to improve the selection and quality of food offered. In my opinion, it should not be rated a 4+ Star, as the food needs some major improvements.

Occidental Caribe: Beautiful Resort

Ce centre de villégiature était extraordinaire ! Il n'était pas trop grand et il n'y avait pas trop de monde. Il y avait beaucoup de choses à faire. Si vous vouliez une piscine tranquille, ils l'avaient et à l'autre piscine il y avait des jeux et des événements et un bar de piscine. Il y avait aussi une piscine pour les enfants. La plage n'était pas trop loin. Les boissons n'étaient pas détrempées et les salles de bains étaient propres. Le service de chambre était excellent et les chambres étaie [... lire plus]nt super propres avec une cafetière :). Je n'ai pas donné de pourboire parce qu'il n'y avait personne pour le faire et il n'y avait pas non plus de café décaféiné :(. Je reviendrai à cet endroit mais j'apporterai mon propre café décaféiné :)

This resort was amazing ! Wasnt too big and wasnt crowded. Had lots to do. If you wanted a quiet pool they had it and at the other pool had games and events and a pool bar. They also had a pool for kids as well . Beach wasnt too far. Drink were not waterdown and bathrooms were clean . Room service was great and rooms were super clean with a coffee maker :). I do tho have one complaint which is the service at the buffet! food was great but the service to get coffee in the morning was lacking badly!! i didnt tip cus there wasnt no one to tip also No decaf coffee :(. I will be coming back to this just bring my own decaf coffee lol. :)