Il aurait pu être meilleur

C'était la troisième fois que je venais à Cuba et j'ai toujours apprécié. Mais j'ai été déçue par ces vacances. J'ai voyagé dans le monde entier, dans des endroits haut de gamme et dans d'autres où l'on se trouve au milieu de nulle part et où l'absence d'insectes est le mieux que l'on puisse obtenir pour les chambres. Mais le manque d'eau, l'indifférence générale du personnel, entre autres, n'étaient pas ce à quoi je m'attendais lorsque j'ai réservé un hôtel quatre étoiles. Si nous avions su que [... lire plus] la station fermait la semaine suivant notre départ, nous aurions certainement choisi un autre endroit, je pense que cela a ajouté au sentiment général que nous avons reçu "vous êtes ici, maintenant vous êtes coincés, c'est ce que vous obtenez, vous feriez mieux d'en tirer le meilleur parti". C'est la première fois que je donne une note défavorable à un endroit, je suis généralement préparé à ce que les choses ne soient pas parfaites et je fais suffisamment de recherches pour savoir dans quoi je m'embarque, mais je dois dire que j'ai été déçu et que je ne retournerai pas dans cet hôtel ou dans cette région... bien que la plage soit BEAUTÉ !

Could have been better This was my Third time to Cuba and I have always enjoyed myself. But I was disappointed in this vacation. I have traveled all over the world some high end locations and some where you are in the middle of nowhere and no bugs is the best you get for rooms. But lack of water, general indifference of the staff, among other things was not what I expected when I booked a four star resort. Had we known that the resort was closing the week after we left we definitely would have chosen somewhere else, I feel it added to the general feeling we received "your here, now your stuck, this is what you get, better make the best of it". This is the first non-favorable rating I have ever given a location, i'm general prepared for things not to be perfect and do enough research to know what I'm getting into, but I will say I was disappointed and would not be returning to this hotel or area...though the beach is BEAUTIFUL!

Un excellent rapport qualité-prix avec un personnel extraordinaire !

Mon mari et moi venons de rentrer dimanche 19 avril après un séjour d'une semaine’. Notre évaluation globale de ce centre de villégiature est élevée, même avec les commentaires négatifs. Nous ne reviendrons pas personnellement, mais la station et le personnel devraient encore obtenir la reconnaissance qu'ils méritent. Points positifs le terrain était bien entretenu les chambres étaient propres le personnel était amical et serviable la plage est magnifique le temps était magnifique les restau [... lire plus]rants à la carte sont assez bons ; nous avons essayé les restaurants mexicain, international et italien. (Le vin de la maison était en fait très bon, ce qui était surprenant) Points négatifs j'ai été dévorée vivante par l'équivalent cubain de nos moustiques que j'ai pris l'habitude d'appeler " Ninja " car on ne les voit pas et on ne les entend pas arriver. J'avais des marques de la taille d'un Toonie. la manipulation des aliments, ainsi que le manque de choix. Je dirai qu'ils ont essayé de donner du goût en ajoutant de l'ail, du sel, du poivre et du vin, mais mon mari et moi avons tous les deux été victimes d'une intoxication alimentaire qui, comme je l'ai dit, est due à la façon dont la nourriture est manipulée. éclairage nocturne - prévoir des lampes de poche (il fait vraiment très sombre dans certaines zones) le transfert de l'aéroport à l'hôtel dure plus d'une heure. â LES ENFANTS ! !! Les parents laissent leurs enfants faire tout ce qu'ils veulent. Ils ne nettoient pas leurs enfants ! ** Mon mari et moi prenions le petit déjeuner et un couple avec son bébé a décidé de nettoyer la couche de son enfant en plein milieu du buffet !!!! Vous vous moquez de moi ? les gens sont dégoûtants** Les fois où j'ai utilisé les toilettes publiques, j'ai eu une mauvaise expérience à chaque fois, c'est pourquoi j'ai décidé d'utiliser les toilettes de nos chambres à l'avenir. - La première fois, c'était au bord de la piscine des bâtiments, il y avait de la merde sur les murs, sur le comptoir et sur le miroir ! - La deuxième fois, dans le hall principal, il y avait de la merde sur le rouleau de papier toilette. Je me sens mal pour le personnel de nettoyage ; ils ne devraient pas avoir à nettoyer après des gens comme ça. Autres les serviettes ne sont pas toujours changées tous les jours la pression de l'eau est très bonne, mais la température de l'eau varie selon l'heure de la journée. Le matin = froid, et le soir = CHAUD ! J'aime l'eau chaude mais pour certains cela peut être inattendu. si vous cherchez un endroit calme pour vous détendre, ce n'est pas le lieu de villégiature qu'il vous faut. Jeunes enfants ivres, musique forte jusqu'à 1h-2h du matin la plupart des nuits. le complexe est assez grand, il faut donc se préparer à marcher un peu. NE PERDEZ PAS VOTRE PASSEPORT ! J'ai perdu mon passeport à l'atterrissage, entre l'aéroport et le trajet en bus. L'hôtel et notre représentant Canjet, Hector, ont été formidables, ils ont fait tout ce qui était en leur pouvoir pour m'aider. Pour faire court, vous devez vous rendre à l'ambassade du Canada à La Havane, qui se trouve à plus de 4 heures de route dans chaque direction, ce qui représente un trajet en taxi de 350 à 450 dollars aller-retour. Une fois à l'ambassade, vous devrez remplir des documents pour demander un tout nouveau passeport, ce qui vous coûtera 200 $ de plus (sans compter les photos) **Nous avons eu du mal à parler à quelqu'un en chair et en os à l'ambassade > nous n'avons cessé de recevoir des messages vocaux. Nous ne voulions pas aller jusqu'à La Havane s'il y avait un autre moyen ou si l'ambassade était fermée le jour de notre voyage. Nous avons dû rappeler le Canada et parler à quelqu'un à Ottawa pour obtenir des réponses. La bonne nouvelle, c'est que quelques heures avant de partir, mon passeport a été retrouvé :)

Great Value with Amazing Staff!! My husband and I just returned Sunday April 19th after a week’s stay. Our overall assessment of this resort is high even with the negative comments. We will not personally return but the resort and staff should still get the recognition they deserve. Positive • Grounds were maintained • Rooms were clean • Staff was friendly and helpful • Beach is stunning • Weather was amazing • A la Carte restaurants are pretty good; we tried the Mexican, International and Italian. (House wine was actually really good which was surprising) Negative • I was eaten alive by Cuba's equivalent to our Mosquito which I took to calling "Ninja's" as you didn’t see or hear them coming. I had Toonie sized welts. • Food handling, as well as lack of choices. I will say that they did try to add taste by adding, garlic, salt/pepper, wine, however my husband and I both ended up with food poisoning which as I said I believe is due to how the food is handled. • Lighting at night - bring flashlights (it's really really dark in some area's) • Transfer from airport to hotel is over an hour away. • KIDS!!! Parents allowing their kids to do anything they wanted. Not cleaning up after their kids! ** My husband and I were eating breakfast and a couple with their baby decided they were going to clean their kids diaper right there in the middle of the buffet!!!! Are you kidding me!!! • **People are disgusting** On the occasions I used the public restrooms I had a poor experience both times, which is why I took to using our rooms bathroom moving forward. - The first time was the by the pool by buildings, there was poop on the walls, on the counter, and mirror! - The second was in the main lobby there was poop smeared on the toilet paper roll. I feel bad for the cleaning staff; they should not half to clean up after people like that. Other • Towels are not always changed daily • Water pressure is great however water temperature varies by time of day. Mornings = Cold, and at night = HOT!! I like the water hot but for some this may unexpected. • If you’re looking for a quiet place to just relax, this is not the resort for you. Young kids drunk, loud music until 1am-2am most nights. • Resort is pretty big so be prepared for some walking. DON'T LOSE YOUR PASSPORT! I lost my passport when we landed in-between the airport and the bus ride. The hotel and our Canjet rep Hector were great, they did what was within their means to try and assist. Long story short you need to travel to the Canadian Embassy in Havana which is 4+ hours away in each direction and a cab fare of $350-$450 return. Once you get to the Embassy you will need to fill out paper work to apply for a whole new passport at a cost of another $200 (not including photos) **We had a difficult time actually speaking to anyone live at the Embassy > we kept receiving voice mail. We didn't want to travel all the way to Havana if there was another way or if they were closed on the day we traveled. We actually had to call back to Canada and speak with someone in Ottawa in order to get any answers. Good news was hours prior to leaving my passport was recovered :)

Rien à redire !

Nous sommes arrivés le soir, l'enregistrement a été rapide, notre coffre-fort ne fonctionnait pas, la maintenance était là en 10 minutes ! L'hôtel et le terrain sont très propres. Grand complexe ! Beaucoup d'endroits pour manger. Beaucoup de divertissements. Très bon endroit pour les enfants. Belle plage ! Le personnel est sympathique et serviable. Le marché est très proche de l'hôtel. J'y retournerais volontiers !

No complaints! We arrived at nightcheck in was fast, our safe didn't work, maintenance was there in 10 mins! Hotel and grounds are kept very clean. Large resort! Lots of places to eat. Lots of entertainment. Great place for kids. Beautiful beach! Staff is friendly and helpful. The market is very close to the hotel. I would totally go back!

Un centre de villégiature exceptionnel

Je viens de rentrer le jeudi 23 avril de Starfish Cayo Santa Maria et c'était un très bon voyage, le centre de villégiature et les gens étaient extraordinaires. La plage était très belle. Pour Cuba, la nourriture était vraiment bonne. Nous y retournerons certainement.

amazing resort Just got back on Thursday April 23 from Starfish Cayo Santa Maria and it was great trip resort and people were amazing. The beach was so nice. For Cuba the food was really good. We will go back for sure.

Plage étonnante

Nous avons passé des vacances extraordinaires dans ce centre de villégiature. Nous le recommandons à tout le monde car le prix est imbattable. La plage était la plus belle que j'ai jamais vue, et le complexe avait des cabanes tout le long de la côte ainsi que des bars de plage. Vous pouvez déjeuner au bar de la plage si vous le souhaitez. Le complexe se trouve sur une île avec plusieurs autres complexes hôteliers côte à côte. Il n'y a pas de bracelet dans ces complexes, vous pouvez donc aller d [... lire plus]éjeuner ou dîner dans chacun d'eux et faire l'expérience d'un repas 5 étoiles, bien meilleur que le buffet. L'inconvénient majeur de ces vacances est que le centre de villégiature fermait ses portes la semaine suivante. Les serveurs et les barmans ont cessé de se préoccuper du service, ils étaient souvent impolis et vous ignoraient. Ils discutaient entre eux en espagnol, buvaient et mangeaient dans le complexe, et vous restiez sans aide. Nous avons également constaté qu'il était presque impossible de se procurer des bouteilles d'eau. Il nous a fallu deux jours avant d'avoir 1,5 litre d'eau, par une température de 37°C. Nous étions mon mari, ma fille (1 an) et moi-même, alors vous pouvez imaginer à quel point l'eau était importante pour nous. Service mis à part... nous avons passé de bonnes vacances et, comme je l'ai dit, nous le recommandons à tous ceux qui recherchent une escapade à un prix avantageux. *** Pas de WIFI, et l'internet était SUPER lent à l'hôtel... Je recommande d'obtenir un plan de données de voyage avec votre fournisseur de services cellulaires. ***

Amazing Beach We had an amazing vacation at this resort. We would recommend this to anyone as the price can not be beat. The beach was the most beautiful beach I have ever seen, and the resort had huts all along the coast and beach bars as well. You could grab lunch at the beach bar if you wish. It is on an island with several other resorts side-by-side. You don't have a bracelet at any of the resorts, so you could go to each resort and eat lunch or dinner there and experience a 5-star meal which was much better than the food at the buffet. A big down side to the vacation was that the resort was closing the next week. The servers and bartenders stopped caring about providing service and would often be rude and ignore you. They would carry on conversations between the staff in Spanish, drink & eat at the resort, and you would be left without help. We also found that getting bottled water was almost an impossible task. It took 2 days before we even had 1.5L of water, in 37C weather. It was my husband, my daughter (1 year) and myself, so you can imagine how important the water was for us. Service aside... we had a great vacation, and like I said, we recommend it to anyone who is looking for a getaway at a great price. *** No WIFI, and internet was SUPER slow at the resort... I recommend getting a travel data plan with your cellular provider. ***

Restez à l'écart !!!

Pour commencer, vous devez savoir que je suis assez facile à vivre - j'ai compris que la nourriture à Cuba est moins que dérisoire (d'un point de vue touristique) et que le classement des étoiles n'est pas tout à fait comparable à nos normes nord-américaines... mais il n'y a pas de rédemption pour ce centre de villégiature. Le soleil et la plage étaient magnifiques. Le resort était raisonnablement propre et au moins 3/7 nuits de divertissement étaient de qualité et valaient la peine d'être regar [... lire plus]dées. Ce que nous ne savions pas lorsque nous avons réservé ce complexe, c'est qu'il fermera ses portes fin avril pour des travaux de modernisation (évidemment nécessaires). Il était évident que la majorité du personnel avait déjà quitté l'hôtel. Ils étaient, pour la plupart, indifférents et ignorants. On vous donne constamment des conseils. Il n'y avait pas de beurre, lorsque nous avons demandé du sel et du poivre, on nous a donné des salières auxquelles il manquait le bouchon inférieur et qui n'avaient donc rien à l'intérieur. On nous a dit qu'il n'y avait pas d'échange de serviettes mais que le personnel d'entretien mettrait des serviettes dans notre chambre - parfois il le faisait, parfois il ne le faisait pas - la veille de notre départ, on nous a dit qu'il y avait un échange de serviettes. Il fallait presque se battre avec le personnel pour obtenir une bouteille d'eau. Lorsque vous alliez au bar ou au grill (où travaillaient les plus grossiers des grossiers), ils roulaient presque des yeux si vous commandiez plus d'un article par personne - par exemple, 2 hot-dogs étaient clairement un inconvénient. Mais même si vous obteniez votre hot-dog, vous deviez probablement le manger sec - sans aucun condiment, "pas aujourd'hui" était la phrase fétiche. Au milieu de notre séjour, j'ai découvert que les choses apparaissaient mystérieusement si vous offriez de l'argent - c'était tellement incroyable qu'un autre visiteur s'est demandé à haute voix si nous devions donner un pourboire au pilote pour pouvoir rentrer chez nous (heureusement, ce n'était pas le cas :)) Si j'avais su à l'époque ce que je sais aujourd'hui, je n'aurais certainement pas choisi ce lieu de villégiature. Grâce à Starfish et à son personnel pour la plupart ignorant, j'en ai fini avec Cuba - j'irai chercher mes dollars de tourisme ailleurs, merci beaucoup.

Stay Away!!! To begin you need to know that I am pretty easy going- I understood that the food in Cuba is less than deisrable ( from a tourist perspective) and that the star rating is not quite comparable to our North American standards...but there is no redemption for this resort. The sun and the beach were beautiful. The resort was reasonably clean and at least 3/7 nights of entertainment were quality and worth watching. What we didn't know when we booked this resort was that it is closing at the end of April for some (obviously needed) upgrading. It was evident that the majority of staff had already "checked out". They were, for the most part, indifferent and ignorant. You contstantly given the run around. There was no butter, when we asked for salt and pepper we were given shakers that were missing the bottom cap and therefore obviously had nothing in them. We were told there was no towel exchange but rather housekeeping would put towels in our room- sometimes they did, sometimes they didn't- the day before our departure we were told there was a towel exchange. You had to almost fight staff for a bottle of water. When you went to the bar or the grill (where the rudest of the rude worked) they would almost roll their eyes at you if you ordered more than one item per person- i.e 2 hotdogs was clearly an inconvenience. But even if you got your hotdog you would probably have to eat it dry- no condiments whatsoever, "not today" became the popular catch phrase. Mid way through our stay I discovered how things mysteriously appeared if you offered up money- it was so incredulous that another vactioner wondered aloud if we'd have to tip the pilot in order to get home ( thankfully we did not :) So if I knew then, what I know now I would def. not have picked this resort. Thanks to Starfish and it's mostly ignornat staff I am done with Cuba- I'll take my tourist dollars elsewhere, thank you very much.

Belle plage mais c'est tout

Belle plage... ÉNORME complexe, c'était magnifique, les chambres étaient belles mais la salle de bain fuyait à chaque douche et créait une inondation, l'évier se bouchait à chaque fois qu'on l'utilisait. les serviettes n'étaient PAS changées du tout, nous n'avons pas reçu de bouteilles d'eau, nous avons dû chasser la femme de chambre pour en trouver. il n'y avait pas de commande dans notre chambre pour la télévision. la nourriture était dégoûtante. c'était de la vieille nourriture périmée. il n' [... lire plus]y avait pas beaucoup de choix. la plage et les divertissements étaient la seule chose qui me retenait. sans compter qu'il y a 2 heures de bus pour se rendre au complexe, quel tueur..

Beautiful Beach but thats it Beautiful beach.. HUGE resort, it was beautiful, rooms were nice but bathroom leaked everytime you showered and created a flood, the sink got clogged everytime you used it. towels were NOT changed at all, didnt received any bottled water had to hunt down the maid for it. no controler in our room for the tv. food was disgusting. it was all stale old food. not much to choose from.. beach and entertainment was the only thing that kept me going. not to mention its a 2 hour bus drive to the resort what a killer

Fantastique

Immense centre de villégiature. Plage magnifique. Merveilleux personnel. Très propre. Divertissements extraordinaires - Elvis était le meilleur, un type super et très compétent. La nourriture était très bonne. La piscine était très amusante. J'y retournerais sans hésiter et recommanderais bien sûr le Starfish à d'autres personnes.

Fantastic Huge resort. Gorgeous Beach. Wonderful staff. Very clean. Amazing entertainment - Elvis was the best, super guy and great at his job. Food was quite good. Pool area, loads of fun. I would definitelt go back and of course recommend Starfish to others.

Des vacances agréables

Mon mari et moi avons passé d'agréables vacances au Starfish Cayo Santa Maria. Nous avons séjourné dans le bâtiment 10, à proximité de la plage, de la piscine, du théâtre, du buffet et du hall d'entrée. Nous avons demandé le 3e étage avec un grand lit, ce que nous avons obtenu. La chambre était belle avec une vue sur l'océan. Pas de cafetière dans la chambre mais du bon café au bar du hall. Nous avons apprécié les spectacles de théâtre et la musique dans le hall était une touche agréable. Il y a [... lire plus]vait de longues files d'attente au buffet pour les grillades et le service était lent, nous avons donc mangé dans les sections préparées. Nous avons toujours trouvé quelque chose de savoureux à manger et nous avons apprécié les vins rouges et blancs, ainsi que le champagne. Notre chambre était impeccable grâce à notre femme de chambre qui nous a laissé de jolies serviettes et couvertures. Les serviettes sont toujours un problème sur le Cayo, alors nous avons pris nos propres serviettes de bain et de plage et les avons toutes données à des employés très reconnaissants lorsque nous sommes rentrés chez nous. Le trajet de 90 minutes en autobus est maintenant devenu un trajet de 2 heures. De la bière est vendue dans le bus et lorsqu'il n'y en a plus, ils s'arrêtent pour en racheter, puis s'arrêtent à nouveau juste avant le pont-jetée pour que les gens puissent se soulager sur le côté ou à l'arrière du bus. Il n'y a pas de toilettes dans les autobus chinois. Nous avons séjourné à Cayo Santa Maria à cinq reprises, dans différents hôtels. Nous aimons toujours passer nos vacances sur la magnifique plage blanche et profiter de l'eau cristalline. Essayez-le....Je pense que vous l'aimerez.

Enjoyable vacation My husband and I had an enjoyable vacation at Starfish Cayo Santa Maria. We stayed in building 10 with close proximity to beach/pool/theatre/buffet and Lobby. We request 3rd floor with king bed which we received. Room was lovely with a view of the ocean. No coffee maker in room but great coffee at the Lobby bar. We enjoyed the theatre shows and music in the lobby was a nice touch. There were long line ups in the buffet at the grills with slow service so we ate from the prepared sections. We always found something tasty to eat and enjoyed the red and white wines, plus the champagne. Our room was kept spotless by our maid who left us lovely towel and blanket art. Towels are still a problem on the Cayo so we took our own bath towels and beach towels and gave them all away to very appreciative staff when we left for home. The 90 minute bus ride has now become a 2 hour bus ride. Beer is sold on the bus and when they run out, they stop to buy more and then stop again just before the causeway so people can relieve themselves at the side of or behind the bus. There are no bathrooms on the Chinese buses. We have been to Cayo Santa Maria 5 times, staying at various hotels. We always enjoy our holidays on the wonderful white beach and enjoy the crystal clear water. Try it....I think you will like it.

Grand voyage !

J'ai apprécié mon séjour à l'étoile de mer. C'était propre et très agréable. La nourriture était bonne et les employés se sont surpassés. Dans l'ensemble, c'est un endroit génial ! La plage est magnifique et les piscines sont agréables. La machine à bulles a rendu la fête de la piscine amusante. Nat

Great trip!! I enjoyed my stay at the starfish. It was clean and very nice. The food was good and the employees went above and behond. All in all a great place! the beach is amazing and the pools were nice. The bubble machine made the pool party fun. Nat

Incroyable

Les zones publiques sont excellentes, les chambres pourraient être plus belles, plus propres ou rénovées. Plus d'animation serait bien, la piscine est superbe et la plage est très belle et devrait être nettoyée régulièrement. Dans l'ensemble, j'ai été satisfait de ce centre de villégiature.

Amazing Public areas excellent, rooms could be nicer, more clean or renovated. more entertainment would be good, the pool area is great and beach is very nice and should be cleaned regularly. Overall I was happy at that resort.

Belle plage

L'hôtel n'est pas mal du tout, quelques améliorations nécessaires dans les chambres pourraient en faire un 5 étoiles, la nourriture était très bonne, en particulier les grillades fraîches, les cuisiniers étaient merveilleux, le lobby était très serviable, la plage était magnifique, les spectacles étaient également très bons, les barmans doivent apprendre à faire des mélanges de boissons, l'hospitalité au bar de la piscine et au lobby principal doit être améliorée, les jardins étaient magnifiques [... lire plus] et dans l'ensemble, c'était un bel endroit à visiter. La famille a passé un excellent moment !

Beautiful beach The hotel is not bad at all, some needed upgrades to rooms might make it a 5 star, the food was very good especially the fresh grills, the cooks were wonderful, lobby was very helpful, the beach was beautiful, shows were also very good, bartenders need to learn to make mixed drinks, the hospitality at pool bar and main lobby needs to improve, the gardens were beautiful and overall it was a beautiful place to visit. The family had a great time!

Très satisfait !

J'ai fait un voyage phénoménal. Je suis allé du 4 au 11 avril 2015. Je ne sais pas trop ce qui se passe avec les critiques négatives pour cet hôtel, mais j'ai passé un excellent moment. Le divertissement était génial, la plage était tout ce dont j'avais besoin et était la meilleure partie de la station. Si vous voulez faire le poulet ou le poisson ou les fruits de mer au dîner / déjeuner juste aller un peu plus tard et vous n'aurez pas de problèmes à être servi. Si vous allez aux heures de poin [... lire plus]te, vous allez évidemment attendre. Le pueblo près de l'hôtel est sympa. Il y en a un autre près du Melia Cayo Santa Maria et du Melia arena doradas dont on ne parle pas, mais il est tout aussi bon. Si ce n'est mieux. J'ai passé la semaine dans le bloc 30 au troisième étage. J'avais une vue partielle sur l'océan. C'était une bonne surprise. C'est bien d'être loin du bruit de la partie coloniale de la station. Je n'ai pas réalisé qu'il y avait un autre bar ouvert près de notre bloc jusqu'à jeudi haha. Grand complexe. Mais génial. Les lits sont vraiment inconfortables lol. C'est mon seul défaut. En tout cas. Bon appétit !

Really pleased! Had a phenomenal trip. Went from April 4-11 2015. Not too sure what's up with the negative reviews for this hotel but I had a great time. Entertainment was great, beach was all I needed and was the best part of the resort. If you want to do the chicken or fish or seafood at dinner/lunch just go a bit later and you'll have no issues getting served. If you go peak times you're obviously going to wait. The pueblo near the resort is cool. There's another one near Melia Cayo Santa Maria and Melia arena doradas that they don't talk about but it's just as good. If not better. Spent the week in block 30 on the third floor. Had a partial ocean view. Was a good surprise. Good to be away from the noise of the colonial side of the resort. Didn't realize there was another bar open near our block until Thursday haha. Big resort. But awesome. Beds are really uncomfortable lol. My only qualm. Anyway. Enjoy!

Grand centre de villégiature

Le centre de villégiature était formidable. Nous y sommes restés 7 jours et avons profité de chaque instant. Les gens étaient extraordinaires. La nourriture était bonne. Il y a beaucoup de marche, il faut donc s'attendre à marcher pour aller aux endroits du complexe. Nous étions dans le bungalow 10 avec vue sur l'océan.

Great Resort The resort was great. We were there for 7 days and enjoyed every moment. The people were amazing. The food was good. There is a lot of walking so you need to expect to walk to go to places on the resort. We were in bungalow 10 with an ocean view.

Excellentes vacances à la plage

L'une des meilleures plages de Cuba - sable frais et eau magnifique même lorsqu'il y a des vagues. En général, c'est un endroit tranquille où la nourriture est "cubaine" et où les files d'attente sont longues pour les omelettes fraîchement préparées ou les grillades. Du bon champagne espagnol, de la bonne bière et du bon rhum Havana club 7 ans (vous devrez peut-être donner un pourboire supplémentaire). Il s'agit d'une "île touristique" avec peu d'interaction avec le style de vie cubain normal. P [... lire plus]rofitez du soleil, du sable et de l'océan.

Excellent beach vacation One of the best beaches in Cuba - cool sand and beautiful water even when there are waves. Overall quite place with "Cuban" food and long lines for freshly made omelets or grilled stuff. Good Spanish champagne, good beer and good 7 years Havana club rum (you might have to tip some extra for it). It is an "tourist island" with little interaction with regular Cuban life style. Enjoy the sun, the sand and the ocean.

Un lieu de séjour fantastique

Il s'agit d'un magnifique complexe hôtelier. Il était parfait, que vous souhaitiez la paix et la tranquillité ou une atmosphère de fête. Un côté de la station était le côté calme et l'autre le côté animé. Il y avait deux halls, deux piscines et trois points d'accès à la plage. La chambre dans laquelle j'ai séjourné était très spacieuse, avec un lit king size, un canapé, un bureau et un balcon avec des meubles de terrasse. Une planche et un fer à repasser, un parasol et un coffre-fort étaient éga [... lire plus]lement fournis. Il y avait beaucoup de front de mer et le sable était très doux mais lourd, lorsque le vent se levait, vous n'étiez pas ensablé. Le complexe lui-même était très bien entretenu - les jardiniers étaient présents en force pour s'assurer que tout était en bonne santé, les plans d'eau étaient débarrassés des débris tous les jours, les trottoirs en bois étaient nettoyés du sable. Les divertissements étaient variés et se déroulaient tout au long de la journée dans les halls, sur la plage (côté fête) et au théâtre. Il y avait également des activités pour les enfants. J'avais entendu dire que la nourriture dans les stations balnéaires cubaines était si mauvaise ; cependant, je n'ai pas eu à me plaindre de la qualité ou de la variété de la nourriture. Le poisson était toujours superbe et au buffet principal du petit-déjeuner, les crêpes à la banane étaient divines (il fallait faire la queue pour les obtenir, mais l'attente en valait la peine). Dans les restaurants à la carte, mon plat préféré était l'italien - le bœuf carpacio qui fondait dans la bouche et le rôti de porc qui était savoureux et tendre. Les buffets et les restaurants grill ont des horaires fixes pour le petit-déjeuner, le déjeuner et le dîner, mais vous pouvez toujours prendre un en-cas de ce qui est servi au grill ouvert 24 heures sur 24 du côté de la fête du complexe. Le marché en plein air The Estrella, situé à côté du complexe, proposait de nombreux articles souvenirs à des prix très raisonnables. C'était une marche rapide de 5 à 10 minutes (selon votre vitesse) ou vous pouviez attendre le petit tramway qui vous y emmenait. Lorsque vous arrivez, on vous donne une carte pour trouver votre bungalow ; cependant, si vous arrivez la nuit, je vous recommande d'attendre qu'une des voiturettes de golf vous emmène à votre bungalow et d'explorer ensuite à la lumière du jour pour savoir comment vous déplacer rapidement. Si vous souhaitez le calme, demandez les bungalows de gauche (20-30) et les bungalows de droite (1-10) pour les fêtards. Tout le personnel avec lequel j'ai eu affaire était très amical et serviable. Les quelques problèmes que j'ai eus avec ma chambre : pas de prise pour le lavabo, l'éclairage n'était pas des plus clairs dans la salle de bain, je n'ai pas pu comprendre comment faire fonctionner le bouchon de la baignoire, l'eau mettait longtemps à chauffer quand on utilisait le robinet du lavabo mais l'eau de la salle de bain pour la douche chauffait presque tout de suite. L'Internet est extrêmement lent et il faut payer 4,50 CUC par heure pour l'utiliser ; on espère que cela changera maintenant que l'embargo américain a été levé.

Fantastic place to stay This was a beautiful resort. It was perfect whether you wanted peace and quiet or a party atmosphere. One side of the resort was the quiet side and the other was the lively side. There were two lobbies, two pools and three access points to the beach. The room I stayed in was very spacious with a king size bed, couch, desk and baalcony with patio furniture. Also provided were an ironing board, iron, umbrella and safe. There was a lot of beach front and the sand was very soft but heavy, when the wind picked up you were not sand blasted. The resort itself was very well maintained - gardeners were out in force ensuring everything was healthy, water features were cleared of debris daily, boardwalks were swept clean of sand. The entertainment was varied and took place throughout the day in the lobbies, on the beach (party side), and at the theatre. There were also activities for children. I had heard that the food in Cuban resorts was so so; however, I had no complaints about the food quality or variety. The fish was always superb and in the main buffet for breakfast the banana crepes were divine ( you had to line up for these but it was worth the wait). For the a la carte restaurants my favourite was the Italian - beef carpacio that melted in your mouth and roast pork that was flavourful and tender. The buffets and grill restaurants did have set hours for breakfast lunch and dinner but you could always grab a snack of whatever was being served at the 24 hour grill on the party side of the resort. There was also The Estrella open air market next to the resort that had many souvenir items at very reasonable prices. It was a quick walk -5-10 minutes (depending on your speed) or you could wait for the little tram to take you there. When you first arrive, they give you a map to find your bungalow; however, if you arrive at night I'd recommend waiting for one of the golf carts to take you to your bungalow and then explore in the daylight for how to quickly get around. If you want the quiet side, ask for bungalows on the left (20-30) and for the party side bungalows on the right (1-10). All of the staff that I had dealings with were very friendly and helpful. The few issues that I had with my room: no plug for the sink, lighting wasn't the brightest in the bathroom, couldn't figure out how to work the stopper for the bathtub, water would take a long time to heat up when using the sink tap but the water in the bathroom for the shower heated up pretty much right away. The internet is extremely slow and you have to pay $4.50 CUC per hour to use it; this will hopefully change now that the US embargo has been lifted.

Belle plage

La plage est magnifique. On peut s'y promener et profiter des vagues. Les gérants et les employés de l'hôtel étaient sympathiques et arrangeants. Très propre et bien entretenu. Les spectacles étaient très bien faits, mais on aurait pu baisser un peu le volume. Je n'ai pas eu faim. Beaucoup d'endroits pour se promener aussi.

Beautiful beach Beach was beautiful. Great for walking and enjoying the waves. Managers and employees at hotel were friendly and accommodating. Very clean and well kept. Shows were very well done, but could have had the volume turned down a bit. Didn't go hungry. Lots of places to walk, too.

Starfish Cayo Santa Maria

Nous avons passé la semaine du 25 mars au 1er avril à Starfish. Dans l'ensemble, ce fut une bonne expérience. Le voyage depuis l'aéroport de Santa Clara a duré environ 1 heure et 40 minutes, mais il nous a donné un avant-goût du vrai Cuba. À notre arrivée, nous avons été accueillis par de la musique, de la danse et un cocktail de bienvenue. Une touche très agréable. Notre chambre était propre et confortable, mais nous aurions pu utiliser plus d'oreillers. Si vous avez des problèmes de mobilité,  [... lire plus]ce n'est pas le centre de villégiature qu'il vous faut. Le terrain est très grand et étendu. Se rendre à la magnifique plage est une véritable corvée. Il faut traverser une promenade en bois, descendre des escaliers et emprunter un sentier jusqu'à la plage. Un autre escalier serait bien utile. Une fois sur la plage, qui est très longue et très belle, il n'y a que deux endroits où l'on peut se procurer des boissons et de la nourriture. Un autre bar/snack serait parfait à mi-chemin de la plage. Les piscines sont magnifiques. Il y a un mini buffet à la piscine principale, mais l'autre piscine n'avait que des hamburgers et des hot-dogs et un jour n'était même pas ouverte. La nourriture était correcte. Certains jours, elle était meilleure que d'autres. L'un des meilleurs repas que nous ayons pris était celui de la station de pâtes au buffet et le menu italien à la carte était fantastique. Nous n'avons pu assister qu'à deux spectacles. Ne manquez pas le spectacle de Michael Jackson. C'était incroyable ! L'heure du spectacle était indiquée comme étant 21h00, mais l'heure réelle est plus proche de 10h00 Ils commençaient à remettre les prix de la journée vers 9h30. Suivi d'un jeu. Au moment où le spectacle proprement dit a commencé, une grande partie du public avait quitté les lieux. Une suggestion serait de commencer la remise des prix, etc. vers 8h30. C'est fatigant d'être assis sur la plage ! Il y a un marché en bas de la route de la station avec des boutiques, des bars, des restaurants et des vendeurs d'artisanat. Certains des restaurants à la carte s'y trouvent. Vous pouvez vous y rendre à pied ou en voiturette de golf. Starfish est un très beau complexe hôtelier, mais il mériterait d'être amélioré.

We spent the week of March 25th to April 1st at Starfish. Overall it was a good experience. The trip in from the Santa Clara airport was about 1 hour and 40 minutes, but it gave us a taste of the real Cuba. Upon our arrival, we were greeted with music, dance and a welcome cocktail. A very nice touch. Our room was clean and comfortable, but we could have used more pillows. If you have mobility issues, this is not the resort for you. The grounds are very large and sprawling. Getting to the beautiful beach was a chore. You cross a wooden boardwalk , go down a set of stairs and then take a path to the beach. Another set of stairs would be quite useful. Once at the beach, which is very long and very beautiful, there are only 2 places to get drinks and food. Another bar/snack area would be perfect set halfway down the beach. The pools are beautiful. There is a mini buffet at the main pool , but the other pool had only hamburgers and hot dogs and one day was not even open. The food was okay. Some days better than others. One of the best meals we had was from the pasta station at the buffet and the Italian a la carte was fantastic. We managed to see only 2 shows. Do not miss the Michael Jackson show. It was amazing!! Showtime was listed as 9:00, however the actual time is closer to 10:00 They would start giving out awards for the day at about 9:30. Followed by a game. By the time the actual show started, a lot of the audience had left. A suggestion would be to start awards, etc. around 8:30. It is tiring sitting at the beach!! There is a market down the road from the resort with shops, bars, restaurants and craft vendors. Some of the a la carte restaurants are located there. You can walk there or be taken by the resorts golf cart. Starfish is a beautiful resort but could use some tweaking.

Besoin de travailler sur la nourriture, sinon très bien

Le trajet en bus a été long (1,75 heure) et cahoteux. Notre femme avait le mal des transports, pas au point de vomir, mais ce n'était pas agréable. Nous avons demandé un siège avant pour le retour et ils ont été très accommodants. La femme avait des problèmes avec une ancienne blessure à la jambe et nous leur avons écrit deux jours avant le voyage. Bien que nous n'ayons pas reçu de réponse à notre e-mail, ils ont tenu compte de nos demandes. Ils ont organisé la réservation à l'avance avec les ch [... lire plus]ambres déjà attribuées en donnant à chacun une enveloppe dans le bus, ce qui a facilité la réservation. Les chambres étaient propres, la décoration un peu fatiguée mais tout fonctionnait. Les serviettes étaient fraîches, bien que d'autres commentaires aient signalé des problèmes. Le terrain était propre. Il serait plus agréable d'enlever la jungle du terrain. Notre terrasse donnait sur le chemin de la piscine avec 20' de jungle épaisse devant. La seule façon d'accéder à la piscine était de passer par les sorties du bâtiment. Les piscines étaient excellentes, le bar de la piscine et le bar à hamburgers permanent à côté étaient formidables. La plage était excellente avec un bar de plage pratique. Les bars portables sur des chariots à proximité de tous les événements étaient très appréciés, de sorte qu'il n'était pas nécessaire d'aller très loin pour boire un verre. Beaucoup de mini spectacles, dans le hall, le buffet, et en face du théâtre pour prévisualiser le divertissement de la nuit.L'hôtel est sur le démarrage avec un nouveau propriétaire de Dec 2014 et il semble que beaucoup d'équipements manquent. Les gens se sont plaints de choses comme des équipements sportifs perdus ou manquants, des ballons de volley pour la piscine et la plage, ce genre de choses. Le théâtre était magnifique. Ils ont besoin de 2 ou 3 fois plus de haut-parleurs et d'amplificateurs de puissance pour que vous puissiez entendre le spectacle lorsque l'endroit est plein et un DJ qui sait comment faire fonctionner une table de mixage. Pendant le spectacle de Michel Jackson, nous n'avons entendu que Tish tish boom boom boom et pas un mot de la voix du chanteur. La nourriture n'était pas 4 étoiles. J'ai eu une bien meilleure nourriture dans 4 autres restaurants 3,5 étoiles à Cuba. La variété n'était pas constante. Avec un bon buffet, nous pouvons généralement chercher et trouver assez de variété pour nous satisfaire et nous mangeons rarement à la carte. Nous avons dû chercher un peu plus que d'habitude pour satisfaire nos besoins. Nous avons mangé dans deux restaurants à la carte. Le service était excellent mais la nourriture n'était pas à la hauteur. Il n'y avait pas de beurre pour nos petits pains et les cappuccinos étaient accompagnés de lait caillé acide, un peu comme du fromage blanc. Le type qui les préparait aurait dû le voir. On nous a proposé de nous en servir de nouveaux, mais nous étions un peu déçus. Les personnes qui gèrent le service de restauration ont besoin d'une meilleure formation. Les plats servis aux tables à vapeur étaient généralement froids, même aux heures d'ouverture. Il semble qu'ils cuisinent la nourriture des heures avant de la sortir et la laissent sur un chariot rempli de plateaux avant de l'amener aux tables à vapeur. Le personnel veillait à ce que les tables à vapeur soient propres et attrayantes, mais il n'était pas possible de faire en sorte que la cuisine prépare les aliments à temps pour que les tables à vapeur soient pleines. Longues attentes pour le réapprovisionnement des plateaux. Le buffet principal n'avait pas de grille-pain pour le petit-déjeuner jusqu'au dernier jour, puis il ne fonctionnait plus. Ils ne servaient pas de cappuccino avec le dîner bien qu'il y ait un guichet pour les serveurs près de la cuisine. Tout le monde semblait faire de son mieux avec ce qu'il avait. S'ils formaient leurs responsables de la restauration à mieux organiser les choses, le matériel avec lequel ils travaillent se présenterait mieux. Je comprends qu'il est difficile d'avoir un stock constant de matériel alimentaire à Cuba, mais d'autres hôtels semblent faire mieux. Une longue dissertation mais le seul inconvénient du Resort que je vois est l'amélioration de la variété et de la qualité de la nourriture, le reste de l'endroit était génial.

Need to work on the food otherwise great Bus ride was long 1.75 Hrs and bumpy. Wife was carsick,not to the point of heaving but not pleasant. We asked for a front seat for the return and they were very accommodating. The wife had some issues with a previous leg injury so we wrote to them 2 days before the trip . Although we did not get a reply to the e-mail they did see to our requests. They pre-arranged booking in with the rooms already assigned giving everyone an envelope on the bus.That made the booking in go much smoother. Rooms were clean, decor a bit tired but everything worked. Towels were kept fresh, although other reviews warned of problems. Grounds were clean. It would be nicer if they removed more of the jungle from the grounds. Our terrace faced the path to the pool with 20' of thick jungle in front. Only was to get to the pool was the building exits. Pools were excellent, pool bar and permanent hamburger bar beside it were great. The beach was excellent with a handy beach bar. A nice touch was lots of portable bars on carts close to all events so you wouldn't have to go far for a drink. Lots of mini shows, in the lobby, buffet, and in front of the theater to preview the night's entertainment.The hotel is on startup with new ownership from Dec 2014 and it seems lots of equipment is lacking. People complained about things like sports equipment lost or missing, volleyballs for pool and beach, that sort of stuff. The theater was beautiful. Entertainers were great .They need 2 or 3 times more speakers and power amps so you can hear the show when the place is full and a DJ that knows how to run a mixer board. During the Michel Jackson show all we heard was Tish tish boom boom boom and not a word of the singer's voice. The food was not 4 star. I have had MUCH better food at 4 other 3.5 star places in Cuba. The variety was inconsistent.With a good buffet we usually can search through it and find enough variety to please us and we rarely eat at the a la carte .We had to search a little harder than normal to satisfy our needs. We ate at two a la cartes . The service was excellent but the food was below par. No butter for our buns and Cappuccinos came with sour curdled milk, kind of like cottage cheese. The guy making them should have seen that. They offered to get us fresh ones but we were kind of turned off. The people managing the food service need better training. Food at the steam tables was generally cold even at the opening times. It seems they cook the food hours before it goes out and leave it on a cart full of trays before getting it to the steam tables. They did have staff keeping the steam tables clean and attractive but couldn't time the kitchen cooking the food to keep the steam tables full. Long waits for trays to be replenished. Main Buffet had no toaster for breakfast till the last day then it didn't work. You got hit and miss toast from the pizza oven.They would not serve cappuccino with dinner though they had a coffee window for servers near the kitchen. Everyone seemed to do their best with what they had. If they trained their food managers to do a better job organizing things then the materials they have to work with would present better. I understand it is difficult to get a consistent stock of food materials in Cuba but other hotels seem to do better. A long dissertation but the Resort's only drawback I see is improving the variety and quality of food the rest of place was great.

Étoile de mer, Cayo Santa Maria

Une plage étonnante ! Magnifique sable blanc, couleur de l'eau splendide, très venteuse. La chambre était propre, les bouteilles d'eau remplacées tous les jours et le service excellent. Problèmes avec le coffre-fort de la chambre, mais réparé assez rapidement. Nous n'avons pas été impressionnés par la variété ou le choix de la nourriture, mais nous avons trouvé chaque jour un petit quelque chose pour nous rassasier. Personnel - amical pour la plupart. Dans l'ensemble, très bonne expérience !

Starfish, Cayo Santa Maria Amazing beach! Beautiful white sand, gorgeous water color, very breezy. Room was clean, bottled water replaced daily, and service great. Problems with in room safe but repaired fairly quickly. Not impressed with the food variety or selections, but found a little something each day to fill us. Staff - friendly for the most part. Overall experience, very good!