Ne partez pas

Je n'ai jamais été aussi dégoûtée. C'était censé être un voyage en mémoire de mes parents décédés, j'ai utilisé mon héritage pour partager un voyage avec mes enfants et petits-enfants, qui étaient leurs petits-enfants et arrière-petits-enfants. Pour un voyage qui a coûté près de 10 000 $, je suis très contrarié, un endroit qui dit qu'il est 4-5 étoiles, ce qui est dit sur le resort n'est pas vrai, je dirais que c'est 1 étoile. Pour commencer, il y a eu une baisse de prix de plus de 400,00 $ pour [... lire plus] chaque personne et cette baisse de prix était incluse dans notre forfait, nous n'avons récupéré que 220,00 $ chacun. Voici ce qui s'est passé lors de notre voyage - lorsque nous sommes arrivés pour la première fois, nous n'avons pas eu la bonne chambre pour mon mari et moi, nous avions le diamond club et nous avons eu une chambre avec 3 lits, nous avons donc dû prendre une nouvelle chambre - diamond club quelle blague, on n'a pas été traité différemment - Mon fils et sa copine ont eu une première chambre pleine d'insectes, une deuxième chambre avec une salle de bain pleine de moisissures, et en allant dans la troisième chambre, la femme de chambre les a accusés d'avoir volé une serviette de plage, les ressorts de leur lit de la troisième chambre se sont détachés - ils ont été traités comme de la merde lorsqu'ils sont allés se plaindre, ils ont demandé des bouteilles d'eau et on leur a dit qu'il n'y en avait jamais, elle a le syndrome de l'intestin irritable, elle en avait donc besoin - Le lit de sa fille et de son mari était comme une planche, ils n'avaient des serviettes que pour 2 personnes et il y en avait 4 dans leur chambre, deux fois ils n'ont même pas eu de serviettes après le nettoyage de leur chambre - Mon mari et moi avons passé trois jours avec la femme de chambre à faire notre lit parce qu'il y avait encore du sable entre les draps -la nourriture était terrible, les plats chauds étaient TOUS froids à tous les repas, même les plats à la carte, seuls les plats japonais étaient chauds et c'est seulement parce qu'ils cuisinent devant vous, les crêpes étaient si froides que je les mettais dans le grille-pain et elles en ressortaient toujours froides - personnel très impoli dans l'ensemble, à l'exception des chariots à la carte -Mon mari et moi n'avons jamais eu de traitement spécial dans nos chambres en tant que Diamond Club -Mon fils et ma petite amie ont eu leur chambre oubliée deux fois pour le nettoyage - Toopy et Beno n'ont passé qu'une seule journée et c'était prévu, ce qui devait être fait deux fois ce jour-là, et cela n'a finalement été fait qu'une fois, les ours de Bernstein n'étaient même pas là (ils devaient être là tout le temps sur le site web) -les bagages ont reçu de l'huile d'avion - mon bagage, le plastique dur à l'intérieur était tout cassé -le déjeuner de 14 heures a été pratiquement supprimé si vous pouviez le manger -le snack bar n'a pas voulu nous servir à 16h10 alors que le panneau indiquait 10h-16h30 -la station a manqué de bière le dimanche pendant un petit moment -tout le monde a eu la diarrhée, 3 d'entre nous ont eu la diarrhée et ont même pris du Dukoral -heureusement que nous avons pris beaucoup d'en-cas car c'est à peu près tout ce que nous avons mangé, mes pauvres petits-enfants ont dû manger du pain et des bananes pendant une semaine -on nous disait pas de bananes, on remontait et il y en avait -Mon fils et sa petite amie étaient censés avoir quelque chose pour leur anniversaire, mais ils n'ont jamais rien eu - les toilettes n'évacuaient pas le caca, ce qui n'est pas bon quand on a la diarrhée -Ma fille et son mari avaient des mégots de cigarettes qui sortaient de l'évier de leur salle de bain, alors qu'ils ne fument pas -le réfrigérateur de 2 des chambres n'a jamais été approvisionné Extrêmement déçue de ce voyage, et quelle terrible expérience pour mon fils et sa petite amie, c'était leur tout premier voyage. Je ne reviendrai jamais et ne recommanderai jamais ce complexe.

Don't go I have never been so disgusted. This was suppose to be a trip in memory of my parents that have passed away, I used my inheritance to share a trip with my children and grandchildren, which was their grandchildren and great grandchildren. For a trip that cost almost $10,000.00 very very upset, a place that says its a 4-5 star what is told about resort not true, I would say it's a 1 star. To start off with there was over $400.00 price drop for each person which the price drop was included in our package, we are only getting $220.00 back each. Now this is what happened on our trip - when we 1st got there we got wrong room for My husband and I, we had diamond club and got a room with 3 beds in it, so we had to get a new room - diamond club what a joke wasn't treat any different - My son and his girlfriends 1st room was full of bugs, 2nd room bathroom full of mold, so on their way to 3rd room maid accused them of stealing a beach towel, their 3rd room bed springs coming threw - treated like shit when they went and and complained, would ask for bottled water and was told they never had any, she has IBS so she needed it - Daughter and her husbands bed was like a board, they only had towels for 2 people and there was 4 in their room, twice they never even got towels after they cleaned their rooms - My husband and I had 3 days of the maid only making our bed because there was still sand in between the sheets -food was beyond terrible, the hot food was ALL cold at all meals even the a la carts, only the Japanese was hot and that's only because they cook in front of you, the pancakes were so cold I put them in the toaster and would still come out cold - very rude staff in all, except at the a la carts -My husband and I never got any more special treatment in our rooms for being diamond club -Son and girlfriend had their room missed twice for cleaning - Toopy and Beno only their 1 day and that was scheduled, which was suppose to be twice that day, and that ended up up only being once, Bernstein bears not even there (they were to be there all the time on website) -luggage got oil on it from plane - my luggage the hard plastic for it on inside was all broken -lunch by 2pm was pretty much taken away if you could eat it -snack bar wouldn't serve us at 4:10pm, sign said 10:00am-4:30pm -resort ran out of beer on Sunday for a little while -everyone got the diarrhea, 3 of us got diarrhea and even took Dukoral -good thing we took lots of snacks cause that's pretty much what we ate, my poor grandchildren had to eat bread and bananas for a week -would be told no bananas go back up and there would be some -My son and his girlfriend was suppose to have something for their birthdays never got anything - toilet wouldn't flush out poop, not good when you have Diarrhea -My daughter and her husband had cigarette butts coming up their bathroom sink drain, they don't smoke -2 of the rooms never had fridge stocked Extremely Disappointed on this trip, and what a terrible experience for my son and his girlfriend this was their first ever trip. I will never return or recommend this resort.

Grand centre de villégiature

Ils se sont très bien accommodés de la situation. Le terrain était agréable, le personnel était formidable, les boissons étaient bonnes. La chambre et la nourriture étaient correctes. Le complexe est très grand. Il n'y a pas eu de problèmes majeurs dans ce complexe, tout était satisfaisant.

Great Resort They accommodated very well. The grounds were nice, the staff was great, the drinks were good. The room and food was okay. The resort is very big. There were no major issues at this resort everything was satisfactory.

Joli, mais pas de diamant

C'est la deuxième fois que j'y séjourne, c'est un très beau resort, la nourriture est bien meilleure que la dernière fois (il y a 3 ans), les gens du Diamond Club étaient super, très serviables, mais le comptoir principal vous fait tourner en bourrique à chaque fois, on ne pouvait même pas appeler sa chambre à partir de là ???? En ce qui concerne les spectacles, ils étaient bons, et le service au buffet et à la carte était très bon,,C'est un bon complexe pour amener les enfants de 4 à 10 ans Nou [... lire plus]s avons pris le safari en jeep GREAT et sommes allés au spectacle Havana Tropicana, c'était une belle journée...Dans l'ensemble, nous avons passé un bon moment.....

Nice but go Diamond This is my second time at memories,very nice resort ,food is a lot better than last time (3 yrs ago),the people at Diamond Club were great,very helpful ,,but the main counter gives you the run around every times,could not even call your room from there???? As for the shows they were good, and service at the buffet and a la carte was very good,,It's a good resort to bring children age 4 to 10 We took the jeep safari GREAT and went to Havana Tropicana show it was a nice day..Overall we had a good time....

Beau centre de villégiature

la station était propre et bien entretenue, la plage était fantastique. Le resort est un peu grand pour marcher vers et depuis le seul buffet à l'avant du resort tous les jours à quelques reprises et je n'ai jamais trouvé de snack-bar 24 heures sur 24 nulle part. Les piscines sont magnifiques mais mériteraient d'être un peu plus nettoyées après les jours de vent car il y a beaucoup d'arbres autour d'elles.

nice resort the resort was clean and well taken care of,the beach was fantastic. The resort was a little large for walking to and from the 1 buffet at that front of the resort everyday a couple times and never found a 24hr snack bar anywhere. The pools are beautiful but could use a little more cleaning after windy days as many tree's are around them.

Des vacances fantastiques !

Magnifique complexe hôtelier avec un personnel des plus sympathiques ! Les chambres et les installations étaient propres et bien organisées. Belle plage et piscine avec beaucoup de chaises. Nous avons trouvé que la meilleure partie de ce centre de villégiature était le merveilleux personnel qui y travaille, tous très amicaux et toujours prêts à vous aider à améliorer vos vacances. A recommander !

Fantastic vacation! Beautiful Resort with the friendliest staff! Rooms and facilities were clean and well organized. Nice beach and pool area with lots of chairs. We found the best part of this resort the wonderful staff that work there, all very friendly and always willing to help make your vacation better. Would recommend!

Excellent centre de villégiature !

Nous avons été extrêmement satisfaits de notre séjour à Memories in Varadero. Notre chambre était toujours propre et soignée ; nous avions des serviettes fraîches tous les jours et notre chambre était parfaitement située. Le hall d'entrée est grand et il s'y passe toujours quelque chose avec des gens à observer. L'ensemble du complexe est bien entretenu, avec de beaux aménagements paysagers et de magnifiques palapas sur la plage. J'ai particulièrement aimé le bar à mojito ! Quelle bonne idé [... lire plus]e ! La meilleure chose est probablement le fait qu'il y ait toujours beaucoup de chaises longues autour de la piscine et que nous n'ayons pas à nous soucier de courir tôt le matin pour trouver une chaise. Le restaurant japonais était fabuleux. J'aimerais y retourner.

Great resort! We were extremely happy with our stay at Memories in Varadero. Our room was always neat and clean; we had fresh towels every day and our room was in the perfect location. The lobby is large and there is always something happening there with people to watch. The whole resort is well kept with beautiful landscaping and wonderful palapas on the beach. I especially loved the mojito bar!! What a great idea!! Probably the best thing of all was the fact that there were always lots of lounges around the pool and we did not have to worry about running out early in the morning to save a chair. The Japanese restaurant was fabulous. I would love to go there again.

Première fois dans un grand hôtel tout compris

a estimé qu'il offrait de nombreuses options pour diverses activités Comme je n'ai pas de problème pour marcher, c'était un bon exercice de marcher de la salle à manger aux restaurants et à la plage Je ne me suis pas sentie à l'étroit dans un petit espace bon choix de piscines beaucoup de chaises beaucoup de zones ombragées à la plage - bien C'est bien d'avoir des restaurants ouverts 24 heures sur 24, les visites guidées vous ramènent parfois à des heures incongrues Heure [... lire plus]usement que le bar est ouvert pour les boissons chaudes avant le départ, etc TOUT LE PERSONNEL EST TRÈS SERVIABLE recommandations pour l'amélioration papier hygiénique dans les installations périphériques, s'il vous plaît certains aliments pourraient être plus chauds une petite carte avec les heures d'ouverture des restaurants, etc des avertissements sur l'électricité concernant les prises de la salle de bain (j'ai adoré le sèche-cheveux qui était là et qui fonctionnait) présentation de la clé au moment de l'enregistrement

first time at an all inclusive great thought that it offered many options for various activities As I have no problem walking it was a great exercise walking from dining room to restaurants to the beach I did not feel cramped in a small space nice choice in pools lots of chairs lots of shaded areas at the beach - good Nice to have restaurants of some sort open x 24 hrs tours sometimes land you back at awkward hours Thank goodness the bar is open for hot drinks prior to check out etc ALL STAFF VERY HELPFUL recommendations for improvement toilet paper in outlying facilities please some of the food stuffs could be hotter a small map with opening times of restaurants etc electricity warnings re bathroom plugs ( loved the hairdryer there and working ) presented with key at check in

Station balnéaire déplorable

Ce complexe est très agréable : vous entrez dans le hall d'entrée, tant que les lumières sont allumées car il y a des coupures d'électricité environ 20 fois par jour ! Lorsque vous entrez, il y a plusieurs femmes derrière le bureau, aucune ne vous reconnaît avant que vous ne leur disiez quelque chose (une fois, cela a duré littéralement 10 minutes pendant qu'elles discutaient et riaient entre elles en nous regardant) Une fois dans le resort, les piscines sont belles, les allées sont belles mai [... lire plus]s les poubelles et les luminaires sont cassés et couchés sur le côté. Les toilettes sont dégoûtantes, les portes des cabines sont cassées. Les urinoirs sont toujours en panne, un urinoir a fonctionné pendant tout le voyage. Les chambres étaient moisies et tombaient en ruine, pas d'eau chaude après trois jours. Le personnel était gentil à part les dames de la réception. La nourriture était très irrégulière, surtout irrégulière. La propreté n'était pas au rendez-vous en ce qui concerne la vaisselle et l'argenterie, si quelque chose n'était pas utilisé à votre table, ils remplaçaient simplement ce qui avait été utilisé. Un verre a été cassé dans le salon un soir, le soir suivant le verre était toujours là. Dans l'ensemble, nous avons tiré le meilleur parti de ce voyage et nous avons rencontré des gens vraiment formidables, mais nous ne retournerons jamais dans ce complexe.

Terrible resort This resort is very nicewhenyou walk into lobby, as long as the lights are on because power goes out about 20 times a day! When you walk in their are several ladies behind the desk, none of which acknowledge you until you say something to them (one time was literally 10 minutes while they chatted and laughed amongst each other looking at us) Once out into resort pools are, nice walkways are nice but garbage cans and light fixtures are smashed and laying on their sides. Washrooms are disgusting doors broken off toilet stall. Always urnals out of order, one urnal ran the entire trip. Rooms were moldy and falling apart, no hot water after three days. Staff were nice besides the ladies at the front desk. Food was very hit and miss, mostly miss. Clenliness was nothing when it came too dishware and silverware, if something wasn't used at your table they would just replace what was used. A glass was broken in the lounge one night, next night the glass was still their. Overall we made the best of this trip and met alot of really great people but would never go back to this resort.

Mémoires

Les terrains, l'océan, les gens, les divertissements étaient fantastiques La nourriture et nos lits étaient horribles Une partie si importante des vacances Nous ne pouvions pas échanger de l'argent, il y avait de longues files d'attente et une fois sur place, il n'y en avait plus L'internet est en panne tout le temps L'électricité est coupée, donc pas de café disponible Plus de vin rouge Plus de C'est dommage Cuba est un beau pays et j'ai toujours voulu y aller mais je dois d [... lire plus]ire que je n'y retournerai pas J'y suis allée avec ma famille et je m'attendais à une bonne nourriture et à un bon sommeil J'aime voyager, mais je ne retournerai pas à Cuba Je l'ai vu et j'ai apprécié le pays

Memories The grounds the ocean the people the entertainment was fantastic The food and our beds were terrible Such an important part of a holiday We couldn't exchange money long line ups and than when u get there they run out The internet is down at all times The hydro goes out thus again no coffee available No more red wine No more It's too bad Cuba is a beautiful country and I always wanted to go but I must say I will not be returning I went there with my family and was expecting good food and good sleep I enjoy traveling but I will not be going back to Cuba I have seen it and enjoyed the country

Bon centre de villégiature

Pour un 4 étoiles, c'était correct. J'ai été contrariée lorsque je suis arrivée à l'hôtel à 1 heure du matin et qu'il n'y avait qu'une réceptionniste pour nous donner nos chambres. Elle a pris les jeunes enfants ivres en premier, ce qui a pris beaucoup de temps. Alors que mes enfants étaient morts de fatigue et couraient dans tous les sens. Une fois dans la chambre d'hôtel, nous n'avions pas d'eau chaude pour prendre une douche et lorsque j'ai voulu appeler la réception, le téléphone ne fonction [... lire plus]nait pas. Il manquait la moitié des clés numériques. Le lit sentait mauvais et nous avons gelé à cause de la climatisation allumée toute la nuit, mais nous n'étions pas à l'aise pour dormir avec la porte coulissante ouverte. Le lendemain, on nous a dit que quelqu'un allait réparer l'eau chaude. À 19 heures, personne ne l'avait fait et ils m'ont dit de me doucher ailleurs pendant la semaine. J'ai paniqué et j'ai demandé une nouvelle chambre. J'en ai eu une et beaucoup plus agréable. Le spa était nul. Je l'ai utilisé avant notre vol. Je n'ai eu qu'une seule serviette pour nous trois, ma fille a glissé sur les carreaux de céramique à cause de toute l'eau. pas d'eau chaude dans le spa. pas de sèche-cheveux....rien. Sinon, c'était bien. Excellente équipe d'animation et belle plage. Un gamin buveur a volé ma serviette de plage et je l'ai dit à la réception pour qu'on ne me la facture pas. La boîte de sécurité dans la chambre ne fonctionnait pas.

Good Resort For a 4 star is was okay. I was upset when I arrived at the hotel at 1am in the morning and only on receptionist was there to give us our rooms. She took the drunk young kids first who took so long. While my kids where dead tired and running around. Once we got to the hotel room we had no hot water for a shower, and when I went to call the front desk, the phone didn't work. Half the number keys were missing. The bed smelt awful and we froze due to the AC being on all night, but wasn't comfortable sleeping with the sliding door open. The next day they told someone will fix the hot water. By 7pm no one did and they told me to shower else where throughout the week. I freaked and demanded a new room. I did get one and much nicer. The spa sucked. I used it before our flight. I got only one towel for the three of us, my daughter slipped on the ceramic tile due to all the water. no hot water in the spa. no hair dryer....nothing. Otherwise it was nice. Great entertainment team and beautiful beach. Some drink kid stole my beach towel and I did tell the front desk so I wouldn't be charged. Security box in the room didn't work.

Une belle période !

L'hôtel est un peu vieillot et a besoin d'être rénové, mais il est propre et le personnel est sympathique. La nourriture était excellente, il y avait toujours quelque chose à manger. Ils ont besoin de remplacer l'éclairage extérieur, très sombre la nuit, il était difficile de trouver son chemin en toute sécurité. Dans l'ensemble, un séjour agréable.

Lovely time! Hotel is somewhat dated and in need of updating but it's clean and staff are friendly. Food was excellent, always something available to eat. They do need to replace outdoor lighting, very dark at night made it hard to find your way around safely. Overall a lovely stay.

Pas déçu

J'avais lu de nombreux commentaires sur ce complexe sur TripAdvisor, avec certains qui en faisaient l'éloge et d'autres qui n'y retourneraient jamais. Mon épouse et moi avons visité l'hôtel entre Noël et le Nouvel An et nous avons trouvé que l'hôtel était en fait très bien. Le terrain était propre, les bars proposaient de nombreuses boissons alcoolisées et les barmans savaient préparer des boissons spéciales. Les piscines étaient propres bien qu'un peu fraîches, mais les températures nocturnes p [... lire plus]lus basses y ont contribué. Notre femme de chambre a gardé notre chambre propre et approvisionnée en produits de première nécessité comme de l'eau en bouteille et des produits d'hygiène, avec des serviettes fraîches tous les jours. C'était notre première visite à Cuba et je suis certain que ce ne sera pas la dernière.

Not Disappointed I had read multiple reviews about this resort on TripAdvisor,with some praising the place and others who would never go back. My Bride and I visited here between Christmas and stayed over New Years and we found the resort was actually quite good. The grounds were kept clean, the bars had plenty of alcoholic beverages and the bartenders knew how to make specialty drinks. The pools were clean although a tad cool but the lower night temperatures had a play in that.Our maid kept our room clean and stocked with necessities like water in bottles and hygiene products with fresh towels daily. This was our first visit to Cuba and I'm quite sure not our last.

Ne vaut pas la peine d'être visité

C'est un hôtel très vieux et délabré, il y avait de la moisissure dans la chambre et tout était rouillé. L'hôtel n'est pas tout compris, il n'y avait aucune boisson dans la chambre et on nous a dit qu'il fallait être membre du Presidents Club. Le personnel n'était pas très aimable et il était difficile d'obtenir un service. Toutes les machines à boissons étaient éteintes, donc impossible d'obtenir des boissons mélangées de quelque manière que ce soit, où que ce soit. Les souvenirs nous ont lai [... lire plus]ssé un mauvais goût dans la bouche

Not worth the visit This is a very old and run down hotel, there was mould in the room and everything was rusted out. The hotel is no was all inclusive, there were no beverages in the room in any way and we were informed you had to be a presidents club member. The staff were not really that friendly and was hard to get service. All of the drink machines were turned off, so unable to get blended drinks in any way anywhere. Memories left a bad taste in our mouth

UN TERRAIN MAGNIFIQUE

LE TERRAIN EST MAGNIFIQUE. C'ÉTAIT UN ENDROIT IDÉAL POUR SE PROMENER. LES PISCINES SONT AGRÉABLES. LA PLAGE EST EXCELLENTE AVEC UNE ABONDANCE DE CHAISES LONGUES ET D'ABRIS. LE SERVICE DE NAVETTE N'EXISTE PAS CAR IL N'Y A PAS D'ARRÊTS DÉSIGNÉS NI D'HORAIRES RÉGULIERS. EN UNE SEMAINE DE SÉJOUR, ON NOUS A OFFERT UN TRAJET DANS UNE NAVETTE QUI ÉTAIT PLEINE. LA NOURRITURE ÉTAIT CORRECTE CAR IL Y AVAIT UN TRÈS BON CHOIX, MAIS POUR LA QUALITÉ DE TOUS LES ARTICLES, IL FAUT SE RAPPELER QU'IL S'AGIT [... lire plus] DE CUBA. LES REPRÉSENTANTS DE SUNWING N'ONT DONNÉ AUCUNE INFORMATION SUR LE COMPLEXE. TOUS LES BARS N'AVAIENT PAS DE COCA LIGHT À DISPOSITION, IL FALLAIT CHERCHER POUR TROUVER CE MÉLANGE. DANS L'ENSEMBLE, NOUS AVONS ÉTÉ SATISFAITS POUR LE PRIX.

BEAUTIFUL GROUNDS THE GROUNDS ARE BEAUTIFUL. IT WAS A GREAT PLACE TO GO FOR A WALK. THE POOLS ARE NICE. THE BEACH IS EXCELLENT WITH AN ABUNDANCE OF LOUNGE CHAIRS AND SHELTERS. THE SHUTTLE SERVICE DID NOT EXIST AS THEY HAVE NO DESIGNATED STOPS AND NO REGULAR TIMES. IN A ONE WEEK STAY WE WERE OFFERED ONE RIDE ON A SHUTTLE THAT WAS FULL. FOOD WAS OK AS THERE WAS A VERY GOOD SELECTION BUT FOR QUALITY ON ALL ITEMS WE HAVE TO REMEMBER THAT THIS IS CUBA. THE SUNWING REPS DID NOT GIVE ANY INFORMATION ABOUT THE RESORT. NOT ALL BARS HAD A SUPPLY OF DIET COKE FOR MIX, IT WAS A SEARCH FOR THAT MIX. OVERALL WE WERE SATISFIED FOR THE PRICE.

Pas mal pour Cuba

l'hôtel n'était pas mal pour Cuba... j'ai pris le forfait Diamond Club qui a été un gaspillage total d'argent... à notre arrivée, on nous a dit de marcher jusqu'à notre bâtiment et nous avons dû porter nos sacs sur trois étages... ce n'est pas le service du Diamond Club... pas de serviettes pendant deux jours quand je me suis plaint aux services du Diamond Club, on m'a proposé d'aller les chercher moi-même et de les apporter à la chambre, ce que j'ai refusé de faire.L'eau chaude manquait égaleme [... lire plus]nt dans notre chambre Diamond Club alors que d'autres clients avaient des serviettes et de l'eau chaude pour une centaine de dollars de moins ? ???. La salle à manger n'était pas mieux car nous avons fait la queue derrière des clients qui payaient pour le même buffet... Oubliez Diamond Club... Le personnel était sympathique

not bad for Cuba hotel was not bad for Cuba...took Diamond Club package which was a total waste of money...upon arrival we were told to walk to our building and had to carry our bags up three flights of stairs...not Diamond Club service.. had no towels for two days when I complained at Diamond club services was offered to go pick them up myself and take to room which I refused to do.Hot water was also lacking in our Diamond club room while other guests had both towels and hot water for a hundred dollars less ????Dining room was no better as we stood in line behind regular paying guests at the same buffet...forget Diamond Club...staff was nice

Le voyage n'a pas répondu à nos attentes - c'est la plus mauvaise expérience que nous ayons eue à Cuba

Nous avons séjourné au Memories Varadero du 25 octobre au 1er novembre 2016. Il a plu pendant une bonne partie de 5 des 7 jours ! Alors que le personnel était sympathique et que l'apparence de la station et la plage étaient très bonnes, voici quelques-unes des choses que nous avons trouvées mauvaises ou inacceptables avec la station : 1. La nourriture : Choix très limité au buffet, au restaurant à la carte et aux snacks. Les plats du buffet qui devaient être chauds étaient en fait froids pa [... lire plus]rce qu'ils étaient servis trop longtemps avant l'ouverture du restaurant ; il y avait peu de variété et parfois il n'y avait plus de produits de base - alors que le complexe n'était rempli qu'à 30 % environ. 2. La chambre était démodée : pas d'eau chaude - seulement tiède ; le matelas était très vieux - bosselé avec des sommiers qui dépassaient ; pas de cafetière dans la chambre. Le complexe est assez grand et comme notre chambre se trouvait dans un bâtiment en bas de la plage, la longue marche jusqu'au bar du hall pour le café matinal était périlleuse en raison de l'éclairage très limité le long des sentiers. Serviettes - nous n'avons reçu des serviettes de bain fraîches que quatre jours après notre arrivée. Comme il pleuvait beaucoup, nous avons passé beaucoup de temps à regarder la télévision - la télévision était vieille avec très peu de chaînes anglophones disponibles. 3. Nous avions le service Diamond Club, ce qui signifiait que nous étions censés bénéficier d'un service de "serveur" à la plage. Les deux fois où nous avons pu passer du temps à la plage, les serveurs ne sont jamais venus. Le Diamond Club ne vaut pas l'argent supplémentaire. 4. Les snack-bars et le bar de la plage ont fermé tôt - le panneau indiquait ouvert jusqu'à 17h00 - ils ont fermé à 16h30. 5. La piscine d'activités était sale - il n'y avait pas assez d'eau dans la piscine pour que les skimmers puissent l'utiliser. Je n'ai jamais vu personne passer l'aspirateur ou nettoyer la piscine pendant toute la semaine. Par conséquent, il y avait toujours beaucoup de cheveux et d'autres choses qui flottaient à la surface de l'eau. C'est la galère ! Même si nous avons fait une bonne affaire pour notre voyage, il n'y a pas assez de bonnes choses à dire sur ce complexe, donc nous n'y retournerons jamais.

Didn't meet our expectations - was the worst Cuba experience we've had We stayed at Memories Varadero from Oct 25 - Nov 1, 2016. It rained for a good part of 5 of the 7 days! While the staff were friendly and the resort appearance and beach were very good, here are some of the things that we found wrong or unacceptable with the resort: 1. Food: Very limited selection at the buffet, a la carte restaurant and snack bars. The buffet food that was supposed to be hot was actually cold because they put it out too far in advance of the restaurant opening; there was limited variety and sometimes they ran out of a "staple" item - even though the resort was only about 30% full. 2. Room was dated: no hot water - only lukewarm; mattress was very old - lumpy with bedsprings sticking up; no coffee maker in the room. The resort is quite large and since our room was in a building down at the beach, the long trudge to the lobby bar for early morning coffee was treacherous due to very limited lighting along the footpaths. Towels - we only received fresh bath towels 4 days after we checked-in. Since it rained a lot, we spent a lot of time watching TV - the TV was old with very limited English speaking channels available. 3. We had Diamond Club service, which meant we were suppose to get "waiter" service at the beach. The two times we were able to spend some time at the beach the waiters never came around. Diamond Club is not worth the extra money. 4. The snack bars and beach bar closed early - sign said open 'til 5:00pm - they closed at 4:30pm. 5. Activities pool was dirty - not quite enough water in the pool to make it to the skimmers. I never saw anyone vacuuming or cleaning the pool the whole week. As a result there was always lots of hair, and gungy stuff floating on the surface. Yuk! Even though we got a good $deal on our trip, there are not enough good things to say about this resort, so we won't ever go back.

S'amuser pour moins cher

J'ai séjourné dans une suite que j'ai adorée. Deux salles de bains, un salon, une vue sur l'océan et un lit confortable. Le choix de nourriture est suffisant pour rassasier une personne. Apportez votre propre sauce piquante et elle sera bien meilleure. Le choix de boissons est limité car il n'y a pas beaucoup de mélanges. Le personnel est formidable, qu'il s'agisse du personnel de service ou des nettoyeurs. Le personnel est formidable, qu'il s'agisse du personnel de service ou des nettoyeur [... lire plus]s.

Fun for less I stayed in a suite which I loved. Two bathrooms, a sitting room, ocean view and a comfortable bed. There is enough of a selection of food to fill a person up. Bring your own hot sauce and it tastes much better. Drink selection is limited because there isn't much for mix.The staff is great whether it is the wait staff or cleaners. Acknowledge them and you will be looked after.

Chambres dégradées

La première impression que nous avons eue en utilisant les toilettes dans l'espace commun du hall, c'est qu'il n'y avait pas de papier hygiénique ni d'essuie-tout et que plusieurs cabines étaient hors d'usage. C'était la norme pendant toute la durée des vacances. Nous nous sommes enregistrés et on nous a conduits à nos chambres, qui n'étaient pas celles que nous avions demandées, de sorte que nous avons dû changer de chambre à nouveau. La chambre que nous avons occupée avait un climatiseur d [... lire plus]éfectueux et de la moisissure sur les murs et le plafond, elle était humide et sentait mauvais. le réfrigérateur du bar était sale. Les serviettes étaient dégoûtantes, tachées, décolorées, on aurait dit qu'elles avaient été utilisées pour nettoyer les sols. Le bon côté des choses, c'est que le terrain était magnifiquement entretenu et que le personnel était gentil et amical, très serviable.

Run down Rooms The first impression we had to use the washroom in the common area in the lobby when we went in there was no toilet paper or paper towel and several of the stalls were out of order. This was the norm during the entire vacation. We checked in and was taken to our rooms which was not what we had asked for so we had to go back changed rooms again. The room we stayed in had a faulty air conditioner and mould all over the walls and ceiling it was damp and smelly. the bar fridge was dirty. The towels were disgusting stained, discolored, well you they looked like they were been used to the clean the floors. The good part the grounds were beautifully kept the staff was nice and friendly very helpful.

Après 8 ans, c'est finalement une déception

Nous aimons Cuba et ses habitants. Ces 8 dernières années, nous sommes allés à Memories Varadero en septembre. Nous avons été très déçus cette année car nous avons été inondés d'une masse de Cubains pour les week-ends. Ces Cubains étaient insistants, remplissaient leurs assiettes à ras bord et semblaient dévorer le buffet en laissant très peu de choses. À la fin du week-end, ces Cubains ont rempli des sacs de beurre, de pain et de nourriture, ainsi que des cruches de bière pour les ramener à [... lire plus] la maison. Dans un bar de la piscine, il n'y a pas eu de bière pendant plus de 24 heures à cause de ces Cubains. Nous avons déjeuné dans un restaurant à la carte qui a pris deux heures parce qu'il n'y avait qu'un seul serveur. Nous avons demandé à d'autres personnes d'autres stations si elles avaient eu des Cubains le week-end et elles ont répondu par la négative. Il semble donc qu'il ne s'agisse que de Memories. Les privilèges du Diamond Club ne signifiaient rien pour les Cubains, qui les utilisaient même s'ils n'étaient pas membres du Diamond Club. Les Canadiens doivent se méfier.

After 8 years finally a disappointment We love Cuba and the people. The last 8 years in a row we have gone to Memories Varadero in September. We were very disappointed this year due to being inundated with a mass of Cubans for the week ends. These Cubans were pushy, filled there plates high and seemed to devour the buffet leaving very little. At the end of the weekend these Cubans filled bags with butter, bread, food also filled jugs with beer to take home. At one pool bar there was no beer for over 24 hrs. due to these Cubans. Also, there seemed to be less staff, we had lunch in an al-a- carte that took 2 hours due to only one wait staff on. We asked others from different resorts if they had weekend Cubans and they said no. So it appears it was only Memories. Diamond Club privileges meant nothing to the Cubans they used them even though not Diamond Club. Canadians beware.

Bon centre de villégiature

J'ai passé d'excellentes vacances dans cet hôtel, mais certaines choses auraient pu être améliorées. Tout d'abord, les employés sont formidables ! Très polis et tout simplement de bonnes personnes. Les jardiniers entretiennent très bien le terrain. La piscine d'activité était très propre, l'autre moins, mais j'y ai passé la plupart de mon temps car nous avons rencontré beaucoup de gens sympathiques et nous nous sommes bien amusés. La nourriture n'était pas la meilleure mais certains plats étaien [... lire plus]t vraiment bons. J'ai adoré le restaurant japonais à la carte. Les spectacles au théâtre étaient excellents. L'océan était absolument incroyable et magnifique ! Ce que j'ai le moins aimé dans ce complexe, c'est ma chambre : beaucoup de moisissures du haut en bas, la baignoire était pire que celle que j'ai chez moi, la chasse d'eau était à peine tirée et il y avait 3 lits dans la chambre alors que mon mari et moi aurions dû prendre un lit king size au lieu d'un lit simple et de 2 lits jumeaux. Mais dans l'ensemble, j'ai fait un bon voyage et j'y retournerai, mais je prendrai une suite.

good resort I had a great vacation at this hotel but some things could have been better. For one the workers there are great! Very polite and just over all good people. The gardeners upkeep the grounds very great. The activity pool was very clean the other one wasn't so much but spent most of my time at that one tho because we met so many nice people and was a very fun time. The food wasn't the best but some foods were really good . loved the Japanese a la carte restaurant. Great shows held at the theater. The ocean was absolutely amazing and beautiful! The least I liked about this resort was my room lots of mold starting top and bottom the bath was worse then the one I have at home the toilet barely flushed and I had 3 beds in there when my husband and I should have gotten a king size instead of 1 single and 2 twin size. But overall I had a great trip and I would go back but I would upgrade to a suite.