Grand Oasis Palm: Ne convient pas à tout le monde

Il s'agissait d'un complexe très fréquenté où deux hôtels utilisaient le même nombre de services et d'espaces de plage. Les files d'attente dans les restaurants étaient très longues et les buffets offraient peu de choix et les plateaux étaient parfois vides. Il semble que dans certains domaines, il n'y ait pas assez de personnel pour le très grand nombre de clients. Espace limité à la plage et à la piscine. Les chaises longues ont besoin d'être mises à jour et ne sont pas assez nombreuses pour t [... lire plus]ous les clients. Certaines personnes s'asseyaient dans le sable ou partageaient les chaises. Plus adapté aux familles avec enfants. Les enfants y séjournent apparemment gratuitement. Il y avait donc beaucoup d'enfants dans ce complexe.

Not suitable for everyone It was a very busy resort where there were two hotels using one number of services/beach space. Very long line ups for the restaurants and buffets had limited options as well as trays would at times be empty. It seemed that in certain areas, they were understaffed for the very high number of guests. Limited space both by the beach and pool. Lounge chairs need to updated and not enough for all the guests. Some people were sitting in the sand or sharing chairs. More suitable for families with children as well. Kids apparently stay there free. Hence, there were a lot of children at this resort.

Grand Oasis Palm: Excellent centre de vacances pour les familles.

Superbe piscine et bord de plage du côté des familles. Les restaurants ne sont pas trop mal...atmosphère très détendue. Beaucoup d'excursions disponibles, mais le resort propose pas mal de choses à faire pour les enfants/familles également.

Great family resort. Great pool and beachfront on the family side. Restaurants aren’t too bad...very relaxed atmosphere. Lots of excursions available, but the resort offers quite a lot of things for kids/families to do also.

The Pyramid Cancun: Merveilleux voyage en famille !

Le complexe était très propre et bien entretenu. Les jardins étaient immaculés et magnifiques, tout ce que nous voulions dans un centre de villégiature. J'ai adoré les paons qui se promenaient dans la propriété. La plage était magnifique, comme si elle sortait d'un magazine. Nos restaurants préférés étaient Le Buffet et Maki Taco, où le service était excellent. Je tiens à remercier un membre particulier du personnel du restaurant Maki Taco. Notre serveur Abraham a été particulièrement extraordin [... lire plus]aire. Toujours souriant et joyeux. J'ai visité beaucoup d'endroits et il était vraiment l'exemple même de ce que toute personne travaillant dans l'industrie de l'accueil devrait s'efforcer d'atteindre. Merci de nous avoir fait sentir les bienvenus. Vous êtes phénoménal et j'espère que les directeurs du Pyramid at Grand Oasis reconnaissent que vous êtes un joyau.

Wonderful family trip! The resort was very clean and well maintained. The gardens were immaculate and beautiful and everything we wanted in a resort. I loved the peacocks roaming the property. The beach was stunning just like out of a magazine. Our favorite restaurants were Le Buffet and Maki Taco where the service was top notch. I wanted to thank one special staff at Maki Taco restaurant. Our server Abraham was especially amazing. Always smiling and joyful. I've been to alot of places and he was the was truly the epitome of what every person working in the hospitality industry should strive for. Thank you for making us feel welcome. You are phenomenal and I hope that the managers at the Pyramid at Grand Oasis recognize what a gem you are.

Grand Oasis Cancun: Restez à l'écart

Ce n'est pas un endroit pour des vacances agréables. Hôtel vieux et daté, service épouvantable dans l'ensemble, certainement pas adapté aux familles. Allez ailleurs !!! L'hôtel Emporium, à quelques portes de là, est superbe pour les familles avec enfants. Propre et tranquille.

Stay away Not a place for an enjoyable vacation. Old and dated hotel, terrible service all around, definitely not family friendly. Go somewhere else!!! Emporium hotel a few doors down is superb for families with children. Clean and quite.

Grand Oasis Riviera: Grand Oasis Tulum

J'ai choisi cet endroit pour me détendre sur la base de la recommandation d'une de mes collègues et aujourd'hui, de retour au travail, je l'ai beaucoup appréciée. Je n'ai vraiment vu aucun point qui ne m'ait pas plu ou fait plaisir. Par-dessus tout, le personnel est formidable : amical, ordonné, sincère, attentionné et authentique. La chambre était de grande classe, avec la meilleure vue sur la mer. Et tout y est. Félicitations à la direction du Grand Oasis Tulum/ Sian Ka'an resort. [... lire plus] Le travail a été fait de manière professionnelle. J'ai déjà commencé à recommander ce complexe à mes collègues et amis et j'ai posté une photo sur Facebook.

Great Grand Oasis Tulum I chose this place for relaxation base on the recommendation from a colleague of mine and today back to work I much appreciated her. I really could not see any point that I was not delighted or happy about. Above all the staff are great there; so friendly, tidy, sincere, caring and genuine. The room was classy, with the best view toward the sea. And every every thing there. Big congratulations to the management of Grand Oasis Tulum/ Sian Ka'an resort. Job done professionally. And I have already started recommending this resort to the colleagues and friends and posted photo in Facebook.

Grand Oasis Palm: Bon centre de villégiature

Plage et paysage magnifiques Très animé, parfait pour les familles avec enfants La nourriture était peu variée mais délicieuse Deux des restaurants "white box et Creyers" étaient les seuls bons Notre lit était très mou et inconfortable, j'ai demandé à la réception trois fois de faire quelque chose, mais sans résultat Station propre et organisée L'enregistrement et le départ se sont déroulés sans problème Dans l'ensemble, 4 étoiles

Good resort Beach and scenery was beautiful Very livelyperfect for families with kids Food variety was limited but delicious Two of the restaurants "white box and Creyers" were the only good ones Our bed was very soft and uncomfortable told front desk 3 times to do something about it but no result Clean and organized resort Check in and check out was very smooth Overall 4 star

The Pyramid Cancun: Superbe station pour faire la fête, mais n'emmènerait pas d'enfants

Un groupe de 4 trentenaires a voyagé ici pendant 4 jours et s'est éclaté. Nous étions dans une paire de chambres face à l'océan et nous n'avons pas vraiment de plaintes à formuler sur quoi que ce soit. La nourriture était excellente, les chambres étaient propres et en bon état. Ma seule suggestion est que vous obtenez les bandes noires que nous avions parce qu'apparemment les forfaits inférieurs avaient beaucoup de choses qu'ils ne pouvaient’t faire. Mais les bandes noires pouvaient faire tout [... lire plus] ce que nous voulions. Nous n'avions pas à attendre longtemps pour quoi que ce soit. Beaucoup de vendeurs de drogue sur le beech est une autre chose notable qui est une partie de la raison pour laquelle je ne le suggérerais pas à des gens avec des enfants aussi c'est juste un tas de gens qui se défoncent donc pas super sympa pour les enfants.

Great Party Resort but wouldn’t bring kids A group of 4 early 30s guys travelled here for 4 days and had a blast. We were in a pair of ocean front rooms and we don’t really have any complaints about anything. The food was excellent the rooms were clean and in good condition. My only suggestion is that you get the black bands which we had because apparently the lesser packages had a lot of things they couldn’t do. But black bands could do whatever we wanted. Didn’t have to wait long for anything. A lot of drug pedlars on the beech is another notable thing which is part of why I wouldn’t suggest it to people with kids also it’s just a bunch of people getting gooned so not super kid friendly.

The Pyramid Cancun: Excellent

Malgré d'autres critiques, nous avons décidé de donner une chance à ce centre de villégiature. Nous en sommes très heureux ! La pyramide avait tellement d'options de nourriture et de boissons, un excellent service et un personnel extraordinaire. La chambre était belle et propre, magnifiquement décorée. Nous avons voyagé en tant que couple, 26 et 29 ans et doit dire qu'il y avait quelque chose ici pour tout le monde. La zone de la piscine semblait se diviser entre le côté familial et le côté fest [... lire plus]if, tandis que la plage entière était ouverte avec un bar pratique situé à proximité pour les clients du bracelet noir et or. Les divertissements étaient également très bons ! Nous n'avons pas eu à nous plaindre, et nous recommanderions l'hôtel à tous ceux qui recherchent des vacances de luxe. La nourriture était incroyable par rapport aux autres complexes hôteliers où nous avons séjourné.

Despite other reviews we decided to give this resort a chance. So glad that we did! The pyramid had So many food and drink options, great service and amazing staff. Room was nice and clean, beautifully decorated. We traveled as a couple, 26 and 29 years old and must say there was something here for everyone. The pool area seemed to section off into family side and party side, while the entire beach was open with a convenient bar closely located for black and gold bracelet guests. Entertainment was pretty good aswell! No complaints from us, would reccomend to anyone looking for a luxury vacation. Food was amazing compared to other resorts we stayed.

Grand Oasis Riviera: Mauvais

La porte de mon réfrigérateur était cassée, je leur ai demandé de la réparer. Ils ne l'ont pas réparée. Je devais demander de l'eau tous les jours. Il n'y a pas de serviette de piscine, il faut faire la queue à chaque fois que l'on mange. Pas de wifi gratuit ce qui était très gênant. Il n'y a qu'un seul restaurant buffet pour beaucoup de clients. Le service dans le restaurant est mauvais, nous avons dû demander des boissons gazeuses ou de l'eau à plusieurs reprises. Je n'irai jamais dans cet hôt [... lire plus]el

Bad My fridge door was broken I ask them to fix it . They didn't fix it. I had to ask for water every day . No pool towel .we have to wait on line every time food . No free wifi that was very inconvenient. Just one buffet restaurant for lots of guests . Bad service in the restaurant , we have to ask for soda pop or water few times . I would never go there

Grand Oasis Palm: 5 étoiles, pas si sûr

Vous ne pouvez pas réserver à l'avance pour un dîner à la carte et devez faire la queue le jour même pour réserver une place, si vous avez de la chance ! Vous devez faire la queue pour une table et ensuite pour le buffet ..... Ce n'est pas une bonne expérience d'attendre autant pour prendre un repas pendant les vacances. L'hébergement est correct pour un hôtel 5 étoiles.

5 stars, not so sure You canno do reservations in advance for a la carte dinner and have to do line ups the same day to reserve a spot, if lucky ! You have to wait in line for a table and then line up for buffet .... not a good experience waiting that much to have a meal during vacations. Accommodations are good for a 5 stars hotel.

Grand Oasis Palm: Superbe station pour les familles avec de jeunes enfants

l'hôtel est superbe et parfait pour les enfants - ce n'est pas un lieu de villégiature pour les fêtards les équipements sont un peu dépassés mais pas mal pour le prix que nous avons payé Ne pas négliger le baby club - il y a une zone cachée pour les enfants plus jeunes il faut s'aventurer dans les boutiques et les magasins, mais cela crée un environnement plus calme

Great resort for families with young kids hotel is great and perfect for kids - not your party resort amenities was a bit dated but not bad for the price we paid Don't overlook the baby club - there is a hidden area for younger kids need to venture out for shops and retails, but do create a quieter setting

Grand Oasis Cancun: Le centre de villégiature n'a pas été très satisfaisant

Je n'étais pas satisfait de l'hôtel car il n'y avait pas de bar 24/7 ni de coffre-fort dans ma chambre. Bien que Julia de Trip Central m'ait beaucoup aidé et rendu les choses très faciles. J'ai réservé un voyage de retour anticipé car l'hôtel était très mauvais. Et le service était très mauvais. J'ai dû attendre 20 minutes pour obtenir une boisson. Dans un bar.

Was not so happy with resort I was not happy with the hotel as it did not have 24/7 drinking bars nor did my room have a safe. Although julia from trip central helped me out A lot and made things very easy. Although I booked a early trip back because the hotel was very bad. And very bad service. I had to wait 20mins to get a drink. At a bar.

Grand Oasis Cancun: Le Grand Oasis

Le voyage était amusant, et la plage et les piscines étaient très agréables pour faire la fête avec les amis. Je recommanderais cet endroit pour des groupes d'amis dans les 20/30 ans. Je ne recommanderais certainement pas ce complexe pour les enfants. De plus, si vous avez moins de 25 ans, on vous facturera 30 USD dès que vous entrerez dans l'hôtel, sans vous en avertir. En outre, on attend de vous que vous donniez un pourboire partout où vous allez malgré le fait qu'il s'agisse d'une formul [... lire plus]e tout compris, et l'eau est une ressource très rare. Vous avez droit à une bouteille d'eau par jour dans le complexe, mais si vous en voulez plus, vous devez mendier. Il y a une supérette de l'autre côté de la rue qui en vend.

The Grand Oasis The trip was fun, and the beach and pools were very good for partying with friends. Would recommend this place for groups of friends in their 20's/30's. Definitely would not recommend this resort for children. Also, be warned that if you go and you are under 25 you will get charged $30 USD as soon as you walk in without being warned. Also, you are expected to tip everywhere you go despite that its an all inclusive, and water is a very scarce resource. You get 1 bottle of water each day on the resort but if you want more than that you pretty much have to beg. There is a convenience store across the street that sells it.

Grand Oasis Cancun: Grand oasis

1- Frais d'assurance de 30 dollars non remboursables à l'arrivée, qui ne nous ont jamais été indiqués. 2- Limitation à quelques restaurants et activités sans bracelet noir vip, ce qui n'a pas été spécifié lors de l'achat de la formule tout compris. 3-Limité à une bouteille d'eau par jour et impossible d'acheter ou de trouver de l'eau en bouteille sur le site. Il fallait aller acheter de l'eau à l'extérieur de l'hôtel. 4-La nourriture a rendu notre groupe malade et était très limitée. L [... lire plus]e restaurant italien était le seul bon endroit et Gregorio, le serveur, était excellent. 5-Les serveurs/barmen exigeaient des pourboires pour tout ou ne vous servaient pas. Dans l'ensemble, nous avons apprécié notre séjour en raison du bar de la piscine, de la plage et de la vie nocturne. J'aurais du mal à qualifier ce resort de "all inclusive" sur la base des points spécifiés ci-dessus.

1- Non refundable 30 dollar insurance fee upon arrival which was never indicated to us. 2- Limited to a select few restaurants and activities without vip black wrist band which was not specified when buying the all inclusive package. 3-limited to 1 bottle of water a day and could not buy or find any bottled water on the resort. Had to go off resort to buy water. 4-food made our party sick and was very limited. The Italian restaurant was the only good spot and Gregorio the server was excellent. 5-servers/bartenders demanded tips for everything or would not serve you. Overall, we enjoyed our stay due to the pool bar, beach and nightlife. I would hardly call this resort an all inclusive based on points specified above.

Grand Oasis Cancun: Horrible !

Les chambres étaient des désastres. Pas de couvertures, service épouvantable. Pas propres. Le mini-réfrigérateur ne fonctionnait pas. Un centre de villégiature pour les fêtards, certes, mais qui devrait tout de même être tenu de respecter les normes. La nourriture était décente seulement au steak house, mais les buffets étaient absolument terribles.

Horrible! Rooms were disasters. No blankets, terrible service. Not clean. Mini fridge didn’t work. Party resort for sure, but still should be held to standard. Food was decent only at the steak house but the buffets were absolutely terrible.

Grand Oasis Palm: Familial

L'hôtel était agréable et très convivial pour les familles. Il devrait y avoir une zone réservée aux adultes dans le bar de la piscine. Les réservations à la carte n'ont pas été appréciées et il n'y a pas assez de personnel pour travailler dans les bars. Faire la queue n'est pas agréable quand on est en vacances. L'hôtel était propre et bien entretenu. Le personnel était très gentil et amical.

Family friendly The resort was nice and very family friendly. There should be an adult zone in the pool bar area. Didn't like how you book the al a carte and not enough staff to work the bars. Standing in lines is not fun when your on holidays. Resort was clean and well maintained. Staff was very nice and friendly.

Grand Oasis Cancun: Station balnéaire mal gérée

J'ai séjourné ici à la mi-mars et j'ai été très déçu de mon séjour. Le personnel n'a aucun sens du service à la clientèle - à moins que vous ne soyez une femme ou que vous ne donniez un pourboire, ils ne vous serviront pas. Par exemple, au bar de la piscine, le barman a refusé de me servir parce que je ne voulais pas lui donner mon chapeau. Les seuls employés avec lesquels il était vraiment agréable de traiter étaient ceux qui travaillaient dans les cafés. La nourriture est plus que dégoûtant [... lire plus]e et manque cruellement de qualité et de soin. La viande est de mauvaise qualité (lorsqu'elle est réellement cuite) et le reste du buffet a l'air et le goût d'être vieux de 5 jours. Les restaurants à la carte ne font que servir la même nourriture de buffet sur une assiette et le personnel de ces restaurants est également exigeant en matière de pourboires et ne se soucie pas de son travail. La station est remplie de jeunes hommes de 20 ans qui courent dans tous les sens en buvant de l'alcool et qui sèment la pagaille à toute heure du jour et de la nuit. Le personnel de l'hôtel impose également de nombreux frais supplémentaires, notamment pour le wifi et le coffre-fort, et essaiera même de dire que vous avez endommagé une chambre d'hôtel (comme ils l'ont fait avec moi lors de mon premier jour d'enregistrement). On m'a accusé d'avoir endommagé une porte faite de chutes de bois. Après avoir demandé à parler au directeur, il a été établi que les chutes de bois utilisées n'avaient pas été coupées droit et que la porte n'était pas endommagée mais présentait juste un espace (pas une fissure) Le meilleur aspect de ce complexe est la plage et la possibilité d'obtenir une chaise à la piscine ou à la plage à n'importe quel moment de la journée. Je ne recommanderais pas de voyager dans ce complexe.

Poorly Run Resort Stayed here during mid march and was very disappointed with my stay. The staff here for the most part lack any kind of customer service - unless you are female or tipping they will not serve you. One instance at a pool bar the bartender refused to serve me as I wouldn't give him my hat. The only staff who were truly a pleasure to deal with were the ones working in the coffee shops. The food here is beyond disgusting and lacks any kind of quality/care. The meat is low quality (when it is actually cooked) and the rest of the buffet food looks and tastes like its 5 days old. The a la cart restaurants are just serving the same buffet food on a plate and the staff at these restaurants are also tip demanding and lack any care for their job. The resort is full of 20 year old "dudes" running wild drinking four loco and cause mayhem at all hours of the day and night. The staff at the hotel also have many extra fees including wifi, safe and will even try to say you damaged a hotel room (as they did with me on my first day of checking in). I was accused of damaging a door that was made of scrap wood and after demanding to speak with the manager, it was determined that the scrap wood used was not cut straight and the door was not damaged but just had a gap in it (not a crack) The best part about this resort was the beach and being able to get a chair at the pool or beach anytime of the day. I would not recommend traveling to this resort.

Grand Oasis Palm: Superbe station familiale

Hôtel agréable et propre. Personnel sympathique. Bon service. Il y a plusieurs piscines et les enfants sont les bienvenus dans chacune d'entre elles. Belle plage de sable, abritée, ce qui signifie peu ou pas de vagues. Beaucoup de chaises de plage et de parasols. Excellente situation. Juste à côté du ferry pour Isla Mejures et des bateaux pirates ! La nourriture est bonne mais pas géniale. Beaucoup d'options dans le buffet, mais si vous avez des besoins alimentaires spécifiques, vou [... lire plus]s pourriez ne pas être ravi. Le personnel n'a pas été très serviable lorsque j'ai posé des questions sur les options sans gluten. Mes enfants n'ont pas aimé le club pour enfants. Ils ont trouvé qu'il y avait trop d'horaires et que ce n'était pas très amusant. Leur seule autre expérience de club pour enfants était sur une croisière et ils l'ont adorée. Je reviendrais ici. Nous avons tous passé un bon moment.

Great family resort Nice, clean hotel. Friendly staff. Good service. There are several pools and kids are welcome in all of them. Nice, sandy, sheltered beach which means little to no waves. Lots of beach chairs and umbrellas. Great location. Right beside the ferry to Isla Mejures and some pirate ships! Food is good but not great. Lots of options in the buffet but if you have specific dietary needs, you might be less than thrilled. Staff were not very helpful when I asked about gluten-free options. My kids didn't like the kids club. They thought it was too scheduled and not very fun. Their only other kids club experience was on a cruise and they loved that one. I'd stay here again. We all had a good time.

Grand Oasis Cancun: Le pire hôtel dans lequel j'ai séjourné de toute ma vie

Je commencerai par dire que la plage et l'océan étaient magnifiques et que la piscine était standard. Je n'ai JAMAIS reçu un service aussi mauvais de toute ma vie. Mon plus gros problème a été de ne pas pouvoir avoir d'eau. Je n'ai jamais appelé la réception pour qu'elle nous dise qu'elle apportait de l'eau, mais elle ne l'a jamais fait à plusieurs reprises. Nous nous sommes battus pendant 7 jours pour avoir de l'eau potable, ce qui est tout à fait inacceptable ! La chambre était également la pi [... lire plus]re dans laquelle j'ai jamais séjourné. Elle était sale à notre arrivée. On aurait pu croire que l'endroit avait été cambriolé car il n'y avait aucun meuble, à l'exception d'une table cassée, d'une chaise en métal et du lit. Les murs sont minces comme du papier et sont reliés à la chambre voisine sans porte ni serrure. Mon partenaire et moi pouvions entendre tout ce qui se passait dans la chambre voisine. Le service dans les restaurants était généralement médiocre et la nourriture de qualité moyenne inférieure. J'ai eu l'impression que la plupart du personnel était impoli ou se tenait à l'écart, et nous avons donné de bons pourboires, ce qui a été une grande déception. On ne peut vraiment prendre des boissons qu'à la piscine et il y avait beaucoup de monde à tout moment, il était donc parfois difficile d'obtenir des boissons. Leur site web donne de fausses informations sur le surclassement pour le bracelet noir. Mon petit ami et moi avons tiré le meilleur parti de notre voyage, mais je ne recommanderais jamais cet hôtel à qui que ce soit.

Worst Resort I have EVER stayed in, in my entire life I will start by saying the beach and ocean was stunning and beautiful and the pool area was standard. I have NEVER in my life received worse service. My biggest issue was not being able to have water. I have never called down to a front desk to have them tell us they were bringing water up and just blatantly never came multiple times. We fought the whole 7 days for drinking water which is completely unacceptable! The room was also the worst I have ever stayed in. Filthy when we arrived. It seriously looked like the place got robbed as there was no furniture minus a broken table, metal chair and the bed. The walls are paper thin and connected to the next room with no proper door or lock. My partner and I could hear everything going on in the room next to us. The service at the restaurants was generally poor and the food was lower-medium quality. I felt like most staff was rude or stand off-ish and we tipped well so this was a big disappointment. You can only really get drinks in the pool and it was busy at all times, so getting drinks was sometimes tough. Their website gives false information RE: the upgrade to the black wristband. My boyfriend and I made the best of our trip but I would never recommend this hotel to anyone.

Grand Oasis Palm: Grand Oasis Sens

Cancun (Mexique) est une atmosphère très agréable. Grand Oasis Sens est un très beau complexe. La nourriture était excellente, on m'a dit que c'était un lieu de fête mais ce n'était vraiment pas le cas. Comme il s'agit d'un complexe réservé aux adultes, il y avait beaucoup plus de personnes âgées de plus de 30 ans. Le service, quant à lui, n'était pas excellent. Je suis arrivée à la station en m'attendant à une belle vue sur le balcon, mais j'ai découvert que notre chambre n'avait pas de balcon, [... lire plus] seulement une fenêtre. Nous avons essayé d'améliorer notre chambre et les employés de la réception nous ont menti à plusieurs reprises sur la méthode de paiement et changeaient le prix chaque jour pour l'amélioration.

Cancun mexico is a really fun atmosphere. Grand Oasis Sens was a beautiful resort. The food was great, I was told this was a party resort but it really was not. Being an adult only resort there was a lot more of an older ground 30+. The service on the other hand was not great. I got to the resort expecting a beautiful balcony view only to find out our room has no balcony only a window. We tried to upgrade our room and the front desk people lied to us on numerous occasions about method of payment and would change the price each day for the upgrade.