Les gens ont été très amicaux et serviables

C'était des vacances amusantes mais j'ai trouvé que le restaurant buffet était répétitif. Les plats à la carte étaient excellents. Cela ne ressemblait pas vraiment à un 5 étoiles. Il n'y a pas assez de salles de bains dans les parties communes. La piscine n'a pas de garde-corps ou de mains courantes, ce qui est difficile pour les personnes âgées. L'enregistrement semble désorganisé et prend du temps. J'aimerais que le petit déjeuner soit servi plus tard que dix heures du matin.

People were very friendly and helpful This was a fun holiday but I found the buffet restaurant was repetitive. A la cartes were great. It didn't really seem like a 5 star though. There are not enough bathrooms in the public areas. The pool has no railings or hand rails going into pools so difficult for elderly. Check in seemed disorganized and time consuming I wish breakfast would be served later than ten am.

Bonne station, pas un hôtel 5 étoiles pour sûr ! !!!

Hôtel OK. Les chambres ont besoin de beaucoup de soins. Le personnel n'est pas très bon, surtout dans la zone du buffet. Il n'y a pas assez de serviettes dans les chambres et les nouvelles douches ne fonctionnent pas correctement. Cet hôtel a un bel emplacement mais le reste a besoin d'une meilleure gestion. Je reviendrais dans cet hôtel non jamais. Je dirai aussi à mes amis de ne jamais aller au Paradisus Varadero.

Good resort, Not a 5 star hotel for sure !!!! Hotel OK. The grounds beautiful and very well kept.Rooms do need a lot TLC.Staff not so good specially in the buffet area. Luck of towels in the rooms and new showers do not work properly very bad workmanship. This hotel has a beautiful location but the rest needs better management.Would I come back to this hotel no never.I also will tell my friends never to go to Paradisus Varadero.

LES PIRES VACANCES DE TOUS LES TEMPS

Pendant notre forfait de 11 nuits, nous avons été 8 jours consécutifs sans eau chaude avant d'être finalement changés de chambre ; nous avons dû retourner à la réception 4 fois pour re-magnétiser nos cartes-clés de chambre ; nous avons eu des problèmes avec ces méchantes fourmis de feu (plus de 80 piqûres brûlantes et démangeantes sur mon corps) et aucune des piscines n'était assez chaude pour profiter d'une bonne baignade. Malgré nos plaintes à la réception, aux représentants du service à la cl [... lire plus]ientèle et à notre conseiller Sunwing, rien n'a changé jusqu'à ce que le représentant Sunwing se fasse mentir par les représentants du service à la clientèle en se faisant dire, au cinquième jour, qu'on s'était occupé de nous et qu'on nous avait changé de chambre ; l'enfer s'est déchaîné après cela... La seule bonne chose pendant les 8 premiers jours a été notre femme de chambre qui a fait un excellent travail. Nous n'avons pas non plus eu droit aux cinq restaurants à la carte promis dans notre forfait, mais seulement à quatre, par manque de disponibilité (non pas parce que nous n'avons pas essayé). Urinoirs des toilettes publiques non fonctionnels et insalubres.

WORST VACATION EVER Sold as a 5 star resort, this was no more than a 3. During our 11 night package, we were 8 consecutive days without hot water before being finally changed to another room; had to walk back to the reception 4 times to re-magnetize our room key cards; had issues with those nasty fire ants (more than 80 burning and itchy bites to my body) and none of the swimming pools were warm enough to enjoy a good swim. Inspite our complaints to the reception desk, the Customer Service Representatives and our Sunwing Advisor, nothing changed until the Sunwing rep was lied to by the customer service people by being told, at day 5, that we had been taken care of and changed room; all hell broke loose after that... The only good thing for the first 8 days was our maid who did an excellent job. We also did not get the five à la carte restaurants promised in our package, just 4, because of lack of availability (not because we didn't try). Urinals in public washrooms not functional and unsanitary.

Besoin d'un meilleur service, les gens qui y travaillent sont très gentils.

L'hôtel est agréable, mais j'ai changé de chambre pour la plus récente. Je pense que l'ancienne zone n'a pas l'air fraîche et je n'aime pas que beaucoup d'hôtels laissent un tel espace sous la porte d'entrée. Je n'aime pas les lézards dans ma chambre et cela pourrait être mieux s'ils ne laissaient pas un espace sous la porte d'entrée. Ma sœur était dans l'ancienne zone et n'a pas bénéficié d'un service de bar adéquat et n'a pas eu d'eau chaude pendant des jours. Beaucoup de personnes ont dû êt [... lire plus]re changées à cause de ce problème. Le terrain de l'hôtel est très beau et la plage est agréable. La nourriture n'est pas bonne du tout ? Vous mangerez, mais il faut un certain temps pour s'y habituer. Je pense qu'ils ont besoin d'une meilleure aide dans la façon dont ils cuisinent. Le service dans les zones de restauration n'est pas bon, seul le service dans les endroits spécialisés est bon.

Need to have better service the people thought are very nice that work there. The hotel is nice although I changed my room to the newer area in the hotel. I think the older area does not look fresh and I don't like that a lot of hotels leave such a gap under the front doors. I don't like lizard in my room and this could be better if they didn't leave a gap under the front door. My sister was in the old area and did not get proper bar service and had no hot water for days. Many people had to be switched because of this problem. The hotel grounds are very nice and nice beach. The food is not good at all? You will eat but it takes a while to get use to it. I think they need to have better help the way they cook. The service in food areas is not good, only speciality places service is good.

Superbe station balnéaire.

Complexe bien aménagé. Très bons restaurants à la carte mais le processus de réservation doit être plus efficace. Le processus prend trop de temps (45 minutes) car l'employé vend également des visites privées de la Havane. Les chambres de la section la plus ancienne où nous avons séjourné étaient quelque peu datées. Beaucoup d'ombre et de chaises longues sur la belle plage et à la piscine.

Great beach resort. Well laid out resort. Very good a la carte restaurants but booking process needs to be more efficient. Process too time consuming(45 minutes) as employee also selling private Havana tours. Older section rooms where we were staying was somewhat dated. Plenty of shade & lounges on beautiful beach and at pool.

Superbe station, meilleure plage de Varadero !

Je suis allé à Varadero de nombreuses fois et j'ai séjourné deux fois dans ce complexe. Nous y sommes allés le 2017-01-14 pour une semaine. Il a la plus grande zone de plage, grande natation, et toujours une chaise de plage disponible. La piscine est belle, propre et entourée de palmiers. Le service était génial dans tous les domaines avec un personnel amical. Nous étions dans une chambre plus ancienne et nous n'avons pas eu à nous plaindre. Il y avait toujours de l'eau chaude, de l'air co [... lire plus]nditionné, du café, de l'eau, de la bière, des serviettes et des draps propres. "Louise" de la cabane à serviettes est géniale et nous a tous fait danser sur la musique de "Nelson" qui a patiemment répondu à toutes nos demandes :) "Michelle, une gardienne de la plage sympathique et merveilleuse qui a dû sauver un homme lors de notre dernier voyage ! Les gens doivent vraiment faire attention aux drapeaux "Ne pas nager" ! Le buffet était un peu répétitif mais toujours bon. Nous aimons toujours visiter Cuba et nous recommanderions cet hôtel à tout le monde !

Great resort, best beach in Varadero!! Have been to Varadero many times and stayed at this resort twice. We we're there 2017-01-14 for a week. It has the largest beach area, great swimming, and always a beach chair available. The pool is beautiful, clean, and surrounded by palm trees. Service was great in all areas with friendly staff. We were in an older room with no complaints. There was always hot water, a/c, coffee, water, cerveza, clean towels, and sheets. "Louise" from the towel shack is awesome and had us all dancing to music by "Nelson" who patiently took all of our requests :) "Michelle", a friendly and wonderful life guard on the beach who actually had to save a man on our last trip!! People really need to pay attention to the Do Not swim flags!! The buffet was a little repetitive but always good. We always love visiting Cuba and would recommend this hotel to everyone!

On pourrait facilement l'appeler Paradis Varadero

Installations et piscines exceptionnelles. Personnel formidable. Je recommande vivement le surclassement du service royal. Absolument incroyable et une voie express vers la relaxation ! Majordome personnel, transport en voiturette de golf partout pour le prix demandé, et un bar approvisionné de première qualité avec des expressos de qualité également.

Could easily be called Paradise Varadero Outstanding facilities and pools. Terrific staff. I highly recommend the Royal Service upgrade. Absolutely amazing & an express route to relaxation! Personal butler, golf cart transportation everywhere for the asking, and a premium stocked bar with quality espresso too.

Paradisus varadero

le service de l'hôtel était horrible, pas de mini bar, pas d'eau chaude dans la douche, fuite au plafond, il a fallu 3 jours pour changer de chambre, très sombre la nuit, le terrain n'était pas éclairé, on marchait littéralement sur le trottoir, il fallait faire attention partout, mauvais choix au buffet, 2 spectacles étaient corrects pendant le séjour, pas d'accueil à l'arrivée, les boutiques de souvenirs n'étaient pas bonnes du tout, tous les visiteurs ont eu les mêmes problèmes, je ne reviend [... lire plus]rai pas

the hotel service was horrible, not stocking of mini bar, no hot water to shower, leaking from ceiling took 3 days to change room,very dark at night grounds not lit up good literately walked off the curb had to pay attention every where , poor selections at buffet, 2 entertainment shows were alright during the stay, no welcome upon arrival,souvenir shops at resort not good at all, all visitors had the same issues will not return

Superbe plage et animation au Paradisus !

C'est la première fois que nous venons à Cuba. J'ai réservé ce complexe en raison des excellentes critiques. Mes premières impressions n'étaient pas très bonnes, mais à la fin de la semaine, j'ai appris à apprécier ce complexe. Nous sommes arrivés juste après minuit sur l'un des vols ridicules de Sunwings. Le hall de l'hôtel est très sombre, la réception est située au fond, je descends deux marches avec mes deux lourdes valises car il n'y a pas de rampe d'accès. Je m'engage sur la promenade [... lire plus] entourée d'étangs peu profonds à l'aspect miteux. L'enregistrement s'est bien passé, on nous a donné un croquis et on nous a dit que le bloc 38 était au coin de la rue. Après quelques difficultés, nous trouvons le bâtiment dont nous avons besoin, car lorsqu'un panneau indique "à gauche", cela signifie apparemment "tout droit". Je suppose qu'une flèche pointant vers le haut et signifiant tout droit est étrangère aux Cubains, puisque nous ne pouvons pas voler. Je tue un gros cafard que je repère en allumant la lumière de la salle de bain. Ma femme m'aperçoit en train de le jeter. Je lui assure que tout ira bien demain matin et c'est ce qui s'est passé. Le reste de notre séjour s'est plutôt bien passé. Le lendemain matin, nous découvrons que les chambres de l'hôtel sont plus anciennes mais spacieuses et bien meublées. La climatisation fonctionne très bien avec un thermostat et trois réglages de ventilateur, le réglage bas fonctionne très bien. Il y a une prise 120V près de l'évier pour le rasoir, le chargement du téléphone, etc. Le balcon est superbe avec de belles chaises et une table. L'écran de télévision a été gravement endommagé par un nettoyant chimique, mais on nous en a rapidement donné un nouveau en appelant la réception. Il y a une cafetière standard mais ils ne vous donnent que des petits disques de café italien durs qui ont été conçus pour une machine de type Kuerig qui peut percer ces disques robustes. La seule façon de faire du café est d'ouvrir le disque et d'extraire le café compressé dans le filtre permanent fourni. Je suppose que les nouvelles machines se trouvent dans la section des améliorations. Notre femme de ménage Yurianna a été excellente toute la semaine et nous avons vraiment apprécié son humour et son dévouement à rendre notre séjour agréable. Parlons des bonnes choses. LA PLAGE EST SUPERBE, avec beaucoup de soleil et d'ombre. Vous n'avez jamais à vous battre pour une chaise longue ou une place sur la plage, quel changement rafraîchissant ! L'eau est claire et les vagues sont minimes. Les petits bars et le personnel sur la plage étaient formidables. De plus, personne ne vous harcèle pour acheter des babioles. DOUCEUR ! Le hall principal et le bar sont en fait très agréables à la lumière du jour. Il y a beaucoup de places assises et le personnel passe régulièrement pour voir si vous avez besoin de faire le plein. C'est vraiment rare dans les centres de villégiature que j'ai visités auparavant. LES DIVERTISSEMENTS ÉTAIENT EXCELLENTS ! De nombreuses fois au cours de la semaine, des animations sont organisées au bar. Des chanteurs, des violonistes, des violoncelles, des acrobates et un groupe de musique cubaine qui se promène dans le complexe créent une ambiance animée. Bravo à Paridsus ! Nous ne sommes pas trop difficiles à satisfaire et nous avons trouvé la nourriture assez bonne après avoir lu toutes les plaintes concernant les stations balnéaires cubaines. La réservation des cartes à la carte était facile et semblait équitable pour tous. Faire la queue à 8h30 permet d'obtenir les meilleurs choix. Le service à la carte était excellent. J'ai aussi beaucoup aimé le vin rouge ou blanc de la maison, très buvable. J'ai déjà été dans un Barcelo mexicain où les deux étaient très mauvais. La bière servie était de la Cristal, livrée bien fraîche. La bière Cristal est excellente et c'est la meilleure bière maison que j'ai eue dans un complexe hôtelier. Il y a beaucoup de choses à aimer dans ce complexe et j'y retournerais. Je voudrais également remercier notre gardien qui ne manquait jamais une occasion de couper à ma femme une fleur de la haie, les serveuses et beaucoup d'autres membres du personnel qui ont toujours été accueillants et sympathiques.

Great Beach and entertainment at the Paradisus! First timers to Cuba. Booked this resort because of the excellent reviews. My first impressions were not the greatest, but by the end of the week I learned to enjoy this resort. We arrived just after midnight on one of Sunwings ridiculous flight times. The resort lobby appears very dark, reception spotted toward the back, negotiate two steps down with my two heavy suitcases as there is no ramp. Clatter down the boardwalk surrounded by shallow seedy looking ponds. Check in was fine, given a sketch and told block 38 was around the corner. After some difficulty, we find the building we need because when a sign says left it means straight ahead apparently. I guess an arrow pointing straight up meaning straight ahead is foreign to Cubans seeing as we cannot fly. Finally get to room, looks very dated, kill a big cockroach I spot when turning on the bathroom light. Wife spots me throwing it out. I assure her everything will be fine in the morning and it was. The rest of our visit was pretty good. Next morning we find the jr Ste rooms are older but are spacious with lots of furniture. AC works great with thermostat and three fan settings, low works great. There is a 120V plug by the sink for your razor, phone charging etc. Balcony is great with nice chairs and a table. TV screen was severely damaged by a chemical cleaner but was promptly given a new one when calling the front desk. There is a standard coffee maker but they only give you hard little Italian coffee pucks that were designed for a Kuerig type machine that can puncture these robust disks. The only way to make coffee is to cut open disc and dig out the compressed coffee into the provided permanent filter. I suspect they have the new machines in the upgrade section. Our housekeeper Yurianna was top notch all week and we really enjoyed her humour and dedication to making our stay enjoyable. Let us talk about the good stuff. THE BEACH IS GREAT with plenty of sun or shade. You never have to fight for a lounger or a spot on the beach, what a refreshing change!! The water is clear and the waves are minimal. The little bars and the staff on the beach were great. Also nobody hounding you to buy trinkets. SWEET! The main lobby and bar are actually very nice when seen by the light of day. Plenty of seating, with staff coming by regularly to see if you need a top up. Truly rare at resorts I have been to before. ENTERTAINMENT WAS GREAT! Many times during the week there is life entertainment at the bar. Singers, violinists, cellos, acrobats and a in house Cuban band that roams the resort created an upbeat experience. Well done Paridsus! We are not too hard to please and found the food quite good after reading all the complaints about Cuban resorts. Booking the a la cartes was easy and seemed fair to all. Lining up at 830 helps to get the best choices. The service at the ala cartes was great. I also really liked the very drinkable red or White House wine. I have been to a Mexican Barcelo where both were very bad. The beer served was Cristal delivered nice and cold. Cristal beer is great and the best house beer I have had at a resort. There is much to like in this resort and I would return again. I would also like to thank our groundskeeper who never missed a chance to cut my wife a blossom from the hedge, the waitresses and many other staff who were always welcoming and friendly.

Grand centre de villégiature

C'était un voyage de dernière minute pour nous et nous n'avons même pas lu les commentaires, nous avons juste réservé 3 nuits pour nous évader. Lorsque nous sommes arrivés, nous avons été surclassés gratuitement dans le concierge familial. C'est absolument magnifique. Le service est excellent. La nourriture était bonne, la plage était parfaite, beaucoup de chaises, pas besoin de se lever tôt pour les avoir. Le complexe est bien aménagé. \Le mauvais côté, c'est que nous avons entendu beaucou [... lire plus]p de plaintes à propos de la partie la plus ancienne. Peut-être que le complexe devrait investir dans ces réservations, car je suis sûr que tout le monde ne peut pas s'offrir le concierge familial ou le service royal

Great Resort This was a last minute trip for us and we didn't even read the reviews just booked 3 nights to get away. When we arrived the upgraded us free of charge to the family concierge. It is absolutely gorgeous. Service is excellent. Food was good, beach was perfect, lots of chairs, didn't have to get up early to get them. Well laid out resort. \On the bad side, we heard a lot of complaining about the older section. Maybe the resort should put some money into those reservations as I am sure not everyone can afford the family concierge or the royal service

Beau centre de villégiature

Le personnel était génial et amical... la nourriture était moyenne.... les divertissements manquaient de danse pour adultes etc... La plage était très belle avec beaucoup de place pour les chaises... la plage a beaucoup de palmiers et de kayaks et de catamarans.... Le temps était excellent.

beautiful resort The staff were awesome and friendly... food was average.... entertainment lacking in adult dancing etc...The beach was very nice with lots of room for chairs... the beach has lots of palm trees and kayaks and catamarans.. Weather was great.

Pas un vrai 5 étoiles

Permettez-moi de commencer par dire que nous avons voyagé dans de nombreux endroits et que nous nous fions quelque peu à la classification par étoiles pour choisir notre lieu de villégiature. Nous séjournons toujours dans un 4 étoiles ou plus ! Selon les normes cubaines, ce centre de villégiature pourrait être un 5 étoiles, mais par rapport à d'autres pays et centres de villégiature, il s'agit plutôt d'un 3 étoiles. Nous avons séjourné dans la nouvelle section Family Concierge. Du côté pos [... lire plus]itif, les chambres étaient propres et neuves, mais certaines choses tombaient encore en ruine (boutons de porte, poignées, éclats de peinture). Une personne a fait des pieds et des mains pour nous aider à réserver un restaurant et a fait tout ce qu'elle pouvait pour que nous ayons ce que nous voulions ! C'était la seule personne dans tout le complexe qui semblait se soucier de son travail et des clients ! Le personnel d'entretien était sympathique, mais il ne faisait pas grand-chose. Notre chambre n'a jamais été nettoyée avant la fin de l'après-midi, et par nettoyée, je veux dire que le lit a été fait ! Rien n'a jamais été réapprovisionné ! J'ai dû appeler deux fois la réception pour obtenir du papier toilette, qui aurait dû être réapprovisionné. Ils n'ont pas non plus changé nos serviettes de bain ni nos gants de toilette de toute la semaine ! À la fin de la semaine, nous n'avions que deux serviettes (sales). Nous avons appelé la réception à plusieurs reprises pour demander des serviettes et on nous a dit qu'il n'y en avait pas. Nous n'avons même pas pu échanger nos serviettes de piscine, car il n'y en avait pas non plus ! Comment un hôtel peut-il fonctionner sans les articles de base dont les voyageurs ont besoin ? (surtout un hôtel 5 étoiles !) La nourriture n'était pas très bonne du tout et nous étions préparés à cela car nous avions entendu cela à propos des stations cubaines. Je dirai que les restaurants japonais et italiens à la carte étaient bons. Je m'en tiendrais à ces types de restaurants et resterais à l'écart des buffets ! Pour l'essentiel, la piscine était belle et nos enfants l'ont beaucoup appréciée. La meilleure partie de nos vacances a été le temps passé en dehors du complexe ! Nous avons fait une excursion d'une journée à La Havane et une croisière en catamaran avec interaction avec les dauphins ! C'était de l'argent bien dépensé ! En ce qui concerne les pourboires, nous avons essayé cette théorie, mais les pourboires n'ont pas amélioré le service ! Nous avons vraiment eu l'impression qu'ils s'en moquaient ! Le pire, c'est que le centre de villégiature ne semblait même pas très fréquenté ! Nous avions toujours une place au bord de la piscine. Je ne voudrais pas voir comment ils fonctionnent à pleine capacité ! Nous avions Internet inclus dans notre séjour, mais il fallait une carte pour y accéder et il n'y en avait plus pendant notre séjour. Même avec une carte, il était très difficile d'y accéder ! Dans l'ensemble, nous avons fait de notre mieux, mais il n'y avait pas de quoi s'extasier ! Nous avons voyagé pendant la période de Noël et avons donc payé notre chambre plus cher que le prix normal. Nous avons gravement surpayé ce voyage compte tenu du service que nous avons reçu !

Not a real 5 star Let me start by saying that we have travelled to many places and rely somewhat on the star rating to decide on our resort. We always stay in a 4 star or higher! By Cuban standards this resort may be a 5 star, but in relation to other countries and resorts it is more like a 3 star. We stayed in the new Family Concierge section. On the plus side, the rooms were clean and new looking, however things were still falling apart (door knobs, handles, paint chips). We did have one person go out of her way to assist us with dining reservations and did everything she could to get us into what we wanted! She was the only one in the whole resort that seemed to care about her job and the guests! The housekeeping staff was friendly, but they did not really do much of anything. Our room was never cleaned until the late afternoon, and by cleaned I mean the bed was made! Nothing was ever replenished! I had to call the desk twice for toilet paper, which should have been restocked. They also did not change our bath towels or face cloths all week! By then end of the week we only had two towel (dirty ones). We called the desk multiple times to ask for towels and were told they had none. We could not even exchange our pool towels, as they had none of those either! How can a hotel operate without the basic items that travellers require? (especially a 5 star resort!) The food was not very good at all and we were prepared for that as we had heard this about Cuban Resorts. I will say that the Japanese and Italian a la carte restaurants were good. I would stick with these types and stay away from the buffets! For the most part, the pool was lovely and our kids enjoyed it very much. The best part of our holiday was the time spent off of the resort! We did a day trip to Havana and a Catamaran Cruise with Dolphin Interaction! These were money well spent! As for tipping, we tried this theory, but tipping did not make the service any better! We really felt that they just did not care! The worst part was that the resort did not even seem that busy! We always had spots by the pool. I would hate to see how they operate at full capacity! We had internet included with our stay, but you needed a card to get access and they ran out during our stay. Even with a card it was very difficult to get access! Overall, we made the best of it, but it was nothing to write home about! We travelled at Christmas time and therefore paid more for our room than the regular price. We severely overpaid for this trip given the service we received!

La partie ancienne ne vaut pas le coût du voyage, la nouvelle partie est moderne et charmante

La nouvelle conciergerie familiale de l'hôtel est charmante et moderne, les plages sont magnifiques, la plupart du personnel est amical et serviable. La première nuit, nous avons été enregistrés dans la section la plus ancienne qui n'a pas été mise à jour, sauf pour la salle de bain, mais notre douche a inondé la pièce, il semble que l'écoulement de l'eau était un défi avec la pente du sol. La nourriture était bonne, les divertissements étaient assez impressionnants.

Older side not worth cost of trip, new area modern and lovely New Family concierge area at resort is lovely and modern, beaches were amazing, most staff were friendly and helpful. First night we were checked in to the older section which is not updated but for the bathroom, however our shower flooded the room, seems water flow was a challenge with the the slope of the floor. Food was good, entertainment was quite impressive.

Complexe touristique exceptionnel

Ce complexe est l'un des meilleurs que nous ayons visités à Cuba. Les chambres ont été rénovées et sont très propres. Nous avons été très satisfaits du choix et de la qualité de la nourriture. Tout le personnel que nous avons rencontré était très sympathique. Nous recommandons ce complexe aux familles.

Amazing Resort This resort was one of the best we have been at in Cuba. The rooms have been updated and are very clean. We were very pleased with the selection and quality of food. All the staff that we meet were super friendly. We would recommend this resort to families.

Plage magnifique, beaucoup de chaises longues pour profiter du soleil ou de l'ombre et pas de foule !

Restaurants agréables, personnel sympathique, nourriture pas toujours chaude mais choix important. La conciergerie familiale est très moderne et spacieuse. La partie ancienne est en train d'être joliment rénovée, mais le mobilier pourrait être modernisé. Les lits sont confortables et tout est très propre.

Wonderful beach, plenty of lounges to enjoy sunshine or shade and not crowded ! Nice restaurants, friendly staff, food not always warm but plenty to chose from. The family Concierge is very modern and spacious. The old part is getting nicely renovated, could use updated furniture. Beds are comfortable and everything is very clean.

Une expérience étonnante

Nous avons séjourné dans la nouvelle section Family Concierge. Ouvert depuis le 1er novembre, les chambres sont modernes et donnent l'impression d'être dans un spa. Le parc et les restaurants sont magnifiques. Le personnel est très aimable. Nous avons hâte de revenir l'année prochaine.

Amazing Experience We stayed in the new Family Concierge section. Just opened Nov 1, modern, spa feel to the rooms. The grounds and resturants are beautiful. The staff are super friendly. Can't wait to come back next year.

Merveilleux séjour !

Grand groupe de famille et d'amis ; nous avons vraiment apprécié notre séjour, les points forts étant la belle plage (beau sable blanc et pas de rochers) et les options de restaurant et l'excellente nourriture. La piscine était très grande, ce qui donnait beaucoup d'occasions de nager. Les seuls problèmes étaient l'accès limité au wifi (et vous devez payer) et le manque constant d'eau chaude, ce qui peut être un frein en vacances. Je recommanderais quand même ce complexe et c'est un très bon ra [... lire plus]pport qualité-prix.

Wonderful Stay!! Large group of family and friends; we really enjoyed our stay with the highlights being the beautiful beach (nice white sand and no rocks) and the restaurant options and excellent food. The pool was very large so you had lots of opportunity to swim. Only issues were with limited wifi access (and you must pay) and constantly running out of hot water which can be a drag on vacation. Would still recommend this resort and it is very good value for the money.

Paradisus

Très bon service. Beaucoup de problèmes avec la chambre mais nous avons été transférés très rapidement dans une autre. Tout le personnel s'est efforcé de nous aider de quelque manière que ce soit. Malheureusement (nous avons voyagé dans plusieurs endroits à Cuba et dans plusieurs endroits à Varadero), ils doivent avoir du mal à assurer l'entretien de ces endroits - manque de fournitures et/ou de personnel d'entretien.

Very good service. Lots of problems with the room but we were moved very quickly to another. All the staff were trying very hard to help in any way. Unfortunately (as we have traveled to various places in Cuba and several places in Varadero they must find it difficult to keep up maintenance to these places - lack of supplies and/or maintenance people.

Hôtel extraordinaire et très bon service

Le service est très bon, nous l'avons apprécié. Vos employés Marilin et Serguay nous ont donné le meilleur service, tous les jours ils ont offert 3 fois de l'eau chaude dans notre chambre comme ma mère l'avait demandé. La plage est magnifique, l'environnement est confortable. L'hôtel propose également des excursions et un service de location de voiture.

Amazing hotel and very good service Service is very good,we appreciated it. Your people as Marilin and serguay gave us the best service, everyday they offered 3 times hot water to our room as my mum requested. Beach is amazing, environment is comfortable. Hotel also provides trip to other places and has rental car service.

Amusant, propre, bonne cuisine

J'avais l'impression que c'était mes premières vacances depuis 20 ans. La nourriture était excellente, le centre de villégiature était propre et le personnel était sympathique. J'ai particulièrement apprécié Eddie, qui nous a divertis du matin au soir, en nous apprenant à danser, à jouer au billard, à faire des courses de natation avec les enfants et à passer des vacances amusantes. Je recommanderais ce complexe à tout le monde.

Fun, clean, great food I felt like it was the first vacation I had had in 20 years. The food was amazing, the resort was clean, and the staff was friendly. I particularly enjoyed Eddie, who entertained us from morning to night, teaching us how to dance, play pool, swimming races with the kids, and just making for a fun vacation. I would recommend this resort to anyone.