Bonne station balnéaire, plage horrible

l'hôtel était très bien, propre, avec une belle vue sur l'océan, le réfrigérateur était toujours rempli, il y avait parfois une odeur de fosse septique, le terrain était très joli et bien entretenu. la nourriture était très bonne aussi. beaucoup de marche, mais cela ne nous a pas dérangés, cela nous a aidés à compenser tout ce que nous avons mangé et bu. la salle de sport était aussi très bien. Les chambres étaient de taille moyenne mais toujours propres. Les insectes adorent mon mari et cette f [... lire plus]ois-ci il n'a eu que quelques piqûres. Maintenant, ma plus grande plainte est la plage....Les algues étaient terribles, je veux dire terribles, des tas partout et l'eau était sombre et trouble à cause des algues retournées, je n'y suis pas allée, si seulement ils s'en occupaient, peut-être que ça n'aurait pas été aussi mauvais, c'était une petite plage donc ça semblait pire peut-être, donc c'était une déception si vous êtes une personne qui aime la piscine alors avoir une plage merdique ne vous dérangera peut-être pas tant que ça. Je n'y retournerai probablement pas, mais j'essaierai un autre complexe hôtelier dans cette région.

good resort horrible beach hotel was great clean great view of ocean, fridge always stocked, the odd time through out the resort there was a septic smell, grounds were very pretty and well kept up. food was great too. lots of walking but we didn't mind it helped work off all the eating and drinking. the gym was also pretty good. Rooms were average size but always clean. bugs love my husband and this time he only had a few bites. Now my biggest complain was the beach....Seaweed was terrible, I mean terrible, piles everywhere and water was dark and murky from the seaweed being turned up, I didn't go in, if only they kept up on it maybe it wouldn't looked as bad, it was a small beach so it seemed worse maybe, so that was a disappointment if you are a pool person then having a crappy beach may not bug you as much. I probably wont go back but will try another resort in that area.

La deuxième fois, c'est aussi bien que la première

C'était notre deuxième séjour au Blue Bay Grand Esmeralda. C'était tout aussi bien que la première fois. Le personnel était très bien, les chambres étaient très propres. Nous avons pris le service de chambre un soir et c'était tout aussi bon. Nous prévoyons de revenir l'année prochaine !

2nd time around just as good as the 1st This was our 2nd time at the Blue Bay Grand Esmeralda. It was just as good as the 1st. Staff were very good, rooms were very clean. We had room service one evening and that was just as good. We plan on returning next year!

Grand centre de villégiature

Ce n'est pas un endroit à visiter seul, c'est mieux pour les couples ou les familles. J'ai séjourné dans le bloc 8, très confortable Très bon divertissement Taxi jusqu'à la 5ème avenue 370 pesos Navette depuis l'hôtel 80 pesos par personne Il y a une grande variété de nourriture Note de 1 à 10 Mexicain préféré 9 Steakhouse bon 8 Fruits de mer médiocres 1 Italien moyen 4 Chinois moyen 5 Le français n'est pas arrivé jusqu'ici Piscine près de la plage notre préférée beaucoup d'activités [... lire plus] au bord de la piscine Le service de ménage a laissé un petit cadeau sur l'oreiller tous les jours en signe de remerciement

Great Resort Not a place to visit alone better for couples or families stayed in block 8 very compfortable Great entertainment Cab to 5th ave 370 pesos Shuttle from hotel 80 peso per person There is a variety of foods Rating 1-10 Mexican favorite 9 Steakhouse good 8 Seafood poor 1 Italian fair 4 Chinese fair 5 French didnt make it there Pool by beach our favorite plenty of activities poolside Left maid service small gift on pillow daily as a token of appreciation

Bon rapport qualité-prix mais quelques problèmes.

Terrain : excellent. Hôtel : doit être mieux entretenu (carreaux de sol et poignées de porte cassés, etc.) et il y a beaucoup de bruits d'écho provenant des surfaces rugueuses des sols des couloirs de l'hôtel. De plus, il devrait y avoir un meilleur contrôle de sécurité sur les fêtards de fin de soirée entre 2h et 4h du matin. Plage : il faudrait une meilleure protection contre l'érosion et des machines pour enlever plus rapidement les herbes marines. Nourriture : environ 1 personne sur 3 à q [... lire plus]ui j'ai parlé a été malade pendant son séjour à l'hôtel, moi y compris. Ce pourcentage semble élevé et devrait faire l'objet d'une enquête pour déterminer la source du problème. Personnel : tout le monde était très aimable et semblait heureux de servir ses clients. C'est à mon avis le meilleur aspect de cette expérience.

Good value but has some issues. Grounds: excellent. Hotel: needs to be maintained better (broken floor tiles and door handles etc.)and there is a lot of echo noise from the rough surfaces on the hotel hallway floors. Also, there should be better security control over late night party people around 2am to 4 am. Beach: needs better erosion protection and machines to remove sea grass more quickly. Food: about 1 in 3 people I spoke to had been sick during their stay at this hotel, myself included. This seems to be a high percentage and should be investigated as to the source of the problem. Staff: everyone was very friendly and seemed to be happy to be serving their guests. This was the best part of this experience in my opinion.

Très beau complexe hôtelier

Ce centre de vacances était très agréable. Je craignais qu'il faille beaucoup marcher, mais c'était bien organisé et il ne fallait que 10 minutes dans les deux sens. Le personnel est très sympathique et les chambres sont belles et propres. J'ai passé un très bon moment.

Very Nice Resort This resort was very lovely. I was afraid it was going to be a lot of walking but it was laid out well so maybe 10 minutes either way. The staff are so friendly and he rooms are nice and clean. Had a great time.

Un hôtel fatigué et usé qui s'accroche à 3,5 étoiles

La meilleure chose qui va pour cet hôtel est itâ™s personnel. La climatisation ne fonctionnait pas. Le ventilateur ne fonctionnait pas. Le sèche-cheveux ne fonctionnait pas. Lorsque nous avons quitté le toit fuyait le dernier jour. Oreillers épouvantables. Linge de maison sans fil. 3.5 étoiles est poussé au mieux.

A tired worn down hotel grasping at 3.5 stars The best thing going for this hotel is it’s staff. Air conditioning didn’t work. Fan didn’t work. Blow dryer didn’t work. When we left the roof was leaking on last day. Terrible pillows. Thread bare linens. 3.5 stars is pushing it at best.

Paradis

Superbes vacances, excellente nourriture, le personnel ne pouvait pas en faire assez pour vous. Je recommanderais ce complexe à tous mes amis. Toujours quelque chose se passe autour de la zone de la piscine pour tous les âges. Si vous n'avez pas eu un grand temps sur cette station, il y a quelque chose de mal avec vous

Paradise Great vacation, great food, the staff could not do enough for you. Would recommend this resort to all my friends. Always something going on around the pool area for all ages. If you didn’t have a great time on this resort there is something wrong with you

Fantastic Resort

A part Mère Nature qui a déposé des quantités massives d'algues sur la plage, l'hôtel a été très bien entretenu Personnel extrêmement sympathique et ouvert L'air conditionné ne fonctionnait pas très bien et ils ont essayé de le réparer, mais il ne fonctionnait toujours pas très bien Je recommanderais Blue Bay à tout le monde Excellent séjour à Blue Bay

Other then Mother Nature depositing mass amounts of seaweed on the beach the resort was very well taken care of Extremely friendly,outgoing staff The ac was not working very well and they attempted to repair yet still not working the best I would recommend Blue Bay to anyone Great stay at Blue Bay

C'était une belle station balnéaire

Le terrain était parfait et entretenu à la perfection. Nous avons apprécié notre séjour, la nourriture était fabuleuse. On ne peut pas en dire assez sur le service et la qualité de tout. Le personnel était toujours prêt à aider pour toute demande. Nous reviendrons à Blue Bay.

Was a beautiful resort The grounds were perfect and cared for to a t. We enjoyed our stay, food was fabulous. Cant say enough about the service and quality of everything. Staff was always ready to help with any request. Would go back again to blue bay.

Excellent

D'abord et avant tout, la nourriture était incroyable ! La plage est superbe. Les chambres étaient datées mais super propres et fonctionnelles. Évitez les chambres avec balcon qui ont un toit de chaume. Le service dans l'hôtel était excellent et tous les employés ont fait tout leur possible pour que vous vous sentiez à l'aise. Les employés de la réception pourraient être plus amicaux, mais ce serait mon seul commentaire négatif. Un grand merci à Miguel qui nous a obtenu une chambre très conforta [... lire plus]ble au bord de la piscine, ce qui a rendu notre séjour de deux semaines beaucoup plus agréable.

First and foremost the food was incredible! Great beach. The rooms were dated but super clean and functional. Avoid rooms with balconies that have the thatched roof. The service in the resort was excellent and all the employees went out of their way to make you feel comfortable. The front desk employees could be friendlier but that would be my only negative comment. Shout out to Miguel who got us a very comfortable pool front room which made our 2 week stay much more enjoyable.

Beaucoup de bonnes choses, quelques mauvaises

Je suis d'accord avec certains commentaires...... beaucoup de marche dans ce centre de villégiature, c'est certain. On parle d'odeur ? Je n'ai rien remarqué d'anormal. Peut-être était-ce la période de l'année ? La nourriture était excellente. Les boissons étaient également très bonnes. La plage était merdique, c'est sûr. Très décevante, c'est le moins que l'on puisse dire. Il n'y a pas assez d'ombre pour tout le monde. Le jeu des chaises est terrible..... il faut se lever à 5 heures du m [... lire plus]atin pour avoir une place à l'ombre. E up by 5 am pour obtenir une place à l'ombre. Les spectacles ont vraiment besoin d'être réorganisés, il faut qu'il y ait une sorte de vie nocturne ici. Je n'y reviendrai pas. Jamais revenir ? Probablement pas. J'aime la plage et on ne peut pas nager dans l'océan. Ce qui est un must pour moi en vacances, Le personnel était très amical et très serviable.

Lots of good some bad Have to agree with some reviews...... lots of walking at this resort for sure. The talk of it smelling? I didn’t notice anything amiss. Maybe it was The time of year? The food was amazing. The drinks were very good as well. The beach was crap for sure. Very disappointing to say the least. Not enough shade to go around. The chair game is terrible..... you need to. E up by 5 am to get a place in the shade. The shows really need revamping, needs to have some kind of nite life here. Will. Ever go back? Probably not. I like the beach and you cannot swim in the ocean. Which is a vacation must for me, The staff was very friendly and very helpful.

Belle station balnéaire

L'hôtel était toujours propre, facile d'accès, la nourriture était bonne, le service à la clientèle était excellent. A recommander à 100%. Beaucoup d'action à la grande piscine, lenteur et détente à la petite piscine. Les boissons étaient excellentes

Beautiful resort The resort was alway clean, easy to get around, food was good, customers service was great. Would recommend 100%. Lots of action down at the big pool, slow and relaxing at the smaller pool. Drinks were Awesome

Tout juste bon !

Je viens de rentrer d'un voyage entre filles, j'ai eu beaucoup de plaisir ! Cependant, c'est la compagnie qui a rendu ce voyage amusant. La plage était terrible car elle était pleine de rochers et d'algues (ce n'est pas la faute de l'hôtel) Les piscines ont besoin d'un peu d'entretien. Les boissons étaient fantastiques mais malheureusement c'est là que le fantastique s'arrête. La vie nocturne était nulle, tout comme la nourriture ! Le spa était bien. Heureusement, nous n'avons pas payé beaucoup  [... lire plus]pour y aller la semaine où nous y sommes allés, donc dans l'ensemble, nous en avons eu pour notre argent !

Just ok! Just got back from an all girls trip, had tons of fun!! However, the company was what made it fun. Beach was terrible as it was full of rocks and seaweed ( not the resorts fault) Pools need a some maintenace. The drinks were fantastic but unfortunately that is where fantastic ends. Nightlife was ho-hum as was the food! Spa was good. Thankfully we didn’t pay a lot to go the week we went so all in all we got good value for our dollar!

Un endroit agréable pour se détendre et se relaxer ou non. Beaucoup de choix !

Superbe terrain, nourriture excellente ! Le personnel s'est surpassé. Un endroit idéal pour se ressourcer. Nous nous sommes vraiment et tout ce qui a été offert. Le spa était fantastique ! Excellent endroit pour passer une journée, ne passez pas à côté !

Nice place to kick back and relax or not. Lots of choices! Great grounds, Food was excellent! The staff went above and beyond. Great place to recharge. We really ourselves and everything that was offered. The spa was fantastic! Great place to spend a day don't pass this up!

Beautiful Resort

Nous y retournerons certainement. Excellents équipements ! Le point négatif est que je n'aime pas la façon dont ils essaient constamment d'aller à une présentation sur le time share. Tout ce que nous voulions, c'était assurer notre transport jusqu'à l'aéroport, mais ils nous ont donné l'impression qu'il fallait participer à la présentation pour pouvoir le faire. Je comprends que c'est la façon de faire de beaucoup de centres de villégiature. Dans l'ensemble, c'est un endroit formidable et j [... lire plus]'y retournerais !

Would definitely go back. Great amenities! On the negative, I do t like how they constantly try to go to a time share presentation. All we wanted was to secure our transportation back to the airport but they made it seem like you had to partake in the presentation in order to do so. I do understand this is a way a lot of resorts do things. All in all, a great place & would go back!

Soins et service - au top ! !!

Ce matin, au début de notre journée, je me glissais dans la piscine quand j'ai eu l'impression que quelque chose me mordait. En regardant dans l'eau, j'ai vu un nuage et j'ai su que c'était du sang. Après être sorti de l'eau, j'ai retiré un morceau de carrelage de mon gros orteil et le sang a jailli. Avec une serviette sur mon pied pour maintenir la pression sur la blessure, un type est passé par là et a ri en pensant que j'avais renversé un Daquiri aux fraises. Oui, il y avait beaucoup de sang. [... lire plus] L'un des barmans de la piscine a vu le vacarme et a réalisé ce qui s'était passé. Il a appelé la sécurité et le concierge de notre immeuble. Les premiers soins ont été prodigués par la sécurité et un auxiliaire médical de Nouvelle-Écosse (Sarah Kingsbury, il vous connaît et m'a dit que vous l'aviez transporté vers ou depuis un hôpital au moment où il en avait besoin). On m'a renvoyé dans ma chambre pour attendre le médecin du centre de villégiature. Ce dernier est arrivé, a pris les constantes, a inspecté la coupure et m'a dit qu'il me faudrait des points de suture. C'est ici que l'histoire devient intéressante.... Lorsque nous sommes arrivés dans le hall principal, accompagnés du médecin et du concierge, j'ai été informé que le centre de villégiature prendrait en charge toutes les factures médicales, les prescriptions et le taxi, qui devait nous attendre sur le parking jusqu'à l'heure de notre retour (4 heures plus tard). (4 heures plus tard). À l'hôpital, non seulement j'ai été vue par un médecin, mais on m'a envoyée chez un chirurgien plasticien, qui a nettoyé la plaie et m'a recousue. 3 en nombre. Nous sommes retournés au centre de villégiature, tout étant réglé. Ce niveau d'attention et de service nous fera certainement revenir dans ce complexe. C'est la deuxième fois que Kelly et moi venons ici, mais ce ne sera pas la dernière. J'ai eu le malheur de me faire ouvrir le pied dans la piscine, mais les accidents arrivent de temps en temps. Au moins, c'était moi et pas un jeune enfant. Kelly et moi tenons à remercier le personnel du Blue Bay Grand Esmerelda, et tout particulièrement notre concierge Carlos, ainsi que le médecin de l'hôtel, Claudia, et Fernando au Snack Bar, pour leur excellent service. Merci et à l'année prochaine. Darren et Kelly O'Melia Ontario, Canada Date de séjour : Avril 2019

Care and Service - Over the Top !!! So a little story about this Resort, This morning at the beginning of our day, I was slipping into the pool when it felt like something bit me. As I looked down in the water I saw a cloud and knew it was blood. After getting out of the water I pulled a piece of tile from my big toe and the blood came gushing. With a towel on my foot keeping pressure on the wound, a fella passed by and laughed as he thought I had spilled a Strawberry Daquiri. Yep there was a lot of blood. One of the poolside bartenders saw a commotion and realized what had happened and summoned security and our building's concierge. First aid treatment was applied by security and a paramedic from Nova Scotia, (Sarah Kingsbury, he knows you and said you transported him to or from a hospital at his time of need). I was returned to my room to await the resort doctor. The resort doctor arrived took vitals and inspected the cut and said I would require stitches. Now here is where this story gets interesting.... When we arrived at the main lobby, accompanied by the doctor and the concierge, I was informed that the resort would cover all medical bills, prescriptions and the Taxi, which was instructed to wait for us in the parking lot until our time of return. (4 hours later). At the hospital not only was I seen by a doctor but was referred to the Plastic Surgeon, and he proceeded to clean the wound and stitch me up. 3 in number. We returned to the resort with all taken care of. This level of care and service will definitely keep us coming back to this resort. As this is Kelly and my second time here it will NOT be our last. It sucked to get my foot cut open in the pool but accidents do happen from time to time. At least it was me and not a young child. Kelly and I would like to thank the staff at the Blue Bay Grand Esmerelda, and a special shout out to Our Concierge Carlos, and the resort MD, Claudia, and Fernando at the Snack Bar for Excellent Service. Thanks, and see you next year. Darren and Kelly O'Melia Ontario, Canada Date of stay: April 2019

Baie bleue grand Esmeralda à Rivera

J'ai séjourné quatre fois dans ce centre de villégiature. Bonne nourriture, chambres propres, etc. Les piscines sont bonnes, la plage n'est pas terrible, mais il y a un lagon à quelques pas de la plage où l'on peut nager dans une belle eau claire. Beaucoup de bonnes boissons, on peut avoir du vin toute la journée.

Blue bay grand Esmeralda in Rivera Have stayed at this resort four times. Great food, rooms clean, etc. Pools good, beach not great, but a lagoon short walk down the beach where you can swim in beautiful clear water. Lots of good drinks, can get wine all day.

Ainsi Ainsi

J'ai séjourné au Blue Bay Grand Esmeralda la dernière semaine de mars. Le voyage a été merveilleux dans l'ensemble, mais il y a eu des inconvénients pour ce complexe. 1. CE N'EST CERTAINEMENT PAS UN 5 ÉTOILES ! 2. La plage est petite mais belle. Je vous conseille de vous lever tôt pour réserver une chaise. Vos chances d'obtenir une petite cabane pour un peu d'ombre sont également minces, même si vous vous réveillez tôt pour réserver. Ne laissez pas vos affaires sans surveillance, car on m'a  [... lire plus]volé mon maillot de bain sur l'une des chaises. Ce vol a probablement été commis par un autre voyageur et non par le personnel. 3. Les chariots de transport n'avaient pas d'horaire précis. Ils venaient quand ils venaient... et attendaient parfois plus de 20 minutes, si bien qu'il vaut mieux marcher pour se rendre d'un endroit à l'autre de la station. 4. En plus du point 3, les chariots de transport étaient vieux, lents et sentaient fortement les gaz d'échappement. 5. La nourriture n'était pas toujours au rendez-vous. TRES américanisée... j'ai eu beaucoup de mal à trouver de la vraie nourriture mexicaine à moins d'aller au restaurant mexicain à la carte. Le choix de fruits est très limité pour un pays tropical. 6. Pratiquement pas d'eau chaude ou de pression d'eau dans notre chambre. Honnêtement, je suis une personne plutôt facile à vivre, donc le fait que j'aie autant de plaintes en dit long. Le resort est visuellement attrayant, il y a de la faune à voir, le personnel était chaleureux et amical. Si vous partez en excursion, c'est un peu plus accessible depuis l'hôtel que depuis un hôtel situé dans la partie la plus animée de Cancun.

So So I stayed at Blue Bay Grand Esmeralda the last week of March. The trip was wonderful as a whole but there were cons for this resort. 1. DEFINITELY NOT A 5 STAR! 2. Beach area is small but beautiful. I'd suggest waking up early to reserve a chair. Your chances of getting a little hut for some shade is also slim to none even if you wake up early to reserve. Don't leave stuff unattended as my cover-up was stolen from one of the chairs. This was probably from another traveler and not the staff. 3. The transportation carts did not run on any particular schedule. They came when they came.. sometimes waiting more than 20 minutes so you might as well walk to get from place to place on the resort. 4. In addition to #3, the transportation carts were old, slow, and smelled strongly of exhaust fumes. 5. Food was a hit or miss. VERY Americanized... had a very hard time finding real Mexican food unless we went to the Mexican a la cart. Hardly a fruit selection for a tropical country. 6. Hardly any hot water or water pressure in our room. Truthfully, I'm a rather easygoing person so for me to have this many complaints speaks volumes. The resort is visually appealing, there is wildlife to be seen, the staff was warm and friendly. If you go on excursions, its a bit more accessible from the resort than it is from a resort in the busier part Cancun.

Superbe

J'ai passé un bon séjour, les employés sont formidables. Les petits trains buggy vous donneront des nausées à cause de la fumée d'échappement, ils étaient sur leurs dernières jambes et ne pouvaient pas supporter le nombre de personnes à bord. Prenez donc des chaussures de marche pour aller à la plage et passez votre chemin. Prenez également votre serviette de plage et réclamez vos chaises à l'avance. Assurez-vous que les chaises ne sont pas cassées non plus. Les chaussures d'eau sont idéale [... lire plus]s pour marcher dans l'eau de la plage, qui est un peu rocailleuse au début. Assurez-vous de réserver tôt la veille pour le menu à la carte. J'ai adoré la nourriture. Je pense qu'il y aurait dû y avoir plus de desserts/cuisines mexicains. Le service est excellent dans tous les cas. Apportez un thermos pour vos boissons, je n'ai pas aimé la façon dont ils lavaient les tasses au bar.

Great I had a nice stay, great employees. The little buggy trains will make you gag from exhaust smoke, they were on their last legs and couldn’t handle the loads of people on it. So just take walking shoes to the beach and skip it. Also take your beach towel and claim your chairs early. Make sure the chairs not broken either. Water shoes are best for walking into the water at beach, a bit rocky at first. Make sure to book your reservations early the day before for the a la carte. Loved the food. I feel their should have been more Mexican desserts/cuisine. Great service either way. Bring a thermos for your drinks, I didn’t like the way they washed the cups at the bar.

Charmante station balnéaire

Le parc de l'hôtel est magnifique. Les buffets et les restaurants sont délicieux. Les femmes de chambre, les barmans et le personnel sont très accommodants, toujours souriants et serviables. Les quelques points négatifs sont la plage avec toutes les algues, mais le personnel fait un gros effort pour les enlever tous les matins... Notre chambre dans le bâtiment 6 était un peu usée et aurait pu être rénovée ou même repeinte. Nous avons parlé à quelques couples dans cette aile avec des histoires si [... lire plus]milaires ou pires.

Lovely resort The hotel grounds are stunning. The buffets and restaurants are delicious. The maids, bartenders , and staff are so accommodating always smiling and helpful . The few negatives is the beach with all the seaweed but the staff make a very big effort to remove it every morning... Our room in building six was a bit worn could use update or even new paint. We talked to a few couples in this wing with similarities or worse stories.