Hotel Roc Casa del Mar: Juste OK

Très belle. Plage magnifique. Les serveurs du bar de la plage étaient excellents. Le personnel des bars intérieurs était terrible. Pas amical, parfois impoli. La nourriture était la même tous les jours, mais les serveurs étaient excellents et sympathiques. La réception n'était pas très serviable. Notre majordome Juan était super quand on le voyait. Je ne reviendrais pas.

Just Ok Very Beautiful. Beach Beautiful. Beach Bar Servers were excellent. Staff at inside Bars we're terrible. Not friendly, sometimes rude. Food was the same everyday, but the waiters we're excellent& friendly. Front Desk was not very helpful. Our Butler Juan was great when we got to see him. Would not return.

Hotel Roc Casa del Mar: Magnifique complexe hôtelier - Restaurants à la carte décevants

Ocean Casa del Mar était un superbe complexe hôtelier, à tous points de vue. La seule chose que nous n'avons pas aimée, ce sont les restaurants à la carte. Nous avons toujours eu de bonnes expériences dans d'autres complexes hôteliers à Cuba et nous avons toujours défendu Cuba lorsque les gens disaient que la nourriture n'était pas bonne, c'est pourquoi nous avons été si déçus. Nous avons essayé les restaurants italien, asiatique et de fruits de mer. Nous avons abandonné après le troisième e [... lire plus]t avons commencé à aller au buffet, ce que nous n'aimons vraiment pas faire.

Beautiful Resort - Disappointing A la Carte Restaurants Ocean Casa del Mar was a beatiful resort, in every way. The only thing we didn't like was the a la carte restaurants. We've always had good experiences at other resorts in Cuba and have always defended Cuba when people say the food is not good which is why we were so disappointed. We tried the Italian, Asian and Seafood restaurants. We gave up after the 3rd and started going to the buffet, which we really don't like doing.

Hotel Roc Casa del Mar: Station OK

La plage était superbe. La nourriture n'était pas bonne ou préparée de manière hygiénique Déconseillé aux végétariens ou à toute personne ayant des restrictions alimentaires Les restaurants Alacart sont difficiles d'accès et la nourriture n'y était pas meilleure non plus

OK resort Beach was great. Food wasn't good or hygienically prepared Not recommend for vegetarians or anyone with dietary restrictions Alacart restaurants has difficulty to get into and the food wasn't much better there either

Ocean Riviera Paradise: Beautiful Resort

Nous avons séjourné dans ce complexe du 2 au 9 mars. Je vais faire court, car vous en avez déjà vu beaucoup avant moi. Nous avons eu deux chambres et n'avons eu aucun problème avec l'une ou l'autre ; excellent service de femme de chambre et de bar ; beaucoup d'eau chaude et de serviettes, etc. Les restaurants sont tous bons, le Steakhouse étant le meilleur pour nous. Le buffet a un grand choix et la nourriture était délicieuse - pas de plaintes. Le service au bar de la piscine El Beso était [... lire plus] rapide et il n'y avait pas de file d'attente. Nous n'avons pas passé beaucoup de temps à la plage, mais elle est très agréable avec une piscine, un bar et un restaurant... Aucun problème pour obtenir des chaises à la piscine El Beso ou à la plage. Le personnel est très sympathique et nous n'avons eu aucun problème à converser avec eux en anglais. Ne tenez pas compte de toutes les critiques négatives ; certaines personnes ont peut-être eu des problèmes mineurs et aiment se plaindre, mais ce n'était pas le cas pour nous. L'enregistrement et le départ ont été rapides et efficaces.... m'envoyer un email si j'ai des questions... Passez de bonnes vacances !

We stayed at this resort from March 2 - 9th. Will keep this review short as you have seen many before this. We had two rooms and no problems with either; great maid and bar service; plenty of hot water and towels, etc. Restaurants all good with the Steakhouse being the best for us. Buffet has great selection and the food was delicious -- no complaints. Bar service at the El Beso pool was quick with no line-ups. We didn't spend much time at the beach however it is very nice with a pool , bar and restaurant...No problems with getting chairs at either the El Beso pool or beach. Staff are super friendly and we had no problems with conversing with them in English. Disregard ALL of the negative reviews; some people may have had minor problems and like to complain but we did not. Check in / out was fast and efficient.... email me with any questions... Have a good vacation!

Playa Vista Azul: Grand centre de villégiature

Kim Hartlen de Tripcentral a été fantastique ! Notre chambre d'hôtel était propre et spacieuse, le terrain était bien entretenu et les plages très belles. La piscine était également très agréable. La nourriture n'était pas aussi bonne que ce à quoi nous nous attendions, mais nous étions préparés à cela. Les serveurs de la salle à manger principale étaient sympathiques et gentils, en particulier Yamilet Batista, et les serveurs du bar, en particulier Jimmy, étaient excellents. Les serveurs [... lire plus] du Mike's ont fait d'excellents expresso. Les attractions au théâtre étaient très bonnes ainsi que les musiciens du soir dans le hall de l'hôtel. Dans l'ensemble, Cuba et ce centre de villégiature ont été une bonne expérience.

Great Resort Kim Hartlen at tripcentral was fantastic! Our hotel room was clean and spacious, the grounds were well kept and the beaches very nice. The pool was very nice as well. The food was not as good as we expected but we were prepared for that. The servers at the main dining hall were friendly and nice especially Yamilet Batista and the bar servers especially Jimmy were excellent. The servers at Mike's made excellent expresso's. The attractions at the theatre were quite good as were the evening musicians in the hotel lobby. All in all Cuba and this resort was a good experience.

Ocean Coral Riviera Cancun: Il y en a pour tous les goûts !

Je reviens d'une semaine formidable à Ocean Coral et Turquesa. La chambre était grande et propre. Le terrain était magnifique et très bien entretenu. Une belle variété de choix de nourriture - nos préférés étaient le japonais et l'italien, mais les buffets du petit déjeuner et du déjeuner étaient également très bons. Le service a toujours été excellent - nous nous sommes toujours sentis bien traités. Si vous avez des enfants, il y a une piscine pour enfants et un club spécial où vous pouvez  [... lire plus]les laisser entre de bonnes mains pour une journée d'activités amusantes. Le seul bémol concerne la plage. Comme il y avait beaucoup de vent, il y avait beaucoup d'algues sur le rivage et l'eau était assez agitée. Merci pour cette semaine formidable.

Something For Everyone! Just came back from a great week at Ocean Coral and Turquesa. The room was large and clean. The grounds were so beautiful and very well maintained. A nice variety of food choices - our favorites were the Japanese and the Italian, but the breakfast and lunch buffets were also very good. The service was consistently excellent - we always felt well looked after. If you have children, there's a kids' pool and a special club where you can leave them in capable hands for a day of fun activities. The only down side was the beach. Because it was quite windy, there was a lot of seaweed on the shore and the water was quite rough. Thanks for a great week.

Ocean Coral Riviera Cancun: Grand centre de villégiature

J'ai vraiment apprécié la façon dont ce complexe est aménagé.... étiré dans le sens de la longueur avec la plage, deux allées couvertes en chaume de chaque côté des zones principales de l'hôtel (hall, etc.), personne ne nous a dérangés au sujet des partages de temps. J'y suis allée avec ma mère âgée de 70 ans, nous avons apprécié le buffet et pensé que le restaurant japonais était le meilleur. Nous avons adoré les lits au bord de la piscine et en avons pris un chaque jour. Le jeu de la servie [... lire plus]tte est vivant dans cet hôtel mais nous nous sommes levés tôt donc pas de problème. La chambre était agréable avec un balcon et une vue partielle sur l'océan. Le seul facteur décevant était la plage, beaucoup d'algues qu'ils laissent pour des raisons écologiques, mais ma belle plage propre et l'eau propre pour nager me manquaient ! Cependant, cela n'a pas gâché notre séjour.... nous avons eu un temps orageux et nous ne sommes donc pas restés à la plage de toute façon. Nous avons apprécié de danser au bar de la piscine le soir au son de la musique live. Nous avons adoré le café Mikes/ de bons expressos ! Il ouvre à 8h, j'aurais préféré 6 ou 7h, nous avons adoré la facilité de se déplacer dans le resort .... c'est magnifique... belle architecture du vieux Mexique.... nous reviendrons ! J'ai aussi souhaité une séance de yoga quotidienne....

Great Resort I really enjoyed the way this resort is layed out.... stretched lengthwise with the beach, two covered thatched walkways on each side of the main areas of the hotel (lobby etc), no one bothered us about time shares. I went with my mom age 70, we enjoyed the buffet and thought the Japanese restaurant was the best. We loved the beds by the pool and got one each day. The towel game is alive at this hotel but we got up early so no problem. The room was nice with a balcony and a partial ocean view. The only disappointing factor was the beach, lots of seaweed which they leave for ecological reasons but I missed my nice clean beach and clean water to swim! However that did not wreck our time.... we had stormy weather so didn't stay at the beach anyway. We enjoyed dancing by the pool bar in the evenings to live music. Loved Mikes coffee shop/ good expressos! Opens at 8 am, I would've liked 6 or 7, we loved the ease of getting around the resort .... it is beautiful... beautiful old Mexico architecture.... we will be back! I also wished for daily yoga....

Ocean Riviera Paradise: Quelle belle expérience !

Nous avons séjourné dans ce complexe début mars avec un autre couple (4 au total). Nous avons tous les deux séjourné dans les chambres Eden, plus proches de la plage, mais plus éloignées de la majeure partie du complexe. Cela n'a posé aucun problème ! La marche était aussi courte ou aussi longue que vous le souhaitiez. Prenez le trolley si vous avez besoin d'aller quelque part rapidement, ou flânez et observez les iguanes, discutez avec des gens sympathiques ou admirez le superbe design de cet h [... lire plus]ôtel. Sur la plage, il y a un restaurant/bar, donc si vous avez vraiment faim, vous pouvez y aller. Les chambres elles-mêmes sont belles, propres et modernes, avec de superbes vues de tous les côtés. Le personnel est formidable, il veille à la propreté des lieux tous les jours et est toujours là si vous avez besoin de quoi que ce soit. Les douches à l'italienne sont incroyables. La nourriture est le point fort de l'hôtel. Sérieusement, le restaurant Blue Moon était meilleur que la plupart des restaurants de Winnipeg, avec un service français classique assuré par des serveurs aimables, c'était fantastique. Le buffet était excellent à chaque repas et la "cafétéria" est l'une des plus jolies salles dans lesquelles je me sois jamais assis. Il y a plus de cartes à la carte qu'on ne peut en manger en une semaine, c'est fou ! Il y a beaucoup de choses à faire pendant la journée : piscine, plage, tennis, basket-ball, kayaks, volley-ball, ping-pong, bowling, jeux de piscine... beaucoup de choses ! Le personnel chargé des sports et des divertissements fait un excellent travail pour vous faire bouger. L'enregistrement a été facile, et oui, il y a des gens qui essaient de vous faire acheter une multipropriété, mais si ce n'est pas votre cas, dites simplement no gracias et ils ne vous embêteront pas. Dans l'ensemble, c'est une excellente expérience. Nous recommanderions sans hésiter ce complexe bien géré et magnifiquement conçu à tout le monde. Jeunes, vieux, célibataires, couples ou familles, il y en a pour tous les goûts.

What a great experience! We stayed at the resort in early March with another couple (4 in total). Both of us stayed in the Eden Rooms, closer to the beach, but farther from most of the complex. This was no problem at all! The walk was as short or as a blissfully long as you wanted it to be. Take a trolly if you need to get somewhere fast, or wander and check out iguanas, talk to friendly folks or peak around at the gorgeous design of this hotel. At the beach there is a restaurant/bar so if you are really getting hungry you can just head there. The rooms themselves are beautiful, clean and modern with great views on any side. Great staff keep things clean daily and are constantly around if you need anything at all. The walk in showers are amazing. The food is what really shines here for us. Seriously, the Blue Moon Restaurant was better than most places up here in Winnipeg, with classic French service preformed by gracious waiters, it was fantastic. The buffet rocked for every meal and the 'cafeteria' is on the the most pretty rooms I've ever sat in. There are more a la cartes here than you can eat at in one week, crazy! There are lots of choices for things to do during the day: pool, beach, tennis, basketball, kayaks, volleyball, pingpong, bowling, pool games...so much! The sports and entertainment staff does a great job keeping you moving. The check in was easy, and yes there are some folks trying to get you into a timeshare but if its not your deal, just say no gracias and they won't bug ya. All in all, a great experience. We would totally recommend this well run, beautifully designed resort to anyone. Young, old, single, couple or family, there is simply something for everyone.

Hotel Roc Casa del Mar: Une expérience épouvantable

arrivée après un très long trajet depuis l'aéroport je me suis rendu à la réception pour m'enregistrer et, après avoir attendu, j'ai été dirigé vers le bureau du service clientèle " Privilège " (ils devraient vraiment le mentionner pendant le voyage dans le bus et indiquer la porte) nous avons de nouveau fait la queue pour parler au service clientèle (majordome) et nous faire enregistrer. conduite à notre chambre - découverte d'un seul lit (King) - Nous avions réservé une chambre triple (3 ad [... lire plus]ultes) j'ai appelé la réception pour demander une nouvelle chambre et je leur ai dit que j'avais besoin d'une chambre pour 3 adultes. Leur idée pour accommoder 3 adultes est deux lits simples surdimensionnés poussés ensemble pour faire un King et un petit lit d'enfant. on m'a dit d'aller dans une autre chambre - j'ai traîné tous nos sacs dans la nouvelle chambre (nous les avons déplacés nous-mêmes) la nouvelle chambre était identique à la première après une longue attente, notre compagne de voyage est revenue pour dire qu'elle avait réservé une deuxième chambre car on lui avait dit qu'il n'y avait pas de chambres avec un lit queen ou un lit King et une chambre simple. nous avons été déplacés dans le bâtiment 9 nous avions des problèmes pour monter les escaliers et ils nous ont dit qu'ils n'avaient pas d'unités au sol disponibles (nous aurions été d'accord pour le 2ème étage également) après nous être plaints, nous avons été déplacés dans une chambre au niveau inférieur notre compagne a dû payer un supplément de 533 $ US à l'hôtel pour le séjour prolongé et on lui a assuré que c'était pour le reste de notre séjour. nous sommes allés chercher de la nourriture car il était très tard dans la journée et le buffet était fermé. Nous sommes donc allés au snack-bar ouvert 24 heures sur 24 et sur les 10 articles qu'ils avaient au menu, il n'y en avait plus 7. Il n'y en avait plus 7. Nous avons dû nous contenter de frites pour notre premier repas. notre représentant Hola Sun nous a demandé de nous retrouver le lendemain matin à 9 heures dans le hall pour passer en revue les détails du complexe, etc. nous devions ensuite revenir pour rencontrer notre " maître d'hôtel " afin qu'il nous fasse visiter les lieux, mais il n'était pas disponible et c'est Juan qui nous a emmenés. Il est génial. Il est très gentil et prêt à nous aider autant qu'il le peut. Malheureusement, il n'était pas notre majordome, nous avons eu Yasser. yasser n'était pas le plus attentif. J'ai demandé à ce que mon message gratuit soit réservé pour mercredi à 10h. Il m'a dit oui. J'ai confirmé avec lui, j'ai eu Oui. Je suis allée chercher mon message à 10h et je n'étais pas inscrite. Le SPA ( qui n'est pas sur le resort) m'a dit que je devais prendre un papier blanc à la réception et l'apporter avec moi. Ce n'est PAS ce que m'a dit Yasser. J'ai donc refait une réservation cette fois-ci et j'ai obtenu mon papier blanc. une personne de notre groupe n'a pas utilisé son massage et j'ai donc tenté de l'utiliser. J'ai parlé à Yasser le lundi et lui ai demandé si je pouvais entrer le lundi (dernier jour) et utiliser le massage gratuit restant. Il m'a dit qu'il irait vérifier la disponibilité et qu'il me le ferait savoir immédiatement. Je suis resté 35 minutes dans le hall à attendre son retour. Il n'est jamais revenu. J'ai abandonné et je n'ai jamais pu l'obtenir. nous sommes maintenant (pardonnez-moi, les jours sont flous) au jeudi/vendredi lorsque notre représentante Hola vient nous voir dans le hall et nous dit qu'elle doit parler à notre amie, que les 533 $ US qu'elle a payés n'étaient pas disponibles avant mardi et qu'elle devrait quitter sa chambre le lendemain. nous n'étions pas contents. Après un échange houleux. Ocean’s a remboursé Jennies $533 US mais ensuite elle a été forcée d'aller au plus grand marché en dehors du resort pour obtenir des CUC’s je crois que c'était autour de $518 plus ce qu'elle avait dans son sac et a dû payer le Hola Sun pour rester dans la chambre. eh bien, le lendemain, notre amie se préparait à prendre un bain (heureusement, elle n'était pas encore nue) et un homme et une femme sont entrés. Le directeur n'a pas mis à jour l'ordinateur et ils ont réservé la chambre que mon amie venait de payer au prix fort à un autre couple ils sont tous retournés dans le hall pour régler le problème. Autres problèmes : la nourriture était absolument dégoûtante. Froid, longues files d'attente, sans goût ou même pas cuit (cru) la plupart du temps, les menus proposés n'étaient pas disponibles (ils ne les avaient pas en stock) les salières et poivrières étaient toujours bouchées et si vous enleviez les couvercles, elles étaient toutes rouillées à l'intérieur. leurs restaurants à thème étaient charmants et l'ambiance était bonne, mais la nourriture n'était pas excellente et la quantité de nourriture servie n'aurait pas suffi à nourrir un petit enfant. le site Internet se targue d'un bar à omelettes où l'on peut se faire faire une omelette comme on le souhaite. Quelqu'un devrait leur dire comment cuisiner des omelettes. J'avais hâte d'y être car j'avais lu les critiques. J'ai reçu la mienne et elle était crue et même pas cuite au milieu. pour un hôtel des Caraïbes, la sélection de fruits de mer était lamentable et ils n'étaient jamais cuits (crus et froids) très peu de changement d'un jour à l'autre dans leur buffet. Le même ole same ole chaque jour. ils ont besoin d'augmenter leur nombre de stations pour accommoder tout le monde plus rapidement. nous avons été capturés (et c'est ce que j'ai ressenti) le premier jour, mais un serveur en particulier avait la zone à droite de la porte d'entrée (je ne me souviens pas de son nom). Malheureusement, la zone était juste à côté de la zone de service où ils utilisent leurs grandes poubelles et nous étions toujours inondés de mouches. lorsque nous lui avons dit, le lendemain, que nous ne voulions plus nous asseoir dans cette section, il nous a répondu qu'il n'y avait pas de mouches aujourd'hui parce que c'était le matin, puis il s'est mis en colère contre nous parce que nous ne voulions plus nous asseoir dans sa section. la plage. le sable était magnifique et l'eau était bonne (si les vagues n'étaient pas trop hautes) mais il y avait certaines zones de la plage sur lesquelles on ne pouvait pas s'asseoir lorsque la marée était haute ou que les vents étaient forts, car elles étaient emportées par les vagues. On ne pouvait pas marcher d'un bout à l'autre de la plage en toute sécurité. Ils n'ont pas non plus nettoyé ou réparé un grand nombre de leurs parasols et ils sont en ruine. les divertissements manquaient cruellement. La musique était toujours beaucoup trop forte. Les danseurs laissaient un peu à désirer, mais il y avait quelques moments forts ici et là. il n'y a pas grand-chose à faire dans ce complexe. Ils ont essayé avec le Bingo et la compétition de fléchettes mais leurs activités planifiées doivent être améliorées. les allées sont mal éclairées la nuit - il est vraiment difficile de voir quand il fait noir la musique joue beaucoup trop fort tout le temps depuis le bar principal (notre bâtiment était le plus proche) et nous devions mettre notre télévision au maximum pour l'entendre il faudrait vraiment installer des rideaux de douche dans les salles de bains. Il y a des douches à main. Même si vous vous tenez debout et que la douche est orientée vers le mur du fond, l'eau s'écoule à travers la baignoire sur le sol. J'ai fini par essuyer 5 cm d'eau sur le sol de la salle de bains et elle s'est écoulée dans le couloir de notre chambre et par la porte dans le couloir. C'est donc un mensonge pur et simple que de dire qu'il y a des douches. A moins que vous ne vouliez un énorme gâchis, vous devez vous asseoir pour utiliser cette chose. C'est particulièrement difficile si vous avez des problèmes de genoux ou de dos comme moi. Il y avait de bons côtés à ce complexe hôtelier le terrain est très beau, propre et bien entretenu, mais tout est assez éloigné. Si vous avez des problèmes de mobilité, vous ne voudrez certainement pas venir ici. La plage est à 5 minutes de marche du bâtiment le plus proche (bonne chance si vous n'êtes pas un client privilégié) et encore plus loin si vous êtes dans l'un des bâtiments les plus éloignés. les chambres sont respectables et très propres très peu d'insectes - ils pulvérisent des insecticides tous les jours le personnel de nettoyage était très bon, mais nous avons dû demander à ce que notre réfrigérateur soit rempli d'eau tous les jours, sinon nous n'en avions pas. le personnel de service était toujours excellent, les boissons étaient toujours délicieuses et servies avec le sourire. notre femme de chambre était formidable, Jorge. UN GRAND MERCI À YETSY AROCHA ACOSTA. Elle a rendu ma semaine supportable. Elle a fait des pieds et des mains pour obtenir ce que je voulais, même s'ils ne l'avaient pas, elle allait le chercher et l'obtenait pour moi. Elle avait toujours un grand sourire sur le visage et était si gentille avec son temps. Son enthousiasme et son amour pour son travail transparaissaient vraiment. C'est une jeune femme extraordinaire et nous prévoyons de rester en contact par courrier électronique. J'ai voyagé dans tout le Canada et aux États-Unis et je n'ai jamais eu autant de problèmes. Nous avons passé les quatre ou cinq premiers jours de nos vacances à nous demander si nous étions en sécurité ou non, ou quel serait le prochain problème. Nous étions très contrariés et franchement très en colère. Nous pensons que Hola Sun et l'hôtel ont profité de notre problème et n'ont absolument rien fait pour nous aider, sauf si nous avons payé un supplément. Je ne retournerai jamais dans ce complexe hôtelier et j'ai l'intention de parler à autant de personnes que possible des problèmes que nous avons rencontrés.

Horrible Experiance • Arrived after a very long ride from the Airport • Went to the front desk to check in and after waiting was then directed to the “Privilege” Customer service office ( they really should mention this on the trip on the bus and have the door marked) • Waited in line again to talk to our customer service( Butler) and get signed in. • Taken to our room – discovered only 1 bed ( King ) - We booked triple occupancy ( 3 adults) • Called Front Desk to ask for a new room and advised them need a room to accommodate 3 adults. There idea of accommodating 3 adults is two oversized singles pushed together to make a King and a small cot. • Told to go to another room - Dragged all our bags down to the new room ( we moved them ourselves) • The new room was identical to the 1st one • After a long wait our travel companion came back to say that she just went ahead and booked a 2nd room as they told her they do not have rooms with queen’s or 1 King and a single other than adding a cot they couldn’t help us. • We were moved to Building 9 – • We had issues using stairs and they told us that they didn’t have any ground units available ( we would have been ok with 2nd floor as well) • After complaining we were moved to a lower level room • Our companion had to pay an extra $533 US to the hotel for the extended stay and she was assured it was for the remainder of our stay. • We went to get food as it was very, very late in the day and the buffet was closed so we went to the 24 hour snack bar and out of the 10 items they had on the menu. They were out of 7 of them. We had to settle for French fries for our first meal. • We were asked to meet the next morning in the lobby at 9am by our Hola Sun representative to go over some details of the resort etc. • We then had to come back to meet our “Butler” to take us on a grounds tour but he wasn’t available and Juan took us. He is awesome. Very nice man and willing to help where ever he could. Unfortunately he wasn’t our butler we have Yasser. • Yasser wasn’t the most attentive. I asked for my free message to be booked for Wednesday at 10am. He said Yes. I confirmed with him, got Yes. I went for my message at 10am and I wasn’t registered. The SPA ( which is not on the resort) told me that I had to get a white piece of paper from the front desk and bring it with me. This was NOT told to me by Yasser. So I rebooked it this time and got my white piece of paper. • One person in our group didn’t use her massage so I attempted to use it. I spoke to Yasser on Monday and asked him to see if I could get in Monday ( last day) and use the free one left over. He said he would go and check availability and let me know right away. I sat in the lobby for 35 minutes waiting for him to come back. He never showed up. I gave up and never did get it. • So now we are now (forgive me all the days are a blur) to either Thursday/Friday when our Hola rep comes to us in the lobby and says that she needs to talk to our friend that the $533 US she paid wasn’t until Tuesday and she would have to be out of her room the next day. • Well we weren’t pleased. After a heated exchange. Ocean’s refunded Jennies $533 US but then she was forced to go to the bigger market off the resort to get CUC’s I believe it was around $518 plus what she had in her purse and had to pay the Hola Sun to stay in the room. • Well the next day our friend was getting ready for a bath ( luckily she wasn’t naked yet) and in walks this man and women. The Manager didn’t update the computer and they booked out the room my friend just paid through the nose for, to another couple • They all went back to the lobby again to get it sorted out. Other Issues: • Food was absolutely disgusting. Cold, long lineup’s, tasteless or not even cooked (raw) • Most times the menu’s they offered were not available ( they didn’t have it in stock) • Salt and Pepper shakers always plugged and if you took the lids off they were all rusted inside. • Their themed restaurants were lovely and atmosphere was good but food wasn’t the greatest and the amount of food you got wouldn’t feed a small child. • Website boasts a Omelette bar where you could get it done the way you want it. Someone should tell them how to cook Omelette’s. I was looking forward to it as I had read the reviews. I got mine and it was raw and not even cooked in the middle. • For a Caribbean resort their selection of seafood was dismal and it was never cooked ( raw and cold) • Very little change from day to day in their Buffet. Same ole same ole every day. • Always long lineup to get to any of their fresh cooked foods( Pasta, fish etc) They need to increase their number of stations to accommodate everyone quicker. • We were captured ( and I felt that way) the first day but one particular waiter he had the area to the very right of the door coming in ( I don’t remember his name) Unfortunately the area was right beside their service area where they help there very large garbage bins and we were always inundated by flies. • When we told him, the next day, that we didn’t’ want to sit in the section anymore he said to us” Well there are no flies today because it’s morning” and then proceeded to get mad at us because we didn’t want to sit in his section any more. • The beach. – The sand was beautiful and the water was great ( if the waves weren’t too high) but there were certain areas of the beach you couldn’t sit on when the tide was high or the winds were high as they were washed away. You could not walk from one end of the beach to the other safely. They also have not cleaned up or repaired a lot of their shade umbrella’s and they are lying in ruins. • The entertainment was severely lacking. The music was always way to loud. The dancers left a bit to be desired but it did have some highlights here and there. • There is not much to do at this resort. They tried with Bingo and darts competition but their planned activities need to be worked on. • Poorly lit walkways at night – really hard to see when it’s dark out • Music playing way to loud all the time from the main bar area ( our building was the closest) and we had to have our TV to max to hear it • They really need to put shower curtains in their bathrooms. They have hand held shower things. Even if you stand with it pointing to the back wall, it runs across the tub onto the floor. I ended up mopping up 2 inches of water from the bathroom floor and it ran into the hall of our room and out the door into the hallway. So for them to say they have showers, it is an outright lie. Unless you want a huge mess you have to sit down to use this thing. Especially difficult if you have knee or back issues like I do. There were some good things about this resort • The grounds are very nice and clean and well-groomed but the proximity of everything is quite far. If you have mobility issues you definitely do not want to come to this place. Beach is a good 5 min walk from the closest building ( good luck if you are not a privileged guest) it is even further if you are in one of the further away buildings. • Rooms are respectable and very clean • Very few bugs – they spray daily • Cleaning staff was very good but we did have to ask our fridge to be stocked up daily with water or we didn’t get any. • The service staff was always excellent, drinks were always delicious and served with a smile. • Our Maid was amazing Jorge. HUGE THANK YOU TO YETSY AROCHA ACOSTA. She made my whole week bearable. She went out of her way to get what I wanted even if they didn’t’ have it, she would go find it and get it for me. She always had a huge smile on her face and was so kind with her time and her enthusiasm and love of her job really shone through. She is an amazing young lady and we are planning to stay in touch by email. I have travelled all over Canada and some in the US and I have never had this many issues ever. We spent the first 4-5 days of our vacation worrying if we were safe or not, or what the next issue would be. We were very upset and frankly very angry. We feel that Hola Sun and the Hotel took advantage of our issue and did absolutely nothing to help us unless we paid extra for it. I will never ever go back to this resort and plan on telling as many people as I can about the issues were encountered.

Hotel Roc Casa del Mar: Dans l'ensemble, c'est très bien !

L'hôtel est une propriété plus récente et est très grand et étendu avec de belles piscines et une très belle plage. Le service au buffet et dans les bars était bon. Le bureau du service clientèle pourrait tout aussi bien fermer car ils sont inutiles, ils ne se soucient pas le moins du monde des problèmes avec la chambre, ils se contentent de sourire et de dire oui, nous allons réparer, et rien ne se passe jamais ! La nourriture est médiocre même pour Cuba, je ne m'attendais pas à grand chose, [... lire plus] mais c'était encore moins que prévu, l'hôtel doit se concentrer sur l'amélioration de la sélection et de la qualité de la nourriture. Je ne reviendrai pas, j'essaierai le Warwick car beaucoup ont dit qu'il était très bien géré.

Overall very nice! The hotel is a newer property and is very large and spread out with beauiful pools and a really nice beach. Service in the buffett and at the bars was good. Customer Service office may as well close as they are usless, couldn't care less about any issues with the room, they just smile and say yes, we will fix, and nothing ever happens! Food is poor even for Cuba, wasn't expecting much, but it was even less than expected, the hotel needs to focus on improving the food selection and quality. I would not return, will try the Warwick as many said it was very well managed.

Ocean Blue and Sand: Juste des vacances correctes, certainement pas ce qui a été annoncé ! La station a besoin de beaucoup de travail

Nous avons séjourné à Punta Cana au moins 20 fois. Cette fois-ci, c'était l'un des voyages les plus coûteux en RD. Les avantages de l'hôtel sont la proximité de l'aéroport et quelques employés formidables... et ça s'arrête là ! Aucune de nos demandes n'a été honorée lors de l'enregistrement, nous avons un mari handicapé qui a été placé au 3ème étage, les chambres étaient dépassées ou la vue était la zone d'ordures de la station à côté de nous. Pas de téléphone qui fonctionne pendant 4 jours avec [... lire plus] la famille à la maison une épave ne sachant pas si nous sommes arrivés en toute sécurité. Chaque fois que vous aviez besoin de réparer quelque chose, vous deviez marcher jusqu'à la réception et vous ne pouviez pas appeler. Nous avons dû prendre deux chambres avec les mêmes problèmes. Notre réfrigérateur fuyait toujours et l'eau s'écoulait du réfrigérateur au lit, ce qui empêchait mon mari de marcher en toute sécurité dans la chambre. Nous avons prévenu la réception à plusieurs reprises et, une fois, quelqu'un est venu voir ce qui se passait, mais à part cela, la femme de chambre nettoyait l'eau le lendemain matin. Les douches étaient horribles avec de la moisissure et toujours de l'eau froide sans pression. Nous allons toujours à Punta Cana parce qu'il n'a jamais été décevant et pour les plages magnifiques. Seuls quelques employés se sont distingués pendant nos vacances et nous les avons récompensés avec des cadeaux et de l'argent, mais dans le passé, tous les employés se sont distingués, en particulier en aidant mon mari avec son handicap. Nous avons payé pour un surclassement qui ne nous a rien donné d'autre qu'un regret de l'argent dépensé et de ne pas avoir séjourné dans un centre de villégiature où nous avions séjourné avant ici. Il n'y a pas de luxe à Ocean Blue et seulement quelques employés qui savent ce qu'est un vrai service à la clientèle. Et ne vous approchez pas des représentants de H10 (requins) qui vous harcèlent au petit déjeuner avec un argumentaire de vente de multipropriété pour ce resort... Ils ne connaissent pas la signification de NON vous attendra à l'extérieur de votre chambre puisque nous n'avions pas de téléphone en état de marche... harcèlement total. Jamais au cours de toutes les années passées à Punta Cana, que ce soit 7, 10 ou 14 jours, je n'ai été excitée à l'idée de rentrer chez moi. Merci à Ocean Blue and Sand d'avoir gâché nos vacances en famille cette année. Je n'écris jamais de critiques mais j'espère que cela aidera quelqu'un d'autre à ne pas tomber dans le piège des fausses critiques et des jolies photos de ce centre de villégiature. Je ne reviendrai pas et en octobre, lorsque je prévois d'amener 30 personnes pour un 50e anniversaire SURPRISE, ce ne sera certainement pas avec ce centre de villégiature.

Just an ok vacation, definately not what was advertised!! Resort needs so much work We have stayed in Punta Cana at least 20 times. This time being one of the more expensive trips to DR. Pros of resort close to airport and a few great employees..and it ends there! None of our requests were honored apon check in have a disabled husband who was place on 3rd floor, rooms outdated or view was the garbage area of the resort next to us. No working phones for 4 days with family back home a wreck not knowing if we arrived safely. Everytime you needed something fixed you would have to walk too reception could not call. We had to 2 rooms with the same problems. Our fridge was always leaking and water would pool from fridge to bed making it difficult for my husband to walk safely in room..reception was told about it several times and on one occasion someone came to look at it but other then that the maid would clean up water the next morning. Showers were awful with mold and always cold water with no pressure. We go to Punta Cana always because its never been disappointing and for the gorgeous beaches. Well unfortunately Ocean blue and Sand has one of the ugliest beach due to at least 13 huge sand bags surrounding the resort..such an eye sore!Only a few employees stood out through our vacation which we rewarded them with gifts and money but in past all employees stood out especially helping my husband with his disablity..we paid for an upgrade which gave us nothing but a regret of the money spent and not staying at a resort we have stayed prior too here. There is no luxury at Ocean Blue and only a very few employees that know what real customer service is. And stay away from the H10 rep(sharks) that hound you for breakfast with a sales pitch for time shares to this resort..They don't know the meaning of NO will be waiting for you outside your room since we didn't have a working phone..total harrassment. Never in all the years going to Punta Cana whether it was 7, 10 or 14 days have I ever been excited about going home. And so dissapointed that the trip was ruined for my son and his girlfriend.Thanks Ocean Blue and Sand for ruining our family vacation this year. Never write reviews but hopefully this helps someone else not fall for the fake reviews and pretty picutres of this resort. Won't be back and come October when planning on bringing 30 people for a SURPRISE 50th it definately won't be with this resort.

Hotel Roc Casa del Mar: Ne devrait certainement pas être considéré comme plus qu'un 3 étoiles

Belle station, mais la nourriture n'était pas à la hauteur d'un 4+. J'ai séjourné dans des établissements 3 étoiles où la nourriture était meilleure. Les douches sont absolument ridicules. De l'eau partout. Les chambres ne sont pas bonnes pour plus de 2 personnes, nous avons réservé une occupation triple et la 3ème personne a fini par payer plus de mille dollars de plus. J'ai été à Cuba 15 fois ou plus et ce fut le pire moment jamais passé, et cela m'a coûté près de 400 dollars de plus que les a [... lire plus]utres fois où j'y suis allé.

Definitely should not be considered more than a 3 star Beautiful resort, but the food was not up to par for a 4+ place. I have stayed at 3 star places where the food was better. Showers are absolutely ridiculous. Water everywhere. Rooms are no good for more than 2 people, we just booked triple occupancy and the 3rd person ended up paying over a thousand dollars more. I have been to Cuba 15 or more times and this was the worst time ever, and it cost me almost $400 dollars more than the other times that I went.

Ocean Riviera Paradise: Très beau complexe hôtelier

Ouvert depuis décembre 2016. Très propre et nouveau. Les jardins étaient tous encore jeunes mais je pense qu'une fois qu'ils commenceront à pousser, ils seront très jolis. Chambres grandes et propres. J'ai adoré la balançoire sur la terrasse. Grande salle de bain avec une douche séparée et une baignoire à jets. Le personnel était très aimable et serviable. Nous avons trouvé que le bar du hall manquait de personnel et qu'il fallait attendre un certain temps avant d'obtenir leur attention. [... lire plus] Il n'y avait pas non plus de réservation pour les restaurants de spécialités, le premier arrivé étant le premier servi, ce qui rendait l'attente très longue. Nous avons attendu 20 minutes pour recevoir notre sonnette, puis nous avons dû attendre encore 30 minutes pour que la nôtre retentisse et nous dise que nous allions être assis. Ce sont là des problèmes qui, j'en suis sûr, seront résolus avec le temps. Le centre de villégiature était proche de la 5e Avenue (ce que j'ai adoré). Nous avons passé une semaine fantastique sur le plan de la météo et de la détente. L'endroit est très agréable et j'y retournerais volontiers.

Very Nice Resort Just opened in Dec. 2016. Very clean and new. The gardens were all still young but I think once they start growing they will be very pretty. Big, clean rooms. Loved the basket swing on the deck. Large bathroom with a separate shower/jet tub. The staff was very friendly and helpful. We found that at the lobby bar it was understaffed and you had to wait quite a while for their attention. They also didn't take reservations for the speciality restaurants it was a first come first serve basis which made the wait very long. We waited 20 minutes to get our buzzer then had to wait another 30 to have ours sound to tell us we would be seated. All kinks that I'm sure will be worked out over time. The resort was close to 5th Avenue (which I loved). We had a fantastic week of weather and relaxation. Very nice spot and I would go back.

Playa Vista Azul: Voyage décevant

Nous sommes allés dans ce centre de villégiature sur recommandation de notre agent. Très décevant. Notre chambre donnait sur le nouveau complexe Iberostar en cours de construction, si bien qu'il était impossible de dormir après 6 h 30 du matin, car les équipes de construction commencent tôt et travaillent parfois toute la nuit. Le niveau de propreté est très bas. J'ai arrêté de boire dans un verre pour des raisons que je n'aborderai pas ici, et j'ai bu exclusivement dans des verres en plastiqu [... lire plus]e. 90 % du personnel est très antipathique et agit toujours comme si nous le dérangions. À la seule exception de la réception (merci Laura !), personne n'est disposé à nous aider. Nous avons demandé une cafetière (que la plupart avaient déjà dans leur chambre) pendant 3 jours d'affilée. Nous en avons finalement obtenu une et elle était cassée. On nous a également dit qu'il était préférable de changer notre argent à l'hôtel, car ils offrent un meilleur taux. Ils nous ont donné 67 cents pour un dollar, alors que les hôtels voisins en donnaient 73. Lorsque j'ai posé des questions à ce sujet, l'homme qui travaille à la banque de l'hôtel m'a dit que si je n'aimais pas le taux, j'allais ailleurs, et il a fermé la fenêtre. Et ce n'est pas fini. Ma famille et moi voyageons plusieurs fois par an, et ces vacances sont les deuxièmes pires que nous ayons jamais eues. Le côté positif, c'est que les plages sont vraiment belles, même si la plus belle se trouve à une bonne distance de marche du complexe. Les piscines sont magnifiques et le temps était superbe. La piscine du bar était amusante, et les barmans y étaient plutôt sympathiques. Je ne recommanderai jamais ce centre de villégiature et, très probablement, cette compagnie de voyage. Hé, vous avez demandé.

Disappointing trip We went to this resort at the recommendation of our agent. Very disappointing. Our room backed on to the new Iberostar resort being built, so sleeping after 630 am was impossible, since the construction crews start early, and sometimes work all night. The level of cleanliness here is low. I quit drinking out of a glass for reasons I'm not going to get into here, and drank strictly from the plastic glasses. 90% of the staff were very unfriendly, and always acted as if we were bothering them. With only one exception at the front desk, (Thanks Laura!) nobody is willing to help. We asked for a coffee maker (which most already had in their rooms) for 3 days in a row. We finally got one and it was broken. We were also told that it's best to exchange our money at the hotel, because they give a better rate. The gave us 67 cents on the dollar, while the neighbouring resorts were paying 73. When I asked about this, the man that works in the bank in the hotel told me if I didn't like the rate, to go somewhere else, and closed the window. It goes on and on. My family and I travel a couple of times a year, and this the second worst vacation we've ever had. On the positive side, the beaches are really nice, although the really nice one is a good walk away from the resort. The pools are beautiful, and the weather was great. The bar pool was fun, and the bartenders there were actually quite friendly. I will never recommend this resort, and, quite possibly this travel company. Hey, you asked.

Valentin El Patriarca Varadero: Belle station balnéaire

nous avons apprécié le sourire du personnel de service, la propreté des espaces publics, la beauté de la plage et de l'océan, les nombreuses leçons de danse, les centres d'intérêt des enfants. Les chambres étaient confortables, les excursions à partir de l'hôtel étaient excellentes. Les repas étaient "géniaux" - nous avons apprécié les buffets (en particulier les stations de spécialités). Nous avons apprécié les dîners dans les différents restaurants, en particulier "l'International". Les restau [... lire plus]rants de la plage et de la piscine servaient de bons plats à l'heure du déjeuner, nous avons vraiment apprécié le "Music Room" et le talent du divertissement cubain. Les serveurs du bar étaient rapides et faisaient un excellent travail. Très bonne présence partout

Beautiful resort enjoyed the smiles of service people , cleanliness of public areas , beautiful beach & ocean , lots of dance lessons , children's interests . Rooms were comfortable , Tours from resort were great. Meals were " awesome -enjoyed the buffets ( especially the specialty stations ) . it was great to have dinners at the different restaurants , especially " the " International " The restaurants at the beach & pool served good food at lunch time , We truly enjoyed the " Music Room " and the talent of the Cuban entertainment .Bar Tenders were quick and did excellent work . Very good presence all around

Ocean Riviera Paradise: Voyage pour adultes à Ocean Riviera Paradise

Nous nous sommes rendus à la PO avec un groupe d'adultes à l'occasion d'un voyage de parents. Nous avions tous voyagé dans la région par le passé et nous étions impatients d'y retourner. Nous avons passé une excellente semaine sans problème majeur. Les chambres sont magnifiques et les lits sont super confortables. Nous avons adoré la pression de l'eau dans la douche et nous n'avons eu aucun problème avec le ménage, tout était parfait. Les boissons étaient toujours disponibles au bar ou aupr [... lire plus]ès des serveuses autour de la piscine, nous n'avons eu de temps d'attente qu'au plus fort des animations de l'après-midi. Le buffet du petit déjeuner était fantastique. J'ai trouvé un peu étrange qu'il faille attendre pour être assis au buffet, ce qui occasionnait parfois une file d'attente, mais cela a semblé s'améliorer au cours de la semaine. Le fait de ne pas avoir de réservation pour les plats à la carte a causé beaucoup d'attente, certains soirs nous n'étions pas assis avant 22 heures. Mais dans l'ensemble, la nourriture était excellente. Comme il s'agit d'un tout nouveau centre de villégiature, on peut voir qu'ils sont encore en train de régler certains problèmes, mais cela ne m'inciterait pas à ne pas le recommander à quelqu'un d'autre. On peut voir que la plupart des membres du personnel font tout ce qu'ils peuvent pour que les choses se passent bien.

Adult trip to Ocean Riviera Paradise We traveled to ORP with a group of adults for a parent's get a way. All of us have traveled to the area in the past and were looking forward to returning. We had a great week with no major problems. Rooms are beautiful and beds are super comfortable. Loved the water pressure in the shower and we had no problem with housekeeping, everything looked great. Drinks were always available at the bar or from the waitresses around the pool, only had a wait time during the peak of the afternoon entertainment. Buffet at breakfast was fantastic. Found it a little strange that we would have to wait to be seated at the buffet, occasionally causing a line up, but that seemed to improve over the week. Not having reservations at the a la cart's caused a lot of waiting, some nights we weren't seated until 10pm. But overall the food was great. As it's a brand new resort you can tell that they are still working out some kinks, but it wouldn't cause me to not recommend to someone else. You could see that most staff were doing everything they could to make things go smoothly.

Ocean Riviera Paradise: Excellent centre de villégiature !

La nourriture est excellente, mais les chariots à la carte seraient moins frustrants si l'on pouvait réserver. Il fallait parfois attendre plus d'une heure avant de pouvoir entrer. Le terrain était agréable mais pas aussi propre que dans d'autres stations. Il en va de même pour la piscine pour adultes. L'eau était trouble et pas aussi claire qu'elle aurait dû l'être. Dans l'ensemble, nous avons passé un bon moment et nous recommanderions ce complexe. Il s'agit d'un nouveau centre de villég [... lire plus]iature, espérons qu'il continuera à s'améliorer.

Great resort! Great food, however, the a la carts would be less frustrating if you could make a reservation. Sometimes the wait was over an hour to get in. The grounds were nice but not kept as clean as I've seen other resorts. The same with the adult pool. The water was cloudy and not nearly as clear as it should have been. Overall, we had a great time and would recommend the resort. It's a new resort so hopefully it continues to improve.

Hotel Roc Casa del Mar: Superbe séjour à Ocean Casa del mar ! !!

L'hôtel était neuf et très bien entretenu. Le terrain était propre et le personnel sympathique. La nourriture était excellente et offrait un grand choix de produits de la mer, ce qui est difficile à trouver à Cuba. La plage était divisée en deux parties. L'une avec des rochers et l'autre sans rochers. Les rochers ne nous ont pas dérangés car ils nous ont permis de faire de la plongée avec masque et tuba avec des tonnes de poissons.

Great time at Ocean Casa del mar !!! The hotel was new and very well kept. Grounds were clean and staff friendly. Food was amazing and had a large choice of sea food which is hard to find in Cuba. The beach had two parts. One with rocks and the other one without rocks. We did not mind the rocks as it provided for a great snorkeling experience with TON of fish.

Ocean Riviera Paradise: Nouveau

Les bâtiments sont neufs, beaux et propres. Tous les arbres sont nouvellement plantés et dans quelques années, le terrain sera également magnifique. Beaucoup de choses à manger au buffet bien sûr (répétitif, comme d'habitude) Les piscines étaient grandes avec des bars. De belles glissades d'eau pour les plus petits et le personnel de divertissement était toujours amusant. Un bon 4 étoiles

New Being new the buildings are beautiful and clean . All the trees are newly planted and in a few years the grounds will be beautiful as well. Lots to eat at buffet of course ( repetitive, as usual) Pools were large with swim up bars. Nice water slides for the smaller kids and entertainment staff were always fun . A strong 4 star

Valentin El Patriarca Varadero: Charmante petite station balnéaire

L'hôtel était très bien entretenu, tout était propre. Toutes les personnes que nous avons rencontrées étaient très polies, amicales et serviables. La nourriture était bien meilleure que ce à quoi nous nous attendions et que ce que nous avions connu à Cuba. Je ne réserverais certainement pas de classe privilégiée car le supplément ne vaut pas ce que vous obtenez. Nous n'avons eu aucun problème pour entrer dans les restaurants. Le divertissement en soirée serait la seule mauvaise note.

Lovely small resort Resort was kept very neat and tidy, everything clean. Everyone we encountered was very polite, friendly, and helpful. Food was far better than expected and experienced before in Cuba. Would definitely NOT book privileged class as the extra charge not worth what you get. We had no problem getting into the restaurants. Entertainment in evening would be the only low rating.