Grand Aston Cayo Paredon Beach Resort: Un centre de villégiature de bonne qualité

L'établissement est propre dans tous les domaines : station bien entretenue, chambres propres, zones publiques propres, piscines propres et plage propre. La nourriture du buffet était acceptable. La nourriture des restaurants à la carte doit être améliorée. Les divertissements doivent également être améliorés.

A good standard resort The premise is clean in all areas: well-maintained resort, clean rooms, clean public areas, clean pools and clean beach. The buffet food was acceptable. The a la carte restaurants' food needs improvement. Entertainment also needs to be improved.

Memories Flamenco Beach Resort: GRAND RESORT

Le terrain était propre, la plage était magnifique et ma chambre était au top. Vue imprenable et proximité de toutes les commodités. Je planifie déjà mon retour en décembre avec le reste de la famille

GREAT RESORT Grounds were clean Beach was amazing and my room was top of the line. Great view and close to all ammenities. Am already planning my trip back for in December with the rest of the family as well

Iberostar Coral Esmeralda: Un lieu de vacances idéal pour les adultes

Les chambres proposées comprennent d'immenses suites sur le toit, des suites avec baignade au rez-de-chaussée, des chambres avec vue sur la piscine au deuxième étage ou des chambres avec vue sur la mangrove. Nous avons opté pour la suite avec vue sur la piscine (c'était la première fois) et nous avons adoré. Il y a 7 bâtiments de 3 étages et le terrain et les allées sont bien entretenus. Depuis le complexe Adult Coral, vous avez un accès complet au complexe familial adjacent, avec ses différ [... lire plus]entes piscines et ses restaurants. Vous pouvez ainsi opter pour l'excitation de l'Esmeralda ou la tranquillité relative du Coral. L'expérience générale en matière de nourriture et de boissons a été bonne. Il n'y avait pas beaucoup de salades ou de fruits frais la semaine où nous étions là, mais tout ce qu'ils ont est à vous. Le personnel a tous été extraordinaire ; l'amabilité authentique du peuple cubain est sans égale et le comportement professionnel de la plupart des membres du personnel a été un régal. Ariel, notre majordome, était vraiment génial. Il a fait en sorte que les réservations à la carte paraissent faciles et a été notre interlocuteur pour tous les détails. Je ne peux pas dire assez de bien. Caesar était le chef de l'équipe chargée de la nourriture et des boissons et, une fois de plus, je ne saurais trop insister sur les efforts fabuleux qu'il a déployés pour impliquer chaque invité. Toute l'équipe a rendu notre séjour merveilleux. Dairon, Armando, Lady, Axanay, Leonel, Yari, Yas Nier, Jimmy et Joseph le pianiste. OMG, il y en a d'autres... malheureusement trop nombreux pour citer tous ceux qui ont rendu notre séjour exceptionnel.

Great Adult Vacation Spot Room options offers include huge rooftop suites, ground floor swimout suites, pool views on 2nd floor or rooms facing mangroves. We opted for swim out (first time) and loved it. There a 7 x 3 story buildings and the grounds and walkways were well maintained. From the Adult Coral resort you have full access to the adjacent family resort with its various pool and restaurant features. This way you can opt for the excitement of The Esmeralda or the relative tranquility of The Coral. The overall experience with food and beverage was good. Not much in the way of salad or fresh fruit the week we were there but whatever they have is yours. The staff were all amazing; the genuine friendliness of the Cuban people is second to none and the professional demeanor of most every staff member was a treat.. Ariel, our butler was truly awesome. He made a la carte reservations look easy and was the go-to guy for any and every detail. Can't say enough good things. Caesar was the food and beverage team lead and again, can't say enough about the fabulous effort to engage every guest. The entire team made our stay wonderful. Dairon, Armando, Lady, Axanay, Leonel, Yari, Yas Nier, Jimmy and Joseph the piano man. OMG, there are more... sadly too many to mention everyone who made our stay outstanding.

Melia Costa Rey: Melia Costa Rey Cayo Coco

Je viens de passer deux semaines incroyables à Cuba et je me devais de partager ma gratitude ! Un grand merci à tout le personnel du Meliá Costa Rey à Cayo Coco. Dès mon arrivée, j'ai été accueillie par des sourires sincères et un service exceptionnel qui ont rendu mon séjour vraiment inoubliable. Le niveau d'hospitalité était remarquable et j'apprécie vraiment tout le travail qui est fait pour que les clients se sentent si bien accueillis. Je tiens à saluer tout particulièrement : Levy [... lire plus], Claudia, Jenny, Bibi, Elaine, Eliania Rosemary, Nelson, Elvis, Yosiel et Roberto, le nouveau directeur général de l'hôtel, pour n'en citer que quelques-uns, pour leur service joyeux chaque jour dans la [salle à manger/le bar du hall/etc Et surtout, Ronney Fernandez, mon hermana, pour avoir toujours fait un effort supplémentaire depuis le moment où je l'ai rencontré pour la première fois, à l'époque où l'hôtel s'appelait le Pullman. Au cours des 6/7 dernières années, Ronney et moi sommes restés en contact de manière régulière. J'ai appris à connaître sa famille à bras ouverts. Cette visite, qui s'appelle maintenant le Melia Costa Rey, était spéciale. Il s'agissait d'une visite surprise pour voir Ronney et rencontrer sa famille en personne. Comme d'habitude, Ronney n'a pas déçu. Dès qu'il s'est rendu compte que j'étais arrivé au centre de villégiature, même si j'étais en congé pour quelques jours, il a immédiatement sauté dans sa jeep et a fait une heure et quelques de route jusqu'au centre de villégiature à partir de Moron où lui et sa famille vivent. J'ai pu passer un peu de temps à Moron avec Ronney et sa famille et j'ai été accueilli chez eux comme un membre de la famille. Des souvenirs qui resteront à jamais gravés dans nos mémoires... Au-delà de l'hôtel, l'hospitalité des Cubains en général nous a fait chaud au cœur. La chaleur, la gentillesse et l'esprit que j'ai rencontrés partout où je suis allé ont vraiment rendu ce voyage spécial. Je vous remercie, Meliá Costa Rey, Cayo Coco

I just returned from the most incredible couple of weeks in Cuba, and I had to share my gratitude! A massive thank you to the entire staff at the Meliá Costa Rey in Cayo Coco. From the moment I arrived, I was met with genuine smiles and exceptional service that made my stay truly unforgettable. The level of hospitality was outstanding, and I really appreciate all the hard work that goes into making guests feel so welcome. I want to give a special shout-out to: Levy, Claudia, Jenny, Bibi, Elaine, Eliania Rosemary, Nelson, Elvis, Yosiel, and Roberto the new GM of the resort, just to name a few for their cheerful service in the [Dining room/Lobby Bar/etc.] every day Most of all, Ronney Fernandez, my hermana for always going the extra mile from the moment I first met him when it was called the Pullman. Over the last 6/7 years Ronney and I have always kept it touch on a regular basis. I've gotten to know his family with open arms. This visit which is now called the Melia Costa Rey was special. It was considered a surprise visit to see Ronney and meet his family in person. Ronney as usual did not disappoint. From the moment he realized that I had arrived at the resort, even though off for a few days, he immediately jumped into his jeep and drove an hour and some to the resort from Moron where he and his family live. Got to spend some time in Moron with Ronney and his family and was welcomed into their home as family. Memories that will last forever ... Beyond the resort, the hospitality from the people of Cuba in general was heartwarming. The warmth, kindness, and spirit I encountered everywhere I went truly made the trip special. Thank you,  Meliá Costa Rey, Cayo Coco

Iberostar Coral Esmeralda: Un centre de villégiature étonnant et relaxant

L'Iberostar Coral Esmeralda était un complexe tranquille, bien aménagé, avec un personnel merveilleux et attentif, géré quotidiennement par un "majordome professionnel" nommé Ariel. La nourriture était typiquement cubaine et suffisamment variée pour satisfaire un appétit normal. Notre unité avec piscine était proche de toutes les commodités et à quelques minutes de l'Esmeralda, plus familiale, située juste à côté. Hautement recommandé. Demandez le bâtiment numéro 3, chambre avec baignoire. Not [... lire plus]ez que l'hôtel se trouve à plus de 75 km à l'est de l'aéroport de Cayo Coco, sur une route quelque peu rocailleuse qui traverse les ponts-jetées, mais le voyage en vaut la peine.

Amazing relaxing resort Iberostar Coral Esmeralda was a quiet, well appointed resort with wonderful attentive staff, managed daily by a “Professional Butler” named Ariel. The food was typically Cuban with enough variety to feed a normal appetite. Our swim up unit was close to all amenities and minutes away from the larger family orientated Esmeralda next door. Highly recommended. Ask for building number 3, swim up room. Note, that it is 75+ km east from Cayo Coco airport on a somewhat rock & roll road across the causeway’s, but well worth the trip.

Iberostar Selection Esmeralda: Voyage d'anniversaire à Cayo Cruz

Ce complexe avait tout ce dont nous avions besoin pour un court séjour afin de célébrer un anniversaire - une bonne sélection de lieux de restauration et de boissons, et nous avons apprécié les deux piscines. Le temps était fantastique. Nous avons opté pour une chambre avec vue sur l'océan et sommes très satisfaits de cette décision - la chambre était spacieuse et propre. Malheureusement, beaucoup d'algues pendant notre visite ont réduit le temps passé à la plage ! A recommander pour un [... lire plus]e escapade rapide à la plage en dehors de Toronto.

Quick birthday trip to Cayo Cruz This resort had just what we needed for a short trip to celebrate a birthday- a good selection of food and beverage spots, and we enjoyed both pool areas. Weather was fantastic. We upgraded to an ocean view and are very happy with that decision- room was spacious and clean. Sadly, lots of seaweed during our visit cut or beach time a little short! Would recommend for a quick beach getaway out of Toronto.

Playa Luxury Cayo Guillermo: Arrêtez de surestimer cet hôtel - La pire expérience de plage jamais vécue

Nous avons réservé cet endroit parce que la plupart des commentaires étaient cinq étoiles, et il s'est avéré être l'une des plus grandes déceptions jamais vécues. Le pire, c'est que la plage est une véritable farce. Il n'y a pas assez de chaises de plage pour les clients. C'est CUBA - les gens viennent ici pour l'océan et la plage, et pourtant, chaque jour, nous devions nous battre pour une chaise. Les clients les "réservaient" tôt le matin avec des serviettes ou même des bâtons, puis partaie [... lire plus]nt pendant des heures. Lorsque nous sommes arrivés vers 10 ou 11 heures, toutes les chaises étaient déjà occupées. Pourquoi devons-nous nous réveiller tôt pendant les vacances juste pour obtenir une chaise ? C'est ridicule ! Nous ne pouvions même pas nous asseoir sur les serviettes à cause des puces de sable qui mordent comme des fous, alors se détendre sur le sable n'était pas non plus une option. Nous avons littéralement dû rester dans l'océan pendant des heures, en attendant que quelqu'un parte enfin. C'est absolument inacceptable. Je n'ai jamais vécu une telle expérience ailleurs. Le personnel, en général, a du mal à communiquer - la plupart d'entre eux ne parlent pas anglais, ce qui rend les demandes les plus simples difficiles. Cependant, je tiens à mentionner quelques personnes extraordinaires qui ont vraiment fait un effort : nos majordomes Jesus et Asciel, et la barmaid dans le hall qui a fait d'excellents cocktails. Tous les autres semblaient démotivés. Et comme si cela ne suffisait pas, le buffet était fermé pendant toute la durée de notre séjour. Nous avons donc dû nous contenter de quelques restaurants à la carte, et la nourriture était épouvantable. Pas de légumes, presque pas de fruits, tout était insipide et répétitif. Le service ? Un désastre total. Nous avons dû attendre une éternité pour obtenir un menu, des boissons et des plats. On avait l'impression que tout le monde s'en fichait. Au moins, avec un buffet, nous aurions pu nous servir nous-mêmes et éviter ce chaos. Dans l'ensemble, cet hôtel est une énorme déception - trop cher, mal géré et ne valant absolument pas les bonnes notes qu'il ne cesse de recevoir. Lorsque nous avons évoqué la situation des chaises de plage, le personnel nous a simplement répondu qu'il ne s'attendait pas à ce qu'il y ait autant de monde C'est vrai ? Est-ce la réponse que je suis censé accepter après avoir payé beaucoup plus cher qu'un hôtel ordinaire à Cuba ? Si vous tenez à vos vacances, allez ailleurs. Cet endroit a complètement gâché ce qui était censé être des vacances relaxantes à la plage.

Stop Overrating This Hotel – Worst Beach Experience Ever We booked this place because most reviews were five stars, and it turned out to be one of the biggest disappointments ever. The worst part — the beach situation is a complete joke. There are not enough beach chairs for guests. This is CUBA — people come here for the ocean and the beach, yet every single day we had to fight for a chair. Guests were “reserving” them early in the morning with towels or even sticks, then leaving for hours. By the time we came around 10 or 11 am, every single chair was already taken. Why do we have to wake up early during vacation just to get a chair? It’s ridiculous! We couldn’t even sit on towels because of sand fleas that bite like crazy, so relaxing on the sand wasn’t an option either. We literally had to stay in the ocean for hours, waiting for someone to finally leave. This is absolutely unacceptable. Never, ever had this experience anywhere else. The staff, in general, struggle with communication — most of them don’t speak English, which makes even simple requests difficult. However, I want to mention a few amazing people who truly made an effort: our butlers Jesus and Asciel, and the lady bartender in the lobby who made great cocktails. Everyone else looked unmotivated. And if that wasn’t enough, the buffet was closed during our entire stay. So we were stuck with a few la carte restaurants, and the food was awful. No vegetables, almost no fruits, everything tasteless and repetitive. Service? A complete disaster. We had to wait forever just to get a menu, drinks, and dishes. It felt like nobody cared at all. At least with a buffet, we could’ve served ourselves and avoided this chaos. Overall, this hotel is a huge disappointment — overpriced, poorly managed, and absolutely not worth the high ratings it keeps getting. When we mentioned the situation with the beach chairs, the staff simply said they “didn’t expect so many people.” Really? Is that the answer I’m supposed to accept after paying so much more than for a usual hotel in Cuba? If you value your vacation time, go somewhere else. This place completely ruined what was supposed to be a relaxing beach holiday.

Melia Cayo Coco: Un vrai paradis

C'était la troisième fois que je venais en vacances ici et je l'aime de plus en plus à chaque fois. Le complexe est super propre et magnifiquement aménagé. Bonne variété de nourriture au buffet et 3 cartes à la carte. Tout le monde est très amical et serviable et fait en sorte que vous vous sentiez comme chez vous ! La plage est à mourir !!! Les chambres sont très spacieuses et bien équipées avec des lits et des oreillers très confortables. Le mini-frigo est rempli d'eau, de boissons gazeuses  [... lire plus]et de bière tous les jours. Je reviendrai pour ma quatrième visite en février !

A True Paradise This was my third vacation here and I love it more and more every time I travel here. The resort is super Clean and laid out beautifully. Good variety of food at the buffet and 3 a la cartes to dine at as well. Everyone is very friendly and helpful and make you feel at home! The beach is to die for!!! Rooms are very spacious and well equipped with very comfortable beds and pillows. Stocked mini fridge with water, pop and beer daily. I will be returning again for my 4th visit in February!

Memories Caribe Beach Resort: Complexe touristique exceptionnel

C'était la deuxième fois que nous séjournions au Caribe et, une fois de plus, il a répondu à toutes nos attentes. Le problème que nous avons rencontré est lié à Trip Central. Comme nous avons réservé par l'intermédiaire de Trip Central tout en étant au courant de la fusion entre Sunwing et Westjet, nous ne pensions pas que nous aurions rencontré les problèmes que nous avons eus. L'impossibilité de pré-réserver nos sièges a été un problème et la responsable de Trip Central, Susan Snider, [... lire plus] n'a pas été d'une grande aide pour nous permettre de le faire. Elle a été informée d'emblée, lors de nos entretiens et de nos courriels, de nos préférences en matière de sièges, en raison de certains handicaps dont je souffre. Elle n'a pas donné suite aux courriels que je lui ai envoyés à ce sujet, ni aux appels téléphoniques que mon mari lui a passés. Je ne me souviens plus de la date, mais j'étais sur le portail en ligne de Sunwing et j'ai découvert que les sièges étaient enfin disponibles à l'achat, alors je l'ai fait par moi-même. À part le fait de ne pas avoir reçu d'aide de la part de Susan Snider, nos vacances ont été excellentes.

Amazing Resort This was our second time staying at Caribe and again it met all of our expectations. The problem we had was with Trip Central itself. As we booked thru Trip Central with knowing about the merger between Sunwing and Westjet we did not think that we would have encountered the problems that did. Unable to prebook our seats was an issue and the Trip Central Susan Snider was not at all helpful with us being able to do this. She was notified upfront when speaking to her and emailing her to our preference in seating due to some disabilities that I have. She did not follow up with any emails I sent with regards to this as well as the follow up phone calls my husband made to her. Cannot remember what the date was but I was in the online portal for Sunwing and discovered that the seats were finally available to purchase, so I did this on my own. Other than not receiving follow up help from the Susan Snider our vacation was great.

Sanctuary White Sands: Un lieu de villégiature exceptionnel ! Obtenir le service premium

Nouveau centre de villégiature. Excellente expérience. Belle plage ! Très belles, grandes chambres, très bons restaurants. La nourriture était très bonne et en quantité suffisante. Personnel sympathique Daylin, Yanelis, Deimis ont donné un excellent service, leurs sourires sont contagieux. Ils travaillent dur et aiment ce qu'ils font. Mon mari et moi avons séjourné du 11 au 25 octobre, nous avons fêté notre 40e anniversaire. Une mention spéciale à Daylin pour son excellent service. Daylin et Y [... lire plus]anelis ont vraiment rendu cet endroit et notre séjour très spéciaux, toujours attentifs et gentils. Nous recommandons vivement ce centre de villégiature. Merci à tous

Amazing resort! Get the premium service Newer resort. Excellent experience. Beautiful beach! Very nice, big rooms, very nice restaurants. The food was very good in sufficient quantity. Friendly staff Daylin, Yanelis, Deimis gave an excellent service, their smiles are contagious. They are hardworking and love what they do. My husband and I stayed from Oct.11 to Oct.25, we have celebrated our 40th anniversary. Special mention to Daylin for her excellent service. Both Daylin and Yanelis truly make this place and our stay very special, always attentive and kind. Highly recommend this resort. Thank you all

Memories Flamenco Beach Resort: Un terrain magnifique

Magnifique terrain et plage. Les installations mériteraient d'être modernisées. La nourriture était moyenne pour Cuba. Le personnel de la station est fantastique. Nous étions là fin octobre, le complexe était à moitié vide - pas de file d'attente nulle part. Les misqkitoes étaient nombreux le soir.

Beautiful Grounds Beautiful Grounds and beach. Facilities could use updating. Food was average for Cuba. Workers are resort were fantastic. We were there late October, the resort was half empty - no line up's anywhere. Misqkitoes were heavy in the evenings.

Hotel Mojito: Plage et personnel extraordinaires

J'ai passé une semaine extraordinaire à l'hôtel Mojito à Cayo Coco, à Cuba. La plage est absolument magnifique, et ils ont le meilleur café que j'ai jamais eu - en particulier au bar du hall ! ? Chaque membre du personnel que j'ai rencontré était si gentil, accueillant et travailleur - des barmans et des femmes de chambre au lobby, aux services aux clients et à l'équipe d'animation. Ils ont vraiment fait en sorte que le centre de villégiature se sente comme un endroit chaleureux et heureux.  [... lire plus] Les chambres sont propres et le terrain est magnifique. Il s'agit d'un complexe plus ancien, mais il offre un excellent rapport qualité-prix. Merci à toute l'équipe de l'hôtel Mojito d'avoir rendu cette semaine si spéciale. Je reviendrai certainement.

Amazing beach and staff I had an amazing week at Hotel Mojito in Cayo Coco, Cuba. The beach is absolutely beautiful, and they have the best coffee I’ve ever had — especially at the lobby bar! ☕ Every single staff member I met was so kind, welcoming, and hardworking — from the bartenders and maids to the lobby, guest services, and animation team. They truly made the resort feel like a warm, happy place. The rooms are clean, the grounds are beautiful. It's an older resort but overall a great value. Thank you to everyone at Hotel Mojito for making this week so special. I’ll definitely be back.

Sanctuary White Sands: J'ai été très déçu

Cet hôtel était classé 4,5*. Je suis tout à fait conscient que les normes à Cuba ne sont pas les mêmes, mais c'était vraiment plus un 2*. J'ai été à Cuba de nombreuses fois et je sais qu'on n'y va pas pour la nourriture, MAIS les petits pois ne devraient pas être servis au petit déjeuner, au déjeuner et au dîner ! Ajouter des champignons ou des cornichons au bol de petits pois ne le rend pas meilleur. C'était littéralement la même nourriture tous les jours à chaque repas, sans aucun légume frais [... lire plus]. Il n'y avait pas de nourriture disponible une fois le buffet fermé, à l'exception de sandwichs au jambon et au fromage. Il n'y avait pas de service sauf dans le hall principal ou au buffet du déjeuner, pas de service à la plage, à la piscine ou au service d'étage. La seule raison pour laquelle cela m'a dérangé est qu'un soir je ne me sentais pas très bien et je voulais juste rester dans ma chambre, il n'y avait qu'un seul buffet disponible et il n'est pas permis d'emporter de la nourriture. Les draps de la chambre étaient sales, le ménage était lent et ils ont une cafetière dans la chambre mais ne fournissent pas le café ! (Honnêtement, je ne suis pas du genre à me plaindre, mais c'était un séjour difficile dont il fallait tirer le meilleur parti. Mon point positif est sans aucun doute le personnel du bar du hall et les concierges ont travaillé dur pour essayer de rendre tout le monde heureux.

Was really disappointed This rated as a 4.5* hotel. I’m fully aware that standards in Cuba are not the same but this was definitely more a 2*. I’ve been to Cuba many times and I know that we don’t go to Cuba for the food, BUT, peas shouldn’t be served for breakfast, lunch and dinner! Adding mushrooms or pickles to the bowl of peas doesn’t make it any better. It was literally the same food everyday at every meal with no fresh vegetables at all. There was no food available once buffet closed except for ham and cheese sandwiches. There was no service except for the main lobby or the lunch buffet area, no service at the beach, pool area or room service. The only reason that it bothered me was because one evening I wasn’t feeling the greatest and just wanted to stay in my room, only one buffet area was available and it’s not allowed to take food out. Sheets in the room were dirty, housekeeping was slow and they have a coffee maker in the room but don’t provide the coffee! (You need to bring it from home) I’m honestly not one to complain but this was a tough one to make the most of it. My positive is definitely the lobby bar staff and the concierge’s did work hard to try and make everyone happy.

Grand Aston Cayo Paredon Beach Resort: SMOKEY

Les chambres d'hôtel sont agréables, le personnel est formidable, la nourriture est bonne, mais n'y allez pas si vous êtes non-fumeur. Ils vont gâcher votre voyage. Je n'ai même pas pu voir un seul spectacle ou me détendre n'importe où, y compris sur mon propre balcon et sur la plage. C'était si mauvais. Je ne pense pas que le personnel ait apprécié non plus. Faites des zones non-fumeurs pour le reste d'entre nous. Je ne reviendrai certainement pas pour cette raison.

Hotel rooms nice, staff great, food good but stay away if you are a non smoker. They will ruin your trip. I could not even see a single show or relax anywhere including my own balcony and the beach. It was that bad. I don't think the staff enjoyed it either. Make some smoke free zones for the rest of us. I will definitely not be back for this reason.

Grand Aston Cayo Paredon Beach Resort: Très bonne station

Un complexe charmant et propre, une bonne plage, de belles piscines, un personnel sympathique, une nourriture correcte, parfois même très bonne, beaucoup de bons gâteaux, de bonnes glaces. J'ai regretté l'incroyable café cubain Mulata et les liqueurs de noix de coco, ils ne les proposaient pas cette fois-ci. Nous avons passé des vacances agréables ici.

Very good resort Lovely, clean resort, good beach , nice swimming pools, friendly staff, food ok sometimes even very good, many good cakes, good ice-cream. I missed the amazing cuban Mulata coffee and coconut liqueurs, they did not offer them this time. We spent a pleasant vacation here.

Sol Cayo Coco: Petit ... étonnant centre de villégiature

Même si c'était hors saison ... avec une faible capacité ... nous l'avons adoré ! Les chambres sont grandes et les lits sont très confortables et neufs ... nous avons eu une chambre incroyable avec une vue à couper le souffle ... dans le resort tout est proche ... les chambres, la piscine, le théâtre, la plage ... propre et bien entretenu ... mais surtout ... les gens (le personnel) et la plage sont exceptionnels ... accueillants et amicaux ! !! Nous reviendrons, c'est certain

Small .. amazing resort Even though was off season .. with low capacity .. we love it! It’s very cozy-small and works for us .. rooms are large and beds are very comfortable and new ..had an amazing room with breath taking view .. in resort everything is close by .. rooms,pool,teatar ,beach .. clean and well kept .. but mostly.. people (staff) and the beach are exceptional .. welcoming and friendly !! Will be back for sure

Grand Muthu Cayo Guillermo: Déçu

Le complexe lui-même est absolument magnifique. Les chambres sont joliment rénovées, propres et confortables. Les barmans du bar de la piscine et du snack-bar étaient les meilleurs ! Les femmes de ménage étaient si gentilles ! Nous avons adoré les piscines. J'ai rencontré plusieurs crabes dans les piscines, dont un énorme qui s'est glissé sous mon pied au bar de la piscine, mais ce n'était pas du ressort de l'hôtel. Les piscines étaient propres. Le personnel de la piscine vous apportait volon [... lire plus]tiers des chaises de patio avec des sourires partout ! La nourriture nous a déçus. Nous avions entendu des choses extraordinaires sur la nourriture au Grand Muthu Cayo Guillermo et nous espérions que ce serait le cas. Le restaurant de la plage a été fermé pendant tout notre séjour, mon petit avait hâte de manger une pizza. Beaucoup de plats répétitifs, certains étaient comestibles. Nous avons été témoins d'un cas d'intoxication alimentaire à partir du menu international à la carte par une autre famille séjournant dans le complexe. Enfin, en raison de l'approche de l'ouragan Melissa, notre vol a été retardé 5 jours avant le départ, je suis allé à la réception pour demander de prolonger notre chambre de quelques heures. Le vol initial devait partir à 16 h 25, mais il a été reporté à 21 h 25 et nous sommes arrivés à Toronto à 0 h 50. N'oubliez pas qu'il y a environ 150 chambres d'hôtel et qu'il y avait probablement une centaine de chambres libres. Il y avait peut-être 50 personnes au maximum au centre de villégiature pendant notre séjour. Il n'y avait pas du tout de monde. On nous a d'abord demandé si nous étions des clients réguliers, j'ai répondu non. Je pense que si nous étions des clients réguliers, nous aurions été traités différemment. Ils m'ont ensuite dit qu'il nous en coûterait 20 $ de l'heure pour garder notre chambre. Qu'ils ne donnaient rien gratuitement. Mon mari et moi avons décidé de ne pas payer cette somme. Ensuite, on nous a dit que nous devions payer une caution de 20 dollars pour chaque serviette de plage. Nous n'avions pas le choix puisque nous étions encore dans la piscine. Nous sommes ensuite allés dans notre chambre et avons commencé à retirer nos bagages et à 11 h 20, les femmes de ménage étaient devant la porte de notre chambre d'hôtel, prêtes à nettoyer... le départ était à 12 h. Nous avons parlé à d'autres clients qui avaient déjà séjourné à l'hôtel et ils étaient absolument déconcertés par le résultat. Malheureusement, nous ne retournerons pas au Grand Muthu Cayo Guillermo. Nous aimons Cuba, les gens et la culture.

Disappointed The resort itself is absolutely beautiful. The rooms are nicely, renovated, clean and comfy. The bartenders at the poolside bar as well as a snack bar were the absolute best!! The housekeepers were so sweet! We loved the pools. I did encounter multiple crabs in the pools.. a huge one crawled under my foot at the swim up bar, but definitely out of the resorts control. Pools were clean. Pool staff willingly brought you patio chairs with smiles all around! The food for us was a disappointment. We heard such amazing things about the food at Grand Muthu Cayo Guillermo and was hoping it would come through. Beach restaurant was closed our entire stay, my little one was looking forward to pizza. Lots of repetitive dishes, some were edible. We witnessed a bad case food poisoning from the à la cart international menu by another family staying on the resort. Lastly, due to hurricane Melissa approaching; our flight was delayed 5 days prior too leaving, I went to the front desk to ask to extend our room for a few hours. Original flight was set to depart at 4:25pm, that changed to 9:25pm arriving into Toronto at 12:50am. Please keep in mind that there is roughly 150 hotel rooms and there were probably about 100 vacant rooms. There was maybe 50 people at most at the resort during our stay. It was not busy at all. We were first asked if we were repeat guests, I said no. I feel that if we were repeat guests then we would have been treated different. They the told me that it will be $20 an hour to keep our room. That they don’t give anything for FREE. My husband and I decided not to pay that. Then we then were told we had to pay $20 deposit for each beach towel. We had no choice as we were still in the pool. We then went to our room and began removing our luggage and by 11:20am the housekeepers were outside our hotel room door ready to clean… check out was at 12pm. We had spoke to other guests that were repeats and they were absolutely baffled in the outcome. Sadly, we will not return to Grand Muthu Cayo Guillermo. We love Cuba, the people and the culture.

Vila Gale Cayo Paredon: Un service client très pur

L'hôtel est agréable, très propre partout dans le sol et dans les chambres. La plus grande préoccupation est le service à la clientèle. J'ai lu beaucoup de commentaires sur Dennis Ce qu'elle étonnante bur elle ne fait rien juste marcher autour ou assis dans le bar de la plage et boire de la bière. Je l'ai vu moi-même. Nous avons demandé un canapé-lit et avons attendu 18 heures. Je suis retourné au lobby deux fois et la responsable du service clientèle a ouvert les yeux et a répondu "vous n'avez [... lire plus] toujours pas de canapé-lit, c'est étrange". La plage est correcte mais pas parfaite. Les chambres sont bien, mais dans notre première chambre j'ai tué 3 cafards.

Very pure customer service Nice hotel, very very clean everywhere ground and room.Food is ok, nothing special but very tasty. Biggest concern about customer service. I read many reviews about Dennis What she amazing bur she do nothing just walking around or sitting in beach bar and drinking beer. I saw it myself. We requested sofabed and waited 18 hours. I back to the lobby twice and customer service manager just open her eyes and answer "you still don't have sofabed it's strange. The beach is ok but not perfect . Rooms are nice, but in our first room I killed 3 cockroaches.

Gran Muthu Rainbow Cayo Guillermo: Gran Mathu Rainbow Cayo Guillermo

L'hôtel est propre à l'extérieur, c'est un hôtel plus ancien, donc quelques retouches seraient les bienvenues. Le personnel était formidable et amical. La qualité de la nourriture n'était pas la meilleure... Ils avaient des œufs le matin... Le bar du patio de la piscine avait les aliments de base pour les collations, ils manquaient constamment de produits... Les divertissements de nuit étaient excellents... La plage n'est pas la plage des marcheurs...

The resort clean on the outside ,it is an older resort so some needed touch up would help .. The staff were great and friendly..Food quality wasn’t the greatest ..They did have eggs in the morning..Pool patio bar had your staples of snack food ,they would run out product constantly..Night entertainment was great ..The beach is not walkers beach

Sanctuary White Sands: Pas de quoi en faire un fromage ! C'était ok....

???????? (3/5) Nous venons de rentrer de White Sanctuary Sands à Cayo Cruz. Dans l'ensemble, le voyage était juste, mais en dessous de notre visite il y a un an. Les chambres étaient propres mais un peu moisies - heureusement mon diffuseur a aidé. La clé de notre chambre devait être reprogrammée tous les jours (parfois deux fois !), ce qui était frustrant. Le coffre-fort était cassé à l'arrivée mais réparé rapidement, mais nos demandes répétées de remplacement des lampes grillées n'ont jamai [... lire plus]s été prises en compte. Le service de majordome était attentif lorsqu'il était utilisé, et les piscines et la plage étaient toutes deux charmantes. Cependant, la plus grande déception a été la nourriture. La qualité du buffet s'est nettement dégradée : variété limitée, plats répétitifs, essentiellement du porc, du riz et des légumes en conserve. Pas de poulet, pas de pâtes, de frites ou de hamburgers pendant toute la semaine, bien qu'il y ait eu beaucoup de pizzas et de sandwichs jambon-fromage. Les restaurants à la carte étaient tout juste corrects. Nous ne visitons pas Cuba pour la nourriture et nous comprenons les limites, mais la baisse de qualité par rapport à l'année dernière était difficile à ignorer. Dans l'ensemble, l'expérience a été moyenne - parfaite pour une semaine de détente, mais nous choisirons probablement un autre complexe la prochaine fois.

Meh! It was ok…. ⭐️⭐️⭐️☆☆ (3/5) We just returned from White Sanctuary Sands in Cayo Cruz. Overall, the trip was fair but underwhelming compared to our visit a year ago. The rooms were clean but a bit musty — thankfully my diffuser helped. We had ongoing issues with our room key needing to be reprogrammed daily (sometimes twice!), which was frustrating. The safe was broken on arrival but fixed promptly, though our repeated requests to replace burnt-out lights were never addressed. The butler service was attentive when used, and the pools and beach were both lovely. However, the biggest disappointment was the food. The buffet quality has noticeably declined — limited variety, repetitive dishes, and mostly pork, rice, and canned vegetables. No chicken, no pasta, fries, or burgers all week, though there was plenty of pizza and ham-and-cheese sandwiches. The à la carte restaurants were just okay. We don’t visit Cuba for the food and understand limitations, but the drop in quality from last year was hard to ignore. Overall, it was an average experience — fine for a relaxing week, but we’ll likely choose a different resort next time.