Riu Lupita: Grand centre de villégiature

Personnel aimable et serviable, Bonne nourriture, Atmosphère calme, Piscine propre, Lits confortables, Chambre calme, Bon prix, Navette pour la plage J'y ai passé un bon moment Service de change près de la réception,

Great Resort Friendly and helpful staff, Good food, Quite atmosphere, Clean pool, Comfy beds, Quite room, Good price, Shuttle bus to the beach Had a great time there Money exchange services near the receptionist,

Barcelo Maya Beach Resort: Terrain magnifique

Le parc du Barcelo est magnifique... la nourriture pourrait être améliorée dans le buffet car les plateaux chauffants ne gardent rien de chaud. Très difficile d'obtenir des réservations à la carte... chanceux d'obtenir une réservation à 21 heures. L'enregistrement a duré plus de 3 heures... il faut améliorer les choses. Le personnel de service est sympathique mais la réception a besoin de travailler sur ses compétences humaines et sa communication. J'ai été ici 6 fois mais ce sera mon dernier [... lire plus] malheureusement à moins que les choses changent.

Lovely grounds The Barcelo grounds are lovely...food could be improved in the buffet as the warming trays don't keep anything hot. Very difficult to get reservations in the a la carte..lucky to get a 9pm reservation. Check in took over 3 hours...needs improvement. The wait staff are nice but reception needs to work on their people skills and communication. I've been here 6 times but it will be my last sadly unless things change.

Catalonia Yucatan: Grand centre de villégiature

J'ai été agréablement surpris, très propre, le personnel était très amical et amusant, en particulier les animateurs Emilio et Dalmy qui faisaient du yoga, de l'aquagym et des spectacles Le buffet du petit déjeuner était incroyable et l'emplacement était génial près d'une ville très mignonne avec des restaurants et des magasins juste à côté du club nautique Dolphin, très sûr Nous avons vraiment apprécié notre séjour

Great resort I was pleasantly surprised , very clean , stuff was very friendly and fun , specially the entertainment stuff Emilio and Dalmy who were involved in yoga , aqua gym and shows Breakfast buffet was amazing and the location was great near a very cute town with restaurants and shops right by dolphin yacht club , very safe Really enjoyed the stay

Akumal Bay Beach and Spa Resort: Station balnéaire très calme

Nous avons attendu quelques années avant de réserver l'Akumal Bay Beach & Wellness et nous l'avons réservé pour notre 20e anniversaire. La principale raison pour laquelle nous y sommes allés était la plongée avec masque et tuba. Bien que l'océan ait été agité, nous avons quand même vu des tortues, beaucoup de poissons de différentes couleurs et du corail coloré. En ce qui concerne l'hôtel, la chambre était vieillotte mais le lit était confortable et l'air conditionné fonctionnait très bien, il  [... lire plus]y avait beaucoup d'eau chaude, un bon service de nettoyage et un remplissage quotidien d'eau. Nous étions dans le bâtiment 1 et c'était calme avec une bonne vue comme nous l'avions demandé. C'était bien d'avoir nos propres chaises les jours où nous ne pouvions pas obtenir de chaise de plage. La nourriture au buffet était bonne et variée. Nous n'avons pris qu'un seul menu à la carte. Pour résoudre le problème de l'obtention d'une chaise de plage le matin, nous avons été obligés d'être sur place à 7 heures. Ce n'est pas quelque chose que nous apprécions, mais cela a permis de résoudre le problème. Les autres jours, nous avons pu obtenir des chaises à l'heure du déjeuner. Nous avons lu beaucoup de choses sur le service dans les restaurants avant d'y aller, mais nous avons trouvé le service si lent dans l'un d'eux que nous nous sommes levés et sommes partis au bout de 15 minutes alors que notre commande n'avait pas été prise. Dans le buffet, le service s'est beaucoup amélioré après qu'on a découvert que nous avions donné un pourboire. Au début, nous nous sommes vraiment sentis invisibles. Nous voulions un massage, mais il coûtait 120 dollars américains, soit plus de 165 dollars canadiens, et nous ne pouvions pas payer ce prix pour un massage de 50 minutes. Le fait de pouvoir utiliser la laveuse et la sécheuse était agréable. Dans l'ensemble, nous ne reviendrions pas, mais en 20 ans, nous ne sommes allés que dans 3 complexes hôteliers plus d'une fois, ce qui n'a rien d'étrange pour nous. Le resort n'a pas de lumières à l'entrée pour marquer son emplacement, donc notre chauffeur l'a dépassé et a dû faire marche arrière. Il faut que cela soit corrigé. Nous avons trouvé le resort très calme et décontracté, la plage est magnifique et l'eau étonnante, et pour cela nous retournerons au Mexique ! Nous adorons ce pays.

Very Quiet Resort We waited quite a few years to book Akumal Bay Beach & Wellness & booked it for our 20th Anniversary. The main reason we went there was for the snorkeling & although the ocean was stirred up we still saw turtles, lots of different coloured fish & some coloured coral. As for the resort the room was dated but the bed was comfortable & the A/C worked great, lots of hot water, good maid service & daily refill of water. We were in building 1 & it was quiet with a good view as per our request. It was good to have our own chairs on days we couldn’t get a beach chair. The food at the Buffett was good & there was a good variety.we only went to 1 a’La carte. To solve the problem with getting a beach chair in the morning we were forced to be out there by 7 am. Not something we enjoy but it solved the issue. Other days we were usually able to get chairs by lunch time. We read a lot about the service in the restaurants before we went but found the service at one so slow we got up & left after 15 min when our order had not been taken. In the Buffett the service got much better after it was discovered that we tipped. At first we truly felt invisible. We wanted a massage but they were $120 US which is over 165 Canadian & we couldn’t pay that price for a 50 min massage. Being able to use the washer & dryer was nice. All in all we wouldn’t return but in 20 years have only gone to 3 resorts more than one time so that isn’t odd for us. The resort has no lights at the entrance to mark its location so our driver went past it & had to back up. They need to fix that . We found the resort very quiet & laid back, the beach is gorgeous & water amazing & for that we will go back to Mexico ! We love it there.

Blue Bay Grand Esmeralda: Personnel remarquable, mais le centre de villégiature pue, littéralement.

Pour commencer nos vacances, Air Canada nous a informés à 23h57 le 18 décembre que notre vol du 19 décembre à 15h30 était retardé de quatre heures. Nous sommes donc arrivés au centre de villégiature à 3 heures du matin le 20 décembre, ce qui n'était pas un bon début ! Deux membres du personnel nous ont accueillis dans le hall sombre et on nous a remis les clés de nos chambres, découvrant que nos adolescents se trouveraient à cinq chambres de nous, malgré la demande de l'agent de voyage pour des  [... lire plus]chambres contiguës. On nous a dit de nous présenter le matin pour voir si nous pouvions changer de chambre. On nous a donné un plan et promis qu'une voiturette de golf viendrait nous chercher pour nous conduire à nos chambres. Après une longue attente, nous avons décidé de trouver les chambres nous-mêmes. Nous avons trouvé le bâtiment et nos chambres. Lorsque nous avons ouvert les portes, l'odeur putride des gaz d'égout nous a submergés. Ouvrir les portes des balcons, allumer le ventilateur du plafond, couvrir les canalisations de la salle de bain, vaporiser du déodorant et de l'eau de Cologne n'a pas permis d'éliminer la puanteur. Malgré le fait que nous nous trouvions au septième étage, l'odeur était écrasante. À 8 heures du matin, je me suis rendu à la réception pour demander un changement et on m'a dit de revenir à 15 heures car il y avait des gens qui quittaient l'hôtel. À 15h00, je suis revenu et la personne de la réception m'a proposé deux chambres dans le bâtiment 6, mais une chambre était au premier étage et l'autre au quatrième étage - aucune chambre contiguë n'était disponible. J'ai expliqué que nous voyagions en famille avec des mineurs, mais elle n'a pas voulu céder et m'a dit que nous pouvions garder nos chambres actuelles. J'ai demandé à voir le superviseur et on m'a dit que ce n'était pas possible. Finalement, elle a retourné le papier et nous a proposé une suite dans le bâtiment 4, mais nous devions utiliser le canapé-lit car il n'y avait qu'un lit King. Ils nous fourniraient un autre lit. Nous avons accepté et récupéré nos bagages dans les chambres malodorantes. À 20h00, après plusieurs appels à la réception, nous avons obtenu des draps et une couverture pour le canapé-lit, mais aucun lit supplémentaire n'était disponible. Le canapé-lit avait connu des jours meilleurs il y a une dizaine d'années et le morceau de mousse plat n'apportait aucun confort par rapport aux barres et aux fils. Après une nuit inconfortable, nous avons posé le matelas sur le sol le lendemain car il n'y avait toujours pas de lit d'appoint disponible. Le point positif de la suite était la piscine et les deux salles de bains sans odeur de gaz d'égout. Lors de notre quatrième nuit, j'ai fait signe à un membre du personnel dans le couloir et j'ai expliqué notre situation concernant le lit et plus tard, un lit jumeau a été livré. Il y a des choses que les gens devraient savoir avant de réserver : L'odeur : l'eau stagnante et l'odeur des égouts apparaissent de manière inattendue dans l'ensemble de l'hôtel. Les clients des blocs 6 et 7 se sont plaints de l'odeur. La marche : La station dispose de nombreux sentiers de promenade et de tonnes de verdure, ce qui la rend très belle. La marche peut être longue en fonction de l'emplacement de la chambre. Trois voiturettes de golf s'arrêtent au hasard pour faire la navette entre la plage et l'hôtel. La voiturette VIP roule vite et peut vous renverser si vous n'êtes pas attentif, et elle roule souvent à vide malgré les demandes de transport. Chaises au bord de la piscine : Le nombre de chaises est limité et il est nécessaire de se lever tôt, à 6 heures du matin, pour sauver des chaises. Nous avons vu des gens apporter des chaises de snack-bar, et plusieurs disputes pour des chaises qui avaient été sauvées, puis prises. C'est désagréable et inutile. La direction pourrait fournir plus de chaises. La plage : Pas du tout. Il y a des brise-lames et 3 jetées, dont 2 sans accès, et de l'eau brune sur un fond rocheux. La plage a l'air négligée. Pour se baigner, il faut marcher dans les deux sens jusqu'à la plage de l'hôtel voisin. Divertissement : La salle de spectacle du soir est petite et très chaude. Nous avons essayé d'y assister chaque soir et nous sommes partis tôt, très déçus par la qualité. Le personnel (autre que la direction) : Le bar, les serveurs de la piscine, les animateurs de la piscine et le personnel du buffet sont des personnes exceptionnelles qui compensent les lacunes de la direction. Dans l'ensemble, il y a tout simplement trop de points négatifs au Blue Bay Grand Esmeralda !

Stellar Staff but the resort stinks, literally. To begin our holiday, Air Canada informed us at 11:57 pm on Dec 18 that our flight on Dec 19 at 3:30 pm was delayed four hours. This meant we arrived at the resort at 3:00 am on Dec 20 th - not off to a great start! There were two staff to greet us in the darkened lobby and we were given our room keys and discovered our teenagers would be five rooms away from us despite the travel agents request for adjoining rooms. We were told to show up in the morning to see if we could switch. We were given and a map with the promise of a golf cart pick up to bring us to our rooms. After a long wait, we decided to find the rooms ourselves. We located the building and found our rooms. When we opened the doors, the putrid stench of sewer gases overwhelmed us. Opening the balcony doors, turning on the ceiling fan and covering bathroom drains, spraying deodorant and cologne did not remove the stench. It was overpowering despite being on the seventh floor. At 8:00 am, I went to the front desk to request a change and was told to return at 3:00 pm as there would be people checking out. At 3:00 pm, I returned and the front desk person offered me two rooms in building 6 but one room was on the first floor and the other was on the fourth floor- no adjoining rooms were available. I explained we were travelling as a family with minors, bus she would not budge and said we could keep our current rooms. I asked to see the supervisor and was told it was not possible. Finally, she flipped the paper over and offered a suite in the 4 the building but we’d have to use the sofa bed as there was only a King bed. They would provide another bed for us. We accepted and retrieved our luggage from the smelly rooms. By 8:00 pm, after several calls to the front desk, we got sheets and a blanket for the sofa bed but no additional bed was available. The sofa bed had seen better days about 10 years ago and the flat piece of foam did not provide any comfort from the bars and wires. After an uncomfortable night, we put the mattress on the floor the next day as there was still no extra bed available again. The suite’s saving grace was a swim up pool and two bathrooms with no sewer gas smell. On our fourth night, I flagged down a staff person in the hallway and explained our situation about the bed and later a twin bed was delivered. There are things people should know before booking: The smell: The stagnant sewage water and smell does appear unexpectedly throughout the resort. Guests in blocks 6 & 7 complained of the smell. Walking: The resort has many pathways to walk and tons of greenery making it very beautiful. The walk can be long depending on where your room is located. There are three golf carts that randomly stop to shuttle people to and from the beach. The VIP cart drives fast and can run you down if you aren’t on the lookout, and often drives empty despite people requesting rides. Poolside Chairs: There are limited chairs and waking up early at 6:00 am to save chairs is necessary. We witnessed people bringing snack bar chairs, and several arguments over chairs that were saved, then taken. This is unpleasant and unnecessary. The management could provide more chairs. The beach: Not. There are breakwater walls and 3 piers, 2 without access, and brown water over a rocky bottom. It just looks neglected. To swim, walk down either direction to the next resort’s beach. Entertainment: The evening entertainment venue is small and very hot. We tried to attend each night and left early very disappointed by the quality. The Staff (other than management): The bar, poolside server staff, poolside entertainment and buffet staff are exceptional people who make up for management’s shortcomings. Overall, there are simply too many negatives at Blue Bay Grand Esmeralda!

Dreams Sapphire Resort and Spa: Un centre de villégiature extraordinaire !

Quel merveilleux centre de villégiature ! Tout était parfait : le personnel, les chambres, le service, les activités et la nourriture. Je recommande vivement Dreams Sapphire Resort and Spa pour les célibataires ou les couples. J'y retournerai sans aucun doute !

Amazing resort! What an amazing resort! Everything was perfect from the staff, the rooms, the service, the activities and the food. I highly recommend Dreams Sapphire Resort and Spa for singles or couples. I will definitely go back there!

Ocean Maya Royale: Des vacances étonnantes

Ce centre de villégiature a rempli toutes les conditions pour moi. Il n'était qu'à 40 minutes de l'aéroport de Cancún, ce qui était génial....pas de long transfert ! Le personnel était extraordinaire ! L'hôtel était propre mais un peu vieillot. La nourriture était délicieuse ! La plage et la piscine étaient à quelques pas l'une de l'autre ! Le terrain était impeccable !

Amazing Vacation This resort checked all the boxes for me. It was only about 40 min from Cancun Airport which was great….no long transfer! The staff were beyond amazing! It was clean but a little dated. Food was delicious! Beach & pool were only steps apart! Grounds were immaculate!

Royalton Riviera Cancun Resort and Spa: Magnifique complexe hôtelier MAIS ! assurez-vous d'en avoir pour votre argent. Nous avons dû nous plaindre et nous battre pour obtenir ce que nous avions payé le 4e jour après avoir découvert que nous n'avions pas..

Critique du Royalton Riviera Resort à Quintana Roo Le resort lui-même était immensément spacieux, beau, propre et merveilleux. Les commodités étaient excellentes et la nourriture était variée et délicieuse. Le personnel d'enregistrement et les majordomes laissent à désirer. On nous a donné une chambre qui n'était pas dans la zone désignée Diamond Club, où nous avions payé un supplément pour être situés. Nous avons été placés dans la zone générale principale avec les enfants, alors que la z [... lire plus]one Diamond Club était plus exclusive, isolée et plus éloignée du hall. On nous a dit que les commodités étaient exactement les mêmes et que nous y avions accès, et que si c'était le cas, pourquoi ce supplément ? Les deux majordomes savaient que nous avions été placés dans une chambre du bâtiment 7 et non dans la zone Diamond Club désignée, les bâtiments 4, 5 et 6, et comme nous ne l'avons su que quatre jours plus tard et que nous ne nous sommes pas plaints, ils ont pensé que nous étions d'accord avec cela. Les personnes que nous avons rencontrées nous ont parlé de la zone Diamond Club, des boissons premium, des piscines, des meilleures chaînes de télévision, du mini bar gratuit et des snacks remplis tous les jours dans notre chambre, etc. L'emplacement est essentiel, et si nous avons payé un supplément pour être dans la zone Diamond Club, c'est là que nous aurions dû être placés. De toute évidence, le complexe était surréservé, mais personne ne nous l'a dit et, par conséquent, Pamela à la réception du Diamond Club nous a placés dans la zone générale, également sans nous dire la vérité. Le quatrième jour, nous avons été transférés dans la zone Diamond Club (bâtiments 4 à 6) dans le bâtiment 6 à 17 heures, après que nous nous soyons plaints. Pamela nous a menti de manière flagrante et a nié toute erreur. En guise de compensation, Pamela nous a donné un bracelet qui nous a permis d'accéder aux installations du Hideaway. Nous pensons qu'une excursion gratuite aurait été une meilleure compensation. La nouvelle chambre dans laquelle nous avons été transférés avait un ventilateur au plafond, une climatisation très puissante, un meilleur matelas et une meilleure vue sur l'océan. Le processus de changement de chambre a pris 5 heures car nous avons dû emballer tous nos effets personnels, puis tout déballer - un temps précieux perdu sur nos vacances, sans parler du stress et de l'attente d'une heure pour que nos bagages soient déplacés. Pas d'excuses non plus de la part de Pamela. De plus, nous avons eu la surprise de nous voir attribuer deux majordomes, l'un pour la journée et l'autre pour la soirée. C'est bien d'avoir des majordomes, SI VOUS EN AVEZ BESOIN, mais nous aurions pu nous en passer. L'un d'eux a réservé les restaurants pour nous et nous a donné des cintres supplémentaires, mais ils ne nous ont pas donné l'introduction à la station, qui comprend la numérisation du code QR sur la télévision qui énumère les avantages du Diamond Club et inclut des éléments gratuits comme ils étaient censés le faire car ils ont dit qu'ils étaient occupés, ce que nous avons découvert le 5ème jour. Nous leur avons donné 50 $US chacun, et un seul nous a remerciés. Pour le service rendu. Rien n'est mentionné sur le site web de l'hôtel à propos des majordomes et du coût supplémentaire de leurs services. Le personnel de nettoyage, je comprends, mais les majordomes ne sont qu'un autre moyen d'obtenir de l'argent pour la majorité des services que nous aurions pu faire nous-mêmes. Certains complexes hôteliers sont honnêtes et francs au moment de l'enregistrement et vous placent automatiquement là où vous devriez être et vous surclassent pour les inconvénients sans que vous ayez à vous plaindre. Celui-ci n'est pas l'un d'entre eux.

Beautiful Resort BUT! make sure you get what you paid for. We had to complain and fight for what we paid for on the 4th day after discovering we had not Review of Royalton Riviera Resort in Quintana Roo The resort itself was immensely spacious, beautiful, clean and wonderful. Amenities were great and food was varied and delicious. Check in staff and butlers leave something to be desired. We were given a room that was not within the designated Diamond Club area, where we had paid an extra to be located. We were put in the main general area with kids, whereas the Diamond Club area was more exclusive, secluded and further way from the lobby. We were told the amenities were exactly the same and we had access to them, and if they were, why the extra $? The two butlers knew that we were put into a room in building 7 not in the designated Diamond Club area, Building 4,5 & 6 and because we did not know this until 4 days later and didn’t complain, they thought we were ok with it. People we met told us about the designated Diamond Club area, the premium beverages, the pools, the better TV channels, the free mini bar and snacks refilled daily in our room etc. Location is everything, and if we paid $ extra to be in the Diamond Club area, that’s where we should have been placed. Evidently, the resort was overbooked, but no one told us that and hence Pamela at the Diamond Club reception area put us in the general area, also without telling us the truth. On day four, they moved us into the Diamond Club area (buildings 4-6) in building 6 at 5pm only after we complained. Pamela blatantly lied to our faces and denied any mistake whatsoever. As compensation, Pamela gave us a wristband that allowed us access to the Hideaway amenities. We believe a complimentary excursion would have been better compensation. The new room they moved us to had a ceiling fan, really powerful air conditioning and a better mattress and better semi ocean view. The process to move rooms took 5 hours as we had to pack up all our belongings, then unpack everything – precious time wasted from our vacation not to mention the stress and having to wait hour for our luggage to be moved. Also no apology from Pamela. Also, a surprise was that we were assigned 2 butlers, one for daytime and one for evening. It’s nice to have butlers, IF YOU NEED THEM, but we could have gotten on fine without them. One did reserve the restaurants for us, and got us extra hangers, but they did not give us the introduction to the resort, which includes scanning the QR code on the TV that lists the perks of Diamond Club and included items that were free as they were supposed to as they said they were busy which we discovered on the 5th day Also, the typical tipping amount is 5% of the daily room rate. We gave them $50.USD each, and only one gave us a thank you. For service rendered. Nothing is mentioned on the resort website about butlers and the added cost for their services. Cleaning staff I understand, but butlers are just another cash grab for the majority of services we could have done ourselves. Some resorts are Honest and up front upon check-in and automatically place you where you should be and upgraded for the inconvenience without having to complain. This one is not one of them.

Barcelo Maya Palace: Une expérience brillante

Des vacances vraiment incroyables et mémorables. La plage, la piscine, le personnel, les équipements, les services et une offre illimitée de nourriture incroyable, du début à la fin, ce centre de villégiature est un 5 sur 5. Les familles ou les couples qui cherchent à s'évader recommandent vivement ce centre de villégiature.

Brilliant Experience A truly amazing and memorable vacation. Beach, pool, staff, amenities, services and an unlimited supply of amazing food, from start to finish this resort is a 5 out of 5. Families or couples looking to get away, would highly recommend this resort.

Paradisus Playa del Carmen: Dans l'ensemble, c'est très bien !

Le centre de villégiature était très bien dans l'ensemble ! Le parc aquatique et la piscine séparée du bateau pirate pour les enfants étaient géniaux ! L'hôtel a pensé à tous les petits détails pour les enfants - glaces, magasin de glaces, nourriture adaptée aux enfants, club pour enfants génial avec des activités amusantes, etc. La plage était magnifique ! Nous avons pu nous rendre à pied au centre-ville de Playa Del Carmen depuis l'hôtel, ce qui était agréable. La nourriture était correcte.

Overall pretty great!! The resort was great, overall! The water park and separate pirate ship pool for kids was awesome! The resort thought of all the little details for kids - popsicles, ice cream shop, kid-friendly food, awesome kids club with fun activities, etc. The beach was beautiful!!! We were able to walk to downtown Playa Del Carmen from the hotel which was nice. Food was decent.

Platinum Yucatan Princess: Grand centre de villégiature

Dans l'ensemble, l'hôtel était très bien. Les chambres situées à côté de la piscine principale étaient un peu bruyantes en raison des animations et des activités dans la piscine l'après-midi. Les options pour le dîner étaient excellentes dans les 4 restaurants, la nourriture était délicieuse, mais presque les mêmes options pour le petit déjeuner et le déjeuner. Des vacances formidables !

Great Resort Overall the hotel was great. Rooms next to the main pool were a bit noisy due to the entertainment and activities in the pool in the afternoons. Dinner options were excellent in the 4 restaurants food was delicious, but almost the same options for breakfast and lunch. A great vacation!

Bahia Principe Escape Sian Ka'an: Un moment inoubliable où l'on s'est fait dorloter

Nous avons voyagé ici à plusieurs reprises et sommes maintenant des clients fidèles. L'enregistrement a été rapide mais il n'y a pas eu de boisson, nous sommes allés dans la chambre du deuxième étage que nous avions demandée, il n'y avait pas de peignoirs ni les extras habituels dans le réfrigérateur ou le vin [ce à quoi je m'attendais] ! Les repas et le personnel se sont distingués comme d'habitude et sont une des principales raisons d'aller dans ce complexe ~ 5 étoiles de luxe. Nous avons pass [... lire plus]é beaucoup de temps à Akumal Resort qui a été rénové. Le bar de la plage est excellent, le bar à café est le meilleur, le service du personnel est excellent. Le nouveau buffet pour adultes de Corellas a besoin de meilleures places et de musique de salon. Nous avons beaucoup apprécié le buffet pour adultes d'Akumal lorsqu'il était ouvert En général, la nourriture semble s'être améliorée au cours des 6 derniers mois. Nous irons peut-être à Akumal la prochaine fois à cause de la chambre et de l'emplacement. Un grand merci au personnel ! !!

Great Time and pampered Traveled here many times and are Loyalty Clients now . Check in quick but no drink , off to second story room we requested , no bath robes or usual extras in fridge or wine [ was expecting] ! Meals and staff were usual stand out and a primary reason to go to this resort ~ 5 Star Luxury. We spent a lot of time at Akumal Resort which has been updated . Beach Bar excellent , Coffee Bar the best , staff service was excellent . The new Corellas Adult buffet needs better seating and Lounge music . We greatly enjoyed the Akumal Buffet Adult lounge when it was open ~it should be a keeper !!! Generally the food seems improved in the last 6 months . We may go to Akumal next time because of Room and location . A BIG thank you to the great staff !!

Hyatt Zilara Riviera Maya: Petit centre de vacances pour adultes

Il n'y avait pas grand chose à faire (pas de plongée avec masque et tuba ni de catamaran) et une fois que les spectacles du soir étaient terminés vers 21h30-22h, c'était plutôt calme. Il n'y a pas beaucoup de restaurants, ce qui fait qu'après le troisième jour, vous répétez les mêmes plats. Il y avait bien des spectacles en soirée, mais ils étaient très différents de ceux proposés dans les grands complexes hôteliers. Les membres de l'équipe de l'hôtel sont extrêmement gentils et amicaux et les c [... lire plus]hambres sont approvisionnées tous les jours. Ce complexe est impeccable. La plage est tout juste bonne à marcher et une grande partie de la plage à droite de l'hôtel est jonchée de plastiques, de chaussures et de brosses à dents qui s'échouent sur le rivage ; il est donc préférable de porter des chaussures sur cette partie. Si vous allez dans ce complexe, 5 jours seraient parfaits.

Smaller Adult resort We truly felt this resort could have had more.There wasn’t much to do (no snorkelling or water catamarans) and once the evening shows were done around 9:30-10pm it became quite quiet. There isn’t much in the way of restaurants there, so after day 3 you’re repeating the same foods. They did have evening shows but very unlike the larger resorts types of shows. The hotel team members are extremely nice and friendly and the rooms were stocked daily. This resort is spic and span. The beach was just okay to walk along and a lot of the beach to the right of the resort was littered with plastics, shoes, & toothbrushes washing up on the shore so it’s ideal to wear shoes on that section. If you’re going to this resort 5 days would be a perfect amount of days.

Blue Bay Grand Esmeralda: Gaspillage d'argent

J'ai eu plusieurs problèmes avec le complexe, mais je m'en tiendrai aux deux principaux. Il y avait de la puanteur dans beaucoup d'endroits et la plupart du temps nous avons été déplacés trois fois pour essayer d'avoir une chambre qui ne puait pas et beaucoup de fois il y avait des odeurs d'égout même autour de la nourriture. J'ai survécu en mangeant des frites, j'ai vu des gens faire des choses comme retirer quelque chose de mon œuf, des choses aussi simples que des pommes de terre étaient soit [... lire plus] froides, soit même pas cuites. J'ai trouvé toute la nourriture mauvaise.

Waste of money I had several problems with the resort but I’ll stick to the two main ones. It’s stunk in lots of areas and a lot of the time we were moved three times to try to get a room that didn’t stink and lots of times had sewer smell even around the food. The second biggest issue I had was the food, I basically survived on some fries I watched them do things like pics something out of my egg something as simple as potatoes were either cold or not even cooked. I found all of the food to be bad.

Bahia Principe Explore Coba: De superbes vacances dans un centre de villégiature exceptionnel

Notre séjour au Bahia Principe Grand Coba a été un plaisir et un divertissement. L'équipe de divertissement a fait un excellent travail en gardant les invités actifs et impliqués. Le personnel était amical et serviable. Le personnel du club pour enfants était attentif et responsable des enfants qui leur étaient confiés, que ce soit pour de petits intervalles de temps ou pour la journée entière. Le seul inconvénient était la barrière de la langue pour les clients ne parlant pas l'espagnol ou l [... lire plus]e mexicain. Il y avait de bonnes options alimentaires pour répondre à tous les besoins diététiques, mais le complexe devrait envisager d'avoir un espace dédié aux végétariens/végétaliens purs, car il y a un risque de contamination avec l'utilisation de cuillères et de pinces partagées entre les plats végétariens et non végétariens au comptoir. C'était la première fois que je prenais des vacances tout compris. Dans l'ensemble, ce fut une excellente expérience de vacances, avec tous les transports de base organisés à l'avance. Je recommanderais certainement trip central.ca à mes amis et à ma famille.

A Great Vacation at an Amazing Resort Our stay at Bahia Principe Grand Coba was a pleasure and fun filled. The entertainment team did a great job keeping the guests active and involved. Staff was friendly and helpful. The kids club staff was caring and responsible for the kids while left in their care be it for small intervals of time or the full-day. The only downside was language barrier for non Spanish/Mexican speaking guests. There were good Food options to cater to all dietary needs, however the Resort should consider having a dedicated area for pure vegetarian/vegans where the likely hood of contaminating it with use of shared spoons and tongs between veg and non-veg dishes at the counter. As a first timer on an All Inclusive Vacations, Overall it was a Great vacation experience with all my basic transportation arrangements pre-arranged. Would definitely recommend trip central.ca to friends and families.

Blue Bay Grand Esmeralda: Blue Bay Grand Esmeralda était ok

Nous y sommes allés la semaine avant Noël et le complexe n'était pas ce que nous attendions. Je vais commencer par les points positifs. Il n'était qu'à 40 minutes de l'aéroport, donc le trajet en bus était assez bon. L'enregistrement a été rapide et les personnes à la réception ont été très amicales et efficaces. Nous étions dans le bâtiment 5, ce qui nous a semblé être un excellent emplacement, près de la piscine et de la plage, et au calme. Les chambres étaient grandes et confortables. L'a [... lire plus]ir conditionné fonctionnait très bien, il y avait un grand balcon et beaucoup d'espace pour les tiroirs et les placards. Les piscines étaient agréables et l'eau était à bonne température pour se rafraîchir. La nourriture au buffet principal et au buffet de la plage était correcte mais le même type de nourriture tous les jours, ce qui est normal. Le terrain est luxuriant, avec beaucoup d'arbres et d'herbe, et des animaux sauvages. Ok, maintenant pour le moins bon : Les chambres, bien que grandes et assez jolies, avaient quelques petites choses à réparer. Ce n'est pas une nuisance assez importante pour s'en plaindre. La plage est horrible depuis l'ouragan de l'année dernière et il y a tellement d'algues. Au moindre vent, l'eau est d'une couleur brune. Si vous marchez sur la plage pendant 10 minutes, c'est mieux. La finition de la piscine sur le fond est très rugueuse, ce que je comprends pour s'assurer que vous ne glissez pas, mais il a déchiré mon maillot de bain et les articulations de mes enfants. Les salles de bains près de la piscine étaient horribles, il n'y avait jamais de papier toilette et les toilettes étaient toujours inutilisables. Si vous vouliez une chaise au bord de la piscine ou de la plage, vous deviez vous lever avant 7 heures du matin pour en obtenir une et si vous la laissiez sans surveillance pendant 20 minutes (nous sommes allés nous promener sur la plage), les gens déplaçaient vos affaires et les prenaient. La station n'était pas pleine et il y avait de la place pour plus de chaises, ils n'en avaient tout simplement pas à mettre en place. Les restaurants à la carte étaient corrects mais pas extraordinaires comme ceux de Barcelo où nous sommes allés. Nous avons passé un bon moment mais nous ne reviendrons pas dans ce complexe. Personnellement, je ne retournerais pas dans cette région juste à cause des plages et de l'eau de l'océan.

Blue Bay Grand Esmeralda was ok We went the week before Christmas and the resort wasn`t what we were fully expecting. I`ll start with the good. It was only 40 min from the airport so the bus ride was pretty good. Check in was fast and the people at the front desk were very friendly and efficient. We were in building 5 which we thought was a great location, close to the pool and beach and quiet. The rooms were big and comfortable. Ac worked great, big balcony and lots of drawer and closet space. The pools were nice and the water was a good temperature to cool off. The food at the main buffet and beach buffet were ok but the same type of food everyday, which is to be expected. The grounds are lush with lots of trees and grass, and wildlife. Ok now for the not so great: The rooms although big and fairly nice they had a few things that needed repairing. Not a big enough nuisance though to complain about. The beach was horrible since the hurricane last year and there is so much seaweed. Any wind and the water is a gross brown. If you walk down the beach 10 minutes its better. The pool finish on the bottom is very rough, which I get makes sure you don`t slip but it ripped up my bathing suit and my kids knuckles. The bathrooms by the pool were horrible in that at there was never toilet paper and always i unusable toilet. it was the same in the mens all week. If you wanted a chair by the pool or beach you had to be up before 7am to get one and if you leave it unattended for literally 20 min(we went for a beach walk) people move your stuff and take them. The resort was not full and there was space for more chairs they just didn`t have any to put out. The a la carte restaurants were ok but not amazing like the Barcelo ones we have been to. We had an okay time but would not return to this resort again. I personally wouldn`t go back to that area again just because of the beaches and ocean water.

Bahia Principe Explore Coba: Le centre de villégiature a été très apprécié !

Le fait d'avoir un agent de voyage a vraiment facilité le processus de réservation, ce que j'ai adoré. Merci à Erin Thunder d'avoir rendu ce processus super facile et pratique. Le centre de villégiature était incroyable. Il était très beau et très propre. Le personnel était très gentil, en particulier l'équipe de divertissement. Ils ont rendu mon séjour mémorable.

Loved the resort! Having a travel agent really helped with the booking process which I loved. Thank you Erin Thunder for making that process super easy and convenient. The resort was amazing. It was very beautiful and clean. The staff was really nice especially the entertainment team. They made my stay at the resort memorable.

Grand Sirenis Riviera Maya: Ne recommande pas

Dans un monde où presque tous les centres de villégiature sont créés pour être à peu près égaux, nous avons trouvé que cet hôtel était déficient à plusieurs égards. Je ne recommanderais cet hôtel à personne alors que tous les autres établissements où nous avons séjourné nous ont offert une meilleure expérience. Tout d'abord, il n'y a pas de zone réservée aux adultes, malgré les annonces de types de chambres et de forfaits réservés aux adultes. Il n'y a pas de piscines, de restaurants, de plag [... lire plus]es, etc. réservés aux adultes. Si cela vous convient, tant mieux ! Normalement, nous nous attendrions à rencontrer beaucoup d'enfants, sauf que nous avons réservé une formule pour adultes et que nous avons été informés que notre chambre était réservée aux adultes. Confus ? Nous aussi. Deuxièmement, ce centre de villégiature est étroitement lié à la vente de multipropriétés dans le centre de villégiature, sur la propriété étendue du centre de villégiature et dans d'autres lieux de villégiature. Ce qui semblait être un avantage intéressant - un concierge pour chaque bloc de chambres - s'est avéré être une porte d'entrée vers un discours de vente de multipropriété pour The Ultimate club ou quelque chose comme ça. Chaque interaction avec le personnel de la conciergerie chaque interaction avec le personnel de la conciergerie, nous devions poliment refuser d'assister à une réunion de vente - certains beaucoup plus polis que d'autres. Nous avons vu, entendu et été témoins de personnes à qui l'on demandait de faire des commentaires 5 étoiles sur place en échange de divers coupons ou avantages - en plein milieu de leurs dîners, de leurs divertissements ou de leurs vacances. Tout cela nous a semblé assez gras. Troisièmement, cet endroit est très éloigné de l'aéroport. Notre vol de retour a été récupéré à 3h05 du matin pour un vol de retour à 8h. Notre arrivée à 14 heures, heure locale, ne nous a pas permis d'arriver à l'hôtel avant 7 heures. Préparez-vous en conséquence. De plus, il n'y a pratiquement rien à faire autour de l'hôtel sans transport. Si l'hôtel est génial - comme le Palladium voisin que nous avons adoré - cela ne pose pas de problème. Si ce n'est pas le cas - voir ci-dessous - vous n'avez pas l'impression que cela vaut la peine de passer plus de temps à voyager. Personnel - Excellent, gentil, serviable. Des gens formidables dans l'ensemble. L'hôtel lui-même dispose de belles chambres, apparemment rénovées, mais les installations, les chambres et les terrains étaient tous malmenés - il était déconcertant de voir à quel point les dégâts étaient nombreux. Ascenseurs cassés, carreaux brisés, détritus, débris, verre brisé laissé pendant des jours, déversements, taches, lecteurs de carte de porte à peine fonctionnels, détails vacillants. La vie sauvage est très amusante, mais en même temps inquiétante. Le personnel a renoncé à essayer d'empêcher les gens de nourrir les groupes de coatis et de singes, qui sont nombreux, et ils se précipitent régulièrement dans les piscines pour aspirer la moindre parcelle de nourriture disponible, allant même jusqu'à faire tomber les couvercles des poubelles ou à ramper à l'intérieur de celles-ci. C'est un spectacle, mais en fin de compte, ce n'est pas une habitude saine. La première fois que vous voyez (littéralement) 100 coati courir dans tous les sens, c'est impressionnant. Au troisième jour, on se rend compte que c'est plutôt inquiétant. La nourriture était très moyenne avec quelques vrais points positifs dans le service/options - Le bar à café ouvert toute la journée et servant un excellent café et des friandises était génial, et l'option pizza pour le déjeuner était vraiment géniale - Personne ne dira non à une tranche fraîche au four à bois sur le pont de la piscine. Le trafic piétonnier indique clairement qu'il s'agit là des meilleures options disponibles. Le buffet était extrêmement médiocre - beaucoup d'options mais rien qui ne se démarque vraiment - plus proche d'un buffet d'un resort cubain que d'autres au Mexique. A La Cartes était un peu aléatoire et très difficile à réserver - si vous arrivez le mauvais jour de la semaine, il semble que vous n'ayez pas de chance pour l'ensemble de votre séjour. Mon épouse et moi avons pu faire quelques réservations le premier matin de notre séjour et nous avons fait le tour les autres soirs pour en obtenir d'autres lorsque d'autres personnes ne se présentaient pas. Le personnel de tous les établissements de restauration a été charmant. La nourriture était décente, mais rien qui n'indique qu'il faut porter des pantalons longs. Cependant, la clientèle est peut-être ce qui nous a le plus découragés. Nous avons été témoins de plusieurs incidents nécessitant l'intervention de la sécurité au cours d'un séjour de 7 nuits. Peut-être avons-nous mal choisi notre moment, mais nous avons vu plusieurs membres du personnel menacés, intimidés et hurlés dans les restaurants A La Carte, nous avons été témoins de nombreux comportements bizarres, d'une sorte d'incident domestique dans notre bloc de chambres qui a nécessité une intervention, et nous avons vu beaucoup, beaucoup, beaucoup de clients trop servis toute la nuit, ce qui a entraîné des problèmes de bruit bizarres, du verre brisé partout, du vomi, etc. Et des gens qui fumaient et vapotaient partout. Le personnel, bien que charmant, semblait simplement essayer de surmonter tout cela. Je n'ai jamais vraiment écrit une critique comme celle-ci, et malgré tous ces problèmes, nous nous sommes amusés parce qu'il y avait le soleil, la plage, quelques boissons, et quelques excusions amusantes - Cependant - tous les centres de villégiature où nous sommes allés répondent à ces attentes sans le reste de ces problèmes qui, malgré le fait d'apprécier le magnifique peuple maya et leurs plages, me conduirait à éviter ce centre de villégiature comme la peste. Nous sommes faciles à satisfaire et cet endroit a réussi à descendre en dessous de cela d'une manière ou d'une autre.

Would not recommend In a world where almost all resorts are created to be mostly equal we found this hotel to be lacking in several ways. I would not recommend this hotel to anyone when every other resort we have stayed at provided a better experience. FIrst and foremost there is NO ADULTS ONLY area despite advertising adults only room types and packages. There is no adults only pools, restaurants, beach areas etc. If this is fine for you - great! And normally we would expect to encounter lots of kids except that we booked an adults only package only to be informed our room was designated as adults only. Confused? Us as well. Secondly, this resort is tied deeply to flogging time shares at the resort, on the extended resort property, and at their other locations. What seemed like a great perk - a building concierge for each room block - ended up being a gateway into a time share sales pitch for The Ultimate club or whatever it's called. Every interaction with concierge staff was always requirng us to politely turn down going to a sales meeting - some much pushier than others. Tied to this is the resorts obsession with Trip Advisor reviews - we saw, heard, and witnessed people being asked to do on the spot 5 star reviews in exchange for various coupons or perks - in ther middle of their dinners/entertainment/vacation. The whole thing felt pretty greasy. Third - This place is a long way from the airport - Our return flight pickup was at 3:05 am to get us there for an 8 am flight home. Our arrival at 2pm local time didnt have us at the resort until almost 7. Plan accordingly. Further there is almost nothing around the hotel to do without transport. If the resort is awesome - like the Palladium next door which we loved - its no issue. If it isnt - see below - you dont feel like its worth the additional travel time involved. Staff - Excellent, kind, helpful. Great people overall. Hotel itself has nice, seemingly updated rooms, but the facilities, rooms, and grounds were all rough around the edges - it was baffling how much damage there was everywhere. Broken elevators, smashed tiles, litter, debris, broken glass left for days, spills, stains, barely working door card readers, wobbly details. Wild life is great fun but, at the same time, concerning. Staff have given up tryiing to stop people feeding the plentiful Coati and monkey groups and they routinely ran a stampede through pool areas sucking up every bit of food available - even knocking lids off the garbages or crawling inside them. A spectacle but ultimately not a healthy habit. The first time you see (literally) 100 coati run around its awesome. By day 3 you realize its pretty concerning. Food was very middling with a few real bright spots in service/options - The coffee bar being open all day and serving excellent coffee and treats was great, and the pizza option for lunch was really great - Nobody is gonna say no to a fresh wood oven slice on the pool deck. Foot traffic says these clearly the best options available. Buffet was extremely mediocre - lots of option buts nothing really standing out - closer to a buffet at a Cuban resort than others in Mexico. A La Cartes were a bit hit or miss and very hard to book in - if you arrived on the wrong day of the week it seemed like you were out of luck for your entire stay. My Wife and I were able to make some bookings the first morning of our stay and bounced around on other nights to get into others when other folks no-showed. Staff at all food and beverage places were lovely. Food was decent but nothing that says "this requires long pants". Perhaps the biggest turn off for us, however, was the clientele. We witnessed several incidents requiring security invtervention in a 7 night stay. Perhaps our timing was just bad but we saw multiple staff threatened and intimidated and screamed at at the A La Carte's, saw many incidents of bizarre behaviour, had some kind of domestic incident in our room block that required intervention, and saw many, many, many patrons over served all night which lead to bizarre noise problems, smashed glass everywhere, vomit, etc. And people smoking and vaping everywhere. The staff, despite being so lovely, seemed to just be trying to get through it all. I have never really written a review like this, and despite all these issues, we enjoyed ourselves because there was sun, beach, some beverages, and some fun excusions - However - any and all resorts we have been to supply those expectations without the rest of these issues which, despite enjoy the beautiful Mayan people and their beaches, would lead me to avoid this resort like the plague. We are easy to please and this place managed to sink below that somehow.

Blue Bay Grand Esmeralda: Le terrain du centre de villégiature est agréable, le reste est très discutable.

Le hall d'entrée ne nous a pas donné l'impression d'être dans un hôtel 4 ou 5 étoiles comme l'annonce la publicité. Le service initial était chaotique, il leur a fallu environ 45 minutes ou plus pour nous trouver une chambre. Nous sommes arrivés à notre chambre assez tard dans la soirée, nous n'avons rien vérifié jusqu'au matin. La chambre était spécieuse, mais c'est tout ce que je peux dire de positif à son sujet. Elle sentait mauvais, la literie était vieille, la salle de bain avait des ser [... lire plus]viettes grisâtres, il n'y avait pas assez de produits de toilette, nous devions en demander à chaque fois. Les portes des balcons s'ouvrent à peine. Nous voulions oublier tous ces points négatifs (le sol de l'hôtel était magnifique, un autre point positif) et nous allions passer 14 jours tout compris, mais malheureusement, le quatrième jour, après un bon dîner dans un restaurant italien (je crois que Romeo était notre serveur et il était formidable), en marchant autour de la piscine principale, j'ai trébuché et je suis tombé dans une fosse à rasoir mal éclairée, je me suis cassé le poignet et j'ai fini à l'hôpital privé local. Le médecin des urgences m'a recommandé de me faire opérer dans leur hôpital, mais notre assurance a refusé en raison du coût très élevé et nous a renvoyés au Canada pour l'opération. Le concierge de l'hôtel ou du centre de villégiature nous a promis de nous rembourser tous les frais, en nous disant qu'il suffisait de demander et de conserver tous les reçus. Ils ont payé une fois pour le taxi. Le lendemain, après avoir rencontré, je suppose, la personne chargée des finances dans l'hôtel, elle nous a donné l'adresse électronique de leur compagnie d'assurance pour qu'elle nous envoie nos dépenses. Rien sur le remboursement de leur part. Le centre de villégiature nous a très mal traités, il ne nous a pas demandé comment nous allions ou si nous avions besoin de quoi que ce soit jusqu'à ce que nous ayons déposé un rapport auprès de WestJet, puis il a demandé, mais c'est tout. Et le point le plus bas a été que le resort nous a demandé de payer pour une urgence médicale, même si cela s'est produit sur leur propriété, avec peu ou pas d'éclairage. C'est une grande honte.

Resort Grounds nice, rest of it very questionable. Lobby didn’t invite us for 4 or 5 star resort as advertise. Initial service was chaotic, took them around 45 minute or more to get us a room. We did get to our room quite late in the evening, didn’t check anything until morning. Room was specious, but that’s all the positive I can say about it. It was smelly, bedding old , bathroom with greyish towels, not enough toiletries, we have to ask for it every time. Balcony doors are barely able to open. Wanted to forget all these negatives ( resort ground were beautiful , another positive ) and we were going to spend 14 days all inclusive , but unfortunately day 4 after a nice dinner in Italian restaurant ( I believe Romeo was our waiter and he was great ) walking around main pool I tripped and fell into poorly lit shaver pit, broke my wrist and end up in the local private hospital. Emergency physician recommended surgery in their hospital, but our insurance decline that due to very high cost and send us home to Canada for surgery. Hotel / Resort ( concierge ) promised us that they will reimburse all the cost told us just ask and keep all the receipts. They paid once for the taxi. The next day after meeting I guess with finance person in the resort she gave us email address to their insurance company to send our expenses. Nothing about reimbursement from them. Resort treated us very poorly, didn’t ask how we are or if we need anything until we filed report with WestJet, then they asked, but that’s all. And very low point was that resort ask us to pay for medical emergency, even if that happened on their property, with poor or no lights there. It is a big shame.

Barcelo Maya Colonial: Un minimum de base - pas de fioritures

C'était la première fois que j'allais dans un établissement Barcelo et je ne reviendrai probablement pas. Ce complexe est souvent comparé à l'Iberostar, mais il y a de nettes différences. L'Iberostar est composé de 5 catégories différentes d'équipements. Les 4 propriétés principales du Barcelo ont toutes les mêmes équipements, mais des ambiances différentes. Je vais me concentrer sur le Colonial car c'est celui où nous étions. nous avons eu de nombreux problèmes qui nécessitaient une at [... lire plus]tention particulière, mais à aucun moment nous n'avons été dédommagés ou n'avons reçu d'excuses. Nous sommes arrivés tard dans la soirée. Il n'y avait pas de cocktail de bienvenue. Nous nous sommes perdus dans l'obscurité à cause d'une mauvaise carte et de bâtiments mal indiqués. Nos compagnons de voyage ont eu un problème avec le coffre-fort à leur arrivée et le personnel de la réception a dit qu'il enverrait quelqu'un à 9 heures du matin. Le lendemain matin, nous sommes allés au buffet et alors que nous retournions dans les chambres, j'ai fait remarquer qu'il était 8h40 et qu'ils seraient à temps pour que la sécurité répare le coffre-fort. Cependant, personne n'est arrivé et pendant les deux heures suivantes, ils ont appelé la réception toutes les 15 minutes, en vain. À 11h30, ils ont quitté la chambre pour profiter de la plage. Le lendemain, je me suis adressée à la réception (car nos compagnons de voyage étaient trop contrariés) et après ce que je décrirais comme une "attitude apathique" de la part d'Alexander, le superviseur, j'ai réussi à le convaincre d'appeler la sécurité pour qu'elle me rejoigne dans la chambre. Ce qu'ils ont fait. Le lendemain soir, nous avons eu une énorme averse et notre chambre était inondée (6343). Nous sommes donc retournés à la réception pour parler à nouveau à "Alexander" (avec la même attitude) et après qu'ils aient envoyé quelqu'un, nous devions changer de chambre, mais nous ne pouvions même pas le faire avant 15 heures. Je voulais être près de nos compagnons de voyage et j'ai suggéré qu'ils nous surclassent ou qu'ils nous dédommagent pour ce désagrément. NOPE. Nous avons été déplacés de 4 blocs de chambres plus loin de la plage et de nos compagnons de voyage, alors qu'on nous avait promis que nous serions plus proches. Ce complexe est BASIQUE, sans fioritures. Il y a peu d'attention aux détails, comme les chambres où il manque des télécommandes, où il n'y a pas de café, où la cafetière est cassée, où il n'y a pas de crème, où il n'y a pas de papier hygiénique. Nous n'avons vu des personnes servant des boissons autour de la piscine ou de la plage que 3 fois. Les bars et les restaurants manquent de personnel. Il n'y a pas d'équipe d'animation qui vous invite à participer à des activités. Le Colonial est très calme... je veux dire vraiment très calme. Au Tropical, il y avait au moins de la musique. Le Beach side était beaucoup plus actif avec de la musique et des activités. La nourriture du buffet était basique, certains membres du personnel se mettaient en quatre, mais la plupart ne le faisaient pas. Il y avait un thème, mais la plupart des plats se répétaient. Il n'y a pas de café, ni de bar à glaces, ni aucun des petits extras auxquels nous sommes habitués. En ce qui concerne l'offre A La Carte, nous n'avons eu aucun problème à réserver 4 dîners à 18 heures. Cependant, en ce qui concerne le Colonial, les hommes doivent porter des pantalons longs et des chaussures fermées. Notre ami de 80 ans a été renvoyé avec un short et des chaussures fermées. Du côté tropical, les shorts de soirée sont autorisés et l'un d'entre eux est un "steak house" que nous recommandons vivement car l'agneau et le filet de bœuf étaient délicieux. La direction du Colonial doit se retirer le bâton de son ***. Nous avons mangé au Colonial : Kyoto (où ils ont renvoyé une personne de 80 ans). Nous avons mangé le menu et non le teppanyaki. Les légumes Tempura étaient beaucoup trop cuits. Le repas était bon. Les desserts n'étaient pas à la hauteur. Marenostrum - fruits de mer - là encore, c'était tout juste correct. Les deux repas de saumon, dont le mien, étaient en fait froids. Le dessert, la tarte aux pommes, était correct. Nous avons mangé du côté de Tropical : Capri - Italien - Je suis italien et je n'ai donc pas commandé de pâtes, mais j'ai fait une erreur en commandant un steak. Il était dur. Santa Fe - Steak house - Le meilleur repas que nous ayons eu. Nous l'avons tous ADORÉ. Du bar à antipasto au steak en passant par le désert et le service exceptionnel. On ne nous a pas proposé de repas du côté de la plage ou du Caribe, mais cela aurait été bien. Le centre commercial coûte cher et n'accepte que les cartes de crédit, restez dans les petits marchés, vous pourrez négocier avec eux. Les Go Carts n'acceptent que les cartes de crédit, c'est une politique de l'hôtel qui est extrêmement ennuyeuse. La plage est absolument magnifique. Les piscines sont agréables mais n'ont rien d'extraordinaire. Les boissons sont abondantes et si vous demandez, vous pouvez obtenir de meilleures marques d'alcool. Je n'ai pas pu obtenir le Beefeater Gin. Ne demandez pas de limonade, vous obtiendrez de l'eau en bouteille. ÉTRANGE. Nous avons obtenu un bon prix pour le voyage et j'en suis reconnaissant, car on en a pour son argent. Nous sommes allés ici uniquement parce que nous avions déjà réservé cet hôtel (côté plage) par l'intermédiaire d'Air Transcrap et qu'ils ont annulé nos vacances un mois avant. Nous ne voulions pas prendre l'avion à partir de Toronto, c'était donc notre seul choix.

Basic basic basic – no frills This was the first time to a Barcelo property and will probably not return. This complex is often compared to the Iberostar but there are distinct differences. The Iberostar is made up of 5 different categories of amenities. The Barcelo main 4 properties are all the same amenities, but diffenent vibes. I will focus on the Colonial as that was the one we were at. 1st, we had multiple issues that needed attention but at no time were we compensated or even received an apology. We arrived late in the evening. There was no welcome cocktail. Bad map and the buildings not well marked ended with us lost in the dark. Our travel mates had an issue with the safe when they arrived and front desk staff said they would send someone at 9 am. The next morning we headed to the buffet and as we were returning to the rooms, I commented how it was 8:40 and they would be in time for the security to fix the safe. However, no one arrived and for the next 2 hours, they called the front desk every 15 minutes to no avail. So by 11:30 they left the room to enjoy the beach. The next day, I approached the desk (as our travel mates were too upset) and after what I would describe as an “apathetic attitude” from Alexander, the supervisor, I was able to get him to call the security to meet me in the room. Which they did. The next evening we had a huge downpour and our room was flooded (6343). So back to the front desk to speak with “Alexander” again (with the same attitude) and after they sent someone, we needed to change rooms, but we could not even move rooms until 3:00 pm. I wanted to be near our travel mates and suggested that they upgrade or compensate us for the inconvenience. NOPE. We were moved 4 blocks of rooms further away from the beach and travel mates, when we were promised we would be closer. This resort is BASIC, no frills resort. There is little attention to details, like rooms missing remotes, no coffee, coffee pot broken, no creamer, no toilet paper. We only saw people serving drinks around the pool or beach 3 times. The bars and restaurants are understaffed. There is no entertainment team going around inviting you to partake in activities. The Colonial side is very quiet…I mean really quiet. The Tropical at least had some music playing. The Beach side was much more active with music and activities. The food in the buffet was basic buffet food, some staff members would go out of their way, but most would not. There was a theme, but most items repeated. There is no coffee shop or Ice cream bar or any of the little extras we are used to. As for the A La Carte, we had absolutely no problem booking 4 dinners at 6 pm. However, on the Colonial side…men need to wear long pants and closed toe shoes. They sent our 80 year old friend away with formal shorts and closed toe shoes. On  the Tropical side, formal shorts are allowed and one of them is a “steak house” which we highly recommend as the Lamb and Beef Tenderloin was delicious. The Management on the Colonial needs to take the stick out of their ***. We ate at the Colonial side: Kyoto (where they sent an 80 year old away). We ate from the menu not the teppanyaki, The food was ok. The Tempura vegetables were way over cooked. The meal was fine. The deserts were lacking. Marenostrum  - sea food – it was again, only ok. Two meals of salmon, mine included, was actually cold. Desert we had the apple pie, it was ok. We ate at the Tropical side: Capri – Italian – I am Italian so I did not order pasta, however, ordering steak was a mistake. It was tough. Santa Fe – Steak house – The best meal we had. We all LOVED it. From the antipasto bar to the steak to the desert and outstanding service. We were not offered any meals at the Beach or Caribe side, but it would have been nice. The Mall is EXPENSIVE and only accepts Credit Cards, stick to the small markets, you can bargain with them. The Go Carts – only accepts credit cards also, this is a “Hotel” policy that is extremely annoying. The Beach was absolutely beautiful. The pools are nice but nothing fancy. The drinks are plentiful and if you ask, you can get “some” better brands of alcohol. I could not get the Beefeater Gin.  Don’t ask for lemonade, you will get bottled water. WEIRD. We got a good price on the trip and for that I am thankful as you get what you pay for. We only went here because we had already booked this hotel (beach side) through Air Transcrap and they cancelled our holiday one month before. We did not want to fly out of Toronto, so this was our only choice.