Un voyage fantastique et amusant

Les piscines et la plage sont bien entretenues, le terrain est bien entretenu, les parties communes sont propres. Le hall et le bâtiment principal sont joliment décorés, la salle de sport est bien équipée. Personnel fantastique, animations de grande qualité. Nourriture excellente, en particulier le restaurant italien. Point à améliorer : la plupart des soirs, il n'y avait plus de vin ni de champagne dans tous les bars.

Fantastic fun-filled trip The pools & beach well kept, grounds well groomed, common areas kept clean. The lobby and main building nicely decorated, well equipped gym. Fantastic staff, high quality entertainment. Great food, especially the Italian restaurant. Area of improvement: most nights ran out of wine and champagne at all bars.

Complexe touristique exceptionnel

J'ai passé une semaine extraordinaire dans ce centre de villégiature. La nourriture était fantastique et le personnel extraordinaire. Il est également très proche du centre-ville de Varadero où vous pouvez passer du temps avec les habitants très sympathiques. Je recommanderais ce complexe à n'importe qui !!!!

Amazing Resort I had an amazing week at this resort. The food was fantastic and the staff was amazing. It is also very close to downtown Varadero where you can spend time with the very friendly locals. I would recommend this resort to anyone!!!!

Une expérience formidable !

Pour ma 6ème visite à Cuba, et la 3ème pour ma femme, dans différents centres de villégiature, des vacances extraordinaires à Sol Palmeras. Superbe bungalow, super buffet La Panchita, avec des plats variés et un service à table exceptionnel (merci Evian, Mabel, Yunislady et Rosita !). Le bar du hall Cubitas, avec des cocktails savoureux et des serveurs divertissants (merci René, et tous les autres dont je n'ai pas retenu le nom !) Un excellent service de nettoyage, tout le monde fait de son mieu [... lire plus]x pour répondre à vos besoins dans ce complexe ! N'oubliez pas de donner un pourboire aux employés : ils font un excellent travail pour répondre à vos besoins, et sans conditionner le service à un pourboire, comme dans d'autres stations... Mais, de loin, grâce à Dayana, le service clientèle de l'hôtel a dépassé toutes nos attentes ! Elle a été extrêmement efficace, tout en étant absente, laissant des instructions claires à ses collègues concernant notre hébergement. Nous pensons qu'elle est un grand atout pour Sol Palmeras. Merci, Dayana, et merci à tous les employés de Sol Palmeras pour avoir fait de nos vacances un moment inoubliable. Le seul inconvénient était le niveau élevé de bruit dans le hall principal et dans le restaurant buffet. Je suis sûr que nous ne sommes pas les premiers à le signaler et je suis également certain que la direction fait quelque chose pour y remédier. Il est certain que l'année prochaine, nous reviendrons dans ce complexe ! Nous avons voyagé en couple, du 21 au 28 novembre 2014.

Such a Great Experience! On my 6th, and my wife's 3rd visit to Cuba in different resorts, an amazing holiday at Sol Palmeras. Great bungalow, great buffet La Panchita, with diverse food offers and exceptional table service (thank you Evian, Mabel, Yunislady and Rosita!). The lobby bar Cubitas, with tasty cocktails and entertaining bar waiters (thank you Rene, and all others I didn't get their names!). Great cleaning service, everyone is doing their best to accomodate your needs in this resort! Don't forget to tip workers there: they are doing a great job to accomodate your needs, and without conditioning the service pending a tip, like in some other resorts... But, from far - thanks to Dayana - the Customer Service of the resort was BEYOND the expectation! She was so extremely efficient, while being away, leaving clear instructions to her colleagues about our accomodation. In our opinion she is a great asset for Sol Palmeras. Thank you, Dayana, and also thanks everyone at Sol Palmeras, for making our holiday a great one. The only downside was the high level of noise in the main lobby, and in the buffet restaurant. I'm sure we are not the first one bringing that to the table, and I'm also confident that the management is doing something about it. For sure, next year, we will be back to this resort! Traveled as a couple, November 21-28, 2014.

Toujours un grand moment

Pour la première fois dans ce centre de villégiature, la nourriture était correcte au buffet, mais il est recommandé de réserver dans l'un de leurs nombreux restaurants raffinés. (Le steak house et le mexicain étaient mes préférés !). Le personnel était formidable, comme dans la plupart des complexes hôteliers cubains ! Les chambres étaient très propres et ma copine et moi avons apprécié que la femme de chambre trouve chaque jour quelque chose de nouveau avec les serviettes. La seule chose dont  [... lire plus]je pourrais me plaindre, ce sont les lits. Mais dès le premier jour, des salutations aux adieux, le personnel a rendu notre voyage encore plus mémorable ! Nous avons rencontré de nouveaux amis formidables venus de partout et nous reviendrons dans un avenir très proche ! A bientôt les gars !

Always a Great Time First time at this resort food was okay in buffet but definately recommend booking reservations at one of their many fine resturants. (Steak house and Mexican was my fave!). The staff were amazing like most Cuban resorts! The rooms were kept clean very clean and my girlfriend and myself enjoyed how the maid would come up with something new every day with the towels. The only thing I could possibly complain about was the beds. But right from day one the greetings to the goodbyes the staff made our trip that much more memorable! Met some great new friends from all over and we will be returning again in the very near future! See you guys soon!

Grand centre de villégiature

L'hôtel était merveilleux. Mon mari et moi étions toujours inquiets à l'idée de nous rendre à Cuba parce que nous avions toujours entendu dire que la nourriture y était épouvantable. Eh bien, nous ne sommes pas du même avis. Si vous ne pouvez pas trouver quelque chose à manger dans ce complexe, je dirais que vous êtes beaucoup trop difficile. Nous n'avons pas eu à nous plaindre d'un seul repas. Les chariots à la carte étaient également excellents. Nous avons pris le chinois et l'italien. Je reto [... lire plus]urnerais dans ce complexe n'importe quand et je le recommanderais à tout le monde.

Great Resort The hotel was wonderful. My husband and I were always concerned about travelling to Cuba because we have always heard that the food was terrible. Well we beg to differ. If you cant find something to eat at this resort then I would say that you are way to fussy. There wasn't a meal that we could complain about. The a la carts were great as well. We did the Chinese and Italian. I would go back to this resort any time as well as recommend it to anyone.

Station fantastique !

Le terrain était impeccable et bien entretenu. . Les chambres sont très propres, spacieuses et la nourriture est excellente, très variée. ! Le personnel était très amical et attentif à nos besoins. J'y retournerai sans aucun doute.

Fantastic resort!! The grounds were immaculate & so well cared for. . The rooms very clean, spacious & food was excellent ` a very good variety. ! The staff were very friendly & attentive to our needs. I would definitely go there again.

Merveilleux centre de villégiature !

C'était la première fois que nous allions à Cuba dans un complexe hôtelier tout compris et notre expérience a dépassé nos attentes ! Nous avons séjourné à Sol Palmeras du 29 octobre au 8 novembre et c'est un hôtel extraordinaire ! Il est très propre et bien entretenu. Les alentours du bâtiment sont magnifiques et la plage se trouve à environ 100 mètres. Le complexe est assez grand et comprend 5 zones de bungalows, mais surtout le long de la mer. Nous avons séjourné dans un bâtiment principal et  [... lire plus]nous préférons cela, car tout (restaurants, service clientèle, bars) est proche et pourtant, aucun bruit provenant du hall ou des bars ne pouvait être entendu dans les chambres. Notre chambre d'hôtel était excellente ! Elle était très propre, spacieuse, avec tout le nécessaire à l'intérieur (fer à repasser, sèche-cheveux, climatisation, etc.). Tout était fonctionnel. Le balcon était immense avec un ensemble de chaises et une table d'appoint. Nous avons été stupéfaits par la façon dont les femmes de ménage l'entretenaient. Si vous le souhaitez, ils viendraient tous les jours pour remplacer les draps (ils ne le font pas au Canada) et les serviettes et pour nettoyer. La touche sympa, ce sont les cygnes et autres motifs qu'ils font sur les serviettes. La plage est paradisiaque : beau sable blanc, mer chaude, pas très profonde, ce qui est très bien car nous y sommes allés avec un enfant de six ans. Elle est propre et il y a toujours des chaises longues et des parasols disponibles. La nourriture était excellente ! Il y a 6 restaurants différents dans ce complexe, plus le bar sur la plage, où nous avons mangé de bons hamburgers, des frites et des salades. L'un des restaurants est un buffet qui offre un large choix pour chaque repas et les cinq autres sont des restaurants à la carte qui proposent des plats italiens, mexicains, de la cuisine de la mer, des steaks et de la viande : Italien, mexicain, fruits de mer, steak house et chinois. Nous les avons tous essayés et ils sont tous bons, mais c'est le restaurant italien que nous avons préféré (choix personnel). Je sais que beaucoup de gens se plaignent de la nourriture à Cuba, mais je ne peux pas l'expliquer. Je voudrais simplement dire que leur viande : poulet, bœuf, porc, agneau, quelle que soit la façon dont elle est préparée, est la meilleure viande que j'aie jamais mangée (je suis très difficile en ce qui concerne la viande). Elle a un goût naturel et je suis certain qu'elle est entièrement biologique. Bravo à tous les chefs ! Le WiFi est disponible dans les zones désignées et coûte 4,5 CUC par heure, soit 6 $ CAD. Il est très rapide et efficace. Il y a beaucoup de divertissements dans le complexe, pour tout le monde. Il y a un Mini Club pour les enfants, où vous pouvez les laisser pendant une heure et demie le matin et l'après-midi. Ils font toutes sortes d'activités avec eux, principalement autour de la piscine. Enfin, et surtout, l'atout le plus important et le plus précieux de Cuba, ce sont les gens ! Les Cubains sont si gentils, chaleureux et accueillants qu'ils nous ont laissé une grande impression. Le personnel de Sol Palmeras nous a vraiment impressionnés ! Nous avions l'impression d'être de bons amis qui nous rendaient visite régulièrement. Je suis désolée de ne pas me souvenir de tous les noms (j'aurais dû les écrire), mais je vais mentionner ceux qui sont encore dans mon esprit. Notre femme de chambre Yuleidy est la femme la plus douce que nous ayons jamais rencontrée. Elle a gardé notre chambre impeccable. Le personnel du restaurant-buffet est très gentil, souriant et accueillant ; nous avons adoré y aller et discuter avec eux. Ils s'occupent bien de leurs clients et je voudrais mentionner nos serveurs réguliers : Humberto, Yuleidis et Rosita. Ariane, du Mini Club, est une autre âme merveilleuse. Dès le premier contact avec elle, j'ai eu l'impression de la connaître depuis toujours. Elle fait un excellent travail avec les enfants et est très attentionnée et douce. Madeline (vendeuse de glaces) et Alexis (loueur de tours de plage) étaient très sympathiques et formidables ! Osvaldo (de la plage) et Manueal (le jardinier) ont également fait un excellent travail ! La réceptionniste Yani nous a donné une excellente chambre au deuxième étage, face à la piscine, et ne nous a pas laissé attendre pour nous enregistrer car nous étions très fatigués. J'aimerais également faire l'éloge de tout le personnel du lobby bar qui nous préparait du café et les meilleurs cocktails du monde ! Merci à vous tous ! Un grand merci à tout le merveilleux personnel de Sol Palmeras qui a rendu notre séjour plus agréable et meilleur que nous ne pouvions l'imaginer ! Nous avons passé un moment incroyable à Sol Palmeras et espérons y retourner à plusieurs reprises. Nous recommandons vivement ce complexe à tout le monde !

Wonderful resort! This was our first time in Cuba and all-inclusive resort and our experience exceeded our expectations! We stayed in Sol Palmeras from October 29 to November 8 and it's an amazing hotel! It is very clean and well maintained. The area around the building is beautiful and the beach is just about 100 meters away. The resort is quite big, including 5 zones of bungalows, but mostly along the sea shore. We stayed in a main building and we prefer that, because everything (restaurants, customer service, bars) is close and yet, no noise from the lobby or bars could be heard in the rooms. Our hotel room was excellent! It was very clean, spacious, with all necessities inside (iron, blow dryer, A/C, etc.). Everything was functional. The balcony was huge with a set of chairs and side table. We were amazed with how maids were maintaining it. If you wish, they would come in everyday, to replace the sheets (they don't do that in Canada) and towels and clean it. The nice touch is swans and other patterns they make out of towels. The beach is paradise: beautiful white sand, warm sea, not deep, which is great because we went with a six-year-old. It's kept clean and there were always available beach loungers and sun umbrellas. Food was excellent! There are 6 different restaurants in this resort, plus the bar on the beach, where we had great hamburgers, fries and salads. One restaurant is a buffet with more than plenty of choices for every meal and five are à la carte featuring: Italian, Mexican, sea food, steak house and Chinese. We tried them all and they're all good, but we liked the Italian restaurant the best (personal choice). I know that many people complaint about food in Cuba, but I cannot give an explanation for that. I would just like to say that their meat: chicken, beef, pork, lamb, no matter how prepared, is the best meat I've ever eaten (I'm very picky when it comes to meat). It tastes natural and I'm quite sure it's all organic. Kudos to all chefs! WiFi is available in designated area and it costs 4.5 CUC per hour, which is $6 CAD. It is very fast and efficient. There's lots of entertainment in the resort, for everybody. There is a Mini Club for children, where you can leave them for hour and a half in the morning and afternoon. They do all sorts of activities with them, mostly around the pool. Last but not least, nay probably the most important and valuable asset Cuba has is people! Cubans are so nice, warm and welcoming that it left a great impression on us. Staff at Sol Palmeras really impressed us! We felt like we were good friends, visiting regularly. I am sorry I can't remember all the names (I should've written down), but I will mention those whose names are still in my mind. Our maid Yuleidy is the sweetest lady we've ever met. She kept our room impeccable. Staff at the buffet restaurant are all so nice, smiling and welcoming; we loved going there and chatting with them. They keep a good care of their guests and I would like to mention our regular servers: Humberto, Yuleidis and Rosita. Ariadne from the Mini Club is another wonderful soul. Right from the first contact with her I felt like I've known her for my whole life. She is doing a great job with kids and is very caring and gentle. Madeline (an ice cream lady) and Alexis (beach tower rentals) were super friendly and wonderful! Osvaldo (from the beach) and Manueal (the gardener) were also doing a great job! Receptionist Yani gave us an excellent room on the second floor, facing the pool and didn't let us wait to check in as we were very tired. I would also like to praise all lobby bar personnel who were making us coffee and the best cocktails in the world! Thank you all guys! Big thanks to all the wonderful Sol Palmeras staff who made our stay there nicer and better than we could imagine! We had an incredible time at Sol Palmeras and certainly hope to go back many times. We would highly recommend this resort to everyone!

Belle station !

Je recommanderais cet hôtel, car il a une très belle plage, l'animation est excellente, la nourriture est moyenne mais bonne, l'hôtel est propre et le personnel est très gentil. L'hôtel est très bien pour les enfants, il y a une grande variété de jeux.

Nice resort! I would recomend this hotel, as it has really nice beach, entertainment is great, food was average but good, hotel is clean and staff is very nice. The resort is very good for kids, a lots of variety of games.

Sol Palmeras

Tout ce que je peux dire, c'est qu'il faut vérifier avant de réserver cet hôtel car des travaux de rénovation sont en cours jusqu'à l'année prochaine, mais ne vous laissez pas décourager car vous pouvez vous évader pendant la journée en allant à la plage ou en faisant des excursions, Cuba est un pays préservé !

All i can say is check before you book this hotel as there is some refurbishment work going on until next year, but do not let this put you off as you can get away from it during the day by going on the beach or trips out, Cuba is an unspoilt country!

Des vacances parfaites

La propriété est très bien entretenue. La plage était très propre et il y avait beaucoup de places assises ! La nourriture était la meilleure que j'aie jamais mangée dans un centre de villégiature à Cuba et le personnel était extrêmement gentil et serviable ! Je recommanderais ce complexe à tous ceux qui envisagent de visiter Cuba !

Perfect vacation The property is very well kept. The beach was very clean and there was plenty of seats! The food was the best I've had at any resort in Cuba and the staff was extremely kind and helpful! I would recommend this resort to anyone considering visiting Cuba!

Adéquat, mais ne répondant pas tout à fait aux attentes

Pour un hôtel 4 étoiles, nous attendions un peu plus que ce que nous avons obtenu. Notre chambre se trouvait dans une aile de l'hôtel principal. Nous avons pensé que la nourriture aurait pu être plus savoureuse, tant au buffet qu'aux restaurants. Il manque parfois de serveurs dans les restaurants. Les installations ont pris de l'âge. Cela dit, ce fut un séjour adéquat et nous serions prêts à le réessayer. Les options des installations étaient décentes, le terrain bien entretenu et les préposés a [... lire plus]ux chambres étaient très bons. C'était agréable d'être sur la plage.

Adequate but didn't quite meet expectations For a 4 star resort we were looking for a little more than we got. Our room was in a wing of the main hotel. We thought the food could have been better tasting in both the buffet and the restaurants. Short on restaurant servers at times. And the facilities are showing age. That said it was an adequate stay and we might be willing to give it another try. The facility options were decent, the grounds kept well, and the room attendants were very good. It was nice to be right on the beach.

Un centre de villégiature exceptionnel

Nous avons passé un très bon moment, beaucoup de choses à faire, une belle plage, les gens et les employés étaient incroyables, les filles qui ont nettoyé notre chambre étaient si gentilles et serviables, les divertissements étaient incroyables, il y avait tant à faire le soir, c'était agréable de se détendre, de boire quelques verres et de discuter

Amazing resort We had a really good time lots to do beautiful beach the people and workers were amazing the girls that cleaned our room were so nice and helpful the entertainment were amazing so much to do in the evening nice to relax and have a few drinks and just talk

Station balnéaire décente

Station décente, mais c'est le service qui a fait le voyage... Le temps n'était pas très beau en octobre, mais c'était quand même relaxant. Le restaurant italien à la carte est un must ; nourriture incroyable ! Beaucoup d'activités pour s'occuper.

Decent resort Decent resort, but it's the service that made the trip...Weather wasn't great in Oct., but still relaxing. Italian restaurant for a la carte is a must; incredible food! Lots of activities to keep busy.

Un centre de villégiature exceptionnel

troisième séjour à Sol Palmeras..... J'adore l'hôtel et les gens qui y travaillent. Si vous y allez pour regarder toutes les petites choses qui peuvent être mal... carrelage fissuré, insecte sur le sol, alors restez à la maison, aucun endroit n'est parfait... La nourriture est excellente, il y a beaucoup de choix et de superbes grillades avec des viandes et des poissons différents tous les jours pour le dîner. Il y a beaucoup de spectacles et d'activités le soir pour que tout le monde s'y retrou [... lire plus]ve. Le prix est excellent et vaut la peine d'être visité.

Amazing resort 3rd time to Sol Palmeras..... Love the hotel and the people that work there. If you are going there to look at all the tiny things that may be wrong.. cracked tile, bug on floor then stay home, no where is perfect.. The food is great, lots of selection and amazing grills with different meats and fish every day for dinner. Lots of different shows and activites at night to keep everyone involved. Price is great and worth the visit.

Un centre de villégiature extraordinaire !

Cet hôtel est magnifique, les terrains sont bien entretenus, la plage est belle, il y a beaucoup d'activités pendant la journée et la nuit. Les chambres sont propres, la nourriture est excellente, le personnel est très aimable et serviable. Un premier voyage extraordinaire !!!

Amazing resort! This hotel was beautiful, the grouds well kept, lovely beach, lots of activties durning the day and at night. Clean rooms, amazing food, the stuff were very friendly and helpful. Amazing first trip!!!

Estomacs solides uniquement

Le terrain, les piscines et la plage sont absolument magnifiques. La mezzanine où les gens se rassemblent pour profiter de l'air conditionné, boire un verre, rencontrer des amis, est également très agréable. Les chambres sont .... correctes. Elles sentent un peu le renfermé, mais c'est normal dans cette région du sud. Il y a deux raisons pour lesquelles je ne retournerai pas à Sol Palmeras. Premièrement, la nourriture et l'eau. Il était impossible d'obtenir une tasse de café chaude ! Je le sorta [... lire plus]is de la machine et le réchauffais dans le réfectoire avant de le boire. Même si la variété des aliments proposés était assez bonne, ma mère et moi avons fini par souffrir de diarrhée au troisième jour et pendant environ trois semaines à notre retour à la maison. La deuxième raison est un peu plus difficile à communiquer, mais elle est liée au mécontentement général du personnel. Ce ne sont pas des gens qui ont choisi de travailler dans l'industrie du tourisme ! J'ai vu beaucoup de regards hargneux, presque effrayants, sur les visages des serveurs. Ce n'est pas très agréable ! L'une de nos femmes de chambre a décidé à la moitié de notre séjour qu'elle devait avoir mes sandales Aerosole. Elle s'est acharnée jusqu'à ce que je lui promette de les lui laisser, puis elle m'a rappelé deux fois par jour, jusqu'à mon départ, que je lui avais promis ! Je me suis sentie opprimée par leur oppression. J'économise depuis longtemps pour partir en vacances et ce ne sera plus du tout Cuba à l'avenir. Ce sera n'importe où ailleurs, là où les gens qui travaillent dans mon centre de villégiature veulent travailler et où l'eau et la nourriture ne me rendent pas malade. Je préfère également ne plus jamais passer par les contrôles de sécurité de leurs aéroports. Beurk ! Ce n'est certainement pas propice à l'esprit de vacances ! Désolé pour Cuba et Sol Palmeras. Vous ne me reverrez plus ! Et je ne recommanderai pas cette partie du monde à quiconque essayant de décider où aller pour ses prochaines vacances.

Strong stomachs only The grounds, pools and beach are absolutely lovely. The mezzanine area where people gather to enjoy the AC, have a drink, meet up with friends, also very nice. The rooms are .... okay. A bit musty smelling but that's normal this far south. There are two reasons I won't return to Sol Palmeras. First, the food/water. You couldn't get a hot cup of coffee! I would pour it out of the machine and then nuke it in the dining hall before drinking. Even though the variety of foods offered was quite good both my Mom and I ended up suffering from diarrhea by day 3 and for about 3 weeks back at home. The second reason is a bit more difficult to communicate but it has to do with the general unhappiness of the staff. These are not people who have chosen to work in the tourism industry! I saw a lot of surly, almost scary looks on waiter's faces. Not nice! One of our maids decided by half way through our stay that she should have my Aerosole sandals. She was relentless until I promised to leave them for her and then she reminded me twice a day until I left that I had promised her! I felt oppressed by their oppression. I save for a long time to go on a holiday so it won't be Cuba at all in future. It'll be anywhere else, where the people who are working at my resort want to be working there and where the water and food don't make me sick. I also prefer not to go through their airport security ever again in my lifetime. Yuck! Certainly not conducive to the holiday spirit! Sorry Cuba and Sol Palmeras. You won't see me again! And, I won't be recommending this part of the world to anyone trying to decide where to go on their next holiday.