Encore un bon moment

Je suis retourné pour la troisième fois dans ce complexe et j'ai été très satisfait. Ma chambre était magnifique et la femme de chambre l'a nettoyée tous les jours. J'étais dans la chambre 2410, très calme, avec vue sur les palmiers, la piscine et l'océan. Ce complexe est petit et très accueillant. La nourriture était correcte. Je ne suis restée que 4 jours et 3 nuits. J'ai apprécié le fait qu'il n'y ait pas beaucoup de moustiques. La plage est l'un des meilleurs atouts de ce complexe. J'aurais  [... lire plus]aimé ne pas avoir à payer 2 CUC pour une heure de wifi qui ne fonctionne pas. Je recommanderais ce complexe à mes amis.

Another great time Went back for the 3rd time at this resort and was very pleased. My room was beautiful and the maid cleaned it every day. I was in room 2410, very quiet, overseeing the palm trees, the pool and the ocean. This resort is small and very friendly. Food was okay. I only stayed 4 days and 3 nights. Loved it that there were not many mosquitoes around. The beach is one of the best features of this resort. Wish we didn't have to pay 2 CUC for 1 hour of wifi and doesn't work. I would recommend this resort to my friends.

FAIR RESORT

Les chambres sont spacieuses avec des murs colorés et un beau balcon. ma lampe de table était branchée sur une seule prise. le cordon n'a jamais été remplacé. après le premier jour, aucune bouteille d'eau n'est donnée. certaines tables du buffet étaient dans des conditions insalubres avec des particules de nourriture laissées sur les nappes.

Beautiful grounds with lots of shady trees.spacious lobby areas with comfortable seating and helpful staff at the front desk.large rooms with colorful walls and a beautiful balcony..my table lamp was plugged having only 1 prong.cord was never replaced.after your first day no more bottled water is given.some tables in buffet were in unsanitary conditions with food particles left on tablecloth.

Un rapport qualité-prix exceptionnel !

Dans l'ensemble, nous avons passé des vacances agréables en famille au Playa de Oro. Oui, dans l'ensemble, le complexe est un 3 étoiles. Il est dépassé et a besoin d'une rénovation majeure. La plage et la piscine sont les endroits où nous passons le plus de temps. Des moments agréables ! Bon rapport qualité/prix !

Amazing value! Overall, we had a fun and enjoyable family vacation at the playa de oro. Yes, overall the resort is a 3 star. It is outdated and needs a major renovation. The beach and pool area is where we spend most of our time. Fun times! Good value!

Hôtel

Les gens étaient formidables, la nourriture ne peut pas se plaindre, l'atmosphère était géniale. J'aurais aimé qu'ils aient un meilleur moyen d'annoncer les événements, j'en ai manqué quelques-uns parce que je n'en avais jamais entendu parler. La seule chose qui m'a vraiment dérangée, c'est l'eau dans la chambre, si peu dans l'évier et la douche qu'il était difficile de prendre une douche ou de se laver les mains. Pour le reste, j'ai hâte d'y retourner.

Hotel People were amazing, Food can't complain, the atmosphere great. I wish they had a better way to anaunce the events, I missed a couple because I never new about them. The one thing really bather me was the water in the room, so little in the sink and the shower it was sooo difficult to take a shower or wash your hands. For the rest, I can wait to go back.

Je ne reviendrais pas

Le centre de villégiature a imposé des restrictions sur tout, même sur l'eau. Trois bouteilles d'eau sont fournies dans votre chambre le premier jour, puis j'ai dû acheter de l'eau pour les autres jours. Il n'y avait jamais de nourriture disponible, car ils ont des quantités fixes pour chaque jour. Par exemple, il n'y a que cinquante hot-dogs pour tout le complexe pour le déjeuner et quand il n'y en a plus, ils n'en font plus. Chaque bar n'est équipé que d'une seule bouteille d'alcool par jour e [... lire plus]t quand c'est fini, c'est fini. J'allais littéralement au bar et leur demandais de me donner ce qui restait parce que j'en avais marre qu'ils refusent toutes les boissons que je demandais. Et je parle de boissons de base comme la vodka, la tequila, le vin, etc. Il n'y avait pas d'équipe de divertissement sur le resort pour faire participer les gens. Enfin, il y en avait, mais ils étaient toujours presque impossibles à trouver, donc je ne les compterais même pas comme du personnel. La nourriture au buffet de la plage a été laissée dehors dans la chaleur étouffante, non couverte et couverte de mouches. La plage est belle mais il n'y a pas de bar sur la plage et il n'y a qu'une seule salle de bain juste à côté du hall d'entrée, il faut donc faire le chemin inverse pour utiliser les installations. Le resort est très délabré et n'est pas entretenu. Le téléphone de ma chambre ne fonctionnait pas et la douche a débordé dans ma chambre pendant cinq jours jusqu'à ce que quelqu'un la répare à cause de problèmes de drainage.

Would not go back The resort had restrictions on everything- even water. Three bottles of water are supplied to your room the first day then I had to buy water for the remaining days. Food was always not available as they have set amounts for each day. For example they only have fifty hot dogs for the whole resort for lunch and when they are gone they don't make anymore. Each bar is only equipped with one bottle of each alcohol a day and when it's done it's done. I literally would jusy go to the bar and ask for them to give me whatever was remaining because I got so sick of them saying no to every drink I would ask for. And I mean basic drinks like vodka tequila wine etc. There was no entertainment crew on the resort getting people involved. Well there was but they were always next to impossible to find so I wouldn't even count them as staff. The food at the beach buffet was left out in the sweltering heat, not covered and covered in flies. The beach is nice but there is no bar right on the beach and only one washroom right by the front lobby so u need to walk back that way to use the facilities. The resort is very run down and is not maintained. My rooms phone didn't work and the shower overflowed into my room for five days until someone fixed it because of drainage issues.

Un centre de villégiature exceptionnel

Tout à propos de ce resor qui était génial !!! Je reviendrai sans aucun doute, et je le recommanderais à 100% à tout le monde ! Le bar à café me manque déjà ! Tous les employés de la station travaillent très dur ! Un service de spectacles exceptionnels à couper le souffle tous les soirs ! J'ai adoré la vie de la station ! !! Mes attentes ont été dépassées !

Amazing resort Everything about this resor that was awesome!! I'll definitely be back, and would 100% recommend to anyone! I miss the coffee bar already! All employees of the resort work very hard! Breath taking outstanding performanceservice every night! Loved the live life of the resort!! My expectations were exceeded!!

Je dois vous avertir

Le centre de villégiature rationne tout et est toujours en rupture de stock....hot dogs, tout type d'alcool, etc. Sont rationnés et on nous dit qu'il n'y en a plus. Mais les gros pourboires les obtiennent. Les directeurs disent aux employés devant nous de nous dire qu'il n'y a plus d'alcool en espagnol et nous avions un ami qui comprenait l'espagnol. Le drain de la douche était bouché et débordait dans la chambre, provoquant une inondation... nous nous sommes plaints 4 fois avant que cela ne soi [... lire plus]t réparé. Les employés disaient simplement que c'était bon et retournaient au travail. Nous n'avons pas du tout été satisfaits de ce complexe hôtelier.

Have to warn you The resort rations everything and runs out all the time....hot dogs, any type of alcohol, etc. Are all rationed and we are told they are out. But big tippers get them. Managers tell workers infront of us to tell us they are out of that specific alcohol in Spanish and we had a friend who understood Spanish. Drain was clogged in shower and overflowed into the room causing flooding...complained about it 4 times before it was fixed. Workers would just say okay and go back to work. Not happy with the resort at all.

VACANCES = SUCCÈS

Avant de partir en vacances, j'ai cherché des critiques sur Playa De Oro et j'étais un peu inquiet de ce à quoi je devais m'attendre. Nous sommes arrivés à l'aube et avons été enregistrés rapidement, nos bagages ont été amenés dans la chambre. Nous avons d'abord constaté que la serrure de la porte ne fonctionnait pas et que le coffre-fort ne fonctionnait pas. Dix minutes après avoir appelé la réception, le problème a été résolu et traité presque immédiatement. À partir de là, notre voyage a été  [... lire plus]fantastique. Il y avait toujours quelqu'un pour s'occuper des jardins, nettoyer les sols, ramasser les ordures, etc. Ils accordent tellement d'attention à leurs clients. Nous avons toujours eu quelqu'un à notre place pour le dîner et peu ou pas d'attente pour les boissons au bar. Le complexe est suffisamment petit pour qu'au bout d'un jour ou deux, le personnel se familiarise avec nous et nous fasse sentir comme chez nous. Il y a des tonnes d'options pour la nourriture, même pour les plus difficiles. Nous étions un groupe de quatre personnes et tout le monde a été entièrement satisfait de l'hôtel. Gardez à l'esprit qu'il s'agit de Cuba et que parfois les choses ne sont pas les mêmes que chez vous, alors si c'est ce que vous attendez.... Restez chez vous. Nous avons trouvé cet endroit personnel, propre, amical et accommodant. La piscine était propre et la plage était EXTRAORDINAIRE. Il y a un service de sécurité à la plage, donc nous nous sommes toujours sentis en sécurité en laissant nos affaires pour aller faire trempette. Ils proposent également des activités gratuites de paddle et de kayak sur la plage. Nous reviendrions ici en un clin d'œil pour la façon dont nous avons été traités pendant notre séjour. Les femmes de chambre avaient toujours des serviettes et des draps propres dans nos chambres. Notre chambre était parfaite et propre. Nous sommes tous partis en regrettant l'endroit avant d'embarquer dans notre avion. J'ai hâte d'y retourner et de revoir le personnel formidable qui a contribué à rendre notre voyage inoubliable. Trip Central a également été formidable pour faire les réservations et a répondu à toutes les questions que nous avions avant de partir en voyage. Dans l'ensemble, nous avons tous été TRÈS SATISFAITS de tout, de la réservation du voyage au voyage lui-même.

VACATION = SUCCESS Before heading out on our vacation, i did look up reviews of Playa De Oro and was a bit leary on what to expect. We arrived there in the early hours of the morning and got checked in at a fast pace, had our baggage brought up to the room for us. We at first experienced our door key lock not working and the safe was not working. With in ten minutes after calling front desk this was fixed and dealt with almost immediately. From there on our trip was fantastic. There was always someone tending to the gardens, cleaning the floors, picking up garbage, ect. They pay so much attention to their guests. We always had someone seat us for supper and little to no wait for drinks at the bar. The resort is small enough that after a day or two of being there the staff got familiar with us and made us feel so at home. There is tons of options for food even for the picky eaters. We had a group of four of us and everyone was completely satisfied with everything at our hotel. Keep in mind it is Cuba and sometimes things just are not the same as home, so if thats what your expecting.... Stay home. We found this place to be personal, clean, friendly, and accommodating. The pool was clean and the beach was AMAZING. They have security at the beach so we always felt safe leaving our stuff to take a dip. They offer free paddle boating and kayaking on the beach as well. We would go back here in a heartbeat for how well we were treated during our stay. The maids always had clean towels and bedding in our rooms. Our room was perfect as well as clean. We all left there missing the place before we boarded our plane. Cant wait to go back and see the great staff that helped make our trip great. Trip Central was also amazing to book with and helped make booking so easy and answered all questions we had before we headed out on our trip. all around we were all VERY SATISFIED with everything from the booking of the trip, to the trip its self.

Belle plage

L'hôtel était de taille parfaite, tout ce dont on pouvait avoir besoin se trouvait sur place. Le personnel n'a pas caché qu'il pouvait se servir dans les produits destinés aux clients. Nous n'avons pas reçu dans notre chambre l'eau qui devait être incluse quotidiennement, un nouveau rouleau complet de papier hygiénique aurait été vraiment bien, au lieu des demi-rouleaux des caisses d'aujourd'hui... et des draps adaptés au lit, le lit king avait un drap de dessous queen et un drap de dessus simpl [... lire plus]e, le couvre-lit était crasseux. La nourriture était la même que dans tous les hôtels que j'ai visités à Cuba. Wi-fi, mais en vacances, ce n'était pas vraiment nécessaire. Le voyage s'est déroulé comme d'habitude : vol retardé, mauvais temps à Halifax.

Beautiful beach Hotel was perfect size, everything you would need was onsite. Staff did not hide that they could help themselves to the products that were intended for guest. We did not receive any water in our room that was to be included daily, a full new roll of toilet tissue would have been really nice, instead of half rolls from today's checkouts..and bedclothes that fit the bed,,king bed had queen bottom sheet and single top sheet, filthy bedspread. Food was same as every resort I have been to in Cuba. Wi-fi so so but on holiday so not really necessary. Travel was the usual..flight delayed bad weather in Halifax.

Station balnéaire cubaine moyenne

Ayant voyagé à Cuba 8 fois auparavant, je savais à quoi m'attendre de la part d'un hôtel 4 étoiles moyen. Cet endroit était à la hauteur en ce qui concerne la nourriture et le terrain. La plage était fantastique, il y avait beaucoup de cabines de bronzage, ce qui était agréable. J'ai été déçu par le service de serviettes et la disponibilité des serviettes en général, tant pour les serviettes de chambre que pour les serviettes de plage. Le personnel n'était pas aussi amical qu'auparavant, mais j' [... lire plus]ai remarqué qu'il y avait beaucoup de jeunes étudiants à l'hôtel (en raison des examens qui viennent de se terminer) et je me suis demandé s'ils ne recevaient pas beaucoup de pourboires. Dans l'ensemble, ce centre de villégiature était convenable. Nous n'avons jamais été malades, nous avons mangé la nourriture cubaine normale et la plage était magnifique, comme toujours. Je le recommanderais à tous ceux qui recherchent un voyage à un prix raisonnable pour profiter du soleil et s'amuser ! Je recommande d'aller au Beatles Bar, super sympa !

Average Cuban resort Having travelled to Cuba 8 times before, I knew what to expect from the average 4 star resort. This place was at par as far as food and grounds. The beach was fantastic, lots of Sun huts available which was nice. I was disappointed with the towel service and availability of towels in general, for both the room and the beach towels. The staff were not as friendly as I have experienced previously, but I noticed a fair bit of younger college/university students on the resort (due to exams just finishing) so I wondered if they were not receiving many tips. All and all, this resort was decent. We never got sick, we had the normal average Cuban food, and the beach was amazing as always. I would recommend to anyone looking for a trip that was priced right for some good sun and fun! I recommend going to the Beatles Bar, super fun!

Incroyable !

Les chambres d'hôtel n'étaient pas trop mal et la nourriture non plus, la plage était absolument incroyable ! Le personnel était un peu impoli, en particulier les employés du hall d'entrée, mais dans l'ensemble, j'ai passé un voyage extraordinaire et j'y retournerai !

Amazing!! The hotel rooms were not too bad and neither was the food the beach was absolutely incredible! The staff was a little rude especially the front lobby people but overall I had an amazing trip and will be returning!

Ne jamais revenir en arrière !

La plage était magnifique ! Mais c'est à peu près tout, le service est horrible ! Ils annoncent un swim up bar qu'ils ne servent pas, quel gâchis d'espace. Ils ont une belle fontaine dans la piscine avec des sièges et des jets qu'ils ne mettent pas en marche pour économiser l'électricité. C'est ce que nous a dit l'équipe de divertissement, si elle n'avait pas été là, mon voyage aurait été un fiasco ! La nourriture n'avait rien d'extraordinaire, mais il semble que ce soit la norme à Cuba. Le papi [... lire plus]er hygiénique était comme de l'or, notre vol a été reporté et le dernier jour où nous devions être dans nos chambres, la femme de chambre ne nous a pas laissé de serviettes ni de papier hygiénique, ce que je comprends. J'ai donc appelé la réception pour que quelqu'un nous en apporte et il n'est jamais venu ! Je comprends que les boissons sont incluses mais vous pouviez rester au bar pendant 15 minutes avant que l'on vous reconnaisse, un service médiocre si vous voulez mon avis... un peu de rantha Nos draps de lit n'ont pas été changés une seule fois et l'eau était si froide quand vous preniez une douche que vous ne vouliez presque pas vous doucher ! Un pain de savon dans l'océan semblait plus invitant... Je n'y retournerai jamais !

Never go back! The beach was amazing! But that is about it, the service is horrible! They advertise a swim up bar that they don't serve at, what a waste of space. They have this beautiful fountain in the pool with seats and jets that they don't turn on to save electricity. So the entertainment crew told us, if it wasn't for them my trip would have been a bust!! The food was nothing to write home about but that seems to be the norm for Cuba. Toilet paper was like gold, our flight got postponed so the last day we were expected to be in our rooms the maid did not leave us towels or toilet paper which I understand. So I called the front desk to have someone bring some and it never came! I get that the drinks are all included but you could be standing at the bar for 15 min before you even got acknowledged, poor service if you ask me...little bit of a rant haha Our bed sheets didn't get changed once and the water was so cold when taking a shower you almost didn't want to shower! Bar of soap in the ocean seemed more inviting.Will never go back!

Bon centre de villégiature

Le terrain était bien entretenu La piscine était propre La plage était magnifique Les chambres mériteraient d'être rénovées, mais la femme de chambre les gardait propres La nourriture n'était bien sûr pas excellente mais nous avons toujours réussi à trouver quelque chose à manger. On ne va pas à Cuba pour la nourriture, mais pour la plage Nous nous sommes toujours sentis en sécurité Ils nous ont bien approvisionnés en eau ils nous ont enregistré tout de suite à 11 heures, nous n'avons pa [... lire plus]s eu à attendre jusqu'à 15 heures pour nous enregistrer. L'enregistrement s'est déroulé sans problème et nous avons eu de l'aide pour nous conduire à notre chambre et nous faire visiter les lieux

Good resort The grounds were well kept The pool was clean The beach was beautiful The rooms could use a bit of a face lift but the maid kept it clean The food of course was not the greatest but we did always manage to find something to eat. You don't go to Cuba for the food you go for the beach Always felt safe there They were good to keep us supplied in water they checked us in right away at 11 we did not have to wait until 3 to check in . Check in was seamless and had help to take us to our room and show us around

Superbe semaine à la plage !

Nous avons passé une excellente semaine dans ce complexe. Je commencerai par le fait que les chambres étaient au mieux correctes, mais heureusement je n'y suis pas allée pour les chambres, j'y suis allée pour la plage et la plage était fabuleuse ! Le service de ménage dans ma chambre et celle de mon mari était A+, même si mes parents étaient dans une chambre dans un autre bâtiment et qu'ils ont eu quelques problèmes pour obtenir des serviettes, de l'eau chaude et d'autres problèmes. La piscine é [... lire plus]tait convenable, mais nous n'y avons pas passé beaucoup de temps. Le bar de la piscine proposait de bonnes boissons, mais les hamburgers du snack-bar de la piscine étaient tout simplement horribles. Je recommande vivement de manger au buffet du hall ou au buffet de la plage à la place. Pour le reste, la nourriture était plutôt bonne par rapport aux hôtels que j'ai visités dans le passé et par rapport aux histoires d'horreur que j'ai entendues à propos de la nourriture à Cuba. Le terrain était agréable et assez bien entretenu. J'ai remarqué que le personnel nettoyait bien le hall tous les matins, malheureusement les personnes qui séjournent dans le complexe sont négligentes et laissent un sacré désordre pour l'équipe de nettoyage du matin. Le bar à café a le meilleur café ! Nous avons appris à connaître le personnel du buffet par son prénom ! Lazara au petit déjeuner est une belle âme ! Orlando au dîner était si gentil et serviable ! Nous avons rencontré tant de personnes merveilleuses dans ce centre de villégiature et j'espère que nous pourrons y retourner un jour ! Nous avons aussi beaucoup appris sur les gens et leur culture. Je n'étais pas très fan de la carte des boissons, je préfère les slushs, mais la sangria est très bonne ! L'ala cart dans le hall était bon, mais rien de très excitant. Nous n'avons pas essayé les autres. Le groupe qui jouait au déjeuner au buffet de la plage était formidable ! Et le personnel de la plage était amusant et enthousiaste ! Mes charmantes partenaires de danse à deux reprises (je n'ai pas retenu leurs noms) ont été un vrai régal et je leur suis très reconnaissante pour le temps qu'elles m'ont consacré et les leçons de danse qu'elles m'ont données. Il y a certainement eu des choses qui ne se sont pas déroulées comme prévu, mais dans l'ensemble, nous avons passé un séjour magnifique, nous avons rencontré des gens magnifiques et j'y retournerais sans hésiter !

Great week on the beach! We had a great week on this resort. I will start with the fact that the rooms were OK at best, but fortunately I didn't go for the rooms, I went for the beach and the beach was fabulous! The maid service in mine and my husbands room was A+, although my parents were in a room in a different building and they did have some trouble with getting towels, hot water and a few other hiccups. The pool was decent, although we didn't spend much time in the pool. The pool bar made good drinks, however the burgers at the pool snack bar were simply awful. I would highly recommend eating at the lobby buffet or the beach buffet instead. The food otherwise was pretty good in comparison to resorts I have visited in the past and in comparison to the horror stories I have heard about food in Cuba. The grounds were nice and pretty well kept. I did notice staff cleaning the lobby well every morning, unfortunately the people staying on the resort are careless and leave quite a mess for the morning cleaning crew. The coffee bar has the best coffee! We came to know our wait staff at the buffet on first name basis! Lazara at breakfast is a beautiful soul! Orlando at supper was so kind and helpful! We met so many wonderful people at this resort and I hope we can get back again some day! We also learned so much about the people and their culture. I wasn't a huge fan of the drink menu overall, I prefer slushie drinks, but the sangria is pretty good! The ala cart in the lobby was good, but nothing overly exciting. We didn't try the others. The band that played at lunch at the beach buffet was amazing! And the beach staff were fun and enthusiastic! My lovely dance partners from two separate occasions (I didn't get their names) were a real treat and I am so grateful for their time and dance lessons. There were certainly things that didn't go quite as planned, but overall we had a beautiful stay, we met beautiful people and I would totally go back!

Grand centre de villégiature

C'était notre troisième séjour dans ce centre de villégiature, il a gardé son charme de petit centre de villégiature, il est propre, le personnel est très sympathique, la nourriture est excellente, la plage est belle et proche, nous y retournerons pour notre quatrième séjour l'année prochaine

Great resort This was are third time at this resort It still has its small resort charm .clean .Very friendly staff. food is great.the beach is beautiful and close .Will be going back for are forth visit next year

Autant réserver son voyage dans le ghetto ! Le pire hôtel jamais vu !!!!!

J'ai séjourné à l'hôtel Playa De Oro du 15 au 22 avril 2017. J'ai été à cuba 2 autres fois dans des stations différentes et j'ai décidé d'emmener ma fille de 5 ans à Cuba Varadero pour son 6e anniversaire. Non seulement c'était le pire complexe hôtelier que j'ai JAMAIS connu, mais nous avons été traités avec le plus grand manque de respect. Cet hôtel est classé 4 étoiles par Air Transat Vacations. Je me sens complètement trompée par Air Transat Vacations qui dit à ses clients que cet hôtel est c [... lire plus]lassé 4 étoiles, alors que je ne lui donnerais pas 1 étoile. Vous trouverez ci-dessous les problèmes que j'ai rencontrés lors de mes vacances à 1 900 $ pour moi et ma fille de 6 ans. N'oubliez pas que je ne suis pas une voyageuse pointilleuse et que je m'en sors toujours le mieux possible, mais là, c'était inacceptable. 1. Le personnel était impoli, irrespectueux. Il vous ignorait, levait les yeux au ciel et vous faisait attendre plus de 30 minutes pour un repas ou une boisson tous les jours. Le personnel ne faisait aucun effort pour assurer un service rapide, ou un service tout court d'ailleurs ! Nous avons été traités comme une nuisance tous les jours par la plupart du personnel et on ne nous a même pas donné les éléments de base . 2. À notre arrivée à l'hôtel, le personnel ne nous a pas accueillis et nous a fait attendre plus d'une heure pour obtenir la clé de notre chambre à 23 heures. Il n'y avait pas de priorité pour les enfants, même si je faisais partie du club pour enfants d'Air Transat. Ils nous ont mis dans une chambre sans télévision fonctionnelle, sans téléphone et avec des draps sales qui sentaient la sueur. La chambre était sale et n'a pas été nettoyée. Les serviettes étaient tachées et sentaient également la sueur. 3. L'hôtel n'avait pas d'eau chaude/chaude et nous avons dû nous doucher avec de l'eau FROIDE toute la semaine, comme tout le monde dans le complexe. C'était la pire partie de notre voyage. Je dirais que... 4. Ils n'ont pas voulu nous apporter de papier toilette ou de serviettes propres après l'avoir demandé. Nous sommes restés sans serviettes ni papier toilette pendant des jours. Ils ne sont jamais venus ! 5. Il n'y avait pratiquement pas de service téléphonique, pas de téléphone d'hôtel en état de marche et pas de WIFI. Les cartes WIFI achetées ne fonctionnaient pas non plus. 6. Il y avait un buffet dans le hall d'entrée qui était bien trop plein. J'attendais plus de 30 minutes pour des œufs simples. Il n'y avait ni bacon, ni saucisse, et les œufs brouillés étaient toujours remplis d'eau jusqu'en haut du récipient. Il n'y avait pas d'autre choix pour la nourriture que d'attendre un plat fraîchement cuisiné. La vaisselle était sale et on trouvait régulièrement du rouge à lèvres sur les ustensiles ou les verres. Ils réutilisaient des couverts en plastique et nous trouvions également du rouge à lèvres sur les couverts en plastique. 7. Le snack-bar : Il y avait un beau menu avec plusieurs options de nourriture. A part les hot-dogs et les sandwichs au jambon, AUCUN d'entre eux n'a été disponible pendant toute la semaine. Le petit déjeuner au buffet du hall se termine à 11 heures et si vous le manquez, vous devez manger des hot-dogs ou des sandwichs au jambon pour le petit déjeuner. Ils ne servent pas de frites, mais des chips détrempées à chaque fois. C'est le pire snack-bar que j'aie jamais connu dans une station balnéaire cubaine. Nous avons essentiellement vécu de hot-dogs parce que c'est tout ce que vous pouvez obtenir en dehors des heures de buffet. 8. Options A La Cart : La nourriture proposée dans les restaurants A La Cart était TOUJOURS froide et était exactement la même que celle servie au buffet. Extrêmement décevant. Le personnel nous a également réservé pour 2 personnes au lieu de 4 et nous a ensuite fait quitter le restaurant parce qu'il avait fait une erreur. Ils n'ont pas fait de place pour nous. Horrible. 9. Le swim up bar et la fontaine annoncés dans la publicité d'Air Transat ne fonctionnent pas. Ils ne vous serviront pas au swim up bar, en fait ils vous regarderont d'un mauvais œil et vous feront sortir de la piscine pour être servis. 10. Aucun membre du personnel ne parle anglais, y compris le centre de soins de santé. Ma fille a eu un coup de soleil, je l'ai donc emmenée à l'infirmière de l'hôtel pour qu'elle lui donne un médicament contre la fièvre. J'ai clairement demandé un médicament contre la fièvre UNIQUEMENT. Elle ne parlait pas du tout anglais. Elle n'a pas pu prendre sa température parce qu'elle a dit que le thermomètre ne fonctionnait pas, elle lui a tapoté l'estomac. Elle m'a ensuite remis une facture de 150 dollars canadiens et a demandé de l'ibuprofène, des médicaments pour l'estomac et des ANTIBIOTIQUES ? Ils ont commandé les médicaments sans ma permission et m'ont ensuite fait payer la facture. Je leur ai dit que je ne voulais pas donner tous ces médicaments à ma fille et ils se sont mis en colère contre moi. C'était un véritable cauchemar ! 11. En tant que Canadiens, nous pensions pouvoir faire confiance au personnel de l'hôtel. Nous pensions que le taux de change de l'hôtel devait être respecté. Nous ne connaissions pas bien le peso cubain et n'avons pas fait de recherches sur le taux de change avant de partir, car nous pensions que le personnel nous traiterait équitablement. Nous avons reçu 60,00 pesos en échange de nos 100,00 dollars canadiens. Nous avons été trompés et volés en ce qui concerne les $$$ et le personnel de l'hôtel a complètement profité de nous. Pour nos 100 $, nous aurions dû recevoir plus de 1000 pesos en retour !!!!!! Je ne m'en rends compte que maintenant que nous sommes de retour. 12. Pour couronner le tout, Air Transat a annulé notre vol pour aller chercher des résidents du Québec au lieu de nous ramener à Ottawa comme prévu dans la soirée et nous avons été forcés de passer une nuit de plus dans cet horrible hôtel. Notre vol a ensuite été de nouveau retardé à l'aéroport. *************En conclusion, c'est le pire hôtel que j'ai fréquenté de toute ma vie. Air Transat a complètement trompé tous ses clients en classant cet hôtel 4 étoiles. Cet hôtel devrait être classé 2 ou moins. C'était horrible, mais le service à la clientèle était encore pire que l'hôtel. J'ai gaspillé mon argent et mes vacances. Je laisserai cet avis dans le plus grand nombre d'endroits possible pour éviter que quelqu'un d'autre ait à vivre l'horreur que nous avons vécue.

May as well book your trip in the ghetto! Worst hotel ever!!!!! I stayed at Hotel Playa De Oro from April 15-22/2017. I have been to cuba 2 other times at different resorts and decided to take my 5 year old daughter to Cuba Varadero for her 6th birthday. Not only was this the worst resort I have EVER experienced, we were treated with the utmost disrespect. This hotel is rated by Air Transat Vacations as a 4 star. I feel completely deceived by Air Transat Vacations for telling its customers this hotel is rated a 4 star, when I would not give it a 1 star. Please see below the issues I experienced on my $1,900 vacation for just myself and my 6 year old daughter. Please keep in mind that I am not a prissy, nit picking traveler and always make the best of it, but this was unacceptable. 1. The staff was rude, disrespectful. Staff would ignore you, roll there eyes at you and make you wait for 30+ minutes for food or drinks on a daily basis.Staff put no effort into having quick service, or any service at all for that matter! We were treated as a nuisance every single day by mostly all staff and weren't even given the basics . 2. When arriving at the hotel, staff did not greet us and had us wait over an hour to get our room key at 11pm at night. There was no priority for children even though I was part of the kids club with Air Transat. They put us in a room with no working TV, no phone and dirty bed sheets that smelled like sweat. The room was filthy and not cleaned. The towels had stains and also smelled like sweat. 3. The hotel did not have hot/warm water and we had to shower with COLD water the ENTIRE week and so did everyone else in the resort. That was the worst part of our trip. I'd say. 4. They would not bring us toilet paper or clean towels after asking. We were left with no towels and toilet papers for days. They just never came!? 5. There was barely no phone service, no working hotel phones, and no WIFI. The WIFI cards that were purchased also didn't work. 6. There was 1 buffet in the lobby that was way over packed. I would wait over 30 minutes for basic eggs. There was no bacon, no sausage, and the scrambled eggs were always with filled to the top of the container with water. There was no options for food other than waiting for fresh cooked. The dishware was dirty and would find lipstick regularly on the utensils or glasses. They reused plastic cutlery as we would also find lipstick on the plastic cutlery. 7. The snack bar: It had a beautiful menu with several food options. NONE of them were EVER available the entire week other than hot dogs and ham sandwiches. The breakfast in the buffet at the lobby ends at 11am and if you miss it then you are stuck eating hot dogs or ham sandwich for breakfast. They do not service with French fries, it is services with soggy chips every single time. It was the worst snack bar I have ever experienced at any Cuban resort. We essentially lived off hot dogs because that is all you can get at off schedule buffet times. 8. A La Cart options: The food offered at the A La Cart restaurants was ALWAYS cold and was the exact same food served at the buffet. Extremely disappointing. The staff also booked us for 2 instead of 4 and then made us leave the restaurant because the staff made the error. They did not make place for us. Horrible. 9. The swim up bar and fountain advertised in the Air Transat ad is not functional. They will not serve you at the swim up bar, infact they will give you a dirty look and make you get out of the pool to be served. 10. None of the staff spoke English, including the health care center. My daughter had sun stroke so I took her to the hotel nurse to get some fever medication. I CLEARLY asked for fever medication ONLY. She didn't speak any English whatsoever. They could not take her temperature because they said the thermometer didn't work, tapped her stomach. She then gave me a bill for $150 Canadian dollars and ordered Ibuprofen, stomach medication, and ANTIBIOTICS? They ordered the medication without my permission then slapped me with that bill. I told them I did not want to give my daughter all of that medication and they became upset with me. It was a nightmare! 11. As Canadians we believed we could trust the hotel staff. We believe the hotel exchange rate would have to be followed accordingly. We did not know much about the Cuban Peso and didn't research the exchange rate before leaving as we trusted the staff would treat us fairly. We received $60.00 peso's back for our Canadian $100.00. We were deceived and stolen from regarding $$ and completely taken advantage of by the hotel staff. On our $100.00 we should have received over $1000.00 peso's in return!!!!!! I am only realizing this now that we are back. 12. To top it all off, Air Transat cancelled our flight to pick up Quebec residents instead of fly us out to Ottawa as scheduled during the evening and we were forced to stay another night in this horrifying hotel. Our flight was then delayed again at the airport. *************In conclusion this was the worst hotel I have ever been to in my entire life. Air Transat completely deceived all its customers by rating this a 4 star resort. This hotel should be rated 2 or less. It was horrible but the customer service was even worse than the hotel. This was a waste of my money and vacation. I will be leaving this review as many places as I possibly can to prevent from anyone else having to experience the horror we did.

Le centre de villégiature est exceptionnel ! Le personnel est extraordinaire ! J'adore cet endroit.

La nourriture est bonne, le personnel s'efforce de tout mettre en œuvre pour rendre votre séjour mémorable. C'est pourquoi j'en étais à ma 15e visite dans ce centre de villégiature. Tout le personnel se souvient de vous d'une année sur l'autre Je ne partirais pas en vacances ailleurs !

Resort is outstanding! Staff are amazing! Love it there. Food is good, staff try to accommodate in every way to make your stay memorable. That's why this was my 15th visit to this resort. All staff remember you from year to year.The beach is amazing! I would not vacation anywhere else!

Troisième visite. Il y en aura certainement une quatrième !

C'était notre troisième visite dans ce complexe. J'ai trouvé qu'ils avaient plus de goût et d'épices dans leur nourriture cette fois-ci. La chambre était propre. La piscine était propre. La plage est toujours aussi belle. Nous n'avons jamais eu faim. Le service est toujours bon. Venez à Cuba pour découvrir leur mode de vie et ne pas vous attendre à ce qu'ils changent pour s'adapter au vôtre et vous serez sûrs de passer de bonnes vacances

Third visit. Sure to be a fourth ! This was our third visit to this resort. I found they had more flavour and spices in their food this time. Room was clean. Pool was clean. Beach still beautiful. Never went hungry. Service consistently good. Come to Cuba to experience their lifestyle not expect them to change to suit yours and your sure to have a great vacation

Très satisfait

Comme tout le monde sait qu'il y a des avantages et des inconvénients à tout, à mes yeux, c'est une très bonne valeur et je recommande sans hésiter ce forfait. Très bien Xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx😜😜😜😜😜😜😜😜😜😜😜😜😜😜😜😜😜😜😜😜😜😜😜😜😜😜😜😜😜😜😜😜😜😜😜😜😜😜😜😜😜😜😜😜😜😜😜

Very satisfed As any one knows there pros and cons on anything, in my eyes a very good value and defenitly recommend this package. Very good Xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx😜😜😜😜😜😜😜😜😜😜😜😜😜😜😜😜😜😜😜😜😜😜😜😜😜😜😜😜😜😜😜😜😜😜😜😜😜😜😜😜😜😜😜😜😜😜😜

Bonnes personnes

L'hôtel a besoin d'un peu d'entretien, les lits doivent être améliorés, mais dans l'ensemble il est bien entretenu pour l'âge du bâtiment ! J'aime la façon dont l'herbe et les arbres sont bien entretenus et le personnel semble être au courant de tout cela,

good people The hotel needs some maintenance, beds need to be upgraded, but overall its well kept for the age of the building! I like the way the grass and trees are well kept and the staff seam to be on top of that well,