Paradisus Rio De Oro: C'est un havre de paix sur terre... un endroit extraordinaire.

Ce centre de villégiature est tout à fait recommandable. Il est paisible, avec des jardins magnifiques, un endroit calme et relaxant. Les plages sont magnifiques. La nourriture est excellente, beaucoup de choix, bonne qualité et pas de pénurie. Le personnel est formidable, il vous traite comme une famille, mais avec respect. Les chambres sont propres, les lits confortables, la piscine magnifique. Nous sommes allés dans ce complexe de nombreuses fois et nous revenons toujours. C'est le meilleur h [... lire plus]ôtel de Cuba. Nous le recommandons vivement.

It is haven on earth… amazing place. This resort we would definitely recommend. It is peaceful, with amazing gardens, quiet, relaxing place. Beautiful beaches. Food is great , lots to choose from , good quality and no shortage. Amazing staff.. they treat you like a family but with respect . Rooms are clean, nice comfortable bed, beautiful swimming pool. We have been to this resort many times and we keep coming back . It is the top resort in Cuba . We highly recommend.

Sol Palmeras: Grand centre de villégiature

Magnifique complexe hôtelier. La chambre était confortable et propre. La nourriture était très bonne et très variée. Le terrain était bien entretenu. La plage était excellente, mais je n'ai pas aimé la piscine, qui n'avait pas de bar. Le restaurant asiatique était excellent !

Great Resort Beautiful resort . The room was comfortable and clean. Food was very good and lots of variety. The grounds were well taken care of. Beach was excellent but didn’t care for the pool, no swim up bar. The Asian restaurant was great!

Melia Jardines del Rey: Je n'ai jamais été aussi mal traité de ma vie

je suis arrivée au Melia Jardines Del Rey le 1 er septembre. Quand je suis arrivée au Melia, on m'a dit que j'avais trois chambres avec des noms différents : Gwendolen Schultz, Samantha Leigh, Elizabeth Schultz. Ils m'ont appelée par mon mauvais nom à chaque fois qu'ils s'adressaient à moi. La nourriture était épouvantable. Tony Tony, le représentant du Sun Wing, savait que je n'étais pas satisfaite de mes vacances et m'a proposé de m'envoyer au Tryp pour le reste de mes vacances. Samantha est p [... lire plus]artie le 8 septembre. Lorsque Sam est partie, on a désactivé la clé de ma chambre et on m'a demandé de rendre les deux serviettes. Je les ai informés qu'il me restait une semaine de vacances et qu'ils s'adressaient à nouveau à moi en tant qu'Elizabeth. Ils voulaient également me facturer le départ tardif de Samantha de la chambre que j'avais gardée pendant deux semaines. Je restais à l'intérieur pendant deux semaines et elle était dans ma chambre. Ils se sont montrés ignorants et très irrespectueux envers moi à tout moment. J'ai demandé à parler au directeur général. On m'a emmenée dans un bureau avec trois directeurs et on m'a de nouveau appelée par mon mauvais nom à plusieurs reprises. J'étais très agitée et je me suis sentie attaquée. J'ai répété que mon nom n'était pas Elizabeth et que l'on s'adresserait à moi par mon nom correct. Je leur ai dit que j'aimerais être transférée dans mon centre de villégiature habituel. On m'a menacée en me demandant de signer une décharge stipulant que je ne me plaindrais pas du service ou de la nourriture sur Trip Advisor. J'ai refusé de signer quoi que ce soit. La sécurité a été appelée. J'ai à nouveau indiqué que je voulais être transféré dans mon hôtel en raison de la menace. Le mauvais nom qu'on m'a donné et la nourriture. Je suis restée affamée toute la semaine, le buffet était fermé la plupart du temps et il n'y avait rien à manger dans les snack-bars. Ils m'ont dit qu'ils allaient devoir appeler Tryp pour voir s'ils me permettraient de venir au resort. Tryp avait déjà été prévenu par Tony Tony. Ils attendaient mon arrivée. Je parlais à des amis que j'avais rencontrés et on m'a dit de ne pas parler aux autres clients. La direction m'a abordé deux fois en m'appelant Elizabeth. J'ai dit que je devais attendre l'arrivée du prochain bus pour me rendre à Tryp et que j'allais partir pour Tryp. Dix minutes plus tard, on m'a dit que tout était arrangé et que je partirais pour Tryp le 9 septembre. Le 9 septembre, alors que j'attendais mon bus, j'ai été entourée par quatre agents de sécurité et Elizabeth s'est à nouveau adressée à moi, m'a dit de partir et a demandé à l'agent de sécurité d'enlever mon bandeau. On m'a intimidé, intimidé, harcelé et on m'a demandé de signer à nouveau cette décharge. J'ai attendu mon bus à l'extérieur de la station. Je n'ai eu accès ni à de l'eau ni à de la nourriture pendant plus de trois heures. Je n'ai pas été autorisée à entrer dans les locaux. Je suis arrivée au Tryp les bras ouverts. Le Tryp Cayo est incroyable, le personnel est incroyable, la nourriture est incroyable. Je demande un remboursement pour moi-même et pour Samantha. J'ai aussi parlé au directeur de Melia et il veut que je lui envoie un courriel pour lui faire part de cette plainte. Ce que je vais faire. Je ne me suis pas sentie en sécurité. Je demande également une compensation pour ma perte de salaire, due à l'annulation de l'avion du 15 septembre. Je demande également une compensation pour la perte d'argent due au fait que j'ai dû prendre un taxi jusqu'à Tryp et à ma souffrance. Perte d'argent due à la mise en pension de mon chien, pas de nourriture fournie à l'aéroport en raison de la fermeture des magasins. Je ne recommanderais à personne le Melia Jardines Del Rey. Je vous remercie de votre attention

Have never been treated so poorly in my life arrived at Melia Jardines Del Rey on Sept 1 st. When I arrived at Melia I was told I had three rooms in various names Gwendolen Schultz, Samantha Leigh , Elizabeth Schultz. They called me by my wrong name at all times while addressing me. The food was horrendous. Tony Tony the sun wing representative knew I was not happy with my vacation so he offered to send me to Tryp for the remaining vacation. Samantha left Sept 8. When Sam was checked out they had deactivated my room key and told me to return both towels. I informed them I had one week still remaining addressing me as Elizabeth once again. They also wanted me to charge me for Samantha having a late check out of the room I held for the two weeks. I was staying inside for two weeks and she was in my room. They were ignorant and very disrespectful to me at all times. I requested to speak to the general manager I was taken in an office with 3 managers and again addressed by my wrong name repeatedly. I was very agitated and felt very attack. I stated again my name was not Elizabeth and I would be addressed by the proper name. I told them I would like to moved to my normal resort. I was threatened they wanted me to sign a waiver saying I would not complain about the service or the food on trip advisor. I refused to sign anything. Security was called. I again stated I wanted to be moved to my resort due to the threat. The wrong name being addressed by and the food. I was starving all week the buffet was closed most days no food in snack bars. They told me they would have to call Tryp to see if they would allow me to come to the resort. Tryp was already notified by Tony Tony. They were waiting for me to arrive. I was talking to friends I had met and I was told not to be talking to other guests. Twice approached by the management calling me by Elizabeth. I stated that that I had to wait for the next bus to arrive to take me to Tryp I would be leaving to Tryp. Ten minutes later I was told all arrangements were made I would be moving to Tryp on Sept 9. On Sept 9th I was waiting for my bus and I was surrounded by 4 security guards and was addressed by Elizabeth once again and I was told to leave and the security guard was told to remove my band. I was intimated bullied harassed and asked to sign this waver again. I waited for my bus out side the resort. I had no access to water or food for over 3 hours. I was not allowed on the premises. I arrived at Tryp with open arms. Tryp Cayo as amazing amazing staff amazing food. I am requesting a refund for both myself and Samantha. Also have spoken to the head of Melia and he wants me to email him with this complaint as well. Which I will be doing. I felt very unsafe. I am also requesting compensation for my loss of wages, due to plane on Sept 15 being cancelled. Also claiming for the loss of money due to having to take a cab to Tryp and my suffering. Lose of money due to my dog being in a boarding kennel , no food provided at airport due to stores being closed. I would not recommend Melia Jardines Del Rey to anyone. Thank you

Paradisus Princesa Del Mar: Plus jamais

J'y suis allé il y a 12 ans, toujours hors saison. Après un voyage très fatiguant, nous sommes arrivés à la chambre à 21h30. Les deux premiers jours, pas d'air conditionné ni d'eau chaude dans la chambre Le soir de notre arrivée, pas d'eau potable dans la chambre. Pour appeler la réception, je ne connais pas le numéro de poste de la réception. Le chauffeur de bus nous a dit que lorsqu'il partirait, il apporterait une bouteille d'eau ou qu'il préviendrait la personne qui l'apporterait. Nous  [... lire plus]avons atteint la chambre après le dîner, plus près de la plage à 21h30, après un voyage fatigué, nous nous sommes précipités au buffet qui ferme à 22h. Personne n'a apporté d'eau. On ne nous a pas dit qu'il n'y avait pas d'air conditionné lors de notre enregistrement, le lendemain matin quand je suis allé à la réception on m'a seulement dit qu'il y avait une panne d'électricité dans tout le pays à ce moment-là. Les moustiques sont partout. Beaucoup de moustiques à l'intérieur de la chambre aussi. Sans climatisation, avec une température extérieure de 31C, avec des moustiques à l'intérieur de la chambre, des draps qui grattent, je pense que la nuit sera... La nourriture est très limitée, la même tous les jours, le coin repas est infesté de moustiques. Le seul point positif est la gentillesse du personnel et la superbe plage. J'ai choisi ce resort pour son classement 5 étoiles, mais je suis très déçu. Je n'y reviendrai jamais

Never again Been there 12 years ago, same off season. After a very tired journey reached the room at 9.30 pm. First two days no air condition and no hot water service in the room The night we checked in no drinking water or any drinking water in the room. To call the reception, do not know the extension number for the reception. Bus boy told when he leaves, he will bring a water bottle or notify to the person who brings it. We reached the room after dinner, closer to the beach area at 9.30 pm, after a tired journey rushed to the buffet which closes at 10 pm. Nobody brought any water. Not been told that there is no Air condition when we checking in, next morning when I went the reception only been told there is countrywide power outage at that time. Mosquitoes are everywhere. Lots of mosquitoes inside the room too. Without AC, with outside temperature of 31C, with mosquito inside the room, itchy bed linen, think that night would be. Food is very limited, same food everyday, the eating area infested with lots of mosquitos. Only commendable thing is nice staffs, and superb beach. Chose this resort for 5 star rating, but so disappointed. Never again

Melia Cayo Coco: Belle plage !

Station très calme, clientèle plus âgée. Les divertissements sont limités et s'adressent à une clientèle plus âgée. Seulement 2 restaurants au choix. Pas de homard ni de crevettes. La plage est superbe et il y a beaucoup de chaises disponibles. Les employés sont très professionnels, les chambres sont propres et agréables.

Beautiful beach ! Very quiet resort, older crowd. The entertainment is limited and apeals to more mature clients. Only choice of 2 restaurants. No Lobster or shrimps. The beach is great ans a lot of chairs available. The employees are very professional, Nice clean rooms.

Paradisus Rio De Oro: Un centre de villégiature exceptionnel

Personnel sympathique Bonne nourriture pour Cuba Grandes plages et piscine à débordement Je reviendrais ici Personnel sympathique, bonne nourriture pour Cuba, belles plages et piscine à débordement Je reviendrais ici Personnel sympathique Bonne nourriture pour Cuba Grandes plages et piscine à débordement Je reviendrais ici

Amazing resort Friendly staff good food for Cuba great beaches and infinity pool Would visit here again Friendly staff good food for Cuba great beaches and infinity pool Would visit here again Friendly staff good food for Cuba great beaches and infinity pool Would visit here again

Melia Las Antillas: Malheureusement décevante

La plage est très bien. L'après-midi, vous avez une plage pour vous tout seul ! Magnifique ! Les chaises de plage sont très sales. Je ne comprends pas pourquoi ! Ils ont du personnel et de l'eau ! Les chaises de piscine sont neuves. Serviette neuve/microfibre ! Très bien. La piscine était dissidente. Il n'y avait pas trop de monde. La nourriture était correcte. De vrais œufs et des crêpes, des fruits, le matin, un déjeuner simple. et au dîner, du poisson sur le grill quelques foi [... lire plus]s, des crevettes sur le grill un soir et du poulet le plus souvent. Les choix de salat étaient très simples. Idem pour les desserts. Mais c'est compréhensible, c'est Cuba. Les chambres ont été les plus décevantes, en particulier la salle de bain. Elle était cassée, rayée, avec des portes cassées, comme dans un établissement pénitentiaire. Je me suis sentie très mal à l'aise. Sun-wing doit vérifier où ils envoient leurs clients. Le hall était étouffant, pas de circulation d'air. Ils ont fait des efforts pour avoir de la musique live tous les soirs et des spectacles la nuit. Nous avons payé 1000$ avec les bagages, Sun Wing a facturé un supplément pour les bagages. Cela n'en vaut pas la peine. Il est censé être autour de 800 $ pour la qualité.

Unfortunately disappointing Beach is very good. In the afternoon you have a beach to yourself! Beautiful! Beach chairs beyond dirty. I don’t understand why! They have staff and water! Pool chair are new. Towel new/microfibre ! Very good. Pool was dissent. Not crowded. Food was ok. Real eggs and pancakes, fruit, in the morning, simple lunch. and dinner fish on grill couple of times, shrimps on grill one night and chicken was most often. Salat choices very simple. Same with deserts. But it is all understandable, it is Cuba. Room were the most disappointing, actually bathroom. It was broken, scratched, broken doors, like a correctional institution. It made me feel very uncomfortable. Sun-wing needs to check where they send customers. Lobby was stuffy, no air circulation. They made effort to have nice live music every evening and shows at night. We payed $1000 with luggage, Sun Wing charged extra for luggage. Not worth it. It is supposed to be around $800 for quality.

Melia Jardines del Rey: Déçu

Pas de minibar dans la chambre ni même d'eau gratuite.Nous avons dû aller au lobby pour payer les nécessités de base comme l'eau potable.Le ventilateur dans la salle de bain ne fonctionnait pas.La même nourriture était servie tous les jours sans variété.Le resort était persistant odeur désagréable similaire aux eaux usées dans plusieurs endroits.Pire encore nous avons dû manuellement tirer la chasse d'eau avec la poubelle car le système de chasse d'eau était cassé.

Disappointed No minibar in the room not even complimentary water.We had to go to the lobby to pay for the basic necessities like drinking water the fan in the bathroom didn’t work the same food was served every day with no variety.The resort was persistent unpleasant odour similar with sewage in several areas even worse we have to manually flush the toilet with garbage bin as the flush system was broken.

Melia Internacional: Belle vue

La chambre est superbe avec vue sur l'océan, très propre, la plage est très belle. La nourriture n'est pas bonne du tout, si limitée, pas de variété et j'ai vu des cafards au restaurant japonais sur ma table, à côté de la nourriture et dans le mur. Les gens sont si gentils, simples et amicaux

Nice view The room is great with ocean view so clean , the beach so beautiful. The food is not good at all , so limited no variety and I saw cockroaches at the Japanese restaurant on my table and beside the food and in the wall. The people are so nice and simple and friendly

Paradisus Varadero: Mon dernier voyage à Cuba.

Nous avons visité cet hôtel du 12 au 19 août 2025. On nous a donné la section réserve de l'hôtel. Le lendemain matin, nous avons demandé à être transférés dans la partie Junior suite du resort car la partie réserve est à une bonne distance de marche du hall principal, des piscines, de la plage et du buffet principal. Les chambres Junior étaient beaucoup mieux décorées et situées. Nous avons adoré notre chambre. Bien que l'unité 2828, la climatisation ne fonctionne pas correctement. Voici ce que  [... lire plus]nous avons pensé de l'ensemble de l'hôtel. 1) LE TERRAIN : Palmiers, plantes tropicales et couleurs magnifiques de l'océan. On se croirait au paradis. Ma note pour le paysage est de 10. 2) PLAGE : Le sable n'est jamais nettoyé et est plein de déchets. C'est toujours agréable mais c'est sale. Beaucoup de chaises de plage et beaucoup de parasols tiki. Je n'ai jamais eu à me battre pour en obtenir un car l'hôtel était à 20% de sa capacité. Ma note est de 8. 3) OCEAN : Pas de sargasum ici. L'océan est propre et on peut s'y baigner. Cependant, l'entrée de l'océan est parsemée de pierres pointues. Cherchez des zones dégagées. De nombreux poissons tournent autour de vous et les zones rocheuses peuvent être intéressantes pour la plongée avec masque et tuba. Le score de l'océan est de 9. 4) ALIMENTATION : Le petit déjeuner est bon. Par contre, le déjeuner et le dîner se répètent tous les jours. Vous vous retrouverez à ne manger que des pâtes. Il y a beaucoup d'autres choix auxquels personne ne touche. Les fruits sont insipides ou secs au buffet principal. La viande est sèche et il n'y a pas beaucoup de choix. La nourriture n'est pas seulement mauvaise, elle vous énerve après quelques jours en voyant la même nourriture servie jour après jour alors que personne ne la mange visiblement. C'est l'une des raisons pour lesquelles j'ai finalement décidé de ne pas retourner à Cuba avant longtemps. Ma note pour la nourriture est de 4. 5) LES BOISSONS : Ils avaient du mal à trouver de la glace dans les autres hôtels. Souvent, nous n'avons pas pu obtenir ce que nous voulions parce qu'il n'y avait pas de glace. Sans glace, les boissons ne sont pas buvables à des températures aussi élevées. Les cocktails de fruits comme le pinacollada sont préparés à partir de poudre. Une île tropicale sans fruits. Les boissons étaient correctes. Rien d'extraordinaire. Ma note pour les boissons est de 7. 6) SÉCURITÉ : Beaucoup de problèmes de sécurité sur le terrain. Dans le hall principal, les piscines décoratives ont été vidées et lorsque vous marchez, vous ne pouvez pas savoir s'il y a une piscine dans laquelle vous pouvez tomber. Il n'y a pas de marquage et la couleur est la même que celle du sol. Un enfant ou une personne âgée ou même toute personne ayant bu quelques verres peut tomber dans ces pièges partout. De nombreux risques de trébuchement partout sans marquage. Tout autour du hall et de la piscine, les carreaux sont très glissants lorsqu'ils sont mouillés. Il s'agit manifestement d'un mauvais choix de carrelage. De nombreux trous ouverts où vous pouvez tomber dans l'obscurité sur la pelouse. Votre enfant peut facilement tomber dans un trou dans l'obscurité. L'obscurité est une autre chose. Certaines zones sont complètement noires. Les lumières de la pelouse ne fonctionnent pas et si vous n'avez pas de lampe de poche, vous marchez complètement à l'aveuglette pendant un certain temps. De nombreux luminaires ont été enlevés et les fils ouverts sont sur le sol, attendant que vous marchiez dessus. Il est possible qu'ils ne soient pas alimentés en électricité pour le moment, mais qui sait, ils le sont peut-être. Si vous êtes plus âgé ou si vous avez un jeune enfant, il s'agit de problèmes graves, et je n'exagère pas. Terrain incroyablement peu sûr. Le score de sécurité est de 3. Je suis sûr que quelqu'un se blesse tous les jours là-bas. 7) LE PERSONNEL : En général, tous les Cubains sont adorables. Le personnel travaille toujours dur et presque tout le monde est amical et respectueux. Ma note pour le personnel est de 7,5. 8) PISCINES : A 25% de leur capacité, on a du mal à trouver une chaise à l'ombre pour s'asseoir. Je ne peux pas imaginer qu'il y ait plus de monde. En hiver, il faut se lever à 5 heures du matin pour trouver une bonne place. Les piscines étaient superbes. Oui, nous savions qu'on ne va pas à Cuba pour la nourriture. Cependant, après quelques jours, lorsque tout devient routinier, le manque de choix de nourriture est très dérangeant. Je ne comprendrai jamais pourquoi ils ne peuvent pas résoudre ce problème, mais ils ne le peuvent pas. Nous avons essayé de nombreux centres de villégiature, mais tous se ressemblent. C'est pourquoi nous n'irons plus à Cuba.

My last trip to Cuba. We visited this hotel August 12-19, 2025. We have been given the reserve section of the hotel. The next morning we asked to move to the Junior suite side of the resort because the reserve side is a good walk away from the main lobby, pools, the beach and the main buffet. Junior rooms were much better decorated and located. We loved our room. Although the unit 2828 the AC is not working properly. Here is what we thought about the entire resort. 1) GROUNDS: Palm trees, tropical plants and beautiful colors of the ocean. Looks like paradise. My score for landscape is 10. 2) BEACH: The sand is never cleaned and full of garbage. Still nice but was dirty. Many beach chairs and many tiki umbrellas. Never needed to fight to get one because the hotel was at 20% capacity. My score is 8. 3) OCEAN: No sargasum here. The ocean is clean and swimmable. However the entry to the ocean is with sharp stones. Look for areas that are cleared. Many fish circles around you and rocky areas can be nice for snorkeling. Ocean score is 9. 4) FOOD: Breakfast is good. However lunch and dinner is a repeat every single day. You will find yourself only eating pasta. Many other choices which no one touches. Fruits are tasteless or dry at the main buffet. The meat is dry and not much choice. The food is not only bad, it makes you upset after a few days seeing the same food served day after day even though no one clearly eats them. This is one of the reasons I finally decided not to go to CUBA again for a long time. My score for the food is 4. 5) DRINKS: They were struggling finding ice from other hotels. Many times we could not get what we wanted because of not having any ice. Without the ice they are not drinkable at that high temperatures. They make the fruit cocktails like pinacollada from powder. Tropical island with no fruits. Drinks were ok. Nothing fancy. My score for drinks is 7. 6) SAFETY: Many serious grounds safety issues. In main lobby areas the decorative pools were emptied and when you walk you can not tell if there is a pool you can fall in. No markings and same color as the floor. A child or an elderly person or even any person after few drinks can fall in these traps everywhere. Many trip hazards everywhere without marking. Around the entire lobby and pool area the tiles are super slippery when wet. Obviously a clear wrong choice of tile. Many open holes where you can fall in dark on the grass area. Your child can easily fall in a hole in the dark. The darkness is an other thing. Some areas are pitch black dark. The lawn lights are not working and if you don’t have a flashlight you walk completely blind for a while. Many light fixtures are removed and the open wires are on the ground waiting for you to step on. Maybe they have no power on them at the moment but who knows maybe they have power. If you are older or have a young child these are serious problems, I am not exaggerating. Unbelievably unsafe grounds. SAFETY score is 3. I am sure someone gets hurt everyday there. 7) STAFF: Generally all Cuban people are lovely. Staff were always working hard and almost everyone is friendly and respectful. My score for staff is 7.5. 8) POOLS: At 25% capacity you are barely finding a chair under a shade to sit. I can not imagine if there were more people. In winter months you will have to wake up at 5 am to secure a good spot for sure. Pools were great. Yes we knew you don’t go to Cuba for its food. However after a few days when everything becomes a routine the lack of choice for the food is very upsetting. I can never understand why they can’t solve that problem but they can’t. We tried many resorts and they are all the same. That is why we will stop going to Cuba.

Paradisus Rio De Oro: C'est la deuxième fois que nous venons ici, mais ce n'est pas la dernière.

Mon fiancé et moi revenons de notre deuxième séjour dans ce complexe. Nous avons été surclassés au service royal les deux fois. Le complexe est magnifique, le terrain est bien entretenu et le personnel de nettoyage fait un travail remarquable pour que tout soit propre. La salle de sport est en très bon état et l'entraîneur, Reembero, fait un excellent travail pour garder la salle de sport propre. La nourriture est très bonne et tout le personnel est formidable. On y devient comme une famille. E [... lire plus]dgar et le majordome ont veillé à ce que l'on prenne soin de nous et à ce que nous soyons heureux. Nous avons hâte de revenir ! Notre agent de voyage, Alisa Infanti, mérite également un grand coup de chapeau pour avoir toujours veillé à ce que nos vacances soient réussies.

Our second time here but not our last. My fiance and I just returned from our 2nd stay at this resort. We upgraded to the Royal Service both times. The resort is beautiful, the grounds are well kept and the cleaning staff do an amazing job keeping everything clean. The gym is in great shape and the trainer, Reembero does a great job keeping the gym clean. The food is very good and all the staff are amazing. You become like family there. Edgar and the butler staff made sure we were taken care of and happy. We can't wait to come back!! Our travel agent, Alisa Infanti also gets a big shout out for always making sure our vacations rock.

Paradisus Los Cayos: Personnel formidable, plage magnifique, mais l'entretien laisse à désirer

Se rendre au centre de villégiature Le complexe se trouve à au moins une heure et demie de l'aéroport, et le trajet peut être plus long selon le nombre de complexes hôteliers où l'autobus s'arrête pour déposer d'autres clients. Le Paradisus est l'avant-dernier complexe hôtelier de Cayo Santa Maria. Les autobus sont climatisés et dotés de sièges inclinables confortables. Certains ont des toilettes, d'autres non. Le représentant de l'excursion partage habituellement un peu d'histoire pendant que  [... lire plus]vous traversez les villes. Nous sommes arrivés tard dans la nuit ou tôt le matin, il faisait donc sombre et il n'y avait pas grand-chose à voir. Il était possible d'acheter de la bière au début du trajet en bus. Enregistrement L'enregistrement a été rapide mais dépend du nombre de personnes qui arrivent avec vous. Les grooms s'occupent de vos sacs, alors n'attendez pas pour les prendre - dirigez-vous directement vers la file d'attente du hall. Nous avons été déposés dans le hall de la Réserve. Une fois que vous avez reçu vos clés, les grooms vous attendent dans votre chambre. Si vous avez réservé la section Reserve ou Royal, un majordome est affecté à votre chambre. Les chambres Nous avons séjourné dans la section Reserve, qui se trouve sur le côté droit du complexe. Les chambres étaient généralement propres, même si l'une d'entre elles avait une douche qui ne fonctionnait pas. La pression de l'eau était correcte, mais l'eau chaude était plus tiède. Sachez que l'eau est coupée pendant la nuit pour des raisons de maintenance. La chambre comprenait un gel douche, un savon et un shampoing/conditionneur. Les toilettes étaient à double chasse, mais l'une d'entre elles avait un bouton défectueux qui nécessitait plusieurs pressions pour arrêter la chasse d'eau. Les placards sont équipés d'un fer et d'une planche à repasser, et des sèche-cheveux sont disponibles. Un petit réfrigérateur contenant de la bière était fourni. Il y avait également une baignoire à l'extérieur de la salle de bains, ce qui est intéressant et un peu étrange. Des serviettes de toilette et de plage étaient fournies, mais veillez à ne pas les perdre sous peine d'être facturé. La plupart des prises de courant sont à 220 V, mais il y en a aussi à 110 V. La plupart des chargeurs sont compatibles avec les deux tensions. La plupart des chargeurs sont compatibles avec les deux tensions. Un coffre-fort était également fourni. Nos chambres étaient composées d'un lit king et de deux queens. Les oreillers étaient extrêmement doux, presque trop doux. Je ne suis pas sûr que le service d'oreillers soit disponible dans la section Reserve. Chaque chambre dispose d'un balcon avec deux chaises. Les chambres étaient nettoyées tous les jours et les serviettes de bain étaient changées, mais elles ne sentaient pas toujours bon. Certaines présentaient de la rouille ou d'autres taches. Quelques poignées (par exemple, les portes de la salle de bains et les tiroirs des placards) étaient cassées ou nécessitaient un entretien. Les serviettes de plage ne pouvaient pas être échangées, mais notre majordome s'est chargé de les remplacer au milieu de notre séjour. Les chambres étaient balayées et nettoyées tous les jours. Le complexe En raison du faible taux d'occupation, la partie gauche du complexe était fermée. Le complexe est magnifiquement conçu mais a besoin d'entretien, de finitions et d'un nettoyage en profondeur. La palette de couleurs et l'architecture sont axées sur la plage. Certains endroits sont magnifiques, tandis que d'autres semblent surchargés, comme les baignoires des chambres, que nous n'avons pas utilisées. La climatisation était en panne dans la partie centrale, ce qui rendait les repas dans les restaurants inconfortables. De nombreux endroits avaient besoin d'être repeints et réparés. Certaines lumières des couloirs étaient cassées ou vacillantes, et les fils électriques étaient à nu. Les chaises étaient usées, tachées et leur tissu était déchiré. Je n'ai pas vu les sols généraux nettoyés. Une trace de pas boueuse est restée intacte pendant toute la durée de notre séjour. Les piscines étaient propres et entretenues quotidiennement. La piscine de la section Royal semblait plus propre. Les zones réservées au personnel présentaient des sols sales et des débris. Nous avons vu quelques chats et chiens errants, qui devraient être enlevés. L'accès à la plage et au buffet était bon, avec plusieurs itinéraires. Nous avons également vu une grosse tarentule, mais on s'en est occupé rapidement. De nombreux accès à l'étage/portes de lumière étaient cassés avec des câbles apparents. Dans l'ensemble, le complexe donne l'impression de ne pas avoir été entretenu correctement depuis sa construction. La plage C'est la meilleure partie du complexe. La plage était immaculée - pas de sargasses, du sable doux et de l'eau claire. Il y avait quelques zones rocheuses, mais on pouvait les éviter. Il y avait des poissons à certains endroits, ce qui était incroyable à voir. Des activités nautiques comme le kayak et le catamaran étaient proposées. Nous avons eu droit à un service de boissons en face de la section de la Réserve, et un membre du personnel (chapeau marron/gants rouges) a été exceptionnel - il n'a cessé de vérifier que les clients avaient bien des boissons. La nourriture Nous avons séjourné dans la section Reserve et n'avons pas eu de problèmes majeurs avec la nourriture. Le petit-déjeuner et le déjeuner offraient un choix décent, bien que la variété n'ait pas beaucoup changé. La salle à manger et la cuisine doivent être améliorées. La zone des grillades était sale et il y avait des mouches et des cafards. L'éclairage pourrait être meilleur. Le buffet de la réserve était souvent à court de mangues, il fallait donc arriver tôt. Ce n'était pas le cas dans la section Royal. Un jour, la cuisine de la Réserve a manqué de poulet et de porc en raison d'une panne d'équipement, et aucune solution de rechange n'a été communiquée. La section royale n'a pas été touchée et aurait pu être utilisée, car les zones de préparation sont reliées entre elles. Deux restaurants à la carte - Passion (italien) et Fuego - avaient une climatisation défectueuse, ce qui rendait les repas inconfortables. La nourriture, qui ressemblait à un buffet reconverti, n'était pas excellente. Le Bana, le restaurant teppanyaki, a été la meilleure expérience. Les plats étaient préparés devant nous et étaient délicieux. Certains jours, le buffet de la Réserve a été transformé en repas à la carte, ce qui était agréable. Les snack-bars de la plage et de la piscine offraient des options limitées mais satisfaisantes. Les boissons étaient toujours bonnes. Nous avions apporté du ketchup, de la moutarde et du relish, mais nous n'avons utilisé le ketchup que pour les frites. Le sel et le poivre étaient toujours disponibles. Un reproche : la section Royal (réservée aux adultes) offrait plus de variété et de disponibilité, ce qui ne convient pas aux familles. Par exemple, les mangues et les pâtes fraîches étaient toujours disponibles dans la section Royal, mais pas dans la section Reserve. J'espère que ces options seront proposées dans l'ensemble du complexe. La variété des aliments devrait être universelle, en particulier pour les enfants. Les boissons peuvent être l'exception. Les gens et le personnel Le personnel a été extraordinaire - attentif, réactif et orienté vers la recherche de solutions. Ari et Yasser, nos majordomes, ont fait un travail fantastique en réservant des dîners et en réglant les problèmes. Ils ont régulièrement vérifié que nous étions à l'aise. Ils ont toujours veillé à ce que nos enfants soient bien traités en termes de nourriture et de boissons. Le personnel du restaurant et les cuisiniers étaient également excellents. Les chefs et les serveuses étaient toujours souriants. Yanel, Richard, Freddy, Lana, Daymara et Deanna étaient toujours prêts à nous aider et à nous mettre à l'aise au snack-bar et au buffet de la Réserve. Norma et Tani du club pour enfants ont également été fantastiques et nous ont contactés tous les jours pour nous informer des activités organisées tout au long de la journée. Elles étaient vraiment formidables avec les enfants ! Dans l'ensemble, nous n'avons rien à redire : les Cubains sont absolument merveilleux, chaleureux et accueillants. Ils vous traitent vraiment comme des membres de la famille ! Le personnel fait de son mieux pour travailler avec ce qu'il a ! Autres points Apportez beaucoup de monnaie pour les pourboires. Il y a un bureau de change sur place, mais vous risquez de ne pas obtenir un taux préférentiel. En parlant d'argent, ils préfèrent l'USD, et les articles à vendre sont tous en USD. Mais je vous conseille de vous en tenir à votre monnaie nationale. Si vous voulez leur offrir quelque chose qu'ils apprécieront, offrez-leur des éventails en forme de cou, mais faites aussi des recherches pour d'autres articles. Les Cubains sont reconnaissants pour tout ! Vous pouvez emporter des fournitures scolaires, des médicaments en vente libre, de la nourriture et des en-cas préemballés, des produits d'hygiène et des produits de base comme du savon, du dentifrice et du shampoing. Ils apprécient même les sauces et les épices, qui ne sont pas facilement disponibles pour les locaux. Des choses simples que vous tenez pour acquises !

Great Staff, Gorgeous Beach, But Maintenance Lags Getting to the Resort The resort is at least 1.5 hours from the airport, and the journey can take longer depending on how many resorts the bus stops at to drop off other guests. Paradisus is the second-to-last resort in Cayo Santa Maria. The buses were air-conditioned with comfortable reclining seats. Some had washrooms, others did not. The tour representative usually shares a bit of history as you pass through the towns. We arrived late at night/early morning, so it was dark and there wasn’t much to see. Beer was available for purchase at the start of the bus ride. Check-In Check-in was quick but depends on how many people arrive with you. The bellboys take care of your bags, so don’t wait to grab them—head straight to the lobby line. We were dropped off at the Reserve lobby. Once you receive your keys, the bellboys meet you at your room. If you booked the Reserve or Royal section, you get a butler assigned to your room. The Rooms We stayed in the Reserve section, which is on the right side of the resort. The rooms were generally clean, though one had a non-functional shower. Water pressure was decent, but hot water was more lukewarm. Be aware that water is cut off during the night for maintenance. The room included shower gel, soap, and shampoo/conditioner. Toilets were dual-flush, but one had a faulty plunger button that required multiple presses to stop flushing. Closets came with an iron and ironing board, and hair dryers were available. A small fridge stocked with beer was provided. There was also a tub outside the bathroom—interesting and a bit odd. Towels and beach towels were provided, but be careful not to lose them or you may be charged. Most outlets were 220V, though 110V ones were available. Most chargers support both voltages. A safe was also provided. Our rooms had one king bed and two queens. Pillows were extremely soft—almost too soft. Not sure if pillow service was available in the Reserve section. Each room had a balcony with two chairs. Rooms were cleaned daily, and bath towels were changed, though they didn’t always smell fresh. Some had rust or other stains. A few handles (e.g., bathroom doors and closet drawers) were broken or needed maintenance. Beach towels weren’t available for exchange, but our butler arranged replacements midway through our stay. Rooms were swept and mopped daily. The Resort Due to low occupancy, the left side of the resort was closed. The resort is beautifully designed but in need of maintenance, finishing touches, and a deep clean. It has a beach-themed color palette and architecture. Some areas are stunning, while others feel overdone—like the bathtubs in the rooms, which we didn’t use. Air conditioning was broken in the central section, making dining in those restaurants uncomfortable. Many areas needed paint and repairs. Some hallway lights were broken or flickering, with exposed wiring. Chairs were worn, stained, and had torn fabric. I didn’t see the general floors being cleaned. One muddy footprint remained untouched throughout our stay. Pools looked clean and were maintained daily. The Royal section’s pool appeared cleaner. Staff areas had dirty floors and debris. We saw a few stray cats and dogs, which I think should be removed. Beach and buffet access was good, with multiple routes. We also saw a large tarantula, but it was dealt with quickly. Many floor access/light ports were broken with exposed wiring. Overall, the resort feels like it hasn’t been properly maintained since it was built. The Beach This was the best part of the resort. The beach was pristine—no sargassum, soft sand, and clear water. Some rocky areas were present but avoidable. There were fish in some spots, which was amazing to see. Water activities like kayaking and catamaran rides were available. We had drink service in front of the Reserve section, and one staff member (brown hat/red gloves) was exceptional—constantly checking in and ensuring guests had drinks. The Food We stayed in the Reserve section and had no major issues with food. Breakfast and lunch offered a decent selection, though the variety didn’t change much. The dining and kitchen areas need improvement. The grill area looked dirty and had flies and cockroaches. Lighting could be better. The Reserve buffet often ran out of mangoes, so arriving early was key. This wasn’t an issue in the Royal section. One day, the Reserve kitchen lacked chicken and pork due to broken equipment, and no alternative options were communicated. The Royal section was unaffected and could have been used, as the prep areas are connected. Two à la carte restaurants—Passion (Italian) and Fuego—had broken air conditioning, making dining uncomfortable. The food felt like repurposed buffet items and wasn’t great. Bana, the teppanyaki restaurant, was the best experience. Food was cooked in front of us and was delicious. The Reserve buffet was converted into à la carte dining on some days, which was enjoyable. The beach and pool snack bars had limited but satisfying options. Drinks were consistently good. We brought ketchup, mustard, and relish but only used ketchup for fries. Salt and pepper were always available. One gripe: the Royal section (adults only) had more variety and availability, which doesn’t cater well to families. For example, mangoes and fresh pasta were always available in the Royal section but not in Reserve. I hope these options become resort-wide. Food variety should be universal—especially for kids. Drinks can be the exception. People and Staff The staff were amazing—attentive, responsive, and solution-oriented. Ari and Yasser, our butlers, did a fantastic job reserving dinners and addressing issues. They regularly checked in to ensure we were comfortable. They always ensured that our kids were well taken care of in terms of food and drinks. Restaurant staff and cooks were also excellent. The chefs and waitresses were always smiling. Yanel, Richard, Freddy, Lana, Daymara and Deanna were always ready to assist and make us comfortable in the snack bar and Reserve buffet. Norma and Tani at the kid's club were also fantastic and checked in with us every day to let us know about activities happening throughout the day. They were really great with the kids! Overall, no complaints—the Cuban people are absolutely wonderful, warm and welcoming. They really do treat you like family! The staff do their best to work with what they got! Other Bring a lot of change for tips. There is an onsite money exchange place but you may get a non-preferable rate. Speaking of money, they prefer USD, and items for sale are all in USD. But I say stick to your home currency. If you want to gift them something they would appreciate neck fans, but also do some research for other items. The Cuban people are grateful for anything! You can take items like school supplies, over the counter medications, pre-packaged food and snacks, hygiene products and basic products like soap, toothpaste and shampoo. They even appreciate things like sauces and spices as it is not readily available for locals. Simple things that you may take for granted!

Melia Marina Varadero: D'excellentes vacances en famille

Les plages, le service des concierges et autres, et les vues sont incroyables. Les Cubains sont géniaux ! Lorsque vous avez l'occasion de rencontrer les habitants, saisissez-la. Ils sont incroyablement amicaux, résistants et pleins de ressources. Préparez-vous à sortir de la station balnéaire pour profiter d'incroyables possibilités de restauration !

Great Family Vacation The beaches, the service from the concierges and others, and the views are amazing. The Cuban people are awesome! When you get a chance to meet the locals, take it. They are incredibly friendly, resilient and resourceful. Be prepared to travel off the resort for incredible dining opportunities!

Sol Palmeras: Station très agréable et conviviale

J'ai adoré mon séjour dans ce complexe, mes enfants l'ont beaucoup aimé. La personne la plus difficile de la famille n'a pas trouvé grand-chose à manger, mais j'ai mangé à ma faim à chaque repas. La plage est magnifique, les bungalows sont très propres. Certains bungalows sont situés tout au fond et il faut marcher pour aller manger. Ils ne fournissent pas de transport par navette sauf pour les valises le premier et le dernier jour. Nous étions dans les bungalows 535 et 534 et nous avons dem [... lire plus]andé à être rapprochés, ce qui a été fait les deux derniers jours. Je vous recommande de vous sentir à l'aise avec l'agent de voyage qui vous est assigné. Au début, je ne me sentais pas à l'aise avec le mien et je n'ai pas écouté mon instinct et je le regrette. J'ai perdu du temps et de l'énergie à réparer des erreurs qu'elle avait commises et la communication n'était pas bonne. J'aurais dû changer quand il était temps, j'aurais dû insister sur le fait que je voulais un autre agent de voyage. Et s'il vous plaît, sachez que si vous voyagez à Cuba, vous ne pourrez pas vous enregistrer sur l'application pour le vol de retour au Canada. On ne me l'a jamais dit et j'ai perdu du temps et de l'énergie à essayer de comprendre pourquoi l'application ne fonctionnait pas.... Je pensais que c'était de ma faute.

Very good and friendly resort I loved my stay at this resort, my children lilked it a lot. The picky eater in the family didn't think there was much to eat, but I ate to my satisfaction every meal. BEach is beatiful, bungalows were very clean. Some bungalows are in the far back and you will HAVE to walk to go eat. They don't provide shuttle transportation except for the suitcases on the first and last days. We were in the number 535 and 534 bungalows and we asked to be moved closer which we were the last two days. I recommand you feel at ease with the travel agent you are assigned. At first, I wasn't feeling comfortable with mine and I didn't listen to my gut reaction and regret it. I lost time and energy undoing some mistakes that were made by her and communication was not good. I should have changed when it was time, I should have insisted that I wanted a different travel agent. And please, be aware that if you travel to Cuba, you won't be able to do check-in on the app for the flight back to Canada. I was never told and lost time and energy trying to figure out why the app didn't work... Thinking it was my fault.

Paradisus Los Cayos: Bon centre de villégiature à Cuba

Plage 5 étoiles (une des meilleures que j'ai vues). Pas de sargasse. Personnel 5 étoiles (politesse et dépassement de soi) Chambre 4 étoiles (besoin d'un peu d'entretien, nous avons été privés d'eau pendant 6 heures un jour et 1 heure le lendemain avec peu d'explications de la part de la direction. La porte de la salle de bain a l'air et ne peut pas être malchanceuse, mais la chambre était grande) Terrain 4 étoiles (grand complexe) Nourriture 3 étoiles (attendu, pas beaucoup de choix ou de v [... lire plus]ariétés à la carte mais Banos était le meilleur) Le trajet en bus était long, mais on s'y attendait Si vous cherchez la plage, c'est l'endroit, mais seulement la plage pour un bon prix

Good resort for Cuba Beach 5 star (one of the best I have seen). No sargassum. Staff 5 star (polite and out beat) Room 4 star (need some maintenance, we experience no water for 6 hours one day and 1 hour next with little explanation from management. Bathroom door look and can not unluck, but room was large) Grounds 4 stars (large complex) Food 3 star (expected, not a lots of choice or varieties included a la carte but Banos was the best) Bus drive was long but expected If you are looking for beach, this is the place but only the beach for a good price

Paradisus Rio De Oro: Un endroit calme pour se reposer

Au début du mois d'août, le Paradisus rio de oro resort était très calme et nous n'avons pas eu de problème avec les chaises longues sur la plage, la nourriture et les boissons dans les restaurants et les bars. La plongée avec masque et tuba était fantastique, l'océan était chaud et clair. Nous avons utilisé plusieurs fois des kayaks, des catamarans et d'autres bateaux de mer. Les pourboires sont toujours les bienvenus)

Calm place for the rest In the beginning of August Paradisus rio de oro resort was so quite and we didn't have problem with sunbeds at the beach, food &drinks at the restaurants and bars. Snorkeling was amazing, ocean was warm and clear. We used several times kayaks, catamarans and other seaboats. Tips are always welcome)

Paradisus Princesa Del Mar: Ummmmmm

La nourriture n'était pas au rendez-vous L'air conditionné ne fonctionne pas toujours, mais je pense qu'ils mentent sur le fait qu'il ne fonctionne pas pour réduire les coûts. Il n'y a pas d'eau à certains moments. Le service royal est une perte d'argent, il n'y a rien de vraiment royal par rapport au coût, prenez une chambre normale. Certains membres du personnel sont cependant formidables

Food was a no go Ac doesn't work at times but I think they lie about it not working to save cost . No water at times . Royal service is a waste of money nothing really royal about it vs the cost ,go and get a normal room. Some of the staff are great however

Melia Las Antillas: Les photos sont très trompeuses

Tout d'abord, je dois souligner la beauté de la plage. C'était certainement le point fort du voyage. De l'eau claire, du sable blanc, c'était tout simplement magnifique. Nous avons passé des heures à la plage. Ok, maintenant l'hôtel lui-même. Il est très vieux et devrait probablement être démoli et remplacé par un nouveau. La peinture s'écaillait et partout où l'on regardait, c'était très sale. Les chambres étaient très basiques, ce qui était bien, mais le lit était très inconfortable et je pou [... lire plus]vais sentir les ressorts dans mon dos. La porte ne fermait pas car le cadre n'était plus aligné correctement. La baignoire était tachée et sale. Chaque fois que la personne du dessus prenait une douche, on entendait l'eau s'écouler sur le plafond métallique. Les gouttes finissaient par tomber dans notre baignoire. Ce n'était pas seulement notre baignoire, c'était aussi le cas de toutes les chambres où nos amis ont séjourné. Elles étaient toutes pareilles. À plusieurs reprises, l'hôtel a été privé d'eau. Parfois en plein milieu d'une douche. Le chemin menant à notre chambre d'hôtel donnait sur l'arrière, là où ils devaient garder toutes les ordures, de sorte que l'odeur était horrible et qu'il y avait constamment des bruits de camions qui entraient et sortaient de l'hôtel. Les allées et venues dans la chambre étaient nauséabondes. La piscine avait besoin de réparations désespérées car tous les carreaux se détachaient du fond. Lorsque vous marchiez, elles se détachaient et flottaient à la surface. L'autre moitié de la piscine était fermée et vide depuis plusieurs jours, de sorte que la seule option était la piscine peu profonde. Elle était chaude comme l'eau d'un bain et n'était pas rafraîchissante, sans ombre aucune. Les chaises autour de la piscine étaient installées à l'endroit où se trouvaient les bouches d'égout, d'où une odeur constante d'égout, probablement due à la chasse d'eau. La nourriture disponible était minimale et très peu variée. Je me suis retrouvée à manger les mêmes choses tous les jours. Nous avons été ravis de voir des nuggets de poulet la veille de notre départ. Ils n'étaient pas très bons, mais nous étions ravis de voir quelque chose de différent pour une fois. Je sais que la nourriture à Cuba n'est pas ce qu'il y a de mieux, mais là, c'était terrible. Cependant, les restaurants que nous avons dû réserver étaient charmants et le service était excellent. Nous avons apprécié le Romantica et le Peperone. Il y avait beaucoup de locaux à l'hôtel le week-end et le personnel semblait s'occuper d'eux. Nous étions tous identifiés par la couleur de nos bracelets afin de savoir d'où nous venions. Les Canadiens étaient orange, les Russes turquoise et les Cubains bleus. On nous faisait constamment attendre ou on nous ignorait lorsque nous voulions commander des boissons au bar ou un café le matin. Le bar de la plage était complètement différent. Les barmans étaient toujours gentils et arrangeants. J'ai été déçu par le choix des boissons. Très peu. La bière était cependant très bonne. Le bar à smoothies qui figurait sur le site web avec un menu extraordinaire n'était rien d'autre qu'une femme dans une hutte avec quelques goyaves et, si vous étiez chanceux, peut-être une mangue ou un ananas selon le jour. Ils étaient servis chauds. Ce n'était donc pas du tout rafraîchissant. Le snack-bar disponible le soir n'était rien d'autre que du pain avec du fromage très fin pour lequel nous avons attendu plus de 30 minutes un soir. J'ai quelques photos des conditions et une vidéo de la douche. Les photos en ligne dépeignent une image différente et sont très trompeuses quant à l'expérience réelle. J'apprécie beaucoup plus le Canada et j'avais hâte de rentrer à la maison. Nous avons également fait nos devoirs, regardé les classements et lu les commentaires. Mais je pense que tous les habitants de la région doivent faire des commentaires sur l'hôtel. Il y a une personne qui s'est démarquée et qui est allée au-delà des attentes. Il s'agissait du petit serveur qui était également magicien. C'était un plaisir de le côtoyer et nous essayions toujours de nous asseoir dans sa section.

Pictures are very deceiving First of all I have to acknowledge how beautiful the beach was. That was certainly the highlight of the trip for sure. Clear water white sands; it was just beautiful. We spent hours down at the beach. Ok now the hotel itself. It’s very old and probably should be torn down and a new one built. The paint was peeling and everywhere you looked it was very dirty. The rooms were very basic which was fine but the bed was very uncomfortable and I could feel the springs in my back The bathroom was very run down. The door didn’t shut as the frame isn’t aligned properly anymore. The bathtub is stained and dirty looking. Anytime the person above would shower you could hear the dripping on the metal ceiling above. Eventually it would drip down into our tub. It wasn’t just our tub it was all the rooms our friends stayed in as well. They were all the same. Multiple times the hotel was without water. Sometimes in the middle of a shower. The walk to our hotel room faced the back where they must have kept all the garbage so it smelled horrible and there was constant sounds of trucks pulling in and out. It made the walk to and from the room nauseating. The pool was in need of desperate repair as all the tiles are coming off the bottom. When you would walk they would come off and float to the surface. The other half of the pool was closed and empty for multiple days so the only option was the shallow pool. It was warm as bath water and not refreshing, with no shade at all. The chairs around the pool were set up in a place where they had the sewer vents so there was a constant smell of sewer most likely when toilets were flushed. The food available was bare minimum and very little selection. I found myself eating the same things everyday. We were so excited to see chicken nuggets the day before we left. Not very good ones but excited to see something different for once. I know the food in Cuba isn’t the greatest but this was terrible. Although, the restaurants we had to reserve were lovely and the service was great. We enjoyed the Romantica and the Peperone. There were a lot of locals at the hotel on the weekend and staff seemed to cater to them. We were all identified by the colour of our bracelets so they knew where we were from. Canadians were orange, Russians were turquoise, Cubans were blue. We were constantly left waiting or ignored when trying to order drinks at the bar or coffee in the morning. The beach bar was completely different. The bartenders were always nice and accommodating. I was disappointed in the drink selection. Very minimal. The beer was really good though. The smoothy bar that was on the website with this amazing menu was nothing other than a lady in hut with some guava and if you were lucky maybe a mango or a pineapple depending on the day. They were served warm. So was not refreshing at all. The evening snack bar available at night was nothing other than bread with very thin cheese which we waited over 30 minutes for 1 night. I do have a few photos of conditions and a video of the shower. The photos online definitely paint a different picture and are very misleading as to the actual experience itself. It definitely makes me appreciate Canada so much more and I couldn’t wait to come home. We also did our homework and looked at the ratings and read the reviews. But I think all the locals must review the hotel. There was one person who did stand out and went above and beyond. He was the little waiter who was also a magician. He was a delight to be around and we always tried to sit in his section.

Sol Caribe Beach: Une expérience décevante

Du début à la fin, notre expérience dans cet hôtel a été profondément décevante. À notre arrivée, nous avons dû attendre 3 heures et 30 minutes pour obtenir notre chambre. Lorsque nous sommes enfin arrivés, la chambre était infestée de minuscules fourmis. La nourriture était également très décevante. Le choix du buffet était extrêmement limité et manquait de goût. À deux reprises, les plats du dîner n'étaient pas du tout à la hauteur. En conséquence, mon mari, mon fils de 6 ans et moi-même av [... lire plus]ons tous souffert de maux d'estomac - mon fils a même vomi trois fois. Nous n'avons pas pris la peine de nous plaindre pendant notre séjour car le personnel de la réception n'a jamais semblé utile ; ils semblaient désintéressés par leur travail et par l'aide qu'ils pouvaient apporter aux clients. Le dernier jour, notre vol étant prévu à 22h10, nous avons demandé un départ tardif. Le départ normal étant à midi, on nous a dit que nous devrions payer 20 dollars canadiens par heure pour garder la chambre. Nous avons payé à contrecœur pour 5 heures supplémentaires. Plus tard, à l'aéroport, nous avons parlé à d'autres clients du même hôtel qui nous ont dit qu'ils avaient pu garder leur chambre gratuitement lors de leur départ tardif. Alors pourquoi nous a-t-on fait payer ? Cette incohérence, combinée à la médiocrité du service, à la malpropreté de la chambre et à l'insalubrité de la nourriture, nous a laissé une très mauvaise impression. Nous ne reviendrons pas et ne pouvons pas recommander cet hôtel.

Disappointing experience From start to finish, our experience at this hotel was deeply disappointing. Upon arrival, we had to wait 3 hours and 30 minutes just to get our room. When we finally checked in, the room was infested with tiny ants. The food was another major letdown. The buffet selection was extremely limited and lacked taste. On two separate occasions, the dinner food was actually off. As a result, my husband, my 6-year-old son, and I all suffered upset stomachs — my son even vomited three times. We didn’t bother complaining during our stay because the reception staff never appeared helpful; they seemed disinterested in their jobs and in assisting guests. On our last day, with our flight at 10:10 pm, we requested a late check-out. Since regular check-out was at noon, we were told we’d have to pay 20 Canadian dollars per hour to keep the room. We reluctantly paid for an extra 5 hours. Later, at the airport, we spoke to other guests from the same hotel who told us they were allowed to keep their rooms for free during their late check-outs. So why were we charged? This inconsistency, combined with the poor service, unclean room, and unsafe food, left us with a very bad impression. We will not be returning and cannot recommend this hotel.

Melia Cayo Coco: Excellent

Très bon J'ai passé un moment extraordinaire ! Tout le monde et tout était parfait J'aime tout ce qui s'y passe N'oubliez pas que c'est Cuba, nous devons être compréhensifs et respectueux J'ai entendu certaines personnes se plaindre de la nourriture Je ne peux pas comprendre cela La nourriture était très bonne !

Very good I have an amazing time! Everybody and everything was perfect I like everything about it Remember it’s Cuba we have to be understanding and be respectful I hear some people complain about the food I can’t understand that Food was very good !!