Le bon et le mauvais.

Il y avait beaucoup de choses agréables à propos de ce complexe. La plage était belle et la nourriture était bonne. Le service était très bon. Les employés étaient positifs et attentifs. Il aurait pu y avoir plus de divertissements en soirée et un accès plus équitable aux restaurants. Malheureusement, notre chambre sentait la moisissure et j'ai fini par être malade pendant tout le voyage, peut-être à cause de la chambre. J'ai cru comprendre que le complexe allait être entièrement rénové.

The good and the bad. There were many enjoyable things about the resort. The beach was lovely and the food was good. The service was very good. The employees were positive and attentive. There could have been more evening entertainment and more equitable access to the restaurants. Unfortunately, our room smelled like mildew and I ended up being sick the whole trip, possibly from the room. It is my understanding that the resort is going to be completely renovated.

Vacances relaxantes

Nous avons séjourné à Gran Ventana pendant la saison creuse. La plage n'était pas bondée, l'océan était chaud et magnifique. Le terrain était bien entretenu, les chambres propres mais plus anciennes. Le personnel était très amical et serviable, ils travaillent très dur pour satisfaire tout le monde. La représentante de Trip Central, Melanie Johnson, a vu juste lorsqu'elle nous a recommandé ce centre de villégiature en fonction de ce que nous avions demandé. Nous cherchions à nous détendre dans  [... lire plus]un endroit calme et peu fréquenté. La nourriture était bonne. Nous aimons la nourriture locale. Cependant, il y avait moins de variété par rapport à l'avant-Covid. Un petit marché Marché à 15 minutes de marche le long de la plage. Nous y avons acheté des produits locaux à un prix raisonnable. Le propriétaire est néerlandais, il s'appelle La Petit Francois. Il y a du désinfectant pour les mains avant d'entrer dans le restaurant Buffet. Nous n'étions pas préoccupés par les problèmes de Covid en raison de la faible capacité de personnes pendant notre séjour et nous avons passé tout le temps à l'extérieur au bord de l'océan.Alacarte restaurants étaient bons, Octopus était notre préféré et Ocean Grill était notre moins préféré. Les divertissements étaient presque nuls, une seule nuit avait quelque chose de significatif, la nuit dominicaine qui montrait des danses folkloriques dominicaines. Rien d'autre, pas d'activités quotidiennes ou d'autres divertissements, même s'ils affichent des activités, il n'y a pas eu de suivi. En dehors de cela, nous avons apprécié notre séjour et nous aimerions revenir.

Relaxing Vacation We stayed at Gran Ventana during their slow season. So good for relaxing, beach was not crowded, ocean was warm and beautiful. Grounds were well kept, rooms clean but older. Staff was very friendly and helpful, they work very hard to please everyone. Trip Central representative, Melanie Johnson got it correct when she recommended this resort to us based on what we asked for. We were looking to relax in a quiet, non-crowded resort. Food was good. We like their local food. However, there was less variety in comparison to pre-Covid. A small Market just 15 mins walk along the beach. We purchased local food there at reasonable cost. Owner is from the Netherlands, it’s called La Petit Francois. There is hand sanitizer before you enter the Buffet restaurant. We were not concerned about Covid issues due to low capacity of people during our stay and we spent all of time outdoors by the ocean.Alacarte restaurants were good, Octopus was our favorite and Ocean Grill was our least favorite. Entertainment was almost zero, just one night had something meaningful, the Dominican night which showed Dominican folk dancing. Nothing else, no daily activities or other entertainment even though they post activities, there was no follow through. Other than that, we enjoyed our stay and would love to visit again.

Révision permanente

L'hôtel est très propre, le personnel est génial Osvaldo et Andrea - excellents barmans - agréables et sympathiques ! Felix au buffet - très accommodant et amical ! J'ai été très déçu par les relations avec les clients. C'était mon deuxième voyage dans cet hôtel, mais mon amie, elle, y allait pour la sixième fois. Aucun extra ne lui a été accordé - au fil des ans, elle a amené de nombreuses personnes dans ce complexe également. En fait, nous avons été déclassés/ nous avons demandé la même cha [... lire plus]mbre que celle demandée les 6 dernières fois- cette année on nous a mis dans un autre bâtiment et au 2 ème étage- nous avions demandé le 1 er. La chambre était plus petite, la vue horrible, et imaginez ceci : 2 femmes essayant de se préparer sans miroir en pied. Nous apprécions totalement ce complexe à cette période car nous savons qu'il sera calme et nous apprécions encore plus les pourboires car nous bénéficions d'une attention supplémentaire, mais la direction doit améliorer son jeu si elle veut que les clients reviennent l'année suivante.

Continual revisits Hotel is very clean, staff is awesome Osvaldo and Andrea- great bartenders - pleasant and friendly! Felix in buffet- very accommodating and friendly! Was very disappointed however in their client relations. This was my 2 nd trip to this hotel however my friend- it was her 6 th time there. No extras were given her way- over the years she has brought many people to this resort also. In fact, we were downgraded/ we requested the same room that has been requested over the last 6 times- this year we were put in another building and on the 2 nd floor- we requested 1 st. The room was smaller, a horrible view, and picture this- 2 ladies trying to get ready without a full length mirror. We totally enjoy this resort at this time because we know it will be quiet and we enjoy tipping even more because we get the extra attention, however management needs to up their game if they want return guests to reappear the next year.

Un centre de villégiature exceptionnel

Nous avons passé des moments extraordinaires au Gran Ventana, les gens, la plage, les chambres, la nourriture, les serveurs du bar, tout est de premier ordre, pas de plaintes du tout 10/10 à mon avis, nous avons apprécié le petit centre commercial à distance de marche, et nous nous sommes sentis en sécurité

Amazing resort We had the most amazing time at gran Ventana the people the beach the rooms , the food the bar tenders, all top notch no complaints at all 10/10 in my opinion, enjoyed the little mall in walking distance, and felt safe

Ok pour le prix

Le bon côté des choses : Le personnel de la cuisine, du bar, de l'entretien ménager et du terrain est formidable. La nourriture était bonne, chaude et fraîche. La plage était bien, il y avait beaucoup d'algues dans l'eau et les gens ont tendance à se rassembler dans les zones claires. Le lit était confortable et la chambre était assez calme. Le spa était extraordinaire (à l'hôtel jumeau) Le mauvais : La chambre que nous avons occupée avait besoin de réparations - étagères, cintres et trin [... lire plus]gles rouillés et cassés, serrure de la porte du patio cassée, loquet du meuble TV cassé et rouillé et accroché avec des clous rouillés apparents, réfrigérateur rouillé à l'extérieur Le personnel de la réception est très variable selon les cas, même s'il s'agit d'une personne sympathique Les piscines étaient magnifiques mais il y avait beaucoup d'excréments d'oiseaux dans les piscines à cause des oiseaux qui volaient constamment au-dessus de nos têtes Impossible d'obtenir de l'eau en bouteille dans les bars, il fallait demander à ce qu'elle soit réapprovisionnée dans la chambre tous les jours et l'apporter de là N'y allez pas le week-end du 29 avril - c'était la fête nationale et le complexe était bondé de résidents locaux et d'une tonne d'enfants. Week-end très bruyant On n'a reçu qu'une seule serviette de piscine que l'on ne pouvait pas remplacer par une serviette sèche avant 16 heures, si bien que si l'on nageait, on s'asseyait sur une serviette mouillée le reste de la journée Les chaises de plage étaient très inconfortables La plage était jonchée d'ordures La laideur : Nous avons été très déçus par le peu que nous avons vu de la RD pendant le trajet de l'aéroport à l'hôtel. D'ÉNORMES quantités d'ordures partout sur le bord des routes. Incroyablement malpropre, le pays n'est pas fier de ses habitants.

Ok for the price The good: Kitchen, bar, housekeeping and grounds staff are wonderful. Food was good, hot and fresh. Beach was good, there was a lot of seaweed in the water so people tend to congregate in the areas that are clear. Bed was comfortable and room was pretty quiet. Spa was amazing (at their sister hotel) The bad: Room we had was in need of repair - shelving unit, rusty broken hangers and rods, patio door lock broken, latch on tv unit broken and rusted and hanging off with exposed rusty nails, fridge rusted on outside Front desk staff would be hit or miss if you got someone nice Pools were beautiful but a lot of bird droppings in them from constant birds flying overhead Couldn’t get bottle water at the bars, had to ask to have it restocked in room everyday and bring from there Don’t go on April 29th weekend - it was a National Holiday there and the resort was jam packed with the local residents and a ton of kids. Very noisy weekend Only were given 1 pool towel which you could not switch out for a dry one until 4pm so if you swam you then sat on a wet towel the rest of the day Beach chairs were super uncomfortable Beach was littered with garbage The ugly: Was very disappointed in what little we saw of the DR on the drive from the airport to the hotel. HUGE amounts of garbage everywhere on the sides of the roads. Incredibly unclean and showed little pride of ownership of the land.

Des vacances d'un excellent rapport qualité-prix

Les horaires de notre vol direct depuis Halifax ont été la première chose qui nous a séduits. Seulement 4 heures (et nous avons gagné une heure), 20 minutes de transfert à l'hôtel et nous étions sur la plage. L'hôtel est plus petit que les autres, mais sous ce soleil brûlant, vous ne voulez pas marcher loin de toute façon, donc cet endroit était parfait. J'ai adoré le fait que l'on puisse voir les montagnes depuis la plage et que l'on ne soit qu'à une courte distance du corail pour voir les poi [... lire plus]ssons si l'on veut. La seule chose à propos de la plage est qu'elle manquait parfois de parasols. Nous avons constaté qu'il n'y avait pratiquement personne sur la plage après 15 heures parce qu'il y avait un peu de brise. Personnellement, sans la brise de la plage, cela aurait été inconfortable, donc c'était parfait pour nous, car en marchant jusqu'à la piscine principale, il y avait une différence de température de 5-6° et la piscine ressemblait à un bain à remous. Nous étions à la plage tous les jours. Les divertissements mentionnés par d'autres n'avaient rien de spécial, mais je n'ai pas fait tout le chemin jusqu'en RD en m'attendant à des spectacles 5 étoiles. Une autre chose que nous avons remarquée est que le wifi n'était pas toujours génial, MAIS - être en vacances pour moi est une bonne plage, un verre à la main, et le livre I. L'autre. Ne pas être sur votre téléphone 24/7 fait partie de moi être en vacances (I’m dans mes 20â™s) , donc je n'ai vraiment pas besoin de s'asseoir là et fixer un écran ou lire des courriels pendant mon séjour. Les chambres étaient très propres, tout fonctionnait dans notre chambre , et nous étions à quelques pas de tout. Pas de plaintes que les oreillers étaient un peu manquant, mais par le temps que nous avons retiré chaque nuit, nous étions trop épuisés pour vraiment remarquer. Puerto Plata était à une courte distance, ce qui correspondait aux excursions que nous voulions faire. Nous avons visité la ville, les téléphériques et le Fort Felipe. Nous avons également visité les chutes d'eau. Les deux fois, nous avons fait ces excursions en privé avec des chauffeurs de taxi près du centre commercial, ce qui nous a permis d'économiser des centaines de dollars. Le taxi nous emmenait tous les deux directement là où nous le souhaitions et devançait les compagnies de croisière. Demandez Diomie si vous avez besoin d'une voiture près du centre commercial ! C'est le meilleur. Le personnel était sympathique (sauf le DJ qui n'acceptait pas les demandes), la nourriture était meilleure que ce à quoi je m'attendais et nous avons également mangé dans les trois restaurants al la carts. Notre préféré était le Octopus grill mais la vue à l'ocean grill était belle dans la soirée. Excellent service dans tous les restaurants. L'offre que nous avons payée à la réservation était une bonne valeur pour un complexe 4 étoiles et nous avons obtenu tout ce que nous voulions de notre séjour. Nous avons réservé avec Sandra Taylor et nous recommandons de réserver avec tripcentral ! Tous les chocolats à l'itinéraire ou les détails que nous aurions pu oublier (conditions d'entrée) ont été envoyés par courriel bien à l'avance pour garantir des vacances sûres et heureuses.

Great value vacation Our flight times leaving direct from Halifax was the first thing to entice us. Only 4 hours ( and we gained an hour) , 20 minute hotel transfer and we were on the beach. Resort is smaller than others but in that hot sun you don’t want to walking far anyways, so this spot was perfect. I loved how you could see the mountains from the beach and you were only a short swim from coral to see fish if you wanted. Only thing about the beach is that it lacked umbrellas at times. We found basically no one was on the beach past 3pm because it would get a little breezy. Personally without the beach breeze it would’ve been uncomfortable, so it was perfect for us, as walking up to the Main pool was about a 5-6° temperature difference and the pool felt like a hot tub. We were at the beach daily. The entertainment as mentioned by others was nothing special, but I didn’t fly all the way to DR expecting 5 star shows. Other thing we noticed is that the wifi wasn’t always great , BUT - being on vacation for me is a good beach, drink in hand , and book I. The other. Not being on your phone 24/7 is part of me being on vacation (I’m in my 20’s) , so I really didn’t need to sit there and stare at a screen or read emails during my stay. Rooms were very clean, everything worked in our room , and we were a short walk to everything. No complaints only the pillows were a little lacking, but by the time we retired every night we were too exhausted to really notice. Puerto Plata was a short ride away which lined up with our excursions we wanted to do. We did the town, cable cars and Fort felipe. Also did the waterfalls. Both times we did these privately with taxi drivers just out by the mall and saved hundreds of dollars. The taxi would take just the 2 of us directly where we wanted and get ahead of any cruise ship lines. Ask for Diomie if you need a car ride out by the Strip mall!! He was the best. The staff were friendly (except the DJ who wouldn’t take requests), the food was better than I expected and we ate at all three al la carts restaurants as well. Our favourite was the Octopus grill but the view at ocean grill was nice in the evening. Excellent service at all. The deal we paid booking was good value for a 4 star resort and we did get everything we wanted out of our stay. We booked with Sandra Taylor and we would recommend booking tripcentral ! Any chagnes to itinerary or details we may have forgotten (entry requirements) were emailed way in advance to ensure a safe and happy vacation.

Grand centre de villégiature

Ce centre de vacances était vraiment agréable. Il est petit, mais cela permet d'accéder facilement à toutes les choses. La plage, la piscine et le restaurant étaient à moins d'une minute à pied des chambres. Il n'y a pas d'ascenseurs, donc tout ce qui est plus haut que le rez-de-chaussée pose problème pour monter et descendre les bagages. Lorsque vous arrivez, il y a généralement quelqu'un pour vous aider à monter les escaliers, mais au moment du check-out, il n'y a pas ce service, comme on nous [... lire plus] l'a dit. Il y avait une table de billard, une table de ping-pong, une table de baby-foot et un filet de volley-ball dans la piscine, en plus d'autres activités quotidiennes de divertissement. La piscine était agréable, bien qu'il y ait eu beaucoup de fientes d'oiseaux flottant dans la piscine. Ils ont essayé de la garder propre, ce qui a été apprécié. La plage était magnifique et maintenue propre pour la plupart. Malheureusement, la semaine où nous avons voyagé, c'était un long week-end pour les locaux, donc du vendredi soir au dimanche, l'hôtel était plein de locaux et il est devenu difficile de garder les choses propres et moins bruyantes et bondées car ils n'étaient pas respectueux. L'hôtel a dû retirer les filets de volley-ball parce que les habitants les abîmaient. La nourriture était délicieuse. Les chariots à la carte étaient également bons. Nous avons pu manger les laitues, les légumes et les fruits coupés sans être malades. Les chambres étaient propres, la seule chose qu'ils ne vous disent pas, c'est qu'ils ne laveront pas vos serviettes à moins que vous ne les laissiez sur le sol, si elles sont suspendues ou sur le lit, ils les replieront et les remettront en place. J'envisagerais certainement d'y retourner mais je m'assurerais que ce ne sont pas des vacances pour les locaux car ils sont très exigeants, fiers et certains très arrogants, sans respect pour les autres. On nous a dit que les week-ends normaux ne sont pas si mauvais, mais ils ont même dû fermer le restaurant près de la plage parce que les habitants apportaient la nourriture à la plage et laissaient tous leurs déchets traîner, même les os des ailes de poulet étaient éparpillés partout et faisaient leur chemin jusqu'à l'océan. Le service est devenu médiocre dès que l'hôtel s'est rempli de locaux. Les 5 jours précédant le week-end, le service était excellent. Les serveurs étaient respectueux, polis et serviables. Jusqu'à l'arrivée des locaux, nous avons vraiment adoré nos vacances au VH Grand Ventana Beach Resort ! Parfait pour des vacances en famille.

Great Resort This resort was really nice. Small but that allowed things to be easy to access. The beach, pool and diner was less than a minute walk from the rooms. There were no elevators, so anything higher than the main floor poses a struggle when taking luggages up and down the stairs. When you first arrive they usually have someone willing to help you take them up the stairs but when checking out they do not have that service that we were told. They had a pool table, ping pong table, foosball table, volley ball net placed in the pool available, aside from other daily events as entertainment. The pool was nice, although, there were many bird droppings floating in the pool. They tried keeping it clean which was appreciated. The beach was beautiful and kept clean for the most part. Unfortunately, the week we traveled it was a long weekend for the locals, so friday night all the way through Sunday the hotel got full with locals and it became harder to keep things clean and less noisy and crowded as they were not respectful. The hotel had to remove the volleyball nets because the locals would ruin it. Food was delicious. The a la carts were good as well. We were able to eat the lettus, veggies and cut up fruit without getting sick. Rooms were kept clean, the only thing is they do not tell you, but they will not wash your towels unless you leave them on the floor, if they are hanging up or on the bed they will just re-fold them and place them back. I would definitly consider going back but I would make sure its not a holiday for the locals as they were very demanding, proud and some very arrogant, not respectful of others. We were told normally regular weekends are not that bad, but they even had to close down the restaurant by the beach because the locals would take the food to the beach and leave all their garbage laying around, even the bones of the chicken wings were scattered everywhere making its way into the osean. Service because poor as soon as the hotel became full with locals. The 5 days prior to the weekend, the service was great. The servers were respectful and polite and helpful. Up until the locals arrived, we truly loved our vacation at VH Grand Ventana Beach Resort! Perfect for a family vacation.

Un centre de villégiature dominicain exceptionnel !

J'ai passé une semaine de vacances avec un groupe d'amis au VH Gran Ventana. Nous avons adoré ce complexe. La nourriture était excellente et il y avait beaucoup de choix ! Autour des piscines, vous pouviez toujours trouver une chaise à n'importe quel moment de la journée. La plage était magnifique avec quelques personnes locales qui essayaient de vendre des articles. Mais ils ne vous dérangeaient pas si vous disiez que vous n'étiez pas intéressé. Le terrain était bien entretenu et il y avait b [... lire plus]eaucoup d'endroits différents pour s'asseoir et s'amuser. Il n'y a jamais eu de foule. J'ai adoré l'océan. Il était propre et c'était le meilleur front de mer de la région. On peut marcher dans les deux sens sur des kilomètres ! Une petite zone corallienne juste à l'extérieur de l'hôtel où l'on peut faire de la plongée en apnée et voir des poissons. Un centre de villégiature extraordinaire. Proche de beaucoup de choses à faire, comme les chutes d'eau et le taxi pour Puerto Plata ! Aucune plainte à formuler ! De nombreux membres du personnel que nous avons rencontrés ont déclaré qu'ils travaillaient là depuis de nombreuses années et qu'ils aimaient leur travail. Cela se voyait. Merci à tous ! Allez voir par vous-même !!!

Outstanding Dominican Resort !! Vacationed for one week with a group of friends at VH Gran Ventana. Absolutely loved the resort. Food was amazing with many choices! Around the pools you could always find a chair at anytime of the day. The beach was beautiful with a couple local people trying to sell items. But they did not bug you if you said you were not interested. The grounds were well taken care of and many different areas to sit and enjoy. It never felt crowded. Loved the ocean. It was clean and the best beachfront around the area. You could walk both ways for miles! Small coral area just out from the resort you could snorkel at and see fish. Amazing resort. Close to many things to do ie/ waterfalls and taxi to Puerto Plata! No complaints at all! Many staff we met stated they have worked for many years there and liked their jobs. This you could tell. Thank you to all! Go see it for yourself!!!

Cool Resort

Tout le personnel était Amical et amusant ! !! La nourriture était bonne et les divertissements chaque soir étaient bons (la soirée danse avec les écouteurs était impressionnante)

All staff was Friendly and fun!!! Also cleanliness was amazing,,,small resort but amazing beach spots!!! Food was good and entertainment each night was good( pretty awesome the danse party with headphones)

Bonne heure

Notre voyage s'est bien passé. C'était très relaxant. L'hôtel était très propre et la nourriture était bonne. Les spectacles manquaient et l'équipe de divertissement était décevante. Il n'y avait qu'une seule nuit d'amusement qui était la discothèque silencieuse Disco silencieuse. Nous avons été déçus qu'il n'y ait pas de fruits de la passion et nous ne savons pas pourquoi Nous avions une allergie alimentaire et ce centre de villégiature a su s'adapter à nos besoins. En fin de compte, si vous  [... lire plus]voulez vous détendre et passer des vacances tranquilles, ce complexe est fait pour vous !

Good time Our trip was good. It was very relaxing. The hotel was very clean and food was good. The shows were lacking and entertainment team was disappointing. There was only one night of fun which was the silent Disco. We were disappointed there was no passion fruit and not sure why? We had a food allergy and this resort was good at accommodating. Bottom line .. if you want to relax and have a quiet vacation .. this resort is for you !

Gran Ventana, sympa mais...

C'était notre cinquième et probablement dernière visite au Gran Ventana. L'hôtel se targue d'offrir des "avantages aux clients qui reviennent", mais à part un bracelet en or au lieu d'un bracelet blanc, nous n'en avons vu aucun. Notre chambre a été nettoyée tous les jours. Notre balcon n'a été balayé qu'une fois par semaine, ce qui signifie que le cendrier n'a été vidé qu'une fois pendant notre séjour. Bien que nous ayons laissé un bon pourboire pour l'entretien de la chambre, rien n'a été f [... lire plus]ait en plus (pas de fleurs ni de créations de serviettes). La nourriture est conforme à ce que l'on attend en RD. Malheureusement, la plage s'est beaucoup érodée et les palapas sont très peu nombreuses, ce qui fait qu'il y a beaucoup de monde à l'ombre. A cause de cela et du "récif corallien", l'espace de baignade est également très limité. Le mari boit - il a trouvé frustrant de devoir insister - non pas juste demander - insister sur le Brugal pour ses boissons. Les barmans n'arrêtaient pas d'essayer de lui servir d'autres rhums à la place et n'étaient pas non plus très généreux dans leurs versements. Nous avions prévu de nous détendre, de ne rien faire d'autre que de profiter du soleil. Ainsi, nous avons trouvé que le Gran Ventana valait les dollars que nous avons dépensés pour y séjourner.

Gran Ventana, nice but... This was our 5th and likely last visit to the Gran Ventana. The resort boasts of 'return guest perks' but other than a gold bracelet instead of white we saw none. Our room was basically cleaned daily. Our balcony was only swept once all week meaning the ashtray was only emptied once during our stay. Despite leaving a good tip for house keeping, nothing extra was done (no flowers or towel creations). Food is as expected in the DR. Sadly the beach has eroded quite a bit and with VERY limited palapas seems very crowded in the limited shade. Also because of this, and the 'coral reef', swimming space is also very limited. Hubby drinks - found it frustrating to have to insist - no just ask - insist on Brugal for his drinks. The bartenders kept trying to pour him other rums instead and were not very generous with their pouring either. We went with the plan to just relax, do nothing but soak up the sun. So with that, we found the Gran Ventana to be worth the $ we spent to stay.

Ainsi, ainsi

J'avais réservé la chambre Superior Premium, mais le surclassement n'en valait pas la peine. La chambre était très petite et datée. La chambre Premium reçoit des serviettes blanches qui sont censées être belles, mais toutes les serviettes de bain et de piscine étaient tachées et trouées. La nourriture était bonne au buffet. Mais le service était épouvantable. La nourriture du restaurant à la carte était juste correcte. Le premium propose un service de boissons à la plage mais le serveur était s [... lire plus]ouvent occupé à bavarder et je me suis donc procuré mes boissons au bar. Un seul point positif : la plage était magnifique. J'en ai profité au maximum mais je n'y retournerais pas. Nous avons donné des pourboires extrêmement élevés dans l'espoir d'un meilleur service, mais cela n'a pas fonctionné. C'est un 3,5 étoiles au mieux. Oh une bonne chose, le mini réfrigérateur dans la chambre a été approvisionné tous les jours.

So so I booked the Superior Premium room, but the premium upgrade was not worth it. The room was very small and dated. The premier gets white towels that are supposed to be nice, but every bath and pool towel was stained and had holes. The food was good at the buffet. But terrible service. The a la carte restaurant food was just okay. The premium has drink service at the beach but the server was often busy chatting so I got myself my drinks at the bar. One main good thing; the beach was beautiful. I made the best of it but would not go again. We tipped extremely well in hopes of better service but that didn’t work. It is a 3.5 star at best. Oh one good thing, the mini fridge in the room was stocked daily.

Un excellent rapport qualité-prix

Cet hôtel était plus ancien mais très bien entretenu. La chambre d'origine ne convenait pas (trop loin pour le voyageur âgé de notre groupe) ; le superviseur nous a transférés dans un endroit excellent dès le deuxième jour. Le thermostat de la climatisation est tombé en panne. J'ai appelé la réception et le service d'entretien est arrivé en 5 minutes à 22 heures. Il l'a réparé temporairement pour la nuit, ce qui était très bien, puis un autre agent d'entretien s'est présenté le matin, remplaçant [... lire plus] le thermomètre par un nouveau thermomètre numérique. Nous avons demandé un départ tardif et le superviseur nous a permis de garder la chambre jusqu'à une heure avant le départ du bus. C'est très appréciable. La nourriture était fantastique et les boissons étaient comme prévu, l'attente n'était pas longue et le personnel était toujours très amical. La plage était magnifique mais publique, donc si vous n'avez pas peur des vendeurs publics, pas de problème. A la carte était délicieux et le divertissement était également comme prévu. Les activités étaient précises et divertissantes. Nous avons eu besoin de soins médicaux pendant notre séjour, le personnel de l'hôtel a été très accommodant, nous a conduits, moi et un membre de ma famille, à la clinique (qui se trouvait seulement à un bâtiment plus loin, sans que nous le sachions), nous avons reçu un traitement rapide et ils se sont occupés de l'assurance médicale pour moi et l'ont facturée directement. C'est incroyable ! Le personnel de l'hôtel est venu nous chercher par la suite, le trajet aller-retour ayant duré environ une heure et demie. C'est mieux qu'un voyage aux urgences n'importe où au Canada. Je reviendrai certainement dans cet hôtel. De nombreux clients revenaient, certains depuis plus de 16 ans. Si vous recherchez un bon rapport qualité-prix, cet hôtel l'a. Merci d'avoir fait de nos vacances un voyage dont nous voulons nous souvenir !

Great value This hotel was an older one but very well maintained. Original room was not suitable ( too far for aging traveller in our group) supervisor moved us to an excellent location by second day. A/C thermostat broke. Called the front desk, maintenance showed up within 5 minutes at 10:00 pm. Temporarily fixed it for the night which was great, then a different maintenance guy showed up in the morning, changing out the thermometer for a new digital one. Requested a late check out, supervisor allowed us to keep the room until an hour before bus pick up. Greatly appreciated. Food was fantastic and drinks were as expected, not long for waiting and always very friendly staff. Beach was beautiful but public so if you don’t mind public vendors no problem. A la carte was delicious and entertainment was also as expected. Activities were accurate and entertaining. Required medical attention during our stay, hotel staff were so accommodating, drove me and a family member to the clinic ( which was only a building over, unbeknownst to us) received prompt treatment and they sorted out the medical insurance for me and billed them directly. Amazing! Hotel staff came and picked us up afterwards with a round trip being approximately 1 1/2 hours. Better than a trip to emergency anywhere in Canada. I would definitely return to this hotel. Many guests were returning, some for 16 years+. If you are looking for good value, this hotel has it, thanks for making our vacation a trip we want to remember!

Très bonne station

Cet hôtel est tout aussi bien proposé qu'il a une belle plage, en particulier si vous êtes sur le forfait premium ou royal. Les chambres sont moyennes mais propres et confortables. Le service était très bon et les buffets et les restaurants à la carte offraient une bonne variété. Dans l'ensemble, nous avons eu une bonne expérience lors de nos vacances au Gran Ventana.

Very good resort This hotel is just as offered it has a nice beach, specifically if you are on premium or royal package. Rooms are average but clean and comfortable. Service was very good and both the buffets and ala carte restaurants provided a good variety. Overall a good experience on our vacation the Gran Ventana.

Grand centre de villégiature

C'était notre première visite en République dominicaine. Nous avons tout aimé dans ce complexe : les piscines, la plage, la nourriture et l'hébergement. Les chambres étaient très propres et bien entretenues. La zone de villégiature était également propre et bien entretenue. La gentillesse du personnel était un atout supplémentaire.

Great resort This was our first visit to Dominican Republic. We liked everything about the resort - pools, beach, food and accommodations. Rooms were very clean and well looked after. Resort area was also clean and well looked after. Great bonus was the friendly staff.

Très bonne station pour le prix

l'hôtel était très propre (étage des chambres, couloirs, terrasse de la piscine et étage des restaurants) et le personnel était sympathique la nourriture était excellente, tant au buffet qu'aux trois restaurants réservés à la carte. le service était excellent dans tous les cas. le prix que nous avons payé était bon pour un complexe quatre étoiles - pas cinq étoiles ou huppé, mais propre et amical. ce qui n'était pas si bien et qui le maintient à un resort 3 ou 4 étoiles. l'internet était sp [... lire plus]oradique sur la terrasse de la piscine (où nous avons passé la majorité des jours) la peinture des chaises de jardin dans la bibliothèque de notre bâtiment et les portes des meubles et des placards étaient très usées et le sol de la piscine s'écaillait (nous avons ramassé tous les jours des morceaux de ciment après avoir marché dessus). Le groupe du bateau de croisière Royal Caribbean a pris possession du bar de la piscine le samedi et était bruyant et grossier, une fille ayant enlevé sa corde et dansé - ce n'est pas ce que nous voulions ou ce que les jeunes enfants voulaient vivre. mais nous comprenons que c'est une source de revenus pour le complexe d'offrir des excursions aux croisiéristes.

great resort for price it was very clean ( hotel room floor, hallways, pool deck and dining floors ) and the staff were friendly the food was excellent both in dining buffet and the three restaurants booked al la carte. excellent service at all. the price we paid was good for a four star resort - not five star or posh but clean and friendly. what was not so good and keeps it at a 3 or 4 star resort …. internet was spotty on pool deck ( where we spent majority of days ) the paint chips in lawn chairs in libby of our our building and wioden doors on furniture snd closets aew very worn and the pool floor was chipping away ( daily picked up clusters of cement after stepping on them). the group from royal caribbean cruise ship on saturday took over pool bar and were loud and gross as one girl took rop off and danced - not what we wanted or young kids wanted to experience. but we understand its revenue for resort to offer excursions to cruisers.

Nous revenons sans cesse sur nos pas

C'est un excellent centre de villégiature pour ce que vous payez. Nous y sommes déjà allés. Nous aimons ce complexe parce qu'il est confortable et décontracté. Il est très sûr et confortable d'y passer une semaine. Le personnel est très gentil et amical. Nous prévoyons d'y retourner pour la troisième fois l'année prochaine.

We keep going back It’s a great resort for what you pay for. We’ve been there before. We like this resort because it’s cozy and casual. Very safe and comfortable to spend a week at there. Staffing are very nice and friendly. We’re planning to go back for third time next year.

Complexe hôtelier 4 étoiles avec service 5 étoiles et repas sans gluten

Un centre de villégiature Resort avec de nombreuses améliorations dans les chambres et les zones publiques. Ma fille souffre d'une grave allergie au gluten et n'a eu aucun problème avec ce qu'elle a mangé ; le personnel de service était très aimable et compétent lorsqu'il s'agissait d'expliquer quels aliments elle pouvait ou ne pouvait pas manger - il y avait aussi beaucoup de variété. Le personnel de service était très aimable et compétent lorsqu'il s'agissait d'expliquer les aliments qu'elle  [... lire plus]pouvait ou ne pouvait pas manger.

4 Star Resort with 5 Star Service and Gluten Free dining An older Resort with many upgrades in rooms and public areas. The dining experience was terrific - My daughter has a severe Gluten allergy, and she had no issues with anything she ate; the serving staff were very friendly and knowledgeable when it came to explaining which foods she could and could not eat - plenty of variety too. Good fun at the pool(s), beach with decent entertainment.

Des vacances merveilleuses !

Robyn Plante a été incroyable en m'aidant à organiser ces vacances ! J'ai absolument adoré cet hôtel. Tout le personnel est extraordinaire ! L'enregistrement et le départ ont été simples. La nourriture était excellente avec un choix merveilleux au buffet et les plats à la carte étaient également délicieux. Le terrain est impeccablement nettoyé ainsi que les chambres. Il n'y avait pas de débris sur la plage non plus. Le groupe de divertissement et de sport a gardé les choses animées. J'ai u [... lire plus]n problème de mobilité et le terrain est assez facile avec quelques marches et aussi des rampes pour que je puisse facilement manœuvrer dans le complexe. J'ai reçu l'aide d'une femme de chambre, d'un agent d'entretien, d'un gardien, d'un photographe, d'un portier et de serveurs à un moment donné. J'ai été complètement émerveillé par la courtoisie du personnel, Fernando Vasquez et Phiers( ?) étaient deux serveurs au buffet qui nous accueillaient tous les jours avec sourire et enthousiasme et Rosa l'hôtesse nous aidait tous les jours à trouver une table plus proche du buffet. I L'hôtel est un peu plus vieux et la piscine n'est pas très grande, mais le service et l'atmosphère surmontent cela. Ma seule suggestion est que les chambres auraient besoin d'une commode et de crochets et d'une barre d'appui dans la salle de bain. Ce centre de villégiature attire définitivement une clientèle plus âgée. J'ai rencontré des gens qui sont revenus 5 ou 6 fois. J'aimerais y être encore !

Wonderful Holiday! Robyn Plante was unbelievable in helping me organizing this holiday!!! I absolutely loved this hotel. All the staff is amazing! Check in and out was simple. The food was great with a wonderful selection at the buffet and the a la cartes were lovely as well. The grounds are impeccably cleaned as well as the rooms. There was no debris on the beach either. The entertainment/sports group kept things lively. I have a mobility issue and the grounds are easy enough with few steps and also ramps so I could easily maneuvre the resort. I had a maid, maintenance man, grounds keeper, photograher, porter and servers at some point, all offer me assistance. I was completely in awe of the courteous staff, Fernando Vasquez and Phiers(?) were two servers in the buffet who greeted us every day with smiles and enthusiasm and Rosa the hostess helped us everyday find a table closer to the buffet. I The resort is a little older and the pool isn't so big but the service and atmosphere overcomes that. My only suggestion is the rooms could use a dresser and hooks and a grab bar in the bathroom. This resort definitely attracts an older crowd. I met people who have returned 5 and 6 times. I wish I was still there!

Un centre de villégiature correct ! N'en vaut pas la peine !

Cependant, le complexe est extrêmement trompeur dans de nombreuses catégories. Il s'adresse facilement à une clientèle de plus de 40 ans, ainsi qu'aux Français, et les clients qui reviennent sont mieux traités que ceux qui viennent pour la première fois. Les chambres des bâtiments Catalina et Sanoa sont délabrées et le club Vintage est tout à fait décevant. Le Vintage club est tout à fait décevant, les clients de niveau premium ne reçoivent pas de corbeilles de fruits comme le dit Transat dans l [... lire plus]e package. Les divertissements reçoivent une note de 1 sur 5. La nourriture est un 3 au mieux nous avons fait 2a la carte’sso jusqu'à présent et l'Ocean Grill n'était pas super du tout. Le lieu italien, les pâtes étaient bonnes, espérons que le lieu de fruits de mer est décent.La seule bonne chose à propos de la station est la plage. Le seul point positif de mon voyage a été la réservation d'une visite de la ville par l'intermédiaire d'une source extérieure avant de partir pour les Dominicains. Ce que nous avons fait mercredi. Honnêtement, si j'avais la possibilité de partir 24 heures plus tôt sans frais supplémentaires, je le ferais absolument à ce stade. Je ne pense pas que ce soit un lieu de villégiature accueillant pour les familles, personnellement je ne vois presque pas d'enfants, il y a surtout des personnes plus âgées. Donc, en tant que personne qui est malheureusement coincée ici jusqu'à lundi, j'ai hâte de partir. Je ne reviendrai pas et je n'ai pas l'intention d'emmener ma fiancée et ma fille. Je réserverai un autre hôtel la prochaine fois à Puerto Plata. En fin de compte, les clients de retour sont traités beaucoup mieux et mon frère et moi pensons que si vous avez été ici à plusieurs reprises, vos critiques sont tout simplement inexactes.

Okay Resort! Not worth the value! However the resort is extremely misleading in many categories. It caters to a 40 plus crowd easily and also to the French as well they treat return guests much better then first timers. Those added perks we paid for essentially the extra $300 completely not worth it at all the rooms are run down in the Catalina and Sanoa buildings. The Vintage club is completely underwhelming.Guests at premium level do not receive fruit baskets as per what Transat says in the package. The entertainment I give a 1 out of 5. The food is a 3 at best we have done 2a la carte’sso far and the Ocean Grill wasn’t great at all. The Italian place the pasta was good let’s hope the seafood place is decent.The only good thing about the resort is the beach. The only saving part of my trip was booking a city tour through an outside source before leaving for the Dominican. Which we did Wednesday. Honestly if I had the option of leaving 24 hours early without additional costs I absolutely would at this point. I do not believe it is a family friendly resort personally i See almost no children it is mostly older people here. So as someone who is unfortunately stuck here till Monday I can’t wait to leave. I will not be returning and don’t intend on bringing my fiancée and daughter. I will be booking a different resort next time in Puerto Plata. At the end of the day return guests get treated much better and my brother and I feel if you have been here over and over your reviews are just inaccurate.