Iberostar Coral Esmeralda: Un lieu magique et simpliste

C'était notre deuxième visite dans ce complexe. La deuxième fois, il y a eu une pénurie de certains alcools et de nourriture. Mais ce n'était pas la faute des gens ou de l'hôtel. Cependant, la beauté et le merveilleux personnel étaient si incroyablement familiaux que je peux considérer cet endroit comme une seconde maison. Nous y retournerons certainement La plage est superbe - nous avions la chambre avec baignade, ce qui fait vraiment la différence. N'oubliez pas de donner un pourboire au per [... lire plus]sonnel car ils dépendent vraiment de notre générosité - ils adorent les Canadiens C'est un endroit réservé aux adultes et c'est tellement paisible, mais avec des invités formidables avec lesquels on peut discuter et rire Un véritable bijou.

A simplistic magical place This was our second visit to this resort. The second time there was a shortage of some alcohols and food. But not the fault of the people or the hotel. However the beauty and the wonderful staff were so unbelievably family like I can see this almost as a second home. We are surely going back Beach is great - we had the swim up room which really makes a difference. Make sure to tip the staff as they really depend on our generosity- The absolutely love Canadians This is an adults only place and it is so peaceful but yet great guests to chat and laugh with A true gem of a place.

Iberostar Coral Esmeralda: Belle station balnéaire

C'était notre deuxième voyage en 6 mois dans ce centre de villégiature ! Nous l'avons beaucoup aimé et nous avons noué de nouvelles amitiés avec certains membres du personnel. Tous les employés de ce complexe sont de loin les personnes les plus gentilles que nous ayons jamais rencontrées. Je ne peux pas en dire assez sur le personnel de l'Ibero star Esmeralda Coral. Les chambres sont magnifiques, très propres et bien approvisionnées tous les jours. Les chambres avec baignade sont absolumen [... lire plus]t incroyables. Pouvoir s'asseoir sur son patio et se jeter dans l'eau est si pratique et si charmant. Notre majordome était Carlos lors de nos deux visites dans ce complexe, c'est un jeune homme très gentil et très professionnel. Je préférerais toujours séjourner à l'Esmeralda Coral car c'est presque une retraite, c'est calme et c'est l'endroit idéal pour une escapade relaxante. Et si vous avez envie d'un peu plus d'action, vous avez un accès complet à la sélection, qui est plus un complexe familial. Je recommanderais sans hésiter l'Ibero star Esmeralda Coral pour vos prochaines vacances et j'y reviendrai certainement pour la troisième fois !

Beautiful resort This was second trip in 6 months to this resort! We loved it so much and made some new friendships with some staff members. All the staff that work at this resort are absolutely by far the kindest people we’ve ever met. I can’t say enough about the staff at Ibero star Esmeralda Coral. The rooms are beautiful and very clean and fully stocked daily. The swim up rooms are absolutely amazing to be able to sit on your patio and step into the water is so convenient and so lovely. Our butler was Carlos both visits to this resort he is the kindest young man and very professional. I would always prefer to stay at the Esmeralda Coral as it is almost a retreat feel it is quiet, and just the perfect place for a relaxing getaway. And if you do feel like having a little more action you have full access to the selection more of a family resort. I would definitely recommend the Ibero star Esmeralda Coral for your next vacation and I definitely will be returning for the third visit!

Iberostar Origin Laguna Azul: 2 étoiles au mieux

Je ne pense pas pouvoir décrire avec des mots à quel point cet hôtel était horrible et l'expérience que nous avons vécue. À notre arrivée à l'hôtel, nous nous sommes enregistrés et avons commencé à nous diriger vers notre chambre, pour découvrir que tout le couloir menant à la chambre était complètement inondé et qu'il n'y avait plus d'électricité. Il faisait nuit noire car il était environ 21h30, donc marcher dans un couloir inondé et noir représentait un risque pour la sécurité. Nous avons fai [... lire plus]t demi-tour et sommes retournés à la réception pour les informer du danger, car il était impossible qu'ils soient au courant de l'inondation et de la coupure d'électricité, d'autant plus qu'il n'y avait pas de panneaux indiquant que le sol était mouillé. Lorsque nous les avons informés, ils étaient parfaitement au courant et ne prenaient aucune précaution pour remédier au danger. De plus, nous avons demandé à changer de chambre car nous ne voulions évidemment pas traîner tous nos bagages dans l'inondation, nous mouiller, nous et nos affaires, ET risquer de glisser et de tomber tout au long du couloir. Le personnel de l'hôtel nous a répondu qu'il n'y avait plus de chambres disponibles. C'était incroyablement choquant, car le complexe était pratiquement vide. Pour un établissement de plus de 800 chambres, il était physiquement impossible qu'il soit plein. Il n'y avait personne. Personne dans les bars. Personne ne se promenait. Nous avons littéralement vu un total de 10 personnes pendant toute la durée de notre séjour. Pas plus de 800 personnes. À ce stade, nous sommes déjà livides. Rien n'est fait pour nous accommoder, rien n'est fait pour nous protéger et nous assurer la sécurité, la seule chose qu'ils ont réussi à faire, c'est de rétablir une PARTIE de l'électricité. La seule chose qu'ils ont réussi à faire, c'est de rétablir une partie de l'électricité, mais pas la totalité, les couloirs étaient sombres et inondés partout, sans aucun panneau d'avertissement. Pensant que la situation ne pouvait pas être pire, nous sommes retournés dans notre chambre, y sommes entrés et n'en avons pas cru nos yeux. Gardez à l'esprit qu'il s'agit d'un complexe hôtelier 4,5 étoiles. Cette chambre était la définition même du dégoûtant et de l'effrayant. Le sentiment immédiat que j'ai ressenti était "je dois rentrer chez moi tout de suite, je ne peux pas rester ici une seconde de plus". Chaque meuble était déchiré et complètement couvert de taches dégoûtantes et mystérieuses. Les rideaux étaient déchirés, les oreillers tachés, les surfaces couvertes de saleté et de crasse. La climatisation ne fonctionnait pas. L'évier était fissuré, sale et moisi. Il n'y avait pas d'accessoires de salle de bain (ce que l'annonce de TripCentral indiquait) à part une barre de savon - pas de shampoing ni d'après-shampoing, et les bouteilles étaient cassées et se détachaient du mur. Il y avait des boules de cheveux. Des boules de cheveux, collées sur la porte de la salle de bain et sur le sol. J'ai littéralement pleuré. Je n'arrivais pas à croire que je venais de dépenser 2 000 dollars pour cette chambre atroce et terrifiante, digne d'un film d'horreur, et pour ce centre de villégiature. De plus, cette chambre était présentée comme une chambre améliorée dans l'annonce de TripCentral, alors que nous avions réservé la chambre Star Relax. Rien dans cette chambre n'était même proche d'un surclassement. Encore un mensonge sur l'annonce. Nous avons immédiatement essayé de contacter Sunwing. Comme aucun numéro de téléphone ne fonctionnait, j'ai soumis une demande en ligne pour une chambre king afin de voir à quelle vitesse ils répondraient. Nous avons finalement abandonné et réalisé que nous devrions rester dans cette chambre dégoûtante pendant une nuit avant de pouvoir quitter Cuba. C'était tellement triste de savoir que c'était ma première expérience à Cuba et qu'elle était déjà gâchée. Nous décidons d'aller chercher de la nourriture, car nous sommes affamés après une journée de voyage. Nous demandons à la réception où se trouve le snack-bar ouvert 24 heures sur 24 et on nous répond : "Pas de nourriture avant 23 heures". Je n'en revenais pas. Les annonces de TripCentral et de SunWing mentionnaient toutes deux un snack-bar ouvert 24 heures sur 24, ce qui était encore un mensonge complet. Nous avions spécifiquement choisi un centre de villégiature avec un snack-bar ouvert 24 heures sur 24 afin d'avoir accès à tout moment à de la nourriture, et ce snack-bar n'existait même pas. C'était l'une de nos exigences lors de notre choix. Nous sommes restés dans notre chambre, affamés, jusqu'à 23 heures. Finalement, l'heure est arrivée et nous sommes allés chercher le snack-bar. On nous a envoyés au buffet, et l'odeur de la nourriture qui s'y trouvait me donne encore la nausée. Juste deux plateaux de pâtes gluantes, baveuses et malodorantes, et un petit pain avec ce qui semblait être une variété de viandes mystérieuses, et une petite quantité de sushis. Ça sentait le dégoût, c'était incroyablement épouvantable, tout simplement dégueulasse. Je sais que la nourriture à Cuba est mauvaise. Je ne suis pas complètement ignorant de la situation là-bas. Mais se présenter comme un établissement 4,5 étoiles et offrir CELA à ses clients ???? C'est absolument inacceptable. Nous nous sommes forcés à aller nous coucher dans l'espoir de partir le plus tôt possible le lendemain matin. Le lendemain matin, nous sommes allés voir le représentant de Sunwing, qui nous attendait en raison de la demande de changement de chambre que j'avais faite en ligne. Après tout ce que nous avons vécu à cause du manque de service à la clientèle (aucune option pour changer de chambre et aucun souci pour dégager ou bloquer le couloir inondé qui représentait un risque insensé pour la sécurité), nous avons immédiatement demandé à être transférés de l'Iberostar Laguna Azul à un autre complexe, n'importe quel autre complexe que celui-là. Tatiana nous a beaucoup aidés. Nous lui avons expliqué tout ce que j'ai fait ci-dessus et elle nous a dit que c'était inacceptable et qu'elle était vraiment désolée pour notre expérience jusqu'à présent. Elle a également confirmé que l'hôtel n'était PAS complet et qu'ils auraient pu nous changer de chambre. Elle a demandé un délai de deux heures pour qu'un homme nommé Andy tente d'effectuer le changement de chambre. Nous sommes donc revenus au bout de deux heures et avons pu être transférés à Bella Vista. De toute cette expérience, il ressort que l'annonce de TripCentral est un mensonge. Nous avons réservé ce que vous avez dit être une chambre surclassée, ce qui n'était pas le cas. Vous avez dit que l'hôtel disposait d'un snack-bar ouvert 24 heures sur 24, ce qui n'est pas le cas. Vous avez dit qu'il s'agissait d'un hôtel 4,5 étoiles, ce qui est loin d'être le cas. Tout était un mensonge, même le personnel qui nous a menti en disant qu'il n'y avait pas de chambres disponibles. Je ne peux pas croire que vous puissiez même répertorier un hôtel comme celui-là où les chambres sont tellement sales, inhabitables et moisies. Il faut que quelqu'un se rende dans ces centres de villégiature, vérifie périodiquement les chambres et la nourriture, et S'ASSURE que les listes que vous mettez en ligne sont exactes, et que le classement par étoiles est toujours correct. Je suis incroyablement déçue par TripCentral, par SunWing (dont l'annonce est également fausse, même s'ils nous ont aidés à changer de lieu de villégiature, ce dont je leur suis reconnaissante), ainsi que par le lieu de villégiature lui-même et son personnel misérable et peu serviable. A partir de cette expérience, je ne recommanderai jamais aux gens d'aller dans ce complexe, ni d'utiliser TripCentral à cause de ses mensonges, et je ne recommanderai jamais Cuba pour des vacances. Je ne pourrais pas être plus déçue de ces vacances qui étaient censées être reposantes et relaxantes, et qui ont fini par être une expérience stressante, dégoûtante et misérable. La seule chose dont je me réjouis, c'est d'être rentré chez moi.

2 star at best I don’t think I can even describe in words how awful this hotel was and the experience we had. Upon arrival to the hotel we checked in and started heading to our room, to find our entire hallway leading to the room was completely flooded and the power was out. It was pitch black as it was around 9:30pm, so clearly walking through a flooded pitch black hallway was a safety hazard. We turn right around and went back to the desk to inform them of the hazard, because there’s no way they would’ve known about the flood and power being out, especially since there were no wet floor signs. When we informed them, they were completely aware, and were taking no precautions to rectify the hazard. What’s more, we asked to switch rooms as of course we didn’t want to drag all of our luggage through the flood and get ourselves and our belongings wet AND risk slipping and falling all the way down the hallway. To which the resorts staff said there were no more rooms available. This was insanely shocking as the resort was basically empty. For a resort with over 800 rooms, it was absolutely physically impossible for the resort to be full. There was no one there. No one at the bars. No one walking around. We literally saw a total of 10 people the whole time we were there. Not over 800 people. At this point, we’re already livid. Nothing is being done to accommodate us, nothing being done to protect us and provide us safety, the only thing they managed was to get SOME of the power on. Not even all of it, dark and flooded hallways were all over the place with no warning signs anywhere. So thinking it couldn’t get any worse, we went back to our room, went in, and couldn’t believe our eyes. KEEP IN MIND, this is supposed to be a 4.5 star resort. This room was the definition of disgusting and scary. The immediate feeling I had was “I need to go home right now, I can’t be here another second”. Every piece of furniture was torn and completely covered in disgusting, mysterious stains. The curtains were torn, stains on the pillows, surfaces covered in dirt and grime. The AC didn’t work. The sink was cracked, filthy and MOLDY. There were no bathroom amenities (which the TripCentral listing said there would be) besides one bar of soap - no shampoo or conditioner, and the bottles were broken and falling off the wall. There were HAIRBALLS. HAIRBALLS, plastered to the bathroom door and the floor. I literally cried. I couldn’t believe I had just spent a 2 thousand dollars on this atrocious terrifying horror movie-esque room and resort. FURTHERMORE, this room was listed as an UPGRADED ROOM in the TripCentral ad, as we booked the Star Relax room. Nothing about this room was even CLOSE to an upgrade. Another lie on the listing. We immediately started to try to contact Sunwing. No phone numbers worked so I submitted an online request for a king room to see how fast it would take for them to respond. We finally gave up and realized we would have to stay in that disgusting room for one night before we can get the heck out of Cuba. It was so sad to know that this was my first experience in Cuba, and it’s already being ruined. We decide to go get some food as we were starving after a full day of traveling. We ask reception where the 24 hour snack bar is, to which they said “No food until 11pm”. I couldn’t believe it. The TripCentral and SunWing ads both listed a 24 hour snack bar, which was ANOTHER complete lie. We specifically chose a resort with a 24 hour snack bar so we could have access at any time to food, and it didn’t even exist. It was one of our requirements while trying to choose a resort. We then sat in our room, starving, until 11pm. Finally the time came and we went to find the snack bar. They sent us down to the buffet, and it still makes me sick to my stomach the scent of the food they had. Just 2 trays of gloopy, sloppy, smelly pasta, and a bun with what appeared to be a variety of mystery slop meats, and a small amount of sushi. It smelt disgusting, was insanely appalling, just straight up gross. I know the food in Cuba is bad. I’m not completely unaware of the situation there. But to list yourself as a 4.5 star resort, and provide THAT, to your guests???? Absolutely unacceptable. We forced ourselves to go to bed in hopes of getting out of there as soon as we could in the morning. Next morning we went down to the sunwing rep, who was expecting us because of the online request I put in for a room change. After everything we experienced from the lack of any customer service (no option to switch rooms and no concern to clear or block off the flooded hallway which was an insane safety hazard), we immediately requested to get switched from Iberostar Laguna Azul to a different resort, any other resort but there. Tatiana was very helpful. We explained everything I just did above, and she said it was unacceptable and was very sorry for our experience thus far. She also confirmed that the hotel was NOT booked up, and they absolutely could have switched us to a different room. She asked for 2 hours for a gentleman named Andy to attempt to complete the resort switch. So we came back after 2 hours and were able to be transferred to Bella Vista. Out of this whole experience, it is factual that the TripCentral listing is a lie. We booked what you said would be an upgraded room, it wasn’t. You said the hotel had a 24 hour snack bar, it didn’t. You said it was a 4.5 star hotel, it was FAR from it. Everything was a lie, even the staff lying to us about having no rooms available. I can’t believe you can even list a hotel like that where the rooms are so so so dirty and uninhabitable, and MOLDY. Someone needs to go to these resorts, check the rooms and the food periodically, and ENSURE the listings you put up are accurate, and ensure the star rating they have is still accurate. I’m unbelievably disappointed in TripCentral, in SunWing (as their listing also lied although they helped us switch resorts so I am thankful for that), and the resort itself and its miserable unhelpful staff. From this experience, I would never recommend people go to that resort, or use TripCentral due to its lies, and will never recommend Cuba for vacation. Could not be more disappointed in a vacation that was supposed to be restful and relaxing, and ended up being a stressful, gross, and miserable experience. Only thing I’m happy about is being home.

Iberostar Selection Ensenachos: Pas ce que nous attendions

Ce centre de villégiature faisait l'objet d'excellentes critiques et nous avons fait une recherche approfondie sur YouTube pour voir à quoi nous pouvions nous attendre. Malheureusement, nous n'avons pas passé un bon moment pour notre première étape à Cuba. Les piscines avaient besoin d'être nettoyées, il y avait de la moisissure partout où l'on se tenait et où l'on s'asseyait au bar, les chambres n'étaient pas scellées à la porte et nous avions donc de multiples salamandres au plafond. La nourr [... lire plus]iture était froide et il n'y avait aucun choix. Les mouches étaient un énorme problème, il ne fallait donc pas se fier à ce qui se trouvait à l'extérieur. Le personnel était très variable. Certains étaient très agréables et serviables, tandis que d'autres étaient impolis, dédaigneux et ignorants. Il n'y avait qu'une seule voiturette de golf pour tout le complexe, et quand il pleut et que les gens doivent marcher jusqu'à l'unique endroit où manger au buffet, vous restez debout, à attendre très longtemps sous la pluie pour arriver à quoi que ce soit. Les plages étaient magnifiques, mais il aurait été bon qu'ils ratissent les algues. Ce n'était pas un voyage agréable.

Not what we expected This resort had great reviews, and we did a deep dive on youtube to see what we could expect. Unfortunately, we did not have a great time for our first stop in Cuba. The pools needed to be cleaned.There was mold everywhere you stood and sat by the bar, the rooms were not sealed at the door so we had multiple salamander on our ceiling. The food was cold and there was no selection whatsoever. Flies were a huge problem, so you didn't want to trust anything that sat out. The staff were hit and miss. Some were very pleasant to deal with and helpful, whereas others were rude, dismissive and ignorant. There was only one golf cart to tend to the entire resort, and when you have rainy days and people having to walk to the one place to eat at the buffet, you'd be standing there, waiting for a very long time in the rain to get anywhere. The beaches were beautiful, however, it would have been nice if they raked the seaweed. It wasn't an enjoyable trip.

Iberostar Origin Playa Alameda: Pas mal d'endroit

Tout d'abord. L'image montrée ici n'existe pas. Il n'y a pas d'île dans la piscine. Il s'agit d'un autre établissement. Nous y sommes allés du 6 au 13 octobre. Il n'y avait personne. Nous étions les seules personnes dans le bâtiment 13. L'endroit est très joli. La plage est divine et la piscine géniale. Il n'y a pas beaucoup de marche à faire pour se rendre à des endroits comme le hall, le restaurant ou la plage. Mais voici les points négatifs pour moi. La chambre était très décevante. Très daté [... lire plus]e. Pas de mini bar, pas de cafetière, la TV ne fonctionnait pas jusqu'à ce qu'elle soit signalée 3 fois, pas de bouteille d'eau dans la chambre pendant 3 jours, pas d'endroit où déballer les vêtements, donc on a vécu dans la valise pendant une semaine. C'était une nuisance de s'habiller et de marcher jusqu'au bar pour prendre du café et le ramener dans la chambre. Les boissons ne sont pas bonnes. Les boissons gazeuses étaient toujours plates et il n'y avait pas de coca light. Je n'ai bu que quelques cocktails, mais on aurait dit qu'ils étaient faits avec du koolaide. Ils étaient affreux. Pas de maragritas. Heureusement, j'ai apporté mon propre jus d'orange, des briques de jus et 6 packs de coca light. Je voulais du coca froid et pétillant dans mon rhum-coca et quand j'ai acheté une canette, elle coûtait 4 dollars US l'unité. Les draps n'ont pas été changés de toute la semaine, ce qui n'est pas grave. Toujours emporter des kleenex car aucune salle de bain n'avait de papier toilette sauf la chambre. La nourriture n'était pas bonne. La même chose tous les jours. Des spaghettis fades avec une sauce tomate insipide. Quelques salades de pois en conserve. Rien que du basique. J'ai abandonné les omelettes pour le petit déjeuner. En général, il n'y avait pas de fromage. Les seules garnitures étaient du maïs, des légumes quelconques, du jambon dégueulasse et du fromage blanc insipide. Nous nous sommes contentés d'œufs au plat et de toasts. Nous avons eu de la purée de pommes de terre qui était bonne et beaucoup de patates douces, mais nous avons trouvé que beaucoup de choses étaient réchauffées le jour suivant et donc périmées. Donc ne vous attendez pas à un beau buffet comme au Mexique ou en République Dominicaine car ce n'est pas le cas. Nous n'avons pu entrer au restaurant des Caraïbes que le dernier soir, bien que l'endroit soit vide. Il n'y avait qu'un seul autre couple. La nourriture était du bœuf effiloché avec du riz. C'était bon. Au moins mieux que le buffet mais ça n'avait pas l'air d'être des Caraïbes. Le personnel est charmant. J'ai donné à une personne 2 valises de nourriture et des cadeaux et j'ai eu droit à un excellent service. Ils préfèrent les dollars américains aux dollars canadiens. Apportez du répulsif pour les insectes. Mauvais moustiques la nuit. Très peu de divertissements. Un peu de musique à l'extérieur du hall quelques fois. Beaucoup de musique pendant la journée. Pas de bar sur la plage ni de service de serveur sur la plage. Il faut remonter la passerelle pour trouver un bar dans cette zone. Il y a un bar au bord de la piscine mais comme dit plus haut les boissons ne sont pas très bonnes. Il y avait des catamarans pour sortir mais ils n'étaient pas en service pendant 4 jours. Nous avons tous les deux été malades des tripes et avons vécu d'immodium et de pepto bismal. Dans l'ensemble, l'endroit est superbe mais je préfère une chambre plus agréable avec des équipements et de la bonne nourriture et des boissons, donc je n'y retournerai pas. Nous avons rencontré plusieurs personnes qui étaient des clients réguliers et qui ont dit qu'ils ne reviendraient pas car l'endroit s'est dégradé. Qualité. Une amie m'a recommandé cet endroit car elle y est allée 10 fois, mais il est évident qu'elle n'a pas connu de complexes hôteliers de meilleure qualité et qu'elle y est allée avec 10 personnes, ce qui fait qu'il y a une fête organisée. Cela dépend de ce que vous recherchez. Ne cherchez pas de la bonne nourriture. Ce n'est pas le cas. Une bouteille d'eau coûte 4 USD. Nous voulions une pizza parce que nous en avions marre de la nourriture et nous lui avons dit où nous voulions aller, mais il nous a emmenés dans le restaurant d'un ami au milieu de nulle part et nous a coûté 25 USD pour une petite pizza avec une garniture. Nous lui avons demandé de nous emmener à un autre endroit, mais il nous a dit que c'était mieux. Il nous a coûté le triple, plus le taxi. Nous sommes très en colère. Le taxi a été commandé par la réception de l'hôtel. L'hôtel est loin de l'aéroport. L'hôtel est loin de l'aéroport. Environ 45 minutes à une heure. La meilleure partie de cet endroit est la plage. Je ne reviendrai pas ici. Les chambres sentent le renfermé bien qu'elles aient l'air conditionné.

Not bad place So first off. The picture shown here does not exist. There is no island in the pool. That is a diff resort. Went from Oct 6 to 13. No one there. we were only people in building 13. The place is very pretty. The beach is divine and the pool great. Its not a ton of walking to get to places like lobby, restaurant or beach. But here are the negatives for me. The room was very disappointing. Very dated. No mini bar, no coffee maker, TV didnt work until reported 3 times, no water bottle in room for 3 days, mo where to unpack clothes so lived in suitcase for a week. Was a nuisance to get dressed and walk to the bar to get coffee to bring back to room. The drinks are not good. The pop was always flat and no diet coke. Only had a few coctails but seemed like made with koolaide. They were awful. No maragritas. Fortunately I brought my own orange juice juice boxes and 6 pack diet coke. I wanted cold fizzy coke in my rum and coke and when bought a can was $4USD each. Sheets not changed all week which was OK. Always carry pack kleenex as none of the bathrooms had toilet paper except the room. The food was not good. Same every day. Bland spaghetti with tasteless tomatoe sauce. Some canned pea salads. Just basic bottom line stuff. Gave up on omelets for breakfast . Usually had no cheese. Only fillings were corn, vegetables of some sort, icky ham and white tasteless cheese. We stuck to fried eggs and toast. Had mashed potatoes which were good and lots sweet potatoe but found lots stuff reheated next day so was stale. So don't expect a nice buffet like in mexico or Dominican because its not happening. Could only get in to Caribbean restaurant on last night even tho place empty. Only 1 other couple there. Food was shredded beef with rice. Was ok. At least better than buffet but didnt seem Caribbean. Staff is lovely. I gave a way 2 suitcases of food and gifts so got great service. They prefer American to Cdn. dollars. Bring bug repellent. Bad mosquitos at night. Very little entertainmment. Some music outside lobby couple times. Lots music during day. No bar on beach or beach waiter service. You have to go up the walkway to a bar in that area. Theres a bar by the pool but as said the drinks not great. There were catamarans to go out on but not in service for like 4 days. We both got sick guts and lived on immodium and pepto bismal. On the whole the place looks great but I prefer a nicer room with amenities and good food and drinks so wont be returning. We met several people who were repeat customers who said they would not return as gone downhill. Quality. A friend recommended this place as shes been there 10 times but obviously she has not experienced higher quality resorts and went with 10 people so built in party. Depends what your looking for. Dont look for good food. Not happening. A bottle of water is $4USD. Also had trouble with a taxi driver.We wanted pizza cause so sick of food and told him where we wanted to go but he took us to a friends restaurant in middle nowhere and ended up costing us $25USD for small pizza with 1 topping. We have him heck and told him we asked him to take us to a diff place but he said this better. Cost us triple plus cab ride. So angry about that. Cab was ordered by front desk of hotel.Hotel is a long way from airport. About 45 minutes to an hour. Best part of this place is the beach. I wont be returning here tho. Rooms are musty altho have a/c.

Iberostar Selection Ensenachos: Tellement bouleversé

C'est le pire des complexes hôteliers. Nous avons perdu notre climatiseur trois fois en une nuit. Ce voyage était la lune de miel de ma fille et il n'y avait rien de reconnu pour cela après qu'ils aient dit qu'ils le rendraient spécial pour elle et son nouveau mari. La chambre n'était pas équipée d'un berceau et d'un petit lit pour l'autre enfant de 4 ans. On ne nous a pas dit que la salle à manger avait été changée à l'autre bout de la station et ils ont déplacé le dîner et le déjeuner comme 4  [... lire plus]fois sur nous sans nous le dire et ensuite nous faire prendre nos repas à l'extérieur où les insectes et les moustiques piquaient Ce n'était pas une expérience agréable avec 2 petits enfants et si tard dans la nuit Ma fille, ma famille et moi étions également censés être proches les uns des autres et la première nuit nous étions dans des bâtiments différents Nous avons été très déçus de la façon dont ils gèrent les choses et ne reviendront jamais et ne recommanderont jamais à personne

So upset This was the worse resort ever. We lost our air conditioner 3 times in one night. This trip was my daughter's honeymoon and there was nothing recognized for that after they said they would make it special for her and her new husband. The room was not set up with a crib and small bed for there other child of 4 years old. We were not told that the dining hall was changed to the other end of the resort and they moved dinner and lunch like 4 times on us without telling us and then making us have our meals outside where the bugs and mosquitoes were biting This was not a pleasurable experience with 2 small children and so late at night My daughter and family and I were also supposed to be close together and the first night we were at different buildings We were very disappointed at how they run things and will never come back and never recommend to anyone

Iberostar Waves Punta Cana: Superbe station et très abordable !

Ce centre de villégiature était exactement ce qu'on nous avait promis ! Il était magnifique, la nourriture était excellente, il y avait une aire de jeux pour les enfants. Les seules choses qui pourraient être améliorées sont la piscine pour enfants qui était trop chaude, la salle de bain qui n'avait pas de porte complète ou d'écran qui la séparait du reste de la salle de bain, donc l'eau pouvait sortir et l'endroit pour les enfants avait un trampoline qui était fermé :( à part cela, c'était MAGN [... lire plus]IFIQUE ! A recommander absolument

Great resort and very affordable! This resort was exactly what it was promised! It was beautiful, food was great, it had a children’s play area. The only things that could improve were the kids pool were too warm , the bathroom didn’t have a complete door or screen that separated it from the rest of the bathroom so water would get out and the kids place had a trampoline that was closed :( other than those it was WONDERFUL! Definitely recommend

Iberostar Origin Laguna Azul: Lagon bleu

Comme vous pouvez le voir sur les photos, le terrain est magnifique et bien entretenu. L'hôtel est un peu plus ancien et des rénovations sont en cours. Le personnel est incroyable. Dès que vous entrez dans le hall, vous êtes accueilli par des sourires et des Hola. La nourriture à Cuba est toujours une question que les gens posent et je réponds toujours que je ne suis jamais rentré à la maison en pesant moins que lorsque j'ai quitté mon pays. La plage a fait l'objet de quelques travaux et, comme  [... lire plus]toujours, elle est magnifique. L'une des piscines est en cours de rénovation et je crois qu'une fois terminée, ils commenceront à en faire une autre ? J'ai pu voir l'une des suites lors de ce voyage et c'était quelque chose, essentiellement deux pièces, une chambre et un salon. C'est idéal si vous voulez passer beaucoup de temps à l'intérieur ? Toujours beaucoup de divertissements. Je suis venu 4 fois maintenant et je reviendrai.

Laguna Azul As you can see in the photos, grounds are beautiful and are well maintained. Hotel is a little older and renovations are ongoing. Staff is incredible. As soon as you walk in the lobby, you are met with smiles and Hola's. Food in Cuba is always a question people ask about and I always say, I have never come home weighing less than when I left home. Beach has undergone some work and as always, beautiful. One of the pools is undergoing renos and I believe once finished they will start on another? Was able to see in one of the suites this trip and it was something, basically two rooms, bedroom and living area. Great if you wanted to spend a lot of time indoors? Always lots of great entertainment. Been 4 times now and will return.

Iberostar Origin Laguna Azul: Belle station balnéaire

Nous avons passé une semaine formidable au Laguna Azul. La partie la plus étonnante serait le personnel, toujours souriant et qui se surpasse. Nous avons passé beaucoup de temps sur la magnifique plage de sable. Nous recommandons vivement ce complexe.

Nice resort We had an awesome week at Laguna azul. The most amazing part would be the staff, always smiling and go above and beyond. We spent a lot of our time on the beautiful sand beach. We would highly recommend this resort.

Iberostar Coral Holguin: Génial Adultes seulement

Lit confortable, le meilleur de toutes les Caraïbes. Des lits de jour parfaits et des chaises longues rembourrées autour de la belle piscine paresseuse. Personnel formidable dans tous les domaines, d'ALlexander à tous les serveurs du bar du hall Alexandre et tous les serveurs du bar du hall d'entrée Maria Del Carmen et William et le personnel du buffet principal DYANA au bar de la piscine Larissa et Junior, nos majordomes Nous reviendrons sans aucun doute bientôt Merci pour ces 7 jours [... lire plus] formidables

Awesome Adults only Comfortable bed, best yet in all Carribean. Perfect day beds and cushioned loungers around beautiful lazy pool. Great Staff all around from ALlexander and all Lobby Bar Tenders Maria Del Carmen and William and staff at Main buffet DYANA at swimup bar Larissa and Junior our Butlers We will definitely be back again soon Thanks for an awesome 7days

Iberostar Coral Holguin: Génial Adultes seulement

Lit confortable, le meilleur de toutes les Caraïbes. Des lits de jour parfaits et des chaises longues rembourrées autour de la belle piscine paresseuse. Personnel formidable dans tous les domaines, d'ALlexander à tous les serveurs du bar du hall Alexandre et tous les serveurs du bar du hall d'entrée Maria Del Carmen et William et le personnel du buffet principal DYANA au bar de la piscine Larissa et Junior, nos majordomes Nous reviendrons sans aucun doute bientôt Merci pour ces 7 jours [... lire plus] formidables

Awesome Adults only Comfortable bed, best yet in all Carribean. Perfect day beds and cushioned loungers around beautiful lazy pool. Great Staff all around from ALlexander and all Lobby Bar Tenders Maria Del Carmen and William and staff at Main buffet DYANA at swimup bar Larissa and Junior our Butlers We will definitely be back again soon Thanks for an awesome 7days

Iberostar Selection Holguin: Complexe touristique exceptionnel

Nous avons vécu une expérience merveilleuse à l'Iberostar Selection Holguín ! Le complexe est absolument magnifique - propre, bien entretenu et entouré de superbes vues sur l'océan et les jardins luxuriants. Le personnel est incroyablement gentil et toujours prêt à aider, nous faisant nous sentir les bienvenus dès notre arrivée. Notre chambre était spacieuse, impeccable et très confortable - parfaite pour voyager avec des enfants. Les piscines et la plage sont à couper le souffle, et nous avons [... lire plus] adoré le fait qu'il y ait des zones pour se détendre et pour s'amuser en famille. Le buffet avait toujours quelque chose pour tous les goûts. Nous avons hâte d'y retourner ??

Amazing Resort We had such a wonderful experience at Iberostar Selection Holguín! The resort is absolutely beautiful — clean, well-maintained, and surrounded by stunning views of both the ocean and lush gardens. The staff were incredibly kind and always willing to help, making us feel welcome from the moment we arrived. Our room was spacious, spotless, and very comfortable — perfect for traveling with kids. The pools and beach were breathtaking, and we loved that there were areas for both relaxation and family fun. Buffet always had something for every taste. Can’t wait to go back ❤️

Iberostar Origin Tainos: La situation était bien meilleure dans le passé.

Le bungalow dans lequel nous avons séjourné était agréable, et en général le complexe était correct, mais en raison du temps et peut-être des déchets non ramassés à l'extérieur de Varadero, les moustiques étaient omniprésents. Nous n'avons pas cessé de nous asperger de toutes sortes de répulsifs, mais nous avons remarqué que le personnel en souffrait également. De plus, la musique bruyante et incessante à midi, lorsque nous essayions de nous reposer après le déjeuner, a gâché notre séjour. N [... lire plus]ous nous sommes plaints à plusieurs reprises et la plupart des membres du personnel se sont montrés très agréables et accommodants, mais ils n'ont pas réussi à éliminer ce problème. Je ne m'attarderai pas sur le manque de légumes ou de fruits. Nous n'attendions pas grand chose et n'avons donc pas été déçus en ce qui concerne les dîners. Le meilleur aspect de ce centre de villégiature était l'ensemble du personnel. Ils ont fait de leur mieux pour rendre notre séjour agréable. Si nous y retournons un jour, ce sera grâce à ce personnel précieux.

Used to be much better in the past. The bungalow which we stayed was nice, and in general the resort was OK, but due to weather and maybe uncollected garbage outside of Varadero, mosquitoes were overwhelming. We kept on spraying ourselves with all kinds of insect repellents, but we noticed that the staff were also suffering. Also, the loud, incessant music at noon, when we tried to rest after lunch spoiled our stay. We complained a few times and most staff were very pleasant and accommodating, but they could not eliminate this problem. I won't bother to mention about shortage of vegetables or fruits. We did not expect much, and therefore were not disappointed regarding dinners. The best part of this resort were all of the staff. They tried their best to make our stay a pleasant one. If we ever go back, it will be because of the precious staff.

Iberostar Coral Holguin: Le mois d'août a été très bon par rapport au mois de février à l'Iberostar

Nous avons voyagé en tant que famille de quatre personnes avec deux chambres au premier étage, l'une avec une douche extérieure et les deux avec un accès direct à la piscine. L'Iberostar Coral Holguin est un petit complexe réservé aux adultes, situé dans la zone de Playa Pesquero à Holguin, sur la côte nord de Cuba. L'aménagement est l'un des plus pratiques que nous ayons vus, facile à naviguer avec une allée centrale droite allant du hall à la plage. Les bâtiments ne font pas plus de trois étag [... lire plus]es et l'atmosphère est calme et tranquille. La douche extérieure a été une expérience unique pour moi, tandis que ma femme a particulièrement apprécié la baignoire à jets. Nourriture Le mois d'août n'est pas le bon moment pour venir. Par rapport à février, les pénuries étaient beaucoup plus prononcées. Les deux fois, il y a eu des écarts, mais le mois d'août a été bien pire. Rien à voir avec le Cuba d'avant 2020. Le petit déjeuner et le déjeuner ont été les points forts. La plupart des repas ont été pris au Coral buffet et au grill, qui étaient constants et agréables. Au déjeuner, il y avait souvent des grillades fraîches et le petit déjeuner était un point fort avec une bonne variété. La seule fois où nous avons mangé au buffet Selection, nous avons été déçus. Les ailes de poulet étaient tellement grasses que les deux mains étaient couvertes d'une couche épaisse et qu'il a fallu plusieurs serviettes pour nettoyer. La qualité de la nourriture était inférieure à celle du Coral et la salle avait un écho qui la rendait désagréable. Lors de cette même visite, j'ai été victime d'une intoxication alimentaire alors que je n'avais pas bu d'alcool ce jour-là. Le Selection sit down n'était pas mieux. Le repas des invités de retour au Mediterranean empestait tellement les fruits de mer que même ma fille, qui apprécie normalement ce type de repas, a dû partir. Les dîners au Coral étaient incohérents. Souvent, la description ne correspondait pas au plat. Le saumon était remplacé par du poisson blanc. Un plateau de fruits de mer s'est avéré être un ragoût de poisson. Les crevettes étaient en fait de la chair de crabe et non les lagustinas que l'on trouve habituellement à Cuba. De nombreux soirs, il n'y avait qu'une seule option sans poisson. Au bout de deux semaines, nous nous étions déjà lassés du premier repas. Lorsque les repas étaient bien préparés, ils étaient bons, mais l'honnêteté sur ce qui était réellement servi aurait été un plus. Les snacks des deux hôtels étaient pratiquement inutiles. La plupart du temps, les seules options étaient des sandwichs au jambon et des pizzas qui, avec un peu de chance, se résumaient à des toasts au fromage. En de rares occasions, du fromage frit ou des ailes de poulet étaient proposés, ce qui était un plus, mais ils étaient rarement disponibles. À l'heure du dîner ou plus tard, il n'y avait presque rien, de sorte que si vous aviez un mauvais repas du soir, il n'y avait pas de solution de rechange dans la section Coral. Nous avons également été invités à une manifestation hors site à Playa Pesquero pour remercier les visiteurs qui reviennent. Comme nous étions le dernier bus à arriver, nous nous sommes retrouvés avec des hot-dogs et des hamburgers froids et avons dû assister à deux heures de musique médiocre des années 90. Le service a été excellent dans tous les lieux de restauration. Le personnel était attentif et amical, ce qui a permis de compenser la qualité inégale de la nourriture. Note globale : 1,5/5 (-3,5 pour les pénuries, l'incohérence et le manque d'honnêteté de l'étiquetage) Les piscines La piscine Coral est le point fort des espaces extérieurs. Les lits de bali et les chaises longues sont toujours abondants, et les patios du premier étage qui donnent directement sur la piscine rendent l'expérience particulièrement pratique. La piscine elle-même est gigantesque et, même à pleine capacité, il y a toujours beaucoup d'espace, de sorte qu'il n'y a jamais eu de foule. Pendant notre séjour, la piscine était souvent calme, au point d'être morte. Les quatre premiers jours, il n'y avait aucune activité et très peu de monde. Nous avons laissé un commentaire dans le groupe Facebook, ce qui a permis d'améliorer la situation pendant quatre ou cinq jours, mais l'atmosphère de la journée est redevenue silencieuse. Lorsque Carlos était présent, l'expérience était complètement différente. Il a apporté de l'aquaforme, des démonstrations de boissons et de la musique. Ces jours-là ont été des moments forts, mais pendant la majeure partie de notre séjour de deux semaines, le manque d'énergie a laissé la piscine à l'abandon. Nous ne voulons pas d'une piscine chaotique ou bruyante, juste une piscine avec un peu de vie. Il y a des haut-parleurs autour de la piscine Coral, mais ils diffusent la même petite rotation d'une vingtaine de chansons. Uptown Funk est passé six fois en une seule journée. Il s'agit d'un problème facile à résoudre mais qui se remarque au bout de quelques jours. Les boissons et le service au bar de la piscine étaient excellents. Le barman était toujours attentif et les cocktails étaient excellents. Le simple fait de se promener dans la zone de la piscine du Coral a été une expérience agréable et détendue. Le bain à jets situé à côté de la piscine du Coral était également agréable. Il ne s'agit pas vraiment d'un jacuzzi, mais plutôt d'une piscine à bulles. Ma femme l'a utilisé fréquemment et l'a trouvé relaxant. La piscine Selection, en revanche, était à l'extrême opposé, une moshpit d'enfants qui sautent, de musique de fête et de foule. Note globale : 3,5/5 (-1,5 pour le manque d'activité et d'atmosphère) La plage Il y a deux plages reliées à ce complexe. Depuis la grande plage de Playa Pesquero, vous pouvez nager au-delà de la brèche et revenir sur la plus petite. Cuba possède certaines des plus belles plages du monde et c'était certainement le cas ici. L'eau est claire, le sable est doux et il y a beaucoup de faune et de flore dans l'océan entre les deux plages. La baignade entre les deux est amusante et se fait en toute sécurité. La section Coral du complexe est située loin de l'eau. Se rendre à la plage s'apparente souvent à un parcours du combattant. Des charrettes sont parfois disponibles pour vous y conduire, mais ce n'est pas systématique. La plupart du temps, nous sommes revenus à pied et nous nous sommes arrêtés à la piscine Selection à mi-chemin pour nous rafraîchir et prendre une boisson. Le côté le plus grand de Playa Pesquero est plus actif, avec plus de monde et un snack-bar. La partie plus petite est plus calme et moins fréquentée. Les deux offrent de bonnes options selon que l'on recherche le calme ou l'activité. L'inconvénient est l'équipement de la petite plage. Les toilettes n'avaient jamais de papier hygiénique et il n'y avait pas de siège de toilette, ce qui les rendait moins utilisables. Note globale : 4/5 (-1 pour la distance du Coral et les mauvaises installations de la plage) Installations L'agencement du Coral est l'un des meilleurs aspects du complexe. Tout est relié le long d'un chemin central droit allant du hall à la plage, ce qui rend l'orientation simple et pratique. La piscine, le buffet et les restaurants sont tous placés de manière logique, et les blocs de chambres sont régulièrement espacés, de sorte que rien ne semble éloigné. C'est l'un des hôtels les plus pratiques et les mieux aménagés que j'ai visités. La section Coral est principalement en plein air, ce qui permet de garder les choses ouvertes, mais en août, le manque de circulation d'air a rendu certains endroits inconfortables. Le bar du hall, en particulier, bénéficierait de ventilateurs pour améliorer la circulation, car il y faisait souvent chaud et immobile. Des chariots sont parfois disponibles pour faciliter le trajet jusqu'à la plage, mais ils ne sont pas toujours réguliers. Des toilettes sont disponibles dans le hall, à la piscine et à la plage, mais les installations de la plage étaient médiocres, sans papier hygiénique ni siège. Note globale : 4.5/5 (-0.5 pour la disponibilité irrégulière des chariots et les mauvaises toilettes de la plage) Chambres Nous avions deux chambres au premier étage, et l'une d'entre elles avait une douche extérieure. C'était l'expérience la plus cool et quelque chose que je n'avais jamais eu auparavant. Il semble qu'il n'y ait qu'un nombre limité de chambres surclassées avec cette caractéristique et il n'y a aucun moyen de s'assurer que vous en obtiendrez une, mais si vous l'obtenez, cela en vaut la peine. Les chambres étaient grandes et spacieuses, les lits étaient confortables et tout était propre et bien entretenu. La baignoire à jets de la salle de bains a été la caractéristique préférée de ma femme, tandis que la douche extérieure a été la mienne. Le fait d'avoir une chambre au premier étage a permis d'accéder directement à la piscine. La climatisation a bien fonctionné, même sous la chaleur du mois d'août, et le grand ventilateur de plafond au-dessus du lit était le bienvenu. Lors de notre précédent séjour en février, nous savions que la porte-fenêtre était difficile à manœuvrer, c'est pourquoi nous avons apporté une poignée qui a facilité l'ouverture et la fermeture. Ce petit ajustement a fait une grande différence en termes de confort et d'accessibilité. Note globale : 5/5 Service et personnel Le service dans l'ensemble de la station était généralement très bon. Dans les restaurants et les bars, le personnel était attentif et amical, et le service au bar de la piscine était excellent. Les boissons étaient toujours bien préparées et les barmen se distinguaient par leur constance. Lisbet, qui s'occupait du grill dans la section Coral, était toujours aimable et faisait un excellent travail. Les maîtres-nageurs et les autres membres du personnel étaient aimables et serviables, et le ton général du personnel a rendu l'expérience positive. Le personnel de divertissement a également joué un rôle clé. Carlos en particulier s'est distingué. Lorsqu'il était présent, l'espace aquatique était animé par des activités et de l'énergie. Sa présence a fait une nette différence et a été un moment fort du séjour. Les clients du Coral se voient attribuer un majordome, et c'est là que notre expérience a été mitigée. Au cours de nos deux semaines, le majordome attitré a changé. Larissa a été fantastique. Elle nous tenait au courant de ce qui se passait, nous aidait à organiser les détails et rendait l'expérience agréable. Junior était tout le contraire. Il était comme le "Where's Waldo" du personnel. Difficile à trouver, il n'y avait pas de moyen facile de le contacter et il communiquait rarement avec nous. Cela est devenu un problème parce que la section Corail n'affiche aucune information nulle part. Si vous vouliez connaître les dîners spéciaux, les événements organisés pour les clients qui reviennent, ou comment organiser une excursion en dehors du complexe, vous deviez trouver le majordome et lui demander. Nous avons appris plus tard que nous aurions pu demander des choses comme un service de café le matin ou des fruits et du thé livrés le soir. D'autres clients l'ont fait, mais comme Junior était notre majordome 80 % du temps, nous n'avons jamais su que c'était une option. Même lorsque je lui ai demandé directement s'il y avait un autre moyen de le joindre que de lui courir après dans le hall, il n'a jamais mentionné que le fait de composer le 555 sur le téléphone de la chambre permettait de se connecter au service. Lorsque Larissa était notre majordome, la différence était le jour et la nuit. Elle nous tenait informés et s'assurait que nous ne manquions de rien. L'hôtel pourrait vraiment bénéficier de quelque chose d'aussi simple qu'un tableau noir ou un affichage quotidien dans le hall du Coral. Ne pas savoir ce qui se passe jusqu'à ce qu'il soit trop tard est une plainte commune parmi les clients, et c'était notre plus grande frustration avec l'installation du personnel. Note globale : 4/5 (-1 pour le manque de cohérence du service de majordome et le manque d'informations affichées) Divertissement Les divertissements au Coral ont été un mélange de hauts et de bas. Lorsqu'ils étaient présents, ils étaient fantastiques. Les démonstrations de cocktails et la musique live étaient les points forts, et lorsque Carlos dirigeait les activités, l'espace piscine était plein d'énergie et de vie. Ces journées ont été parmi les meilleures de notre voyage. Le problème, c'est la constance. Pendant de longues périodes, il n'y avait aucune animation. Pendant ces périodes, la piscine Coral semblait vide et sans vie. De petites touches comme l'aquafit ou une démonstration de boissons auraient fait une grande différence. Nous n'avons jamais assisté aux soirées organisées dans la zone principale de Selection. Ils étaient tellement bruyants et remplis d'enfants que nous avons préféré rester à l'écart. Nous pouvions toujours les entendre clairement depuis notre section, même si nous n'étions pas proches de la place. Lorsque des divertissements étaient proposés dans la section Coral, c'était exactement le bon équilibre entre l'animation et l'ennui. Le problème, c'est qu'ils n'étaient pas assez fréquents. Note globale : 3,5/5 (-1,5 pour le manque de cohérence et les événements de sélection trop bruyants) Dans l'ensemble L'Iberostar Coral Holguin est l'un des complexes hôteliers les plus pratiques et les mieux aménagés que nous ayons visités. L'allée centrale droite facilite la navigation, et les chambres du premier étage avec accès direct à la piscine sont un point fort. La douche extérieure a été une expérience unique pour moi, tandis que ma femme a particulièrement apprécié la baignoire à jets. Le service dans l'ensemble de l'hôtel a toujours été amical. Le personnel du bar de la piscine, Lisbet au grill et Larissa, notre majordome, ont tous contribué à rendre notre séjour mémorable. Carlos apportait de l'énergie et de la bonne humeur à chaque fois qu'il était présent. Le point faible était le manque de cohérence dans la communication. En l'absence d'informations affichées dans la section Coral, nous nous sommes souvent sentis dépassés et dépendants de la capacité à trouver le bon personnel au bon moment. La nourriture a été la plus grande déception. Le petit-déjeuner et le déjeuner au buffet Coral ont été les points forts, mais le dîner n'était pas homogène, les ingrédients ne correspondaient souvent pas au menu et les pénuries du mois d'août étaient prononcées. Les snack-bars proposaient rarement plus que des sandwichs au jambon ou des pizzas ressemblant à des toasts au fromage. En de rares occasions, du fromage frit ou des ailes de poulet apparaissaient, mais ils n'étaient pas fiables. Au bout de deux semaines, la répétition nous a épuisés. Vous avez intérêt à aimer le jambon si vous venez ici en cette saison. Le contraste entre la beauté des installations et le manque de variété de la nourriture ou de possibilités de socialisation a fait des ravages. Au quatrième jour, ma femme, qui avait vanté les mérites du voyage à nos deux enfants adultes, s'est retrouvée en larmes. Mes enfants adultes auraient probablement donné une bien moins bonne note au voyage, car ils ont eu du mal à trouver des repas qui correspondaient à leurs goûts et se sont lassés des plats limités bien avant la fin des deux semaines. Après notre publication sur Facebook, le personnel s'est approché d'elle et a fait référence à nos commentaires, et pendant quelques jours, il y a eu une amélioration notable de l'activité et de l'atmosphère. Cependant, il ne devrait pas être nécessaire de déposer une plainte publique pour que des mesures soient prises, et ces améliorations sont retombées dans la routine tranquille habituelle à la fin de notre séjour. La piscine et les plages étaient exceptionnelles en termes d'espace, de propreté et de cadre général. La piscine Coral n'a jamais été bondée et les plages étaient magnifiques, avec une baignade sûre et la possibilité de se déplacer entre elles. Mais la longue marche vers la plage et le manque d'énergie autour de la piscine Coral la plupart des jours ont fait que l'expérience nous a semblé vide par rapport à ce qu'elle aurait pu être. Les divertissements proposés étaient excellents, avec des démonstrations de cocktails et de la musique live. Mais ces moments étaient rares, et les spectacles familiaux bruyants à la Selection n'étaient pas attrayants. Dans l'ensemble, le Coral est un complexe doté d'un énorme potentiel. L'aménagement est superbe, les chambres sont bien entretenues et le personnel est sympathique. Mais la nourriture irrégulière, le manque de communication et l'absence d'énergie sociale dans la section Coral ont rendu le voyage bien moins agréable qu'il n'aurait pu l'être. Note globale : 3/5

August was So-So vs Feb at the Iberostar We traveled as a family of four with two rooms on the first floor, one with an outdoor shower and both with direct pool access. The Iberostar Coral Holguin is a smaller adults only resort located in the Playa Pesquero area of Holguin on Cuba’s northern coast. The layout is one of the most convenient we have seen, easy to navigate with a straight central path from the lobby to the beach. Buildings are no more than three stories high, and the atmosphere is calm and quiet. The outdoor shower was a unique experience for me, while my wife especially enjoyed the jetted tub. Food August is not the time to come. Compared to February the shortages were much more pronounced. Both times there were gaps but August was far worse. Nothing either time compared to pre 2020 Cuba. Breakfast and lunch were the highlights. Most meals were at the Coral buffet and grill which were consistent and enjoyable. At lunch there was often fresh grilling and breakfast was a strong point with good variety. The one time at the Selection buffet was disappointing. Chicken wings were so greasy that both hands were covered in a thick layer and it took multiple napkins to clean up. Food quality was lower than at Coral and the room had an echo that made it unpleasant. That same visit ended in food poisoning despite having had no alcohol that day. The Selection sit down was no better. The returning guests meal at the Mediterranean reeked so strongly of seafood that even my daughter who normally enjoys it had to leave. Suppers at Coral were inconsistent. Often the description did not match the dish. Salmon was replaced with white fish. A seafood platter turned out to be fish stew. Shrimp was actually crab meat not even the lagustinas usually seen in Cuba. On many nights there was only one non fish option. After two weeks we were already bored within the first. When meals were done well they were good but honesty about what was actually being served would go a long way. Snack bars at both hotels were nearly useless. Most of the time the only options were ham sandwiches and pizza that was basically cheese toast if you were lucky. On rare occasions fried cheese or chicken wings were offered and those were highlights, but they were seldom available. Supper time or later there was almost nothing, so if you had a bad evening meal there was no backup option in the Coral section. We were also invited to an off site “thank you for returning visitors” event at Playa Pesquero. Being the last bus to arrive we were stuck with cold hot dogs and hamburgers and had to sit through two hours of mediocre 90s music. Service at all food locations was great. Staff were attentive and friendly, which helped balance out the inconsistent food quality. Overall score: 1.5/5 (-3.5 for shortages, inconsistency, and lack of honest labeling) Pools The Coral pool is the highlight of the outdoor spaces. Bali beds and loungers were always in abundance, and first floor patios with direct walk out to the pool made the experience especially convenient. The pool itself is giant, and even at full capacity there would still be plenty of space so it never felt crowded. During our stay the pool was often quiet to the point of being dead. For the first four days there were no activities and very few people around. We left a comment in the Facebook group which led to four or five days of improvement, but once again the daytime atmosphere went back to silence. When Carlos was present it was a completely different experience. He brought aquafit, drink demonstrations, and music. Those days were highlights, but for much of our two week stay the lack of energy left the pool flat. We do not want a chaotic or noisy pool, just one with a bit of life. There are speakers around the Coral pool but they play the same small rotation of about twenty songs. Uptown Funk came on six times in a single day. It is an easily fixed issue but noticeable after a few days. Drinks and service at the pool bar were excellent. The bartender was consistently attentive and the cocktails were great. Simply wandering the pool area at Coral was a pleasant and relaxed experience. The jetted tub beside the Coral pool was also enjoyable. It is not really a hot tub but more of a bubbling pool. My wife used it frequently and found it relaxing. The Selection pool by contrast was the opposite extreme, a moshpit of jumping kids, party music, and crowding. Overall score: 3.5/5 (-1.5 for lack of consistent activity and atmosphere) Beach There are two beaches connected at this resort. From the larger Playa Pesquero beach you can swim out past the break and come around to the smaller one. Cuba has some of the most beautiful beaches in the world and this was certainly the case here. The water is clear, the sand is soft, and there is plenty of wildlife in the ocean between both beaches. Swimming between them is fun and feels safe. The Coral section of the resort is set far back from the water. Getting to the beach often felt like a trek. Carts are sometimes available to drive you down but not consistently. Most days we walked back and would stop at the Selection pool halfway to cool off and grab a drink for the walk. The larger Playa Pesquero side is more active with more people and a snack bar. The smaller area is quieter and less crowded. Both offered good options depending on whether we wanted quiet or activity. One downside was the facilities at the smaller beach. The washroom never had toilet paper and there was no toilet seat, which made it less usable. Overall score: 4/5 (-1 for distance from Coral and poor beach facilities) Facilities The layout of Coral is one of the best parts of the resort. Everything connects along a straight central path from the lobby to the beach, making it simple and convenient to find your way. The pool, buffet, and restaurants are all placed logically, and room blocks are evenly spaced so nothing feels far away. It is one of the most convenient and well laid out hotels I have visited. The Coral section is mostly outdoors, which keeps things open but in August the lack of airflow made some areas uncomfortable. The lobby bar in particular would benefit from fans to improve circulation, as it often felt hot and still. Carts are available at times to make the trek to the beach easier, though they are not always consistent. Washrooms are available in the lobby, pool area, and at the beach, though the beach facilities were poor with no toilet paper or seat. Overall score: 4.5/5 (-0.5 for inconsistent cart availability and poor beach washroom) Rooms We had two rooms on the first floor, and one of them had an outdoor shower. That was the coolest experience and something I have never had before. It seems there are only a limited number of upgraded rooms with this feature and there is no way to ensure you will get one, but if you do it is worth it. Rooms were large with plenty of space, the beds were comfortable, and everything was clean and well maintained. The jetted tub in the bathroom was my wife’s favourite feature, while the outdoor shower was mine. Having a first floor room also made it convenient to step directly out to the pool area. The air conditioning worked well even in the August heat, and the large ceiling fan over the bed was a welcome touch. From our previous stay in February we knew the patio door was hard to operate, so this trip we brought a stick on handle which made it easier to open and close. That small adjustment made a big difference to comfort and accessibility. Overall score: 5/5 Service and Staff Service across the resort was generally very good. At food locations and bars the staff were attentive and friendly, and pool bar service was excellent. Drinks were always well made and the bartenders stood out for their consistency. Lisbet, who worked the grill in the Coral section, was always friendly and did a great job. Lifeguards and other general staff were friendly and helpful, and the overall tone from staff made the experience positive. Entertainment staff also played a key role. Carlos in particular stood out. When he was present the pool area came alive with activities and energy. His presence made a clear difference and was a highlight of the stay. Guests at Coral are assigned a butler, and this is where our experience was mixed. Over our two weeks the assigned butler changed. Larissa was fantastic. She kept us updated on what was going on, helped organize details, and made the experience smooth. Junior was the opposite. He was like the Where’s Waldo of staff. Hard to find, no easy way to contact, and rarely communicated with us. This became an issue because the Coral section does not post information anywhere. If you wanted to know about special dinners, returning guest events, or how to arrange a trip off the compound you had to track down the butler and ask. We later learned that we could have requested things like morning coffee service or fruit and tea delivered in the evening. Other guests did this, but because Junior was our butler 80 percent of the time we never knew it was an option. Even when I asked him directly if there was any other way to reach him besides chasing him down at the lobby he never mentioned that dialing 555 on the room phone would connect to the service. When Larissa was our butler the difference was night and day. She kept us informed and made sure we did not miss out. The hotel could really benefit from something as simple as a chalkboard or daily posting in the Coral lobby. Not knowing what is going on until it is too late is a common complaint among guests, and it was our biggest frustration with the staff setup. Overall score: 4/5 (-1 for inconsistent butler service and lack of posted information) Entertainment Entertainment at Coral was a mix of highs and lows. When it was present it was fantastic. Cocktail demonstrations and live music were highlights, and when Carlos was leading activities the pool area had energy and life. Those days stood out as some of the best parts of our trip. The challenge was consistency. For long stretches there was no entertainment at all. During those times the Coral pool felt empty and lifeless. Just small touches like aquafit or a drink demonstration would have made a big difference. We never went to the evening events in the main Selection area. They were so loud and filled with kids that we chose to stay away. We could still hear them clearly from our section even though we were not close to the plaza. When entertainment was offered in the Coral section it was exactly the right balance of lively without being overwhelming. The issue was that it did not happen often enough. Overall score: 3.5/5 (-1.5 for lack of consistency and overly loud Selection events) Overall The Iberostar Coral Holguin is one of the most convenient and well laid out resorts we have visited. The straight central path makes navigation simple, and the first floor rooms with direct pool access were a highlight. The outdoor shower was a unique experience for me, while my wife especially enjoyed the jetted tub. Service across the resort was consistently friendly. Staff at the pool bar, Lisbet at the grill, and Larissa as our butler all stood out for making the stay memorable. Carlos brought energy and fun whenever he was around. The weakness was the inconsistency in communication. Without posted information in the Coral section we often felt out of the loop and dependent on finding the right staff at the right time. Food was the greatest disappointment. Breakfast and lunch at the Coral buffet were the highlights, but dinner was inconsistent, ingredients often did not match the menu, and shortages in August were pronounced. The snack bars rarely offered more than ham sandwiches or pizza that resembled cheese toast. On rare occasions fried cheese or chicken wings appeared, but they were unreliable. After two weeks the repetition wore us down. You had better like ham if you come here during this season. The contrast between the beautiful facilities and the lack of food variety or opportunities to socialize took a toll. By the fourth day my wife, who had hyped up the trip to our two adult children, ended up in tears. My adult kids likely would have rated the trip much lower as they struggled to find meals that matched their tastes and were bored of the limited dishes well before the two weeks were over. After we posted on Facebook, staff did approach her and referenced our comments, and for a few days there was a noticeable improvement in activity and atmosphere. However, it should not take a public complaint to get action, and those improvements faded back to the usual quiet routine by the end of our stay. The pool and beaches were outstanding in terms of space, cleanliness, and overall setting. The Coral pool never felt crowded, and the beaches were beautiful with safe swimming and the ability to move between them. But the long trek to the beach and lack of energy around the Coral pool on most days made the experience feel empty compared to what it could have been. Entertainment when offered was excellent, with cocktail demonstrations and live music being standouts. Yet those moments were few, and the loud family shows at the Selection were unappealing. Overall, Coral is a resort with enormous potential. The layout is superb, the rooms are well maintained, and the staff are friendly. But the inconsistent food, lack of communication, and absence of social energy in the Coral section made the trip far less than it could have been. Overall score: 3/5

Iberostar Origin Bella Vista Varadero: Une grande déception ?

J'ai emmené un groupe de huit personnes d'Australie pour 3 jours. Ce n'était pas bon du tout. D'abord les chambres, il n'y avait qu'un disque. D'un savon. La climatisation fuyait l'eau. La nourriture était de piètre qualité. Je suis allé à Cuba trente fois. Je suis conscient des difficultés. Mais là, c'était mauvais. Même les informations que j'ai reçues de la réception étaient médiocres.

A big disappointment ? I took a party of eight,from australia.just for 3 days. It was not good at all. Firstly the rooms.there was only a disc. Of a soap. The AC was leaking water. The food was so su standard. I've been to Cuba thirty times. I am aware of the hardships. But this was bad. Even the information I get from the reception was poor.

Iberostar Coral Holguin: Merveilleuses vacances

J'ai passé une semaine relaxante et agréable à l'Iberostar Coral à Holguin. Bonne nourriture, bon personnel et bonnes vacances. J'aurais aimé avoir des chariots pour aller à la plage car c'est une bonne marche par une température aussi chaude. Même si c'est hors saison, il y a eu suffisamment de divertissements et de variété de nourriture.

Wonderful Vacation Had a relaxing and enjoyable week at Iberostar Coral in Holguin. Great food, great staff and great vacation. Would like to have carts to go to the beach as a fair walk in such hot hot weather. Even though it is off season there was still enough entertainment and variety of food.

JOIA Bavaro by Iberostar: Les attentes ont été dépassées !

Le complexe est magnifique, avec des terrains impeccables, des installations impeccables et un personnel très amical (Tobias au bar de la piscine, Javier qui me fait toujours danser, Ortiz au restaurant). La nourriture était toujours abondante, avec de nombreuses options à choisir, et il y avait plus de chaises qu'il n'en faut à la piscine et à la plage. Le seul bémol est le restaurant japonais qui, bien qu'il soit le seul à nécessiter une réservation, semble être trop rapide avec une interactio [... lire plus]n minimale de la part du chef. Pour le reste, tout a dépassé les attentes et nous avons passé un excellent séjour !

Exceeded expecations! The resort was beautiful with pristine grounds, spotless facilities, and very friendly staff (Tobias at the pool bar, Javier always getting me to dance, Ortiz at restaurant) . The food was always abundant with plenty of options to choose from, and there were more than enough chairs available by both the pool and the beach. The only downside was the Japanese restaurant, which, despite being the only one requiring reservations, felt rushed with minimal interaction from the chef. Otherwise, everything exceeded expectations for a wonderful stay!

Iberostar Waves Paraiso Beach: Un lieu de villégiature fabuleux !

C'était la quatrième fois que je venais ici. Le site est magnifique et bien entretenu, le personnel est aimable et attentif, et la nourriture est très variée. Dans l'ensemble, c'est un lieu de villégiature merveilleux avec beaucoup de choses à voir et à faire. Je recommande vivement ce complexe aux familles et à toute personne souhaitant simplement passer un bon moment.

Fabulous resort! This was my fourth time here. They have beautiful and well-maintained grounds, as well as friendly and attentive staff, and a great food selection. Overall a wonderful resort with lots to see and do. I highly recommend this resort for both families and anybody just looking to have a great time.

Iberostar Coral Esmeralda: Complexe touristique exceptionnel

Espaces publics, Salles à manger, Espaces de restauration Excellent Le terrain pourrait être amélioré. Merveilleux personnel agréable dans toute la propriété. Ma seule et unique mauvaise rencontre a été avec la dame du bureau de change, elle était impolie, hautaine et très condescendante. Elle n'a absolument aucune qualité de service à la clientèle.

Amazing Resort Public area, Dining Rooms, Restuarants area Excellent Grounds could take some upgrades. Wonderfuul pleasant staff all over the property. My one and only bad encounter was with the lady in the Money exchange booth, she was rude, aloft and very condescending. She has ablsolutely no customer Service qualities.

Iberostar Origin Laguna Azul: Manque de ressources

L'hôtel n'avait pas de Pina colada, pas beaucoup d'options d'alcool/de boissons, pas beaucoup d'options de nourriture, les chambres sont vieilles et AC, le coffre-fort ne fonctionne pas, et beaucoup de moustiques au début de la saison de septembre. Belle plage malgré tout mais je ne reviendrai pas.

Lack of Resources The hotel didn’t have Pina colada, not many alcohol/drink options, not many food options, rooms are old and AC, safe is not working, and lots of mosquitos in early September season. Beautiful beach regardless but I will not return again.