Bon centre de villégiature

Dans l'ensemble, le terrain était magnifique et les employés étaient tous très gentils et agréables à côtoyer. Les repas étaient moyens. La plage était un peu sale - il fallait marcher 20 minutes pour trouver une belle plage. Le wifi ne fonctionnait pas du tout.

Good Resort Over all the grounds were beautiful and the workers were all very kind and enjoyable to be around. The meals were average. The beach was a little dirty- had to walk 20 mins to nice beach. wifi didn’t work AT ALL.

Grand centre de villégiature

L'hôtel était de très bonne taille et tout était à proximité. Le buffet était également de très bonne taille. Le service était parfois un peu lent, mais dans l'ensemble, il était bon. La piscine était de bonne taille et le bar de la piscine était très amusant !

Great resort The hotel was a very good size and everything was in good proximity. The buffet was also a very good size. Sometimes service was on the slow side but overall good. The pool was a good size and the bar in the pool was a lot of fun!

Superbe

Nous avons adoré la plage fantastique,les restaurants fabuleux,le personnel exceptionnel gentil et très poli la seule chose les chambres devraient être rénovée mais le tout était parfait la piscine superbe et la plage aussi.Je lève mon chapeau très belle hÃ'tel

Nous avons adoré la plage fantastique,les restaurants fabuleux,le personnel exceptionnel gentil et très polie la seul chose les chambres devrait être rénovée mais le tout était parfait la piscine superbe et la plage aussi.Je lève mon chapeau très belle hôtel

Ne reviendrait pas.

Nous avons voyagé en famille et nous sommes tous tombés malades dans ce complexe. Nous avons même fini à l'hôpital. Le personnel de la réception était serviable et amical, mais pas les barmans. Les vendeurs et le personnel insultaient mes filles. Nous nous sommes sentis en danger. La piscine était dégoûtante. Les restaurants à la carte étaient vraiment bons.

Would not return. We travelled as a family and we all got sick at this resort. Even ending up in the hospital. The staff at reception were helpful and friendly but the bartenders were not. The vendors and staff were cat calling my daugthers. Left us feeling unsafe. The pool was disgusting. A la care restaurants were really good.

Un excellent rapport qualité-prix

Très propre, la nourriture était très bonne, la plage était belle, mais l'eau était trop chaude, donc brunâtre. Beaucoup d'algues sur la plage. Les piscines étaient belles et bien entretenues. Les restaurants à la carte sont très agréables et le service est excellent. Les activités pendant la journée et les spectacles nocturnes également.

Great value Very clean , food was very good , beach nice but water was churning so brownish . Lots of seaweed on beach . Pools were nice and well kept . A la carte restaurants really nice and excellent service . Activities during the day and night shows as well .

Le centre de villégiature était correct

Dans l'ensemble, l'hôtel était tout juste correct. Nous avons eu la chance d'être surclassés en VIP et c'est la principale raison pour laquelle je le qualifierais de correct. La piscine principale/centrale est VIDE, heureusement nous avions aussi la piscine VIP à notre disposition mais notre groupe est très sociable et profite de la piscine principale pour rencontrer des gens. La piscine VIP et la plage sont très calmes. De plus, comme nous étions VIP, nous avons heureusement pu aller dans 6 re [... lire plus]staurants à la carte et au buffet une fois. Les restaurants à la carte étaient excellents, mais le buffet principal était une véritable course à l'échalote. Le personnel qui s'occupe du personnel VIP est FANTASTIQUE, nous avons été emportés dès que nous avons mis le pied sur le site. L'hôtel était propre, le personnel sympathique. Dans l'ensemble, la seule façon pour moi de recommander ce complexe à quelqu'un d'autre serait qu'il soit surclassé en VIP. La principale plainte était la piscine sale et sale et le buffet principal et les cartes à la carte étaient ok.

Resort was OKAY The hotel overall was just okay. We were fortunate enough to have been upgraded to VIP which is the main reason that I would rate this as OK. The main/central pool is FILTHY, luckily we had the VIP pool to use aswell but our group is very social and enjoy the main pool to meet people. The VIP pool and beach areas are very quiet. Also, because we were VIP we thankfully were able to go to 6 a la carte restaurants and to the buffet once. The a la cartes were descent but the main buffet was your typical rat race. The staff that look after the VIP personnel were FANTASTIC, we were whisked away as soon as we stepped foot on the resort. The resort was clean, staff were friendly. All in all the only way I would recommend this resort to anyone else would be if they upgraded to VIP. Main complaint was the dirty dirty pool and main buffet and the a la cartes were ok.

Bon

Be Live est un peu comme un joyau caché. Le surclassement en VIP est essentiel... ils vous traitent comme des rois. Le service était excellent dans les bars, mais le service dans les restaurants aurait pu être meilleur. Les vendeurs de multipropriétés sont un peu trop nombreux, mais nous n'avons pas cessé de dire "non merci". Le restaurant méditerranéen était excellent ainsi que le restaurant mexicain. Le steakhouse n'était pas bon....Je pense qu'en tant que Canadiens, nous sommes habitués a [... lire plus]u bœuf AAA. Les piscines sont magnifiques. La plage n'est pas la plus belle, mais il suffit de marcher un peu le long de la côte pour trouver une plage magnifique. Les chambres sont magnifiques....surtout la suite parentale pour adultes... double lavabo, baignoire à jets, immense douche à l'italienne....vraiment belle. Le service de chambre était exceptionnel.

Good Be Live I think is a little like a hidden gem. Upgrading to VIP is essential...they treat you like royalty. Service was great at the bars, service at the restaurants could have been better. The time share salesmen are a bit much but we just kept saying “no thank you”. The Mediterranean restaurant was great as well as the Mexican. The steakhouse was not good....I think being Canadian we get used to AAA beef. The pools are beautiful. The beach was not the nicest but a short walk up the coast and the beach was amazing. The rooms are beautiful....especially the Adult Master Suite...doubles sinks, jet tub, huge walk in shower....really nice. Room service was exceptional.

Bon rapport qualité/prix

Météo-***** Resort-****. Bien aménagé, beaucoup de palmiers, des piscines propres (9) nourriture-**** Très grand choix. Je suis végétarienne et je n'ai eu aucun problème. J'ai adoré les desserts. Chambres-***. Basiques mais propres et fonctionnelles Plage-*** Trop de mauvaises herbes/ trop abrupte Personnel ****-- Très sympathique Restaurants( mexicain, Stakehouse, brésilien) **** Le service en chambre est inexistant. Peut aussi être payant. Le coffre-fort est également payant. Evitez le [... lire plus] casino. Il est truqué. Mon fils a perdu de l'argent jusqu'à ce qu'il voie ce qu'ils faisaient.

Good value Weather-***** Resort-****. Well laid out, lots of palm trees, clean swimming pools( 9 of them) food-**** Very wide choice. I am a vegetarian and had no issues. Loved the desserts. Rooms-***. Basic but clean and functional Beach-*** Too many weeds/ too steep Staff ****-- Very friendly Restaurants( Mexican, Stakehouse, Brazilian) **** Room service is non-existent. May also be paid. You have to pay for the safe as well. Avoid the casino. It is rigged. My son lost some money till he saw what they were doing.

Très déçu

Ce n'était pas un bon début car nous devions quitter Toronto à 6 heures du matin. Alors que nous étions assis dans l'avion en attendant le décollage, le détecteur de fumée de la salle de bain n'arrêtait pas de se déclencher. Finalement, ils nous ont demandé de quitter l'avion car ils nous mettraient sur un autre vol dans 4 heures😡. Ils nous ont donné un bon de 20$ pour de la nourriture, ce qui est bien, mais nous avions déjà pris notre petit déjeuner dans l'avion et nous l'avons mangé. 4 heu [... lire plus]res plus tard, nous repartons. Air Canada nous a également offert une réduction de 25% sur notre prochain voyage. Nous devons utiliser un code promo lorsque nous allons en ligne pour recevoir l'offre. Nous avons atterri, sommes allés à l'hôtel, avons pris la clé de notre chambre et sommes montés dans la chambre. Lorsque j'ai mis la clé dans la porte, quelqu'un a ouvert la porte de l'autre côté et la chambre était déjà occupée. Heureusement que la dame était gentille ! Le groom est descendu, nous avons donc dû rester dans le couloir pendant encore 15 minutes car il se faisait tard et lorsqu'il est revenu, il nous a donné la clé d'une autre chambre à l'autre bout du bâtiment, le bloc 16. Nous sommes entrés dans cette chambre et ce n'était pas une chambre Superior Deluxe comme je l'avais payée. Les toilettes ne tiraient pas la chasse d'eau et il n'y avait pas de serrure sur la porte coulissante. La douche était une cabine en verre au milieu de la pièce et l'eau de la douche s'écoulait en dessous et inondait le sol. Il n'y avait aucune intimité. Les toilettes se trouvaient dans un coin, elles aussi entourées d'une porte en verre. J'ai appelé la réception pour leur faire part de mes inquiétudes et ils m'ont assuré que le problème serait résolu. Ils m'ont également dit qu'ils n'avaient pas d'autres chambres où nous installer pour la nuit. De retour dans la chambre, j'ai constaté que le problème n'avait pas encore été résolu. Je suis donc allé à la réception et j'ai parlé à un superviseur qui m'a informé qu'il serait réparé immédiatement pendant que nous allions dîner. Après le dîner, nous sommes remontés dans notre chambre et le problème n'avait toujours pas été résolu. J'ai donc rappelé la réception et j'ai eu une autre femme au téléphone qui m'a assuré que le problème serait résolu. Il est maintenant 22 heures et je suis épuisé. Finalement, un agent d'entretien et un agent de sécurité sont montés dans la chambre et les deux choses ont été réparées à 22h30. Notre chambre se trouvait à l'extrémité de la station et si vous regardiez par notre porte, c'était la rue principale avec beaucoup de bruit et de fêtes toute la nuit. C'était l'endroit le plus bruyant qui soit. Les klaxons retentissaient toute la nuit, les chiens aboyaient et tous les matins, on pouvait entendre les camions arriver avec des fournitures pour le complexe à 5h30. Je n'ai jamais eu une bonne nuit de sommeil ! There weâ €™re pas de chambres en face de nous parce que nous étions à la fin. Lorsque j'ai réservé les vacances, j'ai spécifiquement demandé VIP dans lequel je n'ai pas obtenu ! La chambre que j'ai réservée était également censée avoir un bureau avec une chaise et une baignoire à remous dont j'avais besoin pour mon épaule. C'est la raison pour laquelle j'ai réservé cette chambre. J'ai payé 1900 dollars pour absolument rien. Le lendemain matin, nous sommes allés à la réception pour voir si nous pouvions réserver une voiturette à la carte et ils nous ont dit que tout était réservé jusqu'à vendredi. Vendredi soir, nous avons réservé une voiturette à la carte au Mylos. Nous étions assis près de la cuisine car c'est là que se trouvait notre table et nous avons commandé nos salades en premier, ma fille a pris sa salade et avait presque fini quand le serveur est venu retirer son assiette. J'ai demandé où était ma salade Elle m'a regardée comme si j'avais deux têtes. Elle m'a dit : "Vous avez commandé une salade ? Elle m'a finalement apporté ma salade, je l'ai mangée, puis nous avons pris notre premier plat. Ma fille a commandé des raviolis et a eu cinq petits carrés. J'ai commandé des linguines au homard et il n'y avait qu'un morceau de homard et environ 12 nouilles. Quelle déception pour un restaurant haut de gamme. Pendant que nous étions assis à manger notre repas, puisque nous étions si près de la cuisine, nous avons entendu tout le monde dans la cuisine crier et hurler, laissant tomber des assiettes sur le sol. Nous sommes partis manger au buffet car nous avions encore faim. Le lendemain soir, nous avons mangé au Lobster House, où je pensais trouver du homard, mais c'était 20 dollars la livre si vous vouliez du homard. Encore une déception. Quoi qu'il en soit, nous nous sommes attablés pour un très bon repas où nous avons été accueillis très gentiment et où l'on nous a servis pieds et poings liés. Le repas était fantastique et tout le monde était si amical. C'était la première fois que nous avions l'impression de valoir quelque chose dans ce centre de villégiature et ce fut notre dernière nuit. Notre chambre a été nettoyée une fois en 5 jours ! À 18 heures, j'ai dû courir après une femme de chambre pour obtenir des serviettes propres. Les chambres doivent être nettoyées tous les jours. Tous les matins, nous avons pris notre petit-déjeuner au buffet et nous devions nous asseoir. Nous pouvions rester assis pendant 20 minutes sans que personne ne vienne nous demander si nous voulions un café ou un thé et nous avions nos sachets de thé posés sur la table et ils passaient devant nous comme si nous n'étions rien. Je me levais pour aller prendre mon petit-déjeuner en espérant que quelqu'un s'apercevrait de notre présence et nous ramènerait une tasse de café, ce qui n'arrivait jamais. Nous devions demander une tasse à deux ou trois serveurs avant que quelqu'un ne nous en apporte une. 15 minutes plus tard. Encore une fois, nous avons laissé un pourboire. On pouvait vraiment voir que ces gens n'aimaient pas leur travail ! Pendant la journée, ils avaient ouvert un restaurant où nous pouvions entrer et prendre un hamburger, des hot-dogs, des ailes de poulet, des nachos, de la crème glacée, etc. Nous y allions tous les jours et si nous y allions plus d'une fois, on nous regardait de travers. J'ai demandé deux glaces et il m'a dit : "Vous n'avez pas déjà pris une glace ? Sérieusement, c'est un all inclusive et si je veux y aller 20 fois par jour, je devrais y avoir droit, n'est-ce pas ? Cela s'est produit plus d'une fois. Lorsque nous avons traversé les couloirs et rencontré les femmes de chambre, tout le monde marchait la tête baissée, personne n'était amical. Nous avons donné un pourboire généreux à chaque fois que nous avons pris une boisson et personne ne nous a jamais dit merci ou quoi que ce soit. J'ai eu un meilleur service dans une station trois étoiles que dans cet endroit. Nous sommes allés à la plage et apparemment, comme le complexe était entièrement occupé, il y avait peut-être 10 personnes dans l'océan en même temps. La plage était absolument dégoûtante et l'eau était pleine de merde. La plage et l'eau étaient sales et dégoûtantes. La plupart des chaises de plage étaient cassées. Trop de gens qui vendent sur la plage et ils didn’t vous laisser tranquille. Je n'aime pas être importuné quand je suis en vacances. Wow, encore une déception. De tous les endroits où je suis allé, je n'ai jamais eu un service aussi minable de toute ma vie. J'ai passé beaucoup de temps dans un complexe trois étoiles et les femmes de chambre vous disaient hola à chaque fois qu'elles vous croisaient et lorsque vous vous rendiez au petit-déjeuner et que vous voyiez les jardiniers, ils vous adressaient même la parole. Cela ne s'est jamais produit au Be Live. La majorité des personnes qui y travaillent sont très impolies. De plus, sur 100 personnes, 5 parlaient anglais. Voilà, c'est tout ce que j'avais à dire Désolé de fulminer, mais c'est la vérité. Jamais plus je ne retournerai dans ce resort ni ne le recommanderai à qui que ce soit !

Very Disappointed Wasn’t a good start as we were supposed to leave Toronto at 6am. While seating in the plane waiting for take off, the smoke alarm in the bathroom kept going off. Finally they asked us to leave the plane as they would put us on another flight in 4 hours😡. They gave us a $20 food voucher which is nice, but we already took our breakfast on the plane and ate. 4 hours later off we go. Air Canada also gave an offer to receive 25% off our next Air Canada Vacstion. We have to use a promo code when we go online to receive the offer. We landed, got to our hotel and got our room key and went up to the room. As I put the room key in the door somebody on the other side opened the door and the room had already been occupied. Good thing the lady was nice! The bellboy went downstairs, so we had to stay in the hallway for another 15 minutes as it was getting later and when he returned he gave us a key to another room at the far end of the building block 16. We went into that room and it was not a Superior Deluxe room like I paid for. The toilet also did not flush and there was no lock on the sliding door. The shower was a glass stall in the middle of the room and the water from the shower leaked underneath and flooded the floors. There was no privacy at all. The toilet was in a corner also surrounded by a glass door. I called down to the the front desk to tell them my concerns and they assured me it would get fixed. They also told me they had no other rooms to put us in for the night. Came back to the room to find out it had not been fixed yet. So, I went down to the front desk and spoke to a supervisor and he informed me it would get fixed immediately as we went for dinner. After dinner we went back up to our room it was still not fixed. So I called down to the front desk again and got another lady on the phone and she assured me it will get fixed. It is now 10 PM and I’m exhausted. Finally, a maintenance guy and a security guard came up to the room and they were both fixed by 10:30 PM. Our room was at the farthest end of the resort and if you looked out our door it was the Main Street with lots of noise and partying all night. It was the noisiest place ever. Horns honking all night, dogs barking and every morning you could hear the trucks come in with supplies to the resort by 5:30am. Never had a good night sleep at all! There we’re no rooms across from us because we were at the end. When I booked the vacation, I specifically asked for VIP in which I did not get! The room I booked was also supposed to have a desk with a chair and I soaker tub which I needed for my shoulder. That is why I booked that room specifically. I paid $1900 for absolutely nothing. The next morning we went to the front desk to see if we could book some À la cart and they said everything was booked up until Friday. Friday night we booked an à la cart at Mylos. We were sitting near the kitchen as that’s where our table was and we ordered our salads first, my daughter got her salad and was almost done and the server came to remove her plate. I said where is my salad? She looked at me like I had two heads. She says, you ordered a salad? She finally brought me my salad, I ate that and then we got our first course meal. My daughter ordered ravioli and got five little squares. I ordered a lobster linguine and it had one chunk of lobster and about 12 noodles. What a disappointment for a high-end restaurant. As we sat there eating our meal since we were so close the kitchen we heard everybody in the kitchen yelling and screaming dropping plates on the floor it was the noisiest place ever. We left and ate at the buffet because we were still hungry. The next night we ate at the Lobster House which I thought we would get some lobster, well it was $20 a pound if you wanted lobster. Another disappointment. Anyway, we sat down to a very nice meal where we were greeted very nicely and they waited on us hand and foot. The meal was fantastic and everybody was so friendly and that was the first time we ever felt like we were worth something at that resort and that was our last night. Our room was cleaned once in 5 days! At 6pm I had to chase down a maid to get fresh towels. Rooms are to be cleaned everyday. Every morning we ate breakfast at the buffet and we had to seat ourselves. We could actually sit there for 20 minutes without anybody even coming over to ask us if we wanted a coffee or a T and we had our teabags sitting on the table and they just walked past us like we were nothing. I would get up and go get breakfast hoping somebody would acknowledge we were sitting there and bring us back a coffee cup, well that never happened. We had to ask two or three servers for a cup before anyone would finally bring us one. 15 min later. Again, we still tipped. You could really tell these people didn’t enjoy their jobs! During the day they had a restaurant opened so we could walk in and get a hamburger, hot dogs, chicken wings, nachos, and ice cream etc. We went in there everyday and if we went in more that once we got a dirty look. I asked for 2 ice cream and he said, ‘didn’t you already get ice cream?’ Seriously, this is an all inclusive and if I want to go in there 20 times a day I should be entitled to it, shouldn’t I? That happened more than once. As we walked through the hallways and met up with the maids, everybody walk with their heads down nobody was friendly. We tipped graciously every time we got a drink and nobody ever said thank you or anything to us. I got better service at a three star resort then I did at this place. We went down to the beach and apparently since the resort was fully occupied there may have been 10 people in the ocean at once. The beach was absolutely disgusting and the water was full of crap. Filthy, dirty, beach and water. Most of the beach chairs were broke. Too many people selling on the beach and they didn’t leave you alone. I don’t like being pestered when I’m on vacation. Wow, another disappointment. I have never has such shitty service in my whole life out of all the places I’ve been to. I have spent many times at a three star resort and have had the maids say hola every time they passed you and as you’re walking to breakfast and you see the gardeners out there, they would even speak to you. Never happened at The Be Live. Majority of the people working there were very rude. As well as out of 100 people, 5 spoke English. Well, that’s my 2 cents Sorry for ranting, but it’s all the truth. Never again will I go back to this resort or recommend it to anyone!

Excellent centre de villégiature !

Hôtel bien entretenu et très propre ! Nous avons apprécié la plupart de nos repas, en particulier les fruits de mer. Personnel honnête et amical. J'ai perdu mon Iphone 7+ avec mon DL, ma carte de crédit et un peu d'argent lors de notre deuxième jour là-bas et dans les 20 minutes, un employé qui l'a trouvé (son nom est William et il était le chef de l'animation) nous a tout rendu. Nous y retournerons sans aucun doute !

Great resort! Well maintained, very clean hotel! We enjoyed most of our meals esp the seafoods. Honest and friendly staff. I lost my Iphone 7+ With my DL, credit card and some cash on our second day there and within 20 mins, a staff who found it (his name is William and he was the head of entertainment) returned everything. We would definitely go back again!

Station balnéaire ok

L'hôtel est vieux et a besoin de beaucoup de réparations... pas d'eau chaude parfois dans les chambres... il y avait un cafard... le personnel de la réception était impoli... il a fallu 3 heures pour s'enregistrer et trois chambres différentes.... Très désorganisé. Je ne retournerai jamais dans cet hôtel et je ne le recommanderai jamais

Resort ok The hotel was old and needs a lot of repairs..no hot water at times in rooms..had a cockroach.front desk staff was rude took 3 hours to check in and three different rooms. Very disorganized. Way too much people pushing time timeshare.I would never go back or recommend this resort

Besoin d'entretien

Le personnel de l'hôtel est formidable. Le terrain est bien entretenu et il y a beaucoup de divertissements pour les clients. La nourriture était excellente. Cependant, les chambres sont datées et en mauvais état. Les portes ne se ferment pas ou ne se verrouillent pas correctement et ne sont pas d'une grande propreté. Les lits étaient propres, ce qui était important. L'électricité se déclenche au moins une fois par jour. Beaucoup de vendeurs en permanence. Nous avons passé de bonnes vacances et  [... lire plus]nous y retournerions. Cependant, nous avons été déçus par l'enregistrement et les chambres.

Needs upkeeping The staff at the hotel were wonderful. The grounds are well manicured and they have alot of entertainment for guests. Food was great. However rooms are dated and in rough shape. Doors don't close or lock properly and are not of a high standard of clean. Beds were clean though so that was important. Hydro goes off at least once a day. Alot of sales people at all times. We had a great vacation and would go back. However disappointed in check in and the rooms.

Un centre de villégiature extraordinaire !

Un endroit magnifique Hautement recommandé Le personnel est très gentil et la nourriture est très bonne ! Le seul bémol est que le resort a commencé à être surpeuplé à partir de notre 5ème jour. Mais à part ça, tout était génial

Amazing resort! Beautiful place Highly recommended The staff is very nice and the food is pretty good! Only down part is that the resort started started getting over populated by our 5th day. But other then that everything was amazing

Ne séjournez pas ici et ne réservez pas par l'intermédiaire d'AirCanada

Par où commencer ? 1. À notre arrivée, il nous a fallu deux heures pour nous enregistrer à la réception. La réception était un véritable désastre ; pas de système, pas de file d'attente, des gens éparpillés partout, le personnel ne savait pas comment contenir la foule. 2. Après l'enregistrement, on nous a dit de revenir dans 20 minutes pour obtenir une chambre. 20 minutes plus tard, nous avons demandé les clés et on nous a dit que nous devions attendre 25 minutes de plus pour obtenir une chamb [... lire plus]re. Pour faire court, nous sommes arrivés dans notre chambre 3,5 heures après l'enregistrement et après avoir demandé un surclassement pour avoir attendu si longtemps, nous n'avons pas été surclassés bien que le personnel nous ait dit que nous le serions. Le personnel s'est occupé de la situation de façon pathétique, bien entendu. 3. Nous sommes arrivés dans notre chambre et elle semblait bien, la pression de la douche était bonne, les serviettes étaient propres, c'était bien. Moins que ce à quoi nous nous attendions, mais très bien (chambre supérieure de luxe). Nous avons dormi dans cette chambre pendant deux nuits au total de notre voyage de sept jours. Le premier jour, nous nous sommes réveillés avec ce que nous pensions être des piqûres de moustiques sur nos jambes et notre dos. Nous devions rencontrer notre représentant d'Air Canada ce jour-là (Franklin, "Frankie"), mais il n'est pas venu et ne nous a pas contactés pour nous informer de son absence. Je l'ai attendu 40 minutes à l'endroit indiqué. Nous pensions qu'il arriverait le lendemain à la même heure, mais nous sommes arrivés quelques minutes plus tôt pour être sûrs. Entre-temps, les piqûres sur nos corps s'étaient aggravées et étaient devenues plus nombreuses. Il a conclu qu'il s'agissait de piqûres de punaises de lit. J'ai pleuré pendant une heure d'affilée, puis plusieurs fois au cours de la journée. Il s'est ensuite exclamé, stupidement et à tort, que les Canadiens et les Américains apportaient les punaises de lit en République dominicaine et qu'il n'y en avait pas dans son pays. Il a pris des photos des piqûres pour les envoyer à son "Dr. Sister" et a dit qu'il nous appellerait plus tard dans la journée pour nous apporter des antihistaminiques/antiallergiques car ils sont moins chers dans les pharmacies extérieures. Il nous a dit qu'il nous appellerait plus tard dans la journée pour nous apporter des antihistaminiques/antiallergiques, car ils sont moins chers dans les pharmacies extérieures. Il a feint le dégoût et la colère à l'égard de l'hôtel et nous a conduits à la réception où il a demandé à la responsable de nous changer de chambre immédiatement - elle s'appelait Teresa. Elle nous a expliqué que nous devions revenir à 15h00 et qu'il y aurait une chambre (il était alors 10h30). Je suis allée dans notre ancienne chambre dégoûtante, j'ai récupéré nos affaires et je me suis débarrassée de nos sous-vêtements, vêtements et pyjamas ou de tout ce qui se trouvait près du lit. Nous avons été conduits dans notre nouvelle chambre par un gentil groom à qui nous avons donné un généreux pourboire car il était adorable. La nouvelle chambre était une énorme amélioration et nous en étions très reconnaissants, mais nous n'aurions pas dû avoir à nous occuper du problème de la première chambre en premier lieu. 4. La nourriture était excellente - étonnamment. 5. Le personnel était sympathique - nous n'avons pas eu de problèmes majeurs 6. La plage est magnifique 7. La piscine est sale et nous n'avons pas vu qu'elle était nettoyée une seule fois pendant la semaine où nous y étions. 8. Allez sur l'île de Saona - c'est de loin la meilleure excursion 9. Nous avions réservé l'excursion sur l'île de Saona et Frankie nous a appelés la veille pour nous dire qu'elle avait été annulée en raison du mauvais temps. Nous étions très contrariés et nous le lui avons fait savoir. Il nous a rappelés deux minutes plus tard pour nous dire que c'était de nouveau possible. Toute cette situation était un peu étrange et si nous n'avions pas été fâchés de l'annulation, je doute que nous aurions participé à ce voyage.

Do Not Stay Here and Do Not Book Via AirCanada Well, where to begin.. 1. It took 2 hours to check in at reception when we arrived. The reception desk was an absolute disaster; no system, no lines, people scattered everywhere, staff did not know how to contain the throngs of people. 2. After we checked in we were told to come back in 20 minutes for a room. 20 minutes passed so we asked for the keys, we were told we had to wait another 25 minutes for the room. Long story short we arrived in our room 3.5 hours after check in and after asking for a room upgrade for waiting around for so long - we did not get the upgrade despite being told by staff we would. It was pathetically handled by the staff, of course. 3. We arrived in our room and it seemed fine, good shower pressure, clean towels, it was fine. Less than what we expected but fine (Superior Deluxe Room). We slept in that room for a total of 2 nights of our seven day trip. On the first day we woke up with what we expected to be mosquito bites on our legs and our backs. We were due to meet our Air Canada Representative that day (Franklin, 'Frankie') but he did not show up and did not contact us to let us know he would not be there. I waited 40 minutes for him at the specified location. We guessed he would arrive the following day at the same time but we arrived a couple of minutes earlier to be certain. Meanwhile the bites on our bodies had gotten worse and were more plentiful at this point. He concluded that the bites were bed bug bites. I cried for an hour straight and then again a couple of times throughout the day. He then exclaimed, stupidly and incorrectly, that the Canadians and Americans bring the bed bugs to Dominican Republic and that he does not have them in his country. He took pictures of the bites to send to his 'Dr. Sister' and said he would call to us later that day to bring us some antihistamines/anti-allergics as they are cheaper in outside pharmacies. Lo and behold, he did not show up for the rest of the week - what a surprise. He feigned disgust and anger at the hotel and marched us to the reception desk whereby he asked the supervisor for our room to be changed immediately - Teresa was her name. She explained that we were to come back at 3:00pm and there would be a room (it was now 10:30am). I went to our disgusting old room and collected our cases and disposed of underwear, clothing and pajamas or anything that was near the bed. We were brought to our new room by a nice bell boy whom we tipped generously as he was lovely. The new room was a huge improvement and we were very grateful, however we should not have had to deal with the first room issue in the first place. 4. The food was great - surprisingly. 5. The staff were nice - we did not have any major issues 6. The beach is gorgeous 7. The pool is filthy and we did not see it being cleaned once in the week we were there. 8. Go to Saona Island - it is the best excursion by a mile 9. We booked Saona and Frankie called us the night before to try and tell us it had been cancelled due to bad weather. We were incredibly annoyed and made that clear to him. He called us back two minutes later to say it was back on. The whole situation was a bit odd and had we not have been angry at it being cancelled I doubt we would have been going on the trip.

Un lieu de villégiature exceptionnel

Nous avons vraiment apprécié nos vacances et nous avons hâte d'y retourner. Le terrain était magnifique, le personnel serviable et amical, les chambres bien entretenues et la nourriture bonne. Nous avons été étonnés de constater qu'il y avait tant de piscines disponibles qu'une zone ne semblait jamais bondée. La plage était magnifique et nous avons apprécié les activités proposées.

Terrific Resort We really enjoyed our vacation and look forward to going there again. The grounds were beautiful, the staff was helpful and friendly, the rooms were well cared for and the food was good. We were amazed there were so many pools available that one area never seemed crowded. The beach was beautiful and we enjoyed the activities that were offered.

Station balnéaire animée

Au début, j'étais très inquiet lorsque nous sommes arrivés. De l'extérieur, l'endroit ressemble à un complexe avec de grands carrés de béton blanc, mais une fois que nous sommes entrés, l'endroit était plus moderne et avait moins l'air sommaire. La file d'attente pour l'enregistrement était assez longue et notre chambre n'était pas prête, mais nous avons pu nous promener dans le complexe et l'explorer pendant quelques heures avant d'obtenir enfin notre chambre. Le buffet La nourriture était [... lire plus] 50/50. Parfois c'était chaud et d'autres fois c'était tiède, ce qui n'était pas la fin du monde. Les hamburgers du déjeuner n'étaient pas les meilleurs, mais les bâtonnets de mozzarella, le plat de fruits et la crème glacée étaient bons. Évitez les hamburgers et les salades car ils ne sont pas très bons. Ensuite, les restaurants étaient charmants - il faut absolument aller au Mylos et au restaurant de steaks. Je recommande d'éviter le restaurant japonais qui n'était pas très bon et nous pensons qu'il a rendu mon petit ami malade, mais nous ne pouvons pas en être sûrs. Mais la nourriture au restaurant japonais n'était pas très bonne. Nous avons noté que nous devrions revoir notre espagnol et notre français car il s'agit d'un centre de villégiature international avec des clients venant du monde entier. Il y a beaucoup d'occasions de participer à des jeux. La plage était bonne, avec beaucoup d'endroits ombragés si vous avez pris trop de soleil les deux premiers jours et que vous avez besoin de cacher votre peau rouge. Nous y sommes allés pendant la saison des algues, mais nous le savions et le personnel s'est efforcé de garder le rivage propre. Il y a une salle de sport avec les équipements essentiels et une ambiance très amusante avec des lumières clignotantes et de la musique. Je donnerais à ce complexe 3,5/5 étoiles. L'inconvénient pour nous a été le nombre de personnes qui essaient de vous vendre des choses. C'est presque à chaque minute que quelqu'un vous vend des choses, mais c'est parce que le complexe est accessible au public et qu'ils peuvent donc s'installer dans tout le complexe. Les vendeurs s'approchaient activement de vous sur la plage, mais une fois que vous disiez non, la même personne ne vous dérangeait plus, mais vous deviez dire non souvent car il y avait beaucoup d'autres personnes qui demandaient - mais c'est une bonne chose si vous voulez acheter des excursions ou des bibelots. Si vous faites une excursion, nous vous recommandons les dunes buggies (boogies comme ils les appellent), c'est fantastique ! Et payez pour que le photographe vous suive, ça vaut le coup ! Pour notre chambre, nous étions dans le bloc 3 au premier étage, juste à côté de la partie principale de l'ensemble de la station, ce qui était fantastique pour nous. Nous avons trouvé quelques cafards la nuit (2 la nuit) mais c'est normal dans les zones tropicales et nous n'avons pas eu de mal à nous en débarrasser. C'était quand même un peu dégoûtant. La chambre était de bonne taille (nous avons pris la chambre pour handicapés car elle était disponible le plus rapidement). Les femmes de ménage étaient fabuleuses et si gentilles. Dans l'ensemble, nous avons vraiment apprécié notre séjour et c'était des vacances amusantes !

Lively resort At first I was very worried when we got there. From the outside it looks less appealing like a compound with tall square white concrete, but once we got in it was more modern and less sketchy looking. The check in line was quiet long and our room wasn't ready, but we were able to walk around the resort and explore for a couple of hours before finally getting our room. The buffet Food was 50/50. Sometimes it came out hot and others it was lukewarm which was not the end of the world. The lunch burger place was not the best but their mozzarella sticks, fruit dish and ice cream were good. Avoid the burger and salads since they aren't so good. Then the restaurants were lovely - for sure go to Mylos and the Steak place. I recommend avoiding the Japanese place which was less than favourable and we think caused my boyfriend to get sick but we can't be sure. But the food at the Japanese place was not very good. The resort itself was nice and so were the staff, we noted need to brush up on our Spanish and French since this is quite the international resort with guests coming from all over the world. Lots and lots of opportunities to get involved with games. The beach was good, lots of shady spots if you happen to get too much sun on the first couple of days and need to hide your red skin. We went during seaweed season but we knew that going in and the staff tried hard to keep the shoreline clean. There's a gym which has the essential stuff and has a really fun vibe to it with flashy lights and fun music. Id give the resort a 3.5/5 stars. A downfall for us was the fact so many people are trying to sell you things. It's almost ever minute someone selling you things but that's since the resort is public access so they can set up shop throughout the whole resort. The vendors were active in approaching you on the beach but once you said no the same person didn't bother you but you had to say no a lot since there were so many others asking- but that's a good thing if you want to buy excursions or trinkets. If you go on an excursion we recommend the dune buggies (boogies as they call them) it is fantastic!!! And pay for the photographer to follow you it is worth it! For our room we were in block 3 on the first floor right closest to the main part of the whole resort which was fantastic for us. Found a couple cockroaches at night (2 on separate nights) but that is to be expected in tropical areas and was nothing we couldn't manage. Still a bit gross though. The room was a good size (we got the handicap room since it was available fastest). The cleaners were fabulous and so kind. Overall we really enjoyed our stay and it was a fun vacation!

Un endroit magnifique

Tout était très beau, les chambres propres, la nourriture délicieuse, les gens trop sympathiques, les divertissements intéressants. La seule chose qui n'a pas été satisfaite, c'est le service. Je ne sais pas si c'est parce qu'il y avait trop de clients pour s'en occuper, parce que toutes les zones étaient occupées en permanence.

Beautiful Place Everything was very beautiful , the rooms clean, the food delicious, The people too friendly , interesting entertainments . The only thing that was not fulfilled the service.I do not if it was too many customers to attend .Because all areas were occupied all the time.

Moyenne

Les commentaires sont similaires à ceux que j'ai lus avant d'y aller. Les piscines étaient sales, la nourriture était moyenne mais les plats à la carte étaient excellents, ils s'adressent aux Canadiens, il a fallu du temps pour que nos chambres soient prêtes. Les chambres les plus éloignées en arrière étaient incroyables, mais on m'a dit que les chambres les plus proches étaient désuètes et pas très bonnes. Dans l'ensemble, j'ai fait un très bon voyage, mais j'ai besoin de meilleurs centres de v [... lire plus]illégiature.

Average Review is similar to ones I read prior to going. Pools were dirty, food was average but the a la cartes were great, they cater to Canadians, took a while for our rooms to be ready. The further away rooms down back were amazing but was told that closer rooms are outdated and not very good. Over all had a very good trip but I've need to better resorts.

Un moment inoubliable et un personnel formidable !

L'hôtel était très bien, le terrain est propre et la nourriture est bonne pour la République Dominicaine. Il semble que le complexe était un peu surbooké lorsque nous sommes arrivés, mais nous n'avons pas eu à nous plaindre, si ce n'est que nous avons dû changer de chambre le premier jour. De plus, l'attente pour l'enregistrement et l'obtention de nos chambres était un peu longue.

Great time & great staff! Hotel was great, resort grounds are clean and food is good for Dominican Republic. Seems that the resort was a bit overbooked when we first arrived but no complaints other than having to switch rooms the first day. Also the wait to check-in & get our rooms was a little lengthy.

Pas mal

L'hôtel était très bien, mais les chambres et les coffres-forts devraient être modernisés. Les vendeurs de la station étaient d'un niveau supérieur, juste des harcèlements constants pour acheter des choses, un peu trop à mon goût. La nourriture était excellente et le personnel était absolument génial, la plage était également incroyable.

Not bad The hotel was very nice but needed to have updated rooms and safes. The vendors on the resort were next level just constant badgering to buy stuff a little to much for my liking. The food was great and the staff was absolutely amazing the beach was also incredible.