Un peu déçu

La distance entre l'hôtel et l'aéroport était convenable. L'hôtel se trouvait à environ une demi-heure de l'aéroport - le trajet n'était donc pas trop long. La première impression de l'hôtel était agréable, il était bien présenté. Le terrain était joliment entretenu. Le personnel de la réception était également très accueillant et prompt à vous accueillir et à vous faire enregistrer. A l'arrivée dans nos chambres, nous avons été très déçus. Les meubles, la literie, les rideaux. Tout était trè [... lire plus]s délabré et tombait en ruine. La porte-fenêtre ne s'ouvrait pas correctement, cela demandait beaucoup d'efforts. La salle de bain était suffisante et assez moderne. Notre plus grande déception est que le climatiseur ne fonctionnait pas correctement et que la chambre sentait très fort la moisissure. J'ai de l'asthme et je ne supporte pas bien les moisissures. L'odeur était constante. Au milieu de notre séjour d'une semaine, j'ai dû faire changer notre literie. La chambre venait d'être nettoyée le matin même. Il pleuvait assez régulièrement ce jour-là. Nous avons donc passé la majeure partie de la journée dans notre chambre. Au réveil, après une sieste, j'ai eu plusieurs piqûres. J'ai demandé au personnel de mettre de la literie neuve sur le lit et cela a semblé résoudre le problème. Il n'y a plus eu de piqûres. À l'intérieur de l'hôtel, c'était correct. Ce n'était pas un grand hôtel. Juste suffisant. Bien que les jardins et l'aménagement paysager aient été entretenus, beaucoup de choses ont été négligées. J'entends par là des pailles, des gobelets en plastique, de petits débris laissés à l'abandon, de nombreux mégots de cigarettes, etc. Je n'ai jamais vu le personnel nettoyer après les clients. Il n'y avait également qu'une seule piscine, donc si le nombre de chaises longues fournies était pris (30 environ), vous n'aviez pas de chance. La salle à manger était assez propre et bien organisée. Le personnel, qu'il s'agisse des serveurs ou des chefs, était très agréable et accueillant. La nourriture était abondante avec une variété décente de postes. Cependant, j'aurais aimé qu'il y ait plus de variété de fruits et de légumes. C'était tous les jours la même chose.... papaye, ananas, pastèque. Les légumes étaient le chou, la citrouille, l'aubergine. Il n'y a jamais eu de variation. Le menu s'est donc rapidement démodé. L'hôtel était classé quatre étoiles. Je ne lui aurais pas donné plus de 2,5/5. C'était notre troisième séjour à Cuba. C'est la première fois que nous séjournons dans un hôtel de la marque Iberostar. Je ne recommanderais pas cet hôtel ou cette chaîne. Ne vous méprenez pas, nous aimons Cuba et ses habitants. Mais pas le temps que nous avons passé dans l'hôtel lui-même.

Some what dissappointed The distance to the hotel from the airport was decent. It was approximately half an hour from the airport - so it wasn't too long a drive. The initial impression of the resort was nice, it was presented nicely. The front grounds were nicely manicured. The front desk staff were also very welcoming and quick to accommodate and get you checked in. Upon arrival to our rooms we were very disappointed. The furniture,the bedding, the drapery. Everything was very dilapidated and falling apart and well-used. The patio door didn't open properly, it required a lot of effort. The bathroom was sufficient it was fairly updated. Our biggest disappointment with the room was that the air conditioner didn't work properly and the room smelled very strong of mildew and mold. I have asthma and don't do well with molds and mildew. The smell was constant. Midway of our week-long stay I actually had to get our bedding changed. We had just had a room clean that morning. It was raining fairly steady that day. So we spent most of the day in our room. Upon waking from a nap I had several bites. I had the staff put fresh bedding on the bed and that seemed to resolve the problem. No more bites. Inside the resort grounds it was adequate. It wasn't a very grand hotel. Just sufficient. Although the gardens and landscaping were maintained a lot was disregarded. By that I mean things like straws, plastic cups and just little debris was left to just lay around and lots of cigarette butts etc. I never really saw staff cleaning up after guests. There was also only one pool area, so if the number of chaise lounges provided were taken (30 aprox.) then you were out of luck. Dining hall was fairly clean and organized well. The staff both wait/chefs were very pleasant and welcoming. Food was plenty with a decent variety of stations. Although I wished they'd had more variety of fruit and vegetables. It was same everyday.... papaya, pineapple, watermelon. Veggies were, cabbage, pumpkin, eggplant. Never any variation. So the menu got old quickly. The hotel was rated a four star. I would not have given it more than a 2.5/5. This was our 3rd time to Cuba. A first time to stay with the Iberostar brand. I would not recommend this hotel or chain. Don't get us wrong, we love Cuba and it's citizens. Just not the time we spent at the resort itself.

Un centre de villégiature qui a besoin de travaux

Sur une note positive, le personnel était très gentil et serviable. La réception était sympathique et accueillante. La longue attente pour notre chambre n'a pas été totalement décourageante et nous avons eu un accès complet à l'établissement pendant que nous attendions. Notre chambre était un peu décevante car elle avait besoin d'une bonne mise à jour. Les lits n'étaient pas très confortables et ma femme et moi nous réveillions avec le dos raide à cause d'un matelas médiocre. Notre première cham [... lire plus]bre avait beaucoup d'eau chaude mais l'évacuation de la douche était bouchée et devait être nettoyée, ce qui a été fait rapidement. Le matin du cinquième jour, il y avait un cafard dans la douche. Nous avons mis cela sur le compte de l'emplacement et bien que l'on nous ait proposé de changer de chambre ou de vaporiser la chambre, nous n'avons opté ni pour l'un ni pour l'autre car nous pensions qu'il s'agissait d'un problème ponctuel. Cette nuit-là, il y avait un autre cafard et d'autres insectes, alors le lendemain, nous avons demandé un spray. La personne qui s'occupait de ce travail ne venait que deux fois par semaine et n'était pas disponible, nous avons donc changé de chambre. L'hôtel nous a généreusement offert un bon pour manger dans l'un de ses restaurants, ce qui est très gentil. La chambre suivante n'avait pas de problème d'insectes, mais il n'y avait pas de porte de salle de bains. La chambre suivante n'avait pas de problème d'insectes, mais il n'y avait pas de porte de salle de bain. Même sentiment pour le matelas. Au moment du départ, l'hôtel m'a informé que je devais 22,40 euros pour des achats et des appels téléphoniques. J'ai contesté les appels téléphoniques car ni ma femme ni moi n'avions passé d'appels depuis notre chambre. L'hôtel a semblé réticent à accepter cela mais a fini par accepter que je ne devais que 19,00 pour mes achats, ce que j'ai payé avec plaisir. On m'a demandé de signer une décharge indiquant qu'ils m'avaient accordé une sortie tardive gratuite et qu'ils étaient par ailleurs absous de toute autre réclamation. Ce n'est pas très grave. La nourriture était correcte mais rien de spécial, à peu près ce à quoi on s'attend à Cuba, donc nous n'avons pas vraiment eu à nous plaindre. Si nous n'aimions pas quelque chose dans notre assiette, nous ne le mangions pas. Les restaurants (3) étaient ouverts ou non, mais la nourriture était meilleure que les buffets. Le service était très bon et ils ont fait de leur mieux pour satisfaire ma fille végétarienne. Les divertissements étaient vraiment excellents et amusants, avec beaucoup de variété. Le jacuzzi n'était pas opérationnel et bien qu'il soit présenté sur le site web, il ne semblait pas avoir été utilisé depuis un certain temps. Les installations d'entraînement étaient plutôt médiocres. Seules quelques machines fonctionnaient. Il n'y avait pas assez d'embarcations sur la plage et bien que j'aie pêché dans un hôtel de Cayo Coco il y a trois ans, cet hôtel a semblé trouver étrange que je leur demande s'ils avaient des cannes à pêche. J'ai essayé de me procurer des cannes à pêche auprès du personnel. Aucun des bus (2) que nous avons utilisés pour les excursions et le transport vers et depuis l'aéroport n'avait de toilettes opérationnelles. On nous a dit qu'elles ne fonctionnaient pas et que les portes étaient verrouillées. Très gênant pour tout le monde dans les bus. Dans l'ensemble, c'était une escapade assez décente pour échapper à l'hiver canadien, mais je ne pense pas que ce soit un bon rapport qualité-prix.

A resort in need of work On a positive note the staff were very nice and helpful. Reception was friendly and welcoming. The long wait for our room wasn't a total turn off and we did have full access to the facility while we waited. Out room was a bit under whelming as it was in need of a good update. The beds were not that comfortable and both my wife and I would wake with stiff backs from a mediocre mattress. Our first room had plenty of hot water but the shower drain was plugged and required cleaning which was done promptly. In the morning of day five there was a cockroach in the shower. We put it down to location and though they offered us a room change or a spray of the room we opted for neither as we felt it was a one off. That night there was another cockroach and other bugs so the next day we asked about a spray. The fellow who did this work only came twice a week and was unavailable so we changed rooms. The hotel generously gave us a voucher to eat at one of their restaurants, a nice jesture.The next room had no bug issues, but there was no bathroom door. As it was just the two of us it wasn't a big issue. Same feeling about the mattress. On checkout the hotel advised me that I owed 22.40 for purchases and phone calls. I disputed the phone calls as neither my wife nor I made any calls from our room. They seemed reluctant to accept this but eventually accepted that I only owed for my purchases which amounted to 19.00 which I happily payed. I was required to sign a release saying they had given me a free late checkout and they were otherwise absolved of any other claims. Not a big deal. The food was ok but nothing special, pretty much what you expect in Cuba so no real complaint from us. If we didn't like something on our plate we didn't eat it. The restaurants(3) were hit and miss on whether they would be open and the food was better than the buffets. The service was very good and they did their best to accommodate my vegetarian daughter. The entertainment was really great and fun with lots of variety. The hot tub was not operational and though they featured it in their web site it didn't appear to have been in use for quite some time. The workout facility was quite poor. Only a few machines which actually worked. There didn't appear to be enough beach side water craft and though I had fished at a Cayo Coco resort three years ago this resort seemed to think it odd that I asked if they had any fishing rods. It would have been nice but wasn't significant and I tried to acquire fishing rods from the staff. None of the buses(2) that we used for excursions and transport to and from the airport had operational toilets. The claim was they didn't work and the doors were locked. Very inconvenient for everyone on the buses. All in all it was a decent enough get away from the Canadian winter but I don't think it was good value.

Un centre de villégiature qui a besoin de travaux

Sur une note positive, le personnel était très gentil et serviable. La réception était sympathique et accueillante. La longue attente pour notre chambre n'a pas été totalement décourageante et nous avons eu un accès complet à l'établissement pendant que nous attendions. Notre chambre était un peu décevante car elle avait besoin d'une bonne mise à jour. Les lits n'étaient pas très confortables et ma femme et moi nous réveillions avec le dos raide à cause d'un matelas médiocre. Notre première cham [... lire plus]bre avait beaucoup d'eau chaude mais l'évacuation de la douche était bouchée et devait être nettoyée, ce qui a été fait rapidement. Le matin du cinquième jour, il y avait un cafard dans la douche. Nous avons mis cela sur le compte de l'emplacement et bien que l'on nous ait proposé de changer de chambre ou de vaporiser la chambre, nous n'avons opté ni pour l'un ni pour l'autre car nous pensions qu'il s'agissait d'un problème ponctuel. Cette nuit-là, il y avait un autre cafard et d'autres insectes, alors le lendemain, nous avons demandé un spray. La personne qui s'occupait de ce travail ne venait que deux fois par semaine et n'était pas disponible, nous avons donc changé de chambre. L'hôtel nous a généreusement offert un bon pour manger dans l'un de ses restaurants, ce qui est très gentil. La chambre suivante n'avait pas de problème d'insectes, mais il n'y avait pas de porte de salle de bains. La chambre suivante n'avait pas de problème d'insectes, mais il n'y avait pas de porte de salle de bain. Même sentiment pour le matelas. Au moment du départ, l'hôtel m'a informé que je devais 22,40 euros pour des achats et des appels téléphoniques. J'ai contesté les appels téléphoniques car ni ma femme ni moi n'avions passé d'appels depuis notre chambre. L'hôtel a semblé réticent à accepter cela mais a fini par accepter que je ne devais que 19,00 pour mes achats, ce que j'ai volontiers payé. On m'a demandé de signer une décharge indiquant qu'ils m'avaient accordé une sortie tardive gratuite et qu'ils étaient par ailleurs absous de toute autre réclamation. Ce n'est pas très grave. La nourriture était correcte mais rien de spécial, à peu près ce à quoi on s'attend à Cuba, donc nous n'avons pas vraiment eu à nous plaindre. Si nous n'aimions pas quelque chose dans notre assiette, nous ne le mangions pas. Les restaurants (3) étaient ouverts ou non, mais la nourriture était meilleure que les buffets. Le service était très bon et ils ont fait de leur mieux pour satisfaire ma fille végétarienne. Les divertissements étaient vraiment excellents et amusants, avec beaucoup de variété. Il ne semblait pas y avoir assez d'embarcations sur la plage et bien que j'aie pêché dans un hôtel de Cayo Coco il y a trois ans, cet hôtel a semblé trouver étrange que je leur demande s'ils avaient des cannes à pêche. J'ai essayé de me procurer des cannes à pêche auprès du personnel. Dans l'ensemble, c'était une escapade assez décente pour échapper à l'hiver canadien, mais je ne pense pas que ce soit un bon rapport qualité-prix.

A resort in need of work On a positive note the staff were very nice and helpful. Reception was friendly and welcoming. The long wait for our room wasn't a total turn off and we did have full access to the facility while we waited. Out room was a bit under whelming as it was in need of a good update. The beds were not that comfortable and both my wife and I would wake with stiff backs from a mediocre mattress. Our first room had plenty of hot water but the shower drain was plugged and required cleaning which was done promptly. In the morning of day five there was a cockroach in the shower. We put it down to location and though they offered us a room change or a spray of the room we opted for neither as we felt it was a one off. That night there was another cockroach and other bugs so the next day we asked about a spray. The fellow who did this work only came twice a week and was unavailable so we changed rooms. The hotel generously gave us a voucher to eat at one of their restaurants, a nice jesture.The next room had no bug issues, but there was no bathroom door. As it was just the two of us it wasn't a big issue. Same feeling about the mattress. On checkout the hotel advised me that I owed 22.40 for purchases and phone calls. I disputed the phone calls as neither my wife nor I made any calls from our room. They seemed reluctant to accept this but eventually accepted that I only owed for my purchases which amounted to 19.00 which I happily payed. I was required to sign a release saying they had given me a free late checkout and they were otherwise absolved of any other claims. Not a big deal. The food was ok but nothing special, pretty much what you expect in Cuba so no real complaint from us. If we didn't like something on our plate we didn't eat it. The restaurants(3) were hit and miss on whether they would be open and the food was better than the buffets. The service was very good and they did their best to accommodate my vegetarian daughter. The entertainment was really great and fun with lots of variety. There didn't appear to be enough beach side water craft and though I had fished at a Cayo Coco resort three years ago this resort seemed to think it odd that I asked if they had any fishing rods. It would have been nice but wasn't significant and I tried to acquire fishing rods from the staff. All in all it was a decent enough get away from the Canadian winter but I don't think it was good value.

Station balnéaire

Un bon point pour un centre de villégiature cubain. Avantages : Les chambres ont été récemment rénovées et sont très élégantes. La plage était très belle, toujours beaucoup de chaises Le personnel était très amical et courtois Les enfants se sont amusés au club pour enfants, le personnel a fait un réel effort Les omelettes du matin et la viande fraîche étaient bonnes Inconvénients : Les lits étaient plutôt durs Les restaurants de spécialités semblaient pré-cuisiner tous les aliments [... lire plus] plus tôt dans la journée Internet, bien que disponible, était difficile à utiliser et peu fiable

Fun resort Nice for a Cuban resort. Pros: The rooms had been recently renovated and were quite stylish. Beach was very nice, always lots of chairs Staff was very friendly and courteous Kids had fun at the kids club, staff made a real effort Morning omelets and fresh cooked meat were good Cons: The beds were rather hard Specialty restaurants seemed to pre-cook all food earlier in the day and Internet, while available, was difficult to use and unreliable

Vacances médiocres

Cet hôtel était moins que ce à quoi je m'attendais. J'ai trouvé que la chambre était correcte mais pas géniale. Il n'y avait souvent pas d'eau chaude et un jour il n'y avait pas d'eau courante. Il était presque impossible d'approvisionner correctement notre mini-bar. Notre téléphone n'a jamais fonctionné, même après de nombreuses plaintes auprès de la réception. Le terrain était bien entretenu mais les installations n'étaient pas les meilleures. La nourriture au restaurant principal (buffet) [... lire plus] laissait beaucoup à désirer (en fait, j'ai perdu 8 livres pendant ces vacances et j'ai dépensé de l'argent pour acheter des chips pringles dans la supérette très limitée). Les restaurants de spécialités n'étaient pas bons du tout. Mon partenaire et moi avons dépensé notre propre argent à Varadero pour trouver de la bonne nourriture. Les personnes dans les salles à manger n'étaient pas accueillantes (à l'exception de l'homme à la station d'omelette - IL était incroyable). Tous les autres étaient réticents. Un serveur m'a pris à part pour essayer de me vendre une "visite de La Havane". Cela ne m'a pas plu. Les personnes dans les bureaux où les restaurants de spécialités étaient réservés étaient carrément impolies. La plage était impeccable mais manquait d'installations sanitaires appropriées car elles étaient constamment en réparation. Les douches à l'entrée de la plage sont restées en panne pendant toute la durée des vacances. Le représentant de Transat a changé deux fois. La personne avec laquelle nous avons réservé notre visite de La Havane n'était pas très convaincante, ni dans son apparence ni dans son comportement. L'excursion à La Havane était médiocre et le guide a passé la majeure partie de la visite à disparaître dans les bars et les restaurants et nous a laissés à nos propres occupations. Le bus est arrivé 45 minutes en retard à l'hôtel le matin et nous a ramenés à la maison bien plus tard que prévu. L'excursion incluait le déjeuner et après avoir été pris en charge à 8h30, le déjeuner n'a eu lieu qu'à 14h30. Nous étions tous affamés à ce moment-là. Certains membres de l'excursion étaient très contrariés et ont fait part de leurs plaintes. Nous avons décidé de ne pas le faire car ce fut probablement le meilleur déjeuner de notre voyage. Mon partenaire et moi sommes rentrés chez nous avec des piqûres d'insectes sur tout le corps. Nous craignons qu'il s'agisse de punaises de lit, car nous n'en avons rencontré nulle part. Les spectacles de théâtre étaient atroces. Il y avait un spectacle de danse "internationale" qui était absolument épouvantable. Une danseuse avait un problème vestimentaire et ses seins étaient visibles pendant toute une partie de la danse. Le personnel des spectacles réguliers était correct et les spectacles sur la plage ou dans les bars étaient bien meilleurs que ceux du théâtre. Le problème avec les bars était qu'il semblait y avoir un manque de serveurs. Il m'arrivait régulièrement de commander quelque chose et de ne jamais l'obtenir. C'était frustrant au point que nous finissions par aller nous-mêmes au comptoir, ce qui semblait agacer les barmaids, mais nous n'avions pas le choix si nous voulions obtenir une boisson. Tout cela et nous donnions des pourboires tout le temps parce qu'on m'avait dit que les Cubains comptaient sur leurs pourboires. En général, je donne un pourboire en fonction du service que je reçois. Si j'avais suivi ma méthode habituelle, pas UN serveur n'aurait reçu de pourboire. Ils étaient tous bien en dessous de la norme. Dire que j'ai été déçue est un euphémisme. Je ne retournerai pas à Cuba pour cette raison. Ce n'est pas du tout comparable à notre voyage Transat au Mexique l'année dernière ou aux nombreuses croisières que nous avons faites. Jennifer I. Montréal

Mediocre vacation This hotel was less than I expected. I felt that the room was ok but not great. There was often no hot water at all and on one day there was NO RUNNING WATER. It was almost impossible to get our mini bar properly stocked. Our phone never worked-even after numerous complaints to the front desk. The grounds were well maintained but the facilities were not the best. The food at the main restaurant (buffet) left much to be desired (in fact, I lost 8 pounds while on this vacation and spent money on pringles chips from the very limited convenience store). The specialty restaurants were not good at all. My partner and I spent money of our own in Varadero searching for good food. The people in the dining areas were not welcoming (except for the man on the omelette station- HE was amazing). Everyone else was stand-offish. One server pulled me aside to try to sell me a "tour of Havana". I was not pleased by this. The people in the offices where the specialty restaurants were booked were downright rude. The beach was impeccable however but lacked appropriate bathroom facilities as they were constantly under repair. The showers at the beach entrance were out of order throughout the vacation. The representative from Transat changed twice. The person we booked out tour of Havana with was less than convincing in his appearance and his demeanour. The outing to Havana was mediocre and the guide spent most of the tour disappearing into bars and restaurants and left us to our own devices. The bus arrived 45 minutes late to the hotel in the morning and got us home much later than was expected. The tour included lunch and after being picked up at 8:30 am our lunch only happened at 2:30 pm. We were all starving by then. Some tour members were very upset and voiced their complaints. We decided not to because it was probably the best lunch of our trip. My partner and I returned home with bug bites all over our bodies. We are afraid they are from bed bugs as we never encountered any bugs anywhere. The theatre shows were atrocious. There was one dance show that had "international dance" and was absolutely terrible. One dancer had a clothing issue and her breasts showed throughout a section of the dance. The regular entertainment staff were ok and those shows on the beach or at the bar area were so much better than anything at the theatre. The problem with the bars was that there seemed to be a lack of servers. I regularly ordered something and never got it. It was frustrating to the point that we ended up going to the counter ourselves which seemed to annoy the barmaids but we had no choice if we wanted to get a drink. All this and we were tipping ALL the TIME because I had been told that the Cuban people relied on their tips. Well, I usually tip based on the service I encounter. If I had followed my usual ways not ONE server would have gotten a tip. They were all well under par. To say I was disappointed is an understatement. I will not be returning to Cuba because of this. It does not compare at all with our Transat trip to Mexico last year or with the numerous cruises we have done. Jennifer I. Montreal

Une déception pour un Iberostar

Les plages sont immaculées et magnifiques. La nourriture était correcte ... en fait meilleure que les attentes ! Il faut se rendre compte que c'est Cuba et qu'ils travaillent avec les ressources qu'ils ont. Le service était excellent... le personnel était l'un des plus chaleureux et amicaux que j'aie jamais vus. Maintenant, venons-en à la station elle-même ... nous avons réservé à cause du nom Iberostar mais nous avons été vraiment déçus....le terrain de la propriété est propre mais les chambr [... lire plus]es sont une autre histoire.....un mobilier complètement daté, les lits étaient horribles nous nous réveillions avec des maux de dos ....nous avons parlé à d'autres clients et ils ont eu le même problème. Les toilettes communes près de la plage n'ont pas été entretenues non plus... La direction doit sérieusement moderniser les chambres, sinon je ne retournerai pas dans ce complexe ! Après avoir dépensé autant d'argent, on a besoin d'une bonne nuit de sommeil

Let down for an Iberostar The beaches are pristine and gorgeous. The food was ok ...actually better than expectation! One has to realize it’s Cuba and they work with the resources they have . The service was great...the staff was one of the most warm and friendly I have ever seen . Now coming to the resort itself ...we booked because of the Iberostar name but were really disappointed....the property grounds are clean but the rooms are a different story.....completely dated furniture,the beds were awful we used to wake up to aching backs ....we talked to other guests and they had the same issue . Also common use washrooms near beach were not maintained...The management needs to seriously update the rooms until then I would not go back to this resort ! For having spent that much one needs a proper nights sleep

Bon pour Cuba

J'y suis allée avec ma famille et nous avons passé un bon moment. Hôtel très agréable pour les enfants et la plupart des gens étaient capables de comprendre l'anglais. Beaucoup d'activités tout au long de la journée et le personnel d'animation était sympathique. Les buffets de réservation étaient agréables les soirs élégants car ils apaisaient votre esprit et votre corps avec de la belle musique. Parfois, aux snacks près de la piscine, nous devions chasser les oiseaux qui venaient sur nos chaise [... lire plus]s et tentaient de manger notre nourriture. Pour moi, l'inconvénient était que je trouvais la nourriture très salée et que, parfois, la douche pour se laver en revenant de la plage ne fonctionnait pas. Ces fois-là, nous devions aller dans la piscine après pour enlever la plus grande partie du sable afin de ne pas le ramener à l'hôtel.

Good for Cuba I went with my family and we had a good time. Very nice kids friendly hotel and most of the people were able to understand English. Lots of activities through out the day and the entertainment staff were friendly. The reservation buffets were nice elegant evenings as they soothed your mind and body with beautiful music. Sometimes at the snack shacks beside the pool we had to chase the birds away from coming on our chairs and attempting to eat our food. For me the downside of things was I found the food to be very salty and sometimes the shower to wash off when you came from the beach wouldn't work. Those times we had to go into the pool after to get off most of the sand so that we wouldn't bring it back to the hotel.

Iberostar Playa Alameda - Ok

Nous avons choisi ce complexe parce qu'il s'agissait d'un Iberostar. Nous y étions allés 4 ans plus tôt et avions été très impressionnés par le terrain, les services, la nourriture et l'état des chambres. C'est fou ce que les choses peuvent changer en un laps de temps. La femme de chambre ne nous a jamais donné de draps propres. Notre réfrigérateur n'était pas approvisionné tous les jours. Je me suis cassé le bras en tombant sur une piste de danse détrempée par des boissons, alors que nous veni [... lire plus]ons juste d'arriver au complexe. La responsable de la réception, Judith Guerra, est une femme misérable, qui ne semble pas se soucier de qui que ce soit, ce qui me laisse penser qu'elle a pu obtenir son poste en premier lieu. Ne vous méprenez pas, les personnes qui nous ont servis par ailleurs ont été formidables et très accommodantes. L'ensemble du complexe est en cours de rénovation, c'est pourquoi ils ne se sont pas souciés de faire fonctionner le câble dans notre chambre. Une fois de plus, nous avons choisi ce complexe pour sa marque et sa réputation de service de qualité. Nous aurions certainement dû être informés que l'hôtel appartenait désormais au gouvernement cubain et qu'il était en cours de rénovation pour être rebaptisé. Trip Central nous a offert un excellent service et nous envisageons de faire de nouveau appel à ses services pour notre aventure de Noël, mais nous ne séjournerons plus jamais dans cet hôtel. Juste un conseil, vérifiez et assurez-vous que votre centre de villégiature est ce qu'il est censé être, et ne vous contentez pas de vendre la marque sans le service qui est censé l'accompagner. LINDA & PAUL

We chose this resort because it was an Iberostar. We were there 4 years earlier and were very impressed with the grounds, services, food, and room conditions. My how things can change in that time. The maid never once gave us clean sheets. Our fridge was not stocked on a daily basis. I broke my arm while falling on a wet drink spilled dance floor when we just got to the resort. The font desk Manager Judith Guerra is one miserable woman, who didn't seem to care about anyone, leaves me to think how she ever got her position in the first place. Don't get me wrong, the people who serviced us otherwise were terrific and very accommodating. The whole resort is undergoing renovations, thus they didn't care to have the cable working in our room. Once again, we chose the resort for the brand name and reputation of fine quality service. Surely we should have been told that is was now owned by the Cuban government and was being renovated to be renamed. Absolutely great service from Trip Central, whom we will look at using again for our Christmas adventure, but we will never stay here again. Just a word of advice, check and make sure your resort is what its supposed to be, not just selling the brand without the service that is supposed to go with it. LINDA & PAUL

Vous ne serez pas déçus !

26 avril-6 mai 2017 La distance de l'aéroport n'est que de 45 min..le représentant dans notre bus aurait pu maximiser son effort et le potentiel de pourboire des chauffeurs en utilisant notre temps de conduite pour nous éduquer sur la région / le pays. A mon avis , le représentant sur notre retour a fait peu pour engager ou éduquer aussi bien . Bien que cela n'ait pas été dissuasif, c'est une occasion manquée de faire une bonne première impression et de gagner des pourboires ! Ce resort es [... lire plus]t petit et sa taille est définitivement accueillante ! Pas d'attente pour les navettes ou les tramways, comme les vacances devraient l'être - marchez à votre guise jusqu'à l'océan... ou jusqu'à l'endroit où vous souhaitez simplement être. Ne vous laissez pas tromper par le mot "petit", son empreinte est le seul aspect de la petite taille. Ce complexe dispose d'une équipe de divertissement qui a la passion de créer des relations et de divertir. De toute mon expérience dans ce complexe, cette équipe a été de loin la plus professionnelle et la plus talentueuse, dévouée à l'expérience du client. Nous avons assisté aux spectacles nocturnes et nous les avons appréciés ! Le buffet est très varié et sa présentation est attrayante. Contrairement à d'autres expériences que j'ai eues, la nourriture a des saveurs distinctes plutôt que fades ou identiques. Le buffet était extrêmement propre et ordonné à tout moment ! L'équipe du buffet était très professionnelle et s'est engagée à créer des relations. Trois chariots al a sont proposés, l'italien, à mon avis, n'a pas tenu ses promesses. Ils ont raté le coche sur le plan de la saveur... nous étions 5 à notre table, et tous étaient d'accord pour dire que la pizza était le seul plat digne d'être mentionné. Notre serveuse était excellente. Le restaurant Beach side lunch est une version plus petite du buffet, avec un barbecue quotidien, qui était excellent. J'ai passé la majorité de mes journées à la plage et j'ai surtout mangé au buffet, car j'ai apprécié la pause climatisée par rapport aux températures de plus de 30°C pendant notre séjour de 10 jours. Notre chambre faisait partie des chambres récemment rénovées, nous étions à proximité d'un bâtiment en cours de rénovation et malgré les commentaires sur le bruit de la rénovation, nous n'avons pas été dérangés par celui-ci. La propriété est bien entretenue. Un ami qui voyageait avec nous a demandé une chambre différente de celle qui lui avait été attribuée en raison de la taille de son lit et a trouvé que le personnel de la réception était soucieux de lui faire plaisir. J'ai eu la même expérience avec la réception. Nos chambres étaient très propres, des serviettes fraîches étaient fournies tous les jours, des draps propres tous les 2 ou 3 jours. Notre femme de chambre était excellente, bien que sa tâche ne soit pas facile, elle n'a jamais hésité à être agréable... très admirable. La piscine est extrêmement propre, offre de l'ombre et des divertissements ainsi que des moments de calme. L'espace enfants/famille est bien conçu et équipé pour la sécurité et l'amusement. La piscine n'est pas profonde, mais elle est toujours active ! La plage est bien équipée avec des lits et de l'ombre, elle est également propre et les sauveteurs et les secouristes sont toujours visibles. Comme partout, l'équipe de divertissement s'occupe activement de tous ceux qui souhaitent participer - leur mantra : "soyez fous, pas paresseux" J'espère vraiment que la direction de l'hôtel traite ce merveilleux groupe de membres de l'équipe, dévoués et travaillant dur, de manière satisfaisante en termes d'esprit et de compensation financière, étant donné que leurs efforts individuels et collectifs sont exemplaires. Sans ce dévouement, moi et d'autres n'aurions pas bénéficié d'un niveau de soins aussi élevé que nous l'avons fait et, par conséquent, le centre de villégiature n'aurait pas bénéficié d'un retour sur investissement maximal. J'aurais vraiment souhaité que les pourboires soient plus nombreux que ceux dont j'ai été témoin. Pensez à inclure les pourboires dans votre budget quotidien de vacances. Cette propriété est un excellent rapport qualité-prix - le petit hôtel qui pouvait !

Will not disappoint! Apr. 26-May 6th, 2017 Distance from airport is only a 45 min. drive..the rep on our bus could have maximized his effort and drivers tip potential by using our drive time educating us on the area / country. In my opinion , the rep on our return did little to engage or educate as well. While it wasn't deterring , it was a missed opportunity to make a great first impression and earn tips ! This resort is small and its size is definetly welcoming!! No waiting for shuttles or trams, just as vacation should be - walk at your leisure to the ocean ...or wherever you wish to simply Be. Don't let 'small' fool you, its footprint is the only aspect of small. This resort has an entertainment Team with a passion for building relashionships and entertaining. Of all my resort experience this Team by far, has been the most professional and talented, dedicated to the client experience. We actually went to the nightly shows and enjoyed them! The buffet has a wide variety and their presentation appealing. Unlike other experiences I have had, the food actually has destinctible flavours rather than bland or all the same. Buffet was extremely clean and orderly at all times ! The Team in the buffet were very professional and also committed to building relashionships. Three al a carts are offered, the Italian, in my opinion failed to deliver. They missed the mark on flavour..there were 5 at our table, all agreed the pizza was the only item worthy of mention. Our waitress was excellent. Beach side lunch restaurant is a smaller version of the buffet, boasting a daily bbq feature, which was excellent . I spent the majority of my days at the beach, and ate mostly at the buffet as I welcomed the air conditioned break from the 30c + tempetures during our 10 day stay. Our room was among the newly renovated, we were close to a building reno in progress and despite reading other reviews about reno noise, we were not bothered by it. The property is well maintained. A friend travelling with us asked for a different room than assigned due to bed size and found the reception staff to be committed to please. My experiences with reception were same. Our rooms were very clean, fresh towels provided daily , clean sheets every 2-3 days. Our maid was excellent, although her task is not easy she never swayed from pleasant ..very admirable. The pool area is extremely clean, offers shade and entertainment as well quiet time. Their children/ family area is well designed and equipped for safety & fun. The pool is not deep, although always active! The beach is well equipped with beds & shade, as well, clean with lifeguards and 1st aid always visible. As with everywhere the entertainment Team is actively engaging anyone who wishes to participate - their mantra,' be crazy not lazy.' I certainly hope the resort management are treating this wonderful , dedicated, hard working group of Team members well in Spirit, as well, financial compensation as their efforts individually and collectively are exemplary. Without this dedication I and others would not have experienced the high level of care as we did and therefore the resort not benifiting their maximum return on investment . I truly wish that more tipping was offered than what I witnessed. Consider budgeting tips into your vacation daily. This property is Great Value all around - The Little Resort that Could !

Station balnéaire décente pour Cuba

Ce centre de villégiature est dans l'ensemble juste correct. C'était la première fois que je voyageais à Cuba, je ne m'attendais donc pas à ce qu'il y ait le meilleur en ce qui concerne la nourriture. Mais pour ce qui est du terrain et de la chambre, c'est juste correct aussi.... Je ne suis pas super pointilleux mais ma chambre était une chambre surclassée donc ils ont dit... La douche avait une énorme pomme de douche fantaisiste qui ne laissait échapper de l'eau que lorsqu'on l'inclinait à un a [... lire plus]ngle assez fort... de l'eau s'échappait d'un mur dans le salon, quelques plats du buffet m'ont donné la nausée. Ce complexe est plus petit et la piscine est également petite, sans bar de nage. Nous sommes un jeune couple de 25 et 28 ans et même si tout le monde était âgé de 45 à 70 ans, à moins qu'il ne s'agisse d'un adolescent avec sa famille, nous voulions quand même en tirer le meilleur parti et nous avons passé un bon moment jusqu'à ce que nous ayons notre réunion avec le représentant du tour et que nous entendions les gens se plaindre fortement des chambres et de tout et qu'ils demandent à changer d'hôtel, alors nous avons dit que cela ne nous dérangerait pas de faire la même chose si possible, c'est ce que nous avons fait, nous avons changé pour l'Iberostar Laguna Azul et nous sommes passés d'un 3* à un 5* à mon avis pour tout ce qui concerne la nourriture, l'hôtel, les divertissements, les foules. Personnellement, je ne reviendrais jamais ici, mais pour les personnes plus âgées qui aiment une station tranquille sans divertissement, cela peut être une option pour eux.

Decent resort for Cuba This resort is overall just okay. It was my first time travelling to Cuba so I wasn't expecting the best as far as food went. But as far as grounds and room go it's just okay as well.. Im not super picky but my room was an upgraded room so they said.. Did have new upgrades but they didn't work so well...dim led lights in bathroom couldn't even shave properly.. the shower had a massive fancy shower head that only trickled out water when u tilted it on a strong enough angle.. water leaking out of a wall in the living area, couple things from the buffet gave me the runs. This resort is smaller and the pool is small too with no swim up bar. Regardless to say we are a young couple 25 and 28 and even though everyone there was older 45-70 unless it was a teenager with their family we still were going to make the best of it and we're having a decent time until we had our meeting with he tour rep and heard people complaining heavily about the rooms and everything and they demanded to switch hotels so we said we wouldn't mind doing the same thing if possible, which is what we did, switched to Iberostar Laguna Azul went from a 3* to a 5* in my opinion with everything food, resort, entertainment, crowds of people. Personally I would never come here again but for older people who like a quiet resort with no entertainment this may be an option for them.

De bonnes vacances avec quelques problèmes

Cet hôtel était très propre et bien entretenu. La nourriture était tout simplement bonne. Les chambres étaient propres, mais notre chambre n'avait pas de porte de salle de bain et la porte du balcon ne fermait pas à clé - nous ne nous sommes pas plaints, nous nous sommes simplement adaptés à ces problèmes. Les serviettes de plage sont dans votre chambre lorsque vous vous enregistrez, mais ce n'est que le septième jour du voyage que des serviettes de plage fraîches ont été disponibles à la caba [... lire plus]ne à serviettes de la piscine. La plage était petite mais il y avait assez de place pour les chaises de plage. A l'exception du personnel d'animation, le reste du personnel était très antipathique (contrairement à ce que j'avais lu dans la plupart des commentaires). Le personnel du bar de la piscine était extrêmement antipathique. A tel point qu'il était inconfortable d'aller au bar. Le personnel du buffet a fait son travail et n'a pas cherché à être gentil. Je ne sais pas si c'est dû au fait que lorsque nous avons fait changer notre argent, ils nous ont donné des grosses coupures et n'avaient pas de petites coupures à nous donner... Ce n'est donc que vers le troisième jour du voyage que nous avons pu enfin changer les grosses coupures pour des petites (pour le pourboire). A ce moment-là, je pense que nous avons peut-être été étiquetés comme ceux qui ne donnaient pas de pourboire - alors quand vous avez enfin de l'argent et que vous donnez un pourboire et que vous êtes toujours traité de façon grossière, pourquoi donner un pourboire ? Il y a une grande piscine pour les enfants, mais la plupart d'entre eux finissent dans la partie la plus profonde de la piscine. Il n'y avait pas d'activités divertissantes à la piscine jusqu'à environ 15 heures. Les spectacles organisés à la piscine étaient très divertissants. Cet hôtel accueillait beaucoup de jeunes familles et de personnes de plus de 70 ans. Je ne l'ai pas su avant de réserver, mais j'ai oublié de lire les commentaires. Il n'y avait pas beaucoup de personnes d'âge moyen. Dans l'ensemble, nous avons passé de bonnes vacances parce que nous en avons profité au maximum, mais c'est notre dernière visite.

Good Holiday with some hiccups This hotel was very clean and well kept. Food was just good. Rooms were clean however our room had no bathroom door and the balcony door didn't lock- we didn't complain, just adjusted to these issues. Beach towels are in your room when you check in however it wasn't until day 7 of the trip that fresh beach towels were available at the pool towel hut. Beach was small but enough room to accommodate the beach chairs. With the exception of the entertainment staff, the rest of the staff was very unfriendly (contrary to what I had read on most reviews). The pool bar staff were extremely unfriendly. It got to the point that it was uncomfortable to go to the bar. Buffet staff did their jobs and didn't go over board to be nice. Not sure if this was due to the fact that when we had our money changed over they gave us all big bills, did not have small bills to give us... therefore it wasn't until around day 3 of the trip that we were able to finally change big bills for small (for tipping). At that point I think maybe we were labelled as the non tippers - --so when you finally get money and tip and still you are still treated rudely, well why bother tipping ?? There is a large kids pool but most kids end up in the deeper part of the pool. There were no daytime pool entertainment activities until around 3pm. The shows they had at the pool were very entertaining. This hotel had a lot of young families and people over 70. Didn't know this before booking, somehow that missed the reviews. There didn't seem to be many middle aged people. So overall, we had a good holiday because we made the best of it, but this is the last visit.

Station très moyenne Station 3 étoiles avec un personnel relativement sympathique

Notre première expérience tout compris à l'Iberostar Playa Alameda s'est déroulée comme suit : LE BON COUP : 1. Le temps n'était pas chaud et il y avait de la brise, ce qui est bon pour le surf, mais pas pour la natation 2. La plage et l'océan étaient agréables, bien qu'un peu ondulés, mais les enfants ont apprécié 3. Responsable de secteur raisonnable et la plupart du personnel pour négocier une expérience désagréable. 4. Il y a quelques petits spectacles sympas à regarder (nous  [... lire plus]avons aimé les chanteurs et les acrobates). LE MAUVAIS : 1. Après l'enregistrement à 3 heures du matin, nous avons été placés dans une chambre au rez-de-chaussée du bâtiment n°12. La chambre n'était pas propre, sentait le musc et la moisissure et les lits sentaient très mauvais. Ma femme étant allergique à la moisissure, il nous a fallu 12 heures pour être transférés dans le bâtiment n°16. La chambre était plus ou moins propre mais les serviettes sentaient la merde. Après avoir donné un pourboire à la femme de ménage, nous les avons fait remplacer. 2. Le bâtiment n°14 est en cours de rénovation et vous pourrez profiter de beaucoup de bruit, des discussions des ouvriers, etc. ainsi que de la brise océanique. 2. Les lits doubles sont très petits et inconfortables. Considérez-le comme un grand lit coupé en deux parties. J'ai l'impression que les lits doubles du Super8 sont bien plus grands. Nous avons finalement eu beaucoup de chance d'obtenir un lit d'appoint gratuit et d'utiliser la voiture pour notre plus jeune. 3. La bière, l'eau et les boissons gazeuses (2 bières, 2 boissons gazeuses et une bouteille d'eau) pour la chambre sont livrées tous les deux jours. Mais c'est ce que nous avons payé, n'est-ce pas ? 4. Nous ne savons pas qui s'occupe de la blanchisserie dans ce complexe. Nous avons été extrêmement chanceux d'obtenir notre literie et nos serviettes (après avoir donné un pourboire, bien sûr) qui ne sentaient pas mauvais. 5. Si vous voulez profiter des restaurants à la carte, préparez-vous à la petite portion de nourriture du même buffet de petit-déjeuner dans une grande assiette et, j'ai oublié de le mentionner, si vous ne voulez pas choisir quelque chose de la carte des vins (non incluse dans votre forfait), vous recevrez un verre de vin complémentaire du même buffet (bon sang, je pensais que le Naked Grape était le pire que j'aie jamais essayé) 6. La variété de la nourriture était aussi variée que celle proposée, mais il était parfois difficile de faire un choix parce que nous n'étions pas sûrs de la fraîcheur. Mais à la fin de la journée, nous avons gardé nos pilules de premiers secours en place (pardon, en sécurité) pour être prêts à faire face à toute situation inattendue. Tous les fruits étaient verts, sauf la papaye, peut-être ? Nous avons goûté des fruits à l'extérieur de l'hôtel et ils étaient délicieux (vraiment ?) Il y a eu un jour où la nourriture était bonne (samedi, je suppose ?) mais c'était le jour où le personnel recueillait les sondages sur la qualité de la nourriture et du service. 7. Le dernier point serait l'emplacement de l'hôtel. Il est loin de Varadero. Vous pouvez prendre un double bus, bien sûr, mais la prochaine fois nous resterons, disons, au Barceló Solimar juste parce qu'il est à distance de marche ou, peut-être, juste pour comparer ? Dans l'ensemble, c'est correct pour une première fois et je le classerais près de 3 étoiles

Very average resort 3 star resort with relatively friendly staff Our first all inclusive experience at Iberostar Playa Alameda was as follows: THE GOOD PART: 1. The weather was not hot and breezy, good for surfing not for swimming though 2. The beach and the ocean were nice although a bit wavy but kids enjoyed it 3. Reasonable sector manager and the most of the staff to negotiate some unpleasant experience. 4. There are some nice little shows to watch (We liked singers and acrobats). THE BAD PART: 1. After check-in at 3 a.m. we were placed in a ground-floor room at Building No.12. Room wasn't clean, smelled of musk and mold and beds smelled terrible. My wife has allergy to mold so It took us 12 hours to be moved to Building No.16. The room was more or less clean although towels smelled like shit. After tipping our cleaning lady we have got them replaced. 2. Building No.14 is being renovated right now and you will enjoy a lot of noise, worker's talks, etc. along with ocean breeze. 2. Double beds are very small and uncomfortable. Consider it as a king bed cut into two parts. My god's feeling that double bed at Super8 is way bigger. We were finally extremely lucky to get extra cot for free and use coach for our youngest. 3. Beer, water and pop supplies (2 beer,2 pop and bottle of water) for the room are delivered every other day, well, if you tip you get more frequent schedule. But, that is what we have paid for, right? 4. Not sure who does the laundry for this resort. We were extremely lucky to get our bedding and towels (after tipping, of course) not smelling terrible. 5. If you want to enjoy a La Carte restaurant(s), make sure you prepare yourself for the small portion of food from the same breakfast buffet on a big plate and, I forgot to mention, that if you don't want to pick something from the wine card(not included in your package) you will get a complementary glass of wine from the same buffet(Damn, I thought Naked Grape was the worst I have ever tried) 6. The variety of food was as a variety available food offered but sometimes it was a difficult to choice to make because we wasn't sure about freshness. But at the end of the day, we kept our first aid pills in place (sorry, safe) being ready to any unexpected situation. All the fruits were green, except papaya, may be? We have tried fruits outside hotel and it tasted amazing(really?) There was one day when the food was good(Saturday, I guess?) but that was the day when the staff was collecting the surveys about quality of food and service. 7. The last point would be the location of the hotel. It is far from Varadero. You can take a double bus, of course, but next time we will stay in, say, Barceló Solimar just because its in walking distance or, may be, just for comparison sake? Overall, it is ok for the first time and I would rate it close to 3 star

Propre mais daté, la salle de bain a besoin d'être réparée, le lit est horrible

L'hôtel n'est pas le meilleur, il a besoin d'une mise à jour, le restaurant était horrible, les repas étaient les mêmes tous les jours, les spectacles nocturnes étaient corrects, les douches ne fonctionnaient pas bien, la porte ne se fermait pas correctement, la chambre sentait le renfermé, les serveurs étaient très serviables, mais je donnerais 4 étoiles à cet hôtel, l'enregistrement s'est bien déroulé

Clean but dated in dire need of repair to bathroom bed was terrible Not the best needs some update dining was terrible meals were the same everyday the night shows we're okay the showers didn't work well door couldn't shut properly room smelt must the waiters were very helpful but I would rate this hotel as 4 stars check in was fine

Juste OK

L'hôtel est vieillot. Ils améliorent les chambres - assurez-vous de demander l'une d'entre elles. Le personnel semble ne pas vouloir être là - il n'est pas très serviable. La nourriture est en dessous de la moyenne, même pour Cuba. En fin de compte, vous en avez pour votre argent. Dépensez quelques dollars supplémentaires

Just Ok Resort is dated. They are upgrading rooms - make sure you request one of those. Staff seem like they don't want to be there - not helpful. Food is below average, even for Cuba. Bottom line is you get what you pay for. Spend a few extra dollars

Grandes vacances

Le complexe était très bien entretenu. Les chambres étaient propres et les lits confortables. Les serviettes de plage étaient dans notre chambre lorsque nous sommes arrivés, mais nous n'avons pu les échanger que tous les deux jours environ - la blanchisserie est faite à l'extérieur du site et ils n'ont donc que ce qu'ils reçoivent. Ce n'est pas un problème pour nous ! Les serviettes de bain sont arrivées chaque jour. Le réfrigérateur du bar était rempli tous les deux jours avec de la bièr [... lire plus]e, de l'eau et des boissons non alcoolisées. La nourriture était bonne. Nous avons adoré le grill à la plage - il y avait toujours quelque chose de nouveau chaque jour ! Les restaurants étaient bons. Nous les avons tous essayés et n'avons pas été déçus. Les boissons étaient excellentes - des alcools de première qualité. Dans l'ensemble, l'Alameda était un excellent rapport qualité-prix ! Nous avons parlé à de nombreux clients réguliers. Nous y retournerions sans hésiter !

Great Holiday The resort was very well maintained. The rooms were clean, the beds were comfortable. Beach towels were in our room when we arrived but only able to exchange them about every second day - the laundry is done off site so they only have what they receive. Not a big deal for us! Bath towels came each day. Bar fridge was stocked every second day with beer, water and soft drinks. The food was good. We loved the grill at the beach - always something new from the barbeque each day! The restaurants were good. We tried them all and were not disappointed. The drinks were great - premium liquor. All in all the Alameda was great value! We talked to many repeat guests. We would definitely go back!

Belle station balnéaire

Le complexe était agréable, le personnel merveilleux et la nourriture, tant au buffet qu'aux restaurants à la carte, était bonne. Nous avons opté pour le forfait romantique, qui n'en valait vraiment pas la peine. Nous étions dans la section rénovée, mais les chambres étaient très anciennes. Le matelas n'était pas très bon et il y avait quelques ressorts qui vous piquaient. La pression de l'eau dans la douche était inexistante et l'eau était tiède au mieux la plupart du temps. La plage était [... lire plus] très agréable.

Nice resort The resort was nice, the staff was wonderful and the food, both at the buffet and à la carte restaurants, were good. We upgraded to the romantic package which was definitely not worth the money. We were in the renovated section however the rooms were extremely dated. The mattress was not very good and there were a couple of coils that would poke you. The water pressure in the shower was nonexistent and the water was lukewarm at best most days. The beach was very nice.

Parfait pour une famille avec des enfants !

Chambre bien nettoyée, belles piscines avec bars. Le complexe dispose d'un mini club pour les enfants et d'une petite piscine pour les tout-petits, ce qui était fantastique. Tout le personnel était très accueillant, souriant et toujours heureux de répondre aux besoins des clients.

Perfect for family with kids! Well cleaned room,beautiful pools with bars. Resorts has mini club for kids to play and a small pool for toddler that was fantastic. All staffs were very welcoming,smiling and always happy to exceed guest need.

Petite station balnéaire

J'ai beaucoup apprécié le snack-bar de fin de soirée. J'ai aimé que la station soit juste de la bonne taille pour que vous n'ayez pas à marcher indéfiniment pour aller d'un bout à l'autre. La plage est très proche et il y a beaucoup de chaises longues sur la plage.

Quite little resort Really enjoyed the late night snack bar. Liked that the resort was just the right size that you did not have to walk forever to get to one end to the other. Great excess to the beach and the beach had plenty of lounge chairs.

Bon rapport qualité/prix

Les chambres étaient propres, nous savions que le réfrigérateur serait réapprovisionné tous les deux jours, mais nous avons quand même dû trouver quelqu'un. Le papier hygiénique était fourni dans les chambres mais n'était pas souvent réapprovisionné dans les toilettes publiques, il fallait donc garder un rouleau avec soi. Les chariots à la carte étaient très bons et le personnel de service était très intensif. J'aurais aimé que le buffet change un peu. C'était la plupart du temps la même chose à [... lire plus] chaque fois. Le barman était génial, bien sûr. Les divertissements nocturnes comportaient quelques bons spectacles et d'autres un peu moins bons. Au moment du départ, on nous a dit qu'il y avait eu deux appels au Canada les jours où nous étions partis avec nos extensions. Après presque deux heures, le problème a été résolu

Good value The rooms were kept clean, we knew the fridge would be restocked every other day, but we still had to track someone down. Toilet paper was supplied in rooms but not replenished often at the public washrooms so u have to keep a roll with you. Al la carts were very good and the serving staff were very intensive. Wished the buffet would change up a bit. It was mostly the same food every time. Bartender rocked of course. Night entertainment had some good shows and some so-so shows. When we were checking out, we were told that there were two calls to Canada that happened on the days we were gone on our extensions. After almost 2 hours, it got fixed

Station balnéaire de charme

C'était la quatrième fois que je venais à Cuba, et j'ai séjourné dans un complexe différent à chaque fois. Le terrain de ce complexe est magnifique. La nourriture n'était pas aussi bonne que dans les autres complexes où j'ai séjourné. Mais je n'ai pas eu faim, il y avait beaucoup de choix. Notre chambre n'a pas été nettoyée comme elle aurait dû l'être. Dans d'autres centres de villégiature où nous avons séjourné à Cuba, nos chambres étaient mieux nettoyées. Nous étions censés avoir de l'eau t [... lire plus]ous les jours dans notre chambre, ce qui n'a pas été le cas. Nous avons dû demander de l'eau. Lorsque nous l'avons demandé, l'un des employés nous a dit que nous pouvions acheter de l'eau dans la boutique de souvenirs. Un soir, au restaurant romantique, j'ai commandé une boisson et la serveuse ne me l'a pas apportée. Lorsque je l'ai redemandé, elle s'est montrée très impolie. A part cette serveuse, le reste du personnel était extrêmement sympathique. Dans l'ensemble, nous avons passé une semaine merveilleuse, la plage est fantastique. Je séjournerais à nouveau dans ce complexe et je le recommanderais.

Lovely Resort This was my fourth time to Cuba, have stayed at a different resort each time. The grounds at this resort are beautiful. Food was not as good as other resorts I have stayed. But I certainly did not go hungry, there was lots to choose from. Our room was not cleaned as it should have been. At other resorts we have stayed at in Cuba, our rooms were better cleaned. We were suppose to get water daily in our room, which we didn't. We had to ask for water. When we did ask, one of the employees told us we could buy water in the gift shop. One night at the romantic restaurant, I ordered a drink and the waitress did not bring it. When I asked for it again, she was very rude. Other than this one waitress, the rest of the staff was extremely friendly. Overall we had a wonderful week, beach is fantastic. I would stay at this resort again and would recommend it.